田径赛事组织工作总结

田径赛事组织工作总结（精选7篇）

1.田径赛事组织工作总结 篇一

中国田径协会关于全国马拉松赛事

奖金设置的规定

（2015年2月1日）

目前全国马拉松赛事发展迅速，对扩大项目影响、展示城市风貌发挥了积极作用。但随着各马拉松赛事奖金不断攀升，有大批外籍高水平运动员竞相来华参赛。由于没有成绩限定，这些运动员在比赛中重名次、轻成绩，各赛事成绩水平并没有随奖金的增长而增长。

为了引导赛事有序发展，更好地推动我国马拉松竞技水平的提高，建议在全国马拉松比赛中设定奖金颁发成绩标准，具体规定如下：

一、该规定主要针对最长距离为标准马拉松距离或半程马拉松距离的赛事。

二、对马拉松标准距离赛事，同场比赛半程马拉松冠军奖金上限不超过10000元人民币。

三、赛事奖金均设置成绩限制。

马拉松标准距离赛事，冠军奖金为40000美元以上（含40000美元）的，男子必须跑进2:09:30以内，女子必须跑进2:28:00以内；冠军奖金为30000美元以上（含30000美元）40000美元以下的比赛：男子必须跑进2:11:00以内；女子必须跑进2:30:00以内；冠军奖金为20000美元以上（含20000美元）30000美元以下的比赛：男子必须跑进2:13:00以内；女子必须跑进2:32:00以内。

半程马拉松标准距离赛事（仅半程），冠军奖金为20000美元以上（20000美元）的，男子必须跑进1:02:00以内；女子必须跑进1:11:00以内。

四、如冠军成绩未达到以上标准，奖金最少减付30%，最多减付50%。亚军和季军的成绩限定及奖金减付比例，各赛事酌情制定。

五、承办全国马拉松锦标赛的赛事，奖金设置须符合《全国马拉松锦标赛竞赛规程》的要求。

六、以上标准实行动态管理，每年赛季开始前由中国田径协会审定发布。

七、此规定自发布之日起实施。

2.田径赛事组织工作总结 篇二

随着社会经济结构的不断转型,体育产业越来越引起人们的重视。体育赛事作为体育产业的重要资源,近年来得到了大力的推广。田径运动作为一个主要的竞技体育项目,其市场开发与推广也备受关注。

江苏作为我国体育大省之一,有许多优秀的体育人才和丰富的田径资源。近年来随着经济的快速发展,江苏省引进了大量优秀的田径人才。与此同时,江苏省对田径赛事进行了相应的市场开发,在政策上也有倾斜和扶持。但总体来说,田径赛事市场运作情况不够理想,赛事经营管理仍处于萌芽状态。

本文通过实际调查与研究,客观地分析了江苏省田径赛事市场现状,探讨田径赛事市场运作存在的问题,以及未来田径赛事市场发展的对策。

2 研究对象与研究方法

2.1 研究对象

以江苏省南京、苏州、扬州、无锡4个城市的田径赛事市场为研究对象。

2.2 研究方法

2.2.1 问卷调查法

根据研究需要,请相关专家、学者共同研制调查问卷,对相关人员进行问卷调查,共发放问卷420份,回收375份,回收率89.3%。

2.2.2 专家访谈法

走访江苏省田径项目的有关专家、学者以及主管田径项目训练的行政部门领导。

2.2.3 数理统计法

运用SPSS10.0统计软件,对问卷数据进行统计分析。

3 研究结果与分析

3.1 江苏省田径赛事市场总体概况

江苏省田径赛事资源丰富。近年来,在江苏省举办的大型赛事,有全国室内田径锦标赛,全国田径大奖赛系列赛、亚洲田径大奖赛、马拉松赛事等。其中大部分田径赛事都进行了相应的市场开发,比较成功的代表有:2007年全国田径大奖赛(苏州站)暨世锦赛选拔赛、扬州鉴真国际半程马拉松赛、苏州金鸡湖半程马拉松赛。三个赛事的主办和承办单位都是省市体育局和社会团体,赛事管理者除了运用冠名权进行市场开发以外,还都进行了指定产品专用权和特许招商权等无形资产开发,极大地拓宽了资金来源,使得市场开发的资金占赛事资金的60%以上,这也是江苏省在田径赛事市场化运作的一个新突破。

扬州鉴真国际半程马拉松赛事是江苏省田径赛事运作较为成功的代表。迄今为止,该项赛事已举办了六届,并于2011年获得全国最佳马拉松赛事称号,还第一次踏入国际田联银标赛事行列。这项赛事之所以能持续开展并取得多项荣誉,其成功的主要因素是有稳定的赞助商。如表1所示,在这些赞助商中50%属于本地赞助商,40%为外地驻进机构赞助商,只有10%为外地赞助商。这是因为:第一,赞助商愿意借赞助田径比赛机会,在本地宣传自己的公司或产品;第二,通过赞助,在本地区较容易树立良好的企业形象,得到认同。

注:A为本地赞助商;B为外地驻进机构赞助商;C为外地赞助商。根据2011年扬州鉴真国际半程马拉松赛事官网编制。

3.2 田径赛事表演市场存在的问题

3.2.1 缺少品牌赛事,市场开发速度缓慢

品牌赛事较容易得到大众认同和接受,如国际田联钻石联赛就是体育赛事最知名的品牌之一。树立赛事品牌的目的是为了让消费者群体更容易认同该产品,认同感越强,田径在大众中也就越容易传播,田径赛事效益就越好。通过对2011年亚洲田径大奖赛(苏州)以及全国田径室内锦标赛(南京)的现场观众进行的问卷调查,调查两城市对扬州鉴真国际半程马拉松赛事的了解情况(如表2)。

调查结果显示:扬州鉴真国际半程马拉松赛事作为国内知名马拉松赛事,虽然已举办了六届,并且也进行了市场化的运作,在江苏省算是一个品牌,可实际并没有产生品牌效应。这与这与媒体宣传力度不够、组织领导者建立赛事品牌的意识淡薄有一定的关系。与扬州马拉松赛事相比,北京、厦门马拉松赛事的品牌可谓家喻户晓,赞助商也正是看好这两块牌子的品牌效应,才愿意出资赞助。

3.2.2 赞助商不踊跃,资金来源不足

赞助商是田径市场运转的基本因素之一,赛事资金来源是赛事市场发展的原动力。经调查得知(如表3),影响赞助商赞助江苏省田径赛事市场的不利因素排序分别是:媒体介入力度不大、赞助商利益保障差、回报率低、田径观众少、与承办单位合作不佳。

首先,媒体介入力度不大,这在影响赞助商赞助田径的因素中排第一位。作为一种社会文化现象,体育的传播功能主要依靠媒体,没有媒体的介入,体育的传播功能就大大减弱。

媒体的传播可以提升企业的社会知名度,帮助赞助企业树立良好的社会公益形象,从而达到企业广告目标的实现。

其次,赞助商利益保障差,也是影响赞助商赞助田径赛事的重要因素。尽管近年来我国体育行政部门加大了在体育经济领域的立法工作,先后出台了一些与体育赞助相关的法律文件。但从整体看,缺乏高层次的体育赞助专项法律法规,同时已出台的一些相关法规针对性不强,缺乏系统性,有的还不够准确。由于现行的法律法规不健全,在体育赞助的实际运作中就会出现赞助商利益得不到保障的情况,从而影响了企业参与赞助田径赛事积极性。

最后,回报率低、田径赛事观众少、与承办单位合作不佳在影响赞助商赞助田径赛事因素中分别排在第3、4、5位,它们也是影响赞助商赞助田径的重要因素。

3.2.3 赛事产品质量有待进一步提高

近年来,江苏省田径赛事市场不够景气的根本原因是赛事产品质量不高,田径赛事表演市场上缺少高水平的项目和运动员,更缺少像刘翔、巩立娇这样的田径明星。运动水平的不高成为制约江苏省田径赛事市场发展的重要因素。进一步调查显示(表4)影响江苏省田径赛事表演市场的主要因素排名前五的分别为:运动员水平,比赛时间,运动员知名度,参赛人数和赛事级别。纵观近年来江苏省举办的田径赛事,不难发现,这几个因素影响到了田径赛事的产品质量,这样的赛事产品是很难满足观众的需要。

4 结论与建议

4.1 结论

江苏省部分大型田径赛事的市场运作初见成效,赛事管理者对赛事进行相应的市场开发,赛事资金来源渠道得到进一步拓宽。虽然取得了成绩,但同时也存在许多问题:缺少品牌赛事,市场开发速度缓慢,资金来源不足,赛事产品质量不高。

4.2 建议

1.从长远的观点看,提高运动员参赛竞技水平才是吸引观众眼球的根本要素。因此,适时加快发展田径运动社会化、市场化和职业化的进程,树立正确的社会主义市场经济思想观念,深化田径运动训练管理体制改革,加强高水平田径运动队伍建设,努力提高田径运动技术水平,这样才能够进一步推进江苏省田径赛事表演市场持续快速的发展。

2.田径竞赛表演市场的发展需要更多的社会力量介入,产业的发展离不开市场的营销。因此,根据当前江苏省田径赛事表演现状,可以从集资与销售、吸引赞助、转让媒体转播权等三方面来发展。而田径竞赛表演市场一旦发展起来势必会使无形资产快速升值,并能得到有效的开发,电视转播权、产品冠名权、俱乐部标志的特许使用权等都能改田径赛事带来极大的经济效益。此外,田径竞赛表演市场一旦得到发展,它还能带动健身娱乐市场、田径培训市场、体育博彩业以及相关产业的发展。

3.培养和引进相关方面的人才,进一步完善田径市场发展的政策法规,制定适合江苏省田径赛事表演市场发展的投资与融资政策。

参考文献

[1]苏秀华.辽宁省田径赛事市场现状与影响因素研究[J].西安体育学院学报,2006,23(4).

[2]杨学勤,李铁录.对中国田径比赛市场的现状分与展望[J].田径,2006(10).

[3]邓国良.大型体育赛事市场经营开发的研究[J].体育文化导刊,2007(12).

[4]杨丹.我国田径市场的运作现状调查研究[J].沈阳体育学院学报,2005,24(2).

[5]詹建国.我国田径运动社会化、市场化、职业化发展对策研究[J].北京体育大学学报,2002,25(4).

[6]王凤仙,雷波,杨丽芳.我国体育竞赛表演市场的现状及开发研究[J].武汉体育学院学报,2005,39(5).

[7]杨丹,曹亚东,赵顺来,苏秀华.辽宁省田径服务产品市场的现状及发展定位研究[J].沈阳体育学院学报,2007,26(3).

[8]王静,张燕中,洪国武.合肥市大众体育赛事现状及影响因素分析[J].安徽体育科技,2008,29(1).

3.田径赛事组织工作总结 篇三

工作总结

九月的跑道，彩旗飘飘；九月的职大，激情洋溢。体育场上助喊声，加油声，呐喊连连。淮阴工学院第13届校运动会在这样一个精彩绽放的九月火热地进行。

九月18八点三十，全体参赛人员迈着矫健的步伐伴着激扬的音乐走入操场，随着五星国旗的冉冉升起，运动会正式拉开了序幕。

运动员们在赛场上发扬着顽强拼搏、坚忍不拔、团结进取、勇于争先的精神，将理想放飞，将激情燃烧，将辛苦的汗水折射成阳光下最绚丽的光芒。经过两天紧张、激烈、精彩、公正的比赛，运动会取得了圆满成功。本次运动会充分展示了同学们积极进取，奋发向上，勇攀高峰的旺盛斗志。我们生化院也在这次运动会中，展现了奋力拼搏、团结一致的良好精神风貌，用我们的行动，彰显了生化院的风采。本次的校田径运动会共有19个比赛项目。我们生化院共有35名运动健儿，44名服务人员参与了这次运动会。在每一项的比赛中每一位运动员每一位服务员都做到了竭尽全力。最终，在全校排名第三的好成绩。

为了在这次运动会中取得优异的成绩，充分展现我们生化院体育精神，我们生化院的各个部门积极配合体育部工作，为运动会中所取得的佳绩奠定了基础。

在运动会前，首先是进行运动员选拔。体育部组织各个班级的体育委员到班级里进行积极地动员，同学们都能踊跃报名。然后是进行训练。体育部根据大家的情况作了合理训练计划。由有经验的运动员带着大家一起训练。同时也为运动员安排了服务人员。在安排运动会出场这项工作上，我们反复练习，没有丝毫懈怠。我们的外联部为运动会提供了后勤保障，组织部与宣传部为运动会作了宣传。在运动会前夕，系主任和辅导员给大家作了动员工作。

在运动会中体育健儿奋力拼搏，服务人员也细心服务。广播站也不断传来为我们运动员加油助威的声音。每一位运动员都有相应的服务人员为他们拿衣服，送水。对于长跑运动员更是周到，在赛前就准备好葡萄糖，饮料。比赛时每个运动员的服务人员都准时到场。体育部主要负责人也时刻在运动员身边，想大家所想，备大家所需。在运动闭幕时，得知我们生化院取得全校第三的好成绩成绩，所有参加运动会的人都是高兴至极，备受鼓舞。虽然在比赛中有很多同学没有能取得理想的成绩，但是他们还是挺开心的。我们运动员，服务员，还有生化院的辅导员一起举着生化院的旗帜在跑道上奔跑，释放我们心中的喜悦。之后大家聚在一块，一些运动员和相关的负责人到台上说出了他们运动会结束后的心声。

虽然在本次运动会中有许多好的方面我们要表扬，但也有些不足的地方需指出：第一，志愿者、工作人员虽然很多，但在调用方面还不够合理，许多时候都没有做好自己分配到的工作。第二，在体育用品方面没有做好准备，比方说钉鞋，在比赛的过程当中，准备的钉鞋

轮换不过来，无法给所有的运动员提供所需的运动装备。第三，通知运动员参加检录的人员不到位，有些比赛即将开始，运动员才到检录处。以上几点是这次运动会上的不足之处，需进一步提高和改正。

两天的激烈比赛时间虽然短暂，但那是经过我们共同努力奋斗的两天，是值得大家留恋与回忆的两天。它是收获的两天，是让我们挥洒激情，展示昂扬斗志的两天。它记载着一种精神，传承着一种动力。我们生化院以参与比赛的运动员为荣，也因运动员们取得的成绩而骄傲。我们要在以后的学习和生活中把运动会中所体现的永不服输、勇往直前的精神发扬光大，让这种精神成为我们前进道路上永久不竭的动力。

生化院团总支 组织部

苏军

4.田径赛事组织工作总结 篇四

一、我国社会体育的改革与发展

1、我国的社会体育

2、全民健身计划纲要

3、我国社会体育的奋斗目标

二、社会体育法规制度

1、体育法制与社会体育法规制度

2、我国现行社会体育法规制度的主要内容

3、社会体育工作的有关法规知识

三、依法开展社会体育指导工作

1、社会体育指导与公民的体育健身权利（1）公民享有法律保障的体育健身权利（2）获得体育指导是公民体育的权利（3）社会体育指导与公民健身权利的实现

2、依法调整社会体育指导中的各种关系（1）依法调整社会体育指导员与管理组织的关系（2）依法调整社会体育指导员之间的关系（3）依法调整社会体育指导员与健身群众的关系

3、依法维护健身群众的合法权益（1）保证体育健身指导的科学性（2）提高体育健身指导的服务质量（3）维护健身群众的尊严和安全

四、社会体育指导员的基本行为规范

1、社会体育指导工作的规范化（1）社会体育指导工作规范化的意义（2）社会体育指导工作的规范化内容（3）加强社会体育指导工作的规范化建设

2、业务指导方面的基本规范（1）业务指导方面应坚持的主要原则（2）业务指导方面应遵守的规范内容

3、管理服务方面的基本规范

（1）管理服务方面应坚持一健身群众为本的原则（2）管理服务方面应遵守的规范内容

4、礼仪举止方面的基本规范

（1）礼仪举止方面的应坚持的主要原则（2）礼仪举止方面应遵守的规范内容

五、社会体育指导员的工作职责

1、社会体育指导员的基本工作职责（1）经常开展社会体育指导服务（2）推动全民健身活动的开展（3）增强健身群众的体质与健康（4）促进精神文明与和谐社会的建设

2、传授健身技能中的主要职责（1）传授体育项目动作技能（2）传授恰当运用体育项目技能健身的职责要求（3）传授合理安排健身锻炼的职责要求

3、组织健身活动中的主要职责

（1）组织开展体育健身技能教学活动的职责要求（2）组织开展体育竞赛活动的职责要求（3）组织开展健身培训交流展示活动的职责要求

4、健身咨询宣传中的主要职责

（1）宣传科学健身的理念和知识中的职责要求（2）推广科学健身方法和经验中的职责要求（3）科学解答健身群众提出的有关问题中的职责要求

六、基层业余训练以及群众性体育活动与比赛

1、基层业余训练概述

2、基层业余训练计划的内容与制定

3、群众性体育活动与比赛的工作特点

4、群众性体育活动与比赛的组织发动与实施

5.田径赛事组织工作总结 篇五

领

导

小

组

组

长：马生荣

副

组

长：康柏春

马春林

段育红

组

员：马志忠

何玉良

何宇军

何晓来

马志明

马春清

张学俭

钱志刚

王建平

陈习帮

王兴奋

张

进

石

鹏

王玉萍

大 会 总 指 挥：段育红

副

总

指

挥：马志明

总

裁

判

长：钱志刚

副 总 裁 判 长：王建平

陈习帮

王兴奋

张 进

石 鹏

王玉萍 检

录

长：范培渊

检

录

员：马春秀

张海玲

马春瑞

马春兰

马秀英

马凌帆

径 赛 裁 判 长：王建平

发

令

员：石永浩

戚永生

李

晶

石永华 计

时

长：何晓来

王兴奋

计

时

员： 罗成俊

马志明（大）陈玉林

马俊仓

王存林

刘向平

金钰成 马鹏宇

马俊福

包平玉

何志学

曹团安 终 点 裁 判 长：马志忠

张 进

裁

判

员：郑艳萍

侯小萍

丁

玲

雍艳琴

陈 健

安学珍

孔润萍

高建丽

贾小娟

廖春景

辛红霞

杨晓丽 终 点 司 线 员：张海燕

马如玉

辛仲丽

张应娟

终 点 记 录 员：张国秀

马清兰

杨晓桃

汪梅芳

联

络

员：肖赤忠

张改芳

张翻过

张红桃

张彦强

马成林（体育部部长及部内成员）

检

查

长：马春林

检

查

员；甄永贵

田建华

马学荣

徐艳萍

杜鸣芬 马廷龙

张淑红

杨喜莲

王新红

杜梅兰

王小琴

高海义（学生会主席和各部部长）

田 赛 裁 判 长：石 鹏

跳 部 裁 判 长：张学俭

王玉萍

裁

判

员：曹晓玲

刘彦君

周玲娟

雍玉华

吴慧娟

史文华

马

彦

雍海莉

宋春燕

姜灵慧 掷 部 裁 判 长：石

鹏

裁

判

员： 段玉琼

杨梅芬

王

滢

马

渊

马进荣 编排记录组组长：何玉良

牟玉云

组

员： 赵玉琴

李桂梅

苏秀玲

王

晶

谢继惠

郝文芳

马正荣

祁建平

宣传报道组组长：段育红

组

员：何玉娟

马玉秀

马尧梅

赵芳琴

关晓怡

奖

品

组：康柏春

马志明（小）

马春清

方

卉

常冰玉

杨柠宁

场 地 组 组 长：陈习帮

组

员：初

二、3班

后勤保障组组长：何宇军

组

员：刘有珊

王成国

马新荣

杨文珍

马桂芳

高小燕 安全保卫组组长：马生荣

组

员: 马学英

马海龙

杜小龙

段

欣

医生 打

印

组：施翠林

王春英

卫生纪律检查组组长：马志明

组

员：学生会干部

注意：所有班主任在运动会期间负责好本班纪律和安全、卫生。

6.田径赛事组织工作总结 篇六

赛事总结

随着中国经济的发展，居民收入的不断提高，人们对于投资理财的需求越来越大。为满足人们日益增长的投资理财需求，由长江日报社主办，由武汉广阔视野文化传播有限公司承办的“2005武汉首届个人理财明星评选”比赛已圆满落下帷幕。

首届比赛设立了“个人理财”明星特别奖、十佳“个人理财”明星奖、最佳理财团队奖、最具亲和力奖、最具创造力奖、最具感染力奖、最具人气奖、最具潜质奖等八个奖项。最终，共有二十五个团体和个人获得殊荣。其中，中国银行湖北省分行中银理财团队喻丹等获得“个人理财”明星特别奖。银行单位有关领导及长江日报报业集团领导现场为获奖选手颁奖，中国银行湖北省分行行长周敏慧女士做了精彩发言。交通银行武汉分行行长吕本胜先生发来了贺电，致以最诚挚的祝贺。

整个活动历时近两个月，选手们经历参选，初赛，复赛，层层选拔，一路披荆斩棘，终于有近三十名选手闯入决赛。决赛由笔试部分和现场部分组成，整个比赛活动，层层深入，环环相扣，充分显示了比赛的公正性和专业性。

决赛的笔试部分，选手们在规定的时间内完成试题，即制定出一套完整的家庭理财计划。有的选手孤军奋战，冷静思考；有的是团队协作，齐心应战，每位选手都竭尽自己全力制定出最为完美的理财方案。个人展示比赛，每位选手比赛时间为五分钟。这不仅对选手的业务知识进行了考察，也对选手们的现场表现能力有相当高的要求。选手们在个人展示部分充分发挥所长，使整个赛场高潮迭起，气氛紧张激动。

对于首届理财明星大赛，银行各机构及理财人员都投入了极大的热情和支持。各参赛选手和参赛单位都为此摩拳擦掌，投入大量精力积极准备。同时，市委市政府也相当重视，并给予了有力支持。筹备、报名、拟定考题等方面，都接受了相关部门领导的指导；在专业领域，还听取了金融界专家的意见和建议，使大赛的各个方面都能有条不紊，收到一张令人满意的答卷。

7.五月赛事总结报告2 篇七

新崇大酒店接待总结汇报

承蒙崇明县政府、崇明县体育局的信任、支持和厚爱，上海新崇大酒店非常荣幸的成为“2012年环崇明岛女子国际公路自行车赛和2012年国际自盟女子公路世界杯赛”的官方指定酒店。作为本赛事的主要接待酒店，我们面临的是机遇和挑战，为此我们深感千钧压力、责任重大。为做好本赛事的接待工作，我们特别成立了接待工作小组，实施总经理责任制，总经理助理全面指挥落实，各部门总监担任部门工作组长。所有的任务被划分到每个部门，强化责任心，提高执行力，以确保完成本次赛事的接待任务，以下是我们从五方面开展的赛前准备和赛中接待的工作汇报。

第一：赛事宣传准备

为了营造赛事指定酒店的浓重氛围，我们的赛事宣传主要体现在酒店外围、大堂和各楼层的布置，以及制作大量的特别告示牌。根据酒店的建筑特色和空间，我们和广告公司多次共同策划和商讨了酒店整体的宣传方案，从图片大小尺寸、颜色搭配、悬挂位置、视觉效果等等细节中不断调整，直到整体效果满意，具体如下：

酒店外围：花园外围沿路用30幅赛事图片悬挂、沿路进出口处用3条以赛事标题及酒店欢迎标语为内容的横幅；酒店进出口通道用40幅赛事挂图以及50枚赛事宣传刀旗、酒店外的大型电子显示屏幕24小时滚动播放赛事花絮片段以及赛事精彩图片。

酒店内饰：大门及旋转门用赛事标语制作了立体单透贴膜10幅；大堂双侧立柱用4幅喷绘引饶、室内电子屏幕滚动播放: 酒店欢迎词、赛事宣传照片、每日天气预报等信息；西餐厅前方用赛事小吊旗45枚悬挂、大堂吧的玻璃隔断用12幅动感立体单透贴膜、大堂后侧上方悬挂赛事吊旗26枚。

酒店指示牌： 为了更明确标示赛事组及酒店各部位置，我们做了大量的指示牌告知： 大堂外围15块、一楼12块、二楼5块、三楼4块、四楼15块；内容分别相关: 赛事指南、酒店位置引导、各组委办、公共区域标示等等。

我们用心细致的布置，不仅为运动员和宾客提供良好住宿憩息的环境、更重要的是时刻为他们提供便利，确保他们第一时间在酒店内找到他们需要的地点信息。

第二：住宿服务接待

作为本次赛事的指定酒店，我们接待17支参赛运动队、新闻媒体中心和赛事工作组等组织团队。我们共提供住宿房间：957间/夜；其中赛事组用房：840间/夜，新闻办用房：117间/夜。

酒店前厅部为了更好的提高客人入住登记的效率，专门设置了每队一张的赛事用房入住登记表格，既方便了团队客人入住，又为会务组每日核对房间数量做好了准备。为了方便运动员、裁判等每日领取矿水，我们特别清空了一楼的办公室，免费提供赛事组作为分发饮料、矿水的指定供应点，并每日派员工协助搬运大量矿水。我们的客房部为本赛事服务工作早就做了积极的准备，安排多名经验丰富、认真负责的主管和员工配置在赛事用房的楼层，时刻为客人提供细致的服务。针对运动员可能毛巾用量大的特点，在储存间配备了大量的毛巾，每个赛事用房都进行了严格的检查，确保设施设备的使用等。由于住宿在酒店的赛事工作人员和运动员较多，因此客房服务员在正常打扫下，常会有许多额外的要求如：有的房间需要打扫二次，需要更换客用品，大量的洗衣等。为了更出色的完成任务，在客房部经理和主管的带领下，每天认真检查每个房间并及时召开工作会议，总结赛事用房情况和叮嘱大家为客人服务一定要做到认真细致和不厌其烦。由于准备充分，在赛事期间没有发生一起投诉并得到运动员和组委会的一致好评！副县长王菁也到客房部与员工亲切握手以示慰问，领导的赞许给了我们莫大的鼓励。

第三：用餐服务接待

本次接待活动中：赛事组早、中、晚用餐共3690人次，赛事期间供餐27次。新闻办等其他机构：用餐11次，人数：568人。按照组委会提供的菜单，酒店采购部积极组织采购人员在赛事前一个月就开始了选用食材的准备工作，他们走访了大量的供应单位进行实地考察，并要求供应商提供有效的食品安全证书、合格证书等等，以确保食品原料的安全可靠。为了提高食品的新鲜度，酒店采购经理在赛事期间，每日都到上海最大的麦德龙超市选购次日食品；为确保蔬菜的无农药和新鲜度，经过多方考证最终我们选择了在崇明的中新农业基地提供的有机蔬菜，虽然价格昂贵（生菜46元/公斤）但我们依然坚持保证食品质量为先的采购原则。由于用心的选材，精心的料理，使运动员和裁判员对菜品的供应都非常满意。

餐饮服务作为本次接待的重要环节，我们倡导全神贯注做服务、细致入微送真情。有时运动员赛后返回酒店的人数和时间不确定，开餐时间要延迟1、2小时，我们的联络员就会在第一时间与组委会沟通，及时通知餐厅和厨房，调整出菜时间，确保每位运动员用好每一餐，尽可能满足宾客个性化的需求。12日及13日的早餐都要求6点开始，餐厅和厨房员工基本都4点到位，认真仔细的做着每一项准备工作；13日中午，为配合赛事我们提供了外卖服务，由于水果有必须清洗的要求，但如果洗的太早可能会影响外观，因此我们从早上4点才开始清洗，当我们完成三百余份水果清洗和包装后，正好赶上6:30分出发，虽然时间赶急又辛苦，但为了保证食品质量，大家都觉得非常值得。

为确保证了卫生质量，我们积极配合食品安全监管的工作。食药监局要求接待酒店对食品进货渠道和进货环节实行严格控制，按指定供货渠道进货，专人验货，严格执行赛事组委会的有关规定，严把进货质量关，对餐厅所有食品及酒水饮料进行严格的质量控制，从而保证食品的质量和安全。通过餐饮部员工的共同努力和细心的服务，终于赢得了客人和各级领导的一致好评。

第四：安全保障服务

酒店安保部和县公安局指挥中心、国家安全局、消防支队、治安大队、出入境办公室、城桥派出所多次举行协调会，听取公安部门对酒店安全工作的要求，为此，酒店对安保人员工作时间做了适当的调整，增加了重点区域的监管，设置了安检处。赛前一个月我们又进行了消防培训和演练，提高员工的消防意识，同时和工程部一起对酒店消防设备进行专门检查。运动员的自行车寄放保管也是安保的工作重点之一，为此我们对地下车库进行了合理的规划，将车库一分为二。南边39号车位至86号车位供自行车停放，并用木板把通道隔断，使之作为一个独立的区域专供参赛队进出。从5月7日开始对所有前期准备工作进行了最后的检查，当我们发现队与队之间间隔较近容易产生混乱风险，立刻购置路障80只，警戒带7卷，加以分隔确保安全。同样在外围区域我们提供赛事组专用车位，并用40只路障和三卷警戒带分布到各停放点，以确保赛事车辆停放。为了确保停车方便，通过和组委会确认，制定了参赛队牌17块、摩托车停放牌1个、示意图1块、引导牌4块、停车指示牌5块、警卫处牌1块、防滑指示牌3块、安检处牌1块、自行车清洗处牌1块、地库进出口牌各1块、酒店路口指示牌进出口各1块，总计38块。5月5日进行了挂牌粘贴一步到位。为了消防安全，并在各个柱支旁增设灭火器18个。地下车库有时由于气候因素可能引起湿滑，为防止意外特购买铺设了防滑毯300米，北面1-38号车位供组委会小车专用，提前进行了清理，确保组委会小车停放。另外在酒店外场设置了自行车洗车点位，并进行了50多米塑料红地毯铺设，安装自来水笼头3只，连接水管及水枪3套，为运动员清洗车辆提供了便利。

赛事开始前夕各队陆续到达，安保人员不顾劳累协助队员搬运自行车打包箱，自觉的把每一个队的自行车一一接送到指定停放处，受到参赛各队的好评。警卫处安保员认真的把每一个队自行车进行了登记，让各队领队确认。比赛期间各班根据事先准备的预案在各主要出入口加派人员指挥，并在进出高峰增派巡逻站岗人员，确保运动员安全，在大堂南侧、北侧加派人员疏散车辆保持车道畅通，特别是在5月12日开始由于13日转场对指定车位进行了全天侯24小时严加看护看护，确保赛事转场车辆停放安全，转场期间安保人员以高度的责任心整夜守护装有自行车的车辆确保万无一失，为13日的女子世界杯自行车赛顺利进行尽心尽应力。当赛事结束运动队陆续离开酒店，安保人员仍在岗位上帮助搬运自行车打包箱并有序疏散车辆，确保赛事车辆安全离开酒店。安全是首要，当我们的安保人员目送最后一批客人离店时，终于露出了欣慰的笑容了。

第五：后勤保障服务：

为确保酒店设施设备的正常运作，工程部在赛事前做了大量的检修工作和整改方案，如酒店水质处理，我们在生活水源头加装了源水特处理设备以强化过滤，并于4月底完成。在5月5日之前，对地下、屋顶两个大水箱进行全面清洗，并对全热回收热水系统中3个 大水罐加急进行拆开清洗。同时工程部对总管排气阀和16个管井水管认真做了排气处置工作，保证了在赛事期间运动员和其他工作人员入住酒店后的服务质量。在空调系统方面，由于5月初的季节正处于冷暖换季期间，酒店的中央空调属于单温系统，在操作上又不能频繁切换。为了解决这个问题，工程部采用手动控制专人负责值班，保证了空调在赛事期间的正常运行。赛事期间酒店内有大量人员进出，电梯的正常运行尤为重要，为了保证电梯安全常行，工程部和电梯维保公司共同对电梯做了全面检查，并从5月6日至14日期间，要求电梯维保公司委派2名电梯维保人员就地现场保驾以防万一。同样为了保证网络系统正常运行，特派酒店网络工程师专人进行值班维护，以确保新闻办工作顺畅。

为了做好本次接待工作，酒店行政人事部在三月初就制定了全员英语和专业技能培训计划，并从上海旅委请来专业酒店英文和服务技能的老师执教，按照部门的不同要求为员工培训指导，以提高员工的专业服务能力。通过严格的培训，强化前台、客房、餐饮等各个环节的标准化操作，以专业化、个性化的服务确保运动员住得舒适，吃得健康，以充沛的精力参与比赛。

本次重大赛事接待，是新崇大酒店开张以来首次接待高规格、大批次的国内外团队。酒店销售部在接待前期与组委会进行多次详尽细致的沟通，得到了大家很多经验的分享和工作的指导。良好的工作基础，使酒店在具体细致的工作安排中方向更明确、服务更到位。在整个赛事接待期间，我们的服务团队24小时在酒店值守，随时了解酒店服务情况和赛事客人的讯息，及时与竞赛组、公安、新闻中心、食品监督局等相关部门保持信息沟通、加强协作、密切配合，确保酒店接待工作有序平稳，为比赛的顺利进行提供了良好的后勤保障。在我们圆满的完成本次接待工作的同时也积累了很多国际大型赛事团队接待的经验，为日后的接待工作奠定了扎实的基础。

凡事豫则立，不豫则废。尽管我们衡山管理团队在接待重要活动中经验丰富，在赛事前做了大量充分的准备工作，但由于酒店新人较多，在追求完美接待的目标中，我们仍存有服务不尽周详之处。通过这次的接待，酒店每个部门将认真做好总结和回顾，改善和优化未来的工作，继续强化员工队伍的思想教育和专业培训，进一步提升酒店的综合接待能力，力争达到更高的服务标准，为更多的宾客提供更优质的服务。

小的成功靠个人的智慧，大的成功靠团队的智慧。今天，我们为有幸成为本次接待团队中的一分子而尽绵薄之力深感自豪和骄傲。未来，我们真诚的希望有更多的机会为崇明承办更多的国际国内大型活动提供酒店服务。

新崇大酒店全体员工