市场部年度工作计划表

市场部年度工作计划表（精选13篇）

1.市场部年度工作计划表 篇一

市场部年度工作计划

2007年是XXX发展的关键一年，市场部应积极配合公司做好各方面的工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任务，做好本部门的工作，积极配合相关部门，努力实现公司的经营目标。

现将市场部年度工作列表如下：

一、市场部年度工作计划：

1.制定年度营销目标计划以及各档期DM海报的制作。

2.建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统

3.对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。

4.制定卖场企划策略。（新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置）

5.制定通路计划及各阶段实施目标。

6.促销活动的策划及组织，执行并管理现场促销活动。

7合理进行广告媒体挑选及管理，参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算；

6.对国际性大卖场进行实地考察。

二、市场部负责人的职责

市场部负责人全面负责市场部门的业务及人员管理

1、全面计划、安排、管理市场部工作。

2、制定年度营销策略和营销计划以及各档期DM海报的制作。

3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4.制定卖场企划策略。（新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置）

5.制定通路计划及各阶段实施目标。

6.促销活动的策划及组织。

7.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

8.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

9.制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

市场部2007-4-10

2.市场部年度工作计划表 篇二

坚持党的教育方针, 深入贯彻落实科学发展观。追求教育的高标准、高质量, 不断提高办学水平和档次。聚焦内涵发展, 加速教育信息化、现代化, 提升具有特色的名校形象。坚持依法治教, 深化教育改革, 提高教师综合素质。聚全体教职员工之力, 营造“以爱育爱”的校园文化, 稳固和谐向上的育人环境。

二、工作思路和目标

(一) 全面提高教育教学质量

1. 以德育为首, 引领学生做人。

加强组织领导, 明确分工职责。教师要为人师表、以德育人, 把德育渗透于课堂教学之中。开展“弘扬和培育民族精神月”、“诚信守法宣传月”等具有特色的主题系列教育活动, 加强校外德育基地建设, 落实综合实践活动课程。高度重视习惯培养, 加强心理健康教育, 引导学生健康成长。

2. 深入推进素质教育, 促进学生全面发展。

按照省教育厅2009年基础教育工作要点要求, 做到七个规范:规范上课时间, 规范学生在校学习时间, 规范体育活动和学生睡眠时间, 规范课程计划, 规范学生课外作业量, 规范教辅材料, 规范考试次数。完成课程改革任务, 改进教育教学方法, 做到四十个字要求:备课要深, 上课要实, 作业要精, 教学要活, 手段要新, 活动要勤, 考核要严, 辅导要细, 负担要轻, 质量要高。继续开展“千人千操”活动, 保证每天至少一小时锻炼时间。提高学校舞蹈队、合唱队、民乐队、管乐队水平, 建立艺术特长生档案, 丰富艺术生资源。配备舞蹈教室、合唱教室、美术教室、荣誉及艺术特色展厅、多功能活动厅等“三室二厅”, 为40个教室、实验室、专业教室配备多媒体投影仪, 营造校园艺术氛围。

3. 做细基础工作, 完成各项教育指标。

保证常住适龄儿童入学率、巩固率、毕业率达到100%, 残疾儿童入学率100%, 各年级学科合格率95%, 近视率控制在12%以下, 无学生违法犯罪。

(二) 发展红旗小学特色教育

深化科技特色, 形成“创新红旗”。作为省级科技教育实验学校, 要进一步加强科普教育, 开展各种科学探究活动, 抓好科技活动小组训练, 以点带面、以面促点, 把“学科学、用科学、爱科学”的良好风尚带回家庭、带到社会, 培养学生的创新能力, 激发学生的创新理念, 鼓励引导学生出作品、出成果, 争取获得全国及省级奖项。

(三) 加强现代信息技术教育建设

改造软硬件设施, 全面提高教师应用水平, 更好地适应新的形势和时代要求。1、100%任课教师都能熟练地使用多媒体计算机进行教学, 45岁以下任课教师都能自主设计本学科教学课件。2、学生微机室电脑全部更新换代。3、完善校园网建设。升级网站、增强功能, 使其成为更有效率的展示窗口、管理平台、信息仓库和互动空间。4、改造校园电视台设施和校园广播系统。5、继续开展国家级实验课题“信息技术与学科整合”实验研究。

三、主要措施

(一) 全面提高班子、干部、教师队伍综合素质

1. 以师风、师德为立校之本、立身之本。

强化集体意识和责任意识, 树立“校兴我荣、校衰我辱”的观念, 养成“爱校如爱家、爱岗如爱己”的公认价值观, 为学校发展的共同愿景而努力奋斗。全体干部教师要形成五种意识:服务学生意识、为人师表意识、廉洁从教意识、教学质量意识、团队凝聚意识。

2. 加强引导培训, 促进教师成长。

建设学习型组织, 倡导读书、交流、合作, 提高学习的自觉性。一是以青年教师为重点, 实施好“青蓝工程”, 组织青年教师制定成才计划, 落实师徒结对协议。二是制定教师3年发展目标, 积极主动规划自我, 激发内在动力, 对优秀教研组长、备课组长、业务学习先进个人给予表奖。三是加强交流学习, 通过走出去、请进来, 多听名家讲课, 开阔眼界、拓展思路。四是举办“名师讲座”、“教师论坛”、“班主任沙龙”等活动, 举行“青年教师基本功大赛”、“班主任优秀论文评选”, 开展优秀青年教师、优秀班主任、优秀师徒评比, 在各种活动中加强教师的研讨和学习。五是提高教师运用现代教育技术的能力。鼓励实行电子备课, 自主设计多媒体课件, 在教师备课、上课、教研三个环节上推广应用计算机辅助教学。

3. 创设竞争氛围, 激发教师潜能。

制定实施教研组主动发展规划, 促进学科建设和教师专业发展。以课堂教学的研究和实践为重点, 规范集体备课, 完善学案及使用, 建设组内资料库, 上好校内外研究课, 通过专家论证、教研组自评互评、实绩展示等方式, 加强教研组之间的交流学习, 评选品牌学科、品牌组室, 打造品牌教师。

(二) 加强学校内部管理, 坚持依法治教、依法治校

1. 完善管理机制, 提高管理效能。

加强班子团结, 主要领导既敢于负起责任, 又尊重副职意见, 注重调动副职的积极性, 支持副职和中层放手开展工作。校领导要严以律己、廉洁奉公, 凡是要求教师做到的, 自己必须首先做到。校级领导、中层干部、年级部主任和教研组长、教师及班主任四个层面各负其责, 每个层面既创造性开展工作, 又为下一层面做好服务指导, 提高工作效率和管理效益。班主任、科任教师以及管理部门、教学部门、科研部门、后勤部门在横向分工的基础上密切配合, 努力追求细节完善、效果最佳。

2. 进一步深化教育改革, 加强法制化、规范化管理。

深化人事制度改革, 引入竞争机制, 实行岗位量化考核评估, 体现优胜劣汰、奖勤罚懒的原则, 调动全体教职员工的积极性。依法完善学校各项规章制度, 抓好各项制度落实, 克服人治思想, 树立法治观念, 实现规范管理。积极推行校务公开, 广泛搜集教职工的意见、建议和要求, 促进学校管理的民主化、科学化。加强与家长的联系沟通, 争取家长的支持配合, 形成教育合力。

3. 加强教学常规管理, 提高教育教学水平。

一是规范教学行为。加大教学过程评价力度, 形成科学的管理评价机制。做好常规检查和问卷调查, 及时反馈检查结果, 并与学期末评定结合起来, 将评定结果与实绩考核、先进评选等挂钩, 产生激励效应。二是搞好备课、规范教案。加强教案检查, 举行教案评选, 对优秀教案定期展示、给予奖励。三是抓好课堂教学研究。以骨干教师示范课、年轻教师汇报课、同组教师间的诊断课为载体, 组织讨论, 深入研究, 查找和解决问题, 提高课堂教学的有效性, 对优秀示范课给予奖励。完善听课制度, 中层以上领导及全体教师都要完成听课指标。要求中层以上领导不少于30节, 分管教学干部不少于40节, 教研组长、青蓝工程对象不少于20节, 青年教师不少于30节, 35岁以下教师不少于20节, 其他教师不少于10节。听课后要及时评课, 一课一交流。校领导要采取跟踪听课、回头听课、研究性听课、指导性听课相结合的办法, 促进教师课堂教学水平的提高。

(三) 加强德育工作, 增强德育实效

1. 抓细节。

充分认识“细节决定成败”, 把每一件简单的事情作好, 就是不简单;把每一件平凡的事情作好, 就是不平凡。注重细节教育, 把要做的事情做到到最深入、最具体的地方。如养成师生问好习惯等文明礼仪行为, 通过评选“文明礼仪之星”, 鼓励学生了解礼仪, 学习礼仪, 践行礼仪。又如开展伸伸手、弯弯腰、保持校园整洁美丽活动, 引导学生不随地乱扔杂物, 主动拾起地上的垃圾, 争做校园护绿小天使, 在每周的升旗仪式上进行表彰。

2. 抓文化。

创设“全面育人、全员育人、全程育人”的德育文化氛围, 使德育渗透于学校教育的全部和学生生活的全部。硬环境要做到每个角落会说话, 以文化浸润的形式, 使德育如春雨般悄然滋养学生心灵。

3. 抓活动。

开展丰富多彩的少先队活动, 设计生动、感人的队会活动。结合“教师节”、“九·一八”事变纪念日、孔子诞辰日、重阳节、感恩节等纪念节日, 开展系列主题教育活动。特别是以国庆六十周年为契机, 开展一系列爱国主义、集体主义教育。通过聘请老前辈讲故事、开展德育实践活动等形式, 丰富教育资源, 拓宽教育渠道, 以更新的视角、更有趣的形式, 增强德育工作的实效性。

4. 抓品牌。

我校一些德育活动已在社会上形成广泛影响, 在学生中间产生良好效果。如每年冬天为公交车献爱心座垫活动, 每年六·一的“爱心大集义卖”活动, 要在继续开展的基础上不断创新, 使其成为我校的品牌和名片。

5. 抓心理。

继续建立健全学生心理健康档案, 认真做好学生心理咨询和疏导工作。根据不同年级学生的心理特征, 有针对性地开设心理讲座。充分利用校园广播和心理健康教育专栏, 做好宣传工作。在各科教学活动中, 充分挖掘课本内容, 对学生进行适时的心理健康教育。重视心理健康教育的理论探究, 注重经验积累, 开展好相关课题研究, 提升我校心理健康教育的层次, 使其成为我校德育的一个亮点。

(四) 深入开展教学科研, 鼓励教育教学创新

(五) 加强体卫艺工作, 彰显我校品牌特色

3.六面入手,做好部门年度工作计划 篇三

第一、本部门目前还存在哪些明显的问题。部门经理只要认真了解情况，对本部门存在的一些明显问题应比较清楚。例如，客户频繁退货表明产品质量不好，制造部门的领导显然会知道。员工流失率高于20％，表明这个部门的人员管理有问题。问题清楚了，制定年度工作计划时应考虑如何解决这些问题。

第二、客户有哪些需求。客户需求不断变化，对产品质量和个性化的要求越来越高，要求交货期越来越短。对人力资源部门来讲，员工的沟通能力和压力管理能力需要不断提高，新提拔的管理者需要增加管理的基本知识和技能，这些都是客观需求。了解了这些需求，部门经理在制定年度计划的过程中就要规划一些措施来满足客户的这些需求。

第三、公司的年度目标是什么。一般公司领导都会在年初提出一个比较粗的年度工作目标，例如销售要达到多少亿，利润要达到多少亿，坏账率要下降到多少，平均存货时间要缩短到多少天，等等。这些目标确定了，需要各部门分别或者协作去实现。这样部门计划就有了重要依据和来源。例如上面提到的存货时间的目标就要制造部门去实现。制造部门在年度计划中就要拿出具体的措施来。

第四、部门的使命和愿景是什么。部门有使命和愿景非常必要，有使命、愿景就能制定出3-5年的长期目标和战略，进而容易制定出年度的工作目标和计划。例如，人力资源部把自己的使命明确为“帮助员工成长”，愿景明确为“创造一流工作氛围，争做业内最佳雇主”，那么人力资源部在年度计划中就要考虑通过一些具体措施例如培训、轮岗、辅导员制度来帮助员工成长，通过提升管理者素质，通过一些企业文化活动(例如年会、跨部门比赛)来不断改善公司工作氛围。

第五、员工个人的发展需求是什么。这点是很多管理者在制定部门年度计划中忽略的，实际上这点很重要，直接关系到员工的士气和稳定性。很多员工离职，首要原因就是个人感觉在这里工作没有什么进步和成长。所以部门年度计划，一定要专门列出一部分章节来阐述如何满足员工个人成长的需要。年轻人居多的部门尤应如此。

4.2012年市场部年度工作计划 篇四

工作提纲:

实行精兵简政、优化组织架构

实行严格培训、提升团队协作

科学市场调研、积极拓展市场

协调职能部门、树立企业文化

把握市场机会、推广企业形象

信息收集反馈、及时修正方案

一、市场营销部职能：

市场营销部是企业的灵魂，其工作职能在发展、服务中的作用十分重要，是发展核心的组成部分。作为市场营销部，重要的工作是收集、制订、执行。衡量市场营销部工作的标准是：发展规划、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

工作标准:准确性、及时性、协调性、规划力、计划性、执行力职能：调查市场发展趋势，建立和完善市场信息收集和处理。筛选整理形成方案上交协调工作；组织部门员工进行系列培训；监控销售成本；制定、督促、实施必要的宣传推广；客户档案统计、归纳、整理，售后服务工作。

二、市场营销部年度工作计划

1科学严谨的剖析现有市场状况,扬长避短、寻求机会积极拓展。

2实行精兵简政、优化组织架构:认真分析了解目前组织架构、根据市场情况合理性，精兵简政、调整局部人员、控制成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、努力作好份内工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：集中培训、努力使所有员工充分掌握相关政策、理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

“从优秀到卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

4科学市场调研、积极拓展市场：

市场营销部的核心工作就是不断的提升品牌力、开拓市场。因此，市场营销部只有不断的了解市场、拜访市场、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况，给予各区域明确的指导思想、思路、方法。5协调

市场营销部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。我们的职责就是不断的开拓市场通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的触角伸向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，结合企业实际情况，制定强有力的市场拓展方案和营销策略，树立企业“灵魂”的作用。

5.市场经营部下年度工作计划 篇五

一、建立高效的管理机制，不断提高各部门的管理水平，杜绝管理漏洞：

1、务实，高效。

根据公司硬件设施，人员配备，目标市场，人员素质及结合地区定位，借鉴公司管理模式的优势，结合市场的实际情况，以务实而高效率为工作原则。

2、简结、节约。

简化管理，节约人员开支，挖掘人才潜力，宁精勿繁，精兵简政，综合高效，政令通畅的标准为原则。

3、廉洁、创新。

财物主线由投资者全权控制，加大反腐力度，杜绝财务漏洞，管理架构精简有效，层级管理模式，发挥管理效应，不断完善管理体系。

4、奖罚分明，分工明确。

建立员工工作的监督系统，有效奖罚员工，明确员工职责，落实员工的工作责任带动他们的工作积极性。

二、公关管理、业务管理。

公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用，在严抓管理的同时，要提高他们高度的公司意识与工作的责任感，并严格控制、杜绝有损公司利益的行为，并制定各部门的目标管理计划，保证公司业绩的稳步发展。工作中要求不断提高员工的气质形象，应酬能力技巧。在工作中坚持：

(1)、建立工作人员日常工作表：

(2)、实施现场服务监控指导，跟踪、落实。

(3)、实行分区时段工作责任制。

(4)、应酬与实际相结合制定相关条例，去认真贯彻落实。

(5)、实行业务考核评估与制度。

加强客房的推销观念和订 房力度，建立客户档案，制定市场营销策略，并实行业务全员制，业绩与工资+提成挂钩，保证开房率。

三、管理计划：

服务是酒店的生命线，所以提高楼面服务管理比较至关重要。

1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感。酒店“软件”服务是人与人之间沟通管理，要员工服从并认真工作，就必须提高自身职业与非职业的影响力，有领导风格与艺术，用人以人为本，在工作中不断挖掘，培育人才，将人才放到适合他发挥的工作岗位上去。

2、制定好员工的业绩评估与缴励机制，加强员工的企业团队精神与公司意识，建立公司有发展自己才有发展的观念。

3、职责分明，分工明确，要求层级管理，严格落实公司的各项工作要求，逐级督导好员工的服务工作，不断引导员工的推销艺术与技巧，提高员工为公司的推销意识。

4、跟踪好整体员工的服务工作，处理好客人的投诉，迅速将好的建议反馈给公司，并根据客人的消费心理与消费习惯不断创新出人性化服务，提高员工超前的服务意识，让客人感到我们真正的全心全意为他服务。

5、定期制定服务的培训计划，不断提高员工自身的综合素质。

6、制定成本目标管理制度，监控好物料损耗，控制好成本。

7、制定部门设备设施的维护保养制度，尽力延长设备设施的使用寿命。

8、在工作中不断去发现杜绝一切损害公司利益的管理漏洞，不断完善管理机制。

9、加强与各部门的沟通，协调处理好人与人之间，部门与部门之间的工作合作关系。

10、廉洁自爱，严格查处向客人索取小费的现象，为客人创造良好的消费环境。

四、营销推广计划：

1、针对酒店自身的的特色，不断的创新，并及时全方位的进行立体式广告宣传，宣传范围逐步扩大。

2、与各旅行社挂钩，将配套优惠的优势转到各地。

3、提倡周边企业会员制，稳定周边的客源市场。

4、借助各供应商的营销意识，拉赞助策划大型活动，大力促销。

5、针对客人的特殊的爱好或日子，各部门配合提供超前的服务。

6、建立顾额网络档案，进行分类规化，并保持长期良好的沟涌。

7、公司针对节假日，策划大型的营销推行活动。

五、严格控制成本，物料损耗加强设备设施的维护保修管理。

1、在“物尽所用，人尽其责”的原则上，制定部门的成本预算。

2、严格控制员工利用公司的物品为自己创造利益，建立有效的制度监控。

3、将物料分类管理，按最低的损耗要求列入各部门的目标管理内建立有效的奖罚机制。

4、制定水电使用具体时间表，并经常召开成本控制会议。

6.市场部年度工作计划表 篇六

一、2月市场重要工作

1.1讨论2011年度市场营销计划(简)的可行性。

由市场经理发起由总经理、运营总监、技术总监、产品经理参与的计划可行性讨论会议，在2月的第3周内完成，从计划中筛选、确定将要进行的市场推广项目。通过计划的落实，我们将实现增加同时在线12000人的目标，该计划的总体营销费用为150万。为了实现该目标，我们将通过一系列措施，力争在广告、活动期间完成50万左右的注册(包含自然增长)，增加50000左右的日均活跃用户。

1.2开始联系公关公司及媒体，获得报价。

从2月第4周开始联系，预计3月底确定广告，硬广的预算为80万，预计带来4万左右的硬广直接注册。

1.3“梦想成真”活动方案的完善及确定。

一个通过巨额奖金吸引用户注册并进入游戏体验的活动，利用病毒营销及群组的特性，形成以核心玩家带动身边朋友组成的各个小群体，当以群体模式进入游戏体验的时候，将增大获奖的概率。在2月的第4周内定案，由活动策划发起讨论会议。该活动直接奖金、奖品为40万。我们预计通过活动将我们的硬广直接注册用户X8，最终我们的“梦想成真”活动指标是32万左右的注册量。

1.4“帐号回购”与“帐号领养”活动方案的完善及确定。

这个活动分成回购与领养两个过程，首先我们需要回购一批老帐号，通过短信和邮件告知老玩家“可卖号”，我们直接用商城道具购买玩家的空壳帐号(道具玩家自己处理)。必然带来一批老玩家回归，同时也为我们的第二步领养制造出原因并造势。领养的帐号为空壳，旗舰可以适时地推出已购买旗舰高级收费档的玩家将获赠一套装备的活动以提高旗舰收费的普及。在2月的第4周内定案，由活动策划发起讨论会议。预计4月开启“帐号回购”，5月底开启“帐号领养”。

1.5开始联系群发短信及邮件的平台，确定价格。

本月内确定群发平台合作方，预算为10万，有效邮件的覆盖范围在400万左右。

1.6五月推广期间的软宣方案的撰写及确定。

普通、活动、推荐、事件炒作新闻的标题、大致内容的敲定，在2月的第4周内定案，由文案策划发起讨论会议。

1.7事件炒作的模特选择。

其中丝路传说“天仙宅女”事件为在关键时刻起到点睛的效应，需从3月就开始进行文章的发布及推广。而2月第4周内就必须确定模特的人选，预计3月初联系外拍，3月底开始进行网络的推广，为其在5月底能为游戏曝光进一步造势做出铺垫。模特的拍摄及代言预算为10万。

1.8第三方推广的选择。

在新闻覆盖之外，增加论坛推广，新闻评论、回复推广等，有助于我们在推动事件时的效果。预算为10万。

1.9丝路传说“时装街计划”。

由于韩方同意我们自己做时装的想法，因此我们可以启动一个针对国内例如“森马”、“美特斯邦威”新款服装的游戏时装植入计划，联系厂商进行此项目的尝试，基本合作模式包括买游戏服装赠真实服装，买真实服装赠虚拟服装，利用合作方的品牌知名度来推广游戏，主要联系年轻族群的服装品牌。有合适的合作方可以捆绑“梦想成真”，以获得地面推广的支持。此方案PPT在2月第4周内完成，活动策划发起会议通过后开始实施。活动策划负责提案，媒介负责外联，争取每周能谈下一单。

1.10新浪微博的联系。

媒介必须在2月第4周内确定“梦想成真”活动有无获得新浪微博支持的可能性，如有可能立即通知活动策划进行活动案的修改。

1.11流量监控软件的开发。

根据我们的情况，需开发一款用于广告效果监控的软件，在2月第4周内由活动策划发起会议并在会议当中提出该软件的功能需求。主要是监控广告的登录、后续消费、流失情况，免费软件无法监控这些数据。

1.12市场日常工作

官方微博更新、新闻公告撰写发布、页面制作等日常工作。

二、3月市场重要工作

2.1确定5月底的广告排期。

在3月底前确定广告排期，我们此次广告额度并不大，会集中在较大的游戏及网吧媒体，以取得在活动、新闻上的软性支持。例如17173，UUU9，多玩，PUBWIN。

2.2“梦想成真”活动的前、后台制作。

前台预计1周时间，月内完成，同时需制作好同风格的引导页面进行替换。

2.3“帐号回购”及“帐号领养”活动的前、后台制作。

前台预计1周时间，月内完成。

2.4丝路传说“天仙宅女”模特外拍。

完成拍摄后，3月底、4月初即开始提前进行炒作，前期为了减弱广告意图，将不体现与丝路传说的关系，在5月底推广开始后，再表明与游戏的关系，并宣布代言。前提是该事件在网络中引起一定的关注，成为社会性的话题。

2.5流量监控软件的开发。

月内工作量较大，下月内完成即可，能赶上5月底的投放使用即可。

2.6市场日常工作

官方微博更新、新闻公告撰写发布、页面制作等日常工作。

三、4月市场重要工作

3.1“帐号回购”活动上线。

老玩家拉回第一步，为“帐号领养”铺垫，周期为1个月，也为下月的市场推广活动预热。

3.2短信及邮件营销。

在这个阶段，“帐号回购”活动将通过短信及邮件进行1轮通发。

3.3丝路传说“天仙宅女”事件炒作开启。

开始在各大媒体出现神秘的“天仙宅女”，此时谁也不知道她将会成为某个游戏的代言人，我们会提及这个宅女特别喜欢玩网游。

3.4流量监控软件开发完成。

3.5新版专题的规划。

5月底的市场推广同时，会有新版本的更新，由文案策划进行新版专题的规划。

3.6市场日常工作

官方微博更新、新闻公告撰写发布、页面制作等日常工作。

四、5月市场重要工作

4.1广告制作。

各媒体预定的广告制作完成，需在广告发布前提前1周完成，以便媒体及广告公司进行素材审核。预计在广告的配合下，我们可能至少在17173争取1次头条、1次大图、3次文字要闻推荐的曝光。其他媒体要多于17173的规格。

4.2“梦想成真”活动上线。

在5月底推广开始前上线，从有广告开始，争取保证活动的每日注册人数为硬广的直接注册人数X8，保证活动的硬指标能够完成。

4.3“帐号领养”活动上线。

在5月底推广开始前上线。

4.4短信及邮件营销。

配合“帐号领养”进行第2轮的短信及邮件群发。

4.5“天仙宅女”事件炒作进入关键深刻。

与游戏发生关系，并宣布代言，争取一次17173大图推荐。她也将成为我们广告素材的内容之一。

4.6第三方推广启动。

围绕“梦想成真”、“帐号领养”、“天仙宅女”3条线索进行论坛、小网站的轰炸。以期大幅增加游戏在普通媒体的曝光率，应至少保证在全国上万家论坛及网站有内容覆盖。

4.7市场数据分析。

从投放开始日起，每日对广告数据进行分析，并将分析结果抄送总经理、运营总监及各部门负责人。

4.8游戏信息、专题、下载在媒体的更新。

在投放广告之后，媒介会将以上内容在各媒体进行1次更新，应保证我们有投放的媒体为我们制作或更新专区，尽量争取我们没有投放的媒体也能够有内容更新，以适应玩家对新版本内容的了解需要。

4.9市场日常工作

官方微博更新、新闻公告撰写发布、页面制作等日常工作。

五、6月市场重要工作

5.1制作5月投放总结报告。

如果5月投放达到目标，我们将每个季度展开1轮同等额度的市场投放，目的是稳定住40000的同时在线目标，同时建立良好的媒体关系，为新游戏的上市做好一切准备。如果未达目标，我们视投放与产出的情况，以确定下次投放的时间与金额。

5.2市场日常工作

7.市场部年度工作计划表 篇七

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导, 以科学发展观为统领, 认真落实《大连市中长期教育改革和发展规划纲要》, 落实2012年区教育局寒假干部会议的各项要求, 坚持“德育为先, 质量图强、能力为重”的育人要求, 以“创建和谐校园”、“办人民满意的教育”为宗旨, 以队伍建设、科学管理、提升质量为核心, 以我校的“激励教育”为抓手, 树立“激励·日新”的教育品牌, 努力实现“每天进步一点点, 每天创新一点点”的共同愿景。

二、工作目标

(一) 加强干部队伍建设, 提高干部素质, 进一步提升干部的领导力和执行力。

(二) 抓好教师队伍建设, 提高教师的专业化水平和工作责任心, 打造高素质的教师队伍。

(三) 全面实施我校“激励教育”文化体系的各项行动, 提升德育工作水平, 继续开展“三十七中之星”评选活动, 培养学生的自我教育、自我管理能力, 学生行为规范率达99%。

(四) 聚焦课堂, 关注质量, 强化管理, 落实常规, 继续开展“小班化、高效课堂”实践研究, 打造精品课堂

(五) 开展“微笑科研”, 深入进行小班化环境下教学策略的行动研究。

(六) 实施我校的“4+2”体育、艺术项目, 实施片区“一体化”进程, 强化体育、艺术特色的品牌建设。

(七) 牢固树立“安全第一”的思想, 重视安全教育和安全管理, 构建平安校园。

(八) 继续实施我校的自主发展项目, 努力实践、探索, 不断总结、提高, 逐步发展成为我校的办学亮点。

三、主要工作及措施

(一) 加强队伍建设, 努力提高干部、教师的整体素质

1.抓班子建设, 提高管理的水平。

班子成员要善于学习, 注重自身素质的提高;要明确自己的工作职责, 不断提高班子成员的凝聚力、学习力、工作执行力以及高效管理的能力, 靠前指挥, 善于发现和解决问题, 提高工作效率;要树立以人为本、为师生服务的思想, 勇于实践, 勤于反思, 运用智慧, 讲究工作策略和方法, 加强相互间的沟通与合作, 提高管理的水平。 (责任部门:校长室、党支部)

2.加大教师队伍建设的力度, 落实教师培训计划。

深入学习《中小学教师职业道德规范》, 加强师德建设, 着力打造师德水准高、业务能力强、具有敬业精神的教师队伍, 继续开展“珍爱生命, 真心微笑”活动, 充分调动每位教职工的激情与活力, 树立良好师德形象, 关注每个学生的发展, 融洽师生关系, 规范教育行为, 提高工作责任心, 用教师良好的人格魅力和工作态度, 赢得学生和家长的尊重。 (责任部门:校长室、党支部)

关注教师专业发展, 要努力打造一支教育教学风格独特、充满职业活力与创造热情的教师队伍。通过深入开展“过三关”计划、教师基本功大赛、师徒结对子、案例分析型教研、视频反思、读书交流会等活动, 形成教师专业发展良好的氛围;要发挥骨干教师、学科带头人的示范、引领作用, 培养和打造品牌教师;加大青年教师的培养力度, 采取以老带新、师徒结对子等措施, 锻炼和培养青年教师, 促使他们快速地成长。 (责任部门:校长室、教导处)

3.加强制度建设、运用激励手段促进教师成长。

进一步完善学校各项规章制度, 完善教师考核评价机制, 加大常规检查力度, 建立每月教育教学工作反馈例会制度, 充分发挥优秀教师外出参加培训、年度评优评先、校内津贴等导向激励作用。 (责任部门:校长室、人事室)

(二) 加强和改进德育工作, 提高德育工作的实效

1.构建学校德育管理体系。

全面落实《大连市中小学德育工作指导意见》、《大连市中小学德育工作规程》, 以常规管理为主线, 重视行为习惯养成教育, 研究德育的目标、内容、途径、方法, 科学地设计德育活动, 增强德育的针对性和实效性。 (责任部门:党支部、政教处)

2.提高班主任的专业发展水平。

加强班主任队伍建设, 努力提高班主任的工作责任心、班集体建设和班级文化建设水平, 提高育人效果, 每月召开班主任工作例会, 认真做好班主任工作日常考核, 经常交流班级管理经验, 期末召开班主任工作研讨会, 提高班主任工作和班级管理水平。 (责任部门:党支部、政教处)

3.形成全员育人的意识。

树立每位教师都是德育工作者的思想, 形成全员育人、全程育人的良好氛围, 任课教师要深入挖掘学科内容中的德育素材, 培养学生热爱学校、尊敬师长、团结同学、关心集体、遵规守纪、爱护校产、助人为乐的优良品德。 (责任部门:党支部、政教处)

4.引导学生“自主育德”。

开展各类德育专题教育活动, 以“感恩心, 责任感”为主题, 结合重大节日和重要纪念日, 开展系列主题教育活动, 继续开展“微笑在校园”、“师生共成长”活动, 继续开展争做“三十七中学之星”评选活动, 成立学生义工组织, 建立学生义工活动站;培养学生自我教育、自我管理的能力。 (责任部门:党支部、政教处、团委)

5.开展学生心理健康教育。

提高学生的心理素质和抗挫折能力;充分利用奖励、表扬和批评等教育手段, 有目的、有意识地培养和提高学生辨别是非的能力。 (责任人:政教处)

6.按照学校“主题文化”, 建设校园、班级文化。

发挥环境育人的功能, 积极营造良好的文化教育氛围, 推进“国学进校园”活动, 大力传承民族文化, 继续开展“畅吟古诗文、国学进校园、班班有歌声”活动;加强学校文学、艺术、体育等学生社团建设, 办好“校园之声广播站”、校刊、班刊和教育信息, 办好班级板报和班级橱窗;校团委、学生会、班委会要围绕学校精神文化、行为文化、制度文化、物质文化四个方面开展工作, 给学生以正面的熏陶与影响。 (责任部门:校长室、党支部、政教处、团委)

7.拓宽德育渠道, 开展三结合教育。

落实西岗区《家庭教育公约》, 结合校情、学情, 制定《家庭教育公约》实施细则, 办好家长学校, 完善家长委员会建设。拓宽德育工作渠道, 构建学校、社区、家庭三结合的教育网络, 密切学校与家长、社区间的有效联系, 充分利用社区教育资源, 探索学校教育与社区教育的有机结合, 营造有利于青少年健康成长的校外环境。 (责任部门:政教处、团委)

8.重视国际文化教育, 提高教育国际化水平。

继续开展国际交流活动, 创造机会让学生与不同国家、不同文化师生相互交流、学习;有计划的开展“国际节日活动”, 让学生通过活动知道一些重要国际的节日, 了解不同国家的风土人情及相关历史, 在轻松愉悦的氛围中感受异域文化, 形成德育的新亮点。 (责任部门:校长室、政教处)

(三) 加强规范化管理, 强化常规的落实, 不断提高教学质量

1.规范办学行为, 严格执行课程计划。

贯彻执行《大连市初中小学教学管理工作意见》, 全面推进新的教学管理标准件的使用, 深化减负工作, 全面落实市、区减轻学生过重课业负担、规范办学行为的有关规定, 严格执行国家的课程计划, 开齐课程, 上足课时, 严格控制教学进度和学生作业量。 (责任部门:校长室、教导处)

2.不断深入“小班化”高效课堂的实施进程。

落实《西岗区教育局关于全面推进小班化教育的意见》, 以课题为牵动, 深化小班化高效课堂研究, 通过上开放课、引路课、研究课等践行小班化教学理念, 营造教学研究氛围, 在课堂教学实践中引领教师的专业发展。推进学习指导案的研究、使用, 推广和运用《西岗二十条》等教育教学管理先进经验;深入开展动机与学习、情绪与学习、合作与学习的研究, 培养学生的学习兴趣, 挖掘学生的学习潜质, 进而促进学生高效自主地学习。 (责任部门:校长室、教导处)

3.继续开展案例分析型教研活动。

切实提高教研活动、集体备课的实效性, 积极推进“案例分析型教研活动”, 提高教研、备课的质量, 深化“小班化、高效课堂”研究, 使教师教学目的明确、教学方法得当、教学手段优化, 课堂教学高效。班子成员要深入教研组、课堂教学第一线, 实地了解教师执行课程计划、开展校本教研及课堂教学的情况, 给予必要的指导。 (责任部门:校长室、教导处)

4.加强教学质量监管力度。

积极推行“学案导学”、“两支红笔进课堂”、“面批面改”, 、“当堂知识检测”、“二次批改”、“分层次教学”、“目标跟踪”等有效方法, 加强教学质量监管力度, 定期检查教师教学常规的落实情况, 抓好教学过程管理, 注重细节, 以管理的精细化, 促进教育教学水平的不断提高;通过课堂观察、“3+1”评课法、备课组随机调讲, 开展有计划、有针对性的听评课活动, 帮助教师查找教学中的共性、个性问题, 提出改进的意见和建议;扎实做好毕业升学年级的各项工作。 (责任部门:校长室、教导处)

5.加强实验教学。

完成规定的理、化、生教学实验, 发挥地理、科技探究室的作用, 重视开展研究性学习活动, 培养学生动手操作和实践能力; (责任部门:教导处)

6.加强信息化建设。

重视电子白板软件开发与应用, 提高教师运用现代技术手段进行教学的能力, 不断丰富“三十七中美文网”的内容, 增强师生参与美文网建设和使用的热情;发挥校SSC精英团队的作用, 实现以教育信息化促进学校各项工作的开展。 (责任部门:校长室、教导处)

7.大力开发校本课程。

开发具有我校特点的校本课程, 充分利用“片区”的教育资源, 开设种类多样的校本课程, 如日语、书法、版画、剪纸、摄影、合唱、舞蹈、器乐、篮球和羽毛球等, 开拓学生的视野, 培养学生的个性特长, 彰显学校特色。着手编写片区课程, (责任部门:校长室、教导处)

8.开展“微笑科研”活动。

深入开展“小班化”环境下教学策略行动研究和冷冉教育思想的实践与研究, 开展以“微创新”、“小专题”为主题的微笑科研, 倡导和鼓励教师的微创新, 即小型而有针对性的课题研究。激励教师更积极参与教科研活动, 以科研促进教师专业成长, 打造全市一流的教师队伍。

(四) 切实加强体音美教学, 提高体、卫、艺工作水平

1.深入开展“阳光体育运动”, 落实“4+2”艺体项目。

以“健康第一”的思想落实《学校体育工作条例》、《学生体质健康标准》, 深入开展“阳光体育运动”, 切实提高体育课教学、大课间操的质量, 保证学生每天一小时的体育活动时间, 加强体育特色建设, 落实“4+2”艺体项目, 进一步提高学校运动队比赛成绩, 提高学生体质健康水平。 (责任部门:校长室、政教处、体育组)

2.提高音乐、美术课的教学质量, 开展丰富多彩的校园。文化艺术活动, 丰富师生的文化生活, 挖掘内部潜力, 加强三队建设, 提高学生的合唱、舞蹈、器乐、版画、书法等艺术社团的水平, 强化我校的艺术品牌特色。 (责任部门:校长室、政教处、音美组)

3.加强卫生教育和管理, 落实《学校卫生工作条例》, 做好眼保健操、加强常见病的预防, 加强饮食卫生管理, 定期进行卫生知识讲座, 培养学生良好的卫生习惯, 搞好校园环境卫生, 提高师生的健康水平。 (责任部门:政教处、医务室)

(五) 认真做好总务后勤工作

1.加强后勤管理, 做好后勤保障。

后勤人员要树立为教育教学服务的思想, 提高服务的质量, 经常性地检查校舍、校产, 及时做好设备、设施的维修;加强营养配餐的管理。 (责任部门:总务处)

2.遵守财务制度, 严格收费管理。

严格遵守财务制度, 执行“一费制”收费管理制度, 坚决杜绝一切乱收费现象的发生。 (责任部门:总务处)

3.加强安全管理, 提高防范意识。

经常开展安全教育, 提高师生的安全, 加强校园周边安全隐患治理, 加强对保安人员和门卫的管理, 确保师生人身安全和学校财产的安全, 创建平安的校园。 (责任部门:政教、总务处)

4.继续搞好校园环境、设施的建设。

继续做好校园的美化、净化, 优化校园环境, 不断丰富校园文化的内涵, 提升学校的文化品位, 建设学校食堂, 提高学生营养餐的质量。 (责任人:总务处)

8.市场部个人年度工作总结 篇八

一、市场部经理的工作职责

我主要是根据公司制定的战略方针来制定更为详细的市场规划，当然其中比较复杂的是市场规划需要大量的市场数据进行分析，只有经过亲自去进行调查并分析以后才能够得出切实有效的数据以供我们使用，其中由于我们市场部相当于是市场攻坚的前锋一般，因此我们的工作出现差错的话很可能会间接影响到其他部门的业绩，在进行市场分析的时候不能够盲目迷信于网络上面的大数据，虽然上面的数据都是真实且比我们公司更为详细的，但是不管怎么说几年前的数据除了提供参考意见以外对部分产业近年的市场调查帮助不是很大。

二、市场部工作中取得的成就

值得肯定的是关于市场调查这方面的前期准备工作还是做得不错的，在大量的事实依据之中我们很快就制定了好几份方案并提供给公司领导进行筛选，最终方案确定下来以后我们便开始坐镇中心开始了对市场的攻坚工作，事实上虽然饱和的市场可以提供给我们的利润并不算很多，但是由于我们的产品对大部分人来说都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么说公司都不会出现财政赤字方面的可能性。

三、市场部工作中的缺陷与困难

一个是与其他几家大型企业的竞争中显得我方的市场十分被动，也可能是在进行市场分析的时候思维固定在以往的经验之中的缘故，最终得出的结论除了让公司的业绩略有提升以外根本就没有达到方案中的预期效果，这也将意味着如果不能够尽快在这方面进行改进的话将很难在以后的工作中占得先机，所幸的是公司的销售团队在今年的工作中发挥超常弥补了市场部这边的不足。

9.4S店市场部年度工作总结 篇九

姓 名：******* 单 位：*******汽车销售服务有限公司

摘要： 4S店起源于有百年汽车发展历程的欧洲，1998年开始从欧洲进入我国。如今欧盟已决定，彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断，不再允许特许经营，以压缩流通领域的费用。反观中国市场，汽车4S店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，虽然利润大幅减少，但是车商们仍不断强势加入，车市版图不断扩容，竞争更加激烈。以*******地区为例，统计显示：2011年主城新开4S店、城市展厅以及布局区县市场的网点就多达20余家。面对现实挑战，作为生产力的第一要素——人是很重要的一点。因此对于新开或是即将开业的4S店来说，人力资源规划将直接决定其在行业“洗牌”后的命运。

本文以*******(*******)*******汽车销售服务有限公司为例，对新开4S店的人力资源规划问题进行分析和探讨。

关键词：4S店 新环境 人力资源 规划

**************汽车销售服务有限公司成立于2003年，是一家集中高档汽车销售,维修,服务和信息反馈一体化的集团公司。旗下运营的4S店已经达4家，分别是：*******4S店、*******4S店两家、广本4S店。本文中探讨的*******汽车销售服务有限公司是在建的*******4S店，正是集团公司的第五家4S店，也是*******目前唯一的一家4S店，即将于2011年7月中旬开业。

一、公司人力资源工作现状

虽然成立只有8年时间，但在过去的几年间，凭借丰富的行业经验、良好的行业背景、雄厚的资金实力，**************已逐渐成为当地中高端汽车行业的龙头。通过跑马圈地、融资手段，公司很好地解决了扩张需要的硬件要素。而在人才软件方面，因人才孵化周期较长等原因，形成了总公司和各个4S店不得不面对的瓶颈制约。对于我们*******别4S店，虽然还在筹建阶段但是人力资源方面的几大难题却已经实实在在摆到了眼前。

(一)公司开业在即，优秀人才“芳踪难觅”

虽然在*******地区*******县属于经济实力较强的县域，但到目前为止还没有品牌4S店正式落户*******，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人员。同时因为*******的地域局限和相关的城市公共生活配套设施较为落后，导致*******以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最为急切的就是汽车销售顾问和售后服务技师缺乏：所招聘到15个销售顾问中的13个是“半路出家”从其他行业转来的人员，其业务能力和专业汽车销售知识都与实际要求有较大差距;售后服务人员的问题则表现在招募难，钣喷组和机电组工作经验丰富同时又有较高理论水平的6个技师全部是从*******以外的中高档品牌4S店“挖”来的，不但薪资成本很高而且稳定性也不强。

(二)公司整体人力资源激励缺乏科学性、系统性

集团公司在下属各个4S店推行的薪酬激励系统不够完善，如对销售顾问的激励中，多是采取简单的较低基本工资，加单车销售提成或者单车销售利润提成激励方法。使员工在销售旺季积极性很高，在销售淡季积极性很低。结合到我们**************4S店开业后将面临实际困难：4S店的辐射范围孝市场容量有限、市场反映不明确等。想要在开业后的短时间里，把公司的业务量提升到较高水平是不大现实的。如果我们把其他分公司的人力资源薪酬激励制度全盘套用，而没有把员工个人的成长与企业的发展目标结合起来，人员的高离职率将是可预见的。

(三)内部人才供应“青黄不接”

目前公司旗下的4家4S店人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段，管理水平低下，并没有真正发挥人力资源管理的作用。所谓的人力资源部往往与行政部合成行政人事部;人力资源管理人员同时也是行政管理人员。管理人员工作经验和专业水平明显不足。因为忽略了人力资源管理，出现人员素质跟不上企业发展要求，人员流失严重，人才断档等现象。随着集团公司的发展壮大，旗下品牌4S店的数量增加，各个分公司开始要求向早期成立的4S店调配人才。公司内部高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘，维修配件经理、维修站服务经理等新型人才也急速升温。到我们*******筹建时，销售经理是从温岭*******4S店调配的，售后服务经理是路桥*******4S店调配的，市场部经理是椒江*******4S店调配的，财务主管、行政人事经理、客服中心营运经理、总经理等重要岗位的人才已经无法从公司内部调任，只能从外部调“空降兵”。

二、人力资源管理困境的根源

公司的高层整天忙忙碌碌，为公司里的事忙得焦头烂额，之所以导致这种局面：一是岗位职责界定不清，人员冗余;二是人员没有合理配置，人才浪费;三是没有形成人才梯队，人才储备不足;四是人员素质不高，缺少发展动力。

而其根本原因在于公司整体人力资源规划缺乏可行性，制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深入了解和科学预测。因此，如果解决了人力资源规划问题，其它问题也就解决了。

三、新公司即将开业，人力资源管理如何“未雨绸缪” 作为我们**************这样的即将开业4S店来说，如果在公司成立之初使人力资源战略与公司经营战略很好地结合在一起，就必定能抢占先机、成功获取市场竞争优势。那么我们该如何制定人力资源规划呢?在充分考虑公司内外部环境变化的基础上，我们研究制定了以下人力资源规划。

(一)2011年度人力资源部工作计划之：各职位工作分析 职位分析是新公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的主要依据。通过职位分析我们既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而能让接下来的各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确。也有助于公司高层领导了解这个即将成立的4S店各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。同时也为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，我们最后确定销售部和售后服务部是公司的业务部门，薪酬制度是向这两个部门倾斜的。另外考虑到*******地域的实际情况，**************的硬件是标准4S店，但在人员编制上区别与其他几家4S店，如行政部和客服部在公司初始阶段不设部门经理，直接由总经理助理负责。

10.2013年度快消品市场展望 篇十

下线城市成为品类市场增长引擎

下线城市的增长潜力不断凸显, 商机无限的同时也面临瞬息万变的市场环境的挑战。中小品牌最近一年在下线城市掌握了更好的主动权, 主要制造商若想大步赶超就必须根据下线城市的消费习惯和市场状况做出相应的销售策略调整, 而避免完全依赖在上线城市现代渠道销售主导的模式, 并考虑开发有利于下线城市销售的产品包装规格或口味。

一二线城市应注重店内营销

现代零售渠道在中国的一线和二线城市更为发达, 在所研究的大多数品类中, 消费者是“三心二意”的, 他们往往倾向于在同一品类中选择不同的品牌, 而非忠于某一个品牌。现代零售渠道在一二线城市的迅速扩张为消费者提供了更多的品牌选择和更为丰富的促销信息, 正因如此, 消费品公司应加大对零售门店的营销投入和资源, 以不断鼓励购物者选择自己而非竞争对手的品牌。

零售商将减少新开门店数, 单店成效更受注重

零售商大规模开店扩张的步伐将放缓, 新开门店数将有所减少。

由于中国消费者的购物偏好和行为因地域不同而存在巨大的差异, 领先的零售商通常需要在特定的区域内具有相当数量的门店和较高市场渗透率的同时, 还能通过有效的零售模式吸引消费者不断光顾其门店, 并激励消费者增加其每次购买的花费总额, 进而提高单店绩效。

消费升级持续——高端化、精细化成关键词

Kantar Worldpanel的连续性研究发现快消品市场的增长源头主要来自两方面:第一是高端化, 消费升级的现象在大多数品类及各城市级别都已彰显。我们甚至看到香水、巧克力等品类的渗透率 (购买某品类的家庭户数比例) 在下线城市大幅提升。下线城市的消费者也开始购买非刚性需求的产品, 同时在刚性需求类的产品中也增加了对高端产品的购买, 如葵花籽油、玉米油等高端油种。

11.市场年度工作总结报告 篇十一

我为什么这么说相信了解我的人肯定都知道里面的事情!

这段时间自己真的很没有意义，白白浪费了我大好青春的三四个月，人的一生有几年是大好青春，而在这几年里又有几个这么三四个月，现在回想起来真是让我后悔，让我后怕!

这样的浪费我真的浪费不起!再说说工作，这几个月工作也弄的一般，虽然工作是有一定的难度，交通也有一定的限制，但是这不应该是你不好好工作的理由!现在我真是又急又怕，完全没有了思路，我的市场该怎么弄，我以后的路该怎么走……

好了，说说计划吧!首先我要尽快回到市场上去，好好研究自己的工作，听听别人的见解，俗话说听人劝吃饱饭!再次我要马上弄好自己的思路，市场该怎么去开发，一心一意用到工作中去!最后当然是要把自己的收入提上一个新的水平!

12.市场助理年度个人工作总结 篇十二

1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我调到了xxx部当助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有经验的，仅凭对工作的热情，而缺乏行业经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到xxx部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2、自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了xxx办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：

1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!因为之前在xxx部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。

4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!

3、以下是存在的问题

1)总公司仓库希望能把严点，。自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的.错误，产品经常发错型号!

2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!

13.市场部年度工作计划表 篇十三

2010年, 中国中央空调市场迎来了“久违的春天”, 主流机型产品市场表现均好于2009年。在宏观环境利好的情况下, 多联机继续以增长的态势在市场中发展;离心机产品出现恢复性增长;风冷螺杆机依然是市场份额较小且占有率较稳定的一类产品;水冷螺杆机产品市场则呈现出“百花齐放”的喜人局面;溴化锂机型产品在民用市场上有所萎缩, 在工业市场上有一定增长;水/地源热泵产品由于政策的利好以及各主要厂家推广力度的加大, 整体占有率有所上升;单元机市场在2010年依旧保持了良好的增长态势;近年来, 热泵热水器产品成为诸多厂家关注的热点, 2010年市场增长率超过100%;此外, 本刊还对地暖产品进行了分析 (图1) 。

离心机:几家欢喜几家愁

众所周知, 离心机设备与其他冷水机产品相比, 有着较高的利润回报, 同时, 由于离心机设备绝大多数是非标产品, 用户除了需要购买设备外, 在日后的维修服务中对于设备制造企业的依赖性更强, 包括技术、系统、零部件等各个方面, 对于企业来说, 由此带来持续性的市场回报甚至会大过设备销售市场的空间。此外, 离心机产品, 在许多特定场合的应用中具有明显的优势和不可替代性, 特别是大型建筑和对制冷量有一定要求的场所。对于稳定性要求较高的项目来说, 大机型的优势毋庸置疑, 如核电站、地铁、科研场所等项目。正是基于上述几点, 离心机市场备受行业关注。

2010年, 国内离心机市场继续保持增长态势, 依然保持品牌高度集中, 整体销量与2009年相比有一定上升 (图2、图3、图4、图5) 。

基础投资促容量增加

2008年11月9日, 国务院公布了扩大内需、促进经济增长的10项措施, 预算到2010年年底约需投资4万亿元, 以刺激国内经济稳步增长。这4万亿元的投资涉及的基本上都是基础项目, 其中有很多项目涉及到中央空调产品。调查表明, 经过1年多的发展, 处于投资最末端的大型中央空调开始受惠, 有50%以上的离心机项目与国家投资计划相关联。

多寡头局面逐渐被打破

长久以来, 国内大型机组市场一直是外资品牌唱“独角戏”。江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔4大品牌几乎牢牢占据着各地市场的主导地位, 而离心机组市场更为夸张, 4大品牌占有率曾经一度接近95%, 属于绝对垄断的态势 (图6) 。

但是这并不影响其他厂商争夺“蛋糕”的决心。2010年, 以美的、格力为代表的国产品牌增长幅度惊人, 不仅在商业项目上表现出色, 在工业项目和政府项目中均有所突破。顿汉布什、世纪东元、LS等有不俗的表现。另外, 新生势力还注重新产品的推广, 美的热泵离心机、格力高效离心机、海尔磁悬浮离心机等产品在各地推广地“如火如荼”, 值得一提的是, 格力首次将离心机广告搬上了央视。

过度投资致产能过剩

一方面产能过剩, 一方面项目再建。

一直以来, 行业有“小型中央空调是进入行业的门槛, 大型中央空调才是真正体现实力”的说法。究其原因, 无非是因为大型中央空调的技术门槛远比小型中央空调高得多。2005年以前, 进军离心机市场成为众多实力品牌的梦想, 如今上马离心机产品已不再是行业新闻。乍看起来, 中国离心机市场已经进入“繁荣期”。但据调研数据显示, 离心机产品线多数处于“半饥饿”状态, 甚至有品牌花费大量人力、物力投产离心机产品线, 其销量却少得可怜, 销售额几乎可以忽略不计。即便如此, 离心机市场巨大的诱惑力还是吸引了许多新生品牌进入。产能过剩的表象是产大于销, 实际是“一窝蜂”上马同一产品的恶果。

一个产业, 无论眼下多么红火, 如果重复建设、盲目发展的势头得不到有效遏制, 产能严重过剩的局面得不到根本扭转, 其结果必然是恶性竞争、扩张无序、行业失衡。不仅后进入者可能遭受重大投资损失, 原先企业亦必然被拖累, 本来平稳运行、健康发展的产业将遭到沉重打击。

风冷螺杆机:四平八稳

同样是螺杆机, 与水冷螺杆机市场“百花齐放”的局面相比, 风冷螺杆机市场可谓是“门庭冷落”。究其原因主要有2点: (1) 受气候环境的影响, 风冷螺杆机组的市场销售范围较为狭小; (2) 由于风冷螺杆机组的生产技术要求远高于水冷螺杆机组, 因此从事风冷螺杆机组生产的厂家数量明显少于水冷螺杆机组厂家 (图7、图8) 。

2010年度, 风冷螺杆机依然是市场占有份额最小的产品类型, 其市场占有率与2009年度基本持平。在区域方面, 在占比最大的华东、华北、华南、华中4大区域中, 华东、华南、华中的风冷螺杆机的市场占有率略有下滑。从品牌表现方面来看, 风冷螺杆市场还是以江森自控约克、特灵、开利、麦克维尔、顿汉布什、日立冷机、美的、格力8大品牌为主, 与2009年度相比, 8大品牌的市场占有率略有上升。

2010年度, 在中央空调市场形势大好的情况下, 风冷螺杆机产品市场也获得了一定的增长。由于总体规模太小, 加上受区域限制等因素, 风冷螺杆机市场并没有太多品牌的介入。也正是如此, 风冷螺杆机市场的品牌格局较为稳定。

水冷螺杆机:百花齐放

与离心式冷水机组和吸收式冷水机组相比, 水冷螺杆机组的进入门槛相对较低, 因此水冷螺杆机组市场的品牌数量较多。近年来, 螺杆式冷水机组的需求量快速上升, 目前已经进入到一个成熟期。

2010年, 国内水冷螺杆市场依然保持了稳定的发展态势, 同比2009年增幅达到10%。包括江森自控约克、开利、特灵、麦克维尔、顿汉布什在内的几大外资品牌仍然在水冷螺杆机组市场中占据50%以上份额, 但是较往年相比, 占有率呈现下滑的趋势;凭借在品牌、技术研发、资金实力、渠道、管理及推广上的优势, 不少品牌异军突起, 如美的、格力、海尔、清华同方、盾安、奥克斯、志高等国产品牌加大了市场运作力度, 整体市场占有率上升较快, 而国祥、东元、台佳等台资品牌的表现也“可圈可点”。值得一提的是, 日立冷机在2010年表现强劲, 取得了不俗的销售业绩。从区域格局来看, 华东、华南、华北依旧是水冷螺杆机组最重要的市场, 华中、西南、西北、东北区域水冷螺杆机组的应用呈上升趋势 (图9、图10、图11、图12) 。

2010年, 水冷螺杆市场具有以下特点:

(1) 机遇与挑战并存。近年来, 螺杆式冷水机组向大冷量的方向发展较快, 对离心式冷水机组和吸收式冷水机组的替代性也日益加强, 尤其是近几年来电荒状况得到缓解, 燃气、燃油价格飞涨, 吸收式冷水机组市场整体缩减, 给螺杆式冷水机组的发展提供了较好的发展机遇。与此同时, 近年来热销的多联机、模块机产品开始抢占小冷量螺杆式冷水机组的市场份额。此消彼涨, 螺杆式冷水机组前景值得期待。

(2) 技术虽然渐趋成熟, 但是“同质化”的现象比较严重。目前国内企业的螺杆机产品与合资品牌相比差距正在缩小, 由于质量有保证, 而且价格低, 因此颇具竞争力。螺杆机组的技术已经非常成熟, 由于螺杆机产品现已成为“通路货”, 目前稍微有点规模的企业大多有此类产品, 即使没有, OEM也非常容易。如今, 厂家在机组本身下功夫比较困难, 也难有大的突破, 因此应该从系统上去把握, 具体项目具体分析。尽管如此, 厂家为寻求突破, 纷纷推出新品, 以差异化竞争策略抢占市场。其中, 开利推出了23XRV高效变频三螺杆冷机最具代表性。

(3) 市场鱼龙混杂, 奏响不和谐之音。随着大批企业的涌入及竞争的加剧, 水冷螺杆市场已经出现了不和谐之音, 诸如产品质量参差不齐、“价格战”盛行等。

溴化锂:市场面临转折?

近几年, 伴随全国性电荒的逐步缓解和燃气、燃油价格的节节上涨, 国内各地溴化锂机组市场都已出现不同程度的萎缩, 在民用市场上更是难觅溴化锂机组的踪影。如今, 溴化锂机组产品的前景和走势常在业内引起争论, 溴化锂机组市场真的面临转折点了吗?

2010年, 国内溴化锂市场相比2009年略有增长, 这也是该市场首次改变近年来连续萎缩的现象, 这与国家提倡的节能减排政策息息相关 (图13、图14、图15) 。

尴尬的处境

内外销市场此消彼长成为这几年溴化锂市场的显著特点。2010年, 尽管溴化锂机组内销市场有所好转, 但与外销市场相比起来略显动力不足。在中东、西亚等石油和天然气的高产区, 溴化锂机组发展势头始终良好, 这使得国内企业逐渐将重心转向海外。

溴化锂机组无污染、节电, 这些都是被行业认可的优势。在一些特定场合 (如高温环境) 大型集中式中央空调设计中, 选用溴化锂吸收式机组利大于弊;溴冷机不使用氟利昂制冷剂, 且可以利用余热和废热, 因此具有显著的环保和节能特征, 有着广阔的发展前景。然而, 溴化锂机组在工程实际应用方面的缺陷, 正如其优势一样鲜明, 再加上国内市场推广乏力, 业主认知度有限, 不少人对溴化锂机组的未来发展产生疑虑, 并认为这一技术在短期内难有更大突破。

路漫漫其修远兮, 品牌将如何求索?市场将何去何从?

品牌求突破

事实上, 溴化锂机组并非无路可走, 几个主要溴化锂品牌远大、荏原、双良、希望深蓝在2010年的表现证明了这一点 (图16) 。

总的来说, 几个主要溴化锂品牌的市场表现呈现出几大特点: (1) 品牌推广力度和调整步伐加大。双良、荏原、希望深蓝等品牌大力推广成功经验和案例, 抢占市场份额。荏原等品牌产品线不断壮大, 并逐渐把工作重心转移到离心机、螺杆机等冷水机组上; (2) 品牌对余热利用市场的重视程度增强。2010年中央提出的节能减排政策促使很多工业企业把余热资源的综合利用提上了议事日程。余热利用市场成为双良等品牌提升业绩的有力保障; (3) 品牌寻找新的发展方向。2010年, 远大与上海世博会的成功合作, 不仅创下了溴化锂机组发展的重要里程碑, 更为其发展集中式区域供冷做了铺垫 (表1) 。

市场在转型

随着国家节能减排力度的不断加大以及相关政策的陆续出台, 工业节能市场需求被逐步激发, 溴化锂机组在2010年的回款额高于2009年度, 但仅仅是随着整个中央空调市场容量的增长而增长, 其产品市场占有率依然“捉襟见肘”。

残酷的竞争逼迫溴化锂机组市场转型, 以下几个方面需要品牌重视: (1) 加强技术创新。目前真正从事溴化锂机组制造的企业仅有10家左右, 研发能效比更高的新产品、不断完善技术与管理模式、有效控制生产成本成为品牌竞争的根本; (2) 加大推广力度。品牌应选取典型工程案例进行宣传, 邀请业主实地参观, 解除业主的疑问和后顾之忧; (3) 拓宽营销思路。远大与上海世博会的成功合作不仅成功地完成了战略重组, 且频繁“给力”可持续建筑。

溴化锂机组要想取得突破, 应当站到更高的层面去理解发展方向。任重道远, 但前行是唯一的选择!

多联机:下一个路口见

多联机在近几年中央空调市场上的“疯狂”业内皆知, 2010年再次提速。凭借产品优势、营销策略、市场推广等综合竞争力, 多联机在房地产、轨道交通、大型建筑等多个领域的表现令人“叹为观止”, 市场占有率达到34.1%。

这得益于市场上的表演者———品牌。2010年, 众多多联机品牌以过硬的实力、精湛的技术和卖力的表演让多联机市场这个“大舞台”变得更加“炫目多彩” (图17、图18、图19、图20) 。在2010年度10大政府空调采购项目中, 仅多联机 (可变冷媒流量空调系统) 就占4席位。

市场有了新变化

市场瞬息万变, 每年都有新特征。2010年, 多联机高中低端市场分化明显, 轨道交通、高端地产、二三级市场、专卖店、新产品、新方向等成为多联机市场的关键词。

2010年, 国内轨道交通建设呈现“加速度”, 美的、格力、海尔、东芝等多联机品牌搭上了“快车”飞速发展。美的中标京沪高铁、广深港客专、广珠城际、合蚌客专等线路, 格力中标沈阳铁路局、广深铁路、武汉铁路局等项目, 海尔成功中标海南东环线、成都新东站。

大型高端房产项目占比大大提升, 助力品牌销售额取得突破。东芝斩获杭州绿城·蓝色钱江、海南三亚凤凰岛等高端项目;日立牵手太原星河湾、海南雅居乐清水湾等知名项目, 美的和万科、三联等大型地产公司签署全国战略合作协议。

在二三级市场的开拓和专卖店的建设上, 多联机品牌显得高调而快速, 代表品牌有东芝、日立、三菱重工和三菱电机等。2010年, 海信日立在二三线市场的发展取得了长足进步, 尤其是在西南和西北等地区逐渐成长为领导品牌。三菱重工“K”标店“风靡”全国各地, 迅速提升了品牌知名度。

新产品的推出在2010年非常频繁。大金推出全新的多功能VRV系统, 除了具有家用中央空调的优势, 更融入了高效节能又舒适的地暖和生活热水功能。东芝推出颇具竞争力的SMMS i新品并陆续召开推介会;海信日立公司先后推出性能卓越的变频多联机组FLEX MULTI和VAM mini系列家用中央空调。

寻找新方向成为2010年的显著特征。目前, 国内市场竞争逐渐白热化, 品牌开始将目光转向国外, 而援外成为开拓业务的绝佳途径。海信日立等企业积极开拓援外总包渠道业务, 以此为切入点迅速打开海外业务发展的突破口。

品牌发展有主张

纵观多联机市场近几年的发展历程, 不难看出, 品牌策略成为其提升市场占有率的有力武器。由此看来, 品牌如人, 策略如性格, 而性格决定命运, 因此品牌要培养好自己的“性格”。

大金之所以成为领跑者, 因其一直坚持灵活多变的销售策略;日立在短短的几年内迅速壮大, 和其坚持“稳中求胜”的品牌策略不无关系;而东芝一贯坚持的“固守高端”策略更是给业内留下了深刻的印象;三菱重工2010年的表现说明, 频繁、高调的市场推广策略成为其迅速打开市场局面的利器;坚守也是一种策略, 三星便是如此。在变频多联机市场份额飞速提升的事实面前, 三星保持了“淡定”, 并坚持不懈地推广数码涡旋技术, 在2010年收获了不少大型项目。

事实上, 对于品牌来说, 找准定位很关键。大金进入中国市场早、机会多、成长快, 后进品牌需要学习大金, 但一味学习并不是明智之举, 适合自己的策略才是最好的法宝。策略需要稳定, 但不代表一成不变, 品牌需要根据市场实际情况及时调整。不难看出, 日立和东芝这2个迅速成长的品牌正是因为善于学习、研究竞争对手, 并结合自身的实际不断调整策略, 才会实现市场规模的持续增长。

近2年, 大金面临日系品牌日立、东芝的挑战和国产品牌美的、格力的夹击, 高中低端的市场份额均被跟进品牌不断蚕食, 在其他品牌高调活跃在市场上时, 大金略显“沉闷”。2010年, 大金适时推出适合市场变化的产品, 在保证高端市场份额的同时, 兼顾更广阔的中低端市场。最终, 市场竞争的核心还是产品。2011年, 海信日立将持续推行高效节能产品和可再生能源产品的开发, 并根据区域性特点开发适合区域的细分型产品。东芝将推出地暖产品, 另外还将推出应用到商铺和办公楼等场所的新产品。

2011年的市场竞争已经拉开帷幕。

下一个路口的竞争

各多联机品牌在市场上“风声水起”之时, 有的品牌在市场上却是“渐行渐远”。这是竞争的结果。竞争不仅存在于各多联机品牌之间, 变频技术和数码涡旋技术的“斗争”一直都未停歇。

2010年, 变频多联机市场竞争进入一个新阶段。大金寻找新的市场增长点稳定发展, 日立依靠综合竞争力迅速提升销售规模, 东芝坚守高端市场过得“有滋有味”, 美的、格力借助品牌拉力和渠道影响力收获颇丰, 三菱重工、三菱电机则持续将“推广”进行到底。三菱重工海尔和海尔的整合给品牌带来了综合竞争力, 但同时也带来了在市场上的“阵痛”。富士通、三洋等品牌在2010年中标了一系列项目, 但不注重宣传和推广使得这些品牌在市场上的声音越来越小。

变频多联机的市场竞争“如火如荼”, 数码多联机市场的竞争同样激烈, 数码涡旋机组品牌不仅面临着同类之间的竞争, 还面临着更为强势、规模更大的变频多联机组品牌的“挤压”。2010年, 随着品牌的不断加入, 数码多联机市场呈现出一种“百花齐放”的格局。三星作为唯一只做数码涡旋机组产品的企业, 常年致力于数码涡旋机组的销售和推广, 2010年继续保持增长。江森自控约克加大了数码多联机产品的推广力度, 市场占有率明显提升。特灵通过与天加的合作进军数码多联机市场后, 表现渐有起色。

下一个路口, 多联机市场竞争将会出现怎样的局面?大家都很期待。

模块机:选择性突破

相比较其他机型而言, 模块机产品在技术方面已经几乎不存在什么难题, 很多生产厂家都是将其作为一种附属产品进行生产和销售, 特别是外资品牌。2010年, 模块机表现依然呈上升趋势, 产品主要还是应用于宾馆、酒店、商场等中小型项目中。2010年, 模块机市场总量占据了整个中央空调市场容量的5.7%左右 (图21、图22、图23) 。

从全国模块机区域市场分布来看, 目前仍以华东、华北、华南为主力市场, 其中华东以浙江、江苏、安徽市场表现尤为突出, 华北区域以北京、天津为主, 华南区域则以广东、深圳等地为销售重心。从实际调研情况来看, 目前, 市场上模块机的主流品牌为格力、美的、麦克维尔、海尔、天加、奥克斯、志高、江森自控约克、开利、国祥、扬子、捷丰、劳特斯、盾安、贝莱特等。其中国产品牌的市场容量占总市场容量的70%以上。此外, 受经济和气候差异等因素的影响, 模块机组在不同区域的表现“各有千秋”, 在经济相对欠发达的区域, 市场对模块机组的热衷程度比较高。

2010年, 不少厂家向市场推出了新产品。麦克维尔糅合美资企业冷水技术和日资企业变频技术, 将“六角棱”系列风冷变频模块机组正式推向市场, 立足高端行业并获得了市场的广泛认可, 得到了电信、电力、高级私人会所等领域的强烈关注;TCL在原来Vd+系列基础上重新改革, 推出全新环保节能的钛金中央空调Vd+新冷媒全直流变速模块机组;弗德里希则携新推出的高能效超低温风冷模块机组“南征北战”, 力争更多的市场份额。

经过多年的发展和整合, 模块机市场已经是一个比较成熟的市场, 但参差不齐;另外, 产品的售后维护工作较为繁琐, 也造成了一些经销商不愿意把模块机作为主推产品。但是, 模块机市场在整个中央空调行业中依然占有一定的市场份额, 而且每年都在稳步提升。

期待模块机市场在2011年有更大的突破。

水/地源热泵:一半清醒一半醉

2010年, 水/地源热泵作为中央空调市场上最受热议的产品之一, 市场份额继续保持上升的趋势, 市场容量同比2009年上升30%以上, 市场总体规模近25亿元。有业界人士预测, 到2020年, 我国水/地源热泵市场规模将比目前增长5～8倍 (图24、图25、图26、图27) 。

在2010年的市场调研中我们发现, 水/地源热泵的优势市场主要还是集中在华北和华东区域。但是随着国家及地方政策导向的不断推进, 华中和西北地区越来越受到厂家和消费者的关注。根据业界人士和专家所提出的意见, 我们对2010年的水/地源热泵市场总结了以下几个特点以供参考:

(1) 政府继续“给力”, 市场持续高涨。

从近几年的发展来看, 水/地源热泵市场的蓬勃发展离不开政府的支持。2010年, 国家及各级地方政府对水/地源热泵的扶持力度依然强劲。在2010年度10大政府空调采购项目中, 地源热泵空调采购占3个席位, 分别是郑州航空工业管理学院东校区专家公寓楼土壤源热泵中央空调系统项目、潍坊鲁台经贸中心地源热泵系统、罗田县人民医院地埋管式地源热泵中央空调系统设备及配套安装服务这3项1 500万元以上的大项目。江苏于2010年1月1日颁布了《公共建筑节能标准设计》, 提出甲类公共建筑至少使用1种可再生能源, 即2万m2以上采用集中空调的建筑, 至少要采用1种可再生能源, 如果采用地源热泵, 地源热泵提供的能量应占总系统空调用能的20%。天津也发出了《关于加强地埋管式地源热泵项目凿井管理的通告》, 规定凡在天津市范围内建设地埋管式地源热泵项目的单位和个人均需办理凿井审批手续, 依法加强地下水资源管理。浙江省则推广百万m2水/地源热泵空调工程, 力争到2012年, 使浙江省水/地源热泵空调系统在建筑中的应用面积超过100万m2, 形成比较完善的扶持政策体系。值得一提的是, 该计划鼓励项目优先使用本省产品。

(2) 主流品牌竞争激烈, 品牌集中度不高。

据不完全统计, 目前, 中国市场水/地源热泵主流设备生产商、系统集成商多达上百家, 主流品牌大约40家。其中, 国产品牌占30%左右, 其余为合资品牌、台资品牌和进口品牌。

随着各地对水/地源热泵产品的大力提倡, 越来越多的空调、热泵等生产厂家加入到了水/地源热泵的“大军”中。2010年, 国内水/地源热泵中央空调的研究机构、产品生产商、工程服务商已超过2 000家, 但主流的生产企业却不过四五十家。调研发现, 在华东市场上, 克莱门特、美意、天加、特灵等品牌占据优势, 顿汉布什更以其独特的产品优势为2010年广州亚运会提供了10台单机制热量超过2 000 kW的水源热泵机组;华南市场则以特灵、麦克维尔、美的、中宇、贝莱特等品牌为主;以富尔达、清华同方、克莱门特、际高等专业水/地源热泵企业为代表的品牌稳稳占据了北方的水/地源热泵空调市场。值得一提的是, 近几年, WFI、欧威尔、美意等品牌也在逐步渗入内陆市场, 瓜分这一大盘“肥肉”。继签约西安豪盛·山水草堂别墅群后, WFI又在2010年成功中标西安曲江公馆高端别墅小区等项目。

(3) 诸多问题暴露, 多地启动市场整顿措施。

任何新兴产品发展到一定的时期都会面临一个调整阶段, 水/地源热泵产品也不例外。虽然该产品经过多年来的发展得到了市场的广泛推崇, 但在实际运行中仍然存在着许多问题。调查中, 有受访者认为, 地源热泵系统工程技术规范实施已有4年半的时间, 大部分地源热泵工程的矛盾开始暴露出来, 而其中绝大多数都是系统衰减、制热量下降最终导致压缩机烧毁的问题, 这需要厂家不仅要完善产品质量, 还要延伸其后续服务。在市场上, 目前一些开发商、经销商甚至厂家不结合当地的自然环境和使用条件, 一味盲目地向消费者推广水/地源热泵产品, 使消费者误以为其性价比高于其他产品;再加上市场上部分杂牌水/地源热泵产品的混入, 施工队伍的不规范, 使得市场仍然存在着诸多问题。因此, 很多专家在肯定地源热泵优势的同时也强调应该构建统一的地源热泵标准体系, 从源头上提高其可靠性和节能性。

当然, 目前已经有相关部门意识到了这些问题的严重性, 并积极制定了整顿措施。最早发展水/地源热泵的试点城市沈阳在2010年末对全市使用水源热泵的单位进行专项检查, 并规定若用户对取水未全部回灌, 将被处以最高3万元的罚款, 并加收未回灌部分的水资源费;而针对循环水不能正常回灌地下而造成地下水严重浪费的现象, 黑龙江省佳木斯市也对全市使用地源热泵的39家单位进行了整顿检查, 并对不合格的单位下达限期整改通知书。

尽管中国的水/地源热泵市场跟美国、日本、德国等国家相比仍有很大的差距, 但是, 与许多进入中国市场的新兴产品一样, “有政府支持必火”的现象将会出现。据了解, 由于政府部门对水/地源热泵系统应用的大力支持, 加上国家对长三角经济区的扶持, 水/地源热泵市场在长三角地区的增长速度非常快。目前, 中国已经成为全世界地源热泵应用面积最大、开发量最大、应用品种最多的国家。

热泵热水器:是谁加“热”了这碗水?

热泵热水器在国内市场上已经走过了近10个年头。回顾这10年, 热泵并没有在市场上取得迅猛发展, 但销量却保持稳健上升。如今, 热泵热水器的销售额增幅已远远超过太阳能热水器, 在整个热水器市场上的占有率超过5%。从2008年到2010年, 短短3年的时间里, 热泵市场的销售额增幅超过100%, 热泵热水器市场是真的“热”了 (图28、图29) 。

北方市场升“温”

在过冷或者过热的环境温度下, 热泵热水器的压缩机都要承受较大的压力, 因此, 大家普遍认为热泵热水器适合于南方市场, 在北方市场不受宠。受现有的技术制约, 热泵热水器在东北区域的使用存在一定的限制, 但现阶段2级压缩已经可以解决热泵机组在北京等华北城市的冬季运行问题。此外, 热泵热水器能够很好地结合地面辐射采暖, 这对于华北大面积采用集体供暖的同时, 又积极倡导“低碳节能”的生活具有实际意义。

2010年, 热泵热水器在北方市场的销量有明显提升, 各品牌继续加大在浙江、江苏、广州、福建等华东、华南市场的渠道开拓力度, 整个市场持续升温 (图30) 。

“火热”的价格

热泵市场的兴起吸引了越来越多的企业和商家加入, 然而市场总量的增长是有限的, “僧多粥少”的局面在短期内还难以改变, 于是不少品牌和商家抢占市场份额的最直接策略就是降价, 区域市场的“价格战”打得十分“火热”。生产商如何控制成本、制定合理的价格体系, 如何加强经销商素质、进行专业安装、专业服务培训等问题都显得尤为重要。可喜的是, 各种专业培训组织的出现对于市场的稳健发展和规范起到了积极的促进作用, 如“热泵商学院”、广东同益电器有限公司组织的“空气能热水器黄埔军校培训班”、碧涞节能设备有限公司举办的“碧涞商学院”等。

热泵要想将市场占有率大幅度的提升, 家用机的推广起着关键性的作用。然而比较一下热泵热水器和电热水器、燃气热水器、太阳能热水器的销售价格, 热泵热水器的价格却让很多消费者“望而却步”。目前, 1 P 150 L家用机的提货额已经达到3 500元左右, 加上高额的生产、运费和经营成本, 要想将销售价格降下来显然不现实。这种情况下, 热泵热水器只能走高端客户路线。近几年, 地暖在全国市场的火热以及舒适家居行业的兴起给热泵家用机提供了新的发展模式, 此外, 热泵的渠道也逐渐向建材市场延伸。当然, 热泵的价格真正实现下降的根本在于热泵热水器专用压缩机技术的研发。

品牌续“热”

目前, 空调企业美的、格力、麦克维尔、清华同方、志高、格兰仕、奥克斯等都已经入驻到热泵行业, 这对于整个行业的发展将起到很好的推进作用, 一方面, 空气源热泵热水器是在空调的原理上发展起来的, 因此空调企业在产品研发上占有更大的技术优势;另一方面, 大企业的介入能够加快市场预热和产品的推广, 并能加快行业“洗牌”的速度。2010年, 不少太阳能企业也纷纷开始转行进攻热泵市场, 如光芒、五星等。电热水器领军品牌A.O史密斯也在2010年推出以电制热为主、空气源制热为辅助制热手段的HPW系列热水器。

如今, 要想在复杂的市场环境中获取商机, 各品牌必须找准自身的市场定位。中宇在2010年积极进攻房地产市场;生能成功入驻世博住宿楼;德能入驻广州亚运会比赛场馆;爱美德、华天成、尚泰等主做空气能出口型的企业纷纷转战内销市场;美的、同益积极拓展海外市场。2010年, 各品牌进一步加大力度维护好渠道资源, 完善服务网点, 扩大宣传规模, 整个市场的推广活动逐渐走向体系化和常态化。未来, 热泵热水器必定将会从产品竞争阶段迈入品牌竞争阶段 (图31) 。

政策给“柴”火焰高

从政府职能部门来看, 2010年, 各级政府部门都在大力推广节能环保产品, 并且在政策上给予了一定的扶持。北京市农村工作委员会确定发展农村新能源, 已将太阳能、热泵纳入指定范畴;在未来几年内, 以上海为代表的一些城市, 内环以内的热水锅炉设备将逐渐被取缔。此外, 我国在2010年拟定了《家用和类似用途热泵热水器用全封闭型电动机———压缩机》国家标准。

不可否认, 热泵热水器产品确实有独特的优势, 可如何让它真正走入普通老百姓的生活中无疑成为各企业奋斗的最终目标。热泵热水器能不能“热”到消费者都接受, 这还需要很长的时间。

地暖:向后看向前走

2010年的地暖市场就像普通快车改换成了动车, 进入到快速繁荣发展的时期。从2005年成立地暖协会, 到2010年出现若干个地方地暖协会, 行业慢慢走向规范;2010年, 全国大大小小的地暖活动也是热热闹闹地上演, 厂商之间的积极互动、交流越来越频繁;空调大亨大金、东芝、美的等都已经开始向这个产业投入新资源、新技术并推出或即将推出新产品。

不管徜徉于这个行业的众品牌和商家收获了多少“真金白银”, 2010年, 地暖行业总量增长成为不争的事实。

地暖前行的“助推器”

地暖在北方区域一直走平民化路线, 南方则定位为高端路线。近年来, 舒适家居的兴起给地暖的前行提供了“快车道”, 使得地暖这一供暖方式在南方地区被越来越多的老百姓所认可, 也为地暖施工企业推广地暖产品创造了良好的发展环境 (图32) 。

2010年, 我国宏观经济的回暖带动了房地产市场的持续升温, 这给地暖行业带来机遇。除受到城市住宅建设的强力拉动外, 地暖的发展还受到包括城乡公共建筑的大面积开发和新农村建设的拉动。据了解, 目前, 在长春、大连、青岛等地, 地暖在当地新建住宅中的平均应用率超过65%, 并且这一数字呈递增趋势。而华东、华南市场的精装修房日益增多, 也带动了舒适家居的迅速发展。在国内地产界具有举足轻重影响力的“万科”、“中海”、“绿城”都纷纷在他们所开发的地产项目中采用了地暖系统。

2010年, “节能减排”成为地暖行业高发展的新契机。从实际使用上来看, 由于地暖没有暖气片, 使得房间占地空间缩小, 从而房间布局更为合理, 降低了建筑能耗 (图33) 。

“顺风顺水”的背后

诚然, 在地暖技术推广地“顺风顺水”的背后, 这个行业依然充斥着多重矛盾。目前, 地暖所使用的锅炉主要以欧洲、韩国、国产品牌为主;控制器以欧洲、国产品牌为主;管材的生产商主要在欧洲和国内。据调查, 锅炉和管材的生产对环境的污染比较严重, 而现在所谓的进口品牌基本上都是在国内生产。

产业利润率逐渐微薄是行业发展的一个现状和阻力。2010年, 原材料价格涨幅较大, 地暖产业的原材料厂家面临着一定的困境。大企业如果提升价格, 许多小厂家就会用虚假产品迅速抢占市场;如果不提价格, 只能在低利润下硬撑。一般说来, 大公司的毛利率会高一些, 但是净利率却很低, 他们有数额庞大的管理、售后及服务系统的开支成本。

在竞争加剧的同时, 由于门槛低, 很多不专业的“生产型”企业跻身到这个行业当中, 其产品品质的不合格导致了很多安全隐患的存在;为了寻找客户, 很多小企业就进行持久的“价格战”, 造成施工没有保障;此外, 还有众多“游击队”混迹在行业中, 如不专业的工程商、地暖分包商、安装公司, 在市场上造成了恶劣的影响。

2004年, 国家颁布了《地面辐射供暖技术规程》, 希望对于行业的规范性起到一定的监督作用, 但究竟效果如何, 却不得而知。中国地暖行业管理机构薄弱, 对地暖行业的发展起不到实质性作用, 这也致使行规的存在并没有从根本上遏制住不规范企业的“滥竽充数”。原因也有多方面, 如国家政策的支持力度不够和市场发展的不规范等, 导致行业主管部门不能很好地行使对行业监管的权利。

如何让地暖再提速?

目前, 地暖在一些地区已经度过了市场导入期, 步入相对成熟的阶段, 只有专业化、规范化才能让这个行业更有活力、更有前途。地暖行业的快速发展对于从业人员来说是一个机会, 从业人员必须提高自身的专业技能和知识;企业要想长期稳定、健康地发展, 需要思考如何建立更完善的机制, 同时加大新产品的研发, 制造商必须专注产品质量, 针对中国市场推出更合适的产品, 制定稳定的价格体系, 用心地服务大众, 只有这样才能越做越大。