社交商务礼仪

社交商务礼仪（精选16篇）

1.社交商务礼仪 篇一

社交禁忌商务礼仪论文

在社交场合，有许多礼仪、习俗、礼节是需要持别注意的，其中的一些东西近乎于某种禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系的破裂。在国际商业交往中，这些禁忌尤其需要生意人予以注意。

(1)选用选送某种物品、图案的禁忌。例如，法国人视核桃花为不祥之物，伊斯兰教民忌讳用猪作为某种图案，瑞士人视猫头鹰为死人的象征。

(2)颜色的忌讳。在欧美国家，尽量少用黑色，比利时人忌讳蓝色，而巴西人则忌讳棕黄色。

(3)交往的忌讳。在一些场合，衣着要合适。与欧美人打交道时，少涉及私人性质的问题。交往中的举止要得体，与一些地方之人交谈时不要跷“二郎腿”。在一些国家，不要摸小孩头顶。在印度、印尼、阿拉伯国家，用左手与人接触或传送东西是不合适的。此外，在一些地方，笑有不同的.含义，例如，在沙特阿拉伯的一个地区，笑被看作是不友好的象征。

(4)数字的忌讳。西方人把“十三”视为不吉利的数字，在许多场合尽量避免使用这个数字。南方许多生意人非常喜欢选用“八”这个数字，而忌讳用“四”这个数字。此外，“星期五”这一天也被一些基督徒视为凶日，

此外还有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之间交往，尽量避免谈论女人的年龄。与阿拉伯人交往，务必尊重他们的习俗等等。

2.社交商务礼仪 篇二

下面简单地谈一谈笔者对职场礼仪和社交礼仪的学习体会和认识。

著名礼仪专家金正昆教授是这样解释“礼仪”二字的, “礼”这个字的意思是什么呢?尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中, 既要尊重别人, 更要尊重自己, 礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么?你得善于表达, 它需要形式。你得会说话, 你得有眼色, 你得把这活儿做地道了, 不仅要有礼, 而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。

比如国家人事部, 颁布《国家公务员行为规范》八条, 第八条最后一句话四个字, 讲普通话, 为什么要讲普通话?因为普通话是国家法律规定要推广的, 讲普通话有助于全国人民之间的有效地沟通, 如果一个人在应聘过程中讲方言土语有时候大家都不懂, 就没有办法沟通, 自然被录用的可能也就不存在了。

学习礼仪运用礼仪如何操作, 毛主席说, 学习的目的全在于应用, 那么礼仪它有很多特点, 它第一个特点就是规范性, 它强调标准, 不可肆意妄为, 第二个特点它是对象性, 到什么山上唱什么歌, 见不同对象有不同说法, 比如, 大老板名人企业家, 到公众场合去穿着打扮有个游戏规则叫男人看表, 女人看包, 当然那是大人物, 讲究的男人他的表是比较讲究的, 当然说个难听话有的男人也不讲究, 为什么他不戴表, 你问他几点, 不用看表一看手机就知道了, 两点了。女人看包, 比较讲究的女性她包里放着什么东西, 包是什么色彩的, 她都有讲究。所以它讲男人看表, 女人看包。一般人, 一般人讲什么, 女人看头, 男人看腰, 女人看头是看什么?首先看发型, 其次看化妆, 注重个人形象的女性对发型都比较介意, 有社交经验的女人知道, 在重要场合是要化妆, 这是基本礼貌, 化妆是对交往对象和对别人的尊重。男人看什么?男人看腰, 男人看腰其实不是看腰粗不粗, 那个跟爹妈有关。也不是看腰带威风不威风。大老板系的高档腰带还说得过去, 但是一个大学生, 花父母的钱。一个月就那么千八百块钱, 这不合适吧。还要看腰带上面挂不挂别的东西, 有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的, 有的人往面前一站, 我们就发现他有点问题, 腰上别手机一只, 呼机一把, 打火机一枚, 瑞士军刀一柄, 另外还有一把钥匙, 说个不好听, 练摊的。不正规。对象性, 礼仪非常重要一个特点, 讲规范但是还要看对象, 再有个特点呢, 可操作性, 礼仪的操作实际上我们讲它就是七个字, 有所为, 有所不为。有所为, 什么叫有所不为, 有所不为的意思就是在重要场合在待人接物中, 不能出什么洋相, 不能犯什么错误。

穿西装最重要不能出的洋相就是袖子上的商标你得拆了, 当然我们现在一般城市里的同志大部分都不至于出这个问题了, 刚开始流行西装的时候, 有的同志不行, 这个西装左边袖子上那个商标按照游戏规则, 一交钱一刷卡的话, 服务生就给你拆了, 现在有的高档西装干脆就没有了。但是有些人就不懂得这些, 认为袖子有一个横是名牌的标志, 经常有人走路时有意做曲臂挺进状, 要露一手, 不太在行, 有所不为。当然有时候还有一个有所为, 就是怎么把这个事给弄好点, 怎么样展示自己良好教养和训练有素。比如, 我们用手跟别人做指示, 手最好不要指着别人身体, 你、你、你, 有教训之嫌, 有指责之疑, 万不得已要指, 手指要并论, 掌心向上这样翻起来比较好看, 掌心向上走, 练练要跟人决斗, 他其实应该怎么做, 不应该怎么做有讲究。

3.商务社交平台调查 篇三

互联网语境下的商务社交

北京开干创业传媒于12月13日宣布完成 1200 万人民币 Pre-A 轮融资。创始人李波表示，开干的定位是专为初创型企业提供品牌传播服务，核心是降低门槛，去中心化，减掉差价。

开干采取众包的模式，不自行招揽团队，而是搭建一个服务平台，一端对接的是可以提供服务的个人，开干称其为 “外脑”，另一端对接创业公司，采取多对多的模式，开干要求外脑只允许给自己打一个标签，该标签一定是外脑最优质的能力，这样在为创业公司匹配时，开干可以迅速高效的將最适合的人推荐给创业公司，以保证多个营销环节上的资源最优配置。

“我们像是垂直领域的猪八戒。” 但李波表述，开干会推项目经理制度，一个项目经理会跟进几个服务，确保服务过程的高效、严谨，所有匹配均由这些项目经理进行把控，如果服务的创业公司不满意，由平台承担责任，重新进行匹配。

今年8月，开干获得来自分享投资，传媒梦工厂和盛景网联的千万天使投资，正式宣布面向创业公司提供专业的品牌传播服务，目前已累计服务 50 家客户，包括 “接我” 班车、波罗蜜、三个爸爸，The ONE 智能钢琴等。

社群按照传统的理解，就是以血缘与地理位置为划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接，社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。

根据全球管理咨询公司麦肯锡发布的2015年《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》，中国是全球最热爱社交的国家之一，每天花在社交媒体上的时间是78分钟，依赖亲友推

荐的人数占比差不多有50%。社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。相比于麦肯锡提出的商务社交，社群拥有更大的用户粘性。

作为中国较成功的社群，小米科技初创时精心挑选了100位超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈等。借助这100人的口碑传播，MIUI迅速得以推广。这100多人就是社群的第一批种子用户，这些用户具有强大的参与度，与企业是一种平行的关系，而不是单纯的消费者与商家的关系。单纯的消费者想要更多的是利益（比如：打折，优惠券等）而这100多的用户更加具有包容性，他们之间有着朋友间“患难与共”的联系。例如：小米科技有最新的版本体验，配件研发的成功也会第一时间告诉这群人，形成一种朋友间的连接。而相同，这群用户即使小米手机软硬件出现问题，也会尽力去帮助，拥护，而不是离开。

很显然，移动互联网提供了人和人之间随时随地进行社交的平台，激发了人的社交和创造需求。而互联网语境下的商务社交，在早期可能是BBS、网络社区，后来可能是豆瓣、知乎，再后来可能是微信和陌陌，以及各种更具针对性和细分性的APP。如今，人们加入社群的主动性，满足感和归属感的强化，又会促进移动社群的进一步发展与活跃，人和人的实时交互和自由聚合变得无所不在和无所不能。

社群时代的社交关系是一种全新的信任关系，处于现实社交的熟人关系与虚拟社交的陌生人关系之间的交叉地带。一方面，社群工具的普及使人突破现实的“熟人社交”，向陌生人拓展，出现“半熟社交”的新圈子；另一方面，社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴，建立超脱现实的信任关系。

商务社群经济的核心在于再生产机制和价值增值系统。

实际上，中国人、特别是企业家群体对于商务社交的需求显而易见。传统企业想转型，互联网企业想革新，这些都可以是商务社交需求的根本动力。

正和岛创始人刘东华早在1999年就认识到，企业家群体需要一个社群，为他们提供有价值的信息、打造一个安全的港湾。但那时候新浪也才刚刚创建，他的理念没有人相信。

2002年，身为《中国企业家》杂志总编辑的刘东华做了两件事，成立中国企业领袖年会和中企俱乐部。通过结识、积累一线企业家的人脉资源，八年后，刘东华全力打造“中国商界第一高端人脉与价值分享平台”，柳传志、马云、王健林等近三十位企业家和机构联手给了他近亿元启动资金，刘东华将中企俱乐部资源平移到正和岛，实现了无缝对接。

对于正和岛的优势，360创始人周鸿祎是这样描述的：正和岛向用户提供的价值包括：降低学习的时间成本，即用户可以在正和岛封闭的社交网络上以最少的时间看到经过编辑和筛选的必读信息；降低社交和合作的信用成本：正和岛上的人要合作的话，受骗的可能性很小，即使受骗，追溯损失的机会也会很大。而这，全依赖于刘东华对企业家的理解和严格的社群规范。

在活动形式上，正和岛除了线上交流、线下活动外，还根据会员们的兴趣爱好发展了100多个兴趣小组，比如非创意不传播部落，主要是一些文化、艺术、设计领域的企业家；比如摄影部落，主要是摄影爱好者；而正和岛·优兰汇部落成员主要是一些成功的女企业家；喜欢马的企业家就组成了爱马仕部落等。

正是通过这样的方式，正和岛有效地将原本散落在天南地北的会员越来越紧密地连接在一起。

实际上，互联网兴起使人们所获得的信息量增大且碎片化，在最初信息爆炸的刺激之后，人们开始有意识的排斥、消减这种碎片化。正和岛之类的商务社交平台正是基于对海量信息的有效处理和针对化对接而产生。

与一般的社交链接相比，商务社交更需要价值观的链接。罗振宇和他的《逻辑思维》是社群经济最早的定义者与实践者，他早期曾经发明过一个词“洗粉丝”，即通过某种内容手段把三观不匹配的“粉丝”给洗出去。因为在他看来，这些所谓的“粉丝”，并不是真正意义上的粉丝，未来很难在这些人身上赚到钱。

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目前，作为“圈子”的进化版，商务社群经济运营也在探索一些新的运营模式。在其运营初期会有粉丝经济的某些特征，甚至需要打造魅力人格和明星效应，但商务社群经济的核心本质在于聚集形成后的再生产机制和价值增值系统。

如在新一轮13.2亿人民币估值时，罗辑思维拥有了6.6万名付费会员。这个6.6万人的基数使其在“自媒体而电商”的道路上走出一段通途。

从商业模式上来看，社群运营大体分为三个階段：先把社群当成平台渠道，沟通、传播和销售渠道，包括广告变现，电商导流，品牌包装。馒头商学院也是把社群当做其销售引流的方式；继而将社群当做品牌与用户交互的延伸，产品优化、服务反馈、企业管理融进社群；最后通过社群融合行业资源、玩转产业链、改造商业模式，例如罗辑思维在对传统出版业变革的探索。

如果作为一种基于共同兴趣和情感交流和互助联系而形成的共同体，社群时代的商务社交更加温情脉脉。然而，当“社群经济”概念被不断强调时，我们就应该认识到，这些让人的连接更方便、更紧密、效率更高的技术，是由资本所推动的。

商务社群的进化和探索

最早的商业社群始于企业家自发组织的各种沙龙和酒会，欧美借此形成各种形态固定的圈子和俱乐部，比如骷髅会和常春藤联盟等。

中国企业家的商业社群圈始于上世纪九十年代，李嘉诚参与的长安俱乐部、柳传志主导的泰山会、马云构建的江南会等，这是中国企业家的顶级社群圈，有着相当高的门槛。

此外，中国的企业家们以各种更广泛或者委婉的形式进行商务社交。比如2004年6月，百位中国企业家在广袤的腾格里沙漠里成立阿拉善SEE生态协会。这是一家非政府组织公益机构，作为发起人的80位企业家们承诺连续十年，每年投资10万元人民币，以减缓阿拉善的沙尘暴为起点，致力于保护中国的生态环境，促进人与自然的和谐，促进人与社会的和谐，促进人与人的和谐。

其后，风靡一时的长江商学院和中欧商学院等为企业家提供了商务社交的平台，由此而生华夏同学会，通过聚集企业家汇聚出更强大的力量，目前已产生了华夏慈善基金会等衍生组织。

泰山会、正和岛、接力中国、中国企业家俱乐部以及长安俱乐部等商务社区生态可谓中国民营经济发展的重要支撑力量。从商帮、商会，到组织、同学会，从自媒体而到社群，移动互联正在逐步引导乃至改变中国商务社群的运营方式。

马斯洛著名需求层次理论指出，人类需求从低级到高级依次是：生理需求，安全需求，归属与爱需求，尊重需求，自我实现需求。生理和安全需求属于个人生存需求。归属与爱，尊重是一种社会需求，自我实现是最高层次的需求。越是较高层次的需求，就越是个性化，多元化和复杂化。而商务社交平台也将更有针对性的强化这种多元化的社交和创造需求。

从目前的商务社群发展趋势来看，其变现方式一般理解为“社群电商”，通过社群聚集有方向的推送商品。但实际上，商务社群的真正动机在维持社群的粘性。罗辑思维经过漫长的三年运作，终于推出了自己的APP“得到”，而其他有效社群还尚未有此计划。

很显然，社群是运营驱动的模式，而且对运营的投入，远远超过作为一个媒体对运营的投入。

所有人，都尚在探索。

4.商务社交礼仪 篇四

商务社交礼仪课程教学大纲

课程编号 总学时 总学分 责任教研室 03021010 42 3 旅游管理 适用专业 理论学时 编写日期 主撰人 21 工商管理类各专业 实践学时 审核人 21 2013年12月 启用日期 2014年3月 初始说明

【课程性质】

本课程是工商管理类本科专业的专业基础课。《商务社交礼仪》是旅游管理专业的一门学科选修课，商务社交礼仪是本科学生的素质教育课，对学生的素质提高很重要。通过本课程的学习，要求学生更自觉、更准确、更全面地掌握礼仪，遵守礼仪，提高礼仪水准。【教学目的】

商务社交礼仪是讲述商务交往中对仪容、仪表和语言及仪式普遍要求的课程。通过本课程的学习，学生了解各类礼仪在商务社交中的作用，掌握不同礼仪的方法和技巧，运用标准的礼仪规范为自我服务，进而成为高修养高道德的商务人士。【先修课程】

本课程无需先修课 【教学方法】

本课程以讲授为主，辅以课堂讨论、案例研究剖析。采用多媒体教学，作深入浅出、形象生动的分析与讲授，使得授课内容更加直观、丰富。根据课程教学要求，教学中应采取多种方法、多种手段相结合的启发式教学方法，同时配合课程讨论与练习、案例教学、情景教学、课外阅读、专家讲授、实习参观与社会调查等方法，突出重点，分解难点，注重理论与实践相结合，并按阶段布置作业，培养学生分析问题、解决问题的能力，以达到最佳教学效果。

【考核方式】

根据课程内容，结合给定的材料，学生分组，进行角色扮演，以商务活动模拟的方式进行期末考试。重点考核学生对商务社交礼仪课程理论知识的运用能力、综合分析能力、联系实际解决问题能力，尤其是个人仪容、仪表、仪态，商务会面、商务仪式礼仪。【教材与主要参考书】

教

材：陈荣铎，邸胜男．商务礼仪．旅游教育出版社，2009．3 参考书：[1] 海英．礼仪的力量．北京师范大学出版社，2011．12 [2] 王旭．看电影学礼仪．南方日报出版社，2012．1 [3] 赖红清．新编商务礼仪与实训教程．华中科技大学出版社2012.3

黑龙江财经学院教学大纲

大纲正文

第一章

商务礼仪概论

【教学目的与要求】

教学目的：

通过本章的学习，使学生了解商务礼仪的概念，商务礼仪的起源与发展过程；明确学习商务礼仪的必要性；理解商务礼仪有什么作用；掌握商务礼仪的特点。

教学要求：

要求学生学完本章后，能够对礼仪及商务礼仪的概念、性质、特点及适用范围有个基本的认识和了解，对商务礼仪课程的研究内容和学科体系有个基本的认知，通过本章学习，学生能够树立基本的礼仪观念，进入色彩斑斓的礼仪世界。【教学内容与学时】

第一节

商务礼仪的内涵与发展

（2学时）1．什么是商务礼仪

2．商务礼仪的起源和商务礼仪的发展过程

第二节

商务礼仪的原则与作用

（2学时）1．商务礼仪的基本原则 2．商务礼仪的主要作用

第三节

商务礼仪的性质与特征

（2学时）1．商务礼仪的构成要素 2．商务礼仪的性质

3．商务礼仪的基本特征

【教学重点与难点】 教学重点：

1．商务礼仪的基本原则 2．商务礼仪的主要作用 3．商务礼仪的基本特征

教学难点：

1．商务礼仪的起源和发展过程 2．商务礼仪的基本原则 【复习思考题】

1．运用商务礼仪应掌握哪些基本原则？ 2．商务礼仪具有哪些基本特征？

3．如何理解商务礼仪的构成要素？2．旅游之后你得到了什么？物质的、精神的，还有没有别的？

第二章

商务人员形象礼仪

【教学目的与要求】

教学目的：

通过本章学习，使学生了解通过本章的学习，使学生掌握商务人员的仪容礼仪、仪表礼仪和仪态礼仪的基本知识。学会化妆、职业服装的选择和搭配、掌握优雅仪态的要领。

教学要求：

要求学生学完本章后，能够在商务礼仪中做到保持个人卫生、学会化淡妆，在着装上做到得体和谐，仪态上做到美观大方、自然优雅，增添自己的信心。能够将所学商务礼仪内

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化为自己的职业素养，养成优雅的行为习惯。【教学内容与学时】

第一节

仪容礼仪

（2学时）1．商务人员仪容的基本要求 2．美发礼仪 3．化妆礼仪

第二节

仪表礼仪

（2学时）1．商务人员仪表基本要求 2．商务人员男装礼仪 3．商务人员女装礼仪 4．商务人员配饰礼仪

第三节

仪态礼仪

（2学时）1．商务人员仪态基本要求

2．商务人员的站姿礼仪规范和要求 3．商务人员的坐姿礼仪规范和要求 4．商务人员的行姿礼仪规范和要求

5．商务人员的手势礼仪规范和要求

【教学重点与难点】 教学重点：

1．商务人员仪表礼仪 2．商务人员的体姿礼仪 教学难点：

1．如何根据脸型选择发型

2．任何根据肤色及发色选择服装 【复习思考题】

1．商务人员的化妆禁忌有哪些？ 2．商务人员着装的基本要求是什么？

3．男性商务人员在穿着西装时，有哪些礼仪上的注意事项？ 4．请列举商务交往中常用的5种手势

第三章

商务语言交际礼仪

【教学目的与要求】

教学目的：

通过本章教学，学生应了解什么是商务语言以及商务语言的交际方式，了解商务语言交际礼仪的重要性，进一步理解商务语言礼仪的运用的基本原则，学习口头语言、副语言和态势语言，掌握商务语言的交际技巧和商务语言的交际规范。

教学要求：

要求学生学完本章后，能够对学会演讲、倾听的基本技能，能够掌握拒绝、赞美、感谢的技巧，能够在商务交往中擅长使用幽默语言。【教学内容与学时】

第一节

商务语言交际的方式

（1学时）1．口头语言 2．副语言

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3．态势语言

第二节

商务语言交际礼貌准则

（1学时）1．态度真诚原则 2．言语文明原则 3．内容慎选原则 4．地位平等原则 5．力求合作原则

第三节

商务语言交际的礼仪与技巧

（2学时）1．演讲的礼仪 2．聆听的艺术

3．沟通的礼仪与技巧 【教学重点与难点】

教学重点：

1．理解语言交际礼仪的重要性 2．了解有声语言和副语言的特点 3．掌握语言交际的相关规则及技巧 【复习思考题】

1．商务语言交际的礼貌准则包含哪些内容？ 2．商务交谈中话题的选择应注意哪些事项？ 3．商务沟通过程中，说服对方有哪些技巧？ 4．组织学生进行“十字文明礼貌用语”训练：“请，您好，谢谢，对不起，再见。”

第四章

商务酬宾礼仪

【教学目的与要求】

教学目的：

通过本章教学，学生应掌握使学生掌握酬宾礼仪的重要性，了解酬宾礼仪对商界人士在平时的交际应酬中的举止行为所作的具体规范，掌握商务人员在商务会见、宴请中的礼仪行为规范及赴宴以及馈赠礼品的礼仪要求。

教学要求：

要求学生学完本章后，能够学会对旅游资源进行识别和分类，掌握各类旅游资源的特点和旅游意义，并且能结合生活实例，验证自己的观点和判断，锻炼自己的理论联系实践的能力。

【教学内容与学时】

第一节

商务会见礼仪

（2学时）1．商务拜访礼仪 2．商务接待礼仪 3．商务介绍礼仪 4．商务名片礼仪

第二节

商务宴请礼仪

（2学时）1．设宴及邀请中的礼仪规范 2．宴请筹备中的礼仪要求 3．开宴礼仪

第三节

赴宴礼仪

（2学时）1．赴宴前的准备礼仪 2．席间礼仪

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3．告别的礼仪规范

第四节

馈赠礼仪

（2学时）1．礼品选择的礼仪规范和要求 2．商务赠礼的礼仪规范和要求 3．商务受礼的礼仪规范和要求 4．拒礼礼仪。【教学重点与难点】

教学重点： 1．介绍礼仪 2．握手礼仪 3．名片礼仪 4．赴宴礼仪 教学难点： 1．介绍的顺序

2．握手的方式及顺序

3．商务礼品的选择及赠礼禁忌 【复习思考题】

1．自我介绍的三要素是什么？ 2．简述接受名片的礼仪

3．列举五种握手的方式及适用范围 4．请问国宴的设宴程序是怎样的？ 5．商务赠礼有哪些禁忌？

第五章

商务办公礼仪

【教学目的与要求】

教学目的：

通过本章教学，学生应了解办公室布置的基本原则，掌握商务人员在办公室中的礼仪举止要求，学会接打办公电话、发传真、写信。掌握手机使用的礼仪及禁忌。

教学要求：

要求学生学完本章后，能够把我商务人士办公礼仪的基本要领，掌握办公室设备的使用和维修方法，在走上工作岗位后能够及早上手，尽快进入角色，尽早适应工作，增强职业竞争力。

【教学内容与学时】

第一节

办公室礼仪

（4学时）1．办公室举止礼仪 2．办公室人际交往礼仪 3．办公室接待礼仪 4．办公室公共区域礼仪

第二节

商务通讯礼仪

（2学时）1．办公电话的接打礼仪 2．个人手机使用礼仪 3．收发传真礼仪 4．商务信函礼仪 5．商务文书礼仪 【教学重点与难点】

教学重点：

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1．办公室形象及举止礼仪 2．办公室人际交往礼仪 3．办公电话的接打礼仪 4．商务文书礼仪 教学难点：

1．如何把握同事相处的距离 2．各种商务文书的写作规范 【复习思考题】

1．握手时应注意哪些礼仪规范? 2．作为总裁助理，在接待来拜访的客人时，有哪些注意事项？ 3．销售电话在什么时间拨打比较合适？ 4．办公室电话接电话时有哪些礼仪技巧？

第六章

商务会议礼仪

【教学目的与要求】

教学目的：

通过本章教学，学生应掌握旅公司会议的工作流程，了解会议准备的内容，掌握会议座次的安排原则，了解会场布置的礼仪要求和会议服务礼仪，熟悉商务人员参加各种会议的一般礼仪。

教学要求：

要求学生学完本章后，能够培养成功组织一般会议及专题会议的能力，能在商务会议中较好地运用自我展示的技巧。【教学内容与学时】

第一节

商务会议的一般礼仪

（2学时）1．会议筹备礼仪 2．会议组织礼仪 3．会议的主持礼仪

第二节

专题商务会议的礼仪

（2学时）1．展览会的礼仪要求和规范 2．赞助会的礼仪要求和规范 3．新闻发布会的礼仪要求和规范 4．洽谈会的礼仪要求和规范 5．茶话会的礼仪要求和规范 【教学重点与难点】

教学重点：

1．参加会议的礼仪

2．展览会、赞助会、新闻发布会、洽谈会、茶话会的礼仪要求和规范。教学难点：

1．如何成功举办新闻发布会 2．展览会的参会礼仪 【复习思考题】

1．简述会议的座次礼仪 2．简述展览会的组织礼仪 3．简述公司茶话会的组织程序 4．简述洽谈会的礼仪要求和规范

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第七章

商务仪式礼仪

【教学目的与要求】

教学目的：

通过本章的学习，使学生掌握一些常见仪式礼仪必须恪守的基本原则和礼仪要求。掌握商务谈判的礼仪要求和技巧，掌握剪彩的程序和注意事项，掌握开业庆典举办的程序及礼仪要求。

教学要求：

要求学生学完本章后，能够培养成功组织一般商务仪式的能力，能够在工作中参加开业、剪彩、谈判等商务仪式过程中较好地运用自我展示的技巧。【教学内容与学时】

第一节

商务谈判礼仪

1．商务谈判的准备礼仪 2．商务谈判过程的礼仪

第二节

签约礼仪

1．签约仪式的准备礼仪 2．签约仪式的座次礼仪 3．签约仪式的正式程序

第三节

开业与剪彩礼仪

1．开业的程序 2．剪彩的礼仪

第四节

庆典礼仪

1．庆典活动的类型 2．组织庆典的礼仪

3．参加庆典的礼仪

【教学重点与难点】

教学重点：

1．商务谈判的技巧及礼仪 2．签约仪式的程序及座次礼仪 3．剪彩礼仪

4．庆典的举办及参加礼仪 教学难点：

1．谈判及签约的座次礼仪 2．谈判心理学 【复习思考题】

1．简述商务谈判的相关流程

2．请设计策划一个玩具店的开业庆典活动 3．签约时有哪些礼仪要求？ 4．列举商务谈判的相关技巧

（2学时）

（2学时）

（2学时）

5.商务社交礼仪常识 篇五

1、排队取菜

在就餐取菜时，由于用餐者往往会成群结队地去选取，所以应该自觉地维护公共秩序，讲究先来后到，排队选取。在取菜之前要先准备好自己的食盘。轮到自己取菜时，就用公用的餐具将自己喜欢的食物装入自己的食盘内，然后迅速离去。切勿在众多的食物面前犹豫，让身后的人久等，更不应该在取菜时挑挑拣拣，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。

2、量力而行

吃自助餐时，遇上自己喜欢吃的东西只要不会撑坏自己，完全可以放开肚量尽管去吃，不必担心别人会笑话自己。不过应当注意的是，在根据自己口味选取食物时，必须要量力而行。切勿为了吃得过瘾，而将食物狂取一通，结果吃不完，导致食物的浪费。

3、多次少取

在自出餐上应遵循“多次少取”的原则，即：选取某一类的菜肴每次应当只取一小点，待品尝之后，如感觉不错可以再取，反复去也不会引起非议，直至自己吃好了为止。而且最好每次只为自己选取一种，等吃好后，再去选取其他的品种。

4、避免外带

享用自助餐时一定要记住，所有自助餐都允许宾客在用餐现场里自行享用，不论持多少东西都不碍事，但绝对不允许在用餐完毕后将食物打包携带回家。

5、餐具归位

6.社交礼仪之握手礼仪 篇六

【握手礼仪的形成】

刀耕火种时代，为了显示自己没有恶意，就会将手中的武器放下，让对方抚摸手掌，这是握手礼最初的形态。

中国古代对握手的记载，最早见于《后汉书李通传》 中国古人曾用握手相互表达悲欢离合。

握手礼仪来华之初，晚清李伯元《文明小史》中，意大利地质专家与中国县官初次相见，县官错把左手伸出来，矿师便拒绝与之握手，反映了不懂西洋礼节的中国人当时的尴尬。中国古人是有传统的见面礼节，也就是“抱拳之礼”。其讲究不亚于握手礼。

将握手作为见面礼节引入中国的，应首推“民国之父”孙中山。孙中山认为，在我国流行了数千年的跪拜礼，是封建等级礼教制度的象征，推翻满清封建统治，一定要摧毁它的礼制。用新式的体现平等理念的`握手礼取代跪拜礼，是辛亥革命任务的一部分。

现今握手已成为标准的国际礼仪。

【常用握手礼仪】

1、神之右手：

当然这样说有些夸张，然则必须记住，握手一定是右手;即使是我们的不方便应用右手，也要想办法表示出来，切切不能用左手，不仅仅是不尊重对方，照样降低自己本质教导的导火索;假如我们右手手腕带有手表或者手链还应该记得把它们取下来，当然这又充分辩明一个问题，日常平凡应该养成把手表带在左手腕。

2、准确姿态：

握手的最佳距离，离两人之间一步的距离;握手最佳姿势，双足立正，上身微微前倾，伸右手，四指并齐;握手最佳状态，稍加力度微微发抖三至四次，眼睛可以和对方对视，但要温和。

3、热情大方：

握手时留意双眼直视对方，面带微笑，和蔼可亲，切记弗成不接收对方的手，这样极其不礼貌，别的也不能东张西望，三心二意，要表现出热情，大方，开朗的性格。给他人留下一个好印象。

4、恰到时间，恰到力度事半功倍：

握手并不是一向握着不放，就像男女握手假如一向不放手，就会给人一种轻浮的印象，当然也不是还没握紧就立马放下来，我们应该在一定的时间里用点力度(不要使劲儿捏)给别人真诚的握手，表现自己高本质。

【国际握手礼仪】

一、国际握手礼仪常识之握手来历

关于握手的礼仪众说不同，但是最常见的有两种：

1、握手之礼起于中世纪的欧洲。而当时恰是身着戎装的骑士侠客盛行的时代，一个个头顶一顶铜盔，身披一身铠甲，腰挂一柄利剑，就连一双手也罩上了铁套，方以示人，这身豪气，让人敬而远之。可见了亲朋好友怎能还这般冰冷待人，于是免去铜盔，脱下铁套，与之握手，同时表示我的右手不是用来握剑杀你的，这正是握手之起源。

2、握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

二、国际握手礼仪案例分析

1、李扬是某单位的经理，有一天，他被邀请参加一场晚宴，此次晚宴规模巨大，聚集了职场上的成功人士。在宴会上，郑瑞被朋友介绍给一位曹女士。为了表示自己的友好，他先把手伸出去了，可是那位曹女士居然没有反应，还在与一旁的朋友说说笑笑。郑瑞觉得非常的尴尬，觉得手不能再缩回去了，撑了大概20多秒，那位女士还是不配合，后来他一着急说：“蚊子!”转手去打莫须有的蚊子。这种场面让周围的人都不禁捏了把冷汗。李扬也是满脸通红地离开了。

分析：不懂得握手礼仪常识造成的尴尬，不明白男士和女士握手时是要女士先伸手，男士再与之握手，如果女士不主动出手，男士也不要冒昧的伸手，同时在长辈和领导面前也一样，只要长辈和领导不伸手就不要提前伸手，但是如果女士、长辈或者领导伸出手要立刻伸出右手与之握手。

2、有一位外国记者将要采访中国总理，见面时很积极到跟前时，就伸出手来想跟中国总理握手，这时总理也不得已就伸出手来跟他握手，但是握完手之后，这个记者居然用手绢把手擦了一下，说：我怎么跟打过仗的人握手呢，太可怕了。这时总理为了调节尴尬，也掏出手绢也擦了一下手，然后把手绢仍到了垃圾箱里，说：现在已经无法清洗这个手绢了。

7.社交礼仪情境教学方法研究 篇七

一、情境教学法的内涵

从建构主义理论来看, 学习环境是构成学习过程的重要内容。课程教学要关注学生的主体地位, 教师要从课程的组织、教学内容的衔接、师生互动中来引导学生掌握必要的知识和能力。情境教学法是利用具体的课程情境, 将学生、会话、环境、协作作为激发学生自主性、创新性的有效动力, 最终实现学生从知识、意义的建构中提升学习效果。情境教学法在构建中需要架设生动、具体的知识情境, 并从问题的导入、分析、解决中, 依托具体情境, 鼓励学生参与, 贴近学生实际, 便于学生从中来学以致用。可见, 情境教学法将“教”与“学”、“学”与“练”、“练”与“用”进行了统合, 克服了传统课堂学习的被动性, 推进了理论与实践的融合。

二、情境教学法课程设计

根据情境教学法的要求, 在课程组织上需要把握四个步骤。第一步是创设问题情境; 第二步是课前准备; 第三步是课堂演示与答疑; 第四步是总结归纳。

( 一) 创设情境

情境的构设是基于社交礼仪课程教学知识点, 在课堂组织上要注重三点要求。一是要贴近知识点, 特别是礼仪知识要与学生需求相结合, 适应并满足学生的求知欲, 要贴近学生就业实际, 特别是增强学生的临场感, 激发学生的学习热情和参与积极性; 二是要注重简洁, 对于情境的设置要便于操作, 要能够在课堂时间完成, 并能够通过课程演示来增强学生的实践能力, 要适当引入一些疑难性强的问题, 拓宽学生的思维空间, 营造多层次思考问题、分析问题、解决问题的多元化情境; 三是要注重知识的不完整性, 对于情境本身并非是课堂的主体, 关键在于激发学生的想象力, 帮助学生从问题情境中来增进知识与能力。

( 二) 课前准备

情境的构建需要进行前期准备, 该项工作可以由师生共同完成。教师侧重于明确情境教学的知识重点、目标, 分析学生实际和课程组织现状问题, 制定完善的教学计划, 如角色分工、情境实施、设备操作等。另外, 教师可以通过头脑预演或实际演练来模拟各环节的实施情况, 并对不足和问题进行优化处理。学生主要工作是模拟分组, 各组在组长的领导下进行角色扮演, 推进师生协同; 另外, 对情境教学重点各项具体工作进行细化, 如明确小剧本内容。

( 三) 课堂演示与答疑

从情境教学现场来看, 课堂演示是主体, 各小组在预先安排下参与到情境中, 并在教师的组织中实现对具体礼仪知识的学习与演练, 梳理其中的问题。演示结束后针对问题展开答疑, 各小组、各成员充分发表各自的观点及想法, 由学生为主体来进行。教师主要从三个方面给予引导: 一是鼓励各成员积极发言, 尽量避免干扰演示过程, 防范对学生思路的破坏; 二是在演示过程中不评论, 避免对其他小组带来影响; 三是在答疑环节要控制场面, 既要发挥学生的热情, 还要避免跑题, 影响教学实效。

( 四) 总结归纳

对于情境教学演示完成后, 要进行全面分析与总结, 特别是对各组的演练效果进行点评, 梳理各组的演练问题, 指出优缺点, 便于各组学生进行相互学习; 教师要对模拟情境进行分析, 对各小组的演练方案及演示过程进行评判, 那些是值得肯定的, 那些是不足的, 对于闪光点、创新点要给予表扬, 也要对问题的出现进行查找根源, 启迪学生。

三、情境教学法在社交礼仪课程中的实施

本节以求职礼仪教学为例, 将求职过程进行分解, 招聘现场设计、应聘现场设计, 以及各参与角色的扮演与分工, 组建由师生共同参与的评委组进行各组演练成绩考核。在具体实施上, 第一步, 对进行前期准备, 设计4 家企业, 明确各自的单位、地址、电话、经营产品、规模、社会影响力及企业文化、宗旨等内容; 明确各自公司的招聘信息, 包括岗位需求、应聘条件、岗位待遇、面试主要问题等。第二步, 明确招聘、应聘环节中的社交礼仪知识点, 以及相关注意问题, 并从分组扮演中, 根据角色不同来进行情境参与。如由学生搭建招聘模拟环境, 并承担招聘职责; 由师生共同组建礼仪知识评审团, 负责对学生的礼仪行为进行全程跟踪、认真记录, 并为演练结束后的课程评价做准备。第三步, 招聘应聘环节实施, 根据学生对各自角色的扮演, 从中来梳理问题, 并对学生的表现进行打分; 对于模拟演练中学生的优点进行肯定, 对于不足进行指出并告诫学生如何克服和改进。第四步, 总结, 通过对招聘应聘活动的模拟演练, 以具体情境为基础, 从礼仪知识的渗透中, 让学生能够从自我服饰、言行、眼神、坐、立、行等环节进行体验, 并得到有效的规范, 增强了课堂教学氛围, 也让学生能够从直观的礼仪实践中获得预期效果。

四、结语

针对情境教学法在礼仪课程中的实施, 还需要注意两个关键问题。一是对“领导”岗位的人员设置, 由于模拟演练中人数限额, 很多学生无法从中获得亲身体验, 可以通过课程角色分配, 以分项替换等方式来进行轮值, 让更多的学生参与到情境演练中。二是对情境教学的现场指导, 教师作为引导者, 要发挥对课堂教学内容、教学环节的衔接, 特别是对于学生的仪表仪态、语言表达, 以及随机应变等能力进行指导, 提升学生的整体素能。

参考文献

[1]阎芳.高职院校“社交礼仪”课程开设的必要性及实效性探讨[J].职教通讯, 2012 (15) .

8.当社交遇到企业商务 篇八

伴随社交媒体的深入应用，它所带来的改变也逐渐渗透到商务领域。企业社交网络的概念也在从狭义的企业内部社交网络向广义的范畴延伸，成为连接企业和商业合作伙伴的协同沟通平台，以及连接企业和消费者的沟通平台。

企业边界的延伸

企业内网和外网的界限正变得越来越模糊，社交平台的出现最大的价值是打破了企业沟通的边界。

在互联网和新媒体日渐发达的今天，企业组织运作图中的网络部分不仅仅局限于联系企业内部的诸多元素，更与企业外部实体，包括产业链上下游、终端客户、以及其他相关组织紧密地结合在一起。

而企业常见的边界有：地理边界，比如分支机构与总部，分支机构与分支机构之间距离遥远；部门边界，部门之间天然的有协同需要；层级边界，当公司里的主管、老板和跨一层跳一层的基层员工，他们之间的沟通存在边界。

因此，企业需要建立和分享专业知识以保持竞争优势，需要关注产品口碑和客户体验对企业的重要意义，还要满足个人生活和工作中保持全天候移动连通的需求。

而企业对社交商务作用的认知程度也正发生转变，最初企业认为社交商务技术是一种获取关注的手段，能为企业业务锦上添花，但现在领袖企业们纷纷认同将通过社交商务的方式引领企业向社交型企业进行转型。

一方面，企业期望通过社交商务的方式，从根本上改变其核心业务流程，打破企业内外界限，整合内外部的资源；另一方面，行业领袖们正在利用社交商务创建智慧的团队和卓越的客户体验，以创造真正的商业价值。

IBM社交商务暨协作解决方案全球副总裁Mark Guerinot对互联网周刊表示：“社交商务已经从一种新兴理念转变为企业普遍采用的基础平台。凭借社交商务，企业一方面可以打造更为智慧的工作团队，另一方面可以创造更为卓越的用户体验。”

他认为，客户体验包括两个方面，一方面是企业从外部为客户提供服务，另一方面是在企业内部，员工可以获得有效的工具和正确的信息，从而完成业务目标并为客户服务。

“社交商务真正改变了各类企业与客户和具工进行交互的方式。”IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴表示：“如今，企业正在彻底转变思路，希望以全新的方式来调动员工的积极性，从而推动业务成果的实现。社交商务正着力帮助组织打造一支更加智慧的员工团队。而当你拥有了更加智慧的团队，你便已开启了改变商务运作的核心流程、通过驱使优秀的人才来满足客户最重要的需求的进程。”

工程设计、施工和项目管理领域的全球领导者福陆公司就正在使用IBM社交商务技术将其遍布全球的43000名员工紧密联系在一起。福陆公司通过采用IBM社交软件，支持各个工地和工程办公室的人员更高效地沟通协作、推动创新。

福陆公司IT副总裁Say Lim说：“福陆公司在2012年迎来了公司成立百年大庆，这促使我们就如何在竞争日益激烈的全球市场保持领先地位的问题进行预估。由IBM支持的社交内联网正在改变我们的业务模式，这个平台将全球各部门、各地区的员工更紧密地联系到了一起。”

布局潜力市场

企业社交网络不仅令企业的边界得到延伸，而且浮现出很多新的商业机会。

随着社交网络在消费领域的盛行，Forrester Research已将社交商务定义为一种新兴的业务类型。根据该公司预测，社交技术行业到2016年将增长至64亿美元。

面对企业社交商务这一潜在商机，传统IT巨头如IBM、Oracle、微软和SAP等，新兴的企业社交网络创业公司SocialCast、CubeTree等也开始发力这一市场。

继2012年12月以13亿美元的价格收购Kenexa公司之后，IBM近期宣布推出一种基于Web的社交网络环境，此举将领先业界的IBM企业社交网络平台与Kenexa的员工招聘、入职、学习及绩效管理解决方案相融合。而正式推出的IBM Notes and Domino 9.0社交版便为用户提供了一系列融合的社交化体验。通过内嵌用户体验模式，将IBM提供的广泛的社交能力在Notes/Domino环境中直接展现，大幅度提高了用户融入企业社交环境的能力。

在移动市场，值得一提的是，2013年IBM推出的移动平台解决方案MobileFirst集安全、分析和App应用开发软件于一体，并拥有以云为基础的服务和深厚的移动专业技术，让客户转型为移动企业成为可能。

此外，2012年，Oracle收购社交智能解决方案公司CollectiveIntellect，微软收购企业社交网络Yammer，SAP收购B2B商业网络服务公司Crossgate，Citrix收购云计算社交协作平台Podio，等等。

这一波针对企业社交软件的布局潮流，表明软件巨头都认准了“社交化应用将成为企业IT系统标配”的大趋势。

除了工作效率，业界对于企业社交网络的安全性也不无担忧。德勤中国TMT主管合伙人周锦昌认为，如果企业社交网络能够和移动终端设备结合起来，将会产生无比强大的推动力，员工能无时无刻地参加讨论，这将使企业社交网络发挥最大的能力。对于可能产生的隐私和安全性问题，他认为这个问题从有IT系统和互联网就开始存在，因此对员工首先要进行商业道德的教育，其次要对员工进行充分的信任和授权，还要辅助以有效的监控手段。

同时，实际远比预期复杂的多，Gartner一项调查表明，预计到2015年之前，80%实现社交化的企业将因为不合适的领导策略以及过分的强调技术层面因素等原因，而无法从社交化中获得预期的收益。这意味着，率先推行社交化的企业不应该再将工作的重点放在技术层面了，而是先要考虑企业社交化将如何改善执行者与管理者的工作流程。企业管理者需要更深刻的理解社交网络，理解员工是如何工作的以及员工工作时需要什么支持。

9.现代实用社交礼仪-餐桌礼仪. 篇九

现代实用社交礼仪

餐桌礼仪

院（系）：经济管理学院 专业：经济学 学号：000 姓名：000

摘 要 ：主人折柬相邀，临时迎客于门外。…以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。…现代较为流行的中餐宴饮礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则，第一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处理。餐桌之上的礼仪可使宴饮活动圆满周全，使主客双方的修养得到全面展示。

一、古代宴饮礼仪与现代餐桌礼仪

中国传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序：主人折柬相邀，临时迎客于门外。宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后，引客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬酒让菜，客人以礼相谢。席间斟酒上菜也有一定的讲究：应先敬长者和主宾，最后才是主人。宴饮结束，引导客人入客厅小坐，上茶，直到辞别。

这种传统的宴饮礼仪在社交中依然有部分程序保留至今。餐桌礼仪是日常生活中必不可少的一种生活习惯。节假日时常会有亲朋好友互相串门，互赠礼品、聚餐叙旧。我就平日的所见谈谈自己的一些感想。亲友聚餐的时候，父母都会先提前几天打电话告知友人具体聚餐的时间及地点，邀约之后，母亲有时会准备一些礼品在聚会时赠送给亲朋以联络感情。聚餐当天，父母的房间通常不如平时的整洁，着装完毕后，我们会提前半小时左右到餐厅等候。这段距聚餐开始的时间，父母会先同已到的友人聊聊家常，或是有求于人时先套套近乎，以便所求之事可以顺利进行（这个时候通常是最无聊的，庆幸父母有两个小孩，我有姐姐可以陪着一起发呆…）。到了聚餐的时间，长辈会就如何入座探讨一阵，等父母就坐之后，我就挨着父母身边坐下。就餐前，长辈会先举杯敬酒，也可以以茶或饮料代酒。一轮之后，由身份最高的长辈先动筷，就餐开始。就餐期间，在座的晚辈都要依次向长辈敬酒，以示尊重。就餐后，通常父母都会先寒暄几句，等长辈先离座再起身相送。基本上都是送至餐厅门口，看着长辈上车离开后，再于同辈的友人闲聊一阵，相约下次再聚。为了了解现代餐桌礼仪的具体内容，并使本文看起来有些深度，我上网查阅了些相关资料，现整理并栽入如下。

10.社交场合的服装礼仪-个人礼仪 篇十

在这些场合可以利用服装色彩来推销自己的个性，善于运用服装色彩可以让周围的人更好地接受自己。较正式的场合服装的面料和做工要考究些，如全毛或丝绸面料等。款式以西装、西装套裙、旗袍裙、连衣裙为主，颜色以大方、高雅为宜，不必过干艳丽和华贵。在洽谈生意时，为了减少冲突，要避免选择红色服装;若要强调理性，不妨以蓝色为主;如要表现诚恳，灰色调则较为合适。

比较正式的社交场合配饰：

鞋子：简单一脚蹬皮鞋，颜色以黑色、酒红色、米色为主，也可以选择与套裙颜色一致的皮鞋。穿裙子应当配长筒袜，颜色以肉色、黑色为主。

包包：主要以手提包，手拿包为主，质地坚挺一些，造型庄重一点。

2.约会、宴会与舞会

粉红色调与淡紫色用于情人约会时，被认为是最能表达爱意的色调，但与一般朋友约会中不宜选用，以免造成误会。

应邀参加舞会、宴会时，要首先了解其性质、环境等相关事宜，为自己的角色定位，进行适度的装扮。衣着过于艳丽、华贵，会让人觉得你在炫耀，还可能会喧宾夺主;衣着过于灰暗，则会使人感到压抑或消极。舞会服装式样要明快、华丽，不能像工作装那样严肃、庄重，颜色可艳丽活泼。

非正式社交场合配饰：

鞋子：高跟鞋，高跟凉鞋为主，色彩不受限制，跟衣服整体吻合就好。

包包：手拿包为主，在色彩上比较夸张，款式多样化。

11.打破中国商务社交魔咒 篇十一

LinkedIn书写了一个“人脉变钱脉”的神话，甚至改变了数百万美国人的工作方式。尤其是2011年LinkedIn在美国上市，大家都相信“职场社交”or“商务社交”是个很好的概念。

从Linkedin起步被关注时，远在大洋彼岸的中国，就不乏模仿借鉴者，国内的若邻网、天际网、优士网、经纬网、微人脉等。不过，经历了一茬又一茬的创业，大家都希望成为中国版LinkedIn，却都还只是“在路上”。

先行者用自己的试错，证明了一点：受Linkedin的影响太大，“中毒”太深。商务社交在中国，还真不能照搬LinkedIn。

LinkedIn用了十年时间，沉淀了一个为其带来“吸金”魔力的关于人才服务的庞大数据库；而对中国创业者而言，“十年”却是奢望。就好比种麦子和种树，生长期不同，如果非要用种麦子的预期去种树，那么失败是必然的。

如何打破对LinkedIn的迷恋，去除自己的心魔，也许是中国商务社交创业团队要修炼的重要一课。

商务社交在中国还是荒地。有荒地，就可能会变成良田。而移动互联网可能是很好的“肥料”。在移动互联网崛起的背景之下，我们看到一批诞生于移动端的商务社交或准商务社交类的创业项目：

比如人人猎头，从一款“破坏性创新”的移动招聘应用，谋划转型为“人才服务平台”，关键点是大数据的沉淀。与诸如福布斯中文网、91无线开发者社区等“联运”合作，或许是此类职业社交在中国突围“规模魔咒”的有益尝试，因为相比中高端的职业经理人，“小白”、“屌丝”用户在中国更有跳槽、晋升的动力；

比如得脉，创业团队时刻提醒自己，“不能跟着Linkedin走”，不希望“得脉”变成互联网人扎堆儿的地方，而希望传统行业的人在上面玩得很好，因为他们才是中国商务人群的“大多数”，而他们最缺乏的是资源整合的机会和效率；

再比如名片全能王，如果能走通从“名片管理”到“名片社交”的路，那它无疑是走出了一条有“中国特色”的商务社交创业路，而非只是在LinkedIn身后亦步亦趋。

有人说，中国商务社交，要想走出中国的LinkedIn的道路，恐怕得花上比LinkedIn自身发展更长的时间。也可以换个方式来理解，商务社交在中国要想成功，更需要中国智慧。

12.社交商务礼仪 篇十二

高职旅游教育旨在培养旅游行业所需要的高端技能型专门人才, 而具有较高人文素养的人更能适应社会, 更具职业发展前景, 早已得到现有的教育理论和事实的证明。礼仪作为一种社会文化现象, 从宏观来看, 反映了一个民族的文明程度和一个国家的国民素质;从个人生活的微观角度来看, 更是无处不在, 代表着一个人的人文素养。作为服务行业, 礼仪同样贯穿于旅游服务的始终。对于旅游管理专业的学生来说, 学习礼仪, 既是提高人文素养的需要, 也是专业技能的基本要求。因此, 《旅游社交礼仪》课程成为了众多高职院校旅游类专业的专业基础课程, 其课程设置和教学实施上的改进也得到了广泛的重视。

二、《旅游社交礼仪》课程改革探索

安徽城市管理职业学院自2002年开设旅游管理专业以来, 《旅游社交礼仪》课程已有了近十年的开课历史。在课程开设的早期, 由于条件所限, 教学内容局限在一般的社交礼仪, 教学方式以传统的课堂讲授为主, 而课程的考核方式也过于陈旧。随着近些年旅游职业岗位需求的明确, 学院教学条件的改善, 《旅游社交礼仪》课程的教学改革势在必行。在近两年的教学实践中, 笔者对于这门课程的教学改革进行了积极的探索, 具体阐述如下:

(一) 教学内容科学设计。

礼仪的内涵博大精深, 涉及面广, 并且良好的礼仪习惯需要较长时间的养成, 然而高职院校学制较短是个不容忽视的现状, 因此针对高职学生的礼仪教育必须要紧紧抓住核心内容, 做到有的放矢。在对教学内容进行整合的过程中, 本着“以服务为宗旨, 就业为导向, 能力为本位”的建设理念, 分别对学生和用人单位双方进行了调查, 力求找出既符合学生认知规律, 又满足用人单位岗位需求的核心内容。最终, 按照先简单后复杂的原则、先个人、准企业人再到企业人的发展路径, 设计出“五步教学阶梯”, 帮助学生在从在校生到职场人的道路上实现角色转变。这“五步教学阶梯”分别是:“认识礼仪”、“做更好的自己”、“沟通无障碍”、“岗位服务有风采”和“如何才能游刃有余”, 对应这“五步教学阶梯”将原有的“旅游社交礼仪概述”、“仪容仪表仪态”、“旅游从业人员语言修养”、“旅游接待人员礼仪行为规范”、“旅游岗位接待服务礼仪”、“国际交往礼仪”、“我国主要客源国礼仪”、“我国少数民族及港澳台地区礼仪”等教学内容, 通过整合和序化, 打造成五大学习模块, 即“基础理论模块”、“职业形象塑造模块”、“旅游交际用语模块”、“旅游岗位日常交际礼仪模块”及“旅游接待常见礼俗模块”。学生学完该课程及其它的专业核心课程后, 有利于通过导游资格证考试, 或是顺利通过饭店服务员技能等级鉴定, 能在旅游行业企业各岗位提供规范的礼仪服务, 提高学生的职业能力、实践能力和就业能力。

(二) 教学模式勇于创新。

1. 重视榜样的作用, 开展示范教育。

心理学家班杜拉的观察学习理论认为, 人类的大量行为都是通过对榜样 (或示范者) 的观察而习得的, 这种学习就是观察学习和模仿学习。榜样可以来自于社会、课堂和学生们中间。如引导学生们在熟悉的明星名人中找到一些礼仪楷模, 长期的有目的地去模仿他们的言行仪态, 让明星名人成为学生们的榜样。同时, 任课教师要注意到自身的行为给学生带来的直接影响, 任课教师本身讲究仪容、仪表, 具备良好气质, 可在学生中起示范表率作用, 良好的仪态展示, 直观地呈现在学生面前, 能激发学生对良好仪态的追求与向往, 并增加其实现理想效果的信心。另外, 在学生们中间, 也可以找到一些礼仪模范, 如在检验学生练习效果时, 将学生们的表现拍摄下来, 在课堂上进行回放, 这样不仅能让学生清楚直观地看到自己的不规范之处, 也能够发现一些榜样同学, 自己的身边人即是榜样, 更能激发学生学习的热情。

2. 关注素质的养成, 课堂拓展延伸。

礼仪是人的文化修养、道德水准、个性特征和综合素质的一种综合体现。要使高职高专学生成为拥有健全人格、符合社会需要的人才, 必须从规范学生的行为习惯做起, 使礼仪的系统学习与习惯养成结合起来。学院旅游管理专业的教学计划中有意识地将《旅游社交礼仪》课程安排在新生入学的第一学期, 使学生在进校之初就能系统了解旅游从业人员的礼仪规范, 让学生从接触职业教育的第一时间就接受礼仪观念的浸润和熏陶。

礼仪教育的最终目的不在于背诵礼仪原则, 也不仅仅是获取知识, 更重要的是提高修养、在于应用, 是要养成学生较高的综合素质。但是, 在往年的教学中, 我们也发现高职高专旅游礼仪教育中普遍存在着学生在课堂上学礼仪, 讲礼仪, 而到了课堂之外, 言行又逐渐回复到原状的现象。由此可以发现对于《旅游社交礼仪》这种既有通识性又有技能性的课程来说, 短暂的课堂时间不足以完成既完整传授知识, 又实现素质养成的目标。因此, 将课堂教学进行拓展延伸, 营造学习礼仪、讲究礼仪的良好氛围是十分必要的。它可以充分发挥学生的自主性、创造性和独立性, 在校园中形成良好的礼仪风气和氛围, 达到了学以致用的目的。在学生日常管理中特别提出礼仪规范要求, 如结合学生团学活动开展文明班级评比、“不带早餐入教室”等活动, 通过组织礼仪讲座、礼仪大赛等各种活动使礼仪观念深入人心。这些做法使学生做到“讲文明、懂礼貌、重礼仪”, 将礼仪规范内化为自觉的行为, 塑造了大学生的礼仪形象, 逐渐养成良好的职业习惯。另外在教学实践中, 主张“从实践中来, 到实践中去”, 鼓励学生加入礼仪队, 组织学生承担校内外各项活动的礼仪服务工作。通过课堂教学在课外的延伸和拓展, 学生实践能力大幅度提高, 今后走上工作岗位能很快适应所接触的各种场合, 应付自如, 表现出良好的礼仪修养。

(三) 教学手段丰富灵动。

1. 现代化手段合理运用。

心理学、传播学和系统论等各方面的研究结果均显示:学习过程中同时使用听觉和视觉能明显提高学习效率和记忆。同时, 高职高专学生的学情有对枯燥的文字描述不感兴趣, 而对鲜活的视频图片反应敏捷的特点, 因此《旅游社交礼仪》的课程教学很适合采用现代化的教学手段, 增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性, 为学生构建一个轻松愉快的环境和学习氛围。结合具体教学内容选择音频、视频、多媒体课件、互联网应用等不同的教学手段进行授课, 吸引学生的注意力, 引起学生的好奇心和兴趣, 将教学内容形象地展示出来, 强化学生对旅游礼仪内容的理解和掌握。特别是对于“仪态礼仪”中的站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手势礼仪等, 在课堂上利用动态的视频教学再加上教师的现场演示, 更能让学生把握动作的要领, 即时进行模仿学习;对于“仪表礼仪”部分的学习, 也可以通过图片和视频, 让学生直观感受到良好的仪表在人际交往中起到的积极作用, 其中领带打法的部分, 通过视频的形式分步向学生演示, 学生们边看边学, 记忆非常深刻。

2. 情景模拟活跃课堂。

在旅游礼仪的教学过程中, 通过情景模拟式教学, 在教学中创造生动、形象、具体的模拟情境, 让学生进行实际操作和训练, 帮助学生更好地掌握礼仪规范。情景模拟式教学, 是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现, 让受教育者理解教学内容, 进而在短时间内提高能力的一种认知方法。如在学习“日常交往礼节”这部分内容时, 将学生分成几个小组, 每组负责设计一个情景剧, 将日常交往常用的称呼、介绍、握手、交换名片、接打电话等礼仪规范, 通过情景再现, 角色扮演的方式展现出来, 教师和其他同学对每组学生的“表演”进行现场点评, 学生们非常投入, 课堂气氛十分热烈, 使抽象的理论变成了直观形象的体验, 收到了理想的教学效果。

(四) 考核方式机动灵活。

传统的课程考核模式“重知识记忆、重卷面分数、重答案唯一性、重教师主体、重时间封闭性”, 这不符合《旅游社交礼仪》课程确定的注重素质提升的教学目标, 因此, 在课程的教学评价中, 应采用多主多元化的评价方式。评价的主体不仅是老师, 还可以有学生的自评和互评;评价的方式灵活多样, 根据不同的教学内容采用不一样的考核评价方式, 如有关礼仪的理论知识内容主要采取笔试, 而实践技能的考核主要采用现场的面试;考核的地点也因此而异, 理论教学的笔试随学院统一期末考试在教室进行, 而实践技能的考核在校内实训室形体室进行。学生的期末最终成绩也不再是“一卷定输赢”, 而是采用最终成绩=平时成绩10%+实践考核40%+期末考卷50%这样的比例来进行分配 (表1) , 这种多主多元化的考核评价, 有助于学生职业技能的培养, 有助于培养学生客观、公平、公正的处事态度, 为学生日后从事工作在“德”的方面打下良好的基础。

(五) 教学改革反思展望。

在进行教学改革的过程中, 不断地进行反思, 才能更加明确教改的目的和方向。经过本轮的课程教学改革, 《旅游社交礼仪》课程在学院旅游管理专业的教学中取得了一定的成果, 但仍存在一些不足。如当前课堂教学中使用的多媒体教学资料, 大多是由教师利用网络资源自行搜索下载, 缺乏系统性和完整性, 并且一些视频资料的清晰度并不理想, 这些都影响着课堂的教学效果;一般来说, 仪态课应尽量安排在有落地镜的形体房进行, 配合音乐, 有意识地营造轻松优雅的训练氛围, 因条件所限, 形体房未能充分发挥作用。

另外, 在当前微课设计, 翻转课堂的教学方式正进行得如火如荼的形式下, 《旅游社交礼仪》课程也非常适合进行微课乃至“慕课”的教学设计, 精心制作“短、小、精、趣”的微课视频, 利用校园网络学习平台发布, 让学生们在课前学习, 课堂上来演练, 辅导, 实现课堂的翻转, 也不失为高职旅游礼仪课程改革的一个好的途径。

三、结语

总之, 旅游礼仪课程教学要想达到良好的教学效果, 必须对教学管理、教学方式进行创新, 改革现有的单一的课堂教学模式, 要以设计科学的教学内容来充实学生, 以形式新颖的教学模式来吸引学生, 以丰富灵动的教学手段来帮助学生, 以灵活机动的考核方式来评价学生, 只有这样才能提高学生的学习积极性, 使学生主动参与课堂活动, 加深对礼仪知识的理解;增强学生的自信心, 使学生从美化自己、完善自我开始, 进而去美化生活、美化社会, 帮助学生以积极的人生态度和良好的人际关系走向社会, 获得旅游礼仪课程教与学的双赢。

参考文献

[1]孙喜亭等主编.高等教育概论[M].北京:北京师范大学出版社, 2003

[2]张志勇.创新教育:中国教育范式的转型[M].济南:山东教育出版社, 2004

13.商务礼仪在社交中的作用 篇十三

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪包括礼节和仪式，从严格意义上讲是指在一些庄重的场合中，表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式，包括有礼遇规格和礼节程序要求，在当今社会，礼仪泛指在商务、工作、生活中，人与人之间以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，必须遵循的一定行为规范，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。商务礼仪在社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营有一个和睦、友好的人际环境。那么，心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，也能最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，社交活动自然水到渠成，反之，社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。可见商务礼仪的作用非同一般。本文结合例证，简单论述商务礼仪的适用范围、基本准则，并着重说明商务礼仪在社交中的重要作用及简要说明如何培养自己的商务礼仪素质。

14.网络社交礼仪 篇十四

前言：

近年来，网络以其强大的信息传播覆盖功能，还有相对而言言论较为自由，以至于网络日益普及，成为我们日常生活的一部分。逐渐的就形成了日益强大的网络文化，网络文化的特点就是具有补偿性、极端性、大众性的特点。而网络语言则具有形象化、个性化、多样化的特点。掌握网络文化的特点，是更好的融入网络社区，更好的表现自己，掌握网络的社交礼仪的基础。

概述：

网络功能多样，而在娱乐交流方面，可以分为三大功能，①交流（例如：百度贴吧、猫扑、天涯社区、豆瓣网等）②传播信息（主要是微博）③娱乐（主要为各种网络游戏）

在这些社区与人交流，有一些共同的行为规范： 不盗取别人账号

不发反对宪法，危害国家的帖子。遵守法律法规。不发垃圾信息，广告信息，不实信息。不发涉及黄色、恶心及暴力的图片与信息。不任意谩骂、贬低、侮辱、攻击、挑拨他人。

不发与标题毫不相关，毫无营养，无实质性内容的帖子，不用代码回复，不盲目复制他人回复，（就是不要随意灌水）不盲目炫富，无意义攀比。

不随意泄露本人或他人的通讯方式以及真实信息。不骚扰他人（反复@以及反复发送信息），不冒充他人。

在这具体的三大功能之下，各自又有不同的侧重点，以下是针对特点的功能补充几点建议： ①交流（例如：百度贴吧、猫扑、天涯社区、豆瓣网等）在这些社区中，特别注重与人交流 因此应特别注意：

1，语言文明，不随意侮辱他人，可展示自己素质

2，乐于帮助他人，例如有人发帖子求助，可以在力所能及的范围内给予帮助，有助于树立自己的好形象，可以促进自己融入集体，更容易被人接受。3，恰当使用网络流行语、流行表情以及文字，入乡随俗。4，具有娱乐精神，例如乐于调侃自己以及他人（不带攻击性），可以带来喜剧效果，并使自己和他人关系更和谐，也就是说在网络里面不要太较真，可以适当的开玩笑。5，乐于分享，分享一些好的资源或者有趣的信息。6，交流过程应善于认同他人，注重他人感受。

7，应适当发表一些有见解、有涵养的帖子，可以更好展现个人内涵与魅力。但不要盲目自大，贬低他人。

②传播信息（主要是微博）

在这些社区中，特别注重信息的真实性、及时性。因此应特别注意：

1.，发布真实可靠的信息，例如微博上很多配一张图然后断章取义，这样的行为是要坚决抵制的。2.，发布及时的信息，不要发那种已经过时的信息混淆视听。3.，不要刷屏，影响他人浏览微博。

4.，乐于帮助他人发布信息，例如帮别人发布求助信息，就业信息等。5.，有必要的时候，可帮人转发信息，起到传递信息的作用。6.，了解最近最新的消息，紧跟大部队。

③娱乐（主要为各种网络游戏）在各类网游中，特别注重团队合作。因此，应特别注意：

1，不要随意谩骂别人（在网游中很常见，会显得很没素质，应当抵制）2，保持网络通畅，不要经常掉线，影响团队合作 3，不要盗号或者骗取他人财物，不与他人共享账号 4，了解游戏基本术语

5，游戏技术过关，恰当使用技能，注重团队配合与合作，会更受游戏玩家的欢迎，更容易融入游戏。

6，乐于帮助他人，例如可以指导他人完成任务，或者必要时提供药物、装备来促进团队合作，但注意提防骗子。

7，不开外挂，有作弊嫌疑，影响游戏正常秩序，引起其他玩家不爽。

8，帮派或者加入的组织的活动，应尽可能参与，可以促进自己融入集体，更有存在感。

在网络表情图片的选择上，也可以体现出个人气质。第一类：带有恶搞夸张性质的表情

例如暴走漫画，可以展示抓狂、无语、愤怒等情绪，给人一种不修边幅、猥琐、无下限的个人气质，可展现自己与众不同，或者有意自我贬低来达到娱乐效果。而兔斯基则展现出滑稽的、有趣的、无节操无下限的个人气质。

第二类：卖萌装可爱的表情

例如啊狸，还有那个什么熊，狼小花，给人一种可爱的、文艺的、善良的、单纯的、卖萌的个人气质

第三类：普通的默认表情

15.社交商务礼仪 篇十五

一、强化高职院校社交礼仪课程教学的作用

(一) 有利于提高高职院校学生的道德水平

礼仪是人类文明发展的标志, 是一种行为规范, 可将其列入道德范畴。礼仪简而言之就是“恭敬辞让”, 其本质就是尊重别人。也就是说礼仪是现代社会道德观念的化身, 是道德的具体体现。[1]高职院校的学生接受的教育较多, 对道德有着自己的认识, 但是传统教育一直弱化了道德教育, 尤其是最基本的道德素质教育, 使得大多数学生并没有良好的道德习惯。因此, 怎样使得抽象的道德能够具体化, 使学生真正了解到礼仪的内涵, 将其付诸于实践, 成为了当今社交礼仪课程的关键所在。

(二) 有助于增强高职院校学生的生存交往能力

越来越多的条条框框制约着现代生活, 而人们的日常社交就是通过礼仪来进行规范的。开展礼仪教育有助于提升高职院校学生的社交能力。礼仪对个人在社交中的行为提出了“举止不出格, 谈吐不失礼, 交往不失态”的基本要求。因此在人际交往中, 礼仪不仅能够提升一个人的外在气质, 也能够使其表现出良好的道德修养和精神气质, 在与人交往的过程中能够获得他人的尊重、敬佩、友好与善意, 从而营造出和谐共处、彼此信任、其乐融融的人际关系。[2]

(三) 有助于塑造高职院校学生的良好形象

高职院校除了要关注学生掌握文化知识的程度, 也应重视学生的文明程度, 将其道德素养和文化素质处于同一水平上。利益作为外向的表征, 能够表现一个人的内在的素养、情感, 并通过行为、服饰、语言、姿态、表情等最终具象化为直观的礼仪。社交礼仪课程的教学目的就是从以上几个方面向高职院校学生传授行为规范, 培养他们的审美意识, 促进他们的全方位的健康成长。

二、高职院校社交礼仪课程整体设计的构思与改革措施

(一) 讲好第一堂课, 调整教学内容

礼仪是沟通技巧、行为规范的一种外在表现, 其内涵随着时代的变化也发生了改变。因此教学要从学生心理出发, 深挖其内涵, 使其能够主动地融入到课堂中来。社交礼仪课程的第一课非常重要, 良好的开头是成功的一半。笔者认为, 第一堂课可以总结概括为八个字:“慎独、二勿、三省、四非”。这八字箴言能够强化学生自律自重的观念。除了要尊重他人, 更要获得别人的尊重, 只有强调尊重的相互性, 才能真正与他人和谐相处。这八个字容易记忆, 通俗易懂, 接受性强。虽表述简单, 却内涵丰富、意义深远。

(二) 调整课程设置, 提高礼仪课程的教学地位

首先, 高校应该开设专门的社交礼仪课程。第一, 对于文科院的学生应该将其纳入公共基础课。在所有专业学生的范围内开展社交礼仪教育, 使得全校师生都对道德礼仪有着充分的重视;第二, 增加社交礼仪公共选修课的人数容量, 能够让更多的学生选择这门公共课, 使得道德礼仪规范在每个人心中逐渐成为一种共识和通识;第三, 通过校园文化的建设来宣扬社交礼仪的重要性。可以开展礼仪知识讲座, 观看礼仪录像、表演, 小品, 丰富校园生活的同时, 也能够潜移默化给学生带来认识上的影响。礼仪的重点不应该放在教育上, 而是在渗透上, 学生将认知内化为自身的感悟, 这样才能够更好地实践。

(三) 增强礼仪教育的实践

社交礼仪课程的最终目的是让学生在生活中进行实践。如何让理论联系实践是每个教师所要思考的。首先就应从课堂教学着手, 提升课堂教学的亲和力, 调动课堂氛围, 培养实践能力。以服装礼仪为例, 关键知识点在于服装的三色原则、搭配原则等, 若只是纸上谈兵, 学生必定没有兴趣, 且与实践脱节, 导致所学知识只是空谈。为了加强理论的理解, 可以将班级分为几个小组, 进行服装搭配, 后由老师指出其中的不足, 加深学习的印象。

社交礼仪课程有利于提高高职院校学生的道德水平, 有助于增强高职院校学生的生存交往能力, 有助于塑造高职院校学生的良好形象。因此, 我们要讲好第一堂课, 调整教学内容;调整课程设置, 提高礼仪课程的教学地位;增强礼仪教育的实践。

摘要：由于现代社会的不断发展, 人们的素质也得到提升, 礼仪文化逐渐得到了人们的重视。高职教育的目的是向社会输出一批批高质量的综合型、应用型人才, 由于高职院校的生源来源广泛, 良莠不齐, 因此社交礼仪教育显得尤为重要。文章主要分析了强化高职院校社交礼仪课程教学的作用, 并有针对性地提出了高职院校社交礼仪课程整体设计的构思与改革。

关键词：高职院校,社交礼仪,整体设计

参考文献

[1]何英, 詹晓娟.高校社交礼仪课程的教学实践与改进策略[J].绵阳师范学院学报, 2014.

16.优士网扩展商务社交空间 篇十六

作为王李亚洲资源公司创始人兼首席执行官，王承伦每天都埋头在成堆的简历中。许多时候，他一整天挑选出来的简历，打过电话之后才发现一无所获，这些候选对象都达不到公司的标准和要求。他说：“我都心力憔悴了。”

正在王承伦苦恼的时候，朋友给他发了一封邮件，内容是邀请他加入优士网。由于朋友的推荐，王承伦顺利地成为了优士网的会员。“在使用优士网的过程中，我发现它是一个高素质人才的资源库。事实上，优士网正在快速发展成为Linkedin一样的搜索工具，它已经在我们公司的招聘顾问中普遍使用。在我看来，优士网对于我们业务的价值是巨大的，并会越来越重。”王承伦由衷地说。

与王承伦一样，Best Food in China创始人潘新也从优士网上找到了自己需要的人才。“我们团队在全国各地：6-40名中外编辑，此前我们尝试过用Email、在线会议、博客来互动，这些方式都不能让我们的工作整合起来。后来我在使用中发现，优士网在客户关系处理、合作伙伴联盟、团队交流以及用户获取方面非常有效。”

这些会员积极的反馈，让优士网CEO兼联合创始人卢汉森(Dominic Penaloza)颇感欣慰。

事实上，卢汉森希望更多的认可是在一种惯性的接受方式驱使下产生，希望优士网(Ushi.cn)深入人心。他是这样想的，也是这样稳健推进的。

种子策略

2006年，有着中国和菲律宾血统的加拿大人卢汉森来到了上海。这一次，他是带着梦想而来。在上海生活了一段时间之后，他发现中国并没有像LinkedIn那样对商务人士非常有帮助的网站，由此萌发了创办中国本地商务社交网站的想法，以此帮助中国商务人士更好地发展事业。让他未曾想到的是，目标的实现竟然要时隔4年。2010年，优士网成功上线。它的问世首先要归功于卢汉森的种子策略。

卢汉森在创办优士网之前与其核心团队对中国市场进行了近1年市场分析，慎重评估了创建商务社交网站的可行性。随着卢汉森对中国市场的了解，他发现中国早已有了天际网、联络家、若邻网等BSNS(Business Social Networking Service)网站，但是它们都没有像LinkedIn那样取得成功。

为何中国没有成功的BSNS?如何破解这个迷局?凭借对BSNSN户需求的洞察，卢汉森说：“由于很多垃圾邮件和会员质量控制不够，缺少付费增值服务；过于强调急速扩张，而破坏了社区的氛围；盲目追求最大化眼球效应，任何人都可以成为会员，没有门槛可言；极弱的品牌提升，没有信任感导致用户不愿意填写真实资料，这些因素导致了恶性循环。在中国我们面临由零开始建立品牌的挑战，需要不断积累经验。”

身为LinkedIn的用户，卢汉森深刻体会到了LinkedIn给美国商业环境所带来的革命性变化。所以，卢汉森认为，BSNs在中国市场黯淡的历史并不意味着BSNS在中国市场没有前景。

因为卢汉森看到了BSNS的扩展空间。“中国在白领、企业家、创业者中的网民数量达到T4000万，其中年龄在24～30岁的重度互联网使用者为2300万，这些人对BSNS接受程度良好。”卢汉森说。

吸取了失败者的教训，卢汉森深知，自己要创建的商务社交网站一定要做到良性循环。“那时候，我的想法是对会员的质量严格把关。这期间有一个播种种子的过程。”卢汉森回忆说。

由于卢汉森有多年在创业投资圈中的经历，让他很容易获得100名商界领袖的支持，其中相当一部分来自于投资界。比如泰山基金杨镭、华兴资本董事长兼首席执行官包凡、世铭投资合伙人伍少山、嘉丰资本创始合伙人许嘉荣、德同投资主管合伙人陈维立。

泰山天使创业基金联合创始人、副总裁陈亮认为：“从商业模式上说，优士网的初始人群邀请加入制很关键，可以保证会员质量和私密性。”

卢汉森形容这100名创始会员就是100颗种子。“他们了解互联网，容易理解优士网的商业模式。在优士网的创建过程中，他们参与了策划。可以说他们是优士网的‘奠基人’。这些创始会员对我们的帮助体现在三个方面。首先，他们是用户，会给我们提意见；其次，他们会给我们方向上的决策建议，比如，电子商务是一个很好的方向，我们应该投入；招聘频道很好，我们应该推出等等；最后，他们在行业内有很强的影响力，提供人脉给我们。由于他们的加入，使得优士网的可信度迅速提升，扩大了优士网在行业内的口碑力量。”卢汉森说。

面对过量的收件箱、太多的SNS邀请，优士网的对策是提供6个不同的导入工具，即直接发送邀请链接给朋友；输入E-mail地址邀请；导入邮箱通信录至邀请名单；导入MSN联系人至邀请名单；导入邮件客户端的地址簿至邀请名单；导入Linkedln／Xing至邀请名单。

据悉，优士网自2010年4月试运行至今已吸引了77／多名会员，其中10％以上是CEO级别的。“通过人际网络链接，实现病毒式感染性地增长，我们的目标是1年后会员数量超过100万。”卢汉森说，“目前，优士网的会员聚集在3个细分领域，即互联网、风投和私募vC&PE、媒体广告和市场行业。我们采用私密邀请准入制，如果没有被邀请就不能成为优士网的会员。”

当《新营销》记者问及如果100万名会员的目标实现了，会员会不会被稀释掉?对此，卢汉森说：“这是我们的商业机密，也是我们的核心争力。让雪球不断滚起来，最佳的答案就是终端用户的利益，管理好生态系统，测试、学习和优化。我们会逐渐改变用户交互的体验来保持平衡。我们的系统会跟踪用户的行为，这背后有很多算法和逻辑，用户的品行会用数学化的方式被系统记录下来，每个用户会获得不同的分数，因此给每个用户的权限也不同。”

颠覆性的创新模式

有人说，优士网不好玩。对此，卢汉森笑着说：“优士网是用来做生意的，解决业务难题，拓展业务领域，获取企业急需人才的商务社交网站。如果你想玩的话，要去人人网、开心网这样的被西方人称作‘后院BBO’的SNS网站，而优士网不同，可以用‘办公室’一词来形容它。”

当然，这也许只是一个小噱头，更多的是卢汉森通过颠覆性的创新模式使优士网步入了发展的快车道。

“我们在设计优士网的商业模式时，选择了会员付费方式。”卢汉森解释说。

易观分析师李智认为：“商务社区服务的是商务人群的社交需求，其发展前景主要取决于这种社交需求是否能产生真正的现实价值。优士网在商务社区中采用用户付费模式是可行的，但关键的问题在于如何让用户付费。”

在中国互联网界，在一个消费者习惯

于免费的大产业环境中，似乎除了广告付费、游戏付费，服务是很难收取费用的。

对此，卢汉森不以为然。他说：“在现实生活中，人际网络是连接的，但它是隐藏的，比如我们要到达某地，需要地图帮忙寻找路线，优士网可以让你找到最短的人脉路线，寻找隐藏的人脉关系。企业高层是愿意为这种价值付费的。其中针对会员的费用包括用户通过月度、季度付费购买会员级(白金、钻石)，用户购买优士币，用户付费获得招聘信息或者申请某个职位。”

“像优士币这种虚拟货币的增值服务，LinkedIn是没有的，而优士网的职业频道与LinkedIn的模式也不同。”卢汉森补充说，“我经常跟商业领袖交流，得知在中国市场企业运作最重要的一环就是招聘，而其中最难的是招聘中高层人才，因为这些人难以定位。太高端的人可以通过猎头公司来寻找，低端的人可以通过51iob、智联招聘来寻找，而优士网是为企业中高层人员的需求而定制的。”

据悉，最近优士网已经推出职业频道，列出了很多职位需求。目前苹果公司的人力资源总监、IBM负责全球招聘的工作人员、百度人力资源总监都在使用优士网提供的平台。

对会员采用收费模式，卢汉森还有另一番考虑。相对一般的SNS来讲，优士网里有很多重量级人物。“我们不希望把无聊的邮件发送给他们。所以，优士网有一项制度，如果你想认识联系人，只有付费才能给他发邮件，这个方法可以保证用户体验的质量。”

“我们曾做过统计，同样是跟陌生人联络，通过优士网可以得到更多的回复率。原因不仅在于优士网创造了这样的商业环境，而且你知道对方是付了钱跟你联系的，你会更加尊重他。”卢汉森说。

据悉，优士网的收入渠道还有线下活动，未来还会增加电子商务和广告。卢汉森说：“对于线下活动，像优士沙龙是针对不同行业高端专业人士的一系列私密专属的线下社交活动。比如20人以内的小型聚会，参加的人必须是总监以上级别的。对于电子商务我们会研究会员想要什么，研究他们怎么购买更方便，才会推出我们要销售的产品。比如你喜欢打高尔夫球，优士网会提供高尔夫球场地在线预定和支付服务。”

“每一个渠道对我们都非常重要。虽然我们现在的收入还很少，但这不是现在我们要考虑的问题，现在我们只专注会员的数量和质量，以及用户使用体验。”卢汉森说。

有人指出，优士网的会员并不活跃。谈及用户的活跃度，卢汉森说：“大多数互联网公司都有KPI关键指标来衡量，比如页面访问数，这些数字非常重要的原因是牵涉到广告的收入。但对优士网来说，关注的是网站是否解决用户的问题，也就是实用性。如果用户一个月登录一次，但他在优士网上能找到有用的商务人脉，我们就完成了产品质量管理。”

对于赢利的预期，卢汉森透露说：“大概在2011年能实现赢利。”