传统文化与营销

传统文化与营销（精选12篇）

1.传统文化与营销 篇一

营 销 文 化 与 自 我 营 销

自我营销在恋爱中的应用

恋爱如销售，每每看到有关动物世界的影片中雄性向雌性求偶的镜头，都可以理解为一个销售自己的过程，销售可以说是一种本能。人类的行为亦如此，为了吸引异性，我们无所不用其极，调动自身所有的推销本能，展现自我„„“用心去恋爱，用心去销售......”这是李羿锋先生在《恋爱如销售》中告诉我们的。下面我将把我的恋爱和自我营销结合起来做出我自己的见解.....一个人一生至少该有一次，为了某个人而忘了自己，不求有结果，不求同行，只求真爱过。

当爱情来临时，我也和大多数朋友一样。记得那是3月18号的晚上，我开始了我人生中的第一段恋爱，那一晚我跨出了我人生中第一步。我是一个性格比较内向的学生，不善于向别人表达。也许是真爱带给了我勇气吧，那天晚上，我开始了我的追爱马拉松......有的时候，不是别人不给我们机会，而是我们没有那个勇气。销售就像谈恋爱，有时候销售的好坏，不在于销售技巧，往往在于销售的心态。恋爱中，只有主动出击，才能俘获芳心。销售也是一样，只要主动出击，机会遍地都是。恋爱前，我们是朋友。我们可能对对方不了解，我们要想互相认识，就要把自己“销售”出去，以达到我们的目的。

我是一个生活上比较自由散漫的男生，呵呵，这一点我想是我们男同学的共性。我从来不会去刻意的改变什么，只要我自己舒服就行，但是这段恋爱让我改变了很多。记得每次出去和她约会前，我都会洗洗头，换换衣服，总之一切都是为了赢得她的认可。“推销自己”的过程中我们得注意自己的外在美，给自己一个有品位的衣着和头型。然后行为上尽量讲究落落大方，彬彬有礼，热情而富有礼仪。合适的穿着和礼貌的行为会让你的形象在女孩心目中有好的定位，这样我们才能有机会把自己推销出去。

我们要追一个女孩子就要经常去接触她，无孔不入的关心她。勤劳对销售和谈恋爱都是重要的环节，如我们要经常对客服“献殷勤”，经常打个电话联络一下感情。恋爱中也是一样，我们要想各种办法去接近她，和她谈你们共同感兴趣的事情，聊一些当前的热点和时事，而且切记说事情是要快速表达清楚，让她感觉到你和别人比知识渊博、有自己独特的风格。这样她才会去关注我们，进而去接受你。一定的“甜言蜜语”是必须的，但是行动执行是关键。聊天是为了更好的去了解她，进而去感动她。所以，她的一句话我们都要进行分析，分析她的喜好、习惯，然后适当的时候满足她的一些小小要求。比如晚上一起散步时给她买杯她喜欢喝的奶茶，生日时，送给她一个精致的小礼物.....这和销售是一样的，当我们向公司推销我们自己时，如果我们面试前就对此公司有了一个全面的了解，并对它做了一个全面的分析，然后针对它提出自己的见解，我想公司会主动的接受你，因为你的行动打动了对方。

记得那天晚上我鼓足勇气向她说“我喜欢你”时，我的内心是那么的激动，但接下来我却被无情拒绝了。当时我心里真的是很难受，但现在想想，追女孩遭受拒绝是很正常的，就像自我营销一样，遭受拒绝也是每天都在发生。所以我们要想成功，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强，不能因为女孩的拒绝，就灰心伤气，精神不振。要告诉自己我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，要有平常心。死缠烂打会让她很厌烦你，保持一

定的距离，不要去干涉对方的自由......当我们在追女孩子的过程中，承诺是必须的，但是不能承诺过多。承诺过多女孩子会对你有很多的期望值，当你表现不如承诺是，女孩子就会感觉你是一个只会说大话的人，不靠谱。承诺的一定要在自己的承受范围之内，要么就不要去承诺，这就和自我营销一样。当我们自我营销时，答应消费者的事情一定要做到，否则消费者就会不满意，不信任感就会产生。在推广过程时，展示自己的优点是需要的，但不要说出所有的优点应当有所保留。如果说出所有的优点，消费者就会产生很高的期望值，当实际使用效果不如期望值消费者就会不满意。而只说出最感动消费者的点，然后在实际使用过程中发现一个优点就会增进一份满意。机遇只会留给有准备的人，相信每个人都会承认。在自我营销过程中最后一步就是职业规划，当然了，恋爱也一样当你们两个之间互相有了足够的了解之后，一定的未来计划是必须的，我们只有对未来有了一个明确的规划，女孩才会认为你是有上进心，有目标的好男人......虽然我第一段的恋爱是失败的，但是我从来没有后悔过，如果时间可以倒流的话，我相信我还会毫不犹豫的去追她。虽然我失败了，但结合几个月的营销知识的学习，我对未来也有了新的认识。如果我再次喜欢上了一个女孩，我就会先了解一下这个女孩，然后慢慢的去接触她，在接触她的过程中和她多沟通，让她更多的去了解我，让他感觉到和我交往时有种真是的感觉，而不是和一个完全不了解的人，在交往的过程中我会用我最大的努力呵护她，我要告诉她我对未来的打算，以及我们两个人的未来规划，让她感觉到我就是那个能给她未来幸福的人......自我营销不仅在就业方面有用，在恋爱方面也有很大的作用，以上是我对它的总结。爱情不是等来的，遇见了就抓住她。青春的岁月已然从指间悄悄的流逝，若干年后，当我回想起那段青涩的年少，真的不希望只留下一片黯淡无光的怅然......

2.传统文化与营销 篇二

伴随着人类信息社会的到来, 网络营销正在迅猛发展。网络营销是一种整合传统营销方式的新兴模式。目前, 网络营销含有传播局限性、商品缺乏现实感、物流配送滞后及网络安全等问题, 使得网络营销不能完全替代传统营销。因此, 整合网络营销和传统营销, 理清两者之间的关系, 能更好地实现企业经济和经营目标。

一、网络营销和传统营销的关系

网络营销和传统营销都是企业市场营销模式的一种方式, 通过相互整合, 共同为实现企业组织目标服务, 并能体现出许多共同性。

(一) 二者营销目的相同。

网络营销和传统营销的目的都是通过销售、宣传商品和服务, 加强与消费者的交流和沟通, 最终实现企业最小投入、最大盈利的经营目的。

(二) 二者都需要通过营销组合发挥作用。

二者不是仅靠某一种策略来实现企业经营目标的, 而是通过整合企业各种资源、营销策略等企业要素, 开展各种具体的营销活动, 最终实现企业预计的营销目的。

(三) 都是以满足消费者的需要为出发点。

无论是网络营销, 还是传统营销, 都要以满足消费者需求作为一切经营活动的出发点。对消费者需求的满足, 不仅仅停留在现实需求上, 而是还包括客户潜在的需求, 这些都是通过市场商品交换进行的。

二、网络营销与传统营销的区别

网络营销是一种新的营销方式, 具有全新的方法和理念, 与传统营销有着本质区别, 具体表现在以下几个方面:

(一) 就商品的广告媒体而言, 传统营销使用多种媒体, 而网络营销使用单一媒体。

传统营销使用的媒体是多种多样的电视、广播、报纸、杂志等, 而网络营销使用的传播媒体只有因特网, 虽然网络的宣传离不开传统媒体, 但网址的宣传只能间接归属于网络营销, 所以网络营销可以认为使用的是单一媒体。

(二) 与传统营销相比, 网络营销是一种以消费者为导向, 更强调个人化的营销方式。

网络营销最大的特点在于消费者为导向, 消费者的个性特点决定着企业的营销战略。网络环境使得消费者和企业可以双向互动, 同时让企业营销决策有的放矢, 从根本上提高了消费者满意度。消费者可以通过进入其感兴趣的企业网络营销网址或虚拟商店, 来获取产品的更多相关信息, 使购物更显个性。

(三) 网络营销提高了消费者的购物效率。

在传统的购物方式中, 从商品买卖过程来看, 一般需要经过一系列复杂程序, 导致消费者为购买商品需要在时间和精力上做出很大的付出。然而, 随着生活节奏的加快, 人们越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动, 并充分地享受生活, 在这种情况下, 人们用于外出购物的时间越来越少。

(四) 网络营销为企业节省巨额的促销和流通费用, 大大降低了产品成本和价格。

消费者可在全球范围内寻找最优惠的价格, 甚至可绕过中间商直接向生产者订货, 因而能以更低的价格实现购买。消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务, 以最大限度地满足自身需要。

三、网络营销使传统营销发生改变

(一) 网络营销的互动式信息供需方式, 全方位展示商品, 对传统营销单项式介绍商品的模式产生巨大的冲击。随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个性化方向发展, 消费者和用户可以在更广阔的领域内实现声、图像、文一体化的多维信息共享, 能够在最大的范围内对商品性能、价格等进行比较, 从中搜寻出他们感兴趣的任何商品。这对传统营销单向式介绍商品的模式产生了巨大的冲击。

(二) 网络营销全新的时空优势, 打破了传统营销所受时间、空间以及地域的限制。在互联网上开展营销活动可以抛开时间、空间和地域等限制, 突破商品原来的销售范围和消费群体, 甚至规模相对悬殊的公司之间都可以平等自由地进行交流。

(三) 网络营销使中间商的作用发生改变, 对传统营销渠道形成冲击。在传统的商品流通情况下, 中间商在商品从生产者转移到消费者的过程中起着桥梁和纽带作用, 对推动商品进入目标市场中发挥着重要作用。然而, 在网络营销条件下, 企业可以绕过传统的经销商直接与客户沟通。通过互联网, 企业可以与最终用户直接联系, 中间商的重要性因此有所降低。

(四) 对传统定价策略的冲击。在传统模式下, 企业根据具体情况, 对不同实际实行不同的定价策略是常有的事。在网络营销时代, 如果某种产品价格标准不统一或经常改变, 客户将会通过互联网认识到这种价格的差异, 并可能由此导致客户的不满。所以, 互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对那些分销商分布海外和各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。

(五) 使得传统营销中的客户关系需要重新再造。网络营销突破了商品原来的销售范围和消费群体, 不同的国别、性别、年龄、宗教信仰甚至规模悬殊的公司之间都可以平等自由地交易。网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态, 争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等, 都是营销的关键。因此, 如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性, 开展成功的营销将是市场营销的重大课题。

四、网络营销与传统营销共存发展

网络作为广告媒体的优势在于互动性, 而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外, 消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告。在网上, 企业也没有多少机会去制造声势, 所以企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站, 以激活网上广告。

买者和卖者之间存在着很多不信任因素, 致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化, 在这种文化下, 消费者只信物, 不信人, 必须对商品实物作检验, 并决定是否交易。因此, 在消费者信心恢复之前, 在以诚为本的消费文化建立之前, 传统营销将与网络营销长期共同发展。但随着网络营销技术与观念的不断改进, 网络营销的重要性亦会日益提高。

参考文献

[1]程美丽.网络营销与传统营销的比较[J].太原城市职业技术学院学报, 2008.1.

[2]顾晓东.网络营销与传统营销整合发展初探[J].现代营销 (学苑版) , 2012.8.

[3]周莉莉等.网络营销与传统营销的整合研究——以李宁公司为例[J].商业经济, 2011.

[4]张远明, 师恩菊, 振芳.现代市场经济中网络营销对传统营销策略的影响[J].现代商业, 2012.3.

3.浅谈网络营销与传统营销 篇三

关键词：网络营销 传统营销 区别 联系

网络已开始进入千家万户，网络营销随着互联网的普及逐渐进入到人们的日常生活中。传统的营销就是企业或者其他的组织为了使自己的产品和服务能在不断变化的市场中占取尽可能多一些的份额而采取的一系列活动。而自从二十世纪九十年代末期，很多欧美发达国家利用互联网进行产品的营销开始，网络营销的发展就越来越快了，同时传统营销也受到巨大的影响。但是网络营销中仍然有很多的不足，用网络平台搭建的虚拟营销，难免存在诚信、质量等问题。所以说，需要将传统的营销和网络营销进行有效的整合，让两者相互协调，取长补短，共同扩大商品市场。

1 网络营销和传统营销的关系

网络营销和传统营销都是企业将产品推向市场而采取的措施，两者各有利弊，企业需要在了解两者的关系的基础上采取适当的调整，以实现营销的目的。网络营销和传统营销都是为企业组织目标服务的，他们具有共同性：

1.1 二者营销目的相同

无论是虚拟的网络营销还是过去实体的传统营销方式都是企业为了推销自身的产品和服务而采取的销售和宣传方式。两种销售都需要通过和消费者沟通，建立良好的诚信关系，以最终实现企业经济效益的最大化。

1.2 二者都需要通过营销组合发挥作用

两种营销方式都不是几种有限的营销策略就能够实现企业经营目的的，比如，传统的营销需要利用企业现有的各种人力和财力资源策划各种商业活动向市场推销商品，而网络营销则是需要采取各种广告传媒信息的投放。他们都需要借助企业各个方面的资源和相应的营销措施来开展营销活动。

1.3 都是以满足消费者的需要为出发点

产品能不能实现交换价值关键要看消费者对于产品的使用是不是满足。再好的商品，要是没有消费者使用，实现自身的价值，那么商品就不能实现交换。消费者的需求是所有营销活动的出发点。

2 网络营销与传统营销的区别

2.1 与传统营销相比

网络营销是宣传到具体的消费者个人，企业一般是通过消费者的消费特点采取相应的营销战略。而且随着互联网的广范大量使用，各种网络营销所在的环境也在不断的扩大，消费者可以通过企业的产品网址浏览和购买自己感兴趣的商品，而且还可以通过互联网直接和企业进行互动，这样的营销方式不仅可以增加消费者对产品的满意程度，而且还有利于企业根据消费者的意向进行营销决策的完善。

2.2 网络营销提高了消费者的购物效率

传统的购物需要花费消费者较多的时间进行选购和来回路途的奔波，而随着人们生活节奏的加快，人们更加倾向于选择使用自己的闲暇时间通过互联网进行购物。所以网购比较简便，而且也属于一种调节工作和生活压力的很好的休闲娱乐方式。在网络营销的冲击之下，传统的购物方式也受到一定的影响。

2.3 网络营销的成本和价格较传统营销低

网络营销是企业和消费者之间直接的对接，直接过滤掉一些中间商，中间可以省去很多产品实体门面的费用、产品促销费用和产品停滞在市场中需要的流通费用。所以网络营销的产品在价格上具有明显的优势，这种全球范围内最合理的价格更能吸引消费者前来购买。而且随着交通运输的发展让购物方式和服务更快速方便，更好的满足消费者的需求。

3 网络营销出现后营销理论的发展

3.1 整合网络营销

整合网络营销就是将各种网络信息技术和营销战略相结合有效实现营销目标的过程。

比如击败美国ebay网成为世界上网购第一网的淘宝网就是很好的例子，它给各种产品和服务的销售提供了比较广的平台，而且为了避免网络营销中诚信缺失的特点还采取了支付宝业务。让很多厂家既可以通过实体店进行营销也可以通过网络进行产品的发售，为统一的营销目标服务。

3.2 消费者启动并控制的营销

在网络营销中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制的关系，互联网环境下，消费者愈发个性化的需求导致细分更“细”，消费者依据他们的个性和支付能力控制自己的商品购买，营销者的各种营销规则的制定和营销活动的进行都需要消费者启动。而且即便是在商品进入交换过程之后，消费者也可以通过自己的代理人和中介避免其中的诈骗等伤害。

3.3 市场调研新方法

企业需要广泛的收集消费者的信息，如统计网页点击量、访问次数、浏览时间等，分析数据库和客户信息等。 在全球广泛的市场范围内进行网络营销。

4 结论

虽然对传统营销有着巨大的影响和冲击力，但是传统营销根据其自身的优点和不可替代性，仍占据着其市场主体地位。在现今的市场情况下，网络营销和传统营销两者将缺一不可，只有处理好两者的关系，整合发展，才能为企业赢得更大的竞争优势，获得更多的市场占有率，占据更好的市场地位，从而取得更丰厚的利润。

参考文献：

[1]杨静.网络营销：21世纪企业营销的主流[J].商业文化（学术版），2008（11）.

[2]马谦.现代化的整体营销策略——网络营销与传统营销的有机组合[J].宁波经济丛刊，2000（05）.

4.“年文化”营销：与消费文化共舞 篇四

这是今年新年前杭城一则户外候车亭广告，看到这则广告宣传的人，大都会平添许多思家的情绪，

时代的变迁，人们的新年愿望、过年方式等也在不断变化，并打上了深深的时代烙印，体现出与时俱进的时代特征。从改革开放前的追求温饱到改革开放期间的丰衣足食再到现在多层面的需求，反映出人们对未来生活有了更多的期待和憧憬。这是物质生活和精神生活极其丰富后的必然产物，是时代的进步，是社会与文明的和谐发展。无论怎么变化，过年作为团聚叙情、祈福迎祥的主旋律却是永恒的。

那么作为企业来讲，如何进行新年文化营销，显得相当重要。在的新年市场中，有不少企业将营销的触角延伸到了消费者的精神期望和情感需求层面，从下面几个企业的营销推广案例中我们似乎可窥见一斑。

雪花啤酒：直击消费者精神需求内核

岁末，华润雪花啤酒（浙江）公司推出“雪花兆丰年”主题推广活动，为清凉的啤酒和整个冬天平添了一阵阵暖意。据华润雪花啤酒（浙江）公司介绍，按照中国人的传统习俗，岁末是中国传统节日集中的时间段，而在此阶段，聚餐的酒水销售将是一个高峰，岁末聚餐满足的是岁岁平安，吉祥如意的愿望，因此，作为啤酒厂商更要结合消费特性，进行市场营销活动。

显然，光从名字上，华润雪花就占据了先机，“瑞雪兆丰年”一向是中国人传统的祝福，华润雪花啤酒（浙江）公司创立并推广的“雪花兆丰年”主题活动，已经成功的实现了品牌凸现与现实销售的两相促进。

围绕“雪花兆丰年”主题，华润雪花啤酒（浙江）公司进行了一系列的促销推广活动，其中包括“贺岁电视广告、新年贺岁短信有奖征集活动、贺岁彩铃及电子贺卡、有关过年方式的调查”等。

本次雪花啤酒主题营销是一次消费者营销的突破与创新，不断了解消费者需求，关注社会热点，与消费者沟通，引领健康消费，倡导消费文化，不断创新行业规则，这是雪花啤酒本次贺岁推广活动的主要目的所在，

德意厨柜：升腾消费者新年收获的渴望

“春风得意马蹄急，青春作伴好还乡”。这是古代成功人士向往的一种挥洒豪迈意境。随着中国中产阶级的逐渐形成，被冠以成功的人群在逐渐增多，对生活质量的重视程度日益加重，对质量的追求已经不仅局限在物质层面。

“新年德意，健康年，俊享年，德意年”。这是得德意厨柜在20新年伊始推出的新年传播口号，企业试图把冰冷的家庭耐用消耗品充满人性化的温暖。令人耳目一新的户外候车亭广告遍地开花，直逼你的消费底线。

可口可乐：本地化策略在文化上的迅速落地

作为全球最大的饮料制造企业，似乎更懂得营销的真谛：与消费文化共舞。12月，可口可乐聘请刘翔做广告代言人，适时推出其新年贺岁广告片：可口可乐，带我回家。通过此次贺岁广告的传播推广，奠定了可口可乐在中国大众人群中的本土化形象，亲和力逐渐增强。随后的、20、2007年都一直沿用本次贺岁口号，其系列广告风格以及推广活动更加接近中国人的风俗习惯。比如该公司在浙江区域和雪花啤酒开展“雪花兆丰年，可口更可乐”的联合推广，进行非竞争性一线品牌的资源整合案例便是植根中国本土文化基础上的一次有效的营销创新。

金六福：继续延伸福文化的内涵

经过福文化的定位与传播，金六福无疑成了节日期间礼品白酒的代表。在中秋期间传播其“中秋团圆金六福酒”的口号后，今年春节，继续传递“春节回家，金六福酒”的品牌诉求，并推出其新包装“六福人家”，同时增加了新的传播内容：“团年饭，金六福酒”。从金六福的传播和推广来看，我们可以找到其相对清晰的战略意图：金六福似乎要将所有节日市场全部纳入到自己的运作体系中。

养生堂：用亲情来松开你捂钱袋的手

作为中国保健品行业里的常青树之一的养生堂龟鳖丸，在传播上一直开展其情感营销攻略。广告传播在绝大部分时间都是宣传其足以让你的眼泪在眼圈打转的那首老歌，传递“养育之恩，无以为报”的精神主张，让人油然而生敬意。无独有偶，保健酒中的椰岛鹿龟酒似乎与养生堂如出一辙，其全新的童声版的电视广告片也在传递新年回家的主张。

当营销推广同质化程度越来越严重的时候，企业竞争的方向似乎也是在建设消费者心智中的精神绿洲，这将是一个信号。

5.传统文化与营销 篇五

一、引言

保险营销是保险企业以保险服务为“商品”，通过市场交易功能向顾客进行销售的一种活动。保险营销涉及许多问题，其中营销渠道的选择至关重要。对于保险企业来说，如果不能使目标顾客即准客户在想买的时间和地点买到自己销售的保险商品，就不能达成最终的营销目标。所以保险企业必须考虑在何时、何地和由谁来提供保险服务，这就涉及到保险营销渠道的选择和中间商选择等一系列营销决策问题。由于保险服务是以信息为基础，随着投保人对保险的认知与了解，保险人对投保人的服务将逐渐演变为一种低度接触的服务(low-contactservices)。而保险传统营销中与顾客的高度接触逐渐也带来种种问题，这就要求对传统的、陈旧的、以地点为中心的分销观念进行彻底的反思。与传统营销的时间、地点及服务方式相比，保险网络营销恰恰是一种跨时空的全新经营理念和商业模式。本文将就保险网络营销与传统营销进行比较，并就两种模式的整合提出措施。

二、保险网络营销与传统营销的比较

1.保险传统营销的特征及其缺陷

保险传统的营销渠道包括直销制与中介人制。传统直销制是保险公司职员直接接触保险客户并向其销售保险单的一种保险营销方式。

保险中介人制是指利用保险代理人和保险经纪人等中介机构推销保险商品的方法。

但是，由于保险代理人或经纪人以利润目标为导向，机会主义与道德风险时有产生，给保险营销带来一定的问题。由于保险市场信息具有不完全和不对称性，保险中介人特别是保险代理人、保险经纪人加入保险商品的买卖之后，由于其自身利益与委托人利益不一致，在一定意义上可能加剧买卖双方的信息不对称。表现之一是隐瞒、欺骗，即保险中介人利用其专业知识，帮助一方当事人隐瞒信息。如代理人或经纪人更清楚投保财产的风险大小，但他不向保险人反映真实风险状况，而是促成合同签订，以获得代理佣金;另外，保险中介入与投保人或被保险人相互勾结，骗取保险赔款，或将不能承保的保险标的予以承保，违法操作。表现之二是保险中介人利用投保人的“轻信”，或对保险的无知，提供虚假信息，随意曲解保险条款，回避除外责任、弄虚作假，获得自身利益。另外，保险代理在动员社会公众参加保险时，许诺将提供一系列的优质服务，而一旦投保以后，便疏远投保人，只顾去开拓新

业务渠道。其结果是，社会公众对保险代理人的信任度下降。保险代理人在短期利益驱动下，随意曲解保险条款，回避除外责任、弄虚作假，违法操作。以上几种情况，不仅损害保险人和中介人的公众形象，更加剧了保险公司的经营风险。

2.保险网络营销的后发优势及其在当前技术条件下无法克服的困难

网络营销作为一种新型，独特的保险商品销售模式正生机勃发。据3月，国际保险行销研究会(LIMRA)对美国和加拿大73家保险公司就网络保险行销问题进行的`专项调研结果显示，在73家保险公司(其中含59家美国公司和14家加拿大公司)中，目前有93%的公司以公众网络或客户、业务员私人网站的形式利用资源，另有5%的公司预计在开始使用网络，当然还没有保险公司将网络作为营销的主流方式。原因在于各公司仍在摸索什么样网络战略更适合于本公司的类型、文化和运作模式。但不管怎么样，网络保险作为一种全新营销模式，其具有的诸多优越性是传统营销所不能比拟的。

第一，节省费用，降低成本。据专家调查，通过网络出售保险或提供服务比通过电话或中介人销售效果更好。房租、佣金、薪资、印刷费、交通费、通讯费将大幅度减少，保险公司只需支付低廉的网络服务费。因此网络保险成本低，进入障碍小，而且接触面广，有利于保险事业发展，因而也成为各大保险公司进入网络的一大战略。

第二，多层次的信息发布，有利于构建保险公司的品牌形象。由于互联网具有

6.企业文化与立体营销理念 篇六

企业文化与立体营销理念

一、文化与营销关系的提出

我有一个体验：由于我自觉不自觉地表现出为华天服务的自豪感，所有跟我打过招呼的人，都对华天感觉不错，即使有些摇摆不定的人也被我兴奋的情绪感染过来了。使我更没有想到的是，华天因为有我这么一个员工，而留住了被诱惑动心想跳槽的员工，因为我给予了鼓励，去年汪业武决定参加株洲华天副总经理竞聘。因为我的牵线，郴州的一个民营企业家，宁愿不要华天投资一分钱，也执意要让华天托管。因为我在华天工作，我的朋友放弃其他酒店来感受一下华天大酒店、紫东阁华天、芙蓉华天、株洲华天。

我想我除了脚踏实实地在华天工作外，还实实在在为华天带来了现金、价值和无形资产。

从这些体验中，我找到了一种价值联系，即企业文化与立体营销理念的有机联系!

为什么呢？我想：因为我对华天有认同感，对华天的企业文化有认同感。因为有认同感，才会有一种快乐感，当我和我交往的人谈及华天时，才会主动向和他们谈及华天的优秀面，我的自豪感才会感染他们，我的朋友会通过我了解华天，他们又会影响到其他人，“华天”就这样一层层被放大，“华天”这一名字在社会上自然会形成良好的口碑，良好的口碑又会不断强化“华天”这一品牌。有一天，当他们需要消费一种“华天”也能提供与商品和服务时，就自然而然地将“华天”这一品牌纳入他们的选择视野，如果实现购买，就能够实实在在地为华天带来利润。

二、企业文化与立体营销理念的互动情景

“认同感”是出于企业文化的积极影响力。企业文化就是企业的价

值主张，如果这一主张被员工和社会认同，它就会在企业内部和外部产生营销效应，这是一个立体营销理念，即用企业文化的影响来实现企业营销。

企业文化是企业价值的反映，立体营销理念是一个工具，可以将企业价值释放出来，进而实现企业利润。

企业文化立体营销

企业文化的影响力，是一个大营销的概念。为什么这么说，企业文化可以渗透到的各个方面，对内部员工、对客户、社会相关者都有影响作用。企业的组织的各个层级，虽然分工不同，职能不同，但他们都有一个共同点：就是有同样的企业文化。而企业的各个层级人员与客户和社会相关者的交往关系是不同的，有的是直接的，有的是间接的。各个层级的企业员工可以凭借各自的职能责任和对企业文化的认同感，把企业的价值传播给内部员工、客户和社会相关者。形成一个多层次、立体的营销。加上企业营销部门实施的整合营销策略，就形成了企业立体营销概念和系统。我们的立体营销系统就不再只是停留在产品本身，不只是停留在消费者的需求，我们的立体营销理念对内影响到企业的机制和人力资源，向外扩充到整个企业生存的环境。

三、华天集团推行立体营销理念的理由

华天集团是一个多元化立体型企业集团，各个产业之间的关联度非常小的。企业文化建设是集团公司的重要职能之一，企业文化建设的目的是为各子公司提供价值服务，需要总结、提炼企业优秀文化。通过文化的提炼、整合、宣贯塑造“华天”品牌形象，通过塑造认同华天企业文化的华天人，把整个华天集团众多子公司的价值营销出去，做强做大无形资产，通过无形价值的推动各子公司做好企业经营，这就是华天企业文化与立体营销理念的互动情景和模式，这是一种良性的内在作用机制。集团公司也是立体营销系统的控制中心，因此，集团公司通过企业文化建设推动立体营销理念的实施就显得非常必要了。

7.网络营销与传统营销的差别探究 篇七

关键词：网络营销,传统营销,信息发布,促销手段,营销渠道

网络营销是利用Internet技术和功能, 如搜索引擎、分类目录、分类排行榜、网站链接、电子邮件、即时信息、网络实名、通用网址、论坛、电子商务平台、网络广告等技术手段, 发布产品信息, 提供销售平台, 提供顾客服务, 以达到开拓市场、增加盈利的目标的营销过程。这些技术与功能代替了传统的报刊、电视、电话、广告策划、渠道销售等销售手段, 是直接市场营销的最新形式。随着互联网的逐渐普及, 上网人数的急剧增加, 网上交易正在成为一个真正的全球的新兴市场。在经济全球化的今天, 任何企业想要在竞争激烈的市场中形成并保持其竞争优势, 都必须开拓网上交易市场。有市场, 就有营销。与传统营销相比, 网络营销有很多的优势, 主要表现在信息发布、促销手段、销售渠道、成本价格、顾客服务、市场调研等方面。但由于网络营销的安全问题、技术难题、目标客户有限等原因, 现阶段, 网络营销与传统营销的互补整合仍将是企业的最好选择。

一、网络营销的特点与优势

(一) 信息发布及传递的方便快捷、完整高效。

网络营销的信息发布以文字、声音、图片、影像等静态或动态的方式实现, 能及时迅速地进行更新和重复浏览查找, 以最新、最快、最详尽的方式为顾客提供信息。同时, 信息传递过程中, 信息接收者与发送者之间可以进行直接的交流, 使信息发布更能锁定潜在客户, 掌握客户需求, 满足特定客户的需求。此外, 网上的在线支付功能使交易快捷、迅速、方便, 在信息的发布传递与销售之间搭起直通的桥梁, 直接作用于产品销售, 缩短了传统营销中信息发布传递与实现销售时间与空间上的距离, 使得网络信息发布与传递的效率大大提高。

(二) 促销手段的创新。

常用的促销手段包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页、网络广告、电子书、免费软件等。如免费电子邮箱服务商通常在电子邮件内容尾部附上免费邮箱的推广语言, 又如利用电子书作为病毒性营销工具、利用FLASH、视频信息、贺卡、免费软件等多种形式的推广方法, 这些方法的基本原理都是一样的, 都是利用用户之间进行传播。与传统促销手段如电视广告、报纸广告、人员促销及其它各种促销活动相比, 网络促销手段不仅费用低廉, 方便快捷, 而且通过用户与用户之间的传播, 而将传播呈无限放大趋势, 每一个信息接收者同时又可能成为信息的传播者, 相比于传统的用户与用户之间口耳相传, 网络促销的能量与速度是惊人的。

(三) 对传统营销渠道结构的颠覆。

网络直通消费者, 将商品直接展示在顾客面前, 回答顾客疑问, 接受顾客订单, 将产品、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起, 进行一对一的沟通, 真正达到营销组合。这种营销组合是营销渠道上的革命, 彻底颠覆了传统的一级一级的营销渠道结构, 相当于创造了无数的经销商与业务代表, 亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表, 同时又不受地域、时间的限制, 可以进行无时间限制的全天候经营, 无国界、无区域界限的经营, 轻而易举实现全球营销, 蕴藏着极大的潜在的销售增长。

(四) 突出的成本优势。

企业通过电子商务平台, 大大缩短了从接受订单、原材料采购到发货的周期, 供应商、分销商和企业库存实时共享, 实现实时主动的生产计划。网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式大大降低了交通和通讯费用, 不出家门就可以将业务在网上任意拓展。传统管理过程中许多由人处理的业务, 通过计算机和互联网自动完成, 大大降低了人工费用, 如dell公司的网上直销。通过互联网实现的无店铺经营、无厂房经营, 大大节省了租金费用。网上低廉的促销费用又使企业节省了高额的广告费用。这些都决定了相比传统营销, 网络营销有着极为显著的价格成本优势。

(五) 主动性与互动性模式。

与传统营销中的信息单向传递不同, 网络营销中的信息传递是双向的, 即具有交互性。网上的交互式广告、网络游戏、智能查询、在线实时服务、即时信息、电子邮件等等都有不同程度的交互性, 这种交互性对于企业和用户双方都是有利的, 企业将正确的信息传递给了用户, 用户则得到了有助于购买决策的产品信息。网络的互动性还使得顾客能够真正参与整个营销过程, 顾客可以根据自身需要对企业提出新的要求和服务需求, 企业可以及时根据自身情况针对消费者需求开发新产品或提供新服务, 顾客在无形中主动参与到企业的营销活动中来, 形成了“一对一”的营销关系。在这种营销模式之下, 企业和客户之间的关系变得非常紧密, 甚至牢不可破, 是一种以顾客为主, 强调个性化的营销方式, 比起传统市场营销更能体现顾客的中心地位, 真正体现顾客至上的宗旨, 满足顾客特定需求, 从而开发出新的产品市场。

(六) 有效的客户管理与客户服务。

顾客服务对企业的经营成败至关重要。传统的顾客服务方式如电话咨询、上门服务、开设服务网点等, 因受到服务时间和地理位置等因素的影响, 顾客服务难以做到完美, 并且要花很大代价。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段, 如电子邮件、邮件列表, 以及在线论坛和各种即时信息服务等, 在线顾客服务具有成本低、效率高的优点。同时, 企业也往往有着比较完备的销售数据和交易数据, 并可以很方便地采集各种客户信息, 通过运用与分析这些信息, 掌握更多的顾客特性, 获得更能体现客户行为和价值的信息内容, 从而进行有效的顾客管理, 锁定潜在客户群, 集中精力为潜在顾客提供更好的服务。有效的顾客管理也帮助企业更好地分析与满足顾客的不同需求, 根据这些不同需求调整营销策略, 实现一对一的个性化营销, 为顾客提供个性化服务, 从而形成别人复制不了的差异化竞争优势。

(七) 低价、快速、高效的市场调研。

传统的市场调研一般要投入大量的人力物力, 如果调研面较小, 则不足以全面掌握市场信息, 而调研面较大, 则时间周期长, 调研费用大。另外, 传统的市场调研中, 被调查者处于被动地位, 企业不可能针对不同的消费者设计不同的调查问卷, 而针对企业的调查, 消费者一般也不予以反应和回复。对收上来的调查问卷, 整理与分析也是一个极为繁复的过程。与传统的市场调研相比, 网络市场调研优势是非常突出的。一是网络信息的传输速度保证了市场调研的及时性, 被调查者可以快速方便地反馈意见。二是网络信息传递的互动性使得消费者可以更好地参与到市场调研中来, 不仅对现有产品, 还可以对尚在概念阶段的产品发表意见和建议, 这种参与将能够使企业更好地了解市场需求, 洞察市场的潜在需求。三是调查者也可以根据调查了解的情况及时对问卷进行修改和补充, 不断完善调查的内容与范围, 提高调研的质量。同时, 对反馈的数据, 由于是电子数据, 调查者可以快速便捷地进行整理和分析, 形成数据库, 达到调研的目的与要求, 为企业决策提供依据。

二、结语

8.传统文化与营销 篇八

企业的营销文化简单的来说就是指企业利用一些具有规划的方案来吸引电力客户的需求，然后把企业的产品以及服务等销售或推广给客户，最终达到从中受益的连续性活动。企业营销文化的建设则是由销售员工在平时的工作中共同营造出的文化环境，也同样是企业文化的重要方面。最佳的营销文化可以构建团结的工作环境，还可以很好的增强人员的工作热情和兴趣，促进企业和谐发展。电力营销文化的建设与发展对于促进企业的发展有着重要的意义。

一、电力营销文化建设的内涵以及内容

1.1电力营销文化的内涵

营销文化简单的理解便是指引导公司展开营销活动的一些理念及想法的概称。所以，营销文化对于企业的发展有着重要的意义，它能够很好的促进企业的运作以及发展。因为每个企业有不同的发展背景以及独特的企业文化，所以每个企业的营销文化也有其自身的魅力以及独特性。营销文化的最大功能便是能够很好的增前内部员工之间的凝聚力以及向心力。简而言之，营销文化是一项为公司的营销紧密相关的文化，并能够很好的引导企业营销活动的顺利展开。而电力营销文化就是指电力企业的营销文化，简单的概括是借助文化的作用推动企业营销活动的展开。电力营销文化需要依照相关的规范制度，把握对的营销观念，从而达到较好的营销效果。

1.2电力营销文化建设的内容

经过一系列的调查研究发现，电力营销文化建设涵盖了多个方面的内容，其中包括良好的营销理念以及健康的营销形象。电力企业较为常见的营销思想便是将关注度集中到产品和销售两个方面，根本的目标只是得到较多的利益。在现在的发展状况中，这个观念想法会导致客户的需求无法的到满足，从而对企业的进步产生不利影响。若要使企业满足现今经济发展的需求，电力企业要能够依据自身的特征，规划出新的营销理念，将重点放在客户的需求上，秉承顾客第一的理念。电力企业的营销形象突出的表现在员工形象，产品形象以及服务形象这三个方面。青岛电力公司曾经展开一项名为“亮出精彩”的服务项目。这个品牌的主要目标是构造良好的企业形象，包括员工、产品以及服务形象。该公司通过这个服务品牌促进了营销文化的建设，最终获得了较好的社会以及经济效益。营销工作人员的形象在与顾客沟通交流期间接的折射出企业的形象，能够对营销活动的展开造成一定的影响。产品质量的优和坏给客户留下的形象也能够直接影响企业营销工作的进行。服务形象的好或坏也直接影响着顾客的感官，是能否得到客户信任的关键，良好的服务形象能够有利于企业的发展。

二、电力营销文化的组成部分

2.1最外层直接与客户交流

电力企业的形象对其生产经营起到关键的作用。利用电力企业营销，促进营销人员和客户的交流，同客户建立起紧密的联系，这样能够增强企业服务的质量，建立起较好的企业形象，最终保障企业的健康发展。

2.2中间层主要指营销业务程序的进行

电力公司的营销业务程序包含了对现场的勘探从而设计出供电方案，然后按照步骤运行的全部过程，其能够很好的反映出企业服务的质量。该过程较为复杂，由众多环节组成，所有环节故障都会对整个工作产生不良的效果，引发客户的不满，影响企业形象。所以，保障营销业务流程的保质保量进行，需要按照相关规范和标准进行，构造规范的准则。

三、电力营销文化建设与电力营销发展的有效途径

电力营销文化建设以及电力影响发展的实现需要电力企业实施一些有效的方针进行推动和促进。具体的实施方法有一下几种：

3.1确定科学合理的营销理念

营销理念是电力企业营销文化构成的关键部分之一，也是推动企业展开营销策略的引导方针。电力公司要能够根据市场的状况以及企业自身的特点对营销理念进行正确的规划与设定，要能够确保有正确的营销理念作为企业发展的向导，从而推动企业的和谐发展。除此之外，电力公司要能够完全把握顾客的真实需求，从而给客户最贴心、周到的服务。最重要一点就是电力公司要能够用平和正确的态度来看待同行之间的竞争，要能够善于学习和借鉴别的公司科学合理的营销理念，通过与别的公司的合作与交流，找到自身的不足与缺陷并完善，从而达到促进自身更好发展的目的。

3.2构建具有特色且良好的企业形象

企业形象的好与坏对于企业发展的影响可谓是十分重大，同时它也是电力营销文化建设的一项关键的部分。具备较好的企业形象能够促进企业的健康以及较好的运作。因此，提升企业的形象是电力营销文化建设与发展的关键环节。其中值得关注的便是产品的形象，电力企业要能够保障产品的质量。电力公司的核心产品是电，因此保障产品质量关键便是保障供电的安全与稳定，确保客户能够便捷稳定的使用电。除此之外，电力企业还要能够按照市场的情况以及经济发展水平进行电价的合理规定，在获取利益的同时要能够考虑客户的消费能力。最后一点便是规范员工的形象，员工的形象能够直接影响企业的形象，维护员工形象需要针对员工的外在衣着进行统一的规范，设定同意的营销口号，通过这种方式能够构建良好的企业形象从而推动电力营销文化建设与发展。

3.3强化对电力企业员工的培训工作

电力企业的营销员工是进行电力營销文化建设与发展的中心力量。因此，企业的权利掌控者要能够规定科学合理的营销方针以及一些规范，掌控电力营销文化建设的进程。除此之外，还需要强化对营销人员素质的培训。通过教育的方式，灌输营销人员科学合理的营销理念，构建服务客户的思想观念。并且，电力企业还要能够重视员工的向心力，善待公司内部的工作人员，从而促进良好的营销文化环境的产生，提高工作人员的凝聚力以及向心力，提高员工工作的热情，促进员工之间团结友善，使得他们在良好的营销文化氛围中找到自身的存在价值，积极的投入工作中。最终能够达到促进电力营销文化建设与发展的效果。

四、结语

随着社会的进步，经济的飞速发展，电力企业也得到了较快的发展。电力企业营销文化的建设对保障电力企业运作有着重要的意义。通过对电力企业营销文化建设和发展的分析探究，能够增加对电力企业营销文化的了解与关注，从而达到促进营销文化建设与发展的效果。

9.社会文化与市场营销 篇九

——社会文化因素对市场营销的影响

营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制定营销决策和开展营销活动来说至关重要，环境的变化不断为企业提供新的发展机会和更加严峻的挑战，企业的各种经济行为都必然要受到营销环境的影响和制约。现代市场营销学认为，企业营销成败的关键就在于能否良好地适应复杂多变的市场营销环境。而社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂宏观环境因素。因此，无论是国际市场营销还是国内市场营销，企业都应重视对社会文化环境的分析。

社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。

一、主要要素

社会文化基本上可以分成三大要素：物质文化、关系文化和观念文化。首先，物质文化是指人们在从事以物质资料为目的的实践活动过程中所创造出来的文化成果，以生产力为首要。

其次，关系文化是人们在创造、占有和享受物质文化的过程中形成的社会关系，包括以生产关系为基础的经济关系、阶级关系、民族关系、国际关系等，还包括为维护这些关系而建立的各种社会组织形式和与之相应的政治法律制度、社会道德规范等。

再次，观念文化是在前两种文化基础上形成的意识形态文化，包括人们在长期的文化历史发展中积淀而成的社会文化心理、历史文化传统、民族文化性格等，以及社会有意识地宣传和倡导的思想理论、理想精神和文学、艺术、宗教、道德等。

任何一个社会文化就是这三方面的统一。其中，以价值观为内核的观念文化是最深沉的核心文化，有高度的连续性，不会轻易改变。营销者应分析自己的市场营销活动将涉及哪些层次的文化因素，灵活地采取相应的策略。

二、主要影响

企业营销受到多种多样的因素影响，其中社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂、最深刻、最重要的宏观环境因素。它影响和制约着人们的消费观念、需求欲望及特点、购买行为和生活方式，对企业营销行为产生直接影响。例如，华人的春节和西方人的圣诞节是有着两种不同文化背景的消费高峰期，不同的节日风俗使他们的节日消费各具特色。另一方面，营销者本身也深受文化的影响，表现出不同的经商习惯和风格。

国际市场营销决策不仅必须了解和考虑各国的文化差异，还要着重调查研究亚文化群的动向。

不同国家的人们对事物有着各自不同的态度或看法、有各自的风俗习惯，企业的最高管理层在进行国际市场营销决策、和外商洽谈生意时必须了解和考虑各国的文化差异。如，市场营销人员与外商洽谈生意时必须熟悉对方的风俗习惯和

商业习惯。像美国人较直率、开朗，谈生意时喜欢开门见山，答复明确。在商谈时，一般只简短寒暄几句，便会进入正题，坦诚地探讨业务问题。而日本人则喜欢长时间闲聊。

亚文化，即一群人居住在一起具有共同的生活经验及环境，而具有共同的信仰、共同的价值观念及道德规范。不同的亚文化群体表现出不同的需求与消费行为。企业利用亚文化群体这种非正式组织进行市场营销活动会产生意料不到的好效果。

社会文化一般由某一社会全体成员所共有的核心文化和某一社会不同群体特有的亚文化组成。即使在核心文化相同的社会，由于民族、宗教信仰、地理区域、年龄、性别、职业、收入水平、社会阶层、受教育程度等因素的差异性，不同群体会形成亚文化，即价值观念、生活态度、审美观念、购买方式及消费习惯具有各自鲜明的特征。

亚文化群的信念、价值观和风俗习惯既与整体社会文化相符合，又因为他们各有不同的生活经历和环境，而表现出不同的特点来。这些不同的人群也是消费者群，根据各亚文化群所表现出来的不同需求和不同消费行为，营销人员可以选择这些亚文化群作为他们的目标市场。

企业营销决策的选择，必须适合目标市场、社会文化的需要，任何有悖于社会文化的营销举措都是注定要失败的。

三、重要的社会文化因素详谈

1.价值观念

所谓价值观念，是指生活在某一社会环境下的多数人对事物的普通的态度和看法，它的形成与个人所处的社会地位、心理状态、时间观念已经对变革和对生活的态度有关。

不同价值观的人具有不同的生活习性和方式、不同的追求这就必然导致不同的消费便好、不同的购买行为。因而，营销人员应了解目标市场的价值观念状况，针对性地制定营销措施。一家美国公司在日本市场推销某产品时用的鼓动性口号是曾风靡美国市场的“做你想做的！”，但没有达到效果，颇感意外。调查后得知，日本文化与美国文化在价值观上有很大差异，并不喜欢标新立异、突出个性，而是非常强调克己、规矩。后来，这家公司更改口号为“做你应做的！”市场反应转好。口号中虽一字之差，引发的思考却耐人寻味。

2..教育水平

所谓教育水平，是指消费者受教育的程度。

一个国家、一个地区的教育水平与经济发展水平往往是一致的。不同的文化修养表现出不同的审美观，购买商品的选择原则和方式也不同。一般来讲，教育水平高的地区，消费者对商品的鉴别力强，容易接受广告宣传和接受新产品，购买的理性程度高。因此，教育水平高低影响着消费者心理、消费结构，影响着企业营销组织策略的选取，以及销售推广方式方法的差别。例如，在文盲率高的地区，用文字形式做广告，难以收到好效果，而用电视、广播和当场示范表演形式，才容易为人们所接受。又如在教育水平低的地区，适合采用操作使用、维修保养都较简单的产品，而教育水平高的地区，则需要先进、精密、功能多、品质好的产品。因此，在产品设计和制订产品策略时，应考虑当地的教育水平，使产品的复杂程度、技术性能与之相适应。另外，企业的分销机构和分销人员受教育的程度等，也对企业的市场营销产生一定的影响。

3．审美情趣

审美情趣是指对音乐、艺术、形状、色彩、等的鉴赏与便好，这对产品的包装、命名、广告、宣传等的设计有很大的影响。例如色彩是人们辨别和认识事物的重要依据，还能够表达一定的感情。世界各民族、各宗教对颜色都有所喜好和禁忌，营销工作者在商品包装以及广告画面上要注意这一点。美国可口可乐公司在我国春节期间向台湾推出了一部广告片：红墙红瓦的闽南式建筑，身穿中国蓝色小长衫的胖男孩儿，红色墙上写着巨大的福字，在可口可乐诱人的泡沫中叠映出贴春联、烧佳肴、亲朋好友开怀畅饮的画图。这部广告片的成功在于它的文化创意，其中对色彩的准确使用发挥了重要作用，正是对红与蓝中国传统色彩的认同，才使得东西方文化的交融、古老与现代生活的交融得到认可，并愉快地表现出来。这样的广告一定会达到良好的促销目的，目前台湾饮料市场的90%以上占据就是最好的证明。

色彩禁忌在世界各国之间有很大的不同，主要表现如白色在亚洲一些国家常与死亡有关，成为丧服色，但在欧洲它却代表着纯洁、神圣；黄色在欧美、阿拉伯地区成为禁忌，是绝望和死亡的象征，而在亚洲一些国家它则是一种高贵的颜色，代表着智慧和财富；红色在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥不受欢迎，被认为有晦气之义，但在亚洲的中国、印度等国红色则是吉祥色，意味着喜庆和幸福；蓝色在阿拉伯地区是死亡的象征色，在欧美基督教国家则是天国的象征色；紫色在拉美地区大多数国家不被喜欢，因为它与死亡联系在一起，但在亚洲的中国和日本紫色却是高贵而庄重的颜色，受到了人们的喜爱。诸如此类，不一而足。

4.民族传统

民族传统是指一个民族的文化传统和风俗习惯。

不同的民族有着不同的传统习惯，这就导致了不同的消费观念、不同的需求、不同的购买行为。图腾文化是民族文化的源头。图腾是一种极其古老的东西，简单地说，就是原始社会作为个部落或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。古老的图腾文化渗透到现代文化中，形成各种风俗习惯和禁忌，进而形成特别的消费习惯。例如，由于古文化中对牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉；由于古文化中对猪的厌恶，伊斯兰教徒们不食猪肉。再例如，中华民族对龙凤呈祥、松鹤延年的美好祈盼，在消费者对产品设计、包装、商标、色彩和推销方式的特殊心理偏好上都有反映。

世界各国各民族都有一些认为吉祥或忌讳的数字，也有一些图好听、吉利的数字。了解有关这方面的知识，将给营销工作带来方便。西方信仰基督教的人忌讳数字＂13＂。因为达·芬奇的名画《最后的晚餐》中，叛徒犹大是第13个人。因此，西方人处处避开“13”，楼房没有第13层，房间号码没有13号，一包物品不能装13个，13号这天不办喜事，等等。

5.道德规范

道德规范是一定的社会环境下多数人的行为准则道德规范。它不具有强制力，但是它对人民的行为却一般性地深层次的影响，这就影响同样作用与对他人的行为评价。中国儒家学说对道德规范的阐释，直接寄托了他们对于仁义礼智信的道

德追求，如孔子曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”，这里的“正”，就是儒家的道德规范，治者的思想行为符合这些规范，则天下当治。在一定的程度上人们的行为受到最深层次的影响。

6.宗教信仰

在人类社会，宗教是一种很突出的文化现象。在具有宗教信仰的目标市场上，宗教信仰对营销活动的影响往往是巨大的。不同的宗教有着不同的价值观和行为准则，从而影响着人们的需求动机和购买行为。从市场营销的角度来看，宗教不仅只是一种信仰，更重要的是它反映了消费者的某些理想、愿望和追求。天主教强调礼拜和圣餐仪式，要求教徒绝对依从教会和神职人员。新教则否认世俗生活和宗教生活的差别，主张人们通过努力工作来愉悦上帝。古兰经上没有允许做的事情，穆斯林绝对不能去做。佛教的核心思想与追求财富和成就的思路是格格不入的。佛教和印度教强调精神价值，贬低物质欲望，这些都对市场营销产生直接或间接的影响。世界各地的许多节日都与宗教有关，节日期间商品销量通常都会大增。所以出口企业的管理人员必须对宗教有一定的理解，避免触犯禁忌，造成失误，做到有的方矢地开展营销活动。

例如，在佛教中有所谓十戒：不杀生，不偷盗，不淫，不妄语，不饮酒，不涂饰香，不视听歌舞，不坐高广大床，不食非时食，不蓄金银财宝。其核心价值观是恬淡无欲，清静无为。可见要唤起佛教徒的消费热情，是多么的困难。

7.语言文字

语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之一。不同国家、不同民族往往都有自己独特的语言文字，即使同一国家，也可能有多种不同的语言文字，即使语言文字相同，也可能表达和交流的方式不同。语言文字的不同对企业的营销活动有巨大的影响。一些企业由于其产品命名与产品销售地区的语言等相悖，给企业带来巨大损失。

例如，美国一家汽车公司生产了一种牌子叫“Cricket”(奎克脱)的小型汽车，这种汽车在美国很畅销，但在英国却不受欢迎。其原因就在于语言文字上的差异。“Cricket”一词有蟋蟀、板球的意思，美国人喜欢打板球，所以一提到“Cricket”就想到是蟋蟀，汽车牌子叫“Cricket”，意思是个头小，跑得快，所以很受欢迎。但在英国，人们不喜欢玩板球，所以一说“Cricket”就认为是板球。人们不喜欢牌子叫板球的汽车。后来，美国公司把其在英国的产品改为“Avengex”，意思是复仇者。因为这个名称不是说明它小，而是说明它很有力量，结果很受欢迎，销量大增。同样，美国汽车公司的“Matador”(马塔多)牌汽车，通常是刚强、有力的象征，但在波多黎各，这个名称意为“杀手”，在交通事故死亡率较高的地区，这种含义的汽车肯定不受欢迎。

企业在开展市场营销尤其是市场营销时，应尽量了解市场国的文化背景，掌握其语言文字的差异，这样才能使营销活动顺利进行。可口可乐进入我国市场时，起初将名称翻译成“可渴可蜡”，后来改译为“可口可乐”，仅从字面上，“可口可乐”就赢得了我国消费者的好感，使它在我国市场的销售如日中天。可口可乐在我国推出12生肖产品包装，“大阿福”贺岁包装、“阿福”小姐妹怀抱可口可乐贺岁广告等营销方式完全适应了我国文化风情，产品也自然深受消费者青睐。

四、社会文化策略在营销中的运用

宏观环境是一个企业所处的大环境。一般来说，宏观环境改变的频率较慢，它只对企业长期发展战略产生影响。比如国家的方针政策、法律条文；人口地理分布；社会文化环境等等，当企业制订出一个长期发展规划以后，这种规划只对企业微观经济活动规定大致的发展方向和目标，当宏观环境改变时，企业相应调整自己的发展方向时，也不会对现实的营销活动产生剧烈影响。但也有例外情况，比如国家对某些商品的管理放松还是加强，在某一时点上会使企业产生被动局面。这时，就要及时采取相应对策以避免不必要的损失。具体分为以下几种策略：

1.协调性策略

所谓协调性策略就是企业利用自身的潜在力量化解环境变化所造成的对企业的不利影响，使企业的营销活动与宏观环境变化的步调协调一致，也叫做改变策略。采用这种策略时必须做到：（1）务必保持企业原有市场占有率没有大的降低；（2）企业从整体上看没有大的损失；（3）企业的长期发展不致因改变策略而受到大的影响。若做不到这三点，改变策略则不适用，这时应考虑采取其它策略来对付环境威胁。

2.抵制性策略

企业力图限制或扭转那些对企业产生不利影响的宏观环境的变化，也叫做对抗策略，比如通过某种方式来阻止或促使政策立法部门通过某项法令或改变某项法律条文、制订某项策略来对已经形成的不利因素进行抵制等等。应当指出：实行对抗性策略必须具有相当的实力和社会影响，一般来说，中小型企业和实力不很强的大企业不宜采取这种策略。在实施这一策略时必须注意：（1）在现行政策法规范围内进行，决不可做出违法行为；（2）切不可使企业的对抗行为给公众留下不良印象，从而影响企业的信誉；（3）不影响企业的经济收入。如做不到上述三点，则此策略不适用，应考虑采用其它方法。

3.多元化策略

在宏观环境的改变对企业产生不利影响时，将受到不利影响或威胁的产品暂时或永远停产、停销或转移到其它市场，或重新考虑自己的市场定位，或将自己的资金转移到生产其它产品的行业或部门。比如某些对消费者产生不利影响的产品—烟、酒的生产和销售往往受到限制，有时国家还会发布一些法律条文来规定其生产品种和销售范围，这时就应该把企业的经营范围拓宽，生产一些连带产品或不受限制产品，或把受限产品销往那些管理较松的国家或地区。

五、参考文献

1.新浪博客:社会文化对企业营销的影响研究——苏超

2.周庆举 《市场营销》学习指导

3.陈兵 《现代市场营销学》东南大学出版社 1992年11月

4.张保林 《中外最新市场营销案例》,南京大学出版社,1990年3月

5.孙秋云 《文化人类学教程》民族出版社 2004年12月

10.企业文化与营销结合策略的论文 篇十

企业发展的关键在于营销观念的不断解放和创新，只有观念更新，才有可能促进企业在市场上的领先。

(1)亲情营销，重塑营销理念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上帝”。而亲情营销理念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。

(2)全球营销，扩大营销范围。在经济全球化的形式下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业。

(3)知识营销，提高营销技巧。知识营销是营销理念的深化与知识经济发展二者相碰撞的结果。首先，知识营销是营销理念从占领到培育和缔造市场的必然产物。它将市场看作为动态的和上升的。

3.2拓宽市场，增加目标聚集

美国著名的战略学家迈克尔波特教授在其《竞争战略》一书中指出，企业的市场竞争战略有三种：总成本领先、差异化和目标聚集。笔者认为，在科技飞速发展的今天，企业尤其要倍加关注的是后两种竞争策略。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：

(1)高科技市场，趋势强劲。高科技市场是发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及许多个行业，大有拓展价值。

(2)农村市场，空间巨大。我国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，农村居民与城市居民的消费水平大约相差，因而农村市场大有发展潜力。

(3)旅游市场，前景良好。随着人们的生活水平的提高和交通条件的`改善，越来越多的人将选择外出旅游，进而增加旅游消费，旅游产品将成为21世纪的重要支柱产业之一。

(4)文化市场，促动发展。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资源十分丰富。充分重视发展文化产业和拓展文化市场，把它作为发展市场经济的“助燃剂”，即“文化搭台，经贸唱戏”。

3.3改良产品，塑造企业形象

(1)提高产品标准。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准严把质量关，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求;另一方面也应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。

(2)增加产品品种、花色、样式。数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。由此而引发的一个问题就是随着技术的高度发展，一方面降低了生产成本，另一方面市场上会出现越来越多同质性很强的商品;同时，先进的技术又加速了产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短，只有不断更新换代才能在市场上站稳。

(3)创新产品包装。创新包装要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源，应注意纠正对“包装”的变异理解，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。

(4)更新产品品牌。一方面，要根据时代的发展和竞争的变化，对品牌的设计和使用加以更新。另一方面，要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。

(5)满意产品服务。服务是有形产品的延伸和重要组成部分，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足。

参考文献:

[1]张志勇.新时期营销环境变迁与营销创新[J].山东教育学院学报,(19):43-44.

[2]田天沐.对企业营销创新的思路构思来源的研究[J].市场周刊,(4):78-79.

[3]朱冬林.营销创新重在营销观念创新[J].现代管理科学,2007(2):22-23.

[4]韩立萍.-2006广告主事件营销全报告[J].广告主,2006(2):56-57.

11.文化营销的解析与操作 篇十一

关键词：企业文化营销；消费者需求；操作

1 文化营销的本质

张长江指出，在营销中既要适应已经被广泛认同的目标顾客的意识形态，更要善于发现并利用文化的力量影响和激发深埋于目标顾客内心深处的意识形态，文化营销的核心就是要发现并建立一种品牌与消费者在某一意识形态上能和谐共鸣的契合点，正所谓“高山云雾长,流水叹知音”。通过成功的传播手段，最终给消费者的感受是：企业了解我，品牌代表我；文化营销必须根植于品牌和企业文化，是借文化传递和提升品牌的内涵与价值的一种手段；文化营销的最高境界就是“随风潜入夜，润物细无声”。寻求差别优势和核心竞争能力是企业竞争中最基本策略选择，然而随着市场竞争的加剧以及企业竞争行为的理性化和消费者的日益成熟，企业之间的差异也越来越小。企业以前具有的战略优势，如自然资源、资金、技术、规模等，由于相互间的差距缩小而不再成为优势；企业在产品、价格、渠道及促销等营销层面上的竞争，也由于信息的畅通和市场机制的完善，而迅速被模仿和借鉴，唯有根植于品牌的独特文化却无法复制。这也使我们找到了一把能够在激烈的市场竞争中杀出重围、重塑品牌价值的利剑！

百年老店——同仁堂品牌传播借力电视剧《大宅门》和《大清药王》，讲述了同仁堂百年来的传奇故事，向观众传递了同仁堂的品牌故事和“同修仁德，济世养生”的企业价值观。这是通过文化营销来传递和提升品牌的内涵与价值的典型之作。同样的案例还有全聚德投资拍摄《天下第一楼》、王老吉投资拍摄《岭南药侠》等。上海通用别克面对竞争激烈的中高档轿车市场，在品牌传播上另辟蹊径，通过深入挖掘中国5000年文化的精髓，从古代哲人与圣贤爱山之博大深幽，爱水之飘逸灵动出发，延伸至当代杰出人士兼具知微察幽、远见卓识的“动”以及胸罗万象、荣辱不惊的“静”，从而追求“心致，行随，动静合一”的处世哲学，使目标客户群体与品牌之间产生一种心灵的互动和感应，传达了别克品牌的价值观与定位。卖车就是卖文化，任何一个东西，都不如文化这个载体，别克君威品牌通过文化营销定位了锲合自己产品的目标客户而目标客户也找到了最了解他内心深处感受的知音。

2 消费者对文化营销的需求

狼刀认为文化营销从五个不同的层次满足了消费者的需求：

其一，学习需求的满足。进入21世纪后，消费者出于对提高生活质量的需求，对商品的需求已不再仅满足于企业提供商品的使用价值和无形价值。为了保护自身更多的消费利益，消费者希望对消费的商品进行了解，对商品的生产企业进行了解，对商品的行业进行了解；这就产生了对商品学习的需求。能满足这个需求的不是商品本身，而是企业的经营行为，也就是文化营销。企业文化营销可以提供学习和培训机会，只要消费者来参加，满足这个附加条件就可以满足消费者的学习需求。当然消费者与消费商品有关的学习需求内容很多，企业营销可以根据具体情况来实施。

其二，归属感需求的满足。消费者对商品的归属感，对企业来说也是消费者的忠诚度。狼刀认为：没有学习和了解产生的归属感是盲目的，对企业和消费者都是不利的。消费者对商品归属感的需求，文化营销要去满足。这就需要企业生产、管理、营销透明化和规范化，商品的技术、质量、服务、促销的透明化；维护消费者的消费利益,满足消费利益最大化。企业文化营销能够满足消费者归属感的方式很多，也就是常说的得到人心，获得认同。

其三，有趣需求的满足。21世纪，独生子女将逐渐成为未来消费的主体。他们的社会关系相对来说是比较单调的，生活在商品利益的世界中；他们需要有一些利益透明的社会关系，希望通过商品消费形成新的社会游戏规则，并加入进去。这就是有趣的需求，排在归属感需求的上面。没有归属感就不能形成新的社会关系游戏规则，即使形成也不会加入进去。有趣需求的满足，企业文化营销实行一些会员制的模式；会员间的利益相对透明，会员之间对消费的产品进行交流，对企业经营的监督、建议等；会员之间进行娱乐活动、交友等，因有共同的归属感，建立起的一个平台，企业可以通过这个平台提供些更有趣的内容，引导更有趣的娱乐。

其四，终极体验需求的满足。当前，中国的储蓄率过高，内需严重不足；老百姓手中有钱，都在寻找机会，希望找准项目，成为百万富翁，这也就是一种终极体验的需求。但是，项目的风险大，很多人没有做好项目的能力。企业在满足以上几个需求时，消费者学习了很多东西，建立了共享的平台。消费者有了经营的平台，终极体验需求的满足也就可以实现了。

其五，主人待遇需求的满足。“一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫”；这当然不能以点盖面，但也能说明，中国人的主人意识太强，主人待遇需求强烈。消费者在没有满足以上四个需求的条件下，主人待遇是一句空谈。在中国的政治框架中，政府管理事务，政协作为协商机构，人大作为决策机构，体现中国的民主政治。企业也可以通过这个方式，满足消费者的主人待遇需求；也可以在消费商品的优惠待遇来体现，具体方式很多，企业文化营销应根据具体情况制定相应的营销模式。

3 文化营销具体操作的要点

其一, 企业在制订营销战略目标时，必须建立文化子目标，子目标应包含扩大企业文化力影响或企业品牌文化的顾客感召力等。在企业细分市场时应把文化变量作为一个重要的因素来考虑。

其二，在每个有可能与客户的接触点上都要发挥文化营销的影响力！将文化的力量渗透进营销全过程，从产品定位、市场细分、产品包装与外观设计、展示与展览、促销策划、服务、CI、VI战略到CS战略、品牌战略、公共关系等方面都要注入文化的因素，发挥文化的影响力。

其三，通过积极策划、参与各种具有文化内涵的活动，来聚集目标顾客，传递品牌的内涵与价值。蒙牛通过赞助“超级女生”推广酸酸乳品牌的文化营销活动应该算得上近年来以文化营销定位品牌形象、聚集目标顾客并在短时间内获得成功的经典之作。2004年，蒙牛推出了一款新产品——-“酸酸乳”。几经周折，湖南卫视的第一届超级女声节目引起了蒙牛的兴趣，因为这个节目的受众群体是12岁－24岁的年轻女观众，与蒙牛酸酸乳的消费者重合。于是,蒙牛酸酸乳改变了传统的产品营销方式。2004年蒙牛广告词是“美味加倍蒙牛酸酸乳”，2005年主题词就变成了“酸酸甜甜就是我”，一句不提酸酸乳好喝。其后，蒙牛集中所有的资源，都在宣传超女有多好看，一切活动皆与超女挂钩。结果成千上万的12岁－24岁的年轻女观众爱上了超女，让蒙牛酸酸乳的知名度、美誉度、可信度、销售量等迅速提升。蒙牛的广告投入从“节约”思维提升到“作战”思维，不是靠铺天盖地的广告，而是利用年轻女孩这一强势媒体，直接跨越美誉度和可信度，短时间内实现了从零做到中国酸酸乳第一品牌。

其四，开展文化营销的前提是对文化的深刻领悟和对目标客户群内心世界的精确把握。近年来很多企业在实际操作中经常出现因策划者对文化的领悟不够深入而导致的“肤浅文化”、“另类文化”，甚至是传播“伪文化”和“低俗文化”，把文化营销变成了品牌的毒药，确实值得我们深思和反省。品牌的一半是文化。通过有计划的开展文化营销，既能提升品牌的价值，又能重新塑造品牌形象，还可以聚焦目标客户，确实是一把堪比“比干、莫邪”的营销利剑！

12.网络营销与传统市场营销的比较 篇十二

网络营销是以网络技术为基础的, 包括营销活动全过程的、全新的营销形式。国际上实施网络营销有许多成功的范例, 一些知名的企业都建有自己的网站, 这些网站以各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动, 给这些企业带来了巨大的财富。

一、网络营销的特殊形式

传统市场营销是以有形交易市场为基础, 为实现个人和组织的交易活动而规划和实施的创意、产品、服务观念、定价、促销和分销过程。网络营销以互联网络为媒介, 打破传统时空观念, 以新的方式、方法和理念实施交易活动, 更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

网络营销作为促成商品交换的企业经营手段, 显然是企业基于互联网的电子商务活动中最基本的重要的商业活动。网络营销是市场经营的特殊形式, 它的展开是通过网络在虚拟空间上进行的。它不仅仅是在网上做广告。网络营销拥有自己特有的, 符合互联网技术要求的, 能够最大程度地满足客户需求的, 达到开拓市场、增加赢利目标的经营手段。

二、网络营销特点

网络营销的本质, 首先是营销的本质。营销从本质上说, 就是排除或减少障碍, 引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。从商品供求的角度看, 这个过程包括商品或服务从设计创造到销售和消费实现的全过程:从营销系统的角度看, 这个过程包括信息传递与沟通、商品与货币价值交换的全过程。在这个过程中, 存在着种种时间或空间、意识或技术上的障碍。而进行市场营销, 可以在一定程度上排除这些障碍。网络营销与传统离线市场营销解决的问题大致相同, 但是由于所处的环境不同, 所以二者既有其共同点也有不同点。

三、网络营销具有市场营销的共性

以满足客户需求为核心。客户是永恒的, 市场的关键就是使消费者满意, 只有用犀利的洞察力去了解他们的需求, 满足他们的需求, 企业经营才能成功。网络营销中, 消费者对需求的变化规律和对事物的认知规律与市场营销中是一致的, 即使在网络营销中, 分析消费者的行为规律时, 也可以借鉴某些传统离线市场营销中的规律。网络营销中, 经营目标是靠多种手段按一定规律组合运用来实现的。在网络营销中市场细分、目标市场确定、市场定位仍然是必要的。网络营销中最关键的仍然是界定好自己目标顾客的消费需求, 每一类顾客都有自己的消费取向, 因此找到自身产品的合理定位, 充分了解目标消费全体从最基础到最高级的需求, 找到属于自身产品的消费机构群也就是找到了赢利点。通过有针对性的各种活动, 满足他们的需求, 不断提高顾客的满意度。

四、网络营销与传统市场的比较

网络市场的虚拟性和不断增长的强大的信息沟通能力以及系统便利的商品交易条件, 改变了原有市场营销理论的基础。在网络环境下, 时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。这导致了市场环境、营销策略甚至是整个商品流通领域的变化。企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点来调整自己的营销活动。网络营销作为一种全新营销模式, 给传统市场营销带来巨大的影响和冲击。

(一) 市场营销环境的变迁

1.市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行, 由于网络的开放互联性质、时间连续性加强, 空间距离缩短, 使经济活动越来越摆脱国界的限制, 从而使市场迅速成为全球性的市场, 这就为企业提供了广阔的潜在市场, 同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段, 即通过网络进行营销。

2.市场营销环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成, 而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者, 即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务, 又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低, 进而降低了产品的最终销售价格, 这不仅有利于上网企业扩大销售量, 而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本, 最终也使消费者受益。

3.交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售、这时就可通过电子货币进行支付, 这既为国家发行货币节省投资和开支, 又为顾客订购商品和支付货款比其它商业模式更加节省成本, 并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无限进化, 大大方便了交易的进行。

4.信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下, 人们又有了新的信息传播渠道———网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视, 它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通, 即既有信息源向受众的信息传播, 又有受众向信息源的信息反馈, 从而一改往日的单项信息传播模式。另外, 网上信息沟通不仅可以一对一双向交互, 而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见, 电子商务作为一种商业工具或者平台, 为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。

(二) 消费者行为的变化

网络环境下消费者的新特点。网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物:要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门, 成为企业有帮助的合作者, 这也是21世纪消费者的最突出的特点。

网络环境下消费者行为的变化。网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”, 他们经常大范围的进行选择和比较, 以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性, 是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不满足其需求, 他们会主动向厂商表达自己的想法, 自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来, 这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足其个性需求, 这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人, 使企业的行为更有针对性, 从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。

(三) 营销理念的变化

营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目标, 围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近, 使客户有极大的商品选择空间和余地, 而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下, 企业只能以“客户”为导向, “客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化, 决定了企业在积累竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此, 企业必须适应这种变化, 对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念, 转向整体最优的理念, 具体体现为营销是一个生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程, 其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力与顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

(四) 市场营销管理重心的变化

电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”;由“以产品为中心”转向“以客户为中心”;由此导致企业的营销管理的重心由传统的即产品、价格、渠道和促销转变为即客户、成本、方便、沟通。

(五) 技术支持手段的变化

信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理作为市场营销的技术支持手段, 集合了当今最新的信息技术, 包括客户关怀和客户满意两方面内容, 其基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务, 甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等, 是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。

总之, 随着技术和经济的发展, 网络营销将逐步为更多的人所接受, 网络营销与传统营销的相互影响和相互促进, 最后实现融洽的内在统一, 共同满足着人们日益增长的需求。随之全球经济一体化进程的加快, IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用, 人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易, 还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本, 加速资金周转, 提高管理服务水平, 还加快了企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动, 如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合, 更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代, 它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高顾客满意率、回头率和客户忠诚度, 体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才使这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。

摘要：随着信息化的普及, 互联网上的电子商务活动, 即网络营销也越来越频繁, 在一定程度上冲击着传统的市场营销模式。网络市场的虚拟性和不断增长的强大的信息沟通能力以及系统便利的商品交易条件, 改变了原有市场营销理论的基础。在网络环境下, 时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。这导致了市场环境、营销策略甚至是整个商品流通领域的变化。企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点来调整自己的营销活动。