购物中心招商信息系统

购物中心招商信息系统（精选11篇）

1.购物中心招商信息系统 篇一

乐清世贸购物中心招商策划全案-招商策划

保密：AAA 招商策划全案（讨 论 稿）

（第一稿）

深圳波特商业经营管理公司 乐清世贸购物中心

目 录 CONTENTS 简 介 ◎乐清概况 ◎发展商简介 ◎项目简介 ◎策略提供商简介 ◎管理机构简介

经营战略 ◎文化理念 ◎经营定位 ◎经营规划 ◎营运模式

招商方案 ◎招商理念 ◎招商原则 ◎招商范围 ◎招商对象 ◎招商方式 ◎招商政策 ◎招商须知 ◎招商周期 ◎ 品牌规划 ◎媒体推广 ◎工作流程 ◎组织构成 ◎招商量分析 ◎实施计划 ◎注意事项

工作表 ◎客户意向登记表 ◎客户资料分类汇总表 ◎客户跟踪记录表 ◎商户加盟预先申请表 ◎商户资格审查表

合同合约文本 ◆ 招商相关制度

□简介部分

一、乐清基本概况 乐清市位于浙江省东南部沿海。东临乐清湾，南临瓯江。乐清气候温和，属亚热带海洋性季风气候，全年四季分明，温和湿润，降水量充沛，夏无酷暑，冬无严寒，无霜期长，光照适宜。年平均气温17.7℃，年平均降雨量1507毫米，全年无霜期258天。乐清市是一个集工贸、旅游、港口为一体的现代化中等城市，是温州模式的发祥地，总人口115.3万，辖21个建制镇，10个乡，其中全市分布着16个省政府批准对外开放重点卫星镇。辖区柳市低压电器、虹桥电子元器件专业市场分别被称为中国电器之都、中国电子元器件基地。乐成镇是乐清市政府所在地，是乐清的政治、经济、交通和文化教育中心，市区消费人口20多万，位于市境中部偏南，东南濒富饶的乐清湾，北依括苍山脉，西与柳市镇接壤。全镇交通十分便利，在距市区25公里的半径范围内，有七里黄华和温州两座大港；有距乐清境内仅20公里的温州机场和30多公里的路桥机场；有与全国铁路网相连的金华到温州的铁路终点站；北京至福州的104国道，南北横穿乐清全境；在建的黑龙江同江至海南三亚沿海高速公路，乐清段已全线通车。

二、项目发展商简介（略）

三、项目简介

乐清世贸购中心——乐清标志性建筑之一，由乐清市清远综合农贸市场开发有限公司投资上亿元兴建的一座集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的多功能、高档次、智能化的大型综合性商城，是乐清首家超大型一站式购物中心，名副其实的乐清“第一商城”。她座落在乐清市清远路商业街中段黄金区位，直眺南大街，毗邻二环路，周边东方广场、宏美电器、人本超市等一大批零售商业单位云集，项目总建筑面积30000平方米，总占地面积21亩，共分为五层，总高21.7米，地上四层为商城，地下一层为大型停车场。其中一层前厅为精品百货，后厅为全封闭式农改超型肉菜市场，前后厅完全分离；

二、三楼为中高档服装精品；四层为家居饰品及床上用品等；地下一层停车场可供150辆车同时停放，是乐清市目前最大的停车场；

世贸购物中心设计独特、气势宏伟，内部配套设施齐全，有10多部品牌客、货梯，一流的中央空调及排风系统，一流的电子商务网络系统，一流的闭路红外线监控系统，是你投资经营及休闲购物的最佳场所。同时有专业的经营管理公司为你全程打理，为你投资经营保驾护航，免除一切投资经营的后顾之忧,势必成为乐清商业的新沸点。

四、专业策略提供商简介

香港波特商业经营管理集团作为世贸购物中心专业策略提供商是一家从事商业地产、商业物业、营销策划、商场经营管理、商业策划、商业咨询、商业顾问、商场顾问、商业规划设计的专业策划顾问服务公司。集团旗下拥有有波特商业地产营销策划代理公司、波特招商代理公司、波特商业地产形象广告设计公司、波特商业物业管理公司、波特商用网络科技设备公司、波特百货管理公司等子公司。

整个集团的人才实行三层面战略规划：第一层为战略专家顾问层。集团通过聘请、整合资源、项目合作等形式联合了36位各行业的权威专家，对我集团进行全过程的顾问服务及项目顾问支持服务。第二层为战术策略层。此为公司的前线项目实操核心骨干力量，对项目进行全程1+1模式服务；第三层为项目储备层。即通过对项目服务，为自己及发展商培育储备一批人才，为更好的为发展商服务，公司秉承“专业人才做专业事，解决专业问题”的经营服务理念，在内业率先创造性的提出了“波特AAA”商业地产全程整合服务模式、“波特123商业物业管理模式”、“波特1+1执行服务模式”。

2005年，该集团以雄厚的专业顾问力量及多年的商业地产从业经验、独特、新颖、实用的操盘手法对世贸购物中心整体项目进行全程整合策划及跟踪服务。

五、专业管理机构简介

乐清世贸购物中心项目是乐清地区首家引进专业经营管理公司（深圳波特商业经营管理有限公司）的大型商业地产项目。深圳波特商业经营管理有限公司隶属香港波特商业经营管理集团有限公司。其与世贸购物中心发展商紧密握手致力打造乐清地区第一商业巨舰。

□经营战略部分

一、文化理念（待确定）

二、经营定位

1、项目业态定位：乐清地区首家大型一站式休闲购物中心

2、消费者定位

经调查分析，可以基本确定本项目的消费主流群体应为：

•主群体：政府机关公务员、各类业主、各私营企业主、城市品牌追逐一族、学生、过往客商、中高收入家庭、灰色收入者。

•次群体：城市及乡村居民，城市职业工作者、企业员工、自由打工者、辖区乡镇从事农业的生活群体。

3、功能定位

•集购物、休闲、餐饮、娱乐等多种综合功能于一体的大型现代化购物中心；

4、商业规划组成

•主题精品百货；•大型现代化生鲜超市；•便利食品日化超级超市； •西餐、小吃店；•特色专营店；•主题卖场。

5、经营理念定位

打造乐清地区首个“一站式”购物休闲中心。

6、商品定位

走中高档消费路线，以中档商品为主，约占70%，高档商品兼备，约占10%，低档商品约占5%，其他经营品类或主题招商项目约占15%。

7、经营方针

商品以质取胜，经营以特取胜，服务以细取胜，购物以便取胜，品种以全取胜，价格以实取胜。

8、品牌定位 •乐清地区第一商城

•乐清地区首家城市“一站式” 休闲购物中心。

三、经营规划

1、一层功能划分

•前场——特色专营店 面积：1500㎡左右

（首选麦当劳、屈臣氏等品牌店进驻，否则进行黄金珠宝、化妆品等品类的招商）•后场—— 现代化超市型肉菜市场 面积：4200㎡左右

2、二层功能划分：（都市流行馆）（主经营男女品牌服饰）•时尚女装区 如：时尚装 淑女装 青春装 休闲装等； •绅士男装区 如：正装、休闲、裤区、夹克、衬衫、内衣等；

•运动休闲区 如：运动装、休闲装、皮装、帽子、饰品、服装裁剪设计等； •伊人风采区 如：珠宝 首饰 化妆品 女子饰品、女子生活馆等；

3、三层功能划分：（精品人生馆）

•个性时尚区 如：男女鞋 皮具箱包 钟表 工艺品、眼镜、礼品等； •精品针织区 如：内衣、针织、毛织、羊毛衫、布料、美容化妆等；（部分儿童用品据招商情况可考虑布局在三楼）

4、四层功能划分：（时尚生活馆）

经营品类如：大小家电；数码通讯；儿童娱乐；健身器材；特色美食；家居饰品；床上用品；装饰布艺；图书音像；办公用品；咖啡厅等。

四、营运模式

营运总原则：因本项目是产权式商铺经营模式，即实行所有权和经营权分离，投资者获得其产权和收益权，商铺的经营权交由专业的经营管理公司统一经营，统一管理。经营管理公司再整合各大品牌商业，保证经营的成功。

一楼现代化超市型肉菜市场全部实行自买自营，但要求统一物业管理，即：拥有产权并自主经营、但要接受商城统一物业管理、统一的布局规划及着装要求，服务及商品质量的监督等。一楼前厅和二、三、四楼全部进行统一经营管理，统一招销政策。具体分述如下： 1.统一招商管理

即一楼前厅和二、三、四楼由我商场统一招商，统一规划，确保本项目的商品组合、业态、档次、价格等定位准确，保障后期持续经营；

2、统一营销推广

除一楼菜市场外，百货商场部分由我经营管理公司统一进行营销策划、宣传推广、进行促销活动的开展，费用按销售额相应比例分摊，营销效果共享；

3、统一营业管理

一楼菜市场将侧重物业方向的统一管理。

百货商场部分所有经营户要求统一营业时间，统一营业纪律管理；

4、统一服务监督

本项目所有经营户要求统一服务标准，统一处理售前、售中、售后服务、统一接受商场的服务考核监督等；

5、统一物业管理

本项目所有经营户均由本项目成立的专业物业管理公司进行统一物业全面管理，包括卫生、水电、保安、维修等项目，免去投资者和经营者的后顾之忧；

6、统一形象管理

一楼现代化超市型肉菜市场经营户店面形象统一，人员围裙着装统一；

一楼前厅和二、三、四楼经营要素的软硬件全部由专业经营公司进行统一审核设计形象，并进行形象的监督管理；

7、统一收银结算 一楼菜市场除外； 百货商场部分所有经营户要求进行统一收银，统一银行结算，结算时间暂定为7天结算一次；（此项商场要投入POS收银设备及系统软件等）

8、统一证照税务

除一楼菜市场经营户按要求自己办理经营执照外，一楼前厅和二、三、四楼均由商场统一办理经营执照和统一核算收取相关经营费用；

9、统一培训考核

百货商场部分所有经营户的营业导购人员、基层管理人员均由商场统一组织培训学习，进行定期考核，确保商场的营销力和服务质量。

关于费用收取说明：

关于本案所收取的物业费标准为：，具体的服务项目包括卫生、水电、保安、维修、空调等；商场收银费标准为： ；广告费分摊比例为 %；营运管理费标准为： ；工商管理费标准为： ；税金收取办法为： ；节日促销宣传费用待定。其它费用（略）。

□招商方案部分

一、招商理念 合作双赢 共同发展

一个要长远发展的企业，应该与经销商利益相通，命运相连，风险共担，合作双赢，共同发展，形成真正意义上的，长久而稳固的战略伙伴，这才是我们本次招商的工作理念。

1.根据上述的经营模式，实施多主体经营即经营风险与负担不是由商场一肩挑，而是分散到各经营主体，共同承担。

2.以适应市场为先导，满足需求为中心，根据乐清市场和商圈竞争状况，结合世贸购物中心的总体定位，进行各门类各业种的定位，合理锁定商品，重在突出品牌化、前卫化、个性化。

3.培育市场，营造世贸购物中心的良好商誉，树立世贸购物中心形象。在保证经济利益的同时以最快的速度、最大的能量、最小的投入，提升世贸购物中心的知名度、美誉度、信誉度，提升企业的无形资产价值，拓宽融资渠道，创名牌企业。4.通过1F—4F招商吸引人流，创造人气，推动商铺的销售。

二、招商原则

公司秉承以客户为中心，诚信为本、信誉至上、互惠合作、永续经营、先做人气、后做生意的原则。努力寻求厂、商和消费者之间的利益平衡点，让公司和客户共同分享市场的巨额利润。

1.以租赁为主的原则

按规划的功能区域尽量引进代理商、经销商及其它经营业主，以租赁的方式进场经营，最大限度的提高有保障收益，向场地要效益。2.坚持品牌经营的原则

旨在突出世贸购物中心的经营特色，以国内知名品牌及乐清市场畅销品牌为主，尤其要注意中高档品牌中价位带适宜的品种，乐清还未有过的新型换代商品及在乐清有良好的消费基础的传统品牌等。

3.坚持商品的连带性的原则

招商时应严格按楼层经营门类规划进行，并作好不同门类之间的商品的合理过渡，作到自然过渡，避免生硬连接。

4.坚持多品种、不交叉、不重复的原则

为满足不同类型消费者的多种需求，不同店铺之间形成“差异化经营”，充分体现多业态、多功能的“一站式”购物特点。5.坚持质优价廉的原则

在保证商品质量、规格的前提下，价格不能高于同类商品专营店，以提高世贸购物中心的商品竞争力，因此在招商组货时，应尽可能的引进厂家、总代理商、总经销商等源头货、一手货较好。

6.坚持以“固本吸远、远交近攻”的招商原则

本项目的招商要以商业地产全程整合理论为指导思想，先期招商的目的是为销售商铺，后期招商的目的是为保证经营，根据项目的销售时机把握好招商的节奏，坚持以“固本吸远、远交近攻”的招商原则。本地市场的商品结构、档次、价位是与消费者经过长期磨合而形成的，能比较全面地反映大多数消费者的需求，抓住本地市场资源开发的同时，要更注重温州、宁波、杭州等周边市场新的品牌资源的引进，为世贸购物中心创造出新的亮点。同时也对本地的经销商产生较大的刺激力和吸引力，利于招商的进行。

三、招商范围

1、主营项目 概述：服装服饰类； 皮鞋皮具类； 珠宝饰品类； 精品百货类； 儿童用品类； 餐饮娱乐类； 综合服务类； 专业卖场类；

细述：化妆品、黄金珠宝、中高档男女服装、休闲装、高档手表、高档皮具、工艺品、手袋、女饰品、精品男女鞋、精品裤店、女士内衣、领 带、丝巾、眼镜、钟表、水晶、羊绒羊毛制品、儿童用品、高档床品、饰品店、体育服装、体育器材、儿童乐园、车载精品、高档办公用品、家居用品、精美礼品、大小家电、数码通讯、家私布艺、厨房用品、图书音像等；

2、配套项目 A、肯德基、麦当劳、必胜客、罗杰斯、酒吧、咖啡茶座、特色小吃、量贩KTV等； B、屈臣氏、健身中心、美容中心、写真工作室、数码工作中心、药店、医疗诊所等； C、银行、邮局、电信服务、票务中心等。

四、招商对象

1.具备一定经营能力和经济实力的厂家、公司或个人； 2.有强烈的经营意识和成功欲望； 3.认同世贸购物中心的经营模式；

4.组织观念强，服从领导，能自觉接受世贸购物中心提供的统一培训和辅导； 5.愿配合世贸购物中心统一规划、统一管理和各项营销活动； 6.讲求信誉，可长期合作； 7.能够按规定及时交纳各种费用；

8.严格按照世贸购物中心的各项要求及流程操作；

9、办理合法的经营证件及相关手续。

五、招商方式

针对本项目产权式商铺经营模式的特点，对购铺不经营的商铺（委托我商场招商或由商场返租形式），要进行招商考虑，从而确保商场的如期开业。具体的招商方式分述如下：

1、租赁方式（现做首选方式）

1）分完全租赁方式（收银由商户自收，自主经营，自主确定营业时间。如沿街独立的专营店形式）；

2）不完全租赁（收银由商场统一收银，后集中结算，统一营销推广和现场经营管理。如二、三、四楼的品牌商户）；

2、联营方式（次选方式，商场自营部分可以这样考虑）：采用营业额扣点式，分保底和不保底两种；商场的经营风险较大，建议不做首选；

1、经销和代销方式，是针对商场自营项目部分的考虑，重在先培育品牌，培育成熟后再转给投资者经营或销售产权；

六、招商政策

本项目的招销工作仍然考虑到产权式商铺经营模式的特点，并充分考虑到投资者投资形式的多样性，故分类确定适宜的政策，具体分述如下：

1、商铺自购自营型

1）一楼后厅菜场商铺全部是自购自营型，其商铺销售价格（建面）基本上下限为： ；

2）一楼前厅和二、三、四楼若是自购自营型的，其商铺销售均价为：一层前厅均价 元/㎡，二层均价 元/㎡，三层均价 元/㎡，四层均价 元/㎡。3）付款方式： 一次性付款：（略）

分期付款：（如：首付60%，进场前支付到80%，开业后三个月内付清余款）。

银行按揭：（如：5成5年，6成10年，另首付款可以在20%—50%范围内优选。首付不足部分占用开发商资金，按银行同等贷款利息计算，客户在开业有一年半内还清开发商本息）。

4）品牌及项目审核，要必须符合本案的定位要求（招商人员完成本版块的工作）（菜场除外）

2、商铺自购自租型

商铺自购自己招租的情况可能很少，若自购自招租的，租价自定，但品牌及项目由本案招商部审核把握。

2、商铺购买委托招商型

在商铺销售中，可能有部分业主购买商铺后委托商场招商，原则价格由业主制定，招商人员给予建议，商场收取相应的提成，招商的品牌和项目由商场招商部把握。招商时间控制在三个月以内。否则交还业主或重新确定价格。

3、商铺返租招商型（此方式暂不考虑）

投资者所购买的商铺自己不经营，自愿接受商场统一返租政策，交由商场统一招商管理，针对这类商铺，制定销售和返租政策时，要充分考虑到合理的招商政策制定；

①此类商铺的销售价格标准为： 二楼： 三楼： 四楼：（初步定价原则：要结合当地市场租金价，按10—12年的回收期计算此商铺销售价格，并考虑到银行的利息）。优惠办法：。②确定此类商铺的返租价格标准制定办法为：（初步租价定价原则：以交纳几年租金价等同于购买此商铺价格推算）。此返租价格及付款方式在谈判时要考虑到招商的难度问题。

③ 此类商铺的招商价格方式：首选租赁，具体招商租赁价格标准为：（按该商铺的销售价格，几年回报推算）租金缴纳办法为： ； ④商场负责品牌商的招商洽谈落实及品牌项目审核工作。

⑤说明：此类业主只收商铺产权的相应收益租金，商铺的物业、经营管理费用等由租用商铺者支付。具体明细详见有关规定。

4、投机炒铺型

商铺销售中注意适宜发展投机炒铺者，发展太多导致招商困难或影响开业，投机炒铺政策制定办法为：。

6、商场代理经销区域自营型（适宜做一部分）

①中高档品牌服装（男、女）

②高档化妆品

③非常有市场发展潜力的品牌商品，利润较高。

七、招商须知

所有招商人员首先要对本项目的经营定位十分清晰，下来确定具体的品牌结构，一定结合当地品牌的销售情况，制定本项目的品牌组合战略。当地已有的品牌又适合本项目定位的，一定要设法引进，如果当地没有的品牌，该品牌又在本项目锁定品牌的组合群中，更要设法引进。

品牌的选择一定要遵循宁缺毋滥的原则，千万不要滥竽充数，品牌的搭配一定要合理，跑量的和撑门面的牌子都要有，少任何一方面都不可以。品牌的组合和选择是关系到未来的经营成败的主线，千万不可掉以轻心。必须仔细分析要引进的每一个品牌含括的客层，在当地销售的数量，在当地引进发展时间，未来该品牌的发展趋势等。品牌的选择中强势的品牌要战居主导的地位，一定要不惜代价拿进这些品牌。促进本项目商铺销售是一方面，更重要的是要考虑今后的经营。

八、招商周期

1.本项目开盘前期的策略招商； 2.项目开业前的集中招商； 3.项目开业后招商工作长期进行。

九、品牌规划

1、主力店品牌招商，如麦当劳、屈臣氏、苏宁、国美等；

2、其它商品品牌（招商筹备期提交）； 1)目标品牌（A、B、C类）2)预备品牌

十、媒体推广（略）（策划部支持）

十一、工作流程

市场调查→市场分析→开发供应商资源→制定政策→与供应商接洽→供应商提交企业简介资料 品牌商品选择 商品资料及价目表 合作条件洽谈 确定合作供应商并签定合作协议→完成内部审批手续 交纳诚意金 设计装修方案 审核装修方案 进场装修 商品进场验收陈列 试营业。

十二、组织构成 •招商部总经理1名

•配套主力运营店招商经理1名 •一层肉菜市场招商主管1名 •一层前庭和二层招商主管1名 •三层招商主管1名 •四层招商主管1名 •招商咨询人员6名

十三、招商量分析

根据世贸购物中心业主投资意向分析，弄清楚约有※%属自营业主，即有※%的面积需要招商，1F—4F共计面积为18170㎡左右，需招商面积约※㎡，其中1F为※㎡(门市房除外)，2F为※㎡，3F为※㎡，4F为※㎡，预计需招业※户。要确定下来，好锁定目标。招商量分解表（略）

十四、招商计划

1、招商工作准备阶段：

时间：2005年3月15日—2005年4月15日

主要工作事项： 1)市场调查； 2)招商方案的制定；

3)各类招商合同文本的拟定、印刷； 4)各种表格设计、印刷及业务流程的制定； 5)招商人员的招聘与培训； 6)目标品牌的规划；

7)作好品牌推介的准备工作；

8)对“待定”业主，进行经营（自营、自租、代租、返租）确认； 9)《招商手册》等宣传资料的编写及印制 10)招商中心的布置，办公用品的购置； 11)模拟签约演练； 12)推出招商预热广告；

13）签定30家到40家意向品牌代理客户，为项目开盘推介作准备。

责任人：王保红

配合人：招商部人员及其它相关部门

2、招商启动阶段 时间：（暂略）

主要工作事项： 1)招商广告全力推出（DM、硬性广告）；

2)到乐清各临街商铺及各专卖店发放相关招商资料； 3)到温州、宁波、杭州等进行目标性宣传招商； 4)招商人员进行招商初步谈判； 5)全方位客户集累

6)招商市场信息反馈，再结合市场情况进行经营布局规划调整 ； 7）自营业主品牌的确认 ；

责任人：王保红

配合人：招商部人员及其它相关部门

3、招商推动阶段 时间：（暂略）主要工作事项： 1)完成自租、自营业主《管理公约》、《补充协议》的签定； 2)本地招商全面推进； 3)提交外埠招商计划； 4)组织实施外埠招商；

5)组织第一次业户座谈会，增强业户信心； 6)组织外地客户到世贸购物中心实地考察并签约； 7)本阶段完成40%商铺合作协议或意向协议的签定；

责任人：王保红

配合人：招商部人员及其它相关部门

4、招商深入阶段 时间：（暂略）主要工作事项：

1)在各种招商广告加大的基础上，继续做好招商签约工作；

2)结合一次商装到位，商铺交接时，再次组织业户座谈会，并参观商场装修，增强业户信心；

3)撰写、印刷并发放《装修说明》；

4)通知业户作好装修准备，并组织少批业户进场装修； 5)大量积累客户资源，作好应急准备方案； 6)本阶段完成30%的商铺招商任务；

责任人： 王保红

配合人：招商部人员及其它相关部门

5、招商结束及二次商装阶段 时间：（暂略）主要工作事项：

1)组织业户全面进场装修 2)继续进行补充招商

3)做好二次商装的协调与管理

4)配合人事部组织营业人员的招聘和培训 5)本阶段完成商铺15%的招商 责任人： 王保红

配合人：招商部人员及其它相关部门

6、开业准备阶段 时间：（暂略）主要工作事项：

1)通知供应商准备商品； 2)继续进行补充招商；

3)装修不合格的柜台进行整改； 4)整理卖场环境、卫生清洁； 5)商品全面上柜；

6)商品陈列、价签、商品质价检查验收； 责任人：王保红

配合人：招商部人员及其它相关部门

7、开业前预演 时间：（暂略）工作事项：

进行商场开业进场到打烊清场全过程演练 参加部门：公司各部门

十五、注意事项

1、招商全体人员均应按公司确定的招商政策、商品定位、招商方式、管理方式、收费标准开展工作，任何人不得以招商的名义从事未经上级授权的一切活动。

2、所有招商人员工作要有严密的计划性，并确保按时完成计划，达到良好的招商效果。

3、招商人员既要维护公司的形象与利益，又要尊重善待客户，既要按公司的政策原则与客户洽谈，又要客观真实地向客户介绍公司的情况，与客户建立正常良好的工作关系。

4、招商人员不得有意或无意泄露公司的招商秘密资料，不得向某一客户提供其它客户的资料。

5、禁止招商人员接受客户任何形式的回扣和贿赂。

6、招商人员原则上不得接受客户吃请及其它形式的消费，特殊情况必须经招商负责领导批准，并进行登记。

7、招商中如需要招待客户，必需报招商领导批示，方可按规定标准执行。

8、招商人员应在公司授权的范围内开展招商工作，按期完成招商任务，公司给予相应的报酬与奖励，反之公司将视其具体情况给予处罚。

□工作表部分（暂略）□ 合同合约部分（暂略）□ 招商相关制度部分（暂略）

结束语

一个极具投资前景的明星SHOPPING CENTER„„

一个厚积薄发、创造传奇并将与您相濡以沫的新生商业品牌„„

世贸购物中心—尊贵的代名词，秉承“黄金地段、强势管理、财富保证”等优势原则。成为乐清经典、潮流、创新的化身。无限空间里，感恩着你我的勤奋进取、风雨同舟。

世贸购物中心，邀您共创美好未来！

乐清世贸购物中心招商策划全案-招商策划 深圳市波特商业经营管理有限公司 乐清世贸购物中心项目组招商部 2005年3月11日

2.“人民大会堂展示中心”招商函 篇二

北京不但是伟大祖国的政治中心，文化中心；也是全国最大的交通枢纽和国内外旅游者集散地。人民大会堂不但是党和国家举行重大活动的主要场所；也是全国各族人民心中的神圣殿堂。

为了充分利用首都北京，利用人民大会堂的知名度与影响力，配合全国各大风景名胜区迅速踏上产业化，品牌化的高速路，向首都一千三百万常住人口，几百万旅游者展示祖国大好河山；向国际友人宣传我国悠久的历史和灿烂的文化，“人民大会堂展示中心”决定从二零零七年六月二十日至二零零八年六月三十日举办《迎奥运，江山如此多娇—2007全国著名风景名胜区年展》，为全国各省，市，景区举办一届一年不闭幕的旅交会，为全国人民搭建一座了解祖国丰富旅游资源的广阔平台。

二、中心概况

1、展示中心位于大会堂迎宾广场南花园地下，地理位置特别优越，公共交通十分方便。

2、展示中心建筑面积二千多平方米，展览面积一千四百平方米，是举办大型旅游展览的理想之地。

3、展示中心是参观人民大会堂的必经之路,每年平均接待一百五十万参观者，具有广泛的影响力。

三、展区设计

1、展示中心分为A，B，C，D四组展区。A组有一个展位，一百五十平方米，位于展厅北门中心；B组有二个展位，每个展位七十二平方米，位于A组展区两侧；C组有八个展位，每个展位四十八平方米，位于展厅中心线；D组有十六个展位，每个展位三十六平方米，位于C组展区两侧。

2、中心负责提供相应的展位面积，相应的展板及电源插座。

3、参展单位可利用声，光，电，图片，沙盘，人员讲解等方式自行设计，自行安排各具特色的展览，最大限度地宣传本地独具魅力的旅游资源。

4、各参展单位可在本展区销售一种当地独具特色的旅游商品，免费赠送当地旅游纪念品，宣传品。

四、开幕典礼

1、2007年6月20日上午十点在人民大会堂举行《迎奥运，江山如此多娇—2007全国著名风景名胜区年展》开幕典礼。邀请国家旅游局，北京市旅游局，各参展省，直辖市旅游局，各大风景名胜区，北京及周边地区各大媒体，旅行社的领导300人出席。

2、开幕典礼安排领导讲话，景区代表发言，旅行社代表发言，媒体，旅行社与各省领导提问解答进行互动等。

3、景区代表如需发言则每人限定5分钟，需要交费 5千元。

4、各省可准备活动展板进行现场展示，可准备宣传资料，特色旅游纪念品现场发放。

5、6月21日在首都各大媒体，网站发布《迎奥运，江山如此多娇—2007全国著名风景名胜区年展》开幕新闻。

五、日常活动

1、展示中心为参展单位在人民大会堂安排一次200人以内的旅游推介会，协助邀请北京及周边地区新闻媒体，旅行社参会。收费6万元（含场租费、背板、音响、请柬、停车证、茶水、鲜花）。

2、展示中心免费为参展单位在展示中心搞一次当地旅游资源宣传周活动，协助邀请北京及周边地区新闻媒体，旅行社，首都公众参会。

3、展示中心负责向人民大会堂参会人员，各国驻华使领馆，中央驻京单位，北京企，事业单位，大，中，小学校免费赠送参观券。尽可能多地组织人员参观，尽可能大地提高年展的知名度。

六、展位价格

1、A组展区一个展位标价100万元人民币。赠送开幕式入场券 10 张。

2、B组展区每个展位标价45万元人民币。赠送开幕式入场券 8张。

3、C组展区每个展位标价35万元人民币。赠送开幕式入场券 6 张。

4、D组展区每个展位标价25万元人民币。赠送开幕式入场券 4 张。

七、时间安排

1、2007年 4月 9日展示中心招商办公室开始接受省、直辖市咨询，来京考察，挑选展位，签约付款等工作。4月12日开始接受市、景区咨询，来京考察，挑选展位，签约付款等工作。原则是每省分配一个展位，省里不要再给市里或景区。由于展位只有27个，需按签约顺序确定展位归属，因此请各省，市，景区抓紧时间。

2、2007年5月10日在人民大会堂召开《迎奥运，江山如此多娇—2007全国著名风景名胜区年展》招商庆祝大会，邀请参展单位济济一堂。主办方宣布布展注意事项，参展方提建议、谈想法，双方共商年展发展大计。

3、2007年6月20日之前各参展单位布展完毕。6月20日在人民大会堂举行《迎奥运，江山如此多娇—2007全国著名风景名胜区年展》开幕式

八、主办单位

人民大会堂的旅行社——北京华堂国际旅行社

总经理：林道华 13801253177 电 话：010—67014780

经 理：王金凤 13366452498

地 址：崇文区北官园17号院 邮 编：100062

MSN：jinfeng675171@hotmail.com 邮 箱：wang675171@126.com

单位全称：北京华堂国际旅行社 开户银行：深发行建国门支行 银行帐号：11007032503401

3.购物中心招商信息系统 篇三

本项目位于山东省文登市龙山路58号（），隶属于文登长江集团。项目建筑面积约三万平米，分为地下一层、地上四层，是一家集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的社区型城市综合体。其中一层以国际连锁餐饮+精品集合店+黄金珠宝+生活配套类+儿童体验类为主；二层以精品男女装+鞋品集合店为主；三层以儿童服饰+母婴用品+童车玩具+大型儿童娱乐为主；四楼以早教+培训+舞蹈+美容+健身为主。意在打造文登市首家以儿童元素为主题的社区型城市综合体。

2013年长江集团旗下四家商业项目（长江汇泉商厦购物中心、长江汇泉国际商贸城购物中心、长江汇泉书香苑购物中心、长江汇泉景盛苑购物中心）同时启动招商。四项目联动招商，同时开业，在威海地区形成强大的影响力。

4.购物中心招商管理制度及行为准则 篇四

提要：招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天

一、考勤规章制度

1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。

2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打

卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。

3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。

4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。

5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。

6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。

7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。

8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。

9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。

10、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。

11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。

12、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。

二、日常工作要求

1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。

2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。

3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。

4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。

5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。

6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。

7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。

8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。

9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。

10、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。如需外出午膳，必须由经理安排，外出午膳时间不可超过45分钟。行踪不清晰者以“失踪”时起计每分钟罚款1元，情节严重者口头警告。

11、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。

12、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的“抢客”而造成误会。注：“积极”与“抢客”之间只是一步之差。牵涉“抢客”的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待。

13、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。

14、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。

15、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。

16、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。

17、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。如果之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商人员或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向招商经理通报，由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。

18、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。

19、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。

20、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。

21、公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏作违例处理，其间如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由经理签名后方可领取。

22、该项目负责人的通讯资料详细记录在工作笔记本上，随身携带，方便通信联络；主要为策划经理、招商经理、招商主管、工程主管、物业主管的电话。

23、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。

24、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。

25、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。

26、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。

27、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。

28、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。

29、不应参与商铺炒作或私人行为。

30、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。

31、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。

32、未经公司许可，不得私自代客转让铺位。

33、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。

34、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。

35、绝对服从公司上级领导的工作安排。

三、培训管理制度

1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

2、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。

3、培训学习时任何人不得无故缺席。

4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。

5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。

7、对每个月的培训知识要定期考试一次。

8、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。

四、招商费用管理制度

1、通讯费：招商人员每月电话费补助50元。

2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。

3、招待费：招商过程中主力店代表、着名品牌商家大客户的招待需经主管领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。

4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经主管领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。

5、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。

五、合同管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。招商文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。

2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。

3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或着名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后，方可与客户谈判。

4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。

7、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。

8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。

9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

10、《合同、协议》的签定流程：

(1)招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。

(2)签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。

(3)当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。

(4)招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

六、仪容仪表基本要求

招商员仪容仪表：

一）男性：服饰

1、必须穿着统一制服（西服）；

2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶；

3、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；

4、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；

5、西装上衣的口袋原则上不应装东西；

6、上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；

7、衣袋中不要多装物品；

8、鞋要保持干净、光亮；不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。

男性：容貌

1、头发要常修剪，发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度；

2、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。

3、男员工可隔日刮脸，但不得化妆。

二）女性：服装

女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高鞋；

女性：装饰

1、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；

2、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主；

3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气；

4、指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上；

5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；

6、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；

7、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单；

8、衫的钮扣要全部扣上，特别是第一料钮扣。

三）整体要求

在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人服务；办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。

行为举止、言谈用语：

1、站姿：

1)、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。

2)、面部：微笑、目视前方

3)、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

2、坐姿：

1）、眼睛目视前方，用余光注视座位。

2）、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3）、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。

4）、造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。

5）、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。

6）、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。

7)、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或摆动。

8)、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

3、动姿：

1)、行走时步伐要适中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情况例外），也不可脚擦着地板走。

2)、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。

3)、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

4)、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横行直撞。

5)、不论在何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。

6)、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。

7)、走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。

8)、和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。

9)、给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。

10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。

11)、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于腋下。

12)、注间“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻。

社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。

4、交谈

1）、与人交谈时，首先应保持衣装整齐、整洁。

2）、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。

3）、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。

4）、他人讲话时，不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。

5）、最禁大声说笑或手舞足蹈。

6）、在客人讲话时，不得经常看手表。

7）、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

8）、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。

9）、在他人后面行走进，不要发出诡戂的笑声，以免发生误会。

10）、讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。

11）、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。

12）、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

13）、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”“某小姐或女士”。

14）、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都说“对不起”；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。

15）、客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。

16）、任何时候招呼他人均不能用“喂”。要用礼貌用语。

17）、对客人的问询不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接与相关部门或人员询问。

18）、不得用手指或笔杆为客人指示方向。

19）、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎，并尽快结束手头工作，不得冷落客人。

20）、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲“对不起请您稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。

21）、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可在前旁听，如有急事需立即与客人说时，应先说“对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位先生商量”，如果客人点头答应，应表示感谢。

22）、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时可能用手由此看来遮住。

23）、客人来到公司时，应讲“欢迎光临”，送客时应讲“您慢走”或“欢迎您下次光临”。

24）、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中。

25）、所有电话，务必在三声音之内接答。

26）、接电话时，先问好，后报导个案名称，再讲“请问能帮您什么忙？”不得倒乱闪序，要带着微笑的声音去说电话。

27）、通话时，手旁须准备好笔和纸，随时记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单从述一遍以确认。

28）、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。

29）、当客人在电话中提出问讯或查询进，不仅要礼貌地回答，而且尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答，如碰到自已不清楚而又无法查清的应回答“对不起先生，目前还没有这方面的资料”。

30）、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声“正在查找，请您再稍等一下”。

31）、通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您到XX来”等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

32）、客人或同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要必须先说“对不起，打扰您一下”

33）、对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。

34）、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火，指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。

35）、全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候。

36）、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、道谢声、致歉声、送客声，禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

37）、凡进入他人房间或办公室，均应先敲门，征得同意方可进入。

38）、未经同意不得随便翻阅他人任何东西（文件）。在与上司交谈时未经批推，不得自行坐下。

39）、上述仪容仪表要求招商人员应该随时随刻熟记，并严格遵守，凡违规者第一次口头警告并罚款10元、第二次书面并罚款50元、第三次立即辞退。

七、辞职规定

1、辞职员工，必须提前十五天递交书面申请。

2、员工离职时须按规定交回公司派发的全部资料（包括工作卡、文具、干净的制服，若制服未清洗干净，则扣回相当的干洗费用；制服每件扣20元）上列物品如有遗失不能交还者，按以下项目扣罚：资料每份20元、文具、制服则照价赔偿。

3、所有程序办完后，才能到财务处办离职手续。

5.购物中心招商信息系统 篇五

大家好！

八月的北京吸引了世界的目光，在即将来临的金秋时节收获了一个古老民族久远的梦。正逢百年奥运盛世在京举办之时，我们有缘相聚，共叙友情，畅谈合作发展大业。我代表中际购物中心，向今天到场的领导、来宾和所有的朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

区是北京的卫星城，物流的集散地。北京市统筹城乡发展和加快南部地区发展的力度不断加大，为区的发展提供了有利条件。近两年发展迅速，文化、教育、卫生、体育、劳动就业、社会保障和社会管理等事业呈现出喜人的发展局面，地铁线已全面开工，地铁四号线及线从南到北只需1个小时车程，成为纵贯北京南北的一条“黄金线”。地铁线建成后，在创业的人们不仅能享受中心城区优势资源的辐射，而且这里具有更广阔的发展空间和更低廉的创业、生活成本。因此作为北京重要卫星城的，必将为中际购物中心未来发展创造有利的商机。

购物中心地处区中心城区西南侧，位于区镇兴华大街和兴政街交叉路口的西南角，北起南五环，南至火车站环岛。紧邻火车站和正在建设中的地铁站。商业楼配套设备设施齐全，环境优雅，水电通讯等管线都已到位，充足的停车位，为广大消费者创造了良好的购物环境。

购物中心自筹备以来得到社会各界朋友的关心与支持。并且聘请了北京燕沙友谊商城、百盛购物中心、华堂商场等一批专业人才组成了中际购物中心的核心管理团队。北京中际购物中心以“民生、民需、民乐”为经营宗旨；以“诚信经商、货优价实、物超所值、真诚奉献”为企业理念；以“谋求共同发展、相互受益”为经营哲学；为广大消费者提供“货全、质优、价廉、舒适、快捷、方便、安全”的服务。

购物中心周边交通便利，南侧是火车站，北侧是正在建设中的地铁站。从南二环驾车至中际购物中心仅需25分钟。公交枢纽在商业楼南侧　200米　处。通往北京城区及郊区各地公交线路达10余条，客流稠密量大。商业楼及庭院小区，住宅面积　9万平方米，是中国出版集团公司兴建的，周边　500米　内有华昱家园、兴政家园、兴政西里、车站北里、瀚林庭院等住宅小区。该地区常住居民近10万人，从事行业有学者、政府工作人员和企业职工、经商者等，收入稳定，居民消费水平相对较高，且周围　一公里　内没有大型商业设施，必将成为中际购物中心的稳定客源。

北京市委书记刘淇在出席北京市国资委所属企业代表团讨论时指出，北京奥运会后，北京的城市品牌将更响亮，认为后奥运时代，将加快基础设施建设，南城及南部地区将会跳跃式发展。新城建设是奥运会后全市的投资重点。

购物中心的开业，将会以优质的服务、质优价廉的商品，丰富百姓的生活。同时也为商界架起了合作的桥梁。我们竭诚欢迎社会各界有识之士、厂商加入我们的行列，共同发展、互惠互利。使的消费者们不用进城就能买到品牌产品、买到放心产品。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新老朋友相会之际，我提议：

6.购物中心招商信息系统 篇六

生态独栋是目前国际上流行的醇熟办公模式，世界500强企业，大多数都有自己的企业独栋办公领地。从世界到中国，从硅谷到慧谷，绿色生态办公的时代大潮已经来临，而宝能·慧谷作为生态独栋的佼佼者，必将为入驻的企业带来最优越的办公环境，为林河工业区开创时代的篇章。从京津翼一体化，到环渤海经济圈，空港经济圈大势所趋。毗邻潮白河国家森林公园，让绿色生态办公与自然共存，独立办公，屋顶花园，更是让企业享受私家领地的礼遇，宝能·慧谷，让企业起步，即与世界同步。（曾林华）

Joyview by Club Med黄金海岸酒店开工奠基仪式拉开帷幕

9月11日，在秋日爽朗的映照之下，Joyview by Club Med黄金海岸酒店开工奠基仪式在项目领导、Club Med公司领导、各界媒体、全体阿那亚人的见证下拉开帷幕。黄金海岸社区位于秦皇岛黄金海岸腹地，气象万千的海景、鸟语花香的刺槐林地、得天独厚的自然条件，使得选址条件极其苛刻的Club Med——享誉全球的度假酒店连锁品牌也在此生根，作为国内首家专门针对精致短途假期的Joyview by Club Med全新度假酒店，Club Med在华第一个海滩度假村东澳岛也在今年6月底开幕奢华空间，这是继亚布力和桂林之后第三个在中国的度假村，将Joyview by Club Med呈现给中国市场。（窦秀伟）

立邦中国品牌升级向全方位涂料服务商迈进

9月3日，立邦中国（Nippon Paint China）携带着“N”多精彩在北京长城脚下举办了品牌升级发布会，展示了其从涂料生产向服务运营的转型，也让参与者见证了立邦迈向“全方位涂料服务商”的无限精彩与可能。在发布会现场，参与者置身于大大小小的“N”字中，通过用立邦涂料“泼”出七彩墙面、配戴安全帽体验刷新服务、欣赏活力四射的舞蹈表演等环节，从消费者的角度全方位感受立邦又一次腾飞。（成玉）

绿色建筑低能耗运行管理经验交流现场会在京举行

由住房和城乡建设部科技与产业化发展中心主办的“绿色建筑低能耗运行管理经验交流现场会”，于10月21日在北京海林节能科技股份有限公司总部研发大楼举行。住房和城乡建设部建筑节能与科技司副司长韩爱兴、住房和城乡建设部科技与产业化发展中心副总工程师杨西伟出席会议并致辞。来自建设行业管理部门、科研设计院所、开发企业及施工企业的代表共150余人参加了会议。（成玉）

鸿坤·原乡郡“原乡音乐节”圆满落幕

9月21日，由鸿坤地产举办的首届原乡音乐节于鸿坤·原乡郡盛大开场。据悉，在原乡音乐节举办前一周，鸿坤地产组织了一支只身着空姐制服的名模美眉队伍，在鸿坤·原乡郡吉祥物原小乡、原小郡的陪伴下于北京、天津各大地铁口派送原乡音乐节门票，吸引众人到场抢票，在市场上引起一波热传。本次原乡音乐节在树音乐签约乐队ELenore的乐队同名歌曲《ELenore》下拉开序幕。随后，《中国好声音》实力歌手李秋泽、郑虹登台献唱……一段段精彩的演唱不断把现场气氛推向高潮。最后，伴随着法国著名乐队We are not invited的音乐和所有人的热情欢呼，这场全家庭的狂欢派对圆满落幕。（曾林华）

中粮祥云小镇盛大开业

10月26日，“世界在此凝聚——中粮祥云小镇开街盛典暨欧洲风情嘉年华”活动在京隆重开启。中粮祥云小镇在万众期盼下，终于掀开神秘面纱，于金秋隆重开业。北京临空经济核心区管理委员会主任张爱冬、中国商业地产联盟副理事长兼秘书长王永平、中粮集团副总裁中粮置地董事长周政、中粮置地总经理韩石等亲临开业仪式现场，开启了中粮祥云小镇国际化新生活的篇章。在一片热闹非凡的祥和喜庆中，政府领导、企业领导及商户代表为中粮祥云小镇启动仪式致开幕词。百家商户及60多家媒体也共同见证了这场盛世年华。（白影）

易郡三期样板间隆重开放

9月13日，易郡十年，载誉归来，三期样板间开放盛典隆重上演，让热爱中式项目的朋友们共享了一场地道的老北京生活盛宴。上午9点半，百余名老业主、新朋友云集易郡营销中心，共同见证易郡示范区的开放，品鉴易郡十年归来醇熟苍翠的园境、参观易郡三期地道的老北京四合院、独院样板间。开放典礼在搭黄包车游园区、品尝地道北京小吃等浓浓老北京范儿中亲切进行，而开放典礼中的抽奖环节更引发了新老业主的激情参与。（夏肇玲）

华银·天鹅湖第二届彩色微型马拉松成功举办

10月12日，由华银集团主办的“第二届彩色微型马拉松——助力养老事业 定向寻梦天鹅湖”彩色跑活动，在华银·天鹅湖国际生态医养健康城内盛大开幕。本次活动不仅有知名健康专家和奥运冠军的参与，更是世界上首次以中老年人为参赛主体的彩色跑活动。由于聚集了上千名平均年龄在50岁左右的中老年人参与，累计年龄达6万岁，所以这次活动早在开始之前，就已被社会各界冠称为“世界上最年长的彩色跑”。由于本届彩马活动广受社会响应，报名者远远超出了最初预期的1000个名额，因此为了控制比赛人数，早在10月10日就终止了报名。（曾林华）

鸿坤·理想湾百万平方米旗舰航母招商大会圆满落幕

7.购物中心招商信息系统 篇七

畅通学习教育活动”的工作总结

xx县公安局

为了迅速贯彻、严格落实市局指挥中心7.25电视电话会议精神，xx县公安局指挥中心在分管领导的主持下，第一时间召开了指挥中心全体人员参加的学习动员会。动员会上，局指挥中心主任一字不漏地传达了《全省公安指挥中心系统确保信息畅通学习教育活动实施方案》，要求大家从思想上高度重视，深入学习认真领会此次教育活动的精神内涵，并结合自身工作实际找问题、找差距、找努力方向。7月27日至8月3日，xx县公安局指挥中心严格按照实施方案的通知要求，分阶段组织全体人员认认真真地学习了要求的内容，并且实事求是地开展了自我剖析，鼓励大家给单位提建议，相互之间提意见，希望通过讨论交流，达到认识自身不足、找准定位标准、实现全面提高的预期效果。现将工作情况做如下总结。

一、活动开展的基本情况

xx县公安局指挥中心结合工作实际，也为了充分利用好这次集中学习的机会，组织大家在110指挥中心大厅集体学习、现场讨论。学习会上，指挥中心主任和副主任轮流给大家宣讲相关的学习材料，大家边领会边做笔记；现场讨论是在认真而热烈的气氛中进行的，大家都能踊跃发言，对自己勇于批评，对单位和他人也积极建言建议，讨论之后，每个人都将自身存在的问题写成了书面材料。学习讨论之后，指挥中心汇总了大家的建议和剖析

材料，认真梳理，深入提练；对于存在的问题，能解决的马上解决；有困难现在解决不了的，记录在案，列入会议议程，请示领导后尽快解决。对于人员自身能力素质问题，通过进一步安排学习来加强提高，并通过考核来优化信息工作人员。

二、活动取得的成效

（一）学习材料，深入领会，对标定位

通过对三部《工作规范》的学习，大家按照《规范》里的要求逐条进行对照，从具体问题、具体表现入手，进行深入分析领会，分析《工作规范》里的规章制度是不是在我们自身工作中得到了充分的落实和体现，讨论我们自己的相关制度是不是够全面、是不是合乎上级部门的要求，并符合我们自身的工作实际。通过学习孟部长、杨厅长和雷副厅长对信息工作的重要批示，让每个从事信息工作的同志，确实领会领导的要求，能够自觉站在更高的层次去认识自身的工作性质和工作重要性；特别是能领会到文字背后的东西，那就是各级领导对我们基层信息工作人员的大力支持和殷切期望。

（二）反复学习，深入剖析，寻找差距

本次“学习”活动是了解上级要求和自身差距的难得机遇，是加强管理、提高能力、凝聚团队的重要过程，更是提升我们每个人自身业务素质的重要途径。我们安排大家在一起集中学习后，还要求每个人安排时间自己学习；这段时间学习完，以后还要安排时间再学习。通过反复学习，不断完善自身能力素质，保持良好的工作状态。要在学习上永不知足、永不停步，始终保持与时俱进、开拓创新、奋发有为的精神状态。通过自我剖析和相互剖

析相结合的方法，重点检查自己在理想信念、宗旨、作风、遵守纪律和立足本职发挥作用等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源。通过深刻反思，辨证看待问题，客观分析原因，找出找准不符合当前信息化建设工作的制约因素，不符合信息报送工作的突出问题，切实看到差距，迅速整改。

三、下一步工作方向

8.信息中心网络系统管理员职责 篇八

根据公司战略和信息化战略要求，制定或修订公司网络、信息安全规章制度并组织实施。

2.信息化培训工作

根据员工水平，组织实施员工网络与安全培训计划。

3.系统维护

负责网络运行及维护；负责公司防火火墙、计算机及操作系统、网络安全系统、打印机、电话交换机、监控系统、考勤系统的维护管理工作；保障信息化系统的不间断正常运行。

4、软件开发

负责ERP系统及其它应用系统的二次开发。

5．电脑管理、维护及外设耗材管理

采购并管理与维护公司电脑、交换机、服务器、网络系统、打印机、复印机、传真机等耗材。

6.其他工作

9.购物中心招商信息系统 篇九

摘要：实验室管理水平是衡量疾病预防控制机构检验能力的要素之一，检验工作的每个流程均关系到下一流程的进行，因此质量控制始终贯穿于检验工作中，实验室管理信息化使检验流程更加规范统一，检验设备管理合理化，检验数据实验准确化，检验报告格式统一化。

关键词：实验室；管理；信息化

1引言

随着经济的快速发展，疾病预防控制机构卫生检验实验室的业务也在不断发展，自2005年以来国家加大了公共卫生事业的投入，疾控机构高水平的实验室仪器设备得到大批量的更新，检验项目大批量扩增，分析测试任务繁重，按照传统的检验工作流程原始记录的填写、检验报告的编制工作量巨大，检验报告格式不统一，导致工作效率低，服务质量差，客户满意度降低。根据实验室资质认定工作要求，昆明市疾病预防控制中心迫切需要实验室信息管理系统提供辅助管理支持来提高工作效率、降低运行成本。2007年昆明市疾病预防控制中心和软件公司联合开发了《昆明市疾病预防控制中心实验室信息管理系统》。该系统基于标准化的实验室管理理念，结合本单位的实际情况，采用大集中式的数据构架，通过Internet把中心各检验业务办公点及县级疾控机构纳入网络管理，通过业务资源共享，加强中心各检验业务办公点技术指导和质量管理，经过一年的不断完善，提高了实验室管理的整体水平，工作效率和工作质量都有了明显的提高，2008年中心顺利通过省级实验室资质认定复评审。

2系统架构

依托现有的公众信息网建立昆明市疾病预防控制中心实验室管理信息系统，实现昆明市疾控中心各检验业务办公点及县级疾控机构检验科室互联互通、信息共享。建立资源共享、数据交换、业务协同的工作机制和模式，建立应用支撑与集成环境，共享数据交换体系以及安全保障体系，形成统一的系统信息库管理平台，提高检验工作效率和公共服务质量。

3系统功能结构

系统包括业务管理、统计查询、基础信息、系统设置四个功能模块。

3．1业务管理

包括样品登记、验收、留样管理、样品检验、检验复核、签发、报告评价、评价审核、签发、报告打印等工作流程。

(1)样品登记：对不同类别样品的基本信息进行登记及样品需要进行监测的具体监测项目、卫生标准。对样品的监测情况进行任务分配，为样品后续的质控和监测做准备工作。同时打印样品登记表和样品标签。

(2)样品验收：样品登记完成，进行样品数据的监控(主要监控样品的基本信息、监测项目信息)。对样品现场采样、样品登记过程(例如：样品数量不够、监测项目选择错误、样品的基本信息错误、样品本身不符合监测要求等)进行质量控制，保证后续样品的检验，能够得到合格的样品检验报告单。只有通过验收要求的样品才可以进行后续的样品检验，打印样品检验任务分配单，否则退回重新核实样品，重新登记。

(3)留样管理：对留样样品进行编号及信息登记，对留样样品期限进行管理，到期自动提醒。

(4)样品检验：检验科室可以直接调出已经分配到该科室的样品数据，检验人员根据样品的检验项目进行样品检验。输入检验结果，就可以打印样品的检验单。样品项目全部检验完成就可以进行样品评价。

(5)检验复核、签发：样品检验完成后，由受权人对检验项目、结果、记录进行复核、签发。

(6)报告评价：对已经检验完成并通过复核、签发的样品给出评价。系统可对样品自动评价，评价完成打印出标准格式的样品检验报告单。同时可以统计出常用的样品统计表。

(7)评价审核、签发、打印：按质量控制相关要求对出具的评价报告进行受权人的审核、签发，打印生成最终检验报告。

3．2统计查询

包括综合查询、检验报告合帐、检验报告汇总、检验项目汇总。

(1)综合查询(领导查询)：在整个样品检验流程中，都可以对样品的基本信息进行查询、跟踪。对样品的基本信息进行查询；对样品的检验过程进行跟踪；打印卫生学评价单、检验报告单。

(2)检验报告台账：检验报告受控管理，打印及领出人签字痕迹管理。

(3)检验报告、检验项目汇总：可以按照报告单类别、检验类别、行业类别、检验项目统计检验数据及检验的收费情况等；统计的数据可以直接打印或导出为电子表格。

3．3基础信息

主要是对地区、组织机构、单位等信息、卫生标准进行维护，设置检验报验模板，对设备进行管理。

3．4系统设置

主要是对用户、权限、业务流程的管理。

4系统运行方案

4．1系统软件

市级数据处理中心的服务器安装Windows 2003 Server操作系统和SQL_Server 2000标准版数据库软件，各工作站安装WindowsXP/2003使整个网络系统具有较高的安全性、稳定性及可维护性。

4．2应用软件

昆明市疾控中心实验室信息管理系统客户端软件，此客户端软件为免安装软件。

4．3运行环境

根据昆明市疾病预防控制中心实验室信息管理系统建设方案要求，服务器硬件要求：P4 2，4G以上，1024M内存，10/100M网卡；操作系统平台：Windows 2000/2003 Server；数据库系统：SQL_Server2000标准版，我们选用了IBMSystemx38508864型服务器。客户端硬件要求：P4 1.5G以上，256M内存，10/100M网卡；操作系统平台：Windows 2000/XP/2003；数据库驱动程序：SQL_Server 2000的客户端工具。防病毒软件：趋势Officescan 7.3网络版。

4．4系统硬件设备

市级网络交换中心主要包括数据库服务器、备份服务器、路由器、防火墙、光纤交换机、交换机、10M电信通信光纤、大型后备电池组。

各检验业务点及县级网络节点包括计算机、激光打印机、交换机、不低于2MADSL。

5系统特点

5．1样品内容全面

检验样品涉及食品样品、餐具样品、水质样品、化妆品样品、环境样品、消杀样品、劳动卫生监测、放射卫生监测等。

5．2卫生标准及时更新

卫生标准统一，及时更新，避免出现使用过期或作废标准的错误发生。

5．3工作流程规范统一

统一的检验基本流程，一定程度上规范了检验工作。统一的检测报告文书格式也保证符合计量认证要求。

5．4安全的数据管理

系统采用先进的网络技术，用多层次、逻辑处理、数据存储分层的分离技术，安全管理包括数据和用户操作。每一种操作都规定了操作权限，通过给用户分配特定权限，只允许观察和操作某些指定的程序，防止信息被未授权用户更改或信息泄露给未授权用户(或攻击者)，防范病毒的破坏和人为修改，确保了数据的完整性。数据库每日自动定时备份，为数据安全提供保障。

5．5系统维护方便

10.电视购物招商应注意哪些问题？ 篇十

在一个“媒体即渠道”的商业社会，电视购物行业正以迅猛的速度发展，成为众多企业厂商眼中的香饽饽。基于对电视购物卖货能力的推崇，众多企业厂商欲在电视购物行业招兵买马，施展抱负。而作为正规途径，招商这一环必不可少。那么，对于没有多少招商经验的企业厂商来讲，电视购物招商需要注意什么呢？6789电视购物招商网为您详解。

第一，不可轻信所谓的“电视购物数据”。一些打着“出售电视购物频道代理商电话”的帖子在网上有泛滥之势，这些帖子一般宣称自己厉害、神通广大，知晓全国各大电购代理商的联系方式，然后留QQ号，一手交钱一手交货。其实，要收集一些代理商的电话并非难事，有些电话号码也并不神秘，只要在网上查找，每个人都可以找到一些，只是这样人人尽知的信息价值几何？值得花钱购买吗？如果留心，就会常常发现同一家电购代理商在两份联系表中的电话号码不一样，这些数据都未经过核实，信息来源不可靠，还有些“电视购物数据”纯粹忽悠人，骗钱闪人。

第二，招商并非拨打购物频道代理商的电话那么简单。一些企业厂商获取了电视购物代理商的联系方式，认为这样便掌握了招商的命门，其实不然。代理商选产品是一个长期甄别与筛选的系统工程，一个电话虽然引起了代理商的注意，却很难凭着一面之词取信于代理商，要知道，电视购物产品的展示是个技术活，没有一定的展示、宣传，推广，定然无法打动代理商。招商招商，是招来代理商，而不是招惹代理商，靠什么招来代理商？下面将讲到，但可以肯定的是，不是几个电话就可以招来的。

11.招商投资服务中心述职报告 篇十一

各位领导、同志：

2004年，我招商投资服务中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕全年的工作目标，运用科学发展观统揽全局工作，坚持发展不动摇，贯彻落实“抢抓机遇、巧借外力、膨胀总量、跨越发展”战略，以高昂的精神斗志、饱满的工作热情、科学的工作态度和扎实的工作作风，团结一致，奋力拼搏，招商工作取得了长足进步。04年，引进项目＝＝个，达成意向项目＝＝个，在谈项目＝＝个，全年完成合同利用外资＝＝万元，实际利用外资＝＝万美元，完成出口创汇＝＝万美元，同比分别增长＝＝。下面，将我招商投资服务中心履行职责情况向大家汇报如下：

一、解放思想，转变观念，找到跨越发展新动力

04年初，市委、市政府给我们大柳行下达了实际利用外资800万美元的招商引资任务，较去年的提高了120％，再加上国家开始进行宏观调控，清理土地市场，紧缩银根，招商工作承受的压力一下子加大。面对困难局面，是选择妥协放弃，还是迎难而上，寻求新突破，成为我们开展工作首要解决的问题。在镇党委、政府的正确指引下，在领导的大力支持下，我们迅速转变观念，解放思想，跳出招商看招商，寻求到开展工作的新动力。变化蕴藏机遇。面对一系列的困难问题，我们招商办一干人没有等待观望，而是积极分析形势，在变化中寻求机遇。国家虽然进行宏观调控，但根本目地不是抑止发展，而是为了更快更好的发展，再加上市委、市政府一直重视招商工作，并把招商工作做为最大一块内容列入年终的岗位目标考核，都说明了招商引资工作仍是目前各项工作的中心，是重中之重。基础条件都已具备。我们的园区在03年就已基本完成“七通一平”建设，主要的管网、路网都已铺设完毕，土地也都与原所有者理顺了关系，具备了良好的硬件条件；经过一年大刀阔斧的工作，积累了宝贵的招商经验，与各职能部门也都建立了坚实的业务基础，具备了优越的软件环境。所有的一切都为我们开展工作做好了铺垫，使我们得以放下包袱，轻装上阵。

二、开拓创新，奋力拼搏，实现招商工作新突破

创新才能发展，工作的开展必须以创新为基础。用创新的思维看问题，用创新的方法做事情，我们在许多方面取得了新突破。一是产业招商。在招商方式上，改变以往传统的全面招商策略，集中精力，握紧拳头，针对重点区域、重点领域、重点企业开展“小、精、准”的主题招商；在招商区域上，国内以泛珠江三角洲、长三角为重点，国外以日韩、港台为主要区域；在招商目标上，主攻国际大公司、大财团，以规模大、影响力高、效益好的知名企业为主。04年，我们与浙江水泥大王金园集团积极联系，就兴建蓬莱金园水泥项目进行了深入探讨，并最终使项目落户我市。该项目由浙江金园集团独资2.4亿元，建设120万吨回窑水泥生产线一条，目前已签订合作意向，进入前期筹备阶段。二是项目推进。围绕项目推进，我们破除陈规，实行全新的园区管理与项目推进制度。一方面我们实行专人负责制，安排葛元仁同志全面负责园区所有项目的施工建设，协调项目与施工单位、电业局、电信局、周边村等各方面的关系，及时处理工地发生的各种问题，保证施工顺利进行。另一方面积极与企业沟通，对项目进度落后、达不到要求的，及时提醒，认真督促，真正发挥招商办公室的管理作用。2004年，我们园区内的8个项目，全部完成办公楼、主体厂房及附属设施的建设，并通过市里每一次进度检查，园区的绿化、管网、电网也全部完成，园区形象得到了全面提升。三是服务质量。对落户园区项目，我们实行专人、全程的保姆式服务，工作主动热情，想企业之所想，急企业之所急，把工作做到前头。园区内的烟台奥斯曼酒业有限公司，是我市一家比较大型的葡萄酒酿造销售公司，年生产葡萄酒＝＝吨。但在今年建设两栋5000平方米的标准厂房时，遇到了资金难题，一时无法解决。在此情况下，我们招商办主动上门，出谋划策，多方联系金融信贷单位，牵线搭桥，最终解决了资金问题。目前，该项目所有的土建工程、主体建筑都已全部完工，05年４月份将正式投产，年产值可达1.2亿元，利税200多万元，将成为我们柳行财税的一大增长点。通过服务企业，服务项目，树立了我们大柳行招商工作的良好形象，也实现以商招商的新实破。全年，先后有30多个项目经企业、有关部门介绍，主动来我园区进行了合作洽谈。

三、艰苦奋斗，廉政自律，营造政务环境新气象

招商投资服务中心做为镇政府的派出机构，虽然规模小，人员少，但却是展示我们大柳行政府整体形象的一个窗口。在04年初，我们就制定了全套的规章制度，对每一项工作都制定出考核检查标准。严格办公室制度，要求办公室人员遵章守纪，对违反纪律的进行严肃批评，提倡文明办公，接听电话、接待客人必须使用文明用语。实行例会制度，每周一的上午和周五的下午，在没有特殊情况的条件下，都要进行工作情况通气会和总结会，提出一个周的工作计划和总结得失，以便更好的开展工作。严格财务制度，实行钱、帐分离，严格支出，不该花的一分钱也不能花。廉洁自律，要求每一位工作人员不得铺张浪费，始终保持艰苦奋斗的工作作风。一年来，通过严格要求和自我约束，周边单位和村都给予了很高的评价，对外也很好的展示了我们大柳行政府的形象。

回顾全年的工作，在总结成绩的同时，我们也要看到存在的问题和不足。一是引进的大项目少。我们虽然引进了一些项目，但真能够产生带动力、拉动产业发展的大项目还没有，下一步，我们将重点围绕引进大项目下功夫，争取引进投资过亿元、乃至过十亿元的项目。二是达产的项目少。园区内的项目工程建设已全部完工，但因资金、技术等各方面问题，有些项目迟迟没有投达产，没有开成现实生产力，05年内，力争项目全部投达产。三是财税贡献少。引进项目的最终目地是为了拉动地方经济，增加地方收入，但现在的项目还没有给我们带来经济效益，下一步，我们将围绕项目的培育和壮大做工作，为财税收入提供新的增长点。

新的一年，我们大柳行招商投资服务中心将在镇党委、政府的领导下，以更加饱满的精神状态，更加有力的工作措施，更加扎实的工作作风，力争取得更大的成绩，推动招商引资工作再创辉煌。