有效的沟通与团队合作的心得体会

有效的沟通与团队合作的心得体会（精选8篇）

1.有效的沟通与团队合作的心得体会 篇一

《有效沟通与团队协作》培训心得

2010年6月在广西电网公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。

2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。

3、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟“日疏愈疏，日亲愈亲。”不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，不敢唐突热情。“日疏愈疏，日亲愈亲”，相信自己的热情能融化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染，即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你“似曾相识”，这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情，使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

什么叫“听君一些话，胜读十年书”，今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，矗立于二十一世纪的东方。

2.有效的沟通与团队合作的心得体会 篇二

【关键词】高校学生会 团队协作 有效沟通

【中图分类号】G645.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0193-02

一、团队协作能力较差，是当前高校学生会存在的显著问题

高校学生会肩负着大学生自我管理、自我教育、自我服务的重要使命，也是推动校园文化建设，弘扬积极向上的人生观、价值观、世界观的重要平台。高校学生会臃肿庞大的部门数和成员数，使得团队之间进行高效的协作并非易事。团队协作能力不高，往往容易导致团队整体效率低下、创新力不足，在策划举办校园文化活动中出现管理 “真空”、秩序混乱、拖拖拉拉、瞻前不顾后等问题。成员互相推诿责任，求全责备，容易出现人际关系冲突，消极、抱怨等不良情绪的蔓延。究其原因，主要是因为大部分学生会成员对团队的概念和认知较为模糊，各自抱守部门界限，开放度不够，不懂得妥协与支持；且个体之间存在着显著的生活方式、思维观念、价值观等差异，对团队成员有不同的角色期待，影响了团队内部的有效沟通。

二、提升团队协作能力，有助于团队建设和个人成长

所谓的团队协作能力，指的是团队成员之间适当发挥个性和特长，基于适当妥协的精神进行协商，达到相互支持的目的，它包含了个人“牺牲小我，成就集体”的精神，也反映了团队的应变能力和创新能力。当前高校学生会面临着很多传承和发展的问题，随着高校其他社团的增加，学生会的传统优势也在逐渐被侵蚀。在新形势的要求下，做好学生会团队建设尤为关键。提升学生会团队协作能力，有助于构建团结、互助、精诚、灵活的团队文化，建设一支高效务实的学生会干部队伍，促进组织目的的顺利实现。团队协作能力也是当今用人单位对大学毕业生的基本素质要求之一，是衡量人才素质高低的重要标准。提升团队协作能力，有助于大学生提高综合素质，健全人格，养成乐于合作、分享的性格；有助于增强团队归属感和社会认同感，提高大学生心理健康水平；有助于帮助学生尽快适应未来职业对于个人角色的期待，提高就业能力。

三、促进有效沟通，提升团队协作能力

提升团队协作能力，首要任务是促进成员之间的有效沟通。沟通是一个双向的过程，受到各种主客观因素的影响。有效的沟通，能够减少沟通成本，帮助双方正确解读信息和适度反馈信息，达成共识。

沟通的重点在于信息传递。有效的沟通应做到清晰准确地进行信息表述，正确全面地解读信息。首先，信息发出者清晰准确地进行信息表述。包括：①减少评论性、主观性用语，尽可能客观简单地描述事情过程；②使用恰当的社交语言，正确使用非语言信息，如肢体动作、神态表情、语气语调等；③信息输出有序，注重逻辑性和条理性，避免信息含糊，层次混乱；④注意沟通场合，根据场合的变化控制沟通时间并使用适当的媒介进行传递信息；⑤给对方预留充分的反馈时间；⑥阐明信息发出后个人的期待，如希望对方反馈何种信息以及反馈时间。其次，信息接收方要正确全面地解读信息，要做到：①主动联系上下文和语境条件，正确解读对方信息，避免语义曲解；②摒弃个人已有的偏见和不良情绪的干扰，确保“就事论事”、“对事不对人”；③积极聆听，提高专注力和记忆力，对于不清晰表述要及时提问；④牢记关键信息，复述对方的期待，确保信息无遗漏；⑤根据个人能力对反馈信息和反馈速度进行协商，促进双方共识的达成；⑥做好时间管理，言出必行，及时反馈。沟通主体还要注意不断学习，跟进团队整体沟通进度，提高个人能量和积极性。

构建信息共享机制有利于减少沟通成本。建立少数的固定的沟通渠道，如邮箱、即时互动群、会议等，明确沟通主体角色和信息类型，阐明需要告知或反馈的信息和主体，缩短信息传递链条。在进行沟通时，应确定主题内容，控制沟通时间，避免无关信息的干扰。提高团队共识度，防止“搭便车”、拖拉行为的出现。重视情感交流和心灵的互动，促进团队人际关系的和谐。

四、促进有效沟通，提升团队协作能力

促进有效沟通，还需要第三方的适时介入和指导。评估沟通成本，疏导沟通渠道，修正沟通边界。适当表彰沟通典范，开展群体激励，提高成员自我肯定和工作满意度，创建公开、民主、自由的团队气氛。

从关键人物和恰当的时间点进行介入，能够起到事半功倍的指导效果。受其架构的限制，高校学生会主席的性格特征、思维方式、领导风格对整个团队有重要的影响。主席过于专制容易压制新思想、新建议，打压成员的积极性；过于放任自流容易导致团队缺乏沟通或沟通过程无重点。加强对主席以及主席团的指导并帮助他们修炼沟通技术，建立适合本团队的沟通制度。此外，新任学生会执行首次任务后，团队之间的沟通问题已经大部分暴露出来了，这时候第三方要尽快介入，督促团队积极反思，查找团队成员在沟通中出现的问题。并针对主要问题，制定后续的系列培训课程如“领导艺术”、“提问技巧”、“言语表达”、“写作能力”等，帮助成员提高个人沟通能力。

随着个人角色的变化，不同团队建设的需要，“有效沟通”在促进团队协作上所发挥的重要作用，仍值得我们继续深入研究。

参考文献：

[1]周恩远，李海宝，母丽华.高校学生会组织团队建设的研究[J].实践与探索，2009，30：251

[2]李小林，罗娜娜.论团队精神在高校学生会组织中的价值[J].学园，2012，10：78-79

[3]施杨，李南.团队有效沟通与共享心智模式的构建[J].科学管理研究，2007，2：103-105

[4]李淑娴，焦弘.消除人际沟通障碍实现组织有效沟通[J].北京大学学报，2006：71-73

3.有效的沟通与团队合作的心得体会 篇三

目的：了解谁是好朋友

内容：

1. 大家围圈站，一人站在中间。

2. 组长问：“当你想找人倾诉时，在这个小组中，你会找谁?”此时，所有人便要闭上眼睛。

3. 站在中间的人，就要走到他心中的密友前。当他说“OK”时，大家便可睁开眼睛。

4. 站在中间的人要分享他为何选这人?被选的也请分享他的感受，没有被选者如有不满，可提出抗议。

备注：组长需有心理准备，随时有机会要处理冲突。

变化：请站在中间的人闭眼，请大家按自己与他的适当距离而站。请他看看这距离适合吗?是否如他所指望的?(可能有些他以为很Friend的，却站得很远。)

二. 喜怒哀乐

目的：康乐游戏，增加欢乐气氛，也可带出非语言沟通的限制

时间：20~30分钟

材料：字条

内容：

1. 先选出5~6人进行“传表情”，其他人在旁作观众。

2. “传表情”的组员一行直排向前望，可坐也可站立，但不可以回头望。

3. 主持人把表情字条如“怒火中烧”，“风情万种”等让最后的组员抽出一张。准备好后，并以任何方法传达字条的内容，不可发出声音。

4. “表情”一直传到最前面一位，主持人把答案表让他选择，看看能否猜中所传表情的真正意思。

5. 进行一、二次后，在旁观者中选出另一组人，继续游戏。

注意：

1. 在这游戏中，每人都应有机会做旁观者及传表情者，因传表情的过程往往令旁观者捧腹大笑。

2. 最好选一位活泼调皮的组员作为第一位传表情的人。

三. 温度计

目的：测量组内气氛

内容：组员说：“天气报告都能大致准确地报告当天气温，今天请大家用你的Feel测量现阶段小组的温度。”

请每位组员给小组一个度数。可以是零下或沸点的。并分享原因。

备注：这游戏很能直接感受到组员对小组的满意程度。业务会引至一点小冲突，但现况反映出来，则更易于处理。

四. 大混战

目的：打破僵局

材料：报纸或废纸(卷成球状)

内容：

1. 全组一分为二，先订定自己的领土，两组之间要划出一个禁区。

2. 当带领者发号司令后，便要开始做战，在规定的时间内(3分钟左右)，组员可用尽方法把“废球”抛到对方的领土内，但不可站在禁区内抛。

3. 最后以领土撒谎能够最少“废球”的一方为胜，禁区内的“废球”不计算在内。

五. 对对碰

目的：合作、沟通

时间：10~15分钟

材料：音乐

内容：

1. 众人围坐一个大圈，留一张空椅。

2. 音乐开始，坐在空椅左右边的两个人，要立刻起身去拉一个人来坐在那空椅上。

3. 被带走的人留下空位，两旁的人就要起身拉人。

4. 音乐停止，还在走着的人便算输。

4.有效的团队合作 篇四

德鲁克的去世令人遗憾――但他在晚年做出了他人生最后也是最重要的一个决定：把自己最后的16个月交给埃德莎姆――那位因《麦肯锡传奇》而成为美国管理咨询界翘楚的传奇女子来协助整理自己的最后感言――这次授权是大师一生中最后的一项管理，其成果成为了德鲁克的“第40本书”，也是唯一一本并非由他本人亲自执笔撰写的著作――这就是管理，借助别人的合作完成自己的意愿。

但不单单是大师注重团队管理，我们晓得――在美国，团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查，80%的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外，68%的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。

我们同时也在各种管理书籍、网站、杂志、报纸上经常看到团队――到底团队是什么呢?团队的概念是什么呢?笔者认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。一般说来，“团队”具有以下特征：1、团队一定至少有两个成员;2、团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响;3、团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视;4、团队在时间上有一定的连续性：其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来;5、在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。

团队有几个不同的类型。主要有四种典型的团队：1、问题解决型团队：来自同一部门的5到12名员工，每周聚在一起几个小时来探讨如何提高工作质量、效率或者改善工作环境等等;2、自我管理型团队：10-15名成员，履行其上级交给的任务;3、多功能团队：由相同技术水平但是不同工作领域的人组成团队来完成一项任务;4、虚拟团队：团队的成员是分散的，但是通过计算机技术联系在一起来完成某一任务，

众所周知，一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的协作整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生l+l>2的效果，这已成了人们的共识，因此，它不仅被很多企业的管理者所重视，也被每一个优秀的员工所认同。作为企业的一分子，一个优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置，能自觉地服从团体运作的需要，他把团体的成功看作发挥个人才能的目标，他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄，而是一个充满合作激情，能够克制自我、与同事共创辉煌的人，因为他明白离开了合作，他将一事无成，而有了合作，他可能与别人一起创造奇迹。

美国著名管理咨询专家帕特里克。兰西奥尼就曾经通过调查了解到：尽管《财富》500强中有超过1/3在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观，但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队合作。企业培训讲师谭小芳在培训和调研过程中发现――尽管大多数管理者都公开宣称信奉团队合作，但可悲的是，真正在企业中实现团队合作的人寥寥无几。相反的，很多人却常常自觉不自觉的在企业中制造勾心斗角和部门间各自为政的环境。如果说团队合作的好处很多，但实现起来却有这样那样的困难，那么，在这里提出几种方法鼓励团队合作：

第一种方法是增强大家对团队的认同感。例如，团队成员对于自己是团队一员感到自豪。如果团队成员有“我们风雨同舟”或“我们共命运”的感觉，将会对促进团队合作非常有利;

第二种方法是要让每个团队成员认识到他们之间和协作以及贡献对于团队获得成功是至关重要的。换句话说，没有他们的贡献，团队将会以失败告终;

第三种方法，让每位团队成员的贡献都是可以衡量的，每个人都可以清楚地看到谁做了什么，而且每位成员都对他的行为负责;

第四点，提高成员之间面对面沟通的机会，让每个人明白对于团队而言什么是重要的，合作和不合作的结果分别是什么样的;

5.有效的沟通与团队合作的心得体会 篇五

一、引导家长了解家园合作的重要性

1.家园合作能有效激发孩子学习的动力

家园合作能发挥最大的教育效能，幼儿能够通过家长和教师的有效沟通，感受到成人的关注、关心，使幼儿产生积极向上的动力，把努力变成一种激励的方式，并最终转化为进取的实际行动。

2.家园合作能有效地强化教育的功能

幼儿时期是幼儿学习和生活上的懵懂时期，在家里的表现怎样，在幼儿园又如何，这需要家长和教师真正了解幼儿，并针对幼儿的优缺点有针对性地进行引导和教育，而不是盲从地跟风攀比。因此，教师要引导家长重视家园合作，通过共同的努力，形成一股教育合力，让幼儿的发展、学习和生活朝着正确的方向发展。

3.家园合作能有效转变家长的教育观念

众所周知，每个父母对自己的孩子都是望子成龙，望女成凤。然而，在现实教育过程中，有的家长在教育孩子时，仍采用“棍棒底下出孝子”的错误观念。如果孩子最近表现不好了，就打；孩子犯错误了，还是打。教师有责任面对不同的学生家长，有针对性地进行教育方法的指导，并与家长达成一致的教学观念。这样不仅可以提高家长的教育素养和家庭教育的水平，同时也促进了幼儿的健康发展。

二、通过家园合作消除教育的误区

1.家园合作的目标不一致

每个父母都希望自己的孩子优秀，同样，教师也希望自己班的每一个幼儿都出色，看起来目标相同，沟通交流应该没问题，但实际情况却并不尽如人意。因此，家长和教师之间如果没有互相合作，会导致孩子出现不良行为。

2.家园合作中，家长和教师过分直通

教师和家长既要站在合作者的战线上，又应保持距离。但是现在有的教师和家长接触时间久了，就自以为是的无话不说。不管是好的还是坏的，只要涉及幼儿的事情就什么都说。当然，在父母面前说好话，孩子是喜欢的。但要是教师跟父母告状，父母再去训斥孩子时，这个孩子心理会怎么想呢？有一个孩子非常顽皮，学习成绩一直不佳。但孩子的父母和教师却相交甚欢，经常联系。于是，每每这个孩子犯错误时，不到晚上，他父母就知道了，并开始训斥他。有一天，当我想和他交谈时，他不理我，并一直说，“我最讨厌老师了，老师就知道告状”。听到这些，我沉思了很久，而他的那位老师听到后，应该也会有所启示吧！

三、在家园合作中提升教师自身的专业素养

1.在家园合作中尊重和理解家长

如何让家园合作更加有效，互相尊重和理解是前提。因此，教师要做好家长的工作，首先以家长的心境为突破口，真正让家长感受到教师的用心，以真心换真心，达到互相尊重和理解的目的。比如，我们班辰辰是一个调皮的孩子，在家里是爸爸妈妈的宝贝，孩子做错了事情也舍不得批评，在幼儿园也时常会去招惹其他孩子，让我们头痛的同时，我们也在想如何去帮助他。一开始跟他的妈妈交流的时候，她也不是特别在意，认为这都是教师的事情，然而跟妈妈多次交流之后，妈妈意识到与教师同步教育的重要性，坚持了一段时间后，孩子有了很大进步。

2.在家园合作中建立平等、合作的伙伴关系

家庭是影响幼儿发展的最主要环境。家长和教师便是这两大环境的主导者，只有建立一种平等合作的伙伴关系，才能让家园合作更加有效。比如，我们班上有个孩子，从小她就非常喜欢画画，妈妈针对她的兴趣爱好，对其绘画技能进行了重点培养。但是，在孩子绘画技能在不断进步的同时，妈妈忽略了孩子其他方面的发展，如孩子的口语表达能力和交际能力。针对这个情况，我及时地与家长进行了沟通和交流，提醒孩子的妈妈在关注孩子动手能力的同时，还要关注她的表达能力和交际能力。通过教师和家长的共同努力，这位幼儿有了很大的进步，已经具备了较好的交际能力。

6.与学生有效沟通的策略 篇六

一、尊重孩子，批评对事不对人

班主任在批评学生时，要尊重孩子。批评学生要注意表达方式，成人对孩子不满时，往往会在言语间对孩子的人格做出评判，使孩子不甘心认错。不良的沟通方式很常见，如指责型:“为什么你总是贪玩，根本不知道学习！”挖苦型：“你除了玩还能干什么？”

心理学家告诉我们，与肯定性评价相比，否定性评价会对孩子产生更加深远的影响。贬低的话语会像种子一样洒落在孩子心中，贬损越多，埋藏得就越深，并逐渐成为他们自我评价的标准，最终使自己真的成为被教师指责的那种人。澳洲的一位心理学家称这种无意识行为是一种“无心的催眠”：多数人都不知道，这种催眠每天都在发生，而且深入孩子心中的无意识层面，即使没有这种意思，但孩子的人格依然会按照我们暗示的言行发展，于是，性格中软弱、自卑、胆怯和自暴自弃就会伴随而来，甚至终生无法摆脱。如果老师习惯用孩子的弱点与其他孩子的优点做比较，长此以往，就会使孩子不断积累“我不行”的消极情感体验，逐渐失去自尊心和自信心，变得不自信和胆怯。经常指责孩子，孩子就会朝向这个方向发展，而且孩子遇事也会习惯性地指责他人，推卸责任。

批评学生时，教师要换一种说话方式，学会尊重孩子，批评要对事不对人。例如，考试后老师要求学生将试卷带给家长签名后交回，有成绩不理想的学生便模仿家长的笔迹自己签名。这时，教师的沟通方式会有两种：“你替妈妈签名，真是一个不诚实的孩子。”“你替妈妈签名，这是不对的，因为这是一种弄虚作假的欺骗行为。”前者否定了孩子这个人，后者则否定替妈妈签名这件事。说话方式不同，传递出的是不同的教育理念，后者才能真正做到尊重学生，实现有效的沟通。

二、情商修炼，用“我信息”代替“你信息”

“我信息”指说话者自己的感受，“你信息”则是说话者对对方的一种认识、评价或判断。当学生出现不良行为时，教师直接批评、指责学生“你很笨”“你很懒”等，就是在提供“你信息”。

在教育交往中，教师使用“你信息”，会让孩子感受不到接纳和温暖，这种负面的评价或判断往往会令学生感到窘迫，难以接受，乃至使孩子产生逆反心理和行为。而教师如果通过“我信息”，如“我对你的行为感到生气”“我对你的行为感到很失望”等，用情感的表达代替直接的指责，就会让学生感受到教师的情感，感到内疚，从而产生改善自身行为的动机。因此，教师要不断修炼情商，学会用“我信息”代替“你信息”，在与学生的情感交流中实现教育目标。例如，“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉”是一种结论，而“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心”则是老师的感受；“你是给老师做作业吗?”是一种质问，“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴”表达的是一种心情；“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸”是一种讽刺，“这个学期你好多天没有来上课，我很担心”传递的是教师对学生的关爱。

“我信息”使学生把教师看作一个真实的人——一个会失望、难过、愤怒的人，一个也有缺点和弱点的人。在“我信息”中表达的是教师的自我感受以及学生的行为对教师的影响。“我信息”比“你信息”更能够有效地面对学生，它具有促使学生愿意改变自己行为的高度可能性，包含最小程度对学生的否定评价，不损害师生关系。

三、耐心倾听，做引领孩子的“自己人”

耐心倾听学生的心声是教师师德修养的体现。每个学生都有自己独特的思维方式和谈话方式，亲切、平和、耐心地倾听学生的想法，让学生把话说完，不要急于判断，教师才能了解孩子内心的真实想法。倾听更是教师表达尊重的一个明显标志，是满足学生感情上被接纳、受重视以及安全感需求的最为重要的方式。

对学生而言，教师的耐心倾听意味着自己被理解，并感觉到自己的思想和感情是有意义的。耐心倾听、不轻易下结论应是老师熟练掌握的一种沟通方式。反思我们日常的教育行为：边批改作业边处理学生间发生的矛盾；边玩电脑边听学生讲话；没等学生说完就草率打断学生；对“差生”的话置若罔闻⋯⋯这些行为不仅会挫伤学生的自尊心、积极性，也会使学生感到老师对他缺乏尊重和关心而关闭心灵之窗，泯灭对老师的信任，不再愿意与老师交流与沟通。耐心倾听，才能让学生感受到教师愿意花时间倾听自己的诉说，愿意全心全意地帮助自己。教师要接纳学生的感情，把学生看成有能力去理解和改善自身问题的人。

在倾听中走进孩子们的心灵，教师还需要掌握一种沟通技术：共情。即站在对方的立场去体会对方的感受，并将这种感受传达给对方，让对方感受到被理解、关注和接纳，进而建立起良好的信任关系，激发对方进一步倾诉的欲望。陶行知先生曾经说过：“我们只有成为小孩子，才配做小孩子的先生。”老师要站在孩子的角度去理解和体会，培养自己的共情技术，构建童心、同心、共情的“教育共同体”，走进孩子的内心世界，从而产生“共情”。学生“亲其师”，才会“信其道”。当老师真正成为孩子们的“自己人”之后，教育的作用才能水到渠成。当孩子出现问题时，如果老师告诉他“我能理解你，我会和你一起承担”，这份情会让孩子视老师为“自己人”，更会接纳老师的教育引导。耐心倾听，体验学生的感受，会架起师生间互相理解的桥梁，建立起良好的师生关系，当老师批评孩子的时候，他们才会认为老师是为自己着想，才会从心底接受批评并改进自身行为。

（作者单位：林口县教师进修学校

黑龙江牡丹江157600）

7.与家长有效沟通的实施策略 篇七

【关键词】家园合作 尊重 平等

【中图分类号】G61 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0224-02

家长工作是幼儿园工作的重要组成部分，做好与家长的交流沟通，是家长积极参与幼儿园工作的有效途径，也是为幼儿提供优质服务的重要环节。《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见，只有家园形成教育合力，才能有效促进幼儿园保教质量的提高，促进幼儿全面健康的和谐发展。

一、利用多种形式，提高家长对家园合作的认识

家园合作是幼儿园和家庭双向互动，共同促进幼儿身心发展的活动，只有双方在相互了解、相互支持、相互配合、相互信任的基础上才能积极配合，促进幼儿更好的成长，教师需要家长的支持，家长也需要教师的理解和帮助，只有让家长转变教育理念、更新教育观念，才能正视家庭教育与幼儿园教育之间的关系，明确家园配合的重要性和必要性。

1.开展家庭教育讲座

聘请教育专家进行家庭教育讲座，向家长宣传幼儿园教育与家庭教育的重要性，提高家长的教育责任感；向家长宣传正确的儿童观、教育观；宣传科学的育儿方法和知识，使家长通过讲座了解先进的教育理念，更新教育观念，认识到家庭教育与幼儿园教育共同配合的重要性，从而能积极的配合幼儿园工作，并参与到家园共育的活动中来。

2.互动平台

利用家长园地、班级博客、微信等平台对家长进行指导与宣传科学育儿知识、家庭教育方法、幼儿园活动内容与目标、幼儿近期活动表现、需家长配合的教育等方方面面的内容，让家长了解幼儿园活动内容的同时，激发家长以合作者和支持者的身份参与到幼儿教育的活动中来，真正实现“家园共育”。

二、创设沟通多渠道，促进家园合作实效性

1.接送交谈与电话联系

利用接送幼儿这段时间简单的向家长介绍孩子在园的情况和表现，并了解孩子在家的行为表现、家庭环境、家长的教育方式及家长在家庭教育中遇到的困难和需要教师协助解决的问题，同时针对孩子情况家园及时调整教育方法，共同实施具有针对性的教育，以帮助幼儿建立良好的生活学习习惯。电话联系更是一种简便快捷的联系方式，教师和家长可以针对随时出现的问题进行联系沟通，寻求解决的方法，使家园教育同步化。

2.家长助教和开放活动

为了使家长对幼儿园有更深入的了解，我们每个学期都会开展家长助教和亲子开放活动，请家长参与到幼儿园教育、活动中来，发挥自身资源优势，弥补幼儿园教育资源的不足，并在与幼儿欢庆六一、快乐游园、亲子运动会等亲子互动中更加了解、体验幼儿园教育和幼儿园生活，从而积极建立起主人翁意识，更加主动的参与到幼儿园管理和幼儿教育中来，真正成为幼儿园教育的互助合作伙伴。

三、尊重家长、平等对待，以积极的态度进行沟通

1.以诚相待 主动沟通。

主动真诚的对待家长，是做好家长工作的关键，每天接送幼儿时间，教师都热情微笑的和家长打招呼，并且主动的将孩子在园的情况告诉家长，使家长在感受到老师热情的同时也体验到老师对孩子的关注和对工作的尽心尽责，家长才会信任老师，放心的将孩子交到老师手中，并且愿意和老师沟通和合作，只有家长相信老师，才会消除顾虑，积极支持我们的工作。

2.运用技巧 巧妙沟通。

和家长达成共识是家园沟通的最终目的，每位家长，都期望自己的孩子是优秀的，希望得到老师的肯定与赞美，所以教师在和家长沟通孩子情况时，一定要注意方式方法，首先要看到孩子的优点，在赞美孩子优点的同时，避重就轻的提出孩子在哪些方面还需要改进，这样家长一般都很容易接受，也愿意配合我们的工作。只有家长积极配合了，在教育和培养孩子方面才会收到意想不到的效果。

3.因人而异 灵活沟通。

不同的家长教育孩子的方法不同，对老师的要求也是不同的，所以与家长交流时，要因人而异灵活沟通，对年龄大的家长就多反映一些孩子在园的生活情况，对于年轻的家长多反映一些孩子在园的表现情况，并争取他们的支持；而对于文化较高的家长，教师要引导家长了解客观的评价观和适当的教育理念，从尊重孩子的身心发展水平来谈孩子的发展。对于受教育程度低的家长，教师就用浅显的语言宣传幼儿教育的重要性，在选择需要配合的工作时，也要量力而行，并做好简单的解释工作。

总之，有效的沟通，是做好家园工作的关键，是架起家园互信、互相理解、共同合作的桥梁，是保证幼儿健康成长、和谐发展的基础，也是促进教师、家长共同化成长的有利途径。

参考文献：

8.如何与学生家长进行有效的沟通 篇八

【关键词】班主任 家长 有效沟通

作为班主任，很多时候都需要和家长进行沟通。家长人数众多，素质自然也有高低，如何同这些形形色色的家长进行交流、沟通，争取他们的积极配合，使自己的教育教学工作得到他们的大力支持，这是我们班主任应具备的一项基本技能。作为班主任，很多时候都需要和家长进行沟通。

一、与家长沟通前需要想好这些问题

1. 你是否了解发生问题的原因？很多家长错误的认为，把学生送来学校后，学校就应该承担教育的全部责任，与他们无关。

2. 你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态。

3. 你对学生的家长是否了解？这很关键，有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应。

4. 是不是应该请家长？问题严重到了非和家长沟通的地步才请家长，鸡毛蒜皮的小事也请家长，极易引起家长对教师处理问题能力的怀疑，使家长产生抵触情绪。

二、与家长有效沟通的技巧

场景一：

张某，这个学生的特点就是喜欢迟到，上课话特别多，也喜欢以上厕所的理由离开教室去抽烟，经常影响老师的正常教学。经了解，这个学生小学未毕业，文化底子薄，对学习丝毫没兴趣，父母做生意非常忙，根本没时间顾及这个学生的事情。我将其父亲请到学校做了一次深谈。

沟通技巧一：以真诚的态度感化家长

我首先称赞张某是个非常聪明的孩子，老师家长都应好好培养他，只要他将聪明才智用在正确的地方，就一定能取得一定的成绩。其次我非常理解家长忙于生计的艰辛与不易，但孩子的教育问题迫在眉睫，家长无论做多大的生意最终目的还是为了孩子的未来，现在孩子在人生刚起步的时候就出现了问题，作为家长就需要及时的纠正他的错误，否则任何生意也许都没有意义了。经过这番推心置腹地长谈，父亲终于明白了为了孩子的未来，现在需要解决的问题。最后他决定暂时委托朋友代理生意，自己则租房在焦作陪读了一段时间，每天学生上过课回家，这位父亲都会和他促膝长谈，渐渐地，这个学生好像突然间长大了很多，上课的表现也渐渐好转，各科成绩都有很大的进步。

场景二：

杨某，这个女生性格非常孤僻，很少与班里的其他学生沟通，她只喜欢自言自语，于是，就请该女生的母亲到学校面谈。

沟通技巧二：与家长沟通要善于倾听

很多人都习惯“说”，而不习惯“听”；会“说”，而不会“听”。我们每个人都有两只耳朵和一个嘴巴，可见听比说更重要。我们与家长见面是为了沟通而不是告状，如果只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。反而会使我们与学生站在对立面上，达不到最初的目的，也不方便今后的管理。这次请这个女生家长来，我转换了方式做个听众。家长来了后，很主动地向我了解情况，并将这个学生从小学一直以来的情况给我做了反映，从她谈到的情况中，我了解到这个女学生的问题不是一两天形成的，所以对她的情况要采取不同的方法来对待，要準备好打持久战，切不可心急。从那次沟通后，我经常会找这个女学生聊天，又安排女生班委与她主动沟通，有意安排她参加集体活动，让她感觉到老师和同学们的温暖，愿意与我们交流。

场景三：

学生郭某与李某发生口角后，大打出手，李某脸被打破。双方家长到校协商医药费事件。

沟通技巧三：要讲究语言艺术

每个家长都认为自己的孩子是最棒的，而学生犯了错误是不会向家长说的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解，“护短”的家长便借题发挥，前来学校兴师问罪。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，与家长沟通。对于李某的家长我先安慰，并告诉她一定会公正处理此事，严肃处理打人的学生，郭某家长会给她的孩子看病。对于郭某的家长，我也告诉他了事情的严重性，以及对于学生自身的影响。两个家长和平的解决了问题。

另外，我们与家长沟通时切忌“以偏概全”， 切忌以“总是”代替“偶尔”， 切忌不能客观公正地评价学生，伤害了孩子们幼小的心灵，这些护犊心切的家长又怎能接受我们呢，更不用说支持与配合了。

沟通技巧四：采取多种方式与家长沟通

我认为，不要轻易地请家长特地请假到校面谈，学生的问题可以通过打电话、发短信等方式与家长进行交流。更不宜频繁地请家长到校，家长频繁到校极易引起家长对班主任处理问题能力的怀疑，使家长产生抵触情绪，也容易引发学生的逆反心理。而当学生出现较为严重问题时我们再约请家长到校面谈时，此时学生与家长双方都会在态度上引起重视。往往在家长到校前已向孩子了解情况，和孩子进行了问题的分析，那么我们再与家长进行交流沟通工作也就水到渠成，问题自然迎刃而解，事半功倍了。