社区便利店的优势

社区便利店的优势（精选9篇）

1.社区便利店的优势 篇一

便利商店的营销优势探析

名字——

摘要：作为一种新型业态，便利商店进入中国的时间并不长，但其发展异常迅速，已经初具规模。从长远的眼光和经济发展的趋势看，便利商店在中国必然会有一个大发展期，这是商业销售方式变革和零售业态调整的必然趋势。因此，我们必须抓住有利时机，通过连锁利商店和创造便利商店自有品牌来加快中国便利商店行业的发展。

关键字：零售业

业态调整 连锁 自有品牌

Abstract: As a new format of business, convenience store doesn’t have a long history in China, but its development is quite rapidly and taking shape.From the long-term and economic development trends, convenience stores in China will have a big development, which is the inevitable trend of the commercial sales practices of change and adjustment of retail formats.Therefore, China should seize the favorable opportunity to speed up the development of China’s convenience store industry, through a chain of convenience stores and creating its own brand.Keywords: retail format

commercial sales practice of change

chain of store

own brand

按照零售轮转理论,当一种新兴的零售业态出现时,总是采取低价位、低毛利、低市场地位的三低政策来使这一新兴业态逐步走向成功。近些年来,我国的传统零售业,因其先天性固有缺陷造成的成本高、价格高、利润低从而受到新兴零售业态的挑战。尽管短时期内新兴业态并不能完全取代传统业态,但自1993年以来，以超市、便利店、仓储店为代表的新兴的现代零售业态在我国得到了迅速发展,并显示出了比传统业态更为强劲的生命力,其中便利店以其独特的营销优势在短期内获得了迅速的发展,内在的优势使其短短数年间在中国大地处处开花，呈现出一片繁荣景象。

中国人民大学商学院李先国教授认为，便利店是经济发展到一定水平时期的业态。在世界范围内，人均GDP达到三千美元时，便利店才会进入快速发展期，发展便利店是一种趋势，一些规模较小的杂货店逐渐会被便利店取代，周围半径五百米三千人可以养活一家便利店。随着京城夜经济的日渐发达，便利商店的市场空间会快速扩大。

便利商店营销的优势、发展现状与问题

便利商店（Convenience• Store）是出售周转率高的便利商品的小型商店,它具有食品杂货店的便利特征,是超级市场与普通百货店相结合的销售方式和经营管理技术的零售商业组织。便利商店是既有食品杂货供应的便利，又使用超级市场的销售方式和经营管理技术的零售商业组织，是以“便利”作为吸引顾客为主要手段，来满足顾客简单购物和应急之需的一中零售业态；便利店由于其对消费者需求满足的特殊功能，已成为世界上发展十分迅速，又具有很大市场竞争力的零售商业业态。在便利商店运用了连锁店的经营方式之后，在分布和规模上更加分散和更小。便利商店已经成为零售业中具有组织规模和经营规模的一中主要业态。

便利商店源于上世界20年代的美国，80年代进入高速发展时期。90年代日本的便利商店以其较强的市场适应性蓬勃发展，门店总数从1991年9700家猛增到1997年20530家，销售额也成倍增长。近年来，中国便利商店的发展为各方看好。统计显示，上海平均每2至3天就有1家超市开张营业，至2011年底，上海便利商店总数已达10000家。与此同时，便利商店在各省省会以及其他城市的发展也甚是喜人。

便利商店综合竞争的优势主要表现在以下几个方面： 第一、时间和地点上对消费者具有便利性。便利商店主要销售日常必备的用品、速食品、饮料等生活必需品。便利商店店铺规模小，要形成规模经营就有一定要开大量的店铺，这种店铺网络的规模化在购物的地点上非常密集地接近消费者，从而大大方便了消费者的购物。另外，便利商店是性24小时营业，可以随时满足消费者的购物需求。便利商店可以随时随地的满足消费者的各种需求，是他最具竞争力的核心之一。

第二、商品的便利性和购物的快捷性。便利商品店的商品从他的包装、特性。规格都具有很大的便利性。如食品的速食即食、规格包装的一次性消费量等等。便利商店的卖场面积可以极其小，摆放商品的货架可以很低，消费者进入后会对自己所需的商品一览无余，可以立即选货后付款，无需排队。一般到便利商店购物的时间只占到去超级市场购物的五分之一。

三、具有小型店铺的经营优势。从经营上看，便利商店较之于其他的大型店铺和小型店铺，更好地解决了毛利增加的问题、库存减少的问题和商品卖不掉处理的问题。这些问题在现代便利商店是可以通过运用品类管理技术、总部配送资源的充分享受来解决，而且现代便利商店的订货系统规定的一旦订货就如同销售，极大解决了商品卖不掉处理的问题。

四、单一的便利商店投入成本较低。亚洲的大城市店铺的租金会越来越高，未来的亚洲和中国商业会越来越趣向开更小的店铺来减轻租金的压力。投放成本低收益就会变打。经营成本的竞争是零售业竞争的永恒主题，便利商店就具有经营成本上的优势。

五、便利商店抗市场风险能力强。连锁便利商店的经营者大部分以加盟为主，对连锁便利商店总部来说，投放的资金很少，在遇到金融危机等市场风险时，这种风险可绝大部分的由众多的加盟业主来共同承担。另外，便利商店规模小。商品品类少，遇到市场风险和竞争压力时可以适时地调整经营结构和内容，化解市场风险和竞争压力。

六、总部资源的共享性很强。连锁便利商店的主要经营方式之一就是特许加盟连锁，众多的加盟店在总部统一经营管理指导下，改变了以往零售业的单个性、零散化和无序经营，大大地节约了流通资源，净化了流通秩序，创造了现代流通业的组织形式。对中国这样一个小商店占主导地位的国家，积极的推进和发展便利商店，其经营效益和社会效益是非常巨大的，发展前景也是十分广阔的。

近年来，随着中国流通领域的发展以及重新洗牌，新型零售业态的主流特征越来越明显，其中便利店的发展为各方看好。便利商店本身所有的经营优势使其终于发展成为备受关注的零售业态，然而就目前便利商店发展的现状看，还面临着种种困难和问题：资金来源困难，投入多、产出少，资金回收期长、回报率低；寻找超市网点难度大、代价高、负担重；连锁经营的便利商店管理滞后成为制约超便利商店发展的关键问题。此外，客观环境对便利商店的发展也带来一系列制约因素，主要体现在以下五个方面：

（一）市场机制不够完善，价格机制扭曲，各种费用不断增加、“苛捐杂税”层出不穷，便利商店经营成本不断上升。

（二）商业活动中普遍采用的“回扣”手段，对连锁的便利商店的经营管理产生腐蚀作用雨来愈加明显。

（三）交通运输矛盾日益突出，对便利商店网点的配送、运输工作带来很大困难。

（四）我国绝大多数居民由于受收入水平的限制，暂时还未具备形成普遍集中购买的习惯。

（五）各地缺乏宏观调控与规划，造成便利商店网点布局不合理的状况，有的地区过于集中，因而竞争激烈；有的地区缺少网点，居民生活购物十分不便。

发展便利商店连锁经营，解决便利商店营销问题

发展连锁便利商店既是现代商业对传统商业的挑战，也是零售商业的一场革命。但是便利商店的发展必须要有战略性和阶段性，要有业态配套和逐步完善的过程。鉴于此，从战略上考虑：中国便利商店的发展要根据经济发展水平、地区特点，由各地政府有关行政主管部门进行全面规划，在客观环境、管理水平和各方面条件具备的情况下，有计划、按重点、分家段，稳步、扎实、配套地发展。

根据这一发展战略，中国便利商店的营销发展的策略是：

一、从理论上进一步探讨便利商店发展的模式

中国便利商店的发展时间虽不及欧美及紧邻日韩，但是也积累了一定的发展经验。与此同时，我国的经济发展水平与国外不同，在便利商店建设方面也同样要符合国情，走具有中国特色的发展道路，有以下三方面的理论问题需要认真探讨。

1.根据我国经济发展水平和居民收入消费水平现状，不同地区的便利商店应以多大规模为宜。以便利商店业在国内最为发达的上海为例，上海市市财贸办提出每个便利商店营业面积要达到50至100平方米，但目前新开的便利商店营业面积多在30到50之间，少数商店名义上面积有100平方米，但敞开式柜台占了相当的比重。其主要原因是一些企业考虑便利商店面积过大后房租租金负担过重，经济效益不太理想。如香港超市少数大的网点有100平方米，但平均面积只有51平方米。惠康超市170家网点平均面积为59平方米。日本大多数中型便利商店的网点面积也为50平方米左右。我国便利商店以多大面积为宜，商店需要的基本设施、商品经营范围、品种数量以及商场内仓、配货中心以及以什么标准配置等等，如何做到标准化，规范化，需要统筹规划，努力改变目前开办便利商店规模大小悬殊，经营种类不同的现状。在布局上，政府有关部门怎样进行宏观控制和管理；在分布密度上。如何根据地区人口和商业圈的情况进行合理的安排，并在数量上进行适当的控制，避免因为规划不合理和业主自身盲目发展造成的重复建设，造成不必要的损失。

2、便利商店的调整和布局以何种时态和形态发展为好。从国外的情况分析，便利商店是根据当时当地消费水平的变化、零售业态配套和布局的调整，分阶段有步骤的出现的。如日本便利店发展初期营业面积以50平方米左右的中型为主，以后出现上百平方米甚至一千平方米的超大型便利商店，并逐步移点近郊、远郊和市外，出现乡村主要路口的便利超市；上世纪70年代中期又出现了基本以100平方米左右为主的方便店，以家庭中心店为主，主要分布在市区和居住区，方便居民就近购买日用小商品和速食食品；日本不同业态的商店，其经营特点、价格和消费对象都不尽相同，并且发展的阶段性较为明显。根据便利商店在我国发展的具体情况，当前迫切需要制定一个分阶段的发展规划，在一定时期内，由政府有关部门实行重点扶持。并选择试点和个别试办的方针进行宏观调控和指导，促进便利商店的布局和形态发展良好。

3、全面规划便利商店发展的蓝图。要对便利商店经营情况和经营效益进行全面的调研和考量。以上海市为例，目前，上海除了个别便利商店公司已初具规模，大部分不甚理想，有的便利商店仍处于亏损状态。这一问题设计诸多方面，涉及投入产出的周期问题、经营现状、管理水平问题，以及合理选择网点的问题。与传统的柜台式销售方式相比较，开办便利商店存在投入多、成本高、损耗大、回报周期长的共性问题，需要选择几个代表性的连锁超市公司，对销售、成本、租金、利息、税收等情况进行全方面调研。以便针对新办的进行指导，以及对老企业进行改造，对不同便利店采取不同的扶持政策。

二、政府加强宏观指导规划，有计划有步骤地稳妥发展

我国正处在市场经济由市场经济过渡的阶段，零售商业正在进行业态调整，一些传统的零售业正在逐步并、转。但尚有大量的传统的中小商店存在，包括一些陆续出现企业的“三产”，众多小便利商店由于恶性竞争遍布，根据这一现状，必须进行研究，从而制定一个有利于便利商店健康良好发展的规划。

首先要根据便利商店不同层次的特点和要求，确定分阶段相配套地发展。目前超市方便点基本类同，不同的仅仅是经营面积、经营门类和经营品种的差异，不能起到互补的作用。由于经营品种类同，撞车现象时有发生。为此，有关部门和商业协会应该履行宏观调控的职责，进行规划和协调，尤其是对新建的小区网点布局进行具体的指导，使便利商店与小区发展相配套。今后5年内，对便利商店提出“稳妥发展、提高完善”的要求，要在面上铺开的情况下进行规范化建设，改变目前综合小店的面貌，向方便居民服务居民利于企业的方向发展。大型的综合性超市还要根据我国经济发展、人民平均消费水平以及私人交通工具的普及情况，进一步制定发展规划。

其次、确定便利商店向多功能目标发展。根据我国目前主要发展中型超市为主的现状，要研究确定超市的基本功能要求，如维修装修餐饮服务行业进超市；建立连锁超市特定商品的生产设施，如配货中心、运输中心、分装中心等等，并摸索建立联合配货中心的道路，力求改变各自为政，自搞一套的混乱局面。

最后，引导便利商店公司向连锁集团化方向发展。有重点的扶持几个大型的便利商店连锁公司，在组织形式上，可以由单一的紧密连锁向特许经营连锁、自由连锁发展；在地区分布上有各城市市区向市外发展，一旦条件和时机成熟，积累一套较为规范的管理经验后在向国际化方向发展。同时应该注意便利商店的功能性，要向社会开放，向大型，超大型便利商店发展。

三、政府一定时期的政策扶持

初创期的便利商店属于销售日常生活用品的低利行业，投入多回收慢，并且不可避免的会有一段前期亏损期。如果依靠企业业主贷款发展，负担重压力大。需要政府的扶持和各界的支持。

政府应对不同层次和规模的便利商店进行税收支持。对小便利商店要采取降低税率的措施，并对经营粮油商品，小包蔬菜，豆乳制品进行一定量的财政补贴。对那些在偏远新村的新建超市网点，在建立初期应该减免税收或者收取少量税收。

政府应通过各种途径，帮助连锁便利商店公司解决资金来源问题。资金不足是我国当前发展连锁便利商店的一大难题。国际上很多国家在连锁便利店发展的初期，政府给与一定时期的低息贷款进行扶持。根据我国实际情况，也可以考虑通过以下几个途径予以解决。

首先，政府从城市建设费、网点改造资金和国家对粮油副食品补贴中提取一定比例资金，以定期低息贷款方式扶持新办连锁便利商店，并制定相应的制约措施，保证专金专用，防止出现金钱问题。政府积极鼓励银行金融资本参与连锁便利商店的发展，参与连锁商店的决策。

其次要在一定时期内发型连锁便利店发展的债券，由政府进行部分贴息。

最后，利用外资发展连锁便利商店。有利方面是能够将原来经营较好的便利商店网点进行合资让出眼前的一块利润，从而赢得长期更好地发展前景。

我国便利商店发展时间不长，还没有一套比较完善和成熟的管理模式。我们绝不能生搬硬套照抄国外的发展模式，需要探索符合国情、适应当前经济发展水平。多数居民消费水平和市场条件的管理模式。包括连锁便利商店的集权条件和程度，公司总部的作用和职能等等。要不断总结一套比较规范化的管理方法，妥善处理总部与商场之间的利益关系，既发挥总部的统一领导作用，又能发挥商场的积极性；既要防止总部集权过多，又要避免过于松散。要重视人才培训，内部人员要合理流动，建立规范的竞争机制，又要避免管理上的僵化，进一步探索连锁便利商店的管理目标和要求，使电脑网络管理尽快成为便利商店的重要管理系统。

发展自有品牌，促进便利商店发展

在竞争日趋激烈且同质化日益严重的中国市场上，创建和培育自有品牌成为零售商实施差异化战略，保持竞争优势的有力武器。自有品牌目前已成为全球各个区域推动零售业务增长的助力器，据AC尼尔森的研究显示，2003年全球36个市场中就有2/3的市场自有品牌增长速度超过了生产商品牌的发展速度。而在国内市场上，自有品牌处于刚刚起步阶段，急需引起广便利商店的重视，并以此寻求一条发展自身的道路。

一、我国自有品牌发展现状

1.发展自有品牌意识差

许多便利商店将战略重点放在选择供应商、商店整体形象宣传等策略上，对自有品牌开发策略不够重视。表现在启用自有品牌的商品品种数量上，并且自有品牌大部分被应用于商品价值低、质量差异不明显的商品上，无形中削弱了自有品牌的影响力。2.自有品牌宣传力度不到位，消费者品牌认知度低

AC尼尔森中国区董事长Glen Murph在2003年“中国零售业高峰论坛”上表示自有品牌在中国还远远未被开发。尽管中国商业之都上海在2003年过去的7个月中自有品牌增长了32%，但上海消费者对便利商店的业主自有品牌认知度却很低，如调查表明在过去一个月购买过自有品牌的消费者仅占15%。因此零售商应加大自有品牌宣传力度，获得顾客认同。3.自有品牌名称策略太过单一

国内零售商大多数选择商店名称作为自有品牌名称，如北京许多超市所采用与店名统一的自有品牌名称。使用同一品牌名称具有很大弊端，一是当自有品牌产品出现问题时容易损害零售商品牌声誉；二是由于零售商经营品种繁多，若种类不同的产品共用一个自有品牌名称容易使品牌定位模糊。可以综合运用多种名称策略如针对不同类别产品创造不同的自有品牌，或者将零售商名称与单个商品名称相结合，或者采用个别品牌名称等等。

二、创建自有品牌是大势所趋

自有品牌（Private Brand，简称PB）又称为商店品牌（与制造商品牌相对应），是指零售商通过收集、整理、分析消费者对某类商品的需求信息及要求，指出新产品的开发设计要求，并选择合适的制造商进行生产或自行设厂生产制造，最终以零售商自己开发的品牌进行销售的一种策略。例如，英国最大的零售企业集团马狮百货公司，所有的商品均使用自有品牌“圣米高”，其实“圣米高”这一品牌的商品并不是马狮集团自己生产的，它只是对商品提出品种、规格、质量的要求，直接向制造商定货。自有品牌战略在国外已有几十年的历史，欧美的大型超级市场、连锁商店、百货商店几乎均出售标有自有品牌的商品，如著名零售商西尔斯先后创造了“顽强”电池、“工匠”工具、“肯摩尔”器具等自有品牌，均拥有极高的品牌知名度的忠诚度，其中“肯摩尔”器具是委托著名制造商惠尔浦公司进行生产的。而位居2002年世界500强之首的零售巨头沃尔玛也挑选了500多家制造商为其生产自有品牌产品。据统计，在欧美市场上，零售商品牌的商品销售额已占全部商品销售的35%左右，并且还继续保持着强劲的发展势头。而在近邻日本，据“流通问题研究协会”的调查显示，早在1989年除百货商店只有不到40%的公司开展PB商品外，其他业态的企业均在60%以上。可见零售商发展自有品牌已成为大势所趋。

通过发展自有品牌，零售商可以创造竞争优势。

第一、有利于实施差异化战略，有效回避同行业间的残酷竞争

零售商可以用自己开发的独家专用品牌差别化于其他竞争者。零售商长期以来在竞争上采取“正面竞争”的策略，定位雷同，进货渠道相似，商品种类大同小异，毫无特色可言，已不能适应消费者个性化、差异化需求。而通过自有品牌战略，可以与竞争对手经营的商品区别开来，以“错位竞争”来取代“正面竞争”，既突出了经营特色化，又能够有效屏蔽来自波特（Michael E.Porter）所述五种竞争力量的威胁。

第二、品牌市场定位更加准确，有利于满足顾客需求

准确的市场定位是品牌生命力的源泉。与制造商相比，零售商处于市场的前沿，能直接接触广大消费者，因此可以更准确、及时、有效地掌握顾客需求心理及需求特点变化，从而可以开发出更能满足顾客需求的产品与品牌。并且零售商可以凭借自身接近市场的营销优势采取灵活恰当的营销策略，把市场主动权牢牢地控制在自己手里，在与制造商的竞争中占据有利位置。

第三、可以降低成本，获取更大利润

零售商一般寻找具有过剩生产能力的制造商来生产自有品牌商品，有时只需向制造商支付加工费即可，因此商品开发成本较低。另外由于零售商的购物现场本身就是很好的广告宣传载体，因此可以节省促销费用。许多调查结果显示，零售商经营自有品牌比经营制造商品牌能获得更多的利润。

结 论

从便利店的产生和经营特色出发,我们可以得知便利店在中国市场上体现出的营销优势,虽然便利店在我国仍然是新的零售业态之一,并不能完全取代传统的零售业态.但是,由于便利店适应了消费需求的发展变化,有利于中国零售业的现代化和规模化改革,因此在不久的将来它将是最具生命力的零售业之一。

而便利商店要硬的服务优势、竞争优势，走连锁便利商店经营之路和发展自有品牌，走品牌化道路是必然选择。这样才能充分发挥便利商店的长处，取己之长，避己之短，寻找服务空隙，从个性化创新服务，就能够在激烈的市场竞争直冲占领一席之地，得以生存和进步的发展。

参考文献：

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2.社区银行能否成金融便利店？ 篇二

尽管打着“零距离、更亲民”的旗号，但社区银行并不好做。无论从小区金融还是从监管的角度来说，社区银行的存在都带着一丝尴尬。那么，被寄予厚望的社区银行能否成为银行业的便利店？

迷你支行有存在空间

在中国，社区银行才刚刚起步。和传统银行相比，社区银行不仅仅是“服务走进社区”，而是将现代金融服务渗透到社会的“毛细血管”之中。

为了了解社区银行的服务状况，《经济》记者走访了几家位于北京的社区银行，发现这些银行跟传统的银行网点相比有着很大的区别。

这些社区银行一般面积比较小，30-100平方米，几台ATM机、两三名工作人员几乎成为标配，选址时一般选在新社区或周边银行较少的社区，营业时间多在上午10点至晚上7点。

记者来到位于北京市西城区菜市口大街的一家渤海银行社区银行，发现这里的环境布置非常温馨，甚至有一个小型的儿童活动区域。

社区银行的业务比传统的支行网点要少。“只能办理非现金业务。”在华夏银行万年花城社区银行和光大银行胜古家园社区银行，记者了解到，有一些业务需要到支行去办理。“比如理财、信贷等。社区银行办卡只能在上午10点到下午5点半才可以，其余时间无法办理。”华夏银行社区银行的工作人员告诉《经济》记者。

除了传统的业务，社区银行在具体的服务上可谓更具吸引力，不仅理财产品的预期收益率比较高，还针对社区推出旅游贷款、装修贷款、汽车贷款，提供日常缴费、订机票等多种服务，甚至还有银行提供高尔夫球体验活动。

在中央财经大学银行业研究中心秘书长李宪铎看来，发展社区银行符合当下的时代背景。“大的金融机构要有，小的金融机构也要有，社区银行有很多细枝末节的东西是大银行所没有的，比如它的地点、营业时间和细致的服务等。”社区银行的产生的背景是银行间的竞争，银行也不再是以前的卖方市场，为了抢客户，就必须走出去，提升服务。

而对于银行来说，布局社区银行也符合他们的战略方向。业内人士柴达向《经济》记者表示银行进入社区好处多多。在他看来，这种社区银行因为概念好，很容易获得物业管理处的支持，得到低租金，同时对于未来无抵押贷款等业务办理很方便。“业务员对1000个用户家里的情况比较了解后便于开展业务，就好像小区保安是对住户最熟悉的，每家几台车、都是什么车如数家珍，这也有利于风险控制。”

“国家政策未来肯定是向小微、个人倾斜。占领这阵地，会有些可以利用的地方。比如对于关乎民生物资的批发市场，国家有政策可以降低刷银行卡的费率。”柴达说。

同时，对于老百姓来说，社区银行确实也能提供一些便利。“它设立在老百姓居住的小区附近，不用排队等待，既便利又快捷。”中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军向《经济》记者说，社区银行除了距离近，服务时间也比较灵活，这是它现有的一些优点。

“社区银行愿意做这么大投入的事情不是没有理由的，比如说它可以便利客户，提高客户的黏性。” 中国社会科学院金融所银行研究室主任曾刚向《经济》记者表示。

赢利点难寻，赔本赚吆喝？

尽管社区银行拥有多种优势，但同样也有一些劣势，与银行的支行相比，它的业务还没有完全拓展开。

赵锡军告诉记者：“这要看各家银行自己的业务安排，社区银行不是一个全功能的物理网点，只是选择性地提供一些服务和业务，所以不是所有的业务都能到社区银行去办理。”

一位小区业主向《经济》记者表示，他并不看好所谓的社区银行，毕竟简单的业务在网上就能办，而复杂的业务社区银行又办不了。“还是去一些大一点的网点比较靠谱。”

面对这样的情况，曾刚认为，其实这是老百姓的观念问题。“社区银行其实就是银行在小区开设的一个网点，本身也是银行的一部分。它提供服务的安全程度和风险覆盖与银行网点没有什么区别。只是社区银行是一个有限的网点，跟一般的网点业务范围还是有点不同的，可能刚开始老百姓会有一个认识问题，但社区银行的发展前景还是不错的。”

对此，赵锡军认为，客户对于这个社区银行的信任感取决于这个银行的信用。“社区银行可能是大银行办的社区银行，也可能是小银行办的社区银行，这跟是不是社区银行没关系，问题是看这个社区银行是哪个银行办的，因为社区银行的业务、信用和风险是和它的总行有关系的。”

同时，巨大的投入也让业内外对其成本问题感到担忧。曾刚告诉记者，银行开设社区银行的数量比较大，所以它的投入相对来讲确实比较高。“当然，银行如果把社区银行当成一个战略方向来发展，那目前的投入则能为银行未来的发展奠定基础，这也是值得的。”

对此，柴达也表示认同，“短期而言，这个业务不赚钱，如果长期坚持下去，那影响就很大了。”

“社区银行的劣势主要就是找不到一个好的营业模式”，民生银行首席研究员温彬向《经济》记者表示，建立社区网点就要很多租金、人员的投入，这些是成本，但是主要原因在于，它的产品和服务还是比较单一，“在互联网金融或直销银行的冲击下，可能会使它的投入和产出短期内不是很理想，制约社区银行的发展壮大。”

这也确实影响了一些银行跑马圈地的进程。早在2007年就推出社区自助银行的招行，如今却并未继续将社区支行建设作为重点，目前该行在全国投入运营的社区支行只有20多家。

即便在社区银行领域布局迅猛的民生银行，也面临着成本问题。“民生银行上上下下都在重视这个，所以前期的人力成本还是挺大的，目前发展只能说比较缓慢。”民生银行上海分行的刘经理向《经济》记者表示。在她看来，除了成本，牌照也是一个问题。“各个地方的银监局都有不一样的规定，对社区银行好像放得也不是很开。”

对此，民生银行总行的社区银行相关负责人也向《经济》记者表示，获得牌照的速度远远跟不上网点建设的速度。“2014年，监管部门一共给民生银行批了743个社区支行牌照，仍有一大批社区服务网点无法进驻柜员，无法开展多样化金融服务，难以有效满足广大社区居民的金融需求。”

能否成为银行业便利店

“社区银行目前来看，仍与整个经济形势和老百姓不断增长的金融服务需求有差距。”尽管劣势和困难同在，但李宪铎认为，社区银行将是银行的一个发展方向。“如果社区银行做得好，还可以像金融超市一样。客户只要达到银行的服务标准，需要的金融服务都可以满足。”

“整个银行业其实都在向着便利店的方式发展，当然，社区银行会成为一个更基层的便利店，为客户提供一站式的优质服务，从这个角度来讲，尽可能地以客户为中心进行创新是必然的方向。”曾刚告诉记者。

对于成为银行便利店的可能性，温彬则表示，这就要看这些“便利店”到底能提供哪些产品和服务，很多服务客户自己就可以在网上做，一个没有员工的网点，体现不出社区银行的价值功能，假如有员工，那么核心就是要突出这个人的价值，客户经理就要有专业的知识和能力。“上网操作毕竟只是一个标准化的产品，有些需要人和人去交流，如果社区银行有理财顾问的服务，给他提供一个专业的指导，我觉得它还是有存在的必要和空间的。”

对于温彬的一些观点，赵锡军也很赞同，对于未来的发展不同的银行可能有不同的考虑。“社区银行以后会不会成为银行的便利店，取决于这个社区银行能不能给这个银行带来利润和效益，取决于各家银行自己的核算、判断和对市场的一些布局。”

社区银行的数量在朝着便利店的方向发展，那么如何才能从本质上成为真正的便利店？

“最好是只要有社区的地方就有金融机构进行服务。”李宪铎这样认为，“但是也不要一哄而上，要根据社区的大小，大一点的社区就可以建立社区银行，像北京的回龙观、天通苑等地，金融机构还可以再齐全一点。”

中国的金融市场越来越多样化，2014年银行的改革比以往更加立体和多元化。“如果银行定位在国际化的领域，那走社区银行和银行的总战略是不相匹配的；如果银行定位在全国性的领域，也不可能把重点放在一个社区。”温彬说，目前需要找到一个可持续性的商业模式，保证在未来的竞争中可以有生存空间，否则可能一方面比较优势做不出来，另一方面在互联网金融的冲击下很难有一个持续的发展。

社区银行的概念来自于美国等西方金融发达国家，美国社区银行的发展也比较完善，那么是否可以借鉴美国建立社区银行的经验？

“现在一些基本的方法我们都在学，主要是贴近客户，根据特殊化的需求去量身定做。”曾刚说，实际上社区银行就是要缩短银行和客户之间的距离，针对客户的需求进行更好的产品创新和设计。

李宪铎则对记者说，美国银行和我国银行的体制不一样。“不能什么都向美国学习，其实在社区银行领域完全可以走中国的路子。”

民生银行社区银行相关负责人也向记者表示，社区银行应既要借鉴国外社区银行的有益经验，把理财、消费金融、结算、信用卡等整合成一个社区金融服务体系，又要充分运用互联网技术，搭建安全便捷的互联网渠道，打造线上线下融合互通的综合服务平台。

渤海银行社区银行相关负责人则向《经济》记者表示，发展社区银行最重要的是社区银行的定位、渠道和服务。“社区银行的定位要清晰、准确地对应区域客户特性。如何从客户纷繁复杂的各种需求中迅速找到目标客户的共性焦点需求，并集中力量和资源去满足，才能使社区银行在目标客户的心中占据一席之地，取得客户认同的突破。”

社区银行要搭建符合客户需求的合作渠道。渤海银行社区银行相关负责人告诉记者：“线上获客、线下交易，线下客户、线上体验，这才是商家、客户、银行共赢的主要宗旨和目标。”

“只要客户对你有好印象，你就永远比竞争对手做的出色。”该负责人说，社区银行的服务要亲民、便民，真正以客户为中心提升客户体验，在社区银行建设上，应通过全方位的“包装”，给客户良好体验与感受。

3.711便利店社区选址诀窍 篇三

711便利店社区选址策略的成功是成就711的一大重要因素，合适的地址关系到便利店开张后的生意，如果错误的选址会直接导致便利店的倒闭及亏损。因些711管理层特别重视对于社区的选址，以下小生简单的对711选址做个解说

7-11社区选址主要考虑的一个基本出发点是便捷,从大的方面来讲, 就是要在消费者日常生活的行动范围内开设店铺, 诸如距离居民生活区较近的地方, 上班或上学的途中,停车场附近,办公室或学校附近等等.总的来说,7-11 特别注意在居民 住宅区内设立店铺,而且在决定店铺位置的时候,非常注意避免在下述地点建店,即道路狭 窄的地方,停车场小的地方,人口狭窄的地方以及建筑物过于狭长的地方等等.

加盟四原则 7-11 店铺设立决策除了考虑地点和周围环境外,还有一个因素是十分重要的,那就是 7-11 对加盟的经营者的素质和个人因素有较高的要求,正因为如此,7-11 在与经营者签订 契约之前,都要按一定的标准严格审查加盟者的素质和个人条件.在素质方面,主要是强调 经营者要严格遵守 7-11 店铺经营的基本原则,这是 7-11 经营的核心和诀窍,所以作为经 营者不仅要能够理解这些原则对店铺运营的作用, 而且在实际经营中能很好地执行. 这些基 本原则主要有四点,即鲜度管理(确保销售期限) ,单品管理(单品控制,防止出现滞销) , 清洁明亮(有污垢立即清扫,保持整洁明亮的店铺)和友好服务(热情,微笑待客) .个人 因素是 7-11 公司在店铺设立过程中十分注重的因素,这也构成了 7-11 店铺管理的一大特 色. 这些因素包括加盟者的身体健康状况, 对便利店的了解程度, 性格, 夫妻关系融洽与否, 孩子的大小以及本人的年龄等等. 辅助决策机制 如果说以上还是从细微之处来考察店铺设立的话,7-11 公司还有其他一些战略性的措 施以确保店铺设立的正确性和及时性

第一, 店铺的建立是否与伊藤洋华堂的发展战略相吻 合.在伊藤洋华堂已进入的地区,由于商业环境和商业关系都已经建立和完善.所以,在这 些地区,7-11 可以立即进入;

4.社区便利店的优势 篇四

悄然潜伏

近日，深圳福田某高档小区里突然冒出了一家“惠选”折扣店。

小店宽约7米，黄底红字标出“惠选”店名，招牌上写着“天天低价”、“折扣店”字样。与此同时，在蛇口和梅林两个社区里，也出现了两家惠选折扣店。

三家店都潜伏于住宅小区内，以销售低价食品、家庭用品等为主，经营时间均为每天早上7：30至次日凌晨1：30，店内工作人员统一身着红色或绿色的沃尔玛制服。

战略调整

原来，这是沃尔玛在中国便利店市场试水行动的悄然展开。据了解，沃尔玛中国区推出了新战略，除重点抓好购物广场之外，一个新的重点便是惠选便利店。便利店是沃尔玛继社区店、购物广场、山姆会员店后的第四种业态，也可能是沃尔玛在中国市场的终极模式。此次，沃尔玛计划5年内在中国开1000家惠选便利店，2009年就将推出100家店。

定位特色

目前沃尔玛的惠选折扣店，经营面积在100-300平方米，介于标准超市和便利店之间。惠选的定位为：立足于社区，为顾客提供优质、便利的服务，秉承“顾客至上”宗旨，为顾客提供优质、实惠的商品。商品结构以所在社区的不同目标消费群为参考，因地制宜，灵活调整，以满足惠选所在社区顾客的需求。以现有的三家惠选折扣店为例，蛇口店进口商品占到了商品总数的30%-50%，而红荔店和梅林店进口商品所占的比例相对要小。

沃尔玛惠选折扣店商品价格、折扣幅度及折扣时间段都不一样，但总体上要比别的便利店便宜些。除了食品和家庭用品外，还推出了多项便民服务，例如：普通商品（酒、电池和胶卷除外）购买后90天内，家用电器购买后30天内，商品有原始包装，凭原始发票或电脑小票可以退货；在指定的社区内，顾客一次性消费超过100元，可免费送货上门；备有雨伞，下雨天，顾客付20元押金可以带走一把雨伞，7日内凭小票还伞退款。

便利市场

市场研究机构数据显示，总值为8240亿美元的中国零售业，目前是全球增长最快的市场之一。经验表明，一个国家的人均GDP达到3000美元时，便利店会进入快速发展期，一些规模较小的杂货店会被便利店取代，周围半径500米、3000人就可以支撑一家便利店。而据官方统计数字，2008年中国人均GDP为3266.8美元。由于中国零售市场潜力巨大，因此成为跨国零售连锁企业开拓的重点。尤其是在经济不景气、消费者消费信心受挫的情况下，商家以更大的力度争夺消费者，力求无限接近终端。

在中国的城市化进程中，社区商业日渐为零售连锁商家看好。原因在于，社区规模大、人口多、消费力强劲，且社区的人口密度、居民消费结构以及追求休

闲、便捷的购物心理决定了社区消费的稳定性和可经营性。这就意味着谁拥有了社区谁就拥有了零售市场的“根据地”。

目前我国市场上的便利店业态更多是走商务路线，选址在商务区或者人流比较大的地方，商品均价高、品类不多，以便利性取胜。即便选址社区，仍然强调的是便利的功能，如24小时营业，而不是价格优势。

附加的服务功能是便利店的一个重要竞争策略。例如，连锁便利店7－11与中国银联推出“金融服务便利联盟”计划，持卡人可以通过刷卡终端，完成包括信用卡还款、公共事业缴费、手机充值、互联网购物线下支付在内的诸多金融支付活动。这不仅吸引了客流，还增加了便利店的其他收入。

早在沃尔玛便利店进军社区之前，家乐福以及农工商超市就分别推出了立足社区的迪亚天天折扣店及伍缘折扣店。世界第三大、英国最大的零售商TESCO也在上海推出了快捷店Express，其目标顾客为社区居民，以经营生鲜食品和日用品为主，并运用后台采购优势低价销售。据TESCO高层透露，今年TESCO除了将新开20家左右大卖场以外，TESCO EXPRESS快捷店将会是迅速扩张的重点。这种业态大幅扩张，将有可能成为收购本土社区零售企业的又一平台。加上此前遍地开花的7-

11、百里臣、美宜佳等连锁便利店，便利店市场竞争日益激烈。

外资专业便利店扩张迅速。据透露，今年6月，全球最大的便利连锁机构“7-11”低调入津。目前，该公司已完成了全部审批，计划在津陆续开设200家连锁店铺。同时7-11已经开始大力推出加盟模式，以求迅速抢占市场。

与外资专业便利店积极扩张对照，本土的社区便利店这一业态也已存在多年。与外资专业便利店一样，本土社区便利店内的商品以生活用品和畅销品为主，商品价格普遍高于大卖场。本土的便利店有超市发、快客、好邻居、百里臣等多个品牌。但其经营方式还难脱“小超市”模式。尤其是北方的便利店相关配套设施还不及南方完善成熟。在提供快餐方面，内资便利店提供的产品相对单一，一般以包子、玉米、午后红茶热饮为主。而外资专业便利店如7-11除汉堡、寿司等西餐外，还有豆浆、盒饭等中餐，品种上更为丰富。

虽然目前的本土便利店在配套服务上发展迅猛，并普遍提供市政交通一卡通的充值服务，在好邻居可以用银联支付商品费用，居民还可以缴纳电费、手机费等，但外资专业便利店在服务方面还是走在了前头。不仅有快餐、一卡通充值服务，还有接收快件、订票、缴费等服务。这就导致本土的社区便利店很难与社区小超市形成竞争优势，很多便利店只学到了国外便利店的皮表，如24小时营业、价格高等，但还没有抓到经营的精髓，便利店还应该靠便利服务盈利，以高附加值服务赢得高利润。

零售巨头纷纷下水，外资店积极扩张，本土店蓄势待发，未来中国便利店市场，到底谁主沉浮？

谁主沉浮

零售巨头招式：品牌+物流+服务

零售巨头完善而良好的品牌体系和企业文化，能较快得到顾客的认可，保持忠诚度。同时，自有品牌产品的发展，便利店自身品牌的打造，也提高了竞争力。

运用大卖场的优势，实现统一采购，统一配送，极大地降低了物流成本，提升竞争力。

成熟的店面运营和管理经验，保障服务理念和质量的高度统一，将大卖场的成熟体系移植到便利店。

强大的资本实力、品牌与采购配送结合，专业化与标准化的运营服务，使零售巨头的便利店复制能力十分强大，能够快速抢占市场。

另外，对中国消费者与消费市场的日益熟悉，使零售巨头的经营策略更贴近中国实际，也更容易取得成功。比如，对区域市场的良好把握，对消费习惯的准确定位上，零售巨头都有深入而细致的研究。同时，在竞争方面，比如选址、经营策略调整及附加服务方面，零售巨头往往有较强的适应性。比如沃尔玛惠选店，就选择了比较高档而租金相对适中的小区内，经营时间到凌晨一点半，而不是全天候的服务，降低了人力、能耗等成本，在附加服务上面，增加了具有自身优势的吸引性条款，如退货等。其实沃尔玛多年前在中国尝试过邻里店，但并不算成功，这和中国人的消费习惯以及市场格局有关，比如人们更愿意直接到菜场买菜，且传统菜场运作成熟，邻里店未必能完全满足消费者需求。所以沃尔玛等零售业巨头现在更注重对中国消费者的研究，经营策略与行为显得更加慎重。外资便利店招式：服务+连锁

外资专业便利店一般选址较为慎重，主要集中在国内几个发达城市，但积极扩张，迅速发展加盟店。连锁发展的实力较强。

丰富的便利店运营经验。进入中国市场外资专业便利店，一般都是在中国以外的市场运营比较成熟的品牌。在长期的经营中，积累了丰富的运营管理经验。

定位为24小时全天候营业的零售商，提供的商品与服务品类较多。与一般的大超市不同，便利店既卖日常生活用品，又可提供多元的便民生活服务，如免费供应开水、代缴费、充值、为手机充电、为自行车充气、打印数码相片、代收干洗衣物、代订鲜花、代订各类演唱会门票以及设立自助缴费终端，甚至代办培训报名、代订考试教材等，这种深入社区居民生活的增值服务，有助于聚集人气。

统一模式管理。采用连锁的形式实现对所有门店的管理与督导。

先进物流的系统使小批量的频繁进货得以实现，能以最快的方式通过信息网络从各个门店收到订货信息，以及按照每张特定的订单最有效率地收集商品。

指定批发商负责若干销售活动区域，授权经营来自不同制造商的产品。此外，通过和批发商、制造商签署销售协议，能够开发有效率的分销渠道与所有门店连接。成熟区域要求批发商与供应商自建配送中心，互惠互利。

顾客管理系统完善。7-11等便利店，对每一个消费者都有记录，建立完善的顾客管理档案，从而可以较好地了解消费者的习惯和爱好。

本土店招式：无招胜有招

本土便利店，虽然在运营管理、物流系统、服务理念和质量上都有较大的差距，并且现有的本土便利店，形成知名品牌的很少，力量还很薄弱，但是本土店也有自己的优势：更熟悉中国市场和消费者，灵活特色经营可以避开与巨头便利店、外资专业便利店的正面竞争，加上我国区域发展不平衡，既为外资便利店战略铺排制造了障碍，也为本土店腾出了时间和空间，同时本土店可以积极借鉴成功经验，探索中国特色的经营模式。

便利店的核心价值是提供高附加值、有特色、高毛利的商品和服务，超便利的购物环境。由于便利店的主要消费群体定位在上班族、年轻人和中高档社区居民，针对这一群体易接受新事物、消费力强劲和追求时尚的特点，因此在商品的选择上注重创新与个性，结合时尚主旋律。消费群体的个性化必然为各种经营方

式提供了空间，本土便利店在灵活选址、消费者研究、差异化服务和管理提升等方面大有可为。

便利店的竞争是终端制胜的又一体现，在这个领域，谁更了解中国市场，谁更了解中国消费者，谁能提供更好的商品和服务，谁就真正掌握了终端。虽然目前市场动势并不明朗，但可以肯定的是，几种经营实体，在较长时期内将共同存在。

5.美国社区大学优势 篇五

1、进入美国名校的“桥梁”

美国两年制社区大学和四年制大学实行“2＋2”转学制度,大多数社区大学和四年制大学签有转学协议,从而确保社区大学的学分可以在四年制学位课程中得到承认。美国一些名校每年都会招收一部分社区大学转学的学生,对于很难直接被名校录取的学生,选择社区大学是升入名校的桥梁。

2、学费低,资金担保低,留学性价比高

社区大学每年学费在5000至8000美元左右,而美国公立大学学费每年一般在2万美元左右,私立大学每年学费在3.5万美元左右。

留学费用预算：社区大学一年的费用预算：（以学费5000美元/年为例）

学费5000美元/年＋生活费1万美元/年＝1.5万美元/年（全年约10.5万人民币）四年制大学一年费用预算：

公立：学费2万美元/年＋生活费1万美元/年＝3万美元,约21万人民币

私立：学费3.5万美元/年＋生活费1万美元/年＝4.5万美元,约31.5万人民币

注：以上费用预算不包括奖学金和打工所得,学费按中间值计算（有很多公立大学学费低于2万元/年）,另外生活费按较高费用计算,若校外合租住房,则实际生活花费会低于预估值。

3、小班授课,教授专职教学

社区大学提供小班教学,平均每班人数少于30人,并且所有教师专职教学,不会出现综合性大学研究生助教上课的情况。社区大学课程以通识教育教学为主,重点在于帮助每一位学生成功。社区大学还对学生提供如下服务：个人指导、课外咨询、写作实验室、留学生俱乐部和转学指导中心。

4、提供ESL实用语言培训,免托福和SAT

社区大学一般都提供专门的ESL语言培训,所以学生申请时不用提供托福和SAT成绩。学生入学后可进入ESL英语培训中心参加英语培训。和国内应试英语不同的是,社区大学的ESL培训课程主要为将来学习做准备,侧重在学术英语培训。学生只需通过社区大学的ESL测试,就可以正式入读大学课程。

5、入学灵活,申请时间短

如果直接入读社区大学专业课程,一般可9月份、1月份入学,如果需先参加ESL英语培训,则只要ESL有开课,就可以申请入学。和四年制大学需提前9－12个月申请不同,社区大学一般3－5个月就可以办理完申请、签证和入学的全部手续,为广大学生和家长节省了大量宝贵时间。

6、社区学院办学历史较长，体制上有保证

6.社区便利店的优势 篇六

概述： 我国是一个人口大国，由于我国人口总量和结构变化的不同，加之计划生育国策的执行，家庭的健康已成为社区关注的重点，妇幼保健工作已成为公共卫生优劣的重要标志。家庭是社会的细胞，儿童的健康成长是家庭幸福的健康寄托，更多的家庭是以孩子的健康成长为中心的，以社区护理为基础的妇幼保健在公共卫生职能中发挥着越来越重要的基础作用，社区妇幼保健工作的优劣已成为社区公共卫生服务综合评价的重要标志。社区护理对妇幼保健服务的直接性、准确性和追踪随访便捷性是以医院为中心的妇幼保健工作所不可替代的，凸显了妇幼保健工作在社区护理中的独特优势。

1 社区护理的作用：

社区护理是将公共卫生学及护理学理论相结合，用以促进和维护社区人群健康的一门综合学科。社区护理以健康为中心，以社区人群为对象，以促进和维护社区人群健康为目标。社区护理不仅包括患病的人 还包括亚健康的人有疾病预期的人和为健康的人群提供健康服务，包括社区的所有人群。

2 妇幼保健的基础工作：

妇幼保健是针对妇女和儿童的保健工作，由于我国计划生育国策的实施 4：2:1的结构明显出现 ，孩子的健康成为家庭的主要希望，儿童的保健成为家庭的关注焦点。母婴健康、幼儿教育、幼儿成长、母婴交流、育儿知识，成为新生家庭的关注重点，内容涉及了宝贝在出生和成长过程中，从准备怀孕到出生，从幼儿到上小学等所需要经历的需要父母关注的保健或健康信息，包括怀孕、分娩、胎教、保健、喂养、常见病护理、健康发育指标、早教知识、智力游戏等。都是社区妇幼工作的重点。

3 我国社区护理的现状

在对社区护理进行调查过程中发现，社区卫生服务中，基本上以医疗、预防为主，康复、护理保健内容较少，护理人员也较少，不能充分体现社区护理服务的特色[1]。 在社区中的具体护理工作（病人评估、打针、换药、插管、静脉注射、记录等）仍是社区护士工作的重要组成部分，在社区护理的基本服务中社区人群健康档案，慢性病护理，健康教育取得了较快的发展，但妇儿保健还没有得到足够的重视。从社区护士的职责和功能看，更多的是功能护理和慢性病治疗。社区护理与临床护理的功能定位不是十分明确。社区护理在妇女保健，儿童保健，疾病预防中没有发挥应有的作用。

4 社区护理在妇幼保健的基础作用

我国人口总量大，人口结构变化复杂 ，家庭结构简单。4：2：1的家庭明显凸显，优质医疗资源集中，覆盖全人口的医疗保健网还没有健全，基础的卫生保健服务与人们的保健需求还有一定的差距 ，急需建立一支以社区为基础的，以社区人群的需求为导向的基础护理保健网络 ，构建基本卫生服务保健平台，满足社区不同人群的保健需求。妇幼工作点多，面广，流动性大，涉及每个家庭，其对健康的重视程度有于家庭的生存环境和接受教育程度密切相关，且主动性 和配合性远远不能满足妇幼保健的变化需求。以医院为中心的妇幼保健工作远远不能满足现行条件下妇幼保健工作的发展需求。随着我国社区护理的发展，社区护理的内延和外展工作范围的不断扩大，社区护理人员自身素质的提高以及多学科 多领域的知识深化，社区护理对妇幼保健的基础工作优势凸显，具有深入社区人群 ，摸清社区人口底数，掌握家庭人口结构，数字统计准确，信息反馈及时，及时了解社区人口的流动情况，追踪服务，服务便捷的特点，起到了以医院资源为中心不可替代的基础作用，凸显了妇幼保健工作在社区护理中的独特优势。应给予更多的关注和推广。

参考文献：

7.社区便利店的优势 篇七

暨调研成果交流会材料

发挥社区优势 做好老干部

管理服务工作的研究

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随着我国社会主义市场经济的高速发展，城市管理体制改革的不断深化，就如何发挥社区优势，在原有工作的基础上，进一步做好老干部管理服务工作，为老干部提供更多更好的服务，使他们能够安享晚年，已成为我们老干部工作部门的当务之急。为此，我们对正处在“三高期”老干部的需求，老干部社区管理服务工作的取向以及当前工作中存在的问题进行了认真的研究和分析，提出几点思路和办法。

一、社区管理服务工作的取向

老干部社区管理服务工作，内容涉及方方面面，而且这方面的理论研究，制度建设，社会实践还需要经历初创、发展并逐步完善的过程。开展社区服务，首先应立足现实，在充分考虑愿望与效果统一的前提下进行。通过我们的调查发现，处于“三高期”的老干部不仅有健康与保健的需求，生活照料的需求，更有渴望社会能提供各类不同服务的需求。我们既不能盲目超前搞理想化的大而全的模式，又不能以困难多等为由畏手畏脚。应坚持量力而行的原则，不搞形式主义，实实在在地为老干部解决实际需求。从当前经济和社会发展水平看，我们认为老干部社区服务的重点取向有以下几个方面：

1、加强社区家政服务中心的管理。许多老干部特别是孤寡和体弱多病的老干部，不愿或没有能力料理家务、打扫卫生。希望能在家政服务中心请到家政服务人员帮自己料理日常的家居卫生和日常生活。为此，我们应以社区为中心，建立老干部家政服务联系网，从而解决部分老干部生活难以自理的困难。

2、建立社区老干部医疗保健机构。为方便老干部就诊和康复保健的需要，应本着小病不出社区，健康保健日常化的原则，在社区内开设医疗门诊、家庭病床、保健中心等机构。老干部医疗还应采取社会医保的管理办法，方便老干部就医，从而减轻老干部在病中挤车、排队、耽误治疗和日常健康保健无人指导的压力，有利于老干部的身心健康。

3、建立社区老干部活动中心。老干部在物质生活有了保障的同时，更渴望丰富的政治和文化娱乐活动，以增进生活的情趣，扩大社交的范围，使精神生活更加充实。因此，可根据实际情况，建立形式多样的老干部活动中心，让他们在这里可以就近参加党组织活动，还可以看电视、听音乐、打扑克、下象棋、读书看报、吹拉弹唱，开展各种文化娱乐活动，以丰富他们的生活，增加他们的乐趣，使他们的晚年生活幸福快乐。

4、开展老干部法律援助服务。老干部有一些问题需要得到法律的援助和支持，对时有的家庭、财产、邻里等关系也需要有咨询、调解的地方。开展法律援助、咨询、调解等服务活动，可以帮助老干部解决一些实际问题，维护和保障老干部的合法权益，使他们安度晚年。

二、社区管理服务工作的现状及存在的问题

目前我市各区县的老干部社区管理服务工作多数还处于初创和发展阶段，现有的社区服务与老干部的迫切需求还有很大的差距，归纳起来主要存在以下问题。

1、观念认识不到位。面对老干部社区管理服务工作，我们的一些职能部门和社区管理与服务部门对开展和加强老干部社区服务的重要性认识不足。没有把老干部社区服务工作提高到反映一个社会文明进步水平和提高人民生活质量、保持社会稳定的高度来认识，服务意识差。

2、基础设施差，硬件设备和服务水平跟不上需要。目前，多数社区适合老干部的文化娱乐设施和各种活动比较少，多数社区只有办公室而没有活动场所。活动场所的缺乏严重制约老干部社区服务的深入开展，社区对老干部群体缺乏吸引力。另外，社区干部素质近些年虽然有了一定的提高，但是服务水平和质量还远远跟不上老干部的需要。

3、社区服务缺少统筹规划。目前我区老干部居住在全市其它地区的占有相当一部分，我们只能对居住在本区的老干部试行社区服务，而对居住在其它地区的老干部，我们不能也无权实行社区服务。因此，形成老干部待遇上的不一致，导致老干部心理不平衡。这个问题主要是由于老干部社区服务缺少更大层面上的统筹规划。

4、老干部社区服务缺少经费支持。我区现在提供的有偿服务，仅限定在特殊类别老干部，享受有偿服务的老干部只占少数，而且服务费用只限于家政服务的项目上。经费的缺乏，导致老干部社区服务项目单一，质量较差。同时，由于缺少经费，也使社区服务难以全面铺开。

三、加强社区管理服务工作的思路和建议

老干部社区服务管理工作是新形势下做好老干部工作的迫切要求，也是完善干部制度的需要。要做好这项工作，应充分发挥政府、社区组织和社会各方的支持力量。针对老干部社区服务的取向和存在的问题，我们对发展和加强老干部社区服务工作提出以下思路和建议。

1、充分认识发展和加强老干部社区管理服务工作的重要性和迫切性。老干部社区服务是满足老干部需要和促进老干部工作的一项重要措施。在发展过程中，要强化政府的主导作用，加强理论研究，加大宣传力度和资金投入，制定优先优惠政策，支持发展。同时，要规范管理，明确职责，努力提高服务水平和服务质量。

2、老干部社区服务要实现社会化。一是服务队伍社会化。建立一支由专职人员、兼职人员和志愿者组成的服务队伍，充分动员社区公众参与社区服务。二是服务管理社会化。老干部社区服务是一个复杂的社会工作，仅靠老干部工作部门是难以运筹的，它要解决场地、资金、卫生等诸多具体问题，需要各部门的支持与参与。三是资金筹措社会化。解决资金来源的单一渠道问题，多渠道筹措资金，采取财政拨款、各方捐助、街道和居委会出资等方式解决老干部社区服务的资金问题。

3、强化统一领导和统筹规划。老干部社区管理服务工作单纯由某一个区来推行，有很大的局限性，效果也不理想。应由省、市政府在更大的层面上统一领导、统筹规划，出台相关措施和规定，使这项工作有章可循，全面铺开。

4、要以发展的观点开展和加强老干部社区管理服务工作。把帮助老干部实现六个“老有”的目标作为发展的方向，根据老干部的不同需求，全方位地提供不同层次的服务。

当前，开展和加强老干部社区管理服务工作，既有诸多有利条件，也有不少制约因素。我们必须以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，面对现实，与时俱进，紧紧依靠各级党组织和政府，充分调动全社会的力量，协调行动，从设施管理、资金筹措、从业队伍等几方面入手，逐步形成多方参与兴办，运作机制完善，政策法规配套，管理规范有序的社区服务管理体系。

中共哈市＊＊＊委老干部局

8.社区便利店的优势 篇八

摘要：电大教育具有着与生俱来的大众化教育属性。在新的历史机遇面前，推动全民学习、终身学习，为建设和谐社区服务，为建设学习型社会服务，已成为电大教育的基本属性和定位。要积极利用电大远程教育资源优势，构建中国特色的数字化社区学院，为地方经济建设和社会发展提供智力支持。

关键词：电大教育；社区教育；和谐社区；数字化学习

随着网络信息技术的应用、网络环境的形成、国家现代远程教育工程的实施，利用计算机网络、多媒体和数字卫星等现代信息技术发展现代远程教育、构建开放教育网络，无疑是发展我国各类教育、建立终身教育体系的重要途径。利用现代远程教育技术手段，可以有效地扩大教育规模，凭借着技术的优势把优质教育资源从校园内送到校园外、送到社区、送到家庭，这体现了建设学习型社会，实现教育平衡、公正发展的内在要求。电大长期以来坚持面向地方、面向基层、面向农村、面向边远和少数民族地区办学的方向，为地方经济建设和社会发展提供了智力支持。

一、为建设和谐社区、学习型社会服务是电大教育的基本定位

电大教育具有着与生俱来的大众化教育属性，契合了世界教育发展的大趋势。它的实践有利于促进教育实现尊重生命、个性发展、自我实现、效率优先、教育公平的原则，有利于建立现代远程教育的公共服务体系，推动终身教育、全民学习，加速学习型社会建设进程。电大教育对于学习者的学习习惯培养、信息能力的开发、协作精神的增强、个性化的发展、终身学习素养的提高等方面，都具有积极的引导作用和巨大的能动力量，正因如此，不仅受到传统大学的普遍效仿和鉴借，更成为社会民众所公认的一种基本学习方式选择。电大的社会服务在促进教育公平、满足民众学习需求等方面的独特作用，正是它得以产生、发展、壮大的必然原因和自然结果。电大只有将育人与社会服务、特别是与社会发展需要密切结合，为终身教育作出应有贡献，才能得到社会的认同和支持，使自身获得更大的发展。

在新的历史机遇面前，推动全民学习、终身学习，为学习型社会建设服务，为建设和谐社区服务，更成为电大教育的基本属性和根本定位。而社区教育应成为电大教育新的切入点。这是电大教育发展的模式与途径，也就是发展策略的选择与创新问题，需要我们以更大的气魄和决心、更多的谋略与招法，去破解发展中的全新课题。

二、社区教育是建设和谐社区、构建和谐社会的切入点

推进社区教育、提升社区教育公共服务力能更好地实现居民利益，是建设和谐社区、构建和谐社会的重要切入点。社区教育能有效提高劳动职业技能和持续发展能力，实现教育公平，建设和谐文化等。社区教育中大量的文化学习活动，有助于弘扬社会主义核心价值观，在社会上形成健康向上、文明礼貌、安居乐业的人文社会环境，引导人们活出生命的意义，寻找人生的快乐和幸福，为和谐社会营造良好的氛围。社区教育在培养社区成员的互助友爱精神、改进社区内的人际关系、培养社区成员的自治精神和自助能力、提高社区成员科学文化水平和职业技术能力、推进社区文化建设、建立良好的生活环境和社会秩序、提高社区的凝聚力、形成良好的社会风尚等方面发挥重要的作用。

三、电大数字化学习资源为社区教育提供保障

张家全指出，“在Internet里，有千千万万的富源知识网站，很多网站有巨大的数据库支持，它们包含着海量的知识资源”，然而，面对如此丰富的知识，学习者经常会陷入非常窘迫的两难境地，因为从中“汲取知识，既会激发人们作知识富有者的欲望，又会被卷入自感渺小与无能的漩涡之中”，显然，在这样一个浩瀚无边的知识海洋里，高效率地寻找自己所期望和需要的知识，并不是一件非常容易的事情，因为它既需要学习者具有超凡的意志和耐力，同时也需要他们掌握准确搜索知识的路径和方法，而且要想使得这些学习者面对五光十色知识信息，不至于被其淹没，或者不至于使其因为教学资源的斑斓多姿而迷乱于非主题知识信息的检索，“糊里糊涂地浪费大量的时间”，“汲取不到自己所需的特定的知识”，这就需要有关办学单位“利用主题知识网站”，为其“重新组织”知识信息，显然，要想使成千上万的学习者在社区卓有成效地参与电大的数字化学习，同样需要电大建设好自己的“主题知识网站”，为广大社区居民学习者提供更为集中、准确、系统的学习资源，从而为其的社区数字化学习保驾护航，提供强攻强有力的学习导航和学习支持服务。

参与学习型城市的伟大历史进程中，各级电大的历史任务绝不仅仅在于数字化学习服务平台建设，而且还在于数字化学习资源库的建设，包括以下三个方面：一是继续利用电大系统原有的学习资源库，把原有的大量的音视频专业课程资源转化成数字格式，推陈成新，让这长期尘封在音像库的视听教材化腐朽为神奇，在学习型社会建设中发挥余热，让更多的人分享其知识传播魅力。二是不断开发新的学习资源，利用电大系统的现代教育技术优势，设计、编导、制作优质学习资源，打包为广大社区居民提供网络配送服务，必要时可以采用体外循环的办法，通过项目招标，吸引社会上的专业教学资源开发公司参与学习资源开发，从而进一步扩大电大的学习资源来源，克服电大教学资源编制队伍人员配置严重不足的窘况。三是积极整合社会教育资源，采用赎买、投资、参股、置换等方法，将由普通高校、政府各个部门和有关社会教育机构投资开发的优质学习资源，拿来为我所用，促进其的社会共享。

四、利用电大远程教育资源优势，构建中国特色的数字化社区学院 1.各级政府要大力支持中国社区学院建设纵观一些发达国家的发展过程，社区学院无论是在高等教育普及化的进程中，还是经济快速发展的过程中，都起着举足轻重的作用。各级政府应该充分认识到建设社区学院对国家和当地社会经济发展的重要意义，给予政策倾斜，保证资金投入。

2.利用数字化技术，以数字化学习港为平台。数字化学习港是基于现代信息技术，以市场化机制组织资源提供方和服务运营商，以连锁方式提供数字化学习资源、学习支持服务及组织管理的新一代数字化教育服务体系。它通过架构公共平台，整合优质数字化资源，采用标准环境及集成适用技术、创建服务体系、开展示范应用等方式，超越时空限制，实现教育的低投人、高产出。该体系主要以数字化学习港的运行模式为学习者和其他用户提供随时随地可获得的学习资源和学习支持服务，同时提供覆盖全国的数字化、集成化、终身化的学习支持服务环境，从而满足社会各类群体对享受个性化服务、获取优质资源的日益增长的教育需求。这是数字化社区学院的基本物理平台。

3.坚持开放办学,不断创新社区教育的思想。当前要提升社区教育公共服务力，更重要的是要看居民对社区教育的认知度、认同度、参与度、满足度、满意度，而不是仅停留在“学者有其校”的水平。因此要推进社区教育必须要牢固树立“立足社区，服务居民，激发兴趣，提高素质”的办学宗旨，注重研究和挖掘社区教育的优势, 探索有新意的路子。一是因情而宜，不拘一格。应立足社区的“区情”和群众的“学情”，工作中做到“五个灵活”，即时间灵活，地点灵活，课程灵活、对象灵活、形式灵活, 使有学习意愿的居民都能参与，居民想听的课程都能安排，前来学习的居民都有收获，从而赢得居民的认同和参与的热情,提升为居民服务的能力和水平；二是因人而异,满足需求。应坚持“居民需求就是课程”的理念，加强对居民学习需求的调研和分析，尽最大努力满足不同层次居民的学习需求，充分发挥社区学院、社区教育中心和社区学校的作用，形成社区教育“有人有场地、一校一特色、去学就收获”的格局，进一步扩大广大居民受教育的参与面，真正成为广大居民参与学习的不可或缺的重要渠道。

4.依托电大成立多种中心和综合基地，完善全民开放性社区教育网络。电大可以利用现有完善的教学管理体系、学习支持服务体系及远程教育网络体系等优质存量资源，实施教学和教学管理，提供社区教育所需的多种功能，成为各地社区教育的办学主体，形成全民开放性社区教育网络系统。近年来，我国也己相继建立了一批社区学院或社区教育中心。这种社区学院多数是一种当地教育机构的整合，如当地电大、职工大学、成教中心、职业技术培训中心等。其中电大常常是这些整合型的社区学院或社区教育中心的中坚力量。各级政府可以在依托电大发展社区教育的具体方式和路径上，依托各级电大成立“社区教育中心(站、点)”，形成一个多层次、覆盖城乡的社区教育网络体系，向社区教育、市民教育辐射，拓展电大的社区服务功能，使之成为当地的教育资源中心、市民学习中心、培训中心、研究中心，促进教育资源的优化配置、共享和综合利用，各级社区教育中心相互支持，形成合力，又各有所任务的侧重。把资源送到农村、社区、基层，形成全民终身学习服务平台，最大限度让广大居民共享学习，更好地为构建我国终身教育体系和学习型社会服务。

5.发挥电大远程教育优势，进一步搭建数字化学习服务水平。发挥电大远程教育优势，争取将远程教育学习支持服务体系建设成一个能够兼容各种教育层次、各种教育形态、各种教育方式、各种教育机构的数字化学习的平台。把电大目前的远程教育公共服务体系延伸至社区和社区居民家庭。要加强社区教育课程资源的开发、整合、优化力度，建设社区教育课程资源库和信息库，为社区居民提供“学习超市”或“菜单点菜式”服务。非常有效的一项途径是，以电大现有资源为依托，采用现代远程教育技术手段和教学资源，建设社区教育“数字化学习港”(学习超市)，这是拓展社区教育领域，实现社区教育可持续发展的切实举措。该项目的关键，是适应不断变化和发展的社会教育需求和学习者学习需求，在人才培养创新体系基础上，通过有效的优质教育资源共建共享机制和教育教学质量保障措施，真正实现学习者在数字化学习超市中随需所取的“课程超市、学分银行”。

借助于远程教育公共服务体系、数字化学习港搭建的平台，社区教育服务地域将可能进一步向广大社区、农村、企业、行业延伸，服务对象将可能进一步拓展到社会各类人群特别是弱势群体，优质教育资源将可能在更大范围内实现共享和应用，社区居民将可能得到更具社会性、开放性、针对性、便捷性的教育服务等等。同时，在大中城市和有条件的农村地区，积极推进社区教育信息化建设，利用网络资源发展社区教育，开辟社区教育网页或窗口，为社区成员提供活多样的、质量上乘的教学支持服务，并把网站向街道、居民小区、家庭延伸，使广大居民能够方便地“点菜”学习。数字化学习港作为一种新型的智能化学习服务机构，其办学的低成本、教学的高质量、受众人群的普适性和学习内容的针对性特征，已进入公众的视野并正在获得人民群众的认同，它将成为全民终身学习社会建设发展过程中的一种途径选择。

总之，电大参与社区教育，形成了覆盖城乡的开放学习系统，使各类教育资源、学习资源得到最大限度的利用，惠及最广大的民众。具有教育机会均等和教育权利平等的重大意义，这也是我国教育发展必须解决的重要问题。对电大自身发展来说，不仅仅意味着规模发展的意义，而且有着极其重要的创新价值。电大教育在不断拓展服务功能的过程中，真正体现出是一种面向公众的教育，从而进一步体现出公共服务的特点。从一定意义上说，充分利用自身的优势，不断实现服务功能的拓展，增强功能拓展的能力，是电大教育充满活力的重要保证，是电大教育生命力之所在。

参考文献：

9.社区便利店的优势 篇九

一、融合社区阵地资源，打造少先队活动品牌

“雷锋街”上学雷锋

“雷锋街”是一条全长不足200米的林荫路，位于我校东侧。10多年前，由于我校积极开展“学雷锋”活动，在社区居民中大力宣传凡人善举和淳朴民风。渐渐地，在小区里居民开始叫出了“雷锋街”的名字，并在群众中口口相传，越喊越响。2006年3月4日，和平路街道给这条老百姓喊了好几年的“雷锋街”正式命名并揭牌。

我校大队部每学期都会组织策划学雷锋活动。如：“我为社区洗洗脸”活动，“写春联，送春风”活动，“社区是我家，我是小主人”活动……特别是在“雷锋街”成立五周年的时候，各个中队在辅导员老师的指导下，队员们走进雷锋故事，感受雷锋精神，人人颂雷锋、学雷锋，人人争做“活雷锋”。同年3月5日，我们和社区文娱服务队的爷爷奶奶们为全社区的居民献上了一曲雷锋的赞歌。

“雷锋街”上的“红领巾跳蚤市场”

每年的三月，我校“红领巾跳蚤市场”总会在“雷锋街”上开市。它已经成功举办了七届。在春寒料峭的三月，在“雷锋街”上涌动一股浓浓的爱的暖流。如今的跳蚤市场不仅是队员们收获廉价学习物品的“微型市场”，更是他们奉献爱心，展示风采的舞台。“红领巾跳蚤市场”已经成为了我校少先队的活动品牌。

每次活动时，“雷锋街”上欢声笑语，一片沸腾。琳琅满目的商品，热情周到的服务、低廉合理的价格不仅吸引了队员的目光，就连老师们也来照顾“生意”了。每次义卖活动的钱款，一部分用于援助贫困山区的学龄儿童，一部分捐助校内需要资助的困难队员，让身边的伙伴感受到集体的温暖。队员们的爱心会像雷锋精神一样，永远流传，广为传播。

二、融合社区人力资源，丰富少先队活动内容

少先队活动之所以丰富多彩，不仅取决于其多彩的主题、多样的形式，更在于其丰富的活动内容，以及宽泛的活动对象。因此，社区少先队活动可以组织各类活动对象共同参与。

“老少结对”

让队员们和社区的老爷爷老奶奶一起活动往往能使双方获益匪浅，孩子们能从老人身上了解过去的故事，老人们也能从与孩子们的交往中获取快乐。我校曾组织队员与社区里的优秀老党员结对，听老党员讲过去的故事；曾与社区里的老红军结对，听老红军讲长征的故事，并开展了“老少同忆长征”书画展活动等等。

“助残结对”

通过少先队员与社区残障人士、孤寡老人结对，让队员在关心弱势群体的交流活动中感悟帮助别人的快乐，感受残障人士自强不息的精神。社区里住着一位年逾古稀的倪奶奶，她带着一个残疾女儿，生活很困难，这引起了我校少先队员的同情和关注。他们伸出自己稚嫩的小手牵起了这对孤残母女的手，而且这一牵就是十多年。十多年来，队员们自发制定了牵手计划：坚持利用双休日的时间，来到倪奶奶家，扫地擦窗、择菜洗碗、整理家务，扶着老人散心游公园。每逢过年过节，队员们总会省下自己的零花钱，买来糕点水果送给奶奶尝一尝。倪奶奶童心未眠，喜欢玩，队员们就带来新奇的玩具和奶奶一起玩；有时，还自编自演一些小节目，逗得奶奶高兴得合不拢嘴；不仅如此，队员们还动员自己的家长定期为倪奶奶母女俩理发、检查身体。十年牵手十年情，一茬又一茬的队员毕业了，一批又一批的队员又来了，孩子们用自己的真心真情真爱，高高举起了这根爱心接力棒；用自己的热情激情，温暖了这对孤残母女的心。

“团队结对”

以团建带队建是少先队工作中的一项重要内容，而社区是团建带队建最为有利的实践基地。如：江科大经管学院的10名优秀大学生团员，也是“雷锋街”的志愿者，他们与我校10名贫困家庭的学生结对，以“爱心接力”的方式，已连续4年通过“周末义务家教”，为队员们奉献爱心。像这样的团队联合活动不仅能让少先队员获得更多关爱和帮助，而且也促进团建工作更生动活泼的开展。

“同伴结对”

社区是个融合的大家庭，通过社区中的“手拉手”结对活动，让学习优秀的少先队员帮助后进的队员，让镇江的小伙伴关心外来务工人员的子女，让高年级的少先队与低年级的小朋友携手同乐，这样的活动也提升了队员们的沟通与交往能力。

“大小结对”

少先队员与社区所属的各行各业的先进工作者、劳动模范、优秀党员等对象结对，这样的结对活动不仅能为队员提供了解各行各业工作特点的机会，而且能帮助他们树立更形象的学习榜样，从而体会“行行出状元”的内涵。我们组织寻访了大爱之星”“雷锋茶亭”主人张希波，寻访了中华餐饮名店——毕世荣江鲜馆的老板毕世荣等，队员们在一系列的寻访活动中为优秀人物所折服，纷纷表示要向先进人物学习。

三年多的时间里，我们在实践中探索，在探索中积累，逐渐摸索出一套组织队员开展少先队社区活动的“四大”模式：开展模拟活动，培养队员的社会实践能力，增强社会责任感；开展服务活动，培养队员主人翁意识，体验良好的道德情感；开展心理咨询活动，培养队员积极健康的心理品质；开展快乐休闲活动，体验愉悦，传播文明。

在多年的实践研究中，我校不仅深化了少先队社区活动的形式和内容，也培养并提高了辅导员的公关能力，促进了辅导员的专业发展。

少先队社区活动是少先队教育的一个组成部分，是时代发展的必然产物，我们应当充分融合社区优势资源，创新少先队活动模式，增加横向联合，多渠道、有步骤地开展丰富的少先队活动，为少年儿童的健康成长打造另一片乐土，让少先队社区活动更加快乐，更加精彩！