护理安全授课计划

护理安全授课计划（精选13篇）

1.护理安全授课计划 篇一

盐城市红十字会医院

2013 年护理安全管理工作计划

护理安全是评价护理质量控制的一项重要内容，为了切实深化“以病人为中心”的医疗护理安全意识，进一步提高护理质量及水平，根据医院护理安全管理的要求，特制定本计划：

一、目标计划

1、加强护理安全质量检查，落实护理安全管理制度；

2、加强节假日期间护理安全监控；

3、提高护理人员的急救意识及能力；

4、加强重点环节的监控工作；

5、做好新护士上岗前的培训，及安排全院护理工作人员护安全教育一次。

6、加强不良事件的监控；提高护理人员不良事件的防范意识；

8、规范护理文件的书写，减少安全隐患。

二、实施措施

（一）加强护理安全质量检查，落实护理安全制度：

1、护理安全组每月定期不定期按标准检查护理安全工作，并做出总结上报护理部。

2、鼓励护士长上报护理不良事件并在护士长例会上讲评分析全院护理不良事件发生情况，提出防范对策，制定改进措施。

3、对科室反复出现的安全问题及隐患，护理安全监控小组跟踪督查改进效果。

（二）加强节假日期间护理安全监控：

1、继续执行护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。

2、节假日前科室进行安全质量检查，召开护士长例会及工休座谈会，强调节假日的安全及注意事项。

3、节假日期间科室合理排班，严禁无证人员单独值班。

（三）提高护理人员的急救意识及能力：

加强护理人员急救知识和急救技能的学习，制定各项急救操作流程和评分标准，定期考核。

（四）加强重点环节的监控工作，主要做好病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控：

1、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或有特殊情况的护士加强管理，做到重点交代、重点跟班、重点查房。

2、病人的环节监控：对新入院、新转入、危重、大手术、有发生医疗纠纷潜在危险的的病人要重点督促、检查和监控。

3、时间的环节控制：节假日、双休日、工作繁忙时间、易疲劳时间、夜班交班时间、均要加强监督和管理，护理部组织护士长进行不定时查房。

4、护理操作环节的环节监控：输液、输血、各种过敏试验、术前准备等，虽然是日常准备工作，但应作为护理安全管理中监控的的重点。

5、毒麻药品及抢救药品的环节监控：物品药品班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品药品完好率100﹪.毒麻药品使用后按要求认真填写毒麻药品使用登记本。

6、做好分级护理的巡视记录。

（五）做好新护士上岗前的培训：

1、护理部做好新入院护士的岗前培训，时间不少于一周（按护理部岗前培训计划执行）,科室护士长新入科护理人员的岗前培训工作。

2、每年对四十五岁以下的护理工作人员进行安全教育培训一次并考核。

（六）加强不良事件的监控，提高不良事件的防范意识：

1、鼓励科室上报护理不良事件。

2、对住院患者严格执行身份识别制度。

3、对有高度风险的住院患者，科室进行风险评估、悬挂警示标示并进行监控，护理部不定时督查。

4、护理安全监控组对科室风险事件进行监控，督查护理防范措施落实情况。

5、做好专科患者：重症监护室与病房、急诊与病房、手术室与病房、手术室与重症监护室的病人交接管理。

（七）规范护理文件的书写，减少安全隐患：

1、组织护理文件书写标准尤其是护理记录单书写培训。

2、护理部—科室二级质控，科室执行护士长—质控员—护士三级护理文件质量控制。

3、规范护理交班报告。

护理部

2013年1月

2.护理安全授课计划 篇二

护理诊断和相应的标准护理计划可分为6个问题:

1 知识缺乏

1.1 相关因素新确诊的疾病, 信息来源受限, 缺乏学习动力, 文化程度低。

1.2 护理目标病人能够描述糖尿病的症状及一般治疗方案;能合理控制饮食;能适当运动;能自我监测血糖、尿糖。

1.3 护理措施

提供一个安静、没有干扰的学习环境;向病人及家属讲述糖尿病的概念、治疗及愈后;饮食疗法是所有类型糖尿病的重要基础疗法, 应向患者及其家属说明饮食疗法的目的和必要性, 教会病人及家属根据标准体重、热量标准来计算饮食中的蛋白质、脂肪和碳水化合物的含量, 并教会病人怎样分配三餐食物及合理安排膳食结构, 以使空腹和餐后血糖控制在合理范围, 尿糖在食前、就寝时阴性, 指导和评价在家的饮食, 做好饮食记录等;对于临床上需要胰岛素治疗的患者, 要向其说明注射胰岛素的目的、必要性、种类、注射量、时间、部位及副作用等, 遇到自己注射胰岛素困难的患者, 要对其进行指导, 并学会根据尿糖水平计算和调整胰岛素的剂量;对用基础疗法不能充分控制的患者, 治疗时还应予以口服药以降低血糖, 但应用不当则可发生低血糖。应指导患者正确的服药, 向患者说明药的种类、特征、作用、副作用、服药方法以及防止忘记服药的措施等;运动疗法能提高肌肉利用糖的能力, 以降低血糖, 减少胰岛素的需要。要让患者养成良好的运动习惯, 选择适当的运动方式, 确定运动强度, 确保运动安全, 记录每天的生活行动;控制体重是控制糖尿病的重要一环, 要指导患者维持或接近标准体重及计算标准体重的方法;介绍尿糖试纸的使用方法, 教会病人怎样监测血糖、尿糖, 怎样留四次四段尿等;指导病人怎样预防和紧急处理低血糖, 出现低血糖症状时, 可食用方糖或饴糖;要重视足部的护理, 指导患者每天洗脚、按摩, 保持足部良好的血液循环, 每天观察两下肢有无冷感、麻木感出现, 预防发生糖尿病足。

2 营养失调:低于机体需要量

2.1 相关因素体内胰岛素不足, 葡萄糖不能充分利用, 脂肪、蛋白质分解加速, 不适当地控制饮食。

2.2 主要表现体重低于标准体重的20%以下;儿童、青少年发育迟缓。

2.3 护理目标能摄入足够的营养素;营养状态有所恢复, 体重增加, 直至恢复理想体重。

2.4 护理措施

与营养师一起根据病人的理想体重及工作性质, 参照原来的生活习惯等因素, 计算出每日所需总热量及碳水化合物、蛋白质、脂肪所占比例, 并按要求提供食物, 鼓励病人按时按量进餐;创造良好的进餐环境;在进食前不做引起疼痛和不适的治疗、护理和检查;如果发生低血糖应立即采取措施, 并通知医生。

3 急性并发症———感染

3.1 相关因素

机体防御机制减弱, 高血糖有利于某些细菌生长, 末梢血液循环不良。

3.2 主要表现

呼吸系统感染如合并肺炎等;皮肤感染如足癣、甲癣、体癣等;败血症;口腔系统感染如牙周炎。

3.3 护理目标能复述正确的预防感染措施;无感染发生。

3.4 护理措施

指导病人合理控制饮食及适当体育锻炼;严格执行无菌技术操作;指导病人皮肤保健;定期房间空气消毒, 并用84消毒水擦拭室内用物及地面;经常用中性肥皂和温开水洗澡;指导病人足部保健, 尽早向医生报告足部的问题, 每次就诊时请医生检查病人的足部;指导病人牙保健, 保持口腔卫生, 按时刷牙, 定期检查牙齿;嘱病人戒烟、禁酒。

4 急性并发症———酮症酸中毒

4.1 相关因素胰岛素治疗中断或不适当减量;饮食不当;感染;应激情况如创伤、手术等。

4.2 主要表现

有疲乏、极度口渴、多饮、多尿等症状;出现酮体时可有食欲不振、恶心呕吐、腹痛等;严重时可出现呼吸深大, 有烂苹果味, 嗜睡、头痛、意识模糊, 以至昏迷。

4.3 护理目标

病人能复述出酮症酸中毒的的症状、体征及诱因;不发生酮症酸中毒。

4.4 护理措施

安慰体贴病人, 以消除紧张因素, 保持思想乐观、情绪稳定;密切观察病情变化, 监测病人尿糖、尿酮的水平, 观察病人呼吸的频率和深度, 有无烂苹果气味, 出现异常情况, 应立即通知医生, 遵医嘱给予处理;准确及时地记录24h出入水量;指导病人合理控制饮食, 避免饮食不当等诱发酮症酸中毒。

5 慢性并发症

5.1 相关因素血糖水平控制不佳;有其他慢性疾病。

5.2 护理目标病人能描述糖尿病的慢性并发症表现;病人能认识到糖尿病慢性并发症的危害;延缓慢性并发症的出现。

5.3 护理措施

当患者出现动脉粥样硬化、心肌梗塞、视力障碍、四肢感觉障碍、小腿和足部溃疡等慢性并发症时, 应立即就医, 作缓解痛苦护理, 强调控制血糖是防止并发症恶化的重要措施, 进行并发症诊疗相关知识和技术的教育。

6 焦虑

6.1 相关因素健康状况改变和角色的转换;环境和日常生活发生改变;终身疾病的困扰。

6.2 主要表现失眠、疲劳、心率加快、血压升高、尿频、坐立不安;忧郁、恐惧、易怒、丧失信心;健忘, 思想不能集中, 不愿面对现实。

6.3 护理目标能描述焦虑的症状;能描述减轻焦虑程度的方法;焦虑感减轻或消失。

6.4 护理措施

3.护理记录与护理安全 篇三

按照治疗和护理规范及护理常规进行护理工作内容的描述，避免过于简单字迹不清和涂改。当病人一旦对治疗护理不满时，使医院处于主动地位，使护理记录能够成为保护护士的重要依据。

一般患者的护理记录：①根据病情有针对性地记录病人一般情况及新出现的症状、体征，治疗护理措施和不良反应。②记录化验检查的阳性结果，但不要记录属于主观分析的内容。护理操作的内容应记录操作时间、关键步骤、操作中病人的情况、操作者签名。③临时给药时应记录药品名称、剂量、服药后病人的反应等。④强调生命体征为记录重点。如病人有症状时医生未给予处理意见，嘱“观察”，“观察”同样也是医嘱，要记录医生的全名和嘱观察的内容。⑤患者出院当日或前1日，应写明病情及转归情况以及向患者及家属要交代的健康问题。⑥手术患者前1日应记录患者的术前准备，病情有无变化等；手术当日记录要及时，术后前3天每班至少记录1次，病情变化随时记录。出院当天记录手术患者的术后伤口情况，有无引流管、拆线否以及需要向患者及家属交代的健康教育指导内容等。

危重患者护理记录：①在记录患者资料中，应记录患者的主观(主诉)和客观(观察)资料，目前出现的症状及异常检查结果等。②护理措施是记录针对患者资料按照操作规程所执行的实际护理活动，如护士为病人实施的健康宣教、出院指导等，需要护士认真观察，及时记录。

抢救记录：经过抢救的患者要详细记录病情变化的经过，按时间顺序记录抢救过程中所采取的具体措施，对病人的病情变化及所采取的抢救措施要记录具体时间。抢救结束后，务必准确记录停止抢救时间，具体到分钟。抢救过程中如不能及时完成记录，应在抢救工作结束后6小时内及时书写并补全护理记录，并注明补记时间。

在工作中严格执行交接班制度，灭菌检测的数据资料的保存，无菌物品的消毒、存放和使用制度，护理记录单的归档，手术过程中手术器械、物品的清点等。每一项处置时间准确记录，对治疗是非常重要的，抢救结束后及时补记，按当时的时间记录，对于生命体征数据不可概括，用數字记录，要求实际观察、检测、分析后做出的记录，与病人的病情、治疗措施、过程相符，体现专科护理的特点：卧床病人应清楚描述有无皮肤压疮、面积、大小、等级及采取的护理措施；外伤的病人，描述出血情况，功能状态程度和精神状态；儿童会走路的年龄，描述抱入病房，行走入院；心脏病人描述证状，记录心率、脉率用数字记录。

护理记录是对患者病情和治疗护理过程的连续记录，保证护理记录单不缺页、不漏记、不少项、签全名。特别转科、转病房，更换责任护士过程中，护士必须注意，对护理记录单完整性检查，发现问题，及时追查，尽快追记补记。护士执行特殊医嘱要及时记录，不可遗漏，保持护理记录单的完整性非常重要。

护理记录与医疗文件同步，与其他护理表格相关信息保持一致性。护理记录是一项重要的关键的信息记录，应该与医生沟通，实事求是地记录真实的病情变化；保持护理记录和医疗文件的同步，与体温单上面的相关项目吻合。当护理记录与医疗文件记载矛盾时，护士有责任与医生沟通，分析记载不一致的原因，统一认识，避免发生问题。

从法律角度对医疗护理活动提出了更高要求，由于全民法律意识的增强，患者对医疗机构服务各方面的要求越来越高，投诉和诉诸法律的医疗纠纷呈上升趋势，作为护理工作者，必须提高安全意识，主动学习相关的法律知识，注意证据保全，杜绝差错事故的发生，防患于未然。

在执行医嘱时，注意医嘱的时间、内容、方法，如紧急情况下的口头医嘱，不可盲目执行。如含有钾离子和钙离子的针剂药物等，其浓度和用法不当会造成严重后果。护士必须培养强烈的证据意识，认真审视所要执行的医嘱、区分医、护责任，经过评判没有问题再执行，保证自己的职业安全。由于护士人员缺，护理工作量大，目前还没能够作到每项操作，每一次健康教育都能够得到患者或家属签字，一般护理记录单或重症护理记录单的护理行为和患者情况，是护士单方面的行为，还不知是否得到患者和患者家属认可，在急救情况也是如此。提倡护士慎独精神，对自我保护尤为重要。

护士的法律意识和自我保护意识比较薄弱，特别缺乏证据意识，即使在护理工作中没有失误，由于患者对护理行为理解不同，也可能导致患者一方的质疑咨询而引发护理纠纷，有一些原本不是问题的问题，现在就可能就成患者一方投诉的借口。护士不经意的一句话，一个解释，就可能成为患者一方的证据。护士在工作中，对患者住院期间的病情变化，治疗经过和护理过程等进行客观记录。能反映护士根据病情观察搜集资料，确立护理问题，制定和修正护理计划的过程，是评估工作质量、衡量护士工作效果，评价护士责任心和技术水平的重要依据，是护理工作者证明自己无过错的重要依据。

4.护理安全授课计划 篇四

为了加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部2015年工作计划及目标，制定2015新生儿科护理质量与安全计划如下：

一、护理质量的质控原则：护士长－科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

二、成立护理质量与安全小组：

组长：李尤芳

组员：曹红艳 金明习袁敏

三、质量控制检查分工职责：

1、李尤芳：护理质量控制、病区管理、医院感染管理

2、曹红艳：急救药品和器材、护理制度、实习带教、优质服务

3、金明习：三基三严、危重病人护理、护理文件书写、岗位职责落实

4、袁敏：医院感染管理、绩效考核

四、护理质量管理实施方案：

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

3、每周定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。

（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

4、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

5、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

6、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

7、加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。

8、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。

9、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由质控护士初审，护士长最后复审后交病案室。

5.护理安全授课计划 篇五

XX门诊护理工作计划(一)

20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为 2018门诊护理工作计划范文

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员 的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

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3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。

五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。

六、提高护士个人素质，积极开展活动

1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如：

“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。

2、积极参与精神文明创建活动。

3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

七、完成年护理管理目标

1、护理文件书写 ≥90%

2、消毒隔离合格率 100%

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3、急救物品、器械完好率 100%

4、差错事故发生数 “0”

5、三基理论、护理操作合格率 ≥90%

6、一人一针一管执行率 100%

6.护理安全授课计划 篇六

护理部2018年护理工作计划

2018年，护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，不断提升护理服务能力和专业水平为抓手。继续按照三级医院等级评审标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”的标准开展工作，制订本护理工作计划如下：

一、加强护理管理组织体系建设，创新管理机制，提高管理效率与质量

（一）管理目标：

1、有健全的护理管理组织体系，实施目标管理。

2、有健全的各项护理规章制度与岗位职责，各项工作做到制度化、科学化、标 准化、精细化。

3、有效落实护士岗位管理，完善绩效考核制度与方案，调动护理人员积极性。

（二）实施措施：

1、继续实施医院——科室——病区三级管理，实施目标管理。护理部按照医院与护理部签订的目标责任书标准要求，与片区、病区签订目标责任书，加强科护士长、护士长目标管理考核，考核结果与科护士长、护士长绩效、晋升挂钩。

2、对护理规章制度与岗位职责有计划的组织培训与考核，使护理人员知晓岗位职责、岗位技术能力要求和工作标准，改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。使各项工作做到制度化、科学化、标准化、精细化。

3、有效落实护士岗位管理，修订护理绩效考核制度与方案，调动护理人员积极性。

3.1有效落实护理人员分级管理，修订完善护士分层级管理及层级进阶管理相关规定，层级的进阶严格考核其工作能力，职称与年资次之；科护士长、护士长的考核从管理知识、查房、病区的质量等多方面入手。使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

3.2配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人教科共同测定

工气道意外脱出发生率0，无导管相关并发症发生。

7、患者约束管理：住院患者身体约束率≤0.4%，无约束不当造成的不良事件发生。

8、抢救车管理：抢救药品、器材完好率100%。

9、分级护理：得分百分比≥85%，合格率≥95%。

10、基础护理：得分百分比≥90%，合格率≥95%。

11、护理文书书写：得分百分比≥80%，合格率≥97%。

12、仪器设备管理：仪器设备意外情况的处理符合预案要求，完好率100%；使用的剂量器具检测合格率100%。

13、手卫生管理：护理人员洗手依从性≥95%；护理人员洗手正确率≥95%。

14、护理不良事件管理：护理人员对护理不良事件报告制度及流程知晓率100%；年护理事故发生次数为0；无护理不良事件漏报、迟报。

15、急诊预检分诊准确率≥97%，有记录；120接诊电话记录全面，出诊及时；救护车内急救物品齐备完好，备用状态。

16、手术室质量与安全管理：择期手术术前访视率≥90%，术后访视率≥95%；手 术医生对护理工作满意度≥99%；手术患者对护理工作满意度≥98%；择期手术《手术 安全核查》实际执行率100%；手术部位标记执行率100%；无手术部位错误发生；无 手术标本差错或遗失发生；无手术过程中异物遗留的发生，物品清点数目相符无遗漏； 无体位不当造成手术患者的皮肤、神经、肢体等损伤。

17、供应室质量与安全管理：器械、物品清洗质量监测符合标准要求；器械、物 品消毒灭菌合格率100%；无不合格物品发放；临床科室对护理工作满意度≥98%。

18、血透室质量与安全管理：透析器材、透析液、透析粉符合国家标准要求；透析用水质量监测合格；对血液传播性疾病患者实施分区、专机隔离透析；透析患者血压控制合格率≥95%，透析患者满意度≥96%，血液透析总例数、血透中严重并发症有统计分析。

19、产科、新生儿室质量与安全管理：纯母乳喂养率≥95%；纯母乳喂养婴儿不使用奶瓶、奶嘴或安慰奶嘴；90%以上新生儿在生后1小时内进行母婴皮肤接触并进行早吸吮，皮肤接触及早吸吮时间不少于30分钟，有护理记录；24小时母婴同室，母婴分离时间不超过1小时；母乳的储存符合要求；新生儿暖箱、奶瓶、奶嘴消毒处理规范；抱错新生儿发生率为0；丢失新生儿发生率为0；新生儿坠床发生率为0；新

层面的定期检查。

8、加强对重点人群、重点环节、重点时段的监管，确保护理安全。

8.1重点人群的监控：对新入、转科、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房；对重点患者如新入院、转入、危重、大手术后以及压疮、跌倒/坠床、管路滑脱高风险患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者重点督查和监控。

8.2重点环节的监控：加强对输液、输血、安全用药、管路护理、围手术期等各环节的督查。

8.3重点时段的监控：对节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时加强监督和管理。护理部、科护士长、护士长进行不定时查房，及时给予指导，消除薄弱时段的护理隐患。

9、加强特殊科室（门急诊、重症监护室、手术室、供应室、血透室、产儿科）的安全管理，严格按“三级综合医院评审标准实施细则”要求落实。

10、加强护理不良事件监管：继续做好护理不良事件的上报与管理。

10.1不定期对护士进行安全警示教育。护理部、科护士长加强重点病区督导工作，确保不良事件上报率100％，各类护理不良事件发生率有下降趋势。

10.2各科室有“不良事件案例成因分析”书面总结，护理部半年、进行“不良事件案例成因分析”报告，达到从错误中学习的目的，最大限度的减少不良事件的发生。

10.3护理部根据不良事件案例成因分析报告的结果，修订护理工作制度，完善工作流程，并落实培训。

11、加强专科护理技术管理：修订专科护理技术小组成员及职责，充分发挥各专业小组（伤口、造口、失禁护理小组、静脉治疗护理小组）的作用，要求各小组制订工作计划，并积极开展工作。开设伤口门诊、PICC门诊。

12、加强医院感染管理。做好职业防护、无菌物品以及医疗废物的管理。

13、加强医疗仪器设备与药品的安全管理。急救仪器设备、急救药品完好备用，口服药分次发放，看服到口，保障用药安全。

三、进一步深化“以病人为中心”的服务理念，扎实推进优质护理服务工作。

（一）管理目标：

1、各护理单元均落实责任制整体护理，履行护士职责。

士、护理管理人员分类，使各层级护理人员实现岗位能力的提升。各类培训具体安排详见附件3：2018年护理人员在职继续教育计划。

1、申报护理继续教育项目省级1项、市级2项。

2、护理管理培训与考核：举办护理管理培训班2期，上、下半年各1期。1月申报省、市级护理继续教育项目，拟在5月、9月举办护理管理培训班，邀请知名专家授课。对从事护理管理岗位的人员，按照要求，评审周期内人人参与省护理学会组织的护理管理岗位培训，以提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质。护理管理者的管理知识理论考试上、下半年各1次。

3、新入职护士培训与考核：严格按照国家卫生计生委办公厅关于印发《新入职护士培训大纲（试行）》的通知国卫办医发〔2016〕2号执行。对新入职人员制定岗前培训计划并落实。

4、教学师资的培训与考核：拟在3月组织选拔院级教学师资，通过护理技术操作考核产生，数量20名。

5、专科护士的培养与考核：采取外出培训与院内培训与考核相结合的形式进行。组织专科护士、进修护士学习归来汇报会2次，分享经验。

5.1院内培训：严格按照国家原卫生部办公厅关于印发《专科护理领域护士培训大纲》的通知卫办医发〔2007〕90号执行。各科室制定本科室专科理论与技能培训与考核计划，以提高专科护士水平。护理部、科护士长督促各专业护理技术小组积极开展工作。

5.2院外培训：2018年3月计划选送到四川大学华西医院专科护士培训7人，培训专业包括：手术室、急诊科、静脉治疗、重症监护、老年科、康复科；选送四川省人民医院专科护士培训2人，培训专业包括：急诊科、重症监护；选送四川省华西二院专科护士培训1人，培训专业为新生儿护理；选送重庆儿童医院进修1人，进修专业为新生儿诊治中心（含NICU）；选送四川省人民医院进修1人，进修专业为神经内科；选送成都中医院进修1人，进修专业为中医护理。9月根据各科室工作情况继续选派相关专科护士外出培训学习。

6、护理部、片区、科室定期与不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨论，提升床边实际工作能力。

7、适时选派护理管理人员、护理骨干参加院外短期培训，拓展知识视野。

8、倡导护士通过读书增长专业知识，以科室为单位推行“读书报告会”活动。

6、申请移动护理PDA系统，实现床旁患者信息查对、生命体征录入、跟踪医嘱全程、护理工作量统计、条码扫描等功能，推动医院护理工作的信息化建设。

七、精心组织“5.12”国际护士节庆祝活动

1、计划开展以丰富职工业余生活，提高医护队伍凝聚力、向心力为主题的文娱活动。活动方案3月中旬前下发。

2、在全院范围内评选“优秀护士”10名与优秀护士长3名，召开纪念“5.12国际护士节”表彰大会。

八、其它工作任务

1、积极配合医院，做好对口支援工作。

2、合理抽派护理人员，完成高考体检、征兵体检等各项指令性任务。

3、抓好护理质控分中心工作，对基层医院、民营医院进行业务指导，举办学术讲座，带动、提升区域内护理队伍整体水平。

2018年，是我院荣升国家“三级乙等”医院的第一年，立足新的起点，护理工作将紧紧围绕医院发展规划和目标要求，在院党政领导的支持下，以求真务实、改革创新的精神与姿态，不断进取，使护理管理工作再上新台阶。

附件：

1、护理部2018年季工作计划。

2、护理部2018年护理质量监控安排。

3、护理部2018年护理人员在职继续教育计划。

7.注重护理安全 提高护理质量 篇七

1 质量管理存在的问题

1.1护理人员的工作主要包括思想工作、职业道德、业务工作等, 当这些因素不符或偏离了护理职业要求时, 就可能造成言语、行为不当或过失, 给病人身心带来不安全的后果。

1.2护理人员服务意识欠缺, 缺乏现代化的护理理念, 思想意识转变跟不上形势的发展, 执行护士规范服务不到位、语言生硬、太情绪化。

1.3护理质量检查流于形式、考核方式导用"事后查"考核时采用对照标准进行评定, 护士考核视为真理, 考核时搞突击、应付检查、考评结果不能客观反映护理质量和实际效果, 病人没有从真正的检查中受益。

1.4规章制度不完善、对职责、制度、常规督促不到位, 业务技术训练抓的不紧, 安全意识不强, 对新护理人员的培训力度不够, 对护理工作各个不安全的环节缺乏预测性等。

1.5护理管理重制度落实, 轻病人感受、护患间存在不少"供需"分歧。

1.6护理质量评价内容的设置与病人需求相矛盾、忽略了病人作为一个多元化的社会人的心理、生理需求。

2 改进措施

2.1 要经常性、坚持不懈地对护理人员进行安全教育、牢固树立"安全第一、第一安全"的思想观念, 将法律与法规与护理安全结合起来, 使其自觉遵纪守法、防止护理差错或事故的发生。

2.2 护理规章制度是护理安全的基本保证, 是各项护理工作的标准和依据, 护理业务水平也是护理安全的一个重要方向, 要有计划的组织学习业务知识, 反复训练、灵活掌握, 巧妙的把各项制度用到护理工作中来。

2.3 服务理念以人为本, 把病人的心理需求融入到护理质量管理中, 在关注病人疾病的同时, 更要关注病人心理需求的满足和人格尊严的完善。

2.4 护理常规关、质量关, 终末质量关是整个护理活动的全过程, 每一项护理活动绝不是一个简单的过程, 而是包含了许多复杂的环节, 每一个环节都有着科学、严谨的规律和规程, 必须一环扣一环才能达到护理活动的最终结果。

2.5 (1) 职责到位:对上负责, 对下负责, 对病人负责, 对自己负责; (2) 措施落实到位包括三细:分解细、把模棱两可的工作要分解落实到班次和人头上, 护士工作要细, 护士长抓安全要细, 决不能粗枝大叶;三勤:勤问、勤做、勤讲, 护士不懂要勤问, 本职范围的事要勤做, 护士长对安全措施要勤讲;三严:严厉、严格、严谨, 坚决杜绝有章不循, 有法不依的现象; (3) 控制到位:采取必要的纠正行为, 以确保其目标的实现, 护士长要教育护士学会自我控制, 并注意观察护士的言行, 做好引导; (4) 完善专科护理管理体系, 预防为主, 持续改进是体系的管理精华, 制定制度, 护理常规, 培训计划, 成立质控小组, 确定考核标准, 督促检查环节质量, 以促进终末质量的提高; (5) 优质服务到位新的护理模式下单纯的护理技术服务, 已不能满足现代人的需要, 主动-被动模式只能适应于无自主能力的病人, 用于一般有自理能力的病人, 就会产生被忽略的感觉, 指导-合作模式的运用更能适合大多数病人, 改善新型的护患关系势在必行, 护理工作质量和护士的专业水平直接影响到病人安全, 良好的服务可以赢得病人的谅解, 弥补工作中的不足, 因此, 抓好优质服务, 改善服务模式也是防范护理安全的重要措施。

3 效果与体会

护理队伍作为一支重要的健康服务力量, 为患者提供安全优质的护理服务具有重大意义, 只有注重护理安全管理的意识, 紧紧围绕"以病人为中心, 以质量为核心"的服务宗旨, 才能以优良的服务态度, 精湛的技术以及高质量的护理为病人服务, 确保患者的身心健康与安全, 我们通过在工作中不断的查找质量管理中存在的不足, 制定相应的改进措施, 建立质量管理体系, 细化各项考核内容, 理顺服务环节等, 把护理质量作为护理工作的永恒主题, 积极发挥质量控制, 指导协调和监督作用, 增强护士的质量意识, 不断创新、不断满足服务对象的要求, 争取超值服务, 切实的体现了以人为本的指导思想的落实, 减少了纠纷与冲突, 促进了护理管理的不断提高, 为人类健康做出了奉献。

摘要：护理安全管理是2005年以来, 我国开展的一项重要的护理活动, 也是医院管理的重要内容之一, 这对提升医院的质量与安全管理起到十分重要的作用, 同时也给护理管理者提出一个严峻的问题, 在临床护理中, 通过对影响护理安全的调整分析及对在病房如何做好护理安全管理的阐述, 说明只有注重护理安全管理, 才能提高护理质量。

关键词：护理,安全管理,护理质量

参考文献

[1]杨引楠.浅谈护理工作中的安全管理, 实用护理杂志, 2002, 18 (5) :71.

[2]李瑞兰.护理质量管理督导在护理质量管理中的作用, 护理管理学杂志, 200, 5 (8) :27-29.

8.浅谈如何做好计划生育的护理工作 篇八

【关键词】计划生育；护理；工作

中图分类号R169.1文献标识码：B

1.引言

计划生育工作肩负着控制人口数量，改善人口结构，提高人口素质以及为育龄群众提供生殖健康、节育、生育和不育的重任。[1]计划生育工作的服务能力与管理水平直接关系着人民群众生活、生育质量的提高和计划生育事业的健康发展。随着我国经济的发展和社会的进步，护理工作已经成为计划生育工作的重要组成部分，如何做好计划生育的护理工作已经成为摆在计划生育工作部门面前的重要课题。本文就如何做好计划生育的护理工作进行探讨，以期为做好新时期计划生育的护理工作提供参考。

2.加强服务机构的护理工作

首先，要加强计划生育护理队伍的建设。计划生育服务机构一方面要把好进人关，努力引进具备执业资格和规定学历的护理人员；另一方面要加强对已从业护理人员的岗位培训和护理继续教育，努力提高计划生育服务机构护理人员的整体素质和专业技能；最后，计划生育服务机构还要加强培养方案和培养目标的制定，要根据不同专业水平和不同年龄的护理人员不同的实际需要，制定相适应的培养方案和培养目标。

其次，要加强护理人员的职业道德教育。护理人员的职业道德水平，直接决定着他们对待病人和对待护理工作的态度，从而直接影响着他们的工作行为和工作质量。计划生育服务机构的护理人员，要牢固树立以人为本的服务理念，把护理工作看成是对人民群众应尽的义务；要树立正确的世界观、人生观和价值观，努力在平凡的工作岗位上不断完善自我，超越自我；护士为病人进行护理和治疗通常由一人独自完成，因此，这需要护士无论何时都要恪尽职守，按照相应的规范和流程操作。

3.做好计划生育服务中的基础护理

基础护理是计划生育服务工作的重要内容，也是计划生育护理人员必备的护理技术。从事计划生育护理工作的护理人员必须从以下几个方面做好基础护理工作：

第一，严格执行护理工作的规章制度和操作规范。例如，要严格执行医嘱查对制度和交接班制度，努力做好执行医嘱及时准确，做各项治疗做到三查七对。在进行了药物治疗时，要注意配药禁忌及患者用药后的反应，杜绝因自己的差错造成事故的发生。

第二，做好物品的消毒、清洁和灭菌工作。物品的消毒、清洁和灭菌是防止疾病传播和疾病交叉感染的重要措施，做好这一工作能为手术的成功奠定基础。无菌操作技术是护理工作中控制和预防内感染的重要措施，它要求护理的每一环节都严格按规范操作，否则，感染机会就会大大增加，受术者原本不应有的痛苦和危害也大大增加。因此，从事计划生育护理工作的护理人员要树立无菌观念，熟练掌握无菌操作技术，认真完成每一例计划生育手术。

第三，要协助医生做好对病人及其家属的后接诊、治疗、辅导和咨询工作。护理人员对病人要主动热情，富有同情心，表情亲切，体贴爱护，工作细致，有问必答，杜绝与病人发生争吵。

第四，做好物品清点交接工作。护理人员要负责医疗物品和文件的管理，工作结束后，要完成好清洁卫生和次日工作的准备工作，保持工作环境的美观和整洁。除此之外，护理人员还要及時反映、汇报患者的意见和要求。

4.做好计划生育服务中的心理护理

现代护理工作已经由疾病为中心转向以病人为中心。[2]计划生育护理工作不仅要做好身体护理，还应根据服务对象的不同进行不同的心理护理。

对于绝育的女性患者，她们大多数对手术认识不足，而且大多是在不得已的情况下接受手术，因而难免存在紧张恐惧的心理。这就要求从事计划生育护理工作的护理人员要耐心地向她们解释手术的有关常识，减轻她们的思想负担，使她们能以轻松的心态接受手术，减少患者手术后患神经官能症的机率。

对于育龄妇女来说，她们大多是要进行妇产科知识和避孕的咨询。从事计划生育护理工作的护理人员要认真倾听她们的诉求，在与她们进行了交流的过程中，护理人员要集中注意力，注意与患者保持合理的距离，不轻易打断患者的谈话。如果患者正处于发怒的状态，护理人员要等她们发泄完后再倾听她们哭泣的原因。总而言之，做好对育龄妇女的心理护理，护理人员不仅要在思想上尊重患者，还要注意各种行为细节。

5.加强计划生育的宣传教育工作

护理工作不仅是简单机械地执行医嘱，护理人员还应该顺应患者的需求，认真开展宣传教育工作，充分发挥服务阵地宣传作用。从事计划生育服务工作的护理人员应该利用一切可以利用的条件对计划生育进行宣传：对计划生育手术避孕、计划生育政策和优生优育提供咨询指导；对不孕不育、生殖健康、性传播疾病提供诊治咨询指导。这些宣传教育都能达到为人民群众提供优质计划生育服务的目的。

【参考文献】

[1]方小玲、刘碧红.在计划生育技术服务中做好护理工作[J].现代临床护理,2005,(5):89.

9.护理进修学习计划 篇九

篇一：XX年护理人员进修学习计划

XX年护理人员进修学习及培训计划

为了进一步提高我院护理人员的业务水平，确保护理安全。护理部根据我院实际，制定XX年进修学习及培训计划如下:

一、短期进修：手术室、急诊科各送一名工作积极、思想上进的护

士到上级医院进修3个月。

二、院感专职参加省级院感培训班学习1次。

三、供应室短期锅炉上岗证（有效期XX年3月）培训班学习1

次。

四、参加上级单位学术会议：（1）总护士长参加护理学会年会及中

医药学会护理分会学术年会各1次，各科室（综合科、妇产科、儿科、手术室、门急诊等科室）参加学术会议各1-2次。

五、参加院内学术讲座：举办院内学术讲座20次。

六、参加“华医”远程教育：中级职称及以上人员必须参加“华

医”远程教育，初级职称（护师）没有参加函授学习护理人员也必须参加“华医”远程教育，其余护理人员自愿参加。

七、自学专业知识：每位卫生技术人员制定自学本专业或相关知识

计划，上交科室负责人审批，并手写自学笔记5000字，年底将计划及笔记上交医教科备案。护理部

XX年12月1日

篇二：XX护理人员培养及外出进修学习计划

XX护理人才培养及外出进修学习计划 护理部根据临床各护理单元的发展规划需要制定护理人才培训计划，现制定XX外出进修学习计划。

一、护理管理型人才培训学习计划

1.院内有计划组织护理管理知识培训以N3-N4级护士为主。

2.安排护士长参加省市级护理管理知识培训班学习，争取达到100%，以提高护理管理技能。

3.因医院发展需要，XX需扩建护理单元1-2个，计划于XX年培养护理管理型人才2-3个（预备型护理管理人才1-2个）

（1）首先选派2-3个护理骨干参加国家或省市级护理管理知识培训。

（2）同时送往三级医院参加对口科室护理学习2-3个月如ICU、血透、妇产科等科室。

4.选派护理人员条件是：

（1）有良好的职业道德，热爱护理事业，全心全意为患者服务精神。

（2）大专文凭N3-N4级护理人员。

（3）工作积极主动是科内护理骨干人员

（4）熟练掌握护理基础理论及基础技能

（5）掌握一定的危重病患者护理技能及专科专科急救仪器的操作技能如呼吸机、心电监护仪等

5.新上任的护士长，护理部以跟班、指导、交流等形式，帮助其尽快转换角色，在较短时间内承担起科室的护理管理工作。

二、专科护士的培养：

1.分步骤地对手术室护理，静脉治疗、糖尿病护理、急诊急救、危重病护理、血液透析护理、母婴护理等专业或主要学科领域，选派护理人员参加省级专科护士培训以提高我院专科护理水平为患者护理提高质量，每专科选派1-2名护士。

2.每专科选派2-3名护士到省级、县级三级医院相关专科进行进修学习2-3个月。

3.选派参加省市级各专科护理知识讲座学习，以我院各专科小组成员为主，每期选派2-3名。

4.本院组织各专科小组成员专科理论学习、活动、考核以提高专科护理知识。

5.选派护士条件：

（1）良好的职业道德，热爱护理事业、各科护理骨干人员。

（2）执业护士、护理大专以上学历参加工作3年以上，于我院护理工作满2年以上N2-N3级护士。

（3）具有扎实的基础理论、基本技能、较好的护理实践经验。

三、本人报名申请科室、护理部、院办审核合格、院长批准后，方可办理外出进修学习手续。

护理部 XX-01-06

篇三：护理人员进修计划

进修护士培训计划

针对本院护理人员的特点和护理发展发展的需要，护理部决定定期选送表现优秀、有进取心的护理人员，去总院的相关科室进修，学习先进经验，熟练掌握先进仪器、设备的使用等，培养专科和技术骨干。

一、目标

通过培训，应使得进修护士掌握： 急诊急救知识；如何与医生密切抢救；提高急救技能；培养专科护士，掌握专科护理技术及常规护理要点；学习总院的护理服务规范和新的服务理念提高护理人员服务能力水平回来以后以点带面，带领全院护理人员提高护理服务水平。

二、培训方式

总院轮转

三、培训时间

四、具体人员安排

陈 颖 新生儿病房

徐明明 急 诊 科

王素敏 输 液 室

近期人员变动名单

杜春燕妇产科外出进修 翟悦伽妇产科

浦娟

毛柳妹

胡莹

白蓉

四楼 一楼 四楼 一楼

篇四：进修学习计划

进修学习计划

1.进修人员：***

2.进修时间：4周

3.进修目标：掌握同类病房的护理礼仪及护理行为规范；

掌握先进护理工作流程、人力资源管理及考核； 掌握同类病房“无缝隙治疗承诺“实施方式； 熟悉同类病房护理质量管理及控制

熟悉同类病房环境要求及护士准入制度；

熟悉同类病房的先进护理培训系统；

了解同类病房的背景及护理文化；

4.进修方式：

A．在进修学习期，严格遵守所在医院的规章制度、科室的规章制度、考勤制度、请假制度。

B．为使进修学习顺利进行并收到预期的效果，首先与带教老师进行进修前的沟通，使其充分了解进修护士的工作资历及学习目的，共同探讨进修计划。

C．采用交谈及有计划的带教，及时收集信息，得到反馈，对教学形式、内容作出调正和深入。

D．每周总结学习收获，反馈本院领导，及时沟通，调整进修内容，深化进修目标。

5.进修内容及安排

第一周：

1.了解进修医院和科室背景及文化

2.熟悉病房环境、功能区域划分、物品摆放

3.掌握同类病房护理服务流程

4.掌握同类病房“无缝隙治疗承诺“实施方式；

第二周：

1.掌握同类病房护理质量管理及控制

2.掌握同类病房工作人员工作职责

3.掌握同类病房的各种规章制度

4.了解同类病房信息系统及护理记录

第三周：

1.2.3.第四周：

1.2.3.掌握同类病房的护理礼仪及护理行为规范 掌握同类病房的人力资源管理及绩效考核方式熟悉同类病房的先进护理培训系统 了解同类病房护士准入制度 熟悉各种突发事件应急预案 总结进修收获

篇五：进修护士培训计划

皋兰县人民医院

进修护士培训计划

为规范进修人员管理，切实提高进修人员的护理业务水平，努力为基层医院培养合格的专业技术人员，特制定以下培训计划：

1.护理部凭单位介绍信接收进修护理人员后，由进修护士填写《皋兰县人民医院进修、实习学员申请表》，组织其学习有关政策、法律、法规及医院规章制度，介绍医院基本情况及环境，按照进修学习方向安排到相关科室。

2.进修人员到到达科室后，科室根据其学习进修要求及专业特点，安排专业组长带教，从专科理论知识、专科操作技能等方面入手，对其进行带教培训。

技术操作培训方式：以医院规定的10项护理技术操作项目为重点，进行日常与集中训练，以其中2-3项为考核内容，考核由护士长负责安排、带教组长参与、现场打分完成，考核结果计入进修档案。

理论知识的培训：病房护士长负责安排，以定期授课、专题讲座、参加科室业务学习、护理查房及护理部组织的继续教育学术讲座等方式完成进修人员的理论知识学习，进修结束后完成理论考试，成绩计入进修档案。

3.进修结束后，由进修护士全面总结进修经过，并由病房护士长签注意见后交护理部留底备查，返回原单位。

篇六：护理人才培养及外出进修学习计划(初稿)

护理人才培养及外出进修学习计划（初稿）

（XX年第一期）护理部根据临床各护理单元的发展规划需要制定护理人才培训计划，外出进修学习计划。

时间：XX年 月——XX年 月

地点：北京地坛医院，总参谋部医院

一、护理管理型人才培训学习

1.安排各临床科室护士长每人外出学习培训一个月，以提高护理管理技能。

2.具体安排如下：

（1）本人报名申请，经院长护理部批准后，结合全院情况安排时间外出进修学习。

（2）每月每次选派2-4名护士长，预计1年内完成第一期全院护士长的外出学习培训。

（3）本人在培训前要分析本科室的护理管理工作，提出需要解决的问题，带着问题去学习培训。回院后，将所学知识利用医院培训讲座时间对单位全体医务人员进行授课讲座，将所学知识普及应用推广。

（4）本人在回院后，要结合实际情况，在本科室应用所学知识，普及并创新管理模式。

二、护理骨干培训学习

1.各临床科室选派一名护理骨干外出学习培训三个月，以提高临床护

理质量。

2.具体安排如下：

（1）本人报名申请，由科室选拔，经科室护士长、主任选送，院长护理部批准后，结合全院情况安排时间外出进修学习。

（2）每月每次选派2-4名护士，预计1年内完成第一期全院护理骨干的外出学习培训。

（3）选派护士条件：良好的职业道德，热爱护理事业、各科护理骨干人员。具有扎实的基础理论、基本技能、较好的护理实践经验。

（4）本人在培训前要分析个人护理知识短板，以及临床护理工作中需要解决的问题，带着问题去学习培训。回院后，将所学知识利用医院培训讲座时间对单位全体医务人员进行授课讲座，将所学知识普及应用推广。

（4）本人在回院后，要结合实际情况，在本科室应用所学知识，普及并创新护理技能。XX-6-19

篇七：护理人员培训进修计划

护理人员培训进修计划

一．对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排

1、每月组织2次护理业务学习。

2、每月组织1次护理业务知识查房。

3、不定期组织护理业务知识提问。

4、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。

5、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。

二、根据年资不同，对各级护理人员采取分级培训。1、2年以下护士的培训培养目标：

⑴具有熟练的基础护理技能

⑵能掌握本科室各仪器设备的使用及保养方法。

⑶能掌握内科常用药品剂量及毒性反应

⑷掌握护理文书书写。

⑸能掌握心肺脑复苏急救技术。

⑹能熟练掌握心血管内科、呼吸科常见病、多发病护理。培训计划和方法：

⑴鼓励自学

⑵由高年资护士进行传、帮、带

⑶在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以 及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

⑷每半年进行技术操作考核、理论考试。

2、工作2-10年护士的培训

培养目标：

（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理护理操作技能，能执行系统化整体护理。

⑵熟练掌握配合各种抢救的知识及技能

⑶能逐渐参加实习生及新入科护士的带教工作。

⑷达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。

⑸能熟练掌握心肺脑复苏技术。

培训计划和方法：

⑴鼓励自学。

⑵参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习

⑶有条件时参加短期专题学习。

⑷每半年进行技术操作考核、理论考试。

3、对10年以上护士的培训

培养目标：

（1）、加强管理意识协助护士长做好日常管理。

（2）、拓展护理理论及护理内涵，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理。

（3）、协助修改并落实科室规章制度。

（4）、熟练掌握基础护理和专科护理技术，组织各种危急 重症的抢救、护理文书的书写，并指导下级护士。解决本科室护理上的疑难问题。

（5）、具有带教、讲课，组织业务学习、护理查房的能力。

（6）、掌握各种仪器设备的使用维修保养方法，并指导下级护士。管理好抢救药械，使之保持功能位。

（7）、积累经验，参与科室管理。

培训计划和方法：

⑴自学、进修、有条件时参加专科进修班。

⑵每半年进行业务知识及技术操作考核考核。及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

篇八：护理进修人员培训计划

护理进修人员培训计划

为规范进修人员管理，切实提高进修人员的护理业务水平，努力为基层医院培养专业技术人员，特制定以下培训计划：

1.护理部接收进修护理人员后，首先组织其学习有关政策、法律、法规，医院规章制度，介绍医院环境及医院情况及相关政策。

2.进修人员到病房后，临床科室根据其具体学习要求及专业，安排专业组长带教，从专科理论知识、专科操作技能等各方面入手，对其进行培训。

操作培训方式：确定2-3项专科护理操作技术为培训考核重点，由护士长负责安排、组织实施，带教老师负责进修护士的培训。

理论知识培训：病房护士长负责安排定期以授课、专题讲座、科室业务学习等方式组织进修人员学习专科知识，并组织1-2次护理查房。

进修人员结合自身的情况，参加护理部组织的继续教育讲座。

3.进修人员考核： 操作考核方式：由科护士长、带教老师组成培训考核小组负责进修护士的专科技能考核。理论知识考核：科护士长针对进修的专科内容，以试卷形式对

进修护士进行考试。考核成绩入《进修护士考核表》，进修结束后返回原单位。

篇九：进修护士培训计划模板 神经内科进修护士培训计划

一 培训对象： 神经内科进修期为三个月的护士二 培训期：3个月 三 培训目标：

1、熟悉神经内科各项规章制度、工作流程及职责

2、掌握神经内科基本理论及护理操作

3、具备基本的临床护理能力，为患者提供安全的服务 四 培训内容、方法及考核

篇十：骨一进修学习计划

10.2013护理质控计划 篇十

我科建立了护理质控小组，加强护理质量管理，以保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院工作计划及目标，制定本科护理质控工作计划如下：

一、护理质量的质控原则：护士长－全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控

二、护理质量管理实施方案：

（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

2、护士长随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。

（二）建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

1、实行以护士长为科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

5、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

7、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

8、每月进行基础护理操作培训，加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。

9、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，并记录，以保证正确执行医嘱。

10、办公护士每日对护理文件书写进行检查，出院病历由办公护士初审，护士长最后复审后交病案室。

11.暑期计划，勿忘安全 篇十一

游泳时谨防溺水 游泳是孩子们在暑期最喜欢的一项活动，但因游泳而溺水死亡的悲剧却频频发生。家长不要认为孩子会游泳、水性好而忽视了游泳安全教育。许多溺水事故常没有任何征兆，如游泳时突然抽筋，潜水或跳水时撞伤头部等。在此情形下，没有他人的帮助很容易发生溺水，因此父母必须教育孩子绝不能在没有成人的监督和陪同下私自外出游泳。在监护孩子游泳时家长应避免看书、读报、打电话等分散注意力的活动。可以给孩子在游泳时配备一些救生的装置，如游泳圈。经常带孩子外出游泳的家长还应掌握心肺复苏术技能。

防止中暑与晒伤 为了避免中暑，不要让孩子长时间在室外玩耍。在炎热的天气里，应保证足够的饮水，每20分钟让孩子喝水一次。避免15分钟以上的户外剧烈运动。带孩子外出旅游时携带必要的遮阳工具，避免阳光直接照射，尤其是不要长时间暴露在烈日下。对喜欢在阳光下嬉戏的孩子，要给他们涂上防晒霜。

家长在停车之后，绝对不要让孩子独自呆在车上，即使短时间也不行。在夏日高温环境下，车厢温度在几分钟内就会迅速上升，高出车厢外温度20℃以上，足以导致儿童休克甚至死亡。

避免蚊虫叮咬 最简单有效的预防办法是尽可能让孩子穿上长袖衣和长裤，并穿着白色或是颜色柔和的衣服，因为颜色鲜艳的服装容易吸引蚊虫。同时不要使用含有香味的洗涤剂、护肤品、香水、香波等，因为香味可招致蚊虫。避免在黄昏蚊虫活动高峰时外出玩耍，尽量不要到草丛、灌木丛、树林以及沼泽地等蚊虫藏匿的地方游玩。

注意交通安全 教育孩子骑自行车、走路时，一定要留心观察过往车辆和路况，不要逆向骑车，不能在路上互相追逐打闹，更不能与机动车争道抢行。教育孩子掌握主要交通标志标线的作用，以确保出行安全。家长应该给骑自行车的孩子配备安全头盔，当孩子从自行车上摔下时，头盔可以保护其头部免受伤害。

不要与陌生人说话 暑期常有孩子被拐骗或绑架的案例，因此家长要时常提醒孩子不要与不认识的人讲话。告诉孩子如果有可疑陌生人向他靠近或者搭讪，应立即跑开或者跑向人多的地方。应告诫孩子绝对不要上陌生人的车，被迫上车时，应立即大声呼救。

12.加强护理风险管理确保护理安全 篇十二

1 做法

1.1 更新管理方法

1.1.1 实施护士-护士长-护理部三级质量监控, 形成自下而

上的风险管理模式。领导机构有护理风险管理委员会, 负责组织协调, 并提供政策支持;实施机构由各科护士长直接参与, 直接领导安全工作的执行, 并激发护士的主动性与参与性;执行机构则有全体护士直接参与, 全面负责安全监督工作, 人人参与管理。各护理单元成立护理风险管理小组, 每月制定“护理安全警示语”, 每月召开质量安全分析会议。

1.1.2 护理部根据患者安全目标要求, 建立健全了病室安全

管理、识别与查对、药品管理、跌倒和坠床的防范等制度, 并规范填写各种表格共18种, 床头、地面及各种管道建立了警示标志, 使各项工作井然有序。严格依照规章制度管理, 重新修定了病室安全考核标准和护理风险预案, 注重流程中的督察力度, 组织定期检查、随时检查、重点检查、滚动式检查, 堵塞漏洞, 防范缺陷。对违反规章制度与操作规程的行为发现一起, 从严处理一起。对投诉一经查实, 给予通报批评, 直接与绩效工资、年终考核评比、晋升晋职挂钩, 情节严重者调离岗位。凡属由查对制度执行不力引起的护理缺陷, 当事者承担起造成的一切经济损失。同时, 护理部注重护理人员的心理健康, 提高其应对能力。应用科学的方法合理配置护理人力, 解决临床超负荷的工作状态, 激发护理人员的工作积极性, 提高护理质量。

1.1.3 护士长管理从细节开始, 构建严谨有序而又充满活力

的护理单元。让“事故源于马虎”的警钟长鸣, 注意关于医疗事故的报道并引以为戒, 利用晨会、交班会及例会等机会评析护理工作的得失, 设想某种不周可能导致的后果。重视前馈控制, 做到“三预、四抓、两超”, 即预查、预想、预防;抓易出缺陷的人、时间、环节、部门;超前教育、超前监督。重视新人 (新护

工作单位:415300石门县湖南省石门县人民医院护理部士、实习护士、新入院病人) 、新仪器、新药品、新材料、新操作、新知识、新规定“七新要素”管理, 起到了事半功倍的效果。

1.1.4 每位护士明确护士的法律责任, 严格依法执业, 持证上

岗。熟悉病人享有的权力, 明确护患关系是一种法律关系及护理带教中的法律责任问题, 充分认识到护理及带教行为时刻受法律的约束, 具备“人为我梯, 我为人梯”的思想, 多鼓励、多关心、多指导年轻护士和护生。

1.2 确保病陪人满意是规避护理风险的前提

1.2.1 制定了25项工作流程

为了各项工作达到标准化、规范化, 确保护理安全和患者满意为目标, 制定了病室加床安全、导诊分诊、晨间护理、安全陪检、入院病人、转入转出病人、出院病人、温馨静脉输液、静脉留置针使用、违法违规医嘱处理等流程, 并作为月质量竞赛的项目落实于工作中。

1.2.2 加强护患沟通的培训

出台了《护理服务规范》, 要求护士以诚信的态度和规范的语言, 充分考虑个体差异如:性别、年龄、受教育的程度, 采取恰当的方式与病陪人进行有效沟通和健康宣教, 以诚相待, 放平心态, 时刻以专业的仪表、仪态、语言和行为, 让病人在视觉、感觉、听觉全方位领悟到护理人员的素质和美感, 增加其安全感、信任感, 加深对护理工作的认同感, 让“挑剔”的病人被护理人员的真情所感动。

1.2.3 提高病人的满意度

护理部经常深入一线进行现场调查, 发现病人的需求, 满足病人需求, 发展病人需求。开展有声服务活动, 实施护理操作前问候与安慰病人及其家属, 实施中询问和鼓励患者, 实施后感谢病人和家属的配合并认真观察。对重症监护病人推出“呼唤式护理”, 在护理治疗时要轻声叫病人的名字, 与其交流, 关注他们的感受, 让关爱在细微中体现。尊重病人的知情权, 实行告知制度:包括入院、出院及各项专科操作如导尿、置胃管、使用约束带等, 操作前向病人耐心说明相关的风险因素, 争取理解和配合, 并签定告知同意书。坚持按护理常规要求巡视病房:根据病情 (等级护理) 或医嘱要求有目的地观察病情, 掌握病情变化, 在实施治疗护理中, 引导病人遵从医嘱, 密切配合, 有意识的缩短护患之间的距离。

1.3 提高护理风险识别能力是规避护理风险的保证

1.3.1 建立科学的护理风险管理系统

(1) 不良事件上报系统。建立不良事件、安全隐患自查报告制度、护理缺陷分享制度、压疮预报制度, 不管是否受到伤害, 都要鼓励护理人员及时上报安全隐患, 以期在第一时间采取补救和整改措施, 如隐瞒不报, 则按相关规定实施惩罚。 (2) 学习系统和责任系统。美国医学会提倡:构建一个安全的卫生系统最大的挑战是改变理念:从指责犯错误的个体—视错误为促进安全性的机会[2]。美国NCPS的经验显示:同时拥有学习系统和责任系统, 既可以促进个人能力提高, 又有助于安全体系的完善[3]。学习系统主要针对事件而言, 关注发生了什么, 发生的原因, 找出流程中的隐患, 有错吗?错在哪里?年轻护士怎样把好自己的关?高年资护士如何把关?怎样做才能防止以后再次发生。而责任系统则是针对个人而言, 从本质上看这些人是否关注系统的安全问题, 能否胜任安全工作。学习系统和责任系统构成了完善的事件分析体系, 通过两者的互补作用, 使我们在不良事件发生后, 不仅仅关注谁犯了错误, 而是剖析根源, 针对工作流程中问题制定整改措施, 提高认识。同时, 护理部要检讨管理方面的责任, 护士长要检讨执行分工的责任, 护士要反思自己行为的责任, 吸取教训, 并使自己的道德逐步升华, 提高警觉性, 达到消除护理安全系统疏漏, 不让类似事件再现的目的。

1.3.2 善于发现潜在的风险因素

在工作中注重强化护士识别疾病、护理操作、用药、意外事件中的风险能力外, 在医疗仪器方面, 要定期检查其功能, 将仪器使用指南备用, 对有可能引起意外的任何设施、用具都具备戒心, 及时解决或请示护士长处理;在环境及设施方面, 地面经常保持干燥, 定期检查车辆刹车, 注意天花板、吊杆、氧气、灯、凳子、门窗的安全, 床栏的功能完好, 传呼仪的畅通, 各种急救物品、药品的完好备用, 走廊及安全通道无阻塞等。

1.3.3 发挥患者的监督作用

世界患者安全联盟认为, 加强护理安全管理, 应充分发挥患者的主体参与性。护士可能由于工作繁忙忽视某些不利于护理安全的行为, 或由于某些习惯性行为而忽略其危害性, 但患者能够发现护士发现不了的危险因素。因此, 我们加强护患之间的交流和健康信息传播, 提高病人的卫生信息占有量, 增强其发现问题、提出疑问的能力, 同时, 病人及时信息反馈, 为护士提够了大量的改进意见, 为预防不良事件发生赢得了机会和时间, 提高了管理效率。

1.4 培养学习型护士, 规范护理行为是规避护理风险的基础1.4.1增强法制观念

组织护士学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》, 出台并学习《护理缺陷评定标准》, 定期进行护理缺陷讲评, 做到学法、懂法、用法, 并主动运用法律手段维护护患双方的合法权益, 防止发生护理纠纷。

1.4.2 提高护理专业水平

每个护理单元针对常见护理常规、专科护理技术、各班职责、常见药物和重点药物、工作特点及注意事项、科室布局、物品摆放等制定“护士入科须知”, 使护士在了解、掌握内容后尽快熟悉并适应本护理单元的工作, 平时遇到问题也可有章可循;每月组织护理人员进行业务学习, 学习相关制度和新知识、新技术;每月进行护理操作示范、培训、考核, 同时要求护理人员对工作流程中的薄弱环节、隐患进行整改, 使制度、人性化服务在流程中体现, 克服工作中的随意性, 杜绝不规范的行为发生;在临床护理中难度大、风险高的操作要求由资深护士完成, 以保证操作的准确性、安全性。1.4.3提高对高危病人的观察能力对入院病人从年龄、既往史、活动能力、意识状况、视力、听力、情绪与心理等方面进行评估, 属高危人群者, 增强巡视频率。巡视病房时要关注病人主诉, 加强对其表情、呼吸、卧位的观察。要求值班者对危重、大手术、新入院、老年、小儿、有心理障碍特别是重度烦躁、不明原因入睡困难、不舒适反复找医生的病人和有潜在医疗纠纷的病人, 要心中有数, 高度关注, 及时评估血压、心率等, 配合医生及时处理。

1.4.4 认真学习药理知识懂得常用药的作用、毒副作用、剂量、极量、使用方法、禁忌症等, 提高识别正确医嘱的能力。

1.4.5 提高护理记录质量

护理记录是发生护理纠纷时的重要法律文件, 一旦发生护理纠纷, 护理记录将被封存, 不能修改[4]。所以, 记录必须真实、客观、及时、准确、详细的进行书写, 不能缺项, 禁止涂改, 应使用医学术语, 尤其是不良事件的发生和处理记录要认真填写, 如:病人压疮、跌倒、坠床、烫伤、自伤等, 应与医生记录相符, 不能凭空想象, 随意更改, 避免引起护理纠纷。

2 效果

自2007年起, 通过前馈控制预防风险管理, 各护理单元的工作较以往更有序, 护士的风险管理理念和自主管理意识明显提高, 对风险的识别和判断能力大大增强, 未发生护理纠纷和缺陷, 病陪人满意率达到96%。

3 体会

3.1 工作中突出前馈控制的管理

由于护理风险客观存在, 具有不可避免性, 故要重视前馈控制的管理, 把发生护理安全事件后的消极处理转变为护理安全事件发生前的积极预防控制。这种超前的风险管理模式, 比消极的事后处理更科学、更全面[5]。因此, 全面更新护理理念, 不断提高护理人员的防范意识及法律意识, 进一步提高其专业水平和整体素质, 增长职业技能, 加大监管力度, 抓好环节质量, 促使护理终末安全落到实处, 可以在实际工作中减少和避免护理风险的发生。

3.2 妥善处理工作中出现的风险

当发生护理风险时, 护理管理者应善于从系统的角度进行科学分析、细致思考, 总结经验教训, 而不能仅责备护理人员, 尤其是新护士, 更不能以简单的方式批评指责, 而应从自身管理的角度发现问题, 发现体制上的缺陷和管理漏洞, 不断完善各项管理机制和工作流程, 在实践中不断摸索经验, 针对不同情况, 持续改进管理方法, 注重将安全文化的理念渗透于护理活动中, 培养护士安全文化的素质, 构建安全文化的氛围, 保证病人安全。

摘要：总结降低护理风险的发生率, 确保护理安全的经验。具体方法:更新管理方法;确保病陪人满意;提高风险的识别能力;培养学习型护士。认为工作中突出前馈控制, 可使护士对风险的识别、判断和化解能力大大增强, 减少护理缺陷的发生, 提高了护士的风险管理理念和自主管理意识。

关键词：前馈控制,护理,风险

参考文献

[1]李继平.护理管理学[M].北京:人民卫生出版社, 2006:166.

[2]Julie J Mohr.Creating a safe learning organization[J].Fron-tiers of Health Services Management, 2005, 22 (1) :41～44.

[3]James P Bagian.Patient safety:what is really at issue?[J]Frontiers of Health Services Management, 2005, 22:1～16.

[4]李亚洁, 张丽颖.风险管理在护理管理中的应用[J].中华护理杂志, 2004, 39 (12) :918～920.

13.护理工作计划 篇十三

围绕护理部总体目标，现将20xx年工作计划制定如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是神经内科护理工作的重中之重。 科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在20 年制定神经内科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、加强护理质量管理，保持护理质量持续改进

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。利用晨会、交接班时讨论难点、焦点问题，引起大家的重视。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，利用新设计的护理质量考核记录单，对每个护士的工作都有都有评价记录，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

3、加大科室感染控制力度，每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有王红英副护士长做好监督。

4、加强医疗垃圾管理，具体到人。

三、护理安全是护理管理的重点

1、根据护理部做的宏观管理，补充完善护理安全管理措施。

2、护士长做好微观管理，坚持急救药品、物品班班交接，抢救仪器保持功能状态，保证抢救物品良好率达100%，抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。

3、对于已发现的护理不良事件，要合理解决，不要刻意隐瞒，24小时上报护理部，并从自身及科室的角度进行分析，查找原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施，保持护理安全管理持续改进。

四、注重管理、强化实效进行规范化培训

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每月进行床边护理查房，每月进行一次业务学习，按20xx年新的操作流程每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房，每月进行一次工休座谈会。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，统一配发护理会议记录本，对新问题、重点问题，进行总结、讨论、记录，交流经验，学习新技术、新知识。

五、整理好护理流程和告知

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。将各班次职责、制度、细化到流程中去，20xx年计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、住院、治疗、特殊注意事项、专科康复、出院的告知。

六、切实落实“优质护理服务”

1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。

2、把“优质护理服务”具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

七、培养优秀的团队 人人都有主人翁意识

1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。