工作总结药学

工作总结药学（共10篇）

1.工作总结药学 篇一

2013年药学工作总结

医院药学工作是一门集专业、管理和经济为一体的综合工作，2013年药剂科各项工作坚持“一个中心”：

以临床和病人为中心；“两个围绕”：围绕医院各项工作重点和部署、围绕科室职责和使命；“三个坚持”：

坚持各项药事管理法律法规的执行、坚持落实药学专业技术标准的执行、坚持各项招投标政策等药品采购

政策的落实和执行。认真执行相关法律法规，结合《全国抗菌药物联合整治方案》和医院等级评审要求，顺利完成了各项工作任务和目标，现将一年来药剂科的工作情况总结如下：

一、以等级评审为契机，完善我院药事管理制度

今年重点落实执行药学人员按药剂科职责与各级药学人员职责、药事管理委员会制度、药剂科管理制

度、药剂科药品管理制度，并以此为依据进行量化考核。对职工进行药事工作基本理论、基本政策的学习，坚持以病人为中心，以临床为中心，提高医技科室的服务质量。

配合医院对等级评审标准进行检查，督促科室逐步完善超说明书用药、药品不良反应上报、高危药品

管理、抢救车药品管理等工作。并完成对全院人员基本药物处方集和高危药品管理培训工作。

二、做好药品管理工作，确保临床用药需要

1、保障药品供应全年共购进药品万元。全年销售药品万元，其中中药房：销售草药 万元。

调剂门诊处方 万张。煎药 付。住院药房：销售 万元。门诊西药房：销售药品万元。

全年为临床科室下送药品6千余次，平均每天近20次。

2、加强药品管理能够按照规定对药库、药房进行盘点，动态掌握药品账务相符性和效期等情况，科内每月召开一次专题会，做好近期失效及积压药品的推荐和退换工作以及药房之间调剂工作，减低药品

失效报废率，全年累计失效报废率远远低于国家规定标准，对长期积压的品种进行清理、销账。

3、加强对麻醉药品和精神药品的管理，按照《处方管理办法》的要求，继续执行好麻醉处方权限、处方量、晚癌病人止痛用药等的管理规定，使我院麻醉药品管理符合国家规定，并满足了病人用药需求。

三、开展临床药学工作。

1、每个季度对销售金额位于前十位的药品以及使用量前十位的医师进行双排序、公示并上报。与质

控办一起每月抽取临床病历，进行合理用药检查，检查方法有对运行病历的检查，也有对抗菌药物使用病

历的专项检查，也有对Ⅰ类手术切口预防用抗菌药物的专项检查以及结合药品动态监测情况进行的专项检

查等。每月检查的病历份数不低于100份，并与质控办共同完成用药合理性和安全性分析和点评。每月对

门诊处方点评数不低于1000张，填写“门诊处方点评工作表”，对处方书写质量、合理用药等项目进行考

核，全年以来共点评门诊中西处方1200余张，处方合格率在95%以上。全年完成合理用药回顾性分析12

份，并随医院质量管理通报形式下发，提高了我院合理用药水平。

按照2013年我院《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》和等级评审的要求，我们配合医院职能部

门做好抗菌药物分级管理制度的落实、购用管理制度的落实、抗菌药物处方点评制度的落实，使医院抗菌

药物使用控制在合理范围。在Ⅰ类手术切口使用方面品种选择、适应症和疗程基本适宜，给药时机全部达

到要求，预防用抗菌药物使用率达到等级评审项指标要求。住院患者抗菌药物使用率平均为53％，比去年

下降10个百分点。门诊抗菌药物处方比例15%，符合二甲复审要求。抗菌药物销售占医院全部药品的比例

15.82%。

2、关注临床用药安全，搜集有关信息，为临床提供用药指导。全年完成《医院药学通讯》12期，结

合国家及医院药事管理动态及临床用药存在的问题，传达临床用药通报，有针对性地组织一些文章编发。

3、加强了对中药注射剂临床应用管理，从患者的适应症、品种选择、溶媒选择、疗程适宜性等考察

用药的合理性，促进了我院中药注射剂的合理使用。

4、全年共收集和上报药品不良反应病历370份，上报不良反应的意识和水平有提高。

5、静配药品质量管理工作，发现并及时纠正不合理医嘱36条，包括药物浓度、频次、溶媒选择不适

宜，同瓶配伍药物存在禁忌以及用药途径不适宜等情况，涉及到的药品共计17种。

四、药事管理工作

1、加强科室环节工作质量管理，提高工作质量。充分发挥科室质控小组的作用，结合科室量化考核

标准，每月定期对各药房以及药库进行质量检查，对照“医院药事管理制度汇编”，检查工作质量情况，如：工作秩序、环境和冷藏柜温湿度记录、药品效期管理、麻醉药品验收记录、调剂核发准确性、对账情

况等，及时发现工作准确度差距并填写登记，作为评价具体个人工作质量和奖惩的依据之一。

2、执行国家药品招标政策并在招标价格的基础上让利于患者。

3、做好药品的采购管理工作。按照上级的要求，认真执行药品招标政策，全年共制定药品采购计划

59份，新药引进符合医院规定，符合药事会的要求，没有违规采购药品和耗材。

4、主动深入临床，征求临床用药意见，药库采购经常到门诊和住院病区，了解药品供求信息，征求

意见和建议。

5、按照卫生厅药品招标办要求，登录药品集中采购交易平台采购药品，完成我院药品网上采购工作。

五、存在的问题

经过一年的努力我院的药事管理和处方点评工作取得了一些进步，但是对照《医疗机构药事管理规定》和《医院处方点评管理规范（试行）》要求，医院还存在一定差距和不足：一些新项目和新技术开展的不够。目前我科年轻人员有强烈的进取精神，提供的进修学习机会少。

药剂科

二〇一三年十一月二十七日

2.工作总结药学 篇二

循证药学遵循证据的理念和方法,不仅适用于化学药的临床研究和应用,对指导中药的临床应用研究也具有至关重要的作用。临床中药学是在中医药理论指导下,研究临床中药使用规律的一门科学,其核心是中药治疗的安全性、有效性和合理性,对提高中医药临床疗效、减少不良反应都具有十分重要的意义。可以看出,安全有效地临床用药是循证药学和临床中药学共同的研究目标。循证药学为临床中药学的发展提供了新的、可行的研究思路和方法学基础。现结合我院实际,探讨循证药学在医院开展临床中药学研究工作中的指导作用。

1 河南省洛阳正骨医院临床中药学发展概况

河南省洛阳正骨医院是在具有200多年历史的平乐郭氏正骨基础上发展起来的一所集医疗、教学、科研、生产、文化于一体的三级甲等省级中医医疗机构,“平乐郭氏正骨”品牌入选“国家非物质遗产”名录,并获得“中华老字号”的荣誉称号。药物疗法是中医正骨的重要组成部分,也是实现转化医学、将传统中医与现代骨科学相结合、突出骨科临床特色的重要载体。自1956年建院以来,历经几代人的长期实践和提高,大量临床疗效确切的组方用药被发掘和总结,形成了一大批以祖传方、经验方、协定方为主体的医院制剂品种,其中三个品种获得国家新药临床批件,拳头产品“筋骨痛消丸”研发成国家注册药品,实现了良好的经济效益和社会效益。医院是国家临床药品研究基地,为开展药物评价和合理用药工作提供了良好的研究平台。围绕骨伤科临床用药,医院开展了一系列研究,包括基础理论研究、药材及复方制剂质量标准研究、临床药理研究等。另外,医院于2011年、2014年两次顺利通过JCI认证,在“以病人为中心”理念的指引下,我院药学部门不断提升药学服务意识,积极开展用药咨询、用药教育、技术示范等药学信息服务,并通过引入PASS合理用药监测系统,实现了合理用药的信息化管理[4]。在课题研究和药学服务的双重推动下,我院于2012年被国家中医药管理局批准为“临床中药学”国家重点学科建设单位,为临床中药学的发展增添了强劲动力。

2 运用循证药学的必要性

从我院长期的临床中医药研究实践中不难发现以下问题:(1)中医理论博大精深,而医生对理论的理解、掌握和发挥不尽相同,导致临床辨证、理法、方药各有偏倚,治疗的效果差异较大。这样既不利于患者的康复,也使不少中药的确切疗效得不到科学的证实。(2)在国家药品政策下,中医药临床试验虽得以大量开展,但真正设计严谨、方法科学、结论可靠的临床研究却不多,多数临床试验从前期的试验设计到后期的统计分析都缺乏专业的指导,出现试验样本量不足、疗程不规范、纳入标准和排除标准不准确、诊疗指标不合理、统计分析不恰当等问题,使试验结果的可信度不足,可比性欠缺[5]。(3)中药制剂在上市前的临床试验过程中病例数较少、给药周期不长、受试者年龄范围窄、观察指标有限等,导致药物的有效性和安全性评价不充分。药物批准上市后随着用药人群增多,药物疗效面对重大考验,可能出现疗效下降甚至发生不良反应的现象。(4)医院药师大部分是药学、中药学专业出身,虽具备一定的药物知识,但对药物的临床经验欠缺,在为医师、护士、患者、家属解答疑惑以及指导临床合理用药方面知识储备不足,不能完全胜任临床药学工作。

鉴于此,有必要采用更先进的科学标准对药物的安全性、有效性、经济性及用药的合理性给予更科学的评价。循证药学遵循证据的原则能够使临床中药学的研究实践建立在科学的基础上,是其指导现代中医药研究工作的立足点,符合现代临床中药学发展的需要。

3 循证药学的指导作用

循证药学的理念是以科学、有根据的用药逐步代替传统的主观用药,最大限度地减少对药品使用的盲目性,确保患者用药物治疗的适当性、有效性、安全性和经济性。循证药学的应用能够帮助药师提高自身素质,进而促进医院药学的发展,对指导临床中药学的研究和实践意义重大。

3.1 指导中药临床试验

循证医学的创始人Cochrane对循证医学的贡献体现在其提出了随机对照临床试验(RCT)原则,以及将所有相关的RCT联合起来进行综合分析的系统评价(systematic reviews,SR)原则,二者共同构成了循证医学最坚实的基石。前者用来指导和规范临床试验,后者对试验结论进行分析总结。中药临床试验要想获得科学的研究结论,不仅需要贯彻执行药物临床试验管理规范(GCP),而且需要循证药学原则的制约,确保药物评价方法的科学性。

根据循证药学原则,中药的临床试验设计应随机、对照、盲法、重复,在此条件下开展的临床试验研究对于结论的真实性、科学性无疑是巨大的支撑,将使中药新药的有效性、安全性评价建立在深厚牢固的基础之上,使结论更有说服力。以我院的“膝悦颗粒”为例,其处方是平乐郭氏正骨第六代传人郭维淮先生的经验方,由11味药物组成,具有益气活血、通利关节、化湿消肿之功效,用于膝关节滑膜炎所致的膝关节肿胀、疼痛、功能受限等症。在前期充分的制备工艺研究、质量标准研究、药效学研究、急性毒性实验、长期毒性实验研究工作的基础上,该组方于2009年获得国家食品药品监督管理局(SFDA)药物临床研究批件(批件号:2009L01191)。在进行多中心、大样本的临床试验设计时,即引入随机、对照、双盲的试验原则,确保试验的规范性和科学性。目前该项目已完成Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期临床试验,为后续研究的开展提供了可靠的数据支撑。

3.2 指导中药制剂研究

中成药成分复杂、物质基础不明确,给其质量检测工作带来了不小的困难。现行中成药质量标准多数还处在经验检查和常规检查水平,检测手段和指标落后。在如今经济效益至上的中药材市场背景下,药材重金属超标、有机溶剂残留、发霉变质等不良因素加剧了药物隐患[6]。为了保障患者用药,急需对中成药质量标准进行提升性再评价,增加用现代科技方法和手段进行检测的内容,逐渐完善药品标准,提升药品质量的可控性。另外,随着医药技术的进步,一些传统的药物剂型(汤、丸、散、丹、膏)也渐渐不能满足临床用药需求,剂型改革也是摆在中医药工作者面前亟需解决的问题。按照循证药学的基本原理,进行系统的文献资料分析,对药品中各药味产地、加工、有效成分、添加剂成分等诸多因素进行广泛、多中心研究,对药物剂型改革进行论证、试验,最终提高药物质量和服用便利性。

我院在中医骨伤内治、外治用药领域都有自己的产品,内治用药领域的拳头产品是筋骨痛消丸,外治用药领域的拳头产品是活血接骨止痛膏。筋骨痛消丸由于丸剂含水量大、易引起霉变,卫生学难以达到要求,且制备过程复杂、工序多、耗时长[7]。考虑到生产和应用实际,我院对其进行了剂型改革论证,将其制备成颗粒剂,其产业化研究也获得河南省重大科技攻关资金项目的支持,使其能够更好地为临床服务。活血接骨止痛膏是平乐正骨的祖传膏药,属黑膏药系列。2010年版《中国药典》对黑膏药仅做了外观性状、重量差异、软化点方面的规定,没有涉及成分检测的项目。为强化药品质量检测,制剂研究人员尝试增加含膏量、含药量、黏贴性、铅离子含量、微生物限度等定量客观指标的测定,确保每批药物都安全、可放心适用。

3.3 指导中西药联合用药

骨伤外科以手术为主,传统药物与化学药的配伍应用非常突出,是骨伤科的用药特色。中西药配伍在药动学和药效学方面都会产生相互作用[8],若配伍不当易发生一系列变化,从而引起疗效降低、增加毒副作用或发生药物不良反应[9],典型的当属中药注射剂和抗菌药物的配伍应用。中药注射剂是我国独有的药物制剂,以其起效快、生物利用度高的特点在临床广泛应用[10],但用药风险普遍存在,不良反应屡有发生[11,12],原因除了中药注射剂本身成分复杂以及患者的个体差异外,还与其他药物配伍,特别是一些抗菌药物进行配伍后稳定性发生变化有关。按循证药学的观点,中西药在进行配伍应用前,应从理化性质、药动学、药理学、毒理学等各个层面对其进行充分调研,在严格的循证基础上判断配伍应用的合理性和可行性。

我院目前在中药注射剂使用方面及时进行总结分析,注意不良反应的观察和防范,在抗菌药物应用方面也在循证原则的引导下出台了不少政策[13]。但真正将中药注射剂和抗菌药物配伍应用工作做好基于以下两点:一是硬件措施。我院于2013年引入静脉用药配置中心系统(Pharmacy Intravenous Admixture Services,PIVAS),从而改变了传统的用药方式,实现了对静脉输液的集中配制和供应,减少了配药差错。二是软措施。在静脉药物配制过程中,药师对用药合理性的判断至关重要[14],显然仅仅靠医院出台的配伍禁忌文件制约是不够的,药师在配药之中的用心观察、配药之余的认真学习,才是确保配制安全工作的有力保障。这就要求药师在具体工作中做有心人,善于发现问题,并运用循证药学完整的收集、筛选、分析资料和系统评价的方法,开展中西药联用安全性评价研究,指导临床合理配伍用药。

3.4 指导药学信息收集与评价

文献收集、整理、归纳和总结是临床中药学的基础性工作。由于历史、文化、地域等因素的影响,中草药在名称、产地、药性、功效、归经和组方应用方面的论述不尽相同,系统、全面的分析、考证和整理研究并不多见。其根本原因在于没有规定系统的方法以获取原始数据,资料搜集后也没有通过定量方法来综合数据,对不同的研究结论大多凭著者的主观判断来加以选择或摒弃。因此在开展临床中药学文献研究工作中,非常有必要按照循证药学的原理,对传统中医药本草文献中的散在性记述进行系统、全面的定性分析和定量分析,以期全面准确地掌握该药物研究的最新动态,为临床决策提供依据。做好临床药学资料的搜集和整理工作也是临床药师突破自身临床经验不足瓶颈、提升服务价值的最直接有效的方法。

对我院来说,平乐郭氏正骨传统用药方法和规律是突出医院特色的巨大知识宝库,挖掘和整理平乐正骨用药规律是正骨人的光荣使命。正骨人不仅对其进行了学术提炼[15],编写了诸如《洛阳正骨传统用药精粹》《中医骨伤药物配对集萃》《中医骨伤常用药物手册》等专著,还利用现代科学技术对用药规律进行验证分析[16],不断完善平乐郭氏正骨传统药物的理论体系,提升理论水平,更深层次地寻求平乐郭氏传统药物的临床价值。除了对本院中医药资料进行整理分析外,正骨人还对古今中外骨伤、骨病、伤科杂症的临床用药文献进行搜集,探讨中医骨伤用药的发展演变规律,力争从中发现新的研究思路[17],真正做到有所继承和创新。

4 结语

随着人们对药物使用的安全性、合理性和经济性的关注度越来越高,临床医师和药师要从病人的实际需要和临床亟待解决的问题出发,通过不断学习,及时、有效地搜索、归纳自己需要的最新、最佳证据,科学、合理地解决患者的问题,才能真正提高患者满意度,这就是循证药学的精髓所在。从我院中药临床试验、中药制剂研究、中西药联合用药、药学信息搜集与评价等方面的研究实践可以看出,循证药学在中医药研究领域中的应用是可行和必要的,能够为我院“创建临床研究型医院”起到保驾护航的作用。同时,医院开展循证药学能够增加药师的证据意识、效价意识、合理用药意识、法规意识等[18],进而提高药师队伍整体素质,促进医院药学的发展。

循证药学在指导临床中药学的具体研究工作过程中还应注意以下几点:(1)中药临床研究的重点应放在严格的循证药学方法学前提下证明其确实安全、有效,展示疗效第一,研究机理第二[19]。(2)循证药学对证据的要求是真实、可靠、适用、全面、动态的,要求药师除具备扎实的临床药学理论基础外,还应具备一定的临床流行病学基础和对现代化信息的收集能力,培养缜密的思考能力和综合分析能力[19]。(3)循证药学的运用落实不仅仅依靠医师和药师的个人努力,更加需要营造一个循证决策的大环境,树立起循证的观念和态度,真正引起医药工作者对循证科学方法的重视,推进中医药研究的现代化进程。

摘要：临床中药学作为医院国家级重点学科,在中药临床试验、制剂研究、联合用药、药学信息等方面可以借鉴循证药学的理论精髓,按照遵循证据的原则全面提升临床中药学的研究和实践水平。介绍了河南省洛阳正骨医院循证药学的发展概况,论述了循证药学在医院中药制剂研究、中西药联合用药、药学信息收集与评价、中药临床试验中的指导作用。

3.药剂工作向药学服务转型分析 篇三

【关键词】药剂工作；药学服务；转型

1如何理正确解药学服务

我们要将药剂工作项要学服务转化，首先应该对药学服务有个清晰的了解，才能在工作中对症下药，抓住重点，针对不同的细节来规划和指导工作任务。尽快完成转型工作，能够尽早的实现病人在医疗机构得到更好的服务。

1.1药学服务提出的背景：当医疗问题不断讨论，成为民生治理问题的重要热点，国家开始对医疗界的给予特别的关注，实行了一系列关于医疗、医药、医保的改革方案来健全医疗体系中存在的问题漏洞，加之对医药体系中的各种行为的监督法规的不断完善，医院中药物相关施用人员也别做为其中一项管理，在不断地扩大其工作范围，在新的时代背景下也对其提出了更高的要求。我们旨在为百姓医疗提供更满意的服务，于是药剂人员由传统意义的只是对药物的操作处理要逐渐向能够涉及到患者接触的各个点提供人文关怀性质的一条龙式服务。自1987年由Helper在AACP上提出之后，在其正式成為医疗界的认可的一条医学服务定以后，我国也开始不断的将这种形式积极的引进到医药科。但目前发展还在进行中，依然有很多问题有待解决，依然有很多领域需要去提高。

1.2药学服务的主要内容：药学服务主要是以病人为中心的一种药剂工作，区别与传统意义上以药物为中心的工作。它对于药物人员所具备的能力不仅仅是对于药物的专业性，同时还需要一定的沟通能力，能够对不同病患心理需求对药物的控制做出不同的方案，对于医疗意外的知识掌握也是特别需要的比如对于药品价格的判断、对于医疗法律知识要了解，政治上有哪些和药品相关的政策和规定等等，所以丰富的工作经验以及综合素质的要求对于医药人员来说在目前这个状况来说是必须的技能。除此之外对于药物的专业性了解对于传统的药剂方面也有所不同，首先对于药剂来说最终要的就是保证药剂安全问题，从医学的角度上来说要不断的通过学习来完善对药物的了解和使用配方。清晰的掌握各种药物的特点，在什么情况下病人是不能使用此类药物一定要对病人强调好，为病患解除后顾之忧。同时对于病人一定要追踪性的复审，是否在禁忌情况之外出现其他的情况同样影响了病情治疗等后期问题。另外，在用药的过程中要细心观察是否有用药浪费的情况出现，处处能够从病人的角度着想，通过自身的专业知识来降低医疗成本，为病人减轻就医的压力。同时也是为医疗资源的节能方面做贡献。最后，一切程序要按照相关规定办理，避免发生医疗纠纷，虽然医药工作的处理很琐碎，必然存在着一定的风险，这样要求医药人员的细心和认真的工作态度。

2如何有效的进行药剂工作向药学服务的转型

2.1从传统以“制药”为中心向“病人”为中心转变：在不专业人士的眼中，我们药物工作人员还依旧被俗称是“抓药的”，但药学服务的重要一点就是首先树立多元化全程化药物服务的观念。无论在什么情况下都应秉持以人为本的重要思想。不再是简简单单照着医生开出的药方，机械式的取药给患者，我们将思想向服务化转化，在为病人制药的过程中还需要添加很多非医药专业所能及的工作，能够让患者及家属感到一种对药品的满意和对病情治疗抱有希望。将药物的使用从遵循到合理化的一个过程。首先，药学人员应定位为全方面的药学服务人才，改变以往“药师就是发药”的观点，意识到为患者提供全方位的药学服务才是药学人员的神圣职责。药学人员如何运用所学的专业知识，有效地预防药源性疾病、合理利用医药资源日益受到重视，药师是实施药学服务的主体，药师群体对药学服务理念的认知和接受程度对药学服务的实施影响最大。每位药学人员均应深刻认识到药学服务工作的重要性、紧迫性和责任感，应大力宣传，争取医院领导的重视和全体医务人员以及社会大众的普遍支持。患者需要在专业的角度上得到专业的指导，他们同时也希望能够尽量做到细节之处包括在内，所以要务人员要将所有的相关信息耐心的讲解给患者知道。让患者真正的感到一种发自内心的关怀和对用药的放心。

2.2从医学专业的部分利用到充分利用：首先，从医药人员的个人素质提高做起，从每个人到每个整体都要时刻不断的提高个人的综合素质和专业技能水平，在药物的各个方面都要做深度的调查和分析。能够较好的把握药物的特性和禁忌情况，对于病情进度和用药量的把握都要做到不断的专业化。对于药物的相关政策一定要在第一时间内知晓，每种药物的相关动态都要去主动了解。这样才能够给病人在用药时候做专业的药物指导。能够在合理的用药方法下尽快实现痊愈。因为毕竟还有很多药还在临床试验阶段，国家医药总局会不断的出台各种药最新的研制成果，需要药物人员的不断关注。注意诊疗过程中常忽视的药学方面问题，有个体化用药、特殊患者用药、中成药使用、复方制剂、联合用药、溶媒选择、滴速适宜、药物贮藏、用药疗程、食物影响以及患者依从性等。重视个药的特殊表现，如个体化差异大的地高辛、氨茶碱、苯妥英钠、普鲁卡因胺等药物的临床观察及血药浓度监测；含西药成分的消渴丸与西药降糖药合用；感冒复方制剂是否含氯苯那敏等有致嗜睡副作用的药物；使用非甾体抗炎药（吲哚美辛、保泰松等）与糖皮质激素药合用易引起消化道出血；胃动力药（莫沙必利、多潘立酮、甲氧氯普胺等）对胃粘膜保护剂的催排，胃酸抑制药对药物吸收的影响；口服阿托品引起口干、心动过速；口服利福平小便颜色变红；血管紧张素转化酶抑制药（ 卡托普利片）引起的干咳；脂肪乳、氯化钾、喹诺酮类等药物的滴速要求；硝普钠、氟喹诺酮注射液的避光注射和光敏反应；饮酒对服用药物的影响。这些都能展现临床药师在药物治疗方面独到的价值。

2.3健全医院用药考评和奖惩制度，保障药学服务成效：在之前的药物工作中很多医药人员不能够给患者做出耐心的解答，处于敬意很多患者不希望再去麻烦工作人员，很可能导致用药中出现各种异常问题，小则出现过敏或是重复用药浪费药物资源，大则需要及时就医引发其他的病症等严重问题。我们志在决定转型就绝对不能允许这样的情况再度出现。医院也要针对类似问题设立奖惩制度，从客观上加强医务人员的服务意识，随时促进人员的自觉性。把合理用药与医生的工作质量挂钩，纳入科室绩效工资和年度考核。临床药学组将不合理用药情况汇总和综合分析评价交专家组审定，按照违规情况，给予公示、教育批评、强制培训、罚款、暂停处方权、停职察看等处理。

3总结

医院药学人员应该改变观念，提高素质，寻求药学服务的切入点，加强医院药学制度建设，开展“ 以患者为中心”，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，实现合理用药的药学技术服务。本院在开展药学服务的实践中，认真研究和探索新思路和新模式，积极推动了医院药学工作的发展，处理好药物人员和病患直接的和谐关系，推动国家“三医”政策的有序进行。

参考文献

[1] 陈楚雄，李国成，匡莉援医院实施药学服务的影响因素与对策援中国医药导报[J]，2010,(7)

4.2014临床药学工作总结 篇四

2014年临床药学工作在医院领导的高度重视及临床各科室的大力支持下，通过临床药学工作人员的不懈努力，开展并完成了多项工作，汇报如下：

一、工作制度及文件

制定临床药学室工作制度、临床药师岗位职责、临床药学会诊制度等相关工作制度，并完善抗菌药物各项管理制度。

二、处方点评工作

（一）门诊处方点评

1.按照我院处方点评制度要求，每月随机抽取门诊处方100张进行点评，完成处方评价表，全年共完成1200张处方点评，处方评价表上报质控科并将不合理处方反馈至相关科室。2.处方专项点评

每月抽取不少于100张医保处方进行点评，全年共完成3702张处方点评，将不合理处方反馈至医保办。

（二）抗菌药物专项点评 1.门诊抗菌药物处方点评

每个月对25%的具有抗菌药物处方权医师所开具的处方进行点评，每名医师不少于50份处方，不足50份处方的全部点评。全年共点评21591张抗菌药物处方，对点评结果进行分析总结，将点评结果上报质控科并将不合理处方反馈至相关科室。

2.抗菌药物医嘱点评

每个月对25%的具有抗菌药物处方权医师所开具的医嘱进行点评，每名医师不少于20份病历，不足20份病历的全部点评。全年共点评5008份病历的抗菌药物医嘱，对点评结果进行分析总结，将点评结果上报质控科并将不合理医嘱反馈至相关科室。3.清洁手术病历点评

每月点评全院清洁手术病历，对围术期预防使用抗菌药物的合理性进行点评，点评要点为有无预防用药指征、预防用药时间、预防选择的品种、预防用药疗程是否合理，全年共点评清洁手术病历1402份。

三、每月完成对抗菌药物临床应用基本情况进行统计 1.门诊抗菌药物处方比例、急诊抗菌药物处方比例； 2.各门诊医生抗菌药物的使用率；

3.各临床科室抗菌药物使用率和使用强度；

4.全院清洁手术预防使用抗菌药物使用率、术前0.5-2h内预防用抗菌药物的比例及预防用抗菌药物的疗程；

5.各临床科室治疗性使用抗菌药物的微生物送检率、治疗性使用限制级抗菌药物的微生物送检率、治疗性使用特殊级抗菌药物的微生物送检率。

6.制定抗菌药物相关报表，协助计算机中心开发抗菌药物临床应用管理系统。

四、信息报送工作

1.每季度将我院抗菌药物使用情况报送病案室统计员。

2.根据国卫医医护便函[2014]381号，完成国家卫生计生委抗菌药物临床应用管理数据上报系统2014年的数据上报工作。

五、不良反应报告与监测工作 1.完善我院药品不良反应报告制度，2014年共收集上报55例药品不良反应。2.不定期将食品药品监管总局网站公布的国家药品不良反应信息通报及药物警戒快讯刊登在《医院药讯》，上传到医院工作站供临床科室参考。

六、撰写《医院药讯》

每季度撰写1期《医院药讯》，内容包括医院用药信息、处方点评结果、国家药品不良反应信息通报、药物警戒快讯及新药说明书等方面。全年共撰写4期《医院药讯》。

七、参与临床药物治疗工作

1.3名临床药师分别在儿童重症监护、儿内科及新生儿重症监护和临床医生一起参与查房，并完成查房记录及重点病例的药历书写工作。

2.应临床科室邀请，全年共完成104例疑难重症病例的会诊工作。3.负责临床科室医护人员的用药咨询工作。4.完成部分诊疗指南及相关专家共识的学习。5.给临床科室讲课一次。

八、质检工作

负责医院制剂及部分消毒制剂的检验工作，全年共完成医院制剂检验17例次、戊二醛消毒液浓度监测8例次、医用酒精浓度监测12例次。

九、参与药品质控

每月参与对药剂科和临床科室常备药品及精神毒麻药品的质量督查工作。

十、完成临床药学、制剂室及药库的日常考勤工作。

十一、临床药学工作中存在的不足

尽管临床药学工作取得了一定的成绩和进步，但仍有一些项目未能开展运行起来，与三级甲等医院评审要求及国家重点学科要求还有很大差距,仍需要进一步完善工作内容。

5.药学评副高个人工作总结 篇五

药学评副高个人工作总结（精选5篇）1

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好！

很荣幸能够站在这里进行述职，回顾过去的时光，回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关心下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢糖尿病科这个集体，在学习工作中为我提供了展示自己的平台，使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好！现将我工作情况做如下报告：

我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌观念及慎独精神，积极参加医院及科室的各项活动，团结协助，同科室各位老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系；在学习上，我深知自己不仅要有扎实的理论知识，还要有较强的临床操作技能，所以我要不断学习，自我充电，注重把理论和临床充分结合，以过硬的本领，熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理，还是各项专科操作技能。从陌生到熟悉，从熟悉到掌握，我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成，护士技能操作培训，不仅提高了我们的动手能力，还强化了我们的各项操作技能，切实保证了护理工作的安全性；我本着“一切以病人为中心，以质量为核心，以安全为前提的服务理念，端正工作态度，勤奋工作，积极进取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的一致好评，这是对我工作最大的肯定。

我知道，自己要做的工作还有很多，要学习的东西也有很多。我从来没有认为自己的目标已经实现，

我们永远在路上，永远要前进。我以自己的工作为傲，我也会秉承一个护士该有的道德品质及素质，努力做好自己的本质工作。

药学评副高个人工作总结（精选5篇）2

一年的时间就在忙碌中结束了，渴望做好工作这一直都是我的方向，做好一件事情不仅仅是那么简单的，在过去很长一段时间我都在思考这些，总结很多经验我还是需要维持好现有的状态，然后稳定下来再谈进步，这些东西都是需要时间的，作为一名耳鼻喉科的护士，我时刻都在严格要求着自己，我通过自己的努力加紧学习，把细节的话上面督促到位的，在业务能力，还有抗压能力上面不断的打磨，做一名xx医院的菁英护士，我内心一直都有所追求，我的目标也是非常大的，我希望能够在这个过程当中让自己千锤百炼，当然是需要时间，在耳鼻喉科这里一年多的时间，让我也在慢慢的积累，时间上面我安排的很是合理，我希望能够通过自己的努力做到更好，我希望能在一些事情上面不断的打磨，这就是我的努力的方向，当然这一年来还是发生了很多20xx年对我意义非凡，想起今后我还是需要借鉴这一年来很多护理工作经验，通过学习还有工作实现自提高，也就这一年工作总结一番。

首先让我感觉最深刻的还是充实这这两字，在xx这里我是非常充实的，一直以来我都是在这个过程当中不断的工作，虽然护理工作很多，每天其实自己的时间是不多的，可是我非常渴望自己能够把这些简单的东西做好，一年的护理工作让我接触到了很多，过去自己学习到的东西也派上了用场，我感觉自己还是在进步的，朝着好的方向在发展，坚决不能让自己处在一个不好的工作状态下面，对于个人的业务能力我是非常珍惜的，很多时候我也非常感激在xx这里的工作压力，也是有了这些压力强大自己才有了理由，我失去了很多个人休息时间，但是让自己轻松绝对不是一个好的习惯，我对过去一直都抱着非常坚定的态度，珍惜现在，但是也不能忘记了过去的努力。

这一年来我非常珍惜时间，因为在工作的时候我很多时候都感觉不到时间流逝，后来想了想其实就是因为自己在工作的时候很充实，我会把握住没一点时间去学习，护理知识是怎么都不能学习够的，很多东西都在等自己去发现，探索，长期的积累能够锻炼一个人的意志，在工作当中我还是能够把细节的工作用细致的心态去完成，回顾这一年收获很多，20xx还依然仍重道远，磨砺自己，砥砺前行。

药学评副高个人工作总结（精选5篇）3

尊敬的领导、同事们：

自1980年3月开始在×医院从事药剂专业工作34年来，本人在院科领导的指导关怀下，在同事的帮助支持、密切配合下，认真学习，努力工作，不断提高自己的业务素质和专业服务能力并于通过自修考试取得了湖北中医学院药学专业专科文凭。三十多年来，本人一直从事药学工作，在平凡的工作岗位中，力争做到让患者满意、同事满意、领导满意。回首过去的工作内容，现总结如下：

一、日常工作内容

（1）药品调配发放：收方后，认真审核处方，按照四查十对的原则，审核无误后，方进行调配。

（2）药品的清领和管理：每天按时查看药房药品的使用情况，列出计划领进药品的品种和数量；对药品的有效期限每月检查统计，按照先进先出的原则发放药品；严格按照药品的贮藏管理规范保管药品，确保药品质量符合药典规定，同时也为医院减少不必要的经济损失；严格管理毒、麻、精、放药品，严防差错事故。

（3）每周两次到临床参与临床科室医师查房，参与疑、难、急、危重病人会诊，为医师提供合理用药建议，为医、护、患三方提供一般用药方案及特殊用药方案，严密检测药品不良反应，积极改进治疗措施；每月抽查住院病历，回顾性分析患者用药情况，并对病例中用药的合理性进行分析，特别是针对抗菌药物的使用情况进行评价。

（4）每周组织一次专业学习，探讨工作及专业上的一些问题，及时发现改进，相互学习，相互促进，共同进步。

二、岗位胜任能力：

本人参加工作34年来，从未间断过对本专业新知识的学习，在国内及省级期刊上分别发表专业论文累计6篇，熟悉本专业相关的的法律法规及技术操作规程，掌握了常见病有关的药物治疗学、临床药理学、病理生理学的基本理论知识，对合理用药，特别是抗菌药物的合理应用和药品不良反应等方面有较深的了解；熟悉医院的药事管理和药物治疗学的组织机构工作程序；相关英语水平达B级，能借助工具书翻译药品的使用说明，能协助科主任进行业务技术管理的能力；熟悉掌握药品的供应、制剂配制、质量检验等药剂科的日常工作，具备解决日常工作中疑难问题的能力。自近几年开展临床药学工作以来，每周三上午深入临床科室参与临床医师查房，给临床医师提供合理化的用药方案，自20xx年全国抗菌药物专项整治活动以来，我院加深了抗菌药物的临床应用管理，优化了抗菌药物的应用结构，提高了抗菌药物的合理用药水平，有效遏制了细菌耐药的现象。针对抗菌药物临床应用中存在的突出问题，采取标本兼治的措施加以解决；有效落实了抗菌药物分级管理制度，进一步加深了抗菌药物的临床合理应用。

三、承担技术工作：

（1）担任药品调配工作，如存在不合理用药情况拒绝调配；

（2）毒、麻、精、放及贵重药品的管理严格按照相关的法律法规来执行，做到账物相符。

（3）指导下级专业技术人员的日常工作及业务学习，在每周的业务学习例会上，普及国内外相关新知识新技术，提升科室人员整体业务水平。

（4）积极开展并参与本院临床药学工作，每月对门、急诊处方及住院病历进行抽查、分析和评价。每季度对本院病原菌送检率及药敏试验情况进行统计监测并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，建立我院抗菌药物使用预警机制，指导临床合理用药，防止抗菌药物的滥用给社会和人民群众的身体健康带来的危害。

（5）开展药品不良反应的监测工作，在日常工作中，主动到临床收集药品使用的信息反馈，积极主动上报药品不良反应，协助临床做好不良反应的处理工作并查找分析原因，确保临床的用药安全。

（6）主持编辑本院药剂科《医院药讯》，每季度一期的医院药讯开展了相关药事法律法规、药物与临床、用药小知识、不良反应讯息、新药信息及药物预警信息等相关版块，对促进临床合理用药起到了一定的指导作用，为用药的安全、有效、经济提供了保障。

四、代教能力：

多年的工作经历，使我具备了一定的教学组织能力，能够指导本专业实习生、初中级专业技术人员的工作，对他们的询问不厌其烦，耐心细致的讲解，把自己的工作经验和所学的专业知识毫无保留的传授给他们，让他们能尽快的熟悉工作并能独挡一面，经本人代教的专业人员走上工作岗位后能很快成为业务骨干。

随着医疗事业的发展，药剂工作需要更高的专业素养和操作技能，我们更应本着实事求是、忠于科学、全心全意为人民服务的态度，廉洁自律，为医院、为患者付出我们无悔的努力。34年来，本人本着一切为了病人，为了病人一切宗旨，为医院的发展，默默奉献，无怨无悔，在以后的工作中，我会更加努力，提高完善服务质量，为医院的发展进步添砖加瓦

药学评副高个人工作总结（精选5篇）4

尊敬的`各位同事：

我来到本院工作已有半年了，在这几个月里，我在院和护士长的关心与直接领导下，及同事们的关心与帮助下，认真学习业务知识，努力提升理论知识和实作技能。

较好的完成了各级院领导交给的各项护理工作。在思想、学习和工作等方面变得更加成熟。

记得刚来外科时我还不适应，但我没有退缩，以前干过时间不长，但是为了做好工作，我还是虚心向前辈请教.学习、服从领导安排，踏踏实实做好护理工作，认真地完成工作任务，积极主动学习护理专业知识。

在很短的时间内熟悉了自己的工作，了解了各班的职责，明确了工作的方向，提升了工作能力，在工作中有个清晰的思路！能够顺利、熟练、圆满地完成本职工作。

当然在工作中仍有不足的地方，如工作中技术有待提升，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提升自己的技术，更加细心，提升微笑服务，端正工作态度，用自己所学的知识完成好自己的本职。

在这几个月的护理工作中，我越来越能够感觉出护理工作的重要性。护理工作是一门精细的学问，是健康的基本保证。我的是“三分治疗，七分护理”，我感觉我要有一颗真诚的心，发扬医德的精神，认真履行医务工作职责。

我希望通过自己的努力获得病员肯定

的同时，也能得到各级领导、护士长的认可。

我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业做出自己应有的贡献。

一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作总结情况如下：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

药学评副高个人工作总结（精选5篇）5

根据xxxx安排，我于20xx年xx月至20xx年xx月在县卫校任教，主要负责xxxxx任教工作。在20xx年晋升为主管药师，主要负责西药购进、西药科室管理、临床药学研究等。现将我几年来的思想政治表现和主要工作总结如下，请领导和同事们评议。

一、工作经历

我xxx年9月到xxx年6月在xxxx学校读xxx药学专业，毕业后到县卫校教书，先后从事过西药购进、西药科室管理、临床药学研究，在县卫校教书、西药购进、西药科室管理和临床药学研究工作中。分别在20xx年荣获成功抢救学生中毒事件先进个，又在1999年、20xx年、20xx年荣获过先进工作者，20xx并被评为全市药品集中采购工作优秀个人，由表现突出、工作优秀，于20xx年成功晋升为主管药师，药剂科副主任，省药学会成员，市药学会理事。

二、思想政治

多年来，我一直坚持尽忠尽职的基本工作原则，认真按照上级“xxxx”的要求，努力加强思想政治学习，使自己的综合素质不断提高。一是坚持从政治的高度观察和处理问题，在政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治敏锐性和政治鉴别力上保持清醒和坚定，在政治上始终同党中央保持高度一致。二是树立正确的人生观、世界观、价值观，把关注民生、关心群众疾苦始终贯穿在工作和生活中，并坚持用发展才是硬道理和靠深化改革求发展的思想来指导工作、推动工作。三是坚持求真务实、言行一致的工作作风，不阿谀奉承，不口是心非，为人正直，在工作中敢于坚持真理，在各处工作，都讲求原则，从不利用自己的特殊身份谋取私利，能自觉纠正错误。

三、工作态度

工作中除了文化知识与专业技能外，更主要的就是工作态度。多年来，我从事任何工作，都一直坚持“披荆斩棘、兢兢业业”的工作精神，“一丝不苟”的工作态度，“尽忠尽职”的工作原则。现在从事西药购进、西药科室管理、临床药学工作的我，当前首要是学习实践好科学发展观，对自己正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任搞好工作。承担责任，最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做。同时岗位责任心体现在技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，勤于钻研，团结合作，敢打硬仗，不计得失。

四、工作思想

6.临床药学实习总结 篇六

实习让我们遇到许多书本上没有的东西，也教会了我们很多，小编在这里想分享临床药学实习总结，希望大家有所收获。

临床药学实习总结一

短短一年的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。现在要离开带领我们踏入医药行列的老师们，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵席，此次的分别是为了下次更好的相聚。

刚进入医院未免有很多的不适应，理论和实际的集合对我们来说还是

那么的陌生，在学校学习的东西被一点点的抽取，知道这时才知道在学校学习的东西是多么的稀少。

一年时间，先后在特色药房、西药房、中药房、病区轮转，.从刚开始的一无所知，通过不断的学习，丰富了自己的知识，提高了与人沟通能力。每一天都有收获，每一天都有进步。

在特色药房的这段时间里，工作不是很忙，所以，留有非常多的时间在学习和锻炼上，也为了下一站的轮转也打下了基础，可以从容的面对接下来的实习。

中药房是个很忙的地方，每天都要接收上百张方子。有时候忙的连喝水的时间都没有。不过，这样的工作却是忙并快乐着。

病区药房和西药房一样，忙的不可开交。随着现代人更多的服用西药，药架上的药品更是种类繁多。在那里我学会了药物的摆放、学会了看处方，对于基本的常见病的用药，也有所懂得。

可以自己对症下药治疗了..短短一年的 时间与老师建立了良好的感情，让我离开真有点依依不舍的感觉。走进应当医院各角落，少了一份陌生，多了一份亲切;少了一份孤单，多了一份安慰;少了一份担心，多了一份真诚!在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理：踏踏实实做人，认认真真工作!

也感谢各位代教老师在工作忙碌之时，还要带领实习生，教导我们正确的方向;也很高兴与其他实习生，在紧凑的实习生活中不但互相学习，并且还成为了好朋友。虽然实习时间短暂，但这段时间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多，这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时光。

在实习之后，我再回去阅读课本，我发现自己比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思，我想这就是实习

最大的功用吧!让我们了解理论与实务的差别，也让我们从实务中学习如何去连接理论。

微笑服务是很重要的。无论哪一个职业。更何况疾病缠身的病人，他们不仅需要减轻病痛，还需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的脸孔,我相信病人会毫不犹豫选择住在这里。因此我也规定自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人感到温暖!

感谢带教老师的细心教育，耐心指导，感谢所有老师的关心爱护。临床药学实习总结二

临床医学实习后，感想诸多，实习活动已经结束好长时间了，但是直到今天，实习留给我的思考还在脑子里面回想。我不知道那些感觉、那些思路要在我心里停留多长时间，也不知道这些思路留在心里面是好还是坏。自打有了那样一些经历之后，整个人都有所变化，现在仿佛还在变化着。对我来说这次实习心得作业仿佛比以往任何一次作业都

要困难，犹豫了很长时间不能下笔。脑子里面的东西从来没有像现在这样多，但是难以将它们定位。如果下面说得太乱，还希望大家见谅。

给我印象最深的是王教授讲的结合临床量表治疗强迫症患者。在那次课中，我第一次全面接触到了如何誊写患者病历。

病历的誊写要体现以下几个部分：

1.患者的一般情况。姓名，年龄，职业，籍贯，住所等等。

2.主诉情况。即患者家属提供的有关患者的情况。

3.患者的现病史。患者提供的有关自己的现在患病情况。

4.患者的既往史。患者或家属提供的有关患者以前患病的情况。特别注意要确定，患者是否有器质性脑外伤，还要特别考虑患者是否有酒精依赖。

5.患者个人史。包含有顺产与否，父母性格，生活环境，工作情况，学习

情况，烟酒史，婚姻恋爱史，家族史等等。

6.精神科检查。意识障碍检查，感知觉障碍检查，思维活动障碍检查，注意力障碍检查，记忆力障碍检查，智力活动障碍检查，有无自制力检查，情绪情感活动障碍检查，意志行为活动障碍检查等等。

7.量表测评。b超检验报告，x光检验报告等等。

据王健老师介绍，全部报告要在72小时内全部写完，其中任何一项没有完成，都要打回去从做，不能给患者确诊。

这部分的病历誊写要求介绍，只占全部实习教学内容的一小部分，大概只用了不到三十分钟的时间，但是我感觉它对我们医师来讲格外重要。它是医师确诊的主体思路，换句话说就是你医师的思路落实到哪一步，才能给眼前的个案定性的问题。病历的严谨与否能体现一个医院，一个医师医术水平的高低。

也严重关系到确诊的准确性，直接涉及患者的就诊与治疗，干系重大。

在以往的教科书上，只是简单谈到要了解求助者的一般情况，躯体症状，心理症状，家庭支持系统结构，要辅助量表测评。但是，书本上的介绍没有王教授的介绍全面。王教授在课堂上明确强调以下几点。

1.要凸现既往史，特别要注意排除器质性脑病对神经症的影响.比如肺性脑病，肝性脑病还有腮腺炎。另外不要忘记考虑酒药依赖。

2.在个人史部分，(首先老师的层次划分就十分细致，比书本上的周到。另外老师特别强调)从小学到大学的学习生活部分问得要细，几乎是只要患者有挫折就要问为什么。在家族史里，要问父母两系三代内成员近-亲婚配情况。

3.精神检查部分要充分重视检查患者自制力有无。

还有就是病历报告上面有b超检验报告，x光检验报告。

以上几点是教科书上没有的部分或者没有强调的部分，而那些部分在临床实践中非常重要。按照老师介绍的病历誊写思路，给人以严肃，认真，科学，严谨的感觉。体现了人本的科学精神，值得患者信任的负责任态度。

在王教授结合病历请来患者进行临床教学时，病历中所记述的各点基本全面覆盖了患者的情况，甚至比患者知道的还要多(因为有患者父母的补充在病历里)这一点明显让患者感到吃惊。

据患者陈述，在入院的时间内，感到病情有所控制，是吃对了药了

这就是让我感触颇深的小小的病历报告。

自己对能够体现责任的亮点格外关注。病历报告有感，就是这么体验出来的，如果没有那种情绪的铺垫，我很可能就写第一堂实习课上那个患者给我的印象了，那个印象绝对鲜活。两个月后的今天我还能想象得出五十多岁的他向我们敬少先队礼的样子。可是那个教

学例子不能充分体现那种不愿意漏一滴水的严谨。我总觉得，只有这种严谨，才能暗暗的渗透出科学对人的负责。这种负责，有一种难以名状的魅力。临床药学实习总结三

我的专业是药学专业，临床药学实习科室鉴定。xx年,我在北京xx公司进行了x个月的实习，也是公司的第一批医大实习生。

时间荏苒，一转眼，已经度过了四个月的实习生活。这四个月，是我们紧张而充实，飞速成长的四个月。回想在每天的实习工作中，我们学到了许多课本上学不到的东西，同样也遇到了许多的困难和挫折，看到了自己本身存在着许多问题。以前总以为液相色谱分析很简单，配样进针就完事了，可现在发现并不是那么简单，在实际工作中，样品，流动相，仪器以及温度，湿度等外界因素对它都有很大的影响，任何一个因素出了问题，都不能得到一张合格的图谱。前期我们遇到了许多困难，但在

老师的帮助下和指导下，使得我们能够克服种种困难顺利完成任务。从中我们学会了如何发现问题，分析问题，解决问题，认识到医药研究的科学性和严谨性。因此我们不再单纯的向老师索取知识，而是更多的思考分析，不再刻板的研究书本定律，而是要学有所用。我们已经走出了大学的象牙塔，能够熟练操作各种仪器，独立完成各项试验工作，综合素质得到了全面的提高。

在工作之余，我们利用公司的网络系统，搜集整理毕业论文论文素材，在大家的帮助下，经过几个月的努力，我们的开题报告，课题综述已经完成，期间陈总和赵总两位领导曾多次修改，并提出了宝贵的意见。两位领导根据我们的实际表现如期完成了中期考核，通过不懈的努力相信我们能够完成一篇优秀的毕业论文。

还有一个月我们的实习生活即将结束，四年的大学生涯也即将画上一个完美的句号。在这样一个经济大萧条时

期，很多人正在为找工作发愁。但是公司的领导很负责，在百忙之中为我们谋划未来的蓝图，并为我们安排了合适的工作，我们感到很幸运。凭借着丰富的实战经验和崇高的人生目标，我们对未来充满着信心，充满着希望。

7.医院开展临床药学工作的探讨 篇七

1制定临床药学工作制度

临床药学是通过开展临床药学工作, 以药理学与临床医学为基础, 阐述药动学、药效学、不良反应的性质和机制及药物相互作用的规律, 以促进医药结合, 基础与临床结合, 指导临床合理用药, 提高医疗水平, 是等级医院在医疗、教学与科研中一项十分重要的工作[2]。因此, 根据相关法律、法规及卫生部门有关要求, 我院逐步完善了药学工作制度职责, 包括临床药学工作制度、临床用药咨询制度、处方评价制度、临床药师评价病历制度、不良反应监测管理办法等, 从医院管理的角度为临床药学的开展提供了政策支持[3]。

2开展用药咨询

医药领域是专业性很强的特殊领域, 多数患者对这方面不够熟悉。医院应该设立药物咨询窗口, 科学、规范、专业化地为患者提供有关药物应用的服务[4]。临床药师作为药学方面的专业技术人员, 应该主动询问患者的疾病及治疗用药, 耐心、详细地解答患者提出的用药问题, 正确指导其用药, 最大程度地提高药物治疗效果[5]。此项工作不但是医院药学工作和技术服务类型转变的重要起点, 也是医院药学工作迈向优质服务的最佳体现[6]。根据笔者所在医院所作的药物咨询记录, 患者最关心的问题是药物的用法, 如用药时间、剂量、次数;也比较关心药物的禁忌证及不良反应;部分患者对栓剂、咀嚼片、控/缓释制剂、喷雾吸入剂等特殊剂型的正确使用方法不是很了解, 而且, 很多老年患者由于记忆力减退, 缺乏用药的依从性。药师应该加强与患者交流, 为其做详尽的说明, 最好口头与书面解释方式并用。药师与患者之间应建立起诚信, 尊重患者的人格, 设身处地对待患者的疾病痛苦。近年来, 流程管理概念也应用于医疗事业, 主要是开展优化医疗服务流程。优化医疗服务流程就是以业务流程管理理论为指导, 以“患者满意”为标准, 对院内所有工作流程和与院外沟通的工作流程都加以改造[7], 打造令患者满意的新一代药学服务模式。

3开展处方点评

处方是医疗和药剂调配的重要书面文件, 具有法律、技术和经济上的意义, 关系到用药者的健康和生命安全, 须认真对待。基层医院药师应根据《处方管理办法》结合本单位实际, 严格把好处方质量关, 开展处方评价与分析, 掌握本单位药物治疗中存在的问题, 及时研究对策。

开展处方点评工作, 可从以下2个方面入手: (1) 严格审核处方的书写。调剂工作是药剂工作的第一线, 是确保用药安全有效的重要环节, 调剂的药物通过医师的处方直接为患者服务, 因此必须保证药物发放准确无误。而药学人员应严格审核处方的书写, 规范处方书写的格式, 包括处方规定项目是否齐全、正确、清晰 (药名、规格、剂量、用法等) , 医师、调配人、复核人员是否按规定签名, 更改处方是否有医师签字, 特殊药物是否有专用处方书写等, 强化医务人员的处方质量意识, 不断提高书写质量。 (2) 调查分析药物利用。药学人员可以利用处方调查分析药物利用情况, 以此判断用药是否合理。通过审核处方中联合用药物种是否过多、有无不必要的重复用药、是否存在药物的相互作用、用药方法是否恰当、用药剂量是否适当等来发现问题。也可随机抽查处方, 采用规定日剂量 (DDD) 和药物利用指数 (DUI) 为指标, 对药物利用状况及用药是否合理进行分析, 以此提高合理用药水平。

通过上述2方面工作有3个好处: (1) 引起本单位领导对开展临床药学工作的必要性和重要性的认识和重视, 可以得到更多的支持, 便于进一步开展工作; (2) 提高了全体医务人员对开展临床药学工作的认识, 明确了此项工作对安全有效合理用药、发挥药物治疗的最佳效应、提高医疗质量和水平方面具有重要意义; (3) 提高了药学人员在医院工作的地位及业务素质, 更有利于开展临床药学工作[8]。

4开展病历抽查

本院医务科每个季度会对各个病区的病历进行质量抽查。合理用药这一方面由临床药师参与检查, 本院在抗感染药物使用方面存在一些不规范的方面, 如: (1) 外科手术预防用药不规范:Ⅰ类切口手术一般不预防使用抗菌药物, 确需使用时, 要严格掌握适应证、药物选择、用药起始时间与持续时间。给药方法要按照《抗菌药物临床应用指导原则》有关规定:术前0.5～2h内, 或麻醉开始时首次给药;手术时间超过3h或失血量>1500ml, 术中可给予第2剂;总预防用药时间一般不超过24h, 个别情况可延长至48h[9]。Ⅰ类切口手术常用预防抗菌药物为第1、2代头孢菌素。抽查中药师发现部分Ⅰ类切口手术在手术前1～2d即开始预防性使用抗菌药物, 术后使用3～5d, 此外, 头孢他啶、头孢哌酮/他唑巴坦在术后预防用药中应用较多, 这些品种作为抗铜绿假单胞菌保护性用药, 预防性用药不应选取。 (2) 用法、用量不合理:部分病历使用β-内酰胺类抗生素选择“1次/d”给药, 根据该类药物的药动学/药效学特征, 应为时间依赖型。在为时间依赖型药物制定最佳给药方案时, 药动学参数, 如半衰期 (t1/2) 和可达到的浓度也是必须要考虑的因素[10]。因此, 除头孢曲松外, 其他β-内酰胺类抗生素必须选择“2～3次/d及以上”给药方案。 (3) 无指征使用抗感染药物:如诊断为“脑梗死”却使用了头孢菌素类药, 诊断为“肠易激综合征”使用了抗菌药物, 发热待查、腹痛待查等均使用了抗菌药物。 (4) 联合用药不规范:抗菌药物的联合应用要有明确指征, 如病因未查明的严重感染、单一抗菌药物不能控制的严重感染或混合感染、较长期用药细菌有可能产生耐药性的感染等需要联合用药[11]。在本院还存在一些无用药指征却联合用药的病历。临床药师检查病历后, 由医务科把不合理用药问题反馈到临床科室。通过临床药师对临床用药的干预, 使得本院在合理用药方面的工作正逐步走向规范化。

5开展治疗药物监测和血药浓度监测

治疗药物监测和血药浓度监测主要是通过监测血液或其他体液中的药物浓度来了解患者用药后药物在体内的情况, 应用药动学, 制定个体化给药方案, 减少不良反应, 使其达到最佳治疗效果, 提高药物治疗的价值效应[12]。临床中如果出现治疗剂量与中毒剂量接近、对药物剂量反应的个体差异大、长期用药出现慢性中毒或血药浓度不够但不易察觉、需使用毒性大或临床须根据血药浓度采取解毒措施的药物、患者生理或病理状况影响药物代谢、多种药物同用易出现协同或拮抗等情况, 均需要进行治疗药物监测和血药浓度监测。由于个体差异等许多因素影响, 部分患者可能疗效不显著, 误认为药物无效;而部分患者可能引起中毒或严重不良反应。治疗药物监测可为患者提供最佳用药方案, 充分发挥药物的药理作用, 同时节省了治疗药源性疾病所需费用, 对优化治疗成本与效果具有重要经济效益和社会效益[13]。

6开展药物不良反应监测

药学服务是一个过程, 包括3个功能:发现潜在的和实际存在的与药物有关的问题;解决实际存在的用药问题;防范潜在的用药后可能发生的问题[14]。用药咨询是走近患者最直接有效的方式, 通过与患者交流, 药师及时掌握患者用药不良反应和药物相互作用的信息, 对开展临床药学和不良反应监测工作具有重要意义。预防药源性伤害是临床药师的直接责任, 药源性不安全因素主要有用药不当、药物配伍不当或无效用药, 药物应用广泛, 但药物都具有双重性, 既有治病的一面, 又有损害机体的一面, 严重者可引起死亡[15]。药师必须严把审方关, 通过审方能够避免许多不良反应的发生, 如因用药剂量过大或时间过长、中药饮片或中成药之间配伍不当、中西药联用不合理等引起的不良反应。同时, 建立不良反应信息库, 完善不良反应上报制度。

7开展《药讯》编辑

随着医药事业的发展及医药市场的无比活跃, 医药情报在医疗活动中的作用受到很大重视。药师应负责收集各类医药情报, 特别是新药介绍与评价、老药新用的资料、国内外药物发展近况及动态等, 可以定期或不定期地出版《药讯》, 把信息资料提供给临床医师, 医院药房要把《药讯》作为促进医、药、护联系的纽带, 开展临床药学的园地。《药讯》内容包括:药物名称一览表, 包括每种药物的化学名、通用名和商品名;新药介绍, 给临床及时提供新药信息;联合用药和配伍禁忌, 这是临床医师合理用药的科学依据, 也是最受临床医师欢迎的版块;处方分析, 通过本项工作可以增进药师与医师之间的交流, 取长补短, 为患者提供最佳的治疗方案;各科用药总结, 这也是为培养专科临床药师所做的一项基础工作;抗生素的合理用药及药物不良反应报告等。

目前, 医学的发展非常迅速, 临床分科越来越细, 形势要求临床药师要按专业配备, 由点及面地开展起来, 尽快提高临床药学水平, 促进临床合理用药。

8.工作总结药学 篇八

高等药学院校的继续教育工作由两部分组成，即对内继续教育和对外继续教育工作，对内继续教育是对外继续教育的基础和动力，同时对外继续教育工作又促进对内继续教育工作的不断提高。对内继续教育工作的重点在于不断提高教师队伍的自身素质和水平，确保药学人才培养的高质量；对外继续教育工作的重点在于不断提高高校服务于社会的意识和能力，通过广泛接收进。研修人员，深入开展国家级继续医学教育项目以及认真做好执、从业药师的继续教育等工作，来提高全社会药学人员队伍的素质。

一、高等药学院校继续教育工作的首要任务是教师队伍的建设

(一)做好教师的继续教育工作，既要重视教师的科研能力，也要重视教师的教学水平及技巧

我院教师的继续教育按两个层次进行，即院级继续教育和系 (室)级继续教育。院级继续教育主要集中在大药学学科内的新知识、新进展和一些带有普遍性的新技术等内容，而系(室)级继续教育集中在二级学科内进行。根据院系的实际情况，每年年初设计和制定出继续教育的内容和方式，突出重点，抓住关键，激发兴趣，拓展工作。

科研是教学的基础，高校要不断提升学科优势，重视教师的科研能力培养，将学科前沿性知识及时贯穿到理论与实验教学中，才能使教学处于领先地位。

北京大学药学院为提高教师队伍的科研能力，每年有计划地派送3-5名教师出国进修学习或进行学术交流和科研合作；为教学科研刚起步的青年教师提供启动基金，每年举行一次大型的科研年会；有计划地邀请国内外知名学者作短期学术讲座；积极从国外引进人才充实到各二级学科，同时要求各系室对教师开放新开设的理论与实验课，鼓励教师学习本专业内的新理论、新知识、新技术、新方法。为督促教师提高讲课水平，教研室定期开展集体备课交流活动，学院每年举办《青年教师讲课比赛》，青年教师上岗前要进行试讲，主讲教师要通过讲课比赛竞争上岗。随着院系两级继续教育工作的不断深入，使我院教师的科研能力、教学水平稳步提高，为争创世界一流大学奠定基础。

(二)重视教学管理人员在继续教育工作中的重要作用，使高校教学管理工作更加制度化、规范化、科学化

教学管理人员承担着学院的教学管理工作，同时还承担着继续教育的组织工作。教学管理人员是联系教师和学生的桥梁和纽带，是否高效、科学地组织管理直接关系到教学环节的顺利进行，是否严格管理直接影响到教学质量。教学管理人员要及时了解国内外教学改革的新动向、新信息，每年有计划地向教学委员会递交教学改革的提案；教学管理人员还要不断了解教师对继续教育的需求，同时关注国内、国际继续教育的新趋势，对内、对外组织有创新性的继续教育活动。

随着教学理念的改变、教学改革的不断深化以及继续教育不断向高层次发展，对教学管理人员的素质要求越来越高，北京大学药学院对管理人员的继续教育围绕着“教书育人、管理育人、服务育人”的指导思想进行，要求教学管理人员都是由药学本科学历以上的人员承担，并有多年的教学、科研经验，熟悉教学的每个环节，这样在不断的教学改革中能很快找到切入点，做好桥梁纽带工作，保证教学计划的顺利实施，使教学管理更加制度化、规范化和科学化。对这些人员的继续教育工作：在加强本专业新知识学习的同时，还加强了管理学、心理学、信息学的学习，不断补充办公自动化知识，把现代计算机知识应用到科学管理中，并给他们提供机会参加培训班，学习教学管理的新理念、新知识，不断开阔视野，提高认识。

(三)加强实验技术人员继续教育，保障实验教学的顺利进行

实验技术人员的实验技能是保障实验教学顺利进行的关键。我院针对实验技术人员中不同程度地存在着思想不稳定、结构不合理、技术水平参差不齐等现象，充分重视实验技术人员队伍的建设问题，对实验技术人员进行爱岗敬业教育，支持专科实验技术人员继续接受夜大学专升本学历教育，同时组织实验技术人员系统的学习基础知识、专业知识，计算机知识，加强实验室安全管理知识及实验新技术、新技能的学习，逐步使实验技术人员达到本科学历，为更奸的开展实验教学改革创造条件。

二、高等药学院校要做好对外继续教育工作

高等药学院校对外继续教育工作的开展直接关系到药学人员队伍整体素质的提高。我院对外继续教育的方针是“控制规模、调整结构，提升层次，提高质量。”工作的重点在于改进和提高我院服务于社会的意识和能力。

(一)注重进、研修人员的能力培养，为相关院校培养师资

我院开展进、研修人员的培养工：作已有20多年的历史，学员主要来自各兄弟院校，少数来自各省市药物所、药品鉴定所及一些医药公司、制药企业。进、研修人员的培养工作已经成为我院与兄弟院校交流的一个重要窗口，经过多年的实践，逐渐形成了进、研修人员教育培养模式，为兄弟院校培养了高质量师资，促进和提高了我国药学教育的水平和层次。

在进、研修人员指导老师的遴选上我院实施双向选择的原则，入学时向学员介绍我院副教授以上教师近期科研研究方向，根据学员的意愿和指导老师对学员的要求，实施双向选择的原则确定指导老师。学院规定进修人员的指导老师由副教授以上教师来承担，研修人员的指导老师均由具有博士生导师资格的教授来承担。

在进修学员的培养上，要求每个学员每学期至少听三门课，其余时间随导师进实验室开展科研工作，理论学习与实验实践的比例约是3：7；在研修人员的培养上，要求导师在学员入学时写出培养方案、执行计划，进修中期学院检查培养方案的执行情况，结业时要求学员提交待发表的论文。

(二)以国家级继续医学教育项目为龙头，对外举办各类讲座、学习班

我院承担着4项国家级继续医学教育项目及国家重点学科药物化学学科国家级继续医学教育基地的任务，通过多种渠道结合社会力量联合办学，举办讲座、学习班，将每年药学专业的新理论、新知识、新技术、新方法、新法规及时介绍给药学同行，并组织药学人员就当年药学行业的一些热点问题展开讨论。同时将我院的学术思想、科研成果推向市场、服务社会，获得了药学同行广泛好评。

(三)做好执、从业药师继续教育培训工作

9.药学工作计划 篇九

医院药学工作是一门集专业、管理和经济为一体的综合工作，2014年药剂科各项工作坚持“一个中心”：以临床和病人为中心；“两个围绕”：围绕医院各项工作重点和部署、围绕以人为本和谐发展理念；“三个坚持”：坚持各项药事管理法律法规的执行、坚持落实药学专业技术标准的执行、坚持科室职责和使命。认真执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范（试行）》、《关于进一步加强中药注射剂生产和临床使用管理的通知》、《中成药临床应用指导原则》等，药品采购政策等相关法律法规，结合抗菌药物管理长效机制和医院等级评审要求，现将2014年药剂科的工作情况计划如下：

一、以等级评审为契机，完善和落实我院药事管理制度

按照《医疗机构药事管理规定》，药剂科有医院职能科室职责，对全院药品管理具有监督检查职责，药事会的办公室常设在药剂办。2014年将重点完善和落实“医院药事管理工作手册”，完善评审标准要求的新制度，如：优先使用国家基本药物的相关规定、定期对医师处方是否优先使用国家基本药物进行监督检查、分析及反馈。麻醉药品三级管理制度的制定与落实。高危药品管理制度的落实。患者自备药使用制度。抢救车药品管理。药品不良反应上报。超说明书用药。抗肿瘤药物的三级管理。继续监督检查抗菌药物的合理应用及其它类别药物的合理使用。做好对全院职工进行药事管理与合理用药的培训如：麻醉药品、不良反应、合理用药、基本药物使用等方面。继续协助质控办做好病历检查和分析，完成对门诊处方抽取和点评工作，完成合理用药通报，并以此为依据进行量化考核。继续做好对每个季度销售金额位于前十位的药品以及使用量前十位的医师进行双排序、公示并上报工作。

二、做好药品采购供应工作

供应是药剂科工作的重要组成部分，是医疗工作的重要保证。药品质量的优劣直接影响医院信誉和医疗质量，采购性价比高的药品是药剂科的责任。

1、做好药品采购工作继续执行国家有关采购政策的规定，阳光采购、规范采购。保证药品质量。货比三家，充分调研市场，了解周围价格动态，及时调整价格。扩大基本药物采购金额，使我院基本药物采购占比达到总采购金额的40%以上，确实减轻患者用药负担。

2、加强药品管理做好在库药品养护工作，按照规定时间药库、药房进行盘点，动态掌握药品账务相符性和效期等情况，科内每月召开一次专题会，做好近期失效及积压药品的推荐（OA通报）和退换工作以及药房之间调剂工作，减低药品失效报废率。

3、继续加强对麻醉药品和精神药品的管理，按照《处方管理办法》的要求，执行好麻醉处方权限、处方量、晚癌病人止痛用药等的管理，使我院麻醉药品管理既符合国家规定，又能满足病人用药需求。

4、继续执行OA通报与星期五会议制度，及时沟通药品信息，实现药品信息通畅。

5、继续执行定期到临床制度，听取科室对供应的意见和建议，服务好临床。

6、进一步完善和落实药房窗口服务措施，改善服务形象，减少差错，保证安全。落实医院窗口接打电话规定，增设监督牌，住院药房增设核发人员，延长用药交待时间，并发放一些有关药品合理使用、合理储存方面的小彩页提升医院形象。

三、开展临床药学工作

等级评审对医院的临床药学工作要求越来越高和严格，临床药学的工作开展也是逐步过程。除继续与质控办一起每月抽取临床病历，进行合理用药检查外，重点要结合等级评审要求和药品动态监测情况进行专项点评和检查，促进合理用药和各项指标的完成，如：激素类药物合理使用、生物制品合理使用等。

继续关注临床用药安全，搜集有关信息，为临床提供用药指导。完成《医院药学通讯》12期，结合国家及医院药事管理动态及我院临床用药存在的问题，总结出需要传达给临床的一些信息有针对性地组织一些文章编发。

继续做好收集和上报药品不良反应和用药错误工作。加强各科静配药品管理工作，进一步完善各项工作制度和技术操作规程，保证科学、规范和实用。加强专业知识学习，提高在药物理化性质、配伍禁忌、合理用药方面的知识水平，保证临床用药安全。

五、人才培养

近年我科的年轻人逐渐成长起来，他们均受过高等教育，逐渐取得药师和主管药师职称，知识和经验不断积累，有较高的进取心和上进心。2014年将大力创造条件和学习氛围全面提升每个人潜力：

1、每个月组织2次业务学习。

2、努力尝试做些科研项目和论文写作。

3、鼓励多参与院内、科内学术讲座、病历讨论等，要求讲者学会制作PPT文件。

4、多争取进修和短训机会，开阔视野，提高水平。

药剂科

10.药学实习总结报告 篇十

一、实习目的

毕业实习是专业学习过程中的一个重要组成部分，是最后完成学习计划所规定的学习目标的重要阶段，其主要目的是通过实习，进一步巩固和加深学生对理论知识的理解，达到完全掌握，同时训练独立分析问题和解决问题的能力。

实习也是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才。对学生而言，也可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。学生需要了解实习单位的各项规章制度,增强组织性和纪律性,认识自身不足,严于律已,提高自身素质,加强和实习单位各层次员工沟通和交流,学习其优秀品质,提高对现实问题的认识,逐步提高社会交往能力和应变能力。为日后成为适应现代化建设要求的新型高级技术人才奠定基础。

二、实习单位基本情况

东莞市修健堂药业是一家专业的现代化医药经营企业，成立于2005年。公司位于东莞市万江区共联古屋邨东一区11巷广华大厦五层A区，仓库位于广华大厦三层整层、五层B区。公司是下设临床事业部、OTC事业部、专科事业部。公司经营产品3000余种，经营产品有中药材、中药饮片、中成药、化学原料药、化学药制剂、抗生素原料药、抗生素制剂、生化药品、生物制品(除疫苗)。公司还是哈药集团在东莞办事处指定一家直接配送公司。

修健堂医药自成立之日起一直坚持在企业内部开展具有修健堂特色的企业文化建设。对于企业核心竞争力的建设，始终坚持三个信条：质量与信誉——做良心药、做疗效药、做特色药、做有益专科发展的好药。以人为本——用“尊重人、关心人、爱护人、培养人”的企业文化特色，强化全体员工的主人翁意识以调动员工的工作积极性及爱护人类健康的主动性。

三、实习岗位基本情况

（1）卫生站开发：要把药送进医院，首先找到关键人物，利用说话的技巧者以情或以礼打动他，让他同意进公司的药品，公司开发客户会给开发费用，只要合理使用就行。卫生站同意合作时，将卫生站带有卫生站盖章的营业许可证复印件拿回公司注册等级后，并把公司证件在卫生站存挡。这样双方建立才合作，才能开始药品配送。（2）进药简单流程：①药剂科主任（或者关键人物）同意进药——科室主任提供所需药品名称；②将药品报送给公司打单员，仓库管理员收到单子后进行挑拣药品（送出药品批号与药单上批号相同，同一批送出的一类药品产品批号相同）③公司货车配送，卫生站护士点货，公司负责人员收款。

四、实习内容

（一）、实习过程（1）仓库管理

主要的实习地点在公司仓库熟悉药品的种类，和药品的陈列。①药品的分类，按剂型分类可分为片剂、胶囊剂、针剂、散剂、栓剂等，按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、维生素类等。②药品的陈列，先将处方药和非处方药分开，内服药和外用药分开，易串味药品和一般药品分开，特殊药品要按国家有关规定存放。其次药品上架摆放应整齐有序，按照药品的用途、剂型将药品一一上架，拆零药品要求能保留原包装，不能保留的要在标签上注明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品有效期一览表。

（2）药品销售

主要销售的是化学原料药、化学药制剂、抗生素原料药、抗生素制剂、生化药品、生物制品(除疫苗)等处方及非处方药品。销售客户主要为经注册的卫生站和诊所。

在东莞修建堂药业有限公司实习期间。我和另一名同学被分配于东莞长安镇和虎门镇市场。销售的主要步骤为：①寻找市场中所在的卫生站，找的负责人，做公司的大致介绍；②客户开发；③药品配送。

（二）、实习成果

（1）仓库管理药品工作流程 进仓管理

①仓库根据已审核《采购订单》内容准备成品收货。②厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》给收货仓管员，《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。相核不符者拒收。相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品，收货量大于定购量时，仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。③仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方。④仓管员开具《采购单》，并由仓库主管审核生效。将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓管员签字后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务，第三联对方联同时交财务。⑤返修品回仓，以对应的《采购退货单》为依据收货，仓管员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。

出仓管理

①仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单交质检部验货。包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域。

3、仓管员根据《销售单》发货。打印《销售单》一式四份，由仓管员、和客户签字，一份交客户，一份仓库自留，一份财务留，一份收款人留。

仓库盘点

①盘点准备 仓库主管组织仓库人员对货品进行分区摆放，分别得出存货实存情况。②盘点进行 仓库主管组织仓库人员初盘存货。保管员就自己保管的药品认真的盘点得出盘点结果。③盘点后期工作 针对盘点中出现的位置和数量错误，及时回报核对，进行在盘点

近效期、滞销药品的管理

半年之内的药品不能入库，每月定期检查药品有效期并在登记本上登记，发现有近效期的药品应悬挂近效期标志牌。对近效期的药品按月进行催销，定期查看在库药品的库存结构，发现滞销的药品要及时报告药库负责人员。

（2）药品销售

在修建堂培训时，总经理说上量就是把客户的潜力销量挖掘出来。通俗地讲，所谓上量就是客户多向公司采购药品和多用药。

上量的程序大致以下几步：

第一是谈判，对于客户我认为首先要把握客户的心理，有的客户比较直接，比较重视利益的问题，我们就要利益主导地去谈判；有的客户比较注重学术，我们就要在学术上下功夫。但是首先要有一个咫度，无论是重视利益的，还是重视学术的，我们都不能忘记了医生就是我们的客户，我们要设法在谈判中满足他们的需求。当然在此过程中，以下方面也是要重视的：①要寻找合适的环境，在门诊要等没有了病人，在和客户谈。②要充分的准备，不要把一次良好的谈判变成聊天，无目的，但是也不能把谈判作为只有干瘪瘪的“逼”人做事，那样就会适当其反了。

第二是盯量，客户站在的位置与我们是相对立的，在当今的医药市场上，找客户的代表是很多的。我们对客户投入，或是谈了量，接下来就要看效果怎么样了。也可以在前面的谈判中我们要留有话题。

第三是维护，这个阶段是很重要的。在修建堂药业有限公司体会最深的就是公司的销售政策——为人、疗效、政策。我认为对于客户首先我们简单地不能把他们作为我们生钱的工具，要把他们作为我们的朋友、长辈。只要为人处事做好，客户你不去盯量，他都会给你用药的。要把握客情，就是时不时给他或是他的孩子买些小礼品，增加感情往来。

我于8月1日开始带训，所谓带训就是老代表领着新代表摸摸路。带训我的老师是大我两届的师姐，她的业绩是很好的。短短将近两周的带训，我对医药代表了有了更加深刻的理解和了解。在这一时期，我有过困惑，感觉医药销售就是这样啊，天天在外面找卫生站，在卫生站等医生。

带训两个星期，我们就被分到长安镇和虎门镇市场。刚开始，因为是学生，不好意思与客户交流，渐渐地我认识不好意思交流是错误的，应该即使改正。决定迅速脱掉学生气，迅速实现角色的转变。我们的工作主要是对各个乡镇村卫生站的销售。市场是竞争激烈，困难重重。经过一个月左右的奔走，终于见到成果。医药销售取得很大进展。

（3）总结和收获

在这几个月的实习工作中，在公司领导以及同事的帮助下，能够很好地进行药品的开发、上量、维护等。通过本次实习，一方面，锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，自己为社会做出了自己的贡献，找到自己生活的价值。

①做药品销售，使我在了解药品营销基本原理、知识的基础上，掌握如何策划将药品推荐出去。营销策略的主要针对对象是客户，知己知彼才能百战百胜。因此我们首先要分析一下自身企业的优势和劣势以及潜力在哪、客户的自身条件以及需求是什么，然后再制订战术。但核心问题是目标要明确、知道谁是我们的客户、知道如何赢得客户、我们为客户做了什么、了解客户、了解竞争对手、知道怎样管理客户、了解客户对企业的贡献。认识到即使是实习还是正事工作也要努力学习，积极上进，经常读书来充实自己。

②商务谈判使我学会倾听，学会善问，学会巧答。学会适当时候给对方制造僵局，学会打破对方制造的僵局。学会给对方作出适当的让步。学会如何获得对方的让步。在谈判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。意识到放开学生时代的幼稚和无知，放开行业的成见，放开自己的心态，放开自己的胸怀，这样才可以融入这个世界，才能在谈判中取得成果。

③医药促销使我掌握电话邀约的步骤和方法及打电话的基本技巧。掌握拜访客户的技巧。掌握进行产品演示的技巧。

五、不足之处

1、存在问题

（1）对药品不够熟悉，专业知识运用不够灵活，不会举一反三。顾客提出的问题不能及时给予准确的解答。

（2）心理承受能力差，不能够自己面对并解决一些工作上的问题。在工作中难免会遇到各种各样难以解决的问题，不能够冷静的思考并积极面对，总是想找人帮忙。

2、改进措施

（1）要不断加强学习，牢固掌握医药基础知识，使理论知识更加全面，更加扎实。