中国移动实习总结

中国移动实习总结（精选9篇）

1.中国移动实习总结 篇一

中国移动实习工作总结

中国移动实习工作总结1

xx月x日，对于我来说是一个特别而紧张激动的日子，因为这是我第一次到中国移动沟通100营业厅上班。当我踏进沟通100营业厅的大门时，我感受到了自己的责任，即使我仅仅是个实习生，我轻轻告诫自己“一定要勤奋用心做事!”

自我上班的前几天，店面经理分配给我的工作很简单，就是坐在办公室里激活sim卡。本以为这是一件最简单轻松的工作，然而却那么的考验了我。做了一小时后，我开始觉得累了，枯燥了……重复几百遍同样的动作，我开始厌倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作还没有完成，着急的心情使我越做越乱。这时，经理走来对我说：“做不完不要紧，按要求有质量完成就可以了。”顿然我感觉自己确实渺小，很小的事情都完成不了。同时我也很感谢经理对我的照顾和宽容。

时间流逝地很快，我开始被安排到营业区工作了，换句话说就是要开始接待客户了。培训了两天，要记住的东西太多，也很复杂。心底里，我开始想念在办公室里的轻松美好时光。可是，经理的安排自然要服从，我的实习生活即将迎来新的挑战。原以为在中国移动做事很轻松，可以坐在办公室里凉空调。然而事与愿违，每天面对着不同的客户，回答不同的问题。有时候面对客户的提问，我根本回答不出，自信心就会被打击。这时，我想起了同事对我说过的一句话——你不是专业人员，你不必强逼自己什么都懂，不懂的就问人。其实，从这次实习中我的收获是即使我犯错了，也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己。

中国移动沟通100营业厅是一个为广大群众服务的机构。其中“用心营业”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来咨询问题的，都要热情迎接，都要用微笑接待，都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好。微笑可以说是服务的熏香剂，她能够使等待已久的客人感受沟通100营业厅的真诚;用心是服务的窗口，她可以让客人感受到沟通100营业厅诚挚的为民服务宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的。还记得有一次，一位男客户需要补卡，但是他提供的凭证不足，于是他就不断地指责中国移动公司，言语实在难以入耳。然而，我们的店面助理依然静静地、谦虚地听着这位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完后，立即汇报经理并且请示上级，在花了比较长的时间后终于请求客人留下电话尽量帮他解决问题，客人才满意离开。原本觉得店面助理被他骂得很冤枉，可是再深一层地思考一下，其实客户也是紧张他的事情而已。这并不是被骂这只是客户发泄的一种方式而已，我们可以静心倾听，应该克制自己的情绪，这样就能够做到用心服务了。

现在写着这份实习总结，回忆起的温情很多，似乎经理的谆谆教导声音还在耳边响起;休息期间和同事们交谈中的欢笑好像愉快的音乐围绕身边;一幕幕一起吃饭、一起睡在同一空间里的场景……每当我做错了事或者跟客户解释错误了，都有他们为我解决。这些让人感动的事情不是常有的，平凡的举动就在这时候变得不平凡了……

经过这两个月的实习，我学会忍耐，学会用心营业，学会宽待自己。其实，真的很感谢中国移动公司给我这么一个珍贵的机会，让我得到了锻炼，丰富了我的社会经验。同时，很感激营业厅里的每一位员工，使他们帮助我成长的。我希望以后还能有机会在中国移动公司沟通100为大众营业。

中国移动实习工作总结2

营业厅实习工作已经开始一周了，虽然时间不长，但我感受颇多，理解在服务行业工作中的不易。对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。

通过前台实践工作使我对营业厅内的业务办理流程有了更深入的了解：理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做起来难。在培训的学习过程中，我们总是不以为然。当自己真正上台操作时，才发现不是丢东落西就是手忙脚乱无从下手。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉业务流程之后，我发现有些流程过于繁琐及重复。这就导致在为客户办理业务时不能按照规定时期准确而快捷办理。也许这有可能引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我也碰到过，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以，这一点应该引起我们的深思。

最近公司正在开展”优质服务迎奥运，喜迎盛事添欢心”营业厅服务提升活动，各营业厅要组织开展以”一迎二问三告知”要求每个营业员在接待用户过程中，务必做到”面带微笑”“站迎站送”，”双手递单”“唱收唱付”等等。我想到了培训第一天老师说的话，移动不是卖手机的，是卖服务的!确实，从它们的服务态度能够看得出来，移动之所以能够发展到今天这一步，离不开严格的规范和优质的服务。

既然我选择了这个行业，我就要对自己的工作负责，对移动公司所有用户负责，尽我自己的能力为客户提供更好更多的服务。

中国移动实习工作总结3

今年暑假我在移动工作，在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅，实习期间我努力把自己在学校所学到的理论知识向社会实践转化，尽量做到理论与实践相结合。真的很感谢中国移动有限公司提供这个大学生带薪实习的机会给我，从今年8月份到现在在中国移动的时间有300多个小时。在实习的这些日子里，我学到了很多东西，而这些东西并不是学校能给我的，让我体会最深的并不是我赚了多少钱，而是培养了我一种对工作的责任感，上班的时候我应该做什么，哪些又是我不能做的，我应该做的就应该认认真真的去对待，而不应该的就不能去触及。有时候会感觉很累，但我都是以最好的精神状态去面对，感觉很充实，也很有自豪感。我很珍惜这份兼职，毕竟我自己学的双学位是工商管理类，而且这份工作与自己选的专业息息相关。我现在已经是进入大四了，也面临着找工作的问题。不过，这次实习让我有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成学生向职业化角色的转化，从而发现自己的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。我觉得这份兼职非同寻常，它让我受益匪浅，得到不同程度的成长。以下是我在实习期间对工作的总结以及自己的一些心得体会。

第一，要做好准备工作 在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作，老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变，对我们去上班提供了极大的帮助。所以，每次去上班前，我都会提前熟悉一下公司的业务，特别是那些最新的业务和活动，以谨防顾客问到而自己却不知道，这是最不希望发生的。除此之外，还要理清哪些是顾客最关心的、问到最多的。在形象方面，在出发前我都会很认真的打扮一番，看看自己有没有达到培训的要求。接着，我都会调整自己的心情，把心情调到最佳状态，并告诉自己“今天我是最好的”。当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。

第二，要积极主动 在培训时，我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班一定要主动地为顾客服务。所以我一直谨记在心，并把它付之以实践。当顾客进门时，我都保持着微笑，主动向他们打招呼，并询问他们需要什么帮助，从而了解他们的需求。接着指引他们到业务办理区域，而需要等待的顾客则引导至等待区等待。如果顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的服务设施或者致电10086办理。还记得今年8月份开始推出的针对学生和教师的充值优惠活动，那时候的服务厅每一天是营业高峰期，当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务（WLAN和139说客）并向他们发放传单，让他们更详细的了解我们的新业务。有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦，我便用自己以往经验去安抚他们。如果顾客赶时间，我便指引他们到附近的营业厅去办理业务。通过为顾客服务，让我深深地认识到服务人员主动服务的重要性。

第三，要真诚的对待每一位客户 除了主动服务很重要之外，其实更应该真诚的对待每一位顾客，真诚为每一位顾客服务。你可以伪装你的面孔你的心，但

绝不可以忽略真诚的力量。因为在沟通100服务厅上班，我们卖的是服务，所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客，向他们打招呼。自从参加程老师的礼仪培训后，我几乎每天都要练习微笑和礼仪，在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。毕竟上班时，我代表中国移动，所以，每当顾客进入大厅时都会微笑的说声：“您好，有什么可以帮到您？”这是我心底真诚的问候，它表达了我对顾客的尊重和关心，让顾客感觉到我们是在帮助他们，我们会把服务质量做到最好。我们中国移动的服务是在三大运营商里面做得最好的。

第四，要注重与顾客的沟通 在为顾客服务过程中，与顾客保持有效的沟通很有必要。因为我们都是通过与顾客沟通，才能了解顾客和他们需要什么服务。通过与顾客交流，指引顾客办理业务，帮顾客顺利办理完业务，这就是我们要达到双赢的目的。我们有一门课叫《管理沟通》，平时都是听老师讲课，但书本里的教条并没有让我得到很好的沟通实践。这次的工作经历，我真正明白了沟通的重要性，不但拥有了与顾客沟通的实践经验，还真正体会知识的真正价值

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，从这次实习中，我体会到了实际的工作和书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识，从这次实习中，我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的社会实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作再真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习和实习的真正目的.。社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历，它是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上更本就学不到的知识，也打开了视野，也长了见识，为我以后走向社会打下了坚实的基础

以上是我的实习心得体会。再次感谢中国移动提供这么好的实习机会给我，在这次实习过程中，让我感觉很充实，也让我深深体会到了工作的艰辛和知识上的欠缺等。但我坚信，我在实习中获得的经历和体会，对于我今后走上工作岗位都有很大的帮助。对未来，我有信心把工作做得更好。

暑假社会实践报告

姓名：宫关

学号：100203227

班级：制药工程1002班 院系：生物与制药工程学院

中国移动实习工作总结4

一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”，服务的“佼佼者”.“正德厚生，臻于至善”

“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

“折旧岁月，增值人生”

这是财务部会计核算室的口号.从好奇到认知，再从认知到感悟.每天，我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释：具备扫一屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝，但是，在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华.

“先做人，再做事”

在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得，在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。万事德以先，只有做好了人，才能做好事.

“活到老，学到老”

实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。

“善于总结”

总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在移动的实习生活很丰富，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做总结，经常写实习报告，希望自己的收获更多更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的企业文化及业务有了更多的了解，让我的收获更丰富。

中国移动实习工作总结5

在20xx年暑假，我带着梦想来到了中国移动通信南京六合分公司总部参加社会实践工作，虽然时间很短暂，但在这期间，我得到上司谆谆的教导和公司各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司的业务知识有了初步的了解。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

刚开始到移动；我也有很多不足的地方，不够主动去沟通，缺乏人际关系。后来我慢慢体会到“沟通从心（新）开始”的心境，最后我终于融入了集体中。通过实践学习，从理论到实践，更加深化自己学习移动的业务知识，通过实际操作，培养了自己热心服务客户的态度及耐心的品质,使我深深了解“正德厚生；臻于至善 ” 的企业核心价值观。“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心,使我从普通到优秀.不断完善自己、不断超越自己。

寻梦一路走来，我觉得自己很幸运，很感谢一路同行的同学同事和一直支持我的父母，还有六合分公司的同事和经理，我衷心的感谢他们，感谢他们谆谆的教导和关心，在过去的短短20天的接触生活里，我有着太多的感动和领悟。现在用自己这段在中国移动的经历和感受回头来读解师长、前辈们的教导，真是别有一番滋味??高校教育存在着课程设置与社会现实不接轨的现象，这种近似真空的盲区，使我们这些初出校门走近社会、步入工作的学生一开始就体会到了现实的冲击。按常规对于身份较特殊的实践生来说，打打杂、做做基础事务、数据收集和分析、弄点文本输入、帮忙资料传送复印、跑腿，应该就是我们最深入的工作了。理由是“你有多大能力，就给你多大的舞台”同样的道理：“能力优于学历，业绩优于资历”。

我悟醒：我时刻提醒自己要端正态度明白我是来干什么的?我不仅是来实践的,还是来学习知识,为客户提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为客户提供我们所能提供的最优质的服务.只有这样,自己才能做到更好,才能达到此次实践的目的.

在这段日子里,我的收获很多.在校时,很多知识只局限在书本上,撇开了很多其它可能同时存在的实际条件,思考也只是停留在一维上面,而在实际中,要全盘考虑,这是一次难得的学习机会,更重要的是我对公司的业务有了更进一步的

了解.这对下面的工作有很大的帮助.在这种工作环境的熏陶下,我对这份实践工作充满了极大的信心,对未来充满了希望。

能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心价值观的体现。公司为我们大学生提供一个展示自我,发挥自我的机会,而我们需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱.

良好的开始是成功的一半.众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这激烈竞争的年代,前进的脚步始终不能放松,我们有信心不辜负移动对我们的期待.在实践的这段时间内，我们接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

我有幸参加了移动暑期实践。让自己度过一个充实而有意义的暑假。通过这次的暑期社会实践，带给我的收获都不能用巨大来形容了，我为的不是这些工资，而是这一个月所获得的经验——有了这些难得的经验，以后能攒回更多！我学到了很多与人交往和交涉的方法与经验，初步地踏入了社会。虽然在这假期我没有在我的专业知识、专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

2.中国移动实习总结 篇二

护生在实习期间, 接受学校和中心的双重领导。中心对护理实习负总责, 中心主任负责本科实习护生的教学全面管理, 中心副主任负责具体教学工作, 在教学及管理中严格执行护理部-护士长-带教老师-护理学生管理体制, 实习一对一的带教模式, 护理部在主任的指导下, 负责教学工作, 以保证全面完成教学计划, 并对教学质量进行监督和反馈。根据学校的教学实习大纲要求和护理学院发放的实践教学任务书, 结合我中心的实际情况, 制定切实可行的教学计划, 安排护生在中心实习的科室和时间, 制定出实习安排表, 并严格执行[1]。

建立、健全带教老师管理制度

为了做好重医本科护理社区教学工作, 提高社区教学质量与教学水平, 专门成立了社区实习教学领导小组, 并明确了各小组成员的主要职责, 建立了带教老师管理办法, 和专职人员具体职责。建立了带教老师的遴选标准和职责:严格的带教教师的遴选标准:①必须具备大学本科或专科毕业, 从事本专业工作3 年以上或具有中级以上职称。②热爱社区卫生, 愿意投身社区教学, 具有高尚的职业道德和良好的教师风范。③具有较强语言表达能力及沟通交流能力。④具有熟练的业务水平和服务能力, 接受过省、市级以上卫生计生委组织的社区师资培训课程, 获得师资培训证书。

临床带教教师的职责:①根据实习大纲要求制定周密的带教计划, 做好充分的教学准备。②按照教学计划的要求, 严格管理、严格要求、严格训练, 切实落实对学生实践能力的培养, 完成教学任务。③根据学生情况, 因材施教, 指导学生循序渐进地适应和胜任临床护理工作, 重点培养实习学生良好的临床思维能力、独立分析问题的能力及严谨的工作作风, 充分调动学生的积极性, 注意启发学生的创造力。④临床带教教师对学生每天的学习情况进行检查, 并进行针对性的指导, 每周举办与社区服务内容相关的专题讲座, 提高学生的护理水平。⑤应从德、智、体等多方面关心学生的身心成长, 做学生的良师益友, 帮助学生树立以人为本的思想和规范化服务的意识[2]。⑥对学生的实习情况要定期向重庆医科大学护理学院汇报, 对带教教师的教学实际情况也需做汇报工作。⑦对于违反实习纪律的学生, 除帮助教育外, 还应与学校主管部门联系, 及时做出相应处理。⑧按照学院对学生实习的规定, 对学生学习情况进行考核, 通过出科考试成绩, 并结合实习期间的表现, 综合评定学生的实习成绩。

临床带教教师资格审核程序:①本人自愿申请临床带教教师, 由科室负责人推荐。②申请成功后或者经推荐后, 需要进行3 个月的考核, 考核合格后成为带教老师。③参加全科培训。

制定具体的教学质量管理方案

教学前期质量监控:通过发放问卷调查的形式进行入科前的摸底调查, 通过调查结果, 分析学生的实际社区护理情况, 根据学生的实际情况调整教学方案, 实现针对性的护理教学, 使实习生能更好地进行社区护理实习。

教学中期质量控制:①结合社区卫生的特点, 通过随堂小考的形式, 检查实习生对理论知识掌握的程度, 根据实习生的护理水平情况改善教学方案。②通过下社区, 进行家庭健康管理, 制作健康专栏等形式, 对社区实践成果进行检查反馈, 根据反馈结果进行进一步教学[3]。

教学后期质量控制:通过出科考试、总结及调查问卷的形式, 对本次实习进行总体质量控制。

制定出科考核制度

实习出科考试包括综合素质、专科理论和技能操作三部分, 总分100 分, 其目的是检查学生在社区各科实习时对所学知识、临床思维、解决问题、护理技能操作能力及综合素质水平进行评价。即总评成绩 (100%) =理论 (20%) +操作 (40%) +综合 (40%) 。理论成绩考试题由填空题、简答题、论述题3 部分组成, 考核内容主要是 《2011 版国家基本公共卫生技术服务规范》 的内容为主。操作考核要求每位学生设计一份完整的家庭健康档案, 要求有逻辑性、完整性、准确性。综合考核根据学生的劳动纪律、思想品德、团队协作、服务态度和完成实习指标情况等进行严格的考核。

严格带教, 培养护生实际工作能力

岗前培训和入科教育:召集所有带教老师对每一轮到中心实习的护生做岗前培训和入科教育, 要求护生实习期间, 接受学校和中心的双重领导和管理, 有严谨的工作作风, 精湛的护理技术, 团队协作和无私奉献的精神, 集中讲解中心基本概况, 中心规章制度, 对学生的管理要求, 社区中心与医院实习内容的区别:社区实习以公共卫生服务项目为主, 医院实习以专科护理为主, 中心实习的内容安排, 社区管理模式和社区护理人员职责等, 要求他们按照社区六位一体来学习, 由在医院“以患者为中心”转变到社区“以居民的健康为中心”的服务观念。让护生在进入各科室前有充分的心理准备, 为实习工作打下良好的基础。

带教方式:利用多媒体PPT教学, 一对一带教, 一个临床带教教师教一个学生。在带教的过程中, 要求带教老师要率先示范, 以身作则, 有针对性、目的性和启发性地将社区公共卫生服务内容的重点、难点及相关学科的新进展、新技术传授给护生, 做到放手不放眼。

存在的问题

经过问卷调查, 愿意到社区工作的护生不多, 所以不愿意学习社区服务内容。护生当中独子较多, 吃苦耐劳精神欠缺, 主动服务意识较差。每年3月份实习的同学, 忙于参加各种招聘活动, 不重视临床实习。

改善护理实习教学的措施

提高带教教师的综合素质, 对带教教师的资格审核一定要按照要求严格进行, 保证带教教师的工作能力和教学能力符合要求, 同时, 还要加强对带教教师进行法律知识的教育, 明确自身的义务和责任, 在护理实习教学中, 不仅要教授实习生专业的护理知识, 还要引导实习生树立正确的价值观, 学会为自己的行为负责, 对患者的安全和利益负责。提高对临床教学的重视, 将理论与实践结合。实习生进行护理实习是将实习生学到的护理理论知识与实践相结合的好时机, 带教教师在这个过程中应引导实习生如何将护理理论识与实际联系起来。

参考文献

[1]陈妙研.高护生毕业实习中后期管理工作的探讨[J].中国高等医学教育, 2004, 24 (1) :31-35.

[2]郑鸿, 彭丽娟.临床护理教学师资现状及对策[J].护理研究, 2007, 21 (5) :463-464.

3.“白宫实习”热袭中国 篇三

近日，“白宫首次招收大陆实习生”的新闻经由媒体发布，瞬间引发国内媒体的疯狂转载，但活动的组织者很快对此回应，称所谓“白宫实习生”等说法系误读。“‘约会’奥巴马，当白宫实习生”是不可能了，不过体验“白宫实习”还真确有其事。

不是白宫直招实习生

此“白宫实习”项目非彼“白宫实习生”项目，一字之差，差几许呢？在美国白宫官方网站上明确要求，要成为白宫实习生，必须满足最基本的三个条件：一是年龄至少达到18周岁；二是必须是在读大学生或研究生，或刚从大学毕业；三是必须是美国公民。而此次名为“青年大使赴美国华府飞鹰计划”所招的中国学生显然是不满足“美国公民”这一条件的。

活动主办方、美国丰收基金会驻中国办事处的总负责人林裕翔在接受媒体采访时表示，“青年大使赴美国华府飞鹰计划”说的白宫实习与白宫直接招收的实习生并不是同一个项目，他们的“飞鹰计划”只是为中国大陆学生体验白宫实习工作而展开的。林裕翔介绍说，此项计划的活动包括让学生们参观五角大楼、国会山、白宫等场所，聆听并参与事务性讨论，议题包括全球经济、绿色能源、国内外事务等。

而活动的筹划人、美国丰收基金顾问Barry Lu也极力澄清：针对中国大陆学生，没有让他们去白宫太多时间。美国学生可能有9个星期(实习)，我们只做两个星期在华府(华盛顿)，还有两个星期在别的地方。”也就是说，此前媒体盛传的一个月实习并非属实，而只是在华盛顿停留两周，在白宫只有几天。从主办方官方网站上列出的活动具体流程也可以看到，其中涉及白宫的只有一项：运作流程以及奥巴马办公室。

尽管参与“飞鹰计划”不能成为地道的“白宫实习生”，但是Barry Lu表示：“如果报名顺利，我们会争取总统，至少是副总统一级的美国最重要的官员，有见面会、会谈。实习，包括听、看、说等，但也会有一些动手的事情。这在国会大厦更容易，我们参与他们的活动，可以出一些文件，或进行一些模拟议题的讨论会，反正就是让学生充分接触美国政治系统。”

这些对于一名中国学生来说还是相当具有诱惑力的。据了解，尽管活动组织方也提出非重庆学生不大可能成行，“什么时候开始，费用是多少，需要什么条件”等来电咨询还是接连不断，几乎把活动报名处的电话打爆。

白宫实习不神秘

在华盛顿的各个政府机构中，白宫无疑是最引人关注的地方，因为这是美国的总统府，是联邦政府的行政权力中心，白宫里发生的一切都是人们关注的对象。白宫实习生项目开始于1964年，当时林登·约翰逊总统宣布设立白宫实习生计划，邀请美国优秀的年轻人向该项目提出申请，一旦入选，他们将会获得与美国的最高决策层一起共事的机会。

在白宫实习，有机会见到总统，结识重要官员，了解白宫的运作，为今后的发展打下良好基础。美国白宫也鼓励“代表了美国多元文化”的学生申请实习生职位，对一些非传统的年龄较大的学生也网开一面，于是白宫实习成为众多学生的首选目标。但由于美国公民身份是成为白宫实习生的基本条件之一，因此外国人在白宫担任实习生的情况非常罕见。十几年前，时任美国总统的克林顿因与白宫实习生莫尼卡·莱温斯基之间发生“拉链门”事件，差点被弹劾下台。这一政治丑闻引起全球关注，“白宫实习生”因此名声大噪。

虽然“白宫实习生”的头衔很响亮，但是在白宫工作的实习生还是很辛苦的，他们要负责大量琐碎的日常事务，例如给选民打电话，布置会场，处理日常信件等。除此之外实习生们还要参加白宫举办的各种讲座和组织的有关游览活动，以及在一些场合担任志愿服务人员和在华盛顿地区参加一些社区服务项目等。其中大部分人都是免费工作，或者每周领取一两百美元薪水，只有少数人可以赚取一个学期的学费和领取交通住房补贴。

申请门槛不太高

在美国，国会是最大的用人机构之一，正式工作人员有两万多名，因此也是实习生最集中的地方。国会700多名议员，平均每个人的办公室里都会有六七个实习生，多的会被安排二三十个。尽管实习工作会很辛苦，但美国的年轻人仍对担任实习生情有独钟。因为这是一个走近政坛、了解上层社会的捷径。国会实习生阿德尔曾为美国众议院少数党领袖理查德·格普哈特工作过一段时间。她在日记中激动地写道：“以色列总理沙龙今天和格普哈特先生进行了轻松的交谈。事实上，这就是我喜欢这份工作的原因，因为我可以见到这些最酷的人。”与此同时，美国政府部门也乐于把实习生看作潜在资源，将实习看作宝贵的人员考察机会，以评估实习生成为正式员工的可能性。

现在白宫每年春季、夏季和秋季分别招收大约100名实习生，在内阁事务办公室、联络办公室等30余个部门工作。白宫春季实习时间一般是从1月至5月，夏季的实习时间从5月至8月，而秋季的实习期为9月至12月。满足了三个基本条件，就可以填写表格，申请成为白宫实习生了。同时，申请者必须提交三封推荐信，并提供包括姓名、电话、所读（毕业）大学、专业名称、预计毕业时间、电子邮件地址、家庭住址等在内的个人资料。

4.中国石油实习总结 篇四

2010年7月，我来到中国石油广西销售公司报道，来到这里，公司领导十分重视，并精心安排我们的实习工作。时光飞逝，转眼六个月的实习期就要结束了，在这六个月里，我和公司的领导和同事相处融洽，公司的领导对我们也关怀备至，时常给我们鼓励和帮助，让我们这些刚毕业的大学生能够稳住心态，顺利的融入企业和社会；也让我能一直以严谨的态度和积极的热情投入到学习、工作当中。下面，我将我这六个月的实习总结如下：

一、感想与体会

1、销售是伟大的工作。

夏天，炙热的太阳；冬天，冰凉的寒风；以及顾客偶尔的怨言；这是每个加油站员工都要忍受的。但是在这里我看到每一名员工都是以微笑面对顾客，以微笑面对劳累，感动着每一名油站的顾客，也感动着我这曾经高高在上的大学生，让我愿意加入他们，和他们一起努力完成油站的每一份工作，他们的严谨、认真的工作作风给我留下深刻的印象，我也从他们的身上学到了很多我自己缺少的东西。实习的这三个月里，我认真的了解着“销售”这样的工作，认真了解中国石油广西柳州销售分公司的企业的文化、销售模式、管理体系等一切知识，这是我进入社会、正式工作的宝贵经验。

2、专心、认真、努力、思考、学习

专心、认真、努力、思考、学习，这其中的每一个词对于我们这样初出茅庐的大学生都是如此的重要。只有专心、认真的工作，每一份工作才能在自己的手上游刃有余；只有努力的工作、勤于思考，才会使自己的不断地改进工作的方法，提高工作的效率；只有不断地学习，丰富自己的知识技能，才会使自己的工作更加得心应手。

3、工程部的工作

工程部是在石油销售公司中为数不多的够涉及到土建工作的部门，作为一名土木建筑工程毕业的学生来说，能来到这个部门实习作，我感到很光荣，也会非常珍惜这个机会，认真学习、认真工作，运用学过的知识与实际的工程相结合，完善自我，全身心的投入这份工作当中。

二、工作收获

在这六个月里，我先后去到了天然桥加油站实习、柳利加油站实习和广西公司工程部实习。

在天然桥加油站一个月的实习中，我和站里的员工同吃、同住、同工作。我的主要的实习岗位是加油员，这是我曾经难以想象的一个岗位，但是我坚持下来了。在这个岗位上我和每一个油站的在职加油员一样正常倒班，在这一个月的倒班工作中，我学会了做标准的十三部曲，和计量员一起擦加油机，了解加油机内部的结构；负责职责范围内的卫生，学习并熟悉消防器材的使用，协助前庭主管完成交接班、做大小班报的填写工作，和大家一起主动、热情的为每位进站的顾客服务，做临时非油商品销售主管。所有的这些都是我的收获。在这一个月里，我把标准化服务作为镜子对照自己，把客户的意见作为鞭子驱动自己，努力达到让领导满意、顾客满意、自己满意。我的工作也得到了天然桥站员工的认可，在大家的帮助下，我懂得了加油员的岗位职责和很快我就熟悉了岗位工作，同时也熟悉了很多顾客，也让我丢弃的在学校时的浮躁心态，全身心的投入到了中国石油广西柳州销售分公司的大家庭中。

由于单位文艺排练的原因，我调到了柳利加油站实习，在柳利加油站，我首先实习的岗位是核算员，在天然桥站时我已经初步学习的核算员的一些相关工作，所以在核算员这个岗位实习时，学习起来更加的得心应手。在柳利站核算员的帮助下我更为深入的学习了核算员的工作，在天然桥站学习核算员的知识时，以为就是每天的几份报表而已，但是当我更为深入的学习时，我真正的了解到核算员这个岗位的重要性。核算员，是公司的财务人员；必须了解公司的财务制度以及相应的处理程序，要恪守财务人员的职业道德；交接班时的货款要及时的交存，现金、票据的结算，要做到日结日清；及时填写各种报表，并按公司规定传送给相关的工作人员，正确的反应油品的销售情况，做到账账、账物相符；妥善的保管站内的现金、账册、单据及有印章，确保营业现金的安全；并且要配合经理和计量员完成站内的失误。在这个岗位实习的这段时间里，我能独立完成每天核算员的核对、填写报表的工作，在核算员的帮助更加深入的学习了月盘点工作，填写相关的台账等工作。这个岗位的实习，让我清楚地明白公司财务人员的重要性，任何一个加油站每天的财务工作如果出现一点问题都会影响整个公司财务部门的正常工作。

在总公司文艺比赛结束后，我主要是在计量员这个岗位实习，在柳利站计量员的帮助下，我学会了油品的计量、了解了整个卸油的操作规程。这个个岗位实习时，计量员师傅首先让我了解了计量员的岗位职责：按照公司规定，严格执行油品计量、卸油操作工程，认真做好油品测量、计量和记录的工作；负责加油站的油品进、销、存和数质量管理工作；负责记录上级部门对加油机的鉴定情况；妥善的使用、保管、保养计量器具；负责对罐存油品定期检查，对油罐进行清洗进行监督；负责配合油站经理处理顾客对油品的质量投诉；配合经理、核算员完成站内的事务。了解了这些之后，我和计量员一起卸油，学习卸油的实际操作的过程，学习量油尺的使用以及如何能够更为准确读出温度计和密度计的读数；擦拭加油机，了解加油机内部结构，做好油站设备的保养工作；学会了办卡、充值等一些IC卡的工作；在计量员的帮助下，我也了解得计量员每天的油品台账的填写，以及盘点的相关工作。在计量员岗位工作的日子里，我了解到计量员对与油品销售的重要性，不单单是量油而已，而是要做好油品计量、进油预算、油品台账、设备保养与维修、油站安全等一切事宜工作，才能保证油站的正常运行。

在这之后的两个月，我来到了工程部实习，在工程部实习期间，我主要是在南宁市陈村加油站现场实习，工程部主要的工作就是协调各个相关部门，把加油站以及油库的建设做好，在这段实习时间里，我去到正在建设的陈村加油站，在这里学习建设加油站的没一个步骤、每一点要求、每一个细节，仔细了解一个油站建设的周期，可能遇到的问题，学会怎么处理和解决问题，把自己置身于这些细节和问题当中，了解建设的每一步骤。把自己专业的知识能完全的融合到加油站建设的工程当中。

现在，我仍然在广西公司工程部实习工作，在加油站现场，我深刻体会到了“一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机”，感谢领导也给了我学习的机会，让我在集体中发现自身存在的不足，学会耐心倾听、认真分析，及时地进行自我批评和调整，吸取经验，不断地调整自己，不断努力学习。

三、努力方向

没有行动就不会成功，做的再不好也比不做要好，光说不做，不行。在以后的工作中我要不断通过多看、多学、多问、多做来不断提高自己的能力；提高自己解决实际问题的能力和沟通能力，在工作中克服急躁、浮躁的情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。六个月的实习很短暂，我要学习的东西还很多，我决心永不停息，在今后的工作中不断学习，做出成绩，回报对我们寄予希望的领导。汇报结束，欢迎各位领导多提宝贵意见。

汇报人：**

5.中国银行实习总结 篇五

无数次的在**中行大楼前路过，印象最深刻的就是门前的两头硕大的石狮子，从来没有敢想象过自己竟然和**中行大楼这个建筑物紧密的联系在一起，并且自己以后要归属于这里，录用通知下来后自然很激动，实习生活也随之进行，在**中行两个月的实习时间稍纵即逝，实习结束时才发现两个月的时间就这样匆匆的过去了，愉快的时光总是过得那么快，在中行的两个月里，我学习到了很多作为银行人员应该熟知的知识，从懵懂到熟悉的阶段没有我想象的那么生疏和陌生，行里的领导和员工都是非常的随和，让我感觉的没有拘束，非常感谢**支行的人员对我的照顾，我会珍惜这份来之不易的工作，用我的实际行动去为中行作出力所能及的贡献和中行相融共生、共同发展。

第一次接触正式工作去踏入社会，第一次穿上正装去上班，第一次去做自己梦寐以求的工作……太多太多的首次注定这段经历会在我的记忆中留下不可磨灭的印象，纵然时间短暂，但激情无限。

实习短暂，但收获颇多、受益匪浅，以下就是两个月来愉快而又充实的实习小结：

一、细心谨慎的高柜学习

记忆犹新的报道日期—愚人节，报道那天***给我安排好住宿以后，便由***安排我的具体实习岗位，高柜区VIP窗口业务齐全，自然而然是实习生的不二之选，于是就开始了***带领我学习高柜业务之路，刚开始进入一个陌生的环境，会稍显生疏，但***的热情和随和感染了我，也让我很快的融入到学习之中，刚开始都是先旁观业务-1-的操作流程与规范。闲下来的时候***也会给我讲礼貌性的动作、银行里的规章制度等等，忙碌的时候我也会主动的帮***干点力所能及的工作：点钞、扎把、打捆、修理机器等等，在高柜的实习期间过得很充实，也渐渐地适应了这种紧张有序的生活，在高柜实习了大概有半个多月，期间学习了办理业务的流程、票据的处理、操作的规范、柜员营销的思维与方法、礼貌用语的使用等等，柜台需要掌握的知识与技能远远超过了我的想象，***的谆谆教导，我的孜孜不倦，期间接触到了大学学不到的东西，真是受益匪浅，高柜期间非常感谢雷老师，我也亲切的称她姐。

二、丰富多彩的大堂经历

高柜实习结束以后紧接着就是大堂的学习，辅助***的工作，大堂也可以说是比较繁忙的职位，第一天站大堂站了一天解答了一天的问题，我的主要职责就是负责客户网上银行的体验、营销金融产品、指导客户填写单据、解答客户疑问、分流客户，大堂做的都是一些基础性的服务性工作，但这些工作十分关键，直接影响到办理业务的效率，所以必须要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写规则，以及如何恰当的引导客户，在此期间毕经理细心严格的给予我讲解，可以感受到经理在用心传授给我们他的工作技巧，还有驻银行的保险营销人员也给了我许多的帮助，我们工作时互相配合，感受到了银行的工作氛围十分的和谐融洽。

在大堂的实习不需要太多的技术，但是却能锻炼一个工作人员的基本素质，比如良好的沟通能力、恰当准确的表达能力以及为人处世的能力，这也是在社会上生存需要终身提高的方面。实习期间见到各色各样的客户，见证不同人的喜怒哀乐，在大堂我也做到了不论客户是位高权重还是身份卑微、不论客户才高八斗还是孤陋寡闻，做为一名优秀的大堂经历必须发自内心的尊重每一个客户，一心一意为客户着想，每次解决客户额疑问之后我都感觉如此的轻松和愉快，不管客户有什么抱怨、疑问都要去耐心的疏导安慰客户。

三、忙碌繁杂的信贷实习

最后是在信贷部跟着王经理学习，***非常随和的性格，他时常给我讲，农村出来的孩子都不容易，只要好好学习业务技能和知识，相信以后会有很好的发展前途。跟着王经理最初是整理客户个人住房贷款档案，包括档案的完善、归类、辅助客户填写合同等等一些基础性的工作，信贷部的工作时很繁杂的，并且月底上级催着要赶工作，后来稍微熟悉工作流程以后就辅助王经理做零售贷款管理系统和风险缓释管理系统，主要扫描输入客户信息、完善客户信息。在信贷部的一段时间确实很充实也学习到了不少关于信贷方面的知识，也感受到了王经理的热情和银行人员应该具备的品质。

以上就是我两个月来在**中行的实习小结，在实习的这段时间里，每天都能吸收新的知识，每天都能见到新鲜的东西，从每个员工身上都能看到许多闪光点，每个员工身上都有我值得学习的地方，能和他们融洽的一起工作真是一件很快乐的事情，相信这段经历是难以忘怀的。

在银行实习的这段时间也有许多感受，比如要学会适应银行的生活、要建立起来营销思维、要时刻要保持谨慎细心的态度、要耐心公平的对待每一个客户……这些东西实在书本上学习不到的，只有踏上工作岗位了才会有真切的感受，我会珍惜学到的一切，我也珍惜以后再中国银行工作的机会，慢慢用心积累属于我自己的工作经验，我会认真的对待这份实属难得的工作机会。

姓名：***

实习单位：中国银行**支行

6.开县移动公司实习总结 篇六

实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。马上就要回结束了，还有很多事情等着我去做，现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，“没有总结，就没有收获，更别说进步了„„”也是对自己实习的鉴定。

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从5月30日签到6月日30的，中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

我们去开县还没有开始实习时，我们就被分到了不同片区进行实习。有的去了郭家、岳溪、中和、温泉等各个片区，分别都要各自的经理代我们。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连他们是干什么的都未分清楚，也直到后来，我们赵家这边主要负责赵家镇、渠口镇、长沙镇的移动的相关业务。由于我是新来的实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。在这个过程中我主要就是跟着燕姐和李姐帮助她们做一些简单的事。

上半个月我就主要负责整理一些资料，下半个月就是和海燕姐他们一起去访问一些集团，还有就是进行一些简单的外呼，在这的一个月里我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

就像前面说的我们主要与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面交流，二是通过电话。和客户面对面交流

与客户面对面的交流：我们主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。都必须处理好。另一种就是打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。

在开县移分公司实习的这一个月中，我明白了很多做人的道理，同时也知道了校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。

7.中国移动实习总结 篇七

1 基于3G的移动学习概述

移动学习是在数字化学习的基础上发展起来的一种新的学习方式, 在移动通信设备的支持下, 能够在任何时间和地点进行学习。关于移动学习可以概括为:移动学习是指利用无线移动通信网络技术以及无线移动通信设备 (如移动电话、个人数字助理PDA、Pocket PC 等) 获取教育信息、教育资源和教育服务的一种新型学习形式[1]。基于3G的移动学习, 就是充分发挥移动通讯网络的优势, 使学习者借助3G网络, 通过使用移动教学终端设备 (手机、PDA等) 从移动教学服务器随地获取知识或进行互动交流。

3G所提供的各种宽带信息业务将使移动教育系统给予学习者提供更方便更完善的服务。首先, 3G所提供的移动互联网功能更加强大。它打破了时空的限制, 所提供的高速传输速率、更加可靠快捷的服务、支持学习者的学习、满足学习者协作交流等, 提高移动学习效率。其次3G高速率的传输可实现移动终端用户之间的音频、视频等多媒体通讯, 这使得师生之间随时随地“面对面交流”成为可能。3G的出现促进了移动学习社区的发展, 在这样的环境下, 利用技术构建移动虚拟学习社区, 学习者可以更加便利的通过移动电话等无线终端设备的微浏览器获取上的信息与资源进行学习和交流。即学习者通过虚拟学习社区进行的学习活动, 可摆脱时间和空间的限制, 更加有利于学习。

2 基于无线网WAP 浏览、下载服务的移动学习模式

移动学习的目的是利用移动终端设备和移动通信网络方便地访问互联网上的教育资源, 这种资源访问形式会受移动终端设备与移动通信网之间以及移动通信网与互联网之间的通信协议的制约。

WAP2.0采用与互联网完全通用的协议, 可通过手机直接登录互联网。同时WAP2.0特有的直接HTTP通信、移动友好技术、标记语言XHTMLMP以及对WML1.0的完全向后兼容等技术也使得WAP2.0能有更好的图形展现及控制能力;更容易针对不同的终端做出相应的内容优化;能够无线传送流媒体;使用缓存, 业务处理速度更快;对大型文件的下载也更加迅速。3G系统采用了WAP2.0 以提高系统与个人电脑信息内容的兼容性, 还可使用CSS (简单样式表) , 提高内容的表现力。临床实习生通过该模式摆脱了时间、地点的限制, 无论是在科室还是在学校只要需要信息, 就可以立刻上网查找、浏览, 并可以进行下载。而且, 其根本优点在于下载信息可长期保存在移动终端, 学习者在脱机状态下也可学习, 减少了对网络的依赖, 而且也可以减轻学习者的经济负担。基于此, 可以将更多的教学材料挂到移动学习服务器上, 供学生浏览与下载;同时可以运用较为成熟的J2ME技术开发手机终端应用程序方便学生的学习。

3 3G环境下的移动学习资源设计

3.1 结合临床实习生的实习特点和学习内容设计合适的学习资源

第5年的医学临床实习是一个重要的学习阶段, 这一年的学习不同于过去4年的课堂学习, 在这一年中, 学生将在教师的带领下把医学理论知识与实践结合起来转化为临床综合技能, 把“死”的知识转变为“活”的应用, 初步建立起临床思维。

实习生在进入临床实习前需要进行入科教育, 内容包括:科室人员结构、病人数量、病种特点、科室规章制度、职业道德、职责范围以及劳动纪律。因此可以开发出相对短小而且内容集中的文字信息材料放到移动学习服务器上, 方便学生查阅和学习。

进入临床实习阶段后, 由于临床操作的复杂性这一特点, 实习生仅仅在教师的示范下观摩临床操作是不够的, 还需要在闲暇时间多加巩固。基于此, 可以开发以图片或视频短片形式的学习材料 (可以是特定医学结构的图片或者整套临床操作的流程或者是某个科室内容讲座等) , 供同学们讨论疑难病例进而加深对临床技术操作的理解和熟练程度。

3.2 开发符合移动学习特点的教学材料

移动学习是一种基于资源的学习, 而且目前移动学习资源不多且开发的课程材料比较大, 开发适合移动终端设备的学习资源显得尤为重要。设计合理有效的移动学习课程和模式能够满足实习生的学习需求, 随时随地获取具有使用的信息、资源和服务, 充分感受移动学习带来的学习便利和事半功倍的效果。

学习内容设计。移动学习是一种“非固定”状态的, 注意力“高度分散”的, 零碎的, 小容量的, 随时随地的学习, 设计移动学习的关键在于组织微型的内容, 使之呈现出“松散的、分布式”的特点, 且简洁实用, 可随时进入[2]。为了适应实习生非连续的注意状态, 应着重选取能够贴近实习内容同时又较为典型的主题作为学习内容;交互界面要尽量简约;知识单元既要足够短小以便于学习的随时随意发生, 也要保证知识单元提供相对完整的知识。

媒体设计。为了能够适应医学实习生的认知特征, 使他们能够对移动学习保持持久的兴趣, 可以在媒体设计上多下功夫, 结合文字、声音、图片、视频、动画等多媒体针对不同的学习内容进行不同的媒体设计使移动学习获得更多呈现教学内容的途径和方法。媒体设计原则如表1所示。

交互设计。在医学实习生实习阶段的移动学习中, 交互主要包括师生与终端、师生与资源、师生之间的交互。内容交互分为基于短信的交互、基于在线浏览的 (答疑) 的交互等。在具体设计时, 对于呈现形式丰富的移动学习内容时 (人体某个器官的结构等) , 可采用面向浏览、连接的交互方式。比如综合使用文本、图片、音频、视频、超链接等多种形式表现的课程内容;对于简单文本和及时内容的交互, 可选择基于短信息的交互方式, 如文本型的自测练习、即时信息反馈等。表2为移动学习课程的一个实例。

3.3 开发统一标准的教学资源

目前, 由于网络学习材料的标准不统一导致其可重复利用率过低, 造成一定程度的资源浪费。因而, 在开发前期就要制作符合标准的学习材料, 避免格式转化问题。当前较为普遍的标准有SCORM标准。在SCORM中提出了一个基于XML的课程结构表示规范和一个基于API的运行环境的相关规范[3]。其中XML技术能够按照一定的语法和词汇表定义各种专业知识, 而且还能够以文本的方式在网络上传递。

4 基于无线网WAP 浏览、下载服务学习模式的移动学习系统设计

基于无线网WAP浏览、下载服务学习模式的普遍性, 笔者结合临床实习生教育的特点在网络服务器端设计了如下移动学习系统。现从系统实现功能和体系架构两方面进行分析。

4.1 临床实习生教育的移动学习系统功能设计

该移动学习管理系统由前台和后台两大部分组成。

前台管理模块:该模块用于实现教务信息公告管理、交流管理、文件管理及规章制度、资源下载等功能。功能结构图如图1。

后台管理模块:该模块用于实现用户信息管理、文件管理、教学资源管理、教务信息公告管理、交流管理和系统管理。功能结构图如图2所示。

4.2 移动学习系统体系结构设计

本系统的主要管理工作集中在服务器端的业务逻辑层和数据层。体系结构如图3所示。

表示层即用户界面层。该表现层负责完成用户与系统的交互。该系统包括学生、教师和管理员三类用户。

业务逻辑层。业务逻辑层主要完成逻辑处理, 实现表示层和数据层之间的通信[4]。本层所实现的具体功能包括存储管理, 用户管理, 配置管理和各功能模块管理等。其中用户管理模块完成用户注册, 并对用户的权限进行设置与管理。不同类型用户在系统中具有不同的权限, 在本系统中学生用户、教师用户通过注册进入系统, 系统管理员可以对所有用户进行管理维护。用户信息管理模块包括用户注册、用户信息管理、用户信息查询、个人信息管理四个模块。各功能模块管理包括教务管理模块、论坛交流模块、学习资料管理模块等。教务管理模块提供与教学相关的各项管理活动, 主要包括教务信息和选课两个子模块。论坛交流模块:论坛交流提供教师和学习者、学习者与学习者、教师与教师之间的信息交流环境, 是学习者发布学习信息、进行学术讨论、交流学习经验的重要途径, 在论坛交流模块中, 学习交流以BBS课程分区讨论形式出现, 让临床实习生在不限时空的学习环境中得到教师的辅导。

数据层。数据层是整个系统操作、管理的基础, 主要存放数据库中的数据表和文件系统中的各种数据和文件, 所有内容和信息的录入、删除、修改、检索、浏览以及统计都是基于本层进行的。其中用户信息库除了记录教师和学生的基本信息外, 还记录学生的学习过程信息和教师的教学过程信息。教务消息库包括各种教务信息、教学动态。学习资源库包括任务库、评价题库和问题库等各种类型的学习资源。各类资源包括在线资源和可供下载的资源。学习资源库对于学习者是开放的, 它根据一定的选择机制进行更新, 充分发挥学习者的作用。

5 结语

移动学习是移动通信, 网络技术与现代教育有机结合的结果, 移动学习应用于医学院校实习生教育是教育理念与支撑移动学习的移动设备的结合, 它能够促进当今医学院校实习生各种素质的提高。但移动学习在医学实习生中的应用只是数字化学习的扩展和补充, 它不会也不可能取代数字化学习。

由于移动学习在医学实习生中的应用研究还处于初期阶段, 很多面向医学的移动学习资源还没有被开发出来, 3G资费偏高[5] (腾讯进行的一项网上调查显示, 5万多名参与投票的网友中, 74%的人认为目前的3G上网资费过于昂贵) 等, 这些都是制约移动学习的因素。但是, 相信随着3G技术的进一步推广和应用以及教育工作者与相关部门、相关企业的共同努力, 移动学习将会更好的与医学实习生教育相结合, 大大提高未来医务工作者的素质。

参考文献

[1]顾小清, 顾凤佳.微型学习策略:设计移动学习[J].中国电化教育, 2008 (3) :17.

[2]顾小清, 顾凤佳.微型学习策略:设计移动学习[J].中国电化教育, 2008 (3) :18.

[3]XML Version 1.0 specification of the W3C[EB/OL].http://www.w3.org/TR/1998/REC-xml-19980210.xm1.2004-10-20.

[4]孙发勤, 冯锐.关于移动学习支持系统实用开发模式的实践探索[J].中国现代教育装备, 2009 (4) :61.

8.浅议实习教学中的评价与总结 篇八

关键词：实习教学 评价 总结

课 题：中国机械工业教育协会2011年度职业教育课题《技工学校实训教学模式与方法改革实验研究》成果，课题编号：ZJYX11JY035。

技工教育的目标是培养高素质的技能人才。为了培养出适应新形势要求、具有现代化高素质的产业技术人才，科学、灵活地运用生产实习教学形式显得尤为重要。在实训课教学中，老师们通常会在学生练习结束后对工件进行评分，这就是对学生练习的一种评价。然后再根据全体同学的成绩情况做有针对性的讲解，这便形成了对该课题的总结。多年的教学实践，使笔者越来越认识到评价与总结在实训教学中举足轻重的作用。

一、评价可以帮助教师和学生准确掌握学习情况

评价是针对学生练习的课题质量给予的检测和评定，即在练习后作业件的评分过程。评分一般有两种形式：学生自评和教师评分。学生自评可以让学生在练习完成作业件后通过自我检测和相互检测的方式进行，从中找出不足之处进行分析、取长补短，使学生能够正确掌握检测、评价方法，从而帮助学生在练习中积极地对自己的练习作业件进行正确的检测和评定，有助于提高练习的质量和学习的积极性。

教师评分的主要作用在于使学生对比自我评价的结果，找出差距、纠正错误，有助于学生操作练习不断提高；使教师掌握学生的学习情况，便于教师针对学习情况调整或安排正确的教学方式和方法进行有针对性的教学。

二、总结是不可缺少的学习过程

经验的积累在于不断学习和总结。技能操作其实是在练习操作过程中一种经验积累的过程。

技能操作训练的过程中存在着较大的个体差异。每个学生在技能训练的过程中接受学习能力不同，存在着、出现过的问题可能都不同。通过解决问题可以得到宝贵的经验，避免类似问题发生。然而如何把这些经验传授给现有的学生并使他们能够理解、接受呢？教师必须组织上好总结课。

1.教师必须做好充分的准备工作

所谓充分的准备工作，是指在老师进行讲解、示范，学生模仿练习的几个阶段中，教师通过认真、细致的观察，记录下出现的或潜在的问题，将这些问题汇集起来，通过总结课告诉每一位学生，使其提高操作训练技能。这就要求教师在整个教学过程中，巡回指导、细致观察，能够发现问题，解决问题，及时做好记录工作，便于在总结课上反馈给学生。

2.注意结合评价结果进行分析

总结中很重要的内容来自于评价结果。评价结果往往较客观地反映了练习中的问题及技能掌握的情况。充分利用评价结果，帮助学生客观地分析问题，找到解决问题的方法，是总结课中很重要的组成部分，也是总结在评价之后的主要原因。

3.教师应具备丰富的实践经验和熟练的操作技能

总结的目的是帮助学生找出问题、解决问题、积累经验。教师自身则应当具有丰富的经验，才有能力及时帮助学生正确地分析操作训练中各个环节出现的或潜在的问题，针对问题正确地解决。

4.总结课应当不拘一格、形式多样

总结课可以采用授课的方式，也可以采用座谈的方式，还可以在实践训练中进行（边讲解边示范）。授课可以把教师巡回指导中发现的问题介绍给学生。座谈可以让每位学员获得经验。在实践操作中边讲边示范则有利于学生更直观地、充分地掌握相关操作技能。教师应当根据课题的特点，选择适当的形式进行授课。

形式多样的总结课，有利于活跃课堂气氛，有利于调动学生的学习兴趣和积极性，使学生主动思考问题、灵活运用专业知识、更好地参与其中。

在操作训练过程中，必须重视评价与总结。正确的评价使教师、学生客观准确认识教学和技能掌握情况，教师及时根据学生学习情况调整教学方法和进度。及时、准确、全面的总结，是动手之外最好的经验积累过程。正确运用好评价与总结可以改善教学效果，提高教学质量。不仅使学生熟练掌握本专业的基本技能和技巧，而且使其积累一定的工作经验，具备独立分析和解决问题的能力，同时养成良好的职业道德和安全文明生产的习惯。这种生产实习教学形式共同构成一个有机的整体，并且相互依赖、相互补充，使教学质量有了很大的提高，社会效益非常明显，教学特色得到了充分的体现。

（作者单位：山东山推技工学校）

9.移动公司实习生总结 篇九

对于移动公司实习，大家从中能学习到什么?下面移动公司实习生总结是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。

第一篇：移动公司实习生总结

为了给以后的实习打基础，我决定这个假期去参加一些时间活动来丰富自己。应该说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参加实习活动。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命

感;成为卓越品质的创造者是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开始的企业精神。多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。

从当初的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着不成功便成仁的心态，终于有幸被移动公司录取，成为了这次暑期实习活动的一员，并分配到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了移

动公司精心准备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次

培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。

我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我

们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，距离我家很近，方便了我的工作。

一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到宝贵的经验，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧?

第二篇：移动公司实习生总结

我叫xx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开始，我到中国移动的xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。

正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观， 体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;创无限通信世界 做信息社会栋梁是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;成为卓越品质的创造者是中国移动的愿

景。

中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心开始的企业精神。

我很荣幸地能在到中国移动xx分公司的客户服务中心实习。

当我第一次踏进中国移动(xx)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。

中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。

我的实习内容是在客服部做实习经理。

首先是两天短暂的业务培训。

负责培训我们老师主要是xxx师姐。

从参加培训的第一天起,我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工全心全意服务顾客的服务精神。

师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。

在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动沟通从心开始的企业精神。

培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。

从那时起,我才真正将课本上学到的在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到服务顾客的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了

解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。

不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题。

经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手。

师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了。

中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感。

这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好。

也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动 的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强。

在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。

一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂。

去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才另外,在中国移动实习过程中,我体验到中国移动(xx)客服中心一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。

中心的员工个个都会真诚相对，互相关心,共同努力,团结一心为公司工作。

这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。

通过这次的实习，在即将走进社会之际磨权擦掌，锻炼了自己的职业技能，让我更有信心在社会上大展拳脚，发挥自己的能力，为社会作出贡献。

第三篇：移动公司实习生总结

大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么

是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 20xx 年，交换机总容量达到 1500 万门，基站超过 6000 个，客户总数突破 1000 万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息

化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

20xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上

一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很畅通。

9月下旬到xx年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用BOSS系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及

反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。

其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。

最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手

能力。

xx年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

xx年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3G、4G时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专

项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

第五点：主动出击

当你可以选择的时候，把主动权掌

握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的特殊文化!

短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：

一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。

二、部门配合上，需要上头领导来协调跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。

三、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。

四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。

五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。

六、规划合理，逐步转向务虚。规划好不同时段的工作重点，将务实的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率

和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司智慧大脑的作用。

当然，以上仅仅代表我个人的想法，是井底之蛙之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。