浅谈如何做好本科室工作

浅谈如何做好本科室工作（共15篇）

1.浅谈如何做好本科室工作 篇一

关于如何做好本科课程教学助理工作的个人思考

研究生一般都要作一些助教的工作，也是一个很好的锻炼自己的机会，当然现在导师带的学生多，这种机会也要靠自己去努力争取。助教是指高等学校教员老师中职称低于讲师的一种初级职称，助教原则上不能单独授课，或不能教授全部一门学科的课程，应跟随讲师或教授批改作业，辅助其教学。

我眼中的助教是教师的好帮手、学生的师长、沟通师生的桥梁，助教协助教学、自己也加强学习能力，亦教亦学。助教有三个职责，课前管理责任、课堂管理责任和课后管理责任。助教的课前管理责任包括协助老师搜集教学资料；协助老师开关多媒体；提醒同学需认真做好课堂笔记等。助教的课堂管理责任包括尊师重教、严格执行上下课礼仪；协助老师做好课堂考勤工作；协助老师维护课堂教学秩序；协助老师使用好计算机辅助教学软件。助教的课后管理责任包括认真做好作业的收发工作；协助老师批改作业和习题讲解；经常性地开展学习交流与讨论活动，及时了解同学得学习情况；认真收集同学意见，并及时向任课老师或相关领导反馈，作老师与同学沟通的桥梁；完成任课老师布置的其他助教工作。

助教，一个链接教师和学生的纽带，如果我是一名助教，怎样才能发挥好它的作用呢？我认为可以从以下几点做起：积极的工作态度、明确的工作方式、较强的沟通协调能力、必要的计算机知识。

一、积极的工作态度

“态度决定成败”、“好的开始时成功的一半”“积极的工作态度是成功的保证”等等格言无不适在强调态度的重要作用。在上课之前，要认真的做好准备。既然是给别人上课，自己要好好学习，否则误人子弟可不好。哪怕是辅助老师上课，也要充分准备，要是有讲课内容最好写备课笔记，这样讲起来有条理，学生问问题也不怕，实在不会的就说不会，万万不能讲错。就是讲课的时候声音要洪亮，速度要慢，毕竟现在大学课堂预习的学生还在少数，要记得把关键的知识点列到黑板上。还有的细节类似于，批改作业的时候不能全部只打个分数，要适当的给一句评语，学生看了也会很感动的。

二、明确的工作方式

具体来说，助教的工作方式主要有批改作业、答疑、上习题课、维护学科网站。在批改作业时，首先，要认真批阅，注意抓住学生答错的关键步骤，并搞清楚原因：是应用错误，理解错误，计算错误，抄袭？标注提醒，适时的提出问题。对于精彩、新颖、独特的解题方法予以肯定。判断是否存在抄袭的关键为：非常潦草、几乎没有涂改、跟其他同学错的地方一样。其次，搜集作业中的典型错误，分析原因为习题课的选题做准备，并记录每次作业成绩。最后，是作业的反馈，对每次作业批改、试卷批阅所的出来的问题，及时向主讲老师反馈学生的掌握情况，以便于主讲老师做好安排，有针对的安排教学。

答疑时要注意几点：第一，多看书，多做题，多思考，多理解。第二，在答疑过程中帮助学生掌握课程的逻辑结构。第三，对发现问题，及时和主讲老师沟通，和学生一起讨论问题。第四，答疑时要有耐心，对学生表述不清的问题要善于引导。

上习题课时要注意几点：第一，习题选择的原则是：题目要精简，习题涵盖面广、综合性强，讲解作业批改普遍出现的问题。第二，在做题的过程中纠正学生的错误，加强其对知识点的理解。

维护学科网站也是不容忽视的助教工作。学科网站，作为一种学习的媒介，越来越多的被大学生所使用，学科网站的建设有助于学生的学习能力的提高，帮助其丰富、拓宽学科知识。及时根据需要更新相应版块的内容，使其不影响学生的学习。

三、较强的沟通能力

作为助教还需要有较强的沟通能力，做到正确了解自己能力，真诚以待、细心聆听，掌握合适的沟通方式和技巧，及时总结沟通过程中存在的不足。沟通能力是每个人的生存技能，沟通能力强的人往往能获得更多的信息、资源，是成功的关键因素。作为助教，不仅要学会与学生的沟通，还要学会与任课老师的沟通，从中总结沟通技巧，并应用到其他人群。

四、必要的计算机知识

能熟练地使用办公软件如word、excel、powerpoint等、媒体软件如flash、prezi等，并能熟练操作计算机。担任计算机基础课程的助教，还需要熟悉web、c++语言等。

假如我有幸能成为一名本科课程教学助理，我将严格按照以上的标准要求自己，端正态度、对学生负责、对任课老师负责、对自己负责，成为一名令学生和老师都满意的助教。

2.浅谈如何做好本科室工作 篇二

1 严格做好换药室的环境消毒

每日2次用紫外线进行空气消毒, 每次1h, 时间选择在每日中午12时和晚24时, 因这段时间室内流动人员少。物体表面用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭, 每日2次, 随脏随擦, 抹布换药室专用。地面湿式拖擦, 至少每日2次, 拖布亦为专用。每周进行1次室内空气熏蒸, 每月1次做空气培养及台面细菌培养、换药室人员手的细菌数检测, 通过上诉措施, 使各项细菌监测指标都控制在正常范围内。

2 严格做好无菌物品管理

(1) 各种物品按照灭菌、消毒、污染分区放置。灭菌包、一次性无菌医疗用品分类按灭菌日期先进先出的原则依次排列放入无菌专柜内。

(2) 无菌持物钳由湿式保存改为干式保存, 并严格遵守使用时间, 每4小时更换1次, 随脏随换。

(3) 将原来器械浸泡消毒方法改为高压灭菌消毒, 如将剪刀、止血钳、刀柄等分别放在切开包、拆线包中高压灭菌消毒, 将刀片、缝合线分开单包装高压灭菌消毒, 确保无菌效果, 减少消毒液的再污染, 保护环境。

(4) 纱布、棉球分小包装高压灭菌消毒, 开启后有效期24h。

(5) 液体石蜡油, 做成小瓶分装后高压灭菌消毒, 为防高压时爆裂, 在包装瓶上插一针头即可, 做到用1次更换1次, 减少感染的发生。

3 医务人员严格无菌技术操作

(1) 严格执行无菌操作原则, 操作前应着装整齐、戴口罩、帽子, 必要时穿无菌衣, 戴无菌手套。

(2) 操作前后用流水洗手, 医务人员以六步洗手法进行洗手。医务人员的手是医院感染中重要的传播媒介, 所以洗手可降低医院感染率, 而洗手成本低, 因而是预防医院感染最直接、最简单、最经济而有效的措施[3]。

(3) 换药用具一人一套, 使用后清水冲洗, 用消毒液浸泡30min, 再用清水洗净, 送高压灭菌消毒。

(4) 医用垃圾与生活垃圾分开放置, 医疗废弃物如果处理不当, 将引起二次感染和污染环境, 对人类健康产生极大威胁[4~5]。医用垃圾如带有脓、分泌物、血污敷料等每日送焚烧炉焚烧, 冲洗液、排出液等放入专用器具用1000mg/L含氯有效消毒液浸泡30min后排入下水道。

(5) 对一次性物品的使用、请领、消毒敷料等做好登记。

4 严格执行换药室制度及医院管理制度 (1) 换药室需设专人负责管理。

(2) 人员需工作态度严肃认真, 动作轻柔, 以减轻病人痛苦及恐惧感。

(3) 一切换药物品需保持无菌, 并注明消毒日期, 超过1周后重新消毒。

(4) 对清洁、污染的伤口, 要分先后并在固定位置处理。布局要合理, 有条件的感染换药室与无菌伤口换药室分开设置及处理。

(5) 特殊感染病人不能在换药室处理, 应在隔离室处理, 换下的敷料焚烧处理。

(6) 保持室内整齐清洁, 桌椅每天擦拭消毒2次, 地面喷洒消毒2次, 空气用紫外线消毒2次。

(7) 换药室物品及各无菌包应每周按规定时间大清洗大消毒1次, 各类外用药品瓶签标记要明显, 字迹要清晰。

(8) 严格执行管理制度, 无关人员不得入内。

5 树立责任意识, 健全规章制度是做好换药室工作的前提和保证

换药室虽小, 却关系到医院的交叉感染;换药室工作看是简单, 却需要用极强的责任心来管理。同时建立必要的规章制度, 并在日常的工作中能严格按规程进行操作亦是非常重要的。因此, 建立换药室管理的规章制度是做好换药室工作的前提, 树立责任意识是防止交叉感染的保证。

摘要：目的 规范换药室的管理。方法 制定并落实换药室消毒隔离措施及监测体系, 严格按要求规范操作。结果 各项指标都在正常范围内。结论 加强换药室管理, 防止医院内交叉感染发生。

关键词：换药室,管理,消毒

参考文献

[1]盛之仁.有效的护理管理可明显降低医院感染率[J].中华医院感染学杂志, 2003, 13 (3) :263～265.

[2]余如平.手术室医院感染的相关因素分析及预防对策[J].中华医院感染学杂志, 2004, 14 (10) :1199～1200.

[3]邢红霞.医务人员手卫生现状与管理[J].中华医院感染学杂志, 2002, 12 (8) :639～640.

[4]陈静, 裴红生.医疗废物管理现状及调查分析[J].中华医院感染学杂志, 2004, 14 (9) :1025～1026.

3.浅谈如何做好会务工作 篇三

会议是自有人类以来就存在的一种社会现象，领导机构进行决策和管理，实现领导职能的一种重要方式。这种活动方式已经被广泛应用于社会生活、公务活动的各个领域。会务工作是会议正常进行和取得预期效果的重要保证,会务工作水平的高低，直接影响会议的质量和效果，在筹备组织的过程中，稍不注意就会出现难以弥补的差错，造成不良影响。做好会务工作，需要在会前、会中、会后分别树立细节意识，抓好相关细节，才是确保会议顺利举办的关键。

一、会前筹备

会前筹备工作做得是否充分，直接关系到会议的成功与否。据统计，会前筹备的效果占会议有效性的70%。可以说，高质量的会前筹备工作，是会议质量的保证，是会议成功的前提。因此，必须以高度的责任心做好会议筹备工作。会前筹备工作主要包括拟定计划，明确分工，准备材料，后勤保障和布置会场等方面。

（一）拟定议程。指的是拟订会议议程、日程。会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。拟订会议议程通常是由决策层决定，如办事处党委会、主任办公会、专题会等是由庄主任提议召开，并组织审定议题，交由办公室办理。办公室根据领导要求，拟定会议名称、内容、时间、地点、参会人员范围等，报告庄主任审定同意后，可采取电话或书面的方式进行通知安排。

（二）明确分工。一般情况下，一次成功的会议是依靠

的性质与规模把它布置好，营造出相应的气氛。在布置会场时，应注意选择会场、安排座位、布置主席台等。由于会议的类型，规模等都不尽相同，工作程序也会有一定差别，但总的原则是会场布置要充分体现会议气氛。一般包括：1.确定会议室和会议桌摆放形式，大会（主席台），党委会（正中为主），座谈会协调会（面对面）等。2.悬挂会标、横幅等（咱们办事处严格遵守八项规定，会标横幅由LED屏幕代替）。3.安排座次，摆放座签。首先找出主位，然后依次左右左右。4.逐个测试话筒，保证音响效果。5.保证照明、通风、投影等设备运转有效，逢冬夏两季还要提前打开空调。6.做好会议发言、集体照相等方面的准备工作。7.进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。列个单子逐项检查。

二、会中服务工作

在会中服务阶段，会务人员须提前到达会场，反复检查会场准备情况，做好会议材料分发，完成签到与引导，组织会议有序进行，搞好后勤服务等工作。

1、签到与引导。签到是参会人员表示入场的一种必要手续。常用的签到方式有簿册式（手写签到）和卡片式（电子签到）。在组织签到的同时，会务人员要做好入场引导工作，以方便与会人员入场，同时缩短入场时间。此刻特别重要的是要落实主席台领导、发言人、上台领奖人是否到齐。同时，会场内可播放轻音乐，营造轻松愉快的会场氛围。这里需要注意的是参加会议的主要领导不签到，固定会议或人员较少的会议也可不签到。

2、组织会议进行。维持好会场秩序，会议开始后与会人员入座就绪，及时关闭会场大门；开会期间关闭手机或调

票已事先订好，会务人员此时需要做的就是安排好送站车辆，确保与会人员安全到达车站或机场。之后，要做好会场善后，它包括及时清理会场，带回剩余材料、席卡等；清退客房和会议用房；归还借用的物品；结算帐目并向财务部门报销等。

2、整理会议文件。整理会议文件的首要工作是收集文件。会前准备并分发的文件，会议期间产生的文件和会后产生的文件都是需要收集的文件。完成收集工作后，就要对会议文件进行立卷归档。归档后应交由有关人员保管，不要保留在个人手中。

4.浅谈如何做好护理工作 篇四

做护理工作看似简单，服药、打针、换床单。但如何做好护理工作，至今仍是大家探讨的课题;护理工作是集知识、技术、服务于一体的多门学科的综合表现，怎样做好护理工作，是看我们如何将知识与实际操作有机的相结合，从而发挥睿智护理的履带作用，实践告诉我们，做好护理工作，必须具备三方面工作能力，缺一不可。重视症状与体征的变化

严密的病情观察，是做好护理工作的首要条件，在复杂的疾病诊断治疗过程中，护士与病人接触时间长，对病情的观察有连续性，病人所表现的行为与其生命相连，不容忽视，许多疾病本身存在内部联系，相互影响，护士应起透视窗口的作用。

护士是大夫的耳目，病人的卫士。所以认真注意病人的症状与体征变化，不仅能当好医生诊断疾病的助手和参谋，也能为千变万化的诊断治疗提供可靠线索和依据，更能真正架起医患之间的健康桥梁，从而最大限度的发挥护理工作的重要性。努力做到各项操作技术过硬

对于护理，每位护士都能胜任基本技术操作，但做好护理，只能胜任工作不行，还必须具备过硬的技术。工作中，笔者用“准”“快”“巧”三个字来体现技术过硬。

准:即准确无误，如静脉注射达到“一针准”，要从病人及患儿家属的面部看到轻松表情。

快:即简捷快速，当抢救危重病人时，需要吸氧，吸痰或心内注射等技术操作时，必须达到快而不慌，忙而不乱的标准，用最短时间，取得最佳效果，要从家属的脸上发现信任与佩服的目光。

巧:通过运用巧妙手法，减少病人痛苦，如各种注射时，根据年龄、皮肤个体差异，采取不同进针手法，降低疼痛，要从患者面部见到赞扬的表情。

总之，护理的每项操作技术都离不开“准”“快”“巧”三字，要想将自己的技术熟练到炉火纯青的程度，就必须刻苦学习，加强练习，迅速提高个人悟性，许多疾病的处理都与时间息息相关，在危急情况下，时间就是生命，如急性中毒病人，若能在短时间内，用“准”“快”“巧”的操作技术实施抢救，将为病人赢得治疗时间，从而挽救生命。用责任心加爱心做护理

护理工作的范围无处不体现责任心问题，时刻都展示着我们的关心与爱心，病人就是自己的亲人，他们的痛苦与护理息息相关。如长期卧床的危重病人，要给予一系列护理措施:定期皮肤护理、口腔护理等，不能让其有并发症发生。这项工作需要护士从思想感情上真正接近病人，服务病人。对轻病人也不疏于护理。随时掌握疾病信息及早处理，促使早日康复出院。

5.浅谈如何做好班组安全工作 篇五

班组是一个企业的最小单元，是安全生产的第一道防线，也是煤矿安全工作的基层和基础，抓好了班组的安全工作，就抓好了企业的安全生产，班组就像人体的各部分一样，只有各部分都健康，才能保证人体的正常和健康，所以抓好安全工作必须从班组抓起，从一点一滴抓起。所以，我矿正大力开展班组建设活动，最终的目的就是要保证安全生产顺利进行。作为一名基层班组长，结合自己的工作实际，谈谈如何做好班组的安全生产。

一、首先，一个班组要有严格的规章制度。每个单位都有自己的规章制度，而一个班组有一个班组的特点，不论是人的、工作任务还是班组人员构成都有所不同，所以一个班组应该在本单位的规章制度的基层上再制定一个本班组的规章制度，让班组成员人人尽知，并严格遵守。俗话说：没有规矩，不成方圆。无论是劳动纪律方面，还是操作规程方面都要严格要求，一旦有人违反，就要严格按定好的制度进行处理，决不能姑息迁就。在安全管理方面，不能心慈手软，因为很多事故的发生就是侥幸和疏忽大意造成的。所以一个班组要有一个严格的规章制度并认真执行。

二、班组的安全生产及各项制度的落实最主要还是靠班组长，所以一个班组必须要有一个称职 的班组长。班组长是企业的兵头将尾，要求其自身要有较高的素质，这不仅要体现在技术素质上，也要体现在个人素质上。也就是说，在业务素质上，要能挑起大梁，关键时能解决实际问题，在个人素质上要有一定威信，有一定能力，让大家团结在你的周围，也就是俗话说的“要有好人缘”。平时在工作中既要严格要求，也要平易近人，与职工打成一片，对职工多关心，多聊天，多帮助，形成心往一处想，劲往一处使的风气。

三、班组长在提高自身素质的同时，带领全组人员形成比、学、赶、超的风气，可以向上级建议建立奖励机制，在班组内部进行技术和安全比赛，对成绩好的进行奖励。只有大家的整体素质提高了，才能保证安全生产。比如白国周同志，从一个仅有初中文化的农民工起步，通过自学和实践，一人拿到五个工种 的上岗证，并获多种荣誉称号，同时他还把许多工友都培养成技术骨干，取得了优异的成绩，所以一个班组必须提高整体素质才能保证长期的安全稳定。

四、要认真排查隐患。一个人的精力毕竟有限，所以发动本班组所有人员在工作中时刻注意安全隐患，一旦发现问题，要及时处理，及时汇报并做好记录。在安排工作前要事先分析可能出现的种种问题，并提前做出准备，要求大家注意。不光要分析工作中的隐患，也要分析人员情况，如人员的精神状态、人员的长处、短处，以便合理配置人员，分派工作。工作过程中要不厌其烦地巡回检查，每个环节、每个设施都不放过。

五、加强和谐班组建设。在平时工作中要按工作量合理分配工作，公平公正地对待每一位员工，使每位员工都能快乐地工作，对职工中出现的小矛盾要及时化解，理顺职工思想。对职工比较敏感的问题，如工资、评先等方面一定要做到公平、公正、公开，做每件事都要使大家信服，同时虚心听从大家的意见和建议，以便不断改进自己的工作方法。只有这样，才能避免职工带着情绪工作，也就可以避免因这方面而造成的事故。

六、要加强现场管理。班组长工作在生产一线，要时刻关注现场情况，对工作质量、安全生产、文明卫生等方面都要随时观察，对新工人要指定师傅带领，并签订师徒合同，工作中要同上同下，避免单独行动。工作中要根据自己的经验及事故案例多向大家讲解安全知识和安全规程。要充分发挥班组中党员骨干的作用，要求党员要身先士卒，上标准岗、干标准活。对对不放心的人要重点关注、重点帮教，同时教育大家劳保用品佩戴齐全，决不做违法操作规程的事，工作中做到自保互保，通过教育提高大家安全意识。

七、要教育引导职工参加政治、文化、技术学习，做好传、帮、带工作，要求大家熟知安全规程、操作规程，熟知所用设备的性能、原理，做到会用会修会检查会排除故障。要建立创新成果奖励措施。鼓励大家开展小革新、小发明。增强职工的创新和节能减排意识，鼓励职工掌握新技术、新设备。

八、做好班组的文明卫生和定置管理，这项工作是一项基础性的工作，它可以对安全生产起到重要的积极作用。只有整洁有序的工作环境才能保证工作的高效，并且时人处于最佳工作状态，所以对文明卫生也要有一套措施来保证。比如制定值日表、定期考核等方法。现在我矿井上下都在大搞质量达标会战，目的就是为有一个良好的工作环境，从而避免安全事故的发生，提高工作效率。

6.浅谈如何做好群众工作 篇六

1 做群众工作要熟悉辖区情况, 做到“三有数”

一是, 辖区基本情况要做到心里有数。每个责任区内的村落分布情况、土地山林资源、集体经济状况、行业场所情况及群众经济收入等基础情况都要做到心里有数, 为做好群众工作打下基础。二是, 辖区主要人员特别是重点人口情况要做到心里有数。要以服务现实斗争为目标, 结合各项公安边防工作, 通过扎实的走访、摸排等基础工作, 对辖区重点人口和高危人群做到“人头清、情况明”, 并建立档案, 及时掌握新情况, 新动态。三是, 辖区的治安状况要做到心里有数。要通过对历年来治安、刑事案件的分析, 总结出其规律、特点, 并牢牢掌握当前一个时期、一个地点治安状况, 有针对性做好打防控工作, 维护辖区治安稳定。

2 做群众工作要突出重点, 做好“三种人”工作

要依靠“重要人”、用好“特殊人”、管好“重点人”。一是, 要依靠好“重要人”。即依靠群众中有较高威信、人缘较好的基层干部, 特别是个别在辖区内各行政村中起“领头”作用, 活动能力比较强的村干部以及治安积极分子、人员家属。做好这部分人员的工作, 对做好派出所工作尤为重要。首先, 是个别在辖区内各行政村中起“头脑”作用、有较强活动能力的村干部, 而这部分人恰恰是辖区重点村的村干部。做好这部分村干部工作, 一方面有利于派出所的工作得到有效的配合、支持, 密切干群关系, 有的放失的开展工作, 做好重点村的工作, 同时可以以点带面, 带动整个社会面上的工作;另一方面, 通过他们与其他各行政村干部相互交往, 频繁走动, 及时将群众反映的社会治安热点问题反馈到派出所, 便于派出所改进工作方法, 增强工作的针对性, 提高派出所工作水平。其次, 是在群众中有较高威望, 人缘较好的基层干部。这部分人员在群众中有较广泛的代表性, 做好他们的工作, 会收到很好的效果, 因为他们与当地群众接触时间长、对本地的情况了解, 再加上威信高, 群众容易接受, 有利于派出所提高工作效率, 特别是在调解案件上, 民警在调解时, 有时很难做到双方满意, 如果用这些人员出面做双方工作, 好多的治安纠纷案件就迎刃而解。再次, 是治安积极分子。这是基层边防民警依靠的一支必不可少的力量。要通过他们主动反映的情况和线索, 将一些案 (事) 件处置在萌芽状态, 真正做到“抓小、抓早、抓好”。

二是, 要用好“特殊人”。即要建好隐蔽力量, 广交“朋友”, 多渠道、全面收集信息。公安边防辖区大多点多线长、面广、人员高度分散, 行踪很难掌握、控制, 所以边防民警要和群众广交“朋友”, 使他们有意识、无意识地去了解本地社情民意的动态, 尽可能获取我们有用的信息。

三是, 要管好“重点人”。即管好重点人口和高危人群。要在深入调查、排摸的前提下, 真正列管一批重点人口和高危人群, 并切实掌握这些对象的体貌特征、家庭情况、经济来源、交往人员、现实表现、活动规律等, 在此基础上, 通过梳理、分类, 针对不同人员的性格特点、类别, 发动社会力量, 逐一落实帮教、管理、控制等措施, 防止其产生现实危害。

3 做群众工作要真心投入, 情感上要“真”

也就是要带着真挚深厚的感情去做群众工作, 取得群众的理解。做好群众工作的前提就是要拉近与群众的距离, 打造和谐融洽的警民关系。

一是, 要端正态度。做好群众工作, 最基本的就是要端正对人民群众的态度和认识, 要教育官兵明白我们来自于人民, 人民群众就是自己的亲人。人民群众是朴实的, 对我们是有感情的, 关键是看我们怎么去做, 当你把群众视为自己的亲人, 又怎么会计较群众对我们是否尊敬呢?

二是, 要主动沟通。理解来自情感, 情感源于沟通。只有真正走进群众中间, 倾听群众呼声和建议, 把握群众思想脉搏, 真诚沟通交流互动, 才能培育出融洽的感情, 我们的工作才能得到群众的理解。

三是, 要广泛接触。以逐户走访的形式加强与群众的联系并为群众排忧解难, 受到群众的欢迎。派出所与辖区内的村委会、企业等结成共建对子, 并形成互访、联谊制度。广泛的接触, 保证最大限度地倾听了群众的呼声, 官兵的群众观念不断增强, 对群众的情感也不断提升, 能够想群众之所想, 急群众之所急, 帮群众之所需, 真诚关心群众疾苦, 准确把握群众需求, 体现出真挚的鱼水深情。

4 做群众工作要把握好三个关系

一是, 正确把握科技手段与传统方法的关系。要认识传统方法是实践经验的产物, 是群众了解公安边防工作的最直观窗口, 要在继承中创新, 在创新中发展。在工作中要始终坚持访察民情面对面、报告工作面对面、开展服务面对面的优良传统, 让群众感受关心、尊重与温暖, 树立队伍形象, 提升工作效果。要认识科技手段是公安边防工作应对社会治安形势变化的必然选择, 是传统方法在现代社会中的转型升级。要鼓励基层民警充分利用互联网、手机无线通讯网络等新兴媒体和博客、微博、QQ群等新型网络工具, 通过电话、短信、电子邮件、网络即时通讯等渠道键对键开展群众工作, 并把传统管控方法与信息化监控手段结合起来, 节约警力成本, 提高工作效率。

二是, 正确把握法律效果与社会效果的关系。要认识法律是开展群众工作的原则和依据, 在工作中既不能搞有案不立、有罪不究、以罚代刑, 也不能搞违法立案、枉法裁决、侵犯人权, 要严守法律底线, 确保公平公正。要正确处理法律事实与客观事实的关系, 准确把握社会心态和群众情绪, 克服态度生硬、语言粗暴、方法简单等问题, 理性、平和、文明执法, 最大限度地实现法律效果和社会效果的统一。

7.浅谈如何做好服务工作 篇七

近年来随着各家财产保险公司的赢利，对业务规模的追求也日渐明显，从而导致业务竞争进入百日化状态，解析市场发现，现在的竞争已不再是过去单纯价格竞争，而更重要的是服务的比拼，那么究竟如何才能做好服务呢？一直以来，我都在思考这个问题，我认为应从以下几方面做起：

一、学会珍惜

中国是个13亿人口的大国，随着改革开放的浪潮，各行各业“独门生意”已成为历史，同业内公司不断的增加，促使对人员的需求也越来越大，但同时也应注意到和自己有着同样学历、资质的人员大有人在，所以应时刻树立危机意识，学会珍惜今天的工作。

二、牢固树立后线服务前线的意识：

通过长时间的总经理室领导的教诲以及平常与客户的沟通，使我对服务有了进一步的感知：提高自身的服务意识是最基本的。前线同事和客户讲大点是我们后线的衣食父母，没有前线同事的辛勤的拼搏以及客户对我们的信任，我们生活可能就没有现在这么安逸。具体到平时工作中，应该提倡后线同事多陪同前线同事展业，一方面及时了解市场行情，更加重要的是让其真正知道展业的难度，使其真正从内心改变意识，而不是停留在口上知道展业难。

三、树立微笑服务意识：

俗话说“伸手不打笑脸人”如在工作中能时刻保持微笑，不仅能化解与前线同事之间的矛盾，更重要的是面对客户时，能化解与客户之间的矛盾，真诚并自信的微笑着面对每一位前线同事和客户，在第一时间提供他们所需要的服务；学会经常换位思考，多为前线同事和客户着想，用心去服务，使与客人相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到前线同事和客户的心里。

8.浅谈如何做好安全检查工作 篇八

相信很多人都听说过这样一个故事，“从前有一个小和尚出家后，开始学剃头。老和尚先让他在冬瓜上练习，小和尚每次练习完剃头后，将剃刀随手插在东瓜上。后来有一天小和尚在给老和尚剃头时，也将剃刀随手插在了老和尚的头上”。

这个故事虽然有些搞笑，但是搞笑背后又告诉了我们一个很浅显的道理，“习惯性的不规范行为危害有时是致命的’。当然,如果老和尚发现小和尚有这样一种不规范的行为，并及时进行纠正的话，我想老和尚的头也就不会挨这一刀了，在我们所从事的行业中有很多的事故都与

习惯性的不规范行为有关，这种行为我们在工作中称之为“习惯性违章”。而习惯性违章发生的主要原因就是行为人的安全思想认识不深，存在侥幸心理，错误地认为习惯性违章不算违章，甚至认为小题大做，但殊不知这种细小的违章行为却埋下了安全事故发生的苗头，成为灾难发生的根源。美国学者海因星曾经对55万起各种工伤事故进行过分析，其中80％是由于习惯性违章所致。80%多么可怕的一组数字啊，80%意味着什么呢，相信大家都会计算出这简单的数学题。通过多年的工作实践和经验我们认为，杜绝违章不但要加强员工安全意识，更要加强安全监督和检查，只有采取多种方式才能从多角度多方位多层次上预防和杜绝安全隐患和事故的发生。才能避免像老和尚一样的悲剧再次发生。

但是如何使安全监督和检查制度能够在安全生产工作上真正发挥它的实际作用和威力呢，如何通过检查和监督及时发现事故隐患，及时整改，把事故消灭在萌芽状态呢，如何立足于安全发展，提高素质建设，不断增强现场安全检查工作的实力呢。我们认为要做好以下几点：

一是安全检查不能敷衍了事，外行凑数。安全检查目的就是为了发现事故隐患，这就需要懂业务和有水平有经验的人员参与。多年以来，我们项目组在组织各项检查任务的时候，都会安排项目上那些在业务和经验上比较丰富的同志负责，因为他们对设备和一线安全环境最有发言权。只有这样才能得到安全检查的根本目的。检查要提前做好检查方案，按照方案进行实施，防止检查的盲目性，随意性。二是

检查过程要深入细致，严肃认真，不能走马观花，马马虎虎。如果我们只做表面文章或是蜻蜓点水，不按照标准进行检查和监督，势必就很难达到检查的目的，失去检查的意义。三就是要对查出的事故隐患及时整改，绝不能有始无终，查而不纠。检查时对检查出的不合格事项，要及时下达整改通知书，并限定整改时间，做到检查过程有记录，复查有依据。总之查隐患是为了促整改纠违章，如果对查出的事故隐患不能及时整改，不采取防范措施，那么安全检查的措施不就成了一纸空文，也就失去了开展安全检查的必要。四是贵在坚持，长期不怠。安全检查是一项经常性的工作，不能“三天打鱼，两天晒网”，更不能只搞形式主义。上级来检查了就抓一下，检查一下，领导走了风声过了就束之高阁，无声无息，再也没人管了，没人问了，把安全检查工作纳入项目组日常管理工作中的重要内容是我们抓好安全工作的一个很有效的方式之一，我们会定期和不定期和不定向的对施工设备和施工现场以及者营地进行检查和监督，因为我们知道安全检查制度如果失去了连续型和持久性的这种做法对搞好单位的安全工作必然产生十分恶劣的危害。五是安全检查工作不能放任自流，置之不理。安全生产是企业的生命线，安全生产人人有责。作为企业的一分子我们不能认为安全检查事不关己，从而置若罔闻，对发现的事故隐患不能有放任不管、置之不理的态度。因为只有人人参与安全管理，才能杜绝事故，企业和员工的利益才能得到保证。

9.浅谈如何做好水利档案工作 篇九

水利档案既是水利建设成果的历史记录, 也是水利管理工作决策的重要依据, 在水利发展与改革中有着不可替代的作用。然而, 一些基层水利部门未把水利档案工作摆上应有的位置, 水利档案在水利工作中没有发挥应有的作用。集中表现在:一是对档案工作不够重视。水利档案工作是一项服务性、专业性很强的工作, 需要给予高度重视, 但部分单位的档案管理工作多流于形式, 认为水利档案工作不是单位的主要工作, 不能给单位创造经济效益, 只要不丢失、不泄密就可以, 对水利档案不够重视。二是档案管理制度不健全。由于资金、办公条件等因素影响, 有些单位没有健立完善的档案管理制度;有些单位虽然建立了相关的规章制度, 但在工作中不能严格按章办事, 工作随意性很大, 导致部分档案不能及时存档。三是档案人员素质不高。由于档案人员大多数是兼职, 导致管档人员变动频繁, 对档案工作精力投入不足, 加之缺乏专业培训, 对水利档案的重要性及档案材料的收集、整理、归档等业务不太了解, 严重影响档案管理水平。

1. 加强宣传, 增强档案意识。

水利档案工作涉及到多个部门和单位, 提高这些单位及其人员对档案工作的认识是搞好水利档案工作的前提和重要条件。因此, 建设单位和相关部门应大力加强档案法规、档案知识、档案价值的学习和宣传, 并采取多种途径和方式, 强化人们的档案意识, 使其真正从思想上认识到水利档案是水利工程的真实记录, 是保证工程质量的重要依据, 对以后工程的管理、运行、养护、改建、扩建等工作都具有重要作用, 从而使有关领导、工程负责人和技术人员更好地克服“重建设、轻档案”的思想, 自觉地把搞好水利档案工作摆到议事日程。

2. 加强领导, 着力为水利档案工作开展创造有利条件。

水利档案工作是水利工作的重要组成部分, 一定要切实加强领导, 将其列入议事日程, 并创造必要的条件。在资金、场所方面, 要保证水利档案工作正常的经费开支和购置档案保管设备的所需经费。要提供保管档案材料所需的专用库房, 库房应保持适当的温度和湿度, 并有防盗、防火、防晒、防虫、防尘等安全措施。在组织措施方面, 要严格按照《档案法》等相关法律法规规定实行目标管理责任制, 做到工作有计划、有检查、有总结。要把档案工作所达到的等级标准和为水利工作提供的档案信息成果作为评价档案工作成绩的依据。在人员配备方面, 要精心挑选政治思想好、业务素质强、勤学肯钻、乐于奉献和具有中专以上文化程度及相应技术职称的专业技术干部担任水利档案管理工作, 并进行严格的上岗培训, 提高其业务素质, 使其能够胜任水利档案管理工作。

3. 夯实基础, 做好水利档案收集整理工作。

首先, 水利档案部门要根据本单位的实际情况, 确定本单位水利档案的收集范围, 要把能够反映本单位水利工作中形成的具有保存价值的图表、音像、文字等材料进行收集整理, 并提出归档要求, 保证案卷的质量。其次, 要制定切实可行的工作措施。各单位要把文件材料的形成、积累、整理和归档工作纳入科研、生产、基建的前期工作及有关规章制度和办法中, 并列入有关科技人员的职责范围进行考核。在具体工作中, 各单位要认真实行档案工作与科技、设计、基建、勘察等工作的“四同步”管理:即下达计划任务的同时提出文件材料的归档要求;检查计划进度的同时检查文字材料的形成情况;评审鉴定成果的同时验收、鉴定档案材料的完整、准确、系统情况;上报登记和评审奖励科技成果及科技人员提职考核的同时, 须由档案部门出具专题归档情况证明材料。在项目完成或告一段落后, 其档案由承担项目的业务部门按要求进行系统整理, 交由相应的档案部门审检验收。工程档案要严格按照国家档案局《建设项目 (工程) 档案验收办法》进行验收。收集完毕后, 档案部门要根据本单位的基本职能和工作实际, 按照《科学技术档案案卷构成的一般要求》及时将档案材料进行分类立卷。要对大量的来自生产第一线的材料进行科学鉴别、去伪存真。如发现档案有残缺、损坏或其她问题, 工作人员要及时与文件承办单位取得联系并进行补充、完善, 以提高档案的系统性、完整性和准确率。

4. 面向服务, 促进水利档案信息资源的开发。

10.浅谈如何做好环孕检工作 篇十

【摘要】开展环孕检是计划生育工作中一项经常性的技术服务,是落实计划生育工作的重要环节.因此做好环(孕)检服务,不仅要提高参检率,而且更要保证其质量。

【关键词】 计划生育工作环孕检提高质量开展环孕检是计划生育工作中一项经常性的技术服务,是落实计划生育工作的重要环节。环孕检工作是计划生育工作的窗口，在查环、查孕的同时，给广大育龄妇女进行查病，也是向育龄群众宣传生殖保健知识、提供优质服务的主要载体。更是从源头上摸清人口出生底子、控制计划外出生、杜绝出生漏报、提高出生检出率、保证人口计划正常执行的有力措施。因此做好环孕检服务,不仅要提高参检率,而且更要保证其质量。

近年来，很多地方的环孕检工作流于形式，究其原因，主要有以下三点：

1、群众自身对环孕检工作的意义没有认识。环孕检工作的目的，其一是给已婚育龄妇女每年做两次(三次)免费的妇检，检查环的情况以及是否患有妇科疾病，予以及时治疗；再一个就是及时掌握育妇的怀孕情况，对于不符合生育条件的，经查出有生育的可以及时做思想工作，使其及时采取补救措施，以控制计划生育率；对于符合条件可以生育的，一方面对已经批准的可以及时掌握怀孕数，另一方面未批准的可以

及时敦促其前来审批以避免给广大育龄对象造成不必要的困扰。而今，很多环孕检对象并未对环孕检的益处有充分的认识，一味地认为是在给计生干部完成任务，在为计生办做事。

2、计生专干对育龄群众的情况没有掌握。这其中包括计生专干对环孕检对象摸底不细致，导致遗漏。以及对流动人口的情况掌握不及时，这些都是导致环孕检率不高的原因。

3、环孕检工作的服务质量提升没有跟上群众要求。环孕检工作除了查环、、查孕，还有一项重要内容是为育龄群众进行查病，宣传生殖保健知识。但目前大多计生服务站还没有检查设备和执业（助理）医师，还没有具备做好这项工作的基础。

为了把环孕检工作做好，提高参检率的同时，也应该把检查工作的质量提升，让群众自愿参与到这项工作中来。可以从以下几方面来做。

1、加强宣传，切实提高群众对环孕检工作重要性的认识。

环孕检工作是人口和计划生育工作的关键环节，是控制计划外生育、保障妇女生殖健康的有效途径，环孕检工作的落实程度，更是直接影响到控制人口过快增长的关键因素，从而影响到低生育水平的稳定。向群众告知环孕检工作是保证育龄妇女安全和健康，也是她们对社会应尽的一项义务。环孕检工作是有效落实避孕节育措施的重要手段，既可以避

免大月份引产，又能杜绝政策外人口出生，体现以人为本的服务理念，更是贯彻落实科学发展观的必然要求。通过一系列宣传，使育龄群众自主自觉到计生服务站参加环孕检，为构建和谐计生营造良好环境。

2、强化工作措施，摸清环孕检对象。

各乡(镇、街道办事处)必须组织人员，对各村(居、社区)所有的已婚育龄妇女进行摸底调查，确保PIS系统不漏登每一个已婚育龄妇女，为实现应检对象不漏检提供数据保障。对于以下情况的已婚育龄妇女必须确保参加环孕检：①所有上环、皮埋对象；②落实男扎手术且未满一年的对象；③落实女扎手术且未满半年的对象；④应落实长效节(绝)育措施但由于禁忌症等原因未能落实的对象；⑤其他无措施的对象。对于流动人口的环孕检工作，首先要对流入对象要与户籍人口同服务、同管理，同时要认真组织开展对流入人口的查验证和催办证工作；其次对流出对象可以用以下几种方法做好工作：一是环孕检对象外出前与村委会签订诚信合同，保证不出现政策外生育，接受流入地管理服务，并按季度寄回真实有效的妇检证明；二是与流入地通过信息平台、电函等方式及时收集外出人员的环孕检信息。

3、夯实基础，提升环孕检质量。

环孕检工作这一经常性的技术服务要提升质量，技术服务机构和服务队伍是根本保证。首先计划生育服务机构要按

11.浅谈如何做好档案利用工作 篇十一

关键词：档案利用工作指导思想构建和谐社会

做好档案利用工作是档案工作人员的根本目的。现今，档案利用工作更加受到重视，无论是中央办公厅主任王刚的讲话，还是国家档案局局长的报告，都把做好档案利用工作作为第一位的任务进行部署，要求搞好档案利用服务。为各级领导决策、为各部门工作服务、为社会各界和人民群众服务，现就如何做好档案利用工作谈三个方面内容。

一、档案利用工作的含义

档案部门向用户直接提供档案，为党和国家各项事业服务。档案利用工作包括了解和熟悉馆藏档案信息的内容，分析和预测社会对档案信息的需求和发展规律;积极开展档案咨询服务，向档案用户提供所需的档案内容。因此档案部门要进一步认清自身的职责，积极主动地开发和提供档案信息，为构建和谐社会服务。

二、档案利用工作的指导思想

档案利用工作的指导思想是全面、及时、准确，有效地为档案用户服务。

(一)全面为档案用户服务

档案馆是对那些具有正当利用目的的用户，应通过各种服务方法满足其需求，主动向他们提供有关的档案信息，向他们推荐、介绍与其利用需要相关的档案，让档案用户的利用需求得以全面实现。

(二)及时为档案用户服务

许多档案用户来馆室查找档案，是为了解决现实生活中的根本问题。因此，档案馆室必须建立科学的检索体系，同时档案人员也应当熟悉档案的内容，这样才能及时地满足档案用户的需要。

(三)准确地为档案用户服务

档案馆要准确地分析和把握档案用户的利用需求，对于那些由于缺乏经验，不能准确表达其利用需求的用户，档案服务人员应依据用户的目的，帮助他们筛选有用的档案信息，准确地为档案用户提供所需的档案与资料。

(四)有效地为档案用户服务

档案馆要积极主动地为用户查找档案与资料，努力提高档案利用效果，大力开发档案信息资源，建立完善检索系统，编辑各种档案资料，提高档案人员业务素质，增强为社会提供档案信息的能力，有效地为利用者服务。

三、档案利用工作的意义和要求

任何一项事业能够生存和发展的根本原因是社会的需要，党和国家之所重视档案工作，是因为档案工作对各项事业有用。因此，便于党和国家各个部门、各项工作对档案的利用，是档案工作的出发点和归属，而整个档案工作中，利用环节便是这一根本目的体现。档案利用工作对整个档案工作的发展有决定影响，档案利用工作是最实际、最富有说服力的宣传，通过档案实际发挥的作用，人们就能深刻认识档案的价值和档案工作的重要性，从而扩大档案工作在社会上的影响赢得各方面的支持。

档案利用工作不是单凭主观意愿所能做好的、必须遵循客观规律，妥善处理一系列问题，其基本要求是：

(一)明确服务方向，端正服务态度

档案工作是条件性、服务性的工作，二者都集中表现在利用工作上，要想真正做好，首先取决于服务方向的正确。而正确的服务方向又是与党和国家的工作重点、奋斗目标一致的。十六届六中全会后，党和国家工作重点是以人为本，构建和谐社会。随即档案服务工作重点也放到了开放、利用、科学研究、技术进步、特色建档、家庭建档等方面。因此档案工作须在明确服务方向的同时，还必须有坚定的服务思想和良好的服务态度;档案工作者也必须具有高度的政治责任感和甘于默之无闻，不图各利、全心全意为人民服务的精神，才能积极主动地做好档案利用工作。

(二)熟悉档案，了解需要

档案利用工作是解决档案供需矛盾的，因而，档案人员只有在熟悉所保存档案的内容，即做到知已知彼，才能有效地做好利用工作，所以档案人员还应注意以下两点：

1、熟悉重点：先熟悉经常查用的档案，后熟悉不常用的档案，先熟悉形成时间近的档案，后熟悉形成时间远的档案。先熟悉形成档案单位的历史和档案的保管，收存情况，后熟悉档案的具体内容。

2、结合收集、整理、鉴定、保管、统计、熟悉档案的内容及存放地点。

社会上的各行各业存着职能上的差异，对档案的需要也是多方面的，同一行业在不同的时期，面临不同的任务，又会提出不同的需求。所以要了解客观需要，就必须努力学习，熟悉党和国家的路线、方针、政策、了解改革开放和构建和谐社会的发展需要;了解本系统、本单位的生产、生活、工作的计划和任务，只有了解这些才能有针对性地做好档案利用工作。

(三)正确处理利用和保密的关系

从根本上说，档案利用和保密是一致的，保密只是相对地把档案的使用限制在一定的范围，而且这种限制也是随着形势的发展和时间、地点、条件的变化而不断变化的;保密的最终目的还是为了更好地发挥档案在社会主义各项事业中的作用。但在实际工作中，如果对什么档案要保密，什么档案不保密，保密范围宽窄，期限长短等问题处理不当，就会导致利用与保密之间矛盾发生。保密过严，无疑会造成档案信息资源的浪费，有密不保，又极容易危害国家利益。因此要正确处理二者的关系，就必须在维护党和国家利益的前提下，根据党的方针政策，根据国内外形势，把二者有机地结合起来，加以综合分析，凡是能促进安定团结和社会发展的档案信息，应积极地大胆地提供利用，凡是在一定范围内限制利用才有利于党和国家利益的，则应严格地、合理地坚持保密。

(四)正确处理利用工作与基础工作的关系

档案利用工作虽然在整个档案工作中居于主导地位，但必须依赖于基础工作，撇开基础工作便不能生存和发展。如果基础工作开展得不好，利用工作就会成为无源之水、无本之木，陷于衰竭的境地。同样，如果不根据客观需要，积极主动地开展利用，只是关门埋头于内部基础工作，那么基础工作就会失去存在的意义。所以，要以加强基础工作来保证、推动利用工作的发展，以搞好利用工作来检验、促进基础工作的完善。

(五)注重被动服务与主动服务并举

被动服务是利用者来档案馆提出利用档案的要求，档案人员尽量去满足这种需求，包括接待阅览，外借档案和档案证明等。而主动服务是通过各种形式主动向外宣传报道馆藏档案内容，主动了解用户需要，主动送档案到各部门为他们服务。利用者来查找档案，只要能找出来，就可以发挥利用。这是档案馆提高利用的重要方式，如果能做好接待工作，主动帮助查找，就能在被动服务中争取主动。

(六)注意掌握档案的利用效果

档案的利用效果，是指档案用户在利用档案馆提供的档案信息后，所获得的结果，档案馆应当把利用效果的收集、整理、分析和研究作为一项基本工作来抓。了解和掌握档案用户利用档案后取得的经济效益和社会效益，了解和掌握档案用户利用后有没有产生积极效果。只有这样，才能全方位地把握各类档案与资料的利用价值，从而为改善馆藏结构和各项基础工作的建设，提供可靠的科学依据。

12.浅谈如何做好行政文秘工作 篇十二

关键词：行政文秘,高效,对策措施

文秘这一职业由来以久, 其是一项很琐碎的工作, 需要做好每一件事, 需要高度的细致和认真。随着企业经济改革的深入进行, 企业得到了前所未有的发展, 对文秘工作的要求性更高, 并对其也有了更为详细的划分, 行政文秘作为文秘工作中的重要旁支之一, 其具有更为重要的地位。随着时代的快速发展, 文秘工作也与时俱进, 在新时期的工作要求下, 也面临着很大的挑战, 单纯的职业能力已无法完成其本质工作的要求, 要想成为一位优秀的行政文秘人员, 还需要具有综合的素质, 这样才能胜任新时期工作的需求, 完成行政文秘的使命。

1 职业素质的培养

1.1 思想政治素质

行政文秘所从事的行政管理工作, 需要具有高度的思想政治觉悟, 不仅坚决的拥护中国共产党的领导, 在平时的言行和思想上都要与党保持协调一致, 对国家政策的时局和动态随时进行领悟, 认真执行和贯彻党的政策。对于自己的工作有高度的自律性、自觉性、和务实性, 对于领导布置的工作要充分领会领导的意图, 脚踏实地努力去完成。

1.2 职业道德

职业道德是每个行业每个岗位必须具备的良好品德, 随着我国改革开放的深入进行, 市场经济在推动经济快速发展的同时, 也同时带来了负面影响, 使人们滋生了很严重的金钱主义人生观, 钱成为了一切违法活动的根源, 这种思想也严重影响了行政工作人员。我国的行政文秘工作没有一个统一的道德规范, 更没有建立起一个健全的制度体系, 缺乏一定的监管, 这样就导致我国的行政文秘工作人员在没有约束的情况下道德修养低下, 缺乏一定的职业道德。因此对于我国的行政文秘工作人员, 需要有同行业的或国内外的道德标准来进行约束, 这样我国行政文秘工作人员的职业道德才能有所规范, 有所提高。

1.2.1 忠于职守

干一行爱一行, 这是职业准则, 行政文秘工作人员首先要热爱自己的工作, 这样才能对工作有强烈的责任感, 才能很好的完成领导分配的工作任务, 对自己负责, 对工作负责, 对领导负责, 脚踏实地的去完成自己份内的工作, 不邀功、不浮夸, 成为领导的左右臂, 具有强烈的事业心和责任感。

1.2.2 诚实守信, 遵规守纪

诚实守信不仅是做人的基本原则, 也是行政文秘工作的首要条件之一, 行政文秘工作人员在工作中在做到守时、守信、守约。在工作中遵守企业所制度的工作制度, 遵守法律的相关规定, 不违反工作条例, 不做违法犯罪的事情, 严格律已。

1.2.3 待客热情, 谦虚谨慎

行政文秘工作许多时候所代表的是领导的意见和意图, 所以在待人接物方面要热情、谦虚谨慎。这是做为一名合格的文秘人员做人做事的基本原则, 在工作中要处理好与同事之间的人际关系, 形成良好的沟通能力, 待人接物热情大方, 能够调解矛盾, 让工作能够顺利进行下去。

1.2.4 注重仪表, 注意言行

身为一个行政文秘人员, 应该有良好的仪表, 因为行政文秘人员代表不仅仅是个人更是公司的形象。不能身着奇装异服, 出口成“脏”, 要时时刻刻注意自己的一言一行。

1.2.5 默默无闻, 无私奉献

身为领导身边的工作人员, 要时时刻刻为领导服务, 为领导纂写公文, 为领导下达命令并监督实行, 为领导安排日常工作行程, 安排会议等等, 很多时候, 人们只看到领导的风光, 而忽视了行政文秘背后的努力和辛勤。这是工作性质所决定的, 优秀的行政文秘应该甘愿退在领导光芒的背后, 默默工作, 无私奉献, 不抢领导的风头, 不能心生不公和不愤。需要有博大的胸怀, 能够淡泊名利, 能够安分守己、安心本分地做好自己的工作。

1.3 心理、身体素质

做好行政文秘, 就意味着要除了处理大量工作事物, 还有协调工作人员人际关系, 这就要求有坚定的信念和毅力, 有很好的抗压能力, 能够领会领导的意图, 能够顺着领导的思路开展事物, 但不能亦步亦趋, 处理事情需要发挥自己的主观能动性, 有一定的创新能力。

2 工作能力的培养

2.1 协调能力的提高

行政文秘是企业的调味剂, 公司人际交往中的纽带。行政人员需要协调各种人际关系, 对内, 同事与同事之间的矛盾, 同事与领导的矛盾, 对外, 公司与客户的矛盾, 公司于供货商的矛盾等等, 各种矛盾总是层出不穷的, 行政文秘就是要竭力协调这些关系, 能够平衡公司的人际的关系, 为公司营造一个良好的健康的工作氛围。

2.2 创新能力的培养

身为行政文秘, 除了站在领导的角度, 还要站在员工、客户的角度上想问题, 做一件事要多方面多角度考虑, 能够突破固定思维的禁锢, 能够打破传统的藩篱, 能够提出新的观点、新的问题、新的解决方法, 积极推动工作进程, 更加完善工作。

2.3 能够随即应变

在实际工作中, 行政文秘往往会碰到很多突发状况, 令人措手不及, 若请示上级, 不单单可能没有足够的时间, 也会让领导质疑你的工作能力, 在这种无章可循的紧急状况下, 行政文秘需有具随机应变的能力, 保持冷静沉着, 判断准确迅速, 处理果断, 稳妥地解决问题。

2.4 良好的信息处理能力

行政文秘经常全方面的收集各种资料, 进行信息管理和档案管理, 还有出行路程, 酒店机票等的, 这些都需要准确真实的信息。行政文秘必须能够运用各种方法, 来从繁杂的信息中提出自己所需要的。

2.5 熟练运用网络来处理事物

各种办公软件和办公设备, 已经成为行政文秘最基本的技能, 比如用Word纂写文案、公文, 用Excel来制定工资表, 来编写各种表格, 用PPT来制作会议演讲的内容, 会一点PS技术, 会用打印机打印扫描等等。文秘必须掌握这些最新的技术, 必须在日新月异, 科技迅猛发展的今天, 积极学习。

2.6 培养加强文书处理能力

行政文秘经常要处理各种文案、公文等等, 这就要求行政文秘的文笔较好, 能够熟知各种公文的格式, 能够理解领导的意图, 将指示转化为文字。

2.7 有一定的谈判能力

行政文秘必须要能够搜素收集有利于自己公司的消息, 和对方的一切有用信息, 参与制定谈判的细节和战略, 布置出谈判会场, 营造和谐气氛, 协助谈判, 缓解矛盾, 辅助问题的解决。

2.8 有良好的口语表达能力

因为行政文秘经常要协调人际关系, 参加谈判, 订购机票, 安排行程等等, 这些都需要行政文秘有良好的口头表达能力, 语言有说服力。而由于现在中国与世界接轨, 很多公司本身就外企, 或者跟外企有合作, 行政文秘需要有良好的英语口语能力。

3 结语

随着社会的发展, 公司对行政文秘的要求会越来越高, 行政文秘人员必须在思想上、能力上都不断地学习, 加强、提升自己的能力, 能够适应瞬息万变的社会不容易, 但只要够努力, 够认真, 够坚定, 相信你一定能够成为一个优秀的行政文秘, 在自己的职位上做出一番事业。

参考文献

[1]姜爽, 赵莹.新编公共行政与公共管理学系列教材[1]姜爽, 赵莹.新编公共行政与公共管理学系列教材

[2]罗文卿, 王瑾.企业文秘人员培训方法研究[J].现代企业文化.2008 (11) .[2]罗文卿, 王瑾.企业文秘人员培训方法研究[J].现代企业文化.2008 (11) .

13.浅谈如何做好基层工会工作 篇十三

把工会工作当作自已事业的全部，把全心全意为职工当作工会的宗旨。

基层工会工作并非是一项没有硬指标，干好干坏一个样的工作，相反，它粗中有细、细中有粗，是一项复杂的群众性工作。它是工人阶级和群众组织，是职工联系单位的桥梁。联系得紧密与否，双方是否满意，就看工会干部素质水平。因此，要做好工会工作责任不轻，职工和单位对工会寄予希望，单位的生产经营工作遇到了困难，在困难的环境下，工会的工作尤为重要。以下是本人就如何做好基层工会工作谈谈看法和观点：

一、解放思想，创新工作

《工会法》的修改和实施，意味着工会工作的地位发生新的变化，同时也对工会干部提出了更高的要求。一是要做好在“责任、保障、维权”等方面的工作，每一个工会干部必须懂得《工会法》赋于我们的责任与权利；二是要解放思想、与时俱进、开拓创新。工会面临着许多新问题，工会干部只有不断适应新情况新变化，才能更好地做好工会工作。为此，要迅速更新知识面，解放思想，大胆工作，与时俱进；要在工会工作内容和方式上有创新；要尽快适应社会环境的变化，拓展新思维，更新旧观念。在开展工作活动中，要组织一些适合本单位工作需要，促进本单位发展的活动，让单位工会工作发挥出与时俱进的活力。

二、立足本职，真抓实干 工会工作是一项群众性很强的工作，是单位不可缺少的工作部门。由于工作的特定性使工会的工作与单位其他业务部门相比，容易给人产生一种虚的感觉。要消除这种偏见和看法，首先，我们工会干部要立足于本职工作，以维护职工利益为出发点，为职工的利益而想，为单位的发展而想，大力开展各项有利于职工身体健康和单位行业文化为载体的活动。例如，我段近年来，在上级工会的指导下，认真开展了沥青路面预防性养护劳动竞赛活动、“安康杯”竞赛活动、节能减排等活动，今年还参加了南涧县及大理总段建党九十周年唱“红歌”比赛、县“植纪念树、造纪念林”及“万棵树苗进农家”活动。各类活动的有效开展，促进了工会工作，稳定了职工思想，正确教育、引导和激发职工对单位忠诚、热爱单位、无私奉献的工人阶级品格；其次，每个工会干部都要以身作则，做好职工群众的表率。每项工作都要综合围绕职工利益和单位行政的各项工作来执行落实，让职工的利益保证，也使单位行政的政令畅通，只有这样，工会工作才能有大的作为。

三、提高素质，全心全意为职工服务

俗话说得好，人要“干一行，爱一行，专一行”，如果不爱自已的本职工作、干哪一行如没有好的本领，工作肯定干不出好成绩，工会工作也是如此。工会干部如果不热爱自已的本职工作，对维权的法律法规不熟，又怎样去做好维权？因此，我认为工会干部必须不断加强学习，吸收新的知识，努力提升综合素质。只有这样，为职工办实事、办好事才不会成为一句空话。

工会“职工——工会——单位”的桥梁作用，决定了只有正确处理协调好三方关系，工会工作才能更好地发挥作用。基层工会干部要加强工会工作的理论研究，除了有实践工作的经验，还要提高自身的理论水平，工会干部要注重理论研究，提高理论水平，做到理论与实践相结合。

四、对工会工作深入研究，加强宣传力度

要对工会工作进行深入研究，加强宣传。大理公路管理总段加大宣传力度，建立了大理总段网站，让广大干部职工通过积极投稿和参与学习，有一个互相交流的平台，交流各种新经验、新做法，通过这种相互交流的学习的平台，不仅增强了职工的凝聚力，而且也使职工的文化知识水平不断提高。南涧段广大干部职工也积极行动，各个部门均进行了投搞，一年来，全段共投送稿件80多篇，其中，反映工会工作的有20多篇。通过参加宣传不仅能提高实际工作的水平和解决问题的办法、能力。同时，通过理论的交流活动，扩大了视野，对今后搞好工会工作起到了很好的帮助。

五、维护好女职工的合法权益

基层工会既要重视女职工干部的培养，又要关心女职工的生产生活，维护女职工的正当权益，认真贯彻《妇女儿童保护法》。面对过去，展望未来，工会女职工工作要继续以科学发展观统领全局，以实施女职工建功立业工程、组织规范和素质提升工程为重点，以发展和谐劳动关系、维护女职工合法权益为主线，以贯彻实施《劳动合同法》为依据，加强女职工组织建设为保障，充分发挥基层工会的凝聚力和向心力，配合上级工会，加强工会女工干部的培训工作，加强工会自身建设，增强凝聚力和吸引力，做员工的表率。

从事基层工会工作，就要把能力和智慧奉献给工会工作，奉献给单位的毎一个职工。要做到具体情况具体分析，针对不同的人不同的事具体处理；要让职工有家的感觉，做职工的贴心人，对职工的诉求，要积极去帮助解决。总之，尽自己最大的努力为广大职工服务。要根据党的路线、方针、政策，党在各个时期的中心任务和党的工作方针，从以下几个方面开展工作：完善工会工作机制，切实履行工会工作职责；加强学习，增强大局意识，围绕大局开展好工作；坚持以人为本，努力维护职工的合法权益；坚持加强自身建设，全面提高职工队伍素质。

14.浅谈如何做好兼职督学工作 篇十四

第四督学责任区

唐芬芳

我是大江口中学的一线教师，同时也是第四督学责任区的一名兼职督学。两年来，兼职督学的工作让我不仅认识到了督学工作的重要性，也让我对学校的管理及教育教学工作有了更深刻的认识。有了这样的认识，做好一名兼职督学就成了我新的工作目标，那么怎样才能做好兼职督学工作呢，我认为一定要做到以下几点：

一、加强对兼职督学工作的认识，转变自身的观念

在县教育局召开督学工作会议时，时常会听到部分兼职督学在议论：“我们兼职督学去学校督导时，别人根本没把我们当一名教育督导者，我们也是一名一线教师，去督导其他老师的教育教学工作，这似乎有点尴尬。”；“我们的身份在别人眼里那就是三不像：不像领导、不像同行、不像督导。”„„刚开始时，我或多或少也有过这样的想法，所以在工作时，总是放不开，在两年的实践工作中，我体会到了有这种想法的兼职督学主要是因为对兼职督学工作的认识不够。督导室选派我们这些一线的优秀教师担任兼职督学的主要目的就是因为我们站在教育教学的第一线，对课堂教学改革有着深刻的认识和经验，就是让我们用自身的教学经验去督促和指导责任区学校的教学改革工作。兼职督学在落实本职工作的同时，挤时间分赴责任学校协助、监督、指导工作。这一举措，是教学质量监控体系中的核心和重要组成部分，有利于课堂教学质量的提高，可以说，兼职督学的触角已经延伸到了教学的方方面面。每到一校，坚持深入课堂，既关注教学的形式，更讲究教学的内容；既关注课堂的现象，更重视课堂的本质。兼职督学到学校课堂指导面对面，督学特别注意加强与学校领导沟通，强调示范引领、过程监控、总结反思的重要性。我们要让校长、教师的观念转变了，工作激情点燃了，高效课堂的建设也就真正落到了实处。只有兼职督学和教师联手构筑高效课堂，面对面交流，在一线探讨课堂改革的路子，用督学的智慧和经验，再有教师的改革实践，形成联手合力，实现课堂教学的最优化目标，试想，教学质量能不提升吗？所以，作为兼职督学的我们，就应放开手脚，明确目标，做好督学工作。

二、不断加强业务学习，提高自身素养

作为一名一线教师，虽然我们熟悉一些教育理论，懂得一些学校管理和教育教学方法，但作为兼职督学，是学校教育教学的督导者，所以很多理念都要求做到先进，而且准确，只有这样，督导工作才能扎实有效。首先，我们要认真掌握领会教育督导工作的主要内容，增强自身督学修养和督导知识。其次，我们要学习和掌握相关的教育法律、法规和政策。最为重要的是，我们要不断学习教学教学的先进理念，成为教育教学，学校管理的人才，不断提高履行督导职能的执法水平，创新教育教学督导的方法和手段。

三、认真履行兼职督学的职责

15.浅谈如何做好政务信息工作 篇十五

党的十八大报告中明确指出, 要“建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。”政务信息是各类公权力机构与社会公众沟通的桥梁, 为畅通政府与民间对话渠道提供了必要的保证。及时、高效、正确的信息, 一方面对领导的日常决策具有重要的参考价值, 在客观上起到“延伸”领导听力、“扩展”领导视力的作用, 使领导能够真正了解“民间疾苦声”, 对科学决策、民主管理和政策落实都具有极大的促进和推动作用;另一方面可以向社会公众宣传和解读政府和单位的政策, 对社会舆论起到正确的引导作用, 推动政府与社会间的相互了解, 促进社会和谐。因此, 政务信息工作要增强服务意识和责任意识, 进一步解放思想, 开拓创新, 切实重视和加强信息宣传工作, 抓住为宣传本级政府或单位做了什么;为解决重点、热点、难点问题做了什么;为基层开展工作做了什么。以此来确立信息工作的思路和重点。

二、不断拓展信息采集的深广度

采集, 是信息编发的基础, 能否快速、高效地采集到准确的信息, 是一篇信息是否具有价值的前提条件。在深化改革、扩大开放和社会主义市场经济快速发展的新形势下, 新矛盾、新问题日益突出, 新思路、新对策也不断涌现, 这既为收集整理各类信息提供了新的机遇, 也对行政事务 (文秘) 人员筛选有效信息提出了新的挑战。信息采集要在“新、深、精、快、准、好”等方面下功夫, 增强信息前瞻性、针对性、时效性、准确性和客观性, 抢前抓早、快速反应、便捷运转。这就要求行政事务 (文秘) 人员在采集信息中兼顾广度和深度。广度是要具有开阔的视野, 善于站在全局和宏观的高度, 紧紧围绕党委、政府的重大决策部署, 及时反映各地各部门对政策措施贯彻落实情况;紧紧围绕地方经济和社会发展中的重大事项, 及时反映改革发展中发现的突出问题;紧紧围绕保障人民群众的合法权益, 及时反映人民群众关心的热点难点问题, 提升信息服务的全面性。深度是要深入挖掘加工信息, 要站位准确, 从客观公正的角度出发, 分析研判采集的信息的价值。要结合本部门本单位的工作实际, 通过比较、分析, 从纷繁复杂的信息网络中提取出具有参考意义和应用价值的信息。在筛选的基础上, 要进一步对大量零散、孤立的信息进行归纳、整理、提炼, 加强深层次分析, 剖析产生问题的原因, 从体制、机制和管理层面提出解决问题的办法和建议。通过这些问题抓得准、情况归纳好、分析说理透、观点立意新的“高端产品”, 为各级领导科学决策提供依据, 同时也成为展示本部门、本单位的工作成果, 扩大工作效应的重要途径和有效载体。

三、注重提升信息写作的质量

质量是信息的生命线, 一则好的信息, 要在选题、写作角度和文字方面下工夫。选好切入点, 才能以小见大, 以点带面, 突出信息的针对性和务实性;反之, 如果选题过大, 容易出现泛泛而谈、内容空洞、大而不当。在信息的写作角度上, 要秉持客观公正, 防止受限于工作本位思维, 仅从自身角度出发去思考问题、反映情况, 以偏概全, 忽视实际情况和服务对象的感受。要积极拓宽工作思路, 跳出工作本位思维的藩篱, 注重换位思考和理论提升。同时, 要增强对信息的语言提炼, 多用群众朴实语言, 多用精炼简短语言, 做到真情实事, 言简意赅, 切实增强信息的可读性。

四、建立畅通有效的报送渠道

信息报送是将信息由发信者报送到受信者的过程, 要确保信息报送的及时、有效, 防止信息滞后, 需要做好以下三点:一是建立长效的政务信息报送机制, 可以通过简报、要情等载体, 定期将收集的信息进行报送。二是处理好政务信息报送的保密工作, 认真贯彻落实《政府信息公开条例》有关保密审查的规定, 正确把握好政务信息“公开”与“保密”的内在联系, 提高保密意识。三是畅通紧急报送信道, 保证重大、紧急事件信息报送的及时、迅速, 以便领导在第一时间了解事态发展, 迅速作出应对决策。要建立对突发事件信息报送的责任追究, 对因了解不及时、不准确而迟报、漏报、错报, 导致贻误处理时机, 造成事态进一步扩大或发生次生事故的, 视情节轻重进行处理。

在机关事业单位行政事务 (文秘) 人员开展工作的过程中, 要充分认识到政务信息的重要性, 牢固树立服务意识, 不断锤炼信息工作技能, 沟通民情民声, 勇于尽职尽责, 把政务信息工作融入到服务基层、服务群众、服务发展中去, 这样, 才能使政务信息真正成为领导干部的有效助力。

摘要：政务信息工作在行政机关事业单位的行政事务 (文秘) 的日常工作中占有重要地位。优质、高效的信息不仅是本部门本单位为经济发展科学有效作为、展示风采的重要平台, 也是与其他部门单位在围绕中心服务大局中相互促进、相互借鉴、相互学习的载体和重要渠道, 更是提供参谋咨询, 服务领导决策的重要手段。要做好政务信息工作, 需要在思想上对其有正确的认识, 从采集—加工—报送等几个环节加以把握, 更好地发挥信息宣传的有效性、宏观性、建设性作用。本文就如何做好政务信息工作, 将从四个方面加以浅析和探讨。