pos机使用知识大全

pos机使用知识大全（精选10篇）

1.pos机使用知识大全 篇一

POS机使用管理规定

第一条 为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。

一 POS机使用范围

第二条 POS机只能用于公司保险业务的收取，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。

第三条 客户可以刷借记卡和信用卡。

第四条 为了降低业务人员携带大额现金的风险，业务人员可以刷借记卡，但原则上只限自己名下的借记卡。

业务人员不得刷任何形式的信用卡。二 设备使用管理

第五条 通过POS收取保费时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。

第六条 切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。

刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试查询该笔交易的支付号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择“重新打印”处理。

若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在商户联上，持卡人签名即可。

也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。第七条 如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机终端号等到收单行进行账务查询和处理。

第八条 通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致, 操作人员须认真核对。

第九条 发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。

第十条 每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭条。

第十一条 财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金额一致。

三 设备保管维护

第十二条 财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补充等工作。

第十三条 财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。学习内容至少应包括：

（一）银行卡受理的业务流程、操作说明；

（二）交易明细对账数据获取方法、对账要求；

（三）账务处理流程、差错处理要求；

（四）退货交易操作流程、处理期；

（五）各种交易异常可能的原因、解决办法；

（六）银行卡风险防范知识；

第十四条 POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火，保证设备安全。

第十五条 POS机发生故障时，要及时通知银行指定的维护机构进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。四 其他事项

第十六条 本规定自下文之日起试行，以后再根据实际情况进行补充修改。

第十七条 其他未尽事宜由财务部负责解释。

2.pos机使用知识大全 篇二

pos机是什么

POS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

pos机操作步骤

销售操作

①使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。

这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价格。

②其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。

③在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。

④当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。

付款方式

付款方式分为现金、支票和信用卡等多种支付方式，供顾客选择。

①现金支付

顾客的交款额与购物款相等可以直接按下输入键，否则在输入实收金额后按下输入键。这时系统会自动打印账单，开启现金抽屉，并显示应找给顾客的钱数，收款员进行收款、找钱、关闭现金抽屉后，屏幕又自动回到销售状态，此次销售过程结束。

②支票支付

在使用支票进行支付时，系统会询问支票号，将支票号输入后，系统还要求备份，将支票背面向上放入打印机中的平推打印位置，按下输入键，系统自动打印备书并打印账单;打开现金抽屉，收款员将支票放入现金抽屉。在关闭现金抽屉后，屏幕回到销售状态，此销售过程结束。

③信用卡

在使用信用卡进行支付结算时，如果商场与银行没有实现实时划账，需要在银行允许付款额之内或在授权后系统会继续询问信用卡的种类，选择后按下输人键，系统继续询问卡号，将信用卡在收款机磁卡阅读器上将卡号刷入，屏幕回到销售状态，此销售过程结束，然后办理压卡、签字等手续。

收款员在每日换班、下班前，要进行结账处理。将现金抽屉中的现金、支票金额、以及信用卡金额输入到收款机，收款机就会记录下该收款员这个阶段的工作情况，并打印出收款员的销售对账单，反映出收入的盈亏情况，凭此依据进行交班、接班、交款和结款处理。

过去零售业常规收银机只能处理简单收银，发票，结帐等简单销售作业，得到之管理情报极为有限，仅止于销售总金额，部门销售基本统计资料。

对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营情报，如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品库存，回转率却无法获得。导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。

POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。

POS结算

通过POS系统结算时应通过下列步骤：

(1)地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端;(2)读卡器(POS机)读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码(密码);

(3)结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户;

(4)广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司;

3.pos机代理合同 篇三

一纸协议，确定了你跟pos机甲方的利益分配与责任，是双方合法权益保障的法律生效文件。如果你要做pos机代理，拿到pos机代理合同一定要认真审核，可以多看几天再考虑签字。虽然各个公司合同不同，但也有相同之处。pos机代理合同通常要包含以下要点，也是需要重点关注的。

一、交易费率调整

pos机代理中的交易费率是合同中必须注明的，一般甲方不可以随意更改。除非出现法律规定、国家强制性变更或者银行费率政策改变，甲方才有权更改费率，而且必须至少提前7天告知乙方。

二、反洗钱告知

为了履行反洗钱义务，合同中必须确定，乙方代理甲方的pos机后不能涉及可疑交易、高风险交易、非法交易等，如果甲方发现且证据确凿，有权暂停部分服务并不承担违约责任。这是对乙方行为的规范。

三、封机、调单

封机调单都是低费率违规操作的结果，如果合同中费率规定的特别低，一定要警惕，查查2014银联CMCC费率表，合同中确认清楚该费率是怎么来的，并确定万一封机后双方的责任。封机直接伤害的是商户的利益，作为一条绳上的蚂蚱，代理商得仔细了。

四、售后服务

代理了某家的pos机，售后服务能跟上吗？这是最重要的问题，如果买了机具后期服务跟不上，到账时间不能按合同进行，查询资金却出现系统BUG，解决一个问题拖三四天，那多烦心。

4.POS机故障处理 篇四

一、按客户报修时的流程和注意事项

1、现有POS型号

品牌型号

STAR 592 实达(STAR)

STAR 610 STAR EPT-580 STAR 690（E）NURIT2085 NURIT3020 利普门(LIPMAN)

NURIT8320 8210 瑞柏 百富 VeriFone

S9000i P70-S P80

VeriFone Omni3750 VeriFone Omni395 NEWLAND 8200 新大陆

NEWLAND 8300 NEWLAND 8210 安智

510TGE-32 510C-32 T7 Plus T77 Plus ST360A 国光 ST5650 联迪

2、现有POS程序类型 1）普通消费类程序 2）酒店类程序 3）EMV本外币一体程序

4）银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320）5）银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网）6）石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210）7）成大方圆沈阳程序（用于成大方圆）

3、确认问题的流程

1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。

3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话）

二、通用的故障。

ST5630 ST5610

产权 银联 银联 银联 商行、农行

银联 银联

银联、商务、工行、交

行 商务 交行、建行 银联、商务

商务 工行 工行、农行 建行、银联 银联、商务 银联、商务

银联 银联 银联 银联

银联、农行、商行

交行 商务 商务 商务

POS终端总数

海博通(hypercom)奥尊 国光

现象

POS机显示“无拨号音”、“请检查线路” 原因

电话线未接好

解决方法

1、检查POS后电话线是否接入。

2、用电话机检查线路是否正常。

3、电话是否欠费。

4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。

5、是否是原电话，电话号码变更没有。

6、是否铁通无月租电话。

7、拨打外线是否需要加分机号。

8、商户电话是否有呼叫转移功能。

“无效商户”、“终端号终端号已删 无效” 刷卡后无反应

1、查问市场部是否无交易删除终端。

2、查问是否因为风险删除

3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。

银行卡磁条损坏或刷卡方式

1、新刷卡或换卡试一下 不对

2、换方向刷卡试一下。

3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。

交易成功不打单

1、打印机电源、数据线可能

1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为没插好（多见于395）

2、打印机夹纸 3签购单安装不正确

395，多数为连接线松动，重新连接就行。

2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。

3、如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。

4、如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。

5、如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。

6、如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。

7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。

POS机开机之后死机，不可能是洒入饮料，按键有没请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。能向下进行。有弹起的。

1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。

2、检查POS变压器灯是否为亮。不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。

3、OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。

14无效卡号 25无效交易 卡磁道信息不全 银行查无原交易

刷卡没刷好，带的信息不全。请重新刷卡，或换个方向刷卡。主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭证号或授权码输入有误码

55密码错 密码输入错误

因为密码输入错误，请重新输入。

原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。主要的型号为395和利普门系列。

58不允许终端进行的交因为商户没做签到交做交

1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服人员 POS不亮，按键无声音 可能电源方面不通。

易

61交易金额过大 易，判断交易非法。超过银行限额。

2、做消费时显示，请重新签到，再做交易。

1、因为银行对信用卡有当时最高消费金额限制，超过就会出现金额过大。

2、些特别的银行卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工资卡。

3、道信息上送不全。请结算并签到，再重做交易。

75允许的输入PIN次数超过银行规定的错误密码输请到该银行网点进行银行卡解锁 超限 93交易违法 入次数

因为批次号与主机不一致

1、先做结算。

2、重新签到并重做交易。

94重复交易 流水号重复。

1、请多次签到试试。

多发生在换机后的POS上，2、由维护人员改大流水号 如果该商户有多台终端，需

3、注意排除终端号重复的现象。要注意是否是终端号有重复

98交易超时 银联没收到发卡银行的响应 请重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否该银行线路有

故障。

99PIN格式错或“密码长时间没有更新工作密钥

1、请重新签到。校验错 A0密钥校验错 有可能密钥丢失

2、有可能是终端号重复。

1、请重新签到。

2、签到时还返回A0，请记录，密钥已丢失。

解包错误 密码键盘错 密码键盘坏或是密码键盘没

1、请接好密码键盘。接好（P70）密码键盘接错

2、密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。密码键盘接错口，多见于新大陆机型，让商户检查是否接在串口二上。

三、不同型号POS容易出现的故障。

1、实达592。

主要出现的是夹纸问题，打印机中有杂物，其次是按键不弹起。

2、实达580。

打印不出单或是不能开机。是由于早期580开关设计的原因，需要更换。

3、实达610。

（1）、打印不出单或是打印不清，这是电池电量不足，需要充电。（2）、连接不上，多是因为电量不足或是卡欠费，或是卡接触不好。（3）、拨号不通，CDMA出现的问题，需要更改拨号方式。

4、利普门系列

（1）、多出现金融数据库错误或是签到时密码错误，需要做初始化，做RAM TEST。（2）、主密钥0未找到，密钥丢失。（3）、屏幕显示英文，打印纸没安好。

5、百富系列

（1）、交易成功不打单，主要见于EMV和酒店类程序，签到后，重新打印就行。

（2）、解包错，密码键盘接错口，如果密码键盘如果不亮或是显示PINPAD LOCKED，需要更换。

6、VERIFONE395（1）、打印机连接错误，多是连接线接触不良。（2）、MODEM连接失败，商户电话线有问题。

7、新大陆8210（1）、密码键盘错，多是密码键盘接错口。

（2）、刷卡不出卡号，可以换个方向刷。

8、新大陆8300（1）、连接不通，多为卡欠费，或是卡接触不良。

（2）、打印不出单，多为机盖没盖好。

8、联迪系列

（1）、不能开机，多数为商户不知道开关所致。

（2）、开机后机器报警，多数为POS被商户碰摔所致，需要检查损坏程度。

（3）、签到或是输入密码错误，多为商户将数字1和7混淆。

应答码的意义及POS显示内容

交易返回POS终端时都有39 域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下几类： A : 交易成功

B : 交易失败，可重试 C : 交易失败，不需要重试 D : 交易失败, 终端操作员处理 E : 交易失败,系统故障，不需要重试

注 1：如果 39 域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”

注 2：如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填 “77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。

代码 意义

A C C C D C E D B C B B C C C C C C C 类别

原因/采取的措施 承兑或交易成功 查发卡行

可电话向发卡行查询 操作员没收卡 发卡不予承兑 发卡行故障 特殊条件下没收卡 重新提交交易请求 发卡行不支持的交易 金额为0 或太大

卡种未在中心登记或读卡号有误

刷卡读取数据有误，可重新刷卡 无效应答 不做任何处理

POS状态与中心不符，可重新签到

不可接受的交易费 发卡行未能找到有关记录

POS显示的内容

交易成功

交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 没收卡，请联系收单行 交易失败，请重试 交易失败，请重试 交易金额超限，请重试 无效卡号，请联系发卡行 00 承兑或交易成功 01 查发卡行

02 查发卡行的特殊条件 03 无效商户 04 没收卡 05 不予承兑 06 出错

07 特殊条件下没收卡 09 请求正在处理中 12 无效交易 13 无效金额 14 无效卡号 15 无此发卡行 19 重新送入交易 20 无效应答 21 不做任何处理 22 怀疑操作有误 23 不可接受的交易费 25 未能找到文件上记录

商户需要在银行或中心登记 商户未登记

此发卡行未与中心开通业务 此卡不能受理

交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行 操作有误，请重试 交易失败，请联系发卡行 交易失败，请联系发卡行

代码 意义

类别

原因/采取的措施 POS显示的内容 格式错误

C 31 银联不支持的银行 C 33 过期的卡 D 34 有作弊嫌疑

D 35 受卡方与安全保密部门联系

D 36 受限制的卡

D 37 受卡方呼受理方安全保密部门(没收卡)

D 38 超过允许的PIN试输入 D 39 无此信用卡帐户 C 40 请求的功能尚不支持 C 41 丢失卡 D 42 无此帐户 B 43 被窃卡 D 44 无此投资帐户 C 51 无足够的存款 C 52 无此支票账户 C 53 无此储蓄卡账户 C 54 过期的卡 C 55 不正确的PIN C 56 无此卡记录

C 57 不允许持卡人进行的交易 C 58 不允许终端进行的交易 C 59 有作弊嫌疑 C 60 受卡方与安全保密部门联系

C 61 超出取款金额限制 C 62 受限制的卡 C 63 违反安全保密规定 C 64 原始金额不正确 C 65 超出取款次数限制 C 66 受卡方呼受理方安全保密部门

C 67 捕捉（没收卡）C 68 收到的回答太迟 C 75 允许的输入PIN次数超限 C 77 需要向网络中心签到 D 79 脱机交易对帐不平

C

格式错误

交易失败，请重试

此发卡方未与中心开通业务 此卡不能受理

过期的卡，操作员可以没收 过期卡，请联系发卡行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

没收卡，请联系收单行

有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

没收卡，请联系收单行 有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

此卡有误，请换卡重试

有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收

没收卡，请联系收单行

密码错次数超限，操作员可以没收

密码错误次数超限 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 发卡行不支持的交易类型 交易失败，请联系发卡行 挂失的卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行

发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡方 被窃卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行 可能刷卡操作有误 交易失败，请联系发卡行 帐户内余额不足 余额不足，请查询 无此支票账户 交易失败，请联系发卡行 无此储蓄卡账户 交易失败，请联系发卡行 过期的卡 过期卡，请联系发卡行 密码输错

密码错，请重试

发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡行 不允许持卡人进行的交易 交易失败，请联系发卡行 该商户不允许进行的交易 终端无效，请联系收单行或银联

交易失败，请联系发卡行

交易失败，请联系发卡行 一次交易的金额太大 金额太大

交易失败，请联系发卡行 违反安全保密规定 交易失败，请联系发卡行 原始金额不正确 交易失败，请联系发卡行 超出取款次数限制

超出取款次数限制

受卡方呼受理方安全保密部门

交易失败，请联系收单行或银

联 捕捉（没收卡）

没收卡

发卡行规定时间内没有回答 交易超时，请重试

允许的输入PIN次数超限 密码错误次数超限 POS批次与网络中心不一致 请向网络中心签到 POS终端上传的脱机数据对帐不平

POS终端重传脱机数据

代码 意义

C C C C 类别

原因/采取的措施 日期切换正在处理

电话查询发卡方或银联，可重作

电话查询发卡方或网络中心，可重作

交易违法、不能完成 查询网络中心，可重新签到作POS显示的内容

交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 交易失败，请联系发卡行 90 日期切换正在处理 91 发卡行或银联不能操作 92 金融机构或中间网络设施找不到或无法达到

交易违法、不能完成 94 重复交易 95 调节控制错 96 系统异常、失效 97 POS终端号找不到 98 银联收不到发卡行应答 99 PIN格式错 A0 MAC校验错

C 交易 C 调节控制错

C 发卡方或网络中心出现故障D 终端未在中心或银行登记 E 银联收不到发卡行应答 B 可重新签到作交易 B

可重新签到作交易

交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 交易失败，请稍后重试 终端未登记，请联系收单行或银联

5.POS机营销话术 篇五

1、您好！我是曲靖惠民村镇银行的XXX（全名），我们银行现在有一款非常好的POS机，比较适合您，我给您介绍一下！

2.“不需要，我们已经安装了”

“没关系，我希望您给我一点时间，让我给你介绍一下我们的产品优势，方便您的使用！” 3.“你们这个机子怎么样？”

“我们目前代理的是银联的pos机和银盛的POS机。他们各具优势，您可以根据实际需要，进行办理！” 4.“手续费多少？”

（1）如果您直接购机安装银联的POS机，普通借记卡（储蓄卡）收取0.45%的手续费，18元封顶；贷记卡（信用卡）收取0.55%的手续费，不封顶。如果您选择付押金方式安装，普通借记卡收取0.5%的手续费，20元封顶；贷记卡（信用卡）收取0.6%的手续费，不封顶。

（2）如果您选择安装银盛POS机，普通借记卡(储蓄卡）收取0.5%的手续费，18元封顶，但它是隔天到账，如果需要实时到账，每笔会收取0.1%的垫资费；贷记卡（信用卡）实时到账0.65%，也可选择隔日到账，手续费0.55%，不封顶。（3）如果您经营的生意以小额收账为主，我建议您安装银盛POS机，它支持微信支付，微信支付手续费为0.33%。使用微信支付收账，每次额度≤500元，每张银行卡每天只能使用1次。

5.“到账情况怎么样？”

（1）银联POS机：隔日到账，节假日与周末受到刷卡行影响，工作日才到账（提醒客户节假日收账情况）

（2）银盛POS机：分隔日到账与实时到账，节假日与周末受到刷卡行影响，工作日才到账（提醒客户节假日收账情况）

POS机执收单业务优势

1.方便消费者购物和消费，刺激大额采购和冲动性购物，增加销售额。

2.缓解收银台收款压力，避免收到假钞的风险，降低现金清点和保管的成本。

6.pos机行业资讯培训 篇六

中华人民共和国国务院组成部门，1948年12月1日，石家庄宣布成立。1983年9月，国务院决定中国人民银行专门行使国家中央银行的职能。

部门：

13个职能司（厅）：办公厅、条法司、货币政策司、金融市场司、金融稳定局、调查统计司、会计财务司、支付科技司、科技司、货币金银局、国库局、国际司、内审司、人事司、研究局、征信管理局、反洗钱局（保卫局）、党委宣传部。

2:银联

经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织 成立于2002年3月，总部设于上海 作为中国的银行卡联合组织 功能：

各银行通过银联跨行交易清算系统，实现了系统间的互联互通，进而使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用 作用：

推动银行卡的发展和应用；维护银行卡受理市场秩序，防范银行卡风险。

3.银行

银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构 银行按类型分为：

中央银行，商业银行，地方性商业银行。中央银行：是我国的中央银行。

商业银行：工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮政银行等

地方性商业银行：平安银行、交通银行、招商银行、光大银行、农村信用社等

4.金融专业第三方服务机构 服务机构：

卡片生产商、账单崔收机构、增值服务、交易处理商、机具制造商、维护商、呼叫中心、软件提供商、通讯运营商、商务外包商等

收单机构：（第三方支付公司）所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、直接或间接凭交易单据（包括电子单据或纸质单据）参加交换的清算会员单位，它们主要负责特约商户的开拓与管理、授权请求、帐单结算等活动，其利润主要来源于商户回佣、商户支付的其他服务费（如POS终端租用费、月费等）及商户存款的增加。大多数发卡银行都兼营收单业务，也有一些非金融机构的第三方支付公司经营收单业务。自央行颁发支付牌照以来，截至目前，具有中国人民银行发行的非金融机构支付牌照的第三方支付公司一共有270家，分为互联网支付、固定/移动电话支付、预付卡发行与受理、数字电视支付、银行卡收单等几种，其中具有银行卡收单牌照的一共有62家，其中全国收单牌照43家，地区性收单牌照19家。

收单业务: 银行卡收单业务是指具有银行卡收单资质的收单机构通过受理终端为特约商户提供的受理借记卡或信用卡等银行卡相关的资金结算服务，以及由此引起的特约商户拓展、受理终端安装维护管理、交易监测、风险管理、交易差错处理、争议裁决及其他增值服务等相关业务。

持卡人：

卡的合法持有者，即与卡对应的银行帐户相联系的人

特约商户：

特约商户是指与银行签订银行卡业务协议并同意用银行卡进行商务结算的商户。

5.MCC：

MCC码也称商户类别码。由收单机构为特约商户设置，用于标明银联卡交易环境、所在商户的主营业务范围和行业归属，判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据；也是开展银联卡交易行业分析和报告，银联卡业务风险管理和控制的重要基础数据之一

MCC编码规划：

商户编码格式（商户号格式），银行卡收单管理办法规定，商户号为15位：机构代码（3位）+地区代码（4位）+商户类型（4位）+商户顺序号（4位）

6.什么叫一清和二清

一清机：全称为“一次性清算机具”，资金清算途径如下： 消费者刷卡（款额）—→ 银联或第三方支付公司清算中心（清算分配）—→ 收款帐户（到帐）自消费者刷卡后，钱是直接到银联行清算中心或第三方支付公司，后银联行清算中心或第三方支付公司分配到收款帐户。过程只有人行清算中心的一次性清结算，因此叫一清机。二清机：全称为“二次性清算机具”，资金清算途径如下：

消费者刷卡（款额）—→银联行清算中心或第三方支付公司清算中心 —→ 第四方公司帐户 —→ 收款帐户（到帐）

从以上资金清算途径相信大家现在心里明白，自消费者刷卡后，钱先是到达银联行清算中心或第三方支付公司清算中心，到第四方帐户，由第四方帐户转手做第二次清结算，再转帐到收款帐户，整个过程进行两次清结算转帐，因此叫二清机。

7.什么叫套码机

是将费率低的MCC码机具装给高费率行业的客户使用，就是套用低费率的代码（MCC码），当商户刷卡时出来的小票上面的MCC码跟实际的经营项目是不相符的，这种情况叫套码

二：传统POS机指引 1.传统POS机的分类

按照机具种类分为以下两种

A.无线移动机：不需要接入电话线和电源，只要能接收到信号的地方都可以刷卡消费 B.固定机：需要接入电话线或电源，移动不方便，且受地域限制。

按照用途分为以下两种 A.费率机：指在POS机每刷一笔按照一定比例收取手续费，不上线不封顶，一般费率在0.6% B.封顶机：指在POS机每刷一笔按照一定比例收取手续费，当手续费达到一定程度，就不在收取，目前封顶机只针对储蓄卡有效。

2.传统POS机的品牌

华智融、联迪、百富、新大陆、新国都、实达等。

三：MPOS指引

MPOS是银联推出的创新收单终端，通过音频及蓝牙接口与手机等移动设备连接。通过移动设备（手机）的外接专用设备（MPOS）采集并加密银联卡的相关信息（磁条、芯片），并由移动设备上的应用软件借助无线通讯进行交易处理的并完成收单支付功能。

四：资金结算分别 A.T+1：T源自于英文Trade，指的是交易日，目前我们多指为工作日。所以所谓的T+1到账也就是指第二个工作日到账，因为银联是凌晨结算的，所以肯定是第二个工作日结算。T+0：到账按照字面翻译也就是在工作日的交易当天到账，也就是所谓的实时到账。

7.pos机代理商培训 篇七

1、什么是银行POS机，银联POS机，三方公司的POS机？

答：总的来说，持有中华人民共和国支付业务许可证的都可以为广大的商户办理POS机。现在持有支付业务许可证的支付公司上百家。三方支付公司和银行都属中国银联管理，受到中国银联的监督与管理，三方支付公司和银行是一个等级的，银联商务是中国银联直属的子公司形式存在，河南银联电子商务有限公司提醒：现在做的比较大的支付pos有瑞和宝、瑞刷等等。三方公司的POS机和银行一样都是很安全的，三方公司要求注册资本1亿人民币，商户可以随意选择办理。三方公司和银行最大的区别就是，银行POS主要是拉储蓄为主，需要五证齐全对公办理，而三方公司办理可以对公，也可以对私办理，而且有的银行的机器不对公是无法刷信用卡的。

2、什么是公帐和个人账户（私帐）

答：公帐一般是针对公司企业和中偏上的营业单位。公帐是只有在具备了营业执照、税务登 记证、组织机构代码等相关证件才能到银行开通的账户，简单说，该账户就是单位的一个账户。而公帐是要经过税务局的监管，涉及缴税。而个人账户就是公帐之外由自己个人开通的账户。

3、关于银行和第三方办理pos机的条件

答：银行办理pos机需要提供的证件：营业执照，税务登记，组织机构代码，开户许可证，法人身份证。（都要副本复印件）；同时需要对企业，单位的注册资金，月交易额都有一定的要求，审核较严格，办理时间长。而第三方虽说也需要以上证件，但有缓和地带，而且对企业的资金等都没有严格要求，个人个体工商户，只要你的客户需要刷卡，即可给你办理pos机，办理时间短，简单快捷，同时到账时间快。三方公司的POS一般是T+0/T+1到账。

4、关于账户的提现和账户对账

答：pos机如果走公帐，首先到帐时间慢，而提现最多只能提30%到50%，因为银行要保留剩下的这部分钱用着放贷。而且要受到税务局监管，而第三方可以全额提取，到帐时间快。可做支付 到个人账户。对账上，银行需要提供纸质账单到银行对账，一个月提供一次，而第三方一般来说是时时查账，带有网上后台程序，可以上网查询，随时监管自己的销售记录。

5、安全问题

无论是银行还是通过第三方，都是要先经过银联，然后才到本人的账户上，银联这边都有相关的记录和监管，所以都不存在安全上的担忧。

6、pos机插电话线和网线，手机POS机。

答：插电话线的速度较之网线速度较慢，如果你办理的是电话线，要注意一点，该电话线是 市话还是长途，因为每刷一次卡就相当于拨号一次，长途将会浪费你大量资金。网线同时要保证网络的在线。手机POS机故名思意就是手机上的POS机，手机上下载app，蓝牙连接pos，因为只要有手机网络的地方都可以刷卡，不受时间地域限制。

瑞和宝POS机常见问题解答，你想知道的问题这里都有答案：

1、是一清机吗？有自己的平台吗？

保证一清结算，一清，也叫一次清算，是指由银联支付公司直接把钱结算到你的银行卡，本机就是由盛大盛付通直接给你结算，可以在盛付通官网平台查看每一笔收款，结算的记录。二清是指部分小公司或中介，帮你代办POS，钱先结算给他们，他们再转帐给你。二清机器有风险，代办POS机有风险，你的身份证复印件交给他们有风险，请选择大公司产品，直接自己开通POS机！

3、这机子能不能刷信用卡，有没有积分 能刷信用卡和储蓄卡，有积分。

4、这机子申请需要什么资料，怎么开通

开通很方便，当天下机只要填写姓名、身份证号、结算绑定的银行卡号。只需要5分钟即可开通刷卡。

5、客户资料用发给你吗

为了保护您的隐私，这些资料您并不需要给我，收到机器后自己在软件上提交给总公司即可。

6、资金到底安全不安全

绝对安全，大公司，拥有央行支付牌照，资金这块都接受监管的，所以资金很安全，我们自己都在使用，外出收款就用这个，使用大半年来没有出现任何异常反应，结算稳定及时，且本pos的销量也相当不错，没有接到任何一个因机子质量或资金问题的反馈及投诉，所以请放心购买使用。

7、这个会不会封机封卡

这个是小额业务，不会封的，这个每月是有限额的，限额量不大，已经直接限在了安全区。我们卖了上万台了从来没出现过封的。

8、刷卡有限额吗，信用卡有限额吗

1.瑞和宝信用卡5单笔最高10w，不限刷卡笔数，每天不限卡，喔刷信用卡5单笔最高5w每日额度30万。

9、是可以随身携带的吗

是的，这个是移动的，可以随身携带，连接手机使用，全国只要有手机信号的地方都能用。

10、可以修改绑定吗？

可以修改绑定的银行卡，但不能修改开户的身份证，而且绑定的银行卡要与身份证姓名一致，也就是说必须是开户人的银行卡才能收到钱，这样使资金得到最大的安全。

11、是不是必须要有营业执照才可以办呀

不用的，这个是面向个人的pos收款业务，只需要身份证和银行卡即可办理。

12、刷完几天到帐？

推荐使用工商、农业、建设、招商这四家银行的卡来结算，秒到账。

13、绑定银行有什么要求？XX银行可以吗？ 所有银行的储蓄卡都行的

8.兴业银行pos机押金声明 篇八

兴业银行：

声明人一：与贵方已经签订《兴业银行特约商户协议书》，根据实际需要，现声明如下：

声明人一需向贵行缴纳POS机具押金，金额为人民币（大写）：，该押金直接存到声明人一指定的个人（即声明人二，姓名：身份证号：）在贵行处开立的POS个人结算账户内（户名：账号：开户行：）。贵行收取押金采取存入个人结算帐户冻结（或控制）方式，现声明人授权贵行在上述押金范围内冻结（或控制）账户资金，如果声明人一使用的POS机具丢失或人为损坏，贵方可直接从上述个人账户内扣除POS机具押金。声明人二认可贵行的上述行为，不提出任何异议。

声明人一（单位公章）：声明人二：

法定代表人：身份证号：

日期：年月日日期：年月日会计部门：

已核实并同意办理上述《声明》中列明的POS机具押金冻结（控制）业务，请遵照分行相关业务流程执行。

经办客户经理签字：经营单位负责人签字：

9.【销售技巧】pos机推销的技巧 篇九

按装pos的利益点：

（1）、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感；如果使用信用卡支付，还可先消费后还款。因此安装银联POS机后能够满足市民在支付交易款项时，实现“时尚消费，轻松刷卡，便捷支付”的愿望。

（2）、为客户提供更为方便的付款方式，从而改善对外形象，赢得更多商机。顺应电子支付日益普及的潮流，加快收单商户应对市场的能力，提高客户满意度、商家品牌形象、商户服务质素及增强其竞争力。

（3）、缓解收款压力，免除收到假钞的风险、降低现金清点和保管的成本。现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联POS机后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险，减少了人工收钞、点钞、找零，从根本上杜绝了假钞、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。

（4）、银联POS机具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于客户及商家经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。

（5）、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代理缴存现金）来说，安装银联POS机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。

（6）、企业及商户可向银联申请刷外币卡业务。以帮助企业及商户拓展更大的经营空间。

和我们海航易生合作的意义：

（1）、我们海航易生是海航（海南航空）旗下的第三方支付企业，也是获得央行颁发第一批第三方支付牌照的企业，也拥有国内先进的收单机构，目前合作银行有光大银行、民生银行、重庆银行、贵阳商业银行系统在对接中。（2）、目前贵阳所有22家机票代理商都和我们合作，及红星美凯龙统一收银终端及系统都是我们提供服务的，我们的POS和系统使用速度快，运行稳定，安全性高!（3）、还有我们整合我们集团的在贵阳的企业，黄果树瀑布、怀酒集团、及遵义机场、东营期货等在贵阳企业也给我们商户进行推广。

（4）、我们海航易生和重庆银行进行战略协议，pos不但可以刷银联卡也可以刷我们易生商务卡。我们易生商务卡在贵阳发行800万了，针对企业解决福利这块，购卡单位我们都赠送会员手册，会员手册有你们店的相关信息，及海航内网网上免费做宣传。

（5）、另外我们易生和贵阳公交集团进行战略合作，发行贵阳一卡通，及我们目前在发行的旅游一卡通。只要你装上我们的pos那就可以共享我们一卡通客户资源。

市场营销技巧

很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。

那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。

◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

公式1：成功=知识+人脉

公式2：成功=良好的态度+良好的执行力

◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作

◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。

◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析

◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。

◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息

◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。

◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。

◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）

◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。

◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。

◆注意一点，销售中的市场信息很重要

有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。

销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量

如何做一个优秀的销售代表

销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀 谢盍ΑM 保 嘈殴 荆 嘈殴 咎峁└ 颜叩氖亲钣判愕牟 罚 嘈抛约核 鄣牟 肥峭 嘀械淖钣判愕模 嘈殴 疚 闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕 帷? 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽

销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心

销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

十、谈判力

其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。

一个销售代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？笔者把三年前的培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。

1、上班之前准备工作

每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。

整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。

上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！

2、到公司签到之后

向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：

1）产品的目录，定货单、送货单

2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。

3、拜访前的准备事项

1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。

4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

4、见到客户之后

1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点： ① 要有信心 ② 态度要真诚，争取对方的好感 ③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快

④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题 ⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美 ⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论 ⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语

⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化 4）与客户商谈必须按部就班

①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品 ②进一步接近客户，激发对产品的兴趣 ③告诉客户产品能带给他的利益 ④提出成交，促使客户订购或当即送货 ⑤收货款

⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。

5、下班后，检查每天的工作，总结得失 1）详细填写每天的业务日报表

2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务 3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

4）营销日记的内容包括： ①工作情况描述

②对工作得失的总结、意见及建议 ③改进的方法 ④客户的意见及建议 ⑤如何处理 ⑥工作感悟及感受

6、列出第二天的工作计划

1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间 4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作

对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。

当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。

现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的本身不具有优势时，该怎么办？如何完成销售，并能够持续发展？

我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。

在20世纪90年代以前，企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户（经销商）那里，没有销售不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，虽然选择的空间有更大，但同质化又让客户（经销商）、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。

作为市场基础的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。先谈谈如何对客户（或称经销商）进行服务？

售前服务——良好的开端是销售成功的一半

售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生兴趣的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现：

1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。

2、不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。

3、想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。

4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的产品，这样，你不就卖的多了？卖的多，不久赚的多了！

对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范围，增进感情。

在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。

客户是生意人，往往会出于自我利益的保护，在没有完全了解产品带给他的利益或满足自己的要求时，他就有可能拒绝。而做为销售人员，就是要创造机会，最终达成销售，该怎么办呢？ 首先在心态上要保持冷静，要能够果断的提出成交的信号。有一个简单的三步成交法：

第一步：向客户介绍产品的一个优点 第二步：征求客户对着一优点的认同

第三步：当客户同意产品所具有的这一优点时，向客户提出成交的要求

如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。当然，不是每一个客户都要接受你的产品，接受你的服务。你可以结束这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由。

售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带 当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步，即征得了客户的认可，已经成交，下面还要做什么事情呢？对于我们已经建立的准客户名单，要定期进行拜访，对于进货量小的客户，但他那里又有销售潜力，就要增加拜访次数，加深与客户的印象，同时，要告诉客户，其它地方销量非常好。

建立良好的客情关系是销售服务的主要任务，你必须带着你的想法，能够促进客户现在的销售状况，那怕是一点小小的建议，一定要站在客户的角度，为他着想，运用自己的销售经验，去帮助你的客户。为了能够长久的销售，达到你的销售目标，把产品送到客户的货架上之后，还有更重要的工作要做。

1、“教育”你的客户

之所以说是“教育”，是因为很多客户不能够更科学的理解消费者的需求，要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境，进而改变自己的不足，改善购物环境，增加销售量。

1）总的来说，消费者更愿意到商品齐备的地方购物 ◆有市场上的最新产品 ◆有经常做广告的产品 ◆有齐全的日用小百货

2）消费者更愿意到服务好、气氛好的地方购物 ◆首先要对产品有很深的了解 ◆能够帮助和引导消费者购买 ◆服务态度友善、亲切，容易接近3）消费者更愿意到店面整洁的地方购物 ◆货物摆放要整齐，货品上不能有灰尘 ◆货物摆放要分类，易于选择 ◆如果光线暗，要经常开灯

实际上，在你和客户沟通、交流的过程，就是教育的过程，你可以把一些能够提高他生意的内容告诉他，当然，首先要肯定你的客户，这样，他更容易接受你的观点和忠告，最重要的是你能为客户做什么？

2）管理你的客户

首先要明白，管理你的客户的目的是为了增加销售量，因此，在拜访的过程中，用什么方法去管理你的客户呢？

管理需要通过一个渠道，运用一种方法。

一个渠道：通过《客户管理卡》，详细的了解客户的陈列情况、进货情况、销售情况，以及客户处的竞品情况等。根据这样的管理卡，对客户的动态有一个清晰的认识。

一种方法：帮助客户去做商品陈列的工作。这样做的目的不但是为了能够增进感情，更重要的是把产品放在明显的位置，增加销售机会，使客户赚到更多的利润。

通过“教育”和“管理”你的客户，在整个产品到达消费者的过程中，你给客户提供了更多的建议，帮助他实现了利润的转化，这就是对他最好的售中服务。

10.POS机委托书 篇十

兹委托xxx(身份证号码:xxxxxxxxxxxxxxxxx)使用xxx支行营业执照（营业执照号：xxxxxxxxx）办理理财pos机业务，请予以办理。

特此申明!委托人：xxx（身份证号：xxxxxxxxxxx）被委托人：xxx（身份证号：xxxxxxxxxxxx）xxx支行 二〇一四年五月三日篇二：pos机办理委托协议书

合 同 书

委托人（甲方）：姓名：________________ 电 话：____ __ 身份证号码：__ __ _ 通讯地址：___ ___ 受委托人（乙方）： 深圳市邦民投资担保服务有限公司 电 话：_ 4006880286 高小姐 _ 地址：_广东省深圳市罗湖区沿河南路9号金岸大厦2509室 传 真： 0755-61673334 本着平等、互利、诚实、守信的原则，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方

协商一致，现委托乙方购买pos机，该pos机规格为：

1、委托购买费用包括pos机及相关的手续费 元)，2、在正式签订委托购买合同后，委托人应先支付购机定金人民币（元）。支付方式：现

金支付，银行转帐。如果甲方在pos机送达时没有付清余款的情况下，又没有经过乙方同意，乙方有权要求甲方承担在货物在从订货期间至送达甲方期间的所有费用和损失，乙方并有权取

得甲方所有定金。3.如果乙方达不到甲方所委托申请的要求或者没在规定时间内下机，乙方需双倍退还甲方所承

担的相关费用

4、送达方式：快递寄送

5、委托购买申请pos机时间为 __ ____年______月______日至______年______ 月______日。

6、乙方提供的pos机，如有质量问题免费为甲方更换。

7、在委托购买期限届满之前，任何一方不履行本协议规定的义务，或者迟延履行义务，经催告

后在合理期限内仍未履行，或者有其他违约行为致使不能实现协议目的，另一方可因此解除协

议，并有权追究对方违约责任。

8、甲乙双方必须提供真实的身份进行合作，办理pos机甲方须提供身份证复印件，因为需要

在工商及银行注册办理。

9、在甲方提供身份证复印件后，乙方只能办理与pos机相关的手续，不得用甲方身份证从事

其它任何事项，并且妥善保管好该证件。

10、甲方应合理使用pos机，如甲方不按合理的范围使用而造成的问题，甲方自行承担。

（1）甲方应注意刷卡质量，如刷到假信用卡、冒名卡、黑卡等或触犯国家法律法规，甲方自 行承担；

（2）在使用过程中应注意刷卡频率，刷卡间隔5分钟以上；

（3）注意刷卡金额，应在20万左右为安全刷卡额度；

（4）不要有太多的整刷额度，pos机对应帐户每日保留3000元以上额度；

（5）pos机刷卡使用时间为正常营业时间（9：00～19：00）；

（6）pos机签购单应由持卡人本人签字；

（7）在保证上述使用事项的前提下，乙方愿保证该pos机使用一年，期间定时帮pos机升

级

11、本协议自签订之日起生效。

委托人（甲方）： 受委托人（乙方）：深圳市邦民投资担保服务有限公司

广发pos通业务账户授权书

本人，身份证号，绑定电话，在广发银行开办了广发pos通业务，因

业务需要 特向贵行申请该广发pos通绑定账户授权为 在贵行开立的储蓄帐户，该机具刷卡资金请转入该账户，由此产生的一切风险由本人承担。

申请人签字：

申请人签章：

日期：篇四：pos机办理委托协议书

委 托 书

委托人（甲方）：

身 份 证 号 码：

电 话：

通 讯 地 址：

受委托人（乙方）：

地 址：

本着平等、互利、诚实、守信的原则，根据《中华人民共和国合同法》的有

关规定，甲乙双方协商一致，现委托乙方购买pos机，该pos机规格为：

1、委托购买费用包括pos机及相关的手续费 共计人民币：(元)，大写：。

2、在正式签订委托购买合同后，委托人应先支付购机定金人民币（元）。支付方式：□□pos机送达时没有付清余款的情况下，又没有经过乙方同意，乙方有权要求甲方承担在货物在从订货期间至送达甲方期间的所有费用和损失，乙方并有权取得甲方所有定金。

4、送达方式：□自取；□快递寄送；□送货（仅针对本市区）

5、委托购买申请pos机时间为 年 月 日至 年 月 日。如在规定时间内未下机（节假日及特殊情况除外），乙方须退还甲方定金。

6、乙方提供的pos机，如有质量问题免费为甲方提供售后服务，必要时进

行更换。

7、在委托购买期限届满之前，任何一方不履行本协议规定的义务，或者迟

延履行义务，经催告后在合理期限内仍未履行，或者有其他违约行为致使不能实

现协议目的，另一方可因此解除协议，并有权追究对方违约责任。

8、甲乙双方必须提供真实的身份进行合作，办理pos机甲方须提供身份证复印件。

9、在甲方提供身份证复印件后，乙方只能办理与pos机相关的手续，不得用甲方身份证从事其它任何事项，并且妥善保管好该证件。

10、甲方应合理使用pos机，如甲方不按合理的范围使用而造成的问题及损失，由甲方自行承担。

（1）甲方应注意刷卡质量，如刷到假信用卡、冒名卡、黑卡等或触犯国家法律法规，甲方自行承担；

（2）在使用过程中应注意刷卡频率，刷卡间隔5分钟以上；

（3）注意刷卡金额，应在5万左右为安全刷卡额度。（注：各大银行风控标准不同，额度也不尽相同）；

（4）不要有太多的整刷额度；

（5）pos机刷卡使用时间为正常营业时间（9：00～21：30）；

（6）pos机签购单应由持卡人本人签字；（7）在保证上述使用事项的前提下，乙方愿保证该pos机至少使用一年。

11、本协议自签订之日起生效。

委托人（甲方）： 受委托人（乙方）：

年 月 日篇五：pos交易法人授权委托书

法 人 授 权 委 托 书

字（）

委托单位： 法定代表人： 性别： 职务： 身份证号码： 受托人姓名：

性别：

职务： 身份证号码： 兹授权上述受委托恩，为我行方办理银行有关业务的代理人，其代理权限为（以下内容可同时选择，选择时请在项目后的□内打“√”）

1、开立银行账户：□

2、办理预留银行印鉴业务：□

3、预留银行印鉴：若预留个人签章为非法定代表人签章，请在以下栏目中填写：

授权代理人姓名： 证件号：

授权代理人签章样式：

4、其他：有效期限至办妥上述委托事项为止。

委托单位：（盖章）

法定代表人：

（签名或盖章）

说明：

1、委托内容填写清楚，涂改无效。年 月 日