11月公关员技能操作

11月公关员技能操作（精选4篇）

1.11月公关员技能操作 篇一

2007年11月心理咨询师(二级)技能操作真题

一、案例分析，作出正确选择。

案例一：

一般资料;求助者，男性，38岁，机关公务员。

案例介绍：求助者平时工作繁忙，最近为迎接上级的一项重要检查，经常加班加点，但自己的孩子要参加升学考试，而妻子又在国外留学。他每日奔波忙碌，人变得憔悴、疲惫不堪，食不知味，连话都懒得说。近两个月来求助者心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情，经常发脾气，有时觉得心慌，无力，工作效率下降，为完成任务不得不延长工作时间。父母、同事都说他生病了，他去看了医生，吃了几副中药，仍不见好转，于是前来心理咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小对自己要求严格，大学毕业后进入某机关工作，在自己的工作岗位上有所成就。新任处长不久，就赶上上级的重要检查，曾在全处会议上表示一定要把迎检工作做好，但赶上孩子升学考试，时间冲突，难以解决。

1-8 C BD C A B BD BCD ABCD

单选：

1、该求助者“心里总是不踏实，总害怕会发生什么事情”说明其存在的症状是()。

(A)抑郁(B)恐怖

(C)焦虑(D)强迫

多选：

2、该求助者“为完成任务不得不延长工作时间”说明其()。

(A)自我要求严格(B)工作效率下降

(C)存在强迫症状(D)社会功能受损

单选：

3、该求助者目前主要的心理问题最可能是()。

(A)性格问题(B)工作问题

(C)情绪问题(D)孩子问题

单选：

4、对该求助者的诊断最可能是()。

(A)一般心理问题(B)神经症性心理问题

(C)严重心理问题(D)神经症

单选：

5、对该求助者的心理咨询应按()进行。

(A)咨询师的要求(B)共同商讨的目标

(C)求助者的要求(D)上级咨询师指示

多选：

6、对该求助者的躯体不适，心理咨询师认为应()。

(A)给予口服药物治疗(B)不属于心理问题但需要关注

(C)建议住院诊断治疗(D)通过心理咨询逐步得到改善

多选：

7、心理咨询师在咨询中表达共情时应注意()。

(A)不能因人而异(B)善于使用身体语言

(C)善于把握角色(D)进入求助者的框架

多选：

8、心理咨询师对求助者的尊重应体现在接纳求助者的()。

(A)现状(B)问题

(C)症状(D)隐私

案例二：

一般资料：一对夫妇为女儿的学习情况前来咨询，夫妇二人均是机关公务员，女儿10岁，小学四年级学生，少先队干部，班级学习委员。

案例介绍：女儿从小对自己要求严格，遵守纪律，聪明好学，是老师心目中的“尖子生”，是父母疼爱的“掌上明珠”。平时学习成绩优秀，是同学们的榜样。父母要求女儿门门功课必须在95分以上，有时算术得了98分，在班上名列前茅，父母仍不满意，认为丢掉两分太不应该。对于孩子的业余爱好，父母也抓得很紧，目标是“琴棋书画”样样精通，把女儿的时间安排得满满的。老师也经常以这个学生的作文为范例。在全班进行讲评，号召大家向她学习。在这样的环境下，女儿学习更加刻苦用功，丝毫不敢懈怠。但从小学三年级下学期开始，她常感到力不从心，疲惫不堪，有时

一拿书本，就觉得头痛，两眼好像直冒金星，课堂上有时也感觉脑袋发晕、发胀，不舒服，晚上睡觉时常有失眠现象发生，学习成绩也有所下降。父母发现这种情况，非常焦急，带孩子到医院检查，但各项检查都未见明显异常。

心理咨询师观察了解到的情况：夫妇二人从高中到大学都是同班同学，各自担任班级干部和学生会骨干，学习成绩突出，经常受到校方表扬。毕业后二人成家，又在自己的工作岗位上有所成就，成为单位的顶梁柱。35岁以后有了女儿，对其期望很高，要求很严。父母与孩子的老师有很好的沟通，希望能共同把孩子培养成才。

9-20 ACD A ABCD AC CD AB BC D D 多选：

9、该案例中，女儿的躯体症状有()。

(A)身体疲乏(B)记忆力下降

(C)头晕头痛(D)睡眠减少

单选：

10、咨询中心理咨询师最需要解决的是()。

(A)女儿的问题(B)老师的问题

(C)父母的问题(D)学习的问题

多选：

11、该案例中，与女儿问题有关的事件是()。

(A)曾经成绩优秀(B)父母的要求

(C)学习成绩下降(D)老师的表扬

多选：

12、解决该案例中女儿的心理问题，咨询师妥当的做法是()。

(A)与父母探讨解决方案(B)指导父母降低成绩要求

(C)促成女儿来心理咨询(D)指导女儿应对学习压力

多选：

13、对于该案例中的父母，咨询师妥当的做法是()。

(A)激发父母求助的动机(B)指导其降低对女儿的要求

(C)引导对女儿客观评价(D)通过咨询解决女儿的问题

多选：

14、该案例中，女儿所面临的是()。

(A)学习问题(B)压力问题

(C)智力问题(D)身体问题

多选：

15、该案例中，女儿心理问题产生的原因是()。

(A)所学课程多(B)自我要求严格

(C)父母的要求(D)同学竞争激烈

单选：

16、针对本案例，心理咨询师最应视()为求助者。

(A)父亲(B)老师

(C)母亲(D)女儿

单选：

17、对于该案例，咨询师还应了解的资料是()。

(A)女儿学习成绩(8)父母教养方式

(C)女儿躯体症状(D)父母求助动机 案例三：

一般资料：求助者，女性，20岁，大学三年级学生。

案例介绍：求助者从大一第二学期开始，每到考试就紧张焦虑，就会想：“又要考试了，要是考不好可怎么办?我怎么见老师、同学、家人、朋友又会怎么看我?”考试一天天临近，她的情绪一天比一天紧张，甚至想到考试的场景，就会心跳加快，浑身发抖。明明知道没有什么可害怕的，可就是控制不住。求助者晚上入睡困难，有时半夜突然醒来，再也睡不着，只能睁着眼睛等到天亮，有时感觉不到饿。看什么菜都没胃口。吃什么都不香。受这种情绪困扰，无法正常复习，注意力不集中、记忆力下降、厌学。感到身心疲惫。考试时或大脑一片空白，或越想越乱、会答的题也答不出。考试成绩一次比一次差。求助者认为这样下去会越来越糟，心里十分痛苦，前来寻求帮助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小成绩好，家长对其期望很高，特别关心她的学业，而她自小也比较懂事，对自己要求很严格，自尊心较强，容不得失败。进入大学后，由于学习环境、学习方法与高中相比有很大的变化，求助者觉得学习较以前吃力，虽然老师同学也帮助其进行调整，但效果不明显，压力变大，精神紧张。

AB C C

21-30 C C BCD BCD AC C AC AB

多选：

18、该求助者的躯体症状主要有()。

(A)心慌(B)失眠

(C)憋气(D)头痛

单选：

19、该求助者最主要的情绪症状是()。

(A)抑郁(B)恐怖

(C)焦虑(D)强迫

单选：20、该求助者的心理问题主要是()。

(A)成绩下降(B)注意力不集中

(C)内心冲突(D)记忆力下降

单选：2l、对该求助者的诊断最可能是()。

(A)恐怖性神经症(B)疑病性神经症

(C)焦虑性神经症(D)强迫性神经症

单选：

22、按照许又新教授关于神经症病程的评分，该求助者应评()。

(A)1分(B)2分

(C)3分(D)4分

多选：

23、引发该求助者心理问题的心理性因素主要有()。

(A)家长期望很高(B)从小自尊心强

(C)存在错误观念(D)负性自动想法

多选：

24、引发该求助者心理问题的社会性因素主要有()。

(A)自我要求严格(B)考试连连失利

(C)缺乏有效帮助(D)家长期望很高

多选：

25、对于该求助者，可以使用的咨询方法有()。

(A)合理情绪疗法(B)模仿疗法

(C)系统脱敏疗法(D)厌恶疗法

单选：

26、本案例中，最合理的咨询目标是()。

(A)考取全系第一(B)认可成绩不及格

(C)减轻考试焦虑(D)保证8小时睡眠

多选：

27、在本案例中，若测量结果与临床观察、会谈法的结论不一致，心理咨询师()。

(A)不可轻信任何一方(B)以临床观察为准

(C)重新进行会谈测评(D)以测量结果为准

多选：

28、如对该求助者使用系统脱敏法，求助者想象的次数多少取决于不同的()。

(A)求助者(B)情境

(C)咨询师(D)心境

案例四：

一般资料：求助者，女性，54岁，退休教师。

案例介绍：求助者兄弟姐妹多，父亲已于多年前去世，自己主动把母亲接回家照顾。其大哥、大姐年龄较大，二哥体弱多病，二姐在国外，三姐照顾怀孕的女儿，因此都没有照顾母亲。求助者为赡养问题与哥哥、姐姐们发生矛盾，自己很生气，也为此很痛苦，主动来进行心理咨询。

下面是心理咨询师与该求助者的一段对话。

心理咨询师：你能说说你生气的原因吗?

求助者：我是家里最小的，母亲已经由我照顾多年了，同样是母亲所生，他们怎么就不来照顾照顾呢?我即使能干，照顾母亲也不应该是我一个人的事呀!我说他们，他们还不听，为这些事总发生矛盾，搞得关系很紧张。

心理咨询师：是别人不听你的话使你生气吗?

求助者：那当然是，如果他们听我的话，也来照顾母亲，我怎么会生气?

心理咨询师：按你所说，你说话别人就应该听，他们应该听你的话，来照顾母亲。

求助者：是的，我很生气，他们怎么这样不懂事!

心理咨询师：因此你信奉的是一个人讲话，另一个人就应该听。

求助者：对，他应该听。

心理咨询师：因此，别人讲话你肯定听。

求助者：对，…不对，(沉默)好像不是，别人说得对的我都听了，别人说得错的我也没听。

心理咨询师：你刚说过一个人讲话，另一个人就应该听，而你又讲了别人说得对的你都听了，别人说得错的你也没听，这似乎有些矛盾，你能解释一下吗?

求助者：(沉默)…我照顾母亲是孝顺，他们也有责任。他们应该听我的。

心理咨询师：按你的意思，你照顾母亲，别人也必须听你的来照顾母亲。

求助者：是的。

心理咨询师：你对母亲怎样，你的哥哥姐姐就应该对你的母亲怎样。

求助者：是的。

心理咨询师：实际上呢?

求助者：(语塞)恰好不是这样，我说了他们不听。

心理咨询师：怎么会你说了而他们不听?

求助者：你的意思是我说了他们，他们也可以不听?

心理咨询师：你说呢?

求助者：(沉默)难道他们真的可以不听?

心理咨询师：你认为你生气是由于你的哥哥姐姐不听你的话，不来照顾你的母亲所造成的。其实别人不来照顾你的母亲只是一个事件，你要求别人必须像你一样来照顾你的母亲这是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的。通过改变它，你就能控制自己的情绪。

求助者：真会这样么?

心理咨询师：你照顾母亲这件事，别人也可能遇到，但别人不一定都像你现在这样子，你说这是怎么回事?

求助者：你是说我和他们不一样么?可我还没看出我要求他们照顾母亲有哪些不合理的地方。

心理咨询师：如果把一枚硬币抛向天空，落回来时是怎样的?

求助者：当然是有两种可能。一种字朝上，一种是徽朝上。

心理咨询师：当你提出要求时，是不是就像把硬币抛向天空一样?

求助者：我好像明白了，本来有两种可能的事。我就要求了一种?

心理咨询师：你对别人提出要求。要求他们必须听你的，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念。如果我们把对别人的“要求”变成“希望”，当我们不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分的怨恨别人，自己也就不会生气了。

求助者：你讲的很对。

AB

31-40 C B B B BC B ABD BC C CD

多选：

29、该求助者的心理问题属于()。

(A)赡养问题(B)认知闯题

(C)行为问题(D)情绪问题

多选：30、心理咨询师说“你能说说你生气的原因吗?”时，使用了()。

(A)具体化技术(B)开放式提问

(C)摄入性谈话(D)修饰性反问

单选：

31、“因此你信奉的是一个人讲话，另一个人就应该听”表明心理咨询师()。

(A)实施对求助者的教育(B)启发求助者思考

(C)按求助者的信念推理(D)改变求助者信念

单选：

32、本案例中，最合理的咨询目标是()。

(A)消除行为障碍(B)解决情绪困扰

(C)适应照顾母亲(D)促进自我实现

单选：

33、本案例中，心理咨询师强调了求助者()的重要性。

(A)行为(B)认知

(C)动机(D)情绪

单选：

34、按照埃利斯ABC理论，本案例中的B指的是()。

(A)和哥哥姐姐发生矛盾(B)我说话他们必须得听

(C)哥哥姐姐不照顾母亲(D)我照顾母亲辛苦疲劳

多选：

35、心理咨询师“你认为你生气是……通过改变它，你就能控制自己的情绪”的话使用的技术是()。

(A)内容反应(B)解释

(C)内容表达(D)指导

单选：

36、本案例中，求助者多次出现沉默，可能是()的原因。

(A)困惑(B)思考

(C)阻抗(D)情绪

多选：

37、在咨询过程中，心理咨询师以()角色对求助者提供帮助。

(A)分析者(B)说服者

(C)监督者(D)辩论者

多选：

38、在本案例咨询过程中，心理咨询师所做的工作是()。

(A)鼓励情绪宣泄(B)修正非理性信念

(C)建立理性信念(D)改交求助者处境

单选：

39、本案例中心理咨询师改变求助者信念的方法是()。

(A)自我管理程序(B)语义分析

(C)产婆术式辩论(D)认知重组

多选：40、“这似乎有些矛盾，你能解释一下吗?”采用的提问方式与技术是()。

(A)责备式提问(B)指导性面质

(C)开放式提问(D)尝试性面质 案例五：

一般资料：求助者，女性，32岁，某单位职工。

案例介绍：求助者春节前到商场购物，人多拥挤，燥热，觉得透不过气来，胸闷、心慌，突然感到“自己快不行了”。有一种快要死了的感觉，因此非常紧张、害怕，手脚发麻、浑身颤抖。迅速离开商场，乘出租车到医院看急诊，经检查未发现明显病变。正月十五参加一个晚会，又有类似症状发生，经治疗后缓解。春节后求助者专门住院检查，未查出器质性病变。此后症状经常发作，多时每周2-3次，少时每月4-5次，时间持续数十分钟。时间地点场合均无规律可循，也无明显发作征兆，能自行缓解，曾多次到医院就诊，服过安定类药物，仍时有发作。发作时头脑清楚，客观环境并无相应可怕的事物和情境，不发作时生活、工作均正常。目前害怕一个人待在家里，怕自己死去了别人都不知道，外出也需要亲人陪同。求助者曾对家人表示这样活着真是活受罪，不如死了算了。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者9岁时曾经被自行车撞过，当时非常害怕，以后就把这件事忘了。24岁时，其母因突发心脏病去世，求助者异常痛苦。求助者性格较内向，做事认真细致，人际关系良好，夫妻恩爱，有一女儿上小学，家庭经济状况一般。

41-50 AB B BCD D AC B ABC ABC AD BC

多选：4l、该求助者主要的情绪症状是()。

(A)恐惧(B)焦虑

(C)抑郁(D)强迫

单选：

42、该求助者情绪症状的特点是()。

(A)躯体症状严重(B)突然发作，不可预期

(C)躯体症状轻微(D)固定发作，可有预期

多选：

43、该求助者的躯体症状有()。

(A)恐惧、紧张(B)浑身颤抖

(C)胸闷、心慌(D)手脚发麻

单选：

44、该求助者每次产生症状的特殊诱因是()。

(A)商场购物(B)母亲心脏病去世

(C)9岁被车撞(D)无特殊诱因

多选：

45、对于该求助者的诊断，需要把握该求助者的()。

(A)情绪体验(B)动作行为

(C)身体表现(D)思维活动

单选：

46、对该求助者的诊断是()。

(A)恐怖性神经症(B)惊恐障碍

(C)急性应激障碍(D)广泛性焦虑

多选：

47、心理咨询师做鉴别诊断时需要考虑()。

(A)疑病性神经症(B)躯体障碍

(C)恐怖性神经症(D)精神疾病

多选：

48、对该求助者可选用的量表是()。

(A)EPQ(B)SCL-90

(C)SAS(D)BPRS

多选：49：求助者“曾对家人表示这样活着真是活受罪，不如死了算了”说明其()。

(A)内心痛苦(B)有自杀倾向

(C)严重恐惧(D)生存意向下降

多选：50、在等级制诊断系统中，关于焦虑与抑郁叙述正确的是()。

(A)焦虑是较高等级(B)诊断焦虑症必须排除抑郁症

(C)抑郁是较高等级(D)诊断抑郁症必须排除焦虑症

案例六：

一般资料：求助者，女性，23岁，学校教师。

案例介绍：求助者的同事在交通事故中死亡，求助者受到惊吓后出现多虑，担心母亲及家人被车撞死，反复考虑这个问题，明知不一定被车撞死，但还是控制不住地想，想摆脱但摆脱不了。以后逐渐加重，反复检查自己的教案有没有写错，怕自己手上染上细菌，吃东西要生病，不敢用手拿东西，反复洗手，严重时多达每天上百次。明知没必要，但无法自拔。求助者为此非常痛恨自己，感到焦虑不安。情绪烦躁。晚上翻来覆去睡不着，白天没精神，严重影响日常工作，内心十分痛苦，迫切要求治疗。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者性格内向，自我要求严格，做什么事情都要做到最好。父亲是大学教师，做事很严谨，给了她很传统的教育，要求她当一个好孩子，使其养成了做事认真细致，凡事严格要求自己的习惯。

51-60 AD B ABD AB BD AC ABC D AC A 多选：

51、求助者的症状主要有()。

(A)焦虑(B)抑郁

(C)恐怖(D)强迫

单选：

52、求助者的生理症状主要是()。

(A)心慌(B)失眠

(C)头痛(D)多汗

多选：

53、求助者的心理与行为症状主要是()。

(A)反复检查(B)反复洗手

(C)反复计数(D)反复思考

多选：

54、在本案例中，求助者产生心理问题的原因是()。

(A)自我要求严格(B)同事死亡

(C)迫切要求治疗(D)青年女性

多选：

55、对该求助者的心理诊断可以排除的是()。

(A)焦虑性神经症(B)抑郁性神经症

(C)强迫性神经症(D)恐怖性神经症

多选：

56、对于该求助者的强迫行为，可以使用的治疗方法有()。

(A)认知疗法(B)阳性强化法

(C)厌恶疗法(D)系统脱敏法

多选：

57、在本案例中，心理咨询师对求助者的态度应该是()。

(A)接纳(B)热情

(C)真诚(D)平等

单选：

58、在本案例中，心理咨询师可将咨询划分为()阶段。

(A)初诊-诊断-制定目标-咨询(B)诊断-咨询-评估

(C)诊断-制定方案-咨询-评估(D)诊断-咨询-巩固

多选：

59、在本案例中影响咨询关系的因素是()。

(A)咨询师的态度(B)咨询师的年龄

(C)求助者的动机(D)求助者的性别

单选：60、在本案例中建立良好咨询关系的基础应该是()。

(A)咨询态度(B)咨询理论

(C)咨询方法(D)咨询技能

案例七：

一般资料：求助者，女性。18岁。高中三年级学生。

案例介绍：求助者是住宿生，高考在即，虽非常用功，常常打着手电在被子里看书。但学习成绩一般。后出现近视。配了眼镜但退避不敢戴，怕被别人笑话“成绩一般还戴眼镜”。一日上课时实在看不清黑扳上的字。第一次戴上了眼镜。结果看得特别清楚。老师好像疑惑地看了她几眼，当目光与老师相对时，她突然感到内心一阵莫名其妙的恐惧，赶快低下头。心跳的厉害，自己觉得脸都红了。此后一遇到老师的目光，求助者就觉得脸红心跳，再也不敢与老师对视。以后一进教室，就感到忐忑不安。觉得浑身难受。慢慢地见到其他老师、同学，甚至其他无关的异性，也觉得脸红心跳，明明知道别人投什么好怕的，也想控制自己不看别人，可就是控制不住。为此无法上课，无法与他人变往，求助者痛苦不已，甚至想轻生，但却下不了决心。迫切要求解决问题而前来咨询。

61-70 A BCD C B B BD BD BCD ABD B

单选：61、该案例中求助者未出现的症状是()。

(A)焦虑(B)恐怖

(C)抑郁(D)强迫

多选：62、对该案例心理咨询师还需了解的情况包括()。

(A)近视程度(B)家庭教养

(C)师生关系(D)性格特征

单选：63、按许又新教授的评分标准。对该求助者社会功能受损的评分是()。

(A)1分(B)2分

(C)3分(D)4分

单进：64、对该求助者的诊断是()。

(A)焦虑性神经症(B)恐怖性神经症

(C)抑郁性神经症(D)强迫性神经症

单进：65、求助者“见到其他老师、同学…也傲提脸红心跳”说明其有()。

(A)幻觉(B)泛化

(C)妄想(D)强化

多选：66、在本案侧中咨询目标可以是()。

(A)恢复到双眼视力5.0(B)恐惧感下降到一半左右

(C)不再与他人目光对视(D)每日与人交流约半小时

多选：67、对该案例可以使用的心理治疗方法有()。

(A)暴露疗法(B)阳性强化法

(C)厌恶疗法(D)系统脱敏法

多选：68、本案例中评价咨询效果的指标有()。

(A)视力恢复程度(B)心理测验结果

(C)周围同学评价(D)家长反映情况

多选：69、在咨询过程中求助者曾经出现了反复和倒退。可能的原因是()。

(A)咨询中出现失误(B)求助者遇到新困难

(C)求助者身体问题(D)改变过程中的阵痛

单选：70、本案例中，求助者讲出了自己的隐私，心理咨询师应()。

(A)通知老师(B)坚持保密原则

(C)通知家长(D)严格保守秘密

案例八：

一般资料：李某，男性，21岁，大学三年级学生。

案例介绍：李某在学校里人际关系紧张，不善与人交流，却对别人求全责备，觉得同学衣服或鞋子脏了，必定反复提醒其换洗，不厌其烦。八个月前，李某和同学就学校附近新建成的高楼层数打赌，同学们都说是二十四层，但他坚信是二十五层。从那以后，每天课余时间他都绕道到楼下反复数，每次数十遍，数不对或记不清都要重新数起，从不间断，明知没有必要，也觉得无聊和厌烦，但始终控制不了自己，非常痛苦。同学发现后也不知怎么办，都远远地躲着他。三个月前排练校庆节目，李某甚感疲劳，出现失眠，突然明显话多，滔滔不绝，但同学反映他说话前言不搭后语。李某对同学说看见别人身边有鬼，好心提醒同学，同学还不相信;上课时突然拍桌子扔书，说“老师讲红外线和紫外线可用来打飞机，我手下有开飞机的玉皇大帝，所以我发火”，吃猪头肉时将肉往外扔，他说：“看到猪头肉就想到别人骂我牛头马面，心里不高兴。”

心理咨询师观察了解到的情况：学校要求李某休学，由父母带来就诊。李某从小自我要求严格，非常在意家里物品的摆放，位置不对或不在原来的地方，一定要改过来;出门前总是反复检查衣柜里的衣服是否按“规定顺序”摆放，鞋架上的鞋子是否摆放整齐;吃饭前看到餐具上有可疑水溃，必定重新清洗，觉得一尘不染了才罢手。李某进门后又退出去，之后又进来，进来后又退出去，反复五六次之后才坐下来，谨慎地四下张望，若有所思。

AB D B B B BC CD ABC BC C 81-90 CD AD BD AB

多选：71、李某的性格特点是()。

(A)个性偏执(B)富于幻想

(C)追求完美(D)思维敏锐

单选：72、李某目前心理健康水平属于()。

(A)心理健康(B)心理不健康

(C)心理正常(D)心理不正常

单选：73、李莱进门时的动作说明其()。

(A)焦虑不安(B)强迫行为

(C)内心恐惧(D)拒绝就医

单选：74、李某说“看到猪头肉就想到别人骂我牛头马面，心里不高兴”所表现的症状是()。

(A)强制性思维(B)特殊意义妄想

(C)超价观念(D)逻辑倒错性思维

单选：75、李某“吃饭前看到餐具上有可疑水溃，必定重新清洗，觉得一尘不染了才罢手”，说明其()。

(A)强迫计数(B)多疑敏感

(C)强迫检查(D)敢做敢为

多选：76、李某的行为不包括()。

(A)强迫行为(B)回避行为

(C)自伤行为(D)冲动行为

多选：77、李某的精神症状有()。

(A)病理思维奔逸(B)错觉

(C)特殊意义妄想(D)幻觉

多选：78、心理咨询师可对李某做的工作是()。

(A)摄入性会谈(B)选择心理测验

(C)整理资料与评估(D)制定咨询方案

多选;79、对李某可以使用的有针对性的心理测验是()。

(A)WAIS-RC(B)MMPI

(C)BPRS(D)CRT

单选：80、李某心理冲突的性质是()。

(A)常形(B)分形

(C)变形(D)异形

多选：8l、李某心理冲突的特点包括()。

(A)与现实处境直接相连(B)具有明显的道德色彩

(C)与现实处境没有关联(D)没有明显的道德色彩

多选：82、李某心理问题的特点是()。

(A)有思维内容障碍(B)不伴有人格缺陷

(C)病程长幼年起病(D)社会功能有损害

多选：83、对李某的诊断可以考虑的有()。

(A)焦虑性神经症(B)人格障碍

(C)强迫性神经症(D)精神分裂症

多选：84、以下说法正确的是()。

(A)神经症可伴有人格障碍

(B)精神病不属于心理咨询的范畴

(C)重性精神病是神经症发展的必然结果

(D)在同一人身上可以出现神经症和精神病

案例九：

一般资料：求助者，女性，47岁，农民。

案例介绍：求助者自称生小孩时受凉，得了“月子病”，只要受凉就双腿疼痛、麻木，甚至发抖、僵硬，不能走路，因此即使到了夏天，下身仍穿得厚厚的，求助者也嫌穿穿脱脱麻烦且不方便。而且干活、走路多了。裤子都湿透了。曾尝试夏天只穿一条裤子，但穿得少了就不能站立和走路，为此很痛苦。心理咨询师决定采用冲击疗法治疗，地点为治疗室。室温为29"C。求助者上身只穿单衣，下身穿衬裤、棉毛裤、薄棉裤。心理咨询师已对求助者进行了认知矫正，启发她下肢和上肢的功能一样，在室温下不会发生僵硬，同时还准备了注射药物和电刺激仪器以预防可能出现的意外情况。取得求助者的同意后。心理咨询师要求助者躺在治疗床上，迅速将其所穿各种裤子脱下，只留衬裤，结果求助者下肢并未出现发抖、僵硬现象，之后要求病人在床上活动下肢，数分钟后要求下地行走，一次治疗获得成功。

BC B AC BCD ABC D

多选：85、冲击疗法又称()。

(A)厌恶疗法(B)满灌疗法

(C)暴露疗法(D)认知疗法

单选：86、冲击疗法中的所谓极限的标志是()。

(A)紧张害怕(B)情绪逆转

(C)逃避行为(D)如释重负

多选;87、在本次治疗中，心理咨询师忽略了()。

(A)进行身体检查(B)构建焦虑等级

(C)签订治疗协议(D)选用厌恶刺激

多选：88、通过本案例的实施可看到冲击疗法的特点有()。

(A)易实施(B)疗程短

(C)收效快(D)痛苦大

多选: 89、实施该疗法的时间与次数一般是()。

(A)1日1次(B)2-4次

(C)2日1次(D)5-7次

单选：90、冲击疗法的机理是()。

(A)保护性抑制(B)逆反性抑制

(C)交互性抑制(D)消退性抑制

案例十：下面是某求助者WAIS-RC的测验结果

言 语 测 验

操 作 测 验

言语

操作

总分

知识 领悟 算术 相似 数广 词汇 合计 数符 填图 积木 图排 拼图 合计 言语 操作 总分

原始分 24 20 15 18 14 65 41 18 30 25 28 75 56 131 量表分 14 12 13 11 12 13 75 10 14 9 12 11 56 智商 115 106 112 C C D ABC

单选：91、在WAIS—RC中，各分测验量表分采用()。

(A)标准九分(B)标准十分

(C)标准二十分(D)离差智商

单选：92、若认为该求助者FIQ值在107～117之间。其可信限水平为()。

(A)80%～90%(B)80%～95%

(C)8S%～90%(D)85%～95%

单选：93、对于该求助者测验结果。正确的解释是()。

(A)操作技能不如言语技能

(B)可能有阅读障碍

(C)听觉加工模式比视觉加工模式好

(D)言语能力和操作能力的差异不具有实际意义

多选：94、关于韦氏儿童智力置表。正确的表述是()。

(A)适用于6～16岁的被试者

(B)城市和农村被试者共用一套测验

(C)设有2项备用分测验

(D)IQ分在35～49之间为轻度智力缺陷 案例十一：下面是某求助者MMPI-2的测验结果

量表 Q L F K Fb TRIN VRIN ICH Hs D Hy Pd Mf Pa Pt Sc Ma Si

原始分 1 5 27 12 6 6 4 5 7 32 23 21 26 23 25 39 21 43

K校正分 14 27 39 53 24 T分 44 47 69 52 52 54 47 52 47 61 51 55 46 75 64 70 56 62 BD ABCD B BC C A

多选：95、该求助者的测验结果是()。

(A)有明显的诈病倾向

(B)370题以后项目的回答有效

(C)不加区别地对测验项目给予肯定回答

(D)两点编码类型属于突出编码

多选：96、该求助者两点编码的临床表现是()。

(A)内向退缩(B)多疑敌意

(C)偏执妄想(D)思想混乱

单选：97、临床量表剖面图模式属于()。

(A)C类神经症(B)思维紊乱的精神分裂症

(C)躁狂发作精神病(D)症状夸大模式

多选：98、关于BPRS量表，我国协作组增加的项目是()。

(A)定向障碍(B)自知力障碍

(C)工作不能(D)不寻常思维内容

单选：99、按照我国协作组提供的资料，提示被评估者具有临床意义的焦虑症状的HAMA量表总分，应高于()。

(A)29(B)21

(C)14(D)7

单选：100、SCL-90量表总分减分率的计算公式是()。

(A)(治疗前总分-治疗后总分)/治疗前总分

(B)(治疗后总分-治疗前总分)/治疗前总分

(C)(治疗前总分-治疗后总分)/治疗后总分

(D)(治疗后总分-治疗前总分)/治疗后总分 一、一般资料 求助者，男性，49岁，汉族，已婚，本科毕业，机关公务员。

二、求助者自述：

我上中学时曾得过肺结核，因此平时对身体健康比较注意。在农村插队时学会了吸烟。每天约七八支，没觉得影响健康。由于自己在组织部门工作，经常需要准备材料，白天工作忙，需要在晚上夜深人静的时候写，因此经常加班。有时是思考的原因，有时确实是犯困，就多吸几支烟，近几年吸烟量比以前明显增加，每天一盒左右。前年同单位的一位处长，比我还年轻几岁，因肺癌去世了，我记得他吸烟，他真是吸烟才得的肺癌?这事对我很有震撼，便下决心戒烟。我自己是个意志力很坚强的人。虽然经历了痛苦，但总算戒了烟，现在几个月也不吸一支。大约在今年春节后，我感冒了到医院拍胸片，医生说肺部有阴影，可能是感染，经过治疗阴影消失了。但我总觉得憋气、胸闷，出不来气。觉得肺部还是有问题。为此又到其他医院做了检查，但都说没有明显的问题。我确实很不舒服啊，我想也许是医生水平比较低，检查不出我的病来，为此我也找了不同医院的专家。但烦人的是还是没有检查出病来。我今年还不到五十岁，退休前肯定能解决正司局级职务问题，弄好了可能有更好的前景。但肺里有病，谁也检查不出来，身体垮了怎么行?我本来工作就忙，还要经常到医院去，把医院里能做的检查差不多都做过了，就是检查不出问题来，我都快烦死了，我可怎么办?现在七八个月过去了，还没有一个明确的答案，领导、妻子、朋友都很关心我，有朋友说我惜命，小心眼，但肺部有毛病就是检查不出来恐怕不是小心眼吧，谁的肺有毛病谁自己知道。现在我觉得这是我最大的一块心病，工作效率明显下降，写一份材料，要花好几倍的时间，还经常出错，工作受到很大影响。现在一天到晚总想着这件事，白天经常不

舒服，咳嗽。胸闷，出不来气，血压也高，晚上睡不着，每晚也就能睡四五个小时，还经常作噩梦。注意力难以集中，食欲明显减退，体重下降了10多斤。我自己非常着急，心情很不好，很烦，没有心思干其他的事，怎么也摆脱不了内心的痛苦，请您一定要帮助我。

三、心理咨询师了解到的情况：

求助者父亲为军队高级干部，母亲为公务员，家教非常严格，从小就要求他做一个懂事守纪律的好孩子，求助者要求自己很严格，从小学习就很好，一直是班干部，高考进入某名牌大学，毕业后进入某国家机关工作，工作努力、勤奋。做出很大成绩，现为某部副司长。平常身体健康，30余年吸烟史，现戒烟2年。

经心理咨询师的帮助，求助者最终改变了认知，实现了咨询目标。

请依据以上案例，回答以下问题：

一、针对该求助者的摄入性谈话，如何避免提问方式的失误?(10分)

二、对该求助者的诊断及其依据是什么?(20分)

三、对该求助者需做何鉴别诊断?(5分)

四、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容?(10分)

五、在本案例中，咨询师帮助求助者改变了认知，按照贝克的理论。求助者的歪曲认知包括什么?(15分)

六、在本案例中，心理咨询师使用了面质技术，请说出其定义、求助者的常见矛盾及应用注意事项。(15分)

七、本案例中亦可使用求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。

八、本案例中，心理咨询师使用多种方法。其有效性的共同因素是什么?(10分)

0711二级技能

1-10 C BD C A B BD BCD 11-20 ABCD AC CD AB BC D D 21-30 C C BCD BCD AC C AC 31-40 C B B B BC B ABD 41-50 AB B BCD D AC B ABC 51-60 AD B ABD AB BD AC ABC 61-70 A BCD C B B BD BD 71-80 AB D B B B BC CD 81-90 CD AD BD AB BC B AC 91-100 C C D ABC BD ABCD B

第二部分 案例问答题标准答案

(1～8题，共8小题，满分为100分)

一、针对该求助者的摄入性谈话，如何避免提问方式的失误?(10分)

1、避免提问“为什么”的问题。(2分)

2、避免多重选择性问题。(1分)

3、避免多重问题。(1分)

4、避免修饰性反问。(2分)

5、避免责备性问题。(2分)

6、避免解释性问题。(2分)

ABCD ACD AB C AB BD BC C ABC AD D AC BCD ABD ABC BC BCD ABC BC C A C AB CD BC A B C D A

二、对该求助者的诊断及其依据是什么?(20分)

对该求助者的诊断是：疑病性神经症。(5分)

诊断依据：

1、按病与非病的三原则(2分)，排除精神病(1分)。

2、症状表现：认知错误(0.5分)：没有根据地认为自己有肺部疾病(0.5分)。

行为(0.5分)：反反复复的就医行为(0.5分)。

情绪(0.5分)：焦虑、痛苦(0.5分)。

躯体症状(0.5分)：咳嗽，胸闷，憋气，血压高，失眠，多梦，食欲下降，体重下降等。(0.5分)

3、存在变形冲突(1分)，长期得不到解决(1分)。

4、病程(1分)：症状持续时间长，已超过三个月，但不到一年(1分)。

5、严重程度：求助者的症状影响了社会功能(1分)，工作效率明显下降，有泛化、回避出现(1分)。

6、根据许又新教授神经症的评分(1分)，该求助者在内心痛苦、严重程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。(1分)

三、对该求助者需做何鉴别诊断?(5分)

对该求助者需做的鉴别诊断是：

1、与精神病相鉴别。(1分)

2、与恐怖性神经症相鉴别。(1分)

3、与焦虑性神经症相鉴别。(1分)

4、与抑郁性神经症相鉴别。(1分)

5、与躯体疾病相鉴别。(1分)

四、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容?(10分)

包括以下内容：

1、咨询目标(2分)

2、双方各自的特定责任、权利与义务(2分)

3、咨询次数与时间安排(1分)

4、咨询的具体方法、过程和原理(2分)

5、咨询的效果及评价手段(1分)

6、咨询的费用(1分)

7、其他问题及有关说明(1分)

五、在本案例中，咨询师帮助求助者改变了认知，按照贝克的理论，求助者的歪曲认知包括什么?(15分)

1、主观推断(1.5分)

没有支持性的或相关的根据就做出结论，包括“灾难化”或在大部分情境中都想到

最糟糕的情况和结果。(0.5分)

2、选择性概括(1.5分)

仅根据对一个事件某一方面细节的了解就形成结论。在这一过程中其他信息被忽略，并且整体背景的重要性也被忽视。这其中所包含的假设是那些与失败和剥夺有关的

事件才是重要的。(0.5分)

3、过度概括(2分)

由一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相似的事件或情境

中。(1分)

4、夸大和缩小(1.5分)

用一种比实际上大或小的意义来感知一个事件或情境。(0.5分)

5、个性化(1.5分)

个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。(0.5分)

6、贴标签和错贴标签(1.5分)

根据缺点和以前犯的错误来描述一个人和定义一个人的本质。(0.5分)

7、极端思维(1.5分)

用全或无、非白即黑的方式来思考和解释，或者按不是/就是两个极端来对经验进行

分类。(0.5分)

六、在本案例中，心理咨询师使用了面质技术，请说出其定义、求助者的常见矛盾及应用注意事项。(15分)

(一)面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等(1分)，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾(3分)。

(二)常见矛盾有：

1、言行不一致(1.5分)

2、理想与现实不一致(1.5分)

3、前后言语不一致(1.5分)

4、咨访意见不一致(1.5分)

(三)使用面质技术时要注意以下几点：

1、要有事实根据(1分)

2、避免个人发泄(1分)

3、避免无情攻击(1分)

4、要以良好的咨询关系为基础(1分)

5、可用尝试性面质(1分)

七、本案例中亦可使用求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。(15分)

第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和

帮助。(2分)

第二阶段：求助者开始“有所动”阶段。(2分)

第三阶段：求助者能够较为流畅地、自由地表达客观的自我。(3分)

第四阶段：求助者能更自由地表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。(2分)

第五阶段：求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受但仍然带有一些

迟疑。(2分)

第六阶段：求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感

变得协调一致。(2分)

第七阶段：求助者几乎可以不需要咨询师的帮助，就可以继续自由地表达自己。(2分)

八、本案例中，心理咨询师使用多种方法，其有效性的共同因素是什么?(10分)

1、咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系，这是最基本的共同点。(2分)

2、求助者求治的强烈动机、积极态度。(2分)

3、有一套双方都相信的理论和方法。(2分)

4、咨询师本身的特征。(2分)

5、促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。(2分)

2.11月公关员技能操作 篇二

第一部分 技能选择题（1-100题，共100题）

本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1-100题，共100道题。每题1分，满分100分。每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选，多选，该题不得分。

案例一：

一般资料：求助者，女性，48岁，公司职员。案例介绍：求助者的儿子在市重点中学读书，学习成绩一直非常优秀。高考前，儿子自己放弃了某名牌大学提前录取的机会，坚持参加高考，但发挥失常，只被普通院校录取。求助着非常生气，怨自己的孩子不争气，不给自己张面子，很后悔没有坚持让儿子提前录取。现在内心矛盾，为儿子上普通学校还是复读一年发愁，心理觉得不踏实。一个多月来经常发脾气，吃不下饭，睡不好觉，经常觉得头痛，有时觉得心慌，无力。最近工作也出错，效率下降，受到领导批评。自己的母亲又因病住院治疗，但自己无心照顾，也觉察到了兄弟姐妹的不满，感觉非常委屈，于是前来心理咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者因当年上山下乡耽误了考大学，只读到初中毕业，把培养儿子当成了自己奋斗的目标。现在儿子没有考好，觉得自己的希望破灭了，内心非常痛苦。多选：

1、对该求助者还应了解的资料是（ＡＢＣ）。

（A）个性特征（B）体检结果（C）情绪症状（D）教育情况

多选：

2、该求助者出现的生理症状主要包括（ＡＣＤ）。

（A）食欲下降（B）委屈（C）睡眠困难（D）头痛

单选：

3、该求助者没有出现的心理症状主要是（Ａ）。

（A）情绪低落（B）气愤（C）内心痛苦（D）委屈

单选：

4、该求助者目前最主要的心理问题可能是（Ｂ）。

（A）情绪问题（B）内心冲突（C）性格问题（D）儿子考学

单选：

5、对该求助者的初步诊断是（Ｂ）。

（A）一般心理问题（B）神经症性心理问题（C）严重心理问题（D）神经症

多选：

6、寻找该求助者出现问题的原因时，应将重点放在（ＢＣＤ）。

（A）考试失误原因（B）有无更年期的表现（C）对儿子的要求（D）对考试成绩的看法 多选：

7、该求助者产生心理问题的原因可能是（ＡＢＣＤ）。

（A）儿子考试失误（B）自己母亲住院（C）儿子不争气（D）自己要求过高 单选：

8、心理咨询师与该求助者商定的恰当咨询目标是（Ａ）。

（A）改善情绪改变认知（B）每日增加睡眠一小时（C）不管儿子上学之事（D）发脾气次数减少一半

单选：

9、心理咨询师对咨询效果进行评估不恰当的纬度是（Ｄ）。

（A）咨询师的观察（B）心理测验前后对比（C）求助者的体验（D）解决儿子上学问题 单选：

10、对本案例的咨询，心理咨询师应将重点放在帮助求助者（Ｂ）。

（A）尽快恢复生理功能（B）改变错误认知（C）解决儿子上学问题（D）矫正行为偏差

案例二：

一般资料：求助者，男性，40岁，大专，某杂志编辑。

案例介绍：求助者主诉，近半年来失眠，体虚，怕冷，爱出汗，两腿发软，浑身无力，不想做事情。在本市一家最有权威的医院做了全面体验，无器质性病变。后来，在神经内科做了一套心理测试题，被诊断为抑郁症。遵照医嘱吃了几天药，越吃药症状越严重，因副作用大未坚持下来。现要求心理咨询。

下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话： 咨询师：你来这里最需要得到我什么帮助？

求助者：需要解决失眠问题，我睡不好觉，以前入睡大约需要一小时左右，现在吃过药后，半小时可以入睡，但睡眠质量不好。

咨询师：请告诉我你晚上几点入睡？入睡后能有多长时间的睡眠？

求助者：我是做文字工作的，因为学历不高感到压力大，总希望把事情做得完美，有时侯写一些东西，睡觉前就会兴奋，只要兴奋就睡不好觉。两年前我经常喝酒，喝完了难受也睡不好觉，有一次喝多了，浑身出虚汗，心慌气短，被朋友送进了医院，我还以为得心脏病了，现在只要回想起来当时的情景就

害怕，不过现在已不喝酒了。晚上躺在床上越想越睡不着，现在每晚能睡5至6小时吧。

咨询师：越急就越睡不着，这是情绪对睡眠的干扰作用，不知最初你不能入睡时是什么情绪干扰，你愿意谈谈吗？

求助者：就是两年前喝醉酒时，从那以后我就总担心自己会得病，只要躺下就担心睡不着，我睡不够就难受，干什么都感觉累，连现在和你说话都觉得累。

咨询师：睡眠是正常的生理现象，是兴奋到抑制的转换过程，你这个过程没有转换好，消极的暗示就会使人变得焦虑、恐惧，你的情绪困扰着你的睡眠，有些人白天坐在沙发上，就能睡着，因为是处在一种心理放松的状态。

求助者：（点点头），哦，我明白了，是我要求到床上就得睡着，睡不着就烦，是烦恼情绪影响了我的睡眠。我也知道是真面目回事，但我就是睡不着。„„

多选：

11、案例中，求助者表现出来的躯体症状包括（ＣＤ）。

（A）口干（B）心情抑郁（C）体虚（D）两腿发软

单选：

12、心理咨询师在咨询中出现的提问失误是（Ｃ）。

（A）责备性提问（B）道德性提问（C）多重性提问（D）修饰性反问

单选：

13、对该求助者的初步诊断是（Ｄ）。（A）一般心理问题（B）抑郁性神经症（C）严重心理问题（D）焦虑性神经症 多选：

14、案例中，求助者产生心理问题的原因包括（ＡＢＣ）。

（A）认知问题（B）压力问题（C）个性问题（D）智力问题

多选：

15、心理咨询师可将本案咨询阶段划分为（ＡＢＣ）。

（A）诊断阶段（B）巩固阶段（C）咨询阶段（D）恢复阶段

单选：

16、“越急就越睡不着。。。你愿意谈谈吗？”心理咨询师所用的技术是（Ａ）。（A）释义（B）解释（C）引导（D）中断 单选：

17、“我也知道是这么回事，但我就是睡不着。”表明求助者出现了（Ｃ）。（A）移情（B）多话（C）阻抗（D）依赖

单选：

18、根据咨询谈话可以判定，该求助者和咨询师在咨询关系上存在（Ｂ）。

（A）欠缺（B）冲突（C）忌讳（D）匹配

多选：

19、在案例中，心理咨询师恰当的咨询方法是（ＡＢＣ）。

（A）认知疗法（B）生物反馈法（C）放松训练（D）系统脱敏法

单选：20、对于失眠药物的使用，心理咨询师应（Ｃ）

（A）提供（B）不表态（C）反对（D）不涉及

案例三：

一般资料：求助者，男性，26岁，某学校教师。案例介绍：求助者在师范大学硕士研究生毕业后，来到某中学任教。班里的学生经常不听自己的，因此对学生不满意，经常批评学生，要求学生必须听自己的。因师生关系苦恼，前来寻求帮助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者自尊心较强，争强好胜，容不得失败，追求完美。

下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话： 咨询师：你生气的具体原因是什么呢？

求助者：我经常为学生的事苦恼，他们干什么总不合我的意，我特别看不惯他们做的事，我说他们，他们不听，说我太认真。这哪象我年轻的时候，我

上学时成绩门门都是优秀。我对学生要求很严，学习必须好。但他们不听我的。

咨询师：噢，我明白了，你的学生不太听你的话，这使你很生气，是这样吗？ 求助者：对，就是因为他们不听我的话，惹我生气。咨询师：按你所说，你说话别人就应该听。

求助者：是的，我是老师，他们当然应该听我的。咨询师：您信奉的是老师讲话，学生就应该听。求助者：对呀，学生必须听老师的。

咨询师：因此，你老师说的话，你肯定听，他说学生不谈恋爱，你就不谈，他说应该考博士，你就考博士。

求助者：对„„噢，不是这样的，（沉默）好象不是，我老师让我读博士，我也没读。

咨询师：你刚讲过学生必须听老师的，而你又讲了你老师让你考博士，但你没考，这似乎有些矛盾，请你解释解释好吗？

求助者：（沉默）„„.可我说的是对的，他们就应该听我的呀。

咨询师：你老师让你考博士，是对还是错呢？ 求助者：（沉默）难道他们真的可以不听？

咨询师：你认为乁生气是由于学生不听你的话，不按你的意思去办事，其实学生不按你的要求做是一

件事，你要求学生必须象您一样来要求自己是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。求助者：我好象明白了。

咨询师：明白了吗？说不说由你，听不听由他们，以后可别多管闲事，自找没趣了。

单选：

21、心理咨询师“你生气的具体原因是什么呢？”所使用的是（Ａ）。（A）开放式提问（B）直接提问（C）封闭式提问（D）间接提问

单选：

22、“你的学生不太听你的话。。。是这样吗？”所使用的技术是（Ｂ）。（A）内容反应（B）情感反应（C）内容表达（D）情感表达

单选：

23、“按你所说，你说话别人就应该听”，表明心理咨询师（Ｂ）。

（A）内容反应（B）按求助者的信念推理（C）情感反应（D）按咨询师的观点表达 单选：

24、“这似乎有些矛盾，请你解释解释好吗？”咨询师使用的技术是（Ｃ）。

（A）指导性面质（B）解释（C）尝试性面质（D）释义

单选：

25、“但你得。。。你愿意谈谈吗？”这段话心理咨询师多使用的技术是（Ｄ）。（A）指导（B）解释（C）引导（D）释义

单选：

26、在咨询中，求助者多次出现沉默的原因可能是（Ｂ）。（A）阻抗（B）生气（C）困惑（D）思考

多选：

27、“以后可别多管闲事，自找没趣了”表明心理咨询师（Ｃ）。（A）合理化建议（B）解决具体问题（C）指责求助者（D）解决困扰问题

单选：

28、心理咨询师在本案例中使用大方法是（Ｃ）。（A）认知行为疗法（B）精神分析法（C）合理情绪疗法（D）阳性强化法

单选：

29、按ABC理论的观点，本案例中的A是（Ａ）。（A）学生不听话（B）学生应该听话（C）自己是老师（D）自己非常生气

单选：30、按ABC理论的观点，本案例中的C是（Ｄ）。（A）学生不听话（B）学生应该听话（C）自己很优秀（D）自己非常生气

案例四：

一般资料：王某，女性，28岁，公交车售票员。案例介绍：王某由其母亲带来，主诉两年来经常被人盯着看，她实在忍无可忍，现已严重影响了工作和生活。

下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话： 咨询师：你能说说什么人盯着你吗？

王 某：太多了，我都受不了，他们怎么偏偏就看上我，我又不漂亮，家庭条件也不好，怎么可能呢。我卖票的时候，满车的男士都盯着我，他们都喜欢我，说我善良漂亮。我师傅的孩子还说要和我谈恋爱，我是个真正过日子的人，我去他们家他们全家人对我特别好，可他都结婚了，干嘛要那样对我？ 咨询师：他怎么向你表白的？

王 某：没有，我该找谁说去呀，我天天对着空气说话，那些声音不停地往我耳朵里灌，我真的受不了，我不想理他们，可他们总要来烦我，我要找他们算帐！

咨询师：你经常听到别人听不到的声音吗？

王 某：是的，我经常听到楼道里，窗外有叫我的声音，我都烦死了，我根本就不想理他们，可他们就要缠着我，我现在上一个漫画制作班，我都无法上课。我还常常用丝巾勒自己的脖子，直到快窒息，还用矿泉水瓶砸自己的脸，我太烦了，公路上的各种车还老跟着我，他们干嘛老跟着我！单选：

31、王某目前属于（Ｄ）。（A）心理健康（B）心理不健康（C）心理正常（D）心理不正常

单选：

32、王某认为车里的男人都喜欢自己，表明其（Ｄ）。（A）关系妄想（B）嫉妒妄想（C）钟情妄想（D）夸大妄想

多选：

33、王某的精神症状包括（ＣＤ）。（A）关系妄想（B）错觉（C）钟情妄想（D）幻觉

多选：

34、王某用丝巾勒自己脖子的行为表明其出现（ＡＢ），（A）倒错行为（B）怪异行为（C）冲动行为（D）发泄行为

多选：

35、王某的特点包括（ＡＤ）。

（A）有思维内容障碍（B）不伴有人格障碍（C）病程长幼年起病（D）社会功能有损害 多选：

36、对王某可以考虑的诊断包括（ＢＤ）。

（A）焦虑性神经症

（B）人格障碍（C）恐怖性神经（D）精神分裂症 单选：

37、王某说“公路上的车老跟着我”说明其存在（Ｃ）。

（A）关系妄想

（B）钟情妄想（C）迫害妄想（D）特殊意义妄想 单选：

38、对王某所说“我师傅的孩子还说要和我谈恋爱”心理咨询师的判定是（Ｃ）。

（A）一事实相符

（B）需要核实（C）与事实不符（D）无法判定

多选：

39、心理咨询师可对王某（ＡＣ）。

（A）进行摄入性会谈（B）进行认知矫正（C）整理资料与评估（D）制定咨询方案 多选：40、从本案例判断，王某存在（ＣＤ）。

（A）思维被播散（B）思维被洞悉心（C）强迫性思维（D）病理性思维奔逸

案例五：

一般资料：求助者，男性，21岁，大学三年级学生。

案例介绍：求助者的一位女同学主动与他交朋友，交往了几个月后，他感觉对学习有影响，主动提出分手。分手后又后悔，又提出和好，可女友不同意。为此非常痛苦，睡不好觉，看不进书去。后来在同学中有一些关于他们的传言，那女同学特别恨他，责怪是他说出去的。求助者解释了但她不信，自己有口难言，现在弄得见面谁也不理谁。感到非常内疚、自责，又无能为力。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者从小家教严格，上学期间不想谈恋爱，但意志较薄弱。失恋后虽然老师同学也帮助其进行调整，但效果不明显。

下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话： 咨询师：你说那些传言不是你说的，那你用的着自责吗？

求助者：可传说中的事毕竟是真的。咨询师：你能说得详细一些吗？

求助者：（沉默）我能不说吗？那是隐私。

咨询师：好，不想说你可以不说。你想想看，如果你看见一对年轻人在那里谈恋爱，你会怎么想？ 求助者：我能想象出他们结果吻，拥抱过„„ 咨询师：你看，明明他们没对你说，但你能想出来他们可能做了什么。这与他们说不说没什么关系，所以说，同学们中流传不好的话都是可以想象出的，你是没说出去，但同学们可以想象，这和你无关。

求助者：可我后悔，要是当初没做那些事就好了，就不会给那女孩造成不好的影响了。

咨询师：有一个人，他家有一祖传的花瓶，非常珍贵。偏偏有那么一天，他孩子的同学来玩，一不小心没拿好给摔碎了。如果是你，你会怎样？

求助者：要是我，我就会揍他，那么贵重的东西怎么给你打碎了。

咨询师：好，你是这么想的，可有些人就会想，如果当初我800万卖了多好，如果我花600块钱买回保险柜放起来多好，如果我一年花300元存银行的保险箱里多好，想的都是后悔的事，可哪有后悔药吃呀？

求助者：是没有。

咨询师：没有，没有该怎么办呢？

求助者：只能接受现实，可以把碎片收起来，找一个会修补古董的人修补修补，或许可以卖些钱，或者还可以把它扔掉。

咨询师：好，那你应该怎样处理同学议论这件事呢？

求助者：（沉默）我好象明白该怎么处理了，可我现在还喜欢她怎么办？

咨询师：你喜欢她可以怎么做？

求助者：我可以向她表白，每天拿一枝花，天天对她输我爱你，也可以扭头就走，再找一个？ 咨询师：那你现在知道该怎么办了吗？

求助者：应该是明白了，可过了三五天还是会想，还是会烦，想控制都控制不住。

咨询师：心理咨询需要一个过程，这个问题咱们下次再讨论吧。多选：

41、心理咨询师说“你能说得详细一些吗？”使用了（ＡＢ）。

（A）具体化技术（B）开放式提问（C）摄入性谈话（D）修饰性反问 单选：

42、心理咨询师在咨询中不必强调的是（Ａ）。

（A）嫉恶如仇的道德感（B）善于容纳他人（C）具有强烈的责任心（D）自我平衡能力 多选：

43、该案例中，心理咨询师可以采用（ＡＣ）。

（A）合理情绪疗法（B）冲击疗法（C）认知行为疗法（D）暴露疗法

单选：

44、本案例中，心理咨询师认可的近期咨询目标是（Ｂ）。

（A）消除同学误会（B）解决情绪困扰（C）恢复恋爱关系（D）促进自我实现 单选：

45、按照艾利斯ABC理论，本案例中的B指的是（Ｂ）。

（A）失恋后自责（B）我不该和她发生那些事（C）同学传流言（D）我无法上学和同学交流 多选：

46、心理咨询师“你看。。。，这和你无关。”这段话使用的技术是（ＢＣ）。（A）内容反应（B）解释（C）内容表达（D）指导

单选：

47、本案例中，求助者出现沉默，最可能的原因是（Ｂ）。

（A）困扰（B）思考（C）阻抗（D）想象

多选：

48、在本案例咨询过程中，心理咨询师所做的工作是（ＢＣ）。

（A）鼓励情绪宣泄（B）修正非理性信念（C）建立理性信念（D）改变求助者处境 单选：

49、本案例中心理咨询师改变求助者信念的方法是（Ｄ）。

（A）自我管理程序

（B）语义分析（C）产婆术式辩论（D）认知重建

单选：50、在咨询过程中，心理咨询师所举例子说明其（Ｄ）。

（A）多话走题

（B）自我开放（C）就事论事（D）启发引导

单选：

51、在咨询过程中，心理咨询师举例的目的是帮助求助者（Ｂ）。

（A）深化自我认识（B）学会接纳现实（C）矫正错误认知（D）学会宽恕自己

案例六：

一般资料：求助者，女性，66岁，某工厂退休职工。

案例介绍：求助者一年前睡觉时突然憋醒，胸闷气短，觉得自己马上就不行了，送入急诊后诊断为呼吸暂停综合症，自己非常后怕，因为自己的哥哥就是夜里突发心脏病去世的，医生也说这种病如不及时发现就会憋死。求助者立即住院做了手术。术后求助者回家休养，但出现了入睡困难的症状，经常半夜醒来难以再睡，尤其到两三点后就非常紧张、害怕，不断在想千万别出现一年前的情景，想着想着胸口就真的闷起来了，心慌、气短，浑身出

汗，多次被急救车送到医院，但未查出明显器质性病变。这种情况几乎每周都要发生两到三次，无明显发作征兆，发作时神志清楚，十几分钟后能自行缓解。服用过安定类药物，但无明显改善。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者个性敏感内向，身体状况基本良好。

多选：

52、该求助者的情绪症状主要包括（ＡＣＤ）。

（A）恐惧（B）抑郁（C）焦虑（D）强迫

单选：

53、该求助者情绪症状的主要特点是（Ａ）

（A）突然发作，不可预期（B）躯体症状严重（C）固定发作，可有预期（D）躯体症状轻微 读选：

54、该求助者的躯体症状主要包括（ＢＣ）。

（A）害怕、紧张（B）浑身出汗（C）胸闷、心慌（D）四肢发麻

单选：

55、该求助者产生症状的特殊诱因是（Ｃ）。

（A）性格较内向（B）曾经患病（C）无特殊诱因（D）胆小怕死

多选：

56、为做出明确诊断应考虑求助者的（ＡＢＣＤ）。

（A）行为模式（B）认知结构（C）躯体症状（D）情绪体验

单选：

57、对该求助者的初步诊断是（Ｃ）。（A）躯体障碍（B）恐怖性神经症（C）惊恐障碍（D）急性性神经症

单选：

58、在做鉴别诊断时可先考虑排除的是（Ａ）。（A）躯体障碍（B）疑病性神经症（C）癔症发作（D）恐惧性神经症

多选：

59、该求助者遇到的生活事件包括（ＢＣＤ）。

（A）曾经血压高（B）哥哥突发心脏病去世（C）曾经被憋醒（D）医生说可能会被憋死 多选：60、对该求助者还需了解的资料包括（ＢＤ）。（A）病程长短（B）社会功能（C）个性特征（D）家族史

案例七：

一般资料：求助者，男性，18岁，战士。

案例介绍：求助者自诉，在汶川5.12地震抗震救灾中，他们的任务就是掩埋尸体，当时的情境很恐怖，他咬紧牙关，不能让战友们说成是胆小鬼，坚持完成任务中突然晕倒。他醒来时，发现自己躺在野战医院里，想哭但又哭不出来。从那以后，情绪低落，睡眠也不好，不爱吃饭，身体疲乏。虽然领导和战友都表扬他，但他还是高兴不起来，总感到自己不是个好兵，内心感到痛苦，也想找人好好说说，但又怕被笑话。反复考虑这个问题，明知不一定会笑话他，但还是控制不住地想，想摆脱但摆脱不了。以后逐渐加重，反复洗手，怕自己手上染上细菌，吃东西要生病，不敢拿东西，严重时每天洗手多达上百次，明知没必要，但无法控制。求助者为此非常痛恨自己，感到焦虑不安，情绪烦躁，晚上翻来覆去睡不着，白天没精神，严重影响日常工作，内心十分痛苦，迫切要求治疗。

咨询师观察了解到的情况：求助者性格内向，自我要求严格，做什么事情都要做到最好。父亲务农，爱面子，要求他当一个好兵，将来能提干。多选：61、求助者的症状主要包括（ＡＢＣＤ）。（A）焦虑（B）抑郁（C）恐怖（D）强迫

多选：62、求助者的心理与行为症状主要包括（ＢＤ）。

（A）反复检查（B）反复洗手（C）反复计数（D）反复思考

单选：63、在本案例中，求助者产生心理问题的原因包括（Ａ）。

（A）自我要求严格（B）掩埋尸体（C）反复思考洗手（D）青年男性

单选：64、对该求助者的初步诊断是（Ｃ）。

（A）焦虑性神经症（B）抑郁性神经症（C）强迫性神经症（D）恐怖性神经症 多选：65、对于该求助者的洗手行为，可以使用的治疗方法有（ＢＣ）。

（A）认知疗法

（B）阳性强化法（C）厌恶疗法（D）系统脱敏法

多选：66、对于该求助者的恐惧，可以使用的治疗方法有（ＡＢＤ）

（A）认知疗法

（B）阳性强化法（C）厌恶疗法（D）系统脱敏法

单选：67、在本案例咨询中，心理咨询师首先应做到的是（Ｂ）。

（A）理解

（B）共情（C）尊重（D）支持

多选：68、在本案例中，该求助者出现了（ＡＣ）。（A）强迫观念（B）超价观念（C）强迫行为（D）回避行为

多选：69、在本案例中影响咨询关系的主要因素包括（ＡＣ）。

（A）咨询师的态度（B）咨询师的年龄（C）求助者的动机（D）求助者的性别 单选：70、罗杰斯认为求助者发生积极改变的充分必要条件是（Ｃ）

（A）咨询技巧

（B）咨询策略（C）咨询关系（D）咨询过程

案例八：

一般资料：求助者，女性，32岁，机关公务员。案例介绍：求助者主诉，半年前发现丈夫手机里有暧昧的短信。他非常震惊，从没想到过丈夫会出轨。她对家庭很满意，儿子已上学，家里生活衣食无忧，自己有房有车，工作也稳定，她怎么也不敢相信自己的丈夫会和别的女人好上，心中痛苦万分。她想到了离婚可又割舍不下这个家，不离婚又不能容忍丈夫对自己的背叛，她在矛盾的煎熬中度日如年，无心做家务，整日忧心忡忡，失眠，心口

像有一块石头一样压着喘不过气来。同事都很关切地问她是否身体不舒服，她觉得他们都虚情假意，连结发夫妻都能背叛自己，她还能相信别人吗？她觉得生活欺骗了她，活着很没意思，打不起精神，不愿下楼，不愿见人，不想上班，对什么都没兴趣。明明知道不该这样，可就是控制不住，为此前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者性格内向，追求完美。与丈夫是初恋。从小受家庭传统教育的影响。

单选：71、该求助者“活着很没意思，打不起精神“表明其（Ｂ）。

（A）意向下降

（B）情绪低落（C）回避行为（D）兴趣下降

单选：72、求助者“觉得她们都虚情假意。。她还能相信别人吗？“说明其出现（Ｂ）。

（A）幻觉

（B）泛化（C）妄想（D）强化

多选：73、在本案例中恰当的心理咨询目标包括（ＡＣＤ）。

（A）改变认知（B）自卑感下降到一半左右（C）缓解情绪（D）每日与人交流约半小时

多选：74、本案例中评价咨询效果的指标包括（ＢＤ）。

（A）建立合理观念（B）心理测验结果（C）掌握交流技巧（D）咨询师的观察 多选：75、在咨询过程中求助者曾经出现了阻抗，原因可能包括（ＡＢＤ）

（A）功能性行为失调（B）无咨询动机（C）求助者身体不适（D）成长的痛苦 单选：76、本按理中，该求助者讲出了自己的隐私，心理咨询师应（Ｂ）。

（A）通知亲属（B）坚持保密原则（C）通知丈夫（D）绝对保守秘密

单选：77、该求助者表现出的心理冲突的数量是（Ｂ）。

（A）一个

（B）两个（C）三个（D）四个 多选：78、该求助者变形冲突的特点是（ＡＢ）。

（A）与现实无关（B）与道德色彩无关（C）与现实有关（D）与生活事件无关 单选：79、对该求助者离不离婚的问题，心理咨询师应（Ｃ）。

（A）根据自身经验

（B）建议离婚（C）尊重求助者的决定（D）建议修好

多选：80、本案例中，求助者认知的特点包括（ＡＤ）。

（A）任意推断

（B）情绪推理（C）应该倾向（D）乱帖标签

多选：81、负性自动想法与功能失调性态度的区别在于（ＡＢ）。

（A）前者是状态性的（B）后者是特征性的（C）前者多见于常人（D）后者仅见于抑郁障碍

多选：82、针对该求助者，心理咨询师需进行的分析包括（ＢＣＤ）。

（A）有无他人错误评价（B）有无不良归因倾向（C）有无错误观念产生（D）有无负性情绪记忆

案例九：

一般资料：求助者，女性，30岁，公务员。案例介绍：求助者半年前因感冒诱发心肌炎，住院治疗一月余。医生嘱咐减少体力活动，避免疲劳，建议静养一周。因其孩子才两岁，一次夜间发烧，她喂孩子吃药，帮孩子测体温，基本一夜没睡，清晨突感心慌心悸，出虚汗，感到极度恐惧，害怕心肌炎又犯了。后去医院复查，没有明显器质性病变。

此后有多次类似发作，夜间情况多，求助者睡眠差。经协商，求助者接受生物反馈治疗。

多选：83、临床常用的生物反馈仪包括（ＡＢＣＤ）

（A）肌电生物反馈仪（B）皮温生物反馈仪（C）皮肤电反馈仪（D）脑电生物反馈仪 单选：84、生物反馈疗法不适用于（Ｄ）。

（A）各种睡眠障碍（B）儿童多动症（C）慢性精神分裂症（D）急性期精神分裂症

单选：85、生物反馈技术的最早临床应用者是（Ａ）。

（A）夏皮诺

（B）米勒（C）斯金纳（D）巴甫洛夫

单选：86、临床上应用最广的生物反馈仪是（Ａ）。

（A）肌电生物反馈仪（B）皮温生物反馈仪（C）皮肤电反馈仪（D）脑电生物反馈仪 单选：87、生物反馈法源于（Ｂ）。

（A）社会学习理论（B）动物内脏条件反射实验（C）生物医学技术（D）信息论中的反馈原理

多选：88、肌电生物反馈疗法的家庭训练，应当（ＡＢＣ）。

（A）重复在诊室训练中学到大放松训练（B）坚持记录自我训练日记

（C）开始时每天2次次，每次20分钟（D）在熟练后每天减少练习次数，延长练习时间。多选：89、生物反馈疗法禁忌症包括（ＢＤ）。

（A）紧张性头痛（B）训练中出现头晕（C）经前期紧张症（D）训练中出现失眠 多选：90、肌电生物反馈疗法诊室训练的基本步骤包括（ＡＢＣＤ）。

（A）求助者取仰卧位，自然呼吸（B）在选定部位安放电极

（C）测量肌电水平的基线值（D）设定预置值，开始反馈训练

案例十：

下面是某求助者的WAIS-RC的测量结果：

言语测验

操作测验

知识 领悟 算术 相似 数广 词汇 合计 数符 添图 积木 图排 拼图 合计

原始分 22 15 17 10 16 65 73 8 33 16 34 量表分 13 9 15 7 13 13 70 16 6 10 8 13 53

言语 操作 总分 70 53 123 智商 110 110 107 多选：91、在该求助者测验结果中，百分等级不足50的分测验有（ＢＣＤ）。

（A）知识（B）领悟（C）积木（D）填图

多选：92、与全量表结果相比，该求助者的强项有（ＢＣ）。

（A）知识（B）算术（C）数符（D）拼图

单选：93、根据该求助者智商结果，正确解释是（Ｄ）。

（A）言语技能比操作技能好（B）可能有言语缺陷

（C）可能有阅读障碍（D）言语能力和操作能力的差异不具有实际意义 多选：94、关于WAIS-RC，正确的表述是（ＡＢ）。

（A）适用与16岁以上的受测者（B）分为城市版和农村版

（C）施测时严格限制时间（D）设置了备用测验

案例十一：

下面是某求助者的MMPI-2的测量结果：

量 表 Q L F K Fb TRIN VRIN ICH Hs D Hy Pd Mf Pa Pt Sc Ma Si 原始分 7 4 5 21 34 33 21 28 16 26 33 16 36 K校 26 25 ？ 43 18 正分

T 分

47 66

47 52 71 78 65 56 50 57 59 58 48 52 多选：95、关于该求助者的测验结果，正确的说法是（ＡＢ）。

（A）Pt量表的K校正分应是36（B）无法回答的项目共有7个

（C）被试者不加区别地回答问题（D）两点编码类型属于非突出编码

单选：96、根据两点编码结果，该求助者的临床表现可能是（Ａ）。

（A）躯体不适，伴有抑郁（B）极度焦虑，神经过敏

（C）偏执倾向，被动专横（D）多疑退缩，思维混乱

单选：97、临床量表剖面图模式属于（Ｂ）。（A）精神病模式（B）神经症模式（C）边缘性模式（D）假阴性模式 单选：98、HAMA量表是（Ｂ）。

（A）汉密尔顿抑郁量表（B）汉密尔顿焦虑量表

（C）简明精神病评定量表（D）倍克-拉范森躁狂量表

单选：99、BRMS量表再次评定时间间隔一般为（Ｃ）。

（A）1-2周（B）2-4周（C）2-6周（D）4-6周

单选：100、以SCL-90评估疗效，判断为显效的标准是总分减分率大于等于（Ｃ）

（A）10%（B）25%（C）50%（D）75%

第二部分 案例问答部分评分标准及参考答案（1-8题材，共8题，满分为100分）

一般资料：求助者，女性，３２岁，四川灾区教师。案例介绍：求助者自述，今年地震时，我因当日下午没课，地震发生时刚好在家，因而幸免于难。但我失去了自己唯一的１０岁儿子和班里多名学生，我不敢相信，几分钟的时间我就这样永远地失去了他们。地震后这些天，我一方面要做学生和家长的工作，另一方面还要面对丈夫、家人、同事，不知哪来的力量，在几乎不吃、不喝、不睡的情况下坚持了下来。失去爱子，心如刀绞，儿子的样子总是浮现在脑海里挥之不去。儿子很可爱，地震的前一天５月１１日是母亲节，儿子亲手绘制了贺卡，放在了我的桌上。那天中午儿子在睡觉，是我把他喊醒的，催他去上学，如果让儿子晚点去学校，儿子就不会死，如果我送儿子去上学，儿子也不一定死，如果让儿子留下来陪自己，儿子根本就不会死。想到这些我更痛苦。我已经决定今后不再当老师了，32

我不知道怎样面对剩下的学生，现在看到房子就想到地震，看到孩子就想到儿子，晚上无法入睡。内心极度恐惧，有车经过都以为发生余震了，总感觉地在晃动，不敢到墙边去，非常强的无助感。现在情绪非常低落，什么都不想做，也没有什么兴趣，每天就是机械地执行校长和家人的指示，记忆很差，很多事都需要别人多次提醒，这学期开学后已不能授课。自己知道地震过去了，应该早点摆脱地震的影响，但是摆脱不了。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者为人正直，朴实善良，勤劳，有１０年教龄，目前为小学四年级班主任，与儿子的关系极为密切，与丈夫的关系良好，性格内向，为人做事谨小慎微，地震中失去儿子和多名学生。求助者身体健康，地震后坚持住在帐篷中，不愿意住活动板房。

请依据以上案例，回答以下问题：

一、针对该求助者还需了解哪些资料？（10分）

1.地震后的躯体症状

2.社会支持系统的帮助和作用。

3.地震前后人际交往情况

4.经济情况

5.既往心理咨询历史

6.现在生活情况

7.今后生活打算

二、对该求助者可能的诊断有哪些，并分别陈述理由？（30分）

1.恐怖症

理由：

①该求助者对不应感到恐惧的对象情景恐惧

②由此产生内心的变形冲突

③时间达三个月以上

④社会功能损害严重

2.抑郁症

理由：

①兴趣下降或消失

②情绪低落

③社会功能损害严重

④病程时间持续三个月以上

3.创伤后应激障碍（PTSD）

理由：

①强烈的精神创伤

②创伤性体验后反复重现

③强迫性回忆

④目前病程在半年内

4.适应障碍

理由：

①应激性事件-地震

②反应性情绪障碍

③社会功能损害

④病程在半年内

三、在本案中，求助者面临的压力按强度应如何分类？（10分）

1.一般单一性生活压力

2.叠加性压力，又分为同时性叠加压力和继时行叠加压力

3.破坏性压力

四、灾难综合征的阶段及其特点是什么？（10分）

1.惊吓期。在这一阶段里，受害者对创伤和灾难丧失知觉，就像通常所说的“失魂落魄”的状态，事情过后，往往对事件不能回忆。

2.恢复期。在恢复期中，受害者才出现焦虑、紧张、失眠、注意力下降等，这与通常所说的“后怕”相仿。在此期间，受害者常常逢人便诉说自己的遭遇，正像电影“祝福”中的祥林嫂的表现。

3.康复期。在康复之后，心理重新达到平衡。

五、急性应激障碍与创伤后应激障碍应如何鉴定？（10分）

急性应激障碍和创伤后应激障碍的区别在于症状的持续时间以及症状与创伤事件的短暂联系。

急性应激障碍以急剧、严重的精神打击作为直接原因，表现有强烈情绪体验的精神运动性兴奋，行为有一定盲目性；或者为精神运动性抑制，甚至木僵。在受刺激后数分钟或数小时发病，病程短暂，一般持续数小时至1周，通常在1个月内缓解。

创伤后应激障碍也称延迟性应激障碍，指由异乎寻常的强烈的或灾难性心理创伤事件导致延迟出现和长期持续的精神障碍。其精神障碍主要表现为：1.反复出现创伤性体验；2.持续的警觉性增高；3.面临类似灾难境遇可感到痛苦；4.对创伤性经历的选择性遗忘。在遭受创伤后数月至半年内出现，病程可长达数年。

六：本案例中心理咨询师如何用贝克和雷米的认知疗法，其工作程序是什么？（10分）

1.建立咨询关系

2.确定咨询目标

3.确定问题：提问和自我审查技术

4.检验表层错误观念：建议、演示和模仿

5.纠正核心错误观念：语义分析技术

6.进一步改变认知：行为矫正技术

7.巩固新观念：认知复习

七、心理咨询师对求助者的恐惧使用了冲击疗法，请简述其基本过程。（10分）

1.筛选确定治疗对象

2.签订治疗协议

3.治疗工作准备

4.实施冲击治疗

八、如果心理咨询师缺乏帮助这类求助者的经验，在转介时需注意什么？（10分）

1.咨询师如发现自己与该求助者不匹配时，应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介;

2.首先征求该求助者的意见，向其说明转介的原因或理由，但说明理由时须尊重求助者，不可过于直率;

3.向该求助者介绍新咨询师的有关情况;

4.向新咨询师介绍该求助者的情况，提供自己

的分析，但不宜泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的隐秘;

3.11月公关员技能操作 篇三

昨天白天在21.74位置获得支撑，美洲盘开盘之前出现了一波双底的反弹，最高涨至22.20顶底线附近，受阻回落。晚盘的这波上涨第一是由于 市场的消息面的影响，保险失业金人数明显大于预期利空美元，但是短暂的上涨并没有发生逆转式的反应，笔者昨天在盘中分析，盘面事实应 该是一个偏空的走势，那么笔者凭什么做出这样的决定，昨天我们深入分析发现，盘中局部是偏多走势，但是每反弹到重要的关键位置即迅速 撤回，可见上方的压力之大，这个压力来源于日线的趋势位，刚好是昨天的最高点，也来源于分钟的谷顶线的压制，多重压力点重置，可见上 方压力之大，目前盘面情况，KDJ和MACD均出现死叉迹象，盘面走势依然羸弱，操作上方向我们依然是逢高做空，同时注意盘面的变化。

华夏银关键位置分析：4275位置支撑，下方注意月线支撑。4243点极限位，今天局部依然有走多动能，总体偏空注意，上方压力4320、4360，极限位4380

4.公关面试题目11.11 篇四

假如当时你们是三鹿集团的董事会，在该事件发生后你们会怎样处理？（危机解决能力）

2、做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:

善于鼓舞人

能充分发挥下属优势

处事公正

能坚持原则又不失灵活性

办事能力强

幽默

独立有主见

言谈举止有风度

有亲和力

有威严感

善于沟通

熟悉业务知识

善于化解人际冲突

有明确的目标

能通观全局

有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素（协调能力）.3、刚刚开学，学生手提电脑的需求量骤增，原本对于PC商家来说，这是一个旺季。但伴随着高校DIY联盟的成立，学生自主购机的能力（即跳过销售商直接联系厂家）大大提高，这使得不少PC商家的营业额大大减少，假如你是其中一个商家，你会怎样应对高校DIY联盟的挑战？（策应能力）

4、在旧城区开了一间新餐馆，定位在中档消费水平，但周围都是低档的大排档和小食店。你如何能让自己的这间店铺生存下去？请利用广告，价格，服务等方面的技巧知识。

5、在潮流地你开了一间美甲店，但是生意怎么都旺不起来，你发现这里的发廊却生意很好，请利用广告，共赢等方面的知识让自己的店铺能起死回生。

6、现在屈臣氏水要依托自己的品牌推出一款运动饮料，而面对众多的运动型饮料中，你认为它如何才能在短时间内占领市场？请从广告，包装，市场运作，设计各方面来将这个产品推出去。

7、华硕电脑想在华农进行产品宣传，但宣传的是8000元以上的高端手提电脑，面对购买力不高的华农在校学生，请制定简要制定一份宣传方案，帮助华硕公司开拓华农这个消费市场。

8、多美滋奶粉一直以来都在消费者市场中具有良好的声誉。但南京的一家媒体在转载国外报道时，未加核实便将泰国一种有问题的奶粉与多美滋奶粉加以混淆并报道。该消息刊登后，立即引起多方关注，并被很多网络媒体转载，对多美滋奶粉造成极坏影响。假如你是某公关公司的负责人，受到多美滋奶粉负责人地委托化解此次信誉危机，请你为多美滋奶粉制定一个拯救方案，化解此次企业危机。

9、如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。

附加条件：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。

10、如果你是采诗化妆公司的总裁，昨天电视上刚发布了关于你公司面膜成分不当会造成伤害的新闻，有大批记者想你回应此问题。于是你决定召开记者招待会。在记者招待会当中，你再次声明产品符合标准时，突然会场里有一面部红肿的工作人员在记者群中站起来，声称用了你公司的问题产品出现中度过敏情况而要求索偿。

问题：此时身为总裁的你会如何处理？

11、你是学校某部的成员，学校即将举办大型学术辩论赛。如今有三家针对学生消费市场的大商家想要和你部合作。

（1）可口可乐装瓶商生产（东莞）有限公司，其公司可提供即将过期的雀巢冰爽茶若干箱；

（2）统一公司可赞助活动经费的80%，但要求在大赛当晚的工作人员都穿统一的背心工作服

（3）康师傅公司可为大赛赞助礼物或经费，并要求你部为其申请摊位作销售活动，且要求保证有一定的销售数量

问题：三者中选一个并阐述理由

12、冰河湾滑冰场成立5周年，打算在华农举行晚会进行宣传，你们打算如何以这为主题举行晚会？

13、某外国牌子的某手机型号，开机时竟然是“HELLO CHOW”，意为“你好，中国种的狗”，社会马上掀起愤怒的反映，认为是侮辱中国人，伤害了民族尊严，如果你们是这家公司的公关人员，打算如何应对？

14、华农每学期都会举行红旗学生会的评选，但某学院的学生对自己学院的学生会了解不深，关注不多，表现冷漠，甚至不知道什么是红旗学生会，自己学院学生会搞过什么活动，评价很低。如果你是该学院学生会的成员，打算如何做，加强凝聚力，解决问题？

15、校园单车以旧换新活动策划——团队合作题目

假如你们是一个单车生产公司的市场推广部的团队，你们打算近期在某大学进行“校园单车以旧换新”的活动，但由于校园场地申请的限制，你们无法直接在校园内进行宣传，作为团队的一份子，你们怎样分工合作，吸引大学生到你们的商店进行“校园单车以旧换新”的活动呢？并且能预测会宣传时会出现的情况，并且给出 处理方案。

16、“一天三杯奶”推广活动——团队合作题目

假如你们是某一乳业的市场推广部团队，你们打算近期在某小区进行“一天三杯奶”推广活动，但由于资金不足的问题，无法在大范围内宣传，根据市场调查，有下列几种宣传推广方式：

①传单宣传：0.15元/张，可提供6000张，传单宣传比较广泛，但有可能产生重复宣传的现象；

②海报宣传：60元/张，可提供10张，海报宣传可吸引较多消费者的眼球，比传单更大方美观，但成本较高，容易损坏；

③横幅宣传：7元/米，可提供4条13×1.5米的横幅，横幅比海报吸引更多人的注意，内容简洁，外观醒目，循环利用率较高，但造价较贵；

④摊位宣传：1000/天，可提供一个摊位，摊位宣传可直接向消费者展示自己公司的产品，现场销售试饮，但费用较高。

请你提出一个最佳方案，在较短的时间内用较少的资金做到最有效益的宣传，并说明你的理由。

17、丰田目前遭遇信誉危机，作为一家销售代理店的公关部人员，你们将采取什么措施，将损失降到最低。（可以定一个销售策划）电脑公司开发学生笔记本，价格相对华硕、联想价格要高。加入你们是公司推广部的小组，你们将如何在高校展开宣传，让你们的电脑脱颖而出？ 在一次已推出的广告宣传当中，出现了较大失误。而作为广告部，你们将如何扭转广告负面效果？

20、题目背景：蒙牛公司因三鹿奶粉事件严重的影响了公司的牛奶销量。尽管蒙牛公司就这次事件向媒体澄清事件真相，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，蒙牛决定委托一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。

如果你们是这间公关公司中负责这次事件的公关小组，你们将怎样策划整个销售方案，重塑蒙牛公司的公众形象。方案应包含以下部分：

销售活动的前期宣传、活动流程、活动预算和突发事件的应对措施。

21、题目背景：腾讯公司的QQ校友最近打算在华农开展一个校园学生活动，主题是展现当今大学生的活力阳光和大学生的综合能力，同时腾讯公司也希望透过这个活动来提升QQ校友在大学生当中的知名度。如果你们是腾讯公司在华农合作的公关部的成员，腾讯公司希望你们能把你们对于这次活动的策划方案上交，你们将会怎样策划这次的活动。方案应包含以下部分：

活动名字、活动的前期宣传、活动流程、活动预算和突发事件的应对措施。

22题目背景：为了提升品牌知名度，NIKE公司在广州开展了“NIKE赛跑全人类”万米长跑活动。而你们小组是NIKE公司关于这次活动在华农的合作伙伴。现在NIKE公司给了两个星期的时间给你们，希望你们能在两个星期之内为这次活动吸引到至少400名的参赛者。面对这个要求，你们小组将会如何策划这个活动的宣传方案。

方案应包含以下部分：

活动的宣传方式，活动的报名方式，宣传方案的预算和突发事件的应对措施。

23、2001年9月，美国辛辛那提市内涅尔顿县法庭内，辛辛那提警官于4月份枪伤了17岁黑人一案，最后宣判白人警官无罪，假设你们是市长的智囊团，请为市长解决下列问题，一、请以市长的口吻做安抚激动黑人群众发言

二、你会做如何安排已使黑人与白人警官关系的缓和？ 24、2006年，H校曾在十天内连续发生4起跳楼事件，一假设你们是校长，请向全校学生发言，安抚学生的情绪

二、假设有个学生听闻此事后，有自杀的冲动，你们是该班班主任，会如何处理？

三、假设你们是H校的新闻发言人，会如何向外界发言以维护该校声誉？

25、假设我校继华农酸奶又打算推出华农冷冻馒头作为拳头产品，请问华农冷冻馒头根据下列几点做详细介绍，1、客户定位

2、销售渠道

3、产品优点和食用好处

4、宣传途径

26、婚礼用品很多都被当作一次性用品,例如婚纱。如果有一家婚纱店这个月还有一套婚纱的指标，假设你是这家店的销售部业务员，并且有一对恋人正准备结婚但是并没有购买婚纱的经济预算，请问你将如何说服他们购买？、事业成功的因素

促使人事业成功的因素有很多，有人研究发现，下列12个因素有助于事业的成功。

1、志向远大

2、艰苦奋斗

3、家庭条件好

4、有后台

5、机遇好

6、贵人相助

7、个人能力强

8、工作压力大

9、经常与成功人士交往

10、智商高

11、情商高

12、良好的习惯

任务： 小组讨论：以上因素中哪个对事业的成功影响最大？请将以上因素按影响程度大小进行排序，并给出充分的理由。

28、影响团队成败的10个因素

有人发现，下列10个因素可能会影响团队的成败：

1、领导的能力

2、领导的道德品质

3、团队的共同目的

4、团队氛围

5、职责分工

6、团队外的支持

7、不同类型的成员

8、团队成员间的相互信任

9、绩效评估与奖酬体系

10、团队沟通

任务： 小组讨论：以上因素中哪个对领导人的权威影响最大？请将以上因素按影响程度大小进行排序，并给出充分的理由。

29、影响大学生择业的因素 大学生择业有许多因素，主要有：

1、收入待遇

2、城市位置

3、个人兴趣

4、专业对口

5、父母意见

6、离家距离

7、公司行业及规模

8、公司发展前景

9、企业文化

10、工作环境

任务： 小组讨论：以上因素中哪些因素对大学生择业的影响最大？请将以上因素按影响程度大小进行排序，并给出充分的理由。

30、如果有一次你拉到赞助，但是后来发现这个商家的产品质量不是很过关，你们已经签署了相关协议。如果不帮其宣传将损坏部门的较大的经济利益，如果帮其进行宣传将可能影响部门在学校的形象。你将如何做出抉择？

31、如果有个商家要求你对宣传效果进行保证，否则将不支付费用，而且你们比较需要这个赞助，你会进行一个风险性较强的决策吗？

32、情景：上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。

问题：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？

33、你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。

34、你要陪领导去兄弟单位参加座谈会，发言资料已经汇总并已经通过领导批示了，只等下午三点开会了，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？？？

35、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?

36、假设你明天将参加业务主管部门召集的一个重要会议，大量的会议材料需要你熟悉，并考虑提出本单位的意见。你晚上加班时，你的上一级领导突然提出另一项紧急任务，需你马上协助，并要求当晚完成，你怎么办?

37、假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你办事的人还等在门口，你如何处理?

38、系主任有一份外文资料必须在两天内完成笔译，你主动请求他把这个任务交给你，并表示：根据你的外语水平，完成这个任务毫无问题。

晚上，你请另一位外语好的同学帮忙，他看了资料后说：“这样的资料翻译对你来说相当困难，你接受任务怎么不向教授说明呢?”这时，恰逢系主任来看你的进展情况，听到了你们的谈话，也看到了你同学手中的资料。此时你会怎样做?

39、有个人到鞋店买了一双鞋，这双鞋的成本是15元，标价是21元。这个人掏出50元买这双鞋子，但当时鞋店没有零钱，只好向街坊换了50元零钱，找给顾客29元，但街坊后来发现那50元是假钞，鞋店只好还给街坊50元，问鞋店损失了多少钱？

40、一位老处长工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属人员发生冲突，并因此而多次调换工作部门，现在其下属又纷纷向你反映他的问题。作为该部门的领导你将如何处理这个问题。

41、假如明天上午办公室里只有你一人，却有以下5件事要你处理，你打算怎么办？①你母亲生病住院，于明天上午8：15分动手术；②单位领导要你明天上午8点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这份材料的讨论会，会议时间约需2小时；③单位办公室通知各处室派人参加明天上午8点召开的“当前社会治安形势报告会”，并要求向全处传达；④一周前你和兄弟单位的某同志约定，明天上午8点要一起洽谈一个合作事项；⑤上级机关某部门负责人从后天起将对你处的工作进行为期两天的检查指导，他明天上午9点到达，需要接待。

42、有4个女人要过一座桥。她们都站在桥的某一边，要让她们在17分钟内全部通过这座桥。这时是晚上。她们只有一个手电筒。最多只能让两个人同时过桥。不管是谁过桥，不管是一个人还是两个人，必须要带着手电筒。手电筒必须要传来传去，不能扔过去。每个女人过桥的速度不同，两个人的速度必须以较慢的那个人的速度过桥。

第一个女人：过桥需要1分钟；

第二个女人：过桥需要2分钟；

第三个女人：过桥需要5分钟；

第四个女人：过桥需要10分钟。

比如，如果第一个女人与第4个女人首先过桥，等她们过去时，已经过去了10分钟。如果让第4个女人将手电筒送回去，那么等她到达桥的另一端时，总共用去了20分钟，行动也就失败了。怎样让这4个女人在17分钟内过桥？还有别的什么方法？

43、现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

44、你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由

45、题目：单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。（3）支付职工的高额医疗费用。（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

46．假定在与外商洽谈期间，你单位几位参加谈判的代表突然不辞而别，你作为单位负责人，应怎么办?

47、一天上午，你陪同领导与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，领导心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天12点的返程机票，你怎么办?

48.假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为我方谈判代表，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

49.你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办?一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办?

50.有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将此事交给你处理，你怎么办?