社会事务办公室工作流程

社会事务办公室工作流程（14篇）

1.社会事务办公室工作流程 篇一

社会事务办公室工作职责

一、工作职责

1.贯彻执行上级有关民政、残联、卫生等方面的法律、法规和方针政策、工作部署，制定本辖区民政事业发展规划和工作计划并组织实施；

2.负责全乡宣传、精神文明建设和统战工作，贯彻落实党的民族宗教政策;3.负责街道优抚、双拥和烈士慰问工作，组织落实国家对各种优抚对象及国家伤残机关工作人员抚恤优待政策和标准。负责街道退伍军人、参战士兵、伤残军人和军队复员干部优待金的发放,审批、褒扬革命烈士；

4.负责老年人、孤儿等特殊群体权益保护的管理工作，做好敬老院管理服务工作；负责所属社会福利机构的管理，大力发展社会福利事业，推进社会福利社会化，负责街道殡葬管理；

5.依法指导村级换届选举工作，推动村级自治和基层民主政治建设，抓好村级工作者和服务队伍素质培训，不断提高村级服务水平，推进村级建设；

6.负责社会救济救灾工作，落实农村居民最低生活保障制度和城乡居民最低生活保障制度，落实居民最低生活保障金发放，负责农村五保供养工作开展。组织抗灾救灾工作；做好灾情预报，掌握灾情、核查灾情，筹措和管理救灾款物；落实救灾款物的使用情况；

7.承办上级交办的街道、村行政区划和地名、界线管理的相关工作；

8.负责婚姻登记工作；

9.负责民政信访工作，为群众排忧解难；

10.承办县民政局、乡党委、政府交办的其他工作。

二、工作制度

1.工作目标报告制度

a.根据乡党委、政府的工作部署和各项事业发展需要，制定工作目标和工作计划，做好月、季工作安排。

b.完成乡党委、政府交办的各项目标任务 2.社会服务承诺制度

a.严格要求自己，树立全心全意为人民服务的思想和高度的事业心责任感，做到爱岗敬业，有吃苦耐劳的奉献精神，视人民群众的疾苦为自己的疾苦，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，真正做到上为党和政府分忧，下为人民群众解愁，甘当人民群众的“儒子牛”；

b.热爱本职工作，讲求职业道德，坚持原则，依法办事，作风正派，廉洁奉公，不违法乱纪，不以权谋私，发放救济款、救济物资做到两公开一监督。提高办理效率，提高工作透明度，确保工作质量；

c.深入实际，不空谈，定期深入各村了解情况，及时指导协调工作。；

d.认真学习党和国家在各个时期有关民政工作的方针、政策和法律法规及业务知识，不断提高政治思想理论水平和业务水平；

e.严格五制办理：一般事项直接办理制；特殊事项承诺办理制；重大事项联合办理制；上报事项负责办理制；控制事项按规定办理制。

f.坚持六公开：服务内容公开；办理程序公开；申报材料公开；承诺时限公开；收费标准公开；监督管理公开。

g.严格执行财经纪律，实行“专款专用”的使用原则。不得弄虚作假，不挪作它用，不优亲厚友，坚决杜绝贪污、挪用、浪费救灾救济款的现象发生和同违法行为作斗争

h.热情接待民政对象的来信来访工作，并向上反映他们的疾苦和呼声，力所能及地帮助他们解决实际困难。

2.社会事务办公室工作流程 篇二

一、做好本职, 搞好服务

办公室的主要职责是参与政务、掌管事务、搞好服务。参与政务, 实际上是当好领导的参谋助手, 就是帮助领导出主意、想办法、提建议、拟方案, 但绝不是代替领导做决策。掌管事务, 就是协助领导处理机关的日常事务性工作, 包括政务方面的事务性工作和机关后勤方面的工作。搞好服务, 是办公室的宗旨, 包括为领导服务, 为各部门服务, 为基层服务。为领导服务, 是让领导能跳出琐碎的事务, 腾出时间, 集中精力想大事、办大事;为各职能部门服务, 是让他们安心、专心致志地做好各自的本职工作;服务好基层, 就是解决好他们的后勤保障工作, 使大家无后顾之忧, 全力以赴投入到本职工作中。这样定位办公室的三大任务, 才能使办公室的工作任务明确, 职责分明, 最终将工作搞好。同时, 办公室工作任务重, 工作量大, 是一项十分繁琐、十分辛苦、十分具体, 也是一项十分重要的工作, 必须强化科学化、规范化的管理措施, 借助现代办公设备, 完善和规范信息流通机制, 科学行政, 形成高效的办公系统。这就需要办公室工作人员脚踏实地的努力去做, 认真落实。在当前社会发展迅速、节奏加快的新形势下, 办公室的工作也需要与时俱进, 跟上形势。

办公室的另一项重要职能是协调, 这对于创造和谐环境, 维护团结氛围, 树立单位形象具有重要意义。办公室是综合协调的窗口部门, 因此, 必须高度重视其协调职能。一是当好领导的助手, 协调好领导与各职能部门以及各职能部门之间的关系;二是协调好整个机关干部和职工之间的关系, 协调工作做好了, 也就创造了和谐的工作环境, 机关各职能部门的业务工作也就协调了, 这样, 就形成了一个团结向上的良好氛围。要重视和展示窗口部门的服务意识和良好形象, 因为办公室的整体素质和精神面貌在一定程度上代表着单位的形象。

二、树立忧患意识, 存有敬业资本

古人云:“生于忧患, 死于安乐。”办公室工作政治性强, 要求既严谨、又细致。忧患意识可以让职工在工作中既大胆创新又谨慎从事, 还能够在预感到危机时, 及时采取预防和应对措施。它能促使工作人员变得善于思考、勤于工作, 处处以维护机关和单位的共同利益为出发点, 从而对自己严格要求, 对自己进行不断地自我否定和修正。它还是工作创新不可缺少的动力, 可以促使整个单位规避风险的能力不断进步。如今, 社会竞争日趋激烈, 都共同面临着管理、制度、观念等方面的创新, 谁能够避免危机、领先一步呢?只有长存“忧患意识”并永远战战兢兢、如履薄冰, 才可能促使管理者和员工一起努力, 共同创新;才能避免风险, 推动各项工作更好地发展。

作为机关工作人员, 光有敬业之心而无敬业的资本也不行。所以, 我们还需要加强学习, 不断释放自身的潜能, 这样才不至于敬业“无门”。用什么做敬业的资本呢?学历?职称?这些还不够。拥有较高的学历和职称, 只能说明你有了一定的理论基础, 如果没有将所学的理论知识与实际结合起来, 不能解决工作中遇到的实际问题, 那只是纸上谈兵, 这样的人也算不上人才。其实, 在民间早就有“三百六十行, 行行出状元”之说, 这些在各行各业中的“精业”者, 无疑是大家认可的人才, 由此可见, “精业”才是敬业的资本。精业是人人可为的事。关键是要立足岗位, 从自己手中的工作开始。它要求干一行, 就得爱一行, 钻一行。现在是多元化的社会, 人有了各种各样的选择。但是选择是双向的, 你选择职业, 职业也要选择你。所以我们要将勇于进取与立足本职结合起来, 不能一味地好高骛远, 要脚踏实地, 认真地做好自己分内的事, 在单位搭建的人才平台上快速地成长起来, 成为本岗位的“精业”者。

要想成为“精业”者, 首先要有危机意识。靠着一张文凭、一项技能吃一辈子已成为历史。在竞争激烈的今天, 我们应该想一想, 现在自己所拥有的本事能不能适应工作需要?要摆正自己的心态, 树立“没有岗位的稳定, 只有本事的稳定和更新”的观念。其次, 要不断地学习, 充实自己, 完善自己, 变“一技之长”为“身怀多技”, 唯有这样, 才能跟上时代的步伐。

三、务实管理, 勇于负责

3.社会事务办公室工作流程 篇三

【关键词】国有企业；办公室；行政事务；管理；研究

对于国有企业而言，办公室行政事务管理工作的综合性非常的强，起到了承上启下作用。由于办公室行政事务管理工作内容繁琐、复杂，管理难度非常的大，因此在具体管理工作中，国有企业应立足实际，制定符合本企业特点的有效管理方法，只有这样才确保办公室行政管理部门落实工作。

一、国有企业办公室行政事务管理工作概述

1.主要职能

国有企业办公室行政事务管理部门，综合性强，具体工作涉及面非常的广泛，集中表现为服务与管理两种职能，与国企内部每一个员工的利益息息相关。在办公室行政事务管理工作中，要进行档案文件的管理、督察督办以及公务接待、制定规章制度、印鉴及车辆管理、后勤管理等。上述工作内容均是针对国企运营过程而提供的服务和管理事项，工作质量与效率会直接影响国企的正常运转。从这一层面来讲，国有企业应当深刻地意识到办公室行政事务管理的重要性，结合企业实际情况，不断规范和完善管理机制，明确管理目标和工作细节，采取针对性的措施解决日常琐碎事务。

2.办公室行政事务管理意义和价值

作为综合性的管理部门，办公室行政事务管理工作中，因为工作性质繁杂而琐碎，对应部门较多，因此在国有企业内部各部门间起到了协调、衔接以及桥梁和纽带的作用。具体而言，国有企业办公室行政事务管理的意义体现在如下方面：第一，联系与协调。国有企业的办公室行政事务管理工作人员，负责企业内外的上传下达，负责部门之间的沟通协调；既要将上情下达到部门、员工，又有将下情上报至领导、决策层。由此可见，办公室行政事务管理工作，就是在国有企业内部发挥联系内外、综合权衡以及上传下达、服务协调的作用。对于办公室行政事务管理部门而言，其兼具着指挥、决策以及执行和协调等功能，而且处在基层与决策层之间，负责上报相关情况于决策层，并且严格按照领导层的意图，进行文件起草、协助方案的制定，并最终将规章下发到基层执行。第二，助手与参谋。其协助决策层有效处理日常行政事务，并且参与相关事务决策、控制以及执行和反馈活动。实践中，其负责组织调研，为国有企业的快速发展提供决策性的参考。同时，还可以为企业各项重大决策的做出，提出合理的建议；在办公室行政事务管理过程中，应当充分利用好信息技术手段，全面收集和把握好国有企业的重要信息，并且应具备预见性能力，可将问题以及隐患等，消灭在萌芽状态。

二、当前国有企业办公室行政事务管理中的常见问题

1.思想观念仍显落后

据调查发现，目前国内仍有很多的国有企业办公室行政管理工作思想观念比较落后、陈旧，严重影响了企业的发展。在当前经济快速发展的时代背景下，各领域、各行业都要保持与时俱进、紧跟时代发展的步伐。尤其是在当前的形势下，国有企业办公室行政事务管理工作人员的思想观念，也应当转变、有所创新，这样才能满足和适应企业的发展要求。然而，实践中却并非如此，很多国有企业办公室行政管理水平有待提高，这主要是思想观念落后所致。很多国有企业内部行政事务管理人员，并未真正地认识到个人的工作重要性以及岗位职责要求，“只做好分内事”成为一种常见的现象，一味地应付工作，而不是积极主动地去创新和改进工作思路，“让做才做”、缺乏热情。不具备围绕中心、服务大局的能力。

2.现行制度仍需完善

国有企业行政事务管理工作制度，应确保规范化。这对行政事务管理工作质量和效率，具有非常大的影响。从实践来看，当前国内部分国有企业办公室行政事务管理目标并不非常的明确，而且职责也不够清晰，工作人员缺乏积极主动性；虽然加大了人、财、物等方面的投入力度，但是工作仍处于效率低、质量差的状态，传统的态势没有从根本上得以改变，严重影响了企业持续发展。

3.加强国有企业办公室行政事务管理的有效策略

基于以上对当前的情况分析，笔者认为，要想做好国有企业办公室行政事务管理工作，應从以下几个环节入手。

三、认清当前的形势，解放思想

针对当前国企工作人员的思想观念仍显落后问题，我们应当解放思想、与时俱进，增强他们的紧迫感。对于国有企业办公室行政管理人员而言，应对认清形势，增强个人的紧迫感、责任感以及使命感，并且提高其工作积极主动性和自觉性。同时，还要转变思想观念、解放思想，要敢于创新、勇于实践。在日常工作中，既要循规蹈矩，又要适时敢于打破常规；面对新情况、新问题，勇于思考和探索，将工作抓实、做出成效。在工作实践中，能够分清工作的轻重缓急，提高办事质量和效率。为此，对国有企业的办公室行政事务工作人员提出了以下要求，即素质要高、作风要正以及原则要强和服务要优。

1.素质高

针对部分国企办公室工作人员的思想观念过于保守和陈旧等现象，我们应对不断提高他们的素质，做好“四个坚持”。第一，坚持针对性学习。结合实际情况，从管用和能用的视角精选学习材料，对重要的、关键的知识点，应对学深、学透、掌握牢。第二，坚持广泛性学习。实践中，应对多涉猎一些知识，不断拓宽工作人员的视野。虽然不强他们样样精，但时也要尽量做到样样通。第三，坚持创新性学习。在学习过程中，应对不断丰富内容、创新思路和途径。第四，坚持经常性学习。将工作人员培养成张口就能讲、遇事就能办以及提笔就能能写和无事也要思的高素质人才。

2.作风正

国有企业办公室管理人员应当勇挑重担，勇于面对办公室行政事务管理的繁杂。同时，还要勤于思考，避免出现人云亦云的现象。办文如此，组织开会、日常事务处理，也应当如此。最重要的是要乐于奉献，要有责任心、使命感，能够认真负责，作风要正。

3.原则强

对于办公室管理人员而言，既要有大局意识，又要胸怀全局，重视协调工作的落实。无论是做人还是办事，均应当讲原则，确保工作的透明、公开和规范；处理行政事务时坚持对事不对人的原则，在坚持原则的基础上争取大家满意。

4.服务优

办公室工作是为领导提供服务的，实践中应对模拟领导来思考问题。为此，应积极主动地开展各项管理工作，全面了解和掌握现实情况，提高工作的全局性、系统性和预见性。同时，还要不断提高办事质量和效率，有时间观念。提高办公室服务的积极主动性，全面了解工作情况，实时跟踪、督导落实，努力做到对上沟通协调、谋取动力；对下沟通协调，化解阻力；横向沟通协调、求得合力。

四、健全和完善办公室行政事务管理制度

针对当前国企办公室行政事务管理制度滞后问题，笔者认为应对进一步健全和完善现行制度，使管理制度更加的规范化。有规矩才成方圆，加强制度建设是非常有必要的。国有企业应对制定规范的、科学的、高效的以及可以准确反映新形势下行政管理特点的制度，并且要保证制度的权威性，可充分发挥其约束作用，这有利于国有企业办公室行政事务管理工作的规范化、高效化。同时，还要建立和完善激励机制，使劳有所得，这样可以激发办公室工作人员的积极性和工作热情，对于提高他们的工作质量和效率，也起到了有效的促进作用。从这一层面来讲，建议国有企业立足实际，制定健全、完善和高效的激励机制，并在此基础上制定弹性人事机制，采用灵活的薪酬管理方法，让员工准确找到自我价值实现的平台。行政事务管理过程中，管理人员应多角度全方位的思考，坚持人本原则，施行人性化管理，解决员工生活、工作中遇到的问题。

五、结束语

总而言之，办公室行政事务管理工作作为国有企业内部管理的主要内容，是国企生产经营的重要保障。随着市场经济体制改革的不断深化，国企竞争日渐激烈，其经营、发展过程中面临着很多不确定因素。我们应当解放思想，创新管理制度，促进企业快速发展。

参考文献：

[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J]經营管理者，2016（03）.

[2]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）.

4.社会事务办公室工作流程 篇四

工作总结

街道办事处社会事务办公室上半年工作总结2007-12-08 19:34:27第1文秘网第1公文网街道办事处社会事务办公室上半年工作总结街道办事处社会事务办公室上半年工作总结(2)街道办事处社会事务办公室上半年工作总结

今年来，在xx市委、市政府的正确领导和办事处党委、办事处的直接领导下，以及在xx市民政局的具体业务指导和有关部门的大力支持下，我们办公室能积极开拓优抚、救灾救济、五保户供养、殡改、老龄等工作。并始终坚持“上为政府分忧，下为百姓解愁”的指导思想，坚持“以民为本，为民解困”的工作作风，在社会事务方面做出了成效。主

要表现是：

一、把民政工作做到实处，真正体现到“上为政府分忧，下为百姓解愁”。

（一）做好救济工作。首先，深入基层、街道、村细致调研，了解贫困群众的生活情况，对已符合今年城市最低生活保障的对象，逐一排查摸底，如确需救济的，就尽量给予城市最低生活保障。现阶段已享受城市最低生活保障的有61户，每月发放低保金7760元。其次，今年初，争取市民政局的支持，安排解决了166户应保未保特困户享受了定额的低保救济，年救济金为185040元，每年每户领取1000元左右。再次，经常与市民政局沟通，争取重视和支持，市民政局下拨自然灾害，春荒期间困难群众口粮救济款和临时救济款共754元，以及下拨分散供养五保户供养金4200元。分别解决支付临时救济53人救济共17790元，补发原江南办事处所拖欠今年第一季度低保金6成共6570元和定补定恤款6018元，原创：村委会困难户xx

房屋改危费7000元，敬老院房屋改危费3600元，救济困难群众口粮3014斤，折款4521元，发放两位五保人员第一季度生活补助费624元，10单无名尸火化防腐费9120元。发放防寒棉胎20张。平时做到与居委会、村委会多联系，与群众多接触，了解群众疾苦，做群众的贴心人，过年过节走访特困户，代表政府送去温暖。

（二）做好优抚工作，稳定社会大局。归属于我们办事处的优抚对象共有166户、人，其中：现役军人85人，烈属3户、病故军属2户，复员军人8人，伤残退伍军人66人，五老人员2人。我们能认真做好定恤定补、优待金、伤残保健金等的发放；尤其是在春节前夕，做到及时组织优抚对象召开座谈会，加强联系，及时发放慰问信、对联和慰问金，并且汇同居委会做好慰问工作。

（三）做好敬老院的管理和分散供养五保户的供养工作，保障其生活。

我们办事处共有五保户43人，其

中敬老院13人，分散供养30人。原xx敬老院划归恩城管理以来，我们办公室及时根据敬老院的情况，进行逐步整改，完善管理制度，改善院内环境卫生，经常深入敬老院了解情况，发现问题，及时妥善处理。送去台凳椅桌一批，锅、消毒碗柜，放物柜、床、风扇等等，及时为敬老院房屋改危补漏，端午节送去过节礼品；使在院的五保户能安享晚年。此外，做好分散供养的五保户的供养，依月发放供养金，使其生活得以保障。例如有一分散供养五保户xx，今年已近90高龄，本办经济带领该五保户所住地的xx居委会到其家里了解他的生活、身体和居住情况，问寒问暖，在天气寒冷、刮台风、下暴雨的时候，亲自到五保户家里看望，送去衣物、棉胎等。过年过节，时刻心牵着这位五保户老人家，及时带上慰问金、慰问品慰问。不定时送去大米、油等食品。

（四）做好殡葬改革工作。为了加强殡葬管理，搞好殡葬改革，维护xx中

心城区不受噪音污染，给市民一个清静的工作和生活环境。我们能积极配合有关部门认真贯彻关于殡改的指示精神，抓好动员宣传、上街拉横额工作，宣传丧事要新办，不搞土葬、不搭灵棚、打斋、请喃巫和组织人员沿路发丧送葬、抛撒纸线和杂物等迷信活动。此外，不分节假日，休息时间配合好市政局殡管所和公安部门，认真处理本辖区所出现的无名尸。工作主动负责，为殡葬改革工作做出贡献。

二、做好老龄工作。树立敬老、爱老、为老年人谋幸福的观念，使老年人老有所乐，有计划、有步骤地组织老年人参加门球、乒乓球、象棋等有益于身心健康的活动。同时发挥老年人老有所为的作用，经常与恩城离退休干部沟通，并定时召集老干部召开座谈会，使他们对办事处工作提出宝贵的建议，为办事处出谋划策，更好地促进办事处的经济发展。

三、做好残联工作，为“关注基层

残疾服务，原创：保障残疾人基本生活”作出贡献。残疾人属于社会弱势群体之一，时刻面临着许多不便的困难，有些残疾人的温饱问题尚未得解决，确实需要社会的关注，保障他们的基本生活。为此，我们立足于本职，首先从政府救济方面出发，对那些无法解决生活的残疾人，做到着重救济，今年来已解决残疾人临时救济4100元，31人；其次热心帮助残疾人康复和扶持残疾人就业，今年来，赠送轮椅给残疾人15张，安置残疾人的xx市福利单位就业10人，免费为残疾人康复白内障15人，脑瘫康复3人，助听器资助2人。鼓励残疾人树立身残志坚，为社会弱势群体争光，发挥应有的作

5.社会事务办公室工作流程 篇五

***

尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！

首先感谢组织和领导为我提供了一次学习、锻炼和提高的机会，借此机会，向这些年来关心、帮助、支持、信任我的各位领导和同志们致以崇高的敬意。组织给了我公平竞争的机会，我就一定要珍惜它、把握它，充分认识自我、展示自我。

我叫***，现年**岁，中共党员，****年*月通过竟演分配到***工作，****年**月至****年**月任***党政办主任，****年**月调入***工作，今年*月至今乡党委安排我在党政办负责办公室工作，****年完成区委党校行政管理专业本科学历。

我经过一番深思熟虑，认为自己有实力参与竞争，也有能力胜任这份工作，所以我今天竞争***社会事务办公室主任的职位。

一方面我认为自己具备该职位所必须的素质。一是有虚心好学、开拓进取的创新意识。自参加工作以来，我始终没有放松过继续学习，勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。我一直都学习经济管理、城市管理、写作技巧、党的理论相关知识，打下了扎实的理论基础。还自学了计算机基本知识，能够熟练地进行文字处理和上网操作。二是有吃苦耐劳、默默无闻的爱岗敬业精神。爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热爱社会事务工作，尽管这项工作很辛苦，经常受到误解和辱骂，付出许多的艰辛却很难收到成效。但我早已作好了充分的思想准备，有着为之奉献毕生精力的良好愿望和热情。三是有严于律己、诚信为本的优良品质。在日常的学习、生活和工作中，能以大局为重、宽宏大量，能严格要求自己，尊敬领导，团结同志，从不斤斤计较个人利益。四是有雷厉风行、求真务实的工作作风。我信奉诚实、正派的为人宗旨，坚持踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，坚持不唯书、不唯上、只唯真、只唯实，在工作中认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨。另一方面我认为自己具备该职位所必须的能力。一是有一定的政治素养。我注重政治理论知识的学习和思想意识的改造，尤其是注意收集报纸、杂志、网上有关大政方针政策的信息和动向，因此，能够始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性。二是有一定的工作经验。我深知社会事务的重要地位，熟悉社会事务办的职责、任务和规范，清楚工作所必备的素质和要求，也逐渐总结出了一些工作方法和策略，可以胜任社会事务主任的工作。三是有一定的组织协调能力和管理能力。四是有一定的创新能力。我思想活跃，接受新事物快，爱学习、爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，有利于开拓工作新局面。五是有一定的文字驾驭能力和语言组织能力。在党政办工作的五年时间里，曾为领导起草了大量的总结报告、政府工作报告等；，也撰写了大量工作信息和简报。

假如我能在此次竞争中脱颖而出，我一定不负众望，在领导和同志们的支持下，努力学习，开拓进取，解放思想，大胆创新，紧紧围绕党委政府的中心工作，不断提高业务水平，为我镇社会事业的发展做出积极贡献。因此我打算从以下几个方面来开展工作：

首先要搞好角色定位，努力实现“两个转变”：一是要实现由党政办向社事办角色转变。在党委政府的正确领导下，带领办公室全体人员思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，发挥出整体优势。二是要实现由原来的“领导怎样说，我怎样办”向“我认为应该怎样去办，怎样办好”的思维方式转变。对自己的工作要做到认真负责，心中有数，有计划、有安排、有步骤、有措施地落实到位。其次，在工作实际中争当“四员”： 一是献计献策，当好“咨询员”。首先，对办公室内部的工作，要尽职尽责，做出正确的决策。其次，要有统筹兼顾的意识，为党委政府当好参谋和助手，使做出的决策符合大多数人的意愿。同时，又要能独挡一面，解决各类临时性、突发性的问题。二是立足本职，当好“服务员”。社会事务办公室是一个综合部门，负责辖区文教、卫生、民政、人口与计生、科技、体育、广播电视等工作。按照社会事务办公室的职责要求，我将和同志们一道，发扬爱岗敬业、勤勉好学、吃苦奉献、开拓创新、求真务实、团结协作的精神，扑下身子、默默无闻，扎扎实实地做好各项工作，圆满完成领导交给的各项任务。三是搞好关系，当好“协调员”。天时不如地利，地利不如人和，团结就是力量。人的自身能力都是有限的，雷峰同志曾经说过，一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体的事业融合在一起的时候才能最有力量。始终坚持以“三个服从”要求自己，以“三个点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”——个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个点”——当上级主管部门与我镇实际工作不相符时，我会尽最大努力去找结合点；当与其他服务部门之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点；当领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去找相同点。“三个适度”——冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；大小适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解、少埋怨，多尊重、少指责，多情义、少冷漠；刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听；力争在服务中彰显实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。四是加强管理，当好“管理员”。我始终认为，当干部就意味着要吃苦在前，用自己的人格魅力，做好表率。孔子在《论语》中就有“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这句话谆谆告诫我们必须培养正气，以身示范。律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。对工作人员定岗定责，做到职责明确，分工具体，充分调动每位同志的积极性和创造性，给他们充分发挥和展示的空间，使办公室形成一个团结协作的战斗集体。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。

6.机关事务局办公室工作总结 篇六

办 公 室

（2010年12月17日）

今年以来，办公室在局党组的正确领导下，在各科室、单位的大力支持和帮助下，按照“参与政务、管好事务、搞好服务”的总体要求，以科学发展观统领办公室工作，紧紧围绕全局工作重点，紧扣一个中心，抓好两个环节，增强三种意识，突出四个重点、做好六项工作，充分发挥办公室督促、协调、管理、参谋、枢纽、桥梁的积极作用，促进机关事务工作有力、有序、有效运行。

一、2010年办公室主要工作

（一）紧扣机关事务工作中心，发挥参谋助手作用。办公室作为局机关的综合协调部门，主要发挥着承上启下、协调左右、联系内外的中枢作用，办公室的工作直接影响着局机关工作的质量。一是立足全局统筹谋划，围绕工作中心，广泛开展调查研究，充分发挥“参谋”作用，及时掌握国家、省、市有关政策和信息，多提参考性和有针对性的意见和建议，以便领导决策。二是围绕领导关心关注的热点、难点问题，在政务、事务、督促、管理、协调等方面，积极为领导决策提供可操作性 的依据；三是紧贴领导工作思路，时刻把握机关事务工作的方针、政策，为局领导做好讲话、调研报告和发言等材料的撰写工作，确保局领导有更多的时间抓全局、抓全盘、抓重要性工作。

（二）抓好两个环节，促进工作协调运转。为促进机关事务各项工作协调运转，着力抓好政令畅通、督促检查这两个环节。一是确保政令畅通。以“上情下达、下情上传”为枢纽，以承上启下、内外联系为纽带，以信息传递、沟通交流为桥梁，加快上级文件和局领导批示件的传递速度，认真组织学习省级机关事务管理局的会议精神和市委、市政府的重要决策部署，及时向领导反馈各方面的意见和建议，供领导参考。二是加强督促检查。办公室围绕机关事务中心工作，坚持把抓落实放在突出的位置，对局长办公会形成的决定和工作例会上局领导部署的重要工作，分别及时形成会议纪要、制定任务分解表，督促各科室、单位按时完成相关工作。凡局领导批示办理的文件和交办的事项，做到即交即办、全程跟踪，做好事事有回音，件件有着落，确保机关事务各项工作得到落实。

（三）增强三种意识，服务工作大局。要做好办公室工作，必须加强自身建设，牢固树立大局意识、服务意识和责任意识。一是增强大局意识，就是识大局、顾大局，增强大局观念，努力做到大事不糊涂，原则问题不含糊，具体问题不马虎。二是

增强服务意识，以做好为领导、为机关、为单位、为社会服务为出发点和落脚点，不断改进服务方式，注重细节服务，提高了服务质量。三是增强责任意识，工作上增强紧迫感、责任感、使命感，对上级的决策措施和局领导的安排，雷厉风行抓落实，落到实处见成效，决不推诿扯皮、办事拖拖拉拉。

（四）突出四个重点，构建工作平台。进一步完善办公室工作思路，突出“知识学习、制度建设、作风建设、党风廉政”四个重点工作。一是加强理论和业务知识学习。围绕机关事务工作的发展方向，认真学习党的十七大、十七届四中和五中全会、省级机关事务工作会议精神，深入学习实践科学发展观，认真学习与机关事务工作相关的知识，加强业务知识培训和教育，不断提升思想理论水平和业务素质。二是加强制度建设。制定了办公室工作人员职责，明确任务分工，强化岗位责任制，有效推进了办公室工作顺利开展。制定出台了《局长办公会议制度》、《公务接待办法》等27项制度，编印了《工作岗位职责规章制度汇编》，促进和规范了机关的各项管理。三是加强作风建设。以抓学习教育、规范管理、开拓创新、调查研究为抓手，结合工作实际，认真遵守局机关“一二三四五”服务承诺，大力倡树“用心、细心、进取心、自信心、责任心”工作法，切实转变工作作风，保证了办公室各项工作顺利进行。四是加强党风廉政建设教育。积极参加局里组织的廉政教育活动，坚持标本

兼治，警钟常鸣，常怀律已之心，常思贪欲之害，堂堂正正做人，清清白白做事，提高办公室工作人员廉洁从政、依法行政的能力。

（五）做好六项工作，创建和谐机关。切实做好“公车、文秘、事务、人事、宣传、后勤”五项工作。一是抓好公务用车管理。与市府办、监察局理顺了公务用车的管理体制，制定了公务用车审批流程，自9月份以来，共为市直机关*个部门、单位办理了公车审批手续，共新增公车*辆，更新*辆、备案*辆。二是做好文秘工作。克服人少文多的实际，从文件的起草、审核、审批到印发，均严把办文程序关、格式关、文字关和政策法规关，坚持层层审签制度，即保证了文件的质量，又维护了文件的严肃性和有效性。全年共撰写各类领导讲话12篇，汇报材料35篇，会议纪要27次，督查通知单30期，督查通报7期，接收文件782件。同时认真做好档案整理、文件保密、办公自动化建设等工作。三是做好日常事务工作。切实搞好会务工作，制定了局长办公会、工作例会会议程序和规则，认真做好会前、会中、会后服务，提高了会议质量，全年共组织各类会议78次。认真做好局内各类活动的组织和筹备，先后组织了党总支公推直选、向西南旱灾和玉树地震灾区捐款、歌咏比赛、乒乓球比赛、社区共驻共建以及廉政教育活动等，全年共组织各类活动10次。四是做好人事工作。重点抓好人员调动、单位招考、工

资晋级、考核、评先树优等工作。五是做好信息宣传工作。按照办公室年初既定的工作任务，创新宣传形式，提升宣传层次，加大宣传力度，通过多种渠道广泛宣传我局工作情况，提升了机关事务管理局形象。办公室在《中国机关后勤》发表*篇，《山东机关后勤》*篇，《东营日报》等市级媒体*篇，《机关事务工作动态》*篇。六是做好后勤服务保障工作。加强机关车辆管理和调度，坚持对公务车实行定点加油和定点维修，降低了运行成本；切实加强驾驶员安全教育，无重大安全事故发生；认真做好车辆调度，在满足局领导用车的同时合理安排机关科室用车。抓好公务接待、计划生育等工作。做好办公设备设施的采购、维修、维护以及办公楼的日常管理，为机关各科室、单位创造了良好的办公室环境。

总结一年以来办公室工作，虽然取得了一定成绩，但仍存在不容忽视的问题。一是集中学习不够。办公室工作量大、面广，集中组织内部学习不够，办公室同志的政策知识和理论水平还不能很好地适应工作需要。二是创造性服务不够。由于事务性工作繁多，工作量大，办公室被动服务较多，创造性的工作做得不够，服务质量还应进一步提高。针对以上问题，我们将采取切实有效措施，在今后工作中认真加以解决。

二、2011年工作打算和工作措施

2011年是实施“十二五”规划的开局年。办公室将继续在局

党组的领导下，将“参谋、服务”作为办公室的主要职责，创新模式，规范管理，着重抓好“办文、办会、办事”，努力做到“四个加强，三个推进”，确保2011年各项目标任务圆满完成。

（一）加强服务工作。把政务服务放在突出位置，认真贯彻局领导的意图，切实当好参谋助手，加强综合协助、督促检查等工作，确保全年目标任务全面落实。

（二）加强文秘工作。建立完善学习制度，进一步学习机关事务相关政策理论，学习国管局、各兄弟市局好的经验做法。加强公文管理，提高公文质量，特别要在大型文字材料写作水平上有新的突破。

（三）加强对外宣传。坚持信息工作目标考核制度，积极向《中国机关后勤》等杂志投稿，利用网络、信息、简报等载体，加强对外宣传工作。

（四）加强后勤服务工作。认真落实各项规章制度，进一步规范会议服务和政务接待工作。加强机关公务车车使用和管理，确保局领导用车，尽量满足各科室用车，不出安全事故。

（五）推进办公信息化建设。完善局域网建设，推进无纸化办公，提高工作效率。切实搞好政务公开，推进政府信息网建设，不断完善使用功能。

（六）推进节约型机关建设。按照市级机关资源节约工作领导小组的要求，高度重视节约型机关建设，加强节约意识教

育，建立长效工作机制，从细节入手挖掘资源节约潜力，做好节水、节电、节油、节约办公用品等工作。

7.社会事务办公室工作流程 篇七

一、企业办公室文书档案管理工作中存在的问题

随着公司的快速发展, 企业文书档案的增多, 原先隐藏在企业文书档案管理工作中的弊端逐渐凸显出来, 影响了公司的发展与进步, 造成企业发展的很多不便, 因此应重视企业办公室文书档案管理管理工作中出现的问题, 并予以解决。

天然气股份有限公司业务涵盖的范围十分广, 运营方面的部门也比较多。本公司各部门的相关文书、信息以及发展运营状况、传达信息、企业员工的档案信息均属于办公室文书档案管理的内容, 因此必须明确存在的问题, 才能全面提升档案管理工作水平。

(一) 档案利用与评估未进行优化

在公司档案管理的过程中, 并没有对档案利用价值的管理工作予以重视, 档案管理技术设备及信息系统工作运行特点与公司的发展阶段不匹配, 因此应该不断调整、完善公司内部档案利用过程中的保密机制, 完善并建立真正适用于公司运行的档案检索目录, 使公司内部的档案信息与资源价值能够被挖掘出来, 从而为公司的发展提供强有力的支持。

(二) 管理人员素质的差异

在档案管理信息化推进过程中, 管理人员的个人素质和业务操作水平的差异, 直接影响对管理方式的认知和管理方式的选择, 不同的管理方式会形成不科学、不统一的归档形式, 因此必须统一档案管理的方式, 使其向着科学化、智能化以及快捷化的目标前进。

(三) 缺乏整体的规划

随着电子信息技术的应用, 我公司虽然已经建立了较为规范化的电子存档系统, 但是在管理过程中还缺乏整体性的规划, 没有协调的运作模式, 导致文书管理过程中对各部门的归类不当, 从而造成整理方面很大的不便。

二、信息社会视角下企业办公室文书档案管理工作的改革

要想做好信息社会视角下的企业办公室文书档案管理工作, 就必须顺应时代发展趋势进行相应的改革, 使档案管理工作实现科学化、系统化、条理化, 使其能够促进公司的发展与进步。

(一) 推行“三全式”的管理改革

“三全式”的管理方法, 是针对于企业档案从形成到归档整个过程的一种新的改革方案, 其主要包括三方面的内容:档案的全过程管理、档案的全员式管理以及档案的全方位管理。

1. 档案的全过程管理。

从档案的形成到档案的归档均要制定有效的管理方案, 采取科学方法进行整理以及管理工作。

在进行资料收集的过程中, 要保证资料信息来源准确, 切不可浑水摸鱼运用虚假资料进行充数, 在进行归档的过程中, 要统一归档的符号以及方式, 例如用何种笔进行公文的书写, 在电脑输入的过程中应该建立何种系统以及打印输出文案的过程中应该采用何种纸质, 进行何种编号都要进行规范性的管理, 严格按照公司制定的相关规定进行文书档案的管理。

2. 档案的全员式管理。

对企业员工进行建档工作, 并且在每一份档案中标明工作性质。通过员工文书档案的制定, 实行工作责任制的管理制度, 有效提高员工的工作态度以及工作积极性, 促进企业的发展与进步。

3. 档案的全方位管理。

档案的全方位管理应该保证档案资料的安全, 对各个部门采取统一的管理方式, 不因哪个部门过于重要而进行忽视。

重视文书档案的隐秘性, 防止信息资料外泄造成不可挽回的后果。

(二) 进行系统化的管理

根据我公司的性质, 制定统一的管理模式与工作标准, 使文书档案的编制以及归档要求均符合我公司的发展目标, 使文书档案的管理能够与企业发展相适应。

对办公室文书进行系统化的管理, 有利于公司管理实现标准化、流程化以及精细化。在信息技术普及的当下, 应该重视办公室档案文书的管理模式, 是将公司档案文书制成电子文档的格式备份还是仅进行机读模式均成为应该考虑的问题。因此, 在这种背景下, 应该对至关重要的文件进行电子备份, 对检索式的文档进行机读模式的管理。而进行电子备份的文书档案既可用U盘亦可用磁带光盘作为存储建档的介质。

三、信息社会视角下企业办公室文书档案管理工作的创新

(一) 建立有效的信息档案管理系统

1.对公司文档进行规范化管理, 建立科学的信息档案管理系统, 将公司档案进行归类, 分为绝密、机密以及秘密、一般四种形式。

2.根据文件的机密等级, 进行建档管理, 公司的收文处理程序按照收文——分文——传送——催办——立卷——归档——销毁的顺序进行。机密的等级由公司起草人以及拥有阅文资格的管理层人员进行批示。

3.严格要求公司职员不得公布档案纹身的相关内容, 使公司的文书规范化。

4.文件起草以及建档过程必须遵循公司的相关制度, 要实事求是, 用此规范, 对于文件的种类与性质在管理归档时一定要严格明细化。

(二) 规范文书档案管理人员的素质

首先要培养办公室文书档案管理人员保密工作的意识, 提高其建档、归档的管理水平。

管理人员在规范自身行为的同时, 一定要明确自身职责, 在进行文件管理工作时, 应该分清文档所属的部门、文档的性质、文档的阅读权限、文档回复时是紧急文件还是急件或者普通件的性质, 严格遵守公司的保密制度。对一些没有价值性且不易泄露的文件及时销毁。

通过文书档案管理人员的素质规范从而提高档案管理的规范性。

(三) 实时性与科学性

信息化文书档案管理实现了传输信息的实时性, 通过相关管理人员的操作, 使传输的信息与对应的部门实现共享, 解决了管理工作的延时性特点。

(四) 制定相关管理制度

制定科学的管理制度以及有效规范, 使办公室文书档案的管理人员按照一定的规章制度进行管理, 提高了工作效率的同时实现了责任分工化。

1. 根据文件的不同内容, 进行责任分工。

2.办公室的文书档案一般存在着保密性的特点, 因此应该将保密内容与公众内容分离开来, 在信息化系统中实现内、外网的系统分离。

3.加强办公室文书档案的安全防护措施, 例如在计算机中装入防火墙、报警认证等安全软件, 防止办公室文书档案的泄露。

从天然气股份有限公司的运作中发现企业办公室文书档案管理工作存在的问题, 在信息技术普及的应用背景下对办公室文书档案管理工作进行改革与创新, 具有长远的价值与意义。这种文书档案工作上的改革与创新, 顺应了时代的发展需要, 提高了公司档案管理人员的工作积极性与技术水准, 保证了文书的安全以及科学有效性, 从很大程度上促进了公司的发展与进步。

摘要：随着社会的发展与进步, 信息技术已广泛应用于社会各领域。而在燃气行业通过信息技术对公司的文书档案管理工作进行改革与创新, 对促进公司的发展与进步, 保证文书的安全以及有效性具有重要的意义。本文通过对信息化视角下企业办公室文书档案管理工作中存在的问题进行分析, 从而提出改革与创新的解决方案。

关键词：信息社会视角,企业办公室,文书档案管理,改革,创新

参考文献

[1]张兰.信息社会石化企业办公室文书档案管理的改革与创新[J].现代企业文化, 2011 (2) :78-79.

[2]凌芳, 李志谦.企业文书档案管理模式的探索[J].档案时空, 2010 (8) :30-31.

[3]宋茜.浅谈企业档案工作的“三全式”管理[J].办公室业务, 2012 (3) :31.

[4]张兰.关于新形势下做好企业文书档案保密管理工作的思考[J].办公室业务, 2012 (1) :5.

8.社会事务办公室工作流程 篇八

一、充分认识加强创业培训工作的重要意义

创业培训是培育劳动者创新精神、提高劳动者创业能力、实现个人发展和创造自身价值的重要途径，是激发劳动者创造力、推动大众创业万众创新、实现创业带动就业的重要手段。各级人社部门要充分认识新形势下加强创业培训工作的重要意义，增强责任感和使命感，将创业培训工作作为促进就业和服务经济社会发展的重要措施，进一步完善和落实政策，健全制度和机制，大力推进创业培训工作。

二、指导思想和工作目标

（一）指导思想。以服务就业和经济发展为导向，以推行终身职业技能培训制度和提升劳动者创业能力为宗旨，充分调动社会各方积极性，发挥市场主体作用，强化创业培训公共服务，创新创业培训模式，扩大创业培训规模，提高创业培训针对性和有效性，建立政府激励引导、社会广泛参与、劳动者自主选择的创业培训工作新机制，为推进大众创业、万众创新提供支撑。

（二）工作目标。面向有创业意愿和创业培训需求的劳动者大规模开展创业培训，大幅度提高创业培训质量，使有创业意愿和创业培训需求的劳动者都有机会获得创业培训服务，增强创业带动就业的效应，逐步建立起培训主体多元化、培训模式多样化、培训内容多层次，能够有效覆盖创业活动不同阶段的创业培训体系。

三、政策措施

（一）明确创业培训对象和内容。将具有明确创业意愿和创业培训需求、勇于投身创业实践的城乡各类劳动者作为创业培训对象，将企业家精神和素质培养、创办企业和经营管理能力训练作为创业培训的主要内容，以高校毕业生、科技人员、留学回国人员、返乡农民工、退役军人、失业人员和转岗职工等群体为重点，以组织实施专项行动计划为抓手，推动创业培训广泛开展。

（二）建立健全创业培训制度。把创业培训制度纳入终身职业技能培训制度范畴。建立培训对象甄选制度，完善创业意愿识别和能力短板诊断机制。完善政府购买培训成果制度，对列入财政补贴范围的创业培训项目按购买服务的规定执行。建立健全培训主体报告制度，强化财政补贴培训项目实施主体的报告义务。健全创业培训师资管理制度，完善师资备案、评价、奖惩机制。建立健全培训绩效考评制度，对创业培训工作成效实施第三方评估。

（三）加强创业培训课程开发。以创业活动不同阶段、不同业态的知识技能需求为导向，编制创业培训大纲和技术标准，针对不同群体、不同项目的特点，开发创业培训课程和培训方式，构建多层次、模块化的创业培训课程体系。推进网络创业培训课程开发工作。以“创办和改善你的企业”（SIYB）、“创业模拟实训”等课程为基础，从已被广泛应用、学员普遍认可的创业培训课程中精选出一批精品课程，供各地优先选用。鼓励有条件的地区以政府与社会资本合作（PPP）模式组织开发新领域、新业态的创业培训课程并实施创业培训。

（四）加强创业培训师资队伍建设。探索建立创业培训师资的职业化发展通道，建立创业指导师队伍。各地要建立创业培训师资库，完善师资登记、考核、进出机制，强化对师资能力水平考核和学员满意度评价，对师资队伍进行动态管理。制定长期师资培养计划，定期组织开展提高培训、研讨交流、观摩教学等活动，提升师资业务素质和能力水平。鼓励将社会专业人士吸纳到创业培训专家队伍中，提升创业培训专业化水平。

（五）规范创业培训机构发展。各地要对创业培训机构进行统筹规划，加强创业培训机构规范化管理，指导创业培训机构严格按照标准和要求开展创业培训，对有需求的学员提供后期辅导服务。建立健全政府购买服务机制，按照公开规范、保障质量、提升效益的原则，鼓励和引导各类优质教育培训资源投入创业培训。按照“条件公开、合理布局、平等竞争、动态管理”的原则，制定承担政府补贴培训任务的创业培训机构的基本条件和认定程序，对符合条件的创业培训机构向社会公示并登记备案。

（六）创新创业培训模式。利用各类创业培训资源，开发针对不同创业群体、不同阶段创业活动的创业培训项目。积极采取互动式教学培训方式，辅以创业实训、考察观摩、创业指导等培训方式，大力开展能力培训、知识传授、政策咨询等服务。积极探索创业培训与技能培训、创业培训与区域产业相结合的培训模式。充分利用互联网、信息化实训平台等载体，试点推广“慕课”等“互联网+”创业培训新模式，大规模开展开放式在线培训。加强远程公益创业培训，提升基层创业人员创业能力。研究探索通过“创业券…‘创新券”等方式对创业者提供创业培训服务。实施大学生创业引领计划和技能就业行动，鼓励高等院校、职业院校、技工院校学生在校期间开展“试创业”实践活动和电子商务培训活动，并将其纳入创业培训政策支持范围。组织开展农民工等人员返乡创业三年行动计划，大力推进返乡农民工等人员创业培训工作。

（七）强化创业服务。推进创业指导、创业培训和创业服务的有效衔接、统筹发展。完善公共创业服务功能，健全开业指导、创业孵化、项目推介、咨询指导、创业融资、人事代理相结合的创业服务体系。以创业培训师资队伍为基础，吸纳具有企业管理专业背景和创业实践经验的企业家、专家教授以及熟悉经济发展和创业政策的相关部门人员，共同推进创业服务工作。加快创业培训信息化管理平台建设，开展培训档案管理、培训流程监督、培训效果评估、师资库管理、培训资金管理等工作，并与创业培训技术服务平台链接，实现数据、信息、资源联通共享。

四、加强组织领导

（一）健全工作机制。各地人社部门要深入贯彻国务院要求，推动建立在政府统一领导下，人社部门统筹协调，相关部门各司其职、密切配合，工、青、妇等人民团体广泛参与的创业培训工作机制。各地人社部门要认真履行工作职责，根据本地实际科学规划，制定专项行动计划并抓好组织实施，加强工作组织指导，加大政策支持力度，扎实有效地推进创业培训工作。

（二）加大资金投入。劳动者参加创业培训并取得培训合格证书，实现创业或就业的，按规定享受政府创业培训补贴。各地人社部门要根据培训需求和经济发展水平，会同有关部门科学合理确定培训补贴标准，创业培训补贴从就业专项资金中列支。要加大资金投入，大力推动创业培训开展。有条件的地区要安排工作经费，对师资培训、管理人员培训、管理平台开发等基础工作给予支持。严格资金管理，提高资金使用效益，确保资金使用安全。

（三）加强绩效评估。要结合就业信息化整体工作进展，将创业培训后创业情况与就业数据相对照，将创业培训计划执行情况、创业成功率、新办企业吸纳就业情况等作为评价创业培训工作的重要指标，大力开展创业培训工作绩效评估工作。对工作开展较好的创业培训机构，要在政策和经费上给予倾斜。

（四）注重舆论宣传。各级人社部门和培训机构要充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体做好创业培训工作的宣传。通过举办创业训练营、创业创新大赛、创业项目展示推介等活动，宣传创业培训，树立创业典型，建立激励机制，从而营造全社会共同关心、支持、参与创业的良好氛围。

（来源：人力资源和社会保障部网站）

9.社会事务工作 篇九

根据会议安排，下面我就孤儿、收养工作、流浪乞讨人员救助、日间照料中心建设工作、弃婴救助、殡葬管理工作有关政策作以解释说明。不妥之处，请领导和同志们指正。

一是孤儿认定抚养工作

1.孤儿的定义：失去父母、查找不到生父母的未满18周岁的未成年人；年满18周岁后仍在校就读的孤儿，可继续享受孤儿基本生活保障至学业结束。

2.孤儿需提供的资料：1.公安机关出具的死亡证明2.法院出具的宣告失踪证明3.乡镇民政工作站填写申报表格。每年的申报时间是11-12月份，待审核通过后，次年1月发放生活费。

3.今年孤儿生活费省完成了提标，由先前的城市散居孤儿每人每月700元，农村散居孤儿每人每月500元，提高到每人每月640元，不在区分城市和农村散居孤儿。

二是收养登记工作

1.被收养人条件

1、丧失父母的孤儿

2、查找不到生父母的弃婴和儿童

3、生父母有特殊困难无力抚养的子女。

送养人条件

1、孤儿的监护人

2、社会福利机构

3、有特殊困难无力抚养子女的生父母。

收养人的条件：

1、无子女；

2、有抚养教育被收养人的能力；

3、未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病；

4、年满三十周岁；

2.弃婴收养应提交收养申请书和下列证件、证明材料：

1、收养人的居民户口薄和居民身份证、结婚证、户籍证明(复

印件)；

2、由收养人所在单位或者村民委员会、社区出具的本人婚姻状况、有无子女和扶养教育被收养人的能力等情况的证明(包括年经济收入)，并加盖村、社区、镇公章；

3、县级以上医疗机构出具的未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病的身体健康检查证明；

4、收养人经常居住地计划生育部门出具的收养人无子女证明；

5、公安机关出具的捡拾弃婴、儿童报案的证明；

6、大人、小孩2寸照片各2张，合影照片1张(2寸)。

三是流浪乞讨人员救助工作

1、对下列人员应予以收容：

1.流浪街头乞讨的；2.生活无着露宿街头的； 3.无合法证件、无固定住所和无生活来源而流浪的； 4.主动投站求助符合收容条例的；5.其他应当收容的。

2、对被收容人员要建立必要的档案：

对被收容人员须在24小时内进行询问，做好笔录，对符合收容遣送条件的予以收容，不符合条件的不予收容。

对收容的流浪乞讨人员要及时登记了解，查清姓名、身份、家庭住址、流浪原因和流浪时间，建立必要的电子档案。并且针对他们的思想状况，进行思想教育。

3、保证被收容必要的伙食及医疗卫生：

要关心被收容人员的生活，保证吃足伙食定量，吃得卫生。对老幼病残人员给予适当照顾。对被收容人员中的危重病人，要

及时送医院抢救；对患有传染病的，要采取隔离措施。要防止非正常死亡事故发生。对留站待遣期间死亡的人员，要查明死亡原因；对非正常死亡的，由法医作出鉴定，报告上级主管部门。

4、收容遣送所需经费来源：

收容遣送要本着节约和保证工作正常进行的原则，编造收容遣送经费预算，在流浪乞讨专项内列支。收容遣送经费，包括下列几项开支：

1.被收容人员的伙食费、遣送交通费、医疗费；

2.收容、遣送的公务费；3.收容遣送站工作人员的工资； 4.收容遣送站的房屋维修及设备和收遣车辆购置经费； 5.其他经费开支。四是日间照料中心建设工作

1、资金来源：省、市各配套3万元，其余资金县级财政配套。

2、建设标准：城市不得少于200平方米，不得少于25张床位，农村不得少于120平方米，不得不少于10张床位，内部应有日间休息室、休闲娱乐室、图书阅览室、健身康复室、和配餐服务室。可采取固定床、简易床和躺椅等多种方式设置，能够满足老年人日间照料服务需求。

3、档案资料完善：城乡社区日间照料中心应建立和完善辖区老年人花名册和健康档案等服务对象档案资料。以及入住协议书、申请书、照片等有关资料，并长期保存。

五是弃婴救助工作

**省民政厅和省卫生计生委联合出台《弃婴救助管理暂行办

法》，对弃婴救助管理工作中的捡拾救治、遗弃人查找、弃婴安置和资金保障等问题进行了规范。

《办法》明确，弃婴救助实行属地管辖、分段监护、迅速捡拾、及时救助，查找遗弃人与送养救助相结合、专门救助与社会救助相结合及先救治、后结算的原则。接到报案的公安机关要迅速将弃婴转送当地卫生部门指定的救治医院进行观察、体检和救治，并及时出具捡拾证明、报案证明等相关材料。弃婴入院观察时间不得少于3天，观察期满且无明显病症的弃婴、经救治病情稳定的弃婴，由医院负责与儿童福利院联系，没有儿童福利院的与当地民政部门联系，将弃婴转入福利机构抚养，并通知转送的公安部门。各市（州）、县（区）卫生部门应在本行政区域内指定2家～3家具有较强医疗技术和设备的公立医院，作为弃婴救治定点医院，并明确其职责、义务和救治费用承担方式。有条件的地区要在人口相对集中的区域或儿童福利院门外设立弃婴安全岛等。

《办法》要求，弃婴的救治费、住院费和住院期间的生活费，先由救治医院垫支；经公安机关侦查找到遗弃人的，由遗弃人承担弃婴医疗等费用，家庭确实困难的，在医保报销后，由民政医疗救助资金解决；未找到遗弃人的，在医院救治弃婴产生的医疗费用，按照属地管理的原则，由当地政府财政列支，确有困难的，从城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗和医疗救助资金中解决，按半年或一年及时与医院结算。弃婴收养机构或收养人要及时为弃婴办理参保参合有关手续。

六、殡葬管理工作

10.街道社会事务科工作总结 篇十

大家好！09年社会事务科在街道党工委、办事处的正确领导下，在各社区和兄弟科室的支持帮助下，按照街道“单项工作创一流，整体工作上水平”的总体要求和“五个突出抓好”的工作思路，对照年初签订的目标责任书要求，以解决民生、维护民利、落实民权为主题，以创建和谐街道、和谐社区为目标，以“贴心民政进社区”为载体，倾力打造精品社区、特色社区，较好地完成了服务品牌提升、社区工作队伍规范建设、阳光民生救助、双拥优抚、慈善捐助等各项工作任务。2011年，我们圆满完成了全运特色工程定点建设任务，在全区4个街道中唯一被评为全省城市和谐社区建设示范街道和首届济南慈善奖先进单位，并荣获历城区魅力历城活动先进单位、社区建设先进单位等荣誉称号。现将一年来的工作情况简要汇报如下：

一、建立健全阳光民生救助网络，精心打造阳光民生救助品牌

二、全面落实各项政策，扎实做好民政工作

2、精品社区打造工作取得显著成效。在精品社区创建过程中，我们把贴心服务社区居民、贴心服务社区居委会、贴心服务驻地单位作为社区建设首要责任，坚持高起点谋划、高标准定位、高质量推进，紧扣“贴心服务”主题，以“社区十分钟生活服务圈”为重点，全心为民生、用心解民忧。

前期组织社区人员到燕山小区、鲁能康桥、工人新村南社区等单位进行了参观学习，确定辛甸、上海花园、世纪园、化纤为示范点，指定专人对创建工作盯上靠上，从社区服务用房功能室布置到各类制度上墙到各项活动开展，都进行严格把关。上海花园社区建立完善了服务大厅、温馨话室、图书阅览室、棋牌室、日间托老站、早教服务站、活动健身室和档案室等服务设施，社区建有腰鼓队、太极表演队等10支文体队伍。辛甸社区建成了“三中心一站”的社区服务一条街，包括：社区服务中心、文体活动中心、劳动保障中心和卫生服务站，有力地推进了精品社区创建。

后期着力推进社区十分钟服务圈建设。我们结合实际统一确定了社区服务标志，由“东风”大写字母“d、f”演化而成，突出了服务以人为本、共创和谐社区的理念。辛甸和上海花园社区分别与幼儿园、卫生服务站、便民超市、家电维修等27家单位或商家签订加盟服务协议，与居民需求相关的社区服务项目达到32项，并印制了便民服务卡和“社区十分钟生活服务圈”服务手册，将服务人员、服务单位、服务实体的电话分类整理，让社区居民的请求服务十分钟得以解决和答复，为居民提供了更加方便、快捷的生活服务。世纪园和化纤社区也根据世纪制定了系统的加盟标准和加盟制度。

11月份辛甸和上海花园社区迎接了市内五区观摩团的达标测试，辛甸社区被评为省、市两级精品社区，上海花园社区评为市级精品社区。

3、居家养老服务日趋规范。居家养老服务全面展开，洪苑社区成功迎接了全市居家养老专题调研，其规范服务得到市局领导的高度肯定。目前，街道享受无偿服务8人，低偿服务30人，累计月服务时间480小时，为社区8名下岗失业人员提供了就业机会，受到社区群众广泛好评。街道全年为居家养老服务人员发放工资23936元。

4、继续做好慈善工作。建立健全了慈善分会的各项制度和档案，确定慈善会徽，完善社区慈善联络站和慈善志愿者队伍建设。6月份，在全街道广泛开展了“慈心一日捐”活动，共收到社会各界捐款10余万余元，募集慈善基金3000万元，圆满完成慈善基金任务。年底“雪中送炭”活动为60户困难家庭送去价值400元的煤炭。09年，辖区东方集团、辛甸实业公司、西周实业公司被评为济南市最具爱心慈善捐赠企业。

【范文网】

三、与社区联动，和谐创建工作有序开展。

为了更好的落实“魅力历城”系列文化活动，繁荣社区文化体育，以迎和谐全运为契机，开展了丰富多彩的社区文体活动。5月份，组织4个街道办事处的乒乓球爱好者，在化纤社区成功举办了“迎全运”乒乓球友谊赛。6月底，筹备策划了“全民全运，和谐东风”洪楼广场文艺演出，充分展示了各社区群众的精神风貌。9月底，在文化局组织的全区爱国歌曲大家唱活动中，街居工作人员齐心协力赢得了全区二等奖的好成绩。各社区也根据自己的特点举办了丰富多彩的红歌会、广场文艺演出、消夏晚会和邻里节等活动，极大地活跃了居民生活，营造了温馨和谐的社区氛围。

过去的一年，社会事务科虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但距离党工委、办事处要求还有差距。2011年，我们将立足实际，鼓足干劲，加倍努力，在社会救助、社区建设、社区服务、自身建设上抓创新，求突破，带动基层民主、城市低保、双拥优抚、慈善等各项工作不断上台阶、上水平，争取新的优势、实现新的跨越。希望各位领导、同志们，对我们的工作提出宝贵建议！

以上汇报，请各位领导、同志们批评指正。

11.社会事务办工作总结 篇十一

一、把民政工作做到实处，真正体现到“上为政府分忧，下为百姓解愁”。

（一）做好救济工作。首先，深入基层、街道、村细致调研，了解贫困群众的生活情况，对已符合今年城市最低生活保障的对象，逐一排查摸底，如确需救济的，就尽量给予城市最低生活保障。现阶段已享受城市最低生活保障的有61户，每月发放低保金7760元。其次，今年初，争取市民政局的支持，安排解决了166户应保未保特困户享受了定额的低保救济，年救济金为185040元，每年每户领取1000元左右。再次，经常与市民政局沟通，争取重视和支持，市民政局下拨自然灾害，春荒期间困难群众口粮救济款和临时救济款共75394元，以及下拨分散供养五保户供养金4200元。分别解决支付临时救济53人救济共17790元，补发原江南办事处所拖欠今年第一季度低保金6成共6570元和定补定恤款6018元，xx村委会困难本文来自文秘之音网，在百度中可以直接搜索到网络站户xx房屋改危费7000元，敬老院房屋改危费3600元，救济困难群众口粮3014斤，折款4521元，发放两位五保人员第一季度生活补助费624元，10单无名尸火化防腐费9120元。发放防寒棉胎20张。平时做到与居委会、村委会多联系，与群众多接触，了解群众疾苦，做群众的贴心人，过年过节走访特困户，代表政府送去温暖。

（二）做好优抚工作，稳定社会大局。归属于我们办事处的优抚对象共有166户、人，其中：现役军人85人，烈属3户、病故军属2户，复员军人8人，伤残退伍军人66人，五老人员2人。我们能认真做好定恤定补、优待金、伤残保健金等的发放；尤其是在春节前夕，做到及时组织优抚对象召开座谈会，加强联系，及时发放慰问信、对联和慰问金，并且汇同居委会做好慰问工作。

（三）做好敬老院的管理和分散供养五保户的供养工作，保障其生活。

我们办事处共有五保户43人，其中敬老院13人，分散供养30人。原xx敬老院划归恩城管理以来，我们办公室及时根据敬老院的情况，进行逐步整改，完善管理制度，改善院内环境卫生，经常深入敬老院了解情况，发现问题，及时妥善处理。送去台凳椅桌一批，锅、消原创文秘网站:文秘知音毒碗柜，放物柜、床、风扇等等，及时为敬老院房屋改危补漏，端午节送去过节礼品；使在院的五保户能安享晚年。此外，做好分散供养的五保户的供养，依月发放供养金，使其生活得以保障。例如有一分散供养五保户xx，今年已近90高龄，本办经济带领该五保户所住地的xx居委会到其家里了解他的生活、身体和居住情况，问寒问暖，在天气寒冷、刮台风、下暴雨的时候，亲自到五保户家里看望，送去衣物、棉胎等。过年过节，时刻心牵着这位五保户老人家，及时带上慰问金、慰问品慰问。不定时送去大米、油等食品。

（四）做好殡葬改革工作。为了加强殡葬管理，搞好殡葬改革，维护xx中心城区不受噪音污染，给市民一个清静的工作和生活环境。我们能积极配合有关部门认真贯彻关于殡改的指示精神，抓好动员宣传、上街拉横额工作，宣传丧事要新办，不搞土葬、不搭灵棚、打斋、请喃巫和组织人员沿路发丧送葬、抛撒纸线和杂物等迷信活动。此外，不分节假日，休息时间配合好市政局殡管所和公安部门，认真处理本辖区所出现的无名尸。工作主动负责，为殡葬改革工作做出贡献。

二、做好老龄工作。树立敬老、爱老、为老年人谋幸福的观念，使老年人老有所乐，有计划、有步骤地组织老年人参加门球、乒乓球、象棋等有益于身心健康的活动。同时发挥老年人老有所为的作用，经常与恩城离退休干部沟通，并定时召集老干部召开座谈会，使他们对办事处工作提出宝贵的建议，为办事处出谋划策，更好地促进办事处的经济发展。

三、做好残联工作，为“关注基层残疾服务，保障残疾人基本生活”作出贡献。残疾人属于社会弱势群体之一，时刻面临着许多不便的困难，有些残疾人的温饱问题尚未得解决，确实需要社会的关注，保障他们的基本生活。为此，我们立足于本职，首先从政府救济方面出发，对那些无法解决生活的残疾人，做到着重救济，今年来已解决残疾人临时救济4100元，31人；其次热心帮助残疾人康复和扶持残疾人就业，今年来，赠送轮椅给残疾人15张，安置残疾人的xx市福利单位就业10人，免费为残疾人康复白内障15人，脑瘫康复3人，助听器资助2人。鼓励残疾人树立身残志坚，为社会弱势群体争光，发挥应有的作用，如xx的残疾人黎润女从小肢残，但其不怕艰辛，学裁缝开制衣店，自食其力；又如断失双脚残疾的xx也开办了电器维修行，走上勤劳致富的道路。

我们虽然做出了一些成绩，但毕竟仍存在着一些问题，今后要加以克服。

12.社会事务局工作制度 篇十二

社会事务局主要工作职责：负责企业用工、劳动争议、劳动仲裁、劳动监察工作；负责人才交流、职称评聘工作；负责各类人员培训、考核工作；负责各类专业人才的管理工作。

一、现有岗位及职责

（一）局长

主要职责：

1、主持社会事务局全面工作。

2、承办管委会及上级部门交办的工作。

（二）副局长

主要职责：

1、协助局长做好本部门的相关工作，具体负责人力资源和劳动维权方面的指导工作。

2、完成领导交办的其它工作。

（三）人力资源岗

主要职责：

1、负责开发区就业信息咨询、企业各类人才的统计工作；

2、负责开发区被征地农民的技能培训和推荐就业工作。

3、负责督促和协调用地单位落实征地招工指标。

4、负责协助做好干部职工的培训和考核工作。

5、负责人才交流、职称评聘及各类人员的培训考核工作。

6、完成领导交办的其它工作。

（四）劳动维权岗

主要职责：

1、贯彻执行有关劳动法律法规，依法维护企业和员工合 1

法权益。

2、负责开发区内劳资纠纷的调处工作。

3、负责做好开发区内征地历史遗留问题的调处工作。

4、配合劳动监察部门对开发区企业进行执法检查。

5、完成领导交办的其它工作。

二、具体工作说明

实际工作中注意按规章制度办事，做好原始记录，并及时填制各类报表、报告。对各类记录、报表、报告等文件要做好归类存档和保管工作，做到有据可查。

1、企业用工信息调查、统计及相关工作

定期开展区内企业的用工现状及需求等信息调查、统计，掌握区内人才状况，并进行初步的分析，完成调查报告（表）。

工作流程：1.发放用工情况调查表；

2.回收调查表，并将相关信息录入电脑；

3.汇总完成用工情况登记表（台帐）；

4.完善企业人才信息库；

5.对相关信息进行初步分析，完成调查报告。

涉及表单：《企业劳动用工情况调查表》

《企业劳动用工情况登记表（台帐）》

2、就业信息咨询及推荐就业等相关工作

及时掌握最新就业政策及区内企业用工情况，利用现有渠道并适时创造条件对外发布企业用工需求信息，为用人单位及求职人员提供相关信息咨询及供求信息的对接服务。特别是做好区内被征地农民的推荐就业工作。

工作流程：1.收集就业政策新动向及企业用工需求信息；

2.核实并及时对外发布相关信息；

3.提供相关信息的咨询服务；

4.求职信息登记及推荐就业。

涉及表单：《推荐就业登记表》

《推荐就业统计表》

3、被征地农民的技能培训及相关工作

根据被征地农民就业情况、劳动力特点及劳动力市场需求，制定培训计划报管委会审批，并联系落实相关培训活动。对培训工作的效果及时跟踪、反馈，特别是做好培训后的相关就业服务及信息登记工作。

工作流程：1.调查了解被征地农民就业情况及培训需求；

2.联系相关培训机构，拟定培训计划；

3.组织落实培训活动；

4.对培训活动进行跟踪、反馈，做好就业服务

和相关信息登记工作。

涉及表单：《培训记录表》

《推荐就业登记表》

《推荐就业统计表》

4、督促和协调用地单位落实征地招工指标

及时了解项目进展情况及征地招工指标的完成情况，根据掌握信息，积极督促和协调用地单位落实征地招工指标。

工作流程：1.跟踪了解项目进展情况、招工指标、用工计

划；

2.协调相关单位组织指标工的报名等工作；

3.督促相关单位落实招工指标。

涉及表单：《征地招工指标落实情况表》

5、协助做好干部职工的在职教育、技能考试、培训和考核及相关工作

根据管委会干部职工的人员现状及工作需要，组织报名参加在职教育、技能考试；拟定培训计划报管委会审批，并负责联系落实培训活动；协助有关部门做好干部职工的（转正）考核工作；协助做好职称评聘、补助审批及相关工作。

工作流程：1.及时掌握相关在职教育、技能考试、培训资

源等信息，制定年度学习和培训计划；

2.按时组织报名参加在职教育、技能考试，并

做好相关辅助性工作；

3.根据实际情况组织实施培训计划；

4.配合做好（转正）考核、职称评聘、补助审

批及相关工作。

涉及表单：《在职教育情况登记表》

《专业技术人才技能补助申请表》

《内部培训记录表》

《考核鉴定表》

6、配合劳动监察部门对区内企业进行执法检查，做好劳务纠纷的预防和调处工作

及时掌握区内企业用工现状，配合劳动监察部门对区内企业进行执法检查，规范企业用工，并做好劳务纠纷的预防和调处工作，协助劳动仲裁部门开展劳动争议的调解和仲裁工作。

劳务纠纷调处工作流程：1.初步了解劳务纠纷内容；2.辅导当事人填写登记表；3.调查核实纠纷内容，确认主要矛盾

争议；4.根据相关法律、法规，协调矛盾双方，给予必要的处理建议；5.跟踪反馈纠纷处理结果，填写劳务纠纷台帐。

涉及表单：《企业用工检查报告》

《劳务纠纷登记表》

《劳务纠纷台帐》

7、配合办理高科技人才的资料核实及生活补助的发放工作

及时掌握区内企业高科技人才的动态变化，特别是企业博士或正高职称以上人才情况，配合办理高科技人才的资料核实及生活补助的发放工作。

工作流程：1.调查了解企业高科技人才状况（原有高科技

人才工作情况及新进高科技人才情况）；

2.受理高科技人才生活补助申请；

3.调查核实申请人的相关资料（个人履历、学

历、职称、专业技术背景、工作情况等）；

4.填报人才情况表，并向县委组织部人才科等

有关部门申报；

5.跟踪反馈补助发放情况。

13.社会福利事务半年工作总结 篇十三

（2011年8月）

上半年在局党委的领导和上级业务部门的指导下，社会福利和社会事务工作紧紧围绕《2011年全市民政工作要点》安排任务，强化措施，努力推进社会福利事业发展，不断改进社会专项事务管理，各项既定任务按要求圆满完成。现将半年工作情况总结如下：

一、社会福利事业建设全面加强

（一）积极推进养老服务社会化体系建设。一是加强市福利院规范化建设，充分发挥国办养老服务机构的示范作用。上半年完成新建院民住宿楼住宿设备的采购及院民入住工作，现已入住24人；对院内环境进行绿化，栽种各类观赏性植物100余株；开展福利院文化建设，对各楼栋进行重新命名，组织有文艺专长的老人成立一支文体队，开展丰富多彩的文化娱乐活动。二是积极鼓励社会力量兴办养老服务机构。积极扶持市内私营业主投资500余万元，新建一所民办性质“金朝养老院”，已通过我局筹办审批；积极与社区联系，培育社区居家养老服务中心。通过典型带动，逐步健全我市社会化养老服务体系。

（二）认真做好城镇“三无”供养和孤儿养育工作。一是扎实开展城镇“三无”和孤儿核查工作。按照动态管理原则，通过核查取消“三无”供养对象2人，孤儿保障对象14人，新增孤儿保障对象2人。通过核查掌握了全市“三无”对象和孤儿的生活和养育情况，为制定孤儿保障政策掌握第一手情况。二是对孤儿保障情况进行了儿童福利网上信息录入，为进一步做好儿童福利工作奠定了良好基础。三是进一步加强孤儿保障工作。由科室牵头拟定了《关于加强孤儿保障工作的通知》，经宜都市人民政府同意，以市人民政府办公室文件下发实施。对孤儿安置、完善孤儿基本生活保障制度、健全孤儿医疗保障及康复制度、落实孤儿教育保障制度、统筹解决孤儿住房问题、积极扶持成年孤儿就业、加强儿童福利机构建设等方面明确部门职责，整合各部门资源，加强部门协作，切实保障孤儿权益。同时确定孤儿的养育标准。社会散居孤儿每人每月700 元，福利机构集中供养孤儿每人每月1000 元。养育费标准根据社会生活水平的提高定期调整提高。养育费实行社会化发放。

（三）完成了社会福利企业年检工作，较好地维护了企业和残疾职工的合法权益。在认真督促全市社会福利企业负责人和财务主管参加宜昌市组织的企业法人培训的基础上，我们会同是残联、市地税局、市国税局对两家社会福利企业进行了检查，经查，两家社会福利企业再2010里合法经营，组织安全生产，照章纳税，为残疾职工落实生产岗位，按时发放不低于全市在职职工最低工资标准酬劳，按时为残疾职工交纳社会养老统筹等4项保险，使残疾职工较好实现了自我价值，减轻了政府的就业压力。

（四）加大了福利彩票销售的宣传力度，保持了彩票销售的良好势头。我市福利彩票销售保持稳步上升趋势，上半年销售总额达到964万元，其中电脑票724万元，即开票240万元。今年来，我们一是进一步加强以双色球为品牌的主体营销宣传；二是请宜昌管理站讲师对站点进行了营销培训；三是对站点进行走访调研，认真了解现行情况下存在突出问题及原因，形成调研报告，制定了对站点的帮扶措施；四是对投注机进行了升级，方便彩民投注。

二、社会行政事务管理进一步规范

（一）殡葬殡仪服务正常开展，殡仪服务设施建设纳入政府工作重要民生工程。市殡葬服务中心建设进展顺利，主体工程基本结束。制订实施惠民殡葬政策，制订出台《市民政局市财政局关于免除全市城乡低保等特殊困难对象基本殡葬服务费用的通知》，对城乡低保对象、农村“五保”对象、城镇“三无”人员和享受抚恤补助金的重点优抚对象的普通车辆遗体运送费、3日内普通冷藏（冻）柜遗体存放费、普通火化设备遗体火化费、遗体消毒费等四项基本殡葬服务费用据实即时免除。上半年火化遗体120具。较好地组织殡仪服务单位“清明”期间的群众祭祀活动，保证了祭祀活动期间的安全。清明期间接待祭祀群众8000 余人次，墓穴安装78套，销售47套。

（二）收养和婚姻登记服务进一步规范。根据《收养登记工作规范》和《中国公民收养子女登记办法》要求，对收养登记办理流程作了进一步优化，缩短了办理时间，提高了办事效率。近年来共办理收养登记5件，接待咨询群众12人次。深化婚姻登记规范化建设，完善婚姻登记信息网络系统，实施实时在线登记，进一步提高了婚姻登记服务质量。今年来，办理结婚登记1922对，离婚登记393对，补办结婚证520对，开具婚姻登记证明864份。全面实施“玫瑰计划”，为外地务工群众提供预约登记服务，办理预约结婚登记20对。

14.社会事务办公室工作流程 篇十四

2011年注定是充满变革的一年。漫长而深重的债务危机侵蚀着一直以来的经济强国--美国和欧洲，旧有经济体与新兴经济体围绕国际货币基金组织总裁一职展开激烈拉锯战，--公司的高层人事变动和中层人事调整，也让--公司“思则有备，有备无患”优势得以充分体现。

一、紧跟着--公司的变革步伐，2011年综合事务部完成了以下几项工作：

（一）组织完成《营运管理手册》

完成《营运管理手册》是综合事务部今年的重点工作之一。以编写《营运管理手册》为契机，综合事务部草拟了《中高级管理人员选拔任用办法》、《档案管理办法》、《固定资产管理办法》、《员工招聘管理办法》、《员工培训管理办法》、《员工绩效考核制度》等六项制度，从员工的招聘、选拔到培训，从固定资产的处置到档案的归置，都实现了有制可依的管理目标。在各部门同事的倾力配合下，综合事务部于4月底完成了《营运管理手册》初稿的编写工作，于10月初通过董事会审议。

（二）ISO9001质量管理体系的编写工作

从“有制可依”到“有制必依”是一个不断完善和改进的过程，为做到规范化管理、标准化运行，完善过程监控，综合事务部在《营运管理手册》的基础上完成了基础设施管理程序、内部审核管理程序、人力资源管理程序、采购管理程序等15项管理控制程序，完成了ISO9001质量体系文件的汇编工作。环环相扣的管控程序将大大促进公司日常经营中的过程监督、控制、跟踪、改进的管理力度。

（三）完成了会议室改造及OA协同办公系统上线运行 因培训、会议工作的需要，综合事务部根据公司部署，精简、节约的完成了会议室改造及视频会议系统的安装工作。由于公司管理层两地办公的特性，OA协同办公系统的上线运行迫在眉捷，综合事务部良好的消化了金蝶OA协同办公系统的培训内容，一个星期内即高效完成了OA系统的流程编制及上线试运行。

（四）兢兢业业完成行政事务工作

行政事务工作上至董事会的筹备与安排，下至一支铅笔的采购与发放，繁杂而琐碎，既需要安排得当，又要求一丝不苟。综合部首先明确职责分工，同时又强调团结互助，妥善组织安排大小会议20余次，接待调查调研及行业检查等近千余人次；在做好行政保障的同时，精打细算力行节约——补充碳粉不换硒鼓降低办公耗材费，办公固话包月服务降低办公通讯费等等；并克服人手不足等困难，完成了董事、监事变更的工商变更登记、停用车辆的拍卖以及资产的全面盘点等重点工作。

（五）注重细节加强文秘信息工作

文字工作是综合部的重点工作之一，我们坚持从严、从精、及时、实效原则，力求达到传达信息准确、规范、及时，并且从细节着手，规范行文格式和收发文流程。一年来，共妥善处理各类收文190件，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失；制发各类文件64件，在行文格式、初审把关、领导审签上报等环节按规定要求办理，保证了行文的质量。

二、2012年工作重点：

（一）变革服务区营运模式，开发新的利润增长点

**公司服务区因车流量小、承包期短、目前仍需公司每年补贴费用用于维持服务区的正常运转。与**高速接壤的**高速将于2012年底通车，预计车流量也将呈现突破性增长趋势。**公司计划于2012年底服务区承包合同到期后对服务区经营权进行公开招标，通过延长承包年限等方式，引入具有实力的经营主体，以确保在提高服务区服务、管理水平的基础上，将服务区变为新的利润增长点。

（二）改进档案管理模式，科学推进档案管理电子化 传统的档案查阅方式，较为繁琐，也不利于档案信息阅读的时效性，存储方式也较为单一。综合事务部以推行档案电子化工作为创新切入点,大力开展档案电子化工作,利用计算机技术、图像扫描技术等把实体档案转化为数字化信息,积极稳妥地推进档案电子化管理。

（三）升级各部门办公电脑，营造良好办公环境