市场营销与原理

市场营销与原理（10篇）

1.市场营销与原理 篇一

药品营销原理与实务重点

一、名解

市场营销是个人或群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。

市场营销导向它是指一个企业在市场营销活动中所遵循的指导思想，是企业处理自身、顾客和社会三者关系的根本原则。

市场营销环境是指影响企业营销活动的各种内、外部因素和力量的总和。

恩格尔系数消费支出中用于食物的部分和全部消费支出之比。

食物支出变动的百分比

公式 ：恩格尔系数＝───────────收入变动的百分比

目标市场是指生产经营企业在市场细分化的基础上，依据企业资源和经营条件所

选定的、准备以相应的医药产品和服务去满足其需要的那一个或几个细

分市场。

产品是指能够提供给市场从而引起人们的注意，供人们取得使用或消费，并

能够满足某种欲望或需要的任何东西。

产品生命周期产品从进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。

公共关系是指企业为树立良好的信誉和形象而采取的一系列决策、计划与行动的总称。

二、第一章

⒈市场＝人口＋购买力＋购买意向

⒉市场营销观念经历的五个阶段：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社

会市场营销观念。

⒊生产观念、产品观念和销售观念都被称为传统营销观念。

三、第二章

⒈制定战略规划的步骤：

企业整体层次业务、单位产品及市场层次

确定企业使命→确定企业目标→设计业务组合→计划、市场营销及其他职能战略

⒉设计业务组合有四种类型的战略业务单位有：①“问号类”②“明星类”③“金牛类”

④“瘦狗类”

⒊战略控制过程：

制定目标→衡量业绩→评价业绩→采取纠正措施

↑＿＿＿＿＿↑＿＿＿信息反馈＿＿＿」

⒋市场营销计划的主要内容：计划概要、市场营销现状、机会与威胁分析、目标、市场营销策略组合、行动方案、预测损益表、控制

⒌4P：产品、价格、分销地点、促销 4C：顾客解决方案、顾客的成本、方便、沟通

四、第三章

⒈药品市场的特点：

㈠药品市场的一般商品特性①市场需求的复杂性和差异性②市场需求的发展性

③市场需求的伸缩性④市场需求的互补性和替代性

⑤市场需求的可诱导性

㈡药品市场的特殊性①药品不得无限制使用②药品市场被动消费现象突出

⒉药品市场的类别：药品市场分为处方药、非处方药、保健品三大市场

⒊马斯洛需要层次理论：自我实现的需要、尊重的需要、归属和爱的需要、安全的需要、生理的需要

⒋消费者购买决策过程：认识问题→收集信息→比较评价→购买决策→购后评价

五、第四章

⒈市场营销环境的特点：不可控性、动态性、相关性、不均衡性、复杂性

⒉微观营销环境系统图

竞争者

↑

供应商→企业 →营销中介 → 顾客

↑

公众

⒊目标市场有五种类型：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府用户市场、国际市场

⒋竞争对手包括欲望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者

⒌消费者收入包括货币收入、实际收入、个人可支配收入、个人任意支配收入 ⒍营销环境机会威胁分析图

①理想业务〔高机会、低威胁〕

②成熟业务〔低机会、低威胁〕

③冒险业务〔高机会、高威胁〕

④困难业务〔低机会、低威胁

2.市场营销与原理 篇二

一、“行动导向教学法”的思想内涵

“行动导向教学法”, 是指学习是个体的行动, 学生是学习的行动者, 教师是学习行动的组织者、引导者和咨询者, 为了“行动”来学习并通过“行动”来组织学习, 从而达到“手脑统一”。在教学过程中, “行动导向教学法”突出一个“动”字, 教师与学生互动, 在教学过程中动脑、动手、动眼、动口, 通过实践掌握职业技能, 学到专业知识, 构建自己的经验和知识体系, 从中获得专业能力、方法能力和社会能力, 它能极大地提高学生的学习兴趣、帮助学生分析和解决实际当中出现的各种问题, 常用的教学方法有头脑风暴法、卡片展示教学法、模拟教学法、角色扮演法、案例教学法和项目教学法。“行动导向教学法”不强调知识的系统性, 在教学中更重视“案例”教学, 重视“解决实际问题”及“自我管理式的学习”。这种教学方法的最大作用, 在于既可使学生更快地掌握专业技能, 又培养了学生解决实际问题的方法能力、与人协作共事的社会能力和创新精神。它充分体现“以人为本”的高职教育理念, 一般而言, 学习的三个阶段:一是“我听到的, 我会忘记”;二是“我看到的, 我会了解”;三是“我做过的, 我会记住”, 而行动引导主要突出第三个阶段。下面以表来展示行动导向教学法的效果。

二、“行动导向教学法”的切身体验

笔者荣幸参加了由广东省教育厅组织的“送教上门”服务:行动导向教学法。虽然, “兵无常势, 水无常形”, 在教学上, 每个老师都有自己的招数, 但教师在向学生传授知识的基础上发展其能力和智力的最终目的上是一致的。

参加“行动导向教学法”送教上门服务, 使笔者亲身体验职业教育如何开展“行动导向教学”法, 自我感觉挺好。“行动导向教学法”突出一个“动”字。职教的关键, 是在动态教学中, 让学生“动脑、动手、动口、动眼”, 在动态教学过程中让学生“掌握知识、训练技能、锻炼身心、磨炼意志、锻炼体能”。在动的过程中, 学生由“要我学”变成“我要学”。

概括起来, 行动导向教学法, 要做到“一个确保, 三个到位”。

一个确保是:确保以任务驱动教学。教师要将教学内容设置成一个个教学任务, 再将任务以学习小组的形式按人员职能分配, 学生全程参与, 并制作成教学成果, 教学成果由学生组内评价、组间评价, 评出优劣, 最后由教师总结点评, 学生在做的过程中动态掌握教学内容。

三个到位分别是:一是教学流程到位。教学流程包括教师准备材料、布置任务、学生分组、项目制作、海报展示、产品演说、组间互评、老师点评, 教师把握时间, 并确保每一个流程有序完成。二是培养学生能力到位。所有的教学内容不是流于形式, 必须围绕职业岗位能力、培养学生的动手能力、社交能力、团队协作能力等等, 在这个社会, 个人的能力毕竟是有限的, 正如一句话说得好:“没有完美的个人, 只有完美的团队。”在一个团队中, 只要大家齐心协力、和衷共济、风雨同舟, 无论前方任何艰难险阻, 大家都可以以良好的心态, 克服并战胜它。三是教师的角色到位。在教学中, 教师要全程控制好行动教学, 切不可学生在做的过程中, 无所事事, 置身事外, 更不可以个人意见随意强加于学。要充分发挥学生的主动性和创造性, 教师要做到即是行业的专家、主持人, 同时又是学生的陪伴者和引导者。“授之以鱼不如授之以渔。”教师要以自己丰富的教学经验、专业的学术知识、多变的教学方法, 全程引导学生, 完成教学目标和教学任务, 使学生在实践中掌握理论知识, 并有意识地培养学生的职业能力、提升学生的职业素养。

职业教学的关键在于动态中学, 快乐中学, 努力实现教学做一体化, 使学习真正变得“简单、易行、快乐”。

三、“行动导向教学法”在《连锁经营管理原理与实务》课中的教学环境

1. 课程介绍。

《连锁经营管理原理与实务》是连锁经营管理专业一门主干专业课, 具有较强的实用性, 众多经济类专业均开设了本门课程。当前, 连锁经营已成为营销行业最具活力的经营方式, 涉及零售业、餐饮业以及其他服务业等多个行业。从某种意义上来说, 连锁经营是一种商业化的组织形式和经营制度, 一般是指经营同类商品或服务的若干单位, 以一定的形式, 如经营权或组织权统一, 组成一个联合体, 通过组织设计上的专业化分工以及在此基础上实施的集中化管理和标准化运作, 使商业活动呈现规模效益的一种经营组织形式。它的主要内容包括连锁经营的市场战略、企业文化、商品管理、4PS策略、物流管理、店铺开发、店铺设计与布局、商品陈列、财务管理等内容。

2. 教学环境。

在《连锁经营管理原理与实务》教学过程中, 为了使学生找到经营管理的真实感觉, 在教学过程中, 将班上同学分组组建模拟公司, 并以真实名字命名, 将教室模拟成企业办公室, 按学生的具体情况, 分成5~7人一小组, 30~40人一大组。每个大组组成一个商店, 并推选出一个店长, 各商店设置销售部、人事部、市场营销策划部等职能部门, 就像公司的职员在这里上班一样, 创设真实的商店情景, 学生以职业人的身份出现在课堂上, 学生之间在谈话时, 也使用公司文明用语, 甚至着装、工牌也模仿现实生活中的工作人员, 要求规范礼仪, 整齐划一。上课就是上班, 如有迟到早退, 也给予扣罚, 这种模拟使学生由学生身份向准职业人过渡。

四、“行动导向教学法”在《连锁经营管理原理与实务》课中的实际应用

1. 教学活动。

在《连锁经营管理原理与实务》的教学中, 利用“行动导向教学法”中的角色扮演教学法、小组合作法、模拟教学法等方法, 精心设计, 认真组织课堂教学, 例如, 围绕连锁经营策划书, 可从以下几方面组织教学活动。

(1) 确认工作任务。连锁经营策划书是连锁经营实训中的核心内容, 如何调查市场?客户需求如何?企业优势和劣势如何?投入资金多少?达到什么样的目的, 如何计算利润?最后要求学生写出一份像样的连锁经营策划书。模拟公司的学生围绕这些问题进行小组讨论, 组内畅所欲言, 提出不同的想法, 教师引导学生, 并对结果进行归纳整理, 使得学生明确提出连锁经营策划书的整体构想。

(2) 制定工作计划。学生利用各种途径, 如到图书馆、书店或是上网等搜集连锁经营策划资料, 结合教师提供给学生相应的经营策划材料, 进行小组讨论分析, 形成连锁经营策划书书面材料, 并以PPT将结果展示在黑板上, 各组派代表汇报讨论结果, 组内其他同学予以补充, 最后, 通过教师的引导, 学生总结归纳出连锁经营策划书, 在此期间, 教师要根据时间进度要求进行阶段性指导。

(3) 实施工作过程。在连锁经营策划过程中, 学生根据事先制定的工作计划, 按照教师设定的情景, 完成工作任务。例如:你现在是人人乐商业连锁集团的策划顾问, 现需在广州天河区开一家人人乐连锁经营店, 拟投资1000万元, 你将如何从战略上考虑投资价值, 什么时候能收回成本, 需要聘请多少人员等。另外, 设置模拟情景, 进行角色扮演。譬如模拟调查市场, 一名同学作为顾客, 一名同学作为调查人员, 双方在大街上相遇, 通过语言交谈, 调查人员倾听了解客户的需求, 在演示期间涉及营销用语的使用、礼仪常识、专业知识等内容, 让学生在演示的过程进行体会, 老师及时指导, 如果有条件, 教师甚至可以聘请市场营销专业人员进行讲解, 这样一来, 教学活动生动有趣, 其他同学也在观摩中了解学生的优点和不足, 在动态教学提升自己。

(4) 检查和评价。检查和评价过程, 既包括教师评价, 也包括学生相互之间的评价, 教师应允许学生自己制定评价标准, 并按照评介标准检查自身的学习效果。教师可以与学生共同设计一份小组评价表。评价前, 由组长进行分工:谁评价优点、谁评议不足, 谁记录, 谁作为代表进行分析、评价并提出建议。学生演示结束后, 学生可根据自己的评议内容和分工, 对演示同学的优点和不足给予点评, 并将小组内部分工的结果向大家展示, 演示过程和评价过程都由学生全程参与, 这就使得学生学习的积极性“空前高涨”, 从评价的“旁观者”成为评价的“主持人”。

2. 综合实训。

连锁经营的综合实训例子很多, 一般可选在学期中学生学习了基本的理论知识后安排三次综合实训, 下面, 笔者以“模拟连锁经营店开张”为例, 介绍“行动导向教学法”过程。

(1) 教学名称:“模拟连锁经营店开张”。

(2) 教学目的:训练学生将理论知识运用到实际的能力, 了解学生的动手能力, 广告制作能力, 团队协作能力和创新精神等。

(3) 人员分组:将全班60名学生分成两个大组, 分属两个模拟公司, 每个模拟公司30人, 并确定每个职能部门的参加人员, 包括店长、经理、主管人员等。

(4) 教学过程:教师在课前引导, 介绍模拟“连锁经营店开张”过程:首选选出一名负责任、有威望的学生做总策划师, 每个模拟公司推选一名, 负责总体策划, 整个开张过程包括主持人安排、邀请名人专家参与、致开幕词、广告宣传、礼仪小姐安排、剪彩、节目表演等十多个步骤, 学生全程模拟。学生利用课余时间准备, 遇到问题时组内学生相互讨论, 查阅相关资料, 必要时咨询教师。

(5) 时间准备:两个星期, 分两次课模拟, 每一次课由一个模拟公司表演, 另一个模拟公司的同学参与打分和评论。

(6) 总结:各模拟公司选派两名代表对自己公司和对方公司的表现作出客观评价, 并总结出各自的优点和缺点。最后, 教师进行总结点评, 指出需要改正的地方, 鼓励学生进一步完善相应的操作。

以上是一个具体的操作过程, 全程由学生主导, 老师只是导演, 引导学生按获取信息、制定计划、作出决定、实施计划、控制和评定等六个步骤安排教学行为过程, 从这六个方面训练学生各方面的职业能力。

3. 教学效果。

总而言之, 在课堂教学中, 不定期设置案例讨论, 角色扮演, 并让不同团队的学生以员工的身份展开竞争, 通过竞争使大家掌握教学内容, 如即席演说、情景模拟、学生当一回老师等。笔者曾经以一个工作任务:设置一个连锁经营店模型为例, 将学生分组, 每一组若个学生, 学生自己设计连锁经营模型, 并按以下程序展开:一是设计模型广告词;二是解说模型;三是观众提问;四是贴红花;五是观众投票选出冠军;六是对冠军给予奖励并表演节目。学生参与的积极性相当高, 有一些学生花一周时间设计模型, 最后冠军得主为连锁酒吧, 学生参与的积极性非常高, 在老师的引导下, 现场气氛相当热烈, 精彩处掌声四起, 笑声不断, 有同学甚至表示:“这是我上过的最好的课。”通过老师引导, 学生参与, 达到了良好的教学效果。当然, 也有学生做得不太好, 但在全班同学面前, 他也感到不好意思, 表示下次一定要做好。“行动导向教学法”充分说明:只要教师布置得当, 并适当引导, 以饱满的热情调动学生, 同学们参与教学的积极性就很高。对在课堂中表现不错的学生, 教师既要夸奖他们的优点, 同时也要委婉地指出其不足, 使学生明白自己的优势和劣势, 同时也学到了知识。

五、“行动导向教学法”的教学反思

1.“行动导向教学法”提高了学生的快速反应能力和临场应变能力, 提高了学生的综合素质和综合能力。

学生通过完成若干具体的“工作任务”, 从做中掌握了知识与技能, 培养了关键能力和综合职业能力。在完成任务的过程中, 学生深入角色, 培养了团队精神、沟通能力、程序化工作能力和可持续发展能力等, 具体包括:组织学生活动的能力、营销策划能力、团结协作能力、收集信息的能力、创新能力等, 同时展现学生在职业过程中表现出来的综合品质, 包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。它显著培养了学生职业人的角色。

2.“行动导向教学法”提高了教师驾驭课堂教学的能力。

“行动导向教学法”要求教师既是行业能手又是教学专家。教师的知识水平、实践能力要不断提高, 教师自己要加强学习, 如各种自学或参加各种培训。采用“行动导向教学法”, 教师的工作量也会增大, 教师要设置并精心规划工作任务, 设置整个流程, 为此, 教师授课前不仅要准备各种教学材料, 布置工作任务, 甚至还要监督行动导向整个教学过程。在授课的过程中, 教师必须注意学生在不同阶段的反应, 并与班上活跃的学生保持及时联系, 不定期座谈, 与学生一起, 共同寻找教学过程中需要不断完善的地方。同时, 教师还要不断查阅各种资料, 努力提高自身素质, 从而不断提高自身的教学修养。

综上所述, 行动导向教学法强调学生实践和实际动手能力, 强调学生的全程参与和自主学习, 它是一种强调理论和实践为一体的教、学、做一体化教学。“行动导向教学法”教学的主要教学目标是培养学生的综合职业能力, 主要包括专业能力、方法能力和社会能力, 为学生成为准职业人打下基础。职业教育的任务是培养学生的职业能力, 而高职教育的最终目标是要展现学生的实际操作能力和创新能力, 以教学行为活动过程展现学生的综合能力, 而“行动导向教学法”正是实现这种学习目标的最好手段。因此, “行动导向教学法”要求教师将理论教学与教学情境模拟同步进行, 阶段性理论学习与阶段性综合实训紧密结合, 在教学过程中通过教师的引导, 充分发挥学生参与教学的积极性和主动性, 使学生真正做到学中做, 做中练、练中熟, 实现职业岗位与职业能力高度融合, 全面培养面向市场、面向行业, 专业知识扎实, 专业技能过硬、综合素质较高的实战型高技能型人才。

摘要：“行动导向教学法”是当前高职教育教学改革的重要方法之一, 也是实现教学过程的开放性、职业性和实践性的重要途径。具体而言, 它是一种以能力为本位, 以行动为导向, 以学生为主体, 以任务为载体的教学方法, 它充分体现了以工作岗位和工作任务为导向的职业教育理念。文章以作者在《连锁经营管理原理与实务》实际教学为例, 介绍了“行动导向教学法”的内涵、教学环境及“行动导向教学法”在《连锁经营管理原理与实务》课中的实际应用和教学反思等内容, “行动导向教学法”在教学过程中能充分发挥学生的自主性和积极性, 真正做到“学中做, 做中练、练中熟”, 实现职业岗位与职业能力高度融合。

关键词：“行动导向教学法”,职业能力,工作任务

参考文献

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3.市场营销与原理 篇三

3G是指第三代通信技术，指的是手机上的“大容量的影像传输流量和速度”，3G时代就是指手机时代、移动信息化时代。中国将有八亿人拥有手机，是中国普及度最高的信息化终端。手机改变着人们的生活，影响着人们的生活方式和消费行为，也正颠覆传统的营销方式。3G时代的营销是指移动营销，谈的是企业如何在移动信息化时代利用手机开展营销。

营销是一种思想方式、一种哲学，它定位于获知消费者自发表达的或被诱发出来的需要和欲望。探究营销理论的发展过程，也就是对竞争环境和消费方式变化的理解过程，通过审视营销理论的变迁可以把握3G时代的营销特点和精髓。

营销理论的变迁：从4P到4C到4R的营销组合

20世纪60年代美国营销学学者、密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)，渠道(Place)和促销(Promotion)。4P理论以满足市场需求为目标，然而4P理论是一种静态的营销理论，没能把消费者的行为和态度变化做思考市场营销战略的重点，使得这一理论不能完全适应市场的变化。

1990年，美国学者劳特朋(Lauteborn)教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望(consumer needs wants)、消费者愿意付出的成本(cost)、购买商品的便利(convenience)和沟通(communication)。在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切和动态的关系。

21世纪初，《4R营销》的作者艾略特-艾登伯格提出了4R营销理论，阐述了四个全新的营销组合要素：即关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevaney)、报酬(Reward)。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场。

4P营销理论站在企业的角度来思考问题，是营销的一个基础框架，4C营销理论是站在客户的角度来思考问题的，但是他们没有侧重从企业整体运作的角度看待问题。更没有侧重从营销的核心目的去分析问题，4P和4C营销都是对营销过程中重点元素的静态描述。4R则是二者综合提炼的结果，它满足营销的核心，而且是一个动态的过程。但4R营销仍是“粗放”型的，远没达到“一对一”的“精细”化程度，3G时代手机媒体的出现，使我们可以通过“4I”模型来探讨“精细化”的关系营销。

3G时代的移动营销组合：“4I模型”

移动营销的“4I模式”是指：Individual Identification(分众识别)；Instant Message(即时信息)；InteractiveCommunication(互动的沟通)；(“我”的个性化)。

(1)Individual Identification(个体的识别)，即识别沟通的分众对象并与其建立“一对一”的关系。分众的精细化就是个众。“个众”是指目标消费者已经不是抽象的某一个群体了，而是活生生的个体，移动营销就是利用第五媒体的手机与活生生的个体进行“一对一”的沟通。同时，这种“爪众”是可识别的，即分众的量化。即然可识别，就可对目标消费的“个众”进行量化管理。前面谈到的三种营销理论都假设消费者是一种抽象的描述，他们需求是一致的。实际情况是，每个消费者都是独一无二的。传统营销理论回避了到底哪个消费者是谁的问题，消费者的关系建立是模糊的，不可识别的，因为消费者有需求，但是“谁”的需求，“他”到底在哪里，却不能回答。消费者是“见利忘义”的，这种“见利忘义”体现在大量的促销活动可以轻易地使消费者转移品牌，消费者的品牌忠诚度更难把握和琢磨，所以移动营销可做到分众识别，个众锁定，定向发布广告。

(2)Instant Message(即时的信息)。即时性体现出了移动营销的随时性和定时性。手机的便利性使得移动营销可以及时地与目标消费者进行沟通，移动营销的即时性可快速提高市场反应速度。在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求，移动营销的动态反馈和互动跟踪为这种营销策略提供了一种可能。要强调的是移动营销的即时性对于企业来讲意味着广告发布是可以定时的!这是因为当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息，这需要对消费者的消费行为有量化的跟踪和调查，同时在技术上要可以随时发布信息的手段。

(3)Interactive Communication(互动的沟通)。互动就是参与。顾客忠诚度是变化的，他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，“一对一”的无线互动营销，可以与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。在移动营销活动中，移动营销中的“一对一”互动关系必须对不同顾客(从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型)的关系营销的深度、层次加以甄别，对不同的需求识别出不同的分众，才能使企业的营销资源有的放矢，互动成为相互了解的有效方式。

(4)I(“我”的个性化)。个性化是一个民族自信和社会文明进步的体现。个性化就是人性化。3G时代，人就是媒体，手机就是人!手机的属性一直是个性化、私人化、功能复合化及时尚化的，这些也逐渐形成评价一部手机满足用户需求的默认标准。这使得利用第五媒体手机进行的移动营销活动具有强烈的个性化色彩。“让我作主!”“我有我主张”“我的地盘我作主”“我运动我快乐”“我有，我可以!”“我能!”在消费生活中人们高喊的这些口号已经传达出市场的个性化特征越来越明显，这种消费诉求要求市场的营销活动也要具有个性化，所传递的信息也要具有个性化。人们对于个性化的需求将比以往任何时候都更加强烈。3G时代的移动营销模式就是可识别的个众的，即时的，互动的，个性化的。

“一对一”的关系营销

移动营销的传播策略应该是这样的，在数据库营销的基础上，对目标消费群根据营销需求进行分众识别，然后向可识别的分众定向传播个性化信息，通过互动跟踪，监控传播效果并随时进行动态调整，通过“一对一”的沟通，最大程度达成传播目标，移动营销的过程，正是具有这种分众定向和互动的优势特征，移动营销是“—对一”的关系营销。

从移动营销的4I模式可以看出，互动是移动营销的核心，“一对一”则是移动营销的内在特点，个性化和及时性则是移动营销的外在显著表现。就是因为移动营销的“一对一”性，使得营销的客户关系发生了量化的改变，一对一的关系营销使客户关系管理与维护变得更加精细化了。第五媒体上的短信、彩铃、彩信、游戏等等表现形式均因为个体的选择而极具个性化色彩，使得“一对一”的关系营销表现得出类拔萃!显然，“—对一”是在数据库营销的基础上展开的，移动营销的“一对一”性使得未来的营销质量得到有效提高，营销效果得到可量化的监测，消费行为的个性化也越来越明显，这对营销的实务提出了更高的要求，“—对一”的移动营销展示了全新的营销模式。

4.职业技能实训 市场营销原理 篇四

(多选题)企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是_ ___。去掉与投资者

2(多选题)管理人员应该掌握的技能包括_ ___。概念、技术、人际

3(多选题)正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，管理者要实现激励工作，应该_ ___。去掉“对员工„„”

4(多选题)对领导者的研究有多个角度，主要有对领导素质的研究、对领导行为的研究以及对领导情景的研究，学习这些研究成果，对一个管理者的意义是_ ___。全选

5(多选题)按行业状况区分，并购可以分为__ __。去掉直接 6(多选题)目标聚集战略的方法包括__差异化、成本__。7(多选题)获得成本优势的方式包括__去掉品牌__。8(多选题)影响战略选择的因素有__ __。全选 9(多选题)价值链的辅助活动包括__ __。

10(多选题)属于企业进入一个新行业的进入壁垒的是_ ___。11(多选题)一体化战略的基本类型有__ __。12(多选题)管理人员从事的管理活动可概括为__ __等职能。

13(多选题)根据强化的间隔，可把强化分为__ __几种。去掉临时 14(多选题)归因理论认为行为的内因包括__ __。努力、能力 15(多选题)组织职业计划有助于完成____多重目标。全选 16(多选题)制定个人职业计划应遵循的原则包括____。

17(多选题)为增进个人的成就需要，麦克莱兰提出了以下办法：____。去掉“D职业技能代做：467270267，1789110829

18(多选题)赫兹伯格的双因素理论中的“激励因索”相当于马斯洛需要层次理论中的____需要。归属、自尊、自我实现 19(多选题)生理需要的具体表现为____。全选 20(多选题)归属需要的具体表现为____。去掉

21(多选题)自尊需要的具体表现为____。负有责任、同事认可、工作头衔 22(多选题)自我实现需要的具体表现为____。

23(多选题)领导的发展趋势表现为____。去掉“事务型” 24(多选题)在领导生命周期理论中，所谓成熟的下级包括以下特征____。去掉“拥有强烈

25(多选题)在菲德勒的模型中，所谓情景因素包括____。去掉格、环境” 26(多选题)一个企业的领导是否有效可体现在____等方面。27(多选题)领导者的职位权力包括____。

28(多选题)现代企业中要处理好直线人员和参谋人员的关系，____。发挥„„必须„„ 29(多选题)麦克莱兰的成就需要理论指出人有____需要。30(多选题)有效沟通的障碍包括____。”

31(多选题)沟通的作用包括____。

32(多选题)正式沟通的基本形态有____。” 33(多选题)领导者的作用包括____。

34(多选题)如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他的发展思路，则产生这种现象的主要原因可能是____。

35(单选题)那些市场占有率和销售增长率都很低的产品被称为____。瘦狗D职业技能代做：467270267，1789110829 36(单选题)处于同行业、生产同类产品或生产工艺相似的企业间的并购，被称为__横向

37(单选题)当企产产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策为____。努力维持

38(单选题)对某企业所从事的各项业务进行战略分析时，最能反映其经营实力的指标是____。市场占有率

39(单选题)某企业利用SWOT矩阵来选择自己的战略模式，又具体选择了利用外部机会、克服内部劣势的方案，这是一种____战略方案。

40(单选题)企业在确定竞争战略时，其经济实力较差，无力面面俱到时，应当选择____战略。D职业技能代做：467270267，1789110829

41(单选题)战略控制最重要的是____。动态

42(单选题)在____情况下，企业获益低且有风险。进入低，退出高 43(单选题)小型企业在进行经营方向决策时，最不可取的做法是____。生产多种产品

44(单选题)企业战略管理中涉及的一般环境因素包括：政治环境、经济环境、技术环境以及 社会环境

45(单选题)差异化战略成功的前提之一是，消费者愿意为____多付钱。46(单选题)企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是____。差

47(单选题)企业的发展战略包括一体化战略和____。

48(单选题)1998年，中国石化集团、中国石油集团两大公司实行了重组，某些石油石化企业联手经营，上下游结合，这种重组属于____。

49(单选题)20世纪90年代，我国的彩电行业曾掀起一次大规模的兼并潮，小公司纷纷被有实力的公司兼并，创维集团兼并了牡丹电视机厂，这种兼并是____。D职业技能代做：467270267，1789110829

50(单选题)名牌战略适用于____。

51(单选题)某企业坚持汽车市场细分为货运、客运、运动竞技用车，且专门生产其中一种，别的不生产，这称为________。52(单选题)既分析企业的优势，又分析企业面对的机会与成功，这种方法为____。

53(单选题)从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是____。54(单选题)近年来，我国的铁路部门开始花大气力改进服务质量，使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观。这种努力的产生，主要是由于____。

55(单选题)总成本领先战略的特点是____。

56(单选题)一家钢铁公司并购一家IT公司，可称之为____。57(单选题)某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于____。

58(单选题)目标聚集战略一般有两种变化形式，一种是聚集于低成本，另一种是聚集于____。

59(单选题)某有限公司由最初冰箱业务扩展到冰箱、洗衣机、计算机、房地产业务，该公司走的是____。

60(单选题)在SWOT模型中，第Ⅳ类企业，即具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁的企业，应采取____ 61(判断题)恶意并购指一家公司收购另一家公司后随即将之出售。62(判断题)以现有产品为基础，开发新产品的战略，属于产品开发型的多元化发展战D职业技能代做：467270267，1789110829

63(判断题)一家印刷公司并购一家文具店，属于横向并购。

64(判断题)洗衣机生产制造企业生产洗衣粉的战略，属于纵向一体化战略。65(判断题)企业的核心能力是只能由企业中少数人掌握的机密知识和技能。

66(判断题)企业在竞争战略的选择中，可以同时选择成本领先战略和差异化战略。

67(判断题)金牛业务能产生较大的利润和现金流人，但并不需要较大的资金投入。

68(判断题)根据资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。69(判断题)评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。√

70(判断题)企业的外部环境主要包括宏观环境、产业环境、微观环境。√ 71(判断题)差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。√ 72(判断题)价值链分析的重点在于经营资源活动分析。73(判断题)新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。

74(判断题)如果一个企业的成长不好，则表明其未来的赢利下降。75(判断题)进入威胁的大小主要取决于进入壁垒的高低，以及现有关企业的反应程度D职业技能代做：467270267，1789110829

76(单选题)在SWOT模型中，第Ⅱ类企业，即面临巨大的外部机会，却受到内部劣势限制的企业，应采取_扭转_。

77(单选题)选择“空白地带”“断层”“夹缝”发展是一种____。目标聚集 78(单选题)企业在经济不景气，市场需求紧缩，企业实力又差时，宜采用____。紧缩

79(单选题)职能型组织结构适应的战略环境是____。低不确定性 80(单选题)战略与结构关系的基本原则是____。结构服从于战略

81(单选题)波特的低成本制造、产品差异化和目标聚集战略属于____。82(单选题)企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是____。83(单选题)纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于____。

84(单选题)进入威胁的大小取决于____。现有企业反映程度 85(单选题)某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略称为____。D职业技能代做：467270267，1789110829

86(单选题)小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量，投入到一个确定的目标市场上。小企业应确定的这一战略观称为____。集中性 87(单选题)实施低成本战略的关键在于____。产品标准化

88(单选题)如果企业处于SWOT矩阵的第I象限，即市场机会好，且企业优势较明显，那么宜采取的战略是____。

89(单选题)企业战略规定企业的总体行动，追求企业的总体效果，它反映了战略的____特征。

90(单选题)运用波士顿矩阵对战略经营领域进行评价所依据的预期衡量标准是____。

91(单选题)竞争战略制定者必须关注“怎样比竞争对手做得好”，如为顾客提供高附加值的商品或服务，在满足顾客需求时获得____。差别化

5.营销学原理复习题归纳 篇五

第一章 市场营销概论

P2~3 什么是市场营销，如何理解市场营销

传统定义：引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。

现代定义：对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足

个人和组织目标的交换。

菲利普•科特勒的定义：个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和

欲求的一种社会的和管理的过程。（菲利普•科特勒是市场营销学之父）

P5 各种需求状况及其营销任务

P12 市场营销的核心概念：需要欲望 需求 产品 价值交换 交易

P15~16 市场(营销)观念的类型及其特点如何

1． 生产观念的特点（“三不主义”）：

① 注重企业自身条件而不注重市场需求

② 注重产品生产而不注重产品销售

③ 注重产品数量而不注重产品质量

2． 产品观念的特点（“二不主义”）：

① 不仅注重了生产数量，还注重了产品质量

② 以生产为中心，不注重市场需求，不注重产品销售

3． 销售观念的特点：

采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去，并且“货物出门，概不退换”。

4． 营销观念的特点：

首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。

5．社会营销观念的特色：

视野广，涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。

第二章 顾客价值与顾客满意

p33~35 什么是顾让渡价值？顾客让渡价值的构成因素有哪些？

顾客让渡价值：1.整体顾客价值：①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值

2.整体顾客成本：①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本

p39~40 如何提高顾客的让渡价值？

1.在不改变整体顾客成本的条件下，通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。

2.在不改变整体顾客价值的条件下，通过降低价格或减少顾客购买公司产品所花费的时间、精力、体力来

降低整体顾客成本。

3.在提高整体顾客价值的同时，提高了整体顾客成本，但要使两者的差值增大，从而使顾客让渡价值增加。p43~44 什么是关系营销？关系营销与交易营销有何区别？

关系营销：为了保持长期的优先权和业务经营而与关键顾客建立长期的令人满意的关系的活动。关系营销与交易营销的区别：

1.目标不同：交易营销是单次交易关系营销是长期交易 2.观念不同：交易营销是单方利益关系营销是双方利益 3.手段不同：交易营销是售前营销关系营销是售后营销 第三章 营销环境分析

p62~73 营销宏观环境和微观环境包括哪些？

1.宏观环境：①人口环境②经济环境③政治法律环境 ④自然地理环境⑤社会文化环境⑥科技环境 2.微观环境：①企业②顾客③竞争者④供应者⑤营销中介⑥公众 p75如何评价企业的环境？

1.理想的企业：高机会和低威胁的企业。2.冒险的企业：高机会和高威胁的企业。3.成熟的企业：低机会和低威胁的企业。

4.困难的企业：低机会和高威胁的企业。第四章 营销战略

p85~86 营销战略的特点有哪些？

1.强调长期的影响。2.需要有公司的投入。3.不同的产品、市场有不同的作用。4.集中在组织内的业务层次5.与财务有密切关系。

p101~106 对现有业务如何分析？ 1.波士顿咨询集团法（BCG、“四象限法”）2.通用电气公司的“多因素业务组合矩阵法”（GE、“九象限法”）p108~110 规划新业务发展的战略有哪些？每种战略的主要做法有哪些？

1.密集型发展：①市场渗透②市场开发③产品开发

2.一体化发展：①后向一体化②前向一体化③水平一体化3.多样化发展：①同心多样化②水平多样化③符合多样化

第五章 竞争战略

p123、127~129 竞争者有哪几类？如何识别竞争对手？ 竞争者：市场领导者、挑战者、追随者、利基者（补缺者）识别：①产品导向②技术导向③需要导向④顾客导向和多元导向 p134~142 主要的竞争战略包括哪些？ 市场领导者战略：

1.扩大总需求：①开发新用户：1）转变未使用者2)进入新的细分市场3）地理扩展②寻找新用途

③增加使用量：1）提高使用频率2）增加每次使用量3）增加使用场所4）有计划废弃

2.保护市场份额：①阵地防御②侧翼防御③以攻为守④反击防御：1）正面反击2）攻击侧翼3）钳形攻势4）退却反击5）围魏救赵⑤机动防御⑥收缩防御 3.扩大市场份额：①经营成本②营销组合③反垄断法 市场挑战者战略：

1.确定挑战目标与竞争对手：①攻击市场领导者②攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司

③攻击规模较小、经营不善、资金缺乏的公司

2.选择挑战战略：①正面进攻②侧翼进攻③包抄进攻④迂回进攻⑤游击进攻 市场追随者的竞争战略：1.紧密跟随2.距离跟随3.选择跟随 市场利基者的竞争战略：1.最终用户专业化2.垂直专业化3.顾客规模专业化4.特殊顾客专业化5.地理市场专业化6.产品或产品线专业化7.产品特色专业化8.客户订单专业化9.质量--价格专业化10.服务专业化11.销售渠道专业化

第六章 消费者市场和购买行为分析

P147、148 消费者市场有哪些特点：１．广泛性２．分散性３．复杂性４．易变性５．发展性６．情感

性７．伸缩性８．替代性９．地区性10．季节性

P160、161 试说明消费者不同购买行为类型的产生条件以及相应的营销策略？ １．复杂的购买行为：

产生条件：消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异。

营销策略：帮助购买者掌握产品知识，运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点，发动商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。２．减少失调感的购买行为：

产生条件：消费者属于高度参与，但是并不认为各品牌之间有显著差异。

营销策略：提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。３．习惯性的购买行为：

产生条件：消费者属于低度参与并认为各品牌之间没有什么显著差异。营销策略：①利用价格与销售促进吸引消费者试用。②开展大量重复性广告加深消费者印象。③增加购买参与程度和品牌差异。

４．多样性的购买行为：

产生条件：厌倦原口味或试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

营销策略：市场领导者力图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者

形成习惯性购买行为。

挑战者以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广

告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

P158、161~164 消费者购买决策过程的参与者有哪些？消费者购买过程是怎样的？参与者：１．发起者２．影响者３．决定者４．购买者 ５．使用 过程：１．确认问题２．信息收集３．备选产品评估４．购买决策５．购后过程 第七章 组织购买行为

P169、170 组织购买者的分类：１．工业用户２．中间商３．政府机构４．非营利性组织

P170、171 组织市场的特性：

１．购买者较少２．购买量较大３．供应商与顾客间的关系较密切４．购买者的分布集中５．衍生的需求６．无弹性的需求７．需求的波动性较大８．专业购买９．直接采购10．互惠购买

P172 组织的购买角色：１．使用者２．影响者３．决策者４．批准者５．购买者６．守门者 P173 组织的购买类型：１．直接再购２．修正再购３．新购买 P174~176 组织的购买决策过程：

１．问题认识２．一般需要描述３．产品规格４．供应商搜寻５．报价征求６．供应商选择７．签

订订购合约８．绩效评估 第九章 目标市场营销

P217~221 什么是市场细分?市场细分的标准和要求有哪些?

市场细分是指营销者利用一定需求差别因素，把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。

市场细分的标准：１．消费者市场细分的标准：①按地理位置细分②人口因素③心理因素④行为因素

２．产业市场细分的标准：

市场细分的要求：

１．要有明显特征２．企业可以接受３．企业有适当的盈利４．市场要有发展潜力

P223、226、227 什么是目标市场？目标市场策略有哪些？

目标市场是指企业在市场细分的基础上，准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为

之服务的特定市场。

目标市场策略：１．无差异性市场策略２．差异性市场策略３．密集型市场策略 P228 选择目标市场策略应考虑哪些因素？

１．企业资源２．产品的同质性３．产品所处的生命周期阶段４．市场的同质性５．竞争状况

第十章 产品策略

P242 产品的整体概念

产品的整体概念指一切能满足顾客某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。P248、250、251 产品组合、产品项目、产品组合策略

产品组合：指企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式，又称产品结构。产品项目：指在同一产品线或产品系列下不同型号、规格、款式、质地、颜色或品牌的产品。

产品组合策略：１．全线全面型组合２．市场专业型组合３．产品系列

专业型组合４．产品系列集中型组合５．特殊产品专业型组合６．单一产品组合 P258~262 简述产品生命周期各阶段的特点及其营销策略

营销策略

第十二章 价格策略

P310 影响企业定价的主要因素有哪些

１．需求状况２．产品成本３．定价目标４．竞争者的产品和价格 P334 企业主动降价的原因有哪些？

１．企业存在着过多的生产能力，现有的销售是达不到设备的计划生产能力。

２．企业已经面临强有力的价格竞争，企业的市场占有率在下降，为了保住市场份额，企业需要降

价迎接对手的挑战。

３．企业已经获得了大规模降价成本的方法，由于成本比竞争对手低，可以发动价格大战，以进一

步抢占市场份额。

P325、326 企业的定价策略与方法主要有哪些？

１．价格折扣与折让策略：①现金折扣②数量折扣③功能折扣④季节性折扣⑤折让

２．地理定价策略：①FOB原产地定价策略②统一运送定价策略③区域运送定价策略④津贴运费定价策略⑤基点定价策略

３．心里定价策略：①尾数定价②声望定价

４．新产品的定价策略：①撇脂定价策略②渗透定价策略③满足定价策略

５．差别定价策略：①顾客细分定价②产品形式定③形象定价价④地点定价⑤时间定价

６．促销定价策略：①牺牲品定价②特别事件定价③现金回扣④低息贷款⑤心理定价策略

７．产品组合定价策略：①产品线定价②选择特色定价③互补产品定价④两部分定价⑤副

产品定价⑥成组产品定价 第十三章 分销策略

P345、346 什么是分销渠道？分销渠道有哪些基本职能和类型？

分销渠道一般指产品或服务在从生产者向消费者（用户）转移所经过的通道。基本职能：１．调研２．促销３．寻找顾客４．分类

５．洽谈６．物流７．融资８．风险承担

类型：１．根据一条分销渠道上是否有中间商，可以分为直接分销渠道与间接分销渠道。

２．在利用中间商进行商品分销的情况下，根据中间商是否取得商品所有权，可以分

为经销渠道和代理渠道。

３．根据分销渠道上的层次，可以分为长渠道与短渠道。

４．根据分销渠道中各个层次上中间商个数的多少，可以分为宽渠道与窄渠道。

P348 如何设计分销渠道？１．确定渠道目标与限制

２．设计各种渠道交替方案

３．评估各种可能的渠道交替方案

P354~356渠道冲突及其原因

渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目

标。

原因：１．目标不相容２．归属差异３．对现实认知的差异 P357 如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？

１．做好渠道战略计划和渠道结构的设计工作。

２．做好渠道成员的选择工作。

３．明确渠道成员的角色分工和权力分配。

４．建立有效的渠道成员之间的交流和沟通机制。５．合理使用渠道权力，防止权力滥用。６．对弱者成员提供帮助。

P358~363 批发商、零售商的类型都有哪些？批发商：

１．商人批发商：①完全服务批发商

②有限服务批发商：⑴现购自运批发商⑵承销批发商

⑶卡车批发商⑷货架批发商⑸邮购批发商

２．经纪人和代理商：①产品经纪人②制造商代表③销售代理商④采

购代理商⑤佣金商

２．制造商及零售商的分店和销售办事处：①销售分店和销售办事处②采购办事处

零食商：

１．专用品商店２．百货商店３．超级市场４．方便商店５．超级商店、联合商店和特技商场

６．折扣商店７．仓储商店８．产品陈列室推销店

第十四章 促销策略

P376、379、380 什么是促销的概念，选择促销策略时应考虑哪些因素？

促销，也称促进销售，是指工商企业以人员或非人员的联络方式，传递商业信息，帮助

与说服顾客购买商品或劳务，或使顾客对卖方产生好感，从而有利于促进商品或劳务的销售

考虑因素：１．企业营销目标２．促销沟通对象３．企业促销预算４．市场竞争状况 ５．企业营销组合的影响 P380、381 促销组合的类型

１．根据产品性质不同采取不同的促销组合策略

２．根据消费者认识阶段不同采取不同的促销组合策略 ３．拉式与推式促销策略

P381 推式促销策略与拉式促销策略

拉式促销策略是企通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。推式促销策略是企业通过促销努力，将产品有生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。P382 人员推销的概念、特点

概念：人员推销是指生产和经营企业的销售人员用谈话方式向可能购买的顾客作口头宣传，以达到

推销商品、满足消费者的欲望、实现企业营销目标的一种直接销售方法。

特点：１．机动灵活、适应性强。

２．区别对待、针对性强。３．双向沟通、反馈性强。４．促成交易、一步到位。５．收集信息、兼做服务。

６．费用较大、对推销人员素质要求高。

P389~391 什么是营业推广？营业推广方法有哪些？

营业推广，又叫销售促进，是指以激发消费者购买和促进经销商的经营效率为目的，采取诸如

陈列、展览、表演、赠物等非常规的、非经常性的不同于人员推销、广告和公共关系的促进销售活动。

１．激发消费者购买的方法：①赠送样品②购买奖酬③组成供应④试用、试饮、品尝⑤折价优待⑥以旧换新⑦廉价包装⑧抽奖⑨奖励券

２．激励经销商经营积极性的方法：①免费提供陈列样品②推广资助③销售竞赛④协助经营⑤发放刊物和邮寄宣传品

6.市场营销与原理 篇六

1.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券公司对证券经纪人进行的执业前培训中，法律法规和职业道德的培训时间应不少于（）个小时。A.10 B.20 C.30 D.40

您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 2.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券经纪人可以向客户传递的信息包括（）。A.由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息 B.向客户提供投资建议等信息 C.向客户提供误导客户的信息 D.向客户提供、传播虚假信息

您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 3.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券经纪人按照证券公司的授权，可以在执业过程中从事的活动包括（）。A.代理客户办理账户开立 B.代理客户办理账户注销 C.代理客户办理账户转移

D.向客户介绍证券市场的基本情况

您的答案：D 题目分数：10 此题得分：10.0

二、多项选择题

4.根据《证券经纪人管理暂行规定》，当证券经纪人在执业过程中发生违反证券公司内部管理制度、自律规则或者法律、行政法规、监管机构和行政管理部门规定行为时，证券公司正确的做法是（）。（本题有超过一个的正确选项）

A.证券公司应按照有关规定和委托合同的约定，追究该证券经纪人责任 B.证券公司应及时向公司住所地和该证券经纪人服务的证券营业部所在地证监会派出机构报告

C.如证券经纪人不再具备规定的执业条件的，证券公司应当解除委托合同 D.证券公司应立即与证券经纪人解除委托合同

您的答案：B,A,C 题目分数：10 此题得分：10.0 5.根据《证券经纪人管理暂行规定》，证券经纪人不得对客户作出的承诺包括（）。（本题有超过一个的正确选项）

A.承诺与客户约定分享未来的投资收益 B.承诺不泄漏客户的商业秘密或者个人隐私 C.对客户的投资收益作出承诺 D.对赔偿客户的投资损失作出承诺

您的答案：A,C,D 题目分数：10 此题得分：0.0 6.按照《证券法》的规定，证券公司办理经纪业务中违法接受客户的全权委托买卖证券，或者证券公司对客户买卖证券的收益或者赔偿证券买卖的损失作出承诺的，将受到的处罚包括（）。（本题有超过一个的正确选项）A.责令改正 B.没收违法所得

C.处以5万元以上20万元以下的罚款 D.暂停或者撤销相关业务许可

您的答案：A,B,D,C 题目分数：10 此题得分：10.0

三、判断题

7.证券经纪人王某委托刘某等人代理其从事客户招揽和客户服务等活动，而刘某等人不具备从事证券经纪业务的资格，该行为并不违规。（）

您的答案：错误 题目分数：10 此题得分：10.0 8.根据《关于加强证券经纪业务管理的规定》，证券公司应当建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度，客户的证券账户只能在证券营业部现场开立，而不能在其他场所，比如证券登记结算机构，现场开立。（）

您的答案：错误 题目分数：10 此题得分：10.0 9.按照《证券业从业人员执业行为准则》的规定，证券公司的从业人员禁止在经纪业务中接受客户的全权委托。（）

您的答案：正确 题目分数：10 此题得分：10.0 10.证券经纪人李某为获得更多的佣金提成，故意向客户张某提供虚假资料，诱使客户张某进行不必要的证券买卖。由于李某与证券公司签订的是委托代理合同，因此上述行为并不违规。（）

您的答案：错误 题目分数：10 此题得分：10.0

7.市场营销与原理 篇七

目前, 国内外数字电视单频组网都是采用的基带同步技术, 该技术是将传输中心编码器产生的音视频数字基带信号, 经过同步适配处理, 由传输载体分发到各个基站, 各基站还原数字基带信号, 在统一授时时钟信号 (GPS、北斗等) 的控制下, 对基带信号进行同步处理, 经调制器产生已调波射频信号发射出去[1], 如图1所示。

可以看出, 虽然基带同步单频网是在统一授时时钟信号的控制下, 对基带信号进行同步处理, 但这一信号在经过不同调制器产生已调波射频信号时, 由于调制器的非线性特性, 系统内各基站的调制器产生的射频信号存在着调制离散性误差。这一误差导致不同基站发出的射频信号频谱特性并非完全相同, 而2个或多个频谱不完全相同的信号落在电视机上就会形成同频干扰[1]。虽然数字处理技术具有较强的纠错和抗干扰能力, 一定程度的干扰并不影响数字电视信号的正常解码[2], 但在多重信号相干区的同频干扰问题并没得到真正解决。对模拟电视信号, 同频干扰会在电视机上产生水波纹及网状干扰, 这就是说采用基带同步技术方法, 无法克服模拟电视单频组网的同频干扰问题。

2 射频同步技术及简单测试方法

射频同步技术是将广播电视的已调波射频信号和基准同步信号, 经合成处理后分发到各基站, 各基站在统一的基准同步载波信号相干控制下, 对射频信号进行同步处理, 再还原射频信号发射出去, 技术原理示意图见图2。

根据射频同步技术路线, 射频同步系统是将传输中心的已调波射频信号和基准同步信号, 分发到各个发射基站, 各基站对射频信号进行同步处理, 再还原射频信号发射出去, 射频同步系统只在传输中心设立调制器, 系统内各发射基站发出的射频信号不在本基站进行调制。因此, 该系统的主要特征为:系统内各发射基站无调制器, 各基站发射的射频信号相对调制相位误差等于零;全系统无须外置授时时钟信号 (GPS、北斗等) 进行系统同步。

射频同步技术 (射频同步) 特征的简单测试方法:在实验室设定3个以上射频同步技术发射机同频发射模拟电视信号, 分别控制3台发射机的输出电平, 使相交区内信号场强完全相等, 用标准模拟电视接收机在信号相交区内应能实现无任何同频干扰的还原信号。

3 射频同步技术的应用价值

3.1 国家广电总局鉴定意见

2009年7月, 国家广电总局专家对项目进行了鉴定, 鉴定意见为:数字电视射频同步覆盖技术 (RFST) 在国内外首次实现了模拟电视和数字电视完全兼容的单频组网覆盖, 且系统同步不须依赖GPS等外授时钟信号, 在同频信号相干区内具有优良的信号覆盖效果。为广播电视同频组网覆盖, 提供了一种全新的技术实施方案。使用射频同步覆盖技术 (RFST) 构建的地面模拟电视、数字电视、CMMB手机电视单频网, 具有突出的技术与经济优势。该技术在广播电视同频覆盖领域具有重大技术创新, 整体技术具国内外领先水平。

3.2 节省频率资源的价值

我国广大农村主要是以无线模拟电视信号覆盖, 原有技术由于无法解决同频干扰, 中央及省台在各个地区落地节目播出都是采用的异频差转覆盖, 频率资源已基本用尽, 运行中的广播电视不能停播, 没有可用频率就无法试验和建设数字电视网络。数字电视射频同步覆盖技术在全国推广后, 中央和省模拟电视差转中继改为同频中继覆盖, 至少可节约出10个电视频道[3]。在未来数字电视网络建设中, 该技术可实现蜂窝式宽带同步组网, 最大限度提高频率资源的复用率, 例如占用5个频道传输50套节目, 覆盖3 000多个县市, 全面数字化后, 仅须占用10个频道, 就可向全国用户提供100套标清数字电视节目。

3.3 降低能源消耗的价值

1台5 kW模拟电视发射机, 耗能功率加散热功率总功耗约12 kW, 10 kW发射机总功耗约20 kW, 我国广播电视发射机约5万台, 总功耗约75万kW (每年耗电量约65亿kW·h) 。

该技术可使各基站发射频谱一致, 相干区有效增益3 dB, 同等覆盖面积发射功率降低一半以上。例如采用基带同步技术, 2台1 kW数字发射机组建单频网, 覆盖区域300 km2, 覆盖率仅为85%;而采用射频同步覆盖技术组建单频网, 两台500 W机覆盖区域300 km2, 覆盖率即可达95%以上。

粗略估算, 射频同步覆盖技术单频网耗电只需传统技术的1/2左右。如果将5万台发射机全部使用射频同步覆盖技术, 则每年可节约用电30亿kW·h以上。

3.4 低碳环保

为了在有限的频道下获得更大的覆盖区域, 唯一的选择就是提高发射机功率。但是, 由于无线信号是以距离的平方衰减的, 增加功率对于扩大覆盖率的效果很低。当一个台的功率提高了, 就会对其他台形成干扰, 导致其他台也只能提高发射功率。最后, 形成互相攀比功率的恶性循环, 不但没有扩大覆盖率, 反而使干扰增加, 同时, 发射功率的提高还增加了能源的消耗, 加重了空中的电磁辐射污染, 对人类的生存环境造成不良影响。发达国家对发射机的功率有较为严格的限制, 我国也有相关规定, 但现实中对发射机功率是基本没有控制的。射频同步覆盖技术可以使发射机功率至少降低1/2, 电磁辐射减少到1/4, 大大降低了发射机带来的电磁辐射污染。

4 应用案例

一个省级电视台将一套节目在全省进行信号覆盖, 假如该省的面积为10万km2, 按一个发射基站有效覆盖面积为2 000 km2, 需要安装50个发射基站, 为了避免基站与基站之间的同频干扰, 传统技术至少要占用5～8个频道, 而使用本技术仅需一个频道即可实现全省覆盖, 节约出来的4～7个频道, 可增开4～7套节目。按1套电视节目每年的最低广告收益500万元计算, 仅此一项即可增收2 000～3 500万元。以本技术制造的传输设备与传统技术制造的设备相比, 每套设备减少成本造价1/3。

典型客户实验案例如下:郑州电视台拥有2个电视频段, 分别为12频道和26频道, 在郑州市辖区五指岭山上安装1台10 kW发射机, 使用26频道播出新闻节目。郑州市区距离五指岭45 km, 在郑州市区的电视机无法正常接收信号, 为了保证市区信号覆盖又不干扰山上的发射机, 不得不在郑州市区占用12频道设立转发基站, 当获悉同频谱传输技术后, 报经河南省广电局同意, 在郑州市区采用同频谱中继实验, 工程完工后效果非常好。总实验费用开支仅35万元 (目前未有同类设备价格比较) 。郑州电视台台长高兴地说:“你们为我们节约出来一个频道, 马上要上一套经济节目, 该套节目一年的广告收益至少在500万元。”从该案例可以看出, 该技术为客户解决了传统技术无法解决的难题, 像郑州市电视台所遇到的问题是全国各地广播电视台都存在的。

5 技术应用市场空间与价值预测

5.1 设备生产的市场需求

根据我国2015年全面实现广播电视数字化的战略规划, 假设:

1) 从2010开始到2014年, 我国县域数字网将为用户提供40套标清节目。而从2015年开始将为用户另外增加40套标清节目和2套高清节目。

2) 根据射频同步技术, 每个频道可以播放8套标清节目或者1套高清节目。这样在2010—2014年数字节目占用频道为5个, 2015—2020年将占用12个频道。

3) 覆盖全国国土面积的60%, 则市场推广的速度大约可能如表1所示。

5.1.1 发射基站和发射机需求

按照每个基站覆盖200 km2计算, 覆盖我国60%国土需要大约28 800个基站, 而每个基站根据需求可以安装多个发射机, 依照前述节目和覆盖率预测, 基站和发射机的数量见表2。

5.1.2 网络设备市场空间

根据已经实施的射频同步单频网投资数据, 可得出全国新建地面数字覆盖网络所需的网络设备市场空间为:1) 发射机, 按每台5万元计算, 345 600×5万元=172.8亿元;2) 传输中心设备, 约200亿元;3) 相关配套设备, 约180亿元。合计约552亿元。

5.1.3 终端设备的市场空间

目前我国农村大约拥有4亿台电视, 到2015年将增加至5亿台, 如果按照80%的市场计算, 将需要4亿台数字机顶盒。假设根据目前市场生产价格每台150元计算, 则机顶盒市场空间为600亿元。

另外, 针对射频同步技术这种崭新的无线数字电视技术, 某厂家专门研制了机顶盒与电视机集成一体的新一代数字电视, 即机顶盒内置于电视机中, 这将是电视机制造业的发展趋势, 无疑会引出一个规模巨大的产业链。

5.2 价值空间

如上所述, 设备制造带来的收入总量为1 152亿元;按照50%的增值基数, 17%的增值税率, 以上设备制造可贡献增值税约100亿元;按照20%的利润率和15%的所得税率计算, 可贡献所得税34亿元。若以2010—2015年6年平均计算, 每年的收入192亿元, 税收22亿元。

网络运营方面, 按照全国农村5亿部电视60%的收费用户, 每台电视一年缴费100元, 则每年的运营收入将达到300亿元, 按6%的营业税计算, 每年可贡献营业税18亿元。

5.3 增值业务

射频同步技术在数字电视“村村通”覆盖市场的应用空间每年在500亿元左右, 但这并不代表该技术的全部应用空间, 数字电视网络的全面推广和应用将引起人们生活方式改变, 其中蕴含的增值业务 (教育、广告等数字传媒) 空间将大大出乎人们的想象。因此, 射频同步技术的全面推广应用无疑将导引出一个规模巨大的产业链条。

6 结束语

数字电视射频同步覆盖技术可以不依赖GPS授时时钟实现系统精确同步;若各基站发射机全部采用射频同步覆盖技术, 每年可节约用电30亿k W·h;电磁辐射减少至原来的1/4。数字电视射频同步覆盖技术是广播电视无线覆盖领域重大的技术创新, 为我国广播电视频道复用与频率资源的节约提供了一种崭新的技术手段。

射频同步技术覆盖全国国土面积60%时, 设备制造带来的收入量为1 152亿元, 网络运营收入每年达到300亿元, 因此, 射频同步技术在我国农村有着巨大的市场和盈利空间。

参考文献

[1]蔡新国.地面数字电视同频干扰的研究[J].电视技术, 2009, 33 (11) :92-95.

[2]张一弓.基于DMB-TH标准的无线数字电视接收机的设计[D].大连:大连海事大学, 2008.

8.市场营销与原理 篇八

有一种小鼠体色有黑色与黄色两种，经分析，它们是由一对等位基因控制的相对性状，在不考虑突变发生的情况下，一对黑色小鼠生育七只子代小鼠，这七只子代小鼠体色为六黑一黄，问这七只小鼠都是纯合子的概率是多少？

这道试题虽然比较简单，但也比较典型，我在对学生讲解类似试题时，常用数学中的两个原理解决。

在学习中学数学的排列组合模块时，有两个重要的计数原理，一是加法原理，另一个是乘法原理，这两个原理在生活中有非常广泛的应用，在中学生物学关于遗传概率的计算中，应用也非常广泛。

比如：从甲地到乙地可以乘火车、汽车与航班，其中火车每天有3列，汽车有4班，同时有2个航班，因此，在同一天从甲地可以有3+4+2=9种去乙地的方法。这就是加法原理，而如果从甲地到乙地，必须经过丙地，从甲地到丙地可以有3种走法，从丙地到乙地有4种走法，所以从甲地到乙地共有3×4=12种方法。这就是乘法原理。

加法原理与乘法原理不但可以应用于计数，在概率计算中也可以根据类似的情况进行叠加或连乘，如下图，是位于常染色体上的一对等位基因（A、a）控制的相对性状。

P           ♀黑色×♂黑色         ♀黑色×♂黑色

↓                               ↓

F1        白色            黑色×黑色               白色

↓

F2                                   ？

求子代中黑色的基因型与概率：通过对题意的分析可知，亲本黑色为杂合子，而F1代的黑色个体基因型有两种情况，如下表：

因此，F2代是黑色杂合子的概率可用以下方法计算：每一种婚配类型所产生的后代可用乘法原理计算，将这件事分为三个步骤，先定F1中的父本，再定F1中的母本，最后一步是所生子代概率，比如上表中第三种婚配类型子代的黑色杂合子为（2/3×2/3）×1/2，我通常将这种方法称为“先算婚配概率，再算子代概率”。

由于F1的婚配有四种类型，所以其产生的子代应该用回法原理将这四种婚配所产生的子代情况叠加，即：

[（1/3×1/3）×0]+[（1/3×2/3）×1/2]+[（2/3×1/3）×1/2]+[（2/3×2/3）×1/2]

为4/9。

现在我们讨论所提出的话题，黑色和黑色杂交，得到6黑1黄，求这7只全为纯合子的概率多少，答案给出的是1/2的7次方，一对等位基因控制。

从题中可以看出，雌雄亲本黑色都是显性杂合子，其所生子代如上表中的第四种杂交类型，而6黑1黄可以是下表几种情况：

对于第一种，黄色是纯合子为1，黑色为纯合子为1/3，所以概率为1×1/3×1/3×1/3×1/3×1/3×1/3，因为有七种情况，所以将每一种情况的概率叠加，是1/3的6次方再乘以7。

这一方法还可应用于符合自由组合定律的多对等位基因的概率计算中，如下题：

已知亲本的基因型为AabbDDEeFf×aaBbDdEeff且各等位基因分别位于不同的同源染色体上，则这对杂交亲本可以产生子代的基因型与表现型各是多少？

由于各等位基因位于不同的同源染色体上，相互独立遗传，因此可以将此题分为五个步骤，第一步考察A、a的遗传情况，第二步考察B、b遗传情况，以此类推，最后用乘法原理解决，如下表：

从表格中可知，我们不但可以算出这对亲本所产生子代的基因型或表现型的种数，而且可以进一步计算每种基因型的概率，比如子代为AaBbDdEeFf概率为（1/2）×（1/2）×（1/2）×（1/2）×（1/2）。

9.市场营销与原理 篇九

1、教材的地位与作用

《分类计数原理与分步计数原理》，是高中数学第十章排列、组合的第一节课。分类计数原理和分步计数原理是排列、组合的基础，学生对这两个原理的理解，掌握和运用，成为学好本章的一个关键。

2、教学目标

(1)知识目标

掌握计数的两个基本原理，并能正确的用它们分析和解决一些简单的问题。

(2)能力目标

通过计数基本原理的理解和运用，提高学生分析问题和解决问题的能力，开发学生的逻辑思维能力。

(3)情感目标

培养学生勇于探索、勇于创新的精神，面对现实生活中复杂的事物和现象，能够作出正确的分析，准确的判断，进而拿出完善的处理方案，提高实际的应变能力。

3、重点、难点

重点是分类计数原理与分步计数原理

难点是正确运用分类计数原理与分步计数原理

二、说教法

启发引导式

三、说学法

指导学生运用观察分析讨论总结的学习方法。

四、教具、学具

多媒体

五、教学程序

学以致用培养能力布置作业知识拓展提出课题引入新课观察归纳形成概念比较归纳深化概念任务后延自主探究总结反思提高认识学以致用培养能力布置作业知识拓展

1、提出课题DD引入新课

首先，提出本节课的课题分类计数原理与分步计数原理

设计意图：明确任务，激发兴趣。

2、观察归纳DD形成概念：

首先，我结合图给出问题1：

问题1：从北京到上海，可以乘火车，也可以乘汽车。一天中有火车3班，汽车有2班。那么一天中，乘坐这些交通工具从北京到上海共有多少种不同的走法?(答案：3+2=5)

由这个问题我们得到分类计数原理：完成一件事，有n类办法，在第1类办法中有m1种不同的方法，在第2类办法中有m2种不同的方法EEE，在第n类办法中有mn种不同的方法，那么完成这件事共有：

N=m1+m2+???+mn种不同的方法

接下来，我再结合图给出问题2：

问题2：从北京到上海，要从北京先乘火车到郑州，再于第二天从郑州乘汽车到上海。一天中从北京到郑州的火车有3班，从郑州到上海的汽车有2班。那么两天中，从北京到上海共有多少种不同的走法?(答案：3*2=6)。

由这个问题我们得到分步计数原理：完成一件事，需要分成n个步骤，做第1步有m1种不同的方法，做第2步有m2种不同的方法EEE，做第n步有mn种不同的方法，那么完成这件事共有N=m1×m2×???×mn种不同的`方法。

设计意图：由两个实际问题，引导学生得到分类计数原理与分步计数原理，培养学生的观察、归纳能力。

3、比较归纳DD深化概念

两个原理的比较：

1、共同点：都是计数原理，即统计完成某件事不同方法种数的原理，因此都要先弄清是怎样一件事，如何才算完成这件事。

2、不同点：分类计数原理中的n类办法相互独立，且每类里的每种方法都可独立完成该事件;分步计数原理中的n个步骤缺一不可，每一步都不能独立完成该件事，只有这n个步骤都完成之后，这件事才算完成。

设计意图：通过两个原理的比较，让更好的掌握原理的使用。

4、学以致用―――――培养能力

例1。书架的第一层放有4本不同的计算机书，第二层放有3本不同的文艺书，第3层放有2本不同的体育书。(1)从书架上任取1本书，有多少种不同的取法?(2)从书架的第1、2、3层各取1本书，有多少种不同的取法?

(书架取书问题)引导学生分析解答，注意区分是分类还是分步。

例2一种号码锁有4个拨号盘，每个拨号盘上有从0到9共10个数字，这4个拨号盘可以组成多少个四位数字的号码?

例3。如图是广场中心的一个大花坛，国庆期间要在A、B、C、D四个区域摆放鲜花，

ABDC

有4种不同颜色的鲜花可供选择，规定每个区域只准摆放一种颜色的鲜花，相邻区域鲜花颜色不同，问共有多少种不同的摆花方案?

设计意图：为了使学生达到对知识的深化理解，从而达到巩固提高的效果。

5、任务后延―――――自主探究

(1)填空：

①一件工作可以用2种方法完成，有5人会第一种方法完成，另有4人会用第2种方法完成，从中选出1人来完成这件工作，不同的选法的种数是9。

②从A村去B村的道路有3条，从B村去C村的道路有2条，从A村经B村去C村，不同走法的种数是6。

(2)现有高中一年级的学生3名，高中二年级的学生5名，高中三年级的学生4名。

①从中选1人参加接待外宾的活动，有多少种不同的选法?12

②从3个年级各选1人参加接待外宾的活动，有多少种不同的选法?60

(3)把(a1+a2+a3)(b1+b2+b3+b4+b5)(c1+c2+c3+c4)展开后不合并时共有多少项?60

设计意图：培养学生灵活运用所学知识解决实际问题的能力。

6、总结反思―――――提高认识

本节课学习了以下内容

(1)分类计数原理

(2)分步计数原理

(3)两个原理的比较

(4)用两个原理解题的步骤

设计意图：突出重点，帮助学生对所学知识系统化、条理化

7、布置作业――――知识拓展

P97习题10。11，2，3题

设计意图：巩固所学知识，发现和弥补教学中的遗漏和不足，培养学生良好的学习习惯。，

10.保险原理与实务模拟 篇十

一、单选题（本题共有80小题，每小题1分，共80分，只有一个答案是正确的，选对得1分，多选、不选或错选均得0分）

1、风险管理的基本目标是以最小成本获得最大安全保障。风险管理的对象是（）。A、风险 B、组织 C、个人 D、家庭

2、风险识别主要包括（）。

A、分析风险和估测风险 B、预测风险和分析风险 C、感知风险和分析风险 D、估测风险和风险评价

3、风险的主要特征是（）。

A、确定性和主观性 B、不确定性和客观性 C、确定性和普遍性 D、主观性和可测定性

4、在可保风险中，风险应当是（）。

A、确定的 B、小量标的有遭受损失的可能 C、大量标的均有遭受损失的可能 D、不会导致重大损失的可能

5、保险费率的厘定中，公平性原则是指（）。

A、保险人收取的保险费不与保险责任对等

B、投保人交纳的保险费应与其保险标的的风险状况是相适应的 C、不同的被保险人均交纳同样的保费 D、保险人可获得高额的利润

6、甲保险公司与乙保险公司承保了某公司财产保险，由甲保险公司向该投保公司签发了保额为800万元的保险单，其中的300万元由乙保险公司承保，这种承保方式称为（）。

A、原保险 B、再保险 C、共同保险 D、重复保险

7、我国特有的一种货物运输保险的原始形式是（）。

A、镖局 B、海上保险 C、仓储 D、镖单

8、按照保险标的分类，可将保险分为（）。

A、财产损失保险和人身保险 B、财产保险和人身保险 C、财产损失保险和责任保险 D、责任保险和人身保险

9、在保险合同的订立过程中，通常由投保人提出要约，保险人作出承诺，投保人为要约人，保险人为受约人，其原因是（）。

A、保险合同是双务合同 B、保险合同是附合合同 C、保险合同是格式合同 D、保险合同是要式合同

10、保险合同部分无效是指保险合同某些条款的内容无效，则保险合同的其他部分（）。A、自始无效 B、部分有效 C、仍然有效 D、全部无效

11、投保人、被保险人未按约定维护保险标的安全的，保险人有权要求（）。A、增加保险费 B、降低保险金额 C、中止保险合同 D、不承担赔偿责任

12、保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，使合同确定的当事人之间的权利义务关系不再继续，称为（）。

A、保险合同的中止 B、保险合同的终止 C、保险合同的解除 D、保险合同的失效

13、全国人大常委会对保险合同条款的解释，称之为（）。A、立法解释 B、司法解释 C、行政解释 D、仲裁解释

14、我国对投保人告知义务的履行实行的是（）。A、全部告知 B、主动告知 C、询问告知 D、无限告知

15、根据有关的法律、惯例及行业习惯来决定的一些未在保单中列明的重要保证，称之为（）。A、明示保证 B、默示保证 C、确定保证 D、不确定保证

16、医师、美容师、会计师、律师、建筑师等对因其工作上的疏忽或过失造成他人财产损失或人身伤害的依法应承担的经济赔偿责任具有保险利益，可以投保（）。A、公众责任保险 B、产品责任保险 C、职业责任保险 D、雇主责任保险

17、当造成损失的多种原因连续发生，且各个原因之间的因果关系没有中断的情况下，则造成损失的近因为（）。

A、最后发生的原因 B、最先发生的原因 C、中间发生的原因 D、无法确定

18、设计保险方案时应遵循的首要原则是“高额损失原则”，即（）。A、某一风险事故发生的频率不高，但造成的损失严重 B、某一风险事故发生的频率高，且造成的损失严重 C、某一风险事故发生的频率高，造成的损失并不严重 D、某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重

19、公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络，建立与潜在客户之间的联系，招揽生意，促成新的签约或老客户的保额增加，叫做（）。

A、拨入电话销售 B、拨出电话销售 C、网络销售 D、邮件销售

20、对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过（）方式予以承保。A、正常承保 B、优惠承保 C、降低保额承保 D、拒保

21、对投保财产的关键部位重点检查，如建筑物的承重墙体是否牢固，船舶、车辆的发动机的保养是否良好。这些检验属于（）。

A、标的物所处的环境 B、检验标的性质检验

C、标的自身风险的检验 D、标的是否处于危险状态的检验

22、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，叫做（）。A、保险营销 B、保险销售 C、保险承保 D、保险理赔

23、保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务，叫做（）。

A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、咨询服务

24、以财产及其有关的经济利益和损害赔偿责任为保险标的的保险叫做（）。A、财产保险 B、责任保险 C、信用保险 D、人身保险

25、王先生投保家庭财产保险10万元，房屋及室内附属设备、室内装潢保额5万元，发生火灾，房屋及室内附属设备、室内装潢价值10万元，损失4万元，施救费用4万元，保险公司应赔偿（）。A、4万元 B、5万元 C、8万元 D、3.6万

26、保险标的遭受损失后的残余部分，保险公司的处理方式是（）。A、归被保险人所有 B、归保险人所有 C、协议作价折归被保险人，并在赔款中扣除 D、不作处理

27、小李投保机动车辆保险，保额20万元，在一次事故中负全部责任，车辆全损，出险时车辆价值15万元，保险公司应予以赔偿（）万元。

A、20 B、18 C、15 D、12

28、国内货物运输保险的保险金额确定采用（）。A、定值保险 B、不定值保险 C、定额保险 D、不定额保险

29、国内货物运输保险按运输工具可分为陆运、水运和空运三种，其中陆运包括（）。A、火车、汽车和驿运 B、飞机、机动船、非机动船

C、火车、汽车、轮船 D、直达运输、联运、集装箱运输 30、与种植业不同的是，养殖业所面临的最大的风险是（）。A、自然灾害 B、意外事故 C、疾病死亡 D、其它

31、人身保险可以分为（）。

Ａ、死亡保险、健康保险、意外伤害保险 Ｂ、人寿保险、健康保险、意外伤害保险 Ｃ、医疗保险、疾病保险、收入保障保险 Ｄ、人寿保险、健康保险、长期护理保险

32、普通型人寿保险分为（）。Ａ、死亡保险、生存保险和两全保险 Ｂ、死亡保险、终身寿险和两全保险

Ｃ、死亡保险、不定期死亡保险和两全保险 Ｄ、定期寿险、不定期寿险和两全保险

33、以生存为给付保险金条件，按约定分期给付生存保险金，且分期给付保险金的间隔不超过１年的人寿保险，叫做（）。

Ａ、普通型人寿保险 Ｂ、生存保险 Ｃ、年金保险 Ｄ、两全保险

34、简易人寿保险投保时，被保险人加入保险后必须经过一定时期，保险单才能生效，若被保险人在此期间死亡，保险人（）。

Ａ、不负给付保险金责任或减少给付金额 Ｂ、不负给付保险金责任，仅退还保费 Ｃ、扣除手续费后，退还保费 Ｄ、承担保险责任

35、中国保监会规定保险公司应至少将分红保险业务当可分配盈余的（）分配给客户。Ａ、４０％ Ｂ、６０％ Ｃ、5０％ Ｄ、７０％

36、投资连结保险的交费机制中，允许投保人除交纳约定的保险费以外，可以随时再支付额外的保险费的方式，叫做（）。

A、增加保险费 B、保险费假期 C、保险费追加 D、保险费可控

37、万能保险保单的现金价值和净风险保额是分别计算的，即具有（）。A、约束性 B、非约束性 C、透明性 D、非透明性

38、人寿保险合同订立时起，超过法定时限（通常规定为2年）后，保险人将不能以投保人和被保险人在投保时违反如实告知义务为理由，而主张保险合同无效或拒绝给付保险金，称为人寿保险合同的（）。A、宽限期条款 B、不丧失价值条款 C、不可抗辩条款 D、年龄误告条款

39、人寿保险定价中最重要的一环是（）。A、定价假设 B、定价方法 C、计算公式 D、公司特点

40、普通意外伤害与特定意外伤害的保险事故发生概率之间的关系为（）。A、普通意外伤害大于特定意外伤害 B、普通意外伤害小于特定意外伤害 C、普通意外伤害等于特定意外伤害 D、不可比

41、下列属于特约可保意外伤害的是（）。

A、核辐射 B、犯罪活动 C、酒醉 D、自杀行为

42、被保险人在（）内遭受意外伤害是构成意外伤害保险保险责任的首要条件。A、责任期限 B、保险期限 C、等待期限 D、观察期限

43、健康保险在制定费率时主要考虑的是（）。A、死亡率 B、伤残率 C、费用率 D、利息率

44、常见的医疗保险主要包括（）。

A、普通医疗保险、住院保险、手术保险和综合医疗保险 B、普通医疗保险、门诊、住院保险、手术保险 C、门诊、住院保险、手术保险和综合医疗保险 D、门诊、手术费用、药费和各种检查费用

45、在长期护理保险中，保险人开始履行保险金给付责任的60天、90天或180天起免交保险费，称之为（）。

Ａ、保费免交 Ｂ、保费豁免 Ｃ、保费代交 Ｄ、保费缓交

46、根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人，叫做（）。

Ａ、保险代理人 Ｂ、保险经纪人 Ｃ、保险代理机构 Ｄ、保险中介

47、个人保险代理人取得《保险代理从业人员展业证书》，其核发机构是（）。Ａ、保监会 Ｂ、保险代理机构 Ｃ、保险公司 Ｄ、行业协会

48、对于在参加保险代理从业人员资格考试中考试作弊者，该申请人在（）年内不得参加此项资格考试。

A、2年

B、3年

C、4年

D、1年

49、保险公司委托未取得《保险代理从业人员资格证书》和《保险营销员展业证书》的人员从事保险营销活动，支付其手续费或者佣金的，由保监会对该保险公司直接负责的高级管理人员和其他责任人员，给予（）

A、行政记过，并处以3万元以下罚款

B、警告，并处以3万元以下罚款 C、警告，并处以1万元以下罚款

D、行政记过，并处以1万元以下罚款 50、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的（）。Ａ、职业精神 Ｂ、职业素质 Ｃ、行为守则 Ｄ、职业操守

51、保险代理从业人员的职业道德是（）在保险代理职业生活中的具体体现。A、社会道德 B、伦理道德 C、公众道德 D、行为规范

52、保险代理从业人员应立足于本职岗位，积极尽职，秉承勤奋认真的工作态度，表明保险代理从人员应遵守（）道德原则。

Ａ、诚实信用 Ｂ、守法遵规 Ｃ、客户至上 Ｄ、勤勉尽责

53、保险代理从业人员每年接受保险法律和职业道德教育时间累计不少于（）。Ａ、１２小时 Ｂ、３６小时 Ｃ、６０小时 Ｄ、８０小时

54、保险代理从业人员如果需要超越代理权限，需征得（）的同意。Ａ、保监会 Ｂ、保险代理机构 Ｃ、行业协会 Ｄ、保险公司

55、根据《民法通则》的规定，（）是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。Ａ、财产使用权 Ｂ、财产所有权 Ｃ、财产占有权 Ｄ、财产租用权

56、根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构经营的区域为（）。A、全国 B、注册地之外的省、市、自治区 C、所在地之外省、市、自治区 D、住所所在地的省、市、自治区

57、根据《民法通则》，被法院认定部分无效的民事行为，其他部分的法律效力是（）。A、随即无效 B、仍然有效

C、重新约定有效 D、修改后补充有效

58、对于在参加保险代理从业人员资格考试中提供虚假报名材料的申请人，该申请人在（）年内不得参加此资格考试。

A、1年

B、2年

C、3年

D、半年

59、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者使用假秤、以次充好的行为，属于（）。A、侵害消费者的自主选择权 B、侵害消费者的公平交易权 C、侵害消费者的不受伤害权 D、侵害消费者的知情权。

60、根据《反不正当竞争法》检查人员在检查不正当竞争企业时，应该出具的证明材料是（）。

A、检查证件 B、身份证

C、被侵害的企业提供的侵权说明书 D、该企业不正当竞争的实际证明书

61、根据《消费者权益保护法》，如果企业使用他人的营业执照造成对消费者损害的，消费者可以要求赔偿的对象是（）。

A、营业执照持有人 B、工商行政管理机构 C、消费者协会 D、违法经营者的主管部门

62、根据《反不正当竞争法》，投标单位和招标者相互勾结，以不正当手段中标，依法应（）。

A、以高价中标 B、招标无效 C、中标无效 D、以低价中标

63、保险人对疾病保险的投保规定，是将疾病保险作为（）的险种投保。

A、独立 B、附加 C、定期 D、短期

64、保费递减的定期保险与均衡保费的定期保险表现出的退保率是（）。

A、一样高 B、前者高 C、后者高 D、无可比性

65、人身意外伤害保险中，被保险人的职业、工种、所从事活动的危险程度越高，应交保费（）。

A、越高 B、越低 C、不变 D、无法判断 66、保单退保费用、无现金价值失效费用、死亡给付费用、到期费用等，属于（）。

A、保单签发费用

B、保单终止费用

C、承保费用 D、保单维持费用

67、在人寿保险中，个人长期寿险业务第一年费用支出的特点导致第一年利润特征是（）。A、第一年利润是负值 B、第一年利润是正值 C、第一年利润是估值 D、第一年利润等于零 68、非个人行为引起的风险称为（）。A、动态风险 B、特定风险 C、基本风险 D、静态风险

69、保险合同（）是指保险合同不具有法律效力，不受国家保护。

A、失效 B、无效 C、中止 D、终止

70、保险合同存续期间，由于某种原因的发生而使保险合同的效力暂时失效，称为保险合同的（）。A、中止 B、终止 C、消灭 D、解除 71、按我国《保险法》规定，健康险的索赔时效为（）年。

A、2 B、3 C、4 D、5 72、按照合同的性质分类，企业财产保险合同属于（）合同。

A、定值 B、不定值 C、补偿性 D、给付性 73、运用保险资金应满足的条件是应以保证（）为前提。

A、安全性 B、收益性 C、流动性 D、保险的赔偿或给付

74、风险估测是在风险识别的基础上，通过对收集的大量资料进行分析，利用()理论，估计和预测风险发生概率和损失程度。

A、财务管理 B、财务控制 C、概率统计 D、精算

75、当保险标的因遭受保险事故而造成损失，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿金之日起，在赔偿金额的限度内，相应取得向对此损失负有责任的第三者请求赔偿的权利，称为（）。

A、代位求偿权 B、物上代位权 C、物上求偿权 D、代位索赔权

76、保险代理人的代理行为是基于保险人授权的（）代理。

A、法定 B、协议 C、委托 D、指定

77、客观、全面地向客户介绍有关保险产品和服务的信息，不误导客户，是《保险代理从业人员职业道德指引》中的（）原则。

A、守法遵规 B、专业胜任 C、诚实信用 D、客户至上 78、权利人可以要求义务人以自己的信用为标的购买（）。

A、责任保险 B、保证保险 C、信用保险 D、财产保险

79、某企业购买企业财产保险，保险金额100万元，出险时财产价值200万元，损失为80万元，施救费用为20万元，保险公司应赔付（）。

A、80万元 B、100万元 C、50万元 D、60万元

80、房屋投保时价值50万元，其保险金额为50万元，遭受火灾全部焚毁，出险时市价60万元，保险公司赔付（）。

A、50万元 B、60万元 C、110万元 D、0万元

二、判断题（共20题，每小题1分，共20分。判断正确得1分，判断错误得0分）

81、根据《保险法》规定，为了规范保险活动，保护投保人和被保险人的合法权益，加强对保险业的监督管理，促进保险事业的健康发展，制定本法。（）

82、根据《保险法》规定，从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵循强制原则。（）83、根据《保险法》规定，除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同。（）

84、根据《保险法》规定，投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。（）

85、根据《保险法》规定，投保人是指与保险人订立合同，并按照保险合同负有支付保险费义务，并保证保险标的安全的人。（）86、根据《保险法》规定，投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故的，保险人有权解除保险合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但是可以将投保人所交保费退还。（）87、根据《保险法》规定，保险分为财产损失保险和人身保险。（）

88、根据《保险法》规定，保险公司必须在保险监督管理委员会的监督下办理再保险业务。（）

89、根据《保险法》规定，投保人对于有抚养、赡养或者抚养关系的家庭其他成员、近亲属具有保险利益。（）

90、根据《保险法》规定，投保人不得为无民事行为能力人投保以生存为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。（）

91、根据《保险法》规定，经保险人和投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。但是，自合同效力中止之日起180天内双方未达成协议的，保险人有权解除合同。（）92、根据《保险法》规定，保险公司的组织形式之一是国有独资保险公司。（）93、根据《保险法》规定，保险公司注册资本最低限额必须为实缴货币资本。（）

94、根据《保险法》规定，经批准设立的保险公司，由批准部门颁发经营保险业务许可证，并凭经营保险业务许可证向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照。（）

95、根据《保险法》规定，保险公司依法终止其业务活动，应当撤销总经理的职务，但是可以保留其经营保险业务许可证。（）

96、根据《保险法》规定，当保险公司接管期限届满，保险公司将恢复正常经营。（）

97、根据《保险法》规定，投保人、被保险人或者受益人进行保险欺诈活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）

98、根据《保险法》规定，保险公司成立后应当按照其注册资本总额的百分之五十提取保证金，存入保险监督管理机构指定的银行，除保险公司清算时用于清偿债务外，不得动用。（）

99、根据《保险法》规定，受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。（）