题库及试卷管理制度

题库及试卷管理制度（6篇）

1.题库及试卷管理制度 篇一

电大专科《供应链管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2302）盗传必究 一、单项选择题 1．()技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。

A．EDI B．ERP C．EFT D．GIS 2．不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般()。

A．相同 B．不同 C．不确定 D．相似 3．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是()的群体决策过程。

A．集中式 B．分层式 C．分布式 D．集成式 4．为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的()，这是企业采取的一种应急措施。

A．在库库存 B．在途库存 c．已分配量 D．安全库存 5．()伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。

A．纵向 B．横向 C．侧向 D．外向 6．供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到()阶段的产物。

A．现代化 B．集约化 C．自动化 D．智能化 7．()是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

A．现有存货 B．中转存货 C．再订货点 D．周期存货 8．供应商关系管理是用来改善与供应链()的关系的。

A．上游供应商 B．下游供应商 C．上游经销商 D．下游经销商 9．克服空间距离所发生的成本称为()。

A．持有成本 B．移动成本 C．时间成本 D．机会成本 10．在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是()传递的。

A．阶梯式 B．链条式 C．网络式 D．发散式 11.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择()。

A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴 C．竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴 12．当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以()为中心。

A．服务 B．客户 C．质量 D．速度 13．供应链企业之间的交易成本最低的是()。

A．普通伙伴关系 B．战术伙伴关系 C．战略伙伴关系 D．竞争性伙伴关系 14．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是()的群体决策过程。

A．集中式 B．集成式 C．分层式 D．分布式 15．()是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A．现有存货 B．中转存货 C。再订货点 D．周期存货 16．当需求量或()存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A.完成周期 B．平均完成周期 C．存货补给周期 D．订货完成周期 17．在i2的供应链管理系统中，()处于供应链管理的核心地位。

A.客户 B．运输 C．计划 D．销售 18．()伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。

A．外向 B．横向 C．侧向 D．纵向 19。协同计划预测及补货(CPFR)严格上说是QR发展的()阶段。

A.第二 B．第三 C．第四 D．第五 20.()是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。

A．绿色采购 B．绿色制造 C．绿色物流 D。绿色消费 21．对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择()。

A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴 C．竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴 22．以()为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。

A．开拓市场 B．供应链管理 C．企业内部管理 D．企业赢利 23．在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是()传递的。

A．阶梯式 B．发散式 C．网络式 D．链条式 24．在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。这是()因素对全球化供应链的影响。

A.法律 B．政治 C．经济 D．文化 25．在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到()作用。

A.拉动 B．推动 C．带动 D．启动 26．在现代客户管理中，()是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

A．营销管理 B．过程管理 C．客户状态管理 D．客户成本管理 27。()是最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的人。

A.德鲁克 B．克里斯托夫 C．西泽修 D．迈克尔·波特 28。供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见()交换。

A．产品 B．材料 C．资源 D．服务 29．与客户关系相比较，供应商关系是处于第()位的。

A．一 B．二。

C．三 D。四 30.实施联合库存管理需要()之间建立相互联系的信息系统。

A．制造商 B．供应商 C。经销商 D．分销商 31．()技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。

A．EDI B．ERP C．EFT D．GIS 32．()伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。

A．纵向 B．横向 C．侧向 D．外向 33．信息()是供应链管理环境下的主要特征。

A．多源化 B．一元化 C．多样化 D．多元化 34．企业一般利用()来缓解自己对市场和上、下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。

A．运输 B．库存 C．配送 D．信息 35．需求放大效应是需求()扭曲的结果。

A．数量 B．信息 C．技术 D．反映 36．快速反应(QR)是零售商及其()密切合作的策略。

A．分销商 B．用户 C．供应商 D．制造商 37．()指的是当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。

A．平均库存 B．在途库存 C．安全库存 D．中转库存 38．供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息()。

A．共享 B．交换 C．独占 D．安全 39．在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为()。

A．用户 B．顾客 C．买家 D．客户 40.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的()形式。

’ A．国际配送 B．国际供应商 C．离岸加工 D．全球化供应链 41．供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用()的思想和理念指导企业的行为实践。

A．集成 B．合作 C．共享 D．分工 42．()又称品种管理或店铺货架管理，是一种重要的供应链管理方法。

A.QR B．ECR C．CM D．ERP 43．以()为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。

A．供应链管理 B．开拓市场 C．企业内部管理 D．企业赢利 44．()代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。

A．平均库存 B．周期库存 C．安全库存 D．中转库存 45．供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于()建立了具有共同远景、双赢的利益共同体。

A．CRM B．SCM C．EDI D．Internet 46．在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到()作用。

A．被动 B．消极 C．拉动 D．决定 47．()技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。

A．EFT B．ERP C．EDI D．GIS 48．最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是()。

A．迈克尔·波特 B．克里斯托夫 C．西泽修 D．德鲁克 49．与客户关系相比较，供应商关系是处于第()位的。

A．一 B．二 C．三 D．四 50．实施联合库存管理需要()之间建立相互联系的信息系统。

A．制造商 B．供应商 C．分销商 D．经销商 51．随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，()结构成为重要趋势。

A．横向化 B．纵向化 C．扁平化 D．立体化 52．()对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。

A．链状模型 B．网状模型 C．供应商 D．分销商 53．建立供应商与制造商之间的战略合作关系对()带来利益。

A．供应商 B．制造商 C．各方 D．它方 54．应用QR系统可以减少商品的()。

A．使用量 B．库存量 C．订购量 D．供应量 55．供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有()结构特征。

A．系统化 B．直线化 C．网络化 D．自动化 56．克服时间距离所发生的成本称为()。

A.移动成本 B．持有成本 C．时间成本 D．机会成本 57．在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的()而减少。

A．增加 B．减少 C．不变 D．变化 58．VMI是建立在()伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。

A．供应商一制造商 B．零售商一供应商 C．分销商一供应商 D．制造商一分销商 59．全球定位系统是美国从20世纪()年代开始研制的。

A．50 B．60 C．70 D．80 60.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的()管理。

A.一体化 B．共同化 C．现代化 D．同步化 二、多项选择题 1.供应链的结构模型分为()。

A．条状 B．网状 C．链状 D．绳状 E．盘状 2．电子供应链的结构包括三个基本元素()。

A．应用系统 B．集成 C．可见度 D．供应管理 E．合同履行 3.供应链库存优化模式的内容()。

A.确定库存订货点 B．安全库存 c．库存状况判断 D．多级供应链库存订货 E．库房内部的调拨 4.GPS系统由三大部分构成，即为()。

A．GPS卫星星座 B．地面监控系统 c．空中监视系统 D．用户接收系统 E．用户反馈系统 5．现代绩效评价指标的特征是()。

A．全面性 B．多维性 C动态性 D．静态性 E．创新性 6.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即()。

A．职能独立阶段 B．职能集成阶段 C．内部集成阶段 D．外部集成阶段 E．垂直一体化阶段 7.目标成本法常用的几种计算方法分别是()。

A.倒扣测算法 B．比价测算法 C．本量利分析法 D．对比测算法 E．平均测算法 8.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有()。

A．衔接不确定性 B．运作不确定性 C．预测不确定性 D．供应不确定性 E．信息不确定性 9.用于身份鉴别的人体生物特征可分为()两大类。

A．常态 B．异态 C．动态 D，静态 E．变态 10.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由()指标按照一定的权数形成。

A。准时交货率 B．成本利润率 C．产品质量合格率 D．产需率 E．生产率 11．供应链的特征主要有()。

A．复杂性 B．动态性 C．交叉性 D．增值性 E．多变性 12．供应链的协调控制模式分为以下()三种。

A．单元式协调 B．中心化协调 C．非中心化协调 D．集成式协调 E．混合式协调 13．供应链管理软件向()方面发展。

A．集成化 B．协同优化 C．标准化 D．功能模块的荔 E．全球化 14．消耗在供应链系统中的成本有()。

A．物流 B．信息流 C．商务流 D．资金流 E．人才流 15．电子供应链的结构包括的基本元素有()。

A．应用系统 B．集成 C．可见度 D．供应管理 E．合同履行 16．在实施ERP之前，企业需要做好的准备工作是()。

A．知识更新 B．规范数据 C．机构重组 D．全体动员 E．理论培训 17．供应链管理的特征主要有()。

A．供应链管理表现出一种无所不能的特征 B．供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质 C．供应链管理视域极大拓宽 D．供应链管理要素更加多样，包容度大大增加 E．供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊 ． 18．供应链管理环境下生产控制的特点()。

A．生产进度控制 B．供应链的生产节奏控制 c-提前期管理 D．库存控制和在制品管理 E．生产计划制定 19．目标成本法常用的几种计算方法分别是()。

A．倒扣测算法 B．比价测算法 C．本量利分析法 D．对比测算法 E．平均测算法 20.平均产销绝对偏差=∑l P；

-S；

l/n，该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明()。

A．供应链成品库存量越小 B．库存费用越低 C．供应链成品库存量越大 D．库存费用保持不变 E．库存费用越高 21．供应链的结构模型分为()。

A．条状 B．网状 C．链状 D．绳状 E．盘状 22．供应链合作伙伴选择的标准有()。

A．赢利性 B．兼容性 C．能力 D．投入 E．退出 23．ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤()。

A．成立专门机构 B．准备基础数据 C．进行原型测试 D．开展模拟运行 E．进行系统切换 24．消耗在供应链系统中的成本有(．)。

A．物流 B．信息流 C．商务流 D．资金流 E．人才流 25．电子供应链的结构包括的基本元素有()。

A．应用系统 B．集成 C．可见度 D．供应管理 E．合同履行 26．供应链的结构模型分为()。

A.条状 B．网状 C．链状 D．绳状 E．盘状 27.最常见的供应链管理方法有()。

A．快速反应 B．有效客户反应 C．商品分类管理 D．企业资源计划管理 E．质量管理 28．供应链管理环境下生产控制的特点()。

A．生产进度控制 B．供应链的生产节奏控制 C．提前期管理 D．库存控制和在制品管理 E．生产计划制定 29．目标成本法常用的几种计算方法分别是()。

A．倒扣测算法 B．比价测算法 C．本量利分析法 D．对比测算法 E．平均测算法 30.平均产销绝对偏差=∑IP；

-s；

l/n该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明()。

A．说明供应链成品库存量越小 B．库存费用越低 C．供应链成品库存量越大 D．库存费用保持不变 E．库存费用越高 三、判断题(×)1.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。

(√)2．自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。

(×)3．对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。

(√)4．无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。

(×)5．为了做到供应链的同步化运作，供应链企业之间信息的交互频率比传统企业信息传递的频率大得多。

(√)6．多级库存控制策略可以分为中心化控制策略和非中心化控制策略。

(×)7．供应链成员企业间的合作关系不同，但所选择的目标成本法基本一样。

(√)8．在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

(×)9．客户价值是客户的一种感受和体验，是可以准确计算的。

(√)10．在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本时损失企业的经济效益增长点和盈利基础。

(×)11．在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。

(√)12．供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。

(×)13.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。

(√)14.供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变化。

(×)15.供应链管理环境下的生产计划是在稳定的运行环境下进行的，因此要求生产计划与控制系统具有更高的柔性和敏捷性。

(√)16.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。

(×)17.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。

(√)18.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。

(×)19.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

(√)20.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。

(×)21.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。

(√)22.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。

(√)23.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。

(√)24.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。

(×)25．供应链管理就是指对供应环节的全面管理。

(×)26.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供应链中，有些企业是可以例外的。

(×)27．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便顾客来进行。

(√)28．供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。

(×)29．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。

(√)30.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

(×)31．合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。

(×)32．订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。

(√)33．在供应链管理中可以利用GPS实现货物的远程跟踪管理。

(√)34．在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。

(√)35．绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。

(×)36．在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

(√)37．物流一体化管理产生予物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。

(×)38．随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。

(√)39．供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。

(√)40.供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处于非有效运作状态，形成巨大的损失。

(×)41.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。

(×)42．供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是科学化管理。

(√)43.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。

(√)44.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

(×)45.公司内部不存在客户关系。

(×)46.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。

(×)47.目前企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。

(√)48.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。

(√)49．现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。

(×)50．合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。

(×)51．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。

(√)52．在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。

(×)53．库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。

(×)54．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。

(√)55.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。

(√)56.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

(√)57.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

(√)58.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。

(×)59.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。

(√)60.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。

(√)61．物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。

(×)62．随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。

(√)63.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。

(√)64．供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处于非有效运作状态，形成巨大的损失。

（×）65.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。

（×）66．供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是科学化管理。

（√）67.由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高的库存水平。

（√）68.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

（√）69.商业零售业是条码应用最成熟的领域。

（√）70.在实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

（×）71.目前企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。

（√）72.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。

四、名词配伍 题一：

1.(D)是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。

2.(C)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

3.(B)是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系’以保证实现某个特定的目标或效益，也·就是供应商一制造商关系，或者称为卖主／供应商一买主关系、供应商关系。

4.(A)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力。

A．商品分类管理 B．供应链合作伙伴关系 C．客户关系管理 D．敏捷制造 题二：

1.( D)是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

2.( C)是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的，其核心是“过程”观点和“再造”观点。

3.( B)是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。

4．(A)是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A．再订货点 B．信息集成 C．业务流程重组 D．核心企业 题三：

1．(B)是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。

2．(A)2001年，我国发布的国家标准《物流术语》(GB/T18354-2001)定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

3.(D)根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。

4．(C)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

A．供应链管理 B．安全库存 C．客户关系管理 D．电子数据交换(EDI)技术 题四：

1.(D)是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商——制造商关系，或者称为卖主／供应商——买主关系、供应商关系。

2.(C)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

3.(B)是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

4．(A)是指利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制。

A．电子供应链管理 B．核心企业 C．商品分类管理 D．供应链合作伙伴关系 题五：

1.(C)是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

2.(D)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

3.(A)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。

4.(B)是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

A．客户关系管理 B．供应链的标杆管理 C．供应链 D．商品分类管理 题六：

28．(A)2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001)中对它的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

29.(B)是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。

30.(D)是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。

31．(C)是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

A.供应链 B.安全库存 C.供应链的标杆管理 D.业务流程重组 五、问答题 1.简述供应链管理的定义和特征。（6分）答：供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。（2分）供应链管理的特征为：

(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；

（1分）(2)管理视域极大拓宽；

(1分)(3)管理要素更加多样，包容度大大增加；

(1分)(4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。（1分）2．供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？（6分）答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。（2分）中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。（1分）非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。（1分）比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（2分）3.请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。(13分)答：全球化供应链都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑以下因素。

(1)文化因素（1分）(2)政治和法律因素（1分）(3)经济因素（1分）(4)市场因素（1分）(5)基础设施因素（1分）(6)人力资源因素（1分）(7)信息资源因素（1分）(8)结合实际分析（6分）4.简述供应商的选择步骤。（6分）答：(1)市场分析。在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析。（1分）(2)经过对市场的仔细分析，寻找潜在供应商。（1分）(3)安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。（2分）(4)审核供应商，对合格供应商发出询价文件。（1分）(5)价格谈判。在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。（1分）5．结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的原因。（13分）答：1)当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。（2)产生需求变异放大的原因：

(1)需求预测修正(2)订货批量决策(3)价格波动(4)短缺博弈 3)结合实际分析5分 6.ERP包含的核心思想是什么？（6分）答：(1)帮助企业实现体制创新；

（1分）(2)“以人为本”的竞争机制；

（1分）(3)把组织看做是一个社会系统；

(1分)(4)以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII；

（1分）(5)以“客户关系管理”为前台重要支撑；

（1分）(6)实现电子商务，全面整合企业内外资源。（1分）7．简述供应链环境下业务流程重组应遵循的原则。（6分）答：(1)从职能管理转变为面向业务流程管理；

(1分)(2)强化整体流程最优的系统思想；

（1分）(3)贯彻以流程设组织的思想；

（1分）(4)充分发挥每位员工的作用；

（1分）(5)客户与供应商是企业整体流程的一部分；

（1分）(6)信息资源的获取与共享应用。（1分）8.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成？（6分）答：(1)信息技术是实施供应链管理的保证；

(2分)(2)通过信息共享减小需求放大效应；

(1分)(3)通过信息集成改进生产计划和控制；

(1分)(4)通过信息集成实现准时采购；

(1分)(5)通过信息集成改进物流管理；

(1分)9．简述建立供应链绩效评价体系应遵循的原则。（6分）答：(1)要对关键绩效指标进行重点分析；

（1分）(2)要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；

(1分)(3)指标要能反映整个供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况(1分)(4)应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营状况的信息要比事后分析更有价值，（1分）(5)要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标；

（1分）(6)能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力。（1分）10.请结合实际分析影响供应链成本的因素，并指出如何有效地控制供应链成本。(13分)答：(1)影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变、各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化、效率的提高或降低、资源消耗的降低或提高、库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：

①缺乏透明性 ②多变性 ③产品设计 ④信息共享。（4分）(2)供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制。对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制策略的研究非常重要。供应链成本的控制策略有；

①物流一体化策略；

②产销物结合化策略；

③物流及时化策略。（3分）(3)结合实际分析（6分）11．简述ERP包含哪些核心思想？（6分）答：①帮助企业实现体制创新；

（1分）②“以人为本”的竞争机制；

（1分）③把组织看做是一个社会系统；

（1分）④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；

（1分）⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；

（1分）⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。（1分）12.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。（6分）答：(1)业务流程重组的内涵 业务流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。（2分）(2)业务流程重组的特点 ①以流程为导向，企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。（1分）②目标远大，宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。（1分）③打破常规是BPR的一个本质特点。（1分）④创造性地应用信息技术，信息技术是企业实施BPR的推动力。（1分）13．联系实际阐述选择供应商的原则及其步骤。（13分）答：(1)选择供应商的具体原则如下：(4分)系统全面性原则；

简明科学性原则；

稳定可比性原则；

灵活可操作性原则；

门当户对原则；

半数比例原则；

供应源数量控制原则；

供应链战略原则；

学习更新原则。

(2)供应商的选择一般按照下述步骤进行：(4分)①市场分析；

②寻找潜在供应商；

③实地考察供应商；

④审核供应商，对合格供应商发出询价文件；

⑤价格谈判。

(3)结合实际。（5分）14.请结合实际分析选择供应商的应遵循的原则及其实施步骤。

答：(1)选择供应商的具体原则如下：

a)系统全面性原则：全面系统衡量体系的建立和使用。

b)简明科学性原则：供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化。

c)稳定可比性原则：衡量体系应该稳定运作，标准统一，减少主观因素。

d)灵活可操作性原则：不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样的，保持一定的灵活操作性。

e)门当户对原则：供应商的规模和层次与采购商相当。

f)半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50％，反对全额供货的供应商。

g)供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2—3家，有主次供应商之分。

h)供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系。

i)学习更新原则：衡量的指标、标杆对比的对象以及衡量的工具与技术都需要不断地更新。

(2)供应商的选择一般按照下述步骤进行：

①市场分析 在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者，目前市场的发展趋势如何，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的了解。

②寻找潜在供应商 经过对市场的仔细分析，下一个步骤就是寻找潜在供应商了。

③实地考察供应商安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。

④审核供应商，对合格供应商发出询价文件在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件。

⑤价格谈判 在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。

15．试比较QR和ECR之间的异同。

答：(1)侧重点不同。

QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求。ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

(2)管理方法的差别。

QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间，ECR除快速有效新产品引入外，还实行有效商品管理、有效促销。

(3)适用的行业不同。

QR适用于单位价值高，季节性强．可替代性差，购买频率低的行业IECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

(4)改革的重点不同。

QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度的消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本。

16．供应链库存管理中的主要问题有哪些? 答：(1)供应链的运作问题 ①缺少供应链的整体观念；

②对用户服务的理解不恰当。

(2)信息类问题 ①不及时提供交货状态数据；

②低效率的信息传递系统。

(3)供应链的战略与规划问题 ①库存控制策略简单化：②缺乏有效的协调机制；

③产品制造过程缺乏灵活性；

④忽视不确定性对库存的影响；

⑤库存数量的确定缺乏有效方法。

17．结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。

答：(1)绿色供应链管理的设计 ①获取重视 提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动，描述公司行动和目标之间的适合度，然后提出同事和其他相关方需要参与的基本理由。

②选定工作对象 由于资源有限，实际上每个绿色供应链管理计划只能着重于几个特定的问题或者组织，有时绿色供应链管理项目的工作对象是事先决定的。

③选择方法 绿色供应链管理项目得到批准，配以一定的资源并确定了工作对象，下一步就是根据企业和供应链的实际情况，选择实施绿色供应链管理的方法。

④设定目标 绿色供应链管理发展的另一个阶段是目标设定。

⑤测量发展 绿色供应链管理的测量是基于设计的目标以及信息的可得性。

(2)绿色供应链管理的实施途径绿色供应链管理计划的最后一步是设计的实施，实施途径如下：①高层的重视；

②加强企业内部管理；

③加强供应商的环境管理；

④加强用户环境消费意识；

⑤加强管理部门的环境执法；

⑥职能整合；

⑦有效的沟通。

18．简述供应链的设计原则。

答：在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想的要求。

(1)自上而下和自下而上相结合的设计原则；

(2)简洁性原则；

(3)集优原则；

(4)协调性原则；

(5)动态性原则；

(6)创新性原则；

(7)战略性原则。

19.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处? 答：QR的实施步骤：(3分)(1)条形码和EDl；

(2)固定周期补货；

(3)先进的补货联盟；

(4)零售空间管理；

(5)联合产品开发；

(6)快速反应的集成。

实施QR战略对厂家和零售商的好处有：(3分)(1)提高了销售额；

(2)减少了滞销削价的损失；

(3)降低了采购成本；

(4)降低了流通费用；

(5)加快了库存周转；

(6)降低了管理成本。

20.简述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。

答：供应链的标杆管理：是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

(1)明确标杆的内容；

(2)选择标杆企业；

(3)收集资料和数据；

(4)分析差距；

(5)制定绩效目标；

(6)综合与交流；

(7)标杆管理的成熟运用。

21.ERP包含哪些核心思想?其主要功能模块有哪些? 答：(1)ERP的六大核心思想 ①帮助企业实现体制创新；

②“以人为本”的竞争机制；

③把组织看做是一个社会系统；

④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRP Il，又超越了MRP Il；

⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；

⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。

(2)ERP的主要功能模块 ①生产计划管理模块；

②流通管理模块；

③辅助管理模块。

2.题库及试卷管理制度 篇二

关键词：职业技能鉴定 题库管理 问题 对策

我国职业技能鉴定考试以具体职业的某一等级所需知识、技能、操作熟练程度、职业道德等要求，与相关工种关系等作为考核标准，测试考生是否达到等级标准规定的要求。其难度标准不是以考生的通过率来确定，而是以所要求知识和技能量（掌握多少、反应快慢等）与质（复杂程度）的特征来决定。类似一把尺子，具有达标性。因此，职业技能鉴定题库是保证职业技能鉴定工作顺利开展的重要条件。随着我国行业工种的不断增加，国家职业技能题库试题也相应地应该在数量、种类和质量上有所变化和增加。

一、我国职业技能试题库现状

一是部分工种的考核试题比较陈旧、知识单一，适应不了部分行业的发展需要；试题标准显得滞后、内容陈旧，严重影响了考生技能水平的正常发挥。随着科技的不断进步，部分工种科技含量也越来越高，例如：计算机操作员、维修电工、汽修和数控车工等工种，而题库更新较慢，无法与时俱进，常常会使被鉴定者对技能鉴定考试有怨气，对证书的含金量产生质疑，这也直接影响到职业技能鉴定工作的声誉。

二是考核内容过于狭窄，常常只针对某一个岗位，而针对一个岗位群的内容很少，含金量比较低。考核内容过于片面，也严重影响鉴定工作的实施。

三是受业务水平和对行业的了解程度较低等出题人个人因素的种种制约，导致试题比较片面，不能大众化，这也是导致我国鉴定题库不完善的一个表现。

以上这些问题都给鉴定工作带来很多不利于发展的影响，造成技能鉴定结果的误差，因此国家职业技能鉴定题库建设是急需重视的一项重要工作。

二、积极推动题库建设，完善国家题库

到目前为止，我国国家题库初、中、高级和技师以上试题资源总量分别达到了163个和97个职业。但是，职业资格鉴定工种的扩展范围还不是很不平衡。因此，需要不断地推动国家题库的新发展。建立覆盖面广、技术含量高、通用性强的国家题库资源是迫在眉睫的工作。

第一，加快更新现有题库资源的资源修订工作。对已开发题库中鉴定规模大、工作内容更新快的题库进行时时修订。加快题库开发速度，提高题库的时效性是一项长期的不可中断的工作。

第二，充分利用地方优势资源。对尚未开发题库的职业，应注重地方试题资源的整合。不断探索我国国家题库开发新模式，积极引导和规范地方题库开发工作。借助网络平台等先进手段，开通多种试题资源征集渠道，整合地方、行业和相关企业的试题资源。吸收有积极性的社会各方力量及企事业单位技术专家参与到国家题库开发中来，形成共同开发的格局，充实国家题库的资源。

第三，加强命题理论研究和宣传工作，扩大国家题库的覆盖范围。

第四，严把题库质量关。质量是鉴定工作的生命线。题库建设要严把质量关，为做好职业技能鉴定工作打好坚实的基础，选择对就业贡献大、对促进转变经济发展方式影响大的职业作为国家题库重点项目，在开发思路和方式、题库数量和质量上都以高要求来严格执行。

第五，不断完善国家题库服务功能。以标准化的考试内容，统一命题、灵活、适应性强的题库促进鉴定质量建设，满足各职业工种的不同要求。经常组织各工种命题专家、各企事业高技能人才深入到各工种、各领域进行调查和细致研究，让国家职业技能题库来源于各行各业的领域，并能广泛地运用到各工种和领域，起到相辅相成的作用，建立起一个能符合时事、更贴近经济发展的国家题库。

试题库开发是开展职业技能鉴定、推行职业资格证书制度的基本保障。对职业技能鉴定工作来说，题库建设也是相当重要的，它是职业技能鉴定工作过程中不可缺少的鉴定工具。随着科技的不断进步，还要不断地完善国家题库系统管理工作，与时俱进。

3.题库及试卷管理制度 篇三

答：物业管理法律关系性质的多重性（2分）物业管理法律关系基本主体的特定性（2分）物业管理法律关系中业主居于主导地位（1分）物业管理法律关系的客体有特殊性（1分）物业管理法律关系的国家干预程度比较大（2分）物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格的程序性和要式性。（2分）2．简述业主自治自律原则。

答：这些原则可以概括为；

(1)依法自治原则。（2分）(2)积极自治原则。（2分）(3)规范自治原则。（2分）(4)民主管理原则。（1分）(5)接受监督原则。（1分）(6)尊重私权，公益优先原则。（2分）3.简述物业管理民事责任的免责条件。

答：(1)不可抗力。（2分）(2)正当防卫。（2分）(3)紧急避险。（2分）(4)受害人自己的过错致使损害发生的。（2分）(5)第三人过错致使损害发生的。（2分）4．简述我国物业管理法律规范的表现形式。

答：宪法；

(2分)法律；

（2分）行政法规；

（2分）地方性法规；

（2分）行政规章。（2分）5.简述物业服务企业的职责范围。

(1)物业的验受接管义务；

(2分)(2)对共用物业的维护、管理义务；

（2分）(3)建筑物及其设施的保养、维修义务；

（2分）(4)环境清洁、美化义务；

（1分）(5)安全保障义务；

（1分）(6)合同约定的其他义务，比如提供小区的交通便利等。（2分）6．简述物业管理法的作用。

答：第一，维护物业管理市场秩序。（3分）第二，保障物业管理权利人合法权益。（3分）第三，为优质服务创设保障，为解决纠纷提供依据。（4分）7．简述物业管理民事诉讼的基本原则。

(1)当事人诉讼权利平等原则；

（2分）(2)同等原则与对等原则；

(2分)(3)法院调解自愿和合法原则；

(2分)(4)辩论原则；

（1分）(5)处分原则；

（1分）(6)检察监督原则。（2分）8．简述业主委员会的职责。

(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

(2分)(2)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

(2分)(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；

（2分）(4)监督管理规约的实施；

（2分）(5)业主大会赋予的其他职责。（2分）9.简述承担物业管理法律责任的一般构成。

答：(1)行为本身具有可非难性；

（3分）、(2)损害结果；

（2分）(3)因果关系；

(2分)(4)行为人心理主观过错状态。（3分）10.简述物业服务合同的法律特征。

答：物业服务合同属于无名合同（2分）；

物业服务合同是一种以物业管理关系为标的的合同（2分）；

物业服务合同实现了所有权与管理权的分离（3分）；

物业服务合同既是诺成、双务、有偿合同。（3分）11．简述业主大会的共同决定事项。

答：召开业主大会或业主代表大会是业主团体运行的主要途径。业主大会将对事关小区物业管理有关事项作出决议。业主大会共同决定事项如下：

（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；

（1分）（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；

（2分）（三）选聘、解聘物业管理企业；

（1分）（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；

（2分）（五）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（2分）（六）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。（2分）12．简述物业的构成。

答：(1)物业的物理属性构成（1分），包括四个方面：建筑物本体（1分）、附属设备（1分）、公共设施（1分）和建筑地块（1分）；

(2)物业的法律区分（1分），包括四个方面：专有部分（1分）、共有部分（1分）、约定公共用部分（1分）和约定专用部分（1分）。

13．简述业主大会的职责。

答：召开业主大会或业主代表大会是业主团体运行的主要途径。业主大会将对事关小区物业管理有关事项作出决议。业主大会主要职责应包括以下事项：

(1)制定、修改业主公约和业主大会议事规则；

（1分）(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；

（2分）(3)选聘、解聘物业管理企业；

（1分）(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；

(2分)(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（2分）(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。（2分）14．简述收益性物业管理的特征。

答：(1)收益性物业管理是一种创造性的追加劳动(3分)；

(2)收益性物业管理具有时间的紧迫性(2分)；

(3)收益性物业管理必须实施现代化、专业化管理(3分)；

(4)收益性物业管理具有极大的社会效益(2分)。

15．简述建筑物区分所有权的特征。

答：(1)复合性(2分)；

(2)专有部分所有权为主导(3分)；

(3)一体性(2分)；

(4)权利主体身份的多重性(3分)。

16．简述物业管理合同的特点。

答：(1)物业管理合同属于我国合同分类中的委托合同(2分)；

(2)物业管理合同是一种以劳务为标的的合同(2分)；

(3)物业管理合同的订立以当事人相互信任为前提，遵循平等互利、自愿有偿、协商一致的原则(3分)；

(4)物业管理合同既是诺成性合同又是双务合同(3分)。

17．简述物业管理立法的原则。

答：(1)实事求是，因地制宜原则(2分)(2)科学的创见性原则(2分)(3)协调配套原则(2分)(4)保障物业合理使用原则(2分)(5)依法维权，自治自律原则(2分)18．简述诉讼的基本原则。

答：(1)当事人诉讼权利平等原则(2分)(2)同等原则与对等原则(2分)(3)法院调解自愿和合法原则(2分)(4)辩论原则(1分)(5)处分原则(1分)(6)检察监督原则(2分)二、案例分析题 1.位于新华大厦大堂内侧的富华海鲜餐厅的专用隔油池泄漏，外溢的油污一直漫延出去使新华大厦大堂地面湿滑。物管员发现此问题后，马上向公司报告，要求清洁工尽快过来清理。但就在清洁工来到前，大厦的一位年近60岁住户陈先生在通过大堂时滑倒在地，送往人民医院后经诊断为左股骨隆间粉碎性骨折，前后住院23天，共用去医疗费1.9万元。为此陈先生及其家人要求物业公司承担责任，物业公司认为应当找餐厅索赔，因为造成陈先生滑倒的油污是餐厅专用隔油池泄漏出来的；

餐厅认为陈先生滑倒的地点属于物业公司负责管理服务的区域，因此也拒绝赔偿。无奈之下陈先生只好向法院提出诉讼，请求法院判令富华餐厅和物业公司共同承担责任。

问题：(1)本案的原告和被告分别是谁？(2)在诉讼中王某是否能与物业公司进行和解，为什么？(3)你认为本案应如何处理？ 答：(1)原告是陈先生（1分），被告是富华餐厅和物业公司。(2分)(2)能和解（2分），因为两者之间的诉讼属于民事诉讼范畴（2分），民事诉讼是以当事人的自主意思表示为基本原则的，在不违反法律的强制规定的前提下，当事人一方或双方可以行使或放弃自己的权利，也可以在诉讼中通过自愿协商来解决他们之间的法律问题，法院尊重当事人之间达成的和解协议。（3分）(3)陈先生的损失是由富华餐厅和物业公司共同过错所致（3分），各应承担一半的责任且负连带责任。（2分）2.某小区业主委员会先后在小区公告栏、住宅楼门口和小区大门上及附近商店，张贴“公告”多份，内容包括“物业公司违规操作、乱收费、扣押维修基金甚至业主委员会的办公经费”，“今后决不会再续聘物业公司，暂停缴付停车费”等。物业公司认为自己的商业信誉、企业声誉受到了严重损害，将小区业主委员会告上法庭，表示：由于业主委员会的诬告，小区物业管理费的收缴率严重下降，要求小区业主委员会立即停止对其信誉和声誉的侵害，公开道歉；

同时请求判令业主委员会赔偿损失。业主委员会坚持称自己代表了广大业主的利益，张贴公告仅是针对了原告违规的具体事实。

问题：(1)小区业主委员会有权在小区内张贴公告吗?(2)请问本案如何处理?(3)业主委员会与、业主大会是什么关系? 答：(1)小区业主委员会有权在小区内张贴公告，(2分)但要注意：公告应当张贴在小区内指定的公共区域；

(2分)其内容应当是物业管理相关事项的真实、客观的陈述，不应当带有感情色彩。(2分)(2)本案处理的焦点问题是公告的内容是否真实、客观；

(2分)业主委员会应当对公告内容是否符合实际情况负举证责任，(2分)如举证不能，业主委员会就要承担侵权的法律责任。(2分)(3)业主委员会是业主大会的执行机构。(3分)3.2013年4月，某小区业主委员会与广州天天物业服务公司签订合同，约定该住宅小区自2013年5月份开始由天天物业服务公司进行管理。2013年8月，赵先生人住该住宅小区之后，一直没有缴纳过物业费。当天天物业公司催促他缴物业管理费时，赵先生认为自己买了房子自己住，自己管理，不需物业服务公司的管理。赵先生以拒绝承认物业服务公司与业主委员会签订的委托服务合同为由拒绝缴纳，并声明他将不会跟物业服务公司建立任何物业服务关系。经业委会多次出面调解也没有结果，最后物业服务公司把赵先生告上了法庭，要求赵先生支付物业管理费及滞纳金。

问题；

(1)本案中物业公司与小区业主委员会签订的物业委托服务合同能否对赵先生发生法律效力？为什么？(2)如果该委托服务合同对赵先生有约束力，赵先生应该负有哪些义务？ 答：(1)该物业服务合同对赵先生产生法律效力。(3分)业主委员会代表业主签订服务合同对小区内的业主都具有约束力。（3分）除非经过业主大会讨论终止合同或合同期满等原因出现方可拒交管理费。（3分）(2)赵先生负有物业服务合同所规定的义务和职责（3分），主要是按时交纳物业管理费和在合同约定事项范围内的服从物业服务公司管理的义务。（3分）4．河北石家庄市某小区刚入住，部分业主就认为小区存在着墙体渗漏、供暖不足和停车收费过高等问题，小区业主们多次找到管理小区的蓝天物业公司及小区的开发商反映和协商未果。于是部分业主以串联协商、互相选举的方式组建了临时业主委员会。经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费、解除与现物业公司的服务合同。之后新物业服务公司也由临时业主委员会以协议方式确定。业主通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了开发商的售楼处和物业管理处办公室。与此同时蓝天物业公司以不交物业费为理由，停掉了临时业主委员会几位委员家中的天然气。

问题：(1)本案中业主的行为有哪些违法违规之处？(2)蓝天物业公司停掉业主家煤气的行为有无问题，为什么？(3)业主和物业公司之间的纠纷有哪些处理方式？ 答：(1)①部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立的“临时业主委员会”不合法，不符合<业主大会和业主委员会指导规则》有关业主大会、业主委员会成立程序的规定。(2分)②业主在享受物业服务企业提供的服务的同时，必须按合同约定按时交纳物业服务费，不得无故拖延和拒交。“临时业主委员会”做出集体拒交物业费的决定不具有法律效力。（2分）③“临时业主委员会”以协议方式选聘了新的物业服务企业，在程序上也不合法。（2分）(2)物业公司的做法是不妥当的。（1分）①业主不交物业服务费的行为与业主使用燃气的行为分别属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。（2分）②是否停天然气属于燃气公司的权利，物业公司的行为是侵害业主权利的行为。（2分）(3)业主与物业服务企业之间的纠纷，应通过协商（1分）、调解（1分）、仲裁（1分）、诉讼（1分）等法定程序予以解决，而不能采取“围堵售楼处、物业管理处办公室”等过激行为。

5．李先生在某一住宅小区购买了一套高级住宅。出于经营需要，李先生将该套住宅作抵押向某银行进行了贷款。李先生一直未在该小区居住，所以也没有向物业公司交付物管费。物业公司认为李先生的房子在，暂时不交物管费也没什么大的关系，只要房子在，不怕业主不交费。由于李先生没有及时归还银行的贷款，银行向法院提起诉讼，最终法院判决将李先生的房子进行拍卖来偿还贷款。王女士通过拍卖取得了房屋产权，这时，物业公司决定正式追讨该房所欠的物管费。结果王女士拒付过户前的物管费，李先生又不知去向，致使该房所欠的物管费一直没能收缴。

问题：

(1)如李先生以未居住为由拒交物业服务费是否成立，为什么？(2)物业公司向王女士追索以前业主欠下的物业服务费的做法是否成立，为什么？(3)你认为物业公司在此情况下如何维护自己的权益？ 答：(1)李先生的理由不成立；

（2分）因为日常所说的物业服务费严格意义上大多属于公共部位及公共服务的收费，像保安、清洁、绿化和公用维修等，是为整个楼宇、整个小区的服务，李先生的房产会得到相应保值和增值；

（2分）所以李先生在收楼和拿到钥匙以后，非因房屋质量问题，就应当缴纳物业服务费。（2分）(2)物业公司不应当向王女士追索物业服务费；

（2分）首先物业公司没有积极采取措施维护自己的权益，本身有过错；

（1分）其次王女士通过拍卖取得了房产，自然无须对前手的欠费负责。（2分）(3)物业公司先应当直接要求李先生履行其义务，而不是去消极等待；

（2分）其次，物业公司可以根据其与李先生所签订的物业管理协议去诉诸法律，以法律的强制力去保护自己的合法权益。（2分）6．陈先生去年搬进了新买的商品房，私家车一直就随意停放在小区里。从上个月开始情况出现了变化，物业公司贴出告示说小区内停车要么购买车位，要么得交车位费。如果不购买车位，每月应交500元停车费，物业就给一张门禁卡，业主开车进小区直接打卡进门。如果不交钱，从明年3月1日起就不让开车进小区了。陈先生对物业的做法非常生气他认为物业公司只应进行一些职责范围内的管理工作，物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。自己作为小区的业主，有进出小区的自由和权利，物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。物业公司辩称；

此举主要是为了维护小区的环境，制止车辆乱停乱放。

问题：(1)物业公司不让未交停车费的业主开车进小区的做法是否合适？为什么？(2)陈先生对物业公司的做法不满意，可以通过哪些途径解决该问题？ 答：(1)物业不让业主开车进小区，这种做法肯定是不对的。这侵犯了业主的自由出入权。（2分）理由：业主购买了商品房，就是物权所有人，对小区院落内的空地享有共同使用权；

(1分)如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过，按照物价部门的价格标准＇并报街道办、派出所等有关部门备案。如果小区内没有业主的合法组织，则需由全体业主协商通过。（3分）在业主不知情的情况下，物业公司擅自定价的做法是不合法的。（1分）(2)四种途径：自决与协商；

（2分）调解；

（2分）仲裁；

（2分）诉讼。（2分）7.2006年4月的一天，李某到广州市天河区的祥景花园住宅小区看望住在这里的父母。李先生开车到该小区后，发现地下停车位已经没有位置了，他在物业管理公司人员的指引下将车辆停在了小区的空地上。小区是封闭式管理，进出的外来人员和车辆都要进行登记，李先生领取了停车卡，并在物业管理人员的要求下交纳了5元的停车费。李先生离开小区时，发现车辆丢失了，李先生和物业管理公司人员一起报了警，但车辆一直都未找到。在此情况下李先生向物业管理公司进行索赔，这时他发现政府有关部门并未批准物业公司在此部位停车收费，物业公司也以自己并无收费资格，车辆保管合同无效为由，拒绝承担赔偿责任。

4.题库及试卷管理制度 篇四

A．物业管理的业主主导化 B．物业管理社会化 C．物业管理专业化 D．物业管理市场化 2.我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式()。

A．不具法人资格的团体 B．法人资格的团体 C．管理团体法人 D．判例实务上法人资格 3．在建工程验收包括()。

A．隐蔽工程验收 B．单项工程验收 C．分期验收 D．全部工程竣工验收 4．物业管理经费按其来源可分为()几种类型。

A．物业服务费 B．住宅专项维修资金 C．共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入 D．国家财政补助资金 5．物业管理发展趋势是()。

A．物业服务企业化 B．专业服务社会化 C.物业管理现代化 D．社区自治化 6.现代区分所有权建筑物管理中人的管理主要包括()。

A．对建筑物不当毁损行为的管理 B．对建筑物不当使用行为的管理 C．对生活妨害行为的管理 D．对违法行为的管理 7.共同管理权人的权利有()。

A．选择表决权 B．提议权 C．知情监督权 D．请求权 8.物业管理的业务范围包括()。

A．公共服务 B．特色业务 C．秩序维护 D．经纪代理中介服务 9.物业管理经费按其来源可分为()几种类型。

A。物业服务费 B．住宅维修资金 C．共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入 D．国家财政补助资金 10.物业管理智能化的形式有()。

A．智能大厦管理系统 B．物业管理信息系统 C．信息通讯设备系统 D．楼宇设备监控系统 11.从物业管理的角度，物业是指()：

A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 12.物业管理的最基本的服务业务是指()。

A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务 13．实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由()等部分构成。

A．设备运行成本 B．物业管理服务成本 C．法定税费 D．物业服务企业利润 14.物业管理质量体系是由()构成。

A．内部组织管理质量系统 B．内部运作管理质量系统 C．服务过程的质量系统 D．客户服务的质量管理系统 15． 根据新《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的()备案。

A．区、县人民政府房地产行政主管部门 B．街道办事处 C．乡镇人民政府 D．居民委员会 16．下列选项属于建筑物区分所有权特征的有()。

A．复合性 B．专有所有权的主导性 C．-体性 D．权利主体身份的多重性 17.我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式()。

A．不具法人资格的团体 B．法人资格的团体 C．管理团体法人 D．判例实务上法人资格 18.下列关于前期介入与前期物业管理的主要区别说法正确的是()。

A.二者的主要区别是是否已经确立了物业管理的委托合同关系 B．是否拥有对于物业的经营管理权是区别二者的主要标志之一 C．是否承担相应的民事责任也是区别二者的主要标志 D．前期介入与前期物业管理的主要区别在于时间上的先后不同 19.物业管理收入由()几部分构成。

A．公共性服务费收入 B．维修基金收入 C．公众代办性服务收入 D．特约服务收入 20．服务质量的类型包括()。

A.感知服务质量 B．技术质量 C功能质量 D．预期质量与信息质量 21．物业管理基本特征有()。

A．物业管理的业主主导化 B．物业管理社会化 C．物业管理专业化 D．物业管理市场化 22．房屋建筑物管理的主要内容有()。

A．资料档案管理 B．质量管理 C．运行管理 D．修缮管理 23.在建工程验收包括()。

A．隐蔽工程验收 B。单项工程验收 C．分期验收 D．全部工程竣工验收 24.实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由()等部分构成。

A．设备运行成本 B．物业管理服务成本 C．法定税费 D．物业服务企业利润 25．物业管理发展趋势是()。

A．物业服务企业化 B．专业服务社会化 C．物业管理现代化 D．社区自治化 26.新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。

A.区、县人民政府房地产行政主管部门 B．街道办事处 C．乡镇人民政府 D．居民委员会 27.交楼文件主要有()。

A．知会式文件 B．法律式文件 C．图纸式文件 D．使用指南 28．住宅物业维修资金管理实行()的原则。

A．专户存储 B．专款专用 C．所有权人决策 D．政府监督 29．()是对员工进行激励的最基本的方式。

A．鼓励 B．奖励 C考核 D．惩罚 30．服务质量提高的关键在于物业管理者的()。

5.题库及试卷管理制度 篇五

正确答案：网状 正确答案：链状 2．电子供应链的结构包括三个基本元素()。

正确答案：应用系统 正确答案：集成 正确答案：可见度 3.供应链库存优化模式的内容()。

A.确定库存订货点 正确答案：安全库存 正确答案：库存状况判断 正确答案：多级供应链库存订货 4.GPS系统由三大部分构成，即为()。

正确答案：GPS卫星星座 正确答案：地面监控系统 正确答案：用户接收系统 5．现代绩效评价指标的特征是()。

正确答案：多维性 正确答案：动态性 正确答案：创新性 6.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即()。

正确答案：职能独立阶段 正确答案：职能集成阶段 正确答案：内部集成阶段 正确答案：外部集成阶段 7.目标成本法常用的几种计算方法分别是()。

正确答案：倒扣测算法 正确答案：比价测算法 正确答案：本量利分析法 8.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有()。

正确答案：衔接不确定性 正确答案：运作不确定性 9.用于身份鉴别的人体生物特征可分为()两大类。

正确答案：动态 正确答案：静态 10.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由()指标按照一定的权数形成。

正确答案：准时交货率 正确答案：成本利润率 正确答案：产品质量合格率 11．供应链的特征主要有()。

正确答案：复杂性 正确答案：动态性 正确答案：交叉性 正确答案：增值性 12．供应链的协调控制模式分为以下()三种。

正确答案：中心化协调 正确答案：非中心化协调 正确答案：混合式协调 13．供应链管理软件向()方面发展。

正确答案：集成化 正确答案：协同优化 正确答案：标准化 正确答案：功能模块的荔 正确答案：全球化 14．消耗在供应链系统中的成本有()。

正确答案：物流 正确答案：信息流 正确答案：商务流 正确答案：资金流 15．电子供应链的结构包括的基本元素有()。

正确答案：应用系统 正确答案：集成 正确答案：可见度 16．在实施ERP之前，企业需要做好的准备工作是()。

正确答案：知识更新 正确答案：规范数据 正确答案：机构重组 正确答案：全体动员 正确答案：理论培训 17．供应链管理的特征主要有()。

正确答案：供应链管理表现出一种无所不能的特征 正确答案：供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质 正确答案：供应链管理视域极大拓宽 正确答案：供应链管理要素更加多样，包容度大大增加 正确答案：供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊 ． 18．供应链管理环境下生产控制的特点()。

正确答案：生产进度控制 正确答案：供应链的生产节奏控制 正确答案：提前期管理 正确答案：库存控制和在制品管理 19.平均产销绝对偏差=∑l P；

-S；

l/n，该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明()。

正确答案：供应链成品库存量越大 正确答案：库存费用越高 20．供应链合作伙伴选择的标准有()。

正确答案：兼容性 正确答案：能力 正确答案：投入 21．ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤()。

正确答案：成立专门机构 正确答案：准备基础数据 正确答案：进行原型测试 正确答案：开展模拟运行 正确答案：进行系统切换 22.最常见的供应链管理方法有()。

6.题库及试卷管理制度 篇六

关键词：软件测评师；软件测试；试题库

中国法分类号：TP319 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）17-0045-03

一、引言

随着Internet的普及，计算机与网络技术的广泛应用，改变了人们的学习和工作，同时也带给教育一次重大的革命，把网络技术加入到教育领域中，也成为了高等教育发展的需要。目前，很多学校都在逐步实行网上考试，采用大规模的试题库系统作为网络考试系统的支撑平台，学生可以在网上进行每个科目试题的练习、小测试等；随着现代社会的计算机发展，对于相关的计算机专业人才的需求也在随之增长，因此建立了全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，作为对专业人才的一个评定。因此，我校做了软件评测师考试试题库，为了帮助同学们能更好地学习专业知识，获取证书并且能够找到一份更好的工作。

本文是针对基于软件评测师考试的《软件测试》课程题库建设这个项目，把医学信息工程系卫生信息教研室的《软件测试》课程教学和全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试融合在一起，归纳总结考试的知识点，整理历年考试的真题和模拟试题，把题目分类归纳总结到教学各章节的知识点中，并开发建设软件评测师试题库系统，加上答案的详细解释，便于学生课后学习掌握、复习巩固。而且有利于学生提高教学效果，让学生能学以致用。因为计算机专业技术资格（水平）实施全国统一考试后，不再进行计算机技术与软件相应专业和级别的专业技术职务任职资格评审工作。因此，这种考试既是职业资格考试，又是职称资格考试，本文研究的试题库具有重大应用推广价值和意义，后面可以归纳网络工程师、数据库工程师、电子商务设计师考试的题目和相关课程挂钩。国内外工作的现状与存在的问题分析：

1.缺乏统一的标准及统一试题库管理平台

目前互联网上虽然有很多计算机软件水平考试的商业辅导网站，比如：职业培训教育网、考试吧、233网校等网站也收集整理了一些往年的考试题目和答案，但是大部分是需要注册收费的，对于学生学习来说代价较大、不现实、不便于普及学习，而且由于是商业网站，他收集的不光是计算机方面的试题，是全国所有职业资格考试的资料，科目繁杂，因此不可能对每一个科目的试题按照详细的章节知识点来进行分类归纳，不便于结合教学来讲解，也没有大量的模拟题目让学生练习。

2.不利于学生学习和互动

目前教育机构的网站都没有把软件测试课程教学和全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试挂钩，很多高校在对这门课程教学时，都是按照书本章节来教学，并没有重视考试的知识点和历年试题的讲解。在利用ASP.NET的技术开发和基于Web多用户教学平台的试题库系统，老师可以上传相关课件和资料，用户可以下载，如有疑问或者不懂的问题，还可以在BBS论坛中和教师进行讨论，改进彼此的不足和缺点，促进师生之间的相互学习和进步，学生还可以在试题库中进行强化练习、模拟考试等。

二、系统分析

本试题库系该平台基于B/S架构，提供Web操作界面，方便远程管理，采用Visual Studio 2010开发工具、IIS服务器、SQL Server 2008数据库系统，后台用C#编程语言进行程序设计，管理员或教师添加科目和试题、学生查询题目、做练习和查看答案详解等功能，由系统管理员统一分派各类人员的权限，并且该系统具有良好的稳定性和可扩展性。

软件评测师试题库管理系统的功能模块如图1所示，试题库系统分为用户管理、科目管理、章节管理、知识点管理、试题管理和BBS论坛几个模块。其中用户管理包括用户登录、管理用户信息；科目管理包括查询科目、管理科目信息；章节管理包括查询章节、管理章节信息；知识点管理包括查询知识点、知识点的管理；试题管理包括查询试题、试题信息管理；BBS论坛包括浏览及回复帖子、发表帖子、浏览或删除所有帖子、用户管理、论坛板块管理。

软件测试试题库系统的UML用例图如图2所示，参与者有学生、教师和管理员。不同角色的人员登录后具有不同的权限，如果是匿名用户只能查看软件测试设计师的考试介绍和考试大纲，学生登录后可以查询试题和维护个人信息；教师登录后除了可以修改个人信息外还可以查询科目、管理章节信息和知识点，管理试题信息（增删改查询）；管理员具有最高权限，除了有学生和教师的功能外，还可以对科目进行管理、添加删除用户、修改用户的角色。

三、系统实现

“基于软件评测师考试的《软件测试》课程题库系统”是遵义医学院地厅级教改项目，该系统的设计方案采取专人负责。方案的具体执行情况是：先调研，收集全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试软件评测师历年试题和模拟题等相关的试题资料，并把题目按照考试大纲和教学中各个章节的知识点分类归纳，再进行系统设计和实现，软件测试，最后完善和维护系统。

（1）调研目前全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试软件评测师考试的大纲要求，设计需求分析与总体框架。

（2）在Visual Studio 2010开发平台上结合SQL Server 2008数据库系统，后台用C#编程语言进行程序设计，完成系统的编码，建立一个试题学习网站。

（3）教师、系统管理员利用浏览器录入和编辑相关科目和题目的信息，学生通过系统能查询题目和答案，对个人信息的管理，系统管理员对用户的权限和信息管理。

（4）以遵义医学院信息与计算科学专业和医学信息工程专业学生作为试点，检验测试试题库能否满足需求，得到系统运行和测试报告，继续完善系统并验收。如图3所示是系统添加试题信息的界面。

“基于软件测试师考试的《软件测试》课程题库系统”平台设计基于B/S架构，提供Web操作界面，方便远程管理，并实现管理员添加科目和题目、教师编辑试题、学生查询题目和答案详解等功能，系统管理员统一分派各类人员的权限。使系统具有良好的稳定性和可扩展性，为今后其他科目的试题库建设打好基础。

系统采用的是三层架构，分别是表现层、业务层和数据层。在ASP.NET中具体实现时，表现层用于用户接口的展示，包括Aspx页面、用户控制、服务器控制的类和对象；业务层可以分为业务逻辑层BLL和数据访问层DAL，App_Code文件夹中的数据访问层DAL由DataAccessHelper和DataAccessLayer两部分组成，其中类GetSafeData.cs，该类包含一系列从DataRow和SqlDataReader对象中获取安全数据的静态方法，从数据库中安全获取数据，即当数据库中的数据为NULL时，保证读取不发生异常；类SQLString.cs，功能是构造SQL语句功能包含两种方法：能将字符串加上SQL常用的单引号，构造SQL条件语句；类Database.cs负责数据库的连接和关闭，执行SQL语句，实现数据库的增删改查询记录。

业务逻辑层BLL由BusinessLogicHelper和BusinessLogicLayer两部分组成，在数据访问层之上调用DAL的类和对象，把访问到的数据给BLL处理后再返回给表现层，包括用户类User.cs、章节类Chapter.cs、题目类Question.cs等；Business可在同一项目的不同地方使用；数据层就是SQL Server数据库，为业务层提供数据。这样分三层架构在ASP.NET的优点是：增加了代码的可重用性；使得软件的分层更加明晰，便于系统的开发和维护。

四、结束语

遵义医学院在软件测试课程教学时，选取的教材就是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试大纲指定的辅导教材，章节知识点和考试的知识点吻合，教师课堂教学对理论知识的讲解，再加上建设了基于软件测试师考试的《软件测试》课程题库，学生在课后做作业时对试题的练习，更加能根据考试大纲来掌握各个章节知识，参加计算机资格水平考试时更容易获取证书。

该试题库系统把全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试和遵义医学院信息与计算科学专业和医学信息工程专业学生的专业课《软件测试》的课程教学挂钩，从教材的选择到软件评测师试题库的建设，让学生通过课堂上的学习和课后的练习对各个章节的知识点融会贯通，有利于学生以后参加全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，获取证书更好地找工作。提高教师、学生试题库系统的使用率，让系统具有可扩展功能，便于今后实现在线考试系统和添加其他科目的试题库，提高系统的性能和并发性、可靠性、安全访问。教师在教学过程中也能有的放矢，这样能加强学生的学习兴趣，提高教学效果，让学生觉得学有所用，学有所得，具有重大的现实意义。

参考文献：

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[2]李跃刚.三层C/S通用试题库系统的需求分析和总体设计[J].齐齐哈尔大学学报（自然科学版），2010（4）.

[3]赵朋飞.基于Web的试题库系统的研究与实现[J].科技信息，2010（24）.

[4]杨永.基于ASP. NET和B/S模式的试题库管理系统的研究与开发[J].微计算机应用，2008（10）.

[5]甘泉，傅继阳.基于ASP的试题库系统的设计与实现[J].暨南大学学报（自然科学与医学版），2005（5）.

[6]刘化，祝国瑞，黄轲.利用ASP技术建设基于万维网的试题库系统[J].理工高教研究，2003（3）.