稽查月度工作计划（精选13篇）
1.稽查月度工作计划 篇一
一、建立健全的稽查体系
第一, 建立健全的稽查细则。为把电力营销稽查工作落到实处, 首先要完善营销稽查常态管理机制, 加强自身的制度建设, 建立营销稽查网络体系。主要做好以下两个方面的工作:一是梳理规章制度, 对有关营销管理方面的制度办法、政策规定进行整合, 梳理电价政策营销专业相关工作管理制度, 建立营销稽查依据。二是制定电力营销稽查工作细则, 出台电力稽查工作管理体系, 明确稽查内容、权限、工作方式、工作程序以及考核奖励办法, 使电力营销稽查工作向常态化、规范化、制度化发展。
第二, 合理安排营销稽查工作。处理好适时稽查与适度稽查, 注重稽查安排人性化、稽查计划提前化、稽查方式多样化。安排人性化, 按照营销专业工作的时间周期, 正常稽查是依照基层单位工作量的大小来确定稽查时间, 这样就能让基层单位正常工作不受稽查的影响。特殊稽查则是指针对阶段性重点工作工作质量、工作进展、业扩报装以及稽查工作中存在的问题而随时展开的稽查工作, 以达到反应迅速、快速改进的良好效果。计划提前化, 在稽查工作中要整改以往工作中发现的问题, 落实月度工作安排的各项任务, 发挥营销稽查的防范作用, 变“事后补救”为“事前预防”。方式多样化, 通过专项稽查和定期稽查等方式, 重点稽查外部用电客户用电行为管理和公司内部电力营销业务管理, 通过互查与自查相结合的方式, 开展自查和区局之间的横向交流稽查。
二、明确营销稽查工作的关键点
第一, 规范业扩报装业务。从历年的客户用电资料来看, 有些用电客户为了少交变损电费、基本电费, 把大容量变压器挂小容量铭牌, 私自更换变压器铭牌。设备验收工作是电力稽查中一项重要环节, 不论用户增容大小都应按照规程要求验收, 严格稽查。为了顺应市场发展的形势, 从受理客户申请用电、现场勘察、业务审批、签订《供用电合同》、收取贴费、中间与竣工检查、立户、装表接电等每项环节都要有人稽查监督, 严格按照《电力公司业扩报装工作流程》、《供电营业规则》等规定执行。
第二, 加强计量装置监督管理。按照《电能计量管理规程》规定, 供电企业应当尽快建立电能计量信息管理系统。为了达到准确计量管理的目的, 稽查部门应当对包括建立客户计量档案, 定期进行现场试验, 根据试验结果, 投入改造资金, 更换计量箱、PT、CT、表计等各项环节进行严格监督。运用新技术, 监督、创新计量管理, 使得计量装置能够有效遏制智能窃电行为的发生, 杜绝客户窃电行为, 提高电能计量的准确性和可靠性。
第三, 减少电费、电量损失, 规范变更用电。夯实变更用电工作单等基础工作对于减少营业差错而言有着重要的意义。电力营销稽查工作就是要按照《供电营业规则》和相关的规章制度从基础抓起, 严格检查、稽查变更用电工作单的出单、登记、传递、操作、归档等环节, 把好电力营销电费计算最后一道关口, 杜绝变更用电环节中的电量、电费损失。
第四, 注重抄、核、收过程管理, 堵塞跑、冒、滴、漏。由于抄表员工作马虎, 卡片填写不规范, 估抄、漏抄、错抄或不抄, 以致出现抄有误、核不准、回收率低的现象。核算员粗心大意, 不根据客户的用电申请、变更用电工作单, 造成变压器申报暂停实际未停, 变压器暂停及恢复用电期间少收基本电费, 电价执行明显错误等疏漏产生。收费员未按《供用电合同》中约定期限及时回收电费, 而且电费违约金征收不到位。抄、核、收工作是供电企业在营销工作中的重要环节。营销单位要从抄表本的编制、填写、固定每月抄表日、计费清单、抄表日报、应收汇总凭证等环节抓起, 完善电费计算程序的稽查功能, 针对性地进行稽查。从而通过售电量、负荷率、功率因数等重要指标的变化情况有针对性地减少营业工作责任事故发生次数。
三、常态营销稽查工作的落实
第一, 常态工作按规定制定年度和月度稽查工作计划, 并以月度为周期, 按计划开展稽查工作, 次月中旬对问题整改情况进行检查。月工作计划应制定每月不同的稽查重点, 特别加强对营销业务中关键风险环节的稽查。
第二, 每年组织开展一次年度专项稽查工作, 主要根据市局下达的营销重点工作以及日常稽查工作中发现的薄弱环节。
第三, 加强对客户服务过程的稽查。对临时用电、用电变更、新装业务进行详细检查, 重点检查有用电业务变更的客户、新装专变 (100千伏安及以上) 客户。主要检查客户用电类别、装接 (增减) 容量、电表起止码、计量倍率等内容此外, 稽查服务中的各类工作票是否超时限、按流程传递等行为, 稽查接受用户业务申请时对用电性质、收费标准以及电价分类的确定是否正确。
第四, 定期核查客户基础档案数据。认真检查客户原始档案和营销信息系统数据是否错漏, 筛选出重要的字段和内容进行排查, 特别对用电性质、报装容量、计量方式、电价类别、电能表信息、变压器信息、互感器信息等列出详细清单, 逐项核查错漏。
加强用电营销稽查工作能够提高企业的服务质量, 减少用电营业差错, 客户投诉能够得到快速高效的解决, 避免用电过程中的“漏、滴、冒、跑”现象, 促进企业效益最大化, 满足客户需求, 有效提高电力企业的形象, 树立“南方电网公司”的品牌形象。
参考文献
[1].马士林, 叶传海, 邱茂光.浅谈电力营销发展瓶颈及对策[J].电力需求侧管理, 2010 (1) .
[2].黄颖.电力营销信息管理模式研究[J].机电信息, 2010 (18) .
2.浅谈电力营销稽查工作 篇二
关键词：电力;营销稽查
1 营销稽查工作的重要性
电力营销稽查是依据国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针政策以及国家和电力行业标准、规章制度，对企业营销指标完成情况和营销人员的营销差错进行的稽查。稽查内容包括供电质量及应急处理稽查、经营成果稽查、工作质量稽查、数据质量稽查和服务资源稽查。稽查工作始终贯穿于客户服务的全过程，通过对内业务监督和对外现场稽查，以内促外，对异常情况进行及时分析，制定措施，实施改进和考核评价，消除营销工作中存在的瓶颈和短板，切实做到营销工作质量、服务水平、经济效益的提高，维护企业合法权益。
2 营销稽查工作中存在的问题
随着社会的不断发展，科学技术的不断进步，各个企业的相关工作都必须作出适当的调整和改进，才能更好的适应当今社会的不断发展和变化。对于电力营销稽查工也不例外。
①观念滞后，稽查工作有序开展受限制。在实际工作中，由于企业领导者只注重了不断拓展自身企业的业务，而对于电力营销稽查工作的推进并不上心，这在一定的程度上势必会使得营销稽查工作不能够更好的适应市场，从而导致企业市场风险加大。在稽查过程中，往往是内稽时不好意思，外查时松紧不一，稽查工作的开展显得力不从心。
②对营销稽查工作的认识存在局限性。衡量稽查工作业绩的重要标准仍以对外查成效为主，过分强调反窃防漏的作用，对内营销业务的规范性、客户档案的数据完备性、“量、价、费”等关键指标异常情况被忽视，由于内查受到各方面因素的制约，其成效微乎其微，而且实施起来难度也较大，因此，稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面不能充分发挥以内促外的作用;稽查工作中最常用的方法就是对报装资料、以及工作传票进行抽查，并依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错，由于存在一定的随机性和偶然性，并不能全面的对电力营销工作进行检查，使得工作效率不高，而彻查又花费大量的人力，物力。
③稽查队伍建设受限制。随着“大营销“理念的深入贯彻，“三集五大”体系的建设，公司面临着重组和重建的局面，科室的取缔，并不代表工作量的减少，稽查部门人员不足，部门专工工作量大、劳动强度高，内部机构设置受限制，队伍结构、专业素质与职业道德良莠不齐，与承担的重要责任不相对应，存在较大风险;稽查机构设置不一，有效劳动力不足，对管理水平的提升形成制约。
3 提升营销稽查工作质效的措施
3.1 加强人员培训，提高业务素质
电力稽查工作因其特殊性，要求稽查人员要有高素质，所以做好稽查人员的培训是必不可少的。单位要对稽查人员定期培训，制定完善的培训计划，并建立相应的考核机制，包括工作质量、态度、纪律、指标等多方面，把考核结果与稽查人员的工资、奖金挂钩。打消那些抱有“干与不干一个样，干好干坏一个样”想法的人，激发其竞争意识和工作积极性。
3.2 提升自身服务质量以及客户信息的及时反馈
营销稽查管理者要不断提高自身服务质量，从而能够做到与客户顺利沟通。再加上对客户的投诉进行跟踪处理，对业务人员的服务质量进行考核，使得整个电力营销稽查工作得以最大程度的提升。在营销稽查工作中客户的反馈信息不仅能够最大程度为企业提供更好的市场经济信息，还能充分反映到整个企业在运行中存在的不足。
3.3 提供营销稽查人员的社会保障
营销稽查是一项困难、艰巨、危险的工作，它常常会危及到一些单位和个人的切身利益，直接后果是对稽查人员进行打击报复，使得稽查工作开展难度加大，应出台相应的法律法规，提供保护措施，确保稽查人员的人身安全，使营销稽查工作得到社会的认同，群众的理解与支持。
3.4 发挥营销稽查监控系统的积极作用
随着营销稽查监控系统的全面上线，稽查监控系统应用水平不断提升，以“量、价、费”为重点，充分利用稽查监控平台，对窗口服务、业扩报装、抄表收费、线损管理等方面存在的影响群众用电或损害群众利益的问题进行监控。按照“边稽查、边整改、边完善”的原则，及时发现影响供电服务方面的异常，做好异常问题分析、现场调查和整改，将营销稽查管控与服务水平提升有机融合，做到事前预警，事中干预，事后追究，确保稽查工作取得实效。针对发现的营销业务管理各环节存在的影响供电服务质量的问题和薄弱点，采取有效措施，加大精细化管理力度，规范营销业务水平，努力提升公司服务支撑能力和服务管理水平。以公司为例，在过去一年中稽查监控平台共下发工单400余条，涉及12个供电所和1个营业所，关涉电价、电量、电费、账务、线损等98余项指标。为公司追回损失电量30.34万kW·h，电费58.31万元。
3.5 持续加大反窃电力度
将反窃电活动列入常态工作机制，不定期开展查处窃电、违约用电专项行动，保障正常供用电秩序，维护公司利益和社会公共安全，营造诚信用电的良好氛围。同时加强舆论宣传，加大举报奖励力度，发动群众，群策群力，群防群治，设立举报电话、地址、信箱等，畅通举报之门，并依托“95598”客户服务系统的反窃电举报平台，营造全社会反窃电的氛围，建立打防结合的反窃电长效工作机制，改进管理手段和监管方式，进行综合治理，提高营销基础管理水平。
总之，电力营销稽查工作必须适应形势发展的要求，转变理念，注重实效，建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优质的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务水平。加强营销内稽外查，营造良好供用电环境，促进公司全面完成各项经营任务;加快管理水平提升步伐，切实巩固营销稽查监控平台监控、服务工作成果，持续夯实营销基础管理，实现创建“一强三优”供电企业的目标。
参考文献：
[1]徐先起.电力营销稽查[M].中国电力出版社.
[2]王孔良，李珞新，祝晓红，吴新辉.用电管理[M].中国电力出版社.
3.部门月度工作计划 篇三
为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。
各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。
各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行情况
为加强部门月度工作计划与总结工作，根据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：
1、编制要求：
(1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。
(2)为便于检查、考核，各部门在填报时应注意：
a、对于属月结性工作内容，要将计划完成时间予以明确至当月某日;
b、对于属跨月延续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;
c、在月度总结时，对于实际与计划目标有差距的，要在备注中予以明确实际执行情况，并注明主要原因。
(3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成情况予以明确。
2、时间要求：
(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月的工作总结及本月的工作计划，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布实施。
(2)请各部门按上述要求，对部门4月工作总结及5月工作计划进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。
特此通知!
部门月度工作计划篇(二)
很荣幸服务于我们这个公司团队。鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行政办公室工作综合性，工作多样复杂性，加之一人兼数职，许多事情需亲力亲为。作为办公室的行政负责人，深感责任重大。通过以往企业管理的工作经验，结合实际工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述
一、对企业管理工作的理解
企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理。在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门。
在具体事务上：是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。
二、整体的工作思路
1、行政方面
(1)作为一个成立多年的企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的制度。制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。
(2)加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚、谦虚。
(3)培育和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。
部门月度工作计划篇(三)
一、主要经济指标完成情况
全年完成销售收入515.28万元，比年初计划440万元增长752851.57元，增幅为17.1%，部门工作计划范文。同比增长166490.42元，增幅3%。其中教材销售(含免费教材)480.79万元，完成年计划任务的114%，同比增长1%;一般图书销售9.9万元;文化用品销售24.6万元;分别完成年计划任务的123%和223%，分别同比增长4.4%和87.7%。
门市总销售24.9万元，占年计划的131%;其中图书销售9.9万元，文化用品销售15万元，分别同比增长4.4%和14.5%。
二、主要工作
(一)把握机遇，做好教材发行工作
我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作,维护好教材发行秩序, 圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。09年共发行教材:69万余册,码洋:480多万元。其中：非免教材：7.6万多册，码洋100多万元;免费教材：61万多册，码洋380万元。
09年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重，针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：
1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系。同时,在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建议。由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。
2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。
在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
(二)科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩
面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场，今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突出一般图书和文化用品的销售，取得了较好的成绩，工作计划《部门工作计划范文》。全年一般图书和文化用品销售34.5万元，同比增长56%。具体做法是：
1、合理调整图书品种结构、和进货渠道。在进货方面, 根据当地市场的特点，相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。在进货渠道方面，我们以省集团为主，以粤高公司和个体为辅的原则，大宗的教辅征订以集团为主;一般书以粤高公司为主，由于我们进一般书的数量有限，如果直接到集团进货反而加重了成本，而且周转慢，影响了销售;在集团没有现货或者缺货情况下，适当向个体购进部分图书作为代销，这样既减轻企业经营成本，也增加企业销售。
2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。充分利用一年一度的全国人大、政协会议和中国***中央委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机，通过争取上级有关单位及部门的支持，下发文件，发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式，扩大了这类政治读物及活动用书销售。一年来共销售有关文件及活动用书1600多册，码洋达2万多元。收到了较好的社会效益和经济效益。
(三)加强班子队伍建设，提高班子战斗力和凝聚力。
事业成败，关键在人，基础在职工，核心在班子。我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养;通过学习“三个代表”重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动，提高了领导经济和各项工作的能力。二是坚持***集中制，增进班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责;既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照县委县政府加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了xx同志有关重要讲话等。
(四)抓好精神文明建设，树立良好的企业形象
一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：
1、抓好门市的软硬件建设。一是进一步制订和完善门市各项制度，规范门市的服务标准，严格执行佩证上岗制度，严禁在门市做出任何影响企业形象行为，明确各项处罚条例，对门市货架实行分段包干整理，使到商品陈列有序，干净卫生。树立了良好的企业形象。二是为改善读者的购书环境和员工的办公环境，在今年5月份我店对门市部和二楼办公室进行了装修，改善读者的购书环境和为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
4.餐饮月度工作计划 篇四
一、培训考核工作
管理人员培训：（1）管理方法（2）处事技巧
员工培训主要抓以下几块：（1）贵宾的接待规格与程序
（2）新员工的应知应会、操作技能的培训（3）推销技能培训。（4）礼节礼貌、规范站姿的培训（每天班前会上训练1——3分钟）
二、加强部门管理，提高执行力
1、制定部门新的奖罚制度，做到奖罚分明，鼓励员工创新服务。
2、继续制定管理人员分组的检查制度，提高管理人员自我管理能力和工作执行力，提高员工的自律意识、节约意识、培养员工良好的工作习惯，做好节能降耗工作。
三、组织员工娱乐活动，丰富员工业余生活，营造和谐工作环境，提高部门凝聚力，提升员工工作热情。如娱乐活动、员工座谈会等。
四、做好对客服务
（1）严抓员工仪容仪表、肢体语言、有声服务
（2）每餐关注菜单安排，客户满意度，严抓顾客投诉，每天做好客户对菜肴的反馈情况，建立和完善客户档案，资源共享。
（3）继续做好个性化服务
针对新老顾客用餐及重要接待加强与顾客的沟通联系。以赢得更多的回头客。
五、做好新的销售计划方案，做好成本的核算，与厨房及时做好沟通，商定新的计划，提高营业额的收入。
六、同厨房紧密配合，每天及时反馈客户用餐意见及信息，每周召开一次前后台的沟通会，协调解决问题，根据季节变化及时建议调整时令菜品及水果。
七、做好本部门工作的同时，密切配合其它部门工作，力争9-10月取得经济效益和社会效益双丰收。
门汝雷
211年9月17日篇二：餐厅经理工作计划(1)工作计划书
很高兴也很荣幸能担任由由餐厅经理，我将会在餐厅总经理的督导下，负责餐厅的餐饮出品和服务以及日常管理工作。在我半个月的工作中，总结发现：
一．设施设备陈旧污损，更新及维护保养不到位。本餐厅开业多年，后期更新改造资金投入力度不够，设施设备明显陈旧老化，影响客人的正常使用;餐厅的日常维修保养工作不到位，大厅、包房、后勤，厨房，卫生间等区域墙或地面开裂、地板或墙纸污损、家具变形和损坏；电器老化且使用不便、通风换气设备噪音大、温度和光线调节不当、布草低档甚至破旧、卫生间出水和排水不畅、水压不稳定等现象较为普遍。
二．服务专业化和规范化程度低。根据顾客反馈情况，餐厅服务专业化、规范化程度低主要体现在以下几点：一是服务主动性差，饭店员工在服务时面无表情，语言生硬，对于客人的提问和要求不愿回应;二是服务准确性差，服务人员答复客人询问所提供的信息不正确、对客人的指引不明确，服务设备和物品使用错误，服务人员菜品推荐不准确，正餐服务流程有误等等;三是服务及时性差，不及时，对于客人的合理要求回应缓慢，餐厅上菜速度慢、换盘速度慢、送餐不及时等等;四是服务便捷性差等等。三．管理制度不健全，执行不彻底。餐厅的很多管理制度仍不健全，或者制度执行力度远远不够，尤其体现在培训和安全管理方面。培训没有体系，松散且缺乏完整性和针对性，或者根本没有培训，导致员工专业素养、服务技能、外语水平等无法得到有效提升，直接影响餐厅的服务质量。安全管理方面，存在安全隐患，如包房的烟感报警及消防喷淋有遮挡或处于暗处，食品库入门等处缺少防鼠设施等。
四．食品安全卫生不过关，主要有食品保存不当，造成浪费等；直饮水水质不过关，引起很多顾客投诉；洗碗与洗菜没有分开，这样会影响餐厅蔬菜的卫生和餐碟卫生；餐碟肥腻，有污渍或破损，严重影响客人的食欲。还有餐厅苍蝇蚊子飞舞，这些都没很好的得到控制，抹桌布油腻，洗干净后放在哪里一两个小就变臭。
五．出品很久没有进行更新，很多老顾客觉得没什么新意，很多都经常去别的地方，只是偶尔才回来。另外出品质量没有保证，时好时坏，没有统一的标准。不能走规范化，标准化的道路。
六．餐厅的经营目标定位不明确，没有独特产品和服务，导致餐厅发展停滞不前，以致影响员工的士气，进而影响到餐厅的业绩。
七．员工觉得餐厅的管理没有人性化，在餐厅工作没有归宿感，认为付出了劳动得不到合理的回报，只是简单的以罚代管，罚的多，奖的少；没有规范的管理规则，管理的随意性很大，没有严格的执行有关法律法规，这样给餐厅员工留下极坏的影响，也为餐厅的发展留下病诟。
八．餐厅缺少一种上下一心的凝聚力，上到每位股东，下到每位员工，都是各想各的，各打各的算盘，没有统一的思想，没有一个长远的规划，就是走一步算一步，认为今天有钱收就可了，也不管明天是怎么样的；也不知道这个餐厅的未来发展方向，可能这就企业最大问题存在。
第一、餐厅内部管理方面： 1．希望全体股东开一次股东大会，认真的思考一下餐厅未来的发展大计，在这个计划指导下，餐厅才有更加明确的目标。2．参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。3．根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。4．制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。5．抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。6．负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。7．至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。8．与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。9．建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。10．抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。11．维护和完善餐厅设备设施，以高标准的硬件设施为餐厅提供更好的服务 第二，营销方面： 1．利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。2．建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式
征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
3、牢牢抓住由由餐厅的企业文化，从餐厅的装修装饰风格和做高质量餐饮出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种港式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
4．利用一切营销手段，扩大对餐厅的积极影响。
第三，经营战略：
本餐厅位于宝安大道与新和大道的交汇处，商铺，工厂林立，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此： 1．我们对餐厅分高中低三个档次进行准确的市场定位，探索出独特的经营方针，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，做出一些本餐厅的招牌产品，而且要做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。我们要以超前的经营理念，精益求精的品质，细致周到的服务为餐厅打造品牌。2．根据本餐厅现在经营情况，可以选择以下四种经营战略：一，维持现状；二，走标准化快速餐饮；三，中西餐结合经营；四，精品西餐。3．根据餐厅的现在营业状况，快餐与散点应该分开经营。4．从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。5．积极影响现有顾客，提升顾客生活品位，发展高端客户群体。
今后的工作中，我将以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。篇三：餐厅8月总结9月计划 8月工作工作总结及9月工作计划 根据公司的工作任务要求，认真落实了各项基本工作，基本上完成了公司交办的各项任务，现将8月份工作总结如下： 餐厅工作
（1）经营情况
本月提前迎来平季，本月预算收入134500，是秉着上月营业额制定的预算，由于市场的不稳定，预算完成的有点艰难，幸不辱命，最终在最后一天完成了本月预算本月营业额134843元。
（2）员工工作情况
员工不断学习，在各岗位上有不同程度的提高。业务上由于餐厅员工文化程度的限制，员工努力学习了三个月后，终于不负众望全部学会使用瑞通系统。后厨的前期原定一人做早餐，后期发现需要两人才行，因此人员上有所变化，早餐两人做，后厨人员有点捉襟见肘。与厨师长研究表明我们的餐厅虽小，但是菜品种类繁琐，蒸炒煮凉拌都有。我们需要改变菜谱改变定位。
（3）人员编制配备，1.由于元洗碗工在工作上的懒散怠工，工作不认真故经黄总批准另招来一名洗碗工，现人员已经到岗。2.餐厅由于自助餐的临时工做到30号就离职，故这边人员也配备了一名全职服务员，现已到岗。
（4）营销情况
1． 正餐。文苑文晟开展代金券的发放，以红包的形式放入客房，吸引
客人眼球，同时代金券更加直观，效果喜人，引来大量客人。2． 早餐，采取卖出一张餐券给予相应提成的奖励机制，有效提高前厅 卖券积极性，大量提高用餐人数，同时，保证 菜品质量也是关键。8月完成工作 1，营销方案的实施
2，餐厅宣传的推广，台卡的制作。3，布菲炉的购买
4，自助餐厅的改造
未完成
1、新菜品研发
2、新菜单制作
未完成工作原因，1)、负责人出差，新菜品的出台及新菜单的制作需要负责人审核 通过。2）预算未完成原因为市场的波动，及 旺季的末尾，加上我们餐厅的定位不适合旅游季的市场。
（5）9月份的工作具体如下：
1、新人员工作安排
2、根据餐厅人员情况合理安排工作，根据人员编制安排工作时间。
3、旺季总结，为下一个旺季做总结，做方案，做准备。
4、加强员工礼貌礼节及服务意识。
5、跟进上月未完成事宜
6、餐厅重新定位，根据市场，正确定位餐厅。篇四：餐饮部月工作计划与总结
完成即墨文化考察报告
完成餐饮部运转手册
完成餐饮部常用表格印刷计划
完成餐桌尺寸规格的确定
完成餐饮部餐具杂项选项
完成带logo物品整理
完成即墨老酒、田横风俗包间的服务设计
完成餐饮部布草尺寸的确定
完成餐饮部对客酒水明细
根据选样确定餐饮部前厅餐具杂项
完成新员工摆台培训
完成（即墨老酒、田横风俗）余下2个包间的服务设计初稿 完成餐饮部员工托盘培训 完成餐饮部布草尺寸、颜色的确定
完成对洲际厅面台面异型装饰的考察
完成餐饮部位置服务流线图
完成静雅菜品服务考察
完成商务包间的设计
完成餐饮部会员制方案
配合人力资源部招聘员工
培训员工接电话实际流程
考察曲阜东方儒家菜品服务
细化完善餐饮包间的创新服务设计 与客房部协商送餐流程及线路
与前厅部讨论早餐反馈程序
讨论餐饮部布草送洗流程
确认仓库物品管理程序 制定餐饮部设施设备报修程序 表格使用的培训
根据交接情况，实施餐饮部卫生清理 学习点菜机的使用
酒店应知、部门应知及内部线路
熟知餐厅的前厅后厨，就餐及会议环境 熟记工作区域及台号
加强对餐饮部所有员工进行开业前的安全培训篇五：7月餐饮工作计划_ 7月工作计划 7月餐饮业竞争较激烈，昭通相继开了几家星级酒店，与紫光酒店为代表，也给我们宾馆带来的巨大的威胁和挑战，在严峻的形势下，我部门将努力完成上级下达的营业指标，围绕营业指标主要展开以下工作：
一、培训考核工作
管理人员培训：（1）管理方法（2）处事技巧
员工培训主要抓以下几块：（1）vip的接待规格与程序
（2）新员工的应知应会、操作技能的培训（3）摆台技能培训。（4）礼节礼貌、规范站姿的培训（每天班前会上训练1——3分钟）
二、加强部门管理，提高执行力
1、制定部门新的奖罚制度，做到奖罚分明，鼓励员工创新服务。
2、继续制定管理人员分组的检查制度，提高管理人员自我管理能力和工作执行力，提高员工的自律意识、节约意识、培养员工良好的工作习惯，做好节能降耗工作。
三、组织员工娱乐活动，丰富员工业余生活，营造和谐工作环境，提高部门凝聚力，提升员工工作热情。如野炊活动、员工座谈会等。
四、做好对客服务
（1）严抓员工仪容仪表、肢体语言、有声服务
（2）每餐关注菜单安排，客户满意度，严抓顾客投诉，每天做好客户对菜肴的反馈情况，建立和完善客户档案，资源共享。
（3）继续做好个性化服务
针对婚宴、会议用餐及政府接待加强与负责人的沟通联系。以赢得更多的回头客。
五、同厨房紧密配合，每天及时反馈客户用餐意见及信息，每周召开一次前后台的沟通会，协调解决问题，根据季节变化及时建议调整时令菜品及水果。
5.保险月度工作计划 篇五
为贯彻落实省公司关于开展反保险期许宣传培训月活动的要求，进一步提高公司全体员工和全民对反保险欺诈工作的认识，工作领导小组经过周密计划，精心部署，力求通过一系列行之有效的举措，确保此项活动扎实有效开展，取得较好的成效。具体措施如下：
一、悬挂宣传横幅
按照总、省公司的要求，十分重视反保险欺诈工作，长期在大门悬挂“防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益”的宣传横幅，积极响应总、省公司的号召，坚决做好此次反保险欺诈宣传培训月活动。
二、对公司全体员工进行反保险欺诈知识培训
联系日常工作情况就有关反保险欺诈内容做了交流。员工事后反映，他们一些人没有想到生活中有这么多的事情和规定是同反欺诈有关，表示受益良多，坚决支持反欺诈宣传活动。
总之，通过以上一系列反保险欺诈宣传月活动的宣传，一定程度上使反保险欺诈工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了保险欺诈是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击保险欺诈犯罪已成为共识。
6.营销稽查监控工作应用效果分析 篇六
对于电力营销稽查而言却, 其主要是对内部各项工作的具体质量进行稽查管理, 其中包括各项业务流程是否合理, 各个环节是否到位, 业扩报装、业务收费、电价执行、计量装置等是否正确。严谨有序的营销稽查, 是确保严格执行国家有关法规和政策标准, 维护供用电双方合法权益, 提高供电企业服务水平的重要措施。
二、目前营销稽查工作存在的问题探析
1) 稽查工作重视度不够。兼职稽查员和业务水平低是阻碍稽查工作难以发挥作用的主要原因, 同时还存在着稽查线索缺乏准确性的现象。近年来, 随着生产营销管理系统的信息化建议与实践, 纸质帐、卡以及簿方式, 基本上都被信息流程所取代, 导致稽查线索很可能会被随意的篡改。传统稽查体制下, 实际作业操作过程中, 主要是有两种方式, 即抽查、彻查。抽查存在一定的偶然性与随机性, 而彻查则需要耗费很多的人力和物力, 虽然比较容易找到问题的症结, 但是实际工作效率并不高。2) 营销系统有待进一步健全和完善。实践中可以看到, 因缺乏有效的在线稽查功能, 而无法对营销中的所有环节的在线监控, 所存在着的问题只有在抄表收费之后才能发现。3) 缺乏高效的营销稽查体系。第一, 稽查工作完成后, 未对已经发现的问题进行明确规定整改期限, 对整改情况也没有跟踪复查;第二, 对稽查工作中的常见问题没有设立专题, 以致于难以实现举一反三的目的;第三, 实践中并未形成有效的营销质量考核管理机制, 对营销过程中存在着的各种差错问题、单位或个人等, 起不到有效的警示作用, 以致于相同的差错问题反复出现。
三、电力营销稽查问题的解决对策探析
借助电力营销稽查系统、SG186工程营销业务应用系统, 对营销各项工作进行实时在线稽查和常规稽查, 对一定时期存档营销信息数据进行深层次数据挖掘, 及时发现业务差错和管理漏洞, 并提供较为清晰的稽查线索。
(一) 电能计量实施专项稽查管理
实时稽查:在铜损、铁损代码检查录入过程中, 应当与变压器相符合;互感器倍率、总计费倍率之间, 应当相互匹配;同时, 还要对所用表记以及电力互感设备的型号、规格等, 进行检查, 看其是否与所需的相匹配, 现场的计量装置及表计封闭装置是否完好。
常规稽查:周期轮换、表计资产管理以及计量设备档案等, 都要进行定期的常规稽查, 尤其是表计档案、资产之间是否相一致, 表计档案数据的完整性以及互感设备倍率和互感器变比是否相一致、故障表计调更换超时限、倍率发生变化客户等, 应当进行及时的检查。
(二) 实现营业管理的专项稽查
1) 营销基础数据质量稽查。对营销业务客户类数据信息、资产数据信息的准确性、完整性进行监控和稽查。重点监控影响营销业务正常开展、可能带来报表错误或造成计量计费不准的客户档案信息质量。同时, 还要对客户联系人、电话等信息的完整性进行核查;对容量、电压等级之间的匹配性进行核对;对用电属性、行业分类匹配情况以及客户地址规范性等问题进行全面的稽查核对。2) 业扩报装稽查。实践中, 应当以用电营业规则为基础, 对电力业扩流程、时限执行以及业扩收费状况进行全面的稽查核对, 同时还要与反窃电班组进行有效的配合协作, 从而提供准确的清单, 便于及时的核查。变压器暂停是否符合规定;客户销户后未结清电费;月用电量与报装容量极端不匹配客户。
(三) 实现电费账务专项管理与稽查
实时稽查:对电能表抄见度数连续性、合理性进行检查, 同时还要对本期电费结算之后是否存在徒增或徒减现象进行检查;对于表记电量而言, 应当对其是否与基于电量计算公式所得的结果相一致进行检查;分时电价和功率因数调整电费执行情况, 看其是否与政策要求相一致。常规稽查:在营销稽查过程中, 其常规稽查主要包括电费现金控制、电费安全管控以及电费的实际回收率和上缴率, 同时还有应收电费的余额等内容。重点关注的是电价的实际执行情况、功率因数的具体考核、实抄率、分时电价的具体执行情况以及电费、电量的实际差错率等参数。
四、营销稽查实现信息化的有效策略
基于以上对营销稽查中的相关问题分析, 笔者认为要想实现营销稽查的信息化, 应当认真做好以下几个方面的工作:
第一, 应当明确稽查的关键和重点内容。在营销稽查过程中, 其监控系统主要是利用了监控分析功能, 并以此将稽查工作中的相关人员从大量的传统查阅工作中分离出来, 以系统自动分析的形式, 为稽查工作提了较为准确的切入点, 从而使营销稽查工作得以有效开展。第二, 对数据信息进行准确的分析。对于营销稽查监控系统而言, 并非单一的监控营销系统, 也不是简单的相关业务数据信息, 而是在有效利用各种和营销业务有效的信息数据基础上, 通过统一的分析研究, 对营销业务中的相关数据信息准确性, 予以全面审查。第三, 全面提升业务服务质量和效率。对于营销稽查监控系统而言, 其主要是依赖于技术手段上的不断创新, 来强化供电质量、控制服务时限, 并对服务渠道的实际运转效率进行有效的监控, 从而有效减轻服务压力。第四, 规范业务流程。实践中可以看到, 营销稽查监控系统中已经对稽查业务流程做出了明确的规定, 而且还可以通过稽查任务的有效生成、任务派工以及工单派工和工单处理、工单审批、任务审核等工作节点, 来有效实现稽查工作的全面管理, 从而实现营销稽查工作的规范化、制度化。
五、营销稽查监控工作的建议
1) 有计划开展稽查工作。通过稽查年度、月工作计划的编制, 对稽查专项任务进行有效的落实。同时, 需要注意的是每个月的实际稽查计划, 应当根据工作重点进行准确的定性、定量, 从而为给稽查工作指明了方向和重点, 便于稽查人员安排工作。2) 建立健全岗位责任考核机制。营销岗位责任制考核过程中, 应当对工作中的成绩、高质量服务行为给予一定的物质或精神奖励;对实践中存在着的各种违规违纪行为、差错以及超期工作现象, 应当及时的给予处罚, 做到赏罚分明。3) 优化信息反馈机制。营销稽查过程中, 应当定期对汇总表、报告等进行分析和通报, 对工作中的薄弱环节进行改进, 对违反相关规定的操作行为, 应当提出对应的考核意见。
六、结语
营销稽查监控系统可以实现全过程、在线实时监控以及营销系统信息数据的稽查, 同时也实现了稽查监控闭环管理, 有效提高了日常业务执行力和客户服务监督力。
摘要：营销稽查工作主要是以量、价和费为基础, 或者与之有直接关系的一系列营销管理工作, 它是利用现代监控系统对实践中的营销政策及落实情况稽查监控系统的五大业务类共132项稽查监控主题、78个分析查询主题对辖区内用户的用电业务及服务质量开展在线监控。本文从稽查监控工作的意义入手, 探讨与分析了电力营销稽查中发现的问题, 并提出了相应的措施。
关键词：营销稽查,在线监控,信息
参考文献
[1]石栋.营销稽查与电力系统营销管理[J].安徽电气工程职业技术学院, 2007.
7.稽查月度工作计划 篇七
关键词：运政稽查；思政工作；创新；现状；对策
0 引言
构建和谐的运政，是社会和谐发展，国民经济水平稳步上升的重要环节。思想政治工作，在维护运政稽查部门和谐度方面起着重要的作用。在社会文明快速进步的今天，传统的思想政治工作机制已经不能满足运政稽查部门的发展需求。将更多的创新因素融入到运政工作实践中，有利于突出运政部门的特点，让运政部门更好地为社会发展效力。
1 运政稽查部门思想政治工作现存问题
运政稽查部门的思想政治工作，是稽查工作实施的重要基础，也是加强运政稽查部门凝聚力的重要工作。但是，在当前的运政稽查部门的思想政治工作中，还存在工作思想落后、认知不足与工作方法单一的问题，具体如下：
第一，思想政治工作认知不足。许多运政稽查部门的思想政治工作者认为，思政工作的开展是对稽查部门人力、物力与财力的一种浪费。对于这种可有可无的东西，无需给予太多的重视。这些工作者往往将经济利益作为稽查部门发展的唯一目标，认为经济效益决定了部门的生存与发展力，忽视了思政工作的意义。认知不足，就会让思想政治工作变成简单的传达文件，没有得到有效开展。
第二，思想政治工作形式单一。在运政稽查部门不断规范与壮大的今天，稽查部门对于工作者的专业技能、知识水平以及个人素质都提出了更高的要求。思想政治水平，影响了工作者的综合素质。思想政治工作的开展方法单一，便会让思政工作缺少针对性，不利于稽查人员工作压力的缓解以及心理问题的解决。思政工作形式单一必然会导致质量下降，让稽查人员产生懒惰情绪，不利于工作热情的发挥。
第三，思想政治工作缺少系统性。就目前情况来看，我国许多运政稽查部门没有建立完整的思想政治工作体系，思想政治工作没有具体的实施计划，随意性较强。更有一些运政稽查部门只会在出现问题的时候才会开展思想政治工作，做思想政治教育。这就使思想政治工作的预防作用得不到发挥，而成为了稽查部门的灭火器。
第四，思想政治干部缺乏。很多运政稽查部门都没有专门的思政工作干部，许多思想政治工作人员都在做运政稽查的工作，没有充足的精力去开展思想政治工作。運政稽查部门的管理者较为重视工作人员的相关业务能力，不重视思想政治工作人员的培训，使得基层的政工力量无法满足运政稽查部门发展的需求。
2 运政稽查部门思想政治工作创新方法
做好运政稽查部门的思想政治工作，需要管理者重视思政工作，在人力、物力与财力上给予支持。只有条件充足，运政稽查部门的思政工作才能得以创新。
2.1 开发思政工作发展的新思路。加强运政稽查部门思政工作的创新力度，就要摆脱传统思政工作模式的限制，开发新的工作思路，给思政工作更多的生机。在社会发展的新时期，运政稽查部门的思想政治工作人员需要具有更高的综合素质，全面学习我党的最新理论以及相关科学文化知识。打破传统的限制，做好工作思路创新。
首先，思想政治工作应当从传统的灌输型向渗透型转变，不要再利用简单的填鸭式教育方法，将更多的先进思想观点融入到实际活动中，在解决实际问题的过程中应用先进思想，更有利于思政工作说服力的提高。其次，要加强思政工作的主动性，调动运政稽查部门工作人员思想政治学习的积极性。在过去的思政工作中，稽查工作者一直处于思想政治学习的被动地位，很少在思想政治学习中进行自我教育与自我提高。加强他们主动性，让工作者在发挥主观能动性的同时做好自我管理，有利于思政工作模式的转变。最后，要加强稽查部门思政工作的超前性。把握好思想政治工作的主动权，不要一味等待上级的指令。根据运政稽查部门的工作需求开展创新思政工作，有利于工作质量的提升。
2.2 提高思政工作人员的素质。思政工作人员的个人素质，对于思想政治工作的质量有着重要的影响。加强高素质的思政工作队伍的建设，有利于思政工作水平的提高。首先，思想政治工作者应当尽自己所能积极地去学习思政工作理论，建立有效的思政工作理论体系。深入学习马克思主义的观点，分析立场与工作方法，让这些科学的思想成为思政工作的指南。其次，思政工作人员要积极掌握运政稽查部门的工作技能，对最新的方针政策加以熟悉，做好思政工作理论的创新。只有了解了稽查部门的专业知识，掌握社会、科学、信息与经济多方面知识，才能让思政工作有更强大的基本。最重要的一点，思政工作者要坚持自己的政治观点，明确政治立场，提升自己的政治敏感性，做好个人作风建设。
2.3 加强思政工作机制的创新。思想政治工作是一项长期且复杂的工作，因此，运政稽查部门的管理者要加大重视力度。要提高运政稽查部门的思政工作质量，需要得到全体人员的重视。建立专门的思政工作小组，由部门管理者任组长，在条件允许的范围内给予条件支持，全面落实思想政治工作。稽查部门要建立上下联动的思政工作机制，使思想政治工作与稽查工作得以一体化发展。只有二者得到有效结合，才能让思政工作者了解部门成员的思想动态，有针对性地选择思政工作的内容与方法，提高工作质量。
3 结语
综上所述，做好运政稽查部门的思想政治工作创新，会让思想政治工作的内容与方法得以丰富，给运政稽查部门的思想政治工作提供新的活力。对现存问题进行积极解决，给运政稽查部门的发展提供更大的动力，才能让运政稽查部门的工作氛围更加公平与和谐，让运政稽查部门的工作质量得以提升。
参考文献：
[1]黄成华.浅谈如何在稽查队伍中开展思想政治工作[J].现代营销（学苑版），2013，03：116.
[2]杨力，霍远.如何抓好当前运政思想政治工作[J].安徽文学（下半月），2006，11：106.
[3]杜伏军.思想政治工作在构建和谐运政中的作用[J].科技视界，2014，
02：349.
8.楼面月度工作计划 篇八
大家上午好：
回望20xx年我们走过的岁月，展望20xx年我们的人生征途，每个人都会思绪万千，在这里我想告诉各位家人一句话：一切的付出都是为美好而准备的。
古语说的好，天生我才必有用，360行，行行出状元，我们即不能发明原子弹，也研究不出克隆人更参与不了国家大事的决策。我们既然选择了酒店这一服务行业，做一名平凡的服务工作人员。那么，我们就要在这个平凡的岗位上做出应尽的职责，用我们的热心、爱心、细心、耐心、诚心，让每一位踏进盛世开元的客人都能高兴而来，满意而归。
因为如果你想有什么样的生活质量那就要付出什么样的工作质量，这之间的换算是成正比的，也正是那句老话，付出就有回报。
在座各位也许已通过报纸、杂志、电视等新闻得知，08金融风暴席卷全球，每天有无数人员失业，大量企业工厂倒闭关门。虽然这对我们来说涉及无防，但人要有一种居安思危的意识，我们现在是处在一个安定详和的工作环境中，更应该珍惜现在的一切。同时，我们也应该庆幸自己选择了酒店服务行业，大家都知道，衣食住行是人生四大事，只要有人的地方这个行业就永远存在，那我们就永远不会失业。
之前很多人都认为，服务行业吃青春饭似的，到一定阶段就没有聘用，但事实是这样吗？不是！很多活生生的例子摆在我们眼前，我们的解总、余总通过自己的付出1个月所得的工资可和很多人半年所得相比。之前，给我们培训的老师，动动嘴皮，一节课仅几个小时，顶上很多人1个月300多个小时的付出，还有我们可敬的pa大姐们在这里也活出了她们的精彩。
一个人之所以没有成功，是因为他选择的太多，而那些成功人士就是因为十年如一日的坚持自己的信念，坚守在这个岗位，不断增长累积自己的知识经验，才有光彩的今天。
已离我们远去，尽管我们没能为企业创下什么利润，没能为殷董、赵董交上一份满意的答卷，但他们还是对我们不离不弃。进入，希望通过在座所有家人的共同努力，为盛世创下辉煌业绩。
餐饮部以一个中心赵经理，两个基本点：我和李经理为准，加强督导领班职责，把工作重点放在⑴礼节礼貌；⑵卫生；⑶物品规范、设施设备维护保养；⑷服务质量；⑸工作纪律；⑹学习、娱乐。六大点上开展工作。尽我们所能让员工成长在一个稳定、祥和，充满激情的环境中真正做到开心生活，快乐工作。
9.月度工作计划表 篇九
坚持“安全第一，预防为主，综合治理”。
坚持“谁使用，谁负责，安全防范，人人有责”。
二、总体工作思路
坚持每天对会议室、办公室、网络中心机房、档案库房等场所进行检查，下班后切记“断电、关窗、锁门”。
坚持每月利用部门例会开展一次安全教育活动，通报上月综合治理情况，布置本月安全工作任务。
坚持每季度开展一次综合治理自查活动,应用突发事件预案，排查安全隐患风险点，采取有效措施整改。
做好学校节假日值班安排及安全稳定工作，汇总平安信息上报上级部门。
| 季度 | 月份 | 工作计划 |
| 一 | 1 | 1、制定年度工作计划；
2、学习贯彻xx年安全工作会议精神； 3、部门与员工签订安全保卫综合治理责任书。 |
| 2 | 1、安排春节、寒假期间领导干部值班表；
2、做好节前办公场所的防火、防盗检查等安全工作； 3、上报春节、寒假安全稳定信息。 |
|
| 3 | 1、学习《部门防火安全责任书》；
2、学习《部门安全保卫综合治理责任书》; 3、开展春季安全工作大检查，排查安全隐患。 |
|
| 二 | 4 | 1、学习《网络与信息安全应急处置工作预案》；
2、总结一季度安全工作，布置二季度工作； 3、进行春季部门人员外出旅游探亲交通及人身安全教育。 |
| 5 | 1、安排五一、端午节假期值班表，并上报平安信息；
2、配合安保处开展消防演习培训等活动。 |
|
| 6 | 1、梅雨季节前进行档案库房的防霉、防潮、放水等检查；
2、开展网络中心机房等供电安全性检查； 3、开展校园网络安全检查。 |
|
| 三 | 7 | 1、布置暑期安全保卫工作；
2、开展防暑降温等安全知识教育； 3、网络实验室和会议室等场所空调检查、线路检查。 |
| 8 | 1、学习档案、印章等有关管理制度；
2、检查烟灰缸、消防设备是否齐全； 3、开展保密安全教育，加强保密工作。 |
|
| 9 | 1、学习《大型活动突发事件预案》；
2、开展第三季度安全检查； 3、安排中秋节值班及上报节日值班信息。 |
|
| 四 | 10 | 1、安排十一假期值班表，上报值班情况及平安信息；
2、开展办公室门窗、锁具等安全性检查。 |
| 11 | 1、检查办公场所的烟灰缸、防火设备配备情况；
2、开展冬季防火安全教育； 3、进行第四季度综合治理检查。 |
|
| 12 | 1、总结部门年度安全工作；
2、制定201x年安全工作计划； 10.稽查月度工作计划 篇十关键词：电能计量技术;用电稽查;应用 引言 随着社会经济的发展，对能源的需求不断增强，能源紧缺已经严重影响着社会与经济的发展。为了满足社会的需求，电力企业需要不断提高自身的能力，通过用电稽查工作，以有效的防止窃电的行为，并改善用电营销中存在的问题，最终保证用电的合理性与准确性，其中电能计量技术的运用，极大地提高了用电稽查工作的效率。文中将分析电能计量技术的涵义及作用，介绍电稽查工作中常见的问题，并阐述电能计量技术在用电稽查工作中的应用。 1.电能计量技术的涵义及作用 电能计量技术是电力生产、销售以及电网安全运行的一个重要环节，从发电到输电，再到个人或集体用电，每个环节都需要利用电能计量，实现对电能的精准与有效测量。电能计量技术实现了数字化，并具有远程控制功能，在科学技术的支持下，电能计量技术具有较高的计量准确度、较高的敏感度、较强的稳定性，同时，还能够减少人为因素的干扰，实现远程控制，并可以集中抄表，防止窃电等功能。 电能计量技术对用电稽查工作有着重要的作用，主要表现在以下两方面：其一，数字化，电能计量技术为用电稽查工作提供了可靠的技术保障，进而实现了数字化的计量用电;其二，远程控制，电能计量技术推动了用电稽查工作中远程控制作用的发挥，实现了后方监督，对违章用电的行为将能够及时的发现[1]。 2.用电稽查常见的问题 电力系统加强对用电管理的工作，其中用电稽查工作能够保证用户的有序性、经济性以及公共用电安全，对违章用电、偷窃用电等行为能够进行及时的查处，进而促进用电工作的安全、合理、有序的进行。 在用电稽查工作中发现，目前，部分用户存在窃电、违法用电的情况，为电力企业带来了严重的经济损失。用电户窃电的手法比较隐蔽，不易被发现，并且方式多样，如：私接公用线、私自拆装用电计量装置等。为了保证电力系统的正常供电，需要不断加强对违章用电的稽查管理力度，进而减少违法用电的行为。用电稽查常见的问题主要表现在以下几方面：用户违法偷、窃电，用户私自外供电，扰乱公共用电安全或秩序，用户私自变换用电类别的违章用电行为，用户私自迁移、移动电力系统安装的用电计量装置和其他不合符国家供电系统制定的安全用电要求的违章用电行为。用电稽查工作中常见的违章用电行为，不仅影响用电用户与电力系统的供用电安全，还影响供电公司的经济收益，严重的还可能造成一定的人身伤害[2]。 3.电能计量技术在用电稽查工作中的应用 电能计量技术保证着电力系统的正常、安全运行，并能够为电力系统提供全面的用电数据及改进的技术，电能计量技术在电力系统中有着诸多的应用，下文将从三方面进行阐述： 3.1保证用电稽查工作效率 随着科学技术的进步，电力系统得到了较快的发展，其中电能计量设备逐渐更换，在数量上、性能上都有较大的提高，并实现了科技化、智能化、精准化、数字化的结合，不断满足着电力系统的发展需求。在科学技术、网络技术的影响下，电能计量实现了自动化监控、远程抄表、后台管理等，不仅保证了电能计量的准确化、高效化，还促进了用电稽查的智能化、现代化。 在以往的用电稽查工作中，需要工作人员亲临现场查表、抄表，并对其数据进行分析，这一过程，耗费了大量的时间，工作效率较低，通过电能计量技术的应用，稽查工作人员可以更为快速的获得电力数据，其数据具有全面性、准确性，对其进行简单的分析便可以得到稽查结论。电能计量技术的应用，提高了用电稽查的工作效率，促使稽查工作更加智能化、数字化、现代化。 3.2减少稽查工作人员的工作量 在电力企业中，由于电能计量技术及设备的欠缺，用电稽查人员的有限，致使其工作人员的工作量普遍较大，严重制约着用电稽查工作效率的提高。在传统的人工抄表工作中，由于工作人员综合素质偏低，其数据与数字上存在一定的误差，进而造成计量工作的误差，影响稽查结果。 通过对电能计量技术的应用，在用电稽查工作中，其工作效率得到了提高，工作量得到了减少。供电公司在用电用户线路上配置核实的电能计量设备，便可以实现远程监控，根据用电用户电表数据变化，检查是否存在违法用电的行为。 3.3对违章电量的定性和定量 通过电能计量技术的应用，将促进用电稽查工作的数字化，进而方便追查用户的违章用电行为。在用电稽查工作中应用电能计量技术，可以通过设备监控减少用户的偷窃电行为，还可以通过数据分析，查看用户是否存在违章用电，一旦存在违章用电，就应根据其违章用电量的多少，补交相应数量的罚金，进而实现对违章用电的定性与定量，使之更加合理、科学[3]。 4.总结 文中对电能计量技术的涵义及作用进行了介绍，并对用电稽查工作中常见的问题进行了阐述，同时，对电能计量技术在用电稽查工作中的应用进行了分析，相信随着科学技术的不断发展，用电稽查工作将取得良好的效果。 参考文献： [1]郑少棉.电能计量自动化系统在用电检查工作中的应用[J].广东科技，2012，3（05）：55-56. [2]刘敏，庆格夫，包红军.电能计量技术在供用电稽查工作中的综合应用[J].应用技术，2013，（24）：135-136. 11.卫生监督稽查工作的实践与初探 篇十一在前一种模式中各地的做法有下列几种:有的单纯对执法行为的规范与效率的监督与控制;有的将执法责任制的组织实施纳入稽查工作中;有的将行风的管理纳入稽查工作中;有的将卫生监督机构内部的综合管理纳入其中;有的将卫生监督机构的对外宣传或培训工作纳入其中;有的将卫生监督机构与疾病预防控制中心的协调工作纳入其中。在后一种模式中各地也不尽相同。有的地方稽查科室具体承担投诉举报案件的查处工作;有的承担卫生突发事件的牵头查处工作;有的承担对重大行政处罚案件的直接查处及组织实施工作;有的稽查科室直接监督管理某一个区域或行业;有的稽查科室干脆直接负责本卫生监督机构所承担的所有的行政处罚工作, 即承担相当于卫生局的执法大队的职能;有的甚至将监督体制改革中暂时无法划分的部分职能交由稽查科室负责[3]。 1 我国卫生监督稽查工作现状 卫生监督, 从其法律意义上讲, 实际上是我国各级卫生行政机关为了管理国家的卫生事务, 保障人民的身体健康, 依照国家法津法规的规定而正确地行使自己卫生管理方面的职权。卫生行政主体依法行使行政职权, 不仅是行政主体的一项权力, 也是行政法对行政主体设定的一种义务或职责。卫生监督执法的历史状况是, 由各级卫生防疫站承担, 按专业分工, 监督员各管一个行业或若干个单位, 从该单位卫生许可证的发放到监督检查直至对该单位违反卫生法律法规的情况予以处理等全部由该监督员负责。这样分工的好处是便于监督员熟悉被监督单位的情况, 易于收费与监测。弊端也是显而易见的, 一是与依法行政、政事分开、综合管理的原则相悖, 二是缺乏权力制约机制等[2]。 在我国, 市场经济体制和相关行政法律制度逐步完善, 要求卫生行政执法应当体现市场经济法制的基本原则并保障市场经济的健康发展。而入世对卫生监督执法提出了更高的要求。 在我国, 对行政法的理论研究有两大阵营, 即管理论和控权论。前者的核心论点是, 行政法是国家行政管理的工具;而后者则认为行政法的使命在于控制政府权力, 我国现阶段行政法理论研究认为, 行政法有保障行政主体有效行使行政职权 (即管理论) 和保障公民、法人及其他组织的合法权益及对行政职权的限制 (即控权论) 的作用。在不同的国家或同一国家的不同发展时期, 由于各种原因, 行政法可能也应当侧重于发挥某一方面的作用。但从长远的发展需要来看, 这两方面的作用都必须予以高度重视, 不能只注意一方面的作用而忽视另一方面的作用 (即平衡论) 。 卫生监督所的性质是受卫生行政部门委托承担卫生监督执法任务的机构, 其任务大致可分为三大块:对相对人卫生许可证及健康证明的受理、审查及发放;对相对人遵守卫生法律法规情况的监督检查以及对违反卫生法律法规情况的调查取证;对违反卫生法律法规的相对人按照权限予以行政处罚或提出处理意见。 由于卫生监督是对相对人遵守卫生法律法规的情况的检查及处理, 是一种行政执法活动。加强对行政执法机构的监督和制约, 是现代法治国家的一项重要管理制度。《行政处罚法》明确规定, 行政执法机关应建立健全对行政执法的监督制度。现有的执法监督一般是事后监督。在卫生监督执法活动中, 设立稽查监督制度, 是行政法制监督的具体体现。可以弥补卫生行政执法工作外部监督的不足, 促进内部监督和外部监督相互配合和相互制约, 从而保证卫生监督执法人员在法律的约束下依法行政, 依法办事己在调查权与决定权合一的情况下, 负责调查的行政执法人员可能受主观因素的影响而作出不适当的决定。为保证行政处罚决定的合法和适当, 《行政处罚法》将调查权与决定权进行了分离。规定由行政执法人员进行调查取证, 并提出初步的行政处罚意见, 再由行政机关的主要负责人或者集体讨论后作出正式行政处罚决定, 保证行政处罚决定的稳妥和慎重。但是通常情况下, 由于事务的繁忙, 行政机关的主要负责人不可能也没必要对本单位执法人员所办理的每一个具体案件的包括事实的认定以及法津的适用等方面的办案质量进行审查, 这就需要有一个班子负责案件的具体审查并提出处理建议, 可保证执法的统一[4]。 2 改革执法模式创新执法质量保障 以办案质量的审查管理为切入口, 实现对监督员的有效管理, 再以监督员良好素质的形成带动办案质量的提高[1]。主要是建立3个机制。 (1) 办案质量考核机制。建立健全客观、公正、科学、具体的办案质量指标, 按法律要求将各环节的办案质量要求逐项分解, 包括程序操作、实体处理、办案效果、文书制作等方面的质量标准。为每一位监督员建立考核评价档案, 作为对监督员考核奖惩依据。 (2) 案件质量评查机制。缩短评查周期, 把评查工作经常化、制度化。评查方式可以多样化。 (3) 执法质量责任追究机制。将执法质量责任落实到具体的处室和监督员, 让每一位监督员都明确自己的职责, 担负起应负的责任, 避免责任不明、归责不力。对评查出的执法质量不符合规定要求的, 落实相应的责任追究措施。 3 建立监督机制 行政处罚的正确与否, 既关系到国家行政管理的目的能否顺利实现, 又与行政管理相对人的合法权益的保障密切相关。卫生监督建立内部监督和外部监督机制, 并实行了行政执法责任制。对内, 从执法的程序、案件的合议、结案的时限, 到执法文书的规范化书写等相继制定了一系列的规定, 严明执法纪律。对外, 通过各种形式强化社会监督, 营造良好的社会氛围。依照市卫生局的要求, 结合工作实际, 建立《卫生监督所行政执法公示制度》、《卫生监督所行政执法考核评议制度》、《卫生监督所行政执法过错责任追究制度》等一系列规范执法的工作制度。同时, 加强考核, 落实责任。把实行卫生行政执法责任制作为考核各执法科室工作政绩的一项重要内容, 随时发现问题随时解决。针对我所卫生执法人员可能发生的有过错执法行为的不同种类, 建立了相应的追究制度。对于违法行使职权, 侵犯公民、法人和其他组织合法权益的, 要依照制度严肃处理, 从而提高了全体执法人员依法行政的责任心。 同时对监督员监督检查过的相对人的履行卫生法律法规的状况进行稽查, 并将稽查结果通报。投诉举报的受理工作是卫生监督所对社会的一个窗口, 是执法部门为企业和市民服务的桥梁。稽查处在受理投诉举报的过程中, 能认真接待、详细记录、及时汇报和处理。对重大违法线索以及食物中毒等突发事件决不放过, 及时处理;对轻微的卫生不符合要求, 未造成后果的, 合法、合情、合理地给予协调处理;对一些企业间的不正当竞争, 做到认真对待, 保护企业的合法权益;对市民提出的卫生法律法规知识以及卫生知识的咨询予以认真解答。 摘要：经过近几年的改革实践, 卫生监督所是代表卫生行政部门进行卫生综合执法的执行机构这一看法得到了大家的公认, 但就卫生监督机构中的稽查工作并没有一个全国统一的符合现代行政执法理念的工作模式, 需要进一步探索。本文结合有关现代行政执法理念, 对卫生监督机构中的稽查工作作一探讨。 关键词：卫生监督,稽查工作,改革 参考文献 [1]刘书文.卫生监督体制改革中存在的问题及对策[J].中国农村卫生事业管理, 2005, 24 (7) :11～14. [2]刘印国, 闫杰, 齐林.影响卫生监督工作水平的因素及对策[J].中国城乡企业卫生, 2006, 20 (5) :124～130. [3]冯爱兰, 孙芝军, 王振国.卫生监督体制改革的初步尝试[J].中国公共卫生管理, 2007, 21 (1) :68～72. 12.行政专员月度工作计划 篇十二为切实配合2015年公司计划目标的顺利实施，行政部将紧紧围绕 “组织、实施、协调、监督、执行”这一宗旨，在2015年的工作中，以深化人力资源体制改革、创新绩效管理、降低用人成本、建立激励机制、控制办公费用管理、强化企业文化凝聚力和竞争力、巩固信息平台建设、抓安全、细化后勤服务为目标，推动公司总体经营计划目标的实现，使行政部真正成为促进公司发展坚实的、强有力的保障部门。 一、2015年整体工作思路 1、深化人力资源体制改革 2、创新绩效管理 根据各子公司现阶段的发展经营模式，人力资源依据各岗位工作职责运用kpi进行绩效指标量化考核，从内容与形式上大胆创新，经理级以上实行“高绩效、高考核”，主管级以下实行低绩效的考核办法，建立由上至下逐级考核的绩效管理模式。使薪酬体系管理科学化、合理化，进一步激励员工的工作积极性与责任心，力求使公司付出的人力资源成本和员工的个人价值达到双方共赢。 3、降低用人成本和风险 以“人力资源是第一生产力”为导向，做好招聘用人计划，加强对人力资源各岗位任职资格、工作内容的调研与分析，推进人岗适配工作，适时调整组织架构，进行扩、缩编制。实行“兼岗、并岗、合岗”的管理机制，控制人力成本费用。同时加大招聘力度，监督部门用人不专业、考核不到位、监管无力度，从行政部、用人部门两方面追究相关责任。及时签订劳动合同，避免用工风险，推进公司社保工作，加强公司劳动关系建设。 4、建立激励机制 以人为本，建立有效的激励方式，实行“能者上、平者让、庸者下”的激励机制，充分调动员工的工作积级性，为公司引进人才，留住关键性骨干人才，减少人员流失率，培养后备力量而努力。 5、控制办公费用管理 以“开源节流”为中心，充分有效的利用公司各项资源，对各项办公费用严格把控，做好费用预算的基础工作，改进工作思路，做到先预算，再支出，降低各项办公费用成本，为公司节约每一分钱。 6、强化企业文化凝聚力和竞争力 在增强公司市场竞争力的同时，行政部将大力宣导企业文化建设，建立企业文化培训资料，展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、管理制度、核心理念、员工手册等内容。通过宣导与培训，使新入职员工对公司的企业文化产生更有力的吸引，对在职员工倡导提高工作责任感、价值观。真正做到企业宣传不流于形式，让员工增强凝聚力和竞争力的思想意识，贡献每一份力量，为公司的发展点亮生命的火花。 7、巩固信息平台建设 随着信息平台的科学建设，行政部将在原有的基础上，巩固erp、oa办公系统、网站的信息资源使用，保障网络与系统的使用畅通，建立坚实的科技防火墙，防止病毒与黑客的攻击侵害，利用网站信息做为推广，加大对外宣传力度，使公司的高科技力量促进经营目标的实现。 8、抓安全 牢固树立“安全发展”理念，高度重视安全教育与安全生产，加强安全设备检查，规范安全操作，让一线员工提高安全生产责任意识，健全安全生产长效机制，坚持强化安全基础不动摇，推进科技保安全，做好安全保障体系工作，做到防患于未然。 9、细化后勤服务 将后勤服务工作落到实处，增强服务意识，改善服务态度，以提高服务质量为重心，保障各部门需求，体现强有力的后勤服务团队。 2015年行政部在做好其他行政工作的同时，重点实施监督、监管的职能，积极组织协调各部门的经营管理目标的实施，大力开展行政监管工作，实行计划与考核的统一、目标与执行的统一、监督与管理的统一。 二、行政、人事主要工作计划（1-12月）行政工作计划 篇三：行政部2015年3月份工作计划 行政部2015年3月份工作计划 1、配合律师完成已起诉案件的审理工作 2、配合律师完成剩余案件的起诉工作 3、根据各部门的人才需求完成人才招聘 4、统计员工考勤记录 5、进一步完善公司的各项规章制度 6、配合领导完成电子商务平台的建立与运营 7、新入职员工劳务合同的签订，离职员工的手续办理 8、按照原先制定的卫生管理方案开始严格执行与考评 9、新的制度研究通过后，执行过程的监督和修改 10、配合各部门处理突发事件 13.保险月度工作计划精品 篇十三【导语】在工作计划要达成的目标部分，关键是要清晰的定义目标，表现形式就是清楚的定义目标对应的指标，并设置量化的指标目标值。东星资源网搜集的《保险月度工作计划》，仅供大家借鉴！ 【篇一】保险月度工作计划 面对新的一个月，我们已做出了初步的计划： 一是全面贯彻总公司“积极均衡、整合转型、创新超越”的总体工作方针，积极落实总公司关于实施员工职业素质提升工程的指导意见，构建学学习创新型企业，搭建优秀的人力资源支持平台，加大人才培养力度，建立人才培养机制，全面提升员工职业素质。 二是转变思想观念，积极适应市场竞争的需要，继续加强竞争意识和危机意识教育，引入激励机制，巩固原有险种的市场份额，积极开拓新业务、新保源。 三是加强与政府和有关部门的沟通，提高政府领导对保险在经济社会发展中重要作用的认识，积极取得政府和有关部门的支持，优化保险发展环境。 四是进一步强化服务意识，努力提高服务水平，改善外部展业环境。建立客服人员日常培训体制，努力提高服务技能和服务水平。同时加大理赔查勘力度，努力挤干理赔水份。 五是加强团队建设，营造事业留人、感情留人、待遇留人的发展环境，激发员工对公司的认同感和归属感，保持队伍的高度稳定。进一步搞活用人机制，坚持打破身份界限，不拘一格用人才，确保人尽其才，才尽其用。 六是加强与各代理单位的沟通，使之尽快发展起来，达成双赢。 【篇二】保险月度工作计划 为了让以后的保险工作做得更好，现制定下个月度的的保险月度工作计划如下： 一、实际招商开发操作方面 1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。 2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。 3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况 4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。 二、公司人力资源管理方面 1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。 2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。 3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。 4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。 5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。 6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、xx报刊、校园招聘、xx网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）。 7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计）进行全过程关注与跟踪。 8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。 【篇三】保险月度工作计划 （一）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 （二）在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。 （三）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 （四）今年对自己有以下要求 1、每周要增加2个以上的新客户，还要有到个3潜在客户。 2、自己一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 【稽查月度工作计划】推荐阅读： 稽查工作经验材料07-30 稽查、机电工作计划09-04 食品药品稽查工作计划08-13 交通稽查站工作计划08-24 国税稽查工作经验材料09-11 煤业集团稽查工作总结07-23 稽查工作上半年总结07-24 如何做好烟草专卖稽查工作09-01 公司人员月度工作总结_月度工作总结08-14 烟草专卖稽查中队工作制度08-26 |