保安管理措施

保安管理措施（精选13篇）

1.保安管理措施 篇一

关于保安员睡岗、脱岗问题的整改报告

尊敬的XXX公司领导：

由于近期我公司保安队，出现了睡岗、脱岗等问题，为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。

一、人员配备

1、由于近期人员的紧张，保安员加班疲惫，出现睡岗现象。关于此问题，我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理，对在岗队员组织安全教育，并引以为戒，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织，并抓落实，观实效。

2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强，在管理上存在着严重的失职问题，公司对此已作出开除处理。

3、对于我公司管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于公司的值勤制度和贵公司的相关制度，规定认真遵守。

二、车辆出入与停放：

根据客户要求，做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登，对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验，防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆，是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入

车辆，维护出入口的正常秩序。

三、加强队长查岗

1、队长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。

2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问 题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的 事，如玩手机、看书报等现象。

3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教 育，第二次经济处罚，第三次开除处理。

四、严格要求队员

1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装，不准有衣服脏，头发 长等现象。

2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事，如看书、看报、听音 乐、听广播、玩手机等。

3、队员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤，如遇到紧急情况时，听从班长或公司领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。

4、各个岗位认真履行岗位职责，对进入人员严格查证，对出门 人员查包。不能履行职责的队员，公司将给予更换或开除处理。

5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人，不允许出现脱岗、睡 岗、空岗等现象，如在检查中发现一次处理一次。

6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名

队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。

五、抓落实

1、班长每天把整改后的工作向公司汇报，公司及时做到正确的 处理。

2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状，对做不到位的方 面要及时调整。

3、今后工作中严格要求，按以上整改中的标准落实每一项工作。

为避免类似事件的再次发生，我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误，向贵公司致以诚挚歉意。

北京市保安服务总公司XXX分公司

2012年5月7日

2.保安管理措施 篇二

本设计运用了目前主流的基于J2EE流行的B/S技术架构, 如JSP、Java Script、Java Beans、My Eclipse等。

J2EE是一套全然不同于传统应用开发的技术架构, 包含许多组件, 主要可简化且规范应用系统的开发与部署, 进而提高可移植性、安全与再用价值。

JSP技术使用Java编程语言编写类XML的Tags和Scriptlets, 来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过Tags和Scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离, 支持可重用的基于组件的设计, 使基于WEB的应用程序的开发变得迅速和容易。

Java Script是一种由Netscape的Live Script发展而来的原型化继承的面向对象的动态类型的区分大小写的客户端脚本语言, 主要目的是为了解决服务器端语言。

Java Beans是一个可重复使用的软件组件。实际上Java Beans是一种Java类, 通过封装属性和方法成为具有某种功能或者处理某个业务的对象, 简称beans。

My Eclipse, 是一个十分优秀的用于开发JAVA, J2EE的Eclipse插件集合, My Eclipse的功能非常强大, 支持也十分广泛, 尤其是对各种开元产品的支持十分不错。

本系统的开发过程中使用的是My Eclipse 8.5, My Eclipse8.5集成了Tomcat、JDK、UML、Struts框架、Hibernate框架、Spring框架以及J2EE插件, 没有集成My Sql;由于集成了J2EE插件, 可以完美编辑JSP。

2 系统分析

2.1 系统需求概述分析

目前各单位保安基本上由保安公司统一管理, 保安公司通过B/S的WEB管理系统管理公司员工信息和业务信息等保安公司的日常事务。该WEB系统提供了以下的功能:管理员 (帐号管理、权限管理) , 普通用户包括:保安部经理 (保安岗点管理) , 人力资源部管理 (在录保安人员信息管理) , 财务部经理 (工资管理、合同管理) , 普通员工 (个人信息维护、工资查询、岗位查询) 。客户 (业务申请及管理、合同查询、岗点人员查询) , 该系统是一个通用的系统, 适合不同保安公司的使用。

2.2 功能需求分析

根据保安系统管理的需要和业务的需要, 此系统主要包括:管理员、普通用户和客户。

管理员涉及到帐号管理、权限管理, 最主要是添加用户、修改用户信息、删除用户、是否允许相应用户登录系统、为不同的用户设置不同的访问权限。

普通用户根据在公司担任的职务为其分配不同的管理权限, 普通用户分为:保安部经理、财务部经理、人力资源部经理、普通员工。保安部经理涉及到给保安人员设置相应的岗点、根据与客户签订的合同更新岗点信息。财务部经理涉及到给查看各部门员工的工资和根据员工的工作状况修改工资、管理奖罚。查看与客户签订的合同, 添加新签订的合同、修改合同、删除过期合同。人力资源部经理涉及到为各部门添加新的员工、删除已经离职的员工信息、修改员工信息, 添加部门和修改部门负责人。

普通用户登录后可以查看工资和查看分配的岗点和个人信息维护 (修改登录密码) 。

客户登录系统后可以维护个人信息 (修改登录密码) 、申请业务、查看合同、查看岗点人员信息。

2.3 功能模块图

2.3.1 系统的总体需求功能图

图1定义了系统的总体功能需求:系统管理、人力资源管理、工资管理、合同管理、人员调配管理、客户 (岗点) 管理、客户信息管理 (合同查询、岗点详情、业务申请及管理、个人信息维护) 、普通员工信息管理 (工资查询、岗位查询、个人信息维护) 。

2.3.2 系统各用户角色及其权限图

图2表现了系统各大用户角色的的操作权限, 角色包括:系统管理员、人力资源部经理、财务部经理、保安部经理、客户、普通员工。通过管理员的用户管理可以创建普通用户和客户角色。管理员可以给以给人力资源部经理、财务部经理、保安部经理、分别分配人力资源管理、工资管理、合同管理、人员调配管理等操作权限。

2.4 可行性分析

1) 经济可行性:由于本次设计中所采用的开发工具均为开源产品, 保证了费用上的可行;另一方面, 一旦系统开发成功, 对实际工作所带来的高效率是显而易见的, 将会大大提高企业分销资源工作的科学性、规范性, 并且将会使整个工作过程的各方面开销 (人力、物力) 大大降低。

2) 技术可行性:目前计算机的发展速度日新月异, 企业的管理将会大幅度的转到软件平台, 运用计算机系统进行企业的员工信息的管理将会普及。

3 系统设计

3.1 系统的总体结构

系统的总体结构如图3所示。

3.2 系统管理

系统管理模块主要负责管理公司员工和客户的基本信息, 为员工分配不同的部门和赋予不同用户不同的访问权限, 访问权限的高低通过权限号来识别。这样提高了企业管理的效率和避免了访问错误的发生, 主要的功能模块有:帐号管理, 权限管理。帐号管理包括:添加用户、修改和删除用户, 权限管理包括:修改登录状态、修改操作权限。系统管理用例图如图4所示。

3.3 客户个人信息管理

本模块主要是客户个人信息管理, 客户可以根据自身安保的需要申请相应的业务并能够管理申请的业务, 可以查询已经签订的合同信息、查看岗点的人员安排和保安的详细信息, 可以对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。客户个人信息管理用例图如图5所示。

3.4 人力资源管理

该模块主要是对登记在录的保安人员信息, 包括可以进行对保安所属部门进行管理和员工信息进行管理, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。下图是人力资源经理登陆后可以进行的功能操作。人力资源管理功能模块图如图6所示。

3.5 合同管理和工资管理

该模块主要包括管理客户单位的信息、与保安公司签合同情况及服务费等, 可以查询, 修改, 删除, 新增合同信息。对公司员工的工资进行管理, 如加薪, 降薪等, 对公司各级员工的赏罚进行记录, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。合同管理和工资管理用例图如图7所示。

3.6 人员调配管理

人员调配管理模块为不同的岗点配备相应的保安人员, 包括添加岗点和更新岗点信息, 更新岗点等功能, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) , 根据客户岗点的更新设置相应的保安人员, 达到人员的充分利用。人员调配管理用例图如图8所示。

3.7 普通员工个人信息管理

普通员工进入系统后可以维护个人信息 (修改登录密码和用户名) , 查看工资情况, 查看分配的岗位。普通员工个人信息管理用例图如图9所示。

4 系统测试、运行维护与评价

测试是一个执行程序的过程, 即要求被测程序在机器上运行。其实, 不执行程序也可以发现程序的错误。通常将前者称为“动态测试”, 后者称为“静态分析”。广义的说, 它们都属于程序测试。

动态测试也可以区分为两类。一类把被测程序看成一个黑盒, 根据程序的功能来设计测试用例, 称为黑盒测试 (Black Box Testing) ;另一类则根据被测程序的内部结构设计测试用例, 测试者需事先了解被测程序的结构, 故称为白盒测试 (White Box Testing) 。

4.1 用户登录

1) 建立输入等价类表, 如表1所示。

2) 设计有效等价类需要的测试用例, 如表2所示。

4.2 系统维护

本系统运行阶段管理工作要求与开发阶段有根本的区别, 开发阶段要求经济地、按质按时开发好系统, 而运行管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常的发挥其应有的作用, 产生其应有的效益。系统维护工作是为了适应系统内部因素和外部环境的变化, 排除运行故障, 不断满足新的要求, 保证系统正常工作所采取的一切活动。

5 结束语

该系统符合大部分保安信息管理的需求, 能够为公司搭建一个良好的保安人员信息管理、岗点分配、工资管理、合同信息管理等管理平台, 从而提高公司的运营效率。

参考文献

[1]邓子云, 燕锋.JSP网络编程从基础到实践[M].北京:电子工业出版社, 2007.

[2]曾一.计算机信息管理基础[M].重庆:重庆大学出版社, 2006.

[3]陆勤.数据库原理与技术[M].北京:中国水利水电出版社, 2007.

3.保安管理措施 篇三

关键词：油田企业；安保管理；存在问题；改进措施

引言

油田企业是国家的经济命脉，近几年来，越来越多的涉油案件发生，给油田的保卫工作敲响了警钟。随着现在社会的不断发展，以前的保卫工作方法已经很难与现在的安全问题相适应了，因此，油田企业的保卫部门要改变工作方式，以适应现在形式的发展，然而在实际的工作当中仍存在一些问题阻碍着保卫工作的进行，这就需要找出问题的原因，从原因出发，找出解决问题的对策是现在急需解决的问题。

一、油田企业内部保安管理工作存在的问题

（一）对内部保安工作不够重视

现在在许多油田企业内部，只是重视经济效益，忽视安全保卫工作，在现在市场经济的大背景下，注重经济的效益是合情合理的，创收是非常重要的，然而作为油田企业的安全保障，内部保安工作更是非常重要的，有些单位只注重眼前的利益，忽视日常的安全预防，认为一些事故都会发生在别的单位，不会这么巧的发生在自己身上，缺乏远虑。还有的虽然上级领导发了许多关于安保工作的文件，但是真正落实到实处的并不是很多，上级向下属转发个文件，就行泥牛入海，没有反应，有的还弄虚作假，企图蒙混过关。

（二）工资待遇低留不住人才

虽然现在党和政府已经越来越重视安保工作，但是安保工作的社会地位一直很低。安保人员的工资待遇也不高，没有级别之分，也没有职称的区别，被人们认为是非正经的工作，这使得人们对这一职业产生歧视。但是和公安人员相比，安保人员的工作性质是一致的，只是工作地点以及工作范围不同而已，都是与犯罪违法行为做斗争，但是工资待遇可能还不如公安人员的一半。

（三）安保工作人员素质有待提高

由于以上问题的存在，使得在石油企业内部安保人员的素质高低有别，专业素质都比较低，这主要是因为认为安保工作只是表面形式，在现场放两个人就行，还有就是认为安保工作就是镇压，要求安保人员能打就行，经常把一些社会上能打的人吸收进来，放置到安保部门，不对其按照规定进行管理。

（四）犯罪手段多样化

科技给人们的生活带来方便，也促进了罪犯犯罪，从最初的开井放油演变成管道打孔，技术含量高、通讯设备、交通工具和手段的科技含量也在不断增加。此外，在过去的犯罪，一般罪犯单独行动，但是，目前大量的加油情况下，罪犯已经成为有组织、有预谋的犯罪，犯罪手段职业化的趋势，形成了被盗，运输，销售一条龙模式，形成分工明确的犯罪集团。

三、如何做好油田企业内部保安管理工作

（一）提高对保卫工作的重视程度

企业领导人应充分认识到安全工作的重要性和必要性，高度重视安全保卫工作组织的建设。在企业内部建立健全安保体系，对于安保人员要配齐配强，能够将一些安全防范措施落实到实处，保卫部门要安排具有良好的政治素质和优秀的业务人员，根据具体工作的危险性制定薪资待遇的分配，解决好保卫人员的后勤工作。同时，加强保安人员业务技能，使其熟练掌握和应用公共安全法律法规，遵循法律和执行安全工作特点的基础上生产经营。

（二）提高安保人员的工作素质

首先要加强对安保人员的培训工作，在内部实行认证机制，保证人员执证上岗，从而提高安保人员的工作素质。其次就是净化企业内部的安保队伍，提高加入安保队伍的条件，避免那些不符合条件的进入。还有就是加强安保人员对文化知识的学习，要做到有勇有谋，能够有坚定的政治立场，责任感比较强。最后就是保证安保人员的待遇，提高他们的工资水平，设立相应的职级待遇，形成梯队建设，从而达到队伍的稳定。

（三）做好执法监督职能

油田安全部门在打击犯罪维护公共秩序活动的同时，必须彻底改变过去的人管落后的思想和方法，必须形成一个系统的管的新的想法。首先，需要开发石油安全工作目标责任制，根据工作负载和油田保卫，让保安人员签署责任形式，完整的安全性量化指标和责任的人。第二，需要保护责任制，制定和完善油田大小根据责任追究有关人员根据实际情况和领导责任制多年，能够进一步加强油田安全工作和效率。

（四）建立保卫工作竞争机制

根据现代企业制度的要求，引入竞争机制，打破干部工人之间的区别，根据工作分配的贡献和促进对性能要求保安创建职位位置和价值，使一些业务能力差，工作效率低，不适合人员从事安全工作还面临着事业危机，迫使保安加强责任意识，充分发挥他们的潜力，提高安全工作的效率。

（五）加强对群众的宣传教育

在群众中间要加强对安保工作重要性的认识，保证群众能够正确的认识安保工作，这样才能积极地加入到安保工作当中，加强一些消防知识、安全生产等内容的教培训，从而提高群众在遇到突发事件的处理能力。将岗位责任意识严格落实到实处，强化群众的安全责任意识，在日常行为中体现出对油田企业安保工作的重视程度，真正的做到人人为企业的安保工作做出贡献的氛围，为建立和谐油田助力。

参考文献：

[1] 李景云.浅谈新形势下国有企业安全保卫工作存在的问题及对策[J].甘肃警察职业学院学报，2008（03）.

4.保安安全措施计划 篇四

1.1 当发生电梯故障时，各部门发现人员应及时通知保安部当值领班。保 安部当值领班要立即通知值班经理，并通知工程部。

1.2保安部消防中心通过电梯中的电话与被困客人取得联系，了解被困情况，并安慰客人。

1.3保安部领班接到故障通知后，应立即组织人员前往事发现场抢救(解救)被困人员。

1.4工程部、客户服务部、保安部要及时检查其它电梯内是否有客人及员工，并将滞留在电梯内的人员疏散到安全区域。

1.5工程部负责电梯的抢修工作。

1.6当故障发生后，业主及租户会用电话或到楼层、大堂质询有关问题。此时，值班经理应授权前台接待、保安员负责向客人进行解释、安抚。保安部做好客人的疏导、安置、警卫工作。

1.7被困在电梯中的人员一旦在突发事件中受伤或发病，应由物业助理及时与急救中心联系，协助进行抢救工作。

1.8监控中心值机员坚守岗位，严密监测，随时将发现的情况向保安部当值领班汇报，并认真记录。

2.0设备跑水：

2.1当发生跑水时，各部门巡视发现人员应及时通知保安部当值领班，保安部当值领班应立即通知值班经理，并通知工程部。

2.2保安部当值领班接到通知后，应立即组织人员携带沙袋等堵水物品前往事发现场堵水。

2.3如水进入电梯，则应立即将电梯升至楼顶层并断电。

2.4工程部值班员应立即关闭有关阀门，切断水源。

2.5客户服务部、工程部、保安部、保洁人员组织人员排水。

2.6工程部维修人员立即抢修，使设备尽快恢复运行。

5.保安管理措施 篇五

经过与中心安保人员的切实沟通，以及一个月来自己的观察，了解了目前安保工作中存在的一些问题，针对存在的问题，作出汇总分析，并提出改进措施。

（一）问题汇总：

1．在岗保安员普遍存在着装不齐、回答咨询态度生硬、爱搭不理等现象。

2.保安作为中心员工，在入职时没有进行系统的培训，换装就上岗，加之老员工的传、帮、带起不到好作用，班长不管不问，造成在工作中遵循的是一种自由散漫、所欲而管，使得保安人员工作难度增加，增加了保安人员与少数员工的冲突；

3.在管理中，忽略规章制度与工作纪律，在管理中不能很好的兼容两种约束；

4.在工作中，保安人员缺乏随机应变的反应能力，在遵循中心规章制度的情况下协调好与员工关系的能力不足；

5.保安人员在日常工作中，工作的情绪化较为严重，间接的影响了其安保工作。

6.保安员缺乏专业知识与技能，在工作中不知道自己的工作职责、内容，大部分上班就是耗时耗点。

7.工作纪律自由散漫，工作中以玩手机为主（大门来车、人根本发现不了，造成工作很被动，造成不良影响）。8.班长工作中监督检查不到位，最严重是带头玩手机，带领上班员工去打台球做与工作无关的事情。

9．中控室值班人员不懂设备操作，不知火灾处理程序，日常消防巡视内容及巡视重点，监控点位不明确，监控画面不是重点位置，设备处问题不汇报、不管、不问。

10.工作记录流水账，没有把工作中出现的问题及其事项记录，工作记录是查清一些事件依据，必须真实有效。

11．巡视工作如走马观花，以完成打点为工作重点，起不到真正的巡视作用，巡逻路线、频次单一，巡视记录不整理。

12.保安队的好坏内看内务、外看队伍，内务卫生脏、乱、差。

（二）改进措施：

1、统一服务意识，保安人员是工作在中心的最前线，他们直接和学员接触，为学员提供最直接的安保服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个中心服务质量及品牌信誉。正确认识保安的形象是中心对外形象宣传的一面旗帜，更应深刻意识到保安员的三个重要角色：热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。2.完善的规章制度与安全管理制度，做好相应的培训，严格执行。3.加强对保安人员其安保管理意识的训导，督促其遵循规章制度、工作纪律，适应并接受企业文化，按照现实条件做事；

4.加强对安保人员的思想教育培训，提高安保人员的协调管理能力。5.建立起安保人员上报制度，督促各带班长重视安保人员的上报事宜，发现问题及时处理，保证保安管理与中心安全、纪律管理相协调； 6.针对保安人员的情绪化问题，要多加强思想教育，加强引导，必要情况下也可以更换安保人员。

7．重点加强专业知识、专业技能的培训及中心各项规章制度的学习，制定学习、培训计划，逐步落实。

6.保安管理措施 篇六

一、管理规定

1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度加强对保安员的管理、教育和培训提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

3.开展保安服务活动时做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

4.遵守国家规定及时向公安机关办理备案或撤销备案手续服从所在地公安机关的监督管理。

二、保安员

1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定不符合条件的人员不得担任保安员

2.保安员一律按规定申领保安员证经培训合格后持证上岗

3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利

4.要求精通保安服务业务熟悉法律政策积极参加法律、保安专业知识和技能培训。

三、保安服务

1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。

2.安装监控设备遵守国家有关技术规范使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。

3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查不得删改或者扩散。

4.保安人员须严格遵守相关保密规定。

5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

6.保安员应依法履行保安服务职责：  

1、应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警同时采取措施保护现场。

2、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

3、不得扣押、没收他人证件、财物。 

4、不得有违反法律、行政法规的其他行为。

7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。

四、工作要求

1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节。

2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律。

4.执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生力争做到万无一失。

保安人员管理制度

第一章总则

第一条 为加强保安员的管理提高保安服务质量促进保安工作的健康发展结合我公司的实际情况制定本规定。

第二条 保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务维护公司的治安秩序预防和制止违法犯罪活动协助公安消防机关维护一方平安。

第三条 保安员不能行使国家行政、司法部门的职权不能在公司所属单位以外的范围执勤。

第四条 保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督在其指导下开展工作对保安员负有日常管理教育的责任。

第二章 保安员的权利和义务

第五条 保安员依法享有下列权利

1、保安员按照合同依法维护公司治安秩序和保护员工生命、公司财产的安全任何部门和个人不得干扰和阻挠。

2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫但应以制服对方为限。

3、法律规定的其它权利。

第六条 保安人员必须履行下列义务

1、遵守法律、法规、政策维护学校的治安秩序保护公司财产和员工的生命安全。

2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责严格履行保安职责。

3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤严格依法办事不得徇私舞弊贪赃枉法包庇纵容坏人不得滥用职权。

4、保护执勤区内刑事案件或治安案件现场维护发案现场秩序协助公安机关侦破案件。

5、法律规定的其它义务。

第三章 管理与监督

第七条 管理工作既是行政工作又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练日常生活的各个方面是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础

部门领导和分管科长必须加强对管理教育工作的领导提高认识切实把对保安员的管理工作列入议事日程。

第八条 坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度严格要求赏罚分明保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风防止事故巩固提高保安人员的战斗力。

第九条 认真加强思想政治工作以激发保安员的光荣感、使命感和责任感增强凝聚力。提高政治觉悟坚持执行党的路线、方针、政策严守国家法律、法令认真执行保安人员守则增强法制观念大力提倡和加强精神文明建设。

第十条 教育所属保安人员认真熟记和履行职责精通本职业务。班长要熟悉所属人员的基本情况掌握其思想动态严格执行岗位责任制发动群众共同搞好管理工作。

第十一条 搞好批评教育定期进行作风整顿坚持训管结合理论联系实际把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼点滴入手常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划

一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。

第四章职业纪律

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

9、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

10、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

11、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

12、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

保安岗位责任制度

一、岗位职责

热爱本职、忠于职守以保护连云港天和化学有限公司财产安全和正常生产预防偷窃、盗窃、抢窃事件和防火发生。不断提高专业水平和处事能力。

二、工作范围

值勤点为固定执勤岗和流动执勤岗。工作时间每天按照安环科规定按时上岗。

三、工作要求

1、所有保安人员必须有高度的责任心对工作尽职尽责遵守上岗制度。

2、所有保安人员必须礼貌用语。

3、所有保安人员必须服从项目管理。

4、按时交接班清点职责范围内所有的成品及物品和消防情况。

5、严禁任何管理人员及工人无证进入施工现场，如有特殊情况需安环科同意方可让其进入。

6、严禁联岗、离岗、串岗现象。办公区域除值班保安外任何人员在春节期间不准进入办公人员除外。

7、保安人员要切实相互配合如发生偷盗、火情要相互配合并及时将情况在第一时间上报项目相关领导。

8、保安人员由安环科统一指挥春节留守期间实行区域责任制度和考勤制度。

9、春节期间没有特殊情况在职所有人员严禁随意请假外出、酗酒、赌博现象。

10、严禁在职人员自盗行为一经发现立即清除出场移交公安部门严肃处理且工资不予结算。

11、春节期间实行带班巡岗制度。

7.保安管理措施 篇七

去年校车安全事故频繁发生引起社会关注，我国以最快速度出台《校车安全管理条例》。该条例给出了一段过渡期，但是在现实中出现了因为没有达标车辆以及害怕出现校车事故，从而造成农村学生无车可乘的局面。

为此，通知指出，要保证过渡期内接送学生的所有符合规定条件的载客汽车都取得校车标牌。县级人民政府要针对过渡期大量不符合国家校车标准的载客汽车作为幼儿、小学生校车使用的实际情况，按照“既保证安全、又不让学生无车可乘”的原则制定过渡期交通安全方案。凡是用于接送学生上下学的7座以上载客汽车及其驾驶人员都应取得校车使用许可和校车驾驶资格。

通知还对县级政府如何制订校车方案作出指导。

8.保安管理制度 篇八

第一章 总则

1、目的

为进一步加强公司保安的日常管理，明确各岗位职责，落实责任根据保安工作实际，特制定本制度。

第二章 行为准则

1、敬岗爱业，尽职尽责。

2、积极主动，坚持原则，主持正义。

3、文明执勤，礼貌待人，注重形象。

4、遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。

5、遇人遇事，冷静处理，以理服人。

6、加强学习，团结互助，互帮互爱。

第三章 行为规范

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

4、不准留长发、蓄胡须，保证良好形象。（1）值班时不准背手或将手插入口袋中。（2）值班时不准听收音机、看报纸。

（3）值班时禁止敞怀、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。（4）值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西。

5、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。

6、不得在工作时间做与本职工作无关的事。

7、不做有损公司形象的事。

8、维持公司进出厂车辆的秩序。

9、严格遵守《交接班制度》

保安必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格交接手续，认真填写《保安交接班记录表》，并将工作环境打扫干净。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

第四章 保安员的作业内容

1、门卫保安员（1）厂区的大门6：00-24：00实行开启服务；22:00～次日6:00关闭时，如有外来车辆出入，当班包案人员应登记并及时提供开门、关门服务。（2）厂区出入口保安24小时职守。（3）禁止小商小贩及闲杂人员进入厂区。

（4）非厂区人员出入厂区，保安要求登记，对于拒绝登记的人员，严禁入厂。

（5）外来人员来访、外来车辆进入，保安必须核实并做好登记，当班保安一定要认真填写《来访人员登记表》。非本公司人员不履行手续者，一概不准进入，并绝对禁止携带的违禁品进入园区。

（6）物资出厂区，保安如果有疑问，应及时向上级报告。

（7）指引进入厂区的车辆要求停放在指定的位置，做到整齐、美观。（8）保安负责厂区门口及自己工作室的清洁卫生，保持工作环境清洁整齐。

（9）门卫保安负责看守监控器，发现可疑行为及时上报相关部门。

三河市方圆建筑工程有限公司保安人员培训方案

一、保安员的守则 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作。

4讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.乐观――以乐观的态度接待客户。

3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎

接客户及与同事相处。

4.热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。

6.平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

（一）着装

1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

（二）仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退

1.违法乱纪受过公安机关处罚的；

2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；

3.利用工作之便，监守自盗的；

4.值班时间喝酒的；

5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；

6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程

（一）职责 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。当值保安组长负责所管班组的交接班工作。当值保安员负责具体工作的交接。

（二）保安员交接班管理

1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。

2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。

3、当值保安员负责具体的工作交接。

4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领

导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

10、出现下列情况不准交接班

A)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

B)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

D)在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

六、保安员值班制度 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

6.值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

七、停车场管理标准作业规程

（一）车辆进、出场 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不

听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

（二）交通督察 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

（三）车管员服务用语 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。

八、礼貌服务用语

（一）礼貌服务用语

请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！

请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做

什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否捉找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

（二）礼节与文明用语

1、顾客问路，必须用礼貌的语气简捷向对方说明地点。

2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门

3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

4、遇医院病人经过岗位时，应面带微笑。

5、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

九、保安员权限

1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

4、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当

5、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。

6、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。

7、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

8、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

9、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

十、保安九不准

1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；

2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；

3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；

4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；

5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务；

6.不准私自为他人提供有偿服务；

7.不准非法限制他人人身自由；

8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；

9.不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

十一、保安员辨别盘查可疑人员

a)执勤时要集中精力，注意观察。

b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

f)所携带的物品是否与身份相符。

g)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

十三、消防安全知识

1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。

2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。

3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

4． 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。

5． 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。

6． 电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。

7． 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

8． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。

A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。

B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。

C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。

9、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。

10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。

11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。

12、义务消防队的任务（职责）

A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；

B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；

C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；

D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；

E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施；

F、及时报警并积极参加火灾扑救。

13、汽车发生火灾的原因：

A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；

B、用明火加温发动机；

C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；

D、电气系统出现故障引起火灾事故

E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；

F、高温天气引燃车间易爆物品。

14、灭火器

A、化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。

一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。

该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。

C、干粉灭火器

常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。

16、灭火方法

A、冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。

B、隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。

C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。

D、抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。

17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。

18、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。

19、火场义务消防队的任务：

A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；

B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。

20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：

A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；

B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资；

C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；

D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；

E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。

B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。

C、不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。

D、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。

E、善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。

F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。

G、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。

H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。

I、缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。

22、燃气钢瓶爆炸前火情判断

A、钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；

B、钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；

C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。

23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。

24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。

25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。火警、火灾应急处理程序

一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理

发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾

1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；

2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外

1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；

2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；

3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；发现停放车辆着火

1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；

2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；

3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。中控室值班人员火灾、火警处理

1)值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)

2)如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况；火灾事故处理

1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；

2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。

停车场车管员注意事项：

9.保安管理规定 篇九

保 安 管 理 规 定

一、目的

维护公司的正常生产工作秩序，建设一支作风正派、素质过硬、纪律严明、战斗力强的治安保卫队伍，确保公司财产安全，营造良好的生产、工作和生活环境。

二、适用范围

本规定适用于保安队伍的管理以及涉及保安事务的所有单位和人员。

三、规定和程序 ㈠ 保安职责

1.公司保安工作由办公室管理，保安队具体负责指定区域的站岗、巡逻、守护等保卫任务，保证岗位区域内的安全。

2.认真做好“防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害”的五防工作，维护公司范围内治安秩序。

3.负责井口检身工作。

4.严格治安管理，做好来访登记和接待通知工作。制止闲杂人员进入办公大楼及生产场所。不得让未经批准物资流出和危险品进入公司区域。

5.严格消防管理，督促并检查井上消防责任制的落实，检查消防器材的配备情况，检查并消除火险隐患。6.对违反治安条例的行为，及时制止并向公司或公安机关报告。

7.电子监控由调度室负责。发现可疑现象应及时和保安联系处理。要保管好监控室资料，不得擅自销毁。

8.负责对进入公司大院的各种车辆（自行车、摩托车、汽车等）按规定进行引导摆放，不得乱停乱放。

9.负责维护餐厅秩序。

10.积极完成领导交办的其他任务。㈡ 行为规范

1.恪尽职守、坚守岗位。服从工作安排，服从上级管理。严禁有令不行，有禁不止的行为发生。

2.认真遵守国家的法律、法规和公司的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

3.执勤时要坚守岗位，不得串岗、脱岗、溜岗，严禁擅离职守；严禁酒后上岗；值班期间不得从事与工作无关的 事宜（闲聊、打闹、听歌、打牌、下棋、干私活、看书报、玩弄手机等）；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退。

4.仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情周到；执勤时要注意形象，精神振作，姿态良好；上岗期间，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇2 子，不得搭肩挽臂。不得精神不振，站岗时姿势应规范，坐岗时不得将脚搭在桌椅上或趴在桌椅上；除因工作需要外，不得戴有色眼镜上岗；禁止赤脚或穿拖鞋执勤；非上岗时间严禁着保安制服外出。

5.注意个人卫生。服装要清洁、整齐、笔挺、衣领、袖口要保持干净，内外衣要保持清洁；不得留长发、蓄胡须或长指甲。

6.认真执勤、确保安全。在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，积极做好安全防范工作，确保责任区内的安全；严格落实巡检频率和交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，不得与当事人发生争执、口角甚至打斗。

7.热情接待来访人员,遇公司领导及贵宾来访时应起立敬礼或行注目礼并问好。

8.妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用；不得将安保器械交给非保安人员。值班时,随身携带对讲机,保持通信联系；下岗后，不得携带安保器械。

9.要及时处理各类突发事件，防止事态扩大，严禁遇到突发事件临阵退缩或逃避。发生突发事件，临时通知时不得以任何理由搪塞，必须在规定的时间内按时赶到。

10.出现处理不了的情况，及时上报有关领导，不得造成工作或生产延误。

11.按规定对违章违规进行处罚，不得随心所欲，不罚3 或多罚、乱罚。罚款应出具处罚决定。

12.按规定格式完整正确记录值班日志。㈢ 公司大门警卫管理

1.遇外来人员来访时，要先询问来访人员要探访的部门或人员是否预约，并电话与部门人员联系，征询是否接见。有预约或同意接见的要请来访人员做好登记记录后方可放行，如需来访人员稍等的，保安员要请其在保安接待室等候；如遇联系后不予接见时，要与来访人员委婉地说明原因。保安员不得擅自将来访人员准入公司或不认真办理来访人员登记手续。

2.遇来访人员驾车时，应先示意来访人员下车，询问探访部门或人员，经联系同意后方可开启大门，并指引车辆按规定停放，不得让来访车辆随意停放而影响公司形象或影响其它车辆出入。

3.保安人员对准入的人员须开具《会客登记》单，并登记来访人员有效证件。来访人员离开大门时必须将《会客登记》单收回，检查接访部门是否签名，不得只开出而不收回《会客登记》单，或不认真办理相关手续。

4.有物资运出时，保安员必须查看物资出门手续，核查《物资出门单》上相关责任人的审批手续是否齐全，并严格按照《物资出门单》上的品名进行清点，核实后方可放行，并将《物资出门单》留底备存，严禁放行手续不齐的装运物4 资车辆。

5.对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进入公司: ⑴ 携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆;⑵ 不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员;⑶ 收购废品的人员及车辆;⑷ 人员或车辆拒绝登记和检查者； ⑸ 来访人员报不清受访部门及受访人者。

6.发现可疑人员在厂区周围徘徊、逗留，必要时保安员应上前劝离，并记住其容貌或车牌号码，以便调查，禁止放任不管或不处理。

㈣ 办公大楼保安管理

1.在公司大门警卫室建成以前，对所有进入办公大楼的来访人员，由办公大楼保安先行接待并办理登记手续。要先询问来访人员要探访的部门或人员是否预约，并电话与部门人员联系，征询是否接见。有预约或同意接见的要请来访人员做好登记记录后方可放行；如遇联系后不予接见时，要与来访人员委婉地说明原因。保安员不得擅自将来访人员准入或不认真办理来访人员登记手续。

在公司大门警卫室建成以后，来宾须持《会客登记》单方可进入办公大楼。2.对需要公司领导接待的来宾一律先通知办公室，由办公室主任先行接待。

3.对来宾应起立，用语文明、服务热情周到。冷静处理突发事件，不得发生冲突。

4.遇公司领导或贵宾出入应主动起立问好，为之开门。㈤ 出入井检身

1.井口检身人员为井下安全、财产保护第一道关口，检身人员要认真履行自身岗位责任制，严格把关，把一切不安全物品、人员挡在井口外；把井下一切不应带出的物品封在井下，确保井下安全与财产不受损失，确保社会治安稳定。2.井口检查员必须佩戴醒目证件、坚守岗位。严禁脱岗、离岗。

3.对入井人员，必须进行严格逐个检身。有下列情况之一者，不准下井：

⑴ 班前喝酒的；

⑵ 未戴安全帽、未穿工作服或未携矿灯与自救器的； ⑶ 穿化纤衣服或着装不整齐的； ⑷ 带烟草和点火物品的； ⑸ 休息不好，精神恍惚的。

4.外单位人员必须经公司安监科许可后方可入井。5.有人员出井时，必须进行严格逐个检身后，方可让其离开。对有带违禁物品和不允许带出的材料进行没收，并6 登记后报调度室、矿办室处理。对带出的其它物品也要进行登记备查。

6.火工品出入井必须经安监科批准。

7.无人员进出井时，检身人员守住井口，禁止闲杂人员在井口逗留

8.井口检查员如不认真履行职责，出现漏检的每发现一次，罚款100元。如造成火工品失控的按治安管理相关办法处理。

㈥ 材料库门卫管理

1.非本单位车辆未经主管领导同意，一律不准停放在材料库院内。

2.外来车辆必须和供应科人员联系好，没有院内人员介绍门卫不得放车辆进入。

3.门卫负责对出入车辆进行检查；库房的材料、设备、物资由库房保管员统一办理出门凭证手续。加盖“出门专用章”的物资出库单为唯一有效的出门凭证。其他任何部门无权开具出门证。

4.门卫人员要严格对出库房各类物资材料的检查验收，做到物、证、数量相符并负责收回出门证。对手续不全、涂改出门凭证 或无出门证的物资材料一律不得放行。

5.库房保管员每天核实出门凭证情况，严禁丢失、损坏出门证，确保出门凭证、出库单相一致。6.门卫要认真负责。对于不认真履行职责，工作不负责任私自放行车辆或物资出门的门卫人员给与罚款或辞退处理。

㈦ 煤场门卫管理

1.除运煤车辆外，外单位车辆未经批准不得进入煤场。2.保安人员要安排车辆出入有序，并收取出门票。3.保安人员对无票车辆出门要询问、跟踪、调查、看管。如有特殊情况要及时汇报。

4.对拉运煤碳以外的其他物资出入煤场的车辆认真盘查其有无相关手续。无手续者，禁止出入。

5.保安要按当天日期统计好出门票，并按客户分类统计车数，直接报财务科。如发现保安统计的车数和财务统计车数不符、或丢失出门票的，将对保安队长和当班人各处罚100元。

6.保安人员对客户或司机要热情和蔼，文明礼貌。如发生不文明礼貌行为，当事人视情节轻重，做出相应处理。

㈧ 巡逻巡查工作

1.巡查

值班保安应对执勤范围进行巡查，监督内部治安、消防及其他隐患，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚。

2.巡逻 ⑴ 除做好固定场所的保安工作外，要不间断进行夜间巡逻。夜间巡逻应不定时间、不定路线，并做好巡查记录。对重点部位要制定可行的防盗方案，确保安全。

⑵ 保安在执行巡逻任务时，必须保持高度的警惕性，细心观察周围的事物，及时发现各种可疑情况，一旦发现可疑情况必须马上反应，采取措施，严禁对发现的可疑情况不理不睬。

⑶ 保安巡逻时要检查各办公室及其他场所的电源及门、窗关闭情况，防患未然。遇到此类情况应及时通知相关人采取措施，不得消极对待或不处理。

⑷ 对因巡查、巡逻不到位造成物资失盗，值班保安承担相应责任。

㈨ 消防安全管理

1.公司的地面消防工作由保安队具体管理。2.认真执行消防法规，由保安队长负责安排人员每月定期检查督促各部门消防安全措施的落实，消除火险隐患。

3.由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测，及时排除消防设备故障。

四、考核办法

1.保安队有权对下列人员视情节进行100-1000元的罚款：

⑴ 带违禁物品和不允许带出的材料出井的； ⑵ 情节不够送治安管理处罚的偷盗行为； ⑶ 流动吸烟、在餐厅吸烟者； ⑷ 扰乱餐厅及其他公共场所秩序者； ⑸ 损坏公共财物者；损坏消防设施者； ⑹ 存在失盗或火灾隐患未及时整改的部门； ⑺ 乱停乱放各种车辆经劝阻不听者；

⑻ 对其他应该处罚的行为经批准后实施处罚。2.对保安人员的下列行为进行处罚：

⑴ 执勤时擅离职守、睡觉、酒后上岗，罚款200元。⑵ 值班期间从事与工作无关的事宜，罚款100元。⑶ 无正当理由和当事人发生争执、口角甚至打斗，罚款200-500元。

⑷ 无端擅自使用安保器械或将安保器械交给非保安人员，罚款200元。

⑸ 井口检查员不认真履行职责，出现漏检的每发现一次，罚款100元。

⑹ 对来访人员、车辆不认真登记，按规定程序进行接待的，罚款100元/次。

⑺ 放行手续不齐的装运物资车辆的，视情节罚款200-500元。

⑻ 不按规定收取运煤门票或物资出门证或丢失的，罚款100元/次。⑼ 因门卫失查或巡查、巡逻、监管不到位造成物资失盗、损坏或出现火灾，视情节追究值班保安及其领导责任。

⑽ 对餐厅吸烟以及其他扰乱秩序的现象制止不力的，视情节罚款100-500元。

⑾ 没有定期对消防设施进行检查，造成消防设施失效的，对保安队长罚款300元。

⑿ 出现处理不了的情况，没有及时上报有关领导，造成工作或生产延误的，视情节进行处罚。

⒀ 没有按规定格式完整正确记录值班日志的，罚款50元/次。

⒁ 出现其他违章违规行为，视情节进行处罚。

五、职责

㈠ 本制度由董事会核准后实施。公司原下发的文件中相关条款和本规定冲突的，按本规定执行；不冲突的，继续执行。

㈡ 本制度由保安队负责执行，办公室负责督查。㈢ 本制度由企业管理科负责修订。

六、考核

10.保安服务管理细则 篇十

为提升小区物业管理整体形象，让保安员清楚保安服务要求标准，能主动掌握，独立应对保安工作环节，积极认真，履行职责，特拟此细则。

一，原则要求：您在保安值班岗上，就是小区的总管，您应及时处理，各种与保安相关的人与事，您文明执勤，服务到位，业主认可，零投诉，或拥有赞誉。二，保安员，统一着装，挂牌上岗，仪容端庄，礼貌待人。

三，对岗亭设施及各种装备要爱护、要保洁、要充电，不得丢失和无故损坏。

四．听从队长指挥，分工合作，责任到人。严肃交接班程序。

①，下班前认真写好真实的值班记录。

②，打扫岗亭内外卫生，烧好开水。

③，展示手照明灯、对讲机、监控、门禁等设施完好。

④，口头交接应交接的事情。

⑤，接班人在值班本上签字，下班者才能离岗。

五．具体要求

A，门卫保安服务

①．对外来人员，必须询问，对不适合进入小区的外来人（如：痴、傻、呆、精神病人、裸不穿衣、裤者，或携带违禁物品，及管制刀具者），要坚决劝阻，制止进入小区。

②．对有证专职送报、送奶、送菜、快递人员，准入小区，但绝对禁止上楼入户。

③．对安装门窗、或疏通、修理门锁、电器等专业工匠，进入小区要登记，出小区要有业主的签字证明，方可放行。

④．对推销、叫卖、拾破烂、贴广告的闲杂人员，一律禁止进入小区。⑤．装有易燃、易爆、剧毒、放射物的车辆，或有重异味的（潲水、地沟物、粪便）和满身污垢的赃车，禁止进入小区。（在高温期，对个别有异味赃车的车主，先期奉劝清洗，与人安康与己安康）

⑥．为环境低碳，禁止噪音大、尾气重的大型车辆进入小区。

⑦．的士、麻木原则上不准入内，但因存在老弱病残孕，或带有过重物品的，特事特办，予以放行，但车辆必须在10分钟内驶离小区。

⑧．运送装修材料，和送大件家具、电器，或搬家的车辆，驶离小区时，一要查看车辆，二有的还需留下业主的签字证明（此证明附在值班记录中），才能放行。

⑨．禁止大门岗亭内外，随意停车，以免阻碍车辆、人员出入。

⑩．谢绝外来人员，并劝阻小区内休闲人员，进入门卫值班室。

⑾．值班保安要观察监控，及时处理电梯求助电话，认真登记邮件收发记录，认真书写值班记录。

⑿．下班前，将门卫值班室内外清扫，并适时浇花。

B.保安巡逻服务

①．杜绝单元门、电梯门，抵挡不关。提示个别业主，关好阳台晒衣门，消除盗窃隐患。

②．杜绝高空抛物。提示个别业主，放稳或系牢阳台边的花钵、盆景，消除砸人隐患。及时驱赶进入小区的流浪狗。

③．杜绝脏乱差。提示并督促不要随意丢放建筑垃圾。

④．劝阻电动车主，拉线充电，消除无知幼童触电，杜绝意外事故发生。⑤．为消除火灾隐患，要极力劝阻个别业主在院内，燃烧香蜡纸钱、冥币。⑥．制止任何人，在健身器材和乒乓台架上，晾晒衣被、蔬菜、腌制品等。⑦．引导车辆，一车一位，不要斜泊霸位，杜绝乱停乱放。

⑧．如有车门未锁，车灯未关，漏油等情况，立即通知提示车主。⑨．发现盗、匪、火等警情，立即报警，并做相应处理。

⑩．巡逻时要多看、多听、多查问，及时处理应处理的人与事。⑾．夜班巡逻，最低要求每小时一次，提倡适时、灵巧、认真巡逻。六，工作纪律

①．遵守队长安排的作息时间，不得无故迟到、早退。

②．不准喝酒上班，或上班喝酒，值班时间，不准嬉笑打闹，吃零食，嗑瓜子，会客看报，不准打牌、走棋，或观看他人打牌、走棋。

③．值班时间，不做与保安职责无关的事，应精神饱满，积极主动做与保安职责有关的事，绝对不准睡觉。

④．秉公办事，照章凭票收取，临时停车费，按记录交账，不得化公为私。⑤．若因发现、或被投诉，对以上各项条款的违纪者，一次批评，罚款20元，二次警告，并罚款20元，三次辞退。

处罚是手段，不是目的，目的是以此为戒，促进自觉遵守纪律，人人争取做个敬业的、受业主尊重的好保安员。

11.保安工作管理程序 篇十一

1.0小区年治安防范措施的制订和实施。

1.1保安交通部部长每年元月中旬根据治安形势拟定小区安全防范措施。

1.1.1安全防范措施的内容应包括： 1.1.1.1保安交通部编制的调整。1.1.1.2警械、警具、警服的配置。1.1.1.3监视、报警系统的考虑。1.1.1.4紧急集合方案及应急处理措施。1.1.1.5其它防范措施。

1.1.2安全防范措施由管理处主任审阅签署后报公司经理审批。

1.1.3 经批准的安全防范措施由管理处主任安排执行。1.1.4保安员的集训由保安交通部部长与管理处主任共同制订集训方案，保安交通部部长按方案召集保安员进行。1.1.5日常治安管理：

1.1.5.1岗亭和巡逻保安员按《停车管理程序》对车辆安全，停放和行车秩序进行控制。

1.1.5.2岗亭保安员应密切注意出入小区人员情况，巡逻队员对自己的岗位范围的治安情况，每1小时巡视检查一遍，同时注意对小区公共设施安全和清洁卫生的保护。

1.1.5.3监控值班队员应密切注意出入小区人员情况，发现可疑问

题，及时录像并通知巡逻队员前往处理，总监室值班人员留意监视系统运行情况，及时报修或维护。

1.1.5.4保安员的交接班按《保安员交接班制度》进行，并认真填写《保安员值班记录表》。

1.1.5.5保安员的军容风纪由物业管理员随时按《保安员的着装要求》进行检查，发现不合格要求的，及时令其改正。1.1.5.6保安员在执勤时发生或发现的治安案件可疑情况，应区别情况分别按规定进行处理，有疑难问题时，报告物业管理员处理。

2.0重大案件（事故）的处理：

2.1保安员在发生或发现小区内重大案件（事故）时，应通过最迅速的途径，通知物业管理员或直接通知保安交通部部长，以及公安机关，同时保护好现场直至公安人员到达现场。2.2保安交通部部长应立即通知管理处主任及相关领导。2.3管理处主任组织调查，积极配合公安机关调查处量该案件（事故）。

2.4案件（事故）处理完毕，管理处主任将重大案件（事故）处理情况写成书面报告，报公司经理审批。2.4.1紧急治安案件的处理：

2.4.1.1保安员在发生或发现紧急治安案件时，首先应通知所有当值巡逻保安员协助，若认为力量不足时，可同时通知班长召集宿舍轮休保安员协助与此同时向公安机关报案。

2.4.1.2班长认为力量不够应付紧急情况时，及时报告物业管理员，保安交通部部长，管理处主任。

2.4.1.3保安交通部部长认为需要调集其他管理处保安部协助时，并按《治安计划》、《紧急集合方案》调度，组织其他管理处保安部协助应付紧急情况积极配合公安机关处理事件。

2.4.2治安工作监控。

2.4.2.1物业管理员对保安员值勤情况每周不定时抽查，但至少在夜间抽查一次，抽查情况记入《保安员值班记录表》，发现问题，及时命令其改正，保安员不服从命令的，物业管理员报告管理处主任处理。

12.保安管理制度 篇十二

★停车场礼仪保安以跨立姿势站于大门两侧入口处位置；

★当有访客车辆/访客进入时，以立正姿势敬礼并示以交通手势：停车，直行，靠右停车，往后倒车等指挥车辆按顺序停放；

★齐步迎上前于车门处，根据车内人员乘坐请按左后、右后、右前的优先选择顺序帮其打开车门，道称呼语及欢迎语；

★对车辆状况进行检查并填写《机动车检查登记表》，当客人下车后，成立正姿势行举手礼道称呼语及欢迎语，并指引客人进入售楼中心； ★须视乎客人具体情况提供替客人提行李及泊车之服务； ★客人离开时，帮其打开车门，道告别语。

★应及时对售楼处门前三包范围内的闲杂人员进行劝阻和清理，维护售楼处正常的工作秩序；

★若遇雨天，客户来访时停车场岗应撑伞护送客人至售楼处大门，客户离开时应撑伞护送客人至停车场；

玉圭园项目保安形象及礼貌用语、行为管理规范制度：

1、来访、离开所有车辆立正姿势敬礼。

2、来访车辆按培训标准指挥泊车。

3、来访车辆开启车门并配以欢迎语，并询问客户尊姓。

4、登记来访车辆信息及姓氏。

5、为来访车辆提供增值服务。

6、客户离开时为客户开门，指挥倒车，并致以告别语。

7、每日来访所有车辆信息汇总至前台助理。

8、保持销售大厅外干净整洁，无杂乱现象。

9、以精神饱满的姿态做好售楼处公共大厅，及外围秩序维护及治安防范协助工作，提供24小时保安服务。

10、上班前必须穿好工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，徽记要佩带整齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖，裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。11、12、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；

工作服每工作四日一换洗，白手套每日一换洗，黑皮鞋每日两擦拭。对讲机挂置内腰带左方，耳塞置于左耳。

13、时时刻刻保持微笑，时时刻刻专注工作，时时刻刻观察门前三包动向。礼貌用语： 来访客户：

① 您好！先生或女士，欢迎光临龙山·玉圭园销售中心。②请问您贵姓？

③销售中心这边请配以指引手势送至销售大厅门前。

④某某先生或女士，祝您看房愉快并敬礼。客户离开：

① 立正军姿行至客户面前，为客户开启车门，并致以某某先生或女士欢迎您及家人再次光临龙山玉圭园。

② 标准姿势引领倒车，并行敬礼姿势，口语，您慢走。必须遵守行为规范：

① 说话语速不能过快，标准普通话。② 衣着必须符合公司要求，干净整洁。③ 指挥泊车，倒车姿势必须标准。④ 礼貌用语必须正确无误。

⑤ 不准出现跑，漫不经心等行姿，站姿。

13.物业保安管理 篇十三

目的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。

原则：奖励为主，惩戒为辅。

适用范围：安管部全体员工

奖励范围：u

1． 本职工作圆满完成，做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。

2． 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。

3． 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。

4． 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。

5． 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。

6． 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。

符合以上条款内容，公司将予以20—200元奖励，并进行表扬。

惩罚范围：

1． 上班迟到、早退。

2． 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。

3． 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。

4． 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。

5． 不服从上级管理，顶撞领导的。

6． 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。

7． 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。

8． 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。

9． 违反请销假规定的。

10． 工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。

11． 在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。

12． 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。

13． 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。

14． 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。

15． 无故旷工超2天的。

违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20—200元罚金，屡犯者予以辞退。

违反上述条款第5.8.11.13.14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。

保安员仪容仪表规定

目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。

范围：适用于小区保安员

着装规定：

1． 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。

2． 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净（凡佩带不齐者不得上岗）。

3． 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4． 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

形象规定：

1． 经常检查和保持仪表整洁。

2． 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。

3． 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。

4． 不准亨歌、吹口哨、听收（录）机、看书报。

5． 不随地吐痰、乱丢杂物。

6． 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。

7． 做到“微笑服务”，对业主（用户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

队列规定：

1． 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队；集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。

2． 在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

3． 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。

注意事项：

1． 上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。

2． 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。

安管员交接班制度

1． 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。

2． 交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。

3． 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。

4． 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题

清、交接的物品、器械清。

5． 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。