销售部岗位职责

销售部岗位职责（精选8篇）

1.销售部岗位职责 篇一

销 售 部 岗 位 职 责

一、销售部

1.认真学习贯彻有关房地产开发的政策及法规。2.组织有关人员进行培训。

3.采集其它房地产开的信息、针对不同的市场行情，制定并执行相应的销售计划。4.做好档案的管理工作。

5.及时与银行进行勾通，做好做细贷款工作。

销 售 部 岗 位 职 责

(一)销售总监岗位职责：

1．负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责;2．负责部门制度、流程的制定与完善;3．负责指导部门行政人员工作;4．依据公司下达的销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人;5．负责做好月度、季度计划编制工作;6．负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务;7．参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议;8．负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩;9．负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售;10．负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据;11．加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围;

销 售 部 岗 位 职 责

12．负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高;13．主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化;14．负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题;15．必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交;16．负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况;17．负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档;18．负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考核;19．负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行;20．负责落实公司相关部门向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作;21．负责协调销售部内部组与组、部与部、人与人之间的各种关系;22．负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控;23．负责部门间的协调工作。

销 售 部 岗 位 职 责

(二)项目经理岗位职责：

1．全面负责销售现场的业务管理工作； 2．负责销售人员言行举止规范化管理；

3．负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误； 4．负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；

5．实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决；

6．就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内顺利解决； 7．组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力； 8．每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结；

9．每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法；

10．在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系；

11．就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。

销 售 部 岗 位 职 责

(三)销售主管岗位职责：

1．售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排； 2．售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理;3．售楼部每天来电、来访的统计，督促销售员将客户详细情况、问题记录下来;4．需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理;5．售楼部每天成交客户的档案备份管理，并积极向销售经理汇报;6．负责日报表、周报表、月报表的统计，并就发现的问题及时汇报;7．负责销售员手头重点客户的跟踪与推进;8．销售形式不好时主动召集销售员开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行;9．销售执行中与销售员的洽谈配合，协助销售员洽谈客户并最终完成签约;10．对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促； 11．按经理指示负责销售员的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质； 12．协助项目经理不定期对销售员的销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议。13．协助经理对有争议的客户进行公平的判决。

销 售 部 岗 位 职 责

14．协助经理及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情。

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(四)销售员岗位职责：

1．主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;2．热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意;3．全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询;4．制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;5．定期挖掘潜在的客户;6．进行市场调查，并对收集的情报进行研究;7．注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;8．每天记录电话咨询及客户接待情况;9．协助解决客户售后服务工作，做好对客户的追踪和联系。10．维护售楼现场的设施的完好及清洁。7

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(五)迎宾人员岗位职责：

1．热情接待每位到店的客户，为客户提供茶水、饮料等服务。2．向客户介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询。3．根据客户需求为客户介绍职业顾问。

4．做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。5．了解当天的进店情况，详细做好记录。6．做好迎宾区域的卫生。

7．了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。8．以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。9．完成领导交办其它的工作内容。

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(六)文员岗位职责：

1．接听、转接电话，接待来访人员；

2．负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 3．负责总经理办公室的清洁卫生;4．负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;5．负责传真件的收发工作;6．统计考勤，定期汇总上报;7．管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

2.市场销售部岗位职责 篇二

岗位职责及管理指导（初稿）

市场营销部概述：

市场营销部的主要工作任务分为以下几点：在酒店总经理的领导下，制定酒店销售计划，确立销售目标；建立预订网络，设置销售网点；大力开展市场调查，掌握市场动向、特点和发展趋势，结合酒店实际，提出接待人次、客房出租率、平均房价、宴会推销、销售收入等指标，纳入酒店财务预算之中。同时，组织销售代表做好商务、散客、团队、网络订房、政府机构及航空公司等各种销售工作，完成销售任务。公关代表则配合酒店销售工作，开展对内对外公关活动，树立酒店形象，扩大产品销售、提高酒店知名度和声誉服务。同时，要协助餐饮部开展节日庆典活动，增强企业的特色经营，提高企业的经济效益。

一、文员岗位职责

报告上级：销售经理

职位综述：做好部门文秘性工作，并进行市场调研，信息汇总工作。

岗位职责：

1.做好部门会议记录。

2.做好部门内档案文件资料管理、文字、文体处理工作。

3.进行市场调研，并将信息汇总至经理处。

4.管理好办公用品领用等工作。

5.做好部门内考勤管理。

6.接听电话、留言，处理办公室日常事务。

7.做好本部门与各部门的协调工作。

8.学会酒店客房预订系统的掌握和操作

二、销售经理岗位职责

报告上级：市场销售部经理

职位综述：拜访客户，保持与客户联系，开发市场范围，做好工作汇报。

岗位职责：

1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其要求，访问并提

交访问报告。

2.负责团队散客及宴会，会议服务项目和销售工作，并参与一切服务活动。

3.根据酒店价格策略，与顾客进行谈判以最终达成协议并签署合同。

4.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。

5.根据指导负责搜集整理市场情报及销售信息。

6.了解酒店对外销售方针，贯彻执行销售部经理安排的工作。

7.了解市场信息，定期向销售部经理汇报工作情况。

8.负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。

9.根据销售部部经理布置的任务，监督执行，并可掌控事态。

10.定期写出销售计划及执行情况的报告。

11.协助酒店有关部门做好销售前台的工作。

12.定期向销售部经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工

作的建议及设想。

13.学会酒店客房预订系统的掌握和操作并可控房，有能力熟练接待会议团

队及旅行社，并做好全局协调工作。

三、销售部经理岗位职责

报告上级：市场销售部经理

职位综述：制定并组织实施销售工作计划（策划、调研、销售），督导开发市场，实现

酒店利益最大化。

岗位职责：

1.根据市场具体情况，做出市场预测，进行市场细分，开拓客源，巩固销

售渠道网络。

2.提出并参与制定对外销售、开发客源的计划，负责本部门全盘业务计划的筹划和方案实施指导落实，全面负责饭店经营产品的销售工作。

3.依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略。

4.按计划要求定期检查。

5.通过电话、表单、面谈等方式积极与其他部门进行交流、协调。

6.提出全年销售预算，并在年底进行统计。

7.负责员工业绩考评。

8.学会酒店客房预订系统的掌握和操作

四、美工岗位职责

报告上级：销售部经理

职位综述：负责为酒店促销活动所需的美术工作及对酒店各部门的需要给予合作和帮

助，并负责美术设计与制作等相关工作。

岗位职责：

1.具体了解工作，并能高效、有条不紊的完成工作，做好记录。

2.负责所有的广告画、横幅、指示牌、临时标牌、餐饮部对外促销宣传品、雕塑、印刷、绘画、包装、广告牌、横幅及广告主体创意和基本的摄影。

3.负责重大宴会会场布置，大型广告设计制作等。

4.根据各部门的活动申请单，估算费用及制作时间，同时注意所有节目的安排，并提前做好采购工作。

5.妥善保管，节约使用各种美工工具及颜料等，所有器具应保持洁净和安

全，所有用过或展出过的美工用品应妥善安置。

6.参观其他酒店并观察其美工手法，学习其他酒店的优势，可适当安排学习活动。

五、销售预订人员岗位职责

报告上级：销售部经理

岗位职责：负责预订，确认房间数量，初步掌控房间数量及预订状态。

1.根据工作需要，切实落实每个人的排班班次及工作任务。

2.接受和处理电话、传真和文件以及散客和团队的预定以及变更，按操作

规程做相应更改。

3.把散客和团队的预订单按日期排列归档。

4.完成各类报表的打印。

5.将预定信息资料准确的输入电脑。

6.每月安排各个分组人员的备用品使用。

7.负责全面的预订工作，了解每天各类客人、各类房间订房情况，处理有

关文件和控制房间预订。

8.负责整个预订中心的档案存放工作。

9.每月的第一天做上个月的房间销售分析。

10.督导、培训本部门新进员工。

11.完成上级领导的一些特殊安排，如陪同参加会议等。

市场销售部管理制度

一、销售资料管理

1.销售资料分类：酒店资料包括宣传册、VIP客人优惠卡、客房价格表、销售任务分解表

与客户往来的电话、传真、合同、协议、销售统计表、销售工作小结等。上述资料按宣传类、经营类、合同类、客户档案四种归类管理。

2.宣传资料管理：酒店宣传册、餐厅价位表、会议收费表、各类优惠卡等资料，由专人兼

职管理。

3.经营资料管理：销售任务表、统计表、销售代表每周、每月工作小结等资料，由销售部

设专人兼职管理，按销售代表分类，以时间顺序先后排列，每人一份档案资料，逐期汇总，以考核工作人员工作业绩。

4.客户档案：按客户名称分类，每一客户建一份档案，每次接待后按实际情况填写，合同、协议作为客户档案的附本，按时间顺序排列，并作为酒店销售分析的重要参考依据。

5.酒店销售长住、会议团队客房，应事先与客户签订销售合同，明确双方权利和义务，以

预防和减少住房纠纷。

6.正式签约前，各销售人员必须详细查阅客房出租状况和销售预测表，掌握哪些客房在什

么时间可以留给长住会议或团队客人，防止合同用房和前厅接待发生冲突，影响客房销售的准确性。

7.客人意欲租用客房，销售人员要积极推销，一旦掌握了客人意向，应主动联系，访问客

户，并带客户前来参观，主动介绍酒店各类客房和餐厅、娱乐设施，争取签订销售合同。

8.客户一旦同意，销售合同由销售代表与客户协商，在遵守酒店价格政策和自己的权限范

围内，本着互惠互利的原则，起草合同或协议。

9.销售合同管理采用分级负责管理制度。用房较少的一般合同在销售代表职权范围内直接

与客户签订，自动生效；用房较多、时间较长、价格超越销售权限的合同，报营销部经理审批。特别重要的合同，报总经理审批。

二、销售部电脑使用管理制度

1.本部人员非工作需要不得乱用电脑、严禁外来人员进入本部使用电脑，特殊情况报部门

经理批准后方可使用。

2.使用电脑不得用力击打键盘，不准随意移动电脑，必要时请电脑室协助。

3.不准将外部软件在本部电脑上运行，不准将酒店内部软件拷贝给别人。

4.电脑出现故障时，要立即通知电脑室维修。

5.电脑使用完毕退出自己的密码，严禁使用别人密码，关闭电脑之前，需退出正常程序。

6.本部人员下班或外出，需将电脑关闭。

三、销售部日常管理制度

1.严格打卡制度，每日销售员必须先到部门报到、签到后方可外出，由于工作不能及时打

卡，需在第二天早上报经理签字，过后不补。

2.离开部门去酒店内办事，需将所去位置告知其他同事，离开酒店必须经经理同意。

3.上岗必须穿工服，工服必须整洁，外出销售员可穿便服，回酒店应立即换上工服，不许

穿工服去宿舍、回家。

4.除工作原因去大堂，不得走酒店正门，只能走员工通道。

5.不陪客人时，严禁使用客用电梯。

6.因工作需要陪客户在酒店营业场所用餐，需提前报经理审批，凭书面用餐单用餐，不许

先做后报。

7.不许在大堂副理台对面和大堂沙发处坐等客人，陪客人谈业务除外。

8.注意礼貌用语，接电话先说“您好，销售部”。有客人主动倒茶，遇见酒店领导和其他

部门同事要主动问好。

9.如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话，时间不许超过三分钟。

10.因跟办会议等特殊原因加班，需在次日一早报经理确认时间，过后不补。

11.补休、事假必须提前报经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医务室假条，急诊需出

示病例到医务室开假条。

12.有事补休要将手上工作交代给指定同事，跟办会议活动期间，不许补休。

13.禁止电脑、电话、传真等用作私人用途。

14.会见客人可到大堂或大堂吧，严禁在办公室会见客人，以防泄密。

15.拜访客户后必须认真填写营业报告，以建立完备的客户档案。

四、销售长住客订房操作管理制度

1.了解客人的需要（了解客人所需要的房间种类，如办公室、住房、公寓等），并根据入

住期限报价。

（1）办公室：向客人推荐低楼层或依据客人的需要来定，并向客人报价。

（2）住房：向客人推荐高楼层或根据客人的需要来定，并向客人报价。

（3）公寓：向客人介绍公寓价格、计费方法及相关服务。

2.价格谈判：

（1）谈判前备好客户有关信息，如业务性质、资信程度、预期潜力、公关宣传作用。

（2）根据客户情况请相关领导参与谈判。

（3）谈判时要半步半步的退，一步一步的进，严禁一开始即报出底线价格。

（4）根据市场情况灵活掌握价格，特殊价格报销售部经理或总经理批准。

3． 签订合约前：

（1）了解客户所在公司的性质和信誉之后，同意商定的价格后，签订长住合同。

（2）记录客户的联系地址和联系人，添置客户资料卡，以便调查和联系。

（3）了解客户的付款方式，介绍清楚酒店付款的要求和规定。

（4）合约要注明时间、序号和预付金额。

4.签合约

（1）要通知前台、财务部、和客房部注明客人抵离酒店的日期，所租房间种类、序 号

和要求。

（2）把客户的联系地址、联系人、付款方式通知财务部。

（3）如客户租用套房或公寓，则要通知客房部送鲜花果篮。

（4）建立客房长住卡，填写酒店预订表，了解客人的生日并将其输入电脑，同时将

酒店预定表交预定处。

（5）每日出一份长住户名单给前台部、财务部、客房部、餐饮部，方便在客人生日

时送鲜花、水果及生日蛋糕，并赠送周末礼品。

5.结账

（1）长住客推迟付款时要经常与财务部联系，随时掌握客人的费用情况。

（2）如客人已三个月未交房费，应请财务部与客人联系，向客人说明酒店规定，表

明 酒店将按照合同办理。

（3）发现客人可疑，应和楼层服务员和保安部联系，随时注意客人的动态，避免酒

店受损失。

（4）客人合同到期离店，要通知客房部、前厅部、财务部做结账准备，办理客人物

品出门证。

五、接待来访客人制度

1.接听来访电话，客人打电话询问酒店有关事宜，需严格执行部门接听电话程序，并做好

记录，尽可能满足客人的一切合理要求，如果不清楚的问题，转到相关部门。

2.接待来访客人，对每位通过销售部订房的客人，接待订房的销售人员需在客人入住后48

小时内主动与客人面谈。否则，按严重违规论处。

3.接待订房客人，对每位通过销售部订房的客人，接待订房的销售人员，在客人入住后48

小时内主动与客人面谈。表示慰问，征求意见。

4.无论何种原因，均不得在销售部办公室接待来访客人，可以到大堂吧或大堂及会见室接

待客人。

六、关于接待计划及接待通知的管理规定

酒店的接待工作标准高、工作细，特别是一些重要接待活动涉及的部门多、范围广，要求更加严密有序。为了搞好酒店的接待工作，制定好接待计划及接待通知，特作如下规定：

1.相关规定

（1）酒店接待任务的下达，分《综合接待计划》、《接待通知书》及临时口头通知等。

作为酒店综合性计划，原则上由销售部制定。

（2）销售部在与客户洽谈时，所涉及接待内容应及时与酒店相关部门沟通好，一些

重要接待活动或客户的特殊要求，要请相关部门派人参加，以便有问题可一并

与客户商妥。

（3）洽谈时，要详细记录接待内容；洽谈结束时，应再与客户核实一遍。

（4）洽谈结束后，销售人员应根据洽谈记录于4小时内填好《接待通知书》，签字后

由销售总监审核。

（5）若属需上报的重要接待活动或接待规模大，接待内容所涉及事项多，《接待通知

书》难以囊括的大型接待活动，则要制定《综合接待计划》。

（6）《综合接待计划》须于洽谈后与各相关部门负责人充分沟通协调，落实可行性，三天内制定好，本人签字后报销售总监审核。

（7）销售总监对《综合接待计划》或《接待通知书》审核无误后签字，于二小时内

呈总经理审批签发（总经理不在，授权常务副总代签）。总经理签发后，方可视

为有效文件下发执行。发至总监以上人员以及相关部门（行政办、前台、礼宾、收银、餐饮、客房、工程、大堂副理、保安、车队、PA），并由接收人签字。

（8）《综合接待计划》或《接待通知书》应全文下发，让各部门了解接待工作全过

程，以便相互配合、沟通、督促和便于为客人服务。

（9）对突然来酒店消费的重要客人，若属于政府、机关的领导（含来酒店检查工作的上级机关人员），由大堂副理或营业场所的接待人员直接报告酒店领导，根据

领导指示办理；若属于营业方面的重要客人，报销售总监，由销售总监直接口

头通知。上述特殊情况无须下计划单（折扣例外，应根据权限办理或背书担保）。

（10）酒店的《综合接待计划》及《接待通知书》属指令性计划。各部门接到《综合接待计划》或《接待通知书》后应严格按计划要求办理，不得推诿、拖延。

（11）相关总监要亲自挂帅，具体组织实施，保证质量，按时完成。

（12）销售部经办人要检查、督促，请客户确认，跟踪服务质量到底。若接待内容有

更改，必须立即通知相关部门，下发会议更改单并落实情况向客户发出变更确

认书。

（13）销售总监负责《综合接待计划》或《接待通知书》的协调落实。若执行计划受

阻要立即报告总经理予以裁决。

2.《综合接待计划》的编写要求

制定《综合接待计划》，内容应详细周到，不得漏项，一般情况下应视情况写明以下几项内容：

（1）写明接待单位、接待负责人、联系方式；

（2）注明抵店、离店的时间、人数、国籍、接待级别；需酒店领导、管理人员或礼

仪小姐迎送的重要宾客，应注明迎送时间、地点等具体要求。

（3）注明结算单位、预付押金、结算方式、有效签单人及联系方式。

（4）注明房间种类、数量、标准、价格。前厅部在宾客入住前一天将房卡做好，注

明团队。若所有场所不得挂账，在欢迎卡上需标明清楚，前厅部还应将全部房

号通知总机。

（5）注明重要宾客房间及套房是否摆放鲜花、水果等。

（6）房间的MINIBAR是否撤出或部门撤出。

（7）长途电话是否开通，若不开通，要注明客人须到收银处交纳押金后方可开通。

（8）必须注明洗衣是否可以挂帐、签单。

（9）注明房间一旦有物品遗失或损失现象应及时与会务联系，协商赔偿。

（10）是否安排接机人员协助乙方接送宾客。

（11）写明是否需设接待台、指示牌及放置地点和指示牌内容。

（12）写明会议内容、时间、地点、会标、会务要求、场地要求等具体事项。

（13）写明需工程部配备专人看管会议的事项，防止因设备原因而导致客人投诉。注

明要在会议举行前一天按照宾客对音响、设备的具体要求布置会场，确保每一

种设备正常使用。并负责横幅、气球及一些悬挂品的布置。

（14）注明就餐时间、人数、餐种、地点、标准、特殊要求。

（15）写明会务组人员房号，以便前台、餐饮、财务联系工作。

（16）写明会议期间的安全工作，维持好参加会议的车辆秩序等。

（17）注明上述工作的落实部门、完成时间、责任人。

七、接待旅游团队工作程序管理

1.接到旅行社的电话或传真订房，先与预订部联系，了解要求订房日期是否能安排，如

不能，向领导汇报。请求处理方法，是传真时，要注意检查电文，特别是报价传真，一定要审核价格是否准确，以防止出现错漏，回复传真后，要复印一份交预订部订房处存档。

2.做合同前，先要了解该（旺、淡季）的团体房价、餐价、团陪房价、散客价及回

头率，做好合同后，先呈领导批阅，批复后打印成文，合同认真审核，确信准确无误后，盖上本部印章，呈领导签署，签字后，复印一份存档，把签好的合同寄发（或去旅行社签署）收到签复后，在登记册上分类登记，复印一式三份，一份交预订，二份交财务，并存入联网电脑系统。

3.团队抵达前（尤其是一些重点团队及一些代理人团队）检查房间是否按要求安排好，落实订餐。

4.如果是签单、挂账的团队应将团队合同序号附于订房传真后交预订部，以协助信贷部

及时结账。

八、广告策划工作程序管理

1． 自销售部经理处领到任务。

2． 与相关部门确认广告目标、广告内容并提交相应的广告预算。

3． 制定广告宣传计划（媒体形式、日期、牌面/时间、价格、广告/委托公司、联系电话

等）。

4． 准备各种媒体形式的广告方案。

5． 将广告计划与方案交给经理确认、审核。

6． 将文案和计划传达给各媒体、联系落实实施细则。

7． 修改确认报纸等媒体的广告草稿，经销售部经理确认后，请相关部门负责人和总经理

确认。

8． 各方确认后，与广告公司签订合同，预付广告款、发布。

9． 宣传单POP横幅内容确定后，交与美工设计，联系制作，各方确认后，与制作公司签

订制作合同，制作。

10．将确定好的广告信息和制作好的宣传品及时通知或交给相关部门以及销售人员，便于

及时促销宣传。

3.销售部部长岗位职责 篇三

2　负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。

3　负责营销过程的控制，负责任务的有效完成。

4　负责平衡和协调各产品事业部。

5　负责新业务的布置和推广工作。

6　监督合同的登记，领导合同的管理和审核。

7　负责合同的信用评价。

8　负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。

9　负责处理越区销售问题。

10　管理和提升整个销售队伍。

11　负责与物流的接口。

4.销售部部长岗位职责 篇四

2、负责制定业务部管理制度，拟定业务管理办法，明确业务工作标准，明确各岗位工作职责。

3、协助总经理制定月、季度、年度销售计划。

4、负责订货计划的评审及确认，销售计划的下达及完成进度的跟踪。

5、相关业务文件的传送、存档及保管、保密工作。

6、客户计划的下达、进度跟踪及货款的回笼。

7、负责本部门日常工作的安排及管理。

8、负责抓好所管辖范围内人员的工作技能培训、考核、考评与管理教育工作，关心人员生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作。

9、负责整理保存销售合同、协议,同时对销售内勤的资料保存保密工作负有领导责任。

10、负责与公司各部门间的沟通、协调;负责本部门办公设备的保管及维护;及时向总经理汇报销售工作情况。

5.销售部助理岗位职责 篇五

做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领导安排的工作对自己是一个考验同时完成工作也是自己的一种提升。

(二)观察力

观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。

(三)良好的人际关系

不管是在公司还是面对我们的客户，良好的人及关系是非常关键的，它能够提升工作效率。尤其是面对客户，良好的人际关系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下才能更进一步的发展与合作。

(四)熟悉部门职责及工作日程

作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的具体情况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日常要协助部门领导做好本部门的工作。

(五)熟悉业务流程及各部门之间配合

要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌握市场运作，医疗资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。

(六)熟悉部门产品

随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作。

(七)熟悉公司客户

熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。

(八)和部门内人员的配合

6.销售部主管岗位职责说明 篇六

销售部主管岗位：主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍，降低销售成本，达成公司的所预定的销售目标。

销售部主管责任：建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度，根据市场发展目标和情况，制定合理的销售计划，根据销售计划制定销售费用预算，定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议，以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作，负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函，负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表，负责会议经纪要的编写与督促落实，负责部门各种文件资料的打印工作，参与价格系统的调整（如价目表、付款方式），参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算，负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作，与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作，负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。

销售部主管工作内容：组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划，提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门，帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。

销售部主管岗位要求：1.市场开拓能力，能够系统分析市场状况，挖掘潜在客户，而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力，能够与客户，潜在客户，公司内相关工作人员等进行有效沟通，协调各方资源顺利完成销售目标。

3.灵活应变能力，面对市场，产品，客户的变化及各种突发问题能够灵活应对，思维活跃。

销售部工作人员素质要求：

1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品

价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。倾听有相当大的收益，一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向

他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。

5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。

6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等。

销售部门的绩效考核：

销售部绩效考核总指标设计

销售部绩效指标主要有：

1、销售额/销售量

2、销售计划达成率

3、销售收入

4、销售收入增产率

5、销售回款率

6、销售毛利率

7、销售费用率

8、市场占有率

9、新增客户数量

10、客户保有率

销售总监绩效考核指标主要有：

1、销售计划达成率

2、销售收入增长率

3、销售毛利率

4、销售回款率

5、市场占有率

6、品牌认知度

7、销售费用率

8、新客户开发达成率

9、客户保有率

10、培训计划完成率

11、部门员工任职资格达标率其中主要关键指标有：销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售费用率、销售毛利率、市场占有率、新客户开发达成率。可量化指标主要有：销售计划达成率、销售收入增长率、销售回款率、销售毛利率、销售费用率、市场占有率、品牌认知度、新客户开发达成率、客户保有率、培训计划完成率、部门员工任职资格达标率。

定性指标主要有：销售费用预算控制情况、部门合作满意度、下属行为管理、客户档案管理。

销售主管绩效考核指标主要有：

1、销售计划达成率

2、销售额/销售量

3、市场占有率

4、销售费用率

5、新开发客户数量

6、销售回款率

7、客户投诉处理率

8、客户满意度评价

其中主要关键指标有：销售计划达成率、销售费用率、新开发客户数量、客户投诉处理率、市场占有率、销售回款率。

可量化指标主要有：销售计划达成率、销售额/销售量、熟悉费用率、销售回款率、市场占有率、新开发客户数量

定性指标主要有：

7.外贸公司销售部人员岗位职责 篇七

1、协助总经理制定公司战略，主持制定公司营销战略规划。

2、制定营销计划，进行销售目标分解并组织实施。

3、负责销售部门的业务规范、流程建设，负责销售部门的全面管理，并对部门的正常运转进行监督和指导。

4、负责销售部门团队建设和员工管理，负责销售部门全面工作，包括市场开发、报价、跟单、单证、报关、商检、货运、收款等一系列外销和内销的整个营销流程。

5、主持公司产品定价工作，经总经理批准后进行实施和监督。

6、负责客户的开发、维护、管理和服务工作，规范客户档案管理工作。

7、主持公司合同的谈判和签订工作。

8、负责组织公司的市场调研及市场推广工作。

9、负责客户投诉的处理和跟踪工作，负责客户的满意度调查工作。

10、负责销售部门与其他各部门的协调工作。

11、负责销售外联部门的关系维护工作。

12、完成董事长和总经理交办的其它工作。二）副部长岗位职责：

1、负责统计分析订单的执行情况。

2、负责公司内部的沟通协调，参加例会。

3、负责做好与物流单位的联系工作。

4、负责进出口业务的申报、核销、归档工作。

8.销售部岗位职责范本 篇八

2.负责销售部与其他各部门的协调工作。

3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考核和奖惩升降(级)提供意见。

4.组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。

5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。

6.负责销售合同的审核及签署。

7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。

8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。

9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，具有良好的品德和敬业精神。

10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。

11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。

12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

13.严守公司商业机密，严禁外传。

14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护公司和客户利益不受损害。