pos消费机操作说明

pos消费机操作说明（精选15篇）

1.pos消费机操作说明 篇一

POS快捷付款操作说明

注意要点：

1、该功能只允许咨询师、咨询主任、学管师、学管主任操作；

2、谁添加快捷付款，谁生成缴费单，收款人姓名必须一致；

3、目前支持银联对接POS快捷支付，请使用银联输入流水号的新POS机进行操作；

4、系统里标注为“刷卡成功”状态的流水号，才能进行补录操作；

5、补录成功的缴费单不允许编辑作废。

系统页面位置：

操作步骤：

一、添加快捷付款

登录后，点击右上角图片上的“对接POS快捷支付”文字，进入输入金额生成流水号页面，如下图：

输入付款金额、付款人，付款人姓名必须与稍后补录的付款人姓名一致。

二、生成流水号

信息输入无误后，选择“银联对接”，点击“立即提交”，生成流水号，如下图：

注意：流水号生成页面为弹出页面，浏览器不要设置广告拦截功能，以免影响流水号生成。

三、刷卡支付

在刷卡机上输入流水号进行付款（与原POS银联对接刷卡过程一致，根据POS机不同操作略有不同，POS机操作请咨询发放机构。以下操作仅供参考）

1、记下流水号后，请在刷卡机上按数字键“1”，进入订单查询界面，如下图；

图 1

2、在订单查询界面输入流水号，如000012，按“确认”键，进入流水号及金额核对界面，如下图；

图 2

3、确认金额无误后，按“确认”键，进入刷卡环节，pos机会提示“请插入IC卡或刷卡”，如下图：

图 3

4、在右侧卡槽刷卡后，pos机显示您的卡号，确定卡号无误后，按“确认”键，进入输入密码界面，如下图：

图 4

6、输入密码按“确认”键，稍作等候后，pos机会提示刷卡成功，刷卡完成。

四、补录缴费单

1、刷卡成功后，到系统中录入学员信息（已有学员不用录入），填写充值缴费单，如下图：

2、填写充值金额、保存、提交后：

注意：本次充值金额=pos快捷付款的付款金额

3、审批通过后，添加付款时，选择“pos刷卡补录”，如下图：

注意：付款人必须与快捷支付时的付款人姓名一致。

4、选择付款日期、输入流水号后，如下图：

选择流水号刷卡支付日期，选择“银联对接”，输入6位流水号，点击“确定”。注意：只有“刷卡成功”状态的流水号才能进行补录操作，如下图：

5、点击确定，添加付款完成。

点击“确定”后，信息正确，缴费单支付完成。

完成付款，确认没问题，即可找校出纳进行校出纳确认操作了。

五、查询快捷付款记录

生成流水号后关闭该页面，将跳转到POS付款列表，也可以通过“合同——POS付款”查看生成流水号的付款状态，如下图：

“录入系统”是指流水号是否已经补录。“非补录”是指正常流程操作的添加付款，即，先添加缴费单再生成流水号刷卡的付款记录。

注意：正常情况下，不允许做撤销操作，如遇特殊情况，需将流水号与缴费单绑定后（即补录成功后）方可操作，私自操作撤销将追责。

2.pos消费机操作说明 篇二

曹兵海介绍, 肉牛业是我国畜牧业的重要组成部分, 对于促进生态农业的发展及人民膳食结构的改善等方面都发挥出了积极的作用。我国肉牛产业发展迅速, 多年来牛肉产量一直稳中有升, 据农业部统计, 2008年牛肉总产量达613.2万吨, 比2000年增长19.5%。牛肉产量占全国肉类总产量的8.4%;占世界牛肉总产量的10%, 仅次于美国和巴西, 位居世界第三位。

我国有着丰富的牛业品种资源, 既有以我国五大黄牛 (鲁西牛、秦川牛、延边牛、南阳牛、晋南牛) 为代表的地方品种, 又有引进的国外优良品种, 包括西门塔尔牛、利木赞牛、皮埃蒙特牛、夏洛来牛等, 经过系统的科学选育和精心的饲养管理, 生产出满足不同需求的牛肉产品, 而这其中, 我国地方黄牛品种以生产高品质的大理石花纹沉积牛肉而备受消费者喜爱。

随着国民生活水平的逐渐提高, 我国消费者对于牛肉特别是高档牛肉的需求量与日俱增, 而近年来, 我国也涌现出一批资金实力雄厚, 产品质量优秀, 并集养殖、加工、销售为一体的现代化肉牛产业集团。其中包括:大连雪龙、陕西秦宝、山东阳信亿利源等, 这些企业是我国优质高档牛肉产品的重要生产基地之一。一些品牌企业成为2008年北京奥运会及2010年上海世博会的牛肉指定供应商, 使得中国优秀牛肉品牌的国际形象得以进一步提升。

3.pos商户说说明 篇三

每张POS单上都有一个“特约商户编号”(Merchant No)，也就是你刷卡的那个商家在银联登记的号码。这个号码的编制是有规律的，你可以通过检查“特约商户编号”来看自己的消费是否被刷成了批发类。

一般“特约商户编号”由15位数字组成。例如北京的：102 1101 5722 XXXX

其中，头三位一般是指收单银行为建设银行,银行号码大家都知道的，比如102工 103农 104中 105建 301交 311上海银行，如果不知道可以拿一张该行发行的银联卡，银联标志上的缩印字里有这个号码的。

第四位～第七位的“4419”一般是广东东莞，你到外地，各地的号码都不同。比如上海2900，成都5101，北京1101，杭州3301,沈阳2101 福州“3501”

第八到十一位号码：“5311”表示刷卡的类别，如果是 ”5311“百货 ”5411"超市 “5998”就是批发，看见赶紧要对方重新刷，如果不是“5998”，一般都没什么问题。

一般这四位代表各个行业，比如4814电信、5732家电、5311百货、5912药店、5411超市、5813酒店、5611鞋店、5734计算机软件店、5999综合及专业零售店、5691男式和女式服装店、5451奶制品商店、5993 雪茄店、5942书店、5813饮酒的地方、5912药店、5941运动品店、5722 家用器械店等等。但现在这些行业的代码没有完全统一，有些也比较乱。而且申请什么行业的POS是商户的权利，比如他开的店是卖衣服的，也可能申请5998类型的商户，卖食品的店也可能申请5311类型的商户。申请的5311最多啦！

4.申请安装POS机情况说明 篇四

太和县阿娟家电批发部位于太和县细阳中路，注册于2010年12月1日，法人：肖曼。主要经营家电、太阳能批发零售，有美菱冰箱、小天鹅洗衣机等知名品牌电器正规代理权，且有相关部门正规授权家电下乡，支农惠农，将实惠落实到农民手中。现经营情况良好，与多家乡镇家电销店有合作关系，售网遍布肖口、苗集等乡镇，2011年季度营业额达200余万元。现为方便经营，向贵社申请安装POS机一台。特此说明。

太和县阿娟家电批发部

5.POS机外设故障检查操作流程 篇五

扫码枪、客显、打印机为前台POS主机的三个外设，以下简单描述外设故障的处理步骤。

（一）扫描枪故障处理方法

当扫描枪出现不能扫码时，我们首先检查扫码枪硬件设备是否正常，即扫码枪指示灯状态是否正常，扫描商品是否出“红线”，如出现异常，按以下步骤操作进行检查。

1.刷新外设

在前台POS上打开功能面板，点击刷新外设

2.检查扫描枪连接线是否正常，如有异常，重新连接。3.检查驱动

在前台POS上退出POS程序，在C:PositiveEXE下进入Pos32ConfigAdmin，选择IO。

扫码枪所用的驱动为WN_EL16.COM.SCANNER，如驱动不正确，修改为正确的驱动，然后点击保存。

4.检查com口设置

在前台POS上推出POS程序，在开始菜单中找到configore OPOS

选择扫描枪，检查端口

扫描枪端口为COM4，检查完端口后使用扫码枪

（二）客显和打印机故障处理

客显和打印机的故障，主要表现在小票打印机不打纸，客显显示英文或乱码。处理方法同扫描枪的处理步骤，只是设置的端口和驱动不通。

打印机的端口为COM1, 客显的端口为COM2.客显的驱动：WN_BA63G4.COM.LINEDISPLAY 打印机的驱动：WN_TH200_A.COM.PRINTER 钱箱驱动：WN_KA.TH200_A.CASHDRAWER

6.POS机代收电费新模式初探 篇六

1 总体设计方案

我们选择农村居民集中、信誉较好的便利店安装POS机, 由便利店店主代供电企业收取客户的电费, 并用店主自己的信用卡在POS机上刷卡消费, 实现代收电费的目的。

银联公司审核便利店店主的信用资质, 并负责在其便利店中安装POS机。农信银行审核便利店店主的信用资质, 并向便利店店主发放丰收贷记卡。便利店店主在店内公告POS机交纳电费的操作流程, 让农村客户放心交费。客户到便利店交纳电费时, 便利店店主依据客户用户号, 先查询客户的电费额, 向客户收取电费的同时使用店主自己的丰收贷记卡在POS机上刷卡消费, 交纳同等金额的电费, 打印收费凭证, 并加盖便利店店主印章, 防止便利店店主与用电客户发生纠纷。

客户在便利店交纳电费后, 客户的交费信息实时反馈到供电企业的营销系统, 并在营销系统中进行销账处理。农信银行与供电企业均设专人每日对账。农信银行负责将所有POS机代收点回收的电费, 在次日全部汇入供电企业指定的专用账户。

2 各方责任和利益分配

(1) 宁波市电业局与宁波市银联公司达成协议, 银联公司提供POS机代缴电费服务的手续费为每笔0.8元。银联公司内部分配比例为:银联商务、银联系统分别收取30%的手续费, 二项合计每笔收取0.48元;发卡银行、进账银行分别收取30%、10%的手续费, 二项合计每笔收取0.32元。供电企业选择的发卡银行和进账银行均为农信银行。农信银行将其应得的部分 (0.32元/笔) 让利于便利店店主。供电企业为激励便利店店主代收积极性, 再补贴每笔0.2元给便利店店主。由于POS机刷卡消费是通过电话系统实现的, 便利店店主需支付每笔0.12元的电话费。综合结算, 便利店店主实际每笔可获益0.40元。

(2) 供电企业负责提供客户电费信息, 并给其他提供服务的合作方支付每笔1元的手续费。供电企业指定农信银行为收单银行, 并在收单银行开设电费账户, 作为POS机回收电费的专用入账账户, 以此作为对农信银行提供服务的补偿。

(3) 银联公司负责提供POS机及附属设备和耗材, 并负责安装、日常维护及保养;负责设置程序限制, 使得便利店的POS机刷卡只能交纳电费, 不能用做其他消费, 且全部款项进入供电企业专用账户, 防止套现, 并承担相应的信用风险;向供电企业收取每笔0.8元的手续费, 同时将其中的每笔0.32元的手续费转支付给农信银行。

(4) 农信银行负责发放便利店店主丰收贷记卡, 并审核便利店店主信用等级, 确定其信用额度 (丰收贷记卡可以透支消费10 000元, 且有最长56天免息期, 以减轻便利店店主的负担) ;负责刷卡交易资金清算、对账、差错处理、收单风险;负责对银联卡交易入账资金及时核对, 并承担相应收单责任;将收到的每笔0.32元的手续费返还给供电企业。

(5) 便利店店主负责代收电费并保管POS机及附属设备;负责将POS机刷卡消费的款项按银行要求在规定期限内归还农信银行, 并承担相应信用责任;向供电企业收取每笔0.52元的手续费;同时向电话运营商支付每笔0.12元的电话费。

供电企业分别与银联公司、农信银行、便利店店主签订合作协议, 约定各方责任、应承担的风险以及利益分配。各种相关费用每月结算一次。

3 存在的问题及解决方案

目前受通信设备的限制, 不能接受过大的信息量。在POS机刷卡后, 只能打印包含户号、电费金额的缴费凭证, 不能详细为客户提供户名、用电能量、表计起止码等相关电费信息, 客户消费不够明白、直观, 易引发客户不信任。

供电企业采用短期内每月定期在便利店附近张贴包括用电客户详细用电信息的电费清单, 以备客户查询、核对。银联企业正在进行技术的改造, 随着科技的进步和POS机代收电费的普及, 为客户提供完整电费信息, 将POS机代收电费的模式进一步向广大农村纵深推进, 使先进的科技更好地服务三农。

4 项目前景

农村POS机收缴电费的便利店可以发展成为民间供电窗口, 宣传用电安全知识、节电方法、电价政策等, 将供电优质服务深入到广大农村地区。

7.pos消费机操作说明 篇七

商户需准备资料：

1.营业执照 A4纸复印件（正本、副本均可）2.组织机构代码证 A4纸复印件（正本、副本均可）3.税务登记证 A4纸复印件（正本、副本均可）4.开户许可证 A4纸复印件

5.法人身份证（正面、背面需复印到一张A4纸上）另注：

6.开立单位银行结算账户申请书（若客户找不到可咨询开户行）

如对公户进账到“一般户”中，则提供与商户账号户名相对应的“开立单位银行结算账户申请书”的A4纸复印件。7.牌匾说明

(并盖单位公章)以上“复印件”均盖“单位公章”

银行制式资料：

1.授权书（个人征信业务）法人签字

2.中国农业银行特约商户申请表 法人签字并盖单位公章

8.个人汽车消费信贷业务操作指南 篇八

个人汽车消费信贷业务包括乘用车和商用车消费信贷业务两大类。由于两者的购车目的不同，前者偏重于代步、消费。而后者则是为了经营。也就造成了不同的产品设计和不同的管理方法。严格的说可以分为贷前和贷后两个阶段。贷前阶段主要侧重于用户的资信调查，与产品的融合性，最主要是与用户建立良好的伙伴关系，为贷后阶段的工作打好基础。贷后阶段的主要工作应该是风险控制。我觉得风险控制工作执行的效果如何绝大部分取决于公司的服务水平，众所周知，目前国内的相关法律法规并不完善、人们的整体信用意识也比较淡薄，信用体系更是极不健全，所以国外的许多管理经验和方法在国内并无用武之地。所以，开发符合我国国情的金融服务产品就显得尤为重要。特别是客户关系营销，我个人认为目前国内风险管理的误区是风险管理方式方法与用户出于极端对立的状态，导致无法得到用户的配合。所以，我觉得完善的金融服务产品不能只在用户完成购买前的服务，而要把业务整体看待，真正的以车辆实物为中心，不断拓展服务，成为用户可以信赖的朋友和车管家。而衡量的标准应该是用户在违约时有多大的比例愿意主动交给我们来处理。

以下是一个业务的基本流程，代表了我的一些看法。

第一部分

业务前期调查与分析

业务前期调查与分析是信贷业务基本操作和风险控制的第一阶段，是信贷审查和信贷决策的基础。这一阶段的主要工作任务是：调查客户，获取信用分析资料，进行风险分析与评估，提供信贷调查结论，为审查、审批出具完备的文件和资料。第一节

受理业务

第一条

借款人向公司申请个人按揭业务时，销售人员应依据公司个人消费信贷业务的相关规定，审查借款人是否符合基本的申请条件，并向借款人介绍我公司的业务操作流程及借款人应提供的相关资料。

第二条

具备以下条件的个人用户可以向我公司提出贷款申请：

1、具有完全民事行为能力，年龄在20—55岁之间的自然人；

2、有当地常住户口或有效居住身份，有固定的住所；

3、有正当职业和稳定的收入来源，具备按期偿还贷款本息的能力；

4、客户须无犯罪前科，诚实守信，无不良信用记录；

5、客户须同意并且愿意接受银行、厂家和经销商的监督管理；

6、家庭具备一定的抗风险能力；

7、厂家、经销商和银行认为必须具备的其它条件。

第三条

个人用户应向我公司提出书面申请，并提供以下材料：

1、本人及配偶身份证、户口本复印件；

2、结婚证复印件；

3、个人收入证明；

4、个人房产证明复印件或由居委会开具的居住证明；

5、提供配偶或财产共有人的承诺函；

6、其他能够证明偿还能力的材料；

第四条

对于符合基本条件的用户，业务员将用户的资料进行复印，并在复印件上签章证实资料的知识性。同时填写用户受理单，经销售经理确认后向资信调查部门传递。第二节

贷前调查

第五条

资信调查部门在收到材料后，安排资信调查人员与用户约定时间，准备进行实地考察。贷前调查实行双人调查制度，并明确主、协办关系，调查人员必须对借款人资料的真实性负责。

第六条

对借款人的调查和评估，重点是对其身份、收入、偿债能力、信用记录、借款用途和项目盈利能力等进行审查。

1、对借款人提供的全部文件、材料的真实性、合法性、完整性和时效性进行审查。

2、身份证件的审查。身份证明是借款人是否具有主体资格的依据，主要审查是否经过有权部门签发/是否在有效期内/与户口簿上的有关要素是否一致/证件所提供的借款人身份、年龄情况是否符合我公司的贷款条件/如果借款人已婚，则要核查结婚证和配偶的身份证、户口簿等。

3、对借款人偿债能力等材料的审查。包括： ⑴个人用户的薪金、工资收入证明的真实性，检查如工资单、工资卡或存折； ⑵财产情况证明，如房产证、营业执照、存单、股票、债券等； ⑶信用记录审查，如信用卡的对账单、既往的信贷业务往来记录、贷款偿还情况等资料的审查； ⑷对用户提供的收入证明的真实性进行调查，要根据用户提供的材料，进行认真的核实和查访，保证偿债能力的真实、稳定。

第七条 在调查过程中，如发现下列情况，应立即终止业务。

1、客户提供虚假的个人或单位情况、收入或营业收入证明材料及其他资料；

2、提供虚假的抵（质）押物或抵（质）押物权属不清；

3、借款人作为一方当事人的任何其他合同项下出现重大违约、导致重大赔 偿行为；

4、借款人出现重大经营变动或工作变动；

5、借款用途与合同约定不符；

6、其他重大变动。

第三节

风险分析与调查报告的撰写

第八条 风险分析包括借款人情况分析和担保能力分析。主要通过对借款人进行资信评级、担保情况分析、实地考察来分析。

1、对个人用户借款人资信情况分析。即对借款人的基本情况、申请贷款情况、营运稳定性和收入情况的分析。⑴借款人的基本情况主要从购车人的年龄、婚姻状况、住房情况、供养人口、社会关系、家庭气氛、健康情况等方面进行调查。这一部分是资信调查中最基本的部分，通过这些情况的调查分析能够得到购车人目前的状态是否适合进行营运，家庭是否稳定，主要可以考察到购车人的生活经营是否成功。⑵申请贷款情况主要从购车人首付款来源、比例、还款期限、有无其他贷款等方面进行调查。通过这些情况的调查分析能够得到购车人自有资金的状况，对其的还款能力也可以进行初步的判断，如果客户的资金实力有限，或存在着其他的负债，那么他的还款能力就要受到质疑。⑶收入稳定性主要从购车人从事工作年限、工作性质、工作前景等方面开展调查。通过这些情况的调查分析能够得到购车人的实际收入如何、是否可以得到稳定的收益、所从事工作的风险性如何，这方面的判定对客户今后能否正常还款至关重要，收入相对稳定的用户往往风险系数很低，同时，他们解决问题的能力普遍很强，是相对容易维护和管理的客户群体。⑷收入情况主要从购车人营运收入最大结算周期、本人平均可支配月收入、家庭平均可支配月收入、家庭财产状况、月还款占月收入比例、月收益状况预算等方面开展调查。这些指标的考察是对用户能否按时还款最直接的说明，直接体现了这些用户的抗风险能力，用户的家庭在和谐团结、项目再好，如果结算方面不理想，家庭负债情况过大、支出过大，那么他的贷款业务仍不能被批准。

3、担保情况分析。即对抵（质）押物的价值及变现能力，抵押率、质押率是否符合公司的相关要求。

4、实地考察分析

贷前调查员对借款人所提供的证件进行整理和核对，列入日程联系借款人商定时间进行走访和了解。主要包括了解和记录其家庭主要成员的资料、借款人的阅历和资料、其购车的目的和业务渠道、家庭债务、债权及易变现财产、购车人的住址和电话、住所环境、房屋状况、装修状况、家庭气氛、家庭成员对贷款的了解及支持程度等。并要在家庭现场照相留影。借款人的既往经历有非常重要的参考价值，对夸大收入渠道和前景的借款人，应严格禁止与其合作，以杜绝欺诈现象的出现。到达现场后不要直接接触借款人，要注意观察借款人相关地址的交通路线，通过侧面渠道（邻居、居委会或村委会及其他与借款人相关联的单位）了解借款人的梗概情况，包括当前经济状况、平常为人处事及社会关系等，而后直接向借款人闻讯，通过相互间的印证来对借款人的身份和情况进行核实并在购车人家中留影，对借款人提供的联系电话要在出现后及时佐证。

第九条 调查报告的撰写。根据调查状况和风险分析情况，调查人员完成《个人业务资信调查报告》并签署明确意见后，向业务审查、审批部门提报。

第二部分

业务审查、审批及贷款发放与车辆交接

该阶段是信贷的第二阶段，是信贷风险控制的关键阶段。信贷审查是对信贷调查的补充，又引导着信贷审批的最终决策。贷款发放则是信贷审批结论能否被正确落实的关键一环。而车辆交接则是信贷业务向贷后管理转移的标志。第一节

业务审查、审批

第十条 业务审查是对借款人提供的资料和信贷调查资料的复审，原则上审查人员只对合格的资料审查贷款风险，并提出自己的意见，各审查人员必须按照本人负责审查部分的制度要求进行审查。

第十一条 在审查、审批过程中，由资信调查部门负责人和业务主管领导分别对按揭业务是否符合公司要求进行审查，审查人和审批人也要重点审核市场部提供材料的完整性和授信的可行性，并在《个人业务审批表》相应栏目签署明确的审查、审批结论。

第十二条 审查人审核资信调查人员提供材料的完整性和授信的可行性，要对以下内容进行重点审查。

1、此项业务是否符合我公司的信贷政策；

2、申请人是否符合我公司要求的各项条件；

3、借款人提供的各种资料是否合法、有效，购车用途是否真实；

4、业务经办人员提供的各种资料是否合法、有效、完整；

5、还款来源是否有保证；

6、担保人是否有担保资格、担保能力；

7、抵（质）押物是否足值、估价是否合理、是否易变现；

8、核定的客户资信情况是否正确；

9、该笔业务能给我公司带来的业务收益；

10、对业务分析是否客观合理，对有可能出现的信贷风险是否能够采取有效的防范措施；

11、是否同意该笔业务，以及业务授信的具体金额、利率和保证方式等。

第十三条 如资信调查部门报送的资料不全或未能明确说明有关情况或不符合我公司贷款条件的，审查人共同出具《个人业务审查反馈通知书》。资信调查人员在收到反馈通知书2个工作日内，必须以书面形式向审查部门做出答复。

第十四条 各审查、审批部门以收到齐全、有效的资料的日期为正式受理日期，并在2个工作日内出具审批结论。

第十五条 对经审批符合我公司开展业务条件的，准备向用户发放贷款。第二节

车务手续办理与贷款发放

第十六条 销售部门在收到公司财务部门提供的《放款承诺函》，并确认客户的购车首付款已经足额到帐后，同意销售部门向用户发出车辆，由业务员协同用户进行车务手续的办理。

第十七条 用户在收到车辆并验收完毕后，会同市场部专人在3个工作日内将车辆上完牌照、按照银行的规定上齐各项车辆保险、办理完毕各项车务手续、对车辆进行抵押登记，并公正抵押合同后，由业务专管员将车辆发票、保单、车辆登记证、购置附加税收据等手续上报至公司备案，公司审核无误入库后与用户签订借款合同等各项相关合同、单证，在两个个工作日内向用户发放贷款。第三节

车辆交接

第十八条 财务部门在收到车辆的贷款后，通知销售部门正式向用户交付车辆。第十九条 在交付车辆时同时填写《车辆交接单》，并由贷后管理人员向用户介绍贷后管理的内容和方法。向用户提供完整的贷后服务指南和售后活动内容。

第三部分

贷后管理

贷后管理是业务开展后对有关业务事项进行的管理，是信贷风险控制的又一重要阶段，其重要目的是进行贷款的风险防范控制和风险转化，确保业务顺利进行。

第一节 业务回访与实时监控

第二十条 贷后业务员负责制订用户的月回访计划并在每月定期对用户进行回访，了解用户的车辆使用状况、提醒用户还款和了解用户在使用中遇到的问题，并积极协调处理。并向用户介绍公司为用户设计的相关活动。并在计划中规定的回访时间顺延5个工作日内形成报告向相关部门上报。详见《个人业务月度回访实施计划报告》。

第二十一条 贷后业务员根据用户的工作情况对用户进行分类，负责收集相关行业的市场信息，做到实时监控，对于发生逾期的用户更要及时了解原因，向相关部门提报。并关注可能会影响用户还贷的潜在问题，及时加以解决，以便风险管理部能够及时掌握用户的实时情况，对是否存在风险隐患做出判断，并能够及时予以防范和解决。详见《个人业务监控信息反馈表》。

第二十二条 贷后业务员要监控贷款的抵押物、质押物的变动情况。如抵押物发生意外损失，应要求用户及时提供公司认可的其他担保方式。实时监控要求专管员及时了解用户的职业、收入、住址、电话的变化情况，并对上述情况作书面记录，放入贷款原始档案，尤其是发生

用户死亡、失踪、严重伤残、被依法追究刑事责任等情况，应迅速填写个人风险事项报告表，向风险控制部门报告。

第二节

业务风险预警

第二十三条 风险控制部门根据银行提供用户的还款情况和自身监控用户发

现的问题建立相应的风险预警机制，根据不同情况、不同类型的潜在风险和已经 发生的欠款状况进行四级分类管理、根据不同的风险级别按公司相关规定的要求 分别处理、保证及时发现潜在风险。

第二十四条 白色预警：是针对那些非故意欠款，忘记在还款日前还款或出现财务问题但在短期内可以解决的，适用于逾期后经电话催收在5天内偿还欠款的用户，此类风险监控由风险管理业务人员负责实施；处理方法主要施加强对该 类用户的预先催收力度。第二十五条 黄色预警：适用于逾期后经电话催收无效后上门催收并在1个月内偿还欠款的用户，此类风险监控由风险管理经理协助业务员负责实施；处理方法主要是重点了解该类用户的欠款原因，并实施相应的处理办法，加强预先催收力度，并收取合同约定的违约罚金。

第二十六条 橙色预警：适用于逾期后反复上门催收未果且欠款期不超过三个月的用户，此类风险监控由风险管理部经理直接负责实施；处理方法主要是对车辆进行监管和控制，要求担保人履行代偿义务，准备车辆扣收。

第二十七条 红色预警：适用于逾期后反复上门催收未果且欠款期超过三个月、担保人也未履行代偿义务的用户，此类业务主管领导直接负责协调实施；处理方法主要是终止合同，进入诉讼阶段，清收欠款车辆，要求担保人履行代偿义务。第三节

档案台帐管理

第二十八条 贷款档案台帐管理，是信贷管理的重要组成部分，个人业务部要将用户的各项材料和车务手续存档管理，并对信息定期进行更新，各管理部门要分别建立台帐，将用户、车辆信息和还款信息按月分别汇总、上报，以备查询和分析管理。

第二十九条 相关管理部门为用户建立用户档案，其中包括客户信息和车辆的信息。客户信息包括用户的资信调查材料、各种证明材料；车辆信息包括车辆的型号、价格、发票、登记证、缴纳各种费用的情况和每月的还款情况等，档案息要每月及时更新，并可以从更新的项目中发掘问题。要定期核对用户的信息是否发生变化，如发生变化，要及时更新，随着用户的开始还款，也要把用户的还款记录和还款情况及时归档，并定期生成用户信用记录。并据此方式将相应资料输入电脑，进行规范管理。详见《用户及车辆档案明细表》。第四节

售后服务

第三十条 厂家要发挥自己的专业优势，不断提升自身的售后服务水平，为用户解决后顾之忧，有效保证不因车辆的服务问题而影响到用户正常使用，从而使用户的还款受到间接影响。如车辆的保险理赔、保养提醒、知识培训等。

第三十一条 贷后业务员负责协调服务经理要针对用户设计售后服务方案，针对用户和车辆的特点，细化服务方案，做到在情况发生前积极预防、情况发生后积极处理、情况解决后积极回访总结。

第三十二条 相关部门应依据用户的特点设计合适的活动方案，加深公司与用户的相互了解和沟通，要建立起一套风险解决方案，站在用户的利益立场上，尽力帮助非恶意违约的用户解决问题，如提供展期、提供对等服务偿还机会、二手车收购、代租赁、二手车处理等服务，把用户的损失降到最低，并逐渐形成自己的风险管理体系，从而减小风险损失成本。第五节

业务检查

第三十三条 业务检查由风险管理部牵头、联合各相关部门组织实施。按时间划分为定期检查和不定期检查两类，分别针对个人业务的具体执行部门和人员的检查和是对用户履约情况和资信情况进行跟踪调查和检查，目的是发现业务开展过程中存在的问题，对从业人员进行考核评价，尽早发现预警信号，采取必要的措施，控制不良贷款的产生。按目的划分又可分为日常检查和针对出现的特定因素所作的特别检查。

第三十四条 对个人业务开展的具体执行部门和人员的检查内容主要包括业务操作是否规范、对用户情况的了解程度、回访与监控是否到位、风险的预判能力、解决能力、市场的熟悉程度等方面，并做出相应的评价和调整。

第三十五条 对用户履约情况和资信情况检查的内容包括用户的实际盈利能力、偿还能力、从事工作的持续发展性、如果发现用户的资信状况或担保情况发生重大变化，应及时联合银行等合作单位调整或中止用户的授信并做好相关的管理工作。

第三十六条 业务检查结束后，风险管理部必须牵头进行总结，对业务操作部门和人员的工作做出评价，对于不符合管理要求的要及时做出整改、调整和考核。对于表现出色的要给与激励。并针对业务检查中出现的各种问题及时予以解决。并出具《个人业务管理状况检查报告》。

第四部分

债权保护和不良贷款处理

该阶段是信贷业务的保护、处理环节，实施的好坏直接影响到贷款业务 的最终结果，管理水平也直接影响到业务能否长期顺利的开展，只有把这个环节的问题解决好，信贷业务才能真正实现健康、长期的发展。第一节

一般风险处理

第三十七条 是指在不满足清收条件情况下的违约情况处理，一般为连续逾期两个月或累计逾期三个月之内的用户违约情况，一般采取电话催收、上门催收、车辆重点监控的方法来进行处置。

第三十八条 对于满足该类风险但属于非恶意欠款的用户，专管员要加强监管力度，寻找分析用户违约的原因，如采取定期催促、对于车辆出现问题的制定专项服务解决方案等方法，尽量将风险化解。并填写《用户欠款催收记录》。

第三十九条 对于满足该类风险属于非恶意欠款的用户，专管员要及时向公司风险管理部门汇报，同时要求担保方履行担保责任，并对涉及的车辆进行动向监控，形成专项计划，为清收车辆做好准备工作。并填写《欠款用户风险评估报告》。第二节

清收风险处理

第四十条 是指在满足清收条件情况下的违约情况处理，一般为连续逾期两个月或累计逾期三个月之内的用户违约情况，一般采取要求担保人履行担保义务、车辆清收、法律诉讼、申请强制执行的方法来进行处置。

第四十一条 对于满足该条件的用户，一方面，风险控制部门要要求担保方积极履行担保责任，并对涉及车辆进行动态控制，准备处理。另一方面，银行要配合公司对用户进行法律诉讼，申请法院实施强制执行，以便获得车辆的处理权力。第三节

清收车辆处置 第四十二条 是指对满足清收条件并已清收回的车辆处理，一般由申请执行、车辆评估、拍卖、转移产权、解除抵押、损失清算组成，或要求用户一次性买断。车辆清收后，风险部门要制定《清收车辆处理计划》。

第四十三条 对于满足清收条件并且已经实际控制涉及车辆的情况，公司要求用户在一定期限内进行一次性债权买断，在用户买断后，结清全部款项，解除抵押，车辆所有权向用户转移。

9.无线POS联网实时收费系统应用 篇九

随着供电企业客户数量的不断增长, 如何为电力客户提供方便、快捷、优质的服务已成为各供电企业提高企业形象的关键。电费收缴问题是供用电双方最关心的问题, 传统单一的营业厅缴费方式难以解决电力客户缴费难的问题, 各供电公司多年来一直在探索更好的电费回收模式, 达到提高电费回收水平, 方便客户缴费, 提高客户满意度的目的, 大多供电公司采取了以下几种方式来缓解缴费难的问题。

1.1 利用银行网点代收代扣电费

这种收费方式经历了2个时期:第1个时期是2000年以前, 当时银行网点多、工作人员多、工作时间有很多空余, 在这种情况下银行吸储压力很大。为了吸引更多的客户, 银行主动为供电、供水等行业代收费, 基本不收取任何手续费, 甚至给代收公司一定的补贴。限于当时的技术和网络条件, 绝大多数是采用报数据盘的方式, 缴费前把应收电费数据报到银行, 银行利用收费网点收取电费, 收费结束后, 银行将电费划拨到供电公司账户, 并把收费数据回报给供电公司。这种收费方式存在的主要弊端是数据的不实时, 从而使得供电部门无法及时获取客户交纳信息, 造成客户已经缴费, 但是催费通知单不断送上门的情况, 给用电客户带来诸多不便。

第2个时期是在2002年以后的银电联网实时收费, 这种收费方式实现了银电双方数据实时同步, 完全克服了采取电费数据报盘存在的问题, 并且可以多行同时收取, 这种方式真正提高了电费回收的可管理性, 管理者可以随时掌握回收情况, 责任人可以及时进行电费催缴, 减少欠费的产生。但是随着银行股份制改革的进行, 各商业银行纷纷大规模削减营业网点数量。网点的减少、银行员工的减员, 使得银行更多地关注高端客户, 逐渐放弃了缴费客户这一群体, 即使供电公司给予一定代收费用, 银行也往往以网络不通等理由拒绝为用电客户提供缴费服务。

1.2 自建营业收费网点

自建网点可以在一定程度上方便客户就近交费, 供电公司也可以实时进行统计管理。但是这种方式一是建设的初期投资巨大, 供电公司需要买房或者租房、装修、网络建设、计算机购置、办公设备购置等诸多投入。在以后的运行中还要承担每月发生的员工工资、房租、网络、水电等办公费用。由于电费收取现金过多, 有时还会出现错收、收假币等现象。二是收费网点存在安全隐患。由于初期投资和运行费用的高昂, 使得自建营业收费网点的建设布局不可能太密集。这种模式高成本不宜于大范围推广。

随着互联网络和计算机技术的飞速发展, 广大电力客户对供电企业提出的服务需求也在逐步提高, 迫切希望供电企业不断更新服务方式、丰富服务手段, 为客户提供更多、更快捷的服务方式。无线POS实时联网收费系统实现了电费营业网点进社区、进超市、进农村的目标, 不受时间和空间的限制, 创新了缴费服务手段, 切实解决了客户缴费难问题。

2 系统架构

无线 (Point of Sales, POS) 实时联网收费系统是由计算机网络与数据中心、管理中心、收费网点之间通过GPRS网络进行联机业务处理的计算机网络系统。

无线POS终端是1台移动终端, 经由GPRS网络连接数据中心后, 与数据中心形成一个数据实时交互、数据同步的网络架构。它具有查询、缴费、刷卡、对账、打印、统计等功能。终端可以方便地布置在商场、超市、店铺、小区物业等与供电公司签约的电费回收地点。该POS终端一般采用GPRS无线联网方式, 不用布线安装快速, 一旦签约代理商发生变化可以随时变更经营场所, 非常方便灵活。每个终端POS机内置一个SIM卡, 通过成熟的GPRS/CDMA网络技术与供电公司数据服务器进行通信。移动公司每个SIM卡的收费标准在20M流量5～10元/月, 20M就可以满足每月收费终端和服务器之间的数据交换。

POS管理系统是无线POS联网实时收费系统的一部分, 以Web的方式发布, 用户可以通过浏览器进行访问。POS管理系统提供了对组织机构、代理商、POS收费等管理与查询的功能, 用户使用该系统可以方便地对POS收费进行管理, 对收费的情况也可以有全面的掌握。

无线POS联网实时收费系统主要由系统硬件和系统软件组成。系统网络拓扑图如图1所示。

系统硬件主要包括:

(1) 一条带宽2M或以上光纤专网;

(2) 服务器 (根据POS终端连接数量而定, 建议2台做集群) ;

(3) 防火墙:采用此设备可以保障基础的网络安全, 通过它可以强化网络安全策略, 对网络存取和访问进行监控审计, 防止非法入侵和恶意的dos攻击等;

(4) 路由器:固定端口至少1个10/100Base-TX Wan端口, 至少3个10/100Base-TX Lan端口。

系统软件主要包括:

(1) 无线POS收费客户端软件;

(2) 无线POS收费代理软件;

(3) 无线POS收费管理中心软件;

(4) 数据转换软件。

3 系统安全策略

3.1 网络安全

考虑到当供电企业大规模推行POS收费后, 一旦通信网络出现问题将导致灾难性的后果, 一般应按比例部署移动GPRS/CDMA这两类POS机终端, 确保移动、联通或电信其中一家网络故障时, 仍有缴费通道可供使用。

所有的移动POS缴费终端都在系统中登记备案, 采用手机SIM卡与POS缴费终端设备IMEI号绑定技术, 只允许在系统中有登记注册的SIM卡使用特定的电力POS缴费终端设备进行交易操作, 对于非指定SIM卡或指定SIM卡使用非绑定终端设备进行的交易操作, 系统将自动拒绝并进行记录报警, 以防止非法交易与恶意攻击。

供电公司向移动运营部门申请开通VPN网络。即所有POS机终端与服务器连接是通过运营商VPN网络连接, 而非通过公网连接, 进一步保证了网络的安全性。

3.2 软件安全

无线POS终端之间各自独立, 互不访问;无线POS终端和数据中心以及管理中心是通过协议进行数据交换;系统对于未经授权或验证的访问进行有效拦截;系统完整的数据日志, 保证每一笔业务都有明确记录, 以备后查。系统具有在线信用额度控制、冲正交易提醒、冻结异常的POS机、本地交易记录与服务器记录自动比对等。此外通过使用专用票据, 结合票据号码管理, 防范运营风险。

3.3 设备安全

该系统与其他类似系统相比具有以下优势:

(1) 打印头。电费发票或收据属于交易票据, 要求能够在常温下保存2年以上, 许多类似POS终端由于采用热敏打印技术经常造成打印数据保存时间不久就模糊不清, 难以辨认带来诸多不必要麻烦。该系统采用针式打印头非其他系统使用的热敏打印技术, 针式打印头的特点是运行稳定寿命长, 打印内容保存时间长 (一般10年以上) , 可以打印多种纸张, 包括多联复写纸等。

(2) 硬件架构。该系统采用崭新软硬件平台, 其特点是操作系统和核心软件内建在CPU中, 运行速度和安全性得以大幅提升。理论上没有被暴力破解的可能性, 可以保证该系统在社会化代收费后在技术上不会有被破解的风险。而其他方案基本上是使用公模方案, 多数由银行POS机改型而来, Linux操作系统和核心程序存储在外部存储芯片内, 非常容易被破解, 如果实现社会化代收, 可能会因为被破解而造成运营风险。

(3) 本地存储。该系统采用大容量Flash芯片, 用于记录与交易相关的所有操作信息, 没有交易笔数限制, 在此基础上通过自动对账功能, 可以最大限度地减少单边账的可能。同时, 本地交易记录也是安全保障的一部分, 出现交易纠纷时可以完整重现交易过程。

(4) 身份卡/密码双重认证。该系统中每个代理商的操作人员都有自己的一张身份卡, 这张卡再结合密码能很好地解决安全问题, 这种软硬结合的方式比纯粹的软件方式验证更安全。当代办人员暂时离开或换班时只要抽出自己的身份卡即可, 别人不可能冒打收费。

4 系统的优越性

(1) 易扩展性。随着城市规模的增大, 用电客户会随之增多, 系统可以方便地扩容, 只需选择合适的代收费网点增加无线POS终端并得到管理中心授权即可。

(2) 实时性。该系统通过GP-RS网络实现了无线POS终端和数据中心以及管理中心的数据同步, 无线POS终端每办理一笔业务, 管理中心都能即刻查询。系统辅以95598呼叫中心或者短信系统, 可以及时提醒客户电费信息。数据的实时性对于供电公司及时掌握收费进度以便及时采取相应措施起着很大的帮助作用。

(3) 接口灵活。该系统支持短信平台、外接设备等, 例如磁卡读写器、射频卡读写器等。使用磁卡或射频卡一方面可以避免因为户号没有说清造成的误操作, 另一方面可以大大提高缴费的效率。

(4) 可操作性。该系统从供电公司和代收费网点的角度全面考虑, 保障双方利益。该系统既解决了供电公司收费压力大的问题, 又给代收费网点带了一笔额外的收入;既能够保证供电公司的资金安全, 又可以保证代收费网点的利益不受侵害。该系统对于供电公司来讲, 投入不大, 解决重要问题;对于代收费网点来讲, 不需要其它额外投入, 只需要把空闲的时间充分利用, 就可以得到相应的报酬。

5 存在的问题

POS联网收费系统主要是通过无线信号接收信息进行工作, 如果在偏远山区移动或联通、电信信号功率跟不上, POS机就无法正常工作, 或在收费过程中出现断线, 导致单边账的情况产生。特别是山区移动信号没有全覆盖情况下, 无法全面推广POS联网收费系统。

6 应用效果

10.pos消费机操作说明 篇十

每天都有新品在进入市场，同时每天又有新品由于各种各样的原因在死去，我们说：“幸福的家庭都相似，不幸的家庭各有各的原因”，这句话用到让人欢喜让人忧的新品上似乎更有别样的滋味，那就是“成功地新品都一样，而死去的新品各有各的原因”，快消十年的销售工作历程，我经历了很多的企业有过辉煌也有过各种原因的失败倒下去，但各自相同的是随着市场与行业企业的竞争，不断的推出新品是企业的提升与发展的共同作为手法，但新品上市我们是否先总结一下会有那些原因导致失败。故此用心的总结出了以下心得：

1.产品定位不明或错误

每一个产品的上市前，作为企业前期都会进行大量的市场调研和进行

可行性的论证，并在上市前作出相应的推广方案和措施来保证产品的成功上市，但是受各自能力、认识的限制，往往会出现由于对产品定位的错误，而是产品在市场上死去。

如有一个企业生产了一个饮料产品，但由于企业坚持自己开发的这个

产品具备预防某种的功能性，硬生生的把一个只卖几元钱的饮料变成保

健产品，这样就造成喝饮料的人不去喝它，买保健品的人不去买它，因

为它的产品概念不是保健产品，而企业给它的定位又是保健产品。这样

虽然前期做好了充分地准备，但是方向错了再好的执行和方法只能是让

错误更加错误。产品在市场上死去，也是情理之中的事。

同时，作为产品定位的不明或错误，还有一种表现形式就是对消费人

群或目标受众的选择上不明。对于企业而言最容易出现的方面由两个：一是定位对了使用者却忽视了购买决策者，二是消费对象本身定位就是

错误，致使推广和市场营销行为方向性的偏离，想用的人没有购买权或

者想买的人不知道，由于没有找到真正的购买者，是产品在市场上无法

动销而静静的死去。

2、推广缺乏坚持

由于，对新产品给予过多的希望，希望新产品一上市就取得成功，不

能正视和面对困难和挫折，往往是新品推广了一段时间看销量和利润予

预期相差偏大，或者推广过程中市场阻力较大，在不进行认真的分析和

市调情况下，就盲目认为该产品没有前途，给产品下“死亡通知书”，使

新品推广半途而废，让新品死亡在黎明来临的前一刻。

L企业作为一家在当地知名的乳品企业，为了在竞争的市场中寻找到

一块“蓝海”市场，通过对市场的细分和人群的定为后，专门研发了一款

功能产品低乳糖低脂牛奶，针对不宜喝牛奶和希望瘦身、健康的消费群

体，对于该款产品企业上下都认为该产品市场定位明晰市场前景看好，同时市调结果也证实该产品非常好，所有人对该款产品都报以了极大的热心，于是企业进行了该品的的上市工作，并做了一系列的推广活动，产品的上市非常顺利，市场的铺货率也非常高，但是在仅仅过去了几个

月由于市场的退还货率较高，加之市场进展速度较慢，企业营销负责人

在没有审视市场失利是推广中的问题？还是渠道问题？还是宣传问

题？的情况下就将该产品打入“冷宫”，停止一切推广活动和生产使产品夭折，结果该产品停止销售后没有多久，市场上对该产品的要货就明显增多。同时还有消费者指名要该款产品，发现这一需求后另一家企业顺势而上，在进行了相应的市场推广的调整和渠道的改良后，该产品即形成旺销至今该产品还是这家企业买的不错的产品，其实后来L企业在分析对该产品失败的原因后发现，该产品在企业手中死掉原因很简单，只要对市场渠道进行稍微的改良，促销政策再扶持一下，企业在坚持一段时间，该产品就能形成很好的销售态势。

3、利益点过多

利益点作为产品的独特销售主张或者说产品的卖点，反映的是一个产品与众不同的地方和能给消费者带来的独特利益点，是消费者能记住并购买产品的理由和原因，但是在企业推广新产品市时对利益点的关注或传播输出往往会主要出现在两个方面的问题，一是利益点表述过多，另一方面是利益点表述不清，原因在于每一个新产品作为企业负责人，都把它当作自己的“孩子”，认为将自己的“孩子”的优点能够讲的越多，别人越能记得住，越喜爱他，其实不然，在当今信息爆炸的时代，消费者每天接触的资讯和信息数不胜数，在如此繁多的信息和资讯面前消费者所能记住的东西开始越来越少，于是消费者开始选择性接受、选择性放弃，他们只记住他们常听到和所关心的东西，因此对于企业新产品利益点的传播来讲不是越多越好，而是越少越好，越清楚越好。过多表述要么是最终利益点表述不清要么是表述过多让消费者记不住无法找到适合自己购买的理由或者让消费者无所适从难以接受和明白，使新产品失去购买者。正如农夫山泉一句“农夫山泉有点甜”的利益点描述让很多的消费者记住了他并最终成为它的忠实消费者一样。

4、渠道选择不当

我们常说“蛇有蛇道、鼠有鼠道”，其实每个新品的销售同样如此，各有各的方法，各有各的路子，产品不同，销售渠道的选择不同，消费人群不同，销售渠道的选择也会不同，产品定位不同，销售渠道也会不同，所谓没有买不出去的产品，只是看你选择的渠道和销售的地方，在对新品的问题上企业往往由于缺乏对产品的认识或者产品定位的不准或者对消费群体研究的失误，对新品上市的渠道选择不当，造成新品在不适合的渠道中死去。

作为白酒行业的知名企业衡水老白干“十八酒坊”，作为定价较高的产品，如果采取传统的方法进行终端销售，在面对全国白酒激烈的价格促销战中，也许早已战死沙场，但是由于在产品定位上选择高端消费人群，专门主攻高端商超餐饮渠道结果大获成功，成为该企业生涯中重要的转折点，同样，六个核桃，定位礼品市场，整个产品紧紧围绕商超流通渠道进行开拓。同样做的风升水起，游刃有余。成为节日佳品，企业由原来的生不如死的“创业阶艰难”成就了现在的知名品牌。

5、产品定价的失误

产品的价格是产品价值的直接体现方式，对于一个新产品来讲企业在定价的过程中往往爱出现两个极端，一是期望新产品能够给企业带来丰厚的利润而给新产品定一个高价格，另一方面是认为产品好价格低不愁不好卖而给产品第一个低价位，从而造成两种极端结果，由于对产品的价格给予过高的期望值造成产品价格过高目标消费群体消费不起，无法实现销售而死去，或者对产品的定价太低造成目标消费群体不认同或企业后期推广缺乏足够的空间利润支持，无法将产品更好的推广，而使产品死去。

M企业面对市场竞争开发了一款口感非常不错的产品，市场机会很大，为了快速在市场上形成销量，企业采取了低价的市场定价法定价，仅仅保留了10％不到的毛利空间，虽然产品一上市就非常畅销，但是竞品很快赶上投放了类似的产品，通过强势促销争夺市场，结果才旺销了不长时间M产品销售受阻，M企业无奈进行了针锋相对的促销，结果由于产品的毛利率太低出现亏损，企业无法继续承受，停止促销结果产品销售一蹶不振，一个很好的产品在痛苦中即将死去。（目前处在涨价、涨价、维持状态生存、6、产品命名问题

对产品的命名缺乏新意或者不适当，造成产品无法有效传播或消费者不认同。2003年著名的娃哈哈企业上市了一款维生素功能饮料“康有利”，作为一款具有增强人体抵抗力的维生素饮料。虽然借助了“非典”肆虐时期的有利时期，但是该产品依然悄然消失，针对该产品的死亡有很多的说法，然而最主要的问题就是存在产品在命名上的不当，作为一个新品类产品名缺乏新意，同时偏向于保健品的命名，从而造成消费者的不认同，而作为“娃哈哈”的主要竞争对手：“乐百氏”在后期推出的同类型维生素饮料“脉动”，在市场上确大发异彩，虽然借助了该产品包装上的创新和改良，但是“脉动”这个命名也有着不可磨灭的贡献，同样在2006年娃哈哈推出的“营养快线”作为一款乳饮料，能够收获颇丰，固然有品牌和推广的因素，但是最让产品出彩和促进产品的地方还是“营养快线”这个好的、富有时代特色和新意的名字。

7、包装问题

常说“人靠衣装、佛靠金装”，一个好的产品同样需要好的包装，如同“好

马配好鞍”的道理一样，产品的包装是产品的第一广告，是消费者与之快速接触和认同的第一影响，也是消费者能认同产品和留下深刻记忆的一个要素，同时好的包装不仅可以有效提升产品的价值，而且也可以促进产品的销售。但是在新品的上市过程中有99％的企业却忽视了它的作用，从而使产品由于产品的包装问题而是产品的销售出现受阻，一般来讲企业新品的包装要存在两个方面问题：

1、包装与产品不匹配，主要表现在，一是价值高的好产品给了个低档次的包装，另一方面是产品包装的形式与产品不相符，阻碍产品的销售。

某企业开发了一款具有功能的新品，寄希望于走高价位销售，并采取了撇脂定价的策略，定价为每袋售价1.5元，虽然在市场上投放了相应的广告和大力度的促销当产品依然无法很好的销售，究其原因，很简单同类型同包装同规格的产品每袋的销售价最高只销1元低着0.8－0.9元均有，而该产品定价销售1.5元，显然无法让消费者接受。

2、产品的包装的设计造成消费群体对产品的误解。正如笔者在超市见到一个企业的餐巾纸的外包装虽然设计的非常好看，但是看上去确象女性卫生用品试想这样包装的产品又有几个男士会选择呢？

8、产品创新过渡超前

有句行话：“领先半步意味着胜利，领先一步意味着死亡”，的确，很

多新产品的倒下，往往不在于其的产品和推广的问题，而是由于过早地进入一个新的市场领域，衍生了一个新的市场，但是由于企业实力品牌问题或者整个市场对产品概念的认识需要时间的累积或者缺乏市场需求的根基，从而使产品在市场扩展开来的前夕死去。

2000年之前前的“旭日升”茶饮料在进入市场时，由于茶饮料在当时是一种新型饮料，这一“产品概念”还没有被消费者所接受，在推广过程中虽然用很多的资金用来强化一个没有根基的市场，但依然使“产品概念”推广不到位。而同时由于不懂如何把握“产品概念”的设计，控制“产品概念”的时间利用，在“冰茶”市场尚未解冻的时候，又过早推出“暖茶”的产品概念，使企业资源造成很大浪费；产品进入成长期后，企业后劲明显不足，白白丢掉了自己辛苦拓展的茶饮料市场，为他人做了嫁衣，从而有了后来的统一茶饮和今天广阔的茶饮市场，作为中国的VCD先驱万燕同样也遭此境遇。

9、产品的市场供应问题

对于新产品而言由于新上市不为消费者理解和接受，其市场的供应和

消化处于一个不稳定地状态，因而新产品的货物供应问题就会凸现出来，往往是销售部门需要产品是却无货，销售部门没有要货时新产品有源源不断的在供应。或者是淡季原料充足生产闲置产品源源不断供货，旺季到来由于原料和生产紧张等种种原因却无货可供应，导致市场货物供应饥一顿饱一顿，有时难免还会撑着，最终结果是：业务人员一推该品就头疼，因为不知道何时有货何时无货，终端推广无法连续进行，劳心费神又没有成效不如不推。终端卖该品难受，因为刚买起来就断货，让人干着急有影响情绪还是别买。经销商不知所措，推吧害怕货物无法保障劳民伤财不见效益，少进为妙。最终由于无法有效连续的货物供造成新产品在市场中悄然死去。

10、销售队伍的选择问题

主要表现在过多依赖企业现有的销售团队进行产品的市场推广活动，造

成产品死在自己人员手中，常见现象有二：

一是死在自己业务人员的手中，表现为业务人员对新产品认识不足或者对新产品缺乏信心，因此，新品开发的前期要征得销售人员的意见。在上市后要取得业务人员的支持和认可。

二是新产品死在经销商手中，表现在经销商利用产品上市的有利政

11.pos机知识 篇十一

1、身份证联网核查

2、税务登记证

3、开户许可证（账户基本信息）其一即可

4、身份证复印件

5、营业执照

6、照片影像数据的采集

备注：三证必须有法人和营销人签名，组织机构代码有无即可

二、POS机更改必备

1、税务登记证

2、开户许可证（2份）

如果没有开户许可证必须有单位开户签约类业务综合申请表，但必须三章齐全（商户章、网点章、人民银行）

3、营业执照

4、身份证复印件

三、办理开户许可证所必备的条件

营业执照、税务登记证、身份证原件

公章、法人印章

大型商户要有组织机构代码证

安装POS机的益处

1、钱币不卫生

2、假钞比较多

3、现金太多不安全，还要去存钱比较麻烦

4、增加客流量，提高消费欲望

5、刷卡消费的趋势

6、公物卡

POS机最低参考费率标准

1、宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类2%

2、房地产、汽车销售1%封顶503、批发类1%封顶254、航空售票、超市0.50%

5、加油站、铁路客运0.60%

6、慈善和社会公益服务组织、罚款、保释金、纳税、未列入其他代码的政府服务（社会保

障服务、国家强制）管收费、政治组织（政府机构）法庭费用包括赡养费和子女抚养费0.3%或单笔5元或1000月台

7、公立医院0.30%

8、中小学校（公立）普通高校（公立）单笔2元或2000月台

9、一般类商户1%

10、县乡优惠商户

宾馆餐饮娱乐类1%

房产汽车类0.5%封顶25

批发类0.5%封顶12

超市加油0.25%

一般类0.5%

三农商户0.3%封顶3

优惠期（09.11.3——11.11.2）

11、当铺1%封顶50

大型企业批发0.5%封顶1

2变更对公户注意事项

自2010年1月26起，所有需变更对公账户的商户，必须提交：营业执照、税务登记证、法人身份证各一份、开户许可证或单位开户签约类业务综合申请表（两份）

POS机加机标准

1、情况——原经营地扩大经营面积或因业务量较大增加收银台而所需要加机商户

2、情况——商户因设分店或加盟为其连锁机构而要求加机商户

1、小于100平米，日均交易量低于20笔不得加机（加机需提供加机申请书、营业执照、税务登记证、法人身份证、房产证、租赁协议并加盖公章，营业厅、收银台照片

2、标准：要求商户月交易10笔和3万元以上

提：加机申请书、税务登记证、法人身份证、总店营业执照、分店或连锁机构营业执照、税务登记证、分店或连锁机构法人身份证、分店或连锁机构联系方式、分店或连锁机构照片

3、情况——分店或连锁机构的营业执照中名称主体和总体不一致不能加机

分店或连锁机构门面实际经营名称和总店一致

租赁协议签约人或房产证的持有人，如非商户或商户法人签立，则要证签约人为本单位员工，并为其行为负连带责任

移动POS机办理流程

1、移动POS押金以及其他需要缴纳POS押金的请以现金借款单的形式缴纳押金3000台 收款单位全称：交通银行股份有限公司河南省分行

款项来源为POS机押金

账号：4110600000***

2、缴纳后需要带现金、解款单原件到分行六楼与财务换收据，收据复印件交由分行留存

3、执押金收据到电银部开具移动POS开卡证明，到花园路与纬三路营业厅办理移动POS

机费用的包年180元单据交电银部方可发放机具，如商户不持分明自行办理，一切后果自负

资料及各种表格、费率的查询

1、进入交通银行内部网13.66上——资料上传

2、点击省行各部门文件夹

3、省行电子银行部件夹

4、费率查询各种文档

注意事项

1、各类表格及申请商户严格按照要求填写，并加盖公章

2、POS机加机申请表格仅限于已有商户编号的商户，因业务需要在原有结算账户不变的情

况下增加机器使用，须附商户营业执照复印件

3、POS机账户更改申请书按要求填写表格外，须附商户营业执照复印件并加盖公章

家易通和POS机的区别

1、家易通的结算是借记卡而非对公账户

借记卡是个人的储蓄卡，信用卡通称贷记卡

2、家易通实现的功能刷交通银行借记卡免费

费用标准市按照POS机的收费标准

3、家易通的弊端不能刷信用卡

4、银行圈存机家易通数抵POS机数量

12.银联正式推出首款手机POS机 篇十二

中国银联宣布, 正式推出首款手机POS机。这款手机POS机, 是移动商城、移动商旅、移动消费三者的完美融合, 能兼顾消费者、商家、银行的利益。

手机POS机惊艳亮相, 十分惹人眼球, 可谓是“千呼万唤始出来”。自从上次银联宣布, 紧锣密鼓地准备上市以来, 一直备受各商家、用户的关注。在手机终端移动设备普及率高达90%以上, 发展如此迅速的今天, 各种App相继被开发使用, 商家更是见缝插针, 大力开展移动商务。手机支付自然而然就成了一个问题, 没有支付, 就谈不上成交。传统POS机有它的优点, 但它最大的缺点是消费者只能到商家店铺里消费, 而且查询银行卡的现金情况、收支明细, 只能去柜台。中国银联的这个消息, 无疑为商家解决了这个问题, 也为消费者打开发方便之门。

点评:此前一直以“联合推送POS机”身份现身的银联, 如今自主发力移动支付市场, 搅动了一潭水。在多巨头齐头并进的互联网大潮中, 近期银联动作频频, 不得不让人联想, 这位曾经风光无限的支付界大佬是在为夺回昔日支付主权蓄力。

13.POS产品介绍 篇十三

POS业务（商户收单业务）是指中国邮政储蓄银行为特约商户提供的银行卡交易处理及资金结算等服务。

功能及特色

1.安全---减少现金流量，资金安全更有保障； 2省时---简化收付款流程，节省客户付款等候时间； 3.高效---有效避免现金操作中人为差错率；

4.免费---免费申请、安装、培训和维护，且刷所有银联卡，客户无任何手续费。

需要相关证件（1）营业执照正本；（2）税务登记证；（3）法人代表身份证；

（4）组织机构代码证正本（企业需要，个体户不需要）；（5）银行开户证明（包括账号和开户行）。操作流程

1、商户准备好相关证件后，支行留存复印件并签定POS协议，若需POS机具，商户需交2000元做押金。（一般POS商户均要求开立公司户，如果商户需开个人活期户，则不能使用信用卡消费。

2、支行根据协议并在储蓄终端上以业务操作员身份登录，做060301特约商户新增交易。（市分行城区支行由市分行业务主管统一做）

3、交易成功后，与市级业务主管上报新增信息，市级主管报省分行做审批，同时报技术部门配置POS机,配置好后，由技术部门给客户做上门安装。

各类商户的手续费扣率：

第一类商户：宾馆、餐饮、娱乐、珠宝首饰、工艺美术品类。手续费扣率为2%。

第二类商户：房地产、汽车销售，手续费扣率为1%，最高一笔50元。

第三类商户：航空售票、加油、超市类，手续费扣率为0.5%。

第四类商户：公立医院、公立学校等公立事业类，手续费为0.1%，最高一笔为10元。

14.精养卡POS机操作技术教程攻略 篇十四

1、单卡刷卡次数大于 10 次/月，每月合理递增，15-40 笔最佳。

2、单次消费金额小于 20%，全额套完要多天、多个商户、最少 6 次以上。周一到周五单天刷卡不超 3 次，周六、日不超 5 次

3、储蓄卡、信用卡配合刷，建议：二八开（POS 也要保养）

4、同个商户刷不同卡间隔最好 3 分钟以上

5、严禁任何人在 POS 机上查余额再刷卡

6、单笔刷卡控制在 3 万以内，单天交易在 10万内（10 万以上容易被监管）月控制在 100万左右，不够就多申请几个商户。

7、不要刷上 1 万的整数，可以刷 9920 或 10250 等。

8、同一卡在同一商户连续刷卡超过 3 个月，暂停，过 2 个月后再回来刷.9、同一张卡同一商户不要连续刷 2 次，同一张卡刷不同商户刷卡间隔要 30 分钟以上，同卡同一商户一周刷卡不超 3 次。

10、刷卡时间在上午 9点到晚上 9 点，其余时间不要刷卡。（24 小时营业的商户除外）

11、精养卡与 TX 商户应分开管理和使用，精养卡的商户，单台 POS 机每日刷卡总金额要控制在 5 万以内，避免由于金额大被银联系统检测到风险，会影响在这台机子留下记录的其他卡片。

计划刷卡金额时，在金额和刷卡时间要符合常理，如加油站商户刷卡金额都是整数（如 200、250），不存在小数点的情况（如 198、451）；再如大部分商店在 21:00已经下班，那么 21:00后，就不要刷卡了。

12、严禁 10000 刷卡失败，刷 9950，再失败，刷 9800，再失败，又刷 9500，一直这样操作下去，直到刷卡成功，这样的风险最大，马上会被系统识别为 TX，切记，最多交易失败两次，千万不能再刷了，正确做法是要持卡人致电到他的发卡行，问为什么不能刷，可以刷多少钱，得之结果，再刷。薇信关注：众鑫玩卡社区，免费获得 卡神秘籍技术（办卡，提额，养卡，贷款）每日为您推荐最新办卡，玩卡，贷款技术评测攻略。

13、给客户刷卡是一定要验证身份证是否持卡人，核对卡号，代刷的情况下一定要代刷人的身份，验证身份证并复印

15.pos消费机操作说明 篇十五

近日, 中国电信翼支付与银联商务、通联支付、杉德银卡通等三家国内线下POS收单企业签署协议。

根据协议, 中国电信负责翼支付用户发展, 丰富线下支付资金来源;银联商务、通联支付、杉德银卡通负责线下受理环境建设和维护, 拓展消费商圈。通过本次合作, 中国电信翼支付的5 000万个人用户, 将可在全国超过50 000家商户使用翼支付刷手机或输入手机号码完成消费支付。此外, 中国电信翼支付目前已有近十万企业客户。这些用户通过中国电信的手机通过翼支付向总部进行资金归集。

中国电信与三家国内线下POS收单企业的携手, 推动了中国手机近场支付的发展。同时, 中国电信翼支付还专门为企业客户提供融资方案, 通过为金融企业提供资金归集、结算等第三方支付服务, 切入互联网金融领域。有分析称, 拥有庞大的网络、用户资源的运营商, 如果能够适时推出一些基于互联网金融的增值服务, 把信息流与资金流更好地结合起来, 将有可能成为互联网金融领域的重要力量。