管理学习题与答案

管理学习题与答案（精选4篇）

1.管理学习题与答案 篇一

第四章 外汇风险管理

一、填空题

1、外汇风险有广义和狭义之分：________外汇风险是指既有损失的可能，也有盈利的可能；狭义的外汇风险仅指由于汇率变动使经济实体或个人造成损失的可能。我们一般所说的外汇风险指的是________。

2、外汇风险的构成要素一般包括：________、________、________。这三个因素在外汇风险中同时存在，缺一不可

3、外汇风险分为一般管理和综合管理。________所采取的方法是单一的，而________采取的是两种以上方法结合在一起多方位的管理。

4、注意货币汇率变化趋势，选择有利的货币作为计价结算货币，这是一种根本性的防范措施。一般的基本原则是________,即出口选硬币作为计价货币，进口选软币作为计价货币。

5、将不同的外汇风险防范方法相互配合，综合利用，才能达到消除风险的最佳效果，我们称之为外汇风险的综合管理方法。常见的外汇风险的综合管理方法有三种：________、________、________。

二、不定项选择题

1、外汇风险的不确定性是指（）。

A．外汇风险可能发生，也可能不发生

B．外汇风险给持汇者或用汇者带来的可能是损失也可能是盈利

C．给一方带来的是损失，给另一方带来的必然是盈利

D．外汇汇率可能上升，也可能下降

2、在资本输出人中，如果外汇汇率在外币债权债务清偿时较债权债务关系形成时发生下跌或上涨，当事人就会遭受风险。这属于（）。

A．时间风险

B．交易风险

C．经济风险

D．转换风险

3、一笔应收或应付外币账款的时间结构对外汇风险的大小具有直接影响。时间越长，外汇风险就越（）。

A．大

B．小

C．没有影响

D．无法判断

4、出口收汇的计价货币要尽量选择（）。

A．软币

B．硬币 C．黄金

D．篮子货币

5、LSI法中的S是指（）；L是指（）。

A．提前收付

B．借款 C．即期合同

D．投资

6、时间结构对外汇风险的影响是（）。

A．时间越长，风险越大

B．时间越长，风险越小 C．时间越短，风险越大

D．时间越短，风险越小

7、BSI消除外汇风险的原理是（）。

A．在有应收账款的条件下，借入本币 B．在有应收账款的条件下，借入外币 C．在有应付账款的条件下，借入外币 D．在有应付账款的条件下，借入本币

8、外汇风险的构成因素包括（）。

A．时间

B．地点 C．本币

D．外币

9、软硬货币此降彼升，具有负相关性质。进行合理搭配，能够减少汇率风险，其主要方式有（）。

A．软硬货币对半

B．软或硬货币多些 C．介于软硬货币之间

D．随意配比

10、常见的外汇风险的综合管理方法有（）。

A．BSI法

B．LSI法

C．远期合同法

D．平衡抵消法

三、判断分析题

1、外汇风险是指一个组织、经济实体或个人的以外币计价的资产和负债因汇率变动而蒙受的意外损失。

（）

2、交易风险是指在约定的外币计价的交易过程中，由于结算时的利率与签订合同时的利率不同而面临的风险。

()

3、只要企业在进出口贸易中不使用外币，就不存在外汇风险。

()

4、在进口贸易中，选择用硬币结算可以防范外汇风险。（）

5、外汇风险的一般管理方法，是多元种类的外汇风险防范措施，既能消除时间风险，又能消除价值风险（）

四、名词解释

1、外汇风险

2、会计风险

3、交易风险

4、经济风险

5、外汇风险管理

6、平衡法

7、组对法

8、借款法

9、投资法

10、出口信贷

11、出口押汇

12、打包放款

13、福费廷

14、保付代理

15、易货贸易法

16、BSI 法

17、LSI法

18、远期合同法

五、简答题

1、什么是外汇风险？它的构成要素及类型有哪些？

2、什么是外汇风险管理？它有哪些管理原则和策略？

3、外汇风险管理的一般方法有哪些？其与综合管理法有何区别？

4、何谓BSI法？试分析BSI法怎样消除应收账款和应付账款的外汇风险。

5、何谓LSI法？试分析LSI法怎样消除应收账款和应付账款的外汇风险。

6、简述怎样利用远期合同法进行外汇风险管理。

六、论述题

1、企业在签订涉外经济合同时，应从哪些方面防范外汇风险？而在出口收汇时应贯彻什么原则？

2、结合所学知识和自身认识，谈谈防范外汇风险的重要性。

第四章 参考答案

一、填空题

1、广义，狭义；

2、本币，外币，时间；

3、一般管理，综合管理；

4、“收硬付软”；

5、BSI法，LSI法，远期合同法。

二、不定项选择题

1、B；

2、B；

3、A；

4、B；

5、C，A；

6、AD；

7、BD；

8、ACD；

9、ABC；

10、ABC

三、判断分析题

1、×

外汇风险是指在一定时期内由于国际外汇市场汇率发生变化，给企业、银行等经济组织及个人，以外币计价的资产(债权、权益)和负债(债务、义务)带来损益的可能性。

2、×

交易风险是指在以外币计价的交易活动中，由于该种货币与本国货币的汇率发生变化而引起的应收资产与应付债务价值变化的风险。

3、√

4、×

出口选硬币（汇率呈上升趋势的货币）作为计价货币，进口选软币（汇率呈下降趋势的货币）作为计价货币。

5、×

外汇风险的一般管理方法，是单一种类的外汇风险防范措施，有的只能消除时间风险，不能消除价值风险。

四、名词解释

略，参见教材。

五、简答题

1、外汇风险又称汇率风险，是指在一定时期内由于国际外汇市场汇率发生变化，给企业、银行等经济组织及个人，以外币计价的资产(债权、权益)和负债(债务、义务)带来损益的可能性。外汇风险的构成要素一般包括：本币、外币和时间。外汇交易者面临的风险基本可以分为三类：会计风险、交易风险及经济风险。

2、外汇风险管理是指外汇资产持有者通过风险识别、风险衡量、风险控制等方法，预防、规避、转移或消除外汇业务经营中的风险，从而减少或避免可能的经济损失，实现在风险一定条件下的收益最大化或收益一定条件下的风险最小化。（1）保证宏观经济原则；（2）分类防范原则；（3）稳妥防范原则。

3、外汇风险的一般管理方法包括：（1）选好或搭配好计价货币；（2）平衡抵消法避险 ；（3）利用国际信贷；（4）运用系列保值法；（5）利用各种外汇交易；（6）其他防范技术。

外汇风险的一般管理方法，是单一种类的外汇风险防范措施，有的只能消除时间风险，不能消除价值风险，如提前或推迟收付法；有的既能消除时间风险，又能消除价值风险，如远期合同法。因此，将不同的外汇风险防范方法相互配合，综合利用，才能达到消除风险的最佳效果，我们称之为外汇风险的综合管理方法。

4、BSI法，即借款-即期合同-投资法(Borrow-Spot-Investment), 是指具有外汇应收账款或应付账款的企业综合使用借款、即期合同与投资来消除外汇风险的方法。

（1）为防止应收账款的计价外汇贬值，首先从银行借入与应收外汇等值的外币，借款期限到收汇日；同时，通过即期交易，把外币兑换成本币；然后，将本币存入银行或进行投资，以投资收益来补贴借款利息和其他费用。届时应收账款到期，就以外汇货款归还银行贷款。在签订贸易合同后，进口商先从银行借入购买应付外币所需的本币，同时在即期外汇市场用本币购进未来结算所需的外币，然后将这笔外币投资，投资期限与付款期限相同。付款到期时，企业收回外币投资，并支付货款。

（2）为了防止应付账款的计价外汇升值，首先与出口商签订进货合同，明确结算付款所需用的币种、金额和日期；同时，向银行借入与应付外汇账款币种相同、金额相等、时间一致的本币贷款，将应付外汇账款的时间风险转移到办汇日；然后，在外汇市场上进行即期交易，将本币卖出，兑换成将来付款时所用的外币币种，消除外币升值、本币贬值的价值风险；接着，将兑换的外币进行投资；最后，应付外汇账款到期时，外汇投资也到期，用收回的投资支付应付外汇账款。

5、LSI法，即提前收付一即期合同一投资法（Lead—Spot—Investment），是指具有应收账款或应付账款的企业，在征得债务方或债权方的同意后，综合运用提前或延期收付货款、即期外汇合同和投资来消除外汇风险的办法。

（1）为了防止应收账款的计价外汇贬值，有应收账款企业承诺给予进口商以一定折扣并征得对方同意后，让进口商提前支付货款，以消除时间风险；并通过银行签订即期合同，将收取的外币兑换成本币，从而消除价值风险；最后，将换回的本币进行投资，所获得的收益用以抵补因提前收汇造成的折扣损失。

（2）为了防止应付账款的计价外汇升值，进口商先从银行借入与外币金额相同的本币贷款，以消除时间风险；其次，将借入的本币通过即期合同兑换成外币，以消除汇率变动引起的价值风险；最后，用兑换的外币提前支付给出口商，并得到一定数额的折扣，其所获得的折扣可完全或部分抵补借款利息的损失。

6、远期合同法是指具有外汇债权或债务的公司与银行签定卖出或买进远期外汇的合同，以消除外汇风险的方法。它可以通过合同的签订把时间结构从未来转移到现在，并在规定的时间内实现本币与外币的对冲，因此，远期合同法既可消除时间风险也可消除价值风险。

（1）为了防止应收账款的计价外汇贬值，出口商在与进口商签订商品合同的同时，与外汇银行签订售出外汇的远期合同，金额、币种、时间都与应收的外汇货款相同。等未来收到外汇货款后，按合同的既定价格与银行交割，获得本币，这样一来既消除了价值风险也消除了时间风险。

（2）为了防止应付账款的计价外汇升值，进口商在与出口商签订商品合同的同时，与外汇银行签订购买外汇的远期合同，金额、币种、时间都与应付的外汇货款相同。等未来付款到期时，按合同的既定价格与银行交割，获得外币，这样一来既消除了价值风险也消除了时间风险。

六、论述题

1、利用合同条款规避企业外汇风险的措施主要包括：一是选择合同期限法。对于目前存在的人民币的升值预期，进口付汇企业签定时间较长的合约比较有利，而对出口收汇企业而言则时间较短的合约相对有利。企业在签订涉外贸易合约时，应尽可能地将收汇时间提前；同时确定收汇金额和收汇日期，并在合同中加入汇率风险条款。二是选择合同货币法。在外贸合同远期收付汇中，争取收汇用硬币，付汇用软币。三是价格调整法。如在进口时使用硬币作为计价和支付货币，可在确定价格时将进口价格相应压低；相反，如在出口时使用软币作为计价和支付货币，则在确定价格时可以将出口价格相应提高，把汇差损失分摊到价格中去。这一办法通常较多适用于成交后进口付汇或出口收汇间隔时期较短的交易。四是加列复合货币保值条款法。应用传统的商业法规避外汇交易风险，是以合同双方的实力、对软硬币的判断为前提，因而很容易引起争执，影响交易进展；而且，一旦国际局势发生骤然变动，对软硬币走势的判断发生误差，就将形成企业难以承担的损失。因此，可采用多种货币对合同计价货币保值，以求减少合同计价货币价值的波动幅度。

2、外汇风险又称汇率风险，是指在一定时期内由于国际外汇市场汇率发生变化，给企业、银行等经济组织及个人，以外币计价的资产(债权、权益)和负债(债务、义务)带来损益的可能性。外汇风险的构成要素一般包括：本币、外币和时间。外汇交易者面临的风险基本可以分为三类：会计风险、交易风险及经济风险。

外汇风险对经济的影响主要体现在：(1)对国际贸易的影响；(2)对非贸易收支的影响；(3)对国际资本流动的影响；(4)对国内物价的影响；(5)对涉外企业的影响。

2.管理学习题与答案 篇二

管理的基本原理

一、教学要点

1、管理原理的主要特征。

2、系统的概念。

3、系统的特征。

4、系统原理的基本内容。

4、对人的认识的三阶段。

6、人本原理的基本内容。

7、责、权、利和能力四者之间的关系。

8、责任原理的基本内容。

9、效益的概念。

10、效益原理的基本内容。

11、伦理的特性。

12、伦理原理的基本内容。

13、关键名词：管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理

二、习题(一)填充题

1.管理原理的主要特征为_______、_______、________、________。

2.任何社会组织都是由_________、_________、__________组成的系统，任何管理都是对系统的管理。

3.构成系统的子系统称为__________________。

4.管理和战略，__________告诉我们怎样“做正确的事”，_________在解决如何“正确地做事”。

5.企业的伦理经营意味着企业注重维护_____________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

6.管理原理中的__________,_________,_________,_________以及_________构成了一个有机体系。

7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为_____________和____________，管理系统属于____________。

8.科学知识、____________和____________这三者构成了管理能力。

9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是________的多样性和综合性，另一方面是_________的多样性和综合性。

(二)选择题

1.系统有哪些特征_______________________。

A.客观性

B.集合性

C.层次性

D.相关性

E.稳定性

2.系统最基本的特征是________________。

A.集合性

B.层次性

C.相关性 3.责任原理要求________________。

A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制 B.明确每个人的职责

C.职位设计和权限委授要合理

D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性 E.奖惩要分明、公正而及时

4.________指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用 5.________是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用 6.伦理具有哪些特性____________________。

A.非强制性

B.非官方性

C.普适性

D.扬善性 7.下面哪些不是人本管理的观点_________________。A.职工是企业的主体

B.人是“经纪人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力 C.职工参与是有效管理的关键 D.服务于人是管理的根本目的

E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

8.职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负哪些责任_______________。A.直接责任

B.间接责任

C.实时责任

D.事后责任

9.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有___________。A.正相关

B.负相关

C.不相关 10.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，_________是三角形的三个边，它们是相等的。

A.权限、利益、能力

B.职责、权限、利益

C.职责、权限、能力

D.职责、利益、能力

11.系统原理的要点包括____________________。

A.整体性原理

B.动态性原理

C.开发性原理

D.环境适应性原理

E.综合性原理

12．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明： ____________________ A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无方，人多还是比人少好办事

C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事

(三)简答题 1.1.简要分析管理原理的主要特征。2.简述研究管理原理有何意义。3.如何理解系统的整体性原理。4.系统原理有何要点？

5.什么是系统的综合性原理，有何含义？ 6.人本管理有何主要观点？

7.简述实现有效管理有何途径，并比较其差别。8.分工明确，职责是否也会明确？要注意哪几点？

9.列宁曾说：“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。”怎样才能做到完全负责？

(四)问答题

1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？

2.如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可以从责任原理中得到哪些启示？ 3.何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”？ 4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ 5.管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？

6.与法律相比，伦理有哪些特征？伦理与法律及效益的关系各是怎样？

三、习题答案(一)填充题

1.客观性，概括性，稳定性，系统性； 2.人，物，信息； 3.要素；

4.战略，管理； 5.利益相关者

6.系统原理，效益原理，人本原理，责任原理，伦理原理； 7.自然系统，人造系统，人造系统； 8.科学知识，组织才能，实践经验； 9.系统目标，系统实施方案选择；

(二)选择题

1.BCD 2.A 3.BCE

4.C

5.A

6.ABCD

7.BE

8.AC

9.A

10.B

11.ABCDE 12.C

(三)简答题

1.⑴客观性，管理原理是对管理的实质和客观规律的表述，因此，它与管理工作中所确定的原则有严格区别。⑵概括性，管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的查别，经过高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的结论；⑶稳定性，因此，管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实践活动取得成效；⑷系统性，管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。

2.⑴掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；⑵研究管理原理有助于掌握管理的基本规律；⑶对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决问题的途径和手段。

3.整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益

4.管理者理解系统原理要掌握以下要点，⑴整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。⑵动态性原理，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。⑶开放性原理，对外开放是系统的生命。在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。⑷环境适应性原理，环境可以施加作用和影响于系统，系统也可施加作用和影响于环境。⑸综合性原理，所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合而创造。

5.所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合而创造，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

6.人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

7.有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。⑴高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。⑵适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。

两条途径的根本不同之处，在于前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位。当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；而当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效。

8.一般说来，分工明确，职责也会明确。但是实际上两者的对应关系并不这样简单。这是因为分工一般只是对工作范围作了形式上的划分，至于工作的数量、质量、完成时间、效益等要求，分工本身还不能完全体现出来。所以，必须在分工的基础上，通过适当方式对每个人的职责，作出明确规定。⑴职责界限要清楚；⑵职责中要包括横向联系的内容；⑶职责一定要落实到每个人。

9.一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素。⑴权限，明确了职责，就要授予相应的权力；⑵利益，任何管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险与收益进行权衡；⑶能力，这是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理，职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是等边三角形的高，根据具体情况，它可以略小于职责。这样，就使得

工作富有挑战性，从而能促使管理者自觉地学习新知识，注意发挥智囊的作用，使用权限也会慎重些，获得利益时还会产生更大的动力，努力把自己的工作做得更好。但是，能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。

(四)问答题

1.系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。

系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。

从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。⑶开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。⑷环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。⑸综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2.管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

⑴明确每个人的职责；⑵职位设计和权限委授要合理；⑶奖惩要公正、分明而及时。

3.人本原理就是以人为中心的管理思想。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。

人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

4.效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。效果，是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。但在实践中，效益与效率并不一定是一致的。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益，管理应把讲求经济效益和社会效益有机结合起来。

效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。

5.效益是管理的永恒主题，任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响企业的生存和发展。对效益的追求是有规律可循的。

⑴在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。综合评价管理效益，必须首先从管理主体的劳动效益及所创造的价值来考虑。⑵影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。管理效益总是与管理主体的战略联系在一起的。⑶追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。⑷管理应追求长期稳定的高效益。⑸确立管理活动的效益观。

6.伦理是指人与人相处的各种道德准则。而法律是指一整套前后一致的，公开的、披广泛接受的、带有强制性的昔遍规则，这些规则规定人们应该或不应该如何行动。而为了了解伦理的特性，需要对伦理与法律进行比较。⑴非强制性，伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。⑵非官方性

伦理是约定俗成的，不像法律那样需要通过行政命令或法定程序来制定或修改。个人的伦理评判也无须官方的批准。⑶普适性，除了少数不具备行为意识的人(如精神病患者和婴幼儿)，所有人都要受伦理的指导、调节和约束。⑷扬善性，伦理既指出什么是恶的、不应该的，也指出什么是善的、应该的。它不仅对不符合伦理的行为予以批评、谴责，也对符合伦理的行为，尤其是高尚的行为，予以褒奖、鼓励。

伦理与法律不仅有前述的区别，也有一定的联系。伦理与法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理规范往往是法律制定、修改、废止的依据。许多法律起初只是伦理规范，后来随着问题严重性和公众呼声的提高，这些伦理规范升格为法律。

伦理与法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量。伦理可以用来防范尚未发生的违法行为，而法律可以用来制止已经发生的违法行为。正是在这个意义上，我们才说，伦理、法律是调节和规范非经济组组的行为的三个必不可少的手段。

3.管理学习题与答案 篇三

1.管理系统：由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

2.组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

3.管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

4.权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。“权变”的意思就是权宜应变。

5.组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

6.授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。

7.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

8.团队：是两个或两个以上的个体相互作用和协作以便完成组织预定的某项特别目标的单位。

9.组织精神：指组织通过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。

10.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

11.决策：意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

12.领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。

13.激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。

14.“社会人”假设：社会人”假设来自于行为学派，代表人物是梅奥和马斯洛。梅奥认为只讲求经济利益的“经济人”假设是不科学的，他提出，人不仅是一个“经济人”，且首先是一个“社会人”。人具有社会性的需求，人是一种社会存在。这种假设起源于梅奥的霍桑试验。

15.沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。

16.非正式组织：企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然产生共同的情感、态度和倾向形成共同的行为准则和惯例，这就是构成一个体系，成为非正式组织。非正式组织以它独特的情感、规范和倾向，左右着成员的行为

17.预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。

18.控制：是管理工作的最终于职能之一。它是企业计划与时间作业动态相适应的管理职能。

19.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

二、选择题。

1.管理机制中最基本的机制是（运行机制）。

2.管理创新的内容是（目标创新、制度创新、组织创新、技术创新）。

3.管理学产生的标志是（《科学管理原理》）的出现。

4.“社会人”的概念是由（梅奥）提出的。

5.组织文化的内容包括（精神文化层、规范文化层、行为文化层）。

6.古典管理理论的代表人物是（泰罗、法约尔、韦伯）。

7.组织图中的工作关系包括（直线关系、横向关系、参谋关系、职能关系）。

8.管理系统中最重要的构成要素是（管理目标、管理主体、管理对象、管理机制）。

9.部门划分应遵循（优化原则、分工原则、制度原则）原则。

10.组织职权包括（直线职权、参谋职权、职能职权、管理职权）。

11.衡量集权与分权的标志是（决策的数量、决策的审核、决策的重要性、决策的影响面）。

12.组织制度包括（基本制度、管理制度、个人行为规范、业务与技术规范）。

13.团队的类型包括（工作团队、项目团队、管理团队）

14.团队发展的阶段包括（初始、过渡、成长、成熟）。

15.预算是（部门）的计划。

16.目标的作用（执行作用、激励作用、考核作用）。

17.没有实行管理分工的组织结构类型是（直线制）。

18.分权制的组织结构类型是（职能制、事业部制）。

19.提出“合理性”决策标准的是（西蒙）。

20.可供组织选择的基本战略有（成本领先战略、特色优势战略、目标聚焦战略、多元化战略）。

21.组织总体战略环境包括（政治法律环境、经济环境、自然文化环境、技术环境）

22.领导的基础是（影响力、职位、权利）。

23.领导行为理论包括（管理方格理论、情景领导理论、领导四分图理论、领导连续统一体理论）。

24.菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（上下级关系、任务结构、职位权利）。

25.激励的核心要素是（外部刺激）。

26.马斯洛认为人的需要分为（生理需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要）等几个层次。

27.期望理论的提出这事（弗鲁姆）。

28.沟通的目的是（促进变革、联络、实现目标、管理）。

29.沟通的障碍主要来自于（发送过程、发送者、接受者、反馈过程）。

30.正式沟通的主要形态（链式、轮式和Y式、环式、全通道式）。

31.反馈控制工作包括（财务报告分析、成本报告分析、质量控制分析、工作人员工作绩效的考评）。

32.控制工作的程序包括（确定标准、衡量成效、纠正偏差）。

三、判断并改错。

1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。

2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。

3、创新是管理的永恒主题。是对的。

4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克?泰勒，不是“西蒙”。

5、规范文化层是组织文化的核心。是对的。

7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。是对的。

8、人员是组织内部的核心要素。是对的。

9、组织产生的条件是“指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体”，不是“两个或两个以上的人的协调劳动”。

10.最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。

11.领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。

12.管理幅度是管理者管理员工的人数。是对的。

13.非正式组织以自发形式成为基础。是对的。

14.授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。

15.组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对并解决它。

16.计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。是对的。

17.好的目标应体现先进可行的特点。是对的。

18.领导的本质是人际影响是对的。

19.提出“合理性”决策标准的是“西蒙”，不是“孔茨”。

20.决策的本质是选择。是对的。

21.按决策过程信息的完备程度分类，可以将决策分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。是对的。

22.行业环境是组织面临的最关键的环境。是对的。

23.领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。

24.领导艺术不是“要求严格按照惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创造性的领导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。

25.管理方格理论的代表人物是“布莱克”，不是“利克特”。

26.动机是激励的“核心”而不是“起点和基础”。

27.监督属于实现目标的“保证因素”而不是“保健因素”。

28.组织制度具有权威性、科学性、系统性、强制性、稳定性的特点。

29.权变理论的核心思想是，认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法。强调在管理中要根据组织所在的内外环境的变化而变化。针对不同于情况寻找不同的方案和方法。对的。

30.目标管理重视过程考核。对的。

31.强化理论是由“斯金纳”提出的，不是“海德”

32.管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。

33.管理系统中最核心、最关键的要素是“管理主体即管理者”，不是管理对象。

34.传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。

35.管理控制的主要目的不是“是维持现状”，而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。

36.前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。

37.控制工作的关键步骤是衡量成效。是对的。

38.激励的方式与手段大致可以分为三类：物质利益激励、工作激励和社会心理激励。

四、主要问题：

1.管理机制的构成内容有哪些？

答：①组织功能与目标；②组织的基本构成方式；③组织结构； ④环境结构。

2.建立组织文化的方法。

答：一是树“英雄”。其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职工队伍。

二是环境法。此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递。

三是反复法。比如每天收看一次新闻；每周组织一次升国旗、宣誓仪式，一次政治学习，一次文娱活动；每月组织一次军训，一次岗位练兵，一次竞赛活动；每季度组织一次员工思想交流会；每年开展一次十佳员工评选，组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的企业理念。

3.影响组织结构的因素。

答：组织结构包含着三个方面，这就是，结构的复杂性、正规性和集中化。组织结构的复杂性包括组织内的部门化和管理的层次等；正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度；集中化指的是组织中决策权所处的位置，管理幅度的大小在很大程度上与集中化程度有关。这三方面实际上决定了组织的结构。从这三个方面看，影响组织结构的因素很多，例如，管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论，这里主要讨论管理层次与幅度以及技术与环境。

4.管理创新及其内容

答：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

内容：1.目标创新：组织各个时期的具体运转目标需要适时地根据环境变化、社会需求的变化及变化趋势加以整合，每一次调整与整合都是一次创新。2.技术创新：是管理创新的主要内容，组织中出现的大量创新活动都是有关技术方面的，主要表现在要素创新、要素组合方法创新以及产品创新三个方面。3.制度创新：制度是组织运行方式的原则规定，包括产权制度、经营制度和管理制度，所以制度创新的内容就是产权制度创新、经营制度创新和管理制度创新。4.组织机构和结构的创新：组织系统的正常运行要求具有与之相适应的运行载体，即合理的组织形式，所以，组织制度创新必然要求组织的形式发生变革和发展。5.环境创新：是指通过组织积极的创新活动去改造环境，引导环境朝着有利于组织运转的方向变化。

5.组织工作的原理

答：1.有效性原理：强调组织工作要讲求效果和效率，这是建立和完善组织的出发点和归宿。2.分工协调原理：是指组织结构的设计和组织形式的选择越是能够反映组织目标所需的各项任务和工作的分工以及彼此之间的协调，委派的职务就越能适合于担任这一职务的人的能力与动机，其组织结构和形式就越有效。3.统一指挥原理：是指组织的各级机构及人员必须服从一个上级的命令和指挥，这样才能保证命令和指挥的统一，避免多头领导和多头指挥，使组织中最高管理层的决策得以贯彻执行。4.权责对等原则：是指职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的权力。5.管理幅度原理：是指一个主管人员（或机构）有效地管辖其直接下属的人数（或机构数）。6.集权与分权相结合原理：是指为了保证有效的管理，必须实行集权与分权相结合的领导体制，将组织重要的权力集中起来，将该下放的权力分散下去，加强组织的灵活性与适应性。7.竞争优化原理是引入竞争机制，通过科学选聘、合理组合、有效激励，实现人员配备的最优化。

6.目标管理的特点及过程

答：特点：

①重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。②建立目标锁链与目标体系。

目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向

一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

③重视成果

目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。

过程：

①建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的——手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。

②制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传。这是一些指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。其表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标，这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用。

③组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制，如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境方面。

④检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。

7.影响组织管理幅度的因素

答：①管理双方的能力。管理者综合素质高，劳动环境令人愉悦；被管理者能力强，不需要上级督查，也可以增大管理幅度。②工作性质。管理者经常面对的是困难的问题或设计方向性、战略性的问题，处理的是复杂的、事关全局的事务，直接管辖的是人数不宜过多。反之，管辖的人数可较多，管理幅度可以增大。③信息沟通。组织信息渠道畅通，交流快捷方便，可以扩大管理幅度。反之，则管理幅度可小些。④授权与标准化程度。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，是管理的人数增加。反之，则减小管理幅度。⑤地理位置。组织在空间地理位置上分布集中，可增大管理幅度。反之，则减少管理幅度。⑥组织发展阶段。组织在初创阶段，管理幅度通常较小；当组织不断发展成熟，知识经验都得到提高时，可以适当扩大管理幅度。

8.掌握授权的好处及步骤

答：好处：更有效的利用时间、帮助员工发展、提高团队效力、有助于员工掌握决策技能、发挥创造力，增强员工解决问题的能力和最佳利用人力资源。但在时间紧迫、没有合适的人选和付出过高代价时不宜授权。

①下达任务。要选好被授权者，他要有正确行使权力的能力，并能有效的完成任务；其次，要下迖明确的任务，规定所要实现的目标与标准以及相应要求和完成时限。②授予权利。要做到权责对等，并使尽责于一定的利益挂钩。注意：明确权利界限、充分的信任、全力支持、放手使用。③监控与考核。要以适当的方式与手段进行必要的监督与控制，以保证权力的正确运用于组织目标的实现。在工作任务完成后，要对授权效果、工作实绩进行考核与评价。

9.团队建设的技巧

答：①科学的设定目标。团队的目标既是团队设立的出发点与归宿，又是凝聚团队成员、合作协调、团结奋战的纽带。②打造团队文化。共同的价值观与文化是团队建设的灵魂。③促进跨部门整合与技能互补。④维持小规模的团队。⑤重新设计信息系统。⑥重新设计报酬系统。必须突破传统的奖酬理念与体系，采取一种以知识技能为中心的报酬系统，把团队绩效与整个团队的奖酬挂钩，利益与风险共担、荣辱与共，真正成为利益共同体。

10.领导与管理的区别。

答：领导与管理的联系与区别:（1）领导与管理的联系①领导是从管理中分化出来的。②领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。（2）领导与管理的区别：①管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。②管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。③管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和

整体能力。④领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。

领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不具备的一些特点，主要体现在：

第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。

第二，领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。

11.战略环境分析的内容。

答：①组织总体环境分析，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、竞争对手环境、市场环境和组织内部环境等。②组织行为环境分析。行业环境是组织面临的最关键的环境，对组织行业环境的分析主要是行业竞争结构的分析：现有竞争对手的分析；潜在竞争者的分析；替代品生产商分析；买方的讨价还价能力分析；供方的讨价还价能力分析。③竞争对手环境分析。竞争对手长期目标和战略分析；技术经济实力和能力分析；经营状况和财务能力状况分析；领导者和管理背景分析。④组织内部环境分析。

12.简述计划工作的作用

有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用。

计划的特点：1．预见性：这是计划最明显的特点之一。计划不是对已经形成的事实和状况的描述，而是在行动之前对 行动的任务、目标、方法、措施所作出的预见性确认。但这种预想不是盲目的、空想的，而 是以上级部门的规定和指示为指导，以本单位的实际条件为基础，以过去的成绩和问题为依 据，对今后的发展趋势作出科学预测之后作出的。可以说，预见是否准确，决定了计划写作 的成败。2．针对性：计划一是根据党和国家的方针政策、上级部门的工作安排和指示精神而定，二是针对本单位 的工作任务、主客观条件和相应能力而定。总之，从实际出发制定出来的计划，才是有意义、有价值的计划。3．可行性：可行性是和预见性、针对性紧密联系在一起的，预见准确、针对性强的计划，在现实中才真正可行。如果目标定得过高、措施无力实施，这个计划就是空中楼阁；反过来说，目标定得过低，措施方法都没有创见性，实现虽然很容易，并不能因而取得有价值的成就，那也算不上有可行性。4．约束性：计划一经通过、批准或认定，在其所指向的范围内就具有了约束作用，在这一范围内无论是 集体还是个人都必须按计划的内容开展工作和活动，不得违背和拖延。计划的性质：

1、目标性 组织是为了完成一种使命或是为达到某的而存在的，而计划工作的目的就是要促使组织去实现它的目的和目标。计划帮助组织在它的行为过程中始终对准目标，统一协调地运转。

2、普遍性 有两方面的含义，一是计划工作贯穿管理过程的始终，对其他管理职能也都必须加以计划。二是任何组织和任何管理层次的管理人员都必须在自己的范围作计划。

3、效益性 计划将可能促进目标的实现，这样，计划对组织目标的贡献所带来的巨大效益有可能远远超过计划工作本身的投入，这就是计划的效益性。

13.波斯顿矩阵分析法的步骤。

答：①高增长/低竞争地位的“问题业务”。这类业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，新创业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对份额地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在对于“问题业务”的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“明星业务”所需要的投资量分 析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。

②高增长/强竞争地位的“明星业务”。这类业务处于迅速增长的市场，具有限大的市场份额。在企业 的全部业务当中，“明星业务”在增长和获利上有着极好的长期机会，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资，为保护或扩展“明星业务”在增长的市场中占主导地位，企业应在短期内优先供给它们所需的资源，支持它们继续发展。

③低增长/强竞争地位的“金牛业务”，这类业务处于成熟的低速增长的市场之中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。

④低增长弱竞争地位的“瘦狗业务”。这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能自我维持，则应该缩小经营范围，加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败，企业应及早采取措施，清理业务或退出经营。

波斯顿矩阵指出了每个经营业务竞争中的地位，使企业了解它的作用或任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金；将企业不同的经营业务综合到一个矩阵中，具有简单明了的效果。

14.决策有效性的标准。

答：在管理学界，有三种代表性观点：一是有科学管理的创始人泰罗首先提出来的，并未运筹学家和管理科学家们一贯坚持的 “最优”决策标准。——确切知道要别人干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干。“最优”，是有条件的，并

且是在有限的、极为严格的条件下达到的。

15.有效激励的要求。

答：①奖励组织期望的行为；②善于发现和利用差别；③掌握好激励的时间和力度；④激励时要因人制宜；⑤系统设计激励策略体系。

16.简述决策的特征

从管理学的观点看，决策的最古老和直接的含义就是，在若干可供选择的行动方案中作出抉择。在管理的五项职能中，几乎都会遇到决策问题，也就是说，决策并不只限于计划工作。

狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择（也即上述最古老和直接的含义）。广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。所以，决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

决策也是一个过程。也就是说，决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。一般认为，决策过程可以划分为四个主要阶段，即（1）找出制定决策的理由；（2）找到可能的行动方案；（3）对诸行动方案进行评价和抉择；（4）对于付诸实施的抉择进行评价。

决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能活动中，即贯穿于计划、组织、人员配备、指导与领导和控制活动之中。

17有效沟通的原则。

答：①明确沟通的目标；②具备科学的思维；③管理信息流；④选择恰当的沟通渠道与方式、方法；⑤讲究语言艺术；⑥了解沟通对象，增强沟通的针对性；⑦及时运用反馈。

18.怎样克服沟通障碍？

答：①沟通要有认真的准备和明确的目的性

沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通清楚，要尽量使被沟通者也清楚。此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动，所以沟通之前应对问题的背景、解决问题的方案及其依据和资料、决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

②沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，准确；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

③沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情

有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于聆听45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

④提倡平行沟通

所谓平行沟通指车间与车间、科室与科室、科室与车间等组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调。但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。⑤提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通

美国曾有人找经理们调查，请他们选择良好的沟通方式，55%的经理认为直接听口头汇报最好，37%喜欢下去检查，18%喜欢定期会议，25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人（可多项选则），选择召开会议口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公开会上宣布政策的有16人，在内部备忘录说明政策的有14人。这些都说明倾向于面对面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者居多。

一个企业的领导者每天应到车间科室转转，主动问问有些什么情况和问题，多和当事者商量。日本不主张领导者单独办公，主张大屋体办公，这些都是为了及时、充分、直接地掌握第一手资料和信息，不仅了解生产动态，而且也能了解职工的士气和愿望，还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到，这不是成功领导者的形象。

⑥设计固定沟通渠道，形成沟通常规

这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告、相互交换信息的内容等等。

4.管理学习题与答案 篇四

2.管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F

3.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F

4.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T

5.中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS:

6.组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T

7.计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T

8.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS:T

9.基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T

10.部门经理属于高层管理人员。ANS: F

11.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F

12.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F

13.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F

14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F

15.为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T

16.对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T

17.18.19.20.负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F F

21.管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F

22.管理的首要职能是控制。ANS: F

23.管理者是指挥别人活动的人。ANS: T

24.操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。ANS:F

1.高层管理者的主要工作是（a.决策

b.控制

2.管理的首要职能是（A）

a.计划

b.组织

A）c.协调 d.领导 c.领导 d.控制 3.首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B）

c.梅奥

d.弗隆 a.泰勒 b.法约尔

4.管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。

a.计划、决策、组织、人员配备和控制b.计划、组织、人员配备、指挥和控制 c.计划、组织、人员配备、协调和控制 d.计划、组织、指挥、协调和控制

5.管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是（D）。a.组织 b.控制

c.领导d.经营

6.领班属于哪一类管理者A。

c.高层管理者 d.以上均不是

a.基层第一线管理者 b.中层管理者

7.沟通、了解、激励下属的管理技能是C。a.技术技能 c.人际技能 b.诊断技能 d.概念技能

8.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为D。a.管理 c.管理者 b.决策 d.组织

9.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为

c.战略计划 d.激励

A。a.管理 b.组织

10.属于基层第一线管理者的职位是D。a.总裁 c.部门经理 b.厂长 d.工段长

11.某管理人员花费了大部分时间直接监督下属人员的工作，他一定不是

c.领班

d.车间主任

B。a.工长

b.总经理12.对中层管理人员来说，相对重要的技能是B。a.概念技能c.计划技能b.人际技能

d.技术技能

13.中层管理人员的主要工作是C。

c.组织协调 d.开拓创新

a.战略管理 b.现场管理

14.在管理者扮演的决策方面的角色中不包括A。a.组织发言人 c.资源分配者

b.纠纷调解者 d.谈判者

15.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（A）

a.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各c.在不同心态作用下会产生不同的群体合作部分的整体效应。结果。

b.即使管理无方，人多还是比人少好办事。d.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。

16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好？（B）

c.只适用于非盈利性组织。d.只适用于盈利性组织。

a.只适用于盈利性工业企业。b.普遍适用于各类组织。

17.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的 运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管 理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（A）

a.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。b.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。c.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。d.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

18.计划、组织、领导和控制的实质是以下哪一个？（D）

c.管理的属性

d.帮助组织进行资源有效配置,降低不确定性以达成组织目标

a.管理的职能 b.管理的内涵

19.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大类管理者角色？（D）a.人际管理 c.决策制定 b.信息传递 d.制定战略

20.管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动？（D）

c.组织的规模 d.组织的战略

a.组织中的管理层 b.管理者角色的变动

21.基层管理者最为重要的角色是什么？（D）

c.谈判者 d.领导者

a.挂名首脑 b.监听者

22.人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？（D）a.挂名首脑 c.联络者 b.领导者 d.发言人

23.对于大组织的管理者最为重要的管理者角色是什么？（A）a.资源分配者 c.谈判者 b.联络者 d.监听者

24.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。（D）a.计划 c.人员配备 b.组织 d.领导

25.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是（A）

c.指挥 d.控制

a.计划 b.组织

26.制定组织目标、整体战略及政策的管理人员为（A）。

a.高层管理人员 c.基层管理人员 b.中层管理人员 d.人事管理人员27.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（D）a.计划 c.指挥 b.组织 d.控制28.对于基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A）a.技术技能 b.财务技能

29.以下不属于管理职能的是（C）a.组织活动 b.控制活动a.b.c.谈判技能 d.营销技能

c.有效获取资源 d.计划活动

30.以下不属于领导职能范畴的是（B）指挥 人事

c.激励 d.沟通

31.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（B）。

c.形成概念的技能

d.以上均不是

a.人际关系技能 b.技术技能

32.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组

c.概念技能、人际技能、技术技能

d.概念技能、技术技能、人际技能

成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（C）a.人际技能、概念技能、技术技能 b.技术技能、人际技能、概念技能

33.管理人员与一般工作人员的区别是（D）。

c.需要对自己的工作成果负责

d.需要协调他人的努力以实现组织目标

a.需要与他人配合完成组织目标

b.需要从事具体的文件签发审阅工作

34.从发生的顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（D）

a.计划、控制、组织、领导 c.计划、组织、控制、领导 b.计划、领导、组织、控制 d.计划、组织、领导、控制35.中层管理者比基层管理者更多地依靠（A）a.正式权力与沟通技巧 b.个人权力与技术技能

c.人际关系技能与技术技能 d.沟通技能与人际关系技能

36.管理的主体是(D)

c.高层管理者 d.管理者

a.企业家 b.全体员工

37.张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信 息以内部为主，外部为辅，张先生的管理工作属于该组织的（B）。a.上层 c.下层 b.中层 d.基层

38.对（D）的需要随着领导层次的上升而增加。

c.沟通技能 d.概念技能

a.技术技能

b.人际关系技能

COMPLETION1.组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。2.每个组织都有一个。由明确的目的两个或两个以上的人，系统性组成，每个组织都建立了一种 结构。

3.管理的职能有：计划、组织、领导、控制

4.在人际关系方面管理者扮演者三种角色：挂名首脑, 领导者和联络者。5.管理者需要三种基本的管理技能：概念技能, 技术技能, 人际技能。6.高层管理者负责制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。7.中层管理者 是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。8.基层管理者是监督组织运作的最低层的管理者。

9.对人力、金融、物质、信息资源进行计划、组织、协调和控制活动的主体是管理人员 10.计划就是对组织的未来活动进行的一种预先筹划。

11.控制是为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理职能。12.二十世纪60年代后期亨利·明兹伯格对五位总经理的工作进行了仔细的现场观察研究，提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。13.管理者扮演的10种角色分为三个基本大类：人际关系、、信息传递和决策制定方面的角色。14.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制

15.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是计划

16.人际技能对各个层次的管理者来说都是重要的。

17.对于高层管理者来说，最重要的是概念技能；基层管理者最接近现场技术技能 格外重要。

18.人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。1.管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？（1）计划、领导、组织、控制。

（2）它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划、再组织、再领导、后控制。（3）但在一个长期运行的组织中，这四项职能构成了一个循环的工作圈。

2.企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同?

按层次划分，可以将管理人员分为高层、中层和基层。

高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的 绩效。

中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理 人员的工作。

基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活 动，保证各项任务的有效完成。

3.管理概念是否在不同国家间具有可转移性？

无论在经济、政治、社会和文化方面各国存在任何差异，对不同国家管理实践的比较研究 表明，没有证据支持管理概念的普遍性。因此，适用于西方国家的管理理论在应用于我国的管理实践时需要进行一些修改。4.什么是管理？