外贸业务员的职责

外贸业务员的职责（精选11篇）

1.外贸业务员的职责 篇一

1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失

外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。

然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。

1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大

高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。

2外贸企业文化的特色与人才需求

2.1外贸企业文化的特色

外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。

2.2外贸企业的人才需求

首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。

3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径

3.1在教学内容中融入企业文化教育

在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。

3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养

任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。

不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。

3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化

高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。

参考文献

[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .

2.外贸业务轻松做 篇二

运行软件，利用初始的用户账号ADMIN和口令PASS登陆系统。系统的主界面采用菜单和导航条结合的方式，菜单按照外贸业务的基本流程设计。导航条则是对系统功能的汇总，包括了业务、账务、报表和资料的查询功能。

1．基础数据

根据外贸业务流程，首先录入产品、客户和工厂的基本信息。产品信息中不仅记录了产品的描述、包装、价格和图片等数据，而且还显示出该产品的历史报价和成交情况的所有信息。

客户和工厂的基本信息中包括了它们的基本信息、联系人的资料、成交情况、产品信息以及历史的合同、传真和邮件的信息。

系统还包含了对核销单、信用证和船务资料的综合管理功能，为业务进程提供相应的数据。

2．业务管理

业务功能包括了产品报价、客户合同、采购合同、单证制作和财务管理等功能。

报价：选择港口、价格条款等报价条件后调入所需要的产品，系统自动计算出产品的报价。还可以锁定条件进行价格的反算。输入产品的数量后进行智能拼柜，显示当前的货柜装运比例图。

合同：从报价单可以直接生成客户合同，根据产品的生产工厂，一个客户合同可以自动生成多个采购合同。

单证制作：从客户合同或者原有的单证制作新的单证。单证数据包括结汇和报关格式，生成单证时可以选择不同的数据。单证包括了所有常用的单证，也可以自己定义添加所需要的单证。生成的单证可以保存为多种格式，能够直接用电子邮件发送，并支持再次的编辑。

3．帐务管理

通过建立合同的收汇、付款和费用明细对账务进行管理，自动生成付款通知书、开票通知书。进行销售统计，生成各种销售台账、利润明细表等。

4．辅助助理

用户管理：对用户进行多级管理。设定用户的操作权限、数据访问权限、访问工厂、客户资料的权限。

事务安排：系统根据设定自动进行事务的提醒，例如信用证的有效期、装运期、核销单的有效期等。

系统同时还集成了业务进程管理、信封打印、传真编辑、邮件管理、船务管理、快件管理等办公管理功能。

根据外贸行业多样性的特点，还可以安装多种插件，例如总经理决策支持、消息传递、邮件管理等模块，可以满足不同用户的需要。

另外，软件能够自动在线升级，自动提醒用户进行版本的升级，所有的升级过程自动完成。

软件的下载地址：

3.外贸业务员岗位职责 篇三

外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。

基本素质：

1、熟悉出口业务操作流程，及时通知客户和货代有关货物装运的情况，妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档。

2、书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通。

3、熟悉常见的国际交往礼仪。

4、熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质。

5、熟悉常用的办公文件，例如：

Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等；能够使用传真机、复印机等办公设备。

6、对出口货物操作有实际的经验。能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证。对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要。与单证员沟通好，互相监督，把错误率降到最低。

7、及时回复客户的邮件，拨、接电话要显示良好的公司形象，跟客户谈判时注意要为公司的利益考虑，不能为了接单，牺牲公司的利益。

8、对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。

9、熟悉工厂运营方式，生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

10、对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解

11、对相关的产品测试标准有完整的了解。

12、能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题。

13、积极寻找客户，能够熟练掌握阿里巴巴等外贸平台操作并从中寻找客户，完成公司制定的各项销售指标。

4.外贸业务员的职责 篇四

关键词：外贸业务流程,外贸函电,教学模式,改革

1 目前高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式存在的问题

1.1 教学理论与实践脱节

目前, 诸多高职院校在进行《英文外贸函电》的教学中, 仍以传统的教师为课堂中心进行系统的、完整的理论知识的传授, 让学生被动的接受知识, 不明白知识在具体工作中的应用情况, 缺乏让学生在具体真实的外贸业务流程中操练英文函电的机会, 让学生感到“所学无用”, 难以提高学习兴趣, 难以形成学生的“职业技能”。

1.2 教学过程未能发挥学生的主观能动性

如何将学生的思维从“要我学”转变为“我要学”, 是摆在每一个高职教育者面前的难题。同时高职学生本身也存在基础知识差、学习自觉性不高、学习目标不明确等问题, 针对《英文外贸函电》这种对学生专业知识、英语水平、写作能力要求较高的课程, 很多学生感到学习难度很大。而我们传统的以教师讲授为主的教学模式很难发挥学生的主观能动性, 让学生容易产生厌学、弃学心理, 因此, 我们的《英文外贸函电》教学应尤其注重于学生的已知相结合, 从而充分发挥学生主观能动性。

2 外贸业务流程与《英文外贸函电》之间的关联

2.1 《英文外贸函电》课程的课程性质

《英文外贸函电》作为商务经纪与代理专业 (报关与货运代理方面) 的一本专业核心课程, 是一门融合国际贸易基础知识与英语写作的高层次应用语言课程, 是建立在进出口业务知识和英语语言知识基础之上的专业技能课。

2.2 外贸业务流程与《英文外贸函电》之间的关联

《英文外贸函电》课程的教学目标在于通过本课程的学习, 使学生充分利用已经掌握的英语语言基础知识的前提下, 融会贯通外贸专业知识, 培养具有良好的写作能力, 熟练掌握国际贸易知识, 并能在实际外贸业务中熟练操作。因此, 从某种程度上说, 《英文外贸函电》就是一种工具, 帮助学习者运用此工具顺利开展外贸业务, 完成外贸业务各流程的磋商, 最终实现业务成交。

3 高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的总体思路

高等职业教育课程体现了职业教育的价值取向, 直接影响着教学质量和学习者的身心发展。《英文外贸函电》要有助于培养学生的专业能力, 成为社会所需要的技术型、技能型人才。因此, 笔者认为, 《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的总体原则应该是:教师帮助、引导学生把“够用”、“实用”的教学内容转化成自身“会用”、“能用”的专业能力和学习能力。《英文外贸函电》课程改革的思路应该是:以学生职业技能为中心, 以外贸业务流程为导向, 以情景项目教学为过程的全新教学模式, 本文重点讨论的是“以外贸业务流程为导向”。

4 基于外贸业务流程的高职《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的具体实践

4.1 教学内容模块化

传统的《英文外贸函电》课程是以章节的形式、系统的介绍知识, 内容繁杂, 不适应具体工作环境, 学生难以掌握, 难以形成职业技能。因此, 应将教学内容模块化, 去粗取精, 根据外贸业务的基本流程, 也就是“建立业务联系——询盘——发盘——还盘——确认——下订单”六个基本步骤, 将教学内容分为六个模块。而其他枝节性的、非主要的内容则融入到六个教学模块的教学当中。

4.2 教学组织职业化

教师最好能把外贸公司一些真实的往来业务函电作为教学补充资料发给学生, 让他们结合教学内容, 展开对比、分析的思考过程, 从中去感悟真实的业务情景;另外, 师生共同进行“角色扮演”, 共同参与“贸易流程”的业务操作, 共同思考每一步所需要掌握的专业技能与英语表达。比如, 教师可以创设真实工作场景的学习情境, 把全班学生分成进口和出口公司两大组, 展开教学过程。每个大组内再根据具体情况设立相应的岗位, 学生结合《进出口业务》中的基本概念与业务环节, 分角色进行“市场调研, 寻找合作机 会——询盘——报盘”等业务过程。这个部分的关键在于, 学生要能分别从询盘和报盘的角度自如地进行口头和书面英语表达, 把专业理论知识和英语表达融合在一起, 需要分角色进行活动的学生互相之间反复操练, 最终达到形成学生职业能力的目。

4.3 教学手段现代化

作为应该紧跟时代脉搏的高职教育者, 应该充分发挥新媒体和互联网对教学的辅助作用。例如, 在《英文外贸函电》课程的教学过程中, 教师可以通过多媒体放映基于外贸实际工作情景的视频, 让学生体验真实的工作情景, 然后再以某一角色撰写英文外贸函电, 这样比让学生单纯的写函电更能激发学生的学习兴趣, 同时也能让学生明白真正意义上的“学以致用”。

4.4 考核方式任务化

笔者认为, 教学改革的关键是考核方式的转变。因为考核方式直接影响对教师所“教”和学生所“学”的内容的质量的评价方式。《英文外贸函电》是一门结合外贸知识的应用型语言课程, 考核应以学生是否能够胜任和完成外贸业务中具体的工作任务作为考核的评价依据, 而不是传统意义上的词汇和语法的掌握情况。在考核中, 教师可以给定学生一段有关外贸业务磋商的背景材料, 然后让其分析其中涉及到的函电类型, 然后再根据要求撰写有关英文外贸函电;教师在评价学生的考核结果时, 应重点关注函电本身的功能性, 也就是是否能够达到沟通业务的目的, 而非单词拼写、语法、句法是否准确。

5 结语

《英文外贸函电》是一门沟通外贸业务的专业技能课程, 内容丰富, 要求教师不仅要具有精深的英文知识, 同时要具有外贸业务的相关知识。另外, 由于当今国际贸易的迅猛发展和高职教育的特殊使命, 要求教师在教学过程中重点培养学生的职业技能, 这也是基于外贸业务流程的《英文外贸函电》课程课堂教学模式改革的引航灯和最终目的。

参考文献

[1]隋思忠, 曾玲.外贸英语函电[M].大连:东北财经大学出版社, 2007.

[2]徐美荣.外贸英语函电[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2007.

[3]马成荣.职业教育课程开发及项目课程设计——基于IT类专业的研究[M].江苏:科学技术出版社, 2006, (9) .

5.外贸业务员的职责 篇五

关键词：外贸业务；英语教学

1.引言

应学院培养“双师化教师”的需求，笔者在江西江铃进出口有限责任公司进行了为期二个月的外贸业务实践学习。通过这一段时间的学习和实践，笔者对外贸的相关理论知识和外贸实务中的操作流程及技巧也有了更加深入的了解和认识。笔者认为有必要将个人对企业外贸实务操作的认识和心得加以总结和提升，以期为将来更好地工作和教学积累经验。

2.外贸流程基本情况及其特点概述

企业的外贸操作一般分为以下几个环节：商谈询盘、签订合同、订货生产、报检审核、订舱货运、报关发货、收货付款、归档善后。这个流程也可归纳为十个重要环节的处理及操作，即：报价、订货（签约）、付款方式、备货、包装、通关手续、装船运输、运输保险、提单、结汇。通过学习，笔者将自身对于外贸实务操作过程中掌握好每个环节的关键之处的心得体会阐述如下。

2.1.报价。在国际贸易中作为贸易开始的环节，即为产品的询价和报价环节。做好报价环节，合理地提出报价，对于企业的形象和竞争力都有极大地提升作用。把握报价环节的关键之处就是，要保证准确和完备的成本核算，同时还要经过充分的沟通的来达成有效报价。

2.2 订货（签约）。贸易的双方在一致达成产品报价方面的意向后，买方企业就会下达正式的订货订单，同时还会与卖方协商贸易过程中的一些注意事项或者相关事宜，待双方协商达成共识之后，则需要签订《购货合同》。签订合同为了保证贸易的真实有效，并以此为依据达到约束贸易双方以保证贸易的顺利。因此，贸易双方对合同的认知达到一致是订货的关键，同时提供书面性明确的证明。

2.3付款方式。外贸业务中使用较为普遍的付款方式主要有四种，最为常见的是T/T和L/C两种方式。外贸实务中单据的要求和货物交易、合同执行的及时性和有效性，都会受到来自所选择的付款方式的影响。因此，要选择那种既能保证双方共赢，又能有效保证卖方的付款方式。

2.4 备货。在整个贸易流程中，备货环节都占据着至关重要的地位，因此对这一环节的工作要严格参照合同规定办事，每一步都落实到位。外贸实务中货物生产完成的时效性及质量至关重要，标的货物的质量、数量、检验和交货时间要求均需要明确体现在合同中。检验通过并按期交付才意味着交易的圆满完成。

2.5 包装。包装的选择要根据实际货物的状况决定，选择最适合的包装形式。一般而言，买方对包装的要求主要有两点：既要保障货物的安全性，又要满足对包装外观的要求；卖方更加看重的则是既能保障货物安全完整交付客户手中，又能够有效降低运输成本的包装方式。

2.6 通关手续。外贸交易实务中另一个重要的环节就是通关手续。外贸交易涉及到货物的出入境，因此需要办理通关手续。虽然通关手续的办理非常繁琐，但是却又非常重要，如不能顺利通关则无法完成交易。通关手续关系到货物能否出境、能否如期交付、交易是否能够完成等方面，因此在外贸交易实务中必须非常重视这一环节。

2.7 装船运输。外贸交易中的装船方式往往是依据货物多少决定的，并且会参照贸易术语和《购货合同》所定的险种选择投保的方式。由于是跨境贸易，往往需要慎重考虑货代的选择，货代同时还要兼负报关、出关手续办理的事宜。

2.8 运输保险。保险可分为境内和境外保险，通关后的保险是依据贸易术语和双方在签订《购货合同》中事先所约定的有关运输保险的有关事项所决定的，选择良好的投保单位对双方都是有利的。

2.9 提单。在出口商通关手续办理完成、海关放行后，外运公司会签出提单。提单将会被当做进口商提货、结汇都得依据的单据，也将作为物权凭证供买方提货。提单是单证资料中重要的单据，不同的运输方式决定了提单交予买方的不同方式。普遍说来，选择空运作为运输方式，就会随机交予提单等资料；选择海运的话，提单交予方式主要参照买方要求和双方贸易距离决定。

2.10 结汇。货物出口后，进出口公司双方即应按照信用证的规定，正确缮制（箱单、发票、提单、出口产地证明、出口结汇）等单据，办理结汇后退税，完成外贸交易的最后操作部分。

综上所述，根据笔者体会，外贸操作是一个整体的流程，每一个环节都很重要，环环相扣。因此，要做好外贸就是要用心做好外贸工作中的每一个细节，每一个环节。

3.外贸业务实践对英语教学的启发

通过这一阶段的学习，笔者更充分地认识到了英语能力的重要性，良好的英语能力是做好外贸工作所必须要掌握的技能之一。外贸职业教育对于学生的英语水平要求较高，这种能力不仅仅体现在日常用语、日常对话方面，更体现在学生对外贸相关专业术语、行业相关的业术语要有深入掌握和熟练使用上，同时对于商务英语也要掌握，听说读写样样精通。这也令笔者深深认识到，教学中要进一步帮助学生扎实其专业技能，体现为日常点滴的教学工作当中的方法技巧。

好的老师，在教育教学中应该做到以人为本，从“人”出发，尊重和理解学生，着眼于学生的自我完善。教师无论面对什么样的学生都不会为学生一时一地的表现和成绩所惑，而是通过反复深入的观察分析和细致入微的工作去引导学生，去培养学生。以人为本的教学并不是说忽视社会的需要，相反它真正的目的恰恰是教会学生学习和认知的能力，真正适应社会的实际需要。“授人以鱼，只供一饭之需；授人以渔，则终身受用无穷。”任何一名教师都不可能教会学生所有需要的知识，但是却可以将看世界的能力、学习和思考、实践动手能力传授给每一个学生，学生在掌握了这些能力之后将会受益终生。教师的所扮演的角色正在逐步由传统的“传道授业解惑”向着“引导启发”的方向转变。所以笔者认为，在教学实践中，教师不仅要认真教授课本知识，还要注重学生能力和素质的综合培养，把“教书”和“育人”真正结合起来。（作者单位：江西外语外贸职业学院）

参考文献：

[1]郝涂根，鄢洪峰；大学英语课堂教学模式现状、弊端及对策分析[J]；安徽农业大学学报（社会科学版）；2005年01期

[2]李鸿彬，外贸业务员实用基础知识，对外贸易教育出版社，1988年10月

6.外贸业务员的职责 篇六

摘要：本人结合在货代公司的工作经历，运用本专业所学的国际贸易和国际经济的基本理论知识，针对在国际金融危机的影响下，国际市场竞争日趋激烈的势态，在收集整理外贸公司与货代公司业务往来中的问题的基础上，对这些问题进行了研究和分析。

关键词：国际贸易外贸公司国际货代企业海运单证DOC

1 概述

大学的第三个学年开始了，跟以往学年不同的是，笔者在这个学年开始了顶岗实习。在宁波荣洋船务有限公司的操作部实习。经过在操作部的海运单证DOC这一实习岗位上的锻炼使笔者受益匪浅。顶岗实习是将自己的理想转化为实际的一种方法。一个学期的顶岗实习，一晃快结束了，却让笔者从中领悟到了许多东西，而这些东西将让其终身受用。顶岗实习加深了笔者对社会各阶层人的了解，拉近了笔者与社会的距离，也让笔者自己在顶岗实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了作为一名大学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值将真正得到体现，我们要珍惜每一次的锻炼机会，让自己的人生无憾。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子，绚丽的青春年华，谁说我们意气风发，年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？在大学的最后一个学年，播撒希望，同时拥抱丰收，就如新世纪的第一道曙光，为笔者的顶岗实习留下了光辉灿烂的一笔，书写了一份满意的答卷。

2 宁波荣洋船务有限公司概况

宁波荣洋船务有限公司是一家经外经贸委和交通部批准成立的国际货运代理公司。公司开展海运拼箱、整箱、空运、海运联运、内陆收货、进出口通关等服务。自成立以来，以其庞大的公司规模、雄厚的实力、丰富的实践经验和完善的计算机网络管理，公司已和欧美、东南亚及中东等国外代理公司建立业务往来。近年来公司不断扩展业务的同时，还致力于国内物流事业，投入大量资金建设物流输送体系，先后开展海运集装箱，陆路长途运输，市内仓储配送等业务。日趋完善的服务为您提供订舱、提单修改与确认、货物跟踪、账务处理、退单查询等相关服务，让您真正体验现代化无纸化操作。依托代理网络的雄厚实力，公司可提供预、到付运费的物流业务和整箱、拼箱、散货运输服务。并能提供一站式的门对门服务。该公司拥有一批受过严格培训，经验丰富的的专员为您提供专业的大件货物操作方案，能为您提供运输、吊装、就位和调试等全方位配套服务。

3 货代与外贸之间的关系

3.1 国际贸易的概念 国际贸易（International Trade）是指不同国家（和/或地区）之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易是商品和劳务的国际转移。国际贸易也叫世界贸易。国际贸易由进口贸易（Import Trade）和出口贸易(Export Trade)两部分组成，故有时也称为进出口贸易。

3.2 运价的变化影响贸易商品的价格 在国际贸易中，商品的运价通常包含在商品价格之内，它在商品价格中通常占10%的比例，在部分商品所占比例高达30%～40%。商品的生产成本及运价受市场供求关系的影响会有一定幅度的波动。商品运价随着商品的物质形态一起进入国际市场中交换。在国贸活动中，商品运价的波动也会在一定程度上对商品价格产生影响。

3.3 外贸公司的概念 外贸公司是有对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。还有，做一些目前没有进出口权单位的进出口代理，收取代理费。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、保险、商会、政府主管部门等。

3.4 国际货代企业的概念 国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。

4 海运单证DOC(Document Charge)职责

海运单证DOC(Document Charges)这个岗位的主要职责就是膳制和发送提单样本给外贸公司并催促其最晚在预定开航日期前一天回传完整、正确的提单确认。在预定开航日期后查询船公司网站，查看货物是否装船、启航。如果货物发生甩柜，等其他情况以致未装船或启航的，要及时了解具体情况再向外贸公司解释，安排下一航次或转船事宜。在外贸公司付款后，寄出正本提单。

5 外贸公司与货代公司业务往来中的问题

5.1 问题一 ①费用明细。货代公司的单证人员在膳制和发送提单样本给外贸公司并催促其回传提单确认件时，一般都会要求其在回传的确认件上标明“OK”字样，并且留底，以防发生纠纷。某外贸公司回传了提单确认件，货代公司的单证员也已经跟船公司确认了提单，而此时这家外贸公司却要求修改提单上的内容，如Consignee,Shipper等。此时货代公司的单证员就会拿出这家外贸公司之前回传的提单确认件，据理力争，让外贸公司承担相应的改单费用。因此，外贸公司在回传提单确认件前，要仔细确认外国经销商的抬头、地址等信息，确认无误后再回传。当然，货代公司的单证人员也会因为偶尔的疏忽造成去船公司改单的情况。那么相应的费用也会由货代公司承担。但是企业是依法设立，为满足社会需要并获取利益，从事商品生产、流通或服务性经营活动的经济组织。其首要目的就是盈利，对于货代公司来说亦是如此。但是改单费既是不可避免又是一笔数目较大的开支。②外贸公司应采取的对策。因此，货代公司的操作员就会把因改单而产生的费用分摊到订舱费、报关费、拖卡费、文件费等一系列费用明细中。企业经营活动的目的不仅仅是为了保本，利润是企业从事经营活动的主要目标，也是企业生存和发展的源泉。因此，企业在自定价格时还加上了目标利润。因此，外贸公司在拿到货代公司的费用确认单时要仔细比对，特别是在得知货代公司去船公司修改过提单且费用由货代公司承担的情况下。如果发现货代公司给出的费用明细不合理，会造成外贸公司的利润缩水，就应该及时与货代公司进行交涉。货代公司的操作就会给出一个看似合理的解释，然后把部分费用降下来，减少目标利润。

5.2 问题二 ①报关问题。圣诞节对于外贸公司来说是一个不可错失的商机，而在全球经济危机爆发后，这个商机对于外贸公司来说意义更是重大。九月中十月初是圣诞节相关商品出货的旺季。而这些圣诞节商品基本上都是外贸公司从义乌收购而来。而制造这些商品的厂家基本上都是小工厂，因此，经常发生货物名称、件数等与报关资料不相符的情况。某外贸公司的一批义乌小商品申报出口，在报关资料上的品名是毛绒玩具。货物在快装船前，海关要求开箱查验货物（海关认为必要时，可以依法对已经完成查验的货物进行查验）。里面不仅有毛绒玩具，还有其他的小商品，商品件数也与报关资料上不符。结果海关不放行，导致货物无法装船，只能要求货代公司再次报关，安排下一个航次。②外贸公司应采取的对策。外贸公司应该在货物出厂时就核对报关资料上的信息，看“件毛体”、品名等信息是否与报关资料以致。九月份是船公司的旺季，经常发生爆仓以致甩柜的情况。货物如果因为在被海关抽查中发现问题而无法装船，最后影响交货时间。那么蒙受最大损失的将是外贸公司。外贸公司不仅要再次支付一笔报关及其他费用，公司的信誉也会深受影响。

5.3 问题三 ①注意客户资料的保密。货代行业有这样一句“要想死得早，就去做货代”。这句话揭示了货代行业的艰辛。②外贸公司应采取的对策。货代公司的人员流动较频繁。当外贸公司第一次收购某家工厂的货物时，一定要特别叮嘱货代公司的单证员，切忌把外国经销商的信息泄露给工厂。而如果工厂掌握了国外经销商的信息并与之取得联系，工厂将跳过外贸公司这一环节，直接出货给外国经销商。这对外贸公司的打击可想而知。

6 总结

充分发挥宁波港口优势，加快国际航运业向现代国际航运物流业的转型发展，在布局重点发展的十大服务业中，现代物流业首当其冲。这表明，依托深水良港优势积极打造国际贸易物流中心，已经成为全市经济社会发展的中长期战略重点之一，建设支撑宁波物流产业发展的物流公共信息平台已是大势所趋，在这种背景下就要求宁波的中小企业降低自己的物流成本，实现物流信息化，而要促进这种发展就需要企业根据相关的政策扶持、港口资源、块状经济和高等教育等优势来进行发展。

参考文献：

[1]百福，徐小薇.进出口贸易实务教程（第五版）[M].上海人民出版社，2007.

[2]文亮，刘春朝主编.现代企业管理[M].中国矿业大学出版社，2006.

7.外贸业务员的职责 篇七

外贸企业出口货物视同内销抵扣进项税额的业务处理山东德州市国税局王文清泰安市国税局杨成祥 (2可题的策征物局视关物未齐限证的6免5, 争只税的下同问在有内明次以凡) 一号2》论规的进发内题规关申日税抵未0的直) 0焦定范项的销的定凭报起或8扣在规, 以3点了围税货通期证开自虽《年定以规0来。出, 额关物知限, 具规已4, 及定天都外》其口而如于进内以定申 (《月内是如期贸原货未何外项向及代期报国, , 征何限国企向因物明处贸税税未理限退税、 (抵内家业主纳主视确理企额务在出截函免[扣申税出管税要同征。业抵机规口止) 20的报务口退双是内税出扣关定货之税08问退货总税方政销货口有补期物日但]

的税务机关申请开具《外贸企业出口视同内销征税货物进项

税额抵扣证明》 (简称《证明》) , 并以此作为抵扣进项税额的依据, 但是必须符合规定的条件, 因此外贸企业应注意以下三点:

首先, 外贸企业无论是用于内销还是出口的货物, 必须在规定的增值税专用发票认证期限内办理认证手续, 否则, 就算是出口货物按内销已征收了增值税, 其增值税进项税额也不予抵扣。同时, 对于增值税专用发票认证期限的理解, 应当参照《关于增值税一般纳税人取得防伪税控系统开具的增值税专用发票进项税额抵扣问题的通知》 (国税发[2003]017号) 的规定, 即增值税一般纳税人申请抵扣的防伪税控系统开具的增值税专用发票, 必须自该专用发票开具之日起90日内到税务机关认证, 即发票抵扣的期限为90天。

其次, 外贸企业出口货物视同内销时, 必须在规定申报退 (免) 税的期限截止之日的次日起30天内, 向税务机关申请开具《证明》, 并将《证明》允许抵扣的进项税额填写在《增值税纳税申报表》附表二第11栏“税额”中, 作为抵扣进项税额的依据, 在下一个征收期内进行申报抵扣, 否则不予抵扣。如果是已办理过退税或抵扣进项税额的, 外贸企业不得向税务机关申请开具《证明》, 否则会受到处罚。

再次, 外贸企业申报抵扣的增值税进项税额必须小于或等于《证明》所列税额, 否则不予抵扣。

例:某市进出口贸易公司2008年1月20日购入男士服装1 000件, 并收到销售工厂开具的增值税专用发票, 所列计税金额为100 000元, 增值税税额为17 000元, 该公司当天就办理了发票认证手续。该货物于1月25日全部报关出口, 按照当月外汇汇率换算出的FOB价出口额总价为120 000元, 其出口退税率为11%, 月底均做了相应的账务处理。

按照《关于外贸企业申报出口退税期限问题的通知》 (国税函[2007]1150号) 的规定, 外贸企业的出口退 (免) 税申报期限是货物报关出口之日起90天后第一个增值税纳税申报期截止之日。本例中, 该公司的报关单出口日期为1月25日, 满90天的到期之日为4月24日, 未超过当月的增值税纳税申报期截止之日, 因此申报期限可以延长到4月24日后第一个增值税纳税申报期截止日即5月10日。但是, 由于该企业未在5月10日前将出口货物的报关单及外汇核销单收齐, 无法进行退 (免) 税申报。企业在5月份按视同内销进行了转账处理, 并依据国税函[2008]265号文件的相关规定, 向当地税务机关申请开具了《证明》。

8.外贸业务员的职责 篇八

关键词：微课,中职外贸专业,教学难题

为了更好地体现“以核心技能培养”为宗旨的专业课程改革精神, 2012年下半年, 浙江省国际商务专业课程改革启动。在新专业教学标准和课程标准实施后, 开发了专业核心课程:外贸业务协调、国际汇兑与结算、外贸商函等。新的课改教材编写邀请了外贸行业专家与一线教师共同参与, 通过对外贸工作人员的工作岗位进行工作任务和职业能力细分, 采用项目教学法对专业理论知识进行了整编。新的课改教材改变了原有的以学科为主线的课程模式, 构建起以岗位能力为本位的专业课程体系, 力求通过这一改变促进专业教学的内涵发展。

一、新教材, 新困惑

新教材在经历了为期两年的教学实践后, 对于一线教师的教学和学生的自主学习提出了新的要求。在新教材的教学实践过程中, 我们遇到了不少困惑, 比如怎么教或是教哪些内容才能更好地发挥学生的主体作用, 才能真正体现教师的引导者作用?现以《外贸业务协调》项目一任务五———“装运条款的订立”一课为例进行阐述。

1. 困惑一:教学方式是“先懂后会”还是“先会后

懂”?在“项目引领、任务驱动”的教学模式下, 新教材打破了以往以传授知识为主的教学方式, 它以工作任务为主线, 打破了教学知识的连贯性。例如, 教材中先给出工作情境, 即外贸业务员将与外商就装运条款进行磋商, 而后进行工作任务分析, 要求学生对装运时间、地点、分批装运和转运的情况进行说明。这些专业理论知识该在什么时候教, 以什么方式教, 成了一线教师困惑的问题。如果教师按照以往的教学模式先讲解知识点再操作, 这就无法体现课改以能力为本位的精神。如果一开始就让学生实施操作, 那么没有专业理论的知识铺垫学生就会无从下手。

2. 困惑二:

教材设计是“满足共性”, 还是“满足个性”?中职学生经过高中三年的学习, 一般都会有直接就业或进入高职院校继续学习两种选择。对于选择直接就业的学生来说, 他们更关注的是理论学习对于现实工作的指导作用, 所以这类学生更希望课堂教学以及课后拓展能够让他们学到与实际工作相关的案例或操作经验, 知识够用就行, 不需要咬文嚼字深入探索。而对于需要升学的学生来说, 他们更需要的是在课堂上能充分消化考试时的重点难点知识, 并在课后能对这些知识不断强化和巩固。

但是, 改编后的新教材从知识点角度而言, 更加注重工作任务的实施, 所以涉及的知识点一般比较浅显, 这在一定程度上更加适合选择就业学生的要求。

以《装运条款的订立》一课为例, 课程只需要学生掌握装运条款订立时要注意的装运时间、地点和方式即可。但是选择就业的学生还希望了解各个运输公司航线有哪些, 运费是多少, 如何选择合适的货代等问题。对于选择升学的学生, 装运条款订立的内容并非重要的考点知识, 而考试频繁涉及的班轮运输、租船运输的特点等知识点却放在“知识加油站”和“拓展延伸”板块。所以运费计算的强化、分批装运和多次装运的案例需要我们在课后不断渗透和强化。

两种完全不同的学生需求对于教学提出了更高的要求。但是由于教学时间和空间的限制, 教师不可能在课堂上完全照顾到两类学生的不同需求, 所以教师会显得力不从心。

为了解决上面的困惑, 我们引入了微课这一新型教学方式。

二、新模式, 新优势

微课是指以微型教学视频为主要载体, 针对某个学科知识点 (如重点、难点、疑点等) 或教学环节 (如学习活动、实验、任务等) 设计并开展的教学过程。它由文字、音乐、图片等元素组成, 主题突出、精练独立、通俗易懂, 可借助电脑、手机电子设备等灵活播放, 方便学生利用零散的时间学习和思考。

从以上特点看来, 微课更符合中职学生的特点, 学生只要花5~10分钟, 就能把理论运用到实践, 又能把实践中产生的新问题运用理论进行分析。

三、活微课, 解难题

1. 课前微课———导学促学, 激发兴趣。

“兵马未动、粮草先行”。在课前使用的微课, 应更多采用知识传授型的微课。这种微课更注重结合工作任务实现的导学、促学功能, 即将下一节课中为完成特定任务所需要准备的知识点通过微视频的形式让学生在课前预习, 相当于攻坚战之前的粮草准备。在知识点的选择上, 坚持够用原则, 讲究实效性, 切忌太难、太繁杂。

例如《任务五———装运条款的订立》, 课前微课为微视频《装运条款大集合》, 视频中节选了几份合同项下的装运条款, 分析装运条款的主要构成元素。然后针对以上元素, 结合日后工作实际, 选取最常用的几种情况展开具体分析。

通过课前微课, 学生在课前就能初步了解教学知识点, 那么此前的困惑也就迎刃而解了。有了课前微课的铺垫, 工作任务顺利实施, “项目引领、任务驱动”的新型教学模式也真正得以落实和应用了。

2. 课中微课———巧解疑难, 内化知识。

在课堂教学过程中使用的微课, 更多的是为了帮助学生解决重点和难点, 完成知识内化, 或者是一些操作技能难以通过语言来准确描述时, 可以借助视频、Flash、3D动画等方式更直观、生动地展示。例如有关集装箱装箱方式这块内容, 可以制作3D动画版的《集装箱装箱方式》。通过动画演示, 学生轻松地理解了装箱过程中不仅要考虑货物自身的重量和体积, 更关键的是要看集装箱的有效容积和载货重量。另一方面, 学生还体会到实际工作中装箱技巧对于商品成本的重要性。

动态演示的过程能使学生在头脑中将抽象理论的知识转化成真实、具体的工作情境, 这就增强了课程学习的实用性和实效性。

3. 课后微课———拓展延伸, 理实一体。

微课应用于课后, 一方面可以帮助学生复习、巩固重点难点、易错点;另一方面可以联系工作实践, 将工作中涉及的相关知识和技能, 通过微视频的方式巩固。所以在这项目学习的最后, 可以针对知识点制作《运费计算》《运输方式大联盟》。学生可以按需选择学习, 既可以查漏补缺, 又能强化、巩固知识。针对日后工作需要, 可以制作《租船订舱攻略》, 学生借助视频学习租船订舱的全过程, 在扩充知识面的同时, 又使知识与实际工作有了真正的无缝对接。课后微课两个不同模块的拓展, 满足了不同层次学生的需求, 真正体现了教学的根本功能。

微课作为新网络技术环境和新课程改革背景下的产物, 对于教师的信息化能力、教学设计能力提出了更高的要求。这一发展趋势促使教师不断完善自身“教”的资源和方式, 促使自身成为出色的组织者和引导者。通过活用微课资源, 可以真正提高学生自主学习能力和课堂参与度, 提高课堂教学的实效性。

参考文献

[1]胡铁生, 黄明燕, 李民.我国微课发展的三个阶段及其启示[J].远程教育杂志, 2013 (4) .

[2]丁建英等.翻转课堂研究及其教学设计[J].中国教育技术装备, 2013 (21) .

[3]杨九民等.基于微视频资源的翻转课堂在实验教学中的应用研究[J].现代教育技术, 2013 (10) .

9.外贸业务员的职责 篇九

一、从”保证值”到”期望值”的变化体会外方（是如何保护自身利益的？

分析：当我们在为新建项目或新/老装置改造/扩建项目寻求技术路线或寻找设备制造商进行技术交流的过程中，作为技术拥有者的专利商或设备制造商会全力地向我方宣传灌输他们的技术或设备优点。也即原料的转化率和产品质量或设备的效率如何高，物耗和能耗如何低。我方对外方的技术或设备有了一定的了解后，特别是让外方感觉到了我方对气技术已经有了偏爱之后，我方再同外方进行实质性的谈判，进行准备技术附件，要求外方对其高原料转化率、高产品质量或高设备效率和低物耗、低能耗进行做出明确的担保性规定时，外方就会转变前期口头承诺，告知我方前面所介绍的高原料转化率、高产品质量或高设备效率和低物耗、低能耗仅仅是在理想状态下才能达到的最好成绩—“期望值”，而决不是正常生产条件下比较容易达到的所谓的“保证值”。这时我们往往不得不降低我们的“保证值”目标要求，而让外方获得了一个比较容易达到的”保证值”，从而让外方避免了因其达不到“保证值”要求而被罚款的不利条件（比如，美国的WP和WE公司）。

对策：一方面，开始就要与外方澄清其是否能够达到我方的”保证值”目标要求；另一方面，我方的所有参与谈判人员要做好保密工作，决不能向外方透露出我方的倾向性，即使我们自己确实已经存在倾向性。

二、从外方坚持要求我方开具付款信用证和履约保函看外方是如何保证自己收益的？

分析：在我们从国外进口货物（设备，材料，催化剂，化学品或化工原料等）和/或引进技术时，几乎所有外方都要求我方开具足额的付款信用证和付款履约保函，而且尾款也包括在内。如果有预付款，则仅仅是扣除了预付款而已。

然而，外方在通过银行给我们开具履约保函或机械保函时，虽然在签约时完全接受了我们的保函格式，则往往还是要写入一些我方发现外方存在违约行为时也需其确认的附加条件（比如美国YORK公司）。由此使得原本在外方存在违约行为时，外方出具保函的银行在接到买方书面通知后必须在一定期限内无条件向买方进行赔付的规定成了泡影。

对策：力争对外开具金额尽可能少的付款信用证和履约保函，甚至最好是不开。如果有预付歀，除了要求外方给我们开具预付歀保函外，还要要求外方给我们开具履约保函或机械保函。并且，还要明确规定履约保函或机械保函的有效期至质保期为止。而设备材料的质保期则至少为设备材料交货后18个月或签署验收证书后12个月，以早到期日为准。但验收证书是指设备材料安装完成经性能考核合格之后双方签署的验收证书，而决不是指货到现场经过开箱检查核定的货物外观和数量与合同规定相符的验货备忘录或证明文件。另外，收到外方通过其银行向我方出具的履约保函或机械保函时，要仔细核实是否写入了一些我方发现外方存在违约行为时也需其确认的附加条件。严防在外方存在违约行为时，外方出具保函的银行在接到我方的书面通知后必须在我方规定的一定期限内无条件向我方进行付款补偿买方的规定变成了有条件向我方进行付款补偿买方的规定而使保函的效力丧失。

三、从外方力争降低对第三方专利或知识产权侵权的赔偿看外方是如何保护自身利益的？

分析：关于国外专利商向我方转让的许可使用技术或专利，在我方使用该许可使用技术或专利生产、销售或自用产品的过程中受到对第三方专利或知识产权侵权的起诉时，即使我方在使用许可使用技术或专利生产、销售或自用产品的过程中没有任何过错，对第三方专利或知识产权的侵权完全是由于国外专利商的原因造成的，国外专利商也不愿意承担由于他本身的技术存在或发生了对第三方专利或知识产权侵权事件所发生的一切费用。比如德国B公司仅对其技术转让合同生效时或生效之前被侵权的第三方专利已经申请有效的，而且该被侵权的第三方专利是在国外的有效专利时才同意承担对该第三方专利侵权事件所发生的一切费用。如果该被侵权的第三方专利是在中国的有效专利，德国B公司则仅仅同意承担相当于50%专利许可费的侵权赔偿费用。

对策：力争使外方出面处理对第三方知识产权侵权的起诉，并承担一切责任和费用。承担的最低费用要达到合同总价的100%。比如在同德国L公司就乙烯裂解生成技术的技术转让与部分工程承包合同的谈判上，我方就争取做到了让转让乙烯裂解生成技术的L公司对发生在国内外的一切侵权事件，承担一切法律和费用责任。再比如同德国D公司在ACH和MMA技术转让合同的谈判上，由开始的德国D公司只同意根据不同情况承担合同总价的20% 至100%，到最后我方争取谈到了不分情况如果德国D公司的ACH和MMA技术对第三方知识产权构成侵权，其侵权赔偿都能最多达到合同总价的100%。

四、从国外专利商通常要求较长专有技术保密期看其是如何保护自身利益的？

分析： 几乎所有外方在同我方签订技术转让合同时都要明确规定所转让技术的保密期限至少为15至25年，往往都要求对其经转让许可使用的技术所包含的技术秘密或诀窍的保密期限长于专利的保密期限。比如德国同意向我方转让ACH和 MMA生产技术的D公司在同我方谈其所拥有的ACH和MMA生产技术的技术秘密或诀窍的保密期限时一开始就要求ACH和MMA生产技术的技术秘密或诀窍的保密期限要为其技术转让合同期满后30年。后经我方反复磋商，据理力争和多次举证说明，才勉强使得德国D公司接受ACH和MMA生产技术的技术秘密或诀窍的保密期限为技术转让合同生效后25年。

对策：力争促使外方同意许可使用的专有技术的保密期限最好不长于合同的有效期限，以便于我方将来进一步扩建或再次新建相同装置时不必再花技术许可使用费。

五、从国外专利商对其专有技术的保护意识看我方应如何保护好自己的专利或专有技术？

10.外贸业务员岗位职责 篇十

前提：必须认可并深刻的学习公司的企业文化，包括：使命，愿景，目标，价值观。

一、客户开发

1.1 在B2B网站注册公司信息，产品信息，并及时的更新信息，保持发布的产品信息最新。有合适的买家求购信息，要及时联系。

1.2 必须保证2个小时内回复客人的询盘，这样成交的可能性很大。

1.3 展会上，必须团队协助，不许争抢客户，不许一个人同时谈两个客户，影响客户的服务质量会受到处分。

1.4 公司分配的原有客户要仔细了解客户以前的订货情况，做好全面的洽谈、跟踪、服务。

二、合同的洽谈、确立、签署

2.1 客户洽谈；与客户洽谈的过程中首先要了解客户的国别、目标市场、销售模式、销售情况等，然后根据对客户的了解报出相应的价格。

2.2 合同条款的确立

确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；收货人，配件额度及其他条款。

2.3销售合同/形式发票的签署

1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；之后把PI 传给单证员，通知代理公司，准备收订金或信用证。如果是用自己的外币账户，收到水单和本厂会计确认。

2.4收取订金或信用证

订金： 收到订金后及时通知产品经理，准备排产。

信用证： 先要求客户将信用证申请函发过来由业务员确认，确认后开正本。收到信用证后首先先看最晚装船期，信用证有效期，单据要求，交单期，至于其他一些软条款不确定的，交给代理公司做进一步确认，如需更改，抓紧时间更改。

三、合同的执行，跟踪及检验

3.1合同的执行

向产品经理传达生产定单，所需文件包括：订单货物描述，附注订单的一些具体要求，例如，箱唛，产品颜色色板，货物的交期及其他详细要求，方便下个步骤的人执行。一切核实完毕后，经理，产品经理，质检签字，开始生产。

3.2合同跟踪及检验

生产期间，每隔3天对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

3.3 验货

每隔5天让质检员按合同条款的项目，如配件，颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行抽样查验，保证能顺利组装，按时交货。并做记录。

四、产品发运，交付单证及尾款回收 4.1产品的发运

应在预计装箱日前15天，业务员填写订舱委托书与船公司或货代联系，由其填写提箱单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提箱委托到指定地点提，发运。

4.2 装柜之前和客户确认好如果装不下或装不满，减少或增加那种产品。装柜期间出现任何问题需要及时反映给客户，不能自行决定。如不能和客户联系，应及时反映上级领导，以免造成不必要的损失。

4.3发货完毕当天，给客户一份详细的发货通知（内容包括：船公司名称，船名，航次，提单号，装箱日，预计到达日，箱号，铅封号，及装货型号，数量，颜色，装箱图片等）

4.4交付单证

把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。

4.5 尾款回收

T/T: 给客户提供提单副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄发单据正本。

信用证: 整套单据到达客户银行之后，如果客户没有及时结汇，需提醒客户到银行赎单付款。

五、售后问题的处理

5.1及时处理售后问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量异议的，业务人员应及时处理，保证在2个工作日内给出答复。5.2收集产品反馈信息

1）每隔15天 询问一下客人目前的销售情况。客人收到货后，每隔3天就询问一下此批产品的产品质量情况、并给予解决的方案。

2）了解市场对产品需求的反馈信息，进行归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

六、现有客户维护和新客户开发

6.1现有客户关系维护

1）处理好定单和售后问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里（圣诞节…..），需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。不断更新产品的数据库，把新产品的数据（图片，规格，体积，重量，价格，装箱量）及时发给老客户。公司淘汰的产品型号及时通知客户。

5）每天晚上9：00－10:00 必须查看一下邮箱，及时回复当天的邮件。

七、信息资料整理职责

7.1建立客户档案，EXCEL文档包括：客户名称（CONSIGNEE）,国家，港口，联系人，电话，邮箱的相关内容并将客户按级别进行分类。

7.2订货信息档案，包括客户走货的报价单，形式发票，箱单，发票，合同，提单扫描件，排产单，唛头，订舱委托书，原产地证书的模板。

7.3 每个客户都必须保留上面两个档案，每一票货都必须保留订货信息档案。

八、留意国际市场动态

8.1 包括家具行业上游的原材料价格，如铁矿粉，钢管，玻璃，镍板，8.2 及时了解美金和欧元的汇率波动和退税情况

8.3 了解国内经济形势的变动

11.外贸业务员的职责 篇十一

一、走进“微课”

(一) “微课”的含义

“微课”是指按照新课程标准及教学实践要求, 以视频为主要载体, 记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点 (重点、难点、疑点) 或教学环节而开展的教与学活动的全过程。“微课”的核心组成内容是课堂教学视频, 还包括与该教学主题相关的教学设计、素材课件、教学反思、练习测试及学生反馈、教师点评等辅助型教学资源。

(二) “微课”的特点

(1) 教学时间短:“微课”的时长一般为6—8分钟, 最多10分钟。 (2) 教学内容少:“微课”的重点突出, 只是针对一个学科里的一个知识点展开。 (3) 资源容量小:内容短小造成了“微课”视频大小只有几十兆左右, 便于下载学习。 (4) 教学内容情境化:“微课”主要由微导入、微教学、微示范、微练习等内容构成。并借助视频镜头, 与实践工作接轨, 更能将实际工作中的情境带入教学中。 (5) 使用多样:由于“微课”“微”, 因此传播广泛, 使用多样。学生可以通过网上视频、手机传播、微博转发等方式学习“微课”内容, 也便于将学习内容下载到手机、平板电脑、笔记本电脑等, 进行反复学习。

二、使用“微课”

“微课”还经常和翻转课堂、慕课等联系在一起。学生往往在课前, 通过慕课网站对将要学习的内容进行预习, 通过观看“微课”完成网站上或教师预先布置的练习。在课堂上, 教师利用活动的组织, 回答学生在预习时遇到的问题, 再经过练习的方式帮助他们巩固新知, 这种教学方式就是“翻转课堂”。

目前, 我国不少经济比较发达的城市, 比如上海、北京等, 初中、高中及大学开始普及“微课”的使用。特别是在大学, 善于自学的大学生对这种学习方法兴趣浓厚, 提高了自学效率, 效果明显。

三、质疑“微课”

那么, 我国的中职教师和学生是否也能将“微课”用好呢?首先, 我们注意两个最关键的问题:硬件与软件。

(一) 硬件

2015年年初, 笔者想申请做一个关于“微课”的课题。但是区领导却否定了这个课题, 原因只有一个——我们落后的硬件还不具备“微课”的实施。

的确, 我们的硬件与国外的先进设备相比还有很大差距。我们的中职校园很难做到学生可以在校园的每个角落, 拿出手机或平板电脑等进行“微课”学习。首先是中职生的素质相对较低, 为了日常管理方便, 许多中职学校禁止学生在校园内使用手机, 甚至携带手机。而许多学校没有给学生配备电脑。这些硬件的限制, 使课前通过“微课”学习, 变成了无法做到的事。

(二) 软件

中职学生本身的素质和自学能力, 是使用“微课”的另一大障碍。中职的学生多数为普高的“淘汰生”, 他们对学习的热情不高, 缺乏学习的积极性和主动性, 甚至很多学生都厌学。所以要让这些孩子在课前自己学习, 并做好课前练习是有很大难度的。

四、再用“微课”

针对中职学校使用“微课”时出现的硬件和软件的不足, 我们需要找出一个方法, 既能克服这些困难, 又能将“微课”加以运用。于是, 在实践过程中, 笔者总结出以下几种使用的方法供大家参考。

(一) “微课”的课堂化

既然“微课”很难运用到现在中职教学的课前教学中, 我们可以把“微课”运用到课堂教学中。不过, “微课”一旦运用到课堂上, 那么教师做什么?的确, “微课”的不恰当运用, 会让教师无用武之地, 课堂教学变成了视频教学课, 失去了课堂教学的意义。

因此, 我们需要将传统的西方的“微课”进行“改装”, 变成“中国式”的, 适合我国中职教学的“微课”。比如我们将“微课”更加细化, 或将一堂课中最重要或最难的知识点做成“微课”等。

(二) “微课”的片段化

前面提到, 由于在课前使用“微课”有较大的难度, 我们可以把它搬入课堂中, 对一些重、难点知识通过“微课”的方式进行讲解, 从而将枯燥的教师讲授变成视频欣赏。这种方式目前正在浙江省新课程的资源库建设中进行运用, 称为“微视频”。“微视频”与“微课”的区别是, “微课”往往有完整的上课过程, 有导入、授课、小结和练习等, 但是“微视频”只展示重点内容, 作为课堂教学的一部分。

“微视频”就如同课堂教学的一个元件, 教师在备课时, 在课堂中做新课导入、知识点讲解, 在知识讲解的过程中播放某一个重点知识的“微视频”, 让学生学习。在学生学习了“微视频”的知识点之后, 再通过课堂练习等方式帮助学生巩固。“微视频”的使用类似于一个新闻视频、一个FLASH的使用。比如在上“运输包装的标志”一课时, 笔者制作了一个“运输标志的设计”的“微视频”。在“微视频”中, 没有对运输标志的定义、特点等进行介绍, 而是直接介绍了运输标志的构成、制作运输标志的注意事项, 并展示了实际工作中的运用。至于运输标志的含义以及对运输标志设计的练习, 则需要教师在课堂上自行完成。

(三) “微课”的重点化

虽然在前文的介绍中, 大家也发现“微课”本身就是对某一个重点知识的讲解。但是由于“微课”有头有尾, 因此在使用时, 教师很容易受其限制。当我们采用“微视频”后, 我们再精益求精, 将更加重要的知识点制作成视频讲解。比如在讲解“汇票的种类”时, 教学的重点是按付款期限分类, 而按付款期限分类中, 远期汇票的使用则是重点, 于是, 教师可以制作一个关于远期汇票的使用的视频, 并和实际工作进行接轨, 展示实际合同中的用法等。

(四) “微课”的问题化

中央电视台曾经有一个深受青少年喜爱的节目, 叫作《正大综艺》。节目里有过一个非常经典的环节, 就是导游带着观众去游玩某一个地方, 然后找到一些奇怪的当地物件让观众猜是做什么用的。这种通过视频学习再提出问题的方式不但可以吸引眼球, 也能引发思考, 让观众在观看前面的讲解时更加用心。所以, 不妨把这种问题式的视频运用到“微课”教学中。

教师可以预先设置一些问题, 这些问题可以直接放在视频中, 也可以放在视频外。当然为了能够使教师有更大的空间去利用“微视频”, 笔者个人建议放在视频外会更灵活。通过这种设置问题的方式来促进学生认真观看学习视频中的内容, 然后可以通过抢答、题板回答等游戏方式回答问题。

“微课”目前在中职外贸专业的使用只是处于初步探索阶段, 虽然不能在课前让学生通过“微课”进行学习, 但是我们也可以将“微视频”放到网络上, 让学生在双休日回家时学习。同时, 我们也可以借助微信, 在微信上建立公用账号, 将“微视频”发布到公用账号中, 供学生观看和学习。相信在不久的将来, 中职学生也能更好地在课前、课中和课后运用“微课”学习新知, 为今后的工作做好充分准备。

参考文献

[1]许宝良.外贸业务协调[M].北京:高等教育出版社, 2012.