2022年内管工作

2022年内管工作（共10篇）

1.2022年内管工作 篇一

接生管職務,思考,政策來討論..工作目标：出貨達成率達標 ,提升

物料管控、流暢、確實。

跨單位强势溝通，解決生產物料異常。1.出貨達成率提升達標。

（1）認現有人力設備基礎，強力要求各工段完成 銜接，調動分析、掌控可用人力支援。

（2）要求現場以入庫時間為重，而不是出貨當天完成。（3）對尾數要求重視（生產完整），尾數問題用最短時間解決。2.物料管控、流暢、確實。

（1）對內：A.物料供給，目前狀況不理想，現廠內干部不重視，缺料、無實物、延誤，必須加強，監督改善懲處，隨時抽查。

B.需求物料，對各單位，要求提前告知、準備。（2）對外：A.對各供應物料商要求交貨時間點，準時穩定。

B.對配件，供應商評估、要求、管控。

3.跨單位强势溝通，解決生產物料異常。（1）设计课：A.對于資料提供要求完善。

B.新產品投產要求，EN測試報通過, 試做過程，生產工時評估，檢治具到位。（2）品管：A.IQC進料檢驗加強再落實。

B.對于生產檢驗要求，機動配合。

（3）制一：A.生管要求進度回報達成時間落實完成，異常回饋.強力控管。

B.物料管控，報廢、補料動作落實、精確。

（4）制二：A.投料投產，落實生管安排。

B.主管對于進度落實精確、評估，完成入庫。C.生產異常、排除，及時返修動作，時間點回報。

（5）業務：A.對于業務接單、交期、回復，落實生產異常、反饋、溝通。

B.對于每個業務人員，加強溝通訊息，解決。.

2.医政医管工作要点 篇二

2012年全区医政医管工作要点

2012年全区医政医管工作要以深化公立医院改革为中心，以提升医疗服务能力和监管能力为重点，以提高医疗质量、保障医疗安全为核心，以控制医疗费用不合理增长为抓手，加强医疗服务体系建设，积极改善医疗服务监管，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、稳步推进医改相关工作

（一）积极推进县级公立医院改革。以探索取消县级医院药品加成为突破口，彻底革除以药补医的趋利机制，充分体现公立医院的公益性质。建立补偿机制，理顺补偿渠道，促进医疗机构健康发展，切实减轻人民群众医药费用负担。

（二）继续推进公立医院改革试点工作。以银川市和自治区第三人民医院为重点，继续积极探索推进公立医院管理体制、补偿机制、运行机制和监管机制改革，鼓励和支持各其他公立医院积极大胆探索；开展县级医院综合改革试点，落实国家和省级重点联系县医院工作，推动县级医院加快发展，今年力争有所突破。

（三）大力推进以电子病历为核心的医院信息化建设。结合全区卫生信息化建设，落实县级医院能力建设项目和远程会诊医疗项目，落实《电子病历基本规范》和《电子病历功能规范》，加快医院信息化建设工作，年底全区县级及以上综合医院实现电子病历，利用信息化手段加强医疗质量管理与控制。

（四）推动建立区域医疗服务共同体。推动建立以二、三级医疗机构为龙头，社区卫生服务中心（乡镇卫生院）为枢纽、社区卫生服务站（村卫生室）和其它医疗卫生机构为基础的医疗卫生服务共同体，建立专家定期坐诊、巡回指导、双向转诊等制度，对大型检查检验仪器设备实行开放共享，形成各级医疗机构间功能互补的整合型医疗卫生服务网络。

（五）推进临床路径管理工作。继续推进以常见病种、重大疾病为主的临床路径管理工作，三级、二级综合医院实施临床路径管理病种数分别不少于50个和30个，试点病种中符合入径标准的患者入组率不低于50%，入组后完成率不低于70%，进一步规范诊疗行为。

（六）丰富医院便民服务措施。完善预约诊疗制度，创新预约方式，二级以上医院全面开展预约诊疗服务。优化门急诊诊疗流程，设立方便门诊，实行错峰、分时段诊疗，全面推广叫号服务，合并挂号、收费、取药等服务窗口，简化就医手续。探索推进住院流程再造，积极实施预约出院结算。推行先诊疗、后结算和志愿者医院服务模式。

（七）鼓励社会资本举办医疗机构。落实鼓励和引导社会资本举办医疗机构的政策，鼓励社会资本举办提供高端医疗服务和康复医疗服务的医疗机构，加强对社会资本举办的医疗机构管理培训，促进社会资本办医规范健康发展。

（八）推进医师多点执业试点。出台《宁夏医师多地点执业管理办法》，引导医师到基层服务。

二、落实四项“工程”和四个“活动”

（一）国家临床重点专科建设工程。按照卫生部的安排和《国家临床重点专科建设项目管理办法》，落实我区5个国家重点临床专科建设任务，保证项目实施效果，有效提高我区医疗服务能力和水平。

（二）自治区级优势专科建设工程。按照《自治区医疗机构省级优势专科发展规划（2009-2013年）》，启动第二批自治区级医学优势专科和特色专科建设工作。

（三）优质护理服务示范工程。继续深入开展“优质护理服务示范工程”活动，推行责任制整体护理的服务模式，加强护理内涵建设，提高临床护理质量，临床科室护理服务要充分体现专科特色，探索开展门（急）诊、手术室等部门优质护理服务，为患者提供全程、全面、规范化的优质护理服务，实现优质护理服务全覆盖，建立持续推进优质护理服务的长效机制。三级甲等医院、三级乙等医院、二级以上综合医院“优质护理服务示范病房”分别达到80%、60%和40%以上。

（四）“健康快车”复明手术工程。实施“健康快车”复明手术项目，为我区1000例贫困白内障患者免费实施复明手术。

（五）控制医疗费用不合理增长活动。认真贯彻落实《自治区人民政府办公厅关于控制医疗费用不合理增长的指导意见》，有效控制药占比、抗菌药物使用率等医药费用相关监控指标，落实“三个挂钩”，充分调两个积极性，实现监控指标“六降六升一规范”，力争到2012年底，我区医疗费用增长水平低于全国平均增 长水平。

（六）“医疗质量万里行”活动。结合深化医药卫生体制改革工作，继续深入开展“医疗质量万里行”活动，进一步加强医院管理，不断提高医疗服务水平，持续改进医疗质量，保障医疗安全，逐步建立和完善医疗质量管理与控制长效工作机制。

（七）抗菌药物临床应用专项整治活动。深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动，进一步加强抗菌药物临床应用管理，规范抗菌药物临床应用，健全抗菌药物临床应用管理制度，建立和完善抗菌药物管理的有效措施和长效机制。

（八）“三好一满意”活动。继续在全区医疗系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，深化以病人为中心的服务理念，提升医院管理的科学化、专业化、规范化、精细化水平，规范医疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全，促进医患关系和谐。

三、建立健全医疗质量管理体系，完善医疗机构管理长效机制

（一）建立健全各类医疗质量管理组织。加快建设自治区级医疗质量控制中心，指导建立市级医疗质量控制中心。加强对各级医疗机构相关专业的技术指导和质量控制，逐步建立和完善我区医疗安全质量控制长效机制。

（二）继续开展医疗机构等级评审工作。按照《宁夏医疗机构分级管理评审办法》和《宁夏县以上医疗机构等级评审实施方案》，继续开展医疗机构等级评审工作，实行分级管理。

（三）建立健全医疗质量安全预警机制。落实重大医疗事故安全事件报告制度，开展医疗安全（不良）事件、医疗器械临床使用安全信息和临床用药安全信息报告、收集和分析工作，减少医疗质量安全事件。

（四）加强医疗技术临床应用管理。做好医疗技术临床应用审核工作，规范医疗技术临床应用。严格落实全国统一的手术和麻醉技术管理制度。继续组织做好介入诊疗、人工关节植入、内镜诊疗等重点医疗技术管理和质量控制工作，规范诊疗行为。

（五）积极开展平安医院创建活动。继续深化平安医院创建工作。深入推进医疗纠纷人民调解组织和医疗责任保险制度建设试点工作，组织、引导医院和医师参加医疗责任保险，全区二级以上医疗机构医疗责任保险投保率达到90%以上，完善调处机制和风险分担机制，努力将各类医患矛盾纠纷的处理引入合法化渠道。加强医院内涵建设和文化建设，进一步推进院务公开工作，落实“首诉负责制”等各项工作制度。

（六）加强突发事件和重大疾病的医疗救治能力建设。加强院前急救建设和规范化管理，强化医疗机构公共卫生职能，组织做好重大传染病和重大疾病医疗救治、重大事件医疗保障工作。

四、强化医疗服务质量，保障医疗安全

（一）加强医疗机构设置规划和管理。落实区域卫生规划，严格医疗机构的准入，加强医疗机构审批、校验管理；健全日常监管和抽查相结合的监管模式，探索建立医疗机构及其医务人员执业行为监管的有效手段。加强对民营医院执业行为的监管力度，建立健全执业行为信息公示制度

（二）加强医疗服务体系中薄弱环节的建设。加强院前急救体系、儿科医疗服务体系建设，加强县级医院重症医学科、病理科、急诊科、手术室和血液透析室等关键科室的建设。完成区域医疗中心建设项目。推进建立完善康复医疗服务体系。

（三）加强医师队伍管理。组织做好医师资格考试工作，推进专科医师准入管理，落实医师定期考核和医务人员医德考评制度。

（四）加强医院感染监管。贯彻《医院感染管理办法》等法律法规，完善医院感染管理组织体系和监测网络，健全医院感染管理责任制和医院感染报告制度，落实预防和控制医院感染的工作措施，保障医疗质量和医疗安全。开展医院感染管理专项检查，加大对相关事件的处理力度。

（五）加强临床药事监管。落实卫生部《医疗机构药事管理规定》和《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范（试行）》，推行《国家处方集》，建立健全临床药师制度，开展合理用药监测，规范临床用药，提高药物治疗学水平。

（六）加强病案监管。贯彻落实《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》等法规、规范，建立健全病历全程质量监控、评价、反馈制度，重点加强运行病历的实时监控与管理，二级以上医疗机构甲级病历率达95%以上。

（七）加强医疗美容服务管理。加强医疗美容服务管理，执行医疗美容主诊医师制度，促进医疗美容服务健康发展，保证医 疗安全。

（八）开展“优质医院”创建活动和三级医院巡查工作。积极组织参与国家创建优质医院活动。按照卫生部大型医院巡查工作要求，加强对全区三级医院医疗服务监管，不断提高医院运行监管的科学化、规范化和制度化水平。

五、促进护理事业发展，提高护理工作质量

（一）加强护士队伍管理。进一步贯彻落实《护士条例》，规范医疗卫生机构护士执业管理。加大依法监督力度，促进医疗机构加强护士队伍管理，落实护士配备标准，保障护士合法权利，规范护理执业行为。进一步加强重症监护病房、急诊、手术室等专科护士培训，提高专科护理水平。

（二）贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》。制定区域护理事业发展规划，改善护理服务、提高护理质量、丰富护理内涵、扩展服务领域，提升护理服务能力和专业水平，推进区域护理事业全面、协调、可持续发展。

六、加强血液管理，保证血液安全

（一）深入组织开展无偿献血工作。优化无偿献血人员结构，加强无偿献血志愿服务工作，积极推动固定自愿无偿献血队伍建设，建立无偿献血工作持续发展长效机制。

（二）健全采供血服务网络建设。进一步推进采血屋和采血点的设置，以血液供应横向到边、纵向到底为目标，完善储备点网络建设。完善采供血机构、用血医疗机构信息化建设。

（三）加强血液采供监管。以质量为核心，加强采供血（浆）机构质量体系建设，开展血站核酸检测试点工作，实行采供全过程监管，加强督导检查，保障采供血（浆）安全、规范。

（四）加强临床合理用血管理。落实《医疗机构临床用血管理办法（2011版）》，开展合理用血培训及点评工作，加强病员自体输血，提高自体输血比例，最大限度节约血液资源。做好血友病诊疗工作。

七、统筹做好其它各项工作

（一）积极推动城乡医院对口支援。继续推进“万名医师支援农村卫生工程”项目的落实，加强管理、考核，研究建立长效机制，充分发挥支援医院、受援医院和医务人员积极性。开展巡回医疗，发挥城市三级医院在人才、技术、管理等方面的优势。组织实施县级医院骨干医师培训项目。

（二）配合做好儿童先心病、儿童白血病等重大疾病医疗救治工作。

（三）继续做好卫生“三下乡”活动，做好征兵体检、戒毒等其他工作。

3.品管工作的职责 篇三

品管的内容大体包括卫生的管理，产品从原料到成品的全程监控，技术（化验方面）管理，与外部关系的协调（包括供应商质量监控、体系认证、政府机关），教育培训等方面。其实品管就是制定标准，培训，监督执行，纠正并改进的过程。职位慨述：

完成日常来料质量检验、质量监控及结果上报工作。工作内容： 每日工作：

① 参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作； ② 根据收料状况完成当日进料检验工作任务；

③ 按照相应流程对待检验产品（来料、退仓料）进行检验，检验前以及检验过程中按照检验规范认真核实产品代码、名称以及品质状况，填写检验记录，并提交主管； ④ 《物料审查报告》及时的开出、以及追踪事件处理结果；

⑤ 如有判退来料或生产反映，开立《纠正预防措施报告》给供应商，并追踪回复效果的有效性；

⑥ 及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递； ⑦ 汇总、存档各项检验记录及相关资料； ⑧ 协助主管完成临时安排的工作； 每周工作：

协助主管完成上周品质情况汇总、分析。每月工作：

① 协助主管完成上月品质情况汇总、分析； ② 评比供应商品质状况；

③ 汇总、存档当月各项检验记录及相关资料，每月整理一本存档；

品管职责和权限 I P Q C 职位慨述：

完成日常制程中的质量检验、质量监控及结果上报工作。工作内容： 每日工作：

① 参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作； ② 根据生产进度完成当日首件、巡检工作任务；

③ 按照相应流程对待检验产品（半成品）进行检验，及时纠正质量问题，填写检验记录，并提交主管；

④ 不定时对生产线的工位设置、品质状况进行稽核； ⑤ 现场不合格产品的确认，初步处理；

⑥ 《巡检异常记录》、《纠正预防措施报告》的及时的开出、以及追踪事件处理结果、改善措施的有效性；

⑦ 及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递；

⑧ 如出现重大质量问题，为纠正该质量问题，有权暂时停止现场生产，并立即向上级汇报； ⑨ 汇总、存档各项检验记录及相关资料； ⑩ 协助主管完成临时安排的工作； 每周工作：

协助主管完成上周品质情况汇总、分析。每月工作：

① 协助主管完成上月品质情况汇总、分析；

② 汇总、存档当月各项检验记录及相关资料，每月整理一本存档；

品管职责和权限 O Q C 职位慨述：

完成日常成品的质量检验、质量监控及结果上报工作。工作内容： 每日工作：

① 参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作； ② 根据生产进度完成当日成品检验、出货检验工作任务；

④ 按照相应流程对待检验产品（成品）进行检验，检验前以及检验过程中按 照检验规范认真核实产品代码、名称，判定品质状况，填写检验记录； ⑤ 对不合格送检产品的纠正处理，跟踪；

⑥ 《纠正预防措施报告》的及时的开出、以及追踪事件处理结果、改善措施的有效性； ⑦ 及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递； ⑧ 退货产品、客诉库存产品的检验、原因分析及初步处理； ⑨ 汇总、存档各项检验记录及相关资料； ⑩ 协助主管完成临时安排的工作； 每周工作：

协助主管完成上周品质情况汇总、分析。每月工作：

① 协助主管完成上月品质情况汇总、分析；

② 汇总、存档当月各项检验记录及相关资料，每月整理一本存档；

品管部主管职责

1.1负责本公司产品质量管理工作，严格监督执行公司各类质量标准，确保及提升产品质量，营造持续改进品质的质量文化；

1.2 坚持以辅助、指导生产为主的质量管理理念，积极参与产品设计和改善，以科学的管理手段、过硬的品检人员业务能力来保障产品质量，控制制程错误、减少损耗、降低生产成本；

1.3 负责本部门的职员管理及各项事务管理工作；制定制程检查标准，并稽核检查质检人员是否确实实施；

1.4 配合技术部门（部分检验指引由本部门自行制定）制定各类来料、半成品及成品的检验标准制定工作；

1.5负责公司的原料进货检验、制程检验以及成品检验三个检验环节的指导工作；

1.6 建立原材料、在制品、外协品和成品检验记录及质量统计报表，分析和评审各类检验报告，每月进行质量总结分析，提出改进意见； 1.7 及时收集材料和配件在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法；

1.8负责公司产品质量信息反馈的统计分析工作，及时与公司领导及其它部门相互沟通，共同解决各类质量问题；

1.9参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，并参与供应商评审工作；

1.10质量异常及客户抱怨或退货等的处理工作；制程管理与分析，专案研究并作改善，预防等再发防止措施，鉴定报废品；

1.11负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行； 1.12负责召开各类质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶；

1.12负责部门各类培训工作，努力提升部门职员业务水平； 1.13完成上级安排的其它临时性工作。

品管部IQC职责

1.1严格按图纸要求、检验标准等对每日各类来料进行常规检验，并记录相关的信息，发现有不良现象及时反映并提供样品，并沟通协助供应商加强改善，尽量把各种问题反映在最前端。

1.2 对所有电镀、喷漆等表面处理的及时抽样后送测试员做相关测试，并跟踪测试结果，科学判定来料质量等级；

1.3对所有装配件检验必须测试装配效果，参照装配效果和其他质量水准判定来料质量等级；

1.4对来料质量判定结果负责；

1.5加强与生产线及仓库的沟通，主动跟踪各种料件品质与使用状况，负责生产过程的材料异常投诉处理，针对异常问题点总结经验并在下次检验中注意；

1.6负责对生产线的退料检验，区分料件为制程损坏或来料损坏，并及时反映给类信息，协助控制物料损耗；

1.7配合采购部对经常出现问题的供应商进行辅导和督促改进效果，提升供应商的供货质量水平；

1.8保证检验记录真实、清楚、及时、准确；

1.9负责对质量异常在第一时间汇报直接主管（批量拒收时通知主管同意后再拒收）； 1.10负责各类来料检验报表和报表数据统计、分析工作并及时提交各类分析结果； 1.11负责协助仓库，定期对库存物料进行重新判定，确保库存物料符合质量要求； 1.12保管各种检具仪器，并确保使用检具属合格检具； 1.13努力学习各类专业检验知识，自觉提升个人业务水平；

品管部IPQC职责

1.1 根据检验标准、工艺标准、相关图纸文件、作业指导书、技术标准、联络单等要求，对生产的产品、员工的操作规范等执行巡回检验；

1.2对所使用的检验工具（如：游标卡尺、千分尺、直尺、拉尺等）、量具的精度进行确认。必须定期对量具进行校验，以保证制程品质的准确度、一致性；

1.3对各工序送检样板进行首检确认，并对确认结果负责；（IPQC在以下情况下必须做首件确认动作，确认合格后方可量产，否则不准量产。1每次的开机之首件；2品质异常重新对策后之首件；3设备、刀具更换或修护后之首件；4；生产作业条件变更后必须做首件确认动作）；

1.4首件完毕，落实填写在首件报告书上，重点工序必须进行品质三检（工人自检、班组长复检、巡检员专检）工作。

1.5依据规定的频率执行巡检动作，并及时将检验结果记录在巡检记录表中； 1.6制程中若有品质问题和品质异常时要求现场立即改善，必要时停线促进改善，改善合格后方可量产。并将异常及时反馈至上级主管，对已生产的不良品加以标示、隔离，并开立品质异常处理单；

1.6 负责生产车间半成品抽检合格再转序工作，对抽检不合格的半成品督促车间班组长返工、改进合格后方准许转序；

1.7 负责末件检验工作（部分末件需保留样板）；

1.8每日做好各类检验记录，分析车间生产质量状况，及时向上级报告异常情况； 1.9协助车间改善质量问题； 1.10完成上级交代的其他任务；

品管部0QC职责

1所有成品出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷、客户满意零投诉的目标。

1.2 根据车间提出《成品验货申请单》内容，对申请检验的成品进行检验工作（包括功能测试、外观、组装、包装、包括包装材料、方法，特殊要求，箱唛等方面进行检验）

1.3 依据成品检验质量标准和AQL标准，对所检验批次成品判定合格与否，并对判定结果负责； 1.4 督促车间对检验不合格批次成品进行翻检，直至再次检验合格后方可成品入仓，出货； 1.5 负责《成品入仓通知单》的填写工作； 1.6负责各项检验记录的存档工作；

1.7每月负责统计分析成品检验合格率，对检验不合格项目进行分析并提出改善意见； 1.8负责成品出货监督工作，监督入仓、仓存、搬运等操作流程； 1.9及时向上级反映各类品质异常问题；

品管人员职责

一． 品质经理：

1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标.2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.4.审核相关部门呈交的品质文件.5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等.6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估

7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施.8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试

9.对成品的品质进行最终判定，10.协调IQC验货的各项工作.11.督导并审核品质周报、月报表.12.对下属进行考核、评定.二、品质保证主管：

1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件

5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素.6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.10.协助品质经理相关的品质管理工作

11.对下属进行考核、评定

三、QE主管：

1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试

2.制订品质计划.3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.4.即时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意.5.主持每周品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.6.统计、分析各品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.7.统计、分析各阶段品质不良,并推动各部门改善,以达到目标.8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.9.做好品质记录,以便追溯.10.稽核评估供应商,并做好相应记录.11.考核下属业绩.四、IQC主管

遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务.2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC内部之品质检验计划、目标,并督导完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长,并督促其完成.4.培训计划的执行.制定IQC、季度、月份的培训计划,并对实验员的指导考核.5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作.6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,并签署意见.7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核.8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供应商主动沟通,了解供应商品质状况,并督促其进行品质改善.9.每月协助品质经理定期召开三级供应商评审会议,督促供应商的品质改善。

10.对下属业绩考核

五、职员

(1)1.会使用卡尺,光普仪,投影机等量测仪器.会电脑基本操作.2.量测仪器的使用及注意事项.3.压铸模产品和需外加工产品的品质重点及注意事项.4.不合格品的处理.5.相关表单的填写.6.其它.(2)SQC

1.熟练操作电脑(WINDOWS OFFICES等软件),熟悉QC七大手法,能用电脑绘制”柏拉图,管制图”等.对ISO9000有所了解.2.日常报表及统计图的制作.3.具的使用及注意事项.4.产品的检验重点及相关表单的填写.5.其它.(3)QA

4.烟草内管工作汇报（本站推荐） 篇四

内部专卖管理监督工作汇报

2011 ，我局认真贯彻国家局、省、市局关于内管的会议精神，同时加大力度落实内部专卖管理监督各项制度，切实加强对卷烟各个环节的日常监管，努力实现内部专卖管理监督工作“流程化、精细化、痕迹化”的目标，特别是通过省、市局对内管工作的检查指导，当前工作存在的问题进一步整改到位，各项制度、工作流程得到了进一步完善，有效提高了我局内部专卖管理监督工作水平。现将2011内部专卖管理监督工作开展情况汇报如下：

一、加强业务培训 提高专卖内管人员业务能力 我局专卖多次组织内管人员学习，重点加强了对《烟草专卖法》及其实施条例、《烟草专卖行政处罚程序规定》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、省局《行业内管专卖管理监督工作规范》、专卖管理员等级培训内容的学习，不但求“懂”，更求“精”。为了不断提高专卖管理人员的法律意识、自律意识和责任意识，组织全体专卖人员每季度进行一次法律法规的知识培训学习，考试成绩备案备查。我局还组织对营销相关人员进行相关法律法规培训，扎实推进内部专卖管理监督长效机制建设，全面提高营销工作人员自律意和规范意识。

二、强化制度建设，不断完善内管制度

为使 2011年内管工作得到更好的落实，确保内部监管取得实效，我局按照内管工作流程要求制定了《2011年——区烟草专卖局内部专卖管理监督检查实施方案》，根据省局创建优秀县级局的标准要求，在2010年工作的基础上，总结工作发现的不足，按照市局要求对我局的内管工作标准和制度进行了细化，补充了高价位卷烟管理制度、卷烟打码管理制度和相应监管措施。还制定了预警筛选制度并认真按照预警筛选制度对出现的可疑预警进行筛选和实地调查，提高日常监管和网上监管能力。

三、同级监管、日常监管情况

1、我局（营销部）全年卷烟销量186398.482万支，预测销量178371.060万支，实际销售比预测销量多8027.422万支，实际销售金额为73862.437万元。条均价79.25元，人均消费14.67条。所销卷烟全部通过电话访销、物流配送，达到100%入网、100%落地、100%落户销售。

2、客户动态。2011年我局新办许可证456户，注销许可证484户，处于暂停状态状态84户，处于停业状态4户，无歇业户，现有效持证经营户数2551户。

3、网上日常监管情况。

根据山西省烟草行业内部专卖管理监督新的工作流程、工作职责及工作制度,进行网上监控和查看营销部上报的资料未发现异常情况，卷烟销售百分之百入网、落户、落地销售；内管股每天进国家、省、市局网站查看有关信息及货源公示并打印备档。2011年，我局共发生预警1730起，已处理预警1601起，不处理预警129起。预警分类：单品销量月预警84起，单品销量可疑大户预警17起，订单总量异常预警1206条、单次订货数量异常预警9起、多次订货异常预警4起、属性频繁变动预警32起、可疑拆单预警4起、零售户违规活动预警354起、零售户违规订货预警10起，针对以上异常情况，我局卷烟监管人员对此异常情况进行实地调查，对于发生的违规预警情况，局领导及时组织内部专卖管理监管人员及市场监管员等相关人员调查问题原因，产生预警的主要原因为：一是客户为弥补货源，加大各别单品牌卷烟订购量，导致销量异常；二是客户前期未进货导致销量比例相对异常；三是红白喜事、盖房用烟，造成客户销售需求增大；四是超两个周期不订货主要由于客户家里有事电话故障、准备停业没有访烟。

通过系统查询、实地调查、电话询访，我局零售客户所订购的卷烟符合实际销售需求，客户全部收到订单所显示的卷烟，单品牌卷烟订购量符合市公司货源投放范围，没有违法违规情况。

四、今后工作打算及安排

为不断提高内部专卖管理监督工作水平，巩固已经取得的成效，我们将继续推动内部专卖管理监督工作持续开展，做好以下几个方面的工作：

1、不断加强内部专卖管理监督机构。要进一步明确岗位职责，加强对内管工作人员的教育培训和工作业绩考核，检查内管人员的职责履行是否到位，切实提高执行力。

2、创新内管工作方法，提高内管工作效率，充分发挥内管工作在行业发展中的作用。

3、切实做好内管网上资料的备案。每月进行内部专卖管理监督检查后要及时进行通报，按要求将生产经营所涉及的业务数据、统计报表、审批手续、等相关资料、文件存档备查，确保内管工作相应的资料齐全、装订规范。

4、继续加强规范经营教育培训。要通过不断加强教育培训，反复灌输内管工作的重要性，以案例教学、反面教材、警示教育为主要载体，使行业人员充分认识到加强内部专卖管理监督的重要性、长期性和艰巨性以及违规经营的严重性、危害性；要将法律法规知识的再学习、再教育活动制度化，使学习培训取得实实在在的效果；要使行业干部职工从思想认识、意识觉悟方面真正树立法制观念、大局意识、责任意识、危机意识，提高规范经营自觉性。

内部专卖管理监督工作是烟草行业的生命线，任重而道远。在今后的工作中，我们要继续站在国家利益至上、消费者利益至上的高度，扎实、深入、高效地开展内部专卖管理监督工作，为实现——烟草跨越式发展的战略目标保驾护航！

5.船管工作主管自我鉴定 篇五

自我鉴定是个人对一个时段对自己的学习或工作生活的自我总结，自我鉴定能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份自我鉴定吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的船管工作主管自我鉴定，仅供参考，希望能够帮助到大家。

我叫ＸＸＸ，xx年毕业于ＸＸＸ商贸大学，现在在ＸＸＸ公司做船管工作。今年年初开始，我荣升了船管部主管。

犜诖管部工作对我来说是一个新的工作领域，在新的工作岗位工作期间，我学到了许多以前没有接触过，没学过的知识，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习，我现在能够独立，全面负责高速客船的调度工作。在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求：认真，及时，准确地登记每个航班的开抵时间，旅客人数，行李件数，船员人数等资料；并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据，力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的海事通告及时转达给船舶；如实反映和做好船舶意外事故记录。

前段时间参加公司安排的内审员培训，及上船参与实质内审，从中让我深深体会到内审工作对船舶管理，船员管理，公司的系统管理有着深远的影响，因为内审的目的就是要求严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制。这样做不仅仅可以提升公司的公众形象，还能避免和减少船舶在航行过程中存在的意外风险，同时也可以让船舶在处理意外事故时做到有案可依，有例可循，做到将风险成本降低到最少，同样也减少了公司的管理成本和经营成本。因此，我将在以后的工作中继续努力学习和严格遵循ISM的管理体制，以提升自己的.业务实操能力为最终目的。落实和贯彻ISM体制的要求，让自己的工作能够做得更好。

在完成自己负责高速客船的工作之余，我努力向负责货船调度工作的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门就是一个小家庭，分工不分家，同事之间做到和睦相处，相互帮助，相互鼓励及努力工作的最终目的就是让公司领导放心，让业务运作更顺，更好。不过因为来船管部不久就开始独立开展负责高速客船的日常管理工作，相对较少时间去接触和管理货船的动作，所以在货运调度和管理方面的知识及实际操作能力较为薄弱，有待在以后的工作中多花时间去学习，着手操作，以便在公司业务繁忙时，有能力去协助及处理货运调度和管理的工作，甚至能够做到有能力独立处理公司的全面业务动作。为公司的业务动作和管理多尽一份力量而努力。

6.班主任学管工作点滴心得 篇六

尊敬的各位领导，各位老师，各位同学，大家好，很荣幸今天能在这里和大家一起分享班级学管工作中的点滴心得。

班主任的工作是一件非常繁琐又很重要的工作，在我看来，是一门艺术，一项技巧，不仅教书，还要育人，不仅是老师，还要做学生的朋友。

回顾前一段时间的学管工作，我自己做了以下几点简单的总结，和工作在同一战线上的前辈同仁相互交流，共同进步。

我做的主要就是：“两严制度”和“四部管理” “两严制度”，第一严就是对班主任的要求，要以身作则，严格要求班主任注意自身素质。第二严就是对学生的要求，要有班级集体荣誉感，严格要求各项管理制度。

“四部管理”，第一个部就是：班干部 第二个部就是：寝室长 第三个部就是：任课老师 第四个部就是：家长

第一严，班主任首先要严格要求自己，才能有效的去管理班级，特别是班风问题，全在于班主任的引导和影响。我的做法是，和学生一样按时进班，特别是晚上自习课时间。按时查寝。不需要天天这样做，但是必须守时守点。让学生知道老师的时间观念也是非常强的，这样学生在时间观念上有了很好的榜样，像平时的迟到，旷课，也会很少。老师的衣貌，行为，语言对学生的影响也很大。特别是星期一升旗仪式，在庄重的场合，老师站在学生队伍前面共同参加升旗仪式，学生的激情会更高昂。对于学生平常询问的问题以及学生日常生活中拜托的事情，一定要尽快解决，不拖拉。多与学生沟通和交流，这需要大量的时间和精力，有很多的学生希望被老师关注。还有一些学生认为老师长时间不和他们说话，是老师不认可他们，时间长了就觉得没意思了，和学校，和老师，和学生产生距离，甚至退学。例如学生看病，学生手机充电，学生借钱，办理手续，学生请假，一定要多关心，一定要有爱心，不怕麻烦，不怕跑腿。总之，一句话，有严格的老师，也会出严格的管理方法，管理出严格的学生。特别是在学生就业的时候，用工单位综合评价也会突出一些，例如今年暑假勤工俭学的学生，在工厂在培训学习新技能的培训课时，这些学生就相对来讲比较认真，比较用心，受到用工单位的好评。

第二严，班级从一开始军训就要严抓，定出模式，学生以后也会习惯管理。不管是社会，家长，都是比较喜欢对学生严格的要求，只有严谨化，才能出好学生。严格的纪律，需要不懈的坚持，一直严下去，学生也会照着严的要求走下去，学生反而会少出现问题，在做某些违纪事情的时候，也会思考一下后果，慎重量力而行。在纪律松垮的情况下，学生会出现更多的问题，例如贪玩，厌学。让学生清楚地去接受，那些事情该做，那些事情不可做，后果是什么，以后走上社会，勇于承担责任，对社会负责。经常反复的去引导学生的集体荣誉感，让学生知道每一个人都是班里的一份子，做好了全班好，一个人做不好，全班受牵连，这一指导思想贯穿始终。只要是班里的事情，每一个人都有发言权和行动的权利，不偏袒，不偏向。班级，不是几个班干部在做事情，每一个成员都有义务为班级筹划和工作。避免出现少数班干部在辛苦工作，其他学生在观望。要求每个人都行动起来。一句话，每个人都做好，才会有好的班。每周的团日活动是个非常好的机会，开展全班每个人参与的室内拓展项目，加强老师和学生共同参与的集体活动。另外班级每月要举行茶花会例如买些瓜子，糖，或者聚餐，全班动手在一起包饺子，这些都是班级加强自身集体观念和集体交流，相互信任的最好方法。走上社会参加工作的时候，这些学生的团队意识就会比较强，工作就比较踏实，可以很快适应新的工作环境。

第一个部，是班干部。选对班干部，这个班已经成功了一半。一定要安排好每一个职责的班干部，班干部的角色，非常重要，是学生和老师的纽带。要选好得力的班干部，并且要注重培养。在很多班级事务上，班干部完全可以代替老师去完成。不用差学生去管理差学生，自己本身就有毛病的学生去管别的学生时也肯定出问题，最好一个班选出一半的学生任职班干部，并且都有事干，这样既可以管好班，也充实了学生的闲余课外生活，不仅少给班级制造问题，又可以解决不少班级劳务。经常开班会，了解学生心声，及时解决班级矛盾和问题，及时处理。

第二个部，是寝室长。凡是寝室长，要求每天检查好各自负责的寝室最后走。我会经常去宿舍查看，了解学生生活情况，以及宿舍卫生。遇到问题立即解决，例如床铺不整齐，物品乱摆放，地面脏，全寝室所有人动手督促整理好。特别强调凡是乱摆放的东西，统统按垃圾处理，加强整齐观念，物品放置到位。把以前乱放东西的坏毛病统统改掉。同班宿舍进行内部评比，奖优罚差。经常安排寝室长开会探讨，及时找问题及时解决问题。

第三个部，是任课老师。首先，所有任课老师在教课的过程中，一定要讲清楚所带的课程，为什么要学习这门课，将来有何用，以及在学习过程中可能会遇到的问题，之所以这么经常性的引导，是因为有很多学生学习目标不够清楚，老师非常卖力的讲课，有些学生认识不到，学习不认真，总觉得学这些东西没用，或者不知道用到哪些地方去。所以在学习的过程中没有激情，学习懒散。当学生认识到课程重要性和用到何处时，目标明确，就会对学习产生浓厚的兴趣，专心听讲，少出违纪问题。其次协调好任课老师和班主任的关系。凡在课堂上，不管是哪一门课的老师都要履行班主任制，也就是说老师在上课期间就是班主任，切实负责起本节课的纪律和突发事情，班主任不可能天天给学生上课，任课老师也不可能把所有纪律问题放到班主任那里，要及时出现违纪及时处理，避免出现，班主任在时，学生老老实实，班主任不在时，学生放松自由。要让学生知道，这个班每时每刻都有老师在管理，不能有其他想法和意外的行动。

第四个部，是家长。首先在最短的时间里，摸清班里的学生档案，特点，以及家长联系电话，便于和家里沟通。勤打电话，了解学生家庭关系。在一个月内争取和每个家长通一次话，在必要时最好和家长面谈。其实几乎所有家长都想和班主任谈谈学生的一些在校情况，家长也会觉得老师挺负责的。也可能有一些事情学生不愿意说给家长的，也有一些事情学生不好意思说给老师的，老师和家长共同了解学生动向和思想，更有利于学生的管理。

总之，对学生严格要求，多沟通，多理解，多关心，多关爱，是做好班主任的根本。

7.学校退管工作经验交流发言稿 篇七

尊敬的教委、教办领导、各位老革命、各学区领导： 大家好！

羊去丰稔[rěn]岁，猴跃吉庆年。再过二十几天就是中华民族传统的新春佳节。值此辞旧迎新之际，片区教办把各位退休老同志请到这里，欢聚一堂，辞旧迎新，共叙情谊、共谋发展。在此，我谨代表XX中学全体教职工，给各位退休老同志拜个早年，并祝愿各位老同志身体健康，合家幸福，也祝各位领导、各位同仁工作顺心，猴年大吉！

今天，受XX校长之托，在这里做片区退管工作经验交流发言，实属僭[jiàn]越，我始感踌躇，要说管理经验倒谈不上，在这里我只是代表XX校长将我校的退管工作向各位领导和老同志做一简要汇报。

一、思想重视，工作落实

学校的退休教职工是学校宝贵的精神财富，是他们昔日的无私奉献才铸就了学校今日的辉煌，今天，他们虽然从教学一线退下来了，但他们仍然心系学校，为了学校的发展尽心尽力。主要表现为：一是宣传学校；二是为学校做正面解释工作；三是为学校发展出谋划策；四是为学校的困难奔走呼号。

XX长认为：“忽视退协工作的校长绝不是一个好校长，学校是传承人类文明的场所，如果在尊老敬老上都做不到，还奢谈什么对教职工、对学生的道德教育？”，基于此，XX校长对学校退管工作在思想上是予以高度重视。每学期都要将我校的退协小组负责人XX老师和XX老师请回学校，共同商讨退协工作和学校的其他工作，把退协工作纳入学校工作计划和议事日程，并安排副校级领导负责督办落实。

二、生活关心，精神鼓励

退休教师的生活质量直接关系到退休教师的晚年幸福生活，学校对退休教师生活上的困难，总是想方设法给予帮助，尤其是对生重病住院的退休教师，学校不仅在精神上给予安慰，而且在物质也上给予补给，极大地温暖了退休教职工的心。（2015年，退休教师XX老师得癌症生病住院，学校多次到医院看望慰问，2015年9月份，XX老师病逝，学校领导班子和部分教职工为其举行了遗体告别仪式，以表哀思）。这两年，学校对退管工作基本做到了：有喜事时一声祝贺；生病时一句安慰；困难时一份帮助；过节时一个祝福！

三、活动参与，全力支持

学校对退协每年安排的各种活动，从来没有否决过，都全力给予了支持，每年的春节、教师节、重阳节、国庆节、集体生日等活动，都安排得丰富多彩（2015年我校有7位退休教师七十大寿，学校把所有退休教师请回学校，给这7位教师举行了一次的重大的集体生日活动，并赠送了纪念品）。凡是退协的活动，只要时间不与学校重大事情相冲突，学校均要派校级干部参加，我也曾多次参加过他们的活动(2015年春节退休教师与在职教师一起开展了“迎新春，送春联活动”，2015年端午节和2016年元旦节，学校退协邀请学校班子一起共度端午，喜迎新春)，其实，退休教师看中的并不是活动的本身，而是在乎的是学校领导和在职教师对他们那份深深的情谊以及对他们曾经为学校辛苦付出的充分肯定。

四、物质保障，经费给力

我校退休教师除参加退协自身的活动外，在职教师的其他活动聚餐，学校也时不时邀请退休教师回校吃顿饭，叙叙旧，拉拉家常；在经费上除按上级文件执行外，学校还根据财力，增加活动经费，适当给退休教师发的点慰问品（2015年5月，退休教师过集体生日时，过生日的教师得到了生日礼物，其他退休教师也得到了慰问品）。

总之，近年来，XX中学确实为退休教职工做了一些应该做的事情，我们的真心，换来了他们的真情，退休教师也非常理解、支持学校的工作，为学校发展建言献策，成就了XX中学今天的辉煌。今后，我校将继续保持好的方面，改进不足，争取把退管工作做得更好。

最后，我恭祝各位老革命生活之树常绿，生命之水长流！愿你们青松不老、古枫吐艳、秋菊傲霜，漫步人生夕阳红！也祝在座的各位身体健康、阖家欢乐、万事如意！

8.处长在公路养管工作会议上的讲话 篇八

同志们：这次会议的主要任务是：认真学习贯彻党的十七大、全区公路工作会议和全盟交通工作会议精神，以科学发展观和“三个服务”新理念为指导，在总结2007年公路养管工作的基础上，认真分析我盟公路发展新形势，研究部署2008年那一世小说网 http://公路养管工作，确保完成全年各项既定目标，实现全盟公路养管事业发展的新跨越。

一、2007年公路养管工作回顾

2007年，公路养护管理工作坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实公路工作会议和交通工作会议精神，围绕“三个服务”，转变思想观念，提升服务水平，注重自主创新，强化行业管理，提高路况质量，全面完成了各项任务，取得了一定的成绩，主要体现在以下四个方面：

（一）公路养护质量稳中有升

2007年，在干线公路和边防公路上通过加强上路巡查和日常养护，通过重点实施公路养护大中修、安保工程、文明样板路工程、重点路段养护工程、“一消灭、两改造”工程以及大力开展以“迎大庆、保畅通”为主题的专项养护活动，使路容路貌和行车条件得到明显改善，有力地保障了全盟公路交通运输安全畅通，促进了经济快速发展，为推进工业强盟战略的实施做出了贡献。2007年完成g207线油路翻修16公里；完成g207线豁子梁和x501线明安图公铁立交防抛网、波形护栏安装工程；完成g207线、s101、105、204、303、308线部分路段水毁抢修和恢复工作；完成s303线麦点桥、s101线安宁桥和s303线宝格达山一号桥加固维修工程；完成“一消灭、两改造”项目稀浆封层37公里。新创文明样板路　150公里，保持　130公里，重点路段标准化养护177公里。投资153万元完成锡盟境内718公里绿色通道54块标志牌安装工作。全盟干线公路年平均好路率达到82.7%，比2006年提高1.7%，边防公路年平均好路率达到26.4%，比2006年提高0.4%。

（二）行业服务意识和服务水平得到提升

2007年我处把强化服务意识，增强服务能力，提高服务水平作为做好“三个服务”的行动指南，进一步提高公路养护职工的服务意识和服务水平，为构建和谐社会和提升锡盟整体文明程度做出了一定贡献。首先继续在全系统自上而下深入开展“大学习、大讨论”活动，进行思想教育和观念更新，使“两个转变”（公路养护管理工作从传统产业向现代服务业转变，由被动养护向主动养护、预防性和及时性养护转变）被全盟公路养管干部职工所认同，并且逐步贯彻于公路养管工作的实践中，为更好地服务于锡盟经济和社会发展、新农村牧区建设和人民群众安全便捷出行奠定了基础。其次，我处主动与气象局、电视台合作在不利季节和自然灾害出现时及时插播路况信息。国省干线公路沿线道班增设了便民服务点，向出行公众提供咨询、休息、修理等服务，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。提倡人、路、自然和谐统一的路域生态文明。推行了路肩、边坡生态养护等新方式，为社会经济发展和公众出行创造了畅、洁、绿、美、安的公路交通环境，丰富了行业文明的内涵与外延。第三，加强农畜产品“绿色通道”建设，加大“绿色通道”养护费投入，严格执行路面病害限期修补制度，严格检查桥梁及构造物、防护设施，做好日常养护和预防性养护。积极开展水毁、雪阻等公路灾害防治工作，增设水毁路段警示标志牌和积雪路段“路滑慢行”标志牌。投入200多万元购置了部分抗灾除雪设备，积极组织人力、物力、财力进行水毁、雪阻抢通，保障了农畜产品在我盟境内三条“绿色通道”718公里线路上的运输安全畅通，切实为农牧民增收和经济发展做出了贡献。

（三）路政管理取得新的成效

2007年，我处本着“依法严管、标本兼治、立足源头、长效治理”的工作总则，按照上级文件精神，先后于　3月10日　—　6月10日、7月10日　—　10月10日在全盟所辖国省干线公路开展了两次“百日治超”专项活动，在此期间全盟路政执法队伍还开展了岗位技术练兵活动。坚持路面专项治理与源头长效治理相结合，部门协作与区域联动相结合，依法行政与服务群众相结合的原则，综合运用行政、经济和法律手段，稳步推进治超工作。充分发挥治超检测站的作用，进一步加大治超力度，始终保持治超严管态势，对可卸载的超限车辆实施卸载。2007年百日治超专项活动中，全盟共出动路政执法人员1.37万人次，走访矿山企业48家，发放各类宣传材料9200份、宣传手册2200册，检测车辆7.21万辆，查处超限运输车辆1466辆，卸载货物1381.54吨，超限率降至2.1%，低于计划指标4.4个百分点。加大路政巡查和路政案件查处力度，年平均路政案件查处率达到85%以

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上。从而，有效地遏制了超载超限运输，保护了路产路权，同时也锻炼了队伍，路政执法水平有了进一步提高。

（四）行业精神文明和党风廉政建设得到加强

2007年通过深入开展“创文明城市、作文明市民”和结对共建以及“学树创”活动，组织学习了交通行业先进典型事迹，通过内强素质、外塑形象，进一步完善了制度，强化了那一世小说网 http://管理，美化了环境，职工整体精神风貌明显改善，增强了行业的凝聚力和创造力，涌现出了一些先进单位和先进个人，全系统在保持现有文明单位荣誉称号的基础上，公路管理处机关、路政支队、养路工区三个单位新创盟级文明单位标兵。在抓好精神文明建设的同时，全系统高度重视党风廉政建设和反腐败工作。深入开展保持共产党员先进性教育和反腐倡廉主题教育，引导全系统党员干部牢固树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观、金钱观和利益观，自觉构筑起一道抵御腐蚀的思想道德防线，增强拒腐防变能力，全年无违法违纪现象发生。

此外，人事劳资、计划统计、财务审计等工作都取得了一定成绩，为顺利完成全年的公路养护工作起到了积极的保障作用。

回顾过去的一年，我们主要有以下四点体会：一是公路养护管理工作必须走可持续发展之路，要不断自我武装、自我创新、自我发展。二是必须以“三个服务”新理念做为干好公路养护工作的指导思想，把公路行业由传统产业向现代服务业转型做为公路养护系统当前和今后一个时期的重点工作抓紧抓实；三是必须把科技创新做为发展现代公路养护业的重要依托进一步加强；四是必须把预防性养护和抗灾抢通做为养护工作的重点进一步加强，保障养管公路的安全畅通。

2007年各项成绩的取得是自治区公路局和盟交通局正确领导的结果，是有关部门和单位大力支持的结果，也是全盟公路养管系统奋力拼搏的结果，在此，我代表公路管理处向关心支持公路养管事业的各级领导、各有关部门表示衷心的感谢！向奋战在公路养管战线上的广大干部职工致以崇高的敬意！

在总结成绩的同时，我们也应清醒地看到当前公路养护工作存在的突出问题和困难。一是干部职工的精神状态有待于进一步扭转，作风方面、组织方面、纪律方面、制度方面有待于进一步加强，开展工作主动性和创造性尚显欠缺，对新形势下行业管理重视不够、研究不深，办法不多，养护管理水平滞后于公路建设。二是公路养护规范化管理有待于进一步加强，各养护单位进行的小修保养内部招投标制未落到实处，承接养护大中修的单位在工程全过程缺乏规范管理，个别单位财务结算不及时，难以体现养护投资效益最大化。三是公路自然灾害防治有待于进一步加强，部分单位制定的“应急预案”流于纸上谈兵，抗灾意识不强，储备不足，大中型抗雪灾机械数量少，制约着抗大的自然灾害的时效。四是人才开发有待于进一步加强，在系统人员严重超编的情况下，仍然缺乏路桥、机械、微机、文秘等专业技术人员，尤其是懂技术会管理的复合型人才少，难以适应公路市场化发展的需要。五是干线公路养护经费不足，2006年和2007年两年新增养护里程近　600公里，2007年小修保养经费较上年增加700万元，而政策性调资增加支出近600万元，新增的养护里程养护费用只能在其他路线的养路费中分摊，干线公路养护费不但没有提升，反而有所下降，个别交养路线存在质量缺陷，养护里程不断增加，养护压力日益加大。对此，我们要高度重视，在今后工作中采取措施认真加以解决。

二、认清公路养管发展面临的新形势

当前和今后一个时期，是我盟加快经济转型，实现工业强盟的重要时期，也是贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，构建和谐社会，推进现代交通业发展的关键时期。深刻认识我盟公路交通发展面临的新形势，对于做好2008年各项工作具有十分重要的意义，需要我们深入领会，加以研究，认真落实。

一是发展现代交通业的新要求。推进公路行业由传统产业向现代服务业转型，实质上就是推进现代交通业的发展。2007年全国交通工作会议明确提出了今后一个时期重点围绕“三个服务”新理念做好交通工作，这是新形势下加快现代交通业发展的重大战略决策，公路养护做为一个新型的现代服务业，必须由过去传统管理型产业逐步转变为现代服务业，由过去的管理者转变为向社会提供更安全、更便捷、更高效、更和谐的公路服务产品的服务者，只有这样才能适应经济社会发展对现代运输的新要求，适应工业化、信息化、城镇化、市场化的新变化，适应建设创新型国家的新要求，适应资源节约和环境友好发展的新路子，适应加快发展服务业新任务。

二是对公路通行质量提出新要求。未来道路运输将出现两大新的趋势：在货物运输方面，将出现渠道化、重型化、大流量的趋势，这对公路的容纳力和承受力都是一种考验，需要我们通过养护手段，消除公路病害，延长公路使用寿命，提高路面服务水平；在旅客运输方面，将出现服务对象扩大化和出行需求多样化的趋势，要求我们在保证公路基本通行功能的基础上，不断改善公路附属配套功能，保证旅客运输的安全、便捷、快速和舒适。

三是对综合服务提出新要求。在全社会都在重视建立公共服务体系的大环境下，广大人民群众对交通服务的新需求也逐步升级，路网调度、信息查询、安全保障、应急救援等服务项目正在日益成为公众的新诉求。需要我们转变观念，紧紧围绕“三个服务”，在全面做好公路养护管理基础上，全力打造服务型行业，满足社会对公路交通运输的需要。

四是高等级公路的迅速发展对公路养护提出新要求。按照盟交通局提出的公路发展“一个对接，三个延伸”的总体工作思路和锡盟公路交通路网规划，我盟高等级公路将日益增多，管养里程也将逐年增加，需要我们研究探索新的养护方式，引进新的工艺、材料、设备，不断优化我们的养路工作。同时，在着力抓好现有人员培训和教育基础上，引进高学历、高素质、高水平的专业技术复合型管理人才，提高职工队伍整体素质，满足公路养护发展的需要。

三、2008年公路养护工作任务

2008年是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，也是实现“十一五”规划承上启下的关键年，同时也是“迎奥运、保畅通”之年，做好2008年公路养护管理工作十分重要。

今年，全盟公路养管工作的总体要求是：按照交通厅“三新”、公路局“五个着力”和盟交通局“发展、创新、突破、完善”的总体思路，认真践行科学发展观和“三个服务”新理念。通过完善规章制度，转变工作作风和建设行业文明；通过精细化养护、规范化管理和人性化服务，改善管辖公路的路容路貌、行车条件和安全保障，提高公路综合服务功能和水平，促进全盟公路养管事业又好又快发展。

2008年主要预期目标

----完成小修保养计划投资4275万元，其中：“一消灭、两改造”工程计划完成投资513万元。

----预计完成道班房建设投资500万元。

----完成国道207线大中修工程油路翻修24公里。完成省道101线水毁恢复增设小桥和防护工程等养护大中修工程。

----国省干线公路年平均好路率达81％以上，边防公路年平均好路率达27％。

----超限超载运输车辆比例控制在4%以内，路政案件查处率达85%。

----不发生工程质量事故和因安全生产监管不到位造成的重特大安全责任事故。

----加大培训力度和人才引进，在职职工培训率达60%以上提高职工队伍整体素质。

----巩固和发展行业文明建设，文明单位保持率达100%，力争晋升等级。

----积极参与公路建筑市场竞争，承揽工程，增加创收。

围绕实现以上工作目标，主要抓好以下七个方面的工作：

（一）加强队伍建设，调动积极性，谋划新发展

一是抓好干部职工的理论学习和业务提升。在学习上，各单位领导要带头，认真做好表率作用，不但要学习国家的方针政策、法律法规，而且更要学好公路养护和管理的业务知识，营造良好的学习氛围，创建学习型单位、学习型行业，做到依法行政，按规办事。

二是要有针对性的抓好现有专业技术人员培训和高素质人才引进工作。根据全盟公路发展五年规划，结合公路养护管理现状，采取单位送培、系统自培和养护工程现场培训等多种方式对在职职工进行岗位培训，使其在做好现有养护工作的基础上，不断提高自身素质和专业水平，适应高等级公路养护发展的需要。同时要积极引进一批懂技术、会管理的高新技术人才，充实和完善养护队伍人才结构。

三是引入竟争激励机制，加大领导干部和环节干部的考核力度。管理处正在抓紧制定领导班子考核办法和干部管理制度。要打破领导班子成员和环节干部能上不能下的旧机制，实行能者上、庸者下的优胜劣汰新机制，同时，要做好制度落实、考勤落实、考核落实、奖罚落实，充分调动积极性，提高干部职工的责任感和热情度，投入到养护与管理工作中。

四是加大“跑”的力度。要进一步做好向下“跑”调研和向上“跑”支持的力度，要真正深入下去，扑下心来，针对存在的问题，结合发展的形势，做好调查研究，提出改进工作的决策、方法和路子。各养护单位要主动与地方政府取得联系，争取地方政府在项目、养护料场等方面的支持，管理处重点向上级业务主管部门请示汇报，争取养护资金、工程建设项目和政策的支持，为我们做好养护工作营造一个良好的氛围。

五是抓紧组建路桥公司。在盟行署和交通局的大力支持下，公路管理处将整合本系统现有人力资源、技术资源和机械设备资源，组建锡盟锡林路桥有限责任公司，申报施工资质，力争年内参与锡盟公路建设市场竞争，锻炼队伍、增加创收，改善职工生活水平，增强发展后劲。

（二）加强养护管理、提高路况质量、改善行车条件

以“迎奥运、保畅通”和迎接全区公路检查为契机，在全系统掀起养护生产高潮，力争使全盟公路养护管理工作升等级、上台阶。

一是抓好日常性和预防性养护，提高养护质量。2008年要坚持做好公路养护巡查和路面保洁工作，重点路段和不利季节要加大巡查力度。严格落实路面病害限期修补制度，要突出日常养护的及时性。要在掌握桥梁基本情况的基础上，重点加强三、四类桥梁养护工作，制定完善公路桥梁养护管理实施细则，明确责任，做到责任到人。定期组织检查，强化行业监管，加大桥涵养护投入，做到“有桥必养”，彻底改变养路不养桥的不良做法。推行预防性养护和周期性养护相结合，充分认识二者的重要性，不断增强公路养护管理工作的主动性、前瞻性和服务性。要把预防性养护作为公路养护的一种重要方式进一步推广和应用，根据公路、桥梁技术状况，合理确定最佳养护方案，采取改性沥青稀浆封层、微表处等预防性养护措施，及时进行预防性养护，做到早发现、早处理、早解决，避免小修变中修，中修变大修，以延缓公路的大修时间，延长公路使用寿命，提高路况质量。要突出重点养护和生态养护相结合。对管养公路中城镇出口路、省际和盟市交界等重点路段要加大投入，重点养护。在保证公路畅通的基础上，结合我盟建设北疆文明大通道的做法，尽早转变公路养护观念，突出生态养护，要坚持主体工程养护与线外工程养护有机统一，进一步加大养护力度，提高养护质量，力求做到主体养护工程路面平整无病害，路肩整洁密实，路基边坡稳定，排水畅通，沿线设施完好，绿化协调美观，线外养护工程线形流畅，对路肩边坡推广应用生物防治技术，要保护公路控制区内的环境，恢复路域生态，要把节能、环保、和谐的理念引入养护工作中。

二是继续开展“一消灭、两改造”、文明样板路等专项活动。今年继续提取小修保养经费总额的10％～12％用于次差等路的升级达标、老旧油路改造和重点路段的综合处治。要加强“一消灭、两改造”工程项目的质量管理，根据工程综合评价，对完成情况好的单位给予奖励，对工程质量差的要核减计划投资，做到有奖有罚，摒弃过去那种只奖不罚的陈旧管理方式。对以前创建的文明样板路要进行巩固和提高，在保持的基础上今年计划新创文明样板路　90公里，各单位要加大文明样板路的投入力度，要真正发挥文明样板路的样板作用。要从路况质量、路容路貌、养护作业、抗灾抢通以及养护道班和服务区管理等各方面提供优质服务，展示公路交通行业文明形象。

三是要切实加强自然灾害的抗灾和抢通能力。要进一步完善和落实公路突发事件应急机制，提升公路抗灾抢通处置能力，要完善公路灾害抢险应急预案，保证在出现灾情时能够立即启动预案，并能真正指导抗灾抢险。要从政治的高度对待抗灾抢通工作，树立服务意识、大局意识，层层落实抗灾抢险工作责任制，确保人员到位、措施到位、机械设备到位、工作到位。要加强路况信息畅通工作，利用信息技术提升公路养护管理效率和公共综合服务水平，在条件允许的情况下，可以尝试性的利用交通地理信息系统（gis—t）促进公路养护管理现代化。加强路况的监控和信息发布，及时向社会发布公路的通行信息，为群众提供出行服务。

四是规范养护大中修工程管理。公路养护大中修工程是公路养护的重要组成部分，大中修工程管理规范与否直接体现整个养护工程是否规范，今后我们要借鉴先进的管理经验，养护大中修工程实行合同管理，完善质检体系，严格计量支付。大中修养护工程的修建程序要参照新建公路建设程序执行，要按公路技术标准和技术规范修建，按同等级新建公路技术标准进行验收，工程合格率达100%，优良率达90%以上。对承包修建但达不到盟处规定要求的，取消今后盟内养护大中修施工建设资格，以此促进全盟公路养护管理工作实现大的突破。

（三）加强安全管理，确保安全生产和公路安全畅通

一是要落实隐患排查治理和分级管理制度，抓好源头管理，突出重点，强化养护施工现场监管。加强应急反应能力建设，健全专业力量与社会力量相结合的应急救援联动机制，做好预警预控。严格执行《公路养护安全操作规程》，规范养护施工现场管理，要把安全生产工作始终贯穿于养护生产全过程，把安全生产工作抓实、抓细，杜绝安全生产事故发生。

二是落实全盟桥梁定期检查制度，建立桥梁检测数据库，要做到定期检查、及早发现、及时处理。

三是加快实施公路安保工程。近年来实践证明，实施安保工程不但能起到警示作用，而且还会起到防护作用，是降低危险路段事故比例的有效手段，必须按照既定规划坚持推进，确保在“十一五”期间，完成全盟所有干线公路的安全整治。

（四）加快推进科技创新 推动公路养护事业发展。

我们必须紧紧围绕公路养护管理的实际需要，按照研究开发与推广应用相结合的方针，找准科技创新方向，加快科技创新步伐，用科技创新来解决我盟公路养护管理优化升级的问题。

一是用科技创新提高养护工程质量。要推广应用sma、sbs改性沥青等有利于提高路面质量的新材料、新工艺，全面延长公路的寿命周期。进一步加快公路养护技术攻关，加强公路养护技术储备，针对公路常见质量通病，努力攻克关键技术难题，使技术创新成为提高养护标准和保证质量的根本保障。

二是用科技创新保障安全。要推广应用成熟的桥梁检测、评价和维修加固技术，出台桥梁日常维修监管规章，努力提高桥梁安全运行水平。要在开展公路灾害防治技术攻关的同时，充分利用信息技术建立公路防灾预警体系，不断提高公路部门应急反应和处置能力。

三是用科技创新保证可持续发展。要认真研究制定适合锡盟公路交通领域循环经济发展的专项规划，加快相关技术的研发应用，逐步更新、淘汰科技含量低、工艺落后的设备。大力引进先进的养护机械设备，着力提高养护机械化水平，积极推广应用沥青路面冷热再生、坑槽冷补新技术、改性沥青等环保工艺和材料，公路绿化、植草尝试使用保水剂等新材料，促进公路工作向资源节约型、环境友好型方向发展。

四是用科技创新提高管理水平。今年要在“新”上多下功夫，逐步更新、淘汰技术含量低、水平落后的传统工艺。大力引进先进的养护机械设备，着力提高养护机械化水平。积极推广应用坑槽冷补技术，公路绿化、植草尝试使用保水剂等新材料。由于西苏、东苏、二连等地风沙大，里程碑、百米桩等风蚀严重，计划在上述地区尝试设置里程标、道钉（代替百米桩）。各单位要深挖潜力，充分调动广大养路职工的积极性和创造性，拓宽思路、创新方法，开展技术攻关，不断推陈出新，公路管理处将制定技术创新考核办法，对创新工作突出的单位和个人要给予奖励。

（五）加强信息化工作 改善管理手段

一是加强公路养护信息系统的建设。公路养护信息系统的建设和应用，是适应党的十七大的新提法和交通部提出的建立现代交通业的新要求，我们要抓住有利时机，结合实际情况，充分发挥信息技术在公路实时监控、数据采集、路况分析等方面的作用，加快推广和应用公路养护信息系统。今年先在基础条件较好、网络技术力量较强的一两个工区进行试点，待条件成熟后，逐年推广，力争“十一五”末全盟公路养管单位全部实现养护信息化管理。

二是要按照盟交通局的要求，做好编制信息公开指南和目录。今年上半年我们将利用网络平台对老百姓关心的公路相关信息进行采集和动态播报，使我们的公路管理工作更加透明，让老百姓更加满意，从而提高我们公路管理的办事效率，树立公路良好形象。

三是全面启动信息化和电子政务管理。上半年，全系统重点实现电子公文处理，年底，在熟练掌握电子公文办公的基础上，实现网络视频会议、电子事务管理、电子档案管理、电子考勤管理和电子系统管理等，推动系统工作实现新跨越。

（六）加强路政管理，严格超载超限治理，维护路产路权

一是加强路政队伍作风建设，提高路政执法水平。路政工作是公路养管部门的窗口，加强路政队伍作风建设对于提高整个公路行业文明水平和服务能力尤为重要。今年我们要继续开展“提高整体素质、严肃执法纪律、加强执法监督、树立良好形象”为主题的活动。进一步加强路政队伍建设，加大培训力度，努力提高自身素质和业务能力。建立一支思想过硬，作风严谨，纪律严明、风貌整洁、业务娴熟的路政执法队伍。重点要加强对治超一线路政执法人员的教育监督和考核，严防出现公路“三乱”和违法违纪行为，为依法治路创造条件，夯实基础。

二是要广泛开展便民、利民服务。在公路管理中，要兑现国家绿色通道的政策，确保鲜活农畜产品运输畅通。进一步加大服务区和治超检测站窗口的管理力度，让用路人得到文明服务。要积极开展网上审批、查询、缴费、咨询、投诉等服务项目，尽最大可能为广大群众提供方便。

三是继续加强超限运输治理。治超工作干扰因素众多，社会环境复杂，目前的治理成果确实是来之不易，各级部门对治超工作始终高度关注，将治超工作纳入法律轨道。现阶段，我盟已进入春融期，随着天气转暖，运输车辆逐渐增多，这时公路的承载能力十分脆弱，路面病害集中出现，我们要加大公路巡查力度，巩固2007年治理成果，始终保持路面执法的高压态势，严厉打击暴力抗法行为，坚决防止超限超载运输反弹。

（七）加强行业文明和党风廉正建设，巩固文明建设成果

精神文明建设是公路系统工作的重要组成部分，今年要做好巩固文明单位建设成果，提高文明单位文明水平，盟公路管理处要做好晋升自治区级文明单位的前期工作，打好基础。做好文明样板路和文明路创建和保持工作，提供畅、洁、绿、美、安的道路交通运输条件和环境；管理处要根据锡林浩特市文明委规定，进一步做好和完成对查干海日居委会结对共建帮扶工作。做好养护道班、服务区和治超检测站的文明窗口创建活动，做到“为方便管理”到“为方便群众”质的转变。要做好学先进、献爱心活动。近年来，交通系统涌现出许多可歌可泣的先进人物和先进事迹，我们要好好学习他们的高贵品质和无私奉献精神，学习他们踏踏实实做人、认认真真做事的态度。我们还要发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，要重点关注系统内外的弱势群体和急需帮助的人，对他们要伸出援助之手。

党风廉政建设，要坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、重在预防”的工作方针。加强广大党员干部，特别是领导干部廉洁自律，抓好新形势下领导干部作风建设，结合上级精神和行业特点制定党风廉正建设管理办法。认真抓好纠正行业不正之风和治理公路“三乱” 工作。建立教育、制度、监督并重的惩治预防体系，抓好警示训诫教育，确保全系统无违法违纪现象发生。

同志们，做好公路养护管理工作，是充分发挥公路设施价值功能、实现公路交通事业可持续发展的重要基础，是强化公路交通服务职能、为社会提供优质公共服务的重要保证。我们要站在新的历史起点上，进一步创新理念，开拓思路，以更加拼搏进取的精神和扎实有效的工作方法，努力推动全盟公路养护管理工作实现新的跨越。

谢谢大家

9.2022年内管工作 篇九

一是预警开展调查核实。

2016年，截至11月30日，共有预警3780条，启动调查核实347条，不出来3413条，预警处理比例9.71%。我局内管人员通过数据对比，数据收集，对预警进行了充分数据收集整理分析，排查预警，对可以预警客户开展调查合适，并形成工作底稿上传系统。对内部违规问题，及时上报内管科由市局内管科组织人员进一步调查核实。

二是按季开展内管工作检查和考核。

每季度按照省市局规定，开展内管检查考核工作。全年工开展检查考核4次。检查中发现一是2016年9月7日——9月11日，中华（软）品规，订购率偏低，订购客户集中在8个客户订单中，一个客户经理。二是9月30日，中华（硬），黄果树（长征）品规，存在集中投放情况。

同时对内管工作开展了考核，着重从内管资料完善、归档、完成的时限性、信息的采集和上报情可等方面开展考核。

三是积极认真开展异地监管

按照市局的统一安排和要求，组织内管人员对长治襄垣县营销部2016年9月5日—30日份卷烟经营数据、经营指标等进行数据收集并进行分析。重点监测五个品牌分别是红梅（软顺）、中华（硬）、猴王（金）、云烟（福）、黄金叶（硬红旗渠），按照自然周期，分客户经理，从卷烟月销量、日销量、分客户经理销量等方面进行收集整理分析，查找出集中时间、集中区域等投放的情况和零售户，最后形成检测报告上报市局内管科。

四、加强人员培训，提高规范经营自律能力。组织内管人员和卷烟经营人员认真学习烟草专卖法律法规、各项内控制度和行业规范经营的法律、法规，提高规范经营和自律意识，增强其遵守自觉遵守内控制度的自觉性和主动性，维护卷烟市场的稳定。

五是认真开展自查，规范营销部经营行为。根据《繁峙县营销部自查实施方案》的内容和要求，自查工作组对经营业务数据、内控制度执行情况、特殊用烟、千条户备案情况和内部人员是否存在截留、套购等工作进行自查，并按照2016年《县局内管日常工作规范》的要求填写相关表格，认真在系统中维护营销部内控制度、销售报表、自查资料等备案资料。

六、当前工作中存在的主要问题

一是真烟外流情况时有发生，存在市场监管不力，货源投放不规范问题。

二是客户订单集中问题比较严重。三是信息系统数据错误时又发生，且预警处理提交速度太慢，严重影响工作的时效性。

10.品管工作态度和工作方法 篇十

每一章：工作态度

1.定义：

态度就是心态，也称为观念。

观念是一个人的信仰、想象、期望和价值的总合。它决定了事物在个人眼中的意义，也决定了人们处理事情的方式。

2.关于心态方面的名言：

1）一个人的心态变了，他看事情的眼光就会跟着改变；他的眼光变了，他的做事的习惯也会变； 他的习惯变了，他的人生亦会随着改变。

2）心态决定命运，心态决定价值。

3）细节决定成败，态度决定作风。

4）态度决定一切。

3.不好的心态（大多打工族不正确的心态）与相对应的结果：

1）不认真做事情，三心二意，我上一天班老板就会给我一天的钱，那么卖命干嘛？-----------今天工作不努力，明天努力找工作；

2）当一天和尚撞一天钟，得过且过，混一天算一天，这里不要我了我再到别的地方做，打工混饭

吃我怕谁？

-----------在哪一家公司都呆不长。

3）事不关已，高高挂起，不是我的事关我屁事；

-----------人见人厌。

4）做那么多干嘛，老板又没有多给我拿一分钱；

-----------付出与报酬对等，没有相应的付出就不会有相应的回报，别人加薪你只能眼红；

5）学那么多干嘛，我又不想当官用得着吗？

-----------不学无术，一辈子原地踏步，永无出头之日。

6）生产出了不良品又不是我买单，怕什么，公司的损失又不是我的损失；

-----------追究起责任来你跑得掉？自食恶果。

7）做错事情被上司骂、被处罚时-------看我有机会砍死你；

-----------警察局的大门随时欢迎你的光临。另外这种人拜托你不要出来工作了，因为你会被自

己累死，因为你心太窄了。

8）不想做不愿做的事情上司安排后心不甘情不愿或当场抗议，你有本事炒掉我；-----------对不起，一家公司多你一个不为多，少你一个不为少。

9）我工作时稍微偷一下懒，稍微粗心一点不会有什么的。

-----------你在做，别人在看，自欺欺人的人会自食恶果。

4.正确的工作态度：

1）要有一份感恩的心。首先要在思想方面提高认识，科学客观地看待自身与工作岗位的关系。

-----------工作岗位在某种程度上说就是“饭碗”，它是个人及家庭生活的重要经济来源，说得通俗一点：我们在公司做事，拿公司的钱，是公司在养活我们。所以，我们要爱岗敬业，认真、专业、务实地做好岗位工作，这是为人处事特别是做好本职工作的重要原则之一。

2）要热情、勤奋、积极主动、自动自发的精神；

-----------工作要保持一种精神状态，这个精神状态主要是看我们是积极还是消极，是主动还是被动，是充满热情还是冷漠。积极地、主动地、热情地工作态度，不但有助于我们保持冷静理智的头脑，把握大局，抓住重点，做好工作，还可以维护和改善我们的人际关系，让自己在良好、宽松的环境中生活、工作，这也是一种幸福的、充满着乐趣的生活，这样你的身心才没有压力；

3）要把当前岗位工作当成竞争的平台；

-----------现实是一个竞争的年代，也是一个市场经济的年代。一个人在竞争方面是否作出不懈的努力，是决定一个人的工资收入的深层因素，不再是知识和技能本身，而是严谨的工作态度，是我们走向成功的一个前提。懒散地对待工作，只会导致竞争力减弱。有的人实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来一无所获。

4）要有勇于克服困难的精神；

-----------在工作中会碰到或多或少的困扰和难题，有的人勇于面对，困难终至化解。有的人选择退缩，甚或找出诸多说服自己退缩的理由，以致工作就难以做好，无论干事还是做人都很累。勇于面对困难还决定着我们做事成效的高低。

5）做事要坚持原则；

-----------坚持原则，是一种做事做人的境界，无论做人还是做事，都有一个原则，有一种境界。在工作中，是一种坚持原则的态度还是自由散漫的态度，是一种识大体、顾大局的态度，还是处处牵挂自己、处处患得患失的态度。坚持原则、识大体、顾大局地去对待工作，那将会无愧于工作，无愧于他人，也无愧于自己，所谓“心底无私天地宽”。6）不带着负面情绪工作；

----------负面消极的工作态度会让我们心情越来越糟糕，工作越来越被动，收入越来越微薄，严重影响我们的工作、生活，甚至是健康。我们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围更多的人。我们必须合理定位，不论工作水平高低，把心沉下来，兢兢业业做好本职工作，干一行，爱一行，全身心投入工作，这样才能安于工作，有所作为。

每一章 完毕毛朝模2011.08.28

工作态度和工作方法

第二章：品管工作方法

1.定义：

为达到品质要求所采取的作业技术和活动，又叫做品质控制。

2.预防错误/异常的发生：

1）产品生产前以预防：

① 在产品未正式生产前，提出对产品可能出现的异常进行预先评估，以提前进行防范。如：产 品的哪些地方可能会有不良出现、哪些为重点管控/检验项目、按不良所显现的部位及严重/ 轻微程度制作允收标准等。

② 在生产作业中哪些环节可能会造成品质隐患而在生产前给予杜绝或在生产时给予纠正。③ 评估机台或铆压工治具在生产过程中，可能会导致产品某些方面不良而在生产前加以控制或 在生产时进行改善。

2）产品生产中预防：

在生产过程中因作业手法、机器、工治具等方面所引起的不良，找出不良的根源进行针对性的改善，防止相同/类似问题再行发生。

3）针对对策措施的追踪：

针对提出的防范对策进行追踪，确认对策完成的进度、完成的质量，并验证其有效性，确实已改善方可结案。

3.持续改善，灵活运用各种品管手法；

1）持续改善：计划、执行、检讨，改善；持续改善工具：PDCA，以称为管理循环。①P：是指PLAN（计划）

A． 认清目的，即计划项目，计划目标。

B.要充分掌握与计划有关的事项。

C、现状分析。

D、以5W2H法从事思考。

E、属于改善性计划，运用品管手法来分析问题的原因。

F、做成实施方案及实施时间。

G、可分阶段性（即可分期进行），但要有连贯性。

H、应有数据可衡量及成果评估。

② D：是指Do（执行）

A、依计划实施方案进行。

B、实施前之准备工作。

C、其它部门之协力合作。

D、过程中如有异常应即时处置。

③ C：是指Check（查核）

A、执行过程资料回馈。

B、检讨结果。

④A：是指Action（处置）

A、检讨结果与原计划比较。

B、再利用图表进行分析。

C、修订下次计划。

2）品管统计手法：一般常用的为QC七大手法；

① 层别法：将收集到的资料进行分门别类进行统计；

② 柏拉图：确定异常的主导因素；

③ 鱼骨图：寻找导致异常可能产生的原因；

④ 散布图：显示变异数据之间的相关性；

⑤ 查检表：收集数据资料；

⑥ 直方图：显示数据分布的形态。

⑦ 管制图：对所出现变差的特殊原因导找统计信号。

4.坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通；

1）坚持原则就事论事，工作态度端正，心态平和，以能够解决问题为目的；

2）注意弹性：以实事求事，不可夸大事实、不可歪曲事实，避免因此而使他人/跨部门的人无法正

常配合，失去正常操作的机会；

3）善于沟通交流：摆事实讲道理，对人说话要有礼貌客气，注意语言语气的运用，不矫不躁，表

达意思要清晰明确。

5.以事实为依据，以数据说话；

品质人员处理问题应以事实为依据，以数据说话。如：与他人关于工作或品质上的沟通、与上司汇报工作、问题分析处理、投诉责任单位或供应商、统计品质达成目标等，皆要依据事实、依据数据说话。不可用大概、可能、也许、应该、差不多、基本上、不良率不良数不明确等模棱两可的名词。

6.凡事多问为什么？

发现问题时，要多动脑，要思考为什么会这样。如：是什么原因导致此不良、作业时为什么未发现、在检验时为什么未有发现等。

多问为什么能提高思考问题的能力和找出问题产生的关键。

7.把握异常分析工具：5M1E5W2H,事事寻找原因，寻找方法；

1）5M1E法，当一般异常出现时，用此工具可寻找出异常产生的原因：

① 人员：操作者的品质意识、技术水平、文化知识等；

② 机器：机器、设备运行状况、精度及维护保养状态等；

③ 材料：材料的化学成份、物理特性和外观品质等；

④ 方法：加工工艺、操作规程、和作业指导书的正确度和可靠性。

⑤ 测量：测量设备、测量方法、试验手段等是否有问题；

⑥ 环境：工作环境的温度、湿度、照明条件等。2）5W2H分析法又叫七何分析法：

①WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

②WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

③WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

④WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

⑤ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

⑥HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

⑥HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

8.多观察，多验证：

对任何有疑问的地方,都要去求证.对以前一直这样做的(经验),但感觉不适当的要去求证.去改善；

9.运用能力：

1）多向思维（正向、逆向、逻辑等思维）；

2）多想、多说、多写、多做（实验/验证）；

3）构想-----计划-----实施-----检讨、问题点-----记录------计划------改善-----确认；

4）注意改善的可操作性、成本的投入量等。

10.自我检讨：

树立品质第一的意识，做任何事情都要有精益求精的精神，每天自我检讨，才能找出工作中的缺失，才能把工作做得更好：

1．我所做的工作，自己满意吗？

2．还能做得更好吗？

3．还有更好的方法吗？

4．我所做的工作，上司和领导满意吗？

5．为甚么不满意？

6．有办法解决吗？