家政服务部简介范文

家政服务部简介范文（精选10篇）

1.家政服务部简介范文 篇一

广州家事无忧家庭服务有限公司

家政服务员简介及就业方向

家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

职业前景与就业方向

新兴的家政服务业市场是极其广泛的。它所提供的服务内容从传统的保洁、理家、照顾老人、孩子，到筹办婚、丧礼事寿宴和各种家庭庆典，商品配送、电器维修、服装裁剪、送餐上门、庆典用品出租、房屋维修等等，涉及人们生活的方方面面，为众多的家庭和个人带来了方便。随着全民生活水平的提高，有约70%的城市居民对家政服务有需求,家政服务业，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。因此，家政服务业这一朝阳产业其发展前景和市场是极其广阔的。

就业方向：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人活动中心等。职业现状

最近几年随着城市家政服务行业的发展，城镇人口出生高峰以及老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，需求顾客的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。

用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。目前全国各地方出现出很多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成一定

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规模、社会需求量也处于上升趋势。

以下是来自广州日报的报道：

记者走访几家家政公司后发现，目前广州月嫂起步价5000元，一些金牌（育婴师）月嫂则在7000元以上，高的达到了8000元。预约单已排到了4月。春节将至，外来务工人员大批返乡，一年一度的“保姆荒”时节，月嫂更是“一嫂难求”。

“近两年月嫂薪资涨得较快，以一个金牌月嫂为例，去年春节前是5000元，去年4月涨到6000元，现在已到了7000-7500元，三次下来比原来涨了2000多元。春节期间如果算上加班费，金牌月嫂月薪接近万元了。”据悉，去年底这次涨价是“龙宝宝”闹的，需求一多，市场就水涨船高了。近年来月嫂的工资飙升，远超普通保姆、钟点工，成了家政服务行业里的“金领”阶层。

2.贵港市家乐家政服务有限公司简介 篇二

贵港市家乐家政服务有限公司是一家于2011年4月新设立的专业家政企业，主要从事单位保洁、园林绿化、家居清洁、清洁清洗、定期清洁、地毯清洁、水电维修、小家电维修、专业电工排线、灯饰安装、空调清洗、地板打蜡、真皮护理、做饭、钟点工、日常家务处理、专业保姆、专业月嫂、专业老人护理、专业小孩护理、家政培训等。公司现有家政人员200多人，其中从事保洁人员100多人，从事家庭工作的50多人。

贵港市家乐家政服务有限公司创始人是2007年毕业的大学生，曾于2009年设立了贵港市佳乐广告有限公司，有着全新的广告、家政运作理念，一直在着力探索家政与广告业协调发展的模式。家庭服务业在贵港这样一个中小城市，从社会各界及从业人员对行业的认识等各方面都需要政府、企业等多方面引导与扶持。

贵港市家乐家政有限公司设立了专门内部机构，负责家政人员的管理，建立规范的家政人员档案，回访客户，与家政人员保持良好沟通与联系等，得到了众多客户与家政人员的好评。公司还十分注重家政人员的培训工作，有专业的护理、烹饪、法律、礼仪、园林、保洁等方面教师对员工进行全程培训。

贵港市家乐家政服务有限公司、贵港市佳乐广告有限公司作为贵港首届家政服务技能大赛的协办单位和广告合作单位，全程积极参与了这届在全区有影响力的家政大赛。家乐公司派出的三名参赛人员，其中余冠红、余春霞分别荣获插花第二名、玻璃清洁第三名。家乐公司也荣获优秀参赛单位称号。

贵港市家乐家政有限公司倡导建立健全行业自律，已作为贵港市家庭服务业行业协会的发起人之一，积极参与筹组行业协会工作。

3.中家家政简介 篇三

朱凤莲，中家家政集团董事长，先后在国内、外等地创办江门学校、香港华佣集团、梅州华佣学校等20多家家政服务企业，首创中国以家政培训为主的“保姆大学”中家职业技能培训学校，多年来创建了“客家大嫂”，“鹏城姐妹”,“吉林大姐”，“川妹子”，“山东大嫂”,河北福嫂等10多个知名劳务品牌。被誉为“中国家政行业的领军人物”，中国“保姆大学”创始人。

深圳市中家家政集团公司成立于1996年，旗下有4所培训学校、26家直属企业、68家全国连锁加盟店;深圳市中家家庭服务有限公司，是中家家政集团直属企业，一家专业从事家庭服务、管理及咨询的服务机构。公司现为中国家庭服务业协会常务理事单位，深圳市家庭服务行业协会理事单位、中国扶贫开发协会会员单位。公司拥有“中家家政”“中佳居家养老服务社”“深圳市中家技能培训学校”“梅州市华佣技能培训学校”“江门市中家职业培训学校”等家政品牌，培训月嫂、育婴师、催乳师、养老护理员、护工、家政服务员等，就业一条龙服务；公司经过十六年的探索和发展，在推进农村劳动力转移、城市再就业工程及贫困地区“对口帮扶” 工程上，公司与多省市160多家劳动局、妇联、学校等部门共建了广泛的劳务输出关系，并同国内20多个培训基地建立集团化、集约式、定向型、订单式的劳务合作关系。公司也大力推广企业品牌化发展，通过连锁加盟形式，创新发展多元化家庭服务产业新格局，逐步向集团化发展迈进。现已成为国内最大的知名品牌家政企业，也是深圳家政行业唯一真正能为社区提供全方位家政服务及培训有资质的企业，可提供从家政服务员到儿童家教、别墅管家、月嫂、育婴师、催乳师、保姆司机、厨娘、早教、护工、养老护理员等全方位的家庭服务。

公司注重企业品牌化建设和文化打造，中家家政公司在全国家政行业率先通过ISO国际质量管理体系认证。先后参与中国第一部家政法规《深圳市经济特区家政服务条例》、中国“社区服务”国家标准、深圳市Q/SJHX《家庭服务行业系列标准》的起草。也出版了家政服务培训等9个工种的书籍，也获得了政府部门领导、行业领导及业界人士的高度评价。

多年来，在各级政府的支持和社会各界的帮助下，公司不断的发展壮大，先后受到中央电视台、人民日报、凤凰卫视、广东卫视、台湾省东森电视台、中央人民广播电台、中国妇女报、深圳卫视、第一现场、香港东方日报、香港商报、香港文汇报、深圳特区报、深圳晚报、深圳晶报、南方都市报等数百家新闻媒体的专题报道。多次荣获“全国家政企业优秀品牌单位”、“市政府授予深圳家政示范单位”、“ 全国诚信服务优秀单位”、等荣誉称号。“百年家政、诚信为基”。展望未来！

公司大事记

1996 年公司前身“深圳紫薇园家政服务有限公司”成立；

2000 年成立深圳市中家家庭服务有限公司；

2000 年公司率先成为中国家庭服务业协会常务理事单位；

2001 年北京海淀大学成立家政专业，选定深圳市中家家庭服务有限公司为其实习基地；

2001 年公司被深圳市政府评为“深圳市七家家政服务模范单位”之一；

2001 年公司参与起草由深圳政府颁布的全国第一部家政行业法规《深圳市经

济特区家政服务业条例》；

2003 年深圳市家庭服务行业协会成立，公司被选为深圳市家庭服务行业协会理事单位；

2003 年公司参加深圳质量技术监督局组织的《深圳市家庭服务行业系列标准》的编制工作；

2006 年公司代表深圳家政行业参加重庆劳务洽谈会，首单签订8000多名重庆保姆；

2006 年湖北知名家政品牌“木兰花”首次落户深圳；

2006 年公司联合中国国际家政学院启动深圳高端家政服务，并首推家政大专

生高级管家，引起中国家政行业强烈震撼；

2006 年首批吉林大姐南下深圳，公司同吉林省妇联联手主办“万名吉林大姐

进深圳到中家”项目正式启动；

2006 年公司针对国内母乳喂养不足的现状，率先在中国家政服务行业推出“职

业奶妈”服务项目；

2006 年重庆遭遇百年未遇旱灾，公司情系重庆灾区，劳务帮扶救灾，响应重

庆市人民政府驻深圳办事处倡议，为重庆灾区开通绿色就业通道，援

助八千就业岗位；

2006 年公司同山东省劳动厅、省委广电局联合主办“万名山东大嫂进广东”

项目，首创“山东大嫂”劳务品牌，改变了山东省从来没有劳务品牌的历史；

2007 年公司举办“深圳家政服务员团圆年夜饭”，200多名来自全国各地的在深圳务工的家政服务员一起度过了一个难忘的春节，深圳卫视、深圳

都市频道《第一现场》首次现场直播；

2007 年公司同河北省妇联主办“万名河北福嫂深圳送福”项目，创造了河北

省劳务史上首次规模化、品牌化的输出奇迹；

2007 年深圳市华佣家政服务有限公司成立

2007 年公司同四川川力公司联合进行“川妹子进深圳”项目，代表公司第四

大家政劳务已落户中家家政、华佣家政；

2008 年深圳市洋宝贝家政服务有限公司成立；

2008 年中家居家养老服务社成立；

2008 年5.12汶川大地震，天灾无情人有情，公司为帮助重灾区重建家园，引

进“姐妹花”品牌，为近千名灾区“姐妹花” 安排再就业；

2008 年中家职业技能培训学校(被业内称为中国首创“保姆大学”)成立； 2009 年公司同广西区扶贫办联合主办了 “深圳有爱，百名金嫂深圳就业”项

目。首创农民工家政劳务品牌“广西金嫂”；

2009 年梅州市华佣技能培训学校成立；

2009 年中家家庭服务有限公司龙岗分公司成立；

2009 年梅州市客家大嫂家政服务有限公司成立；

2009 年公司总监艾晓雄参加由深圳市政府主办、深圳市劳动保障局承办的—

—深圳甘肃舟曲劳务合作招聘会，帮助灾区农民工就业；

2009 年中家家庭服务有限公司联合梅州市劳动保障局打造广东本土品牌“客

家大嫂”，梅州市华佣技能培训学校指定为首个“客家大嫂”指定培

训点；

2010 年世界银行项目鉴定团亲临我校考察梅州华佣技能培训学校；

2010 年广东省委常委、副省长肖志恒，省政府副秘书长杨绍森，省人力资源

和社会保障厅副厅长葛国兴等各级领导到我校参观考；

2010年中家家政罗湖分公司成立；

2010年中家家政率先通过ISO国际质量管理体系认证；

2010年深圳市中家职业技能培训学校被指定为首个“赴港就业培训基地”；

2011年 中家家政、中家职业技能培训学校联合罗湖区劳动局成功打造深圳首

个本土家政服务品牌“鹏城姐妹”，有效缓解保姆荒。

2011 年深圳中家家政宝安分公司成立；

2011 年深圳中家家政龙岗二分公司成立；

2011 年深圳中家家政龙华分公司成立；

2011 年深圳中家家政布吉分公司成立；

2011 年

2011 年

深圳中家家政横岗分公司成立； 深圳市中家技能培训学校出版家政书籍-家政服务员上岗手册、育婴员上岗手册、母婴护理员上岗手册、老人护理员上岗手册、家庭营养师上岗手册、催乳师上岗手册、护理师（护工）上岗手册、儿童营养师上岗手册、早教师上岗手册。

公司劳务品牌

梅州市“客家大嫂”；四川省“川 妹 子”；

吉林省“吉林大姐”；山东省“山东大嫂”；

广西省“广西金嫂”；湖北省“木 兰 花”；

河北省“河北福嫂”；深圳市“鹏程姐妹”；

河南省“中原大姐”；重庆灾区“姐妹花”;

企业文化

公司以“以人为本，缔造经典、无私奉献”为经营理念，形成自己特有的企业文化：

追求------中国家政行业旗舰，国际一流家政综合服务集团

精神------求实、进取、敬业、团结、创新、奉献

宗旨------以追求价值最大化为导向，以追求卓越为过程，以客户为本诚信服务

员工------完善的职业生涯规划，个人价值的实现

技术------致力于业界领先家政服务方案及盈利模式的开发

方针------为客户提供满意服务，为企业创造市场价值，为员工创造幸福生活

责任------为产业报国、服务兴国，做不懈的努力

4.家政服务部简介范文 篇四

培训时间：2011年8月1日到2011年8月7日（三天理论，四天实习）

培训地点：湖南华嫂家庭服务管理有限公司培训室

培训方式：统一授课，全脱产学习

培训对象：已参加月嫂专业培训、顺利通过劳动部门考核并获得《月嫂职业资格证书》人员

培训目的：通过加强对已有证月嫂专业技能和服务态度的培训，打造一支有华嫂特色的月嫂队伍。华嫂特色：爱心，责任，专业。

培训内容：专业技能包含专业护理知识，家庭教育，儿童安全用药，抚触，催乳，母乳喂养，月子餐等。专业服务态度包含服务心态，职业道德与规划，员工归属感等。

培训合格证的颁发：对培训合格人员颁发厅级培训合格证书。

培训人员待遇：包吃住，发放50元/天的误工津贴。

培训老师要求：在本行业内，有至高权威的培训专家，或者在单独的培训板块中，有至高权威的专家。

5.优秀家政服务员家政心得体会 篇五

我是五星家政公司的一名员工，我叫***。今年有幸被公司评为优秀员工，我非常高兴，我的工作能得到顾客和公司老师的.好评，这要感谢我们有一个了不起的带头人罗老师。

想当初，我们这些农村妇女，没有文化，没有特长，很难找到合适自己的工作，是罗老师的公司接受了我们，是她把我们组织起来，从做人、做事、做细节对我们进行了完整的培训，使我们这些人也和白领一样，有一个好的工作环境，也有自己的休假，同时也有一份不错的收入，也使我们从新找到了自信，我们能服务社会，社会也很需要我们这些人，这些年我们的工资一年比一年高，我们很开心，同时我们也感到顾客在给我们加工资时，也给我们提出了更高的要求，这就需要我们做好本职工作，学会与不同服务对象沟通，了解他们的心里，对他们要有爱心，有奉献精神，常听听他们的建议，不断的学习，提高自己，跟客户把关系搞好，这样才能更好地服务他们，只要我们用心做事，顾客总有一天会为我们鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

最后，让我们在罗老师的领导下，心存感恩，勤暖万家，将我们五星精神送到千家万户，在这里我也祝愿我们的公司越办越好，也祝愿我们每个家政员工作顺利，笑口常开。

6.家政服务部简介范文 篇六

家政人员服务规范及标准（小时工篇）服务内容：

房内地面、台面、厨房、卫生间、整理物品、清除垃圾

服务标准：

（1）厨房、卫生间：瓷砖不得有水印、灰尘，必须光洁、明亮，并除污消毒。

（2）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，没有灰尘和水印。

（3）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

（4）地面：清洁后的地板应该干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，应该再用干净的地拖把脚印擦去。

（5）木地板：清洁后的木地板应该干净、整洁、无灰尘，着力恢复地板本来面目。

（6）桌椅、家具：扶手、腿脚、底边、侧面及其内部均要干净、整洁、无灰尘。验收标准：

a)

b)

c)

d)

e)厨房、卫生间：无灰尘、无水印，光洁、明亮。墙：无灰尘、无水印、干净、整洁。地面：无灰尘、无水印、干净、整洁。木地板：无灰尘、无水印、干净、整洁。桌椅、家具：里外干净、整洁，无灰尘、无水印。

备注：

（1）请家中自备清洁工具和清洁剂；

（2）工作内容不包括二楼及以上的外窗玻璃擦拭，以及抽油烟机拆洗、新房开荒保洁、地毯清洗等专业保洁；

（3）如实际服务时间超出预订时间，请按照15元/半小时的费率支付超出部分费用

小时工售后回访反馈：

家政服务人员是否达到雇主要求：

家政服务人员是否有磨洋工：

家政服务人员是否仔细：

家政服务人员态度是否好：

服务评分标准：*****（五星为最高分）

请对她的服务写下您的评语：

7.家政服务礼仪 篇七

家政服务的意义：

家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。

家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位

一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。

随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。

现在“保姆”一词，已被“家庭服务员”一词代替，显示了在提高自身素质和职业

家政服务

技能后，社会地位的提高，和受到人们的普遍尊重。随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然。

社会竞争力的加强，家庭水平的提高（特别是在大城市工作根本没时间做家务）

老龄化问题（50年代，60年代出生的人最多，要步入老年社会），3 老人，儿童需高质量的家政服务（以前生活不需要专门做）

1、什么是礼貌、礼节、礼仪

1、礼貌 是人们在交往时，相互表示尊重和友好的言行规范。它体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势等表示对人的尊重。礼貌包括礼貌行动和礼貌语言两个方面。

2、礼节 是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及言谈举止等方面的具体要求。例如，餐厅服务员在引导客人进入餐厅时，一定要穿戴整洁并面带微笑，在客人的左前方2—3步处，一边用正确的手势指示方向，一边用敬语问候：“小姐／先生，您好！里边请！”

3、礼仪 是为表示敬意而举行的隆重仪式。如迎接外国国家元首和政府首脑安排的检阅仪式；公路通车时的剪彩仪式；工程的奠基仪式；农村盖房时上大梁的仪式。但从一般意义上来说，礼仪也可说是礼貌、礼节的和称。

2、讲礼貌、礼节、礼仪的意义

1、是建设和谐社会的需要 礼貌、礼仪属于社会公德，是思想道德建设与职业道德建设的基础。人人讲礼貌、讲礼节、讲礼仪则社会风气良好、人际关系和谐、生活环境温馨。讲礼貌、讲礼节、讲礼仪既可体现社会主义精神文明的程度和公民的精神风貌；又能反作用于思想、道德、文化建设、促进精神文明发展。因此，讲礼貌、讲礼节、讲礼仪是建设和谐社会的需要。

2、是家政职业的基本要求 家政服务是一种特殊的劳动关系。雇主与家政人员签定了服务合同，就确定了双方的服务关系。雇主支付劳动报酬，要得到合同所约定的服务。同时也应该得到家政人员的微笑服务和文明服务。从这个意义说，讲礼貌、将礼节、讲礼仪是家政行业的基本要求，是雇主基本要求，也是对家政服务员的基本要求。

3、言谈 言谈就是语言。语言能够反映人的文化素养、道德品质、逻辑思维、表述能力、交往能力等诸多内在的基本素质。善于使用规范的语言，运用丰富的语言技巧，达到相互沟通的目的，是对人基本素质的要求。

家政服务是以人为服务主体的工作。了解语言沟通的内涵，运用好沟通形式及相适应的语言。这种语言包括称谓、语言、语气、用词、以及形体语言等。正确掌握和运用语言技巧，是家政人员的必修课。

1、语言表述的基本方法

（1）说话吐字要清晰 语速不要太快，声音不要太大，以对方能听清楚为好。说话时不要大呼小叫，旁若无人。力求嗓音甜润、清脆，以增加语言的感染力和吸引力。

（2）说话意思要清楚 意思表达要准确，说话不要罗嗦，不要言不由衷，词不达意。同时注意词语的选择。

（3）说话要和颜悦色 表情要自然，目光应注视对方。但不要死盯着对方。与人说话时应保持适当的距离，以免说话时唾液溅到对方脸上。

2、礼貌服务的基本用语 日常礼貌用语是指人们在日常生活和交往中，经常使用的文明语言为：您、您好、请、谢谢、别客气、对不起、再见等。

3、称谓

（1）对长辈的称谓 爷爷、奶奶、大爷、大妈、叔叔、阿姨。注意：晚辈不能直呼长辈的名讳。

（2）对同辈的称谓 哥哥、姐姐、弟弟、妹妹。对晚辈可以直呼名字。（3）对邻居的称谓 赵奶奶、钱伯伯、孙大哥、李阿姨、王大姐、李校长、周老师、武医生。

（4）对生人的称谓 同志、师傅、先生、女士、小姐、大哥、大姐、朋友。

4、介绍

（1）自我介绍 介绍用语要简洁，礼貌得体。介绍的内容包括：称呼对方、自己的姓名、身份、想要结识对方的目的。自我介绍时，有必要先向对方打一下招呼。例如：“阿姨，您好！我叫陈英，我愿意做家务，您愿意和我谈一谈吗”？作自我介绍时，态度要诚恳、要实话实说、要有自信、要面带微笑。

（2）介绍他人 介绍者作为中间人，既要使被介绍双方认识，又要兼顾同双方的关系。措辞、语态要根据具体情况而定。介绍之前向双方打个招呼，使双方都有准备，自己也能更从容一些。如：“李阿姨，我给您介绍一下，这是我的表姐刘丽，也是服务员。小丽，这就是我的用户李阿姨”。

（3）面对别人的介绍 当别人向你作自我介绍或你被介绍给别人时，如果你正坐着，应该马上起立，尤其面对长辈时，更应注意礼貌。当介绍人说完以后，你应微笑着向对方说一些应答的话。例如：“李阿姨您好，我很高兴认识您，谢谢这些年对我表妹的关照。

5、询问 碰到自己不知道的事情，向他人求教，这就叫询问。向别人询问时一定要有礼貌。应视不同的询问对象选择不同的询问方式。向他人询问时有几点禁忌：一是不加称呼的乱叫；二是询问时不分场合、地点、时间；三是询问时涉及他人的隐私。

6、道谢 得到他人帮助时，应向对方表示感谢。如：雇主外出归来给你买了小礼品，要说：“谢谢，阿姨出差这么忙，您还想着我”。把“谢谢”二字挂在嘴

边，就容易营造融洽的氛围，增进与雇主的感情。当你帮助他人得到感谢时，你可以说“别客气”“不用谢”。对别人的感谢不作应答，也是不礼貌的行为。

7、道歉 工作中出现失误或给他人带来不便时，都应该向对方说一声对不起。如果造成经济损失还应主动提出赔偿。如：在清洁时把花瓶打碎，应主动说：“阿姨，对不起，我今天做了一件错事，不小心将花瓶打碎了，今后，我一定多加注意。造成的损失您可以从我工资里扣除”。

4、举止

我们常说：一个人要站有站相，坐有坐相，坐、卧、行都要有一定的规矩。这些规矩最能够反映出人的精神面貌。当家政人员进入家庭后，雇主会通过一举一动来观察评价她们。做为女性得体的行为举止尤为重要。什么样的举止才符合职业要求呢？下面作一简要介绍：

1、坐姿 要求端正、稳重、自然、亲切。具体要领：入座时，轻而缓，走到座位前面转身，左脚后退半步，然后轻稳地坐下。端庄的坐姿是，上身挺直，保持端正，使腰背贴着椅背。头部略抬起、挺胸、穿裙子坐下时应注意把裙脚收好。如果坐的时间长，可以将身体略为倾斜，头面向主人、小腿交叉，两脚重叠，斜放一侧，双手互叠或互握放在腿上。不要翘起二郎腿或两膝分开、两手乱动。起 立时右脚向后收半步，然后站起。

2、站姿 要求直立、稳重、自然、亲切。具体要领为：腰要直，下巴稍往后收，使头部、颈、腰成一直线。头正目平，面带微笑，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。站立时，不要斜靠门边或墙站立，与人谈话时，不要浑身扭动，东张西望或斜肩叉腰。

3、走姿 要求端庄自然、轻盈敏捷。具体要领为：上身正直，两肩相平不摇，两眼平视前方，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，跨步时两脚间距离是本人一脚之长；步位做到两脚跟交替前进在一条直线上，两脚尖稍稍外展；两脚落地应是先脚后跟着地，前掌起脚要干净利索，有鲜明的节奏感。走路时，脚的移动应该彼此平行，不要斜肩、扭胯。无论是手提包、包裹、报刊等都不要挟在腋下，也不要用手指勾着摇来晃去。

5、表情 表情最丰富的部分。它能充分表达人们的内心情感，能表现人的喜、怒、哀、乐，能对所表述的语言起到解释、澄清、纠正、或强调的作用。眼睛是人心灵的窗口，交往中它是一种无声的语言，目光接触是人交往之中常见的沟通方式。构成表情的主要因素，是目光和笑容。表情的基本要求是：目光亲切、和蔼、自然。交谈时，目光应注视对方脸部。露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。

6、态度 态度和蔼的真诚服务，能使雇主产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。对态度的基本要求是：主动、热情、耐心、周到。

1、主动 即服务工作做在雇主没有开口之前。

2、热情 即对雇主及其客人如同对待自己亲友一样。

3、耐心 即要有“忍耐性”有“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇到雇主不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静，得理让人。

4、周到 即服务工作面面俱到，细致入微。善于从雇主的表情和神态变化中，了解雇主的意图，灵活应变，想雇主所想，急雇主所急，处处体贴方便雇主，千方百计帮助雇主解难。

7、仪表仪容 仪表是人的外表，它包括容貌、服饰和个人卫生等，是人的精神面貌的外观。家政人员应展示整洁大方、忠厚老实、端庄稳重、面带微笑，亲切和蔼，不卑不亢的服务形象。

家政人员的仪表仪容表现在，面容清洁，头发整齐清洁，发型朴素、大方。服饰干净整齐。指甲经常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油。一般情况是不要化妆的。如果雇主要求化妆时，也应化淡妆，要达到端庄、自然、淡雅的效果。每天要把皮鞋擦净、擦亮。如穿布鞋也应保持洁净。鞋子如有破损应及时修理。袜子应穿与肤色相近的，袜口应不露在裤子与裙子外边，袜子应无抽丝与小洞。

8、服装、服饰 着装必须符合职业规范，即与自己的职业、身份、年龄、性别、体形相称，与周围环境协调，讲究和谐的整体效果。人们对服装服饰的选择，反映着人的内心世界，反映着她的素质、文化道德修养和精神面貌。虽说“穿衣戴帽个人所好”，但整洁、雅致、和谐、恰如其分的服饰可以表现人的自尊，而不雅失度的服饰，会有损人格和自尊。

1、工作服的选择 家政人员没有规定统一的服装。选择服装，既要符合自己身体特点，又要便于工作。颜色应以深色为宜，服装上不要有饰物。夏季可穿短袖衫，冬季可穿长袖衬衣。配上围裙、套袖，头上可戴帽子也可以扎一块方巾。工作服穿着力求利落，以方便、安全为首选。工作服要经常洗涤保持整洁。选择服装应注意它的实用价值，如结实、耐洗涤、吸汗、便于工作安全性能好等特点

8.家政服务合同 篇八

工程名称：仁怀市综合职业培训中心教学楼

甲方：贵州建工集团第七建筑工程有限公司

乙方：向 东

甲方委托乙方对仁怀市职业培训中心教学楼工程外墙面清洗，依照<中华人民共和国合同法>及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议，双方共同遵守，不得违约。

1、甲方委托乙方对仁怀市职业培训中心教学楼工程外墙面局部区域进行清洗，按每工日180元的单价，采用计时方式计价结算。

2、乙方按照甲方要求负责将甲方外墙清洗干净，并不得损坏甲方的外墙及玻璃等，所有清洗的药剂及工具等由乙方负责，甲方只提供必须的水、电。

3、乙方清洗作业人员必须投有意外伤害医疗保险，并向甲方提供作业人员投保手续。乙方在清洗时务必做好安全防范工作，并对安全事故负全部责任，甲方不承担乙方的安全事故责任。

4、乙方须向甲方提供乙方单位的营业执照、特种作业资质证书等复印件一套。

5、乙方按照本合同清洗完后交甲方验收，甲方验收合格后一次性支付清洗结算款项。

6、此合同一式二份，经甲、乙双方共同签字后生效。本合同甲、乙双方各持一份，双方共同遵守，不得违约。

9.家政服务礼仪 篇九

2.与人交流是眼神要平静。平和、平视。

3.勤洗澡换衣，身体无异味，保持个人卫生，穿着得体大方。

4.工作时间不浓妆艳抹，可淡妆上岗，自然大方。

5.工作时间不留长指甲，不染指甲，不戴首饰。

6.工作时间不吃葱、姜、蒜等味道大的食物。

7.工作时间不抽烟，不喝酒。

8.用户休息时未经许可，不可随意进入卧室。

9.接待客人热情大方，不抢话，不喧宾夺主。

10.冲茶时不可用手抓茶叶。水倒入八分满，双手递杯。

11.端茶端饭时，不能将手指浸入，最好用托盘。

12.与用户同桌就餐，要待他人入座后再坐，就餐时要吃自己的一边。

13.不面对他人和食物打喷嚏或咳嗽。

14.传递带尖、带刃的物品时，尖、刃朝向自己。

15.下雨时雨具应放塑料袋中进用户家里。

10.爱妈妈家政公司家政员服务心得 篇十

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广州爱妈妈家政公司

爱妈妈家政分享一个家政服务员的心得

我是爱妈妈家政的一名家政服务员，来自广西，2006年在江西一家工厂上班，我觉得我的年龄已经不适合在工厂工作，2007年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

三年多的家政服务工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的家庭和谐与快乐。真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉，了解雇主的生活习惯如：饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。

我们不但要摆正自己的位置，更要注意生活礼节；雇主吩咐的事要记清，不能不懂装懂；做事有有条有理，不丢三落四；

时刻注意安全问题。对老人和孩子要无微不至的关怀和照顾。

做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家

政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事

当自己的事，才能真正的把家政工作做到让你服务的对象满意。

记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在雇主的指导下，我的厨艺大有提高，有时雇主在饭桌上开玩笑说：“周姐可以与大厨媲美了”。现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。

因为我工作认真，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一致好评，我能有今天的成绩，得感谢我的公司——爱妈妈家政，给我这样一个发展的平台，让我和

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