五化调研

2024-09-24

五化调研（共10篇）

1.五化调研篇一

班级管理五化

从事班主任工作已经10年了，送走了一批又一批的学生，其间的艰辛、繁琐历历在目，我曾经牢骚满怀、抱怨过、迷惑过，但我从来没有放弃，我很庆幸我现在仍然是一个班主任，虽然班级工作曾让我身心俱疲、心力交瘁，但我仍要感谢学生给我们带来的感动和快乐，虽然我的年龄在不断的增长，但孩子们的天真、活泼、纯真让我永远保持了一颗年轻的心。有人说班主任是天底下最小的主任，的确如此，但最小的主任从事的不是最小的事情，“校园无小事事事育人，教师无小节处处楷模”是最好的诠释。育人的事情不是一个简单的工作，育人的事情不亚于一项“尖端科技”，它会因人、因时、因地、因事而变，人们称教师为“人类灵魂的工程师”一点也不为过，而班主任在承担这项“尖端科技”的研究中扮演着重要的角色，一个班主任的管理水平和业务能力的高低，将直接决定和影响一个班的成绩和方方面面的好坏。

我不是最好的老师，但我要成为学生最喜欢的老师，这是我的育人准则，在从事班级工作的这些年中，我时时刻刻都在研究、琢磨。在成为学生最喜欢的老师的同时，如何让班级管理有条不紊，如何让学生在提高自己的学习成绩的同时个性得到发展，如何让自己在繁琐的工作中作到忙而不乱，让学生真正体会到学习的快乐，让自己真正享受到工作的乐趣，班级管理“五化”是我一直实践的方法，即常规化、系统化、自动化、科学化、特色化。

一、班级管理常规化

常规管理是班级管理的基础，也是核心。班主任管理是一门艺术，艺术的价值在于创新，而万事万物都有它基本的运行规律，在创新班级管理的同时，一些东西是不能变的，那就是常规，抓好了常规工作，班级管理就成功了80%。

二、班级管理系统化

班级管理千头万绪、错综复杂，稍有不慎，就会让学生钻空子。作为班主任要有忧患意识，尽可能想到可能会发生的事，防范于未然，把一些问题消灭在萌芽状态，不然到“东窗事发”为时已晚。在班级的管理中要不断完善各种管理制度和方法措施，使各种制度系统化、网络化，否则就会东边息事宁人，西边事端又起，让你头昏脑胀，手忙脚乱。

三、班级管理自动化

班主任工作是辛苦的，繁杂的，是体力劳动和脑力劳动的高强度的结合，能否从繁忙的工作中解脱出来，这是我一直思考的问题。本学期在学习天门华泰后，结合魏书生班级管理办法，我在班内设置了代理班主任，三个大组长，九个小组长，各负其责，各司其职，基本作到人人有事干，事事有人干，时时有事干，事事有时干，班级方方面面的工作逐渐向一个良好的状态发展，极大地减轻了班主任的负担，提高了同学们的主人翁意识，锻炼了他们的管理水平和能力，老师在教室和不在教室一样有序，基本实现自动化，当然也存在一些问题，比喻说班干部执法不严的问题，同学们不能始终如一日的问题，这是下阶段我们急需解决的。

四、班级管理科学化

班级管理是一门科学，科学的价值在于求真。有这样一个案例，一位爷爷对孙子说：我像你这么大时，从家到学校几十里路，我从不迟到，而你现到学校只有几里路，为什么老师还经常说你迟到呢？孙子说：我上学时路上会经过水果摊、面包摊、烧红薯摊、网吧及各种各样好吃的、好玩的地方，但我没有买，也没有进去，我经受住这么多的诱惑，我也不容易呀！这个案例告诉我们的道理是：世界万物在不断地变化，同一件事会因人、因时、因地而异，外部因素在改变，我们处理问题的方法也要随之改变。作为班主任除了要具备渊博的知识和高尚的人格外，还必须与时俱进，用发展的眼光对待和处理班内的各项事物，不能循规蹈矩、因循守旧，用老眼光和老办法去对待和处理，各种管理制度要科学，符合自然发展的规律，符合实际情况，否则对学生的教育不仅达不到预期的效果，有时还会适得其反，使班级管理陷入被动局面。

五、班级管理特色化

特色就是卓越，打造特色班级是我一直为之奋斗的目标。班级特色文化具有一种无形的教育力量，它是学生受教育最直接、最主要的影响源之一，很大程度上影响和决定着学生素质的发展。构建特色班级文化有利于保护学生身心健康，有利于提高学生的文明水平，有利于学生的全面发展和个性张扬，有利于班级工作的顺利开展。本学期除了响应和实施学校所提出的以“篮球、乒乓球”为校本特色课程外，我班也在积极的探索和寻找适合自己班级的特色。比喻说实行“一三

九”班级管理模式，实现了学生自治，提高了同学们的主人翁精神和责任感，提升了班级的品位，增强了班级的凝聚力。当然在打造特色班级的路上我们只是迈出了一小步，还有很多事情要作，今后将不断的探索、研究，形成属于七(五)班独有的特色班级文化。

以上几点是我在班级管理中的一点点的体会，定有许多不足之处，在今后的工作中将不断的改进和完善，同时要加强学习，提升自己的管理的水平和能力，寻求班级管理的最佳方法，努力向一个研究型、专家型的班主任靠扰。

2.五化落实人才会议篇二

一、建立整体化人才工作机制。强化定期沟通，着力加强与市直各职能部门的沟通联系，建立每半年工作例会制度，推动工作交流和强化宏观统筹。实行项目管理，在各部门申报人才工作重点项目的基础上，研究确定全市重点工作项目，明确每个项目的工作目标要求、责任单位、具体措施和完成时限。建立责任考核，着手制订人才工作目标责任制考核办法，对乡镇（街道）和市直有关部门进行人才工作量化考核，并实行考核评优、结果通报等制度，切实增强人才工作合力。

二、构建优势化人才政策体系。以建设长三角地区县域城市人才培育集聚中心为目标，整合原有人才政策，着手制订综合性人才政策及若干配套性文件，对各类人才的引进、培育、使用等方面作出更具前瞻性、更有系统性的政策规定，切实发挥人才政策的整体效应，提高引才补助标准，通过政策加快推动创业创新急需人才、高技能人才、农村实用人才队伍建设。

三、探索多元化人才集聚方式。加快紧缺人才和高层次创新型人才的引进，通过加快徐州籍专家沟通平台、校企合作平台、国外引智平台、网上技术合作平台等建设，拓宽柔性引才渠道，并进一步研究引才政策，增强人才吸纳力。

四、建立社会化人才开发机制。积极实施百名拔尖人才培养工程、千名企业经营管理人才培训工程和万名创新型人才储备计划，以政府牵头、校企联合、社会参与的模式，建立培养基金，制定选拔培养标准，实行培养绩效考评制度，确保培养质量。

3.一格五员五化11 篇三

---漳村社区积极探索加强和创新社会管理新模式

李晓明

漳村社区是潞安集团八大社区之一，是企业主导型社区。社区面积约98万平方米，在管理机制上，严格执行社区工作委员会、成员代表大会、居民委员会、协商议事委员会四会联制制度。社区共有员工72人，下设漳华苑、东华苑、西华苑、南华苑、中华苑、北华苑六个小区，现有居民住宅楼70栋，236个单元，居民3015户，常住人口9500余人。社区是社会的基本单元，是人们休憩的港湾，安居的家园，社区和谐是社会和谐的基础。加强社会管理的重心在社区，改善民生的依托在社区，维护稳定的根本在社区。因此说，加强和创新社会管理必须从社区抓起。一年来，漳村社区加强和创新社会管理，探索岀了“一格五员”网格化管理、“一员多能”优质化服务社区管理服务新模式。

一、主要做法

大家都知道，社会管理是一个“老课题”，但加强和创新社会管理是一张“新试卷”，社会管理创新工作千头万绪，归根到底就是对人的服务和管理。群众工作是社会管理创新的基础性、经常性、根本性的工作，只有做好了群众的服务和管理工作，才能使社会管理创新迈岀新步伐。一年来，漳村社区在加强和创新社会管理中，以网格化管理为抓手，以优质化服务为根本，在抓好三个基础动脑筋，在构建五化模式做文章，在筑牢五六工程下功夫，创新了“一格五员、一员多能”社区管理服务新模式，不仅提升了社区的管理绩效，提高了社区的服务水平，而且确保了社区的安全稳定，增加了社区的和谐音符，找到了社区加强和创新社会管理的“新答案”。

（一）、抓好三个基础。

1、合理划分网格单元。我们采取条块结合、以块为主的划分办法，按一个单元网格200户左右，人口700人左右为标准，对社区六个小区进行了网格单元的划分。即把南华苑160户定为一个网格，东华苑192户定为一个网格，西华苑936户分为四个网格，中华苑444户分

为二个网格，漳华苑948户分为四个网格、北华苑336户分为二个网格，共把社区六个小区划分为十四个网格单元，形成了横向到边、纵向到底、不留空白和盲点的管理机制。

2、配置网格管理人员。在每一个网格单元中，配备“督导员、管理员、协管员、联络员、信息员”，建立“一格五员”社区网格管理模式。网格管理员和协管员必须做到“记好民情小档案、化解邻里小矛盾、调解家庭小纠纷、排查安全小隐患、解决管理小问题、制止不良小习惯、搞好便民小服务、开展文化小活动、宣传科学小知识” “九小居务”工作，把小事解决在网格中，也就是“我做九小事，为民解大难”，形成“全员参与、齐抓共管、责任明确、运作规范、监督到位、奖罚严明、快捷高效”的闭合完整的管理体系。通过细化管理单元，缩短管理半经，整合社区资源，在单元网格内实现了“全面掌握实情、及时反映民情、迅速释疑解难、有效化解矛盾”的社区管理目标。

3、规范管理工作流程。在单元网格管理上，严格依照“发现问题、立案登记、派遣人员、处理结案、立卷归档”的流程运作，实行日统计、周例会、月报告、季交流、年述职的工作办法，提升管理绩效；在员工的绩效管理上，严格按照“每日评价、责任界定、褒贬告知、矿区公示、立档归卷”的流程运行，也就是将每项工作均纳入闭合管理之中，使这五个步骤形成一个闭环。通过严格工作流程，提升了管理水平，真正把过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。

（二）、构建五化模式。

1、职责明细化。明确“一格五员”的职责。督导员主要是发挥督促、指导、协调作用，确保网格管理员和网格协管员顺利开展日常网格管理工作；管理员主要是专门负责该网格内各项日常工作的综合协调和管理，使各项工作均在掌控之中，是网格管理第一责任人；协管员也就是网格长，是网格单元的直接管理者，负责全面管理好单元网格内的一切事务。在民情日志上，要祥细记载收集的民情民意，确保各项工作到位；联络员是该网格的间接管理者，协助网格长做好网格管理工作，并将社区及网格事务传达给居民，掌握第一信号；信息员由楼栋单元居民选举产生，居民志愿负责担当，掌握本楼栋单元居民情况，把采集管理、服务、求助等信息及时上报联络员。也就是一

般性事务由网格长现场处理，需要协调处理的工作，由网格长、管理员和社区共同协调处理。

2、责任立体化。建立“一格五员”的责任体系，分清“责任田”、明确“责任人”、签定“责任状”、强化“责任心”、建立“责任制”。加强督导员、管理员的“一岗双责”意识，既要做好本职工作，又要履行好网格管理和服务的多项职责，使每一个网格形成“一格五员、一员多能、一岗双责”的社区管理服务新模式。

3、能力多元化。要求每一员必须做到宣传政策、了解民情、反映民意、解决民难、保证民安，培养每一员必须具备“宣传教育的能力、信息采集的能力、沟通协调的能力、服务监督的能力、安全维护的能力”，真正达到了管理科学化、服务优质化、能力多元化。

4、监督常态化。社区把监督作为落实工作、确保工作成效的重要手断。一是动静巡查。建立健全“社区舆情站、小区舆情点、网格舆情员”三级舆情信息网络。网格“五大员”必须定期不定期深入所挂网格巡查，确保网格不和谐因素及时、全面、准确排查到位。二是召开例会。建立例会制度，每周一管理员要主持召开“一格五员” 管理工作例会，主要听取网格长的工作情况汇报，提岀工作要求。三是系统上报。网格内不能处理的问题，上报上级相关部门处置。

5、考核科学化。为保证网格管理更加高效，把社区十四个网格放在同一个平台，一个标准、一把尺子、一量到底。考核分两块：一块是，对巡查情况的考核。对网格五员实行既注重结果、又注重过程的责任制一体化考核；一块是，对调处问题的考核。着重考核化解成效，工作难度大小等。通过严格落实“ 职责明细化、责任立体化、能力多元化、监督常态化、考核科学化”“ 五化”，实现了“网格全覆盖、资源共分享、管理无盲区、服务零距离”的工作目标，全面推动了和谐文明数字化品牌新社区的跨越发展。

（三）、筑牢五六工程

1、筑牢“六个一”便民工程。为使社区管理服务更精细、更贴心，在每个网格内筑牢“卡、牌、箱、志、话、群”“ 六个一”为民服务工程建设。即，每户发放一张居民联系“卡”，每格设立一块责任公示“牌” 每区安一个居民联系“箱”，每人一本民情日“志”，还专设了一部居民热线电“话”，建立了一个居民QQ“群”。形成了“人人有事做、事事有人问、件件有落实”的服务管理新格局。

2、筑牢“六必到”安民工程。为使管理服务更具体、更到位，每个网格管理者必须做到“六必到”。即,“居民家庭有变故必到、居民突发生活困难必到、邻里发生纠纷必到、社区突发事件必到、群体利益存在冲突必到、发生治安案件必到”。

3、筑牢“六必报”为民工程。“六必报”即，公共设施损坏必报、外来人员进住必报、新增孕妇（人口变化）必报、居民房屋岀租必报、有安全隐患必报、有不稳定因素必报”。

4、筑牢“六必访”惠民工程。“六必访”即,“普通家庭每年必访、困难群众每季必访、弱势群体每月必访、孤寡老人每旬必访、独居老人每周必访、特殊居民每日必访。”

5、筑牢“六个百”爱民工程。在社区工作者中，深入开展“进百家门、听百家言、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”的“六个百”活动。

二、主要成效。

漳村社区实施“一格五员”网格化管理、“一员五能”优质化服务工作模式后，不仅提升了社区的管理绩效，而且提升了社区的服务水平，达到了“小问题不岀网格、一般问题不岀社区、突岀问题不岀矿区、老大难问题及时上报” 的目的，社区的管理和服务实现了“五个转变”。网格化管理解决了“二大问题”，一是解决了管理上的漏洞，形成了“纵向到底、橫向到边”的管理机制。二是解决了“看到管不到、管到看不到”管理上的难题。

（一）、从事后处理到事前办理的转变。要确保社区的和谐稳定，必须抓好管理和服务，把矛盾和问题化解在萌芽状态，解决在初始阶段。过去，我们要求在管理和服务上必须有超前意识，但总是难以做到。实施“一格五员”网格化管理、“一员五能” 优质化服务新模式后，对社区管理来说实现了早预防、早发现、早处理、早报告、早解决，将问题解决在居民投诉之前，使过去被动应对问题转变为现在主动发现和解决问题。极大地提升了社区的管理能力、预控能力和处理能力，实现了从事后处理到事前办理的大转变。

（二）、从少数人抓到大家齐抓共管的转变。过去，社区管理和服务，主要由社区少数的专职人员来做，力量单薄，效果一般。实施“一格五员” 新模式后，由于建立了“完善责任、落实责任、层次管理、追究责任”的网格化管理责任制。同时，积极调动社区和社会力量共

同参与社区建设，把过去靠领导和相关部门少数人做到大家齐抓共管的转变。真正形成了社区建设齐抓共管、综合治理的新格局，有效提升了社区管理工作的整体水平。

（三）从粗放式管理到精细化治理的转变。网格化管理岀绩效，优质化服务见成效。过去，社区各小区的管理和服务工作开展的怎样，社区大都是通过抽查和听取汇报等来确定和衡量，管理和监督存在滞后和不确定性，小区在一定程度上处于被动应付状态，管理较为粗放。实施“一格五员”新模式后，社区管理和服务，充分借助网格化管理这一崭新平台，从静态管理向动静管理相结合的转变，实现了从过去被动式、粗放式管理到现在主动式、精细式管理的大跨越。

（四）从要我管理好到我要管理好的转变。把网格化管理运用到社区的管理之中，是社区管理的一次革新，也是社区加强和创新社会管理的有效方法。过去，社区管理和服务工作主要是靠安排、督促、命令等方式来完成，也就是“要我做”的被动管理格局。实施“一格五员”新模式后，社区各小区、各部门把管理和服务变成了自觉行动，实现了由命令式管理“要我做”到自觉式管理“我要做”“我要做精”的转变。网格化管理，在“一格五员”、社区各部门之间形成了相互推动、相互监督的环扣关系。

（五）从阶断化工作方式向常态化工作方式的转变。过去，每逢重大节日或重要政治活动等敏感时期，各地各部门都要广泛宣传动员，集中时间、集中精力开展阶断化运动式的不和谐因素的排查化解工作，工作呈现岀匆忙性和间断性的特点。实施“一格五员”新模式后，社区管理和服务工作实现了规范化、有序化、常态化，工作的着力点转到了日常工作上来，从而改变了过去一遇敏感时期工作就紧张忙乱的现象。由于建立了长效机制，功夫下在了平时，近年来，社区和谐稳定，既没有出现不和谐因素，更没有出现群众越级上访情况。

三、几点启示

漳村社区实施“一格五员”网格化管理、“一员五能”优质化服务，加强和创新社会管理新机制，较好地解决了新形势下社区管理和服务工作“做什么”和“怎么做”，的问题，不仅是有效的方法，而且是社区管理的一次革命和创新。就是把社区建设、安全社区建设、社会治安、社会矛盾化解、社会保障等工作融为一体，在每个网格中

加一枚“维护社会稳定，促进社会和谐”的“棋子”，形成“全人员、全过程、全方位、全覆盖”的社区共管、共治、共享的工作机制，使网格化管理真正成为为民服务的民心工程，有力地推动和谐文明数字化品牌新社区的跨越发展。是加强社区安全稳定、提升社区管理服务、畅通民情民意渠道、及时化解社区矛盾纠份和问题隐患的有效办法。它给我们的有益启示是：

（一）必须进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，不断探索新形势下加强社区管理服务的新途经、新方法。在经济体制深刻改革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的新形势下，和谐社区建设遇到了许多新情况、新问题。我们认为在思想上，必须敢于解放思想，善于与时倶进，勇于开拓创新；在工作中，只有不断研究社区管理的新特点、探索社区工作的新规律、满足社区服务的新要求，才能不断开创社区建设的新局面，实现社区工作的新发展。

（二）必须进一步加强领导，强化管理，强基固本，不断探索新时期和谐社区建设与构建和谐社会的结合点。社区是社会的基本单元，社区工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，社区和谐社会才能和谐。在和谐社区建设中，我们漳村矿加强社区建设的领导，始终把社区建设纳入到矿区的战略发展之中，纳入到各部门的重要工作中去落实和推动，改变了社区建设就是社区一个部门工作的思路，形成了社区建设齐抓共管、综合治理的新局面。实施社区“一格五员”网格化管理新模式，实现了社区管理的科学化、规范化，程序化，有力地促进了社区和谐。

（三）必须进一步关注民生，关爱居民，为民服务，把社区工作的重点放在优质服务上，不断满足广大居民的新需求。为民服务必须关注民生、关爱居民、知民所需。我们觉得“一格五员、一员五能” 社区管理服务新模式，立足社会民生搞服务，深入开展“六必访、六个百”活动。立足和谐稳定搞服务，大力开展“六个一、六必到”活动。立足文明创建搞服务，抓紧抓好全国一流文明矿区创建的环境创优工程建设。只有这样才能提升管理和服务的质效，才能把关注民生，关爱居民落到实处，才能很好地化解了社区内诸多不和谐因素，才能建设和谐社区，又快又好地构建和谐社会。

五员职责

一、督导员工作职责：

（一）、模范遵守网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

（二）、要发挥督促、指导、协调作用，为管理员和协管员顺利开展工作创优环境，确保网格管理落实到位。

（三）、每周不少于一次或每月不少于四次到网格开展督导工作，并在督导记录薄上填写问题、意见和建议，按规定实施双签到考核。

（四）、每次到小区要认真检查网格管理台帐，对之前完成上报的信息采集表进行逐一签名确认，切实掌握网格排查情况。

（五）、不定期会同网格管理员和网格协管员进行巡查、入户登记等，主动参与化解一般性的不和谐因素。

（六）、积极配合协助有关职能科室（部门）调处矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突岀的问题和因素得到及时有效的解决。

（七）、督促网格管理员和网格协管员将网格管理中存在的问题和薄弱环节及时解决。

（八）、按时完成领导交办的其它工作任务。

二、管理员工作职责（第一责任人）

（一）、严格遵守网格管理规章制度，认真履行网格管理各项职责。

（二）、对网格管理实行专职负责，为网格管理第一责任人。

（三）、要充分发挥组织管理和协调指挥作用，虚心接受网格督导员的监督和指导，带领网格协管员开展网格管理各项工作。

（四）、根据社区网格化管理的运行流程，对网格协管员采集、排查的各类信息进行核实确认、及时上报。

（五）、积极主动做好网格内的不和谐因素的排查化解工作，力争将一般性的不和谐因素自行化解在网格内。

（六）、积极配合、全力协助有关职能科室（部门）调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格內突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

（七）、定期组织召开例会，（会同网格协管员和网格督导员定期）分析研究网格内（存在的问题）各类不和谐因素产生的原因，及时制定相关的整改措施。

（八）、通过工作例会向包区领导和分管该项工作的领导汇报网格工

作情况，存在主要问题和提出整改意见等。

（九）、完成领导交办的其它工作任务。

三、协管员工作职责（直接责任人）

（一）、严格遵守网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

（二）、对网格管理员负责，为网格管理直接责任人。

(三)、在网格管理员的带领下, 在网格督导员的监督指导下, 积极主动地开展网格管理各项工作。

(四)、宣传国家、省、市有关法律、法规和政策, 落实上级部门的各项工作部署。

(五)、采集网格内住户情况、出租房屋、计生、流动人口等各类基础信息, 做到即时采集、即时更新, 确保信息全面、准确、及时。(六)、做好每日网格巡查，填好巡查日志, 排查各类不和谐因素, 报网格管理员审定后上报信息系统。

(七)、做好不和谐因素前期调处稳控工作, 确保矛盾纠纷不升级, 问题隐患不扩大, 力争将一般性的不和谐因素化解在网格内。(八)、完成网格管理员交办的其它工作任务。

四、联络员工作职责（间接责任人）

（一）、严格遵守网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

（二）、对网格管理员和协管员负责，为网格管理间接责任人。

（三）、是连接小区与居民之间的桥粱，是网格内信息收集的第一责任人。

（四）、要掌握每个楼院每日的舆情动态，及时向协管员和相关网格工作人员反馈，做到早发现、早报告，以便快捷在第一时间核实处理。

（五）、做好政策的宣传员。

五、信息员职责

（一）、要把及时发现的问题、好人好事等及时与联络员沟通。

（二）、要经常了解每户居民的情况，做居民的贴心人。

4.五化三式构筑和谐医患关系篇四

——访河北省红十字基金会医院院长崔树旺

袁野王巧生

从一位技术一流的好医生，到一位高效团队的管理者，河北省红十字基金会医院崔树旺实现了成功转型。在肝胆病治疗领域颇有建树的崔树旺在长期的医院管理实践中,积累了丰富的医疗服务管理经验，把中医思想、国学和现代化、国际化管理理念紧密融合，开创了“五化三式”医疗服务管理模式。该模式通过系统化、规范化、科技化、数据化、公益化的管理，以诊疗能力为基础，以公益救助为原则，在医疗服务中提供体验式、订制式、感动式的服务，不仅为患者提供了优质高效的医疗服务，更为医院的腾飞发展打下了坚实的基础。系统化：变点为面，注重整体性

中医认为，人是一个完整的系统，任何在健康和疾病上只重视被分解了的各个器官或系统，或者只将各个器官、系统割裂开来看待，忽视他们之间的整体联系的观点，都被看成是医学指导思想上的失误。系统化的理念改变了医院以“病”作为首位的理念，而是把患者作为一个整体的人来看待，在治疗肝胆病的同时也关注身体其他器官的健康与否，在整体的健康观念里注重了人类行为与社会环境，从医学、生物学、心理学与社会学的全方位视角对患者进行立体化诊疗。

规范化：医疗服务，规范集合体

没有规矩，不成方圆。没有规范，难以行远。规范化管理是与科学管理相

对应的，强调的是在管理的过程中，充分体现人的价值，通过确立一套价值观念体系来引导员工的意志行为选择。

优质高效的医疗服务过程是一系列规范化操作的集合。医院建立一整套行之有效的规章制度，规范了安全、有效的检查、诊断、治疗、康复的医疗服务机制。在制度设计层面，融入以人为本的理念，更加强调医护人员的主观能动性。通过规范化管理，使各项工作规范化、流程化和科学化，提高个体工作效率和整体运行效率。

科技化：科技创新，永葆竞争力

科技创新是河北省红十字基金会医院的精髓所在，更是其延续发展的不竭动力。作为医院的领路人，崔树旺始终坚持科技创新，并时刻关注国际顶尖治疗技术，在医疗实践中注重研究新技术、推广新技术、应用新技术。

崔树旺25岁便在肝脏病治疗领域崭露头角，发明的系列肝病药物获得国家发明专利及全国发明专利金奖，28岁提出“正气论说”，并在肝病治疗上确立了 “一三三九四”中西医结合诊疗纲领。近年来，崔树旺一直致力于生物治肝研究，临床选用的肝脏再造术治疗肝硬化能有效地逆转肝脏纤维化，抑制肝硬化的发展，疗效明显。经过数千例临床治疗证实，患者在治疗4周之后，大量新的肝细胞开始再生，八项关键性生化指标可望恢复，1-3个月，随着新生的肝细胞不断增加，受损肝组织得到修复，肝功能逐渐恢复，患者体征可获全面改善。数据化：数据管理，智能医疗

大数据技术的发展，使智能医疗成为可能。基于数据的医疗使医疗资源的配置更加优化，使诊疗更加有效。崔树旺院长认为：传统的医疗方式大都是医生和病人一对一的服务，诊疗模式比较单一，且受到许多局限。而借助大数据，构建一个虚拟的资源库，就像互联网一样，把病例、药品、治疗方案等数据存储进去，然后共享，医生和病人可以随时随地调动和运用。

目前，医院在数据化方面的应用，主要是数据分析基础上的精准治疗，大大提高了治疗的有效率和精准度。医院将所有医疗资料实现数据化，包括患者数据、诊断数据、用物数据等全部以数据(DB)形式保存。通过多方面分析病人的相关数据，做出更加有效的治疗方案。通过对不同病例、不同药品、不同疗效等同类数据或差异数据的收集整理、综合分析，建立个性化，差异化的辨证治疗方案，更加适应每个个体的病症。

公益化：病患就医，不因钱放弃

医者，唯善是从，善之又善。这是崔树旺的座右铭。多年的从医经历，他始终坚守医者的“悯人”情怀。为了这分坚守，2003年抗非典，他捐助价值十几万元的抗非典药物;2008年，为汶川大地震捐款数万元;2009年，开展《河北省贫困肝硬化患者爱心救助工程》，个人向患者赠送价值60多万元药物;2011年，组织大型义诊和爱心公益活动“千元家庭医疗减负金发放”、“健康管理健康行”等多场„„也是为了这分坚守，他(倡议)创立了“(贫困)重症肝病医疗救助基金”，用于帮助广大因病致贫、因病返贫的患者及家庭。

贫困重症肝病患者免费救助活动开展以来，已经为2000多名患者提供了1-3万元部分救助，并且全免救治了9名特别贫困肝病患者。崔树旺说，对贫困肝病患者的救助活动，绝不仅仅是“救助一个患者”，更是“挽救一个家庭，和谐

整个社会”。他希望越来越多的社会爱心机构、企业和个人加入到了救助贫困肝病患者的行列，以使更多的肝病患者得到救助，重获健康。

体验式：免费体验，重建医患信任

肝病治疗期长，治疗费用高。很多肝病患者面临着就诊难的现状，为寻找治得起且疗效好的治疗方案多方辗转。在此过程中，部分患者甚至经历了上当受骗等辛酸过程，以致对所有医疗机构均持怀疑态度，进一步加剧了医患矛盾。基于这种现实，崔树旺推出了体验式诊疗服务，就是患者在就诊前可以提前对医院(包括医疗技术、医疗条件、医疗服务、医疗环境、医疗费用等)进行考察，让患者通过亲眼所见、亲身体会，通过与病友、医生面对面交流，重建医患之间的信任。

“体验式诊疗”模式推出以来，在医疗领域引起了广泛关注，也吸引了大批肝病患者。患者通过体验式住院，亲眼观察，亲身体会，以体验的方式，感受病友治疗的过程与疗效，消除对治疗的恐惧，并通过与专家、医生的交流，明晰自己的病情及治疗方向，树立战胜疾病的信心。

订制式：有的放矢，提供最有针对性的诊疗方案

由于肝病致病的病因不同，发病机制、病变性质、病情轻重都有差异，不同病因和不同临床类型的肝病病人其具体治疗措施也要有所侧重。即使是同一种疾病，在不同的个体，不同的阶段，也需要个性化的诊疗方案。崔树旺说，在患者入院后或体验阶段，医院会全面收集患者的各项数据，权威专家为来院患者免费诊断病情、提供治疗参考方案，提供最适合患者的“私人订制”式手术以及化疗、放疗、内分泌、靶向、免疫等一整套治疗方案，也就是WHO提倡的个体化的精准治疗的努力方向。这需要医生具有良好的专业素养和耐心细致的表达与解释，也需要病友足够的信任与理解。

感动式：亲情服务，打造和谐医患新境界

崔树旺院长说，帮助肝病患者恢复健康、营造医患和谐氛围一直是医院的首要任务。为此，崔树旺要求医院员工，从患者来院就诊前对医院医疗技术、医疗条件、专家出诊时间等问题的解答，到住院门诊期间，医生、护士提供专业高效的诊疗服务，再到患者结束诊疗服务后作为患者终身健康顾问的主诊医师为患者提供饮食、用药、心理康复等跟踪服务，整个就诊流程科学合理，以家人般的关怀感动患者，以高质量的服务赢取患者信任。所以，在河北省红十字基金会医院，没有护工，只有兄弟姐妹，医生护士提供的是家人般亲情式服务，以帮助肝病患者恢复身心健康、营造和谐的医患氛围。

5.党支部“五化”建设知识问答篇五

一、应知应会（12题）

1.党支部“五化”建设包含哪五个方面的内容？

支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化。

2.党支部书记“双带头人”指的什么？

“双带头人”是指党建带头人、学术带头人。

3.“三会一课”指的是什么？组织、召开的次数有何要求？

“三会”是指党员大会、党支部委员会议、党小组会，“一课”是党课。

召开的次数要求：党支部委员会议、党小组会每月至少召开1次，党员大会每季度至少召开1次，每年至少组织4次党课。

4.主题党日活动主要内容有哪些？

主要内容包括：入党宣誓、交纳党费、集中学习、专题讨论、现场教育、组织生活会、民主评议党员、志愿服务、走访慰问、上党课等。

5.开展主题党日活动有哪些基本要求？

每月相对固定一天作为主题党日；

主题党日做到每月有主题、季度有安排、有计划、活动有台账；

每年向上一级组织报备1次。

6.党内组织生活包括哪些内容？

主要包括：党员大会，党支部委员会议，党小组会，党课，全体党员参加的组织生活会，党员领导干部参加谈心谈话，民主评议党员，党支部、党小组组织的调研、教育、竞赛、社会实践、志愿服务等其他形式的活动。

7.发展党员分哪五个阶段？

申请入党阶段、入党积极分子的确定和培养阶段、党员发展对象的确定考察阶段、预备党员的接收教育考察阶段、预备党员的转正阶段。

8.对发展对象、新党员、党员、支部书记及班子成员学习培训时间有何要求？

发展对象：不少于3天或24学时；

新党员：每年接受集中学习累计时间不少于8学时；

党员：每年集中（含网络）学习培训一般不少于32学时；

党支部书记和班子成员：每年集中（含网络）学习培训一般不少于64学时，至少参加1次集中培训。

9.“四有好老师”、“四个引路人”、“四个相统一”分别包含哪些内容？（教职工党员）

四有好老师：有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的“四有”好老师。

四个引路人：做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人，做学生奉献祖国的引路人。

四个相统一：坚持教书和育人相统一，坚持言传和身教相统一，坚持潜心问道和关注社会相统一，坚持学术自由和学术规范相统一。

10.社会主义核心价值观、“四个合格”分别包含哪些内容？

社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

四个合格：政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格

11.制度建设包括哪“六大类”？

自身建设制度、议事机制、联系服务师生制度、管理监督制度、述职评议考核制度、经费保障制度。

12.党员活动室必须有哪些设施？

必须悬挂有党旗、入党誓词、发展党员工作流程图、党员的权利和义务、“三会一课”制度、党支部组织结构、党支部荣誉等；

设置有公开栏、宣传栏；

配备资料橱（或书柜）、报刊架。

二、有问必答（15题）

1.你是如何参与运用“红星云”微信公众号，在线开展党组织活动的？

2.你所在的党支部什么时候进行换届的?支委会是如何产生的？

3.你所在的党支部本召开了几次党员大会？主要内容大致有哪些？

4.你所在的党支部本组织了几次党课？主讲人是谁？党课主题是什么？

5.你所在的党支部召开了专题组织生活会吗？会前党支部做了哪些准备工作？会上是怎样开展批评和自我批评的？

6.本支部书记找你谈话了吗？谈话几次？谈话的时间、主要内容是什么？

7.本你所在的党支部开展了几次主题党日活动？以一次活动为例，说明活动的内容、时间的安排、形式的创新、本人的体会和收获。

8.发展党员时，对入党积极分子、党员发展对象、转正的预备党员名单进行了公示吗？党员发展和预备党员转正的表决是采取何种方式的？

9.每年对入党积极分子状况进行了分析吗？每年有发展党员工作总结吗？（支委会成员）

10.党员的党费缴纳有标准吗？是怎么交纳的？是按月还是按季度交纳？党费缴纳情况进行了公示吗？

11.联系你支部的校（院）领导是谁？与你谈心谈话过吗？

12.你所在的党支部是如何进行结对帮扶，开展志愿服务的？举例说明。

13.如何评价你所在的党支部各项规章制度的执行情况。

14.党支部党员活动室有公开、宣传栏吗？主要公开了哪些内容？内容会经常更新吗？

6.五化调研篇六

一是硬件设施标准化。完善基础设施是搞好干部人事档案工作的前提。该县按照《干部档案工作条例》，统一档案管理硬件的标准，建立坚固的档案专用库房，配置标准的铁质档案柜，实现库房、阅档室、办公室、微机室四室分开。库房内设置空调、去湿、灭火等保管设备，并定期对库房的防火、防潮、防蛀、防盗、放光、防高温等设备设施进行检查、更新、维护，确保干部人事档案管理硬件标准化、科学化。

二是日常管理制度化。该县严格按照《档案法》和《干部档案工作条例》，对全县干部人事档案管理实行集中统一和分级负责的管理体制。结合工作实际，始终在建章立制上下功夫，努力用新思路、新办法解决干部人事档案目标管理工作中遇到的新问题、新矛盾，促进全县干部人事档案目标管理工作形成长效机制。明确干部人事档案管理权限，建立健全干部人事档案保管保密制度、干部人事档案查（借）阅制度、档案材料收集保管制度、档案材料甄别归档制度、干部人事档案接收转递制度及档案工作人员职责等规章制度，确保干部人事档案日常管理制度化、系统化。

三是工作流程规范化。该县组织部综合干部科不仅负责保管全县机关工作人员及离退休人员档案，还承担全县干部人事档案管理宏观业务监督、检查、指导责任。他们积极发挥组织、协调、服务职能，加强宏观指导，根据工作实际印制统一的行政簿册，并编制干部人事档案查阅、借阅、转递以及档案材料收集、整理等工作流程图，做到档案材料收集齐全、鉴别准确，档案卷宗达到分类准确、编排有序、加工合理、目录清楚、装订整齐、精练实用的要求，确保干部人事档案工作流程规范化、严密化。

四是档案信息数字化。该县早在2006年就率先完成干部信息系统涉密网的搭建工作，将全县干部人事档案信息资源全部录入系统，实行档案信息工作专机、专人、专用制度，明确专人负责干部信息系统的管理和维护，对干部人事档案信息实行保密、数字化管理，实现干部档案信息的有效共享，为县委在干部选拔任用等工作提供方便、快捷、可靠的服务，确保干部人事档案利用工作数字化、高效化。

7.达标升级创五化支部（本站推荐）篇七

关于以“达标升级创五化支部”活动为载体

开展基层组织建设年实施方案

为认真落实中央、市委、镇委关于在创先争优活动中开展基层组织建设年的工作部署，进一步加强和改进学校基层党组织建设，提高学校党建工作的科学化水平，迎接十八大的胜利召开，结合学校实际，特制定本实施方案。

一、总体要求和主要目标

以“达标升级创五化支部”活动为载体，推进基层组织建设年各项工作任务落实。活动要紧扣“强组织、增活力，创先争优迎十八大”这一主题，按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”工作要求，以建好建强党支部为重点，以党支部升级提高为目的，着力解决基层党建突出问题，努力实现党建内容规范化、组织生活经常化、议事决策民主化、服务群众常态化、硬件建设标准化的“五化”目标，不断提升我校党建工作科学化水平，为学校教育事业又好又快发展提供强有力的组织保证。

二、主要任务和措施

“达标升级创五化支部”活动由校党支部组织领导，校党支部书记作为第一责任人。

（一）党建内容规范化

1．以“五好” 标准加强支部班子建设。按照“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、建设业绩好、群众反映好”的标准要求，抓好“五个好”党支部创建工作，重点提高党员干部素质，增强整体合力，严格党员管理。

2、党员队伍建设。坚持经常性教育与集中培训相结合，采取辅导讲课、远程帮学、交流互学、定期考学、群众评学等方法，加强党员经

常性教育。广泛开展党员志愿服务，推动学雷锋活动常态化。抓好“党史教育日”活动，引导党员加强学习。设立党员目标责任岗，切实解决党员发挥作用难问题。落实好发展党员预审制、记实制、公示制、票决制、责任追究制。加大在青年教师中发展党员的力度。继续开展“组织找党员、党员找组织”活动，重新联系一批因流动失落组织关系的共产党员。

3、党务管理。完善党支部党务管理，健全“五簿”、“七卡”、“四书”、“二册”，规范党支部工作记录、党内文件以及其他文字、图片、视频等资料的归档管理。

4、抓示范，提高党建工作水平。树立党建工作示范点，发挥先进典型的引领作用，全面提升基层党建工作水平。要形成一批立得起、站得住、叫得响、推得开的先进典型，激励党员立足本职、履职尽责、创先争优。认真总结创先争优的好做法、好经验，推动创先争优常态化、长效化。

(二)组织生活经常化

1、组织生活制度。抓好“三会一课”制度，坚持开展入党日活动等党组织生活。党支部每年召开一次民主生活会，党员如实汇报思想情况，认真开展批评与自我批评，自觉接受党组织和其他党员的监督。对党员领导干部存在的重要问题，要及时负责地报告上级党组织。

2、民主评议工作。按照“学习教育、自我评价、民主评议、组织考察、表彰和处理”五个程序做好党支部的评议。经常分析党内思想状况，抓好党员党性分析和民主评议党员，妥善处置不合格党员。

3、创先争优活动。把创先争优活动与“海南文明大行动”结合起来，实施环境“绿化净靓”和“绿化宝岛”工程，开展文明生态校创建活动。要以“四抓四比四争”为抓手，深入开展为民服务创先争优活动。2

设立党员责任区、党员示范岗，评选先锋党员，激励党员在服务群众中发挥模范带头作用。开展以“让群众评价工作、让群众评议作风、树群众满意形象”为主要内容的“两评一树”活动。

4、党内帮扶互助。抓好支部帮党员，党员帮党员，做好老党员、生活困难党员的结对帮扶。了解掌握党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况。

5、抓好“承诺、点评、评议”工作。按照“五个重点、三个细化、二评二审”办法落实好公开承诺事项。鼓励广大党员结合自身岗位分工、能力大小，提出具体、操作性强和可实现的个性化承诺，自觉接受群众监督。开展“党员承诺、领导点评、群众评议”工作，支部重点围绕中心任务、创建“五个好”党组织、发挥战斗堡垒作用、服务人民群众等方面做出承诺。党员重点围绕岗位职责，为群众办实事、做好事等方面做出承诺。

6、组织生活评价考核。制定合理可行的评价考核标准，对党员出席率、组织生活的形式和方法、效果及影响等进行考核。

（三）议事决策民主化

1、扩大党内民主。落实学校重大事务党员优先知情权;推行学校事务党员提案制，落实党员合理建议权；推行学校重大事务党员票决制，落实党员决策参与权，充分发挥党员主体地位作用。

2、坚持民主决策。广泛征求党员群众的意见，按大多数人的意见实行民主决策。采取咨询会、民主恳谈会等民主形式，健全和完善重大问题和重大事务征求意见制度。利用现代远程教育系统等大众传播媒体，引导党员群众积极参与党内事务，营造党内民主氛围。

3、规范党务公开。规范党务公开的内容、程序和时间，按照“事前公开、征求意见—决策公开、民主讨论—结果公开、接受监督”的基 3

本程序，将党务公开工作贯穿于党内重要事务的酝酿、决策、实施、监督的全过程。

4、畅通诉求渠道。畅通党员表达意愿和向党组织提出意见诉求的渠道，实行党员意见收集反馈制度，收集有关意见和建议。做好党员的思想政治工作，为党员解决实际问题。

（四）服务群众常态化

1、推进服务型党组织建设。认真开展“三进三服务”(“三进”即“进年级、进课堂、进家庭”，“三服务”即“服务教师、服务学生、服务家长”)活动，推进服务型党组织建设。引导党员干部转变作风，深入调研、推动学校发展，校长书记进年级、进课堂，强化教学过程管理，提升教育质量。

2、做维护校园稳定的排头兵。每个党员都要以校园稳定为己任，深入开展“反暴力、讲法制、讲秩序”专题教育活动，把维护学校稳定工作作为衡量每个党员工作实绩的重要标准。

3、培育文明新风。积极开展“先进典型”的创建和评选表彰活动，制定先进标准、树立先进榜样、表彰先进典型。通过橱窗、校园网、展板等平台，充分展示创先争优活动成果、先进教师风采，形成“学先进、比先进”的校风。

（五）硬件建设标准化

党支部要配置必要的基本设施，发挥阵地的作用。党支部有办公室，党员有活动场所，党建工作有关规定、制度要上墙。制订党务档案管理制度，配备专门档案柜，设置党务公开栏，内容定期更新，学校党支部将保证一定经费做好相关工作。

三、工作方法和步骤

“达标升级创五化支部”活动自2012年3月开始，至12月底结束，4

共分为四个阶段。

（一）动员部署阶段（2012年3月上旬至4月上旬）

据中共长坡镇委“印发《以“达标升级创五化支部”活动为载体开展基层组织建设年实施方案》的通知”精神，制定学校《开展基层组织建设年实施方案》，召开支部大会和利用各种媒体，抓好宣传动员工作，宣传开展基层组织建设年活动的重要意义、目标任务和主要措施，让广大党员明确意义、清楚任务、落实工作。

（二）分类定级阶段（2012年4月上旬至4月中旬）

镇党委对照市委组织部制订的《琼海市基层党支部分类定级标准（试行）》，将所属党支部评定为“先进”、“一般”、“后进”三大类，并细化量化成一级（90分以上）、二级（85-89分）、三级（80-84分）、四级（75-79分）、五级（70-74分）、六级（65-69分）、七级（60-64分）、八级（59分）以下等八个等级，确保整改有方向、推进有标准、晋级有目标。

（三）达标升级阶段（2012年4月下旬至12月上旬）

学校党支部将根据镇党委对我校的分类定级，研究制定整改方案，对工作任务进行分解，明确提高的目标、明确责任、明确要求、明确措施、明确时限，并作出公开承诺。按照轻重缓急确定立即整改、逐步整改事项，集中解决一批突出问题，力争在原有基础上都有新的提高，实现晋位升级。

（四）总结验收阶段（2012年12月）

在开展工作的基础上，对照考核标准，积极开展自评工作，认真总结在开展党的基层组织建设年中的好经验、好办法，并把本次活动的成功做法和经验用制度的形式固定下来，形成工作长效机制。认真迎接镇党委得检查考评，并于12月15日前将活动总结报送镇委。

四、加强组织领导

“达标升级创五化支部”活动是我校推进基层组织建设年的重要载体，校党支部将统筹考虑，全面推进，确保活动取得实在的成效。

（一）学校成立领导小组。组长：陈善飞副组长：李连波

组员：黄循德苏柄诚董春和黄宏浩

小组下设办公室在学校工会，由李连波兼任主任，负责资料收集和相关日常事务工作。

（二）强化督查，务求实效。

党的基层组织建设年活动领导小组对党员各项工作任务落实情况进行定期、不定期指导和督促检查，帮助党员解决工作中存在的困难和问题，对工作不得力的党员及时进行通报。督促检查的情况将作为目标考核的重要依据之一。

（三）加大投入，搞好保障。学校行政要为党支部党建工作经费提供保障，并逐步加大投入，确保党的基层组织建设年活动顺利开展。

（四）做好宣传工作，营造良好氛围。

坚持“舆论宣传、典型引路”的原则。及时总结和推广活动的新经验、好典型，开展成果交流、事例宣讲等活动。及时宣传报道先进典型，引导广大党员多做贡献，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好环境，为活动的有效开展营造浓厚的氛围。

8.五化调研篇八

一是治理“庸懒散”长期化。采取点面结合、纵横结合，着力建立一种长效机制。注重解决问题求实求效，把治理“庸懒散”与加强工作效能建设、解决“办事难”结合起来，与优化发展环境结合起来。从实际出发，科学谋划，突出特色，注重实效，把治理“庸懒散”工作与推进行政权力公开透明运行、完成各项工作目标任务结合起来。在治理“庸懒散”中，要坚持科学谋划，既抓住重点阶段重点环节、集中整治突出问题，又加强各个环节、各个阶段之间的相互衔接。

二是治理“庸懒散”制度化。进一步完善效能责任追究制度、行政执法过错和错案责任追究制度、行政执法服务承诺制、工作人员职业道德行为规范、工作纪律管理办法、机关便民措施等制度规范；充分利用群众来信、来访、举报电话、网络举报等平台，随时发现和掌握干部职工“庸懒散”问题线索，对内容具体、线索清楚的举报和投诉，效能办要及时查办；建立各部门各单位对部门职工的约谈制度，深入了解掌握干部职工的思想、学习、工作和生活情况，及时帮助解决实际困难，鼓励和保护干部干事创业的积极性、主动性和创造性；实行首问负责，积极履行工作职责，规范办事程序，工作不拖拉，不推诿扯皮，严禁出勤不出工，出工不出 1 力，避免出现服务意识薄，群众意见多的情况。对到单位办事的人员，不管问到谁，询问的第一人即为第一责任人。这样，一方面能使治理“庸懒散”制度化、清晰化和公开化；另一方面，也能使治“庸懒散”的责权利统一。

三是治理“庸懒散”典型化。铁腕处理一些“庸懒散”现象，查处一批反面典型。采取集中检查、专班暗访、受理投诉举报等方式，定期不定期对各部门各单位开展工作的情况进行监督检查。将检查结果在一定范围内通报，对群众反映强烈的问题通过媒体曝光并按照干部管理权限问责追责。对责任单位给予责令整改、通报批评、等处理；对相关责任人给予责令书面检查、诫勉谈话、通报批评、取消年度评先评优资格、待岗教育、停职或调离工作岗位、免职降职降级等组织处理，构成违法违纪的依法依纪予以追究。以典型案例搅动思想，敲响警钟。

9.榆中县新营中学五化三园汇报篇九

——榆中县新营中学“五化三园”验收汇报材料

尊敬的各位领导：

首先，我谨代表学校全体师生对各位领导的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。根据教育局的安排部署，我校认真对照《榆中县创建“五化三园”学校评价标准》的要求，积极地对各项工作进行了全面的自查摸底和完善准备。在教育局的大力支持和学区的具体指导下，经过全校师生一年多的努力，我们认为已经具备了“五化三园”学校的条件。下面就我校创建“五化三园”学校情况汇报如下：

一、学校基本情况

榆中县新营中学位于榆中县南部二阴山区新营乡新营村上街，始建于1946年，占地面积18914平方米，其中校舍建筑面积6220平方米。现有教学班13个，共有学生572人。教职工45人，其中专任教师40人，教师学历合格率为100%。学校教学设施齐全，布局合理，拥有物理实验室、化学实验室、生物实验室、电脑室、多媒体教室、图书室、阅览室、美术活动室、音乐活动室、团队活动室、校园广播站等，教学仪器价值20多万元，藏书近1.7万册,图书室定期为师生开放；各项设施都积极为教育教学服务。

二、提高认识，加强领导

学校根据具体情况，成立了创建“五化三园”学校领导小组。由校长任组长，副校长为副组长，学校中层领导、班主任为成员，形成了由学校、班级、全体教职员工共同参与的领导机制。层层召开了创建工作专题会，制定了创建工作方案。校长亲自挂帅，班子成员既分工负责，又通力协作，各单位明确职责，责任到人，齐抓共管。乡党委政府领导多次来校指导学校建设，学区领导多次亲临现场指导，把创建工作落到了实处。同时充分利用我校的自然资源、人才资源，发挥学校优势，在现有的基础上使学校发生变化，一年一个样，把我校逐渐建设成为漂亮、洁净的育人环境。

三、详细制定计划，创建工作有条不紊

结合我校校情，联系实际，制定了切实可行的“五化三园”创建工作实施方案，使我校的创建工作有指导、有顺序地开展。

四、具体工作

1、硬化：

为了改变我校遇下雨天满院泥泞的现象，从2009年开始，学校陆续筹措资金，硬化学校生活区域。2011年3月，学校再次自筹资金23万元，硬化了学校操场及学生活动场地3500平方米，使学校环境焕然一新，彻底改变了以前泥泞的情况。

2、净化：

①对照《榆中县创建“五化三园”学校评价标准》的要求，搞好我校卫生工作，清除卫生死角。抓好各办公室、教师办公室、教室等卫生整洁工作，办公桌、文件柜、教室桌凳等摆放整齐有序，实现校园内无脏乱差现象。

②由政教处组织，值周老师协调，学生会和团支部配合认真检查，详细记录，及时反馈，狠抓学生的养成性教育，为净化打下坚实基础。

③加强校容校貌的整治工作，使校园时刻保持环境优美。

3、绿化：为了给校园增添更多的绿色，从本校自然环境和条件出发，近几年我校重视在校园内栽花种草。每年三月，学校都拿出专项资金，购买树苗、花卉，绿化、美化校园，使学校绿化面积达到600多平方米，整个校园干净、整洁、美观、有序。

4、美化：

（1）今年学校投入两万多元购置校园文化宣传栏，为学生打造一块亮丽的文化平台。并定期举办学生手抄报，丰富学生视野，拓宽学生思想。（2）2010年9月，学校投入18000元为每个教室安装白板，为学生的学习提供了便利，也装扮了我们的教室。在教室及走廊，张贴激励性标语、名人名言、班级展板，定期出版学习园地。

（3）校园内墙壁装订黑板6块，每周更换内容，从而使得校园内处处洋溢着浓厚的文化氛围。

（4）加强各处室文化建设，张贴各种规章制度，确保室内清洁卫生、环境优雅。

5、靓化

对校园人文环境进行精心设计，鼓励师生积极参与校园环境的设计、维护和创造，充分发挥学生的主体性，营造出符合学生身心特点和兴趣爱好的教室文化、寝室文化、走廊文化等。在校园内栽花种草，绿化、美化校园，通过修建、创建让校园能成为休憩的花园。充分利用板报、走廊、墙壁、地面、建筑物等一切可以利用的媒介体现教育理念，引导学生勤奋学习、健康生活、养成良好行为习惯，同时形成独特的校园文化体系。

6、把安全放在学校管理的首要位置，构建平安校园。“安全第一”是我校创建“五化三园”学校的着力点，我们始终把安全放在学校工作的突出位置，政教处与班主任联手抓好常规安全工作，确保了教育教学工作的健康有序进行

（1）（建立健全各项制度，确保学校及师生生命、财产安全。我校建立了各项安全制度，每年不断补充、完善，具体有《假期值班制度》、《门卫制度》、《食品留样制度》、《食品安全管理制度》、《学校消毒制度》《实验室安全管理制度》、《班级管理考核细则》、《教师内部管理考核办法》等，并严格按照各种制度治校。

（2）实行安全目标责任制，每学期校长与班主任、课任老师，班主任与学生家长层层签订安全目标责任书，明确责任，将安全工作放在学校各项工作的首位。

（3）定期召开安全法制讲座。每学期召开全校性的安全法制讲座，邀请高崖派出所民警张世祯对全校师生进行安全法制教育，每学期开学典礼上学校领导强调安全教育，每逢节假日对学生进行假期安全教育，通过各班的主题班会、黑板报等形式大力宣传，提高学生的安全防范意识。学校没有发生重大刑事治安案件，没有发生师生违法犯罪行为。

（4）定期检查，整治校内外环境。每月校委会成员对学校校舍、教学设备、生活设施等进行检查，发现问题及时整改。每月与派出所包片民警协同整治学校周边环境，校门百米内没有摆摊设点现象。学校开展大型活动时，派出所民警做好社会治安管理工作，卫生院大夫做好医疗救治工作。

（5）加强值周工作，确保学生活动、路队安全。每学期进行全校性的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》常规教育，提高了学生的思想道德水平与素质。值周员课间勤巡视，发现安全隐患及时处理。

7、坚持“以人为本”，促进学校和谐发展

近几年，我校强调“以人为本”的办学理念，努力做到科学治校、民主治校、依法治校，不断推进学校和谐发展、可持续发展。

（1）创建和谐领导班子，倡导和谐之风。认真遵照《县教育局党委关于在全县教育系统开展创建“和谐领导班子”活动的实施方案》精神，加强领导班子建设。学校领导班子成员分工明确、职责分明，配合默契、互相帮助、团结协作。在学校工作中以身作则，率先垂范，严于律己，时时关心教师疾苦，处处解决教师困难，在全体教职工中营造一种民主、自由、和谐的氛围。

（2）“校和万事兴”，构建和谐校园。

不断提高教师素质是构建和谐学校首要任务。首先我们修师德，加强教师队伍建设。认真贯彻落实《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》等，将师德师风整顿工作常抓不懈，建立师德考核评比制度。教师爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、为人师表、乐于奉献，师德师风良好，未违反职业道德现象。其次我们练师能，提高教师业务水平。学校投入专项资金，选派教师到山东杜郎口中学学习取经，学校内部定期开展教育教学问题专题研究和讨论。

（3）树立良好的校风，形成优秀的教风，促成积极进取的学风。我校高度重视建设学校良好风气。每学期开学初都要召开开学典礼暨表彰大会，对上学期涌现出的优秀教师、优秀班主任、优秀学生、优秀班干部进行表彰奖励，为师生树立学习的榜样，从而引导鼓励每个教师在各自工作岗位上，干出优异的成绩，激励每位学生将主要精力投入到学习中。鼓励教师积极参加校内外各种学习、竞赛活动，不断创造好成绩。

（4）开展丰富多彩的艺术活动，营造浓郁的校园文化氛围。我校十分重视对音乐、美术、体育等艺术学科的质量监控。严格按课程计划开全课程，开足课时。

为了响应“阳光体育”的号召，学校领导每学年都要进行专项布置和规划。每学年，我们都组织开展文艺汇演、运动会、学生书画比赛等活动。每一次活动，学校都高度重视，都会召开主题会议，使我校各项活动深入有效，不流于形式。

通过一年创建工作，取得了一定的成绩，但我深切地感到，我们的软、硬环境需进一步改善，文化内涵需进一步丰富提升，教育科研需进一步发挥作用，我将与全校师生一起，努力在提层次、增内涵、强底蕴上下功夫，将学校建成师生学习的乐园、精神的家园。

8、加强文化校园建设，陶冶师生情操，以无声胜有声。

在校园文化建设方面按照“与经典同行，与圣贤为友”的思路，文化学习要求语文课前诵读经典诗词，以此渗透传统文化的教育，陶冶学生的情操；校园布置倡导自然和谐，我校已经开辟九块花园，种植多种花卉。近年来，学校投入资金6万多元，更新了学校宣传牌、报栏、学校展板等。无论从设计还是投资，都极大地丰富了校园文化氛围，活跃了学生的课外生活。

五、今后努力的方向

1、继续加强安全管理工作力度认真做好教育教学成果的巩固与提高，不断提高学校安全工作的整体水平。

2、继续加强师资队伍建设

深入实践教育改革，大胆创新，提高教师教研水平，建立健全教师任用机制，为年青教师提供更广阔的天地，创造更多的机会，促进教师的成长。

3、全面贯彻党的教育方针，积极实施素质教育

继续深化教师教育科研能力，积极实施基础教育课程改革试验工作，正确处理继承与创新、教学与发展、育人与服务的关系，扎实推进素质教育和基础教育课程改革。全面提高学校教育教学工作质量，凝心聚力，励精图治，迎难而上，抢抓机遇，努力开创素质教育新局面，力争把我校创建成文明、规范、协调、健康、标准的人民满意的学校。

通过一年多的创建工作，我们取得了一定的成绩，但我们的软、硬环境需进一步改善，文化内涵有待丰富提升，教育科研仍需加强，在今后的日子里，我校全体师生将继续发扬求真务实的精神，努力提升学校层次、增强学校内涵，将我校建成师生生活的花园，教师工作的家园，学生学习的乐园。

榆中县新营中学 2011.11.30

求真务实，开拓进取，争创平安和谐校园

——榆中县新营中学“五化三园”验收汇报材料

10.促进纳税服务发展需要五化篇十

税人提供全方位、系统的、综合的、整体的服务。

一、我国目前纳税服务体系需要改进的地方

自1996年税收征管改革以来，各级税务机关在提高纳税服务方面都下了很大的功夫，从规范纳税服务厅，到相继公开纳税服务厅窗口服务职责，并形成了相应的服务制度体系，促进了纳税服务质量的提高。

但从宏观上看，当前纳税服务工作仍存在着一些不足。主要表现在税务干部服务理念亟待提高、“纳税服务”的意识薄弱，纳税服务的层次和标准较低、纳税服务法律体系不完善、税务机关的组织机构及其职责模式缺少深化纳税服务改革、税务系统内部还未能建立协调高效的运行机制等等。具体来说：

（一）纳税服务理念落后

1.税务干部服务理念落后。（1）长期以来，税务机关不同程度地存在着“官本位”意识，一些地方的税务机关和税务干部对征纳税关系的认知局限于管理与被管理，监督与被监督的层面。这种权力意识本位化直接带来的是服务举措“本位化”。在当前的纳税服务体系中，税务机关是纳税服务的主体和主导，服务举措是更多地倾向于便于管理的角度建立的。严格地说，这是一种管理的体系，而不是一种真正意义上的服务体系。（2）过多注重形式性服务，肤浅地照搬了银行等窗口服务部门的做法，服务层次不深。（3）忽视了纳税人的需求，使得纳税服务“供求不对路”，纳税人需要的项目没有被列入服务重点。（4）纳税服务未能遵从纳税人自愿的原则，而以税务机关管理需要为出发点。

2.纳税人观念落后。本身作为处于相对弱势地位的纳税人，由于其自身的文化水平和对纳税人的权利缺乏了解，因此缺乏要求税务机关提供完善的纳税服务的自觉意识，期望值不高，从而直接导致税务机关在提供纳税服务的过程中缺乏监督。

（二）税务系统内部未能建立协调高效的运行机制

1.征收、管理、稽查各环节之间衔接不到位。由于缺少纳税服务组织机构，征收、管理、稽查各环节之间信息联系不畅，征、管、查未能有机地结合在一起为纳税人服务。

2.跨地域的税务机关之间缺少必要的联系渠道。

3.税务机关与纳税人之间缺乏畅通高效的沟通联系渠道。有的税务机关了解纳税人服务需求信息的主动性差，重税收管理性信息，轻服务需求信息，没有建立长期、固定的模式，对纳税服务信息的了解片面、不完整。

（三）信息化服务形式和渠道相对单一

1.社会对税收信息化服务的支持力度不够，没有制定严密的发展规划，缺少部门之间的协调、配合。

2.税务机关信息管理部门技术手段比较落后。从目前的情况看，税务机关信息业务技术部门人员少、技术力量薄弱，基本上仅仅能够负责系统内的网络建设和后台数据库的维护工作，不能对前台操作人员进行有效的技术支持和操作监控；而前台操作人员由于计算机水平低、工作责任心不强等原因，采集数据的准确性不能完全达到要求，形成一些垃圾数据和失真数据，降低了信息数据的利用价值。同时，由于技术维护人员缺乏，对纳税人的技术支持不到位，影响了纳税人的应用。

（四）缺少统一规范的纳税服务考核机制

（五）税务中介服务有待深化

我国税务中介服务的主要形式为税务服务代理。从当前运行情况看，有些地方还不尽完善，主要表现在：服务内容上存在“越位”现象，服务方式上有行政命令的痕迹；代理工作人员的专业素质、职业道德素质亟待提高，服务内容的层次较低，服务质量较差。

（六）纳税服务法律体系不完善

虽然目前新的征管法及其实施细则对税务机关应当为纳税人提供哪些服务做了原则性指导，但与发达国家相比较，我国纳税服务的立法层次仍然较低，至今还没有一部完整反映纳税服务的法律法规。对纳税服务本质、范围等内容缺乏法律层面的界定，缺乏纳税服务统一标准，考核评价机制、监督制约机制、过错追究机制，导致了纳税服务体系的建设缺乏法律支持，纳税服务规范征收行为的作用难以发挥，纳税人权利的保障难以落到实处，这是影响纳税服务质量的根本原因。

这些问题都使纳税人的权力难以落实。因此研究纳税服务不仅具有理论意义，而且对我国的纳税服务体系深化，使之从监管型向服务型转变具有现实意义。

二、优化纳税服务的思考

（一）纳税服务法制化，从法律上明确其应有地位

修订《征管法》或新制订相关法律，在立法上对纳税服务的内涵，权利义务等条款给予规范，明确纳税服务应有的法律地位。

（二）服务理念人本化，重新定位纳税服务的价值观

税务人员转变“我征税，你缴税”的传统观念，把纳税人看成自己的顾客，树立起为纳税人服务的思想，摆正与纳税人的位置，把征税的过程看作为纳税人服务的过程，对其真诚和热情接待。

一是完善纳税服务的公共服务平台，以12366服务热线、电子税务网络为载体，运用网上电子申报系统、网上税务局信息管理等系

统，为纳税人提供全方位、功能强大的多元化、个性化、开放式的纳税服务。

二是完善税收管理平台，推广运用纳税申报电子信息采集系统、发票管理系统、一般纳税人认定管理系统、增值税纳税评估管理、计算机稽核、协查等管理系统，实现税务管理信息系统的一体化，节约纳税人纳税成本。

三是完善信息交换平台，推进税库银企的一体化建设，拓宽申报缴税渠道，实现部门间信息共享，提高管理和服务效率。

四是扩大中介机构纳税范围，律师事务所、会计事务所都可以办税。

（四）服务机制规范化，为纳税人提供高效服务