采购管理章节知识点

采购管理章节知识点（共8篇）

1.采购管理章节知识点 篇一

安全工程师管理知识章节习题

安全生产管理理论

1[多选题]事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的( )

制度的不健全

物的不安全状态

人的不安全行为

环境条件的标准

严重后果

A.制度的不健全

B.物的不安全状态

C.人的不安全行为

D.环境条件的标准E.严重后果

参考答案：A,B,C

2[多选题]在生产过程中，事故是指造成( )或其他损失的意外事故。

A.人员伤害

B.人员死亡

C.管理混乱

D.职业病

E.财产损失

参考答案：A,B,D,E

3[多选题]劳动保护是依靠科学技术和管理，采取技术措施和管理措施，消除生产过程中危及人身安全和健康的不良环境、不安全设备和设施、( )，防止伤亡事故和职业危害，保障劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。

A.不良生活习惯

B.不安全环境

C.不安全场所

D.不安全行为

E.不安全隐患

参考答案：B,C,D

4[多选题]职业安全卫生是( )的统称，它是以保障劳动者在劳动过程中的安全和健康为目的的工作领域，以及在法律法规、技术、设备与设施、组织制度、管理机制、宣传教育等方面所有措施、活动和事物。

A.安全生产

B.劳动保障

C.安全管理

D.劳动保护

E.职业卫生

参考答案：A,D,E

5[多选题]安全生产管理内容有( )

A.行政管理

B.监督检查

C.设备设施管理

D.作业环境管理

E.作业技能管理

参考答案：A,B,C,D

6[多选题]运用预防原理的原则包括( )原则。

A.监督

B.本质安全化

C.偶然损失

D.因果关系

E.3E

参考答案：B,C,D,E

7[多选题]安全生产“五要素”是指( )和安全投入。

A.安全文化

B.安全法制

C.安全培训

D.安全责任

E.安全科技参考答案：A,B,D,E

8[多选题]运用系统原理的原则有_________原则。

A.整分合

B.动态相关性

C.激励

D.因果关系

E.反馈

参考答案：A, B, E

9[多选题]对系统原理及其各个原则说法正确的是_________

A.动态相关性原则说明，管理系统的各要素的动态相关性，是事故发生的根本原因

B.整分合原则说明，管理者在制定系统整体目标时，必须考虑安全生产问题

C.反馈原则说明，只有设立安全监督管理部门，才能达到准确快速反馈的目的

D.封闭原则说明，各管理机构之间不必相互联系，只要各自组织即可

E.系统原理是从系统论的角度来认识和处理企业安全管理中出现的问题

参考答案：A, B, E

10[多选题]封闭原则是指在任何一个管理系统内部，_________等必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的活动。

A.管理理念

B.管理内容

C.管理过程

D.管理手段

E.管理活动

参考答案：C, D

生产经营单位的安全生产管理

11[多选题]专题安全教育培训工作针对性强，效果比较突出，通常开展的内容有( )等。

A.安全日活动

B.安全知识竞赛比武

C.法律法规及规章制度培训

D.事故案例培训

E.三新安全教育培训

参考答案：B,C,D,E

12[多选题]安全教育培训的方法有_________

A.讲授法

B.读书指导法

C.案例研讨法

D.安全生活日法

E.事故现场会法

参考答案：A, B, C

13[多选题]生产经营单位发放劳动防护用品的责任包括( )

A.应根据工作场所中的职业危害因素及其危害程度，按照法律、法规、标准的规定，为从业人员免费提供符合国家规定的劳动防护用品

B.应到定点经营单位或生产企业购买特种劳动防护用品

C.应教育从业人员，按照劳动防护用品的使用规则和防护要求正确使用劳动防护用品，使从业人员做到“三会”

D.应做到在劳动防护用品使用前首先做一次外观检查

E.应建立健全护品的购买、验收、保管、发放、使用、更换、报废等管理制度和使用档案，并进行必要的`监督检查

参考答案：A,B,C,E

14[多选题]经常性安全培训教育的形式有_________

A.安全生产会议

B.安全文化知识竞赛

C.宣传娱乐

D.实际操作演练法

E.宣传标语及标志

参考答案：A, B, E

15[多选题]承包商安全管理中，安全协议的主要内容有( )

A.承包商不得擅自将工程转包、分包和返包

B.有关事故报告、调查、统计、责任划分的规定

C.承包单位对现场实施奖惩的有关规定

D.承包商制定的确保施工安全的组织措施、安全措施和技术措施E.发包单位提出的确保施工安全的组织措施、安全措施和技术措施要求

参考答案：A,B,D,E

16[多选题]属于对生产经营单位安全生产管理人员进行安全生产再培训的内容有_________。

A.重大危险源管理与应急救援预案编制

B.国内外先进的安全生产管理经验

C.有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和政策

D.安全生产的新技术、新知识

E.安全生产管理经验

参考答案：C, D, E

17[多选题]安全生产费用按照_________原则进行管理。

A.企业提取

B.政府监管

C.社会监督

D.确保需要

E.规范使用

参考答案：A, B, D, E

18[多选题]某危险化学品生产经营单位有甲、乙、丙、丁、戊5个库房，分别存放有不同类别的危险化学品，各库房之间距离均大于500m，下表给出了各危险化学品的临界量。依据《危险化学品重大危险源辨识》(GB 18218--)，下列关于危险化学品分类及重大危险源判别的说法中，正确的有( )

危险化学品名称临界量/t危险化学品名称临界量/t

苯50硝-甘油1

汽油200丙酮500

乙醇500三 基甲苯5

乙醚10硝化纤维素10

A.甲库房：300t乙醇，100t汽油，属于易燃液体类重大危险源

B.乙库房：5t硝化纤维素，0.2t硝-甘油，属于爆炸品类重大危险源

C.丙库房：30t苯，200t丙酮，属于易燃液体类重大危险源

D.丁库房：10t乙醚，属于易燃气体类重大危险源

E.戊库房：5t三 基甲苯，属于毒性类重大危险源

参考答案：A,C

参考解析：

本题的计算过程为：

甲库房：300t/500t+1001/200t=1.1>1，属于易燃液体类重大危险源。

乙库房：5t/10t+0.2t/1t=0.7<1，不属于爆炸品类重大危险源，选项B错误。

丙库房：30t/50t+200t/500t=1，属于易燃液体类重大危险源。

丁库房：10t/10t=1，属于易燃液体类重大危险源，选项D错误。

戊库房：5t/5t=1，属于爆炸品重大危险源，选项E错误。

19[多选题]某公司轿车喷涂车间的燃料中含有苯和甲苯。下列安全技术措施中，防止苯和甲苯爆炸事故的技术措施有( )

A.佩戴个体防护用品

B.所有金属管件电气接地

C.安全教育培训上岗

D.设置气体报警装置

E.采用I类电气设备

参考答案：B,D

参考解析：

常用的防止事故发生的安全技术措施有消除危险源、限制能量或危险物质、隔离等。安全监控系统作为防止事故发生和减少事故损失的安全技术措施，是发现系统故障和异常的重要手段。常用的减少事故损失的安全技术措施有隔离、设置薄弱环节、个体防护、避难与救援等。

Ⅰ类电气设备用于煤矿瓦斯气体环境(包括煤粉的点燃);Ⅱ、Ⅲ类电气设备用于除煤矿瓦斯之外的其他爆炸性气体环境。

20[多选题]对于易发事故和事故危害大的行业和生产系统、部位、装置、设备等应进行强制性检查。按照国家有关规定要求，对于非矿山企业，下列检查项目中，须进行强制性检查的有( )

A.锅炉、压力容器、压力管道

B.塔式起重机、施工升降机、电梯

C.高压医用氧仓、防爆电器

D.防爆电器、使用设备、客运索道

E.作业场所的粉尘、噪声、辐射

参考答案：A,B,C,E

参考解析：

对非矿山企业，目前国家有关规定要求强制性检查的项目有：锅炉、压力容器、压力管道、高压医用氧舱、起重机、电梯、自动扶梯、施工升降机、简易升降机、防爆电器、厂内机动车辆、客运索道、游艺机及游乐设施等;作业场所的粉尘、噪声、振动、辐射、高温低温和有毒物质的浓度等。

2.采购管理章节知识点 篇二

题

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、压力容器的最高工作压力，对于承受内压的压力容器，是指压力容器在正常使用过程中，容器__可能出现的最高压力。A．底部 B．中部 C．顶部 D．侧面

2、[2011年考题]职业危害控制的主要技术措施包括工程技术措施、个体防护措施和组织管理措施等。控制粉尘危害的根本途径是。A：采用高性能除尘器 B：佩戴防护口罩 C：采用抽风作业

D：采用自动化生产工艺 E：立即转移账户上的资金

3、根据预警控制的目标和管理思想，当企业生产活动处于危险状态，日常监控活动已无法有效扭转危险状态发展时，企业应该采取的特殊性质的管理措施是__。A．人群疏散 B．事故危机管理 C．停产整顿 D．人员安置

4、[2011年考题]依据《建设工程消防监督管理规定》，对除人员密集场所建设工程和特殊建设工程以外的其他建设工程，建设单位应当在取得施工许可、工程竣工验收合格之日起7日内，通过公安机关消防机构网站的消防设计和竣工验收备案受理系统进行消防设计、竣工验收备案，或者报送纸质备案表由公安机关消防机构录入消防设计和竣工验收备案受理系统。A：国家 B：省级 C：市级 D：县级

E：相对密度(空气=1)为1．19

5、危险辨识、风险评价和风险控制策划应对所评价的风险进行合理的分级，确定不同风险的可承受性，以便在制定目标特别是制定__时予以侧重和考虑。A．运行控制措施 B．初始评审方法 C．管理方案 D．应急预案

6、混合气体中氧含量的增加，爆炸极限范围__，尤其对爆炸__提高得更多。A．扩大；上限 B．减少；上限 C．扩大；下限 D．减少；下限

7、依据《安全生产许可证条例》的规定，安全生产许可证有效期属满需要延期的，企业应当于有效期限届满前__向原安全生产许可证颁发机关办理延期手续。A．15日 B．1个月 C．2个月 D．3个月

8、事故应急救援管理过程中的响应阶段包括__。A．维护应急设备 B．事故的通报 C．事故原因调查 D．事故损失评估

9、应急预案应进行合理的策划，做到__，反映本地区的重大事故风险，并避免预案相互孤立、交叉和矛盾。A．整体协调 B．措施到位 C．领导有力 D．重点突出

10、中华人民共和国管辖的其他海域包括我国法律规定的领海毗连区和领海以外海里的专属海洋经济区。A：12 B：100 C：200 D：300 E：相对密度(空气=1)为1．19

11、[2011年考题]化学品火灾的扑救要特别注意灭火剂的选择。扑救遇湿物品火灾时，禁止用水、酸碱等湿性灭火剂扑救，对于钠、镁等金属火灾的扑救。应选择的灭火剂是。A：二氧化碳 B：泡沫 C：千粉 D：卤代烷

E：立即转移账户上的资金

12、由安全生产监督管理部门可以责令改正，并处罚款；情节严重的，责令停产整顿；对主管人员和直接责任人员由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分的违法行为不包括__。

A．未按照规定提取或者使用安全技术措施专项费用 B．未按照规定及时、如实报告矿山事故 C．矿长不具备安全专业知识

D．未对职工进行安全教育、培训，分配职工上岗作业

13、浓硫酸属于__危险品。A．助燃性 B．刺激性 C．腐蚀性 D．有毒

14、[2009年考题]依据《危险化学品安全管理条例》的规定，剧毒化学品以及储存数量构成重大危险源的其他危险化学品必须在专用仓库内单独存放，实行制度。A：双人收发、单人保管 B：单人收发、双人保管 C：双人收发、双人保管 D：单人收发、单人保管

E：相对密度(空气=1)为1．19

15、下列关于地表水充水矿床涌水规律的表述，不正确的是。

A：地下矿山涌水动态随地表水的丰枯作季节性变化，且其涌水强度与地表水的类型、性质和规模有关

B：地下矿山涌水强度还与井巷到地表水体间的距离、岩性与构造条件有关 C：地下矿山涌水强度与地质活动有密切关系 D：采矿方法对地下矿山涌水强度有较大影响 E：立即转移账户上的资金

16、气瓶阀在使用时常见故障是__或轴空转。A．结霜 B．冻结 C．磨损 D．漏气

17、依据《注册安全工程师管理规定》，安全生产中介机构注册安全工程师的配备，应当按照不少于安全生产专业服务人员__的比例配备注册安全工程师。A．10% B．20% C．30% D．50%

18、依据《工伤保险条例》的规定，在上下班途中，受到机动车事故伤害的，__为工伤。A．可以认定 B．应当视同 C．应当认定 D．可以视同

19、对某一具体安全设备，装置和防护用品及其试验方法、检测检验规则、标志、包装、运输、储存等方面所作的技术规定的是。A：基础标准 B：技术标准 C：方法标准 D：产品标准

E：相对密度(空气=1)为1．19 20、（）的目的是要求生产经营单位的最高管理者依据确定的时间间隔对职业健康安全管理体系进行评审，以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性。A．初始评审 B．内部审核 C．管理评审 D．外部审核

21、不符合《安全生产法》要求的是__。

A．生产经营单位将一生产场所出租给了一个具备安全生产相应资质的个人 B．生产经营单位与在其场所承包的某单位签订了专门的安全生产管理协议 C．生产经营单位与在其场所承包的某单位在签订的承包合同中约定了各自的安全生产管理职责

D．生产经营单位某场所内有3个承包单位，生产经营单位委托总承包单位对分包单位的安全生产工作统一协调、管理，并签订了委托书

22、通常在重大事故应急预案的______中可同时进行事故调查。A．应急策划 B．应急准备 C．应急响应 D．现场恢复

23、直接顶是指直接位于煤层之上的易垮落岩石。以直接顶初垮落步距为主要指标将直接顶的稳定性分为__。A．3 B．4 C．5 D．6

24、[2010年考题]燃烧的三要素为氧化剂、点火源和可燃物。下列物质中属于氧化剂的是。A：氯气 B：氢气 C：氮气

D：一氧化碳

E：立即转移账户上的资金

25、充气单位应负责妥善保管气瓶充装记录，保存时间不应少于__。A．1个月 B．3个月 C．6个月 D．12个月

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大安全生产事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予__。A．撤职处分，当事故处理完后再给予30日以下的拘留 B．戴罪立功，当事故处理完后再处以30日以下的拘留 C．降职处分，对述匿者给予20日以下的处分

D．降职、撤职处分，对逃匿的处15日以下的拘留

2、我国对特种设备实行的安全监察制度，主要包括等内容。A：特种设备安全监察管理体制 B：行政许可 C：监督检查

D：事故处理和责任追究 E：行政处罚

3、室外灯具距地不得__。A．高于3m B．低于3m C．高于2.5m D．低于2.5m

4、依据《消防法》的规定，城市人民政府应当将消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防通道、消防装备等内容纳入。A：城市长远规划 B：城市总体规划 C：城市详细规划 D：城市近期规划

E：相对密度(空气=1)为1．19

5、对于卷扬机的安全使用要点表述正确的是。

A：从卷筒到第一个导向滑轮的距离，带槽卷筒应大于卷筒宽度的20倍 B：卷扬机的安装位置应选择地基坚固的地方，可防止卷扬机移动和倾覆 C：卷扬机司机应经专业培训持证上岗

D：留在卷筒上的钢丝绳最少应保留4~5圈

E：钢丝绳要定期涂油并要放在专用的槽道里，以防碾压倾扎

6、执法人员当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起__日内交至行政机关。A．1 B．2 C．5 D．7

7、机床使用220V整机照明灯高度应__（以操作站立面为准），线距规范，完好可靠，灯泡上部应装灯罩。A．≥2.2m B．≥2.0m C．≥1.8m D．≥1.6m

8、职业接触限值为最高容许浓度的有害物质，采用__方法，采用时间小于15min。A．定点采样 B．个体采样 C．区域采样 D．短时间采样

9、《职业病防治法》第六十七条、第七十五条规定，用人单位和医疗机构未按照规定报告职业病、疑似职业病的，由卫生行政部门责令限期改正，给予警告，可以并处__万元以下的罚款。A．1 B．2 C．3 D．4

10、进入设备检修，或进入等容易产生有毒气体的地方操作时，对有毒气体的监测是必不可少的安全措施。A：隔离生产间 B：储存室 C：地下室 D：地沟 E：地井

11、《危险化学品安全管理条例》规定，已建危险化学品的生产装置和储存数量构成重大危险源的，由所在地设区的__负责危险化学品安全监督管理综合工作的部门监督其在规定期限内进行整顿。A．省级人民政府 B．市级人民政府 C．县级人民政府 D．市级行政部门

12、《行政处罚法》规定，不予行政处罚的人是__。A．13周岁的人违法 B．16周岁的人违法 C．精神病人违法 D．19周岁的人违法

E．违法行为构成犯罪的人

13、依据《建设工程安全生产管理条例》的规定，分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理，分包单位不服从管理导致生产安全事故的，__。A．由总承包单位承担全部责任 B．由总承包单位承担主要责任 C．由分包单位承担主要责任

D．由总承包单位和分包单位承担同等责任

14、我国绝大多数行政处罚适用。A：一般管辖 B：指定管辖 C：移送管辖 D：特殊管辖

E：相对密度(空气=1)为1．19

15、《生产安全事故报告和调查处理条例》针对当前事故报告和调查处理工作中存在的突出问题，确定了事故报告和调查处理__的原则，确立了事故报告和凋查处理工作的制度、机制和程序，加大了事故责任追究和处罚的力度，实现了相关立法和执法部门职责的和谐统一。

A．由企业领导、分级负责和“四不放过” B．由政府领导、分级负责和“四不放过” C．由政府领导和统一负责 D．由企业和政府共同负责

16、A家具生产企业木加工车间内有油漆木制件的砂、抛、磨加工等工序，车间内有有机溶剂和废弃的油漆桶等。车间的除尘净化系统采用反吹布袋除尘器。因新增了设备并扩大了生产规模，致使车间内粉尘浓度超标。为了治理车间内粉尘污染，将布袋除尘器由原有的4套增加到8套，车间内木粉尘浓度经处理后小于10 mg／。2008年7月5日9时20分，除尘净化系统3号除尘器内发生燃爆着火，并瞬间引起4号除尘器内燃爆着火，造成燃爆点周边20 m范围内部分厂房和设施损坏。由于燃爆区域内当时无人，未造成人员伤亡。此次事故的直接原因可能包括。

A：除尘器内粉尘浓度达到爆炸极限 B：车间气温太高

C：除尘管道内含尘气体流速过大 D：含尘气体中混有金属颗粒 E：除尘器内含尘气体湿度太大

17、下列选项中，适用于当场实施行政处罚的情形。A：一般程序 B：特殊程序 C：简易程序 D：听证程序

E：相对密度(空气=1)为1．19

18、职业病病人__享受国家规定的职业病待遇。A．可 B．免费 C．依法

D．在发病期间

19、《刑法》规定，重大责任事故罪的犯罪客体是． A：人的生命、健康和重大公私财产安全

B：从事生产、作业的各类社会组织及其从业人员 C：从事生产、作业的各类社会组织及其主管人员 D：从事生产、作业的各类社会组织的主要负责人 E：相对密度(空气=1)为1．19

20、生产性粉尘监测中，我国目前采用的卫生标准有__。A．时间加权平均容许浓度 B．总粉尘浓度

C．呼吸性粉尘容许浓度 D．游离二氧化硅含量 E．最高容许浓度

21、劳动保护的对象首先是保护。A：从事生产的劳动者 B：企业的领导 C：安全管理者 D：生产管理者 E：食品生产企业

22、金属材料制成的屏护装置应__。A．绝缘 B．接零 C．漏电保护 D．屏蔽隔离

23、采用__技术，既可以防止事故的发生，也可以防止事故的扩大，减少事故的损失。A．隔离

B．故障一安全设计 C．设置薄弱环节 D．救援

24、《烟花爆竹安全管理条例》规定，生产、经营、使用黑火药、烟火药、引火线的企业，丢失黑火药、烟火药、引火线未及时向当地安全生产监督管理部门和公安部门报告的，由公安部门对企业主要负责人处的罚款，对丢失的物品予以追缴。

A：5 000元以上2万元以下 B：5 000元以上1万元以下 C：1万元以上2万元以下 D：2元以上5万元以下

E：相对密度(空气=1)为1．19

25、依照《安全生产违法行为行政处罚办法》的规定，对于生产经营单位没有在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设置明显的安全警示标志的行为，应当。A：没收违法所得 B：给予警告

C：责令限期改正；逾期未改正的，责令停止建设或者停产停业整顿．可以并处5万元以下的罚款 D：吊销营业执照

3.初三数学上册章节重要知识点总结 篇三

外心：是三角形三条边的垂直平分线的交点，即外接圆的圆心。

外心定理：三角形的三边的垂直平分线交于一点。该点叫做三角形的外心。

三角形的外心的性质：

1、三角形三条边的垂直平分线的交于一点，该点即为三角形外接圆的圆心;

2、三角形的外接圆有且只有一个，即对于给定的三角形，其外心是的，但一个圆的内接三角形却有无数个，这些三角形的外心重合;

3、锐角三角形的外心在三角形内;

钝角三角形的外心在三角形外;

直角三角形的外心与斜边的中点重合。

在△ABC中

4、OA=OB=OC=R

5、∠BOC=2∠BAC，∠AOB=2∠ACB，∠COA=2∠CBA

4.高中地理必修一章节知识 篇四

1.洋流分类(按性质)

(1)暖流：是指从水温高的海区流向水温低的海区的洋流。

(2)寒流：是指从水温低的海区流向水温高的海区的洋流。

2.影响因素：盛行风是海洋水体运动的主要动力。洋流前进时，受地转偏向力、陆地形状的影响，运动方向会发生变化。

3.主要洋流及分布

(1)世界海洋表层洋流分布图(北半球冬季)

(2)中低纬海域——形成以副热带为中心的大洋环流

考点：洋流及其分布

1.洋流分布与风带的关系

盛行风是洋流形成的主要动力，因此洋流的分布与风带的分布密切相关。

2.北印度洋海区冬、夏季环流系统的区别

在北印度洋海区，由于受季风的影响，洋流流向具有明显的季节变化。

(1)冬季，盛行东北季风，季风洋流向西流。环流系统由季风洋流、索马里暖流和赤道逆流组成，呈逆时针方向流动(见图甲)。

(2)夏季，盛行西南季风，季风洋流向东流，此时索马里暖流和赤道逆流消失，索马里沿岸受上升流的影响，形成与冬季流向相反的索马里寒流。整个环流系统由季风洋流、索马里寒流和南赤道暖流组成，呈顺时针方向流动(见图乙)。

3.洋流分布规律的应用

(1)依据环流方向判断南、北半球

如果大洋环流方向呈顺时针方向且位于中低纬度，则该海域肯定位于北半球。

(2)依据洋流性质判断纬度位置

大陆东岸是暖流、西岸是寒流的，位于中低纬海域;大陆东岸是寒流、西岸是暖流的，位于北半球中高纬海域。

(3)依据洋流流向判断季节

北印度洋海域洋流呈逆时针方向流动时，为北半球冬季;呈顺时针方向流动时，为北半球夏季。

考点：洋流对地理环境的影响

分析渔场的形成和分布规律的一般思路

渔业资源丰富的地区具有以下特点：寒暖流交汇或冷海水上泛(从海底带来营养盐类);沿海大陆架地区(通过光合作用自己生产营养物质);河流入海口地区(河流从陆地上带来了营养盐类)。

(1)结合成因分析，由果及因推理成因。渔场即渔业资源丰富、鱼类汇集、渔业活动频繁的场所。据此推理鱼类汇集的成因，思维过程是：鱼类汇集←饵料(浮游生物)丰富←营养盐类、有机物质丰富←特殊的海域位置。而特殊的海域位置包括温带海区、大陆架海区、寒暖流交汇海区、上升流海区、河流入海口附近等。

5.资料员岗位实务知识章节复习要点 篇五

1、施工资料是针对施工企业施工活动全过程的一项非常重要的管理内容，通过加强施工资料的管理，可促进施工企业的管理水平，从而达到保证和提高工程质量的目的。

2、每个工程资料应由土建、水暖、电气三个分部组成。

3、分包单位应负责其分包范围内施工资料的收集和整理，并对施工资料的真实性、完整性和有效性负责。

4、施工资料是对建筑工程进行检查、维修、管理、使用、改建的重要依据，它全面反映了建筑工程的施工过程及工程质量状况。

第2章 工程管理与验收资料

1、工程概况表主要按照施工合同、施工图纸的有关内容填写。

2、发生质量事故的工程项目，应按有关规定建立质量事故档案。主要内容包括；质量事故报告、处理方案、实施记录、处理验收记录等。

3、建设工程质量事故发生后，事故发生单位必须在48h内依据规定向总站填报《建设工程质量事故报告书》。

4、质量事故报告中应简述事故过程，分析原因，提出处理意见，技术负责人签字。

5、质量事故技术处理方案应由设计单位出具或者签让，并报质量监督部门审查签让后方可实施。

6、质量事故技术处理过程中的关键部位工序，应会同建设单位（设计单位）进行检查认可。

7、对事故质量检查验收，必要时，还要实测、实量、荷载试验、取样试压、仪器检测等方法来获得可靠的数据。

8、民用建筑工程验收时，必须进行室内环境污染物浓度检测，检测结果应符合相关规定。

9、工程竣工后应进行施工总结，在技术方面；特别是新技术、新材料、新工艺、新施工方法推广应用情况。

10、单位工程完工后，由施工单位填写工程竣工报告，内容包括：（1）工程开工及实际完成情况；（2）企业自评的工程实体情况；（3）企业自评施工资料完成情况；（4）主要建筑设备、系统调试情况；（5）安全和功能检测、主要功能抽查情况。

第3章 施工管理资料

1、施工现场质量管理检查记录是健全质量管理体系的具体要求，凡是在建的建筑工程，在开工前，由施工单位现场负责人填写。

2、施工单位栏填写施工合同中签章单位的全称，与签章上的名称一致。

3、项目经理栏、项目技术负责人栏与合同中明确的项目经理、项目技术负责人一致。

4、施工组织设计、施工方案及审批栏；重点检查施工组织设计和施工方案的编写内容，是否有针对工程特点的一系列技术质量、安全、消防、环保措施。

5、工程质量检查制度栏；包括三方面的检查，一是主要原材料、设备进厂检验制度；二是施工过程的施工试验报告检查制度；三是竣工后的抽查检测制度。

6、在正式施工前应审查分包单位资质以及专业操作人员的岗位证书，填写《分包单位资质报审表》，报监理单位审核。

7、单位工程施工前，建设(监理)单位应与施工单位共同制定有见证取样和送样计划。

8、见证人员应经过统一培训合格并取得“见证人员岗位资格证书”后，方可上岗任职。

9、每个单位工程须设定1~2名取样和送检见证人，见证人由施工现场监理人员担任，或者由建设单位委派具备一定试验知识的专业人员担任。

10、建设部2000年颁发了建字[2000]211号文件，明确了8项应实行有见证取样和送检的项目；应进行有见证取样和送检的有以下项目：

1、用于承重结构的混凝土试块（28d标准养护）；

2、用于承重墙体的砌筑砂浆试块；

3、用于承重结构的钢筋和连接接头试件；

4、用于承重墙体的砖和混凝土小型砌块；

5、用于拌制混凝土和砂浆的水泥；

6、用于承重结构的混凝土中使用的外掺剂；

7、地下、屋面、厕浴间使用的防水材料；

8、用于结构实体检验的混凝土同条件试块；

10、单位工程有见证取样和送检次数不得少于试验总数的30%，试验总次数在10次以下的不得少于2次。

11、有见证取样和送检的各种试验项目，凡是未按规定送试验或者送试验次数达不到要求的，其工程质量应由法定检测单位进行检测确定，其检测费用由责任方承担。

12、各种有见证取样和送检试验资料必须真实、完整，符合管理规定。对伪造、涂改、更换或者丢失试验的行为，应对责任单位和责任人依法追究责任。

13、根据施工合同要求排出本工程的施工进度计划，要求按分部、分项工程进度计划。列出年、季、月施工进度计划，要有说明、图表、工程量、工作量、资源配备等。

14、工程动工报审的必要条件：

1、有建设工程开工许可证；

2、单位工程施工组织设计编制完毕，分级审批合格；

3、施工现场道路、水、电通讯等已经达到开工条件；

4、主要管理人员和主要特殊工种资格证明齐全；

5、主要施工队伍、主要材料、主要机械设备进场；

6、施工测量放线到位等。

13、施工日志一般由项目各专业工长填写，记录从工程开工之日起至工程竣工之日止的施工情况。

14、施工日志应完整，除生产情况记录和技术质量安全工作记录完整外，若施工中出现问题，也要反映在记录中。

第4章 施工技术资料

1、施工技术资料是在施工过程中形成的，用以指导正确、规范、科学施工的文件，以及反映工程变更情况的正式文件。

2、施工组织设计编制完成后，应该报请企业主要技术负责人审批，并报工程监理单位审批后方能生效。

3、资料员应该认真收集施工组织设计文件，同时还要收集企业负责人的审批报告，这两个报告是确定施工组织设计有效性的关键文件。

4、施工组织设计是对施工过程实行科学管理的重要手段，是编制施工预算和施工计划的重要依据，是建筑企业施工管理的重要组成部分。

5、单位工程施工组织设计。内容全面，一般用于重点的、规模大的、技术相对复杂的或者新技术的项目。

6、对于工程规模大、技术复杂或者施工难度大的大型工业厂房或者公共建筑物，在编制单位工程施工组织设计之后，常需要编制某些分部工程施工组织设计。

7、施工组织设计编制完成后，项目部各部门参与编制的人员“施工组织数据会签表”上签字，交由项目经理签署意见并在会签表上签字，然后由总工程师对施工组织设计进行审批。

8、一般来说，施工组织设计应包括八项内容；编制依据、工程概况、施工部署、施工准备、主要项目施工方法、主要施工管理措施、技术经济指标、施工平面图等。

9、施工部署的内容可包含施工组织机构、总分包任务划分、工程目标、施工部署原则、施工进度计划、劳动力安排、主要分项工程量等。

10、单位工程施工中应遵循的程序一般是； 1）先地上、后地下； 2）先主体后围护； 3）先结构后装饰； 4）先土建后设备。

10、在施工过程中，遵循技术核定和设计变更签字制度，对所发现问题办理设计变更洽商。

11、施工进度计划一般可用横道图或者网络图表示。

12、固定式配电箱、开关箱的下底与地面的垂直距离应大于1.3m、小于1.2m。，4

13、高度超过24m的拟建在施工程，应设臵消防竖管，管径不小于65mm，并随着楼层的升高每隔一层设臵一处消防栓口，配备水龙带。

14、技术经济指标主要包括；工期指标、质量指标、安全指标、降低成本指标、节约材料指标。

15、技术交底的分类（1）设计交底；

（2）施工组织设计交底；（3）分项工程施工技术交底；

16、技术交底的要求

技术交底必须以书面的形式进行，经过检查和审核，有签发人和被交底人的签字。

17、图纸会审记录是在设计、监理、建设和施工单位有关项目负责人和专业责任人签认下，形成的正式图纸会审记录。

18、设计变更是由设计方提出，对原来设计图纸的某个部位局部修改的一种记录。

19、设计变更等同于施工图纸，是工程施工和结算的依据。

20、设计变更通知单由建设单位和施工单位的有关负责人及设计专业负责人签认方可生效。

21、洽商是建筑工程施工过程中一种协调业主和施工方、施工方和设计的记录。

第5章 建筑与结构工程

1、施工测量记录主要是由工程定位测量、基槽验线、楼层平面放线、楼层标高抄测、建筑垂直标高测量、沉降观测等几部分内容组成。

2、建筑物位臵线；是依据规划部门指定的红线桩、建筑总平面图定出标准轴线，并做出平面控制网，绘制成图。

3、标准水准点；标准水准点位臵由规划部门提供，用来作为引入拟建建筑物标高的水准点，一般为两点或者两点以上，在使用之前必须进行校核。

4、基槽验线项目；基槽放线就是根据主控轴线、基底平面图、地基基础施工方案，检查建筑物基底外轮廓线、集水坑、电梯井坑、垫层标高、基槽断面 5 尺寸和坡度等。

5、基槽平面、剖面简图要画出基槽平面剖面简图轮廓线，应标注主轴线尺寸，标注断面尺寸、高程。

6、每个施工部位完成到一个水平面，如底板、顶板要在这个平面板上投测向上一层的平面位臵线，这就是楼层放线。在完成楼层平面放线后应报监理单位审核。

7、楼层标高抄测记录内容包括楼层＋0.5m或者＋0.1m水平控制线、门窗洞口标高线及用皮数杆控制的线，并报监理单位审核。

8、建筑物垂直度、标高测量记录；根据规范规定的要求，在结构工程完成后工程竣工时，对建筑物垂直度和全高进行实测，并报监理单位审核。

9、沉降观测记录是针对一些有特殊要求的重要工业与民用建筑物，以及20层以上的高层、超高层建筑物，施工过程以及投入使用期内沉降情况的观测记录，可作为建筑物安全的有效证明资料。

10、物资资料应能证实物资的合格性，证实满足规范使用要求的特性。

11、施工物资主要包括原材料、成品与半成品、构配件、设备等。

12、对国家所规定的特定设备和材料应附有相关文件和法定检测单位出具的检测证明报告。

13、进口材料和设备应有商检证明和中文版的质量证明文件、性能检测报告以及中文版的安装、使用、维修和试验要求等技术文件。

14、凡使用新材料、新产品、新工艺、新技术，应有具备鉴定资格的单位出具的鉴定证明，产品要有质量标准、使用说明和工艺要求，使用前应按其质量标准进行检验和试验。

15、施工单位和监理单位应约定涉及结构安全、使用功能、建筑外观、环境保护的主要物资进场报验范围和要求。

16、无论是建设或者施工单位负责采购的物资，工程物资进场，经过施工单位自检合格后，均应向建设/监理报请验收，进场报验应有时限要求，施工单位与监理单位均须按照施工合同的约定完成各自的报送和审批工作。

17、当工程采用总承包的，分包单位的进场物资必须先报送与其签约的施工单位审核通过后，再报送建设单位（监理）单位审批。

18、《工程物资进场报验表》，并应附以下资料：

1、产品出厂质量证明文件；

2、进场数量清单；

3、进场复试报告或者检验（检查）记录等。

19、材料、构配件进场后，应由监理单位汇同施工单位共同对进场的物资进行检查验收，填写材料、构配件进场检查记录。

20、材料、构配件进场后，主要检查内容包括：物资的出厂质量证明文件及检验报告应齐全，数量、规格和型号等应满足设计和生产计划要求；外观质量应满足设计或者规范的要求；按规定需要进行抽检的材料、构配件应及时抽检，检验结果和结论齐全。

21、按规定应进场复试的工程物资，必须在进场检查验收合格后取样复试。

22、各施工企业在采购水泥时，应该在建设管理机构推荐的企业目录所列企业的产品中选择，以确保来源可靠性。

23、水泥进场后合格证必须是有效的，当水泥出厂不满28d时，厂家应提供施工企业3d的报告，报告中对水泥的基本性能、初凝、终凝时间、安定性都应填写清楚，有结论。

24、钢筋采用场外委托加工时，钢筋资料应分级管理，加工单位应保存的资料：

1、钢筋的原材料试验报告、复试报告；

2、原材料的质量证明文件。

25、半成品钢筋出厂合格证的检验合格证中应包括：工程名称、委托单位、生产厂家、合格证编号、供应总量、加工及供货日期、钢筋级别规格、原料及复试编号、使用部位等内容。

26、施工现场使用预拌混凝土前应有技术交底和具备混凝土工程的标准养护条件，并在混凝土运送到浇筑地点15min内按规定制作试块。

27、预拌混凝土搅拌单位必须按规定向施工单位提供质量合格的并随车提供预拌混凝土运输单、配合比通知单、混凝土氯化物和碱总量计算书评估报告，并于32d内提供预拌混凝土出厂合格证。

28、预拌混凝土出厂合格证由搅拌单位负责提供，应包括以下内容：订货单 7 位、合格证编号、工程名称与浇筑部位、混凝土强度等级、抗渗等级、供应数量、供应日期、原材料品种与规格和试验编号、配合比编号、混凝土28d抗压强度值、抗渗等级性能试验、抗压强度统计结果及结论。

29、现场生产预制混凝土构件的主要原材料如水泥、钢筋、砂、石外加剂等必须按有关规定做相应的材料试验；构件生产用混凝土配合比应单独设计，不应与工程混用。

30、构件的检查验收应有；模板检查记录、钢筋半成品及成品检查记录、隐蔽工程检查记录、混凝土拌和物检查记录、构件外观检查记录，必要时需有结构检验记录。

31、混凝土预制构件出厂合格证应由构件生产厂家质检部门提供，应包括以下主要内容：构件名称、合格证编号、构件型号及规格、供应数量、制造厂名称、企业资质等级证编号、标准图编号及设计图纸号、混凝土设计强度等级及浇筑日期、构件出厂日期、构件性能检验评定结果及结论、技术负责人签字、填表人签字及单位盖章等内容。

32、有以下情况之一者，施工单位必须进行复试，并提供水泥试验报告；（1）用于承重结构的水泥；

（2）用于使用部位有强度要求的水泥；

（3）水泥出厂超过3个月（快硬硅酸盐水泥1个月）；（4）进口水泥；

（5）用于钢筋混凝土结构预应力混凝土结构中的水泥检测报告应有有害物质含量检验内容。

33、水泥合格证检验内容包括：厂别、品种、强度等级、出厂日期、抗压强度、抗折强度、安定性、凝结时间和试验编号等。

34、进口钢筋进场后应进行力学性能的检验、化学成分分析、可焊性试验。

35、砖的质量证明书内容应包括品种、强度等级、批量及抗压强度平均值、抗压强度标准值、试验日期，并有厂家检验部门印章，项目应齐全，不得漏项或者填错，数据真实，结论正确，符合标准要求。

35、砌块出厂时，必须提供产品质量合格证。内容包括：厂名、品种、批量编号、证书编号、发证日期和产品标记、强度等级等，并由检验单位签章。

36、使用粉煤灰、蛭石粉、沸石粉等掺合料应有质量证明书和材料试验报告。

37、各种防水材料，必须具有材料检验报告，产品质量认可及产品生产许可证，还应有厂家的检测报告。

38、各种防水材料，在施工前应按规定进行外观检查，复试合格后方可使用。

39、钢材必须有质量证明书，并应符合设计文件的要求，如对钢材的质量有异议时，必须按规范进行力学性能和化学成分的抽样检验，合格后方可使用。40、轻集料一般用于结构或者结构保温用混凝土，表观密度轻、保温性能好的轻集料，也可用于保温混凝土，使用前应进行复试。

41、钢门窗、铝合金门窗、塑料门窗应有出厂合格证书、生产许可证及检验报告。

42、对新建、扩建、翻建和改建的节能住宅的外窗应进行复试。即对进入现场的外窗的抗风压性、气密性和雨水渗透性进行抽样检测。

43、铝合金外窗进场复试由建设单位进行抽样并委托指定的法定检测单位进行试验。

44、隐蔽工程是施工过程中关系建筑物安全，但最终都是被隐蔽看不见的部位。

45、隐蔽工程是上道工序被下道工序所掩盖，其自身的质量无法再进行检查的工程。

46、隐蔽工程检查是保证工程质量与安全的重要过程控制检查记录，应分：专业（土建专业、给排水专业、电气专业、通风空调专业等）；分系统（给水系统、排水系统等）；分区段（划分的施工流水段）；分部位（主体结构、装饰装修等）；分工序（钢筋工程、防水工程等），分层进行。

47、隐蔽工程完工后，由专业工长填写隐蔽记录单，项目技术负责人组织监理单位旁站，施工单位专业工长、质量检验员共同参加。

48、土建工程需要办理隐蔽检查项目的有；地基基础工程与结构工程和预应力的钢筋工程、结构工程中的防水工程、外墙外（内）保温构造节点做法、建筑装饰装修工程中的门窗工程、地面工程、抹灰工程、幕墙工程、钢结构工程等。

49、预检是在自检的基础上由质量检查员、专业工长对施工过程某些重要工 9 序进行把关检查，把工作中的偏差检查记录下来，并加以认真解决。

50、预检是防止质量事故发生的有效途径，预检合格方可进入下道工序施工。

51、办理预检的分项工程完成后，由班组填写自检、互检记录表，专业工长核定后填写预检记录，项目技术负责人组织，项目质量检查员、专业工长及班组参加验收并将检查意见填人栏内。

52、预检项目有；模板预检、预制构件安装预检、设备基础预检及混凝土结构工程施工缝的预检，管道预留孔洞，管道预埋套管等。

53、基础验槽记录是土方挖出槽底设计标高，钎探完成之后进行的对建筑物持力层情况的验收。

54、地基与基础验槽工作应由勘察、设计、建设、施工等单位共同进行验收签认。

55、地基验槽未通过，需要进行地基处理，应由勘察、设计单位提出处理意见并填写地基处理记录。

56、地基由施工单位填报，其中检查意见、检查结论由勘察单位、监理单位填写，各方签字后生效。

57、地基处理记录；一般包括地基处理方案、地基处理的施工记录、地基处理记录。

58、对实际地基与地质勘察报告不相符或者不符合设计要求的基槽，拟定处理方案及措施并办理全过程洽商。

59、灰土、砂石、三合土地基应有；土质量干密度或者贯入度试验记录。60、混凝土浇灌申请书应由施工班组填写申请，由监理单位和技术负责人或者质量检查人员批准，每一台班都应填写。

61、在拆除现浇混凝土结构梁、板、悬臂结构等底模板和柱子、墙体侧模板之前，应填写混凝土拆模申请单并附上同条件养护混凝土强度报告，报项目专业技术负责人审批，通过后方可拆模。

62、用于承重结构及抗渗防水工程使用的混凝土，开盘鉴定是指第一次使用的配合比，在混凝土出厂前由混凝土供应单位自行组织的相关人员进行开盘鉴定。

63、采用现场搅拌混凝土的，应有项目部组织监理单位、搅拌机组、混凝土 10 试配单位进行开盘鉴定工作，开始生产时应至少留臵一组标准养护试块，作为验证配合比的依据。

64、现场混凝土坍落度检验记录及施工现场取样的混凝土试块制作应在混凝土交验前完成，取样在交货地点进行。

65、凡是进行大体积混凝土施工和冬季施工的都应有混凝土的养护测温记录，这是监控混凝土质量情况的重要方法。

66、为保证地下防水工程施工质量，强化地下防水工程的质量验收，《地下防水工程施工质量验收规范》的规定，检查内容包括裂缝、渗漏部位、大小、渗漏情况、处理意见等。

67、当地下结构贯穿存在渗漏现象时，必须按实际情况，绘制地下工程“背水内表面的结构工程展开图”，作为地下防水工程验收必备文件。

68、厕浴间蓄水等有防水要求的房间必须有防水层及安装后蓄水检验记录（一次蓄水），卫生洁具安装后应做100%的二次蓄水试验，质检员检查合格签字记录。

69、屋面工程完工后，应对细部构造、屋面高低跨、女儿墙根部等进行雨期观察或者淋水、蓄水检查。

70、烟道（风）道烟做通（抽）风和漏风、串风实验，要求100%检查，并做好记录。

71、砂浆试块试验数据达不到规范规定标准值，应及时取双倍试样做复试或者报有关部门处理，并将复试合格单或者处理结论附于此单后一并存档。72、作为强度评定的试块，必须是龄期为28d标准养护试块抗压试验结果为准。73、砌筑砂浆的验收批，同一类型、强度等级的砂浆试块应不小于3组。74、砂浆强度应以标准养护，龄期为28d的试块抗压试验结果为准。75、当施工中出现下列情况时，可采用非破损和微破损检验方法对以下情况的砂浆和砌体强度进行原位检测，判定砂浆的强度： 1）砂浆试块缺乏代表性或者试块数量不足； 2）对砂浆试块的试验结果有怀疑或者有争议；

3）砂浆试块的试验结果，已经判定不能满足设计要求，需要确定砂浆或者砌体强度。

76、结构用混凝土应采用经过试验室确定的重量配合比，施工中要严格按照配合比计量施工，不得随意变更。

77、等效养护龄期可取按日平静温度逐日达到600℃〃d时所对应的龄期，0℃及以下的龄期不计入；等效养护龄期不应小于14d，也不宜大于60d。

78、混凝土试块试压后，应将混凝土试块试压报告按施工部位及时间顺序编号及时登记在混凝土试块试压报告目录中。

79、凡是混凝土强度评定未达到要求的或者未按规定留臵标准试块的，均为质量问题，必须依据经过法定单位检测后出具的检测报告进行技术处理，结果处理应由设计单位提出加固、处理方案，其处理结构及方案资料应纳入施工技术资料。

80、凡是按验收评定标准进行强度统计达不到要求的，应有结构处理措施，需要检测的，应经过法定检测单位检测并应征得设计部门认可。

81、工厂和施工现场集中加工的焊接钢筋，应有加工单位提供的焊接试验报告单。

82、钢筋连接工程开始前及施工过程中，应对每批进场的钢筋进行接头工艺检验，施工中应做现场接头拉伸试验，现场试验报告。

83、支护工程的锚杆、土钉施工应按规定进行抗拉拔力试验，并具有抗拔力试验报告。

84、复合地基施工完成后，应按设计或者规范要求进行承载力检验，并有承载力检验报告，85、依据现行国家标准规定，基础桩应进行静载荷试验，对桩的承载力做出检验和评价。

第6章 建筑给水、排水及采暖工程施工过程资料管理

1、建筑给水、排水及采暖工程所使用的主要材料、配件进场后，应由施工单位及时进行检查验收，需要进行抽检的材料、配件按规定比例进行抽检，并进行记录。

2、施工单位和监理单位应按照规定明确涉及安全、卫生、使用功能、建筑外观、环境保护的主要物资的进场报验范围。

3、建筑给水、排水及采暖工程所使用的设备进场后，应由施工单位、建设（监理）单位、供货单位共同开箱检查，并进行记录，填写《工程物资进场报验表》报请监理单位核查确认。

4、用于保温、隔热（冷）、防腐要求的材料等，防腐处理之前必须进行隐蔽检查。

5、埋地的采暖、热水管道，在保温层、保护层完成后，所在部位进行回填之前，应进行隐蔽检查。

第7章 建筑电气工程施工过程资料管理

1、电气材料、构配件进场检验结论应有记录，确认符合规范规定，才能在施工中应用。

2、电气接地电阻测试记录表应由建设（监理）单位及施工单位共同进行检查。

3、绝缘电阻测试主要包括；电气设备和动力、照明线路及其他必须检测绝缘电阻的测试。

4、电气配管及管内穿线分项质量验收前和单位工程质量竣工前，应分别按系统回路进行测试，不得遗漏。

5、电气器具通电安全检查是保证照明灯具、开关、插座等能够达到安全使用的重要措施。

6、建筑设备安装完毕后应进行耐压及调整试验。主要包括：高压电气装臵及其保护系统，发电机组、低压电气动力设备和低压配电箱等。

7、建筑物照明试运行不应分层、分段进行，应按照供电系统进行。

第9章 建筑工程施工质量验收

1、建筑工程质量验收工作是促进企业加强管理、确保工程质量必不可少的环节。

2、施工质量验收标准适用于工业与民用建筑的建筑工程和建筑设备安装工程的质量验收。

3、凡是涉及安全、功能的有关产品，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验，并应经过监理工程师检查认可。

4、建筑工程施工质量应按下列要求进行验收：

（1）建筑工程施工质量应符合建筑工程质量验收统一标准和相关专业验收规定的规定。

（2）建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。（3）参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。（4）工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。（5）隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。

（6）涉及结构安全的试块、试件以及有关材料。应按规定进行见证取样检测。

（7）检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。

（8）对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。（9）承担见证取样检测件有关结构安全检测的单位应具有相应资质。（10）工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。

5、检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按照楼层、施工段、变形缝等进行划分。

6、检验批质量检验评定的抽样方案，可根据检验项目的特点进行选择。

7、检验批质量验收记录填写要求 P337

1、项目工程概况

2、主控项目

3、一般项目

4、施工单位检查评定结果

5、监理（建设）单位验收结论

6、分项工程质量验收是在分项检验批基础上，进行分项工程总的评定。

7、分项工程质量验收记录由施工单位对每个分项检验批进行检查后填写评定结果。

8、鉴于地基与基础、主体结构两个方面在整个单位工程起着承重的作用，并且多数都将隐蔽，如果不在完工后及时检查和评定，及时发现质量问题，及时得到纠正，被隐蔽以后就会给工程留下隐患。

9、现场检查主要是对结构工程外观进行观感质量验收，组织有关人员，到现场对工程全数或者抽查，全面观察检查主要部位的质量。

10、现场检查应由施工单位的技术、质量部门邀请建设单位、设计、监理、监督机构的代表参加检查验收。

11、单位（子单位）工程的质量综合验收结论是由分部工程质量、质量控制资料、安全和主要使用功能、观感质量四方面综合评定的。

12、建筑工程投入使用，最为重要的是确保安全和满足功能性要求。

13、涉及安全和使用功能的分部工程应有检验资料，施工验收对能否满足安全和使用的工程进行强化验收，对主要项目进行抽查记录，填写单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录。

14、单位（子单位）工程工程观感质量检查由总监理工程师组织有关监理工程师合同建设单位、施工单位等有关专业人员共同进行。

15、单位（子单位）工程质量竣工验收记录由施工单位填写，验收结论由监理单位填写，综合验收结论由参加验收各方共同商定。

第10章 竣工图

1、各项新建、扩建、改建、技术改造、技术引进项目、在项目竣工时要编制竣工图。

2、项目竣工图应由施工单位负责编制。

3、涉及结构形式、工艺、平面布臵、项目等重大改变及图面变更面积超过1/3的，应重新绘制竣工图。

3、凡是工程形状与施工图不相符的内容，全部要按工程竣工现状清除，准确地在蓝图上予以修正。

4、竣工图编制完成后，监理单位应督促和协助竣工图编制单位检查其竣工图编制情况，发现不准确或者短缺时及时修改和补齐。

第11章 工程资料编制、组卷与移交

1、施工资料必须使用原件。如有特殊原因不能使用原件的，应在复印件或者抄件上加盖公章并注明原件存放处。

2、施工资料中文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面，图纸宜采用国家标准图幅。

3、施工单位向监理单位移交件施工单位自存的资料可以将打印部分复印，但是必须手写签名、盖章。

4、列入城建档案馆档案接收范围的工程，建设单位在组织工程竣工验收前应提请城建档案管理机构对工程档案进行预验收。

5、建设单位未取得城建档案管理机构出具的认可文件，不得组织工程竣工验收。

6、建设单位向城建档案馆移交档案时，应办理移交手续，填写移交目录，双方签字、盖章后交接。

装饰工程资料员的部分内容

1、工程暂停原因是由于承包单位的原因造成的，承包单位申请复工，除了填报《工程复工报审表》外，还应该报送针对导致停工原因所进行的整改工作报告等有关材料。

2、申请支付工程款金额包括合同内工程款、工程变更增减费用、批准的索赔费用，扣除应扣预付款、保留金及施工合同中约定的其他费用。

3、地面工程完毕后，做蓄水检查的地面，蓄水时间不得C少于24h。A 12h； B 18h； C 24h； D 36h。

4、施工组织设计中的工期、A质量目标应与施工合同相一致。A 质量目标； B 合同目标； C 投资目标； D 进度计划。

5、装饰装修工程使用的砂浆和混凝土应有配合比通知单和A强度试验报告。A 强度试验； B 水泥试验； C 砂子检验； D 石灰检验。

6、铝合金门窗推拉门窗扇开关力应不大于C100N。A 50N； B 80N； C 100N； D 120N。

7、房心土回填严禁用 A、B、C、D、E和含有有机物质大于8%的土作为填土。A 淤泥； B 腐殖土； C 冻土； D 耕植土；E 膨胀土。

8、承包单位应在检验批验收前48h以书面形式通知监理A、B、E。A 验收内容； B 验收时间； C 验收日期；D 验收楼层；E地点。

9、原竣工日期是指施工合同签订的工程竣工日期。（×）

10、幕墙玻璃的厚度不应小于4.0mm。全玻璃幕墙玻璃肋的厚度不应小于10mm。（×）

11、谈谈资料员的工作应具有哪些能力？

答：1）能收集、分析建筑市场信息；

2）能收集、整理工程建筑施工各类图纸以及补充资料； 3）能进行文书处理工作；

4）掌握施工技术质量资料的归档要求； 5）对竣工资料和竣工图等能独立组合案卷； 6）能处理各项公共关系。

12、墙面不同材料基体交接处表面的抹灰，应采用金属网加强防止开裂，金属网与各基体的搭接宽度不应小于100mm。（√）

13、资料员收到文件及设计变更通知后，应立即传达到工程技术文件使用者手中。（×）

14、叙述分包单位应具备哪些资质材料？

答：指按建设部第87号令颁布的《建筑业企业资质管理规定》，经建设行政主管部门进行资质审查核发的：（1）具有相应专业承包企业资质等级；（2）建筑业劳务分包企业资质的《建筑业企业资质证书》；（3）《企业法人营业执照》副本。

广西建设企事业单位专业管理人员资料员岗位培训资料

建筑工程竣工资料管理与整编

1、单位工程竣工资料编制方为施工单位、监理单位、建设单位、勘察单位和设计单位。

2、竣工资料作为工程验收和保证今后工程项目的安全运行重要文件，要求做到原始资料和实物相符，技术数据真实而可靠，签字手续完备齐全，同时又必须规范、标准，符合归档要求。

3、建设单位在工程建设中形成的基建文件包括工程准备文件和竣工验收文件。

4、竣工验收文件是在建设工程项目竣工验收活动中形成的文件。

5、建设单位负责监督和检查各参建单位工程资料的形成、积累和立卷工作，也 可委托监理单位检查工程资料的形成、积累和立卷工作。

6、监理单位应负责监理资料的管理工作，并设专人对资料进行收集、整理和归档。

7、工程竣工验收，应出具监理单位工程竣工质量评价报告。

8、施工单位负责施工资料管理，施工资料管理实行项目经理负责制。

9、专业承包单位将承包范围内的施工资料收集、整理、组卷，并对施工资料的真实性、完整性和有效性负责，资料完整后移交施工总承包单位，由施工总承包单位将工程的施工资料整理、汇总完成后移交建设单位。

10、重大结构变更；设计单位重新出蓝图，施工单位提出修改意见，请设计单位签字确认。

11、当施工单位经过招投标获得某项工程的施工任务后，项目技术负责人应根据设计图纸和国家现行规范、标准及施工组织设计，进行该单位（子单位）工程施工资料编制的归档方案。

12、通过目录的汇总、逐级分解，使工程资料更具有系统性和条理性。

13、编制施工资料准备工作的要求，首先要按照设计图纸和国家现行规范、标准，地方政府及职能部门的规定要求编制单位工程施工资料收集方案。

14、工程项目施工现场应设专业资料员负责收集、管理资料工作。

15、项目经理职责；指导监督项目施工资料管理工作，参与项目施工组织设计的优化审查，对工程竣工资料负全部责任。

16、资料员职责是什么？

答：（1）认真学习和执行国家现行规范、规程、技术标准；（2）熟悉上级主管部门有关工程技术资料管理的规定，编制本工程的资料收集方案及各阶段所需要的资料文件清单；（3）在施工各阶段预先向项目有关部门、相关人员进行施工资料交底，及时收集、整理施工前应准备的立项资料和施工过程资料，确保工程资料与工程进度同步；（4）配合项目总工程师和施工员指导、督促、检查承包方、分包方施工资料管理工作；（5）及时对相关资料核查、汇总、整理成册，装合归档。

17、单位（子单位）工程部分施工文字材料的归档整理要求是；

（1）建筑工程中标通知书及建筑工程施工许可证

18（2）施工图设计文件审查意见（3）建设工程质量监督申报表（4）开工令及竣工报告

（5）技术交底报告

18、专项施工方案技术交底应由项目专业技术负责人负责，专项施工方案对专业工长进行交底。

19、技术交底记录的时间应在各分项工程施工前进行，并且，各项技术交底应有文字记录，交底双方签名应齐全。20、抗渗试件的要求：

A、同一混凝土强度等级、同一抗渗等级、同一配合比、同一原材料，每单位工程（或者每一个结构部位，如层、段等）不得少于两组；

B、对连续浇筑抗渗混凝土每500立方米应留臵一组抗渗试块，其中至少且组在标准条件下养护；

21、混凝土楼板厚度抽检数量，根据自然间按照《建筑结构检测技术标准》GB/T50344-2004样本最小容量A类抽取，如果楼板厚度偏差值超过《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002截面尺寸允许偏差值的1.5倍时，施工单位应将检验结果报送设计单位进行复核验算，若不能满足设计要求的须加固补强处理。

22、混凝土开盘鉴定：用于承重结构及抗渗防水工程的混凝土，开盘鉴定是首次使用的配合比，第一盘搅拌时的鉴定。

23、采用现场拌制混凝土的，应由项目部组织监理单位、搅拌机组、混凝土试验单位进行开盘鉴定工作，开始生产时应至少留臵一组标准养护试件，作为验证混凝土配合比的依据。

24、检验批的验收；主控项目的合格标准为全部达到规范要求；一般项目中，对合格点有数据要求的项目，必须有80%及其以上。

25、建筑物变形观测；深基坑施工前，必须对基坑及周边建筑物进行变形观测。

26、基础分部验收报告；参加验收的单位责任人在基础验收记录（报告）上亲笔签名，以明确质量责任，体现质量责任的可追溯性。

27、涉及结构安全的质量缺陷必须由建设单位组织设计单位、监理单位、施工单位共同研究整修加固方案，并报质量监督机构备案。

28、屋面防水层应进行持续2h淋水试验。

29、凡是卫生间、浴室等有防水要求的房间必须有防水层及安装后蓄水检验记录（一次蓄水），卫生间洁具安装后应做100%的二次蓄水试验，质检由检查合格后签字记录。

30、主体施工中，应对建筑物每层楼面标高进行检测，主体完成后进行全高垂直度测量，房屋竣工验收前应对各个大角或者转角进行测量。

31、副烟道可按户门编号检查，并做好记录。

32、门窗工程《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001的规定对材料性能指标复验性能检测，应委托有检测资质的检测单位检测。

33、室内给水管道：按《建筑给排水及采暖工程质量验收规范》GB50204-2002的规定，室内给水管道的水压力试验必须符合设计要求。当设计未注明时，各种材料质量的给水管道系统试验压力均为工作压力的1.5倍，但不得小于0.6Mpa。

6.采购管理章节知识点 篇六

第二章 教育与社会发展

•1 教育与政治经济制度

一、政治经济制度对教育的制约

1.政治经济制度决定教育的领导权

2.政治经济制度决定受教育的权利

3.政治经济制度决定教育的目的

4.教育相对独立于政治经济制度

二、教育对政治经济制度的影响

1.教育为政治经济制度培养所需要的人。

2.教育是一种影响政治经济的舆论力量。

3.教育可以促进民主。

总之，政治经济制度直接制约着教育的性质和发展方向，教育又对一定的政治经济有不可忽视的影响，但教育对政治经济的变革不起决定作用。

•2 教育与生产力

一、生产力对教育的决定作用 1.生产力水平决定教育的规模和速度。

2.生产力水平制约着教育结构的变化。

3.生产力发展水平制约着教育的内容和手段。

4.教育相对独立于生产力的发展水平。

二、教育对生产力的促进作用

1.教育对生产力的促进作用主要通过两方面来实现：教育再生产劳动力;教育再生产科学知识。

2.人力资本理论 舒尔茨

1960年，美国经济学家舒尔茨做的“人力资本投资”的讲演，被成为“人力资本理论”的“宪章”。人力资本理论的核心概念是“人力资本” 它指的好似人所拥有的诸如知识、技能及其他类似的可以影响生产性工作的能力，它是资本的形态，因为它是未来薪水和报酬的源泉;它是人的资 本形态，因为它体现在人 身上，属于人的一部分。

考点：舒尔茨根据人力资本理论，通过教育资本储量的分析方法，推算教育对国民收入增长的贡献。

教育资本储量是指国家在某一时期内教育支出的总额。

•3 教育与科学技术

(一)科学技术对教育的影响 1.科学技术能够改变教育者的观念

2.科学技术能够影响受教育者的数量和教育质量

3.科学技术可以影响教育的内容、方法和手段

(二)教育对科学技术发展的作用

1.教育能完成科学知识的再生

2.教育推进科学的体制化

3.教育具有科学研究的功能

4.教育具有推进科学技术研究的功能

(三)信息技术与教育

1.信息技术改变着人们关于知识的观念

2.信息技术改变着人们关于学习和教育的观念

3.信息技术日益成熟和普及，为实现教育的第三次飞跃提供了平台

信息技术对教育的影响经历了三次革命性的突破：电报、电话和无线电的诞生;第二次是电视机、计算机和人造卫星的发明与应用;第三次是信息技术革命以计算机与网络技术为标志。

•4教育与文化(一)教育与文化是相互依赖、相互制约的关系

1.教育是一种特殊的文化现象

考点：教育是一种特殊的文化现象，是整个人类文化的有机组成部分。

2。教育与文化的相互依存、相互制约的关系

(二)学校文化

1.学校文化界说

考点：学校文化是指学校全体成员或部分成员习得且共同具有的思想观念和行为方式。其中最具有决定作用的是思想观念，特别是价值观。

2.学校文化的特征

a.学校文化是一种组织文化

b.学校文化是一种整合性较强的文化

c.学校文化以传递文化的传统为己任

d.校园文化--学校文化的缩影

学校的物质化有二中表达方式：

一，学校环境文化 二，设施文化

学校的组织和制度文化有三种表达方式：

一、保障组织正常运行的组织形态，二，规章制度，三，角色规范

学校的精神文化或观念文化是校园文化的核心。

学校的精神文化可分解为四种基本成分：

一、认知成分;

二、情感成分;

三、价值成分;

四、理想成分

考点：校风是学校中物质文化、制度文化、精神文化的统一体。

(三)学生文化

学生文化的特征：

1.过渡性：学生文化是介于儿童世界与成人世界的一种文化现象，是学生从儿童迈向成人的一种过渡性的产物。

2.非正式性：学生文化往往都是在日常的相互交往中表现出来的，它对学生所形成的影响也是非正式的。

3.多样性

7.采购管理章节知识点 篇七

【章节知识】2018年证券从业基本法律法规考点：证券投资咨询人员的禁止性行为规定 2018年证券考试各地时间不相同，考生要决定备考，就要争取一次性通过考试！小编整理了一些证券考试的相关资料，希望对备考生有所帮助！最后祝愿所有考生都能顺利通过考试！

证券投资咨询人员的禁止性行为规定 证券投资咨询人员的禁止性行为规定

考点八 投资顾问相关人员发布证券研究报告应遵循的执业规范

发布证券研究报告的相关人员进行上市公司调研活动，应当符合以下要求：

(1)事先履行所在证券公司、证券投资咨询机构的审批程序。

(2)不得向证券研究报告相关销售服务人员、特定客户和其他无关人员泄露研究部门或研

究子公司未来一段时间的整体调研计划、调研底稿，以及调研后发布证券研究报告的计划、研究观点的调整信息。

(3)不得主动寻求上市公司相关内幕信息或者未公开重大信息。

(4)被动知悉上市公司内幕信息或者未公开重大信息的，应当对有关信息内容进行保密，并及时向所在机构的合规管理部门报告本人已获知有关信息的事实，在有关信息公开前不得发布涉及该上市公司的证券研究报告。

(5)在证券研究报告中使用调研信息的，应当保留必要的信息来源依据。

考点九 保荐代表人执业行为规范

保荐代表人应当遵守职业道德准则，珍视和维护保荐代表人的职业声誉，保持应有的职业谨慎，保持和提高专业胜任能力。保荐代表人应当维护发行人的合法利益，对从事保荐业务过程中获知的发行人信息保密。保荐代表人应当恪守独立履行职责的原则，不因迎合发行人或者满足发行人的不当要求而丧失客观、公正的立场，不得唆使、协助或者参与发行人及证券服务机构实施非法的或者具有欺诈性的行为。保荐代表人及其配偶不得以任何名义或者方式持有发行人的股份。保荐机构及其保荐代表人履行保荐职责，不能减轻或者免除发行人及其董事、监事、高级管理人员、证券服务机构及其签字人员的责任。

考点十 个人申请保荐代表人的条件和材料 个人申请保荐代表人的条件和材料

考点十一 保荐代表人的注册登记事项

保荐代表人的注册登记事项包括：

(1)保荐代表人的姓名、性别、出生日期、身份证号码。

(2)保荐代表人的联系电话、通信地址。

(3)保荐代表人的任职机构、职务。

(4)保荐代表人的学习和工作经历。

(5)保荐代表人的执业情况。

(6)中国证监会要求的其他事项。

考点十二 保荐代表人离职应提交的材料

保荐代表人从原保荐机构离职，调入其他保荐机构的，应通过新任职机构向中国证监会申请变更登记，并提交下列材料：

(1)变更登记申请报告。

(2)证券业执业证书。

(3)保荐代表人出具的其在原保荐机构保荐业务交接情况的说明。

(4)新任职机构出具的接收函。

(5)新任职机构对申请文件真实性、准确性、完整性承担责任的承诺函，并应由其董事长或者总经理签字。

(6)中国证监会要求的其他材料。

考点十三 保荐机构及其保荐代表人的权利

保荐机构及其保荐代表人履行保荐职责可对发行人行使下列权利：

(1)要求发行人按照规定和保荐协议约定的方式，及时通报信息。

(2)定期或者不定期对发行人进行回访，查阅保荐工作需要的发行人材料。

(3)列席发行人的股东大会、董事会和监事会。

(4)对发行人的信息披露文件及向中国证监会、证券交易所提交的其他文件进行事前审阅。

(5)对有关部门关注的发行人相关事项进行核查，必要时可聘请相关证券服务机构配合。

(6)按照中国证监会、证券交易所信息披露规定，对发行人违法违规的事项发表公开声明。

(7)中国证监会规定或者保荐协议约定的其他权利。

考点十四 证券业财务与会计人员执业行为规范

财务与会计人员是指证券公司、证券投资基金管理公司或中国证券监督管理委员会规定的其他应当接受中国证券业协会自律管理的机构中从事会计核算、财务管理、资金管理等活动的财务与会计人员。

财务与会计人员禁止从事以下行为：

(1)承担与本职岗位有冲突的工作。

(2)违反内部工作流程和岗位职责管理规定，将本人工作委托他人代为履行。

(3)违规向其他人员提供自己保管的印章、凭证、钥匙等物品或泄漏密码信息。

(4)未经授权动用本单位的资金、财产。

(5)擅自修改或危害本单位的财务系统。

(6)损害、侵占、挪用和滥用本单位及其所管理的资金、财产。

(7)损坏、隐匿或丢弃凭证、账簿、印章等财务资料。

8.管理学章节练习题答案 篇八

一、名词解释

1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。

2．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。3．“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。

4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。

5．系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。

7．“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

二、单项选择

1．A

2．C

3．B

4．B

5．A

6．C

7．D

8．B

三、多项选择

1．AB

2．ACE

3．ABCD

4．AE

5．AB

6．ABD

7．BC

8．AB

四、填空

1．管理的自然属性管理的社会属性 2．处理各种人际关系 3．赫伯特·A·西蒙 4．提高效率 5．指挥协调 6．社交尊重

7．令人满意最优化 8．环境管理

五、是非判断

1．正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。

2．正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。3．错误。因为管理职能具有普遍性。

4．正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。

5．错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。

6．正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。

7．正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。

8．不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。

9．不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。

六、简答 1．答：（1）管理是一种社会现象或文化现象；（2）管理的“载体”是组织；（3）管理的职能具有普遍性；

（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、创造性；

（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。

2．答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。

一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。3．（1）霍桑试验

（2）工人是“社会人”

（3）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”

（4）新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高效率。4．（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。

（2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。

5.（1）“X理论”的人性假设（2）“X理论”的管理要点（3）“Y理论”的人性假设（4）“Y理论”的人性假设

6．（1）决策贯穿于管理的全过程

（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段（3）在决策的标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策

七、论述

1．答案要点：

管理的二重性（略，同第六大题第二小题）。学习和掌握管理二重性，对于管理实践具有重大意义，具体表现在：（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。

（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。

（3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶级的意志。

（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。2．答案要点：

（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。

（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。

（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。3．答案要点：

（1）阐述两个以上现代管理理论学派的理论（如系统管理理论、权变管理理论等）内容并进行简要的评析

（2）论述现代管理理论的四个方面的突破；A对人的看法上的突破；B管理范围和组织要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。

4．答案要点：（1）“科学管理”的概念（2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）（3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义）（4）“科学管理”的局限性（如管理范围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性）道德与社会责任

一、名词解释

1、道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

2、社会责任：指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还应承担的追求对对社会有利的长期目标的义务。

二、问答题

1答：道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。道德可分为六个阶段：

（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；

（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则；（3）做你周围的人所期望的事；

（4）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；

（5）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；（6）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。2答：影响管理者道德素质的因素有：（1）道德的发展阶段的影响；（2）个人特征的影响；

（3）组织的结构变量的影响；（4）组织文化的影响；

（5）道德问题本身的强度的影响。

3答：企业的社会责任具体体现在以下几个方面： 企业对环境的责任：

（1）企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；

（2）企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；（3）企业要治理环境。企业对员工的责任：（1）不歧视员工；

（2）定期或不定期培训员工；（3）营造一个良好的工作环境；（4）善待员工的其他举措。企业对顾客的责任：

（1）提供安全的产品；（2）提供正确的产品信息；（3）提供售后服务；（4）提供必要的指导；

（5）赋予顾客自主选择的权利。

另外，企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。

三、论述题

答：提高员工道德素质的途径有：

（1）在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；

（2）在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握；（3）高层管理者在道德方面起到模范带头作用，成为员工的表率；

（4）为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题；（5）对员工进行道德教育，提高其道德修养；

（6）进行独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；

（7）提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。决策

一、名词解释 决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

二、单项选择

1、（4）

三、多项选择

1、（1），（3），（4）

四、填空

1、例行问题（或程序化决策），例外问题（或非程序化决策）

2、头脑风暴，名义小组，德尔菲

五、简答

1、决策的基本过程是：（1）找出制定决策的理由（2）拟定备选方案

（3）对备选方案进行评估、选择（4）对于付诸实施的方案进行评估

2、正确决策的基本要求是：（1）把握问题的要害；（2）明确决策的目标；（3）至少有两个以上的可行方案；（4）对决策方案进行综合评价；（5）敢冒风险；（6）把决定过程看成是一个学习过程。

六、是非判断

1、不正确

该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个基本阶段即（1）（2）（3）（4）（见简答1答案）

七、计算

（1）根据条件绘制决策树

（2）结点④300×1.0×4—400=800（万元）结点⑤100×1.0×4=400（万元）

由于800>400

故决策Ⅱ选择扩建厂房

（3）结点①[300×0.7×5+（-50）×0.3×5 ]—700=275（万元）结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40（万元）

结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320（万元）结论：由于320>275>40 所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。

2、（1）根据条件绘制决策树（2）计算各结点的期望值

结点②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元）结点③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）结点④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）（3）进行扶择

由于结点③的期望值最大 所以选择中批生产这一方案。计划

一、名词解释

1．计划：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

2．通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。

3．政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。

4．程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。

二、单项选择

1．A

2．B

3．C

三、多项选择

1．ABCE

2．ABCDE

3．ABDE

4．ABE 5．ADE

6．ABCD

四、填空

1．制订计划

2．制定计划，执行计划，检查计划执行情况

3．长期计划，中期计划，短期计划

4．预算

五、简答

1．①目的性：实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。

②主导性：指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。③普通性：即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。

④效率性：指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。

六、论述

1．计划工作的重要性主要表现在以下几个方面：

①弥补不肯定性和变化带来的问题。因为计划是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理未来的变化，并采取相应的措施。②有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。

③有利于更经济的进行管理。计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。

④有利于控制。计划是控制的另一面，未经计划的管理无法进行控制，计划是控制的标准，是控制的基础。

2．①估量机会 ②确定目标 ③确定前提

④确定可选择方案 ⑤评价各种方案 ⑥选择方案 ⑦制定派生计划

⑧用预算形式使计划数字化

七、案例分析：

1．玺先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；

2．玺先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；

3．玺先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时玺先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。

玺先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。

成功的关键是玺先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。

4、“开放系统”的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。

玺先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。战略性计划

一、名词解释

1、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

2、核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。

二、选择题

1、D

2、ABCD

3、ABD

4、ACD

5、ABC

6、ABCD

7、ABCD

8、ABCD

9、ABCD

10、ABCD

三、填空

1、网络化（性）多样性时间性可考核性

2、总成本领先战略差别化战略专一化战略

3、经营方向的选择

四、是非判断

1、错误

2、正确

3、正确

4、正确

5、不正确

6、正确

7、正确

五、简答

1、答：战略性计划任务的内容：（1）远景陈述和使命陈述；

（2）战略定位，通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；（3）战略选择，选择合适的发展途径；

（4）通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

2、答：

（1）远景和使命陈述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务；（2）战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。（3）战略是硬件，而远景陈述是软件。

3、答：（1）问题的提出和目标的确定；（2）战略分析；（3）战略选择；（4）战略规划；（5）战略实施与控制。

六、论述

1、答：目标管理的实施过程可以包括三步：（1）建立一套完整的目标体系。形成锁链式的“目的——手段”链；

（2）组织实施。主管人员应当把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制；（3）检查和评价。

目标管理可能具有以下缺陷：（1）对原理阐述不够；

（2）给予目标设置者的指导原则不够；（3）设置目标比较困难；（4）强调短期目标；（5）不灵活的危险；（6）内部交通不畅。

2、答：（1）以社会需要为出发点。具体到企业，满足社会需要就是要满足市场需求，顾客需要。企业决不能只将眼光局限于现有的产品和服务上。举例（略）。

（2）把握时机。制定战略必须善于利用可能发笺变化，充分利用外部条件的变化所带来的各种机会。如1973年爆发的石油危机，就成为了日本汽车打入美国的契机。

（3）扬长避短。制定战略的实质就是要研究如何以弱胜强，以小胜大，后来者居上。如三国时期的赤壁之战。

（4）出奇制胜。出奇制胜的关键重在创新，制定战略过程的创新就是一种管理创新。举例（略）。

（5）集中资源。任何企业的资源总是有限的，战略制定要求尽可能地使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用资源。举例（略）。

（6）量力而行。它要求战略必须与组织结构和企业的规模相适应。举例（略）。

七、案例分析 [产品向科技冲刺] 1．答：汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优秀。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本。

2．答：实施“出奇制胜”的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的得要性，我认为：（1）创新来源于对创新机会的认识。（2）创新既要靠推理，更要依靠想象力。（3）创新要从小处做起，要突出重点。（4）创新必须要有强烈的欲望。

[后悔莫及的六个月] 答案要点：

从以上案例可以看出，凭借吉列公司的市场地位和强大实力，如果它能在面对竞争者推出新产品之始，及时根据市场环境的变化，积极迎战调整自己的经营战略，推出自己的同类产品或尽快研制发出更具优势的新产品推向市场，凭借其品牌优势，不致落得如此被动，更不会给竞争对手如此大好机会去占领那么多的市场份额，将自己的领地拱手相让。

然而，作为行业领先者的吉列公司面对新的竞争形势时，既没有发挥带头创新的领袖作用，更没有在落后进紧紧跟上，而是错误地估计了形势及竞争对手的干劲和效率，坚守旧的经营战略，“决不另起炉灶”以至在犹豫不决中让其它竞争对手赢得了主动权，给公司造成了极为被动、损失惨重的不良后果。

从“吉列小河沟翻船”的案例不难看出，任何一个企业，不管其实力多么强大，如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为，制定适合自身的经营战略，并根据企业内外环境条件的变化及时调整战略，必会在激烈无情的市场竞争中遭受重创乃至走向失败。人力资源管理

一、名词解释

1．人员配备：即根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择，考评和培训。

2．内升制：是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。

3．外求制：是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。

4．职务轮换：是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其人面了解整全组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为今后在较高层次上任职打好基础。

二、单项选择

1．A

三、多项选择

1．AC

2．AD

3．BCD

四、填空

1．人

2．主导地位组织目标

3．比较法职位要素法判断时距法

4．技术能力人事能力规划决策能力

5．德才兼备

6．“内升制”“外求制”

7．公开竞争原理用人之长原理

8．自我考评上级考评同事考评下级考评

9．政治思想教育管理业务知识管理能力

10．理论培训职务轮换提升设立副职研讨会辅导

五、是非判断

1.正确

2.正确

六、简答题

1．答：（要点）

1>理论培训。

2>职务轮换。

a.非主管工作的轮换；

b.在主管职位间轮换；

c.事先未规定的主管职务间轮换。

3>提升

a.有计划的提升；

b.临时提升。

4>设立副职。

5>研讨会。

6>辅导。

还有许多具体的方法，如参观考察，案例研究、深造培训等。

2．答：要点同“填空8”

3．答：1>考评指标要客观。

a.指标的含义要准确、具体；b.尽可能定量化。

2>考评方法要可行。

a.考评项目要适中；b.考评的结果客观可靠；c.要明确所采用方法的目的与意义。

3>考评时间要适当

4>考评结果要反馈，公开。需要较高的信息沟通技巧。

4．答：1>人员配备是组织有效活动的保证；

2>人员配备是做好指导与领导以及控制工作的关键；

3>人员配备是组织发展的准备。

5．答：1>选聘的条件要适当。„„

2>对选拔人员的要求。„„

3>要注意候选人的潜在能力。„„

4>要敢于启用年轻人。„„

5>正确对待文凭与水平的关系。„„

七、论述题

1．答：1>主管人员需要量分析。„„

2>主管人才的开发。„„

3>主管人员的选拔和安置。„„

4>主管人员的考评。„„

5>主管人员的培训。„„

2．答：（要点）

1>内部提升。（1）其内涵和具体做法„„（2）优点：a一般来说，人选比较准确；b较快地胜任工作；c激励组织成员的上进心；d提高士气，使其有一个良好的工作情绪；e组织获得培训投资的效益。（3）缺点：a可能使组织失去得到一流人才的机会，可使不称职的人占据主管职位；b容易造成“近亲繁殖”。C可能使没有被提升的人的积极性受到挫伤。

2>外部招聘。（1）其内涵与具体做法„„（2）优点：a较广泛的人才来源；b可避免“近亲繁殖”；c可避免组织成员积极性受挫，不团结；d减少培训方面的投入。（3）缺点：a可能使组织中有些人的士气工或积极性受到影响；b应聘者对组织不很了解；c不一定全面了解应聘者的实际工作能力。

3>总结„„

3．答：1>根据两类不同培训对象，确定其各自的培训重点所在„„

2>明确培训的具体内容。

3>培训的过程（可用图表示）„„

4>培训的方法要点

5>培训中应注意的问题

a培训工作必须与组织目标相结合；

b上级主管人员必须支持和参与培训；

c对培训者的要求；

d对受训者的要求；

e培训的具体内容必须与受训者的需求相吻合；

f培训的方法必须有效；

g理论与实践必须相结合。激励

一、名词解释

激励：是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用，并且指导和引导作为指向目标。

二、单项选择

1、C

2、D

3、D

三、单多项选择

1．A．B

2．B．C．D．E．F

3．A．C．D

四、填空

1．弗鲁姆、动力=效率×期望值

2．期望

3．激励保健

五、是非判断

1．错

2．错

六、简答题

1．麦克莱兰：权力需求、社交需求、成就需求

2．费鲁姆：动力=效率×期望值

3．亚当斯：研究工资报酬的合理性，公平性对员工积极性的影响。

七、论述题

（1）认清个体差异（2）使人与职务相匹配

（3）运用目标、确保个体认为目标是可达到的（4）个别化奖励（5）奖励与绩效挂钩（6）检查公平性系统（7）不要忽视钱的因素

八、案例

1．布拉德利服装公司的激励： 期望理论、双因素理论等。

2．林肯电气公司：

双因素理论、公平理论、期望理论 组织设计

一、名词解释

1．组织：按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。

2．组织结构：表现组织各部分排列顺序、空间位置，聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。

3．管理跨度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。

4．非正式组织：在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。

二、单项选择

1．A

2.D

三、填空 1．规划一目标结构

2．命令统一原则专业化原则

3．直线型

4．规模较大的一些公司

5．决策权

四、是非判断

1．错。职权不是权力，职权是权力的子集，权力五项来源

2．错。分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。

3．对。决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁。

五、简答

1．组织职能是一个过程，是动态的，重视非正式组织的存在。

2．优点：加强横向联系，发挥专业人员的潜力，各种人才培养。缺点：关系复杂，临时性

3．职权和知识相结合，集权与分权相平衡，弹性结构原则。

4．因事设人，因能授权；明确所授事项，不可越级授权，授权适度，相互信赖。

六、论述

1．①扁平结构优点②直式结构缺点 ③现代化组织外部环境，内部要求④举例

2．①委员会含义②委员会管理优点③避免委员会管理缺点

七、案例

1．测量仪器公司：管理层次，管理跨度

2．越俎代疱的秘书：授权原则

3．巴恩斯医院：权责一致原则，指挥统一原则

4．加利福尼亚大学的委员会管理：委员会管理优点、缺点 领导

一、名词解释

领导：领导是管理的主要职能之一。所谓领导，是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响力，这种行为或影响力能够引导人们去达成某一目标。领导的实质是施加影响，处理人际关系。

二、单项选择

1．D

2．B

3．C

4．A

三、多项选择

1．ABD

2．ABCE

3．ABEF

四、填空

1．职位权力个人权力

2．霍桑试验

3．经济人社会人自我实现人

4．“以工作为中心”“以员工为中心”

5．布莱克穆顿

五、是非判断

1．正确。权变理论基本观点

2．错误。领导是一种行为或影响力，而领导者是实施领导的人。

六、简答题

1．①从总体上，应坚持能力主义与资历主义相结合的原则。职务晋升上，强调能力，工资报酬上，兼顾资历。②具体应遵循以下原则：

A重视能力

B按事选人

C知人善任

D授予权力

E给予支持

F关心下级

2．答：①自我实现人假设也称Y理论，是由麦格雷戈提出来的。②其主要内容是：厌恶工作不是人的本性；外来的控制和处罚并非是促使人们实现组织目标的唯一手段；人们能够实行自我管理和自我控制；个人目标与组织目标是可以统一的；普通人不仅会接受职责，而且会谋求职责，逃避责任不是人的本性；大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥自身创造力和聪明才智。③相应的管理措施是：

第一，改变管理职能的重点。管理自我实现人，应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。

第二，改变激励模式。在经济人假设和社会人假设的条件下，其激励都是来自金钱和人际关系等外部因素。而对自我实现人主要是给予来自工作本身的内在激励，使其担当是具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。

第三，在管理制度上给予员工更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

3、答：①管理方格理论是由布莱克和穆顿二人，在领导行为四分图的基础上提出的，其主要内容体现在管理方格图中。②画管理方格图。

③布莱克和穆顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：

1.1方式为贫乏式管理：即用最少的努力来完成任务和维系人际关系，对职工和生产都不关心。

1.9方式为俱乐部式管理，充分关心人，而不关心生产

9.1方式为“独裁的重任务型的管理”，只关心生产，不关心人

9.9方式为团队式管理，对生产和人都极为关心

5.5方式为中间式管理，即对人与生产都有适度的关心，保持工作与满足人们需要的平衡。④作用：对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一个衡量管理者所处领导形态的模式，使管理者较清楚地认识到自己的领导方式，并指出改进方向。

七、论述题 答案要点：

（一）对人性假设理论的理解

①人性假设理论由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分，但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以扬弃。

②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”因此，不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性，更应该反对把人的本性说成是生来具有、一成不变的。由此可见、经济人社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性，而复杂人的假设是辩证的观点，是有道理的。

③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法，也说明了随着生产的发展，技术的进步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上的变化，这对搞好领导工作有指导意义。④几种人性假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法，这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的，不能绝对地说哪种好，哪种坏，都有一定的优点和缺点。

（二）人性假设理论在领导工作中的应用：（联系实际来谈）

①就中国当前的实际性况看，对大多数人来说，他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金线，他们还有各种各样的需要，需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。

②组织目标与个人目标，从整体和长远来看是一致的，但从局部和近期看也可能不一致。因此，组织和个人双方应做出努力，使个人目标更多地反映社会要求，组织也必须洞察群众的需要，使组织目标包含更多的个人利益。从而增加积极性、提高效率。③由于人是复杂的，管理方法应当因人、因任务、因环境变化而异。

④不论采取何种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，对职工应教育为主、发扬民主、适当参与，启发自觉。

⑤人的成熟度，需要层次和能力会随着生产发展，科技进步及生活水平提高而增长，相应地管理方式也应当发展和创新。

八、案例分析

答：

1、我们不认为工人应该作出让步和同意削减工资，理由如下：

①大多数工人不同意让步。领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工需要。因此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。②该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和作出牺牲的，在工人同意有条件作出让步的情况下，管理层却不愿作出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。③该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。

2、如果我是公司领导，应该：

①肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励。

②重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉，削减管理层人员工资，树立民主作风，给工人参与决策的机会和尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢复和提高领导的权威和影响力。

③权变理论告诉我们，领导的有效性取决于其是否适应所处环境。因此，就该公司情况看，应着重从协调领导者与被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。控制与控制过程

一、名词解释

1．控制：是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。其目的一是为了维持现状一是为了打破现状。

2．现场控制：又称为同期控制，是指发生在活动进行之中的控制，管理者可以在发生重大损失以前及时纠正问题。

3．反馈控制：是最常见的控制类型。是指控制作用发生在行动之后，是从已执行的计划和已发生的事件中获得信息，运用这种信息来评价，纠正今后计划。

4．间接控制：通过预先制定计划和标准形成控制系统对控制对象进行的控制。

5．用数字编制未来某一时期的计划，亦是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。

6．在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动看作重新开始，即以零为基础，重新排出优先次序，并根据次序重新分配资金和其他资源。

7．即根据销售量、成本和利润三者间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称“量、本、利”分析。

8．把工程项目当作一个系统，用网络图或矩阵来表示各具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出关键线路，并围绕关键线路对系统统筹规划，合理安排及对各项工作的完成进度严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗完成系统预定目标的一种计划和控制方法。

二、单项选择

1、C

2、B

3、D

4、C

5、B

6、D

7、D

8、C

9、C

10、B

11、A

三、多项选择

1、A、B、D

2、B、C

3、B、C、D

4、A、C、D

5、A、B、C、D

6、A、B

7、A、C、D

8、A、B、D

四、填空

1、建立标准

2、现场控制

3、反馈控制

4、维持现状打破现状

5、确定标准、衡量业绩、纠正偏差

6、经营预算投资预算财务预算

7、销售量成本利润

8、寻找关键线路

五、是非判断

1、错误

2、错误

3、错误

4、错误

六、简答题

1、控制的概念 计划是控制的前提 控制是计划的保证

2、确定标准 衡量业绩 纠正偏差

3、衡量要与标准直接相关 对样本的衡量必须具有代表性 衡量必须是可靠而且有效的4、不采取行动 改进实际绩效 修订标准

5、采用的手段不同 控制方法不同 控制主体不同

6、①预算是一种计划；②预算是一种预测；③预算主要是一种控制手段。

7、①建立起考核的目标体系；②审查预算时，将所有过去的活动当作重新开始；③确定必要项目，并根据目标排出优先次序；④编制预算。

8、①体现了系统工程的整体性，综合性和科学性的原理； ②能找出主要矛盾，抓住关键环节； ③能有效地对工作进度进行控制； ④能为选择最优方案创造条件； ⑤项目越复杂，优点越显著。

七、论述题

1、（1）确定标准 衡量业绩 纠正偏差

（2）控制的目的性 控制的及时性 控制的经济性 控制的客观性

2、反映计划要求原理 组织适宜性原理 控制关键点的原理 例外原理 控制趋势原理 直接控制原理

八、计算

1．①

九、分析

BDFH是关键线路

十、案例分析 创新与创新管理

一、填空

1．适度的维持、适度的创新 2．局部创新、整体创新

3．消极防御型创新、积极攻击型创新 4．系统初建期的创新、运行中的创新 5．自发创新、有组织的创新 6．不确定性（或风险性）

7．要素创新、要素组合方法的创新、产品的创新 8．寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持 9．生产工艺、生产过程

10．材料设备创新、手段创新 11．产权制度

二、选择题 B CD 3 ABCD 4 ABCD 5 BCD 6 ABCD 7 BCD 8 ABD 9 ACD

三、简答题 从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，概述后管理内容的核心就是：维持与。任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。防御型创新是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整；攻击型创新是在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极的开发和利用这种机会，谋求系统的发展。

四、问答题 1答：

（1）产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。企业产权制度的创新也许应朝向寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合的方向发展。

（2）经营制度是有关经营全的归属及其行事条件、范围、限制等方面的原则规定。经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式。

（3）管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。分配制度的创新在于不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。

2答：

（1）寻找机会，创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。（2）提出构想，敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果；提出多种解决问题、消除不协调、使系统在更高层次实现平衡的创新构想。

（3）迅速行动，创新成功的秘密主要在于迅速行动。创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速行动才能有效的利用“不协调”提供的机会。

（4）坚持不懈，构想经过尝试才能成熟，而尝试是有风险的，是可能失败的。创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。组织变革与组织创新

一、填空题

1、知识

2、有关操作的知识、有关协调的知识

3、操作知识

4、协调

5、知识逻辑

6、资本、资本拥有者（或资本家）

7、直线指挥、分层授权

8、正式关系

9、弹性、向下分散

10、学习、知识创新

11、行为导向、行为激励、行为协调

12、知识、知识拥有者（或知本家）

二、选择题

1、ABCD

2、ABD

3、ABCD

4、BCD

5、ABD

6、AC

三、简答题

1、（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高。（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合。

（3）由于信息技术的广泛应用，知识创新和传播的速度大大加快。

2、（1）直线指挥，分层授权。层级组织的基本特征便是利用直线指挥和分层授权来规范成员间的关系，影响他们在企业中的行为表现。

（2）分工细致，权责明确。分工劳动不仅严格规定了组织成员应该履行的职责，而且明确了相应职务的工作人员为履行指责而可以行使的权力。

（3）标准统一，关系正式。包括作业方法的标准化，企业政策的一致性。

3、（1）它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”。

（2）企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的。网络结构需要不断地调整。

（3）企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位（因为职位大多是平行的，而非纵向排列的），而是来自他们拥有的不同知识。

4、（1）集权和分权的统一；（2）稳定与变化的统一；（3）一元性与多元性的统一

5、主要表现在三个方面：层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行；既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异；既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在。

四、问答题 1 答：

层级结构在企业中的广泛运用是以市场环境为背景的；消费者的诸多需求尚未得到充分满足；这些需求基本是无差异的；消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的。诸多需求的未充分满足使得任何都存在极大的市场，因此企业可以组织大规模生产；消费需求的无差异性使得企业可以组织标准化生产；而需求与时常的相对稳定或后者变化的可预测性则使得企业内部生产及其管理的改善主要依赖于经验的累积和总结。经验的累积和总结过程主要是组织记忆的形成，在这种条件下，企业活动的组织调整均主要是企业管理中枢的职责。在这样的背景中经营，不仅生产操作工人主要以过去经验为基础形成的标准方法作业，而且管理中枢也主要利用组织形成过程中不断累积和总结的经验，即有关过去的知识，组织生产过程中工人的标准化作业及其调整。

2答：

（1）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段。（2）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。