新兴业务培训

新兴业务培训（共10篇）

1.新兴业务培训 篇一

创业者能力与经验不足的问题，因为它有四大“软肋”。

“软肋”一：

培训规模有限

培训规模有限。现有的培训主要是相关政府部门推出的培训项目，如上海市劳动部门的政府补贴创业培训、大学生创业培训，以及一些高校开设的创业培训班等，培训的规模比较有限，且培训的项目种类、层次有待进一步丰富和提高。“软

肋”二：

培训能力不足

相对于职业培训来说，创业培训由于发展的时间较短、经验不足等原因，培训能力还稍嫌不足。最突出的表现是现有的培训师资不足，各培训中心的师资力量参次不齐，各家的培训课程设置也有“各自为政”之嫌。

“软肋”三：

培训内容“纸上谈兵”

创业培训不同于其他以获取知识为目的的培训，参加创业培训的学员是想要解决“如何当老板”这一具体的实践课题，因此，创业培训倘若仅仅停留在书本上的知识介绍，学员往往还是只会“纸上谈兵”，真正到了创业实践操作的过程中，还是感觉手足无措。

“软肋”四：

培训项目缺乏针对性

创业的群体很多，“4050”人员、大学生、“海归”、企业在职人士、科技创业者等等，不同的创业群体自身状况差异很大，在创业过程中碰到的“症结”往往各不相同，而目前的创业培训中，除了有专门针对大学生的项目之外，对于其他的创业群体往往采取“打统仗”的方式，未能做到有针对性地进行分类指导，个性化的培训项目也不多。

新兴创业培训重实战

传统的课堂培训存在的问题早已被政府所注意，目前相关的政府部门以及教育机构也在寻找新的创业培训模式，提高培训的针对性和有效性，注重提高创业者的实战能力。

实战演练———

创业实训

各类创业实训基地正在上海涌现。上海长宁区就业促进中心已在全市选择16家创业实体作为实训基地，这16家基地都是曾经受惠于再就业工程的成功创业实体。准备开业的“准老板”可实际进入企业，跟着已开业成功的创业者了解企业的运作流程、内部管理等多方面的实务运作。创业者可根据自己的创业计划，选择相关行业的实训基地进行一番“演练”。上海市虹口区还出台政策规定，实训基地每带教一名创业实训学员，政府每月给予补贴200元。目前已有30余家单位报名，希望成为实训基地。据了解，目前徐汇等其他区县也都已推出类似的创业实训项目。

拜师学艺———

与知名企业家结对子

上海市虹口区日前推出了一项名为“知名企业家师带徒”的创业培训方式。该区20家知名企业的企业家招收有志创业者做学徒，帮助有志创业者提升创业能力，定点跟踪指导“准老板”们的创业过程。而“徒弟”则能够直接体验企业经营的各个环节，分享创业的经验。

创业者需学会建立“充电平台”

上海市开业指导中心有关专家认为，参加创业培训是提升创业能力的重要途径，选择合适的创业培训项目是对的，更重要的是要学会建立自己的“充电平台”，利用各类资源为创业做准备，从而成为创业成功者。

选择合适的培训项目，获取有效知识。根据自己目前的职业状况、所在行业、创业计划以及碰到的难题等，尽可能选择适合自己的培训项目。

寻找机会模拟创业过程，积累经验。创业实训基地等都提供了在创业前积累实战经验的渠道。创业者除了参加相关政府机构推出的实训之外，还可以自己寻找机会，比如向同行的“小老板”取经，跟着他们学习经营经验，了解整个经营的流程、状况等，做到开业前心里有数。

自学相关的管理、营销课程，修炼内功。根据自己现有的知识和经验，针对不足之处拾遗补缺，从报纸、杂志、专业书籍上寻找相关的经营管理知识。

利用网上创业信息，向同行取经。目前在网络上有不少供创业者沟通信息、互相交流的平台，其中更有不少创业者在创业经历中总结出来的第一手“创业宝典”，了解这些知识，初次创业者可以少走弯路。

寻求开业指导服务。目前上海有一支600名专家组成的开业指导专家志愿服务团，提供开业指导、法律咨询、贷款融资、经营管理等多个方面的咨询指导。在创业过程中碰到问题，也可向专家志愿者寻求帮助

2.教育业务员培训材料教育业务员 篇二

保险业务员身上不同的性格特点会体现在咨询过程中，每个咨询师所表现出来的情感、态度、表达方式、沟通方法都是不一样的。工作中不能带入自己的性格和情绪，比如有类家长属于没有安全感，在家庭中缺乏地位，做不了主，那么作为咨询师如果过于自信、专业、强势的话，家长就会由于缺乏安全感而产生不可依赖的感觉

二、咨询师成长的四个阶段

第一阶段：习得阶段，即学习前人的经验

第二阶段：每个咨询师找自己固定的成功模式

每个人的特点不一样，针对自己的特点摸索出一个具有自己个性的固定成功模式，比如：亲和力、自信、踏实、稳重等等。但是要明确学大教育是什么样的机构，产品是什么，学大的理念、模式、核心竞争力，这些都是每个咨询师必须明确的内容。龙诚是万能钥匙，目的是争夺学生资源。龙诚的特点是：首先，不比师资，比个性化。现在学校的教育都是大班教育，龙诚是个性化辅导，完全针对孩子的特点、孩子的个性来实施教育方案。再就是学校教育都是平均主义、集体主义，只照顾到中上等学生的特点、问题，照顾不到每个学生的特点。处于顶峰的拔尖的学生会过分自信、过分骄傲，以自我为中心。处于中下的学生，相对来说，成长会比较痛苦、自卑，所得学校资源与优等生相当不对等。

处于中上的学生，是发展最好、成功案例最多，因为他们能够接

受最好的刺激。

对于中、高考的学生，要争夺学校资源，让家长放弃学校选

择学大，让学大帮助孩子进行符合孩子个体情况的有针对性的学习辅导。中国应试教育的现状是学校里的孩子好比是流水线上的产品被一个一个复制出来，完全体现不出个性化的发展，再对比

国外的小班制，可以知道：个性化课题是一个很有研究价值的课

题，个性化教育产品的市场也相当大，个性化是可操作的，因为

中国的教育资源很少，家长盲目花钱挤进好学校，也不能争取到

好的教育资源。

咨询师是整个学大的灵魂，切记不要找客观原因，如果要求

五分，必须做到六分，咨询师永远要给后期压力，激励老师和整

个团队往前迈进；再就是要给后期留有足够的空间，最多只能夸

大到六分。咨询师是整个项目的策划人，对于孩子来说是教育，对于家长是来说是服务。要坚信每个家长都是有问题的，所以在咨询过程中要教育和帮助家长如何面对和解决好所遇到的教育

问题，管理好家长，维护好学大的发展。同时咨询师也是资金的引入者，要能独立面对家长，签单是不需要见老师的，完全要靠

咨询师的个人能力。在师资紧张的情况下，只有按照谁签单大，谁优先安排老师，事实就是这样残酷。如果招生量少，资金就短

缺，好老师就聘不到，所以咨询师作为整个项目的策划人就必须

独立面对家长的所有问题，打消家长的所有疑惑，让家长对学大

充满信任和信心。咨询师要培养心理承受能力和自我调节能力，卖的是专业，走的是感情路线，家长有见老师的要求，是因为不

信任你，要让家长明白：教育是投资，而不是消费，只要看重教

育就不存在有没有钱的问题。

第三阶段：塑造自己性格的阶段，学会面对不同的家长

教育的魅力在于方法，不在于内容，课堂讲解和陪读只是收

费方式，每个孩子的学习都会带有情绪在里面，愉快的情绪会激

发孩子的学习兴趣、学习热情和学习动力。咨询师要对个性化教

育有信心，要改变家长的意识，刺激家长的危机感，孩子的问题

刻不容缓，不要考虑时间、距离等问题。孩子可分为思想型和行

动型两种，心理学中的心理治疗也分为认知治疗和行为治疗，在和家长的沟通中，要家长多说，咨询师少说，只做一些关键的点

评就可以。

第四阶段：不受时间、空间限制去签单

要用帮助的心理去对待每个孩子和孩子的家长，随时随地都

能碰到教育问题，每个人都渴望成长、渴望教育，每个人也都怀

着一颗感恩的心在活着。教育是方法，心理学是内容，教育永远

都有市场，坚持个性化，坚持孩子的个性特点到哪都走得通。对

于咨询师必要的知识储备这一块，要了解本市所有的学校的特

3.业务园长培训总结 篇三

一、关于园本教研：

通过学习赵兰香老师的讲解的《如何有效开展园本教研工作》以后，我深知自己对《纲要》理解之浅，以及自己专业知识的匮乏。我认为园本教研应成为幼儿园日常工作的一个重要组成部分，我们要认清园本教研的内涵，即以幼儿园为本，以教师为研究者，改善教育行为，建立自己的教研队伍，建立园本教研的奖励制度，建立评价监督机构。通过本次培训，我深知学习《纲要》的重要性，我们一定认真深入地学习《纲要》，结合《纲要》进行园本教研，制定科学合理的教研计划，集体学习理论，集体备课、评课，相互学习，相互交流，共同提高，也自主学习、自己反思，写心得体会。要通过教研活动，研究小问题真现象，要让教师做记录、写教育教学真实的事情，结合实际，有效地开展教研活动，最终达到教研目标。

二、关于保教管理：

陈立老师讲述的《做好保教管理把好幼儿园质量关》，让我印象深刻。我觉得幼儿园保教工作应该是幼儿在园的全部生活。我们要明确保教管理的概念，保教管理的内容，知道保教管理的途径和方法，然后按照幼儿的年龄特点和身心发展规律，科学合理地制定保教工作目标和计划。业务园长在实施计划的同时要注意保教管理的技巧，注意自己的角色定位，要做到多沟通，多站在教师的角度去考虑问题。沟通真的就是一门学问，只有真正懂得如何去沟通，才能使工作顺利的开展。挪用专家的话就是“良好的管理在当代意味着效益，意味着发展，意味着水平。人们现在不仅要思考‘做事’，更要考虑‘怎么做’，即如何通过通过最佳方式，取得最好的效果。”同时，我们还要学会沟通的技巧，真正达到够普通的效果。

三、关于如何指导教学活动即科学合理地组织一日生活：

听完何桂香老师讲解的《业务园长如何指导教学活动》和马春杰老师讲解的《如何指导教师科学合理地组织一日生活》之后，我觉得首先要知道幼儿园一日生活的流程，科学地安排幼儿一日生活的原则，知道各个活动环节教师的适宜行为，和教育教学、区域活动、户外活动中教师对幼儿的有效导指导，教师真正成为幼儿的合作者、支持者、引导者。另外，作为业务园长，要学会如何指导教师进行备课。以前我们真的存在很多误区，例如教案“克隆”，只管质不管量等，几乎专家在讲座中提到的误区我们都存在，所以在今后的工作中，一定要避免这些误区。对教师的指导主要体现在教学目标，教学内容，教学过程以及对教师教学活动的评价。其中，我认为教师制定教学目标是整个备课环节中最重要的一个部分，要知道教育目标与发展目标的区别。我们以前制定目标不是过大就是过小，而且表述前后不一致。其实目标的制定一定要结合《纲要》，要明确孩子的年龄特点，科学、合理地制定有层次的目标。另外，作为业务园长，要不定期地进班听课，要有目的，有针对性地听课。在听课同时，要把自己当做研究者，学会欣赏他人，不能人在心不在，不能只是为了听课而听课，要“用眼看，用耳听，用笔记，用心想”。看完一个活动以后，要对教师的活动作出及时的评价，在评价的过程中，我们要学会欣赏他人、提升自己。要做到“评目标、评思路、评过程、评材料、评方法和手段、评是实效”。要找出教师这个活动中的亮点，不要只讲缺点，不讲有点，这样很很容易打击教师的积极性。作为一个合格的业务园长，一定要做好教师的领路人，这就要求业务园长必须做到“厚积才能薄发，多思才有深度，扬长才可避短，无欲才能恒远”。

四、关于自身素质的提高：

作为一名业务园长，我们要不断提高自身的素质，这样才能真正成为教师的领跑者。通过马

炳霞老师讲解的《提高自身素质做教师的领跑者》，我知道业务管理者得素质包括思想素质、心理素质、文化素质、专业素质，这几个缺一不可。我们要勤于学习，让学习成为一种生活方式，不能让学习成为负担。努力学习《纲要》，转变教育观念，多读专业书籍，提高专业水平，要博览群书，提高综合文化素养。除了学习书本知识意外，还要多向专家指教，多向同伴学习，以此来提高自己的教育理念和指导方法。“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习过后一定要学会反思，让反思成为一种习惯，要多思、多写，这样才能达到学习的效果。另外，我们要努力钻研，让研究成为一种乐趣。要积极组织并参加教研活动，提高分析研究的能力。我们要“做敏锐的旁观者，不做批评者；做先行研究者，不做旁观者；做亲自参与者，不做跟随者；做深入反思者，不做盲目者”。其次，我们要不断提高自身的职业素养，要让职业成为一种幸福，学会认认真真做事、踏踏实实做人，享受与职业的幸福。

我想随着社会进步和发展，教育将会对业务园长提出更高的要求，会有更多的问题摆在我们面前，需要我们去解决，我们想，只有认真理解和落实《纲要》精神，不断的学习，不断反思，不断实践与创新，才能胜任历史赋予我们的责任。

全国幼儿园主题活动设计与实施策略研修班——幼儿园园长学习培训心得体会

亿童网

2011年4月22日至26日，我受县教育局领导的委派，有幸赴上海各先进幼儿观摩研修，参加幼儿园园交流班学习。在此期间，我们聆听了由北京师范大学培训中心给我们安排的关于幼教事业的各类讲座。参观了上海市宝山机关幼儿园，本溪幼儿园等各知名幼儿园，第一时间听取了各幼儿园园长的管理经验介绍，参加了集体研讨《现代文化和管理特色》，听取了各幼儿园园长的经验介绍，课余时间我与来自全国各地的部分园长同行就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。这次培训活动不仅使我开拓了视野，增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力。

首先，在培训学习和参观过程中，使我真正了解了什么是教师专业，什么是教师专业发展，我们的教师专业发展存在的几个问题，以及如何去进行教师的专业发展，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。

其次，作为一名老园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求，明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我们明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。

再次，陈畅老师的讲座，改变了我们的育儿观念，让我们学到了很多科学的育儿方法，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学的开展幼儿园的相关教育，他的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣，使我们收益匪浅。使我们意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，就如何提高幼儿园的发展效率给我们提供了一些明确的方法。

在培训会上，多数专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，应首先领会幼儿园科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面，要进一步系统学习《纲要》精神，树立全新的幼儿素质观念，在管理方面，要摈弃传统的监督、检查者的观念，切实树立为家长服务、为教师服务的观念，甘心情愿当好家长平等的合作伙伴，当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手，放下架子，深入教职工中，深入家长中，研究问题，解决问题，同心同德促进幼儿教育科学发展。

一、敬业、乐业--筑牢幼儿教育科学发展的思想阵地

搞好幼教工作的根本在于全体教职工对教育事业有强烈的认同感，能够凝心聚力、教书育人，促进幼儿园保教质量的提高。当前我们推进幼儿教育科学发展，更迫切需要强化教师对幼教事业的认同感、归属感。首先要强化教职工对幼教工作的敬业意识与奉献精神，切实把幼教工作当成一种事业、一门艺术、一门科学，求真奉献。其次，要引导教职工强化对从事幼教工作的幸福感，在充实而繁忙有序的工作中寻找乐趣、体验幸福。全体教职工对幼教工作树立了敬业的精神、乐业的心态，就为实现幼儿教育科学发展提供了思想原动力。

二、坚持以人为本，加快教师专业成长的步伐，全面提高教师队伍的整体素质

推进幼儿园科学发展的关键在师资。我们坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，就能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。当前随着办园规模的扩大，青年教师在教师队伍中所占的比例日益提高。通过园本培训、园本教研，帮助青年教师在业务上成长起来，已成为我园师资队伍建设刻不容缓的任务。我们应本着思想上帮助、生活上关心、业务上严格要求的原则，通过传帮带的形式，发挥骨干教师及老教师的示范作用，使所有青年教师在思想业务方面尽快成熟起来，鼓励老师们积极参与教育科学研究，锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术，不断提升业务素质，沿着校级

名师、县级名师、市省级名师的道路奋力攀登，切实打造我园名师团队。

三、注重精细化管理，进一步深化幼儿园课程改革

幼儿园教育科学发展，说到底就是按照幼儿身心发展规律，促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标，我们要以进一步深化幼儿园课程改革为抓手，强化细节管理，在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度，让每一个幼儿实现科学发展。如在生活课程中，让幼儿园自主参与，成为生活的主人，培养他们自理生活能力；在学习课程中，通过师幼互动、幼幼互动，引导孩子主动学习，主动发展、探索；在游戏活动中，放手让每一个孩子操作，保证给孩子提供充足的游戏时间和游戏材料。教师置身孩子游戏中，当好组织者、引导者，使他们个性得到发展、智慧得到张扬。同时，无论生活课程，还是学习课程、游戏课程，均应在促进孩子智力发展、身体发展的同时，关注孩子的心理发展状况，针对活动中出现的各种各样的心理障碍，进行必要的心理干预，加强沟通交流，促进他们健康成长。

一位学者说过：“对培养人的培养，比直接培养人更重要。”这次全省园长省级培训，使我们更加明确了在促进幼儿园科学发展的过程中，对于一个“初出茅庐”的幼儿园管理者，我们需要的是更多这样的精神食粮。我相信，通过这次培训，所以的学员一定交出一份满意的答卷。我们一定能学有所用，在工作中做到理论结合实际，把自己的幼儿园管理水平提升一个档次，我希望，在不久的将来会有一批省级、市级示范性幼儿园“当家人”是我们这期的同学。也希望在实践一段时间以后，能再有机会参加提高班的培训，让自己的各种水平得到质的飞跃。

快乐学习提升自我 ——参加宿迁市业务园长培训随笔

春末夏初之际，古城南京已经着上了浓绿之色，远离了工作之地，抛开了忙碌与烦恼，享受心灵的片刻宁静。或许离开象牙塔的时间太久了，再次步入课堂学习，似乎回到了求学时代，感觉真的很幸福，我享受着，学习着，收获着„

带着严华银主任的要求和欧阳局长的期望，我们开始了为期7天的业务园长培训学习。殷雅竹副处长关于《学前教育条例纲要解读》的讲座，指出当前学前教育受到的空前重视；学前教育是国民教育体系的重要组成部分，是基础教育的基础，对巩固义务教育的成果，提高义务教育的质量和提高国民素质具有重要意义，在教育事业快速发展的今天，如何发展学前教育成为国家重视，社会关注，人民群众关心的教育热点。2012年1月12日江苏省第十一届人民代表大会第二十六次会议通过，自2012年3月1日起实施的《学前教育条例》应时而生，它明确了学前教育的管理体制，保障了学前教育的办学资源，完善了教育经费的保障机制，规范了保育教育的日常管理，保护了弱势群体受教育的权益，并在保教人员的权益上予以了合法的保护；她的讲话使我和在座的同行们对幼儿教育都充满了希望。

接下来的理论培训，让我这个井底之蛙大开了眼界，可以说让我经历了一场教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力。崔利玲园长的《活教育理念下的园本研修》，突出了尊重儿童，尊重科学，更强调了“活”就是让人人都成长，运用鲜活的选题，灵活的组织，灵活的安排，让每位教师都能个性化的成长；薛菁华副主编为我们在论文写作上提供了策略与技巧，这是我们平时工作中面临的实际问题，评称晋级都会涉及到论文书写发表的困惑，薛副主编为大家解决了难题，指明了方向；周联、汪莉、章丽、贾宗萍、陈红霞、吴绍萍等几位园长，从园本教研，文化建设，课题研究，常规管理，教师成长等方面，给我们作了详细的讲解，让我感动的不仅仅是她们研究的工作态度，找到适合自己幼儿园发展的方向，更加感动于她们在实践过程中细致入微的精神，她们用大量的实例，从细节证明，幼教工作规范管理灵活发展是多么重要。在这样的带有基础性、前瞻性、互动性等形式的讲座中，拓宽了我作为一名幼教管理者的领域知识，也积累了管理方法，为以后日常管理提供了理论与实践的借鉴依据。我想，今后我做任何事都要学会思、学会理、学会决策、学会总结、学会提升，在循环往复的主线管理中，发展幼儿园、发展老师。

培训虽已结束，但学习没有停止。在今后的幼教工作生涯中，我将带动中扬中心幼儿园的全体老师，以及所有幼教工作者，继续快乐学习提升自我；只有不断的学习，不断反思，不断实践与创新，才能胜任国家、社会、家长赋予我们的责任。

举例来说吧：步社民教授的讲座——《幼儿园教师专业成长研究》，提出了几个值得探讨的问题：“当今的幼教职业是一个专业吗?”“当今的幼教队伍中有专业人士吗?”在幼教战线上奋斗了22年的我，再次去解读什么是教师专业，什么是教师专业发展的时候，让我产

生一种豁然，原来我们的教师专业发展存在这么多的问题，懂得如何去进行教师的专业发展，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。吕耀坚老师的讲座——《幼儿园园本教研研究》，让我感动的不仅仅是吕老师深入浅出的教学方式，让我找到了适合自己幼儿园的园本教研方法，更加感动于吕老师在实践过程中细致入微的精神，他用许多细节证明，在教学过程中尊重孩子，保护孩子的自尊心是多么重要。王春燕老师——《把握课程核心要素实施有效的教学》，重点给我们讲述了如何科学的制定目标和教学内容的选择，她用大量的实例，给我们讲述制定目标的重要性，是啊！目标是实施有效教学的方向，如果教师在制定目标的时候不明确，何来良好的课堂教学呢？这不正是我们实施有效教学最需要把握的吗？接下来王芳园长——《幼儿园发展规划的诊断与设计》，更是为我们把握幼儿园的发展方向提供了理论的指导。虽然平时我们都在做规划，但是做的规划往往被锁在柜子里，没有体现在每年的教育计划中，王芳园长的话深深的触动了我„

在这样的带有基础性、前瞻性、互动性等形式的讲座中，拓宽了我作为一名幼教管理者的领域知识，也积累了管理方法，为以后日常管理提供了理论与实践的借鉴依据。我想，今后我做任何事都要学会思、学会理、学会决策、学会总结、学会提升，在循环往复的主线管理中，发展幼儿园、发展老师。

跟岗实践——走进快乐生活教育

我有幸走进杭州红缨幼儿园进行为期10天的跟岗实践，红缨学前教育集团现共有三个紧密型园区，分别是大关园区、仓基园区和西岸园区，“让每个孩子体验快乐”是红缨教育集团的教育理念。的确，每走进一所幼儿园，这个理念都深深地渗透在其中，让我和同行们为她们精细的管理而赞叹。在大关园区，我们真正感受到了大自然的魅力，在“好玩的大自然”里，我们看到了“好吃好玩的桔林”，让孩子们在树林里边玩边动脑的“搬桌子”“我的影子藏起来”“比比谁降落得慢”“弹珠入洞”“蚕豆宝宝”等游戏，在参观之余，我们无不惊叹教师们的聪慧。想想在我们农村，这样的大自然环境布置垂手可得，可我们为什么不能做教育的有心人呢？

仓基园区是那么的小巧精致，一走进幼儿园，就让我们感受到一股浓郁的儿童化气息，从园内设施的摆设到小小角落的布置，都体现出管理的精细和教师工作的细致。就拿区域材料的设置来说吧！在这么小的活动场地中，教师们还是想方设法让孩子们玩好，午睡床先折叠起来，变成201、202„这样的房间，让他们在房间里玩自己喜欢的游戏，教师们利用每个角落，尽量给孩子们创设玩的空间，所有的摆设是那么适合孩子，让我不禁感叹幼儿教师的智慧。

相比前面两所幼儿园，西岸园区可以说是现代化幼儿园的象征，这个去年刚刚落成的新园，房屋建筑与装修既体现现代化儿童的气息，又无处不体现出幼儿园特有的“变废为宝”淳朴，你看：沿楼梯上行的墙壁上，粘贴着装修工人留下的边角边料、螺丝螺帽等粘成的图案。我们深深地感到西岸园区的孩子们的多么幸福，这里有宽阔的户外活动场地，有锻炼孩子能力的活动器材，有培养孩子爱心的动、植物，有发展孩子动手能力的丰富的操作材料，有展示孩子风采的展示墙，有让孩子尽情涂画的涂鸦墙„

4.员工业务培训合同 篇四

乙方：_________

为了甲方的不断发展壮大，为了不断的提高乙方的业务素质，为了明确乙方在参加甲方推荐的业务学习期间甲、乙双方的权利义务关系，为了保证甲方培养的技术人员不致流失。经甲、乙双方协商达成如下协议：

一、甲方为员工自身发展，并进一步加强业务素质的提高，安排乙方到_________参加业务培训。在业务培训期间，甲方负责乙方培训费。同时，甲方为乙方提供必要的学习时间。

二、乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后，即应在合理的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。

三、乙方在参加培训后，应能够达到此次培训的目的。如乙方不认真学习，未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资（具体执行可由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除）。

四、乙方的权利：乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资照发福利不变的权利。

五、乙方离开甲方时，关于培训费用的处理：

乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工作时间超过_________年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。

乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工作时间超过_________年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。

乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工作时间超过_________年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。

乙方在甲方期间的培训费用超过_________元的，属于数额较大，甲、乙双方另行签订培训合同。

六、甲、乙双方在履行本合同时，如发生争议应本着协商的原则解决，协商不成任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁或向人民法院提起诉讼。

七、本合同作为劳动合同的一部分，与劳动合同具有同等法律效力。

八、合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章生效。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

5.反假货币业务培训 篇五

（一）货币的定义及人民币概览 1.我国法律规定的货币是指什么？

货币是指人民币和外币人民币是指中国人民银行依法发行且正在流通的货币。外币是指在我国境内（香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区除外）可收兑的其他国家或地区的法定货币。2.第一套至第五套人民币概览。

（二）法律法规与职责

1.我国有关反假货币的法律法规有哪些？

改革开放以后，我国反假货币工作的法制化进程不断加快，目前已公布并实施的法律法规有：

（1）刑法（1979年通过，2011年修订）

（2）中国人民银行法（1995年通过，2003年修订）（3）中华人民共和国人民币管理条例（2000年）

（4）中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法（2003年）

（5）最高人民法院关于审理伪造货币等案件具体应用法律若干问题的解释（2000年）

（6）最高人民法院关于审理伪造货币等案件具体应用法律若干问题的解释

（二）（2010年）

这一系列的法律法规，对各种类型的货币犯罪行为做出了详细的界定，规定了相应的处罚措施，为严厉打击假币犯罪活动，规范反假货币工作的操作与管理，维护持有人权益和国家利益，提供了法律依据和保障。

2.中国人民银行在反假货币方面承担的法定责任。

（1）管理人民币印制生产；

（2）组织人民币防伪技术的研发；

（3）管理人民币样币；

（4）没收持有人的假币，接收银行业金融机构和公安机关等部门收缴、没收的假币；

（5）负责人民币与外币的鉴定；

（6）负责统一销毁伪造、变造人民币；

（7）协助国家质检部门制定人民币反假鉴别仪国家标准，并协助组织实施；

（8）指导、检查银行业金融机构从事假币收缴、鉴定、保管、解缴业务，开展反假宣传与培训等工作。3.我国法律所指的假币定义。

根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，假币是指伪造、变造的货币。

伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。

变造的货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

（三）人民币只要公众防伪特征及其观察方法。1.一般公众判断钞票的真假要注意观察检测的特征。

只要全面准确地掌握了真币的各项防伪特征，对钞票真伪的鉴别其实并不难。“真”与“假”是一对相对的概念，没有真也就无所谓假。要识别假的东西，就要先知道什么是真的。人民币的印制是一项综合的系统过程，印制人民币的原材料本身就应用了不少的防伪技术：人民币的纸张中有安全线、水印等防伪措施；印制人民币的油墨也是与民用油墨完全不同的专用油墨。人民币的印制设备是专门的生产企业制作的印钞机械。这一系列的防伪措施，使得人民币产品具备了很多假币所无法实现的特征。造假分子尽管伪造、变造人民币的方法多种多样，但是这些假币和真币相比总会存在这样那样的缺陷及或多或少的差异。只要我们充分掌握真币的特征，以不变应万变，就能准确识别真币和假币。

第五套人民币在设计时充分考虑了公众对于钞票防伪特征的识别要求，既要有较高的防伪性能，又要方便不同年龄、职业、受教育程度等各类人群使用。因此，公众防伪特征设置的部位在钞票主要图案容易吸引视线的部位，以及手持钞票时接触最多的边部。防伪特征的形式以眼观和手摸特征为主。对于这些特征的检测依靠的是眼观、手摸等直观的方式，适当结合票面的倾斜和旋转来观察人民币的外观特征，观察的是水印、安全线、主景人像、光变油墨面额数字、正背对印、隐形面额数字、手感线等外观特征。公众可以选取一张票面整洁度比较高的真钞，与需要自我检测的钞票进行对照。

需要提醒的是：任何时候，都应当检查多项防伪措施，通过综合判断来确定钞票的真伪，只凭借一两种特征就断定手中钞票是真或假的做法不可取。

2.眼观特征：（1）水印

水印是钞票上常见的防伪特征，制作工艺复杂，成本高昂，造假者很难使用相同的技术与材料制作，是传统的也是非常有效的防伪特征。

第五套人民币的水印分两种，一种是图案水印（又称灰水印），一律位于钞票正面空白处。100元和50元的水印图案是毛泽东头像；20元、10元、5元和1元的水印图案分别为荷花、月季花、水仙花和兰花图案；一种是面额数字水印（又称白水印），位于钞票正面冠字号码下方，为相应面额的阿拉伯数字。

真币的水印图案轮廓清晰，层次丰富，尤其是头像水印的五官鲜明生动，即使在钞票变旧发皱时也依然保持这一特征。观察方法：手持钞票对光透视，图案水印的轮廓和阴影部分呈灰色，平视则轮廓与阴影部分呈白色；面额数字水印，数字的笔划部分呈白色，平视时数字的笔划部分发暗。

（2）安全线

安全线是在钞票纸张生产时加入的一种防伪材料，它具有位置固定、材料闪光、加入方式独特的特点。

人民币从第四套1990年版开始运用安全线这项防伪技术，1990年版50元、100元，使用普通全埋式安全线。第五套1999年版的安全线，开始加印缩微文字和全息文字。100元、50元为磁性缩微文字安全线，20元为磁性间断式安全线（无字），10元和5元首次使用全息磁性开窗式安全线。安全线的植入方式由全埋式改为开窗式，所谓开窗，是指线体材料等距间断埋入纸中和裸露在纸表面；材料由单一的聚酯材料改为有闪光效果的复合材料。

2005年版各券别全部使用全息磁性开窗式安全线，线上分别印有“¥100”、“¥50”、“¥20”、“¥10”、“¥5”。

观察方式：100、50元的安全线在背面开窗，20元以下在正面开窗。透光观察不开窗的一面是一条连续的黑线，开窗的一面有间断的银色线段。用迎光晃动钞票的方式可以观察到线条上全息文字的闪光效果。开窗部分与钞纸结合的边缘部分呈现出自然的不规则曲线，这是由于安全线是造纸中加入的，两种材料有不同的膨胀系数，干燥后出现自然的收缩。

（3）光变油墨数字

光变油墨的变色效果来自于它含有一种重要的添加材料，这是一种微小、多层、透明的光学薄膜，加入油墨中犹如成千上万个镜面，随着反射光角度的不同，使油墨的颜色发生变化。当使用这种油墨印制图文时，从不同角度观察，会呈现出不同的颜色，但需要印刷品上的墨迹堆积比较厚时，变色效果才会比较显著。第五套人民币在100元和50元券面上应用光变油墨、凹版印刷印制面额数字，具有较高的防伪性能和突出的视觉效果。

观察方式：第五套人民币100元和50元正面左下角的面额数字“100”和“50”是使用光变油墨印制的。垂直观察票面，“100”呈现绿色，“50”呈现金色；当倾斜票面观察时，“100”变为蓝色，“50”变为绿色。

（4）隐形文字 这种特征是利用排列方向不同的凹印线条会产生不同的折射效应这一原理，在钞纸的同一部位构成两种图文。因为在正常情况下看不到其中一些图文，必须把票面旋转到一定角度时才能看到，所以把这种图文称为隐形图文。这种特征使用数字复制设备（复印机、扫描仪、打印机）无法复制，容易观察，是一种比较理想的公众防伪特征。

第五套人民币从1元券到100元券的正面右上角面额数字下的团花内隐藏着利用隐形图文技术制作的面额数字。

观察方法：把票面与视线平行，迎光观察，水平旋转票面45度或90度时会观察到团花数字上呈现出“100”“50”“20”“10”“5”“1”的面额数字。

（5）主景人像与其他雕刻凹印图案

人民币正面的主景人像是使用手工雕刻制版、凹印工艺制作的，雕刻的图像主要由线与点的组合构成，印成后图文部分的油墨堆积厚度高于其他印刷工艺制作的图文，具有独特的凹凸效果。

人民币正背票面中的国徽、行名、中文面额数字、光变油墨面额数字、盲文标记等均为雕刻凹印图案。上述图文具有独特的浮雕式的凹凸效果，可以通过手指检查其触感特征。

检测方法：用手指触摸钞票正面人像的发丝、衣领、肩部，当触摸的方向与人像的线条走向垂直时，纸张表面凹凸不平的感觉特别明显。

（6）手感线

手感线是第五套人民币专门设置的公众级别手摸防伪特征，它也是利用雕刻凹印工艺制作的，相对票面其他雕刻凹印图案来说，其凹凸效果更加明显，可以利用手指的触感判定真假。

检测方法：用手指触摸钞票正面右边一排线条，当触摸的方向与这些线条走向垂直时，纸张表面凹凸不平的感觉特别明显。

（四）人民币冠字号码查询

1.什么是人民币冠字号码？

第五套人民币纸币的正面左下角，印有一串由字母和数字组成的号码，这就是冠字号码。每张纸币的冠字号码都是唯一的。

2.开展人民币冠字号码查询的意义。

通过记录、存储、备查银行业金融机构对外付出人民币冠字号码（100元券和50元券），可以解决银行涉假币纠纷的举证和责任认定问题，维护金融消费者权益。金融消费者在银行办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经银行进行真伪识别确认是假币的，假币将会被银行收缴。金融消费者可以凭借收缴凭证向银行提起冠字号码查询申请，由银行查证，如果该假币由银行付出，金融消费者将得到全额赔偿。

人民币冠字号码查询流程。

金融消费者（查询人）在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，查询人可向办理取款业务的金融机构网点（查询受理单位）提出冠字号码查询业务申请，以确认假币是否由该金融机构网点付出。

查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询。

查询人如委托第三方代理查询，代理查询人除提供相关材料外，还应提供本人有效合法证件。

对于符合规定的查询申请，查询受理单位应在受理之日起3个工作日内办结，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。对于提供证明材料不完备的查询申请，查询受理单位应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。

查询申请超过申请时效，查询受理单位不予受理查询申请。

查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后，应在规定的截止日前，向查询人或查询代理人反馈查询结果。查询受理单位应就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》一式两联，查询人签字确认后，第一联查询受理单位存档备查，第二联交查询人。

根据冠字号码查询结果判定为金融机构付出假币，有假币实物的，应由金融机构按照《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》进行处理，并予以全额赔付；假币已被收缴或没收的，金融机构应收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》，并予以全额赔付。

根据查询结果判定为非金融机构付出的现金或查询人对首次查询结果有异议的，查询受理单位应告知查询人在接到查询结果通知书后3个工作日内持查询结果通知书和相关资料向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构（再查询受理单位）提交《人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。

再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后，应当自受理之日起15个工作日内，开展调查与处理工作。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至30个工作日，并向查询人说明原因。再查询结果应通过查询结果通知书告知查询人。

4.人民币冠字号码查询标识的含义。

6.员工业务培训总结 篇六

于2012年3月11日开始公司各级领导来到xx项目，亲自对xx项目全体员工做了工作业务培训，将总公司所有的业务知识全盘托出，作为公司的各部门负责人她们都毫无保留地将各部门的知识给全体员工进行了详细的讲授，现对培训工作做出如下总结。

第一、通过培训，使全体员工的自身业务水平有所提升，对公司的业务流程、对其他部门的业务有所了解，对公司的管理水平有了更高的认识。

1、各部门从工程、质检、材料、设备、劳资、化验、安全，施工队等各自的角度讲授了各部门的业务管理、规章制度、成本控制、成本管理、绩效考核，这样对于新开工的xx项目无异于注入新鲜的血液，给xx项目开好头做好了充份的准备。

2、为今后xx项目工作的展开提供了有力的保障与依据。

通过公司各部门的认真讲解，给我们日常开展工作找对了门，我们项目各部门对公司的制度有了更深刻的体会与了解，日常工作依据制度办事的能力加强了，适应总公司发展的能力加强了，使我们站在了总公司发的轨道上，使我们都能按照总公司的规章制度去完成各项工作。

通过公司的认真讲解使全体项目员工对公司的文化、精神有了更深刻的认识。

3、促使个人业务能力都上了一个新的台阶。

在公司培训完后，对我们项目每个员工在业务方面都有所帮助，有所提高，通过系统的学习公司的各项管理文件、规章制度等，使我对公司的各项流程制度有了更进一步的认识，这使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。

第二、项目的整体团队协作能力、团队战斗能力起到了促进作用。

通过公司的培训，项目全体员工知道了为谁工作，知道了团队精神，知道了整体力量，加深了对业务知识的认识，学会了如何管理，如何控制成本，明白了绩效考核的作用，xx项目全体参战人员能够以同一个目标站到一条战线上，在项目领导班子的统一带领下贯彻公司精神、制度把xx路建好。

第三、公司的大环境下，使每位员工认识到，知识决定一切、人脉决定命运。

7.教师业务培训笔记 篇七

1、边做边学:

在实践过程中，根据“解决问题”的需要汇集知识、技能。解决问题之后，这个过程将被验证的“知识”经过实际应用，在解决问题过程中获得新的“知识和能力”、“过程和方法”、以及伴随整个过程所产生的“情感态度和价值观”，这三个维度与问题相伴随的“情境”进行重组的知识，将有一个“质”的飞跃。

2、边评边学:

学习的过程就是解决问题的过程。培训过程中不断要求我们用“学生的眼光”去思考，从教学目标出发去制定、修改有关评价“作品”的“量规”，去检验自己的“作品”，看它是否真的符合学习者的实际需要。

3、互帮互学;

能者为师，共同学习，合作学习，这是信息时代的重要特征。作为一名小学教师，在“任务”面前，只有互相帮助，才能高效率高质量地完成学习任务。而这次的项目培训，真实地做到了这点。百来名全市各区县的教师一起参加培训，其间对于电脑的运用操作难免有生疏之分。庆幸大家的这种互帮精神，无须过多的话语，当身边有人遇到疑惑时，总有一个又一个熟悉操作的同行主动过来给予帮助。而在小组化的讨论学习中，受训者又多了一个互相学习的机会，彼此的教育方式得以交流沟通，取长补短，互相成长。

4、乐中学习:

培训过程的每节课上，学习氛围宽松，课堂讨论活跃，交往互动，自主、合作、探究的学习方式贯穿始终；学习内容新颖，为受训者所喜欢、所接受；组织形式灵活多变，学习过程随意自然，让人感觉学习不是一种负担，而是一种享受。

5、主动学习:

8.超市导购业务培训 篇八

导购员工作职责及绩效考核

1.根据最新统计的作息时间，按时上下班，并在台面上做好促销工作，公司人员会随时查岗，每次空岗罚款50元。

2.认真工作、互相配合，共同努力完成公司下达的每月任务（每月分配任务培训时下发）

3.根据超市每日销售情况，合理分析，做出较为准确的订货数量，于前一天下午4点前（济南、青岛1-3点、其他3-4点）将第三天的实际要货单传真到公司，如遇特殊情况应电话说明，否则违反一次扣10元。例如：1号下午4点前报3号实际到货量，2号报4号实际到货量，以此类推，特殊情况需要调整数量要在第二天上午10点前完成。

4.在正常送货时间段内，当日接货人按规定时间或者送货人员电话通知30分钟必须到达，与送货人员做好货物交接工作，认真填写货物交接表；如遇堵车等特殊情况要及时联系协调送货时间，并汇报给超市领导，协商不成报公司市场部业务经理解决。每发现一次不按时接货或者接货后未填写交接表扣10元。

5.接货后积极、认真、安全的将货物拖放到超市指定位置，并做好看管工作，防止蔬菜流失，并在超市规定的时间内按要求将货物全面上架，注意不要碰坏、撞坏其他公司货物。未经公司业务经理批准接货后私自离开，每次罚款50元，如果货物丢失，有责任人按售价赔付。

6.做好周转箱的安全存放工作，并与送货人员做好周转箱交接记录。丢失的周转箱由本超市导购员承担赔偿责任。

7.对产品要轻拿轻放、降低损耗，严厉禁止台面上出现不合格产品。货物不整齐、标示不规范、过期商品等现场问题，每发现一次扣10元。

8.严格遵守所在超市规章制度，服从超市领导和领班的安排，并严格按照所在超市的操作规程进行工作。因不遵循本超市的规章制度，每接到一次超市领导投诉扣50元。情节严重者扣发当月工资。因个人原因造成的超市罚款由个人承担，若因违反制度，导致对公司连带罚款，一并由违反者本人承担。

9.及时告知公司市场部主管人员本超市的一些重要信息，如领导的变动，同类厂家的经营状况以及一些重要活动；对于出现的问题要及时告知公司主管人员。重要信息未及时反馈扣10元（包括人员变动、超市检查等重大活动）。

10.离职者要提前一个月上交书面申请给市场部经理，只有新导购上岗后方可离开（交接工作一周内完成），经市场部批准后及时办理退场手续，不打招呼擅自离职者、不办退场手续者扣发所有工资。

11.严格遵守公司导购员的上班制度，做到按时上下班，禁止出现作一休一现象，不经允许不准出现找人替班现象，上晚班的导购员要在下班后半小时回到宿舍,每发现一次扣50元。不准带男友进入集体女宿舍，发现一次扣发当月工资并提出警告，再次违反辞退该职工。

12.要求导购员公私分明，加强责任心，管好自己的人，看好公司的菜，不能出现内盗和被盗的现象，做到燎原导购不拿别人的菜，也不准别人拿燎原的菜。

13.导购员要服从超市、公司、领班的安排，无条件的服从领导，出现不服从管理者每次罚款50元，同类情况出现5次后辞退该职工。

14.注意自己的形象仪表，牢记自己的言行代表公司的形象，树立强烈的责任心和集体观念。

15.了解并掌握绿色食品的相关知识和燎原牌蔬菜的生产过程，在营业时间讲解给消费者，积极进行产品促销活动。

16.微笑服务。各导购上岗前均已接受超市的该项培训，公司要求必须按超市规定对顾客服务。导购员领班工作职责及业绩考核

1.遵守市场部导购员工作职责。

2.在公司规定时间（每月10号、20号及月末）将专柜次品保鲜菜退回，写清产品名称、退回原因、退回数量、退回日期、退货人姓名。其它时间退货公司不予接收。

3.每周二、周三将本超市我公司产品及其它厂家的同类产品的价格信息表让送货人员带回公司，每月5号之前上交上月总结表，交给市场部主管。价格表未及时上交每次罚责任人10元，月总结表不按时上交罚50元。

4.每月底日晚上超市营业结束后必须进行本月超市物资盘点（周转箱、保鲜菜等），并将盘点结果准确体现在本月工作总结表中，下月五号前带回公司，每发现一次货物盘点不准确或盘点表未及时提交扣10元。

5.关心导购员的生活工作状况，积极帮助新导购员办理入场事宜，每位导购员休班由领班电话请示市场部经理助理后方可安排（周六、周日、节假日一律不准休班）。私自安排休班每查出一次扣发当月工资。

6.时常与本超市领导沟通，建立起一种融洽的合作关系。

7.超市领导要求的促销活动要及时告知市场部主管。延误一次扣10元。

8.按时完成公司交办的事情，如上报销售额，交接发票，合同等一定及时传递，否则由责任人承担责任和损失。

9.对于公司报销的超市工装，在导购员辞职、离职时要及时收回，妥善保管，待新的导购员来时及时发放。

10.除休班时间内（休班期间要指定临时领班，做好交接，并告知市场部主管，并保证其电话畅通），要保证清晨5点—晚上10点内电话畅通，以便随时联系到本人。领班每出现一次电话打不通并无法作出合理解释扣10元。

11．每月除及时的提醒开具发票外，还要及时与市场部经理交流货款的回收情况。导购员应注意的事项：

1．遵守超市的规定：相信各导购人员都已经过了超市的培训，相关知识都有所了解并执行着，从考勤、营业准备、工作态度、仪容仪表、禁忌的姿势和手势、语言规范、顾客接待、工作职责、岗位要求、工作流程、商品的陈列、价签的要求到商品质量的要求，培训的应该非常的严格，希望各导购人员也要严格的执行，并且，咱们联营的导购人员是实行的双重管理，既接受超市管理人员的管理，又要服从咱们公司的管理，不论哪一方提出的要求，都必须认真对待，努力完成。（总结各超市员工手册，形成燎原专柜导购员手册，经经理审核必要时打印下发）

2．正确对待报货，报货是指导采购进货量的重要依据，要求报货人员根据自己的经验和计划做出较为准确的订货量，各专柜一定高度重视不能应付。除特殊情况外第二天不准改动太多，否则领班会受到警告。

3．超市领班如果不方便每天报货委托其他导购报货，话费要相应转给委托人。

4．树立单位集体意识，个人服从集体的观念，出现问题大家共同努力解决，不能因为对某个人或领导不满意就随意说不干了，不能拿不干工作了要挟领导，培训之后再出现以上情况即便接不到本人的辞职申请市场部经理有权辞退该职工。

5、公司已进行严格的考核，要求各项工作一定正确对待，对于各种交接签字一定认真慎重，公司将完全按签字兑现。

6.接货后不准趁机内盗（包括宿舍内的个人用菜要有收款小票，），在超市内不准出现人情菜。

7．合理打折和退货: 对于能翻包的蔬菜尽量翻包，以减少损耗，不能翻包的及时打折处理，但是不准退货；对于漏气等能打折的保鲜菜经领班同意后尽量及时打折处理，不能再销售的必须按规定列出清单退货。

8．台面的摆放：超市如无特殊要求，一般要求按竖条形式摆放，合理搭配颜色。

9．码纸的贴法：超市如无特殊要求，码纸全部贴在托盘的背面，没有托盘的全部贴在商标的背面（即都要贴在保鲜膜的连接处），例如：东营银座。

10．报货方法的介绍

报货时间：必须在下午四点前发出订货传真（0536—5651956）。

报货方式：除市场部人员批准外（市场部批准前后要与办公室文员及

时沟通），全部用传真的方式报货，特殊情况不要货者必须电话通知

市场部主管。办公室文员接不到报货单会及时与领班联系。

报货调整：如需调整要货数量，在公司发货的当天11点前可作调整。

11．如何控制蔬菜损耗

控制库存

抓住先进先出的上货方法

蔬菜保存技巧的掌握

蔬菜打折、特价处理的分寸

9.合规业务培训 篇九

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

1.下列属于刑法罪名的是:()× A B C D 挪用资金罪 挪用公款罪 操纵证券市场罪

洗钱罪

正确答案： A B C D 2.（）是公司的合规负责人,对公司及其工作人员的经营管理和执业行为的合规性进行审查、监督和检查 √ A B C D 公司总裁

合规总监

合规管理部总经理

监事会主席

正确答案： B 3.员工与公司解除劳动合同时,须将《合规手册》:()√ A B C D 自行销毁

自行保管

退还

赠与其他同事

正确答案： C 4.反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构从事反洗钱工作的人员有下列行为之一的,依法给予行政处分:()√ A B C 违反规定进行检查、调查或者采取临时冻结措施的泄露因反洗钱知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私的违反规定对有关机构和人员实施行政处罚的 D 其他不依法履行职责的行为

正确答案： A B C D 5.合规问责方式主要包括但不限于:()√ A B C D 谈话提醒 责令书面检查

通报批评

限期自查整改

正确答案： A B C D 6.有下列情形之一的,应实施合规问责:()√ A B C 向监管机构和上级主管部门的报告,弄虚作假、隐瞒真相的在工作中不团结同事的

对属职责范围内的问题不认真调查,故意拖延、隐瞒、不处理、不整改、不按规定追究责任人的责任或在处理中隐瞒真相、弄虚作假的D 负有管理职责的人员不认真履行监督管理职责的

正确答案： A C D 7.一般员工的合规考核指标目前包括:()× A B C D 取得相关从业资格证书的情况

遵守公司规章制度的情况

从事证券交易的情况

反洗钱义务的履行情况

正确答案： B C D 8.取得执业证书的人员,连续（）不在机构从业的,由协会注销其执业证书；重新执业的,应当参加协会组织的执业培训,并重新申请执业证书 √ A B C D 一年

两年

三年

四年 正确答案： C 9.公司秘密主要包括:()√ A B C D 公司的各类投资决策

公司的经营状况、财务报表、统计资料、重要会议记录 公司党委、纪检的秘密事项、材料

在一定时间和范围内不宜公开的重大人事变动,客户资料及在业务开展过程中获悉的客户商业秘密 正确答案： A B C D 10.从业人员不得从事以下活动:()× A B C D 编造、传播虚假信息或做出虚假陈述或信息误导,扰乱证券市场

不应从事任何误导或欺骗性的行为

损害社会公共利益、所在机构或者他人的合法权益

从事与其履行职责有利益冲突的业务

正确答案： A C D 11.公司合规管理组织体系由合规管理部与以下那些层级组成:()× A B C D 董事会

经营管理层

合规总监

各部门及分支机构

正确答案： A B C D 12.下列关于敏感信息的说法,正确的有:()√ A B 公司员工不得利用敏感信息为公司、本部门、本人或他人谋取不当利益

公司员工未经授权或批准不得获取敏感信息,对已经获取的敏感信息负有保密义务,不应利用敏感信息为自己或他人谋取不当利益

C 公司员工应妥善放置、保管和传递涉及敏感信息的书面及电子材料,废弃的有关材料应及时销毁,不得随意丢弃。员工应签署保密文件,承诺对工作中获取的敏感信息严格保密

D 公司对可能知悉敏感信息的工作人员使用公司的信息系统或配发的设备形成的电子邮件、即时通讯信息和其他通讯信息进行监测 正确答案： A B C D 13.员工执业行为规范不包括:()× A B C D 遵守职业操守

遵守道德规范

防范利益冲突

全面合规

正确答案： D 14.合规管理的基本原则为:()√ A B C D 独立性原则 全面性原则

有效性原则

专业性原则

正确答案： A B C D 15.公司的合规管理的基本理念为:()√ A B C D 合规创造价值

全员主动合规

合规管理部员工合规

合规从高层做起

正确答案： A B D 判断题

16.公司员工对客户服务结束或者离开公司后,仍应按照有关规定或合同约定承担相关保密义务。√

正确

错误

正确答案： 正确

17.公司员工不应同时履行可能导致利益冲突的职责,业务部门工作人员不应在与其业务存在利益冲突的子公司兼任职务,如有特殊情况可向公司申请批准。× 正确

错误 正确答案： 错误

18.《证券法》规定,故意提供虚假资料,隐匿、伪造、篡改或者毁损交易记录,诱骗投资者买卖证券的,撤销证券从业资格,并处罚款。√

正确 错误

正确答案： 正确

19.合规问责方式只能单独适用。在采取问责方式时,不可以并处扣发绩效工资和奖金、责令赔偿损失等。√

正确 错误

正确答案： 错误

20.监管机构依法履行职责时,公司和员工应当配合,如实提供有关文件和资料,不得拒绝、阻碍和隐瞒。√

正确 错误

正确答案： 正确

21.从业人员不得买卖法律明文禁止买卖的证券（公司严禁工作人员购买股票；公司工作人员如购买可转换公司债券、权证等证券衍生品的严禁将其转换为股票；公司工作人员可以购买债券、基金、集合理财产品、信托产品、银行理财产品等投资产品）。√

正确 错误

正确答案： 正确

22.公司员工在履行职责时必须表现适当的技能、专业审慎和勤勉尽责,并遵守合适的市场行为标准。向客户提供投资建议时可以对证券价格的涨跌或者市场走势作出确定性的判断。√

正确 错误

正确答案： 错误

23.公司内部规章制度由各个部门根据实际情况制订后直接提交公司董事会或总经理办公会审议后下发执行。× 正确 错误

正确答案： 错误 24.《证券经纪人管理暂行规定》属于行政法规。× 正确 错误

正确答案： 错误

25.公司员工在与公司签订《劳动合同书》之前,应依法转让所持证券,并撤销证券账户的指定或托管状态,或将证券账户转至我公司所属营业部名下。× 正确 错误

正确答案： 正确

26.证券公司分管合规管理、风险管理、稽核审计部门的高级管理人员,不得兼任或者分管与合规管理、风险管理、稽核审计职责相冲突的职务或者部门。√

正确 错误

正确答案： 正确

27.证券公司高级管理人员可以在其他营利性机构兼职,但法律、行政法规或者中国证监会另有规定的除外。√

正确 错误

正确答案： 错误

28.合规风险,包括信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险。√

正确 错误

正确答案： 错误

29.公司的合规管理目标是通过建立合规管理组织架构,制定和执行合规制度,培育合规文化,防范和应对合规风险,监测、检查经营活动,促进公司内控体系的健全和有效,实现外部监管与公司内部约束的有效统一,确保公司各项经营活动合法、合规开展。√

正确 错误

正确答案： 正确

30.合规风险,是指因证券公司或其工作人员的经营管理或执业行为违反法律、法规或准则而使证券公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险。√

正确 错误

10.业务培训总结[定稿] 篇十

今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的培训总结范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!

为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20xx年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类

故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：

一、精心组织，分工明确，合理按排。

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。

二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的

向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。

三、严格考核，确保培训成绩真实有效。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。

通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努

力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。