电子商务系统复习习题

电子商务系统复习习题（共7篇）

1.电子商务系统复习习题 篇一

1.电子商务的分类

2.电子商务基础平台主要包括的内容（支付网关、认证中心（CA）、呼叫中心）

3.配送中心的类型及各自特点（城市配送中心、柔性配送中心、流通型配送中心、销售配送中心）

4.广告战略的实施方法（提高公司在搜索引擎列表上的排名、定制广告、作为广告介质的比较广告）5.6.网络市场调研可能存在的问题（被调研者的参与性、调研结果的可靠性、要遵循网上行为规范和文化准则）

7.网络经济具有的特征（快捷性、高渗透性、自我膨胀性）

8.三场信息革命（数字化革命、计算机的发明、光纤技术的发明及运用）

9.网络上进行市场调研可以利用的数据库类型——网络数据库

10.电子商务安全易遭受的四大类攻击（系统的中断、信息被窃听、信息被篡改、信息被伪造）

11.用于度量Internet广告效果、进行成本——收益分析和广告定价的方法（基于CPMs的开放模型、点击-进入模型、实际购买）

12.防火墙的类型（硬件防火墙、软件防火墙）

13.中国第一家上网的银行是

14.拥有一卡通网上支付系统的银行是

15.电子交易的当事人（消费者、厂商、金融机构）

16.网络硬件和信息环境建设、CRM、SCM和PDM的实施、电子商务网站的建立是大型企业电子商务方案应该包括的几个部分

17.ISO是国际标准化组织

18.供应链主要有的特征

19.网络道德呈现出新的特点（从依赖型道德到自主型道德、从封闭型道德走向开放型道德、从道德他律到道德自律）

20.电子商务与传统商务的区别

21.EDI系统的构成成分包括三大部分

22.电子商务的交易过程

23.中国中小企业的特点

24.网络银行的功能

25.移动商务的主要特征

26.给网站取域名时的建议

27.电子支付的概念

28.什么是电子商务、中国发展电子商务所面临的问题、电子商务的发展对整个社会经济所带来的影响

29.物流与电子商务之间的相互影响

30.保证电子支付系统的安全性的手段

31.什么是网上银行、网上银行能够从事的业务类型

32.B to C类型的电子商务网站的特点、流程、销售及盈利模式

2.电子商务安全复习题 篇二

一、单选题

1、使用DES加密算法，需要对明文进行的循环加密运算次数是（C）。A．4次 B．8次 C．16次

D．32次

2、在电子商务中，保证认证性和不可否认性的电子商务安全技术是（A）。A．数字签名

B．数字摘要

C．数字指纹

D．数字信封

3、通常PKI的最高管理是通过（D）来体现的。

A．政策管理机构 B．证书作废系统 C．应用接口 D．证书中心CA

4、安装在客户端的电子钱包一般是一个（B）。

A．独立运行的程序 B．浏览器的插件 C．客户端程序

D．单独的浏览器

5、从事电子商务活动过程中，使用那种技术可以确认信息未被破坏或篡改？（B）A.数字时间戳 B.数字证书 C.消息摘要 D.防火墙

6、有一个公司有多个位于不同城市的子公司。它需要一个企业级的用于员工协作的解决方案，并尽量节省花费。下面哪种技术能够在最经济的情况下保证Intranet内部网的安全性？（C）

A.租用线路 B.宽带 C.虚拟专用网VPN D.SSL

7、不对称密码体系中加密过程和解密过程共使用几个密钥？（C）A.4 B.3 C.2 D.1

8、消息摘要可用于验证通过网络传输收到的消息是否是原始的，未被篡改的消息原文。产生消息摘要采用哪一种算法？（A）A.HASH B.DES C.PIN D.RSA

9、判断一段程序代码是否为计算机病毒，其依据是看这段代码是否具有(B)。A.隐蔽性 B.传染性 C.破坏性 D.可触发性

10、下列哪一种防火墙能够利用状态表跟踪每一个连接会话状态？（B）A.应用网关防火墙 B.状态检测防火墙 C.包过滤防火墙 D.代理服务型防火墙

11、电子商务安全要素中，用来保证为用户提供稳定的服务的是（D）。A．商务数据的完整性

B．商务对象的认证性 C．商务服务的不可否认性

D．商务服务的不可拒绝性

12、充分发挥了DES和RSA两种加密体制的优点，妥善解决了密钥传送过程中的安全问题的技术是（C）。

A．数字签名

B．数字指纹

C．数字信封

D．数字时间戳

13、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（B）。A．加密

B．加密、解密

C．解密

D．安全认证

14、SET协议用来确保数据的完整性所采用的技术是（D）。

A．单密钥加密

B．双密钥加密

C．密钥分配 D．数字化签名

15、从事电子商务活动过程中，使用那种技术可以确认信息未被破坏或篡改？（B）A.数字时间戳 B.数字证书 C.消息摘要 D.防火墙

16、下列防火墙类型中处理效率最高的是（A）。

A．包过滤型

B．包检验型

C．应用层网关型

D．代理服务器型

18、下面哪个不是一个防火墙技术（B）？

A.状态监测 B.PKI C.包过滤 D.应用层网关

19、防止他人对传输的文件进行破坏需要（A）。

A.数字签名及验证 B.对文件进行加密 C.身份认证 D.时间戳 20、在下列计算机系统安全隐患中，属于电子商务系统所独有的是（D）。A.硬件的安全

B.软件的安全 C.数据的安全

D.交易的安全

二、多选题

1、SET协议的安全保障措施的技术基础包括（ABDE）。A．通过加密方式确保信息机密性

B．通过数字化签名确保数据的完整性 C．通过数字化签名确保数据传输的可靠性

D．通过数字化签名和商家认证确保交易各方身份的真实性 E．通过特殊的协议和消息形式确保动态交互系统的可操作性

2、数据加密的作用在于解决（ABDE）。

A．外部黑客侵入网络后盗窃计算机数据的问题 B．外部黑客侵入网络后修改计算机数据的问题

C．外部黑客非法入侵计算机内部网络的问题 D．内部黑客在内部网上盗窃计算机数据的问题 E．内部黑客在内部网上修改计算机数据的问题

3、计算机病毒按照寄生方式，可以分为（BDE）。

A.外壳型病毒

B.引导型病毒

C.操作系统型病毒 D.文件型病毒

E.复合型病毒

4、防火墙有哪些作用？（AD）

A.提高计算机主系统总体的安全性 B.提高网络的速度 C.数据加密 D.控制对网点系统的访问 E.杀毒

5、属于数据通信的不可否认性是指(BDE)。

A.签名的不可否认性 B.递送的不可否认性 C.提交的不可否认性 D.传递的不可否认性 E.源的不可否认性

6、下列属于单密钥体制算法的有(ACE)。

A.DES B.RSA C.AES D.SHA E.IDEA

7、将自然语言格式转换成密文的基本加密方法有（AB）。A．替换加密 B．转换加密

C．DES加密

D．RSA加密

E．IDEA加密

8、在下列计算机病毒中，属于良性病毒的有（ABD）。

A．小球病毒 B．扬基病毒

C．黑色星期五病毒 D．救护车病毒

E．火炬病毒

9、推出SET的组织是(AC)。

A.Visa B.Microsoft C.Mastercard D.RSA E.IBM

10、下列属于接入控制策略的有(ABC)。

A.最小权益策略 B.最小泄露策略 C.多级安全策略 D.强制安全策略 E.最少用户策略

11、属于数据通信的不可否认性是指()。

A.签名的不可否认性 B.递送的不可否认性 C.提交的不可否认性 D.传递的不可否认性 E.源的不可否认性

12、SET要达到的主要目标有(ACDE)。

A.信息的安全传输 B.证书的安全发放 C.信息的相互隔离 D.交易的实时性 E.多方认证的解决

三、名词解释

1、身份认证

答：身份认证又叫身份识别，它是通信和数据系统正确识别通信用户或终端的个人身份的重要途径。身份识别技术能使识别者让对方到自己的真正身份，确保识别这的合法权益。

2、计算机病毒

答：计算机病毒是指编制或者在计算机程序中的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

3、VPN 答：VPN即虚拟专用网（Virtual Pribatr Network），是一条穿过混乱的公用网络安全，稳定的隧道。通过对网络数据的封包和加密传输，在一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接、从而实现在公网上传输私有数据、达到私有网络的安全级别。

4、安全管理

答：安全管理是以管理对象的安全为任务和目标的管理。安全管理的任务是保证管理对象的安全。安全管理的目标是达到管理对象所需的安全级别，将风险控制在可以接受的程度。

5、数字签名

答：“数字签名”系指在数据电文中，以电子形式所含、所附或在逻辑上与数据电文有联系的数据以及数据电文有关的任何方法，它可用于与数据电文有关的签字持有人的身份确认和表明此人认可数据电文所含信息。

6、端对端加密

7、PKI

8、防火墙 答：防火墙是一种将局域网和广域网分开的方法，它能限制被保护的内网与外网之间的信息存取和交换操作。

四、简答题

1、如何进行数字证书的管理？ 答：

1、证书的颁发 数字证书是由认证中心颁发的。

2、证书的使用

每一个用户有一个各不相同的名字，一个可信的CA给每个用户分配一个唯一的名字并签发一个包含和用户公开的密钥的证书。

3、证书验证

在考虑证书的有效性或者可能性时除了简单的完整性检查外，还需要其他的机制。

4、证书存放

数字证书可以存放在计算机的硬盘、随身软盘、IC卡或CUP卡中。

2、简述防火墙的类型及各自的特点。答：

1、包过滤防火墙

特点：

1、不用改动应用程序

2、一个过滤路由器能协助保护整个网络

3、数据包过滤对用户透明

4、过滤路由器速度快、效率高。

2、代理防火墙

特点：

1、代理易于配置

2、代理能生成各项记录

3、代理能灵活、完全第控制进出流量、内容

4、代理能过滤数据内存

5、代理能为用户提供透明的加密机制

6、代理可以方便的与其他安全手段集成

3、将你名字的汉语拼音用恺撒密码加密。

4、简述电子商务的安全要素。答：

1、保密性

2、完整性

3、认证性

4、不可否认性

5、访问控制性

3.电子商务复习题一答案 篇三

1.电子商务可以定义为：（）A 利用Internet和WWW进行商务交易

B 发生在企业内部的数字化事务和流程

C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易

D A 和 C 2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的（）A.电子报文传送技术(如EDI)

B.计算机网络的诞生 C.银行间电子资金转帐EFT

D.联机服务 3.企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列（）

A.渠道管理

B.工作组的通信管理

C.存货管理

D.供应商管理 4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施正确的是（）A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷

B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法 C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围 D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足 5.下列关于TCP/IP 的说法正确的是（）A.TCP/IP 是一组支持互联网的基础协议

B.TCP/IP 是一种双层程序

C.TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 D.TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层

6.互联网的三个代表性的应用，不包括以下的（）

A.WWW

B.远程登录Telnet

C.电子邮件e-mail

D.文件传输FTP 7.以下说法不正确的是（）A.IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B.IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C.目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D.用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息

8.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品（）A.基于表的订购方式

B.发送邮件订购 C.通过虚拟商店订购

D.电子购物车

9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是（）A.验证用户IP 地址

B.生成并保存Cookie C.验证用户信用卡号

D.验证用户口令 10.实现电子商务的前提条件是：（）A．信息 B．人才

C．物流

D．电子信息技术

11.电子商务的核心是：（）A、计算机技术

B、数据库技术

C、企业

D、人才

12.在安全策略中，认证是指（）A.谁想访问电子商务网站

B.允许谁登录电子商务网站 C.在何时由谁导致了何事

D.谁由权查看特定信息 13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性（）A.强注域名

B.电子伪装

C.个人信息被窃

D.拒绝攻击 14.在计算机的安全问题中，保密是指（）A.未经授权的数据修改

B.数据传输出现错误 C.延迟或拒绝服务

D.未经授权的数据暴露

15.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）A.电子结算

B.支票结算

C.现金结算

D.信用卡结算 16.下面不属于在线零售的形式的是（）

A.电视购物

B.邮购购物

C.基于光盘的购物

D.基于在线的购物

17.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是（）A.搜寻互联网上的信息资源

B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查 C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查 18.公司WWW 展示的一个重要因素是（）A.同顾客建立联系

B.同潜在顾客建立联系 C.同顾客或潜在顾客建立联系

D.目标受众识别 19.知识管理应用不包括（）

A.商业分析

B.决策支持系统

C.拉式信息发布

D.推式信息发布 20.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任（）A.应用专家

B.业务管理

C.客户服务

D.系统管理 21．ERP是

A．供应链管理

（）

B．销售链管理 D．人力资源管理

（）C．企业资源规划

22．电子商务产生的时代是 A．20世纪70年代 C．20世纪90年代

B．20世纪80年代 D．21世纪初

23．“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易”，下这个定义的是

（）A．联合国贸发组织（UNCTAD）B．全球信息基础设施委员会电子商务工作组 C．世界贸易组织（WTO）D．IBM公司

24．电子商务产生与发展的物质基础是

A．国际经济交往迅速发展 C．信息网络技术迅速发展

（）

B．国际经济结构不平衡 D．商业库存量不断增加

25．将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）A．交易主体 B．交易对象

C．使用网络的类型

D．网络接入方式

26．以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始”，这句话的含义是

（）A．Internet减少了产销距离

C．Internet减少了就业机会

B．Internet使中间环节增多，价格变贵 D．Internet破坏了正常的商业运作

27．在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是

（）A．OSI B．SET

C．FTP

D．HTTP

（）28．EDI编码原则之一是

A．唯一性

B．快速性

C．安全性

D．现实性

29．EDI与MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？（）A．地址功能和文电传输服务功能 C．存储和翻译功能

B．准确和快捷功能 D．安全和认证功能

30．电子商务的框架可以分为三个层次，即基础设施、支柱及应用，下列不属于电子商务应用的是

（）D．电子招投标

（）A．电子商店 B．电子交易所

C．网上聊天

31．决定电子商务系统结构多样化的是

A．网络技术的多样性

B．商务活动的多样性

C．消费者需求的多样性

D．构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性 32．在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是

（）A．客户中心 B．物流中心

C．信用卡公司

D．认证中心

（）33．电子商务模式是指

A．使用网络信息技术的商务模式

B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制

C．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述 D．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划 34．电子商务的生产模式是

（）A．大规模生产

B．大规模定制

C．先生产后销售

D．先销售后生产 35．网络广告的作用机制是

（）A．基于印象的联想型劝诱机制 B．基于信息的理性说服机制 C．基于Internet的快捷机制 36．顾客价值二八法是指

A．20%的客户购买80%的货物 B．20%的客户提供80%的利润 C．20%是VIP客户，80%是忠诚客户 D．20%是主要客户，80%是小客户

37．射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是 A．RF标签 B．电磁理论

C． 光学理论

（）

D．基于CA技术的安全机制

（）

D．地理模型分析方法

（）38．电子商务物流与传统物流的区别之一是

A．运输功能 B．搬运功能

C．包装功能

D．网络化

（）39．认证中心（CA）的核心功能是

A．信息加密 C．网上交易

B．发放和管理数字证书

D．制定和实施信息安全标准

40．凯萨公司是美国最大的医疗机构，该公司投资电子商务，建立各种基于万维网的系统。下列应用中，属于B2C电子商务模式的是

（）A．一套电子采购系统加快了装运速度、减少库存，并降低了成本

B．凯萨公司的内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补给品、设备和服务 C．凯萨公司内联网有一项功能可以查询医生给每个病人开的药方

D．凯萨公司网站允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预定或查询门诊时间

二．判断题

4.电子政务复习题 篇四

一、单项选择题

1．随着信息技术的发展，互联网已逐渐超过报刊、广播和电视的影响力，形成（）。

A、广播媒体； B、第四媒体； C、新闻媒体； D、电视媒体。

2．电子政务促进公共服务（）。在技术创新潜移默化的作用下，公共服务也会逐步实现理念上的转变，包括由神秘向透明转变、由随意抽规则转变、由以职能为中心向以公众为中心转变等。

A、理念创新

B、技术创新

C、公共服务体制创新 D、电子政务创新

3．电子政务公共服务的核心理念是（）。

A、以人为中心

C、以公众为中心

B、以政府为中心 D、以电子政务为中心

4．（），美国制造出第一台计算机。

A、1980年 B、1947年 C、1976年 D、1949年

5．电子政务产生的时间：（）

A、20世纪80年代初 B、20世纪80年代中期 C、20世纪80年代末期 D、20世纪90年代

6．中国将()定为“政府上网年”，年初“政府上网工程”启动，拥有3000多个数据库的政府部门在半年里已推出1560多个网站。

A、2001年 B、1998年 C、1999年 D、2002年

7．（）是指政府部门推出的官方微博账户。

A．政府2.0 B．政务微博 C．政务微信 D．政务APP 8．政务微信主要依赖于()正式上线的微信公众平台进行动作。A．2008年8月20日 B．2010年8月20日 C．2012年8月20日 D．2011年8月20日 9．政府对政府工作人员的电子政务应用模式简称为（）。

A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 10．（），就是在一定的政策体制、激励措施和安全保障的基础上，在政府内部、政府与政府外部之间，共同使用政府信息资源的一种机制，以提高公共管理和公共服务的水平和质量。

A、业务重组 B、流程再造

C、资源共享

D、组织虚拟

11．在Internet中，使用的主要网络通信协议是（）。

A、IPX／SPX

B、TCP／IP

C、HTTP

D、ISO 12．国外电子政务绩效评估体系中，（）是基于“绩效参考模型”的评估体系。

A．美国 B．印度 C．加拿大 D．联合国

13．电子参与的影响因素中，（）的不完善影响电子参与质量。

A．公民素质 B．技术瓶颈 C．数字鸿沟 D．政治制度

14．（）。对于网络上的通信流量、使用路由器和服务器的情况以及用户认证、访问注册情况进行全面监视。

A、访问控制 B、在线监视

C、身份认证

D、信息加密15．著名经济学家熊彼特说,“（）就是突破一种僵化均衡进而寻找另一种新均衡的过程”。

A、全方位性 B、全员性 C、突破性 D、创新

16．在（）方面，城市政府通过一站式服务，利用电子商务的XML与企业进行数字通信，为企业提供必要的服务和信息，能够减轻城市政府给企业带来的行政负担。

A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 17．在（）方面，通过电子政务的全部运行模式，运用企业中较好的实践经验，全面提高政府内部的办公效率，降低成本，对政府进行全面质量管理。

A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 18．（）是将许多新科技工具引入政府行政过程以提高政府的工作效率。

A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新

19．（）就是要从电子化办公、网上办公、流程优化、政务公开、制定管理标准、采取科学的管理方式等方面入手。

A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新 20．()是指在整个流程再造过程中，要始终树立“以人为本”的服务理念，要始终以服务对象需求为导向，提供快速回应、周到的服务。

A、流程便捷化 B、行为规范化 C、过程人性化 D、品质标准化 21．政府机关与企业间的电子政务应用模式简称（）。

A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 22．在（）方面，城市政府通过一站式服务和在线服务的形式向个人提供信息与服务，市民能够迅速、便捷地通过网络获得他们所需要的服务和信息。

A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 23．在（）方面，数字治理通过关键流模式和比较分析模式，使城市政府与上级政府、城市政府之间进行有效的互动和沟通。

A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 24．（）。传送的数据、口令都要实现密码保护。

A、访问控制 B、在线监视

C、身份认证 D、信息加密

25．（）要求政府意识到在全球化、信息化时代自我创新的必要性。

A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新

26．（）的基本思想是：政府机构间共享信息需要基于利益的信任模型和新颖的信息共享协议。

A、基于利益的信息共享模式 B、公共数据中心集成模式 C、数据共享模式 D、虚拟数据中心集成模式

27．公共服务的提供应该不会随着时间、环境、对象的变化而变化，应该以同样的质量标准来完成。属于“服务质量维度”的（）。

A、可靠度

C、信用度

B、回应度 D、移情度

28．从面对面地直接提供公共服务转变为借助于电子网络等手段提供公共服务，这是（）。

A、理念创新

B、技术创新

C、公共服务体制创新 D、电子政务创新

29．实现政府职能的科学配置、公共服务流程的优化整合与公共服务主体的多元化，建立高效、公平、合理的公共服务体制。这是电子政务在（）中发挥的核心作用。

A、理念创新

B、技术创新

C、公共服务体制创新 D、电子政务创新

30．政府机关与公众间的电子政务应用模式简称为()。A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 31．WWW是Internet的多媒体信息查询工具，也可以简称为（）。

A、DNS B、IP C、BBS D、Web 32．惠及所有人还有另外一个说法即一个都不能少。（）、欧盟都大力倡导这一理念。

A、联合国

C、日本

B、中国 D、美国

33.（）政府网站的“电子公民服务中心”是“一站式”理念的最好体现。

A、美国 B、日本 C、新加坡 D、中国

34．1993～2001年，美国联邦政府已经发布了（）多项与“电子政务”相关的实施项目，取得了举世瞩目的成就。

A、800 B、1000 C、1300 D、1500 35．（）电子政务公共服务水平跻身全球领先行列，仅次于美国和加拿大。

A．新加坡 B．泰国 C．日本 D．澳大利亚

36．通过对政府各职能部门数据库的分析，把具有全局性的共享数据抽取出来，建立公共数据中心来统一管理和维护这些公共数据，从而实现对公共数据的全面共享。这是（）。

A、基于利益的信息共享模式 B、公共数据中心集成模式 C、数据共享模式 D、虚拟数据中心集成模式

37．一是消费者一般都希望能够得到快捷、及时的服务；二是在接到消费者的反馈信息后，政府能够快速做出下面回应。是“服务质量维度”的（）包含的二个含义。

A、可靠度

C、信用度

B、回应度 D、移情度

38．（）是对20世纪人类历史发展产生重大影响的一个重要事件。

A、信息化 B、商业化 C、网络化 D、计算机化

39．()是在Web2.0相关信息技术的基础上，以人为本，以服务为导向的政府管理创新模式，其基本特征是开放、参与、协作。

A．政务微博 B．政府2.0 C．政务微信 D．政务APP 40．政府部门间的电子政务应用模式简称（）。

A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E 41．不管是对流程再造的过程本身，还是承担过程顺利运行的制度和人，（）都是基本要求。

A、流程便捷化 B、行为规范化 C、过程人性化 D、品质标准化 42．政府公共服务数据内容、数据标准及相关工具的开放，可以提供公众查询、下载、使用政府数据服务等，属于政府2.0特征内涵的()。A．用户创新 B．大众创新 C．开放创新 D．协同创新

43．作为一种致力于提供服务的电子化平台，（）具有信息发布、服务提供、在线支付等多种功能。

A．政务微博 B．政务2.0 C．政务 APP D．政务微信

44．国际互联网（Internet）,是在（）较早的军用计算机网络ARPANET的基础上经过不断发展而形成的。

A、美国； B、日本； C、英国； D、德国。

45．互联网基础设施的建设在中国起步较晚。直到()，世界银行贷款项目“中关村地区教育与科研示范网络”工程开启，才标志着中国网络建设的正式开端。

A、1993年

B、1990年 C、1983年

D、1992年

46．（）。设定防火墙，对政府网络之外和政府风格内部之间可以传送的数据限制允许范围，并对用户主机应用限定范围。

A、访问控制

B、在线监视

C、身份认证 D、信息加密

47．（）是指政府的行政规则、方式、公共部门组织和规范的创新

A、观念创新 B、技术创新 C、制度创新 D、管理创新 48．()是指公共服务和公共产品的供给应体现无差别服务，公平与效率兼顾。A、流程便捷化 B、行为规范化 C、过程人性化 D、品质标准化 49．由政府管理体制不完善造成的，与社会的客观需求无关，是组织结构不科学造成的不合理共享需求，是可以消除和压缩的，因此称之为（）。

A、刚性共享需求 B、富有共享需求 C、弹性共享需求 D、缺少共享需求

50．（）就是指政府应该想社会公众之所想，急社会公众之所需，能够进行换位思考，设身处地地为社会公众着想。

A、可靠度

C、信用度

B、回应度 D、移情度

51．电子政务“（）”服务是以公民为中心的，能创建一个政府服务的前台，由它来超越职能完成集成式的服务。

A、一点式

C、一体式

B、一站式 D、一台式

52．（）是世界上公认的电子政务发展最早、信息化程度最高的国家。

A、日本 C、美国

B、新加坡 D、加拿大

53.G2C、G2B、和G2G构成了美国电子政府（）的服务。

A、一站式

C、三位一体

B、一体式 D、一点式

54.新加坡从（）起就开始发展电子政务，现在已成为世界上电子政务最发达的国家之一。

A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代 55．（）即指公众参与政府创新过程。A．用户创新 B．大众创新

C．开放创新 D．协同创新

三、多选题

1、信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现。信息具有（）显著特征。A．普遍性和无限性

B．载体的可变换性 C．永恒性 D．可传递性和共享性

2、鉴于中国的经济、文化、科技发展现状，中国迈入网络化社会分哪几步（）。A．政府上网工程 C．家庭上网工程

B．企业上网工程 D．手机上网工程

3、评价电子政务成熟度的基本维度有（）。A．业务重组 C．资源共享 E．组织大数据

4、对于政府部门的信息网络系统，在安全上应达到以下要求（）A、访问控制； B、在线监视； C、身份认证； D、信息加密。

5、电子政务的特点具有（）。A．透明性 C．共享性 E．广泛性

6、电子政务在公共服务创新中的作用包括（）。A．公共服务手段和形式 B.公共服务理念 C．公共服务职能和公共服务体制 D.公共服务能力

7、政务应用系统是在一站式服务基础框架平台上加载和运行的各类政务业务系统。例如（）。

A．网上税务系统

B．网上统计系统 C．京东购物系统

D．网上社会保障系统

8、电子政务系统信息安全的关键在于防范，其技术主要包括（）。A、访问控制 B、识别和鉴别 C、加密技术 D、防火墙技术

9、国外政府创新的主导理论，指导各国行政变革的主要有（）几种理论。A、公共选择理论 B、新公共管理理论 C、重塑政府理论 D、管理创新理论

10、政府业务流程再造的原则，具体来看，有如下（）等几点。A．以客户为中心 B．按事件的自然顺序排列流程步骤 C．源头一次捕获信息，实现信息共享 D．流程要具有弹性 E．简化中间管理层，扩大授权，追求成果

B．开放性 D．服务性 B．流程再造 D．组织虚拟

11、政府业务流程再造的目标是（）

A、流程便捷化 B、行为规范化 C、过程虚拟化 D、品质标准化

12、消费者往往通过（）等几个方面来评价服务质量的，这几个方面被称为“服务质量维度”。

A．可靠度 B.回应度 C．信用度 D.依赖度 E．移情度 F.有形资产

13、电子政务系统建设的原则有（）等。

A．实用性原则

B．可靠性原则 C．开放性原则

D．安全性原则 E.发展性原则

14、建立电子政务绩效评估体系的原则有（）等。A．系统性原则 B．准确性原则 C．动态性原则 D．可行性原则 E．可比性原则

15、网络化给世界带来的巨大影响有（）几个方面。A．对政治的影响 C．对军事的影响

B．对经济的影响 D．对文化的影响

16、电子政务的业务模型较为常见的有（）几种。A．G2G C．G2C

17、IP地址的类型有（）。

A、A类地址 B、B类地址 C、C类地址 D、D类地址 E、E类地址 F、F类地址

18、电子政务系统的开发过程是连续不断的。一个阶段的完成就是下一阶段的开始，如此不断发展循环的过程就称为系统开发的生命周期。生命周期可以分成（）。A．系统分析阶段 B．系统设计阶段 C．系统实施阶段 D．系统评价阶段 E．系统验收阶段

三、简答题

1、简述电子政务的实质。

2、简述电子政务安全的内涵。

3、简述网络时代政府面临的困境。

B．B2B D．G2E

4、简述电子政务系统规划的内容有哪些？

5、简述电子政务推动政府管理创新的主要内容有哪些。

6、简述电子政务与政府管理创新的关系。

四、案例分析题

1.中国政府的办公自动化建设历经了十多年的发展，在发展过程中，各级政府在应用和推广办公自动化时碰到了许多问题，如“需求陷阱”“信息鸿沟”“一把手工程”“应用水平低”等。政府办公自动化系统规划在时间上的跨度一般是三至五年，第年需要结合实际进展与时俱进地进行调和完善……。根据对越秀区政府的办公自动化系统应用基础和水平以及国内政府办公自动化系统发展趋势的调研，提出越秀区政府的办公自动化系统发展战略和目标：统一标准规范，加快办公自动化系统建设步伐，集成业务系统，共享文件信息资源，以办公自动化系统辅助推动实现政府职能转变和实现政府整体效能。

试论述电子政务在促进政府廉政建设中的作用。

2.1999年，新加坡的电子政务开始出现整合趋势，一些业务不再按照部门来设置，而是按照流程做打包处理，也就是说，公民或企业在办理网上业务时，不必再考虑要登录各个政府站点，分别办完各种相关手续，而是按照业务流程，一步步地在一个单一的网站上完成所有这些相关业务手续，实现了“一站式”网上办公。

试论述电子政务“一站式”服务。

3.就电子政务来说，最重要的是其前台的业务流程设置与后台不同政府机构之间的业务协调处理上。而恰恰是在这一点上，新加坡的电子政务建设别具一格，从公众的角度出发，不但“客户”细分较为明确，在内容处理上也极具人性化，深受人们的称赞。

试论述电子政务服务的基本内容。

4.（8分）2012年，越秀区所有单位实现与政府之间的电子公文交换，44个单位实现内部办公自动化。据统计，通过办公自动化审批和传阅的文件达23万份，电子公文办结率为85%；越秀区率先在广州市运用办公自动化进行档案管理，实现文档一体化和实物管理，目前共归档文件21万份，为全区干部查阅历史资料提供了一个快速、方便的渠道。

5.工行企业电子银行复习题答案 篇五

一、选择题：

1、企业网上银行证书版客户证书的有效期是几年：（A）

A．1年

B．2年

C．3年

D．4年

2、企业网上银行100万以上普通电子汇划费用为：（D）

A．15元/笔

B．20元/笔

C．50元/笔

D．按金额的0．02‰,最高不超过200元

3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？（D）

A．50笔

B．100笔

C．200笔

D．企业网上银行查询当日明细没有笔数限制．

4、企业网上银行集团内外汇资金调拨可以实现以下何种外汇资金调拨？（A）A．集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨

B．集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨 C．分支机构之间的外汇资金横向调拨

D．集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨

5、打印代理网点使用（A）作为电子付款指令的核算凭证。

A．

资金汇划补充凭证

B．收费凭证

C．特种转账凭证

D．特殊业务凭证

6、客户办理企业财务室业务，其开户网点应定期收取交易费，交易费纳入（A A．511043电子银行个人其他中间业务收入科目核算 B．511059 电子银行其他业务收入科目核算 C．511064电子银行企业客户服务费收入科目核算）D．511070电子银行企业结算业务收入科目核算

7、客户注册时申请开通外汇汇款功能，若为（B）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。

A．保险公司

B．境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）

C．外贸企业

D．外资企业

8、客户注册时申请开通网上收款功能，柜员须审核客户填写的《收款业务信息表》，并与客户签订（D）

A．网上支付结算代理协议

B．委托收款协议

C．网上划款授权书

D．中国工商银行网上收款服务协议

9、客户注册时申请开通基金、国债功能，应该由（C）录入卡号与其结算账户建立对应关系。

A．客户通过工商银行门户网站

B．银行在CITE系统

C．银行在内部管理系统

D．银行在WMS系统

10、集团企业客户开通企业网上银行后，对（B）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。

A．5

B．10

C．15

D．30

11、业务代理网点操作员操作解冻企业网上银行客户证书的依据是（C）

A．业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记《空白重要凭证登记簿》 B．客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知 C．开户网点送交的“客户证书领取单” D．客户证书制作完成，并且已经超过15天

12、在一般客户注册企业网上银行业务的操作流程中，开户网点审核通过客户提交的申请资料后，应将（C）交给客户。A．企业网上银行客户证书制作清单

B．企业网上银行帐户查询转帐授权书 C．企业网上银行客户证书领取单

D．网上划款授权书

13、开户网点在审核客户企业网上银行注册申请材料时，下列说法不正确的有（D）。

A．申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致 B．主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常 C．申请材料完整、有效

D．如注册的账户中含有外汇账户，客户只能选择有“查询”权限

14、为收费企业添加个人缴费账户信息业务操作中，下列说法错误的是（A）

A．个人缴费客户可登录工行存折版个人网上银行，在线签订《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》

B．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议

C．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点受理个人缴费客户向我行提交《个人划款授权书》

D．营业网点接收客户的申请，经办员应核对缴费客户身份证件和缴费账户户名为同一人，验证客户缴费账户密码，保证缴费账户为其本人所有

15、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。采用操作和授权分离的方式，那么（A）A．操作员只能提交指令，授权员只能授权

B．操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权 C．操作员只能授权，授权员只能提交指令

D．操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权

16、企业网上银行10万元—50万元普通电子汇划费用为（C）

A．5元/笔

B．10元/笔

C．15元/笔

D．20元/笔

17、企业网银同城转账费用，每笔为（A）

A．1元/笔 B．5.5元/笔 C．10元/笔D．20元/笔

18、企业网上银行的服务时间？（A）

A．7*24（每周7天每天24小时）

B．早9：00到晚5：00 C．早8：30到晚5：30

D．晚5：00到早9：00

19、开户网点在证书挂失业务处理中，下面说法不正确的有（C）

A．企业客户应填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》办理证书挂失业务。

B．开户网点应该审核申请材料的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符。C．经办柜员通过主机系统收取证书挂失费,计入511064科目核算，并在《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》上注明“已收费”

D．特殊情况下，申请表不能当时送达业务代理网点的，应通过NOTES、传真等方式将详细信息准确地传达给业务代理网点，通知业务代理网点立即冻结证书，申请表应于次日送达业务代理网点。

20、企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（A C）。

A．营业执照正本或副本及复印件 B．《中国工商银行企业客户证书领取单》

C．《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表 D．《账户查询、转账授权书》

21、（B）负责处理企业网上银行电子付款指令

A．开户网点

B．打印代理网点C．证书代理网点 D．业务代理网点

22、企业客户向我行申请注册银企互联业务，由（C）负责与企业签署《中国工商银行银企互联服务合作协议》。

A．一级分行或直属分行

B．二级分 C．开户行 D．城市行

23、对不能正常办理转账支付的凭证，打印柜员应批复拒绝及拒绝原因，加盖“作废”戳记的凭证由打印柜员妥善保管，保管期限不低于：（C）A．1周B．10个工作日 C．1个月 D．半年

24、企业客户因密码重置等需要将客户证书交回银行作相应处理的，应登记（C）。

A《空白重要凭证登记薄》

B《应急业务登记薄》

C《凭证（资料）交接登记本》

D《空白电子银行客户证书登记薄》

25、销售商品的企业，由于经常存在需要买方定期付费、但买方经常拖欠费用、销售资金回收不及时的情况，企业可先使用企业网上银行(哪项功能)（D）可以解决。A.帐户管理

B.网上结算

C.集团理财

D.收费站

26、企业网上银行客户的身份认证采用（D）认证机制。

A.单位代码证

B.营业执照.C.税务登记证

D.客户证书

27、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的（A），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

A.《账户查询、转账授权书》

B.《网上划款授权书》 C.《信用证查询授权书》

28、凡申请开通网上委托贷款业务的企业客户，须已与我行建立委托贷款关系，并注册（B）

A企业电话银行

B.企业网上银行证书版

C.企业网上银行普及版

29、网上协定存款服务期限为（A）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

30.企业网上银行的“投资理财”功能包括（ABCD）

A．基金业务B．国债买卖C．通知存款 D．协定存款 E.定期一本通 31.B2B在线支付适合于那几类企业：（AB）

A．撮合型网站—为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业 B．分销型网站—由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业 C．所有的网站

32.某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？（A,B,）

A．集团理财功能 B．贵宾室功能C．收费站功能

D．投资理财功能 33.企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（ABC）

A．现金预约

B．查阅票证预约

C．特殊预约

D．股票预约 34.业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（BCD）

A．业务代理网点应双人领取客户证书（包括《客户证书制作清单》）和密码信封 B．业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 C．业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记《空白重要凭证登记簿》。D．业务代理网点填制表外收入传票，贷记820099科目。

35.开户网点业务经办在收到客户交回的《客户证书领取单》后，应严格审核（A、C），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。A．客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符 B．领取人是否签字

C．所填领取人身份证件与领取人身份证件相符 D．是否在客户申请后7日内领取

36.关于通知存款业务下列说法不正确的是（CD）

A．网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号

B．客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。

C．网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。D．网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务。37.以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的？（AB）

A．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

B．企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制

C．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

D．企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制 38.企业网上银行账户管理的特点：（ABCD）A．适用范围广

B．实现账户远程管理

C．适应企业内控管理的需要 D．便于事后进行账务数据分析 39.电子银行业务事后监督范围包括（ABCD）。

A．客户注册B．注册信息变更C．证书管理D．落地指令处理 40.企业网上银行普及版的注册方式有（AC）A．客户通过工商银行门户网站自助注册 B．银行在CITE系统为客户注册 C．银行在内部管理系统为客户注册 D．银行在WMS系统为客户注册

41.企业网上银行票据托管业务可托管的票据种类包括：（AC）。

A．银行承兑汇票

B．单位定期存单 C．商业承兑汇票

D．单位现金支票

42.办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（ABCD）

A．开户网点 B．业务代理网点C． 证书代理网点 D．打印代理网点 43.下列功能中，属于网上银行贵宾室业务的有（ABCD）

A.客户账务提醒

B．预约服务C．自动收款 D．企业财务室 44.企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为（AB）

A．一般客户 B.集团客户C.优质客户 D.高端客户 45.适用于企业网上银行业务的客户证书有（ABCD）

A．普通卡证书 B．银卡证书

C．金卡证书

D．USBkey证书 46.适用于特约网站的客户证书有（ABC）A．银卡证书

B．USBkey证书

C．磁盘证书 D．带IC芯片的理财金账户卡 47.支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括：（ABCD）A．引导客户使用电子银行产品

B．办理电子银行业务注册、变更、注销等事项 C．接收、处理电子银行业务指令收取有关费用 D．做好售后服务等工作

48.打印代理网点至少应设置(A)名打印柜员和(A)名打印审核柜员 A.2

B.3

C.1

D.4 49.（A、B）和手工处理类电子付款指令的记账员不得相互兼任。A.打印柜员

B.打印审核员

C.网银制证柜员

D.网银经办柜员 50.企业通过网上银行财务室向个人帐户按用途可以发放(ABDE)等费用。A.工资 B奖金 C借款 D劳务费 E报销

F加班费 51.企业网上银行“收费站”的特点（ABDE）。

A.收费跨地区

B.结算自动化

C.操作有纸化

D.管理高效化

E.缴费更方便 52.工商银行为了保障网上银行的网络安全，采取了一系列措施,其中包括：（ACD）。A．与Internet安全隔离

B.与内网安全连接 C.网络安全检查

D.审计与监控

53.工商银行为了保障网上银行的业务安全，采取了一系列措施（ABCD）。A.客户身份认证 B.信息加密传输 C.数字签名 D.交易审计 E.客户交易的可重复性 54.银企互联产品的特点（ACDE）.A.锁定企业

B.账务信息银企不同步

C.个性化服务

D.操作简易、提高效率

E.安全放心

55.电子银行业务收费按性质不同划分（ABCDE）

A.服务费，B.交易费，C.工本费，D.协议费，E.其他费用,F.汇费

56.特约网站是指与我行签订在线支付合作协议的企业客户在互联网上开设的电子商务网站，特约网站分为（ABC）。

A.B2B特约网站, B.B2C特约网站, C.C2C特约网站

D.分销型网站 57.网上银行柜员变更包括（ABCDE）

A.冻结,B.解冻,C.功能变更 D.密码重置

E.信息修改

F.制证

58、网上银行（又称网络银行或虚拟银行）指的是银行利用（）技术，实现银行与客户之间的联接，以提供各种金融服务。

A：因特网B：计算机C：内网D：局域网

|A

59、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（）即可。

A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：电子表格

|A 60、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

A：需要手工输入B：无需手工输入C：任何都不需要

|B 61、授权是指对业务经办人员办理的付款业务进行（），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

A：录入B：查看C：审核和批准

|C.62、工行网上银行系统采用国际上安全性最强的（）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

A：1042 B：1024 C：1028 D：1082

|B 63、办理网上银行业务实行（）的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费200元，证书工本费85元。A：无偿服务

B：有偿服务

|B 64、每个工作日（）以前收到的联机指令必须于当天处理完毕，工作日在这个时间以后至下一工作日之前收到的联机指令应于下一工作日处理完毕。A：17:00 B：11:00 C：13:00

|A 65、收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的（）。

A：授权B：允许C：同意

| A 66、在线签订协议是指个人缴费客户与我行在网上在线签订（）。

A：《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》B：《个人划款授权书》C：《划款授权书》

|A 67、集团理财功能包含（）和主动收款两项子功能。

A：账户管理B：账户余额查询C：账户历史明细查询

|A 68、办理网上银行业务实行有偿服务的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费（）元。

A：100

B：200

C：300

|B 69、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的（），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

A：《账户查询、转账授权书》B：《信用证查询授权书》C：《划款授权书》

|A 70、开通网上收款批量扣企业业务的，应取得缴费客户的（）

A：《账户查询、转账授权书》B：《信用证查询授权书》C：《划款授权书》

|C 71、打印代理网点应至少每隔（）打印一次落地指令。

A：二小时B：一小时C：三小时

|B 72、企业网上银行账户管理可以提供除（）以外的所有企业账户查询功能。

A：基本账户B：牡丹商务卡C：一般结算账户

|B 73、已开通贵宾室企业财务室功能的客户（）开通付款业务中的企业财务室。

A：不能同时B：可同时C：最后可以

|B 74、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户（）是企业集团内账户账户或 集团外常用账户。

A：不可以B：可以C：可能可以

|B 75、已制作的客户证书及密码信封（）双人传递、分别保管，未能及时发放的密码信封应入本行保险柜（箱）保管。

A：不可以B：可以C：必须

|C 76、如无特殊原因，开户网点对于超过（）未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交业务代理网点做作废处理。

A：三个月B：二个月C：一个月

|C 77、下列那些功能模块是需要收取客户年服务费的（）。

A： B2C B： B2B C：贵宾室

D：收费站

E：银企互联|C 78、企业仅使用银企互联服务，需要几张客户证书（）。|A：一张

B：二张

C：三张

D：视情况而定|D 79、网上银行客户证书ID格式为（）。

A：名称.地区号 B： 地区号.名称.|A 80、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（）。

A：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 B：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 C：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》

|A 81、客户申请开通电子商务业务，还必须开通（）业务。

A：网上银行证书版 B：网上银行普及版 C：企业电话银行

|A 82、申请开通电子商务的客户，应该填写（）。

A：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 B：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

C：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表

|A 83、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（）帐户。

A：正余额帐户B：负余额帐户C：零余额帐户|C

84、企业电子银行业务主要包括（）等业务。

A：企业网上银行证书版B：企业网上银行普及版C：代缴学费D：银企互联E：特约网站及（电话银行）|ABCDE 85、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（）及其他资料。

A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG 86、银企互联通常涉及哪几方（）。

A：银行

B：企业

C：企业财务软件的开发商

|ABC 87、申请成为中国工商银行B2C特约网站的企业有哪些条件必需要具备：（）。A：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 B：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 C：申请企业对经办人员的授权书

D：营业执照副本及复印件ICP经营许可证

E：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 F：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|ABDEF 88、下列功能中，属于银企互联业务的有（）。

A：系统内账户查询 B：资金归集和下拨C：综合收付款D：外汇汇款

｜ABC 89、作为B2C业务支付的卡有：（）

A、灵通卡

B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡

|ABCD 90、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（）即可。

A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：电子表格

|A 91、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

A：需要手工输入B：无需手工输入C：任何都不需要

|B 92、授权是指对业务经办人员办理的付款业务进行（），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

A：录入B：查看C：审核和批准

|C.93、工行网上银行系统采用国际上安全性最强的（）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

A：1042 B：1024 C：1028 D：1082

|B 94、打印代理网点应至少每隔（）打印一次落地指令。

A：二小时B：一小时C：三小时

|B 95、企业仅使用银企互联服务，需要几张客户证书（）。|A：一张张

D：视情况而定|D 96、网上银行客户证书ID格式为（）。|A：名称.地区号 B： 地区号.名称.|A 97、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（）。

A：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 B：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 C：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》 98、客户申请开通电子商务业务，还必须开通（）业务。

A：网上银行证书版 B：网上银行普及版 C：企业电话银行

99、申请开通电子商务的客户，应该填写（）。

A：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 B：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

C：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 100、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（）帐户。

A：正余额帐户B：负余额帐户C：零余额帐户

|C 101、企业电子银行业务主要包括（）等业务。

：二张

C：三

|A

|A

|A

B

A：企业网上银行证书版B：企业网上银行普及版C：代缴学费D：银企互联E：特约网站及（电话银行）|ABCDE 102、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（）及其他资料。

A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG 103、电子银行业务操作须遵循（）的原则.|A：双人操作B：换人复核C：单人操作|AB 104、银企互联通常涉及哪几方（）。

A：银行

B：企业

C：企业财务软件的开发商

|ABC 105、申请成为中国工商银行B2C特约网站的企业有哪些条件必需要具备：（）。A：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 B：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 C：申请企业对经办人员的授权书

D：营业执照副本及复印件ICP经营许可证

E：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 F：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|ABDEF 106、下列功能中，属于银企互联业务的有（）。

A：系统内账户查询 B：资金归集和下拨C：综合收付款D：外汇汇款

｜ABC 107、作为B2C业务支付的卡有：（）

A、灵通卡

B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡

|ABCD 108、企业网上银行票据托管业务中可托管的票据种类包括银行承兑汇票和（C）。A.银行本票

B.单位定期存单

C.商业承兑汇票

D.单位现金支票

109、企业网上银行客户为其对公账户开通工行信使服务时，每一个对公账户能注册几个手机号码来接收账户余额提醒手机短信？（A）

A.一个

B.最多两个

C.任意

D.企业客户不能定制工行信使服务

110、企业网上银行客户除可通过内部管理系统开通付款业务企业财务室功能外，还可通过哪种方式开通付款业务企业财务室功能？（D）A.个人客户营销系统注册

B.cite终端系统注册 C.95588自助注册

D.企业网上银行自助注册 111、我行企业网上银行的品牌是:（C）

A.金融e通道

B.金融 @ 家

C.工行财e通

D.95588

二、判断题

1.企业网上银行企业财务室代理报销单笔最高限额是10万元（X）

2.已开通贵宾室企业财务室功能的客户可同时开通付款业务中的企业财务室。（√）3.开户网点审核通过后，与客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致，特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件。（√）

4.业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）。（√）5.开户网点与客户经协商一致可对《中国工商银行网上收款服务协议》内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。（X）

6.网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。（X）7.我行在开立企业网银集团客户时，企业在《客户证书及密码发放登记薄》上签收后，经办柜员要在内部管理系统中将客户证书解冻(X)8.企业网上银行账户管理可以提供除牡丹商务卡以外的所有企业账户查询功能。（√）9.我行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。客户只需要通过浏览器（如微软的IE浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、B2B和B2C网上支付、集团理财等服务。（√）

10.银企互联是目前我行提供给高端客户的电子银行产品。通过企业财务系统与我行因企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合首付款和其他特定服务的企业。银企互联可以完全满足客户对网上银行现金管理在功能和安全性上的全部要求，客户并可根据需要自行在其财务系统中定制更多个性化功能。（正确）

11.我行企业网上银行不可以同时开通网上银行和银企互联服务(X）

12.企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。（√）

13.开通网上银行服务需另开银行账户，不可继续使用原有账户（X）

14.办理企业网上银行的开户网点是指客户开有存款账户的支行或营业网点。负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，发放企业客户证书等。（√）15.集团客户注册使用网上银行，其总部在我行其他网点开立的账户视同分支机构账户，不需进行授权。（X）

16.客户可以同时申请开立结算账户和注册网上银行。（√）

17.落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证进行手工账务处理的付款指令√

18.客户指定的企业财务室付款账户可以是任意账户。(X)

19.电子银行业务实行 有偿服务，各行要依照电子银行业务收费标准向客户收取有关费用（√）

20.网上银行内部管理系统每个柜员对应一个柜员号，柜员号必须专人专用。柜员密码应定期更换、确保安全。（√）

21、主动收款功能使集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。（）||√

22、网上结算功能可使企业通过电子付款指令从其账户中把资金转出，实现与其他单位之间的同城或异地资金结算。（）||√

23、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时无需手工输入，直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。（）||√

24、集团客户是指不同分支机构在我行不同对公营业网点开立账户，且总部需要通过ICBC企业网上银行系统查询分支机构账户、或同时需要通过ICBC企业网上银行系统从分支机构账户转出资金的公司、企业、行政事业单位、社会团体等。（）||√

25、电子付款指令根据处理方式的不同分为两种：联机自动转账、手工处理。（）||√

26、我行网上银行根据服务对象的不同可分为个人客户和企业客户。（）||√

27、代缴学费业务是我行通过网上银行代理学校收取学杂费，将代缴款项直接汇入学校指定的存款账户，再通过与学校约定的方式将账务信息传送给学校的业务。（）||√

28、电子银行业务:是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务。（）||√

29、凡开办企业金融业务的营业网点均应受理企业电子银行业务。（）||√

30、打印代理网点负责查询和打印被代理网点的客户提交的电子付款指令，并对可疑指令、落地指令进行处理和批复。（）||√

31、企业财务室中的付款账户可以是在我行开立的基本存款账户，或是经中国人民银行当地分支机构批注在我行开立的可用于支取现金的其他账户。（）||X

32、《中国工商银行企业客户证书领取单》是企业客户领取客户证书的依据，也是业务代理网点解冻证书的依据。（）||√

33、企业网上银行（普通版）的注册有两种模式，一是客户登录我行网上银行在线自助注册，二是由网点为客户办理网上银行（普通版）注册。（）||√ √

34、集团客户是指总部及其分支机构在我行营业网点开立存款账户，且总部需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，或从分支机构账户划转资金的企业客户。（）||√

35、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是企业集团内账户或企业外常用账户。（）||√

36、网上外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的境内、工行系统内外汇汇款业务。（）||√

37、网上收款业务是指在我行开立结算账户的收费单位通过网上银行主动收取其企业或个人客户各类应缴费用的业务。（）||√

38、网上收款业务根据缴费客户的不同分为批量扣企业业务与批量扣个人业务。收费单位可同时开通以上两项业务。（）||√

39、集团理财业务是我行通过网上银行为集团客户提供的集团内部资金上收、下拨与平调等业务。（）||√

40、网上协定存款是指客户在线通过指定结算账户开立协定存款账户，当指定结算账户中的存款超过或不足指定存款额度时，由我行自动在指定结算账户和协定存款账户间划转资金，并按不同利率计付利息的一种人民币存款业务。（）||√

41、一般客户是指没有开设任何分支机构的企业或总部不需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，也不需要从分支机构账户转出资金的企业客户。（）||√

42、联机指令是指客户通过网上银行系统提交的，计算机自动进行账务处理的付款指令。（）||√

43、落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证并进行手工账务处理的付款指令。（）||√

44、可疑指令是指因通讯故障等原因，导致处理状态不明确的付款指令。（）||√

45、企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。（）||√

46、客户可以同时开通网上银行和银企互联服务，分别使用不同的证书。使用网上银行服务，可领取多张证书，每个财务人员均使用自己的证书、具有不同的操作权限。（）||√

47、企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。（）||√

48、银企互联可以采用两种网络联接模式，一是通过专线直联的模式；二是通过互联网的联接模式。（）||√

49、特约网站分为B2B和B2C特约网站。电子商务网站可以同时申请成为B2B特约网站和B2C特约网站。（）||√

50、在电子商服务业务中，买方为我行电子银行注册客户，卖方为通过电子商务平台卖出商品或提供服务的企业与个人。（）||√

三、简答题（7个）

1、什么是企业网上银行的组合授权？

答：所谓组合授权是指具有第一授权权限和第二授权权限的两张客户证书按先后顺序对一笔付款指令均授权批复后，该付款指令才生效的授权方式。

2、一般客户注册企业网上银行时，开户网点应审核的申请资料及标准有哪些？

答：开户网点应审核的申请资料有《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》等附表。审核标准包括：（1）申请材料完整、有效。

（2）申请材料上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴相符。（3）主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常。

（4）如注册的账户中含有外汇账户且具有“转出”权限的，按外汇汇款的审核要求审核。

3、企业电子银行业务主要包括哪些？

答：企业网上银行、企业网上银行（普及版）、代缴学费、银企互联、特约网站、收费站及电话银行等业务。

4、什么是企业网上银行的代缴学费业务？

答：代缴学费业务是我行通过网上银行代理学校收取学杂费，将代缴款项直接汇入学校指定的存款账户，再通过与学校约定的方式将账务信息传送给学校的业务。

5、我行企业网上银行的主要功能有哪些（至少答出5项功能）？

6.电子商务系统复习习题 篇六

1、旅游电子商务一般不包含： A、旅游产品试用 B、在线预定旅游产品 C、在线支付 D、旅游目的地营销

2、旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是： A、电子邮件 B、搜索引擎 C、广告宣传 D、即时通讯

3、下面不属于B2C旅游电子商务门户网站的盈利模式的是：

A、旅游广告 B、旅游产品销售 C、服务销售 D、旅游交易费

4、下列商品中对互联网适应性最差的商品是：

A、计算机软件 B、服装 B、保险服务 C、书籍

5、互联网贸易门类中增长最快的一个门类是 A． 音像制品 B.计算机软件业 C.旅游业 D.网上商店

6、网络广告的特点的有：

A、可统计性差

B、突破时间与空间限制 C、版面限制大

D、读者群素质杂而广泛

7、旅游者网络用户群的特点是：（多选）A、学历相对较高 B、年龄一般较大 C、喜欢独立出游 D、喜欢团队出游

8、“鼠标加水泥”的旅游产品零售商指的是：

A、独立的旅游企业加入互联网，共同开发旅游市场。

B、把多种旅游产品打包，以较低价格销售。

C、网上直销

D、在线业务与实体店结合

9、TCP/IP协议中，正确的表述是：（多

选）

A、TCP协议与IP协议是两个分开的协议，完成不同的功能。

B、TCP协议负责将数据从发送方正确地传递到接收方，保障数据传输的可靠性。

C、IP协议负责建立网络上需要通讯的两台主机之间的连接，保障数据传输的准确性。

D、TCP/IP协议是一个协议的名称，完成一个功能。

E、IP协议就是主机的IP地址。

10、不属于网络关系营销的表述是： A、在网络上与客户建立一对一的关系 B、基本出发点是网络社区与网络礼仪 C、核心是通过网络联系，保持老客户、发展新客户

D、客户关系系统在网络营销上的应用

11、属于网络营销的渠道的有：(多

选)A、网络新型中间商 B、实体商店网上黄页 C、网络直销

D、专营销售店网上推介 E、销售员上门推销

12、属于旅游企业对消费者的电子商

务类别是：（多选）

A、旅游者通过旅游网络获取旅游信息 B、散客在网上预定客房、车船票 C、旅行社向酒店采购客房

D、景区向旅行社进行景区推广

13、下列内容不属于网络广告特点： A、24小时无间断接纳读者

B、反馈效果差，只能用文字与图片进行宣传

C、空间限制小，自由度大

D、可统计性强，可自动提交追踪报告

14、TCP/IP协议中表述不正确的是： A、TCP/IP协议是互联网上的计算机通讯协议。（多选）

B、TCP/IP协议的目标是保障计算机通讯传输数据的可靠性与准确性。C、TCP协议是保障数据传输的准确性的协议。

D、IP协议是保障网络通讯的可靠性，它能监测传输过程中的数据丢失，并重发数据，直到数据正确、完整被接收为止。

15、网络软营销的核心是： A、利用网络工具直接与消费者沟通，以求立刻得到消费者回应的营销方式 B、利用网络的互动性，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，形成营销高潮

C、利用网络社区，注意网络礼仪，尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销

D、在网络上与消费者建立一对一的关系，提高消费者的忠诚度

16、电子商务的各个发展阶段顺序是： A、ET—EDI—EC—EB B、EDI—ET—EC—EB C、EB—EC—ET—EDI D、EDI—ET—EB—EC

17、关于与EB相关的概念是： A、EB是EDI在互联网上的应用 B、EB是利用互联网在网上进行商务交易

C、EB是运用互联网进行各种经营活动 D、EB也称为无纸贸易

18、所谓B2C电子商务模式是指：（多

选）

A、商业企业对消费者的电子商务 B、商业企业对商业企业的电子商务 C、网上个人拍卖属于B2C

D、相当于商业电子零售化的零售商务

19、网上黄页的功能包括：

A、接收网上订货 B、发布广告信息

C、对订单进行处理 D、进行网上支付

20、以下关于电子商务的叙述有误解的是()A、采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易

B、电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式

C、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化

D、电子商务就是建立网站

21、电子商务一般的交易过程分为

5个阶段，“卖方还应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维

修服务”，这些行为属于()A、“交易前准备”阶段

B、“洽谈和签定合同”阶段

C、“办理合同履行前手续”阶段 D、“交易后处理”阶段

22、下面哪项不属于先付代币结算机

制的()

A.电子支票 B.电子现金

C.借记 D.存放电子货币的电子钱包

23、某公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述是哪种类型的网络？ A、因特网（Internet）

B、外网（Extranet）

C、内网（Intranet）

D、虚拟私人网络

24、EDI的中文译名为()A、报文数据格式 B、电子数据交换 C、增值网络 D、企业信息化

25、顶级域名用来表示金融机构的是：()A、gov B、com C、mil D、org E、net

26、常用的EDI软件不包括（）A、办公软件 B、转换软件

C、翻译软件 D、通信软件

27、下列不正确的URL是()A、http:// D、http// 50、以下是网络商品直销的优点，其

中说法正确的是

A、能够有效地增加交易环节 B大幅度地增加交易成本 C、增加消费者所得到的商品的最终价格 D、有效地减少售后服务的技术支持费

51、URL的格式为：（协议）∶//（主机名）∶（）/（文件路径）/（文件名）。

A、文件号 B、端口号 C、路径号 D、主机号

52、能够提供最完整旅游信息的是

A．互联网 B.导游手册 C.电视广告 D.杂志

53、对Intranet的不正确理解是

A、Intranet的传输速度比Internet快得多 B、Intranet是基于Internet的技术在内部网络中的应用，所以也是使用TCP/IP协议与WWW技术。

C、Intranet强调企业内部各部门的联系，Extarnat强调企业间的联系，业务范围比Intranet大。

D、Intranet可以支持信息发布、资源共享、信息管理、交互式通讯，但不能支持电子交易和对Internet的访问。

54、利用E-mail进行促销活动时，下列哪些问题是错误的：（多选）

A、使用加密电子邮件 B、正确书写信的内容

C、选择正确的发信方式 D、主动向客户发送广告

55、下面不是病毒性营销的要素是： A、提供无须努力地向他人传递信息的方式 B、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散

C、利用狭窄的个人行为 D、利用现有的通信网络和别人的资源

56、email营销的评价指标中，属于用户回应评价指标的有：

A、送达率 B、退信率 C、有效用户总数 D、转化率

57、仅属于“基于网站的网络营销”的方法是

A、网上分类广告 B、搜索引擎营销

C、网上商店营销 D、供求信息平台

58、搜索引擎营销的目标层次中的“表现层”的意思是

A、将浏览者转化为顾客 B、被主要搜索引擎收录

C、提高用户对检索结果的点击率 D、在搜索引擎中获得好的排名

59、以下是网络商品直销的优点，其

中说法正确的是 A、能够有效地增加交易环节 B、大幅度地减少交易成本

C、增加消费者所得到的商品的最终价格 D、有效地减少售后服务的技术支持费用

60、下列不属于网络广告特点的有：

A、24小时无间断接纳读者 B、反馈效果差，只能用文字与图片进行宣传

C、空间限制小，自由度大 D、可统计性强，可自动提交追踪报告

61、关于email营销中内部列表说法

有误的是： A、可以通过向朋友推荐获取邮件地址 B、利用用户自愿注册获取内部邮件列表 C、利用专业服务商的用户资源 D、内部列表需要逐步积累，内部列表用户量比较少

62、对网络营销正确理解是： A、网络营销就是网上销售

B、网络营销就是电子商务

C、网络营销就是对网上经营环境的营造 D、网络营销就是一种虚拟营销

63、在网络上与客户建立一对一关系

7.本科管理信息系统复习题 篇七

选择题40题40分，简答题6题30分，综合题2题30分

第八、九章 医学信息系统概论及医院信息系统 1.医学信息系统的概念

医学信息系统是涵盖整个与医疗、卫生有关的信息加工、传递、存贮以及利用等相关的信息系统，包括公共卫生信息系统、医疗服务信息系统和卫生行政管理信息系统。2.住院信息系统的组成

住院信息系统包括住院医生工作站、护士工作站、入院工作站、病房药房、手术室信息系统、院内感染申报子系统、电子病历、临床路径、检验科信息系统（LIS）、医学图像存储与传输系统（PACS）、电生理信息系统、病理信息系统、合理用药咨询系统、出院工作站等组成。3.临床路径

4.医院信息系统的体系结构

5.医院信息系统的组成

医院信息系统由门诊信息系统、住院信息系统、药品管理信息系统、实验室信息系统、医学影像系统、电子病历 等组成。

6.医学影像系统的概念

7.我国“十二五”卫生信息化规划。

卫生部已完成了“十二五”卫生信息化建设工程规划编制工作，初步确定了我国卫生信息化建设路线图，简称“3521工程”，即建设国家级、省级和地市级三级卫生信息平台，加强公共卫生、医疗服务、新农合、基本药物制度、综合管理5项业务应用，建设健康档案和电子病历2个基础数据库和1个专用网络建设。

第十章 公共卫生信息系统 1.公共卫生信息系统的组成

SARS疫情专报和分析预警系统.疫情和突发公共卫生事件监测系统.医疗救治与卫生监督执法系统.突发公共卫生事件指挥决策系统

2.我国医疗救治活动根据救治规模和灾害影响程度划分的三个级别

3.国家PHIS建设的原则

统一规划、分步实施.突出重点、纵横联网.规范标准、资源共享.平战结合、预警预报.多方投资、分级负责.明确职能、分层装备.4.公共卫生信息内容

5.疾病监测系统的内容

传染病性疾病监测：

法定传染病监测、疾病监测点、专病报告系统

非传染病性疾病监测：

职业病、恶性肿瘤、心血管病、围生期、流产、出生缺陷、药物不良反应、吸烟与健康、食品卫生、环境因素、水质、健康教育情况等。6.国家PHIS基本网络构架 纵向到底—五级网络、三级平台 横向到边—区域公共卫生信息网 7.我国公共卫生信息系统建设的指导思想

依托国家公用数据网，建立覆盖各级卫生行政部门、疾病预防控制中心、卫生监督中心、各级各类医疗机构的高效、快速、通畅的信息网络系统，触角延伸到城乡社区和农村卫生室； 加强法制和标准化建设，规范和完善公共卫生信息的收集、整理、分析，提高信息质量； 建立中央、省、市三级疫情和突发公共卫生事件预警和应急指挥系统平台，提高公共卫生管理、医疗救治、科学决策、以及应急指挥能力。

第十一章 社区卫生信息系统

1.以六位一体为主线的社区卫生信息系统的组成。

一、预防保健子系统

二、全科诊疗子系统

三、计划免疫子系统

四、健康教育子系统

五、康复子系统

六、计划生育技术服务子系统 2.社区卫生服务信息化的三维数据管理。

卫生行政数据（管理功能）健康数据（健康功能）医生工作数据（医疗功能）3.我国医药卫生体制改革中提出的“实现人人享有基本医疗卫生服务”中的医疗服务包括哪些？

采用基本药物，使用适宜技 术，按照规范诊疗程序提供的急慢性疾病的诊断、治疗和康复等。

4.我国医药卫生体制改革中提出的“实现人人享有基本医疗卫生服务”中的公共卫生服务包括哪些？

疾病预防控制、计划免疫、健康教育、卫生监督、妇幼保健、精神卫生、卫生应急、急救、采供血服务以及食品安全、职业病防治和安全饮用水等； 5.社区卫生信息系统的构成。

6.社区卫生信息。

社区卫生信息是指国家为了保护和促进社区居民身心健康，有效地提高居民素质，而收集、传输、处理、存贮、分配和利用开发的各种信息，主要包括卫生服务活动信息、卫生资源的配置和利用信息、健康教育与预防疾病信息、影响健康的各种因素、疾病诊断、治疗和处置信息等。

社区卫生信息主要包括居民个人健康档案、家庭健康档案、社区健康档案、情报资料管理、药品管理、收费划价管理、基本医疗管理、社区卫生服务统计等。7.CHIS与HIS的关系。

HIS以事务管理为主要内容，它的功能明确，数据易于结构化。CHIS以终生服务过程为丰富内容，健康管理过程是一个基于卫生保健和医疗经验的推理、决策的智能化过程，面对的患者个体性强而重复性差，数据不易结构化。

CHIS与HIS既有区别，又相互依存、相互关联，CHIS为HIS提供基础数据，CHIS包含HIS基本内容，外延却更加广泛。

第十二章 新型农村合作医疗信息系统

1.一个完整的新农合县级平台业务管理系统的组成。

一)中心管理(二)定点医疗机构接口(三)财务管理(四)各种辅助平台 2.新农合信息系统中的决策辅助系统。

决策辅助系统一般设立在省级。决策辅助系统以数据仓库为基础，以联机分析处理和数据挖掘为工具，对大量原始信息进行汇总、整理、交换和分析处理，形成宏观决策数据库，建立新农合决策分析系统，对政策执行情况进行监测，为政策的制定提供支持。3.新型农村合作医疗信息系统的三级平台。

三级平台：县(市、区)级平台和省级平台是实物平台，市(州)级平台是虚拟平台 4.新型农村合作医疗信息系统的组成。

（1）.业务系统：由县(市、区)级业务管理、市(州)级管理、省级管理(含辅助决策)、医院信息系统(HIS)接口四个部分组成；

（2）.服务系统：即“四川省新型农村合作医疗信息网”（门户网站），统一发布信息，集中提供数据查询服务；

（3）.两级中心：县(市、区)级建立业务处理和数据中心，省级建立数据备份和技术支持中心；

（4）.三级平台：县(市、区)级平台和省级平台是实物平台，市(州)级平台是虚拟平台 5.新型农村合作医疗信息系统的两级中心。

两级中心：县(市、区)级建立业务处理和数据中心，省级建立数据备份和技术支持中心； 6.新型农村合作医疗信息系统建设中存在的问题。

地区差异和资金投入

（二）管理人才缺乏 7.新型农村合作医疗信息系统的结构。

第十三章 妇幼保健信息系统 1.妇幼保健信息组织机构管理。

妇幼卫生信息管理是以国家、省、市、区（县）4级为组织架构建立的信息管理体系，包括各级行政辖区范围内的所有妇幼保健机构及提供妇幼保健技术服务的相关医疗保健机构。妇幼卫生信息管理遵循分级管理原则，采用逐级上报，逐级审核，逐级反馈的组织管理模式。以区（县）级妇幼保健机构为基本数据管理单位，建立和管理本辖区的各项妇幼卫生统计数据，并逐级上报。2.妇幼卫生保健工作中的“三网监测”。

3.妇幼保健信息系统的构成。

妇幼保健信息系统划分为妇女儿童基础档案管理系统、妇女保健信息系统、儿童保健信息系统、妇幼卫生统计报表系统等四个基本组成部分

4.儿童健康体检管理分系统的主要任务。

儿童健康体检管理分系统是记录和管理七岁以下儿童的健康信息，对儿童各期生长发育进行动态评价的计算机应用系统。主要任务记录儿童从零到七岁健康体检、营养指导、生长发育监测、眼保健、口腔保健、听力保健、心理保健等信息，建立完整的儿童系统管理档案，实现对七岁以下儿童健康的动态连续追踪管理。

第十四章 医疗保险信息系统 1．医疗保险信息系统的组成。

医疗保险信息系统分为医保中心端子系统和定点医疗机构端子系统。2.医疗保险信息系统医保中心端子系统的主要的功能。

主要的功能包括人员参保、待遇核定、基金征集、基金管理、医疗保险IC卡的管理（卡和医疗证的发放）、审核报销以及与定点医疗机构结算等 3.医疗保险信息系统医保中心端子系统的组成。

医保中心端子系统应包括：单位及人员管理子系统，基金管理子系统，中心报销子系统，卡管理子系统以及统计查询子系统。

4.医疗保险信息系统医院端子系统的组成。

医保中心端子系统应包括：单位及人员管理子系统，基金管理子系统，中心报销子系统，卡管理子系统以及统计查询子系统

第十五章 远程医学信息系统 1.远程医疗信息系统的定义。

广义的远程医学信息系统是与医学相关的各种远程通信技术和计算机多媒体技术的交叉应用的总和，包括远程医学信息服务、远程医学教育、军事远程医学系统、远程医疗信息系统等；狭义的远程医学信息系统就是远程医疗信息系统 2.远程医学教育的定义。

远程医学教育是医学教育和通信两大技术领域相互结合的一门交叉学科,它利用远程教育网络建立医学专业知识培训教育网站,对医务人员进行专业知识和技能培训,对大众进行医学知识普及性教育，对各类卫生技术人员进行继续医学教育。3.广西远程会诊系统的组成。

远程会诊系统包括远程会诊管理子系统、病历资料采集子系统、远程专科诊断子系统、远程监护子系统、视频会议子系统、远程教育子系统、远程数字资源共享子系统、双向转诊及远程预约子系统八个子系统。4.广西远程会诊系统建设项目中的远程会诊管理系统所包含的功能模块。会诊申请,会诊管理,专家会诊,专家管理,统计分析,系统管理 5.国家远程会诊系统建设项目的目标。

1建设以国家级综合医院和中西部省级综合医院为核心，连接基层医院的远程会诊系统2实现远程会诊、远程预约、远程监护、远程手术指导、远程教育和远程信息共享等远程医学活动3有效提高中西部省（区、市）基层医院医疗服务能力，提高疑难重症救治水平，缓解群众看病就医问题

第十六章 区域卫生信息系统 1.区域卫生信息系统的定义。

2.《卫生部办公厅关于加强卫生统计与信息化人才队伍建设的意见》中的实用型卫生信息技术人才、复合型卫生信息化人才的含义。

3.《基于健康档案的区域卫生信息平台建设指南》中居民健康档案信息架构组成。4.《基于健康档案的区域卫生信息平台建设技术解决方案》所涉及的系统。

5.卫生部、国家中医药管理局《关于加强卫生信息化建设的指导意见》中的卫生信息化建设的总体框架。

第十七章 医学知识管理

1.医学知识根据知识的表现形式划分。1.显性知识.2.隐性知识 2.医学知识管理的意义。

1.提高医疗机构的创新能力2.提高医疗机构的反应能力3.提高医疗机构的效率 4.提高医务人员的技能 5.实现医疗机构知识资产的价值 3.医学知识管理的职能

1.医学知识管理的学习职能 2.医学知识管理的中介职能 3.医学知识管理的认知职能 4.医学知识管理的创新职能 4.医学知识管理中的知识库

1.临床医学知识库 2.医疗专家知识库3.临床护理知识库 4.药学知识库 5.辅助学科知识库 6.医学文献知识库

第十八章 医学决策支持系统 1.决策支持系统的定义。

决策支持系统是指为了辅助决策人员作出最佳决策，以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。2.医院信息系统中的决策支持系统。

医院信息系统中的决策支持系统包括临床决策支持和管理决策支持两个方面。临床决策支持主要讨论在临床工作中的计算机辅助决策支持的问题，指将医学知识应用到某一患者的特定问题，提出具有最佳费用与效果比的解决方案的计算机系统。管理决策支持主要讨论计算机辅助管理决策问题。在技术应用上临床决策支持侧重于人工智能技术，而管理决策侧重于统计学和数据仓库技术。

3.决策支持系统的发展过程。

1.初阶决策支持系统，2.智能决策支持系统阶段，3.新决策支持系统阶段，4.综合决策支持系统阶段，5.网络环境的决策支持系统。4.临床决策支持系统的种类。

1.被动系统：大多数的决策支持系统是被动型的，医生必须向系统明确提出问题，描述病人的情况，然后等待系统的建议。根据系统所提供的信息和用户的要求，被动系统还可以进一步分成两类:（1）咨询系统（2）评议系统

2.半自动系统 ：半自动系统一般自动激活，提供信息、广泛接受的知识和操作规程。该类系统包括:（1）自动提示系统（2）报警系统

3.主动系统 ：自动激活，可以对特定病人提出相应的建议，可以不通过医生干预而自动决策。

论述题：

1.试述我国社会保障信息化建设现状，并谈谈你对社会保障信息系统的认识。

2.现有论文和作者两个实体, 论文实体的属性包括题目、期刊号、期刊名称、年份； 每个论文用题目进行标示。作者实体的属性包括姓名, 单位, 地址； 一篇论文可以有多个作者, 且每一位作者写过多篇论文, 论文发表后, 每一篇论文中有作者的顺序号.请完成以下操作:(1)画出E-R图