高级项目经理论文 范文

高级项目经理论文 范文（10篇）

1.高级项目经理论文 范文 篇一

论文模板

摘要（不要写出结论）

本文以XXX项目为例，论述了在项目中的风险/范围/人力资源管理问题。该项目是国家重点项目，项目的特点是投资大，周期长，干系人众多。在该项目中如何降低项目的风险/范围/人力资源是该项目面临的最重要的挑战。本文从风险/范围/人力资源的识别，分析，计划以及监控等几个方面论述了风险/范围/人力资源管理应该注意的要点，文中对常见的IT风险/范围/人力资源也进行了分析。通过本项目的实践，本人也在文中结尾处提出了论述了一些经验和技巧。(背景)

本人于2009年1月到10月参加了XXXX项目，该项目是我们公司的重点项目，项目的主要功能………

项目的特点…….，项目面临的风险/范围/人力资源方面的挑战……

本人任该项目的项目经理，主要职责是„„

一、计划阶段的风险/范围/人力资源识别

在项目的前期，由于这是市领导重点关注的项目…….，当时….根据项目的风险/范围/人力资源管理理论….本人当时采用了..方法

…..……………………………………….图表

-------------

二、执行阶段………..(可以提一句技术细节，但是不要太多)

。。。。。。。。

。。。。。。。。

三、收尾阶段的。。。

。。。

。。。

结束语

通过以上项目的实践，可以得到项目风险/范围/人力资源的一些管理技巧和经验：

1、。。。

2、。。。

3、。。。。

另外（此外/最后），风险/范围/人力资源管理中还要记住：…………………!

1、不要把背景写成第一段

2、论文要有自己观点，但是不要用“有幸”，”仅供参考“之类的土话。不要用官话、套话和表决心之类的话。

3、项目案例在背景部分不要论述过多。

4、形式必须和模板一样

5、论述点必须按照PMBOK展开:

2.高级商务项目经理英文简历 篇二

personalinformation

name:williamxiegender:maleage:38

education:masterinengineering

mobile:1381234567

email：123456@yahoo.com.cn

mailaddress:room402,no.32,lane1133,zhangyangroad,

pudong,shanghai,prc,200120

workexperience

jan2005--oct2006.zellconsultingco.ltd,immigratedandlivedinnewzealand.responsiblefortradefairsbetweennewzealandandprc.

aug2003--jan.2005.usbasedbepex(formerlyusbranchofhosokawagroup).myresponsibilitiescontinuedcoverageinhosokawashanghairepofficewithsalesconsultancyandprojectmanagementjobsonprc.

-beinchargeofsalesandmarketingjobsforbepex’sssptechnology(includingequipmentandengineeringservices).withsalessizerangingfromusd1.2milliontousd5million,myclientsmainlyincludeliaoyangpetrochemicalcompanyofcnpc,wuxitaiji,zhangjiagangjunma,huzhouunifullandshanghaiwenlong.

-asprojectmanager,ihavebeenactivelyinvolvedinthewholeprojectexecutionprocess,includingtheinitialtechnicalpresentation,technicalandcommercialcontractsigning,basic/detailengineeringdesign,installationandprocessstartup,coordinationwithusengineeringdepartmentandprcclientsandlocalengineeringcompany.

sept1997--aug2003.hosokawashanghairepresentativeoffice,representativeandareasalesmanager

-asthefounderoftherepoffice,iwasmainlyresponsiblefordailymanagementandoperationoftheoffice.

-intermsofsales,ihavebeentakingcareofdomesticmarketingforjapan,europeandusbasedsubsidiaries,including,butnotlimitedto,

germanbasedalpine,forgrinding,classifyingandengineeringfacilities,whosecustomersscatteredoverthesectorsofpharmaceutical,chemicalandmining

usbasedhosokawabepex,asubsidiaryengagedinssptechnologywhileitsproductsareusedforsoftdrinkbottlingandindustrialfiber.thatbusinessbelongstopetrochemical,polymerandchemicalfiberfields.

jan1996--aug1997,salesrepresentativeinautomationdepartmentwithbarco(abelgiumbasedcompany)shanghairepresentativeoffice.myresponsibilitiesincludedsalesandmarketingofthecomputerizedmonitoringsystemontextileandpharmaceuticalsectors,andcleaner,sensorandelectriccontrollerusedontextileequipments.

sept1990--aug1993.no.2textilemillofzibocity,shandongprovince.astheworkshoptechnician,iwasmainlyresponsiblefordailyoperation,facilitymaintenanceworks.duringthatperiodoftime,ihavebeensubstantiallyinvolvedininstallationandadjustmentofabrandnewproductionline.

majorskills

richexperiencesinsalesandengineeringprojectmanagement

managerialskillsinoperationofrepoffices

intimatesenseinbusiness

education

sept1993---mar.1996,donghuauniversity(formerlyknownaschinatextileuniversity,master’sdegreeinengineeringobtained,researchsubjectwasusingsinglechipcomputertocollectandmonitorthesignalsfromtheprocessmachine.

3.高级项目经理个人简历范本 篇三

姓 名： 性别：

婚姻状况： 民族：

户 籍： 年龄：

现所在地： 身高：

联系电话：

电子邮箱：

求职意向

希望岗位：项目经理

工作年限： 职称：无职称

求职类型：全职 可到职日期：随时

工作经历

xx年3月―xx年7月 xx有限公司，担任项目经理。主要工作是：1、针对企业的需求，提交客户开发方案，编写系统分析文件供开发人员进行开发;2、负责化工、环保、电力行业新建项目的工艺路线设计;3、负责化工类产品工艺制造路线的研发，新产品的研发与攻关;4、负责项目工程的进度、费用、质量控制;5、负责协调各部门工作。

xx年3月―xx年7月 xx有限公司，担任生产经理。主要工作是：1、负责危化品的资料整理、应急预案的编写及演习;2、负责对工序进行改进以节约成本;3、负责工艺标准的制订和修改;4、负责对生产所有工艺参数进行测量控制，参加新工艺的开发研究;5、负责部门产品工艺文件、批记录的修订;6、负责设备的选型、调试，为设备维护提供技术支持，帮助解决设备故障，研究设备及过程能力，提升设备利用率。

教育背景

毕业院校：xx大学

最高学历：本科

毕业日期：XX-07

专 业：化工工艺

主修课程：无机化学、分析化学、有机化学、物理化学、化工原理、化学反应工程、化工工艺设计、化工热力学、化工过程分析与合成、化工实验技术、高分子化学等

语言能力

英语水平：优秀

国语水平：优秀

粤语水平：优秀

个人自传

本人熟悉工艺流程以及主要的生产设备，能够根据不同的要求，制定相应的控制计划、工艺流程图、工艺标准等，并且能够不断对工艺流程进行优化改善，提高产品品质。个人的工艺知识、判断能力、处理能力、协调能力等各方面的综合职业素养高，能够协调好各部门人员，将生产效益达到最大化，为企业做出贡献。

附：

个人简历的篇幅

4.高级项目经理论文 范文 篇四

2、以下哪一项不属于项目章程的内容？（D）A 主要风险 B 总体里程碑 C 总体预算 D 项目进度计划

3、以下关于进度压缩的理念分析正确的是？（D）A 要求人员加班工作。B 降低质量标准。

C 告知客户和管理层要求延期。

D 根据项目实际情况进行分析，可拒绝强行压缩。

4、题干：以下对赶工步骤分析错误的是？（C）A 画出网络图。B 找关键路径。

C 对“赶工费率”最高的先入手。D 需对汇聚点进行赶工。

5、当需要减少20%关键路径时间时，你可以采取下列的行动，但以下哪一项除外？（C）

A 增加资源。B 加速时间进度。C 消除浮动时间。D 并行安排活动。

6、有效的项目整合通常需要强调？（C）A 项目团队成员个人能力。B 及时更新项目计划。

C 对主要交接点进行有效沟通。D 高层管理控制。

7、某项目经理正在管理一个大型软件集成项目。项目的进度已经确定，而客户现场的管理层反馈说，项目的周期太长了。不断变化的市场迫使项目不得不提前一个月完成。管理层已经和客户评审了项目的所有范围，但是没有任何一个是可以剔除的。他要求项目经理将每个活动的历时减少10％，以达成目标。在这种情况下，项目经理应该？（C）

A 启动变更流程，评估相应风险。

B 和团队一起评估如何将所有活动历时减少10％。C 将更多的关键路径上的活动并行。

D 与管理层评审最初的项目管理计划，并讨论相应的范围变更。

8、项目经理完成了项目范围说明书。除了将会影响项目的组织政策以外，项目经理下一步应该做什么？（A）

A 创建工作分解结构。B 定义项目可交付成果。C 制定沟通计划。D 创建项目章程。

9、截至上月底，按计划应支出1500万元，但实际只支出了1400万元。所以，截至上月底？（D）

A 成本节约了100万元。B 成本超支了100万元。

C 如果项目照这种情况继续，那么项目完工时，项目成本将有所节约。D 信息不足，无法判断。

10、项目绩效报告中包括如下数字：PV=110，EV=100，AC=120，总预算为150。成本偏差是多少？（A）

A-20 B-10 C 10 D 20

11、以下哪个代表着项目已经完工？C A EV=PV B EV=AC C EV=BAC D PV=BAC

12、一个复杂的集成项目正在进行中。在达到了预定的第二个里程碑后，一个重要客户提出对一个主要可交付成果做重大调整，且这一要求经变更控制委员会确认通过了。由于和原计划相去甚远，你不得不重新确定变更后的可交付成果的质量标准。你正处在哪个过程中？D A 实施质量保证。B 规划项目质量。C 实施质量控制。D 质量缺陷补救。

13、试验设计是一种统计方法，有助于？B A 确定系统各种要素的关联性。

B 确定哪些因素会对过程变量造成影响程度。C 确定一个测量绩效的标准。

D 把项目实践计划与实务和其它项目比较。

14、你是一个楼宇信息化项目的负责人，下周你要向管理层显示可视的质量控制对过程的影响。完成它最好的工具是？D

A Pareto图 B 柱状图 C 流程图 D 控制图

15、项目管理团队正在分析缺陷并尝试将项目问题的原因剥离出来。他们已经通过可用数据分离出两个变量。他们怀疑问题是由于一个变量影响另一个而产生的复合效应。他们想看看在这两个变量之间是否存在着关系。以下哪一项可以帮助他们确认这一点？D

A 趋势图

B 帕雷托图 C 控制图 D 散点图

16、你是某大型房地产公司的项目经理，你公司近日获得了一个中等规模住宅小区的项目，你将项目中地基建设部分转包给了一家长期合作的施工公司，具体工作包括开挖符合要求深度的基础坑和打下120根工字钢梁。项目已经启动了，然而你发现施工过程中存在问题，被打入地下的钢梁深度比设计图纸规定的少了2米。以下哪个说法是正确的？A

A 你在做质量保证，通过质量审计来确保工作正确。B 你在做确认范围，通过质量审计来确保工作正确。C 你在做合同管理，通过采购审计来确保分包商工作正确。D 你在做绩效报告，对分包商的工作做绩效评估。

17、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是？B A 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜。B 即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”。C 要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献。

D 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由。正确答案B

18、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏？B A 工作技能。

B 强烈的职业责任感。C 光明磊落的态度。D 坚持真理的品质。

19、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？A A 说服经理改变决定。

B 尽管不情愿，还是努力完成任务。C 采取迂回战术，把事情托黄。

D 坚决反对，拒不执行。

20、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是？C A 慢条斯理 B 快言快语 C 语气亲切 D 语气轻柔

21、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？A A 保守企业秘密。

B 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势。C 根据服务对象来决定是否遵守承诺。D 凡有利于企业利益的行为。

22、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？D A 损害了公司的利益，是一种不敬业的表现。B 损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为。C 虽然损害了公司的名誉，但是一种诚信行为。D 虽然损害了公司的利益，但维护了公司信誉。

23、业务员小李从B公司购进一批原材料，B公司为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。小李采取哪一种做法比较合适？A A 坚决不收，希望B厂理解。

B 推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交。C 为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点。D 收下钱后直接将钱捐献给希望工程。

24、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做？B A 帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯。

B 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

C 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默。D 直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

25、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？ D

A 以工作效绩为尺度区别对待员工。

B 员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格。C 一般员工与中高层管理人员区别对待。D 尊重每个人的人格。

26、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？B A 小张虽然违反了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解。B 应该按照公司规定，处理小张。C 给予小张口头批评。D 偶然一次，应该谅解。

27、以下对于职工个体形象和企业整体形象的关系描述有误的是？C A 企业的整体形象是由职工的个体形象组成的。B 个体形象是整体形象的一部分。

C 职工个体形象与企业整体形象没有关系。D 没有个体形象就没有整体形象。

28、以下不属于团队精神包含的内容的是？C A 凝聚力 B 合作意识 C 参与意识 D 士气的高昂

29、对于企业来说，评判产品的定价是否科学的唯一依据就是？ D A 其使用价值的实现。B 企业的定位。

C 科学的定价。D 市场是否认可。

30、以下哪一项是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键？C A 创新 B 创业 C 自主创新 D 能力

31、最高管理者要担任的双重角色。D A 协调者和管理者 B 管理者和控制者 C 决策者和管理者 D 决策者和执行者

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

31、一般来讲，没有执行力的人往往具有以下特点？ABCD A 经常对任务的困难性认识不足，比较乐观主义。B 不注重细节，不追求完美。

C 对于任务的控制和把握能力不强，容易让事态超出自己的范围。D 不能坚持。

32、下列关于领导力的说法有误的是？B A 领导必须要勇于承担责任。B 领导主要精力放在确立团队目标。

C 领导需要培养组织内部的团结精神，活跃工作氛围。D 领导要有使命感。

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

33、下列关于提高个人执行力的说法正确的是？ABC A 提高个人执行力，需要塑造积极向上，具有较高执行力的性格。B 提高个人执行力，需要利用科学工作方法，提高工作执行力。C 提升个人执行力需要靠一定的人格魅力。D 提升个人执行力可在短期内达到成效。

34、日本的水泥大王浅野说：“就是卖水也要有征服世界的这种心态，只有这样才能做成大事。”这句话的深层含义是？C A 不怕本钱小，就怕脑子没用好。B 思路决定财路。

C 不怕起点低，就怕境界低。D 脑袋决定口袋。

35、我们在生活中还会遇到各种各样的危机，如何处理好危机是非常重要的，以下关于处理危机的方式说法有误是？A A 面对个人危机的时候，可与别人分享危机，这样能在一定程度上缓解自身的压力。

B 任何时候都要尽量保持镇定，凡事都有应对的方案和方法。

C 在面临个人危机的时候，服务工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象。

D 危机事情过去后，一定要对帮助自己度过危机的人表示感谢。

36、下列关于职业生涯规划说法有误的是？C A 要有明确的发展方向。B 不断进行自我分析。C 培养竞争意识。D 坚持终身学习。

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

37、合格的程序员，应该具有以下哪几项素质？ABCD A 团队精神和协作能力。B 文档习惯。

C 规范化，标准化的代码编写习惯。D 需求理解能力。

38、进行有效授权需要遵守一些基本原则，以下对于基本原则的描述有误的是？C A 有效授权需要授权有度。管理者授什么权，授多大权必须有一定的限度。

B 有效授权需要充分信赖。授权者在授权后不要过于干预、包办代替。C 有效授权需要大惊小怪。对于员工的失误要着重指出，并帮助其总结经验教训。

D 有效授权也要有效控权。管理者要对所授之权实施有效的控制和监督。

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。ABCD

39、控制权力的途径有？ A 指明下属行使权力的范围。B 监督下属行使权力的方向。C 检查下属行使权力的结果。D 保留收回授权的权力。

40、以下属于绩效管理所关注的内容的是？B A 关注投入、过程与产出。B 关注企业与员工间的依赖关系。C 关注利益相关者。D 关注测量和评估。

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。ABCD

41、完善的绩效管理体系对于有效组织具有多重意义，以下者正确描述其意义的是？

A 激励功能是绩效管理系统的核心功能，一个具有激励功能的绩效管理系统，能建立员工的责任感和使命感。

B 沟通功能是绩效管理系统的纽带功能，能让员工将最直接的工作效果反馈给管理者。

C 良好沟通功能的绩效管理系统，能让管理者将最明确的信息和责任传递给员工。

D 一个优秀的绩效管理系统就像一把标尺，能在最短时间内精确量度出各个员工实际工作状况。

42、四步法是打破消极压力循环的一种方法，它为你提供了一种处理压力的构架。以下不属于四步法内容的是？C A 停止

B 呼吸 C 联想 D 选择

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。ABCD

43、以下对于处理压力的方法描述正确的是？ A 处理身心反应。B 针对事情调整认知。C 处理压力源。

5.高级项目经理论文 范文 篇五

岗位职责 1. 根据公司长短期业务发展，市场需求，外部竞争态势和现有资源状况，收集、分析和整理相关用户需求， 2. 规划和管理相关软件项目的生产和发展，围绕软件项目相关产品的核心价值，增强产品创新，确保软件项目功能满足用户需求。 3. 协调、跟踪和监控软件项目生命周期的全过程。适时跟进研发进展，控制研发的质量和进度，组织软件项目原型测试验收和发布。 4. 协调跟进软件项目上线后的运营。与市场、研发、销售、客服、运营监控等多个部门进行充分沟通，定期向上级领导汇报相关软件项目的运营和执行情况。 5. 编写软件项目相关基础文档，如：产品说明书，用户操作指南，常见问题等。 6. 收集、汇总并分析各软件项目生命周期内的相关数据，对软件项目后期的改进和升级优化提供有效的数据支持，提升用户对公司软件产品的忠诚度和满意度，

任职资格 1. 大学本科以上学历，计算机、通信、电子等工程专业毕业。 2. 英语听、说、读、写流利者优先，并能熟练操作办公和项目管理软件。 3. 3-5年以上软件研发项目管理或策划经验。对软件项目涉及的产品设计有深刻的理解，对软件产品有浓厚的兴趣。 4. 良好的文字表达能力，能独立编译逻辑完整、思路清晰的软件研发项目管理文档和运营流程图。 5. 良好的软件产品项目管理及全方位的协调能力，优秀的沟通交流能力。 6. 良好的职业素养及团队合作精神，具有强烈进取心，勤奋刻苦，学习适应和创新能力强。 7. 欧美海外学习工作经历尤佳。

如会英语、法语、德语、西班牙语、韩语等任何外语，除中文简历外，也烦请投递此外语简历！

简历请发至：ptang@net263.com

6.项目经理聘任书范文 篇六

聘请方：（以下简称甲方）

应聘方：

（以下简称乙方）

甲方经董事会决议，聘请乙方担任甲方项目的项目经理。为加强管理，提高绩效，甲乙双方经充分协商，签订本合同，以资双方共同遵守。

一、聘用期限: 自2016年4月1日起至项目终结止。

二、甲方权利与责任

1、甲方负责对乙方在本行业基础培训使期对本行业能达到一定的操作水平至合格后上 岗。

2、甲方根据实际情况及乙方工作能力给乙方安排相应的项目工程。对拟安排的项目工程甲乙双方另签订相应的《合作协议》合作方式可分为包工包料或包工不包料《合作协 议》合同一经签订乙方即为此项目的合作方和甲方对该项目的代表乙方必须代表 公司作好与业主的协调关系。

3、甲方对项目经理有监督与管理的权利。

4、甲方对项目经理工程款的支用具有控制与监督权。

5、甲方有权对乙方收取工程质量信誉保证金的权利。

6、在乙方施工出现人员安排失误甲方有权要求乙方更换施工人员的权利。

7、在乙方违反甲方规章制度以及施工要求时甲方有对乙方行使处罚的权利。

8、甲方有安排施工监理对乙方工程项目进行监理的责任。

9、甲方对乙方工程进行设计的责任。

10、甲方在乙方项目完工后后须组织乙方与业主共同实施工程验收与结算的责任。

11、在乙方项目完工验收合格且业主按约结算后甲方应及时与乙方进行工程结算的责 任。

三、乙方的责任与权利

1、乙方须无条件接受甲方规章制度的约束和管理。

2、乙方须向甲方交存人民币

元的工程质量信誉保证金。

备注

3、乙方须按甲方工程部项目施工规定及标准进行施工并接受工程部的监督与管理。

4、乙方对所合作项目有如下风险的责任1工程质量不合格2施工人员工伤3

不按设计方案和技术工艺规范施工4不按合同规定用材料5工地安全防火等。

5、乙方有对所合作项目免费保修一年的责任。

6、乙方有责任配合甲方追缴工程款以及工程结算。

7、乙方有对其下属施工人员进行管理和购买意外伤害保险的责任保险费由工人自付公 司统一代办。

8、乙方有对其工地材料、设施以及业主所购材料进行保管的责任。

9、乙方在对施工过程中按工程进度向公司财务领取工程进度款及工人生活费。

10、乙方在工程完工且业主已按约进行项目结算的情况下有向公司对其完工项目进行尾款 结算的权利。

11、乙方在工地给公司带来业务有按规定向公司申请业务提成的权利。

12、乙方工程项目在公司评为样板房有享受公司奖励的权利。

13、乙方向甲方提供个人有关证件。

四、双方约定

1、乙方自愿向甲方交纳

元人民币作为对甲方的信誉保证。

2、本合同有效期为自签订日起至乙方向甲方辞职脱离公司日止。

3、乙方信誉保证金在乙方离职脱离公司日算起

期滿后甲方无息退回乙方。

五、协议经双方签字盖章后生效本协议一式两份双方各持一份。

六、本协议附件

1、承包合同

2、工程部规章制度

3、工程部施工工艺及验收标准。

甲方乙方

电话电话:

7.高级项目经理论文 范文 篇七

2017年上半年转眼即逝，回顾一下上半年的工作情况深感汗颜，虽然有些事情不是我等能左右。但总觉得愧对各位领导的厚爱。在这半年多的时间内。通过看，听及用心观察，使我获得了对东顺公司管理方面全新的认识，同时也发现了工作中存在的诸多问题。下面根据这半年多的情况，向领导予以汇报：

一、上半年工作情况

2017年1月1日与周董会面。通过周董对项目详细介绍以及公司对这个项目的规划要求。我已深深的被这个项目的规模及前景所吸引。当时就答应愿意接受周董的授权，管理好这个项目。回去后立即动用我所有的人力资源组建项目部。通过我的努力，春节前我组建一个四十多人的由优秀骨干组成的项目团队。并于春节期间通过公司的面试，于2017年2月16日带领江宁南大科技园项目管理团队来到东顺公司。

刚来东顺公司江北医药谷研发中心项目，通过一段时间的接触，使我有了环境清新，工作严谨的感觉。从项目的临设到宏伟的工程，处处体现出精细化施工及新技术在项目上的应用。从临设室内地坪，外墙的捂脚线，厕所浴室的室内地砖，处处体现出精细化管理在产品中的体现。医药谷研发中心项目当时处于全国建筑最高奖项“鲁班奖”的初验阶段。走进高大宽广的主楼大厅，光滑平整的地砖地面，厅里干挂大理石柱子墙面，处处体现出高端、大气、庄重。使我一个从事建筑行业将近三十年的老江湖也感到惊叹不已。走进二万多平米的地下室，惊叹于室内管线整齐合理的布置。标色标牌的精准。地沟、管墩等细部精心创新的处理。楼内的地砖铺设平整。墙裙上消防箱盖的处理方法均给我留下了深刻的印象。特别是屋面工程的细部处理，真正体现东顺公司施工的工匠精神。随着时间的推移，研发中心项目“鲁班奖”初验时间的临近，我项目团队在规定的时间里，完成了公司交待的主楼保洁工作。为项目顺利通过“鲁班奖”初验出了一点微薄之力。

在上半年度还参与了公司督导组组织的一月一次的各项目检查工作。在扬中公馆项目上，我惊喜地看到了新工艺新技术在项目上的应用。如内墙免粉刷工艺，二次结构预制门边柱施工工艺，免支模二次结构构造柱施工工艺、三道螺杆模板支撑体系等，使我觉得原来遥不可及的新工艺，新技术就在身边，同时也感受到了公司的新气象，新活力。当然在每个月的例行检查中，我们也发现了一些施工中质量安全上的问题，提出了一些中肯的建议与其他项目部的同志一起探讨，总之通过公司每月一次的检查我也学到了很多知识。提高了我施工管理方面的能力。

通过一段时间的等待，我们终于等来了项目临时设施施工的开始。根据公司及周董的指示结合现场的实际情况，组织项目部一班人员，通过多次讨论研究，我们提出了两套临设方案供公司决策。在施工过程中提出高标准，高起点的理念。向总承包方做详细交底，并在施工过程中，我们派专业知识较强的管理人员跟踪督促检查临设质量。达到了周董要求的“鲁班奖”标准。通过项目同仁们的努力，临设施工质量得到了甲方领导及施工监理方的认可。

前阶段由于种种原因项目迟迟没有开工。我一方面组织施工现场管理人员做一些力所能及的活，参与其他项目现场管理，了解公司对项目管理方面的特殊要求，为以后做好本项目的生产管理提前热身。另一方面组织项目总工、技术员做好项目前期策划工作，根据本项目的特点，我们已完成了下例编制工作：建筑工程质量策划书、建筑施工细部节点工艺、钢筋工程施工方案、地下车库筏板基础细部模板施工方案、早拆模体系的设计与施工方案、剪力墙方钢龙骨模板免留孔施工方案、钢筋吊凳的应用方案、型钢加固框架柱模板体系的施工方案、砼外墙层间错台控制施工方案、方钢定型小木板体系施工方案等等。并组织大家一起研究施工合同，使大家在开工前对项目有一个整体的了解。并在最近的一段时间内，我将组织大家根据项目的实际情况编制项目管理制度，奖罚机制，安全及施工实施方案等，充分做好项目前期策划工作。

二、下半年的工作计划及目标

1，首先要牢固树立“安全是企业的生命、质量是企业生命的延续”。虽然本项目目前主要工作为临时设施搭设，但也要把安全与现场文明工作放在首位。只要有人在工作，就有存在安全隐患，这就要求我们时刻注意安全与现场文明施工。项目部要求认真落实安全生产责任制，做到责任到人分工明确，从源头上杜绝安全事故的发生。做到及时发现危险源，定期进行安全检查。认真做好三级教育，提高操作人员素质及安全意识。确实做到安全第一，预防为主，综合治理的安全管理方针。确保安全与现场文明施工时刻处于在受控状态。

2，“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己今后质量工作中追求的目标，虽然我们现阶段主要任务是临设搭设。但我们必须从临设开始注重施工质量，这也能体现出项目管理的质量意识。在今后的质量管理工作中，首先要提高项目部所有管理人员的质量意识，杜绝蒙混过关的心态，明确项目部质量管理目标，严格做到过程控制，对质量不合格的分项，必须做到严惩重罚，绝不姑息。对质量意识不强的管理者必须让他们承担相应的责任。让每个管理者养成良好的工作习惯，确保质量措施，落实到位。项目开工后，首先要求管理者熟悉规范及主管部门提出的特殊要求。坚持做好项目技术交底，对重点部位要重点监督。

3，现场文明施工方面。项目开工后做好施工现场的总体规划，并高起点高要求，避免中途修改与更改。也就是说首先做好施工现场的设计工作，对关键设施必须一部到位，不能省的绝不能省。以往在没有外部条件的催促下，为了节省成本能省就省，现在看来这是最大的浪费，我们必须改变这种观念，因为不是一次性规划出来的布局在后期再进行修改或增加，会从整体上造成不合理，形成”乱”了布局，影响企业形象。

4，下半年的工作中，我们要围绕“现场换市场”的经营理念。质量，安全管理要求做到常态化，均质化。要通过精细化施工实现工程管理效益的最大化。我认为通过推行奖罚机制，进一步调动全员的创新、创优的经济意识，并要持之以恒地推进标准化工作，做好新工艺的学习应用工作。

5，项目管理方面，为确保工程质量，施工前布置标准化样板，进行全员培训，全面提升管理人员、劳务人员的管理水平和操作能力。项目实施周巡检制度，并与公司的月巡检制度结合，通过巡检及时发现问题解决问题。严格实行实测实量制度，做到不合格的决不进行下道工序施工。同时实行联名验收制，每道工序验收实行联名签字，真真做到责任到人。推行承诺式管理制度，通过制度建设，调动全体人员的主动性，提高团队的运作效率和执行力。搞好班组自我提升机制，通过激励，在班组中营造出“比学赶超”的良好氛围，充分调动工人积极性，促使他们自觉的做好各自工作，这样既能完成公司下达的任务，又同时提升了自身价值。

最后，感谢公司各位领导这半年来对我的关心和支持，同时也非常感谢项目部全体管理人员及职工的共同努力。我将带领项目部的全体管理人员，认真努力地完成下半年的工作目标。为公司的发展做贡献。

8.高级项目经理论文 范文 篇八

在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及光华建设工程监理公司的共同努力，仁和旺邸住宅小区工程得以顺利进行。本人在天一仁和房地产集团有限公司项目经理工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了2011年上半工作目标。现将有关今年上半年仁和旺邸住宅小区工程项目管理工作汇报如下：

一、工程进度完成情况：

1#楼自去年十月份基础施工以来到八月底已施工到主体结构封顶，共计已施工工期为10个月，占总工期的50%（总工期为20个月）；2#楼自去年十月份基础施工以来到八月底已施工到主体结构九层封顶，共计已施工工期为10个月，占总工期的50%（总工期为20个月）。3、4、5#楼自去年三月底基础开工以来到八月底已施工到装饰、地面工程，共计已施工工期为17个月，占总工期的85%（总工期为20个月，包括总体）；6、7、10、11#楼自去年三月底基础开工以来到八月底土建部分、安装部分施工已基本结束进入验收前的整改阶段，工程共计已施工工期为17个月，占总工期的92%（总工期为18个月，包括总体）。

8、9、网点楼自去年三月底基础开工以来到六月底通过竣工验收，工程共计已施工工期为15个月，占总工期的100%（总工期为15个月，包括总体）根据施工总进度计划，网点、3--11#楼工程均无无超期、脱期现象。1#、2#楼工期明显滞后。

二、项目投资情况：

1--11#楼根据施工图预算，工程造价预算为10832万元，到今年八月底已完成施工投资审核为5532万元，占总造价的 51 %；到今年八月底已付款5424万元，占总造价的48%。

三、项目施工过程控制管理情况

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对

各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

（一）、项目组织管理情况：

根据仁和旺邸工程特点，编制了仁和旺邸工程项目管理手册：首先明确项目组织管理体系、项目部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、现场）施工过程控制重点；制定项目管理工作程序。在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得仁和旺邸工程得以顺利进行，通过每月的集团公司月报会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定；通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

（二）、工程质量控制情况：

质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程控制；验收控制。

1、确定质量预控方案。公司提出“做负责任企业”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：土建工程师负责结构工程；水电设备工程师负责管线。在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等并确定最终的预控方案。

2、产品形成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业品牌。

在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。充分调动建立积极性，严格按照监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选择。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合规范要求。（重点控制钢筋、商品砼、水泥、给排水管材等）

一、通过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督；

二、项目部对现场材料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可使用；在规范之外，做独立检验；

四、对确定的不合格材料，采取封存，限定时间在监理人员监督下清理出场。

再者，项目部对总分包单位加强质量管理。事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短，从思想上重视质量管理。项目部在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程周例会制度，讲问题、提问题、解决问题。

3、产品的验收控制中，针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到住宅产品的结构安全，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。

（三）、工程进度控制情况

1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制的最主要是各分项工程和配套、室外绿化、景观工程开工后的施工布置进场时间、工序交叉等。其最终目的是确保工程项目按预定的时间交付或提前交付使用。

（四）、项目投资控制情况：

项目部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证。

1、分析设计图纸、施工方案、标底价、合同（工程量核算、定额取费、材差价格构成因素）等。

2、在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求，主动协调好各方面关系，预测工程风险，制定防范性对策，避免造成经济损失。

3、按合同规定条件和要求，及时对已完成工程进行计量验收，对工程设计变更，现场情况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。

4、研究设计变更及有关经济签证，负责核实项目、原因、数量、施工条件，然后提出初步意见上报成本部门审批。

（五）、安全与文明现场管理情况：

1、安全法规、安全技术和卫生是安全控制的三大主要措施。

2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。

3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

4、督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

5、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

（六）、项目其他管理情况：

1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。

2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。

3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料准备工作。

4、负责项目实施进程中，涉及一些对外部门的联系协调工作。

5、根据项目建设的实际情况，不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理办法，以适应工程建设的需要。

9.高级项目经理论文 范文 篇九

A、项目经理应该是团队中技术最强的人

B、项目经理应该由项目发起人担任

C、项目经理应该具有项目管理的经历和经验

D、项目经理就是项目的总工程师

（2011下_32）项目经理为有效管理信息系统集成项目，需要专门的技术和知识来保证，下列说法中正确的是(32)。

A、项目经理要整合项目团队成员知识，使管理团队知识结构满足管理要求

B、项目经理没必要掌握项目管理各知识的细节，只需要掌握5个知识领域的刚要

C、项目经理所需要知识就是项目经理所掌握的知识

D、项目经理要求项目组成员都精通项目管理相关知识

（2009下_31）项目经理为了有效管理项目需掌握的软技能不包括（31）。

A．有效的沟通B．激励C．领导能力D．后勤和供应链

（2008下_42）在项目管理工作中，项目管理师认识到如果只有领导能力而没有管理能力或只有管理能力而没有领导能力，都可能带来不好的结果。以下这些能力中（42）最能代表项目管理师的领导才能。

A.确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人

B.通过其他人来完成工作

C.运用超凡的人格魅力来激发其他人

D.运用各种适当的力量作为激发工具

（2008下_51）沟通、领导和磋商是属于（51）的技能。

10.高级项目经理论文 范文 篇十

管理理论与实践篇

一、单选题

1、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（C）

A、信息技术服务需方对服务质量提出要求 B、服务供方则交付满足需求的服务

C、服务需方、供方、以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

D、评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求

2、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（A）A、服务战略

C、服务运营 B、服务设计

D、服务的整个生命周期

3、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（A）A、服务人员稳定性

B、服务连续运行的比率

C、服务按恢复时间完成的比例 D、服务语言规范

4、下列哪项不属于互动性的评价指标（D）A、服务报告提交率

C、投诉处理率

B、互动沟通机制 D、需求响应灵活性

5、可视性是用于评价以下哪项内容（A）

A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见性与实施效果 B、服务交付物的呈现完美程度 C、检查服务行为的规范程度 D、检查服务语言的规范程度

6、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性（D）A、重大事故发生情况 B、服务按规定时间完成的比例 C、关键业务应急就绪度 D、服务项（SLA）实现的完整度

7、信息及时服务的完整性是指（C）

A、确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B、确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

C、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露

8、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容(D)A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务信息约定的水准 D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务响应的速度

9、在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑（B）A、技术的稳定性 C、工具的稳定性

B、人员团队的稳定性 D、服务的稳定性

10、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标（C）

A、服务按恢复时间完成的比例 B、重大事故发生情况 C、解决率

D、关键业务应急就绪度

11、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（A）A、同一服务类别的权重设置是一样的 B、本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制

C、权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注度 D、权重代表着指标的重要程度

12、评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序a数据采集及计算b确定指标体系c确定评价目的和途径d确定权重值e确定服务类别(C）A、bcdea

B、ebdca

C、cebda

D、cbeda

13、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（B）A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征 C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好

D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

14、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（D）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B、信息技术服务质量特征仅依赖于消费质量 C、信息技术服务质量特征仅依赖于服务要素质量

D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量

15、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（A）A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）B、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果

D、EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）

16、优化改善的无形成果包括（A）A、运行维护服务对象运行性能的提升 B、优化改善方案

C、优化改善方案的实施记录 D、优化改善方案实施后评审记录

17、交付成果的管理包括下列工哪项工作（A）A、制定成果的管理流程 B、明确成果的类别 C、明确成果的规格或格式 D、确保成果的效用

18、下列哪项不属于远程交付前的活动（B）A、了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B、准备必要的资料和工具 C、对复杂情况或风险作出预案

D、确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

19、现场交付适用于下列哪种场景（D）A、供方驻场运维团队的现场交付活动 B、供方的分包方提供现场交付活动

C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D、需方对现场交付的支持活动 20、在优化改善过程中需方应（B）

A、确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B、协助优化改善工作，如确认方案等 C、对遗留问题制定改进措施 D、不参与优化改善活动

21、下列哪项不属于交付策划的内容（D）A、确认服务级别协议 C、准备必要的资源

B、编制交付实施计划 D、建立与需方的沟通渠道

22、响应支持是指供方对（D）A、备品备件的响应交付

C、日常预定服务的交付

B、应急事件的保障服务 D、故障申报的即时服务

23、交付规范适用于下列哪一种情形（D）A、信息系统审计

B、需方评价和选择供方

D、指导供方管理服务交付 C、评价供方的服务能力

24、总结改进阶段的工作包括（B）A、应急事件的责任认定

C、应急事件后的评审会议

B、应急工作总结

D、编制应急事件总结报告

25、应急事件关闭不包括下列哪项活动（D）A、申请 B、合适

C、调查和取证

D、满意度调查

26、事件升级是指（C）A、管理升级

B、职能升级 D、紧急程度升级 C、资源调配升级

27、排查和诊断包括下列哪些工作（C）A、事件级别评估

B、人员、设备调派

D、事件升级 C、问题沟通与确认

28、预案启动应（B）A、具有自动启动模式

B、遵从预案启动的策略和程序 C、经需方管理层决策 D、经相关方协调

29、应急演练的目的不包括下列哪项内容（A）A、证实应急响应组织的效能 B、检验预案的有效性

C、使相关人员了解预案的目标和内容 D、熟悉应急响应的操作规程

30、风险评估与改进是哪个阶段的活动（B）A、应急响应

C、应急处理 B、应急准备 D、应急总结改进

31、应急响应规范适用于以下哪一种情况（B）A、自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B、重要信息系统的应急支撑 C、业务需要对信息系统的升级改造 D、信息安全事件的处置

32、对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（D）

A、掌握运维服务项目管理的知识、具备项目管理的经验 B、并有ＩＴ服务管理相关的培训／认证 C、了解和掌握所在领域的主流技术 D、具备产品研发三年以上的经验

33、数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据（C）A、数字 B、文字

C、表结构 D、图像

34、以下哪项不属于对存储的预防性检查（D）A、检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B、存储配置备份机制是否完善

C、存储管理软件是否需要升级或打补丁

D、将配置文件备份

35、在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于（A）A、常规作业 B、预防性检查

C、监控

D都不是

36、某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。这满足数据运维服务策略中的（A）A、及时性 B、规范性 C、安全性 D、可用性

37、以下服务类行中，不属于例行操作服务的是（C）A、监控 B、预防性检查 C、服务请求的响应 D、常规作业

38、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是（A）A、保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B、使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C、得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D、保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

39、分供配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心（）运维人员的要求（D）A、数据 B、服务器及存储

C、网络及网络设备 D、机房基础设施

40、根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、宽带升级等。这种优化改善属于（C）A、设备功能改造

B、适应性改进

C、增强性改进

D、网络升级

41、运维服务策略中的“规范”是指（A）

A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D、符合所在行业的法律法规要求

42、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是（C）A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务

B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动

C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件，发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序 D、为保持数据中心服务对象在已变化的环境中可持续运行而实施的改造

43、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象（D）A、应用系统、数据

C、机房基础设施

B、基础软件、网络及硬件 D、第三方提供的通信线路服务

44、数据中心中某文件服务器在手蠕虫病毒攻击，文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的（）。（C）A、保密性和完整性

C、可用性和完整性

B、真实性和可用性 D、不可抵赖性和可用性

45、以下对配置管理数据库的描述正确的是（D）

A、包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库

B、CMDB常常被认为是构建其他ITIL流程的基础，是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源

C、CMDB通畅可以和财务资产管理之间建立接口 D、以上都对

46、《数据中心规范》标准时为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方描述正确的是（D）

A、本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商 B、本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C、A和B都不是 D、A和B都包括

47、下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（D）

A、运行维护服务过程中信息的保密性 B、运行维护服务过程中信息的可用性 C、运行维护服务过程中信息的完整性 D、运行维护服务过程中信息的正确性

48、下列哪项不属于配置管理的关键指标（D）A、配置过程的完整性 可追溯

C、配置项审计机制的有效性

D、配置管理人员设置

B、配置数据的准确、完整、有效、有用、49、事件解决的评估机制不包括哪项（D）A、事件解决率

C、事件未解决率

B、事件平均解决时间

D、满意度调查机制

50、服务报告过程的完整性是指（A）A、服务报告的建立、审批、分发、归档等 B、服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C、服务报告的格式提纲等 D、服务报告的内容满足SLA要求

51、通用要求的技术不包括哪项（D）A、技术研发规划

B、与发现问题相关的技术

D、技术人员技能要求 C、与解决问题相关的技术

52、下列不属于运维工具关键指标的是哪项（A）A、工具的版本信息

B、与工具功能匹配的使用手册 C、工具使用日志记录等 D、工具的使用效果自评估报告

53、人员岗位结构的关键指标不包括哪项（B）A、主要岗位的人员数量

C、岗位人员的简历

B、岗位职责说明书 D、岗位备份制度

54、以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（A）A、通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证

B、对不符合策划要求的行为进行总结分析 C、对未达成的指标进行调查分析

D、根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划

55、以下不属于能力管理实施的是（A）A、制定IT服务管理计划，并按计划实施 B、建立与需方的沟通协调机制

C、按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估 D、提交满足质量要求的交付物

56、ITSS通过要求当中提出的能力管理，是指（D）

A、负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

B、服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力

C、组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作

D、供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程 57某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（B）A、服务战略 B、服务设计

C、服务运营

D、持续服务改进

58以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性（B）A、ISO/IEC 20000 C、ISO/IEC 27001

B、CMMI D、ITIL

59、伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（B）A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化 B、产品服务化、服务产品化、服务标准化、服务产业化 C、服务标准化、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化 60、下列几类文件中，不属于规范性文件的是（D）

A、标准

二、多选题 B、技术规范

C、规程

D、能力计划

1、使用质量评价结果时，应考虑哪些因素（ABC）A、收集评价结果的规程，如工具，手工等 B、评价结果的来源，如供方报告、需方报告 C、结果数据的确认，如供方自查、第三方检查 D、评价指标体系

２、主动性评价包括以下内容（BCD）A、主动提供服务报告

B、主动进行服务监控 D、主动介绍服务的相关内容 C、主动进行服务趋势分析

３、下列对ＧAＰ模型描述正确的是哪项（ACD）

A、GAR1是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距 B、GAR2是可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距 C、GAR4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的差距

D、GAR5是顾客的服务期望与服务感知之间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果

4、指标数据的采集方法有哪些（ABCD）A、调查问卷 B、历史数据

C、日常记录

D、工具收集

5、下列对信息服务技术质量特征理解正确的是哪些项（AC）A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

6、运维服务的交付方式包括下列哪种形式（AC）A、远程交付 B、定期交付

C、现场交付

D、分包方交付

7、响应支持过程中，供方应（ABD）

A、明确受理渠道，如电话 C、投诉服务的渠道

B、提供服务承诺，如工作时间 D、与供需双方人员沟通进展信息

8、运维服务交付框架的组成部分有（BCD）A、交付策略 B、交付内容

C、交付方式

D、交付成果

9、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有（ABD）A、信息系统的重要性 C、信息系统的脆弱性

B、信息系统的服务时段 D、信息系统的受损程度

10、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作（ABCD）A、预防 B、监控

C、处置

D、管理

11、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容（ABCD）A、监控数据库主要进程运行情况 B、监控数据库连接是否正常 C、监控数据库表空间使用情况

D、监控数据库日志是否有异样路由策略调整

12、在运维服务策略之一“可用”当中，下列哪些描述是正确的（ABCD）A、按需方要求制定冗余系统和备用启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求

B、合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C、配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D、为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持

13、以下对于新一代数据中心的描述，正确的是（ABCD）

A、基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等ＩＴ服务

B、新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境

C、新一代数据中心能满足ＩＴ部门对未来数据中心的迫切要求，如标准化、模块化虚拟化设计，动态ＩＴ基础设施（灵动、资源利用率高），24*7自动化运营管理（流程自动化，数据中心自动化），支持业务连续性（容灾，高可用）D、新一代数据中心能提供共享ＩＴ服务（跨业务的基础设施、信息、应用共

享），快速响应业务需求变化（资源按需供应），实现绿色数据中心（节能、减排）等

14、数据中心运维服务的内容包括（ABCD）A、例行操作 B、响应支持

C、优化改善

D、调研评估

15、在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略的内容（ABCD）A、建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 B、对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等 C、对安全措施，网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生

D、建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

信息技术篇

一、单选题

1、通过集群应用、网络技术或分布式文件系统等功能，将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统叫做（B）A、集成系统 B、云存储

C、并行存储

D、网络计算

2、PaaS的英文名是（C）A、Power as a Service

B、Phone as a Service D、Physics as a Service C、Platform as a Service

3、哪项不属于云服务的层次（C）A、IaaS B、PaaS

C、BaaS

D、SaaS

4、公有云和私有云结合叫做（C）A、结合云 B、公有云 C、混合云 D、联合云

5、云不包括（B）A、计算服务器

6、云也叫做（B）

B、邮件服务器

C、存储服务器

D、宽带资源

A、计算能力

B、资源池

C、存储能力

D、综合能力

7、IPv6采用地址长度是（C）A、32位 B、64位

C、128位

D、256位

8、不属于M2M的业务模型的是（D）A、行业终端 B、移动通信网络 C、M2M应用平台 D、操作系统

9、通信中PLC技术是指（C）A、可编程逻辑控制器 C、电力线通信技术

10、GPS的全称是（C）A、定位系统 B、位置系统

C、全球定位系统 D、世界定位系统

B、可编程控制 D、传输线控制技术

11、蓝牙的通讯距离一般为（C）A、2米 B、5米

C、10米

D、50米

12、WiFi无线网络的拓扑结构主要有（A）A、Ad-Hoc和Infrastructure C、Ad-Hoc和Information

13、WiFi技术又称为（B）A、802.16标准 B、802.11标准

C、802.12a标准

D、802.12b标准

B、AP和Infrastructure D、AP和Infrastructure

14、不属于物联网中常见组网技术的是（D）A、WIFI技术

B、蓝牙技术

C、GPS技术

D、家庭网络

15、ZigBee在交换数据的网络中，不属于典型设备的为（C）A、协调器 B、路由器

C、连接器

D、终端设备

16、无线传感器网络内的各个要素通过一个统一的协议进行信息传输，这个协议是（B）A、WSN B、ZigBee

C、TCP/IP

D、IPv6

17、传感器接口的特点（B）A、具有连接性

C、具有快速性

B、具有一定的信号预处理能力 D、具有高效性

18、具有信息处理功能的传感器叫做（C）A、高级传感器

B、特殊传感器

C、智能传感器

D、先进传感器

19、电桥是传感器中哪部分经常使用的电路（C）A、输入电路 B、中间电路

C、检测电路

D、输出电路

20、物联网中的无线传感器节点一般由几部分组成（D）A、1 B、2 C、3

D、4

21、介于前端RFID读写器硬件模块和后端数据库与应用软件之间的中介是（B）A、RFID网关

B、RFID中间件 D、RFID天线 C、RFID连接器

22、射频识别技术开始兴起是在（C）A、２０世纪7０年代 C、２０世纪９０年代

B、２０世纪8０年代

D、２１世纪初

23、不属于RFID产品的衡量参数为（D）A、工作频率 B、读取距离

C、方向性

D、电压

24、RFID的组成部分不包括（C）A、应答器 B、阅读器

C、传感器

D、射频天线

25、RFID是下面哪个英文的缩写（A）A、Radio frequency Identification B、Rapid frequency Identification C、Radio frequency Internet Device D、Rapid frequency Internet Device

26、EPC编码中的第一个字段是（B）A、序列号

B、版本号 D、产品分类部分 C、产品域名管理

27、哪项不属于EPC系统的组成（D）A、读写器

B、管理中间件 D、GPS跟踪器 C、ONS服务器

28、哪项不属于物联网的应用难点（C）A、技术标准问题 C、计算能力问题

B、数据安全问题 D、IP地址问题

29、哪项不属于网络传输层（C）

A、互联网

B、移动通讯网络

C、传感器网关 D、无线传感网 30、哪项不是物联网的架构（C）A、感知控制层

C、计算存储层

B、网络传输层 D、应用服务层

31、物联网的核心单元（D）A、智慧地球 B、智慧城市

C、智慧社区

D、智能家居

32、物联网发展的主要推动力一般不包括（D）A、政府的需求 B、企业的发展

C、教育和科技界

D、民间组织

33、物联网是两化的体现，两化是指（C）A、机械化和信息化

C、工业化和信息化

B、现代化和信息化 D、工业化和现代化

34、对应“智慧地球”，2009年温家宝总理提出来（B）A、智慧中国 B、感知中国

C、智能中国

D、睿智中国

35、信息技术发展的第1次浪潮标志是（A）A、个人计算机的普及

B、互联网

C、物联网

D、云计算

36、物联网的英文缩写（A）A、IOT B、ITO

C、TOI

D、TIO

37、由于IPv6和IPv4不兼容，所以企业要将网络迁移到IPv6时需要进行充分的准备工作以应对可能发生的问题，其中第一步通常是（A）A、建立IPv6测试网络 B、更新应用程序以支持IPv6 C、配置DNS结构以支持AAAA记录和动态更新 D、在企业内网部署ISATAP隧道以支持IPv6结构

38、工作于IPv6的RIPng发送更新报文使用的组播地址为（D）A、FF02：：1 B、FF02：：5

C、FF02：：6

D、FF02：：9

39、使用隧道技术的缺点是（B）A、不能解决地址紧缺问题 C、需要公网IPv4地址

B、双层IP头增加了网络开销 D、增大了网络链路层的MTU

40、关于6to4技术，以下说法错误的是（B）A、是一种地址分配技术

B、适用于主机到主机、主机和路由器之间的自动隧道技术 C、启用6to4依赖于路由器配置 D、隧道端节点必须具有公网IPV4地址

41、关于ＩＳAＴAＰ技术，以下说法错误的是（D）A、是一种地址分配技术

B、适用于主机到主机、主机和路由器之间的自动隧道技术 C、采用了IPV6／IPV4和隧道技术 D、隧道端节点必须具有IPV4地址

42、关于IPV6－ｏｖｅｒ－IPV4隧道，以下说法正确的是（D）A、在IPV6报文外面重新封装IPV4 B、新的IPV4首部中，源和目的地址设置为IPV6－ｏｖｅｒ－IPV4隧道端点的IPV4地址

C、在穿越ＮAＴ时，需要特定的ＮAＴ编辑器支持 D、主要用于连接IPV4海洋中的IPV4孤岛

43、IPV4/IPV6节点的体系结构分为双ＩＰ层和双栈两种，它们的区别是（A）A、双ＩＰ层体系中传输层是公用的，双栈体系中则是各有传输层 B、双栈体系中传输层是公用的，双ＩＰ层体系中则是各有传输层 C、双ＩＰ层体系中应用层是公用的，双栈体系中则是各有应用层 D、双栈体系中应用层是公用的，双ＩＰ层体系中则是各有应用层

44、IPV6有３种类型的地址自动配置，DHCPｖ6是属于哪一种（B）A、无状态地址自动配置

C、公用地址自动配置

B、有状态地址自动配置 D、以上都不是

45、IPV6地址解析协议中错误的是（A）A、用于将节点的MAC地址转换成IPv4地址 B、取代了IPv4的ARP C、使用请求节点组播地址

D、不会干扰本地链路上的其他IPv6节点

46、关于IPv6的任播地址，以下说法中正确的是（C）A、IPv6的任播地址用于取代IPv4的广播地址 B、任播地址可以作为IPv6包的源地址或者目的地址

C、路由器会将目标地址是任播地址的数据包发送给距离本路由器最近的一个网络接口

D、源节点必须指定到达最近任播节点的详细路由

47、IPv6组播地址中的SCOPE范围字段是用于（B）A、指定组播组内可以包含的成员数量

B、指定组播通信流准备用于传输的IPV6网络的范围 C、指定组播成员的类型，主机还是路由器 D、指定组播组能够存在的时间周期

48、关于IPV6本地使用的单播地址，以下说法错误的是（B）A、每个设备的接口在启动IPV6的时候会自动配置一个链路本地地址 B、路由器不会转发各类的IPV6本地单播地址

C、站点本地地址不能自己配置，必须通过地址自动配置方式来进行指派 D、唯一本地地址在机构的所在站点必须是唯一的

49、IPV6全局单播地址的45位全局路由前缀不包括（D）A、TLAID顶级汇聚标识符

C、NLAID下一级汇聚标识符

B、RES保留位

D、SLAID站点汇聚标识符

50、以下哪一个不是IPV6本地使用的单播地址（B）A、链路本地地址 C、站点本地地址

B、子网本地地址 D、唯一本地地址

51、IPV6地址类型中不包括（C）A、单播地址 B、组播地址

C、广播地址

D、任播地址

52、关于IPV6的地址，以下说法正确的是（A）A、128位的地址空间几乎是无限大的 B、通过前缀来区分网络位和主机位 C、书写形式为用冒号分隔的十进制数

D、可以使用双冒号(::)来表示连续的零，每个IPV6地址中最多可使用两次

53、关于IPSEC，以下说法错误的是（B）

A、IPSEC提供网络层之上的保护指定了在两台设备之间的一条或多条路径上IP保护的服务

B、对于IPV6的设备来说，IPSEC是可选项 C、IPV6通过AH和ESP扩展首部来实现IPSEC D、提供的保护服务包括；访问控制、无连接的完整性，防重放攻击、机密性和数据原始验证

54、关于IPV6的路径MTU的说法错误的是（B）A、IPV6要求链路层的最小MTU为1280字节 B、IPV6的路径MTU就是1280字节 C、IPV6报文的分段将只发生在数据的源端 D、中间路由器将不再对IP报文进行分段

55、对于中间路由器来说，IPV6的扩展首部是（D）A、每个都要进行处理

B、由IPV6首部中的字段指明那个需要处理 C、只有分段首部需要进行处理

D、如果扩展首部是逐跳选项首部，那么每个中间路由器都要进行处理

56、IPV6首部和IPV4首部比，移入扩展首部的字段是（C）A、首部长度

B、首部校验和 D、协议 C、标识符、标志、段偏移量

57、关于IPV6报文首部的变化，以下说法正确的是（A）

A、IPV6报文首部中没有首部长度字段，因为IPV6报文首部为40字节定长 B、IPV6报文首部中的流标签字段，配合载荷类型字段使用实现QOS C、IPV6报文由于使用下一个首部所以没有首部校验盒字段 D、IPV6报文由于首部定长所以没有总长度字段

58、IPV6报文首部中不再有标识符、标志和段偏移量字段是因为（D）A、IPV6报文不能分片

B、IPV6网络的MTU足够大，所以IP报文不需分片就可以传输 C、IPV6使用路径MTU

D、这些字段被移入IPV6报文的扩展首部

59、在启用了IPV6协议的Windows系统中，以下说法正确的是（C）A、可以使用IPV6uninstall命令卸载IPV6协议 B、只能通过命令行方式进行IPV6地址的配置 C、使用ipconfig命令可以看到一个或者多个IPV6地址 D、使用IPV6协议栈时不能同时使用IPV4协议栈

60、在windows系统中使用IPV6协议，以下说法正确的是（B）

A、windows各个版本的操作系统中都需要管理员先手动安装IPV6协议后才能使用

B、可使用netsh interface IPV6命令进行相关配置

C、若要检测IPV6网络的连通性，需要使用ping6等特殊的命令行工具 D、如果管理员没有给网卡配置IPV6地址，则使用ipconfig命令，只能看到IPV4地址

二、多选题

1、云计算的3个层次（ACD）

A、基础设施层 B、网络层 C、平台层 D、应用层

2、M2M中实现一次TCP/IP通信过程包含的关键步骤（ABCD）A、TCP/UDP连接初始化 C、接受数据缓存查询

B、建立TCP/UDP链接 D、关闭TCP/IP链接

3、M2M系统构架包括（ABCD）A、机器 B、通信网络

C、中间件 D、应用

4、GPS的应用范围有（ABC）A、导航 B、跟踪

C、精确测量

D、快速计算

5、蓝牙基础的应用模型（ABCD）A、文件传输 B、局域网接入 C、Internet网桥

D、终端耳机

6、ZigBee的应用领域（ABCD）A、健康监护 B、汽车应用

C、消费电子应用 D、军事应用

7、构成无线传感器网络的３个要素是（ABD）

A、传感器 B、感知对象 C、网络 D、观察者

8、组成ＭＥＭＳ的部件有（ABCD）A、微传感器 B、微执行器

C、信号处理和控制电路

D、电源

9、智能传感器包括（ABCD）A、传感器 B、信号调制电路

C、微处理器

D、输出接口

10、传感器按照被测量分类可以分为（ABD）A、物理量传感器 C、气体量传感器

B、化学量传感器 D、生理量传感器

11、物联网的应用领域会涉及（ABCD）A、环境保护 B、社区服务

C、商务金融

D、电子政务

12、物联网发展的应用领域目前有哪些（ABCD）A、智能电网 B、智能交通

C、智能物流

D、智能家居

13、我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些（ABCD）A、新一代移动通信 B、物联网

C、云计算 D、高端软件

14、物联网中的信息传感设备为（ABCD）

A、射频识别 B、红外感应器 C、全球定位系统 D、激光扫描器

15、和工作于IPV4的RIPV2相比，工作于IPV6的RIPｎｇ具有以下特点（BC）A、不支持IPv4 B、不支持认证，使用IPv6的IPSec实现

C、使用链路本地地址FE80：：/10作为源地址发送RIPng路由信息更新报文 D、基于UDP协议 E、使用组播发送更新报文

16、从IPv6地址64位单播前缀：0:5EFE：w.x.y.z中，我们可以得到以下信息（CD）A、这是一个ＩＳAＴAＰ地址 B、这是一个ＴｅｒｅDｏ地址

C、该地址对应接口的IPV4地址是ｗ．ｘ．ｙ．ｚ D、w.x.y.z是一个公网IPv4地址

17、IPv6节点使用邻节点发现可以进行哪些操作（ACD）A、解析IPv6报文目标邻节点的链路层地址

B、公告自己的存在和配置参数

C、确定邻节点的链路层地址是否发生改变 D、确定邻节点是否仍然可以到达 E、找到到达目的的节点的下一跳地址

18、典型的IPv6节点上的接口具有哪些单播地址（ABC）A、每个接口的链路本地地址 B、每个接口的附加单播地址 C、环回接口的环回地址

D、兼容IPv4地址

E、IPv6隧道地址

19、IPv6的单播地址包括哪些（ABCD）A、全局单播地址 C、特殊IPv6地址

B、本地使用的单播地址 D、兼容性地址

E、任播地址

20、下面哪个不是IPv6的扩展首部（CE）A、选路首部

B、分段首部

D、封装安全有效载荷首部