项目管理基础知识培训

项目管理基础知识培训（精选13篇）

1.项目管理基础知识培训 篇一

管理基础知识培训考试题

部门:_________姓名: _________分数:_________

一、填空题

1、ISO，英文全称：THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR SATANDARDIZATION（简称为ISO）中文名称为：国际标准化组织

2、如果DPMO是百万分之三点四，即达到99.99966%的合格率，那么这就叫6δ。

DPMO是指100万个机会里面，出现缺陷的机会是多少。

3、朱兰三部曲是指：质量计划 质量控制 质量改进

4、产品分为四大类，分别是软件，硬件，流程性材料，服务以及它们的组合。

5、质量的概念是指：一组固有特性满足要求的程度。

二、判断题

1、“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”（√）

2、ISO900标准于2000年完成了第二次修订，形成2000版ISO9000族国际标准:

其核心标准为： ISO9000:2000 质量管理体系—— 基础和术语。ISO9001:2000 质量管理体系—— 要求。ISO9004:2000 质量管理体系—— 业绩改进指南（√）

3、一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控

状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想。（√）

4、ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组

织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。（√）

5、控制过程的出发点是预防不合格。（√）

6、控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。（√）

7、控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过时或作废的文件，造成产品或质量体系要素的不合格。（√）

8、纠正和预防措施。当发生不合格（包括产品的或质量体系的）或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种质量信息的分析，主动地发现潜在的问题，防止问题的出现，从而改进产品的质量。（√）

9、全员培训，对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训，确保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，造成产品或质量体系的不合格。（√）

10、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。（√）

11、典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。（√）

12、对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。（√）

13、质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目

标。（√）

14、质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。

（√）

15、定期评价质量体系的目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。（√）

16、企业运用的主要质量管理方法通常有全面质量管理（TQM）、QC小组活动、零缺陷管理、六西格玛（6SIGMA）、顾客满意度调查、水平对比法、文件化的质量管理体系、平衡记分卡、SPC（统计质量控制）等多种方法。

17、目标管理由美国著名管理学家戴明首创（×）德鲁克

18、文件可以用来评价质量管理体系的充分性；×

19、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了；×

20、顾客在合同中没有明确规定的要求，采用国家标准就可以了；×

21、文件的作用之一是实现可追溯；√

22、质量记录的作用只是为了实现可追溯；×

23、管理评审必须制定程序，管理评审可以不形成记录；×

24、质量管理体系可以不规定管理评审的输出的内容；×

25、所有的生产都需要作业指导书；×

26、所有的产品实现过程都需要策划；√

27、产品实现的策划应对新产品也适用；√

28、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以；×

29、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径；×

30、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制；×

三、选择题在你认为最正确的一个答案前划√

1、搞好质量管理关键在领导。——组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面的工作：（ABCDE）

A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。

B、确定各岗位的职责和权限。

C、配备资源。包括财力、物力（其中包括人力）。

D、指定一名管理者代表负责质量体系。

E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。

2、全面质量管理（TQM）阶段阶段的特点有（ABCDF）

A、全员 B、全面C、全过程D、预防为主E、追求卓越 F、G、事后把关→事前预防

3、以下属于石川馨的全面质量管理10原则的有：（A-J）

A、领导带头学习全面质量管理

B、明确进行“三全”的质量管理

C、确定质量方针

D、领导亲自抓

E、制定教育培训的长期计划

F、进行质量和质量管理的PDCA循环

G、确定质量保证的责任分担

H、建立机能管理

I、贯彻“下道工序是顾客”的思想

J、打破现状，积极创新

K、消除产生错误的根源

L.表彰

M质量委员会

4、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。

Ａ 制造业；Ｂ 服务业；Ｃ IT业；√Ｄ 各种组织。

5、ISO9001标准规定质量体系要求，是用于___组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。

√Ａ 证实；Ｂ 保证；Ｃ 提高；Ｄ 增强。

6、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的：

Ａ 最高要求；√Ｂ 最低要求；Ｃ 一般要求；Ｄ 以上答案都不对。

7、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责

Ａ 制定质量方针；Ｂ 确保组织关注顾客要求；Ｃ 增强员工意识；√Ｄ 提高产品竞争力。

8、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：

Ａ 作业指导书；√Ｂ 阐明要求的文件；Ｃ 指南性文件；Ｄ 都不对。

9、质量管理体系的文件可以

√Ａ 沟通意图 √Ｂ 统一行动；Ｃ 满足顾客要求；Ｄ 都不对。

10、最高管理者应提供下列哪些证据：

A向组织传达满足法规的重要性；B确保质量目标的制定；C确保资源的获得；√DA+B+C。

11、下列哪个不是内部沟通：

A各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B各种内部管理信息文件传递；√C内部联欢会；D年终总结会。

12、管理评审是对质量体系的___性进行评价

A适宜性；B有效性；C充分性；√D都对

13.采取（），以消除不合格品的原因，防止不合格的再发生。

A.纠正B.纠正措施C.预防D.预防措施

14.ISO9001：2000的名称是（）。

A.质量管理体系—基础和术语B.质量管理体系—要求C.质量管理体系—业绩改进指南

15、ISO9001：2000S标准中共有（B）处要求组织建立

A7B 6C 15D、8

四、简答题

1企业实施ISO9000标准的意义

一、企业的市场意识与质量意识得到增强

通过贯标与认证，引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨，以产品/服务质量为本，以竞争手段，向市场要效益”的经营理念。

二、稳定和提高产品实物/服务质量

通过贯标与认证，企业对影响产品/服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳定并提高了产品/服务的质量。

三、提高整体的管理水平

通过贯标与认证，使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强；促使企业的管理工作由“人治”转向“法制”，明确了各项管理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事物中脱身，可以集中精力抓重点工作；通过内部审核与管理评审，及时发现问题，加以改进，使企业建立了自我完善与自我改进的机制。

四、增强市场竞争能力

通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务，另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企业的市场竞争能力。为实施全面的科学管理奠定基础。

通过贯标与认证，员工的管理素质得到提高，企业规范管理的意识得到增强，并建立起自我发现问题、自我改进/自我完善的机制，为企业实施全面的科学管理(例如财务、行政、营销管理等)奠定基础。

ISO9000系列标准是由国际标准化组织(ISO)发布的国际标准，是百年工业化进程中质量管理经验的科学总结，已被世界各国广泛采用和认同。由第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量体系认证，可以有效避免不同顾客对企业能力的重复评定，减轻了企业的负担，提高了经济贸易的效率，同时国内的企业贯彻ISO9000标准，按照国际通行的原则和方式来经营与管理企业，这有助于树立国内企业“按规则办事，尤其是按国际规则办事”的形象，符合我国加入WTO的基本原则，为企业对外经济与技术合作的顺利进行，将营造一个良好的环境

2、简述八项质量管理原则(10分)

原则１：以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

原则２：领导作用。领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。

原则３：全员参与。各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。

原则４：过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则５：管理的系统方法。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

原则６：持续改进。持续改进是组织的一个永恒的目标。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。

原则７：基于事实的决策方法。对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。

原则８：互利的供方关系。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

3、如何进行内部沟通？

答：不同部门和层次的人员通过适当的方式进行沟通。沟通的内容应确保对质量管理体系有效性的沟通，可包括涉及体系运行过程及管理等多方面的沟通。沟通可促进过程输出的实现，进而提高过程的有效性。

组织的沟通应在各不同职能部门及组织的不同职能和层次之间全方位的进行，组织应根据沟通的内容建立起适当的沟通过程。沟通的方式可以是多种多样的，如质量例会、小组简报、会议、布告栏、内部刊物、声像、电子媒体等。沟通过程的建立是否适宜，应以是否能促进质量管理体系的有效性为判定的依据。

五、案例题

请根据下列描述的事实判断是否有不符合ISO9001：2000标准的要求，如有违反指出违反了哪个或哪些要求，并对不合格的性质进行判定。

例：

审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的，在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时，科长告诉审核员用户有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常满意。审核员问到为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定啊。

答：违反了ISO9001标准8.5.2条款的要求。该条款规定，纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。一个月有30多项顾客投诉，说明销售科采取的措施未能消除引起顾客投诉的原因。

1、在一家企业的采购科，审核员发现采购员在采购时使用的产品的国家标准是1987年的标准，而该标准已经被国家在97年新发布的标准所取代，同时该采购员的标准据他本人讲该标准是他自己买的，公司从未发给他过，他也不知道该标准已经作废。审核员检查该标准也未发现上面有该企业的任何标识。

答：违反了ISO9001标准4.2.3“文件控制”条款的要求，该条款要求：d)确保在使用处可获得适用文件的有关版本；f)确保外来文件得到识别，并控制其分发。

2、在销售科，审核员发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是，软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。

答：违反了ISO9001标准7.5.4“顾客财产”条款的要求，该条款规定，组织应验证顾客提供的供其使用或构成产品一部分的顾客财产。如果发生不适用的情况，应报告顾客。而不是等事后顾客的投诉。

2.项目管理基础知识培训 篇二

关键词：经济管理,缄默知识,培训观

一、经济管理活动需要缄默知识

管理学研究从经验取向走向科学取向, 一个重要的分水岭是受西蒙 (Herbert Simon) 管理科学的影响。西蒙以他对管理世界的理解, 为我们提供了一套“价值无涉” (value-free) 的探究决策制定 (decision-making) 和洞察管理现实的规则。西蒙坚信只有科学的方法才能产生值得信赖的知识。但是, 他对“价值无涉”的科学追求只可以应用于物理世界对于管理世界却不太适合, 因为后者是一个复杂的、谜一般的世界, 在这个世界里并不存在事实与价值“二元分立”的现象, 它们往往是互相缠绕在一起的, 主体和客体是互动的, 管理者的价值判断常常影响着所谓“科学”的决策。人们并不只是单纯依靠科学理性来解决管理世界的难题, 直觉、体验、经验、神圣权威、宗教启示也常常给予管理者直接的启示。

正如巴纳德 (C.I.Barnard) 所言, 组织工作“需要有大量暂时的、局部的、特殊性的, 而不是具有一般价值和普遍兴趣的知识。” (1) 类似于巴纳德所言的“局部知识”, 英国物理化学家和思想家波兰尼 (Michael Polanyi) 更加明确的提出了“缄默知识”的概念。波兰尼认为知识有两类, 一类是可以用书面文字或者地图、数学公式来表述, 这种知识可称之为“显性知识”;另一类是不能系统表述的, 具有非常明显的私人性、经验性、情景性特征, 为自己所有, 其他人很难真正的共享, 这类知识可以称之为“缄默知识”。缄默知识具有以下特征:非逻辑性, 非公共性, 非批判性, 情景性;文化性, 层次性等等。经济管理活动中也存在着大量的缄默知识, 只是因其习而不察的特征常常被显性知识所代替。

就经济管理认识论领域来说, 缄默知识是有其重要作用的, “缄默知识往往不为人们所注意, 但对人类的认识与活动来说, 它却起着非常重要的作用。一方面, 缄默知识可以成为人们获取显性知识的向导;另一方面, 它也有可能干扰人们获取显性知识。一般而言, 缄默知识就像‘场’一样弥漫在人的意识活动之中, 它是人类知识各层次融会贯通、触类旁通的关键所在;显性知识则像粒子一样离散于意识活动之中, 它像网络一样把认识之网牵引起来。而且, 在一定条件下, 缄默知识可以转化为显性知识, 显性知识的发展也会促进缄默知识的萌生与形成。” (2) 近年来, 人们日益提倡“以人为本”的柔性管理, 呼吁在理性的科学管理之外能有更多的人性关怀, 这就需要我们超越常规的、建制化的管理学知识, 立足于每个活生生的管理客体进行管理探索, 如此才能更好地发挥人才在组织中的人力资本作用。

二、技术取向与艺术取向的管理培训观

在经济管理活动中, 有些活动是经常需要运用缄默知识的。比如对管理世界中偶然性问题或独特事件的把握。中国有一句古话叫做“机不可失, 失不再来”, 说的就是正确的时机可以促成事物的发展, “错失良机”就会阻碍事物的发展。对时机的把握, 就是一种缄默知识的运用。对时机的把握往往充满了不可言说的体验。高效的管理者, 正是懂得如何把握“势”, 如何把握稍纵即逝的时机。对时机的把握需要个人智慧和知储备作引导, 这个时候, 管理者的缄默知识就显得比显性的知识更为重要和实用, 缄默知识增加了对偶然性和特殊性的解释力, 而这往往是显性知识所不具备的。

(一) 技术取向 (scientific/technical) 的管理培训观

技术取向的经济管理培训观起源于西蒙, 西蒙希望管理者通过正规的学院学习可以获得有用的知识, 从而运用到管理实践中去。西蒙认为, 通过学院式的管理培训, 能将优秀管理者的管理经验加以模式化, 管理知识的传授类似于一种技术的传承。技术取向管理培训观认为, 管理技术经过许多代杰出管理实践者及学者的努力, 已经形成了标准化的知识, 并能将管理经验加以程序化进行教授。这种技术取向的管理培训观, 在一定程度上适应了西方大工业生产的社会背景, 并能够在较短时间内提高了管理者的实践水平和能力。至今, 西方许多商学院仍在大量沿用技术取向的培训, 并开发出管理案例库、案例教学法等教学方法, 更好的将管理知识传授给需要的经理人员, 取得了瞩目的管理教学成就。

(二) 艺术 (art/craft-type) 的管理培训观

这是与技术取向的管理培训观相反的另一种培训观。这种取向的管理培训观, 更多的是效法于有经验的管理者而不是程序化知识。在西方教育管理学界, 著名的自然融贯主义的代表人物埃弗斯 (C.W.Evers) 和拉科姆斯基 (G.Lakomski) 就曾专门论道:譬如格林菲尔德, 他反复强调管理活动和问题解决的复杂性, 并认为这些问题和管理活动不太可能通过理性的手段来加以解决。所以, 在管理培训问题上, 他倡导“在真实的场景 (比如修道院) 中安排一个实习期……或者他们将花一段时间当酒吧招待、保镖或者迪斯科舞厅经理, 接着在一所精神病院中当一名勤务兵或者当一名病人……” (3)

艺术取向的管理培训观考虑到了管理的普遍性规律并不对每一个特殊管理现象都十分适切的问题。对此, 有管理学者认为要照顾到每一管理现象的特殊性就必须引入一种现象学的视角, 具体考察在不同时间、空间、文化背景下发生的现象学现实, 而不能用普遍的管理规律解释一切管理现象, 解决一切管理问题。

因此, 在艺术取向的管理培训观看来, 若要成为一名有效的管理者, 就必须体察多样的生活、主观经验、获得多样的缄默知识, 获得一种现象学认知。这种表面看似为主观经验的缄默知识一经训练有素的管理者融会贯通、掌握、内化之后, 就会改变管理者原有的知识结构, 产生新质的知识, 提升管理者内在知识的质量, 达至缄默知识增长的目的。

三、经济管理培训的目的在于促进缄默知识的增长

如前所述, 技术取向的管理培训无法培养出既富有人性又兼具理性的高效的管理者, 因为它规避了对组织中价值、道德问题和特殊性的考量, 管理者也缺乏不同人生经历的历练, 所以这种培训方法对管理者来说是收效甚微的。对此, 著名教育管理学者格林菲尔德这样说到:实证科学并无法从事实 (fact) 中导出价值 (value) , 也无法分辨价值的真伪, 如今我们拥有的是一个只能处理事实甚至忽略人类情感、脆弱、勇敢、坚强、希望、意志、怜悯、软弱、利他、勇气、罪恶、与道德等等层面的管理科学。 (4)

因此, 对于技术取向管理培训无法解决的问题, 艺术取向管理培训观提出将哲学的沉思运用管理培训中去来。建议将管理者放置于他们所不熟悉的环境中加以锻炼, 以亲身体验不同的生活风格, 获得难以言状的身心体验, 甚至获得超验 (transcendental) 的超理性经验。这种超理性经验一旦为管理者所获得并内化为自己的知识结构, 便转化为管理者缄默知识的一部分, 促进了管理者缄默知识的增长, 同时深深地打上了管理者个人特色的烙印, 成为自身人力资本的一部分。

同时, 艺术取向管理培训观是反理智主义的 (anti-intellectual) 。它认为, 管理者更需要的是从繁杂的日常管理事务中分离出来, 并不需要过多的理性。这种分离包括:反馈和行动分离、思考和行为分离、实践和实行分离 (praxis from the practical) 。艺术取向的管理培训观的核心就是退隐 (withdrawal) 和沉思 (contemplation) 。管理者通过亲验各种各样的生活、价值冲突而获得一种对人生和生活的洞察;再通过修道院式的静修、参悟, 获得一种天启和超验的体验。这种训练的目的是为了让管理者跳出技术主义的束缚, 跳出个人视野的束缚, 获得一种全新的视角、获得更宽广的心胸以及更高的人生境界, 以期去思考更为广大的问题、思考管理的本真问题, 而不仅仅只是成为一名技术型、操作型经理。

综上可见, 艺术取向的管理培训观更多的重视管理者个人的素质, 包括性格 (character) 、魅力 (charisma) 和洞见 (vision) , 认为位于组织中权力顶层的管理者应该具有一种最高的人格和智慧, 强调管理者道德领导和艺术领导的能力, 这些素质和能力的养成构成了管理者缄默知识的一部分, 获得管理者自身缄默知识的增长, 而这也是艺术取向的教育管理培训观的目的所在。

综上可见, 管理活动是一个复杂的、普遍的人类历程, 过去的科学取向的管理培训观重视显性知识在管理中的作用, 但是, 纵然显性知识在管理过程中发挥了巨大的作用, 却仍有窄化知识基础的危险。艺术取向的管理培训观的出现弥补了这一危险。艺术取向的管理培训观所提供的缄默知识的培训, 就好像是给大树提供营养的树根, 而显性知识是树上的果实。可见, 显性知识都是植根于缄默知识的, 一种完全明确的知识是不可能的, 而忽略了缄默知识的管理培训观更是不可取的。对于管理者来说, 忽视缄默知识只能使一名管理者成为一名工匠式的经理, 而无法成为一名优秀的管理艺术家。因此, 将缄默知识观引入经济管理培训, 可以引发管理者对显性知识的反思、对自己内在心灵世界的探究、对人类信仰、价值观、世界观、道德情感的重视, 同时也使管理者更富有人性和哲学洞察力, 以便能为组织发展制定满足人类需要与希望的行动方案。

注释

1[1]C.I.巴纳德著.经理人员的职能[M].北京:中国社会科学出版社, 1997, 第227页

2[2]李晓明.模糊性:人类认识之谜[M].北京:人民出版社, 1985, 第72～73页

3[3]同上, 第123页

3.项目管理基础知识培训 篇三

近年来，随着天津钢管集团股份有限公司生产经营与发展的步伐不断加快，如何造就一支适应集团公司跨越式发展要求的高素质干部队伍，如何培训一批适合新的管理体制需求的企业基层管理者，是集团公司培训学院的一个新课题。

胡锦涛总书记指出：加强干部教育培训工作，最重要的是要联系实际创新道路，加强培训求实效，不断探索干部教育培训工作的新方法、新途径，不断增强教育培训工作的针对性和实效性。在对基础管理人员的培训中，我们坚持与时俱进、开拓创新，不断更新培训理念，调整工作思路，对集团公司基层干部培训课程设置进行了深入的探索和实践，收到了较好的效果。

课程体系的培训需求分析

自2000年公司成功进行“债转股”以来，连年保持快速增长，规模不断扩大，实力显著增强，无缝钢管生产能力从50万吨提升到350万吨，成为国内钢管行业的龙头企业。为了实现又好又快的发展，公司确定了“实现千亿集团，管材世界第一”的两大战略目标，对科技创新、产品开发和人力资源开发以及管理创新都提出了更高的要求。因此，对基层管理工作水平和基础干部的素质也提出了更高的要求。

基层管理干部是处于生产和管理的第一线，直接带领员工群体冲锋陷阵的重要群体，其中包括：承担生产管理的作业长和处在重要基层管理环节的科长。由于他们具有承上启下的作用，是贯彻执行管理高层决策、指挥组织基层操作的主力军。岗位要求他们既要有贯穿工艺流程的全面意识、也要熟悉具体的业务工作，既要具备区域生产和专业管理的指挥能力、也要有快速反应的执行能力。近年来集团公司的快速发展，诸多新生产线的投产，使大批专业技术人员补充到基层管理干部岗位上。在生产管理系统的528名作业长科长中，38%具有本科以上学历，41%具有大专学历，且所学专业基本上都是工程类专业；92%具有专业技术职称。这些基层管理干部专业知识能力较强，生产实践经验丰富，对他们的提拔与使用，满足了基层管理对人才总量的需求。但由于其长期从事生产或技术管理工作，缺乏系统的管理知识培训，在知识结构、创新意识、管理理念和团队管理等方面与基层管理工作需求仍然存在着差距。因此，有必要对他们进行系统的管理知识培训。对基层管理干部培训的着力点是：

第一，以解放思想，转变观念增强解决实际问题的能力为重点，提高执行力和企业管理水平。

第二，紧密联系工作实际，精选高水平课程，安排针对性和实用性强的课程内容，并分模块组织教学实施。

第三，培训考核与能力训练相结合，考核方式从联系实际写专题培训报告到提炼工作案例，指导工作。

第四，充分结合生产和工作实际，加强实践性环节，采取灵活多样、具体直观、易于为基层干部接受的教育手段。

第五，充分考虑生产一线工作繁忙、工学矛盾突出的实际，分期分批组织培训，提高培训效率。

建立基层管理干部的课程体系

课程设置结合岗位特征 为使培训更有实效性，真正解决实际问题，通过人员现状、培训目标、培训主题、课程设计、培训实施以及培训效果等各个方面进行认真、细致的分析研究，比较作业长和科长的岗位职责和工作要求，确定作业长以“生产管理及相关知识”为主线，科长以“现代管理及相关知识”为主线，选择主干课程，建立课程体系。

整个课程的设置，立足于使参加培训人员在基本技能、个人能力、管理能力、沟通能力和创新能力等方面得到全面提升。通过培训使学员提高个人素养和岗位角色认知水平、掌握现代企业管理与生产现场管理的必备知识、技能，达到提高岗位胜任能力的目的。因此，考虑到作业长和科长的岗位特点，既有提高综合素质的共性课程，又有体现岗位特殊需要的个性课程。整个课程经过能力细化分解，以模块化进行课程组合，采取面授、多媒体教学和自学相结合的方式组织教学。全部课程120课时，每年60课时，分两年组织实施。同时，公司规定完成全课程和实践性环节教学，考核合格者，由集团公司培训学院和党委组织部共同颁发培训合格证书，作为竞聘上岗、岗位聘任的重要依据。

课程设置采用模块化设计 课程体系设计了基本功训练、自我发展、团队建设管理、领导艺术、创新管理以及生产现场运作管理或现代化管理知识共六个模块的培训内容，并安排实践性环节和严格的考核。前五个为共性课程，最后一个是与工作实际结合紧密的个性课程。

基本功训练模块主要讲授岗位必备管理知识和管理技能，积极工作，更好地完成工作目标和履行岗位职责。

自我发展模块的教学目的是认识和开发自我潜能、确定发展路径和目标、掌握个人发展和成长方面的知识、经验和技巧。主要内容及知识点涉及到个人能力提升、基本素质培养、管理技能提升、分工合作论、人生价值论、了解不同类型人的思维模式、行为模式以及如何进行自我发展、如何进行时间管理、时间管理的理念与方法等。

团队建设管理模块的教学目的是提高学员的领导能力，提供了建设高效团队的基本知识和必要技能，主要内容及知识点涉及到团队建设基本理论、团队沟通和冲突、团队权变管理理论、团队合作的前提、高效团队的要素、团队中的分工合作、团队发展阶段与状态、团队中几种常用的沟通技巧、方式及如何提高沟通能力等，使学员理解并亲身体会团队发展的各个阶段，并在工作中成功地运用所学到的知识和技能，培养学员的信心、能力和热情，激励学员愉快地完成工作任务，提高绩效。

领导艺术模块的教学目的旨在提升管理能力和管理水平，艺术地开展工作。主要内容及知识点涉及到人的心理原理和规律，领导者、领导者素质、领导艺术的概念等领导原理和基本方法以及各种分析性的管理工具、方法和技术的运用，主要介绍决策、创新、应变、指挥，统筹、协调、授权、用人、激励的艺术内容。

创新管理模块用于学习创造思维和技法。其教学目的是打破常规，开展创造性的思考和系统性思考，实现技术和管理的突破。主要内容及知识点涉及到头脑风暴法、联想法、逆向思维法、模仿创造技法、组合发明法和联想思维法等创造学的方法，提升学员对管理创新及相关问题的认识程度，促进学员掌握管理创新的基本方法和技能、技巧。

管理知识模块依据不同的培训对象分为现代管理知识和生产现场管理两个模块。根据岗位，科长参加现代管理知识模块培训，作业长参加生产管理知识培训。现代化的管理知识模块的重点在于正确地运用现代化管理的科学方法和手段，改善和提高管理绩效。主要内容及知识点涉及到组织行为学、人力资源管理、绩效管理、目标管理等学科的内容，重点是介绍管理现代化的概念、基础方法、手段和量化等知识，研究组织中人的心理和行为规律，探讨个体、群体及组织结构对组织内部行为的影响，增强自己对组织行为解释和预见的能力，提高权变管理意识和技能，改善或提高管理绩效。通过这个模块的培训达到学员更新观念、转变思维，在消化、运用中使科室的管理工作更加科学化、规范化、系统化。

作业长生产现场管理模块的重点是明确作业长职责及角色定位，提升管理水平，掌握必备的技能，提升生产现场领导能力，有效地提高生产效率、降低生产成本、杜绝安全事故、熟悉CIP（不断改进流程）的思想及其实施方法，掌握作业区生产改善的有效方法，为作业长分析和处理实际问题提供指南。

课程实施的效果

科长和作业长是企业生产经营的重要管理环节，他们的素质与工作效果是和企业管理水平直接关联的。此课程实施以来已经组织培训730人次，有100多人经过严格的考核获得了培训合格证书。课程的设计和教学实施效果得到了各方面的一致好评。主要效果表现在：

一是达到了提高能力素质的目的 通过培训，学员获取了管理前沿学科的最新知识技能，了解和掌握了现代企业的发展动态，提高了履行岗位职责的能力和水平，使自己的思想水平和知识水平跟上时代前进的步伐。

二是开放与互动效益 培训班学员通过与油田工程技术人员技术交流，开阔了眼界，既增进了与用户的沟通联系，也了解了油田工程技术人员的技术交流。在不同的层面和角度构筑了一个新的平台，进一步扩大了集团公司的知名度和影响力。

三是肯定了课程体系的适用性 从培训调查问卷的结果来看，学员对培训模式的评价是好的，一致反映生动有效的培训，使他们拓展工作思路，开阔了眼界，拓宽了思维，学到了知识。特别是通过拓展训练，挑战了自我，对于团队绩效的管理与提高，信心更足。

4.管理知识培训心得 篇四

7月30日晚，我有幸参加了由公司人力资源部组织的旨在提高全公司各部门基层班组长管理水平的班组长管理知识培训讲座。与会者大都是各个部门的班组长。他们或多或少已经在以往的工作中积累了一定的班组管理经验，只是未加系统化和条理化而已。而我作为刚从学校来到企业的学生，对于企业班组管理知识可谓是一窍不通，所以这个讲座对于我来讲还是有帮助的。当然，谈到心得体味，我就束手无策了，只能依靠本次讲座的内容和我以往对于管理知识的涉猎来写。因此，文中观点难免偏颇和不切实际，不符合厂情，万望谅解。

这次培训不仅让我知道了企业文化、企业价值、企业战略对企业的重要意义，更使我了解了值班长这个最基层管理岗位的重要性。让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。通过培训让我找到了为什班组与班组之间会有千差万别以及如何改进和提高班组管理水平，使其成为和谐班组的答案。

班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有个人影响力、关注细节、带领团队、构建团队凝聚力等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。在班组的日常工作中给他人以榜样的形象。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白自己工作职能，能明白上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。为本班组设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长也就可以很好的树立权威信和强有力的执行力。当然作为班组长更重要的不是自己有多么能干，总是能冲锋在前，而是能有效的调动班员的工作积极性和热情。另外，要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，随时了解任务完成的过程动态，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，共同解决，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。努力让每一个都知道自己是不可或缺的，团队也不是不可分割的，形成凝聚力。

班组长还应该带领大家创建学习型班组。让班员在完成任务中学习成长，坚持不懈的学习文化只是和专业技能。通过一个学习的过程，保持班员的上进心和工作热情。一个班组的工作需要大家的协调配合，因此，必须是大家有纪律意识、团队意识和奉献精神，在工作中相互支持、理解、鼓励，是班组日趋“和谐”。

对于班组中的一些小团体，不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通。让大家互相了解，包括生活、工作中遇到的困难和问题，共同想办法解决，从而拉近彼此的距离。以赞赏、批评、表扬和批评的方式开展工作，更能是大家体会到你的赏罚分明，才能更加认真工作。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，2、节能降耗，降低企业生产成本的先锋人物，3、影响决策的实施质量，4、影响制度的落实程度，5、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。

通过这次培训，我对几层管理只是有了更鲜明的了解，这对我将来的工作和人际沟通都会有极大的帮助，在以后的工作中我会尽全力从小事抓起，从自己做起，为德钢的美好明天，尽自己最大努力。

3#炉陈小波

5.物业管理知识培训(四) 篇五

（四）一、物业公司如何筹备管理一个新项目有那些工作和过程？

1、前期洽谈确定合作方式

2、物业准备在项目交付前一个月进驻

3、在一个月内筹备人员、培训熟悉项目情况。

4、筹备交房事宜，和开发商做好硬件和资料移交工作。

5、物业对项目的管理要求制定方案排班定岗，明确职责。

6、确定交房日期，筹备交房工作，准备迎接业主入伙。

7、物业进行前期装修监管，服务工作进入初期；

8、一般1年后项目装修进入半成熟期，入住率提高，逐渐形成成熟完整的社区。

9、物业服务工作体现在日常的方方面面，物业服务更加具体，物业工作进入中期管理。

二、物业交房入伙期间有那些工作？

交房入伙意味着业主开始准备收房、拿钥匙、装修入住。物业的工作：收取物业费、陪同验

房、办理装修手续、装修巡查监管、对遗留工程问题登记跟踪落实。

三、装修管理期间我们做什么？

1、设立装修咨询小组，做好前期宣传工作，2、监管好住户卫生间、厨房等防水处理；

2、确定好空调外机的位置，杜绝位置违规乱挂；

3、做好电气工程巡查工作；

4、防盗网、阳台不允许封闭，如何落实这一点（有什么好方法？）

5、对进出的装修工人进行管控（如何管控？）

6、严格控制噪音污染（如何控制？）

7、严禁占用公共面积进行私用、严禁使用消防水、严禁违规使用电梯等，如出现类似情况，如何处理？

四、前期工作重点在装修管理，涉及业主利益纠纷比较多、涉及专业知识也不比较繁杂，服务技巧、管理方法、人群交杂、安全管理、车辆管理、水电工程设备运行管理、消防防火管理等；

五、讨论题

1、业主装修违规，物业监管从哪里入手？

审批—-复核—-发放装修许可证—-签订装修管理规定—-巡查—-发现违规责令停工（宣传、劝阻）---发放违规整改通知书（必须取证）

2、我们是以什么做为管理前提？我们依据什么进行管理？我们管理的目的是什么？

3、假如业主违规装修不听劝阻，我们有那些方法？

6.应急预案管理知识培训小结 篇六

培训时间：2017-9-29 培训目的：在卫生局的正确领导及市中心的关心支持下，坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，不断加强以《突发公共卫生事件应急条例》及相关法规为主要内容的疾病预防控制工作，切实提高了突发公共卫生事件预警和应急处理能力，我院医务人员进行了应急知识的学习。

通过此次学习大家深入了解到事故应急救援的基本任务，明白事故应急管理中“预防”的含义，应在事故发生前通过安全管理和安全技术等手段尽可能防止事故发生才能实现本质上的安全。假定事故必然发生，要以降低和减缓事件的严重程度。此次培训还让大家明确自身所承担的职责以及具体的任务。明确应急救援预案在应急救援中的重要作用并提高自身风险防范意识。

培训时间：2小时 参加人员：43人

主讲人：**

院办

7.项目管理基础知识培训 篇七

第一期培训班内容: (1) 我国医疗体制改革最新政策解读; (2) 医院在经营管理中的卫生监督执法介绍; (3) 关于知情同意签字制度的法律适用问题; (4) 医疗卫生机构接受社会捐赠、资助过程中的相关法律问题; (5) 医疗纠纷在法院诉讼过程中的问题及注意事项。拟聘请卫生部、北京市卫生监督所相关部门领导以及法院法官进行讲解。

第二期培训内容: (1) 新《劳动合同法》中若干问题的解读; (2) 关于知情同意签字制度的法律适用问题; (3) 我国医疗体制改革最新政策解读; (4) 医师执业过程中遇到的相关法律问题; (5) 医疗纠纷在法院诉讼过程中的问题及注意事项。拟聘请人大法工委、卫生部相关领导以及法院法官进行讲解。

(两期可同时参加或任选其一, 参加任何一期培训的人员均可获得中国医院协会继续教育学分6分)

参会人员:卫生部相关领导、中国医院协会有关领导;中国医院协会医疗法制专业委员会全体委员;各省、自治区、直辖市医院协会有关领导;各医院院长、书记、医院管理者等。

回执请于2008年3月30号以前寄至或传真到:中国医院协会医疗法制专业委员会

地址:北京市朝阳区和平街和平西苑20号楼A座101室邮编:100013

联系人:王丽连晓敏电话:010-84279266

地址:北京市海淀区大柳树路富海中心2号楼605室邮编:100081

8.项目管理基础知识培训 篇八

项目建立后的18个月里，热敏碟公司的4000名员工参加了这个项目并从中受益，参加的人数更是占到了公司总员工数的20%。曼斯菲尔德公司的财务知识培训项目为期13周，平均每期培训都能帮助员工集体支付1万美元的债务，并为每位参加员工平均节省下1000美元用于应急储蓄。而且，参加过的员工对项目的评价很高，这直接带动了更多的员工希望参加培训。项目负责人朱莉?布扎德说：“我们每期项目的参加人员都包括了全职和兼职人员。那些参加过的员工会非常积极地鼓励那些有财务困难的员工加入，这对各部门和各团队的了解和互动都是非常有利的。”

热敏碟公司不是唯一希望为员工提供财务知识培训服务的公司。美国至少一半的雇主表示，员工的财务状况对员工的生产效率、医疗保险开支和企业其他各类指标都有很大影响。他们也在不断寻找能够提高员工财务知识，降低财务压力的方法。

持久的结果

根据2012年1月人力资源管理协会的调查，52%的美国雇主现在都为员工提供财务知识培训项目。这一数字相对于2009年64%的调查结果有所下降。

人力资源管理协会并没有解释为什么一些雇主选择终止财务知识培训服务。但是调查研究人员确实发现那些继续提供财务知识培训的雇主和参加培训的员工都在从项目中受益。

堪萨斯联邦储蓄银行的调查显示，雇主提供的财务知识培训项目对员工的个人财务管理和工作效率都有极大的提升。例如，研究人员发现那些参加过财务知识培训的员工有如下表现：

能够正确规划和支付自己的退休计划和养老保险。

更加积极地参与到退休计划和养老保险中来。

学会缓解自己的财务压力。

帮助员工更好地管理个人财务能够提高员工的生产效率，减少旷工现象，并使员工更好地融入到工作团队中去。

一些公司甚至通过观察员工的医疗保险开支来评估财务知识培训项目和财务问题咨询服务的效果。用医疗保险开支作为主要的测量指标主要是因为员工的财务压力直接影响到员工的健康水平，减少了压力就等于直接减少了个人的医疗保险开销。

财务知识培训还能带来更多无形的益处。在阿拉巴马儿童中心的人力资源总监道格?迪恩看来：“当我们的员工对自己的工资收入不满时，往往是因为其家庭财务现状出现了问题。而那些个人财务状况良好的员工就不会太过于依赖和计较公司的财务补偿制度。”

如何开始

2011年，科技公司洛克空间在准备扩大其财务知识培训项目之前，人力资源管理人员让每位希望参加项目的员工都填写个人财务状况评估问卷。这项调查除了能够提供项目评估的基本数据之外，还能够帮助雇主了解员工最关键的财务问题。财务通公司的首席执行官利兹?戴维德森认为：“不同年龄和收入状况等因素会直接影响员工们所关心的关键财务问题。”财务通公司位于旧金山，是一家提供财务培训服务的公司。

洛克空间公司的4000名员工参加了个人财务状况评估调查，这些数据将成为评估项目效果的基本数据。公司财务补偿和福利团队的总监以及财务知识培训项目的总负责人菲尔?怀特表示：“我们计划每年都用相同的方式对参加员工进行调查，并同时和员工的医疗保险开支进行对比。”那些希望看到员工通过参加财务知识培训提高生产效率和投入度的公司领导者们可以通过比较医疗保险的开支有一个直观的认识。

洛克空间公司的财务知识培训项目包括3个主要方面：第一，公司为员工提供现场和在线知识讲座和培训视频。第二，员工们每人都可以和财务咨询师一对一交流。第三，员工们还可以向公司签约的各种财务产品供应商进行咨询，比如财务信用咨询师等，帮助他们解决各种实际问题。虽然公司无法报销员工所有的财务咨询服务费用，但只要是通过公司的财务产品供应商，就会给予员工相当的折扣。

截止到目前，员工的需求高涨，比项目招收的预计名额多出很多，很多人都排在等待的名单上。值得一提的是，洛克空间公司从未针对该项目在公司内部做过任何营销或者宣传，完全是靠参加过的员工的口碑效应。

评估项目结果

一旦项目建立起来一段时间，人力资源管理人员就可以更好地观察项目对员工带来的影响。麦克利尔得健康中心是一家位于北卡罗来纳州弗洛伦斯的健康医疗中心，他们在2008年经济危机刚刚爆发之际建立了一个财务知识培训项目。

人力资源和培训高级副总裁提姆?海斯说：“员工错误的财务决定肯定会极大影响员工们在工作中的表现。我们的评估调查显示出财务知识培训项目是非常正确的投资。”个人财务和员工教育基金会的研究人员对麦克利尔得健康中心的项目进行了调查研究，基于对470个参加项目员工的调查，他们发现麦克利尔得在财务知识培训项目中投资1美元能够收回6.6美元的回报，总回报达到569133美元。其中包括：

离职率降低减少244688美元损失

工作业绩提高增加了246488美元的收益

有效工作时间增加提高了13533美元的收益

旷工率下降增加了24192美元的收益

其他方面增加了40232美元的收益

该项目刚开始的时候周期为12周，每周都有2小时的晚间课程。后来经过调整，该项目增加了其他培训方式，比如除了工作日之外的课程，每周六或每两周六也会有一次课程，并允许员工携带家属参加。

还有一种形式结合了上课和网络视频教学于一体，在这12周内的每个工作日的中午有45分钟到1小时的培训课程。海斯说：“这样员工们能够更加灵活的掌握自己的时间安排，即便他们没有时间参加晚上两小时的课程，中午也能及时参加培训。”

海斯还说：“如果员工能够完整参加所有12次课程，我们会为员工支付所有的培训费用。如果他们无法坚持上完所有课程，我们将从他们的工资中扣除上课的费用。当员工们选择参加培训项目的时候，他们必须保证有始有终。”

项目一开始的时候，员工的热情就超乎了预想。本来只打算开办一个培训班的主办者不得不增加了两个班，最后每班都有40个员工参加。今天，平均每个班的参加人数为12人，培训课程的安排也更加规律。目前，海斯估计在所有的5100名员工中大约有超过650名员工参加了培训。

给最需要的员工

推广财务知识培训项目的最有效途径之一就是让经理们和管理者们也参与进来，因为这些一线的管理者最清楚员工的工作和财务状况。如果经理们能够对财务知识培训项目有所了解，他们就会向员工们介绍和推广。如果经理们自己先参加培训再向员工们推荐，则更加具有说服性。

认识到口碑效应的重要性，麦克利尔得健康中心给经理们参加财务知识培训项目优先报名权。现在，这些参加过项目的一线经理们已经成为最好的项目推广者。

也有一些雇主会针对那些可能最需要财务知识培训和咨询的员工进行项目推广。阿拉巴马儿童中心的迪恩说：“我们会确保员工免费享受培训项目，并选择一些合适的时机向员工宣传项目，让他们更容易接受。”例如，当一个员工要求退出养老保险计划或者希望从养老保险计划中提前预支费用时，养老保险计划的供应商代表就会向员工们推荐阿拉巴马儿童中心提供的免费财务知识培训项目，并且向他们解释如何参与项目以及项目的益处。

经理们也会和员工们共同分享项目的信息。迪恩介绍说：“在我们的组织内部有一种很开放的氛围，员工会主动和经理沟通个人情况，包括财务状况、婚姻状况等等。我们也一直在培训经理们如何正确引导员工，这样当员工们向他们倾诉自己的财务烦恼时，他们可以向员工们推荐财务知识培训项目。”

如何推广财务知识培训项目取决于一个组织的组织文化。一些组织的领导者们倾向于让员工们简单了解到财务知识培训项目的存在，也就是说，财务知识培训项目仅仅是作为员工辅助培训项目的一部分。所以，联合磨光科技公司采取了向130名员工告知公司为员工提供财务知识培训项目的服务信息，以及该项目的主要目的在于帮助员工解决紧急的财务状况和问题，提供财务咨询服务等。至于员工们是否会参加培训，则完全取决于他们自己。

其他推广财务知识培训项目的方法包括：

当项目招收学员时，在办公室人流量大的地方摆放明显的标志。

在组织的内部交流系统或刊物上登载参加培训员工的成功案例。

鼓励参加过培训项目的员工和其他员工分享他们的经验。

海斯说：“在麦克利尔得健康中心，我们鼓励参加过培训项目的人员向朋友和同事进行推荐。”

其实很多财务知识培训项目都是在组织的发展和员工的需求中自然产生的。以联合磨光科技公司为例，该公司为参加培训的员工提供了退休养老计划和一对一的投资服务，很多员工都和财务咨询师结下了友谊。长此以往，咨询师会主动到公司来和员工见面，为员工提供额外的免费服务。在迪恩看来：“财务知识培训是我们和其他组织竞争的一大优势之一，这种员工福利让我们和其他竞争者区别开来。”

本文编译自《HR Magazine》2012年6月刊

项目执行和花费

财务知识培训的方式多种多样。雇主们需要考虑在该项目上投入的成本和如何让这个项目更加有效地为员工服务。

免费的项目。几乎所有人力资源管理者都会接到财务咨询师和保险公司或者其他财务管理专业人员希望提供免费讲座的请求。另外，当地银行也会经常提供财务知识培训服务。

社区服务项目。很多非营利组织和社区组织，例如YMCA和社区大学都提供财务知识培训项目。雇主可以推荐员工去参加这些项目或者可以考虑为员工报销一些参加培训项目的花费。

财务产品供应商的服务项目。很多财务产品供应商都提供各种财务知识培训项目。他们的项目大多在8到12周左右，以课堂授课或网络教学形式为主，有的则结合了课堂和网络教学。而另一个财务产品供应商，财务通公司则向小公司提供一日财务知识培训服务的项目价格，包括讲座、网络授课和一对一咨询等。财务通公司的发言人指出：“对于一个小型公司而言，所有的项目花费每年不会超过1万美金。在总部的员工可以直接参加培训，其他分公司的员工可以通过网络远程参加。大型公司在员工财务知识培训项目上的花费可以达到一年25万到50万美金。”

有限预算下的财务知识培训项目

很少有公司会为员工的财务知识培训项目安排较高的预算，以下是一些如何在有限预算下开展财务知识培训项目的方法。

只为那些完成全部财务知识培训项目课程的员工支付费用。在培训开始前，要求员工签署如果无法完成所有培训课程就从其工资中自动支付培训项目的协议，确保员工保持端正的学习态度。

从小的项目开始。如果一个组织的领导者不能完全确定财务知识培训项目的益处或者不确定员工是否有兴趣参加，那么项目可以从一个班的实验课程开始。项目结束后及时评估项目效果，决定是否继续项目开展。

限制参加人数。限制参加人数，秉着先报名先培训的原则，每个班只招收一定的人数。

针对最需要的员工。财务知识培训项目也许是雇主帮助员工改变生活和命运的重要契机，为了达到项目效果的最大化，确保参加培训的员工是那些最有需求的员工。可以让财务产品供应商推荐那些财务状况出现问题的员工参加培训。

9.医院感染管理知识培训制度 篇九

一、感染管理科每年年初必须制定出该的培训计划。

二、按培训计划，采取多种形式对全院职工进行医疗废物处理、医院感染政策、法规和职业防护相关知识的培训和考试。

三、全院医务人员、行管人员及工勤人员都必须积极参加预防、控制医院感染相关知识的继续教育。

四、对新进人员进行岗前培训与考核，培训时间不少3学时。

五、感染管理专职人员必须加强医院感染的业务学习，经常参加省、市以及国家级的培训及学术研讨会，不断进行知识更新：不定期地有针对性地组织业务学习或专题讲座，探讨当前医院感染发展的新动向。

六、临床科室定期进行医院感染知识的业务学习，根据各科室的医院感染发生情况和特点，提出有针对性的可行的措施，降低本科室的医院感染发病率。

七、感染管理科对医院感染管理兼职人员要不定期进行业务培训，开展讲座与学术交流，反馈医院感染监测的现状。

八、感染管理科定期对全院医院感染知识的掌握及执行情况进行检查考核。及时发现问题，针对薄弱环节再进行有针对性的培训。

10.项目管理基础知识培训 篇十

通过本模块的学习：

（一）学员在制定培训规划技能上：

1．能全面分析行业生产经营和职工素质现状，并撰写分析报告；

2．能根据行业发展的具体情况提出培训工作规划的总体思路；

3．能组织有关人员制定培训规划相关知识。

（二）在开发培训项目技能上：

1．能提出培训需求预测的总体思路，并组织测试工作；

2．能根据实际情况策划并组织开发有关新职业、新技能的培训项目；

3．能审定培训项目、培训计划及实施方案相关知识。

（三）在开发培训课程技能上：

1．能审定课程方案并写出可行性报告；

2．能提出新课程开发方案相关知识。

（四）在开发培训教材上：

1．能审定培训教材的开发及选用方案，并写出可行性意见；

2．能运用教材开发的新理念与方法组织研发培训教材相关知识。

（五）在选用教师与评估培训工作技能上：

1．能审定培训评估年度及阶段工作方案；

2．能审定教师选用方案；

3．能审定教师人才库建设方案相关知识。

（六）在指导培训工作技能上：

1．能指导企业培训师开发项目；

2．能指导企业培训师进行课程开发的组织工作；

3．能指导企业培训师制定教材开发方案；

4．能指导企业培训师开发人员素质测评试题；

5．能指导企业培训师分析岗位设置状况；

11.医院感染知识培训现状及原因分析 篇十一

【关键词】 感染知识培训

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.643 文章编号：1004-7484（2014）-03-1700-01

医院感染管理是医疗质量的重要组成部分，是评价医院综合医疗质量的重要指标之一。在卫生部开展的“医院管理年”、“二甲医院复评”等活动中，医院感染管理都被列为专项检查的重要内容，医院感染管理工作已摆上了重要的议事日程，摆在了医院管理的重要位置。针对我院二甲复评中医院感染工作现状及存在的问题，充分说明医院感染知识的培训教育是医院感染管理工作的重中之重，是前沿。现就医院感染培训工作现状进行分析探讨：

1 培训对象与方法

1.1 对象 包括各级各类医技护药等专业人员的感染理论知识与实际操作技能的培训；进修人员、新进院人员的岗前感染知识的培训；保洁人员、总务后勤、护工等消毒剂及医疗废物知识的培训；各临床科室兼职感染监测员的专业感染知识的培训；行政管理人员与医院感染相关的法律、法规的培训。

1.2 方法

1.2.1 集体讲解 如举办全院医技护药学习班，请省内外知名专家来院讲座等。

1.2.2 参加学术会议 有计划、有目的地组织相关科室主任、护士长、兼职监控员参加省级以上医院感染学术会议。

1.2.3 开展有针对性的培训 根据本院不同时期医院感染情况的不同，进行有针对性的教育。

1.2.4 影像教育 组织全院医技护药人员分批观看医院感染监控录像片、教学电影，进行直观、形象地教学。

1.2.5 即学即考 每次学习完毕即进行考试，85分以上为及格，对成绩不及格者再学再考，直至合格。

2 培训计划及内容

针对不同人群制定不同培训计划及内容：如医院管理者进行“医院感染管理办法”及相关法律法规的培训。临床医生进行医院感染的诊断标准、医院感染的流行病学、抗菌药物的合理应用等的培训。护理人员进行医院感染与护理管理、正确洗手、医院感染的隔离技术、医院的消毒与灭菌技术等应用的培训。感染监控员进行医院环境微生物学监测标准等培训。保洁员进行医院感染的概念、医疗废物的分类、收集、运送的培训。

3 培训结果

3.1 通过理论考核与现场检查感染知识的实际运用情况及日常院感质控检查情况分析，护理及行政人员院感知识及执行力度明显高于其他人群，医生次之，保洁人员与总务后勤人员的院感知识较低。

3.2 从培训到会情况分析，护理人员培训到会率最高，后勤及辅助检查科室人员到会率最低。

3.3 从参加学会及培训班情况看，重点科室科主任、护士长参加会议频率明显高于其他职能科室。

4 分 析

4.1 护士和行政人员的培训率较高，从一个侧面反映了这部分人群对医院感染知识的重视，尤其是行政人员能够积极参加到医院感染知识的培训，这与国家近几年来加大医院感染的管理力度及医院领导对医院感染知识的重视程度有关，大家都迫切希望学习新知识并在实际工作中发挥作用。

4.2 保洁人员与总务后勤人员的培训率较低，这与他们的年龄结构和文化程度有关，这类人员年龄大、流动性大，文化程度普遍低有关。然而值得可喜的是通过学习他们大多数都能够对医院感染知识有了一些初步的认识，注重加强思想教育，使他们认识到预防医院感染对他们个人、家庭、医院及社会的重要性。

4.3 医院感染兼职监控员的培训率较高，合格率较低，由于对此类人员的培训专业性较强，有些人员第一次接触感染知识在学习和运用过程中存在一些困难，同时由于医院的一些硬件设施不到位，也使监控员掌握的医院感染知识与实际运用脱节。这也提示我们以后要加强实际操作的培训。

4.4 医技护药人员的培训率较高，合格率也较高，说明他们是医院感染知识培训的基础，只有做好他们的培训与实际运用的工作，才能在实际工作中正确运用感染知识，创造优良的安全的医疗环境，提倡“慎独”精神，使医务人员在工作中自觉遵守规章制度和技术操作规程，将预防控制医院感染工作始终贯穿于医疗活动的全过程。

4.5 消毒灭菌效果的合格率偏低，大多数是因为消毒剂浓度不合格造成的，这也提示我们在以后的医院感染知识培训过程中要加强对消毒灭菌知识的培训力度。

4.6 医疗废物的正确处理较低，他们中的主要问题是医疗垃圾过满、医疗垃圾密封不严、医疗垃圾的记录不完整。但可以肯定一点，大家都对医用垃圾与生活垃圾的分类有了明确认识。能够正确区分，这也为今后对保洁、总务后勤人员的培训时要注重医用垃圾的清运和记录。

5 讨 论

5.1 存在问题

5.1.1 现行的医院感染知识学习没有系统的教科书，使培训有支离破碎的感觉，缺乏连贯性、条理性。

5.1.2 培训多侧重于学习医院感染专科知识 实际上感染知识是一个和多方而学科融会贯通的科学，目前我国缺乏一些相关的边缘学科对医院感染的影响的培训。如公共卫生学、职业伤害、流行病学、预防医学等等。

5.1.3 培训与实际有脱节的现象 在临床工作中应用困难的问题。

5.1.4 工作与教学的矛盾 临床工作忙，病人多成为许多人不参加医院感染知识学习的理由，也是实际存在的问题。

5.1.5 培训的教师不能跟上医学发展的步伐 目前大多采用幻灯片教学，虽然形象化但却缺乏实际操作和动手的培养。

5.2 小结 通过对我院二甲复评院感培训的总结与分析，说明医院感染控制的教育是医疗质量的关键和前沿。发现医院文化的学习力，把医院发展与员工的发展结合起来，创造员工的终身学习的环境，建立并完善持续性学习机制。[1]主张进行有计对性、通俗易懂、循序漸进的培训。通过不断的培训学习才能发现医院感染实际工作中存在的问题，通过不断改进才能把医院感染工作做得更好。

参考文献

12.项目管理基础知识培训 篇十二

1. 基本尺寸、实际尺寸、极限尺寸的定义及相互关系

基本尺寸是指设计给定的尺寸;实际尺寸是指通过测量所得的尺寸;极限尺寸是指允许尺寸变化范围的两个界限, 其中数值大称为最大极限尺寸, 另一个称为最小极限尺寸。零件的实际尺寸应在两界限之间, 大于最大极限尺寸或小于极小尺寸, 都不合格。

2. 尺寸偏差、尺寸公差的定义及相互联系

尺寸偏差 (简称偏差) 是指极限尺寸与基本尺寸的代数差。最大极限尺寸所得的代数。最大极限尺寸减去基本尺寸所得的代数差叫上偏差。尺寸公差 (简称公差) 是指允许尺寸变动的量。它等于最大极限尺寸减去最小极限尺寸的代数差的绝对值, 也等于上偏差与下偏差代数差的绝对值。

3. 配合的定义、类型及区分

基本尺寸相同, 相互结合的孔和轴公差带之间关系叫配合。配合有3种类型:

1) 间隙配合。孔和轴配合时, 孔的最小极限尺寸总是大于轴的最大极限尺寸, 孔与轴之间配合总有间隙。

2) 过盈配合。孔和轴配合时, 孔的最大极限尺寸总是小于或等于轴的最小极限尺寸, 孔和轴之间配合总有一定紧度。

3) 过度配合。指可能是间隙也可能是过盈的配合, 它介于间隙配合和过盈配合之间。

4. 在零件图上如何标注公差

零件图上公差的标注形式有3种形式。

1) 在基本尺寸后面直接标出上、下偏差值。

2) 在基本尺寸后面标出公差带代号。

3) 在基本尺寸后面既标公差带代号, 又标上、下偏差值。

四、金属与非金属材料 (见表1、表2)

五、常用油料

1. 柴油的牌号与规格及选用

我国生产的柴油分为轻柴油和重柴油两种。重柴油用于转速1000r/min以下的中低速柴油机。目前拖拉机、农用运输车、联合收割机等动力机械用高速柴油机, 使用的是轻柴油。轻柴油按其凝点 (柴油开始凝固的温度称为凝点) 为分10号、0号、-10号、-20号、-35号、-50号6个牌号, 牌号的数字表示柴油的凝点。柴油主要根据动力机要使用地区的气温来选定, 要求选用柴油的凝点应低于当地气温3～5℃。如10号柴油适用于环境温度12℃以上南方夏季使用;-10号适用于环境温度温度-5℃以上的地区使用。

2. 车用汽油的牌号及其选用

13.学校卫生管理法律知识培训讲稿 篇十三

今天，我就学校卫生工作相关的法律法规与在坐的各位进行共同学习，供各位在具体工作参考。

一、学校卫生工作任务及要求

1990年6月，国家教委与卫生部联合发布了《学校卫生工作条例》，指出了学校卫生工作的主要任务是：监测学生健康状况；对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯；改善学校卫生环境和教学卫生条件；加强对传染病、学生常见病的预防和治疗。

《条例》明确了学校卫生工作的要求，具体包括：学生每日学习时间（包括自习），小学不超过6小时，中学不超过8小时，大学不超过10小时。学校或者教师不得以任何理由和方式，增加授课时间和作业量，加重学生学习负担。学校教学建筑、环境噪声、室内微小气候、采光、照明等环境质量以及黑板、课桌椅的设置应当符合国家有关标准；新建、改建、扩建校舍，其选址、设计应当符合国家的卫生标准，并取得当地卫生行政部门的许可。竣工验收应当有当地卫生行政部门参加。学校应当按照有关规定为学生设置厕所和洗手设施。寄宿制学校应当为学生提供相应的洗漱、洗澡等卫生设施；学校应当为学生提供充足的符合卫生标准的饮用水。学校应当认真贯彻执行食品卫生法律、法规，加强饮食卫生管理，办好学生膳食，加强营养指导。学校体育场地和器材应当符合卫生和安全要求。运动项目和运动强度应当适合学生的生理承受能力和体质健康状况，防止发生伤害事故。学校应当根据学生的年龄，组织学生参加适当的劳动，并对参加劳动的学生，进行安全教育，提供必要的安全和卫生防护措施。普通中小学校组织学生参加劳动，不得让学生接触有毒有害物质或者从事不安全工种的作业，不得让学生参加夜班劳动。普通高等学校、中等专业学校、技工学校、农业中学、职业中学组织学生参加生产劳动，接触有毒有害物质的，按照国家有关规定，提供保健待遇。学校应当定期对他们进行体格检查，加强卫生防护。学校在安排体育课以及劳动等体力活动时，应当注意女学生的生理特点，给予必要的照顾。

学校应当把健康教育纳入教学计划。普通中小学必须开设健康教育课，普通高等学校、中等专业学校、技工学校、农业中学、职业中学应当开设健康教育选修课或者讲座。学校应当开展学生健康咨询活动。学校应当建立学生健康管理制度。根据条件定期对学生进行体格检查，建立学生体质健康卡片，纳入学生档案。学校对体格检查中发现学生有器质性疾病的，应当配合学生家长做好转诊治疗。学校对残疾、体弱学生，应当加强医学照顾和心理卫生工作。学校应当配备可以处理一般伤病事故的医疗用品。学校应当积极做好近视眼、弱视、沙眼、龋齿、寄生虫、营养不良、贫血、脊柱弯曲、神经衰弱等学生常见疾病的群体预防和矫治工作。学校应当认真贯彻执行传染病防治法律、法规，做好急、慢性传染病的预防和控制管理工作，同时做好地方病的预防和控制管理工作。

二、学校卫生工作管理与监督

依据《学校卫生工作条例》的规定，教育、卫生行政部门负责学校卫生工作管理。各级教育行政部门应当将学校卫生工作纳入学校工作计划，作为考评学校工作的一项内容。普通高等学校、中等专业学校、技工学校和规模较大的农业中学、职业中学、普通中小学，可以设立卫生管理机制，管理学校的卫生工作。城市普通中小学、农村中心小学和普通中学设卫生室，按学生人数600比1的比例配备专职卫生技术人员；中等专业学校、技工学校、农业中学、职业中学，可以根据需要，配备专职卫生技术人员；学生人数不足六百人的学校，可以配备专职或者兼职保健教师，开展学校卫生工作。经(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)本地区卫生行政部门批准，可以成立区域性的中小学生卫生保健机构。区域性的中小学生卫生保健机构的主要任务是：调查研究本地区中小学生体质健康状况；开展中小学生常见疾病的预防与矫治；开展中小学卫生技术人员的技术培训和业务指导。学校卫生技术人员的专业技术职称考核、评定，按照卫生、教育行政部门制定的考核标准和办法，由教育行政部门组织实施。教育行政部门应当将培养学校卫生技术人员的工作列入招生计划，并通过各种教育形式为学校卫生技术人员和保健教师提供进修机会。各级教育行政部门和学校应当将学校卫生经费纳入核定的教育经费预算。各级卫生行政部门应当组织医疗单位和专业防治机构对学生进行健康检查、传染病防治和常见病矫治，接受转诊治疗。供学生使用的文具、娱乐器具、保健用品，必须符合国家有关卫生标准。

县以上卫生行政部门对学校卫生行使监督职权。其职责是：对新建、改建、扩建校舍的选址、设计实行卫生监督；对学校内影响学生健康的学习、生活、劳动、环境、食品等方面的卫生和传染病防治工作实行卫生监督；对学生使用的文具、娱乐器具、保健用品实行卫生监督。行使学校卫生监督权的机构设立学校卫生监督员，由省级以上卫生行政部门聘任并发给学校卫生监督员证书，学校卫生监督员执行学校卫生监督任务；学校卫生监督员在执行任务时应出示证件。学校卫生监督员在进行卫生监督时，有权查阅与卫生监督有关的资料，搜集与卫生监督有关的情况，被监督的单位或者个人应当给予配合。学校卫生监督员对所掌握的资料、情况负有保密责任。

三、学生食堂与学校集体用餐管理

学生食堂与学生集体用餐管理是学校卫生工作的重要内容，依据教育部、卫生部2002年联合发布的《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，学校食堂与学生集体用餐的卫生管理必须坚持预防为主的工作方针，实行卫生行政部门监督指导、教育行政部门管理督查、学校具体实施的工作原则。对学校食堂及学生集体用餐的卫生管理工作，《规定》提出了四个方面的要求。

一是食堂建筑、设备与环境卫生要求。食堂应当保持内外环境整治，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及其孳生条件；食堂的设施设备布局应当合理，应有相对独立食品原料存放间、食品加工操作间、食品出售场所及用餐场所；食堂加工操作间应当符合下列要求：

（一）最小使用面积不得小于8平方米；

（二）墙壁应有1.5米以上的瓷砖或其他防水、防潮、可清洗的材料制成的墙裙；

（三）地面应由防水、防滑、无毒、易清洗的材料建造，具有一定坡度，易于清洗与排水；

（四）配备有足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠，污水排放和符合卫生要求的存放废弃物的设施和设备。食堂应当有用耐磨损、易清洗的无毒材料制造或建成的餐饮具专用洗刷、消毒池等清洗设施设备。采用化学消毒的，必须具备2个以上的水池，并不得与清洗蔬菜、肉类等的设施设备混用。餐饮具保洁柜应当定期清洗、保持洁净。餐饮具所使用的洗涤、消毒剂必须符合卫生标准或要求。洗涤、消毒剂必须有固定的存放场所（橱柜），并有明显的标记。食堂用餐场所应设置供用餐者洗手、洗餐具的自来水装置。

二是食品采购、贮存及加工的卫生要求。食堂采购员必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品，并按照国家有关规定进行索证；应相对固定食品采购的场所，以保证其质量。禁止采购以下食品：腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其他感官性状异常，含有毒有害物质或被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品；未经食品卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品；超过保质期限或不符合食品标签规定的定型包装食品；其他不符合仪器卫生标准和要求的食品。食品贮存应当分类、分架、隔墙、离地存放，定期检查，及时处理变质或超过保质期限的食品；食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品；用于保存食品的冷藏设备，必须贴有标志、生食品、半成品和熟食品应分柜存放。用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。食堂炊事员必须采用新鲜洁净的原料制作食品，不得加工或使用腐败变质和感官性状异常的食品及其原料。食品不得接触有毒物、不洁物，不得向学生出售腐败变质或者感官性状异常，可能影响学生健康的食物；职业学校、普通中等学校、小学、特殊教育学校、幼儿园的食堂不得制售冷荤凉菜。食品在烹饪后至出售前一般不超过2小时，若超过2个小时存放的，应当在高于60摄氏度或低于10摄氏度的条件下存放。食堂剩余食品必须冷藏，冷藏时间不得超过24小时，在确认没有变质的情况下，必须经高温彻底加热后，方可继续出售。

三是食堂从业人员卫生要求。食堂从业人员、管理人员必须掌握有关食品卫生的基本要求。食堂从业人员每年必须进行健康检查，新参加工作和临时参加工作的食堂生产经营人员都必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作；凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。食堂从业人员及集体餐分餐人员在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的病症时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。食堂从业人员应有良好的个人卫生习惯，必须做到：接触直接入口食品之前应洗手消毒；穿戴清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；不得在食品加工和销售场所内吸烟。

四是管理与监督方面的要求。学校应建立主管校长负责制，并配备专职或者兼职的食品卫生管理人员。学校应建立健全食品卫生安全管理制度；食堂实行承包经营时，学校必须把食品卫生安全作为承包合同的重要指标。学校食堂必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证，未取得卫生许可证的学校食堂不得开办，要积极配合、主动接受当地卫生行政部门的卫生监督。食堂应建立严格的安全保卫措施，严格非食堂工作人员随意进入学校食堂的食品加工操作间及食品原料存放间，防止投毒事件的发生，确保学生用餐的卫生与安全。学校应当对学生加强饮食卫生教育，进行科学引导，劝阻学生不买街头无照（证）商贩出售的盒饭及食品，不食用来历不明的可疑食物。各级教育行政部门应根据《食品卫生法》及相关规定的要求，加强所辖学校的食品卫生工作的行政管理，并将食品卫生安全管理工作作为对学校督导评估的重要内容，在考核学校工作时，应将食品卫生安全工作作为重要的考核指标。教育行政部门及学校所属的卫生保健机构具有对学校食堂及学生集体用餐的业务指导和检查督促的职责，应定期深入学校食堂进行业务指导和检查督促。

学校应当建立食物中毒或者其他食源性疾患等突发事件的应急处理机制。发生食物中毒或疑似食物中毒事故后，应采取下列措施：一是立即停止生产经营活动，并向所在地人民政府、教育行政部门和卫生行政部门报告；二是协助卫生机构救治病人；三是保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场；四是配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品；五是落实卫生行政部门要求采取的其他措施，把事态控制在最小范围。学校必须建立健全食物中毒或者其他食源性疾患的报告制度，发生食物中毒或疑似食物中毒事故应及时报告当地教育行政部门和卫生行政部门；当地教育行政部门应逐级报告上级教育行政部门；当地卫生行政部门应当于6小时内上报卫生部，并同时报告同级人民政府和上级卫生行政部门。

四、法律责任

单位或个人违反学校卫生工作相关法律法规，必须承担相应的法律责任，我仅列举部分法律规范中责任追究的规定向大家作一介绍：

依据《食品卫生法》的规定，生产经营不符合卫生标准的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，责令停止生产经营，销毁导致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款；生产经营不符合卫生标准的食品，造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，或者在生产经营的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事责任。未取得卫生许可证或者伪造卫生许可证从事食品生产经营活动的，予以取缔，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得，处以五百元以上三万元以下的罚款。涂改、出借卫生许(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)可证的，收缴卫生许可证，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五百元以上一万元以下的罚款。食品生产经营过程不符合卫生要求的，责令改正，给予警告，可以处以五千元以下的罚款；拒不改正或者有其他严重情节的，吊销卫生许可证。生产经营禁止生产经营的食品的，责令停止生产经营，立即公告收回已售出的食品，并销毁该食品，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款，情节严重的，吊销卫生许可证。

依据《传染病防治法实施办法》的规定，有下列行之一的，由县级以上政府卫生行政部门责令限期改正，可以处5000元以下的罚款；情节较严重的，可以处5000元以上2万元以下的罚款，对主管人员和直接责任人员由其所在单位或者上级机关给予行政处分：

（一）集中式供水单位供应的饮用水不符合国家规定的《生活饮用水卫生标准》的；

（二）单位自备水源未经批准与城镇供水系统连接的；

（三）未按城市环境卫生设施标准修建公共卫生设施致使垃圾、粪便、污水不能进行无害化处理的等等。

依据《学校卫生工作条例》的规定，未经卫生行政部门许可新建、改建、扩建校舍的，由卫生行政部门对直接责任单位或者个人给予警告、责令停止施工或者限期改建。违反条例关于学生劳动方面规定，致使学生健康受到损害的，由卫生行政部门对直接责任单位或个人给予警告，责令限期改进。供学生使用的文具、娱乐器具、保健用品，不符合国家有关卫生标准的由卫生行政部门对直接责任单位或者个人给予警告。情节严重的，可以会同工商行政部门没收其不符合国家有关卫生标准的物品，并处以非法所得两倍以下的罚款。拒绝或者妨碍学校卫生监督依照本条例实施卫生监督，由卫生行政部门对直接责任单位或者个人给予警告。情节严重的，可以建议教育行政部门给予行政处分或者处以200元以下的罚款。

依据《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，对违反本规定，玩忽职守、疏于管理，造成学生食物中毒或者其他食源性疾患的学校和责任人，以及造成食物中毒或其他食源性疾患后，隐瞒实情不上报的学校和责任人，由教育行政部门按照有关规定给予通报批评和行政处分；对不符合卫生许可证发放条件而发放卫生许可证造成食物中毒或其他食源性疾患的责任人，由卫生行政部门按照有关规定给予通报批评或行政处分；对违反本规定，造成重大食物中毒事件，情节特别严重的，要依法追究相应责任人的法律责任。