健康体检中心营销方案

健康体检中心营销方案（精选12篇）

1.健康体检中心营销方案 篇一

***体检中心营销方案 一.方案背景

近年来健康体检事业如火如荼发展.人们生活水平的提高，对生存质量的要求也逐年提高.更多的人已经意识到：“健康才是人生最大的财富”.目前江西南昌体检机构有国有和民营之别，许多国家医院都搞了体检中心，专业的体检机构有三四家，所以市场竞争异常激烈.***必须运用市场营销方法来运筹帷幄，致敌取胜.二.营销目标

提升***品牌,造就***业绩 三.营销内容

(一)营销团队建设与管理(二)

营销规划(三)

广告营销(四)

活动营销

(五)新闻（媒体）营销(六)

政府企事业单位营销 四.方案实施

（一）营销团队建设与管理 1.组建客服部

负责客户接待、导诊、电话咨询、网络咨询 2.组建市场部

负责市场业务、客户建立、市场调查、活动实施与配合 3.组建企划部

负责营销策划、广告制作与宣传、平面设计、文案撰写、CI企业形象维护、活动实施、媒体投放

4.营销团队管理

a.制定各部门规章制度 b.各部门定岗定责

c.各部门工作人员业务细化、量化、亮化 d.制定科学的绩效考核机制 e.各部门定期培训 f.团队合作管理

（二）营销规划

营销到底销什么？在医疗市场开放并迅速发展的今天，我们不难发现众多的医院，尤其是民营医院频频在各大媒体上进行宣传.从营销角度说明了品牌理念和形象定位正在被人民接纳.然而铺天盖地的广告并不是说明现在的医疗技术如何先进和发达、服务如何好，而是传达另一个信息，那就是医疗市场的竞争愈演愈烈.北京新兴事件，上海协和事件，沥沥在目，一夜之间似乎唤醒了消费者对医疗广告的认识：“广告骗人、医生骗人、药品骗人、疗效骗人”.医院营销到底销什么？ 面对医疗市场的激烈竞争局势，我们需要从一个全新的角度来审视这个市场.医疗市场营销和其他行业的推销有根本区别的.在英文中，推销叫Selling,仅仅是卖的意思而市场营销叫Marketting,意即市场.推销是以物为本，而市场营销是以人为本，概念上有着本质的区别.现在很多民营医院，大部分运用了推销技巧，个别甚至采取恶意推销、虚假广告等手段，急功近利，表现出“一锤子买卖”的短线行为.由于医疗服务的自身特点，它和产品营销有着非常大的差异.医疗服务的特点有

1)无形性:因为医疗技术、医疗服务本身就是产品.(2)并发性:医疗服务需要病人的参与才能完成.(3)异质性:由于病人情况不同，在服务过程中，治疗服务的标准也不一样而且很难统一.(4)易逝性:产品可以储存，服务则不能.我通过调查以及对数据研究，对营销项目进行设计，并且制定具体实施方案，在实施过程中进行控制，以达到我们所要求的目标.医疗体检服务营销战略主要关注细节化和差异化，把服务做深做细，随时掌握医疗体检市场发展动态，收集信息，定期对医疗体检市场进行分析，不断开拓、扩大***品牌知名度.***积极与公益慈善组织机构协作交流，建立健全协作网络，打造***公益品牌，树立***公众形象.丰富***品牌内涵，是***医疗体检实施品牌管理内容之一.提高***知名度和消费者的忠诚度.培养知名度，除了做些日常的活动和广告宣传外，我们在不断的创新，使***知名度一步一个台阶，始终保持着有阶段性和目的性，避免盲目性和“烧钱”行为.为客户建立服务与数据库，做好体检后的各项跟踪服务与信息反馈，也是***医疗体检营销策划方案之一.协调本地区各医院的各种关系，合作与联盟是新世纪发展战略之首，通过合作使技术与服务辐射到消费群当中，以点带面，形成良性循环.筹划和运作合作联盟与***医疗体检营销策划相结合，是个系统化工程，需要不断的完善.这也是医疗市场将来竞争趋势之一.医疗服务营销组合采用国际先进的4P 模式，传统的“ 4P”营销组合：1.产品（product）、2.价格(price)、3.促销(promotion)、4.地点(place).我开展医疗体检广告和活动，运用“六法宝”：

1、专家；

2、医术；

3、价格；

4、服务；

5、环境；

6、会诊.平时围着前面五个打，逢年过节围着价格和会诊打.口碑传播营销：俗话说的好，“金碑银碑不如老百姓口碑”.消费者的消费体验最具说服力！在***医疗体检的营销中，如何恰当地运用口碑营销呢？一靠***良好的服务和质量赢得客户自发地进行口碑宣传；二靠***有意识地引导口碑传播.常用方式是分阶段提炼典型案例，在客户体检时，由医务人员“不经意”地透露出来.三人成虎，***的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户.（三）广告营销 1.电视和广播广告 2.网络广告 3.户外广告

4.期刊（杂志）广告

（四）活动营销

利用节假日进行活动营销，活动营销一定要体现***品牌企业文化和某种特定的文化气息（如九九重阳节体现孝文化，把中国的孝文化气息作足）.所有的营销活动必须围绕***的经济目标来操作.(五).新闻（媒体）营销

大家以往是这样认为的“有新闻的地方，就有记者”，可是现在是“有记者的地方，就有新闻".我认为广告、活动、公关、周边市场培育、新闻炒作和事件营销相互结合，统筹运作的整合营销显得非常重要.(六).政府企事业单位营销

在政府企事业单位进行体检市场营销推广.a.市场细分：必须进行区域化管理和行业化管理.b.执行公关与促销活动计划.c.运用各种商务手段确保市场占有率，建立健全营销网络.(七)

成立江西省体检行业协会

（1）.协会的成立标志***成为江西省体检行业的典范和航标.（2）.对江西整个体检行业走向规范化，法制化，科学化，标准化，整个产业的良性发展起到非常重要的作用.(3).健康是民生之本，行业自律的***体检必然会大大提高人民对***的信任，届时***体检市场占有率必然空前提升.(八)全国发展***连锁或加盟体检机构

（九）古人云：“上工医未病之病，中工医欲病之病，下工医已病之病。”可见，古人已经对疾病预防体检非常的重视 a.健康体检，势在必行.b.做好后期总结、维护工作，体检完了，就万事大吉了，这是不对的，在ISO9000质量管理体系中，一个核心的理念就是“持续改进”.所以我们的体检工作也一定要不断的总结体检过程中存在的问题，并及时解决问题，不断优化流程，提高效率，从而更好地为客户服务.c.诚信经营，永续发展

需要特别注意就是一定要诚信经营，不能“忽悠”客户，要从长远考虑，从***的可持续发展的角度考虑，不能急于求成，违规操作.由于我对***了解不多,故没有对***进行方案swot分析，如果我们有缘进行合作，我将作市场调研进行市场分析、项目分析，完善项目的支撑点，进行项目定位、市场推广策略、渠道策略、广告策略、媒体传播策略作全面分析.仁者见仁，智者见智！若有不足之处,敬请批评指正.

2.健康体检中心营销方案 篇二

1 家具绿色营销的问题

1. 1 家具企业绿色营销的意识淡薄

由于受到传统观念的影响, 许多的家具企业还没有绿色营销的意识, 而且这些家具企业对绿色营销的模式的理解也是非常的少。一方面, 知道绿色营销的重要性的企业, 也有了绿色营销的意识, 但由于成本较高, 且还存在风险[1], 从而导致企业不愿去支付这些费用以及风险承担, 最终造成企业的发展面临困境。另一方面, 大多数的家具企业只是口头上的进行绿色营销的宣传, 并没有真正地进行实践。

1. 2 宣传力度不够, 且消费者没有绿色消费的意识

对于家具企业的绿色营销活动的开展, 在目前只有当所有的家具企业都致力于这方面的发展, 才能有效地形成较为良好的需求, 增加绿色家具的购买量, 但由于现在家具企业对家具的绿色营销的宣传力度远远不够, 且消费者也没有形成绿色消费的意识, 消费者去购买绿色家具也只是考虑自己的利益是不是得到了保障, 使得大多数的消费者至今还不知道绿色家具到底指的是什么, 在这种情况下, 家具企业就得加强家具的绿色营销方式在市场上的宣传力度, 促进家具的绿色营销活动得到广泛地推广。

1. 3 家具企业制定的影响方案与绿色营销理念不相符

目前, 绿色营销的模式对于我国的大多数家具企业来讲, 是一个巨大的挑战, 侧面反映出来家具企业制定的影响方案与绿色营销理念不相符。目前第一步就是要用绿色家具代替以前的非绿色家具, 将绿色营销作为营销活动的中心。现在我国的绿色家具的开发力度不够大, 少量的绿色家具的质量也有待提高, 家具行业的发展对林木资源造成了严重的破坏。而且对于许多的家具企业在绿色社会制度以及审计制度方面还有着较大的欠缺, 没有将环境保护方面的支出计入成本中, 使得绿色营销与传统的营销不相适应。目前许多的家具企业的促销方式太过普遍与低级, 只是围绕着降价, 赠送礼品等促销方式进行产品的销售, 尤其是对于早期就进行了绿色营销的家具企业来讲, 多年的绿色营销并没有让他们获得应有的利益与效果。在一定程度上阻碍了绿色营销模式在销售活动中的广泛采用。

2 家具绿色营销的策略组合

2. 1 绿色产品的营销策略

家具企业要想真正意义上实现家具的绿色营销, 就必须实现绿色家具的目标, 打造更多的绿色产品, 做到从家具的设计、包装以及标志上体现“绿色”的理念。1绿色设计。家具企业要抛弃传统的家具生产中把利润放在第一位的目标, 提高家具在设计以及制造中对环保方面的重视程度。做到运用先进的产品周期评估技术, 对家具从设计到制造的全过程都做到对产品进行有效的分析, 尽量地将有效的评估结果运用到绿色的设计理念中去, 充分将设计理念与评估结果有效的结合起来[2]。而且在绿色产品的设计中, 首先要做到原材料的绿色化, 产品的设计要做到面向家具的制造与装配中去。同时还要考虑绿色家具的产量与质量, 做好绿色产品的技术评估工作, 确保家具的质量达到规定标准。2绿色包装。绿色产品不但要做到设计的绿色化, 还要做到产品包装的绿色化。做到家具产品的包装材料无污染, 实现环保与可再生两方面的要求。产品进行绿色包装在一定程度上也是一种非常有效的营销策略, 绿色包装可以对绿色家具起到相当好的宣传作用, 从而实现家具的绿色需求的增加。假如家具企业对产品进行真正意义上的绿色包装, 可以较大程度上吸引顾客的眼线, 带动更多的消费者朝着绿色消费的观念转变, 真正意义上实现绿色营销, 同时也能有效地提高企业的形象。3绿色标志。绿色标志是经过政府相关部门或者是行业协会颁布的一种产品标志, 具有较高的权威性, 一旦产品经过绿色标志的认定, 就意味着从设计到生产都有着严格的要求。产品的绿色标志不但能对家具企业生产的产品质量进行有效地控制, 同时也有力地保证了家具在“绿色家具”的市场上得到大家的认可。而且标志的绿色化可以有效地降低对环境的污染, 同时还能让更多的消费者增强绿色消费的意识, 从而经常地进行绿色家具的购买, 有力地促进绿色营销活动的开展。

2. 2 绿色定价策略

“绿色价格”不管是对企业还是消费者来讲, 都是一种全新的概念, 它是指投入在家具上的知识、劳务以及物质成本, 这就使得家具的价格比传统家具的价格要高。因此社会成本也对绿色家具的定价产生了一定的影响。一方面, 绿色家具的价值比传统家具的价值要高, 使得消费者降低了对价格的敏感度, 在心理上会慢慢地去接受绿色家具的价格; 但在另一个方面, 广大的消费者还是会想买到便宜的家具产品, 减少家庭的支出。所以对于家具的定价要进行充分的考虑以及探究, 确保价格的合理, 获得消费者的满意。

2. 3 绿色分销策略

家具企业要想从真正的意义上实现绿色家具营销的策略, 产品的分销渠道在绿色营销过程中的重要性就越来越高, 所以必须要保证绿色营销渠道的畅通。在目前的情况下, 家具企业要想实现绿色营销策略, 就要做到几个方面: 1家具企业要遵循产销一体化的原则。2要注重产品个性与共性两者相结合的原则。3做到产品层次化与针对性的原则, 从真正的意义上实现绿色营销。

3 结 论

如今, 随着时代的快速发展, 人们的生活水平得到了极大的提高, 使得人们对生活品质的要求也越来越高, 从而对家具质量的要求也越来越高, 这就使得“绿色”观念越来越深入人心, 带动人们朝着绿色消费的理念转变, 从而进一步提升社会上家具的绿色消费[3]。但是由于目前我国家具行业的绿色营销活动的开展也存在着一些问题, 所以, 对家具行业的绿色营销模式的开发与发展还有待提高, 而且在如今倡导的绿色营销中, 企业要做到抛弃传统理念中的把企业利益放在首位的概念, 慢慢让利益的诱惑而对林木资源以及环境造成巨大的破坏, 同时要做到在保护资源与环境的前提下进行家具产品的设计与制造, 保证家具的质量, 做到绿色设计、绿色包装以及绿色标志, 将这三方策略进行有机地结合起来, 充分利用各种策略组合的优势进行绿色营销活动的开展, 提升企业在市场中的竞争地位, 同时还能通过绿色营销活动提升企业的形象, 让企业在绿色营销的理念下获得更多的利润。最重要的是企业在发展的过程中要充分地将企业利益、社会利益以及消费者的利益进行有机地结合, 认真地处理好这三者的关系, 做到保证三方的利益都不会遭受损失, 从而从真正的意义上进行家具的绿色营销活动, 并将绿色营销深入消费者的脑海中, 促进绿色营销的大力发展。

摘要：在本次的研究中, 指出了我国目前家具企业在绿色营销中存在的问题, 并且有效地分析了以绿色营销为中心的家具营销活动的重要性, 并针对绿色营销中存在的问题制定出有效的策略, 促进家具绿色营销活动的大力开展。

关键词：绿色营销,绿色家具,策略研究

参考文献

[1]李斌.浅谈绿色家具与绿色营销[J].技术与市场, 2010 (8) :92-93.

[2]饶松.家具的绿色营销浅析[J].经济研究导刊, 2011 (13) :22-23.

3.健康体检中心营销方案 篇三

加入方式

凭本期《健康时尚》“读者健康中心”会员申请表加入。填妥申请表后，请直接寄往《大众医学》（健康时尚）编辑部“读者健康中心”。对申请入会者，我们将进行会员登记。

如果您在本编辑部订阅了2003年全年《健康时尚》杂志，凭“读者健康中心”会员申请表加入，就有机会享受“全年订阅读者”超值服务。

会员待遇

1．参加每月一次的抽奖活动，每次有50名会员获奖，奖品为价值50元左右的图书、保健品、生活用品等（获奖名单在《健康时尚》杂志上公布）。

2．邀请部分会员作为《健康时尚》特邀评刊员，与本刊建立最直接的联系，参与选题策划、栏目设置等活动，本刊将视情况予以相应酬谢。

3．免费得到健康、医疗咨询。由《健康时尚》杂志“乐医生信箱”专栏为您提供日常医疗、就医咨询。

4．订阅2003年全年《健康时尚》杂志的读者，可参加“年度健康奖”抽奖活动。抽奖将于2003年7月举行，奖金总额10000元（由编辑部提供费用，用于到当地医院进行一次年度健康检查）。

4.体检中心策划方案 篇四

客服办、体检中心

第一部分：体检市场的现状与展望 第二部分：体检市场简析 第三部分：体检中心的市场定位 第四部分：体检中心的服务模式 第五部分：体检中心的设施筹备

第六部分：体检中心的人员组织结构设计 第七部分：销售模式的设计和建立

第八部分：营销策划部的岗位职责与绩效激励 第九部分：客户的分类 第十部分：广告宣传策略

第十一部分：体检后的附加价值开发 第一部分：体检市场的现状与展望

关于预防医学最早最有影响力的故事莫过于流传广泛的“上医不治已病治未病”人人熟知，解放初期，国家领导人就提出了对疾病要“预防为主”，但直到上世纪90年代，才有真正独立意义上的预防医疗机构-----体检中心。今天在大城市，健康管理已经走入一些高端人士、企业、机关当中。在不久的将来，健康体检、健康管理就像去餐馆吃饭、旅游一样，成为人人每年会享受的一种消费方式。

许多民营体检中心因为抓住了时机、体制灵活、激励政策到位、广告宣传有效，从而掘到了巨额财富，而许多国有医院，因为缺乏前瞻思想、体制陈旧、无市场观念、没有服务理念，不重视客户的需求，没有有效的广告、营销方案，在体检行业管理、开拓方面，落后于民营体检中心。总结：大病去医院、小病去药店，没病要做体检。这将是未来人人都会形成的一种医疗消费习惯。第二部分：辖区内体检市场简析

我院辐射地区人口近30万，据初步估算，体检市场大约有2-3万人的体检市场。当前全市各乡镇卫生院均在开展“全民预防保健健康体检”活动。而我们医院的健康体检占据辖区内很少部分的市场，还有市各个大医院的体检中心、民营机构却占有体检市场的大部分。可想而知，未来体检市场，哪家体检中心更具人性化、营销更有效、广告宣传更到位、更能博得客户的满意，谁就是最大的赢家。第三部分：医院体检中心的市场定位

因为我院当前属于国家二级乙等医院，有很强大的医疗资源优势，很多科室属于市市级医疗行业的重点专科，所以要依靠自己优质的医疗设备、专业的技术优势，在客户定位上要以政府机关、学校、企业、退休干部个人为主，价格也要有自己的底线，绝对不能和其他体检中心比价格。遇到价格、折扣低的客户可以直接拒绝接待。第四部分：体检中心的服务模式

1、请客户来：把优质的高端客户请到体检中心来体检，享受优雅、便捷、人性化的体检。

2、走出去：对一些单位、价格较便宜的客户采取上门服务，避免来体检中心时和高端客户混在一起体检，互相影响。也方便企业的生产工作。

3、健康管理：改变以往只关注人体的“某一疾病”为“整体的人”。

第五部分：体检中心的设施筹备（主要部分）

1、选择独立的体检环境：要求交通便利、环境优雅、有星级会所的感觉，实行男女、VIP客户分区体检，充分考虑客户的感受，满足客户对体检享受的心理需求。对体检分区、房间大小、私密性、座椅、灯光、环境色系、植物、点缀等等都要充分考虑。

2、要有更衣室、存包处、上网电脑、休闲区、咖啡机等设施，打造高品质的体检享受。

3、护士全程排号、自动化体检系统：要有专业护士进行随时导诊，方便客户快速体检。体检软件，可以实现体检报告的及时、准确。

4、彩超设备4—6台（要有可移动便携式的）：实施男、女、VIP客户分区体检通道，实施腹部、小器官、心脏等分检，加快体检速度、适应大批量体检的要求。

5、检验科：随着体检量的增大，要有适合体检中心的独立检验室，方便成本核算及人员管理。

6、餐厅管理：自助式管理，参照五星级酒店自助模版，一定要做到菜品丰富、干净、卫生，这是许多客人最看重的地方，也是许多体检中心最忽视的地方。第六部分：体检中心的人员组织结构设计

1、主任负责制

2、临床科、功能科、检验科、导诊护理部、检后服务部（兼客户服务部）、营销策划部（团体体检部、个人体检部）、后勤保障部、财务部、质控部、外出体检部。

注意：一般体检中心最薄弱的地方在营销策划部，绝大多数的国有体检中心没有专业的营销策划人员，因为不知道如何进行市场定位，不能制定科学、有效的营销策略，所以大多数情况会陷入会价格战，最后舍本逐末，影响自己医院的品牌形象及利益。

第七部分：销售模式的设计和建立

一、关系营销：对目前全国体检市场来讲，为体检中心带来丰厚利润的90%还是团体客户，团体客户一般都是办公室主任或主管领导来决定体检，所以都要有较强的人脉关系才能做成，因此，体检行业的营销目前主要以医院的中高层领导，借助强大的社会人脉关系开发客户为主。二、一对一营销

虽然目前团体客户占到体检中心90%左右的份额，但个人体检市场每年以成倍的速度递增，在未来，人人体检会成为可能，而且，个人体检一般金额较高，是体检中心未来很重要的盈利点，尤其是政府领导、企业家等，这些客户给体检中心会带来良好的社会效益及经济效益，所以一定要重点开发维护，建立独立的模式。

1、会员制营销将成趋势：拥有专业的营销队伍、可以对高端个人，采取会员制营销，有利于锁住目标客户，建立长期联系。例如：美兆的会员年费为300多元，会员卡为4千—5万不等。虽然价格较高，但因为其人性化的服务、4个小时出报告的速度等特点，吸引了全国各地众多高层人士成为美兆的会员。

2、健康管理将成为竞争力成因素：体检结束后，如何促进健康，不生病，是许多人的想法，所以健康管理必将是有利的竞争要素。

3、服务竞争成为竞争的重要因素：体检与看病不同在于：看病时是病人请求医生为其治疗，所以不在乎医生的态度，而体检是健康人去做常规检查，有强烈的被人尊重、关怀的需求，所有需要医护人员要有强烈的服务意识。否则会造成客户的不满，进而失去客户。

第八部分：营销策划部的岗位职责与绩效激励

营销策划部是为体检中心带来利润及品牌的部门，所以要负责体检中心市场定位、制定营销策略、价格政策、宣传渠道、宣传品制作等。

1、电话营销技巧：

2、一对一拜访技巧：

3、体检套餐设计与销售：

4、服务礼仪：

5、客户关系管理： 第九部分：客户分类

一、团体性客户

拥有一定的集体性体检消费能力，一次消费金额较大的客户。客户特点：集中在企事业单位，具有稳定性、长期性，对健康的关注度较高，体检项目较为全面。

1、政府单位：

所有的政府机关、事业单位等，有充分需求。

2、企业：

企业对员工的福利比较重视，一般效益较好的单位都会每年都会为员工进行一次体检。

二、VIP个人客户

针对特殊服务项目的目标个人客户，属于中高收入人群。客户特点：政界要员、企业业主、中上等经济收入者，关心自己健康，能够理解体检的意义，愿意享受更高层面的体检与健康管理服务。

1、政府机构干部领导 政府机关领导，有一定经济能力，健康意识较为强烈。

2、公司、企业的中高层领导

包括国有单位、民营企业的各中高层以上的领导；有一定的经济能力，消费意识强，健康意识强，关注自己的健康。

3、自由职业者

从事自由职业的人群，属于个性人群，人群数量广泛，经济收入高，有较为领先的消费意识。

4、现有顾客中的中高消费人群

目前体检中心团检客户中潜在中高消费人群，另外通过积分形式，从普通客户升级为VIP客户。客户服务流程：

1、提前预约：合理安排客户的体检时间，提前选择好体检套餐，办理好支付手续。

2、全程导诊：有专门护士指引客户体检，并告知各类体检项目的注意事项及意义。

3、VIP客户专属区域（或通道）：把花几千元体检的VIP客户一定要和大众区别开来，不能混在一起排队体检，让客人感到自己高价体检享受到的尊贵、便捷的服务。4、8个小时出报告：对于体检报告，要在体检当日电话告知或邮寄送达，或专家当面一对一的健康指导。凸显成功人士最希望的快捷效率。

5、历年体检报告分析对比：对每年的体检数据进行历年对比，找出变化，给客户提供健康管理方案。

6、定期回访：有医学专家在客户体检后及时回访、定期回访。关注客户的健康。

9、就医服务：为高端人士提供本地及外地三甲医院就医服务，建立绿色就医通道。

三、第三方客户（次要客户）

主要是一些保险公司的客户、从业人员、企业、学校等需要人员出示体检证明的单位。

客户特点：他们可指定对体检报告认可的体检中心，由人员自已前往做一般性体检项目检查。

1、保险公司客户：

主要是各大人寿保险公司，他们对被保险人在入保险时，需要进行指定体检中心的体检，出具健康证明。

2、公司、企业：

主要是单位员工的入职体检，需要员工指定体检中心的体检，出具健康证明。

3、各中、小学校：

主要是学生体检，学校可以指定体检中心的体检报告，出具健康证明。

第十部分：广告宣传策略

1、事件营销：寻访百岁老人健康秘诀等。

2、公益营销：关注热门人物的健康等。

3、健康教育：在市中心举办多种健康大讲堂，发放健康体检宣传报纸等。

4、新型广告：私家车体广告、入学通知书广告等。

5、重点时间广告：天气预报

6、重点地段广告：市区的户外站牌等

现在广告成本都较高，有句话说“你做的广告有一半是人们看不到的”，那就意味着有一半的广告费白花了，所以，如果没有强大的资金后盾、好的广告策划，广告就会成为无效的烧钱宣传。

第十一部分：体检后的附加价值开发----------

1、临床治疗：对在体检过程中有些客户被发现有重大疾病，如患肿瘤、重大疾病等，即可收住院，一个病人一般都会花费1—3万元，对医院来说，是一个很好的营销渠道。

5.营销中心预定接待部员工考核方案 篇五

一、考核目的：

为提高部门员工整体素质，提升营销中心预定接待服务的软实力，有力促进部门员工应知应会知识的掌握与学习，拓展知识面，学以致用，更好地为客人服务，部门决定对各新老员工进行综合知识考核。

二、日程安排：

1、学习期：从即日起即可开始对相关专业和综合知识内容进行学习，充分利用平日工作之余时间进行，学习期到11月29日。

2、考核时间：11月30日，在三楼小会议室进行。

三、考核对象：

营销中心预定接待部全体员工（包含主管和领班）

四、考核内容：

预订部：

1、电话接听（要求：标准、规范，使用礼貌用语）

2、预定流程（要求：全面、熟悉掌握景区所有项目预定流程）

3、预定种类及各预定种类具体操作办法

接待部：

1、景区讲解（要求：内容完整，语言流畅，文字优美富有感染力）

2、接待流程（要求：普通旅行社团队与商务会议团队区别对待）

3、与各部门沟通过程中应注意的问题

公共考核部分：

1、景区相关基础知识（莲花温泉旅游集团综合知识50问、旅游酒

店服务业综合知识100问、温泉知识100问、客房知识100问、餐饮知识100问）

2、营销中心现行价格体系及各项目相关政策

3、销售艺术及谈判技巧相关基础知识

五、考核方法：主要以问答、口述形式进行

六、评分规则等另行通知。

6.县健康会所中心机构建立方案 篇六

（一）宗旨

维护健康、追求美丽、提升生活质量是绵阳市整形美容医院健康咨询管理中心永远的追求和发展理念！这里汇集了最权威、最着名的医学专家、保健医生，运用尖端的技术手段和医疗设备，结合个性化的保健模式和先进的管理理念，为会员提供咨询、治疗、保健、美容和健康指导等一系列服务，县健康会所中心机构建立方案。我们的目标是为会员提供全面、贴心、尊崇的健康服务！

（二）规章制度（参见员工手册）

二、中心运作方案

（一）中心定位

目前，医院主营业务由整形美容、皮肤美容和牙科三大科室组成。通过三年多来的经营，在绵阳整形市场上已经奠定了第一名的地位；但在皮肤美容、皮肤治疗方面均逊色于各大美容院和专业医院，牙科更是缺乏竞争力。即便如此，今年以来，绵阳整形市场开始重新出现遍地开花的形势，形成一个左右两难的局面：一边是由于技术、设备、服务、广告策划等原因造成的吸引不了高端客户导致的这部分群体的流失，一边是其他机构争夺客户资源造成的客户分流。所以，在此情况下，希望能通过中心的成立来改变目前医院被动的局面，在同质化的行业趋势中寻求差异化的特色，重新在市场结构中洗牌，达到在专业领域中独占鳌头，实现利润和影响力双赢的目标！

（二）运作方式：在我院内部体系中，健康咨询管理中心作为一个崭新的平台，主要发挥两大功效。

第一重功效：对医院内部而言，它是一座桥梁，起着支撑和沟通作用。它对医院的作用分为三步来体现。

１、对全院技术资源进行整合。在业务上，将咨询人员重新进行健康、整形、皮肤、牙科等所有专业知识的培训，做到能掌握全院开展的所有业务。在服务上，设置导诊岗位，并且重新制定新的服务流程，达到5星级服务标准。

２、对全院客户资源进行整合。推出会员制度，通过为其提供更大折扣和免费的增值服务项目来吸引其购买会员卡，优点一是方便顾客能够一站式消费我院所有项目，二是能够提高医院的整体营销能力。作为激励机制，咨询在顾客买卡后可以得到额外现金奖励，同时仍然可以按照顾客实际消费情况来提成。可能会出现如下情况：即会员顾客在进行跨科室消费时，可能１名咨询单靠个人力量不能完成签单，解决办法是采取首诊+副诊人员的咨询方式，提成比例按5：5来分配。

３、对全院服务体系重新设定，并对会员启动ｖｉｐ服务流程，提高服务质量。

总之，中心的作用是将以往各个科室各自为政变成整体营销，将顾客的单独消费变成多样消费，并且尽可能让各科室都受益，提高全院职工积极性，进而提升整个医院的收入和服务水平。

第二重功效：对医院外部而言，它是我院品牌的象征，起着扩大影响力和占领市场份额的作用。通过中心这个平台，向外界展示我院在中高端客户健康服务方面的强大实力。目前，绵阳市场上还没有提供这方面服务的大型规模的专业机构，我院抢占先机，也有利于产生号召力，通过业务组的工作，吸引本地和三级市场美容机构加盟，并通过它们本身客户资源，来扩大我院的业务范围，进而通过产品量的提升来达到和巩固我院市级总代理的地位，最终达到提升营业额，成为健康美容领袖品牌的目标

三）岗位设置及职责

1、主任１名：

职位描述：

（1）全权负责中心的管理、运作、策划、员工的培训、考核、奖惩等一系列工作。

【1】【2】【3】【4】

（2）对医院其他业务科室的客户资源进行整合，把现金消费1千元以上的顾客纳入中心会员俱乐部，进行建档和健康管理。

2、健康专家2名：要求持健康管理师、营养师资格证，有5年以上医疗行业从业经验。

职位描述：负责对有健康需要的客户进行诊断、测试、建档、开健康处方等工作。

3、咨询组4名：下设组长１名、组员3名，要求有医学、护理、美容、保险、房产、汽车等行业销售背景，形象气质佳，良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神。

职位描述：独立完成顾客咨询、体检、签单、缴费、回访等一系列工作。

4、导诊组4名：要求形象气质好,服务意识强,口头表达及沟通能力良好，工作积极、耐心、热情。

职位描述：负责对全院顾客的登记、分诊、陪诊、管理档案等工作。

5、业务组４名：要求有医学、护理、保险、美容或化妆品销售背景，持营养师、健康管理师或心理咨询师证优先。形象气质佳，良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神，能接受挑战性工作并能承受工作压力。

职位描述：

（1）负责发展重点客户和美容院加盟，对合作伙伴提供技术支持和指导。

（2）组织中心开展公益活动、促销活动。

（3）组织开展公共场所的健康普及活动。

（四）各岗位工作流程

1、健康专家

顾客来院→导诊接待→咨询接待→健康专家接待→建立电子档案→健康体检→亚健康测试→评估预测→疾病预警及解决方案→生活方式及饮食指导→咨询对顾客跟踪干预→反馈给健康专家→解决顾客问题

2、咨询组

3、导诊组

三、营销方案

（一）院内营销（由咨询、导诊、医共同完成，全院职工参与）

1、中心提供的服务项目：

整复外科、美容外科、美容中医科、美容皮肤科、光量子美容、美容牙科、抗衰老产品、激光美容、纹绣、皮肤护理、理疗、体检、营养指导、心理健康指导、代购药品、代为预约国内知名专家及医疗机构

2、营销方式：

（１）对全院职工介绍中心情况，并针对产品推行奖励计划：员工介绍亲友来院购买产品按金额５％提成，亲友享受９折优惠；如果购买产品金额达到上一级卡标准，可以自动升级，折扣增加。（亲友身份界定办法：ａ、员工本人亲自带来ｂ、客户来院时，在导诊处表明自己身份，并指定找某位员工。如果客户在导诊处已按来访方式登记，过后才被某位员工指认为亲友的不在此列。）

（２）组织中心全部员工参加培训，相关教师由各科室医生组成，务必使员工掌握所有的业务知识，提高自身业务能力和成功率。

（３）组织相关科室医生和咨询讨论价目表，在现有基础上增加手术（治疗）项目和金额，规划方案《县健康会所中心机构建立方案》。如果成功，可以使签单金额增加２０％以上。

（４）联络老顾客：医院成立三年多来，积累了一大批客户，但是很痛心的是，我们并没有好好珍惜并使用这部分资源。夏季是手术治疗淡季，但却是回访和联络顾客的好时机。集中整理出一批老顾客资料，采取电话和短信方式联络，邀请其来院回访，一是可以追踪观察术后效果，补充资料（如术后照片），二是向其介绍中心功能和产品，促进其再次消费。

(５）根据中心营运情况，择机举办健康沙龙活动，消夏游活动、抽奖活动等，激发顾客的参与热情。

(二）院外营销（具体工作由业务组完成）

「 1」 「 2」 「 3」 「 4」

1、发展加盟商：以健康中心为平台，抗衰老产品为主导项目，辅以医院其他项目，吸引专业美容机构加盟，共同开发市场。

(1）在本地筛选出十家规模大、客源好的美容院作为合作伙伴，发展会员客户。美容院的优势是：集中了一批有强大消费实力的女性顾客（包括部分男性），由于长期的固定消费，其忠诚度较高，而美容院的号召力和可信度对其而言也较强，由美容院去推销高附加值的产品也相对较容易。在客户有疑问时，可由我院派遣咨询人员上门提供咨询指导；需要抗衰老产品者可以提供上门注射服务；有手术、皮肤治疗需求时可由我院派车提供接送服务。我们对美容院可以提供人员和产品培训、统一广告宣传和优惠返点的支持，手术责任由医院承担。

(2）在三级市场筛选出2家最具知名度的美容院作为加盟商，由我院提供优惠拿货、人员和产品培训、统一广告宣传、经营策略等支持，如当地顾客有手术需求，可视金额多少，单独或组织来我院治疗，我院提供折扣和往返车费报销，同时给予加盟商返点，手术责任由医院承担。

2、与其他专业机构合作

(1）策划部已完成与城际卡联盟的合作。此卡是由绵阳吃喝玩乐网站推出的商家打折卡，囊括了很多相关商家的优惠信息，购卡者只需要花费66元钱就可以享受其所有商家的折扣。我们是免费加入这个联盟，并且由对方免费提供网络、平面、户外等广告宣传及现场促销活动。

(2）与其他高档消费场所的合作将按照计划逐步展开，如服装专卖店、健身场所、汽车4s店、建材装饰城、保险公司等。

3、重点客户一对一服务

筛选出有强大消费实力的重点客户提供长期、持续性的上门服务，培养其忠诚度，达到使其长期在中心消费的目的。一级目标人群有：政府领导、私企老总、企业中高层管理人员、文艺演艺界名人及其家人（包括情人）。二级目标人群有：个体经营者、运动员、教师、白领等。要设法获得这类人群的详细资料，采取电话预约、信函预约、送资料上门等方式来联络，关键在于要使其产生信任感和保护其隐私性。

(三）品牌营销

1、树立亲民形象，获得政府、社区和普通民众的支持尤为重要。以前的宣传没有认识到这点的重要性，所以广告费花了不少，但是始终没有树立医院很好的口碑，大部分的绵阳人不知道我们医院，或者是即使知道也没有什么映象。采取的方式是在周末和节假日到社区、大型和中高档小区、市区主要广场等公共场所开展健康普及教育活动，主要目的是宣传医院，让民众感受到我们是在为他们提供实实在在的帮助；次要目的才是推广我院的服务项目，开发潜在顾客。

2、完善网站并及时更新内容，让网络顾客能在第一时间了解医院资讯，能用多渠道方式和我们联络。如论坛、邮件、qq等。

3、选择《绵阳日报》、《绵阳晚报》、《新报》等覆盖面广的媒体投放软文，进行健康知识教育，在提高大众对健康美丽的真正认识后才会有具体需求，我们的产品和服务才会被大众所接受。

4、如果只是我们自己单独打广告，成本会很高，所以要联合各个媒体及各家健康、美容、医疗专业机构进行宣传造势，就像当年华美为了让大众接受整形美容这个现象而联合成都的各家媒体和机构进行造势一样，大家一起出钱把这个市场炒热，然后共同来分市场的大蛋糕，当然，冲在最前面的一定是受惠最多的。

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5、选择市区（县）出租车、公交车，成绵、绵广线大巴投放座套广告，重新让大众认识我们。

四、会员管理

(一）会员卡简介

绵阳整形美容医院下设的“健康咨询管理中心”是专为健康和亚健康人群提供个性化健康管理服务的专业机构。中心设立会员俱乐部，会员除可以享受到医院所有项目的特别折扣外，更有众多免费增值服务专享权利：如建立电子健康档案，亚健康测试，全身体检，疾病预警及解决方案，生活方式指导，饮食营养指导，心理健康指导，健康沙龙、健康期刊、代购药品，代为联络国内知名医疗机构及专家，不定期抽奖，健康旅游，年度感恩答谢会等。此外，会员生日礼遇和来电免费也体现了对会员的一份浓厚关怀。

(二）会员卡办理方式

本中心会员卡分为vip卡、金卡、白金卡、钻石卡四类，通过三种方式办理。

1、凡是xx年7月1日前在我院消费满一千元的老顾客均可自动成为vip卡会员。

2、本院新顾客可以通过储值方式办理，预存金额分别为：vip卡5千元，金卡1万元，白金卡1.5万元，钻石卡4万元。如果消费金额达到上级卡标准，可以依次向上升级并赠送升级大礼包。（预存金额不退还，消费可以由持卡人及其亲友累计。）

3、以缴纳年费方式办理，年费分别为：vip卡120元，金卡480元，白金卡960元，钻石卡1200元。

4、本中心参与“城际联盟”活动，为“城际卡”会员提供vip卡会员待遇。

(三）会员礼遇

1、增值项目

(1）全程陪诊

(2）建立个人电子健康档案

(3）亚健康测试

(4）每年一次血常规、血脂、血糖、肝功、心电图、b超（肝、胆、胰、肾）检查，女性增加子宫附件b超和红外乳腺检查。

(5）每年一次任选单部位ct或动态心电图检查

(6）疾病预警及解决方案

(7）每季度一期健康期刊

(8）不定期抽奖

(9）健康沙龙

(10）将会员移动手机号码加入我院v网，网内通话费用由我院承担

(11）健康信息定制（以手机短信或电子邮件方式发送）

(12）营养指导：包括疾病营养、不同人群营养、营养食谱

(13）定期提供美容美体和理疗服务

(14）心理健康指导

(15）代购药品

(16）代为联络国内知名医疗机构及专家

(17）健康旅游活动

(18）年度感恩答谢会

2、会员优惠礼遇

3、会员生日礼遇

vip卡会员：短信或电子邮件祝福

金卡会员：短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券300元、礼品1份）

白金卡会员：短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券600元、礼品1份、生日蛋糕1个）

钻石卡会员：短信或电子邮件祝福、会员来院礼包（卡片1张、代金券1000元、礼品1份、生日蛋糕1个、鲜花1束）

(四）会员就诊流程

导诊接待→咨询接待→健康专家接待→建立电子档案→健康体检→亚健康测试→评估预测→疾病预警及解决方案→生活方式及饮食指导→跟踪干预

(五）档案管理（附表3）

(六）需要准备的资料：

展示样品、dm单、海报、名片、会员手册、会员卡、健康评估系统、营养膳食系统、亚健康测试仪、胸牌、工作服、顾客来访记录、医院各科室价格表、手术术后须知、缴费单

五、中心投资预算

1、购买软件：营养配餐软件4900元、健康评估系统10万元（与爱康网联合进行顾客健康状况评估，可以进行十多种疾病的预警，并提供解决方案。评估收费每人220元，如果购买10万元可以给3折优惠。

2、印刷制作费用：1万元以内

3、员工工资：1万元左右

4、服装费用：咨询服装4套、业务服装3套约2千元

5、礼品购置费：首批定做1000份1万以内

初期投入费用约14万元。

六、员工薪酬方案附表

7.全渠道营销助力购物中心转型 篇七

消费者和消费行为的变化

1、消费客群范围扩大

购物中心的主力客群由以25-40岁的年轻客群、女性客群向儿童客群、家庭客群和老龄客群延伸。以餐饮、零售为主的业态已经不能够满足这些客群的需要,亟需更多体验型的娱乐业态和更多以服务为主的业态出现。

2、价格敏感度降低,注重体验

随着消费购买力的增强,消费者对价格的敏感度逐渐降低,开始更多的关注产品的品牌和质量,以及高附加值,购买外的感受往往决定了他们是否愿意为更好的产品和服务支付更高的费用。

3、消费行为网络化

随着智能手机和移动终端的普及,以及4G网络的推广,移动互联网得到了高速的发展。有数据显示截止2013年10月,中国3G用户达到3.9亿,且同比增速达到83.40%;2013年上半年有80%的消费者会通过手机来提高购物体验,这一比例较2012年初的64%提高了1 6个百分点。其中消费者利用移动互联网比对价格的占比最高为59%,浏览商品评价和获取商品信息的分别为48%和47%。电子商务的冲击,让很多购物中心变成了“幽灵购物中心”,甚至成为线下“商品展厅”。

4、消费需求多元化,个性化、社交化

目前市场潮流的引领者,已开始从70后的族群向80后、90后这两个年轻族群转变。这两个充满活力、不乏个性与叛逆且具有不同价值观的年轻群体对品牌有着自己明确的追求,更追求时尚,倡导个性张扬,他们享受圈子带来的安全感,“社交”对他们来说更是必需品,无疑购物中心要想成为他们的第三生活空间需要更多创新。

体验经济的到来,消费需求和消费客群的变化,以及消费行为的网络化等一系列因素对商业市场提出了更多的挑战和机遇。购物中心只有随着变化的消费群体和消费习惯,适时做出战略调整才能在激烈的商业市场中脱颖而出。

购物中心的变化趋势

1、独特的消费体验是关键

未来,购物中心一定是一种生活方式,是人们一种消费形态,承载着经济性、社会性、文化性和精神性,消费者到购物中心,终极目的是体验……因此,购物中心应致力于创造独特的消费者体验,着力于更多娱乐性和社交化的增值服务,创造新鲜有趣的主题和热点,重新构造与消费者的关系和“逛街”的快乐,以更好的与消费者进行情感沟通和关系营销。

2013年5月,香港海港城举办了著名的《RUBBER DUCK CAMPAIGN大黄鸭》展览,受到全港市民和游客热烈欢迎,产生了十分强劲的人流效应。据统计,“大黄鸭”访港期间共吸引约800万游客“为鸭疯狂”。香港5月零售额按年增13%,而“海港城”5月零售额按年增加16.3%,跑赢同业;期间海港城餐饮收益涨幅较大,而配合此次活动推出千只限量鸭仔纪念品,在短短两日内即售罄,为此海港城获得国际购物中心协会ICSC颁发两项金奖。

无独有偶,在强敌环伺的上海淮海路商圈,上海K11购物中心试营业6个月期间每月保持了客流量100万人次的好成绩,原因就在于其把有机农场、小猪、旋转木马、艺术电影、互动雕塑等艺术体验元素都搬进了商场内,为市民及旅客带来前所未有的独特五官享受。

2、社交化消费成主力店

购物中心真正的体验文化还是在社交上。有专家称,未来购物中心的主力店不再是家乐福、沃尔玛、大润发,或者银泰百货、王府井百货等任何的业态门店,而是SOCIAL(社交)。比如LEND LEASE在欧洲建立一个最大的购物中心,在很多人没有工作时建立乐意战略就业项目,设立很多培训中心,给当地人提供就业机会和培训,使很多人愿意来购物中心。加拿大多伦多伊顿中心也偏重社交功能,顾客进入购物中心仿佛不是置身于商厦,而是在公园,不少老年人在购物中心聊天派遣寂寞时光,俨然成为了老人的社交中心。在香港,一些书店开在购物中心不但人流很多,而且盈利很好,香港的购物中心作为公共空间和社交中心的功能更全面。未来,商务谈判、参加PARTY、约会交友等等功能都能在购物中心实现。

3、情景式商业成为主流

早几年,购物中心常被业内人士戏称为“盒子”。在盒子里画格子,再往里面放品牌。购物中心操作形同流水线,就连洗手间、前台的位置也是如出一辙。这种千篇一律的风格,其实,早已让消费者视觉疲劳。中国购物中心开始走“非大盒子化”的情景式商业路子,以迎合消费者更个性化的精神和文化需求。

上海新天地购物中心是国内情景商业的卓越代表,以6万平米的街区式商业营造了一种集历史、文化、购物、休闲为一体的情景式商业群落,成为上海建筑的代表之一。将上海特有的传统石库门旧里弄与充满现代感的新建筑群融为一体,创建为既具传统风貌,又具现代化功能设施的大都会商业旅游景点。招租的对象均是来自世界各地的知名品牌,85%左右的租户来自中国内地以外的国家和地区。上海新天地以餐饮为主,餐饮占到近50%的比例。

4、全渠道营销制胜

全渠道营销是指以消费者为中心,利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接,不管他此时此刻,身在实体店、官方网店、社区网店、移动商店、还是社交商店、MYSTORE微店。未来的经营管理应主动参与到消费者的社交生活中,在他们购买商品的第一阶段——信息搜索阶段,就施加引导。对于进店的消费者,经营管理则要关注每一位消费者购买的全过程。通过分析大数据,我们可以采集消费者的生活消费记录,以期在特定的时间、地点,推出特定的产品和服务(消费者喜欢的礼品),以满足潜在需求。在APP的应用方面,经营管理可以通过CHECK-IN(一种奖励消费者走进商店真实签到的移动应用)来吸引消费者赚取积分奖励,当消费者走进有合作的店铺时,系统会根据消费者所在的位置,发送签到奖励,商品优惠券、折扣编码、代金券等,如果消费者有兴趣购买的话,可即时交易。这些以移动互联网和社交网络大发展为背景下的大数据的积累,可以为购物中心延伸出更多的价值。

5、差异化是不变主题

目前购物中心同质化竞争异常激烈,消费需求的多元化和多样性必然要求购物中心实施差异化经营,不仅仅在品牌的选择上,而且还包括服务等细节。由中购联的数据可知,2014年香港55个购物中心品牌数量为4355个,其中连锁品牌店铺数量为6631个,连锁品牌占有率为69%。而中国大陆的购物中心品牌数量仅为2000个,连锁品牌为1500个,连锁品牌占有率为75%,远远高于香港连锁品牌占有率。未来随着消费者拥有更多的选择权、比较权、淘汰权,购物中心需要引进更多的个性化、成长型的非连锁品牌,专注于细分市场,赢得长久的竞争活力。

北京PARKVIEW GREEN芳草地之所以能够保持领先的市场业绩,不仅在于它独特的环保设计以及浓厚的艺术氛围,更大程度上是由于它的品牌稀缺性。商场里50%以上的品牌皆为第一次进入中国市场或者第一次在北京开设店铺。AFRED DUNHILL、梵克雅宝、IWC、ROGER DUBUIS等奢侈品牌,为PARKVIEW GREEN芳草地聚客发挥了特殊作用。这说明,通过打造品牌稀缺性实现购物中心的差异化经营,可以奠定项目灵魂,增强项目的可识别性,最终吸引庞大的客群。

8.健康体检中心营销方案 篇八

【关键词】健康体检中心；健康医疗；健康档案

【中图分类号】R197.6 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0757-02

健康体检中心在保证一个国家食品卫生、餐饮酒店、医疗服务等众多行业卫生安全方面有着重要的作用。健康体检中心对于国家卫生安全的重要性不言而喻，但是健康体检中心自身的安全，自身的管理却也直接影响着体检者的健康。如果健康体检中心管理不严格、不规范，自然就会出现一些安全风险，同时也阻碍着健康体检中心的向前发展和不断完善。

1.主要研究探讨来源

本文主要通过笔者实际工作中的经验，对所在单位相关健康体检中心以及重庆地区相关健康体检中心进行了调查走访以后得到的相关情况进行了总结；同时，也查询了大量的资料，观察不同地区之间健康体检中心管理存在的一些通性，站在较大层面上对健康体检中心存在的一些问题进行了总结报道。

2.结果

2.1健康体检中心管理存在问题

1、标准不统一

我国健康体检中心建立之初，很多体检中心领导都对这样一个机构的认识较为缺乏，甚至连检验标准、内容都出现过不统一的情况。但是经过了多年的发展以后，相关的检验内容逐步的统一，国家也加强了管理，但是健康体检中心之间还是在系统软件，报告书写，设备等众多方面有着不统一的情况，导致健康档案虽然已经联网，但是实际上没有办法进行统一，这也是在降低我国卫生医疗中卫生档案使用的效率。

2、体检专用空间、设备设置不周

健康体检主要还是健康筛查，对到访者的身体进行全面的检查，并不是治疗；这就是健康体检中心必须要和医疗机构进行明确区分的地方，也就是“体检是体检，医疗是医疗”。但是很多健康体检中心建立在医院，体检所使用的空间设备和医疗过程中所使用的设备确实相同的，负责体检的医师以及工作人员往往也负责病患的治疗工作，这就导致健康体检与医疗之间存在着一定的风险。

3、体检中心人员业务水平、素质不统一

很多机构的从业人员专业水平不高，因为有很大一部分刚毕业的大学生、专科学生等进入到体检中心工作，而培训相对缺乏；学生素质层次不齐，对于相关的一些标本的采集、归类、报告均不规范，常出现标本丢失、报错结果等情况。让体检人员的体检报告保密工作也形同虚设。同时，很多的健康体检中心人员对于医疗风险认识不足，为受检人员考虑的也不周到。

4、未严格执行相关规定

虽然原卫生部在《健康体检管理暂行规定》中对于健康体检中心的软硬件设施作了明确的规定及要求，但目前一些体检中心仍存在着某些不足。如：一是科室设置不健全，未能建立独立的临床和辅诊诊室，使得健康查体客户与门诊病人公用医疗设备，从而大大增加院内交叉感染的机会；二是体检中心面积小、布局不合理、指引不明确，容易造成体检客户排队等候、盲目流动。

2.2解决的对策

1、建立统一标准

必须要建立统一标准才能够提高健康体检的水平。不同健康体检机构之间的信息要逐步实现共享，采用统一规范的标准开展体检工作，地方卫生管理部门也必须要加大对这些机构的管理，逐步促进相关硬件设备的标准统一，确保不同地方能够接受到的健康体检服务是一样的，标准是一样的。要从地区，国家的角度进行机构标准的统一规范。

2、严格区分健康体检与医疗治疗空间

健康体检中心就算与医院功能有重叠的地方，但是相关的空间是必须要进行区分的。对于拍摄X光片等物理检查区域可以进行共享，但是要注意体检者隐私的保护；而对于一些有传染病传染风险的空间，体检和医疗两者之间就必须要进行明确的区分；相关标本的采集分析，医疗与健康体检之间也必须要进行区分以保证安全。当然空间的明确区分，也是提高健康体检中心服务水平，提高专业化的重要途径。

3、严格从业人员的准入制度

不能够让刚毕业的学生就直接独立承担工作，必须要通过相应时间的带教，确保新入的从业人员达到必要的工作水平以后才能够真正进入到机构进行工作。必须要加强对从业工作人员的考核，尤其是要加强对专业技能和服务技能的考核，不断地提高从业人员的水平。

4、严格执行国家相关的体检管理规定

随着原卫生部關于健康体检中心规定的出台和人民群众对健康需求的提升，健康体检中心要尽快完成由单纯健康体检向健康管理的转变，严格的执行国家健康体检中心软硬件的标准，保证健康体检中心的水平不断提高。

3.讨论

3.1未来的优化

未来的健康体检中心势必将朝着规范化、现代化和科学化的方向发展，通过体检医学、生物学技术的进步来完善体检制度；更多的先进医学检查、检验设备、健康管理的理念应该更多的应用到健康体检过程中，尤其是一些准确性高，效率高的设备、技术应用应该不断地加强应用。这样就能提高健康体检的准确性，为受检者进行健康风险评估、健康监测、健康风险干预，达到全民健康管理的目标。

3.2总结

通过这样的研究分析，发现健康体检中心存在的一些问题，并且给出解决对策，其实只是一个引子。因为健康体检中心实际工作中的问题远不止这样一些，还有很多需要我们更多关注的问题。

参考文献

[1] 徐幻，王桂玲，翁志强，李晓华，刘玉秀. 浅谈当前医院体检中心存在的问题及解决对策[J]. 临床误诊误治. 2010（10）

[2] 张梦杰. 浅议现代医院营销理论[J]. 中外医学研究. 2011（12）

9.健康体检中心营销方案 篇九

一、寻找市场空白带，避开与强势对手的正面竞争：

一般来讲，大型的的艺术培训学校均分布在城市的繁华地带，主要面向城市里的小朋友招生，而对城郊结合地带重视不够。事实上，由于近年来国家征用大量土地，以及城镇化进程加快等原因，农民，尤其是城市周边地区的农民生活水平飞速提高，对子女的期望值也相应增加。因此，我建议蕃茄田艺术可尝试避开竞争对手的正面火力，在当地较富裕的城郊结合区域展开充分的招生宣传。具体来说：

1、在当地较为富裕的城郊结合区域设立报名宣传点，若有条件可设立接送大巴车（这样可以突破服务地域范围限制，家长们也不用为担心孩子的接送和安全而操心）；

2、与蕃茄田艺术区域附近内的幼儿园、中小学校领导取得联系，开展艺术课试讲、快乐绘画师、动手能力提高计划 等一系列活动；当然，若能以提成回扣等方式说服学校老师在课堂上公开向学生推荐蕃茄田艺术中心，则效果更好。

3、对蕃茄田艺术区域内中小学幼儿园中特别具有新闻价值的群体或个人（如特困农民工子弟、烈士子女、失足少年、身残志坚的“三好生”等）予以特别培训，并寻求有关新闻媒体予以报道。

二、充分利用学校与社区平台，在老师、学生与家长心中树立蕃茄田艺术的良好形象：

这里的学校与第一部分不同，泛指蕃茄田艺术所在地的所有中小学幼儿园。

1、典型示范：与部分社区、中小学幼儿园进行合作，从中选择部分孩子（每个社区、学校限定名额）参加艺术集中培训营（半天或一天时间）——孩子是最眼馋的，看到同校的、家门口的参加了蕃茄田艺术培训的孩子回来一副眉飞色舞的样子，自然也忍不住想参与其中。

2、提供赠品：个人认为在社区、校门口发传单这种方式成效率很低，倒不如选择一些学校，上门派发有特殊意义的赠品—— 如绘画本（封面和扉页有蕃茄田艺术的LOGO与广告）、圣诞节贺卡、新年明信片（巧妙地加入蕃茄田艺术的广告与祝福）、蕃茄田艺术给家长的慰问信等等。

3、附带培训：蕃茄田艺术可在不同的时期，针对学生的不同需要，打出极具诱惑力的宣传口号。比如，对于寒假参加艺术培训的同学，蕃茄田艺术将派富有经验的资深教师帮助学生完成全部的寒假作业等。

4、因时制宜：选择一些特定的时期（如家长会、运动会、节日庆祝活动等），开展特别宣传活动。

三、借助社会其他资源，开展蕃茄田艺术培训招生：

1、借助儿童影楼、儿童服装店、文具店 的资源，开展招生宣传。如：在某某儿童影楼摄影，参加蕃茄田艺术培训，可享受八折优惠等等。反之亦可实施。

2、与相关媒体合作，联合开展蕃茄田艺术杯绘画比赛、创意比赛、歌曲比赛等等。可分为“儿童组”和“少年组” ；具体操作借鉴“超女快男”模式，初赛、复赛、10进7、7进5、5进3，最终选出“艺术小超人”一名。

3、孩子是家里的宝贝，而最重视孩子学习成绩的是年轻的妈妈们。因此，可以在大型商场前设点进行蕃茄田艺术培训宣传；甚至与当地白领妈妈常常光顾的服装城、化妆品专柜等开展合作——妈妈在这里买化妆品/衣服若超过一定限额，其宝宝参加蕃茄田艺术培训即可享受相应优惠。

四、进行网络营销推广，充分利用互联网新型媒体平台，进行广告宣传，提高蕃茄田艺术品牌知名度和活动覆盖率： 免费推广

一、官网建设

二、免费网络推广方式

三、网络推广工作计划

四、人员配备 付费推广

一、百度推广方案

二、百度推广价格

三、百度推广效果预算

四、人员配备

免费推广：

一、官网建设

1.网站结构调整：基于网络客户群体需求变化，公司网站结构不符合于网络客户体验，自然排名难以上来，主要困难在于：

2.首页布局不合理，没有满足用户体验需求，版面为表格式固定框架，难以修改。

3.我们蕃茄田艺术现在还是一个新培训学校，在湖南知名度低，无法与同行大公司比较，所以首页应突出客户需求，也就是课程。那么首页就应该由课程信息、服务类型、教学图片、案例及客户最关心的问题组成。

4.解决方法：与建站公司沟通寻找解决方案或改版。5.（2）网站内容填充，蕃茄田艺术企业文化，目前没有完善，报名加盟方案，蕃茄田艺术新闻更新，课程图片及教学案例等。这些工作需要一个文案编辑完成。6.解决方法：安排现有人员简单的先执行。

7.（3）引擎优化，关键词的挖掘、网页布局的设置、新的关键词分析、关键词效果监控。8.解决方法：推广专员负责。

二、免费网络推广方式

1.信息发布

2.分类网站：此类网站分类繁多，涉及日常生活的方方面面信息资讯，故此流量非常大，但流量会分到网站的各行业里，分类网站展示排名有一定的规则，一般都是先付费信息展现后免费信息展现，要保持展现排名还需经常刷新。权重高，免费用户可利用这点做百度排名。

3.B2B网站：此类网站是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换平台，发布信息没有限制，一般信息发布越多，排名越好，信息每天每条可刷新一次。可大量发布公司产品信息，迅速覆盖网络，要求发布的信息质量高才能被搜索引擎收录。

4.行业网站：此类网站为专业性网站，客户比较精准，发布信息有限制，需要发布高质量信息，经常维护。

三、搜索引擎

a.百度

贴吧：发布产品信息、及时顶贴、搜索潜在客户。知道：可自问自答，也可以提出相关问题让别人答，植入蕃茄田艺术广告。

文库：上传带有公司广告的资料文件等。

经验：分享产品知识，施工技巧，提高宣传途径。空间：上传公司图片，资料，展示产品。

图片：上传带有公司LOGO的图片，提高公司LOGO曝光率。百科：修改词条，想办法植入公司广告。b.360 贴吧、图片、微博、问答。（同百度）。c.搜狗

用户较少，做到被收录就行。

四、社交

a.QQ  重新申请一个公司QQ用于接待开发网上客户。 加行业相关QQ好友，挖掘潜在客户。 加入相关行业群，挖掘潜在客户。

 装扮QQ空间，把空间装扮成产品展示空间和公司留言板。 腾讯微博加好友保持微博活跃度。

 开通腾讯朋友网，在朋友网里挖掘二度人脉。a.微信

 重新规划微信号内容，QQ号一样。 加行业好友，挖掘潜在客户。

 利用好朋友圈：分享公司公众号文章、发图片视频、要求与公司相关。

b.公众号

蕃茄田艺术公众号发布与公司有关内容或活动能够帮助客户的相关内容。c.微博

微博认证，作为官方微博，发布公司新闻动态，关注行业人物、新闻，积极互动。

a.论坛

公司认证，在行业论坛里，发表探讨性文章、评论其他人的相关性文章，积极留言互动。

b.贴吧

公司认证，在相关贴吧上发布产品信息，在贴吧上寻找潜在客户，建立蕃茄田艺术吧。

a.手机APP 移动端推广，加相关好友，把这里的好友转化为潜在客户，发布产品信息，增加推广途径。

五、图片视频

a.易企秀、微名片等

可制作精美图片展示，可连接公司网址链接，分析到朋友圈或发送给客户

b.快手、美拍、抖音等

制作有声图片广告，使产品图片+产品介绍,或者是幽默段子+蕃茄田艺术图片，或者是歌曲+蕃茄田艺术图片。上传网上或分享朋友圈。

4.邮件群发。利用邮件群发软件，发布公司信息，产品资料，让传播范围更广。

六、网络推广工作计划

1.第一阶段：为期2个月 官网建设

蕃茄田艺术官网是公司在网络上的门户，是客户最开始了解我们公司的地方。网络推广应围绕我们公司官网进行，以官网为中心，发布公司信息。所以，网络推广的开始应先完善公司的官网，尽可能给客户一个直观了解公司的地方。优化网站关键字，申请友情链接。

信息发布：4000条

发布信息，重新把信息覆盖网络，把以前发布的信息联系方式，及错误的信息修改。每天发布信息200条，周一到周五发布，周六总结。

建立对外交流平台：QQ、微信、美团、公众平台

重新申请QQ、微信作为公司网络推广对外的交流平台，负责网上接待客户，与客户初步沟通的交流平台。把QQ空间装扮成公司介绍、产品展示空间，让客户更深入了解公司，以获取客户的信赖。

公众平台做艺术培训或少儿培训等的关键词的内容，让潜在客户一看就知道我们是做什么的，这样更有利于潜在客户关注我们的公众号，以获得更多的精准粉丝而不是不相关的人的关注。要迅速把公众号推广出去,最好是要求蕃茄田艺术的2个校区的有微信号的员工都关注公司的公众平台,每天可以在朋友圈里分享一到两篇文章,以获得更多人的关注，特别是蕃茄田艺术的顾问。

2.第二阶段：为期1个月

a.提交公司网址到各大搜索引擎、分类目录。

公司官网完善之后就可以对公司网址进行优化了，把公司的网址提交到各大搜索网站和导航目录，增加网址的被收录以期可以提高百度权重，提升公司在百度的排名。

b.增加官网链接

到相关网站申请友情链接。c.建立社交板块

建立公司微博、论坛、贴吧，发布公司动态、产品信息。积极与粉丝互动，做好口碑传播。

d.建立图片视频板块

制作精美图片相册、视频产品介绍，在朋友圈、微博、手机社交APP分享。传播公司动态、产品信息。

e.发布信息：3000 每天发布信息150条，刷新已发布的信息，把信息分享到各大微博或论坛，增加收录率。做总结数据分析。

f.QQ、微信

QQ：加好友，加QQ群；微信：加好友，加微信圈。积极互动，口碑传播。

3.第三阶段：为期1个月

a.官网维护，发布公司动态、行业新闻

关注公司网站收录情况，关注公司网站百度排名，保持公司网站活跃度。

b.信息发布:3000条

继续发布信息，及时刷新信息，对没有被收录的信息进行优化。

a.社交板块

开始与工程相关的人互动，挖掘需求，培养客户，传播口碑。a.网络架构

免费推广网络架构基本完成，需用心经营，把公司所有平台做专做精细。给予网络客户展现最好的公司形象。

七、人员配备

1.部门经理：1人

负责部门的网络策划运营、网络分析、方案制定、工作安排、任务分配、工作验收等，掌控全局对整个公司的网络推广工作负责。

2.客服:1人

负责来电接待，QQ、微信、公众号运营，网络来访、电话来访客户跟踪等，负责与客户对接事宜。

3.文案：1人 负责维护公司网站、编写公司新闻、摘录行业新闻在官网上发布，修饰产品信息，美工P图，配合完成产品信息发布。

4.推广：1人

负责发布产品信息，微博、论坛、贴吧运营，搜索引擎优化。

付费推广：

一、百度推广方案

在搜索引擎里，百度占据80%的市场份额，享有全国的资源，比起分类网站、B2B网站、行业网站，百度不受平台、地域的局限，可以设定区域、设定时间展示获得更精准的流量，每日按预算展示可控制成本。加上百度已深入人心，根据人们的习惯，遇到不懂的或找资料、商品的时候都会想到用百度搜索查找，进行比较后获取自己需要的东西。百度推广的三种形式： 1.关键词竞价排名

a.展示在首页,根据竞价获得排名,展示不收费,按点击收费。例如：A公司出价1元，我们出价1.2元，那么我们的排名就在A公司前面，点击一次百度扣费1.01元，不是按实际出价收费，只收取比下家多1分钱的费用。

b.可以设定时间：时间自由控制设定。例如：早上8:30-11:30，下午15:30-17:30。不在设定时间内排名自动下线。

c.可以设定预算：按照自己的预算设定价格，价格扣完后自动下线。例如：预算每天100元，点击扣费1.01元1次，可以点99次，剩余不足1.01元，排名还继续显示，点击第100次的时候才下线。所以实际扣费会比预算多一点点。

d.左右侧展示：首页左侧按排名显示，最多显示8条，如果出价比这8条要低就会显示在右侧，右侧显示规则与左侧一样。

2.网盟

a.针对性强：三大定向方式、投放精准有效 网站定向：针对目标人群活动网站 按照行业投放

按照网站类别/名称等投放 按照网站评级/流量等投放

主题词定向：把握目标人群浏览内容 指定相关关键词，进行广泛匹配 系统基于关键词寻找相关网页投放 地域定向：抓住目标人群活动地区 指定省、市进行投放

a.投放方式：以图片、动画、文字等方式展现在目标人群浏览的网页中。例如：A客户搜索过真石漆这个关键词，系统会记录他对这一块的需求，那么，他在浏览其他网页的时候，也会出现真石漆的关键词条或者公司做得图片或动画，只要点击就能进到公司网站。这也是按点击收费，展现不收费。这样可以充分提升企业的品牌知名度、激发目标人群的购买欲望。

b.覆盖面广：八十万家优质网站、全面覆盖目标人群 3.移动端关键词排名

a.移动端关键词排名与PC端一样，但有一点是在移动端进入手机官网可以知道与我们公司的距离。

二、百度推广价格

a.开户充值5000元（预存款）+1000元（服务费），账户推广余额6000元，用完再充值。余额可以退还，例如：公司开户，做了一个月，觉得没有效果，剩下余额可以退回。

三、百度推广效果预算

1.关键词价格举例（以下为均值）a.艺术培训

每天搜索量 1854，展现价格1.02，首页最高7.13。户月均消费882.23元，户年均续费次数4。

系统推荐词：艺术培训，学绘画，少儿艺术培训，长沙少儿培训，长沙绘画培训，长沙番茄田艺术、少儿学绘画去哪里，少儿艺术培训价格，少儿平面艺术价格，湖南番茄田艺术等。

从以上主关键词来分析，最低出价0.5元，最高出价7.13元，取居中价格分析（7.2+0.8）/2=4元一个关键词，每天设置5个关键词，设每个关键词被点击5次，4*5*5=100元/天，100*30=3000元/月，3000*12=36000元/年。

2.网盟价格0.05元起步

以关键字推广为主，网盟推广每日设置50/天，50*30*12=18000元/年

3.关键词推广+网盟推广：36000+18000=54000元/年

四、人员工作分配

1.部门经理：1人

负责部门的网络策划运营、网络分析、方案制定、工作安排、任务分配、工作验收等，掌控全局对整个公司的网络推广工作负责。

2.客服:1人

负责来电接待，QQ、微信、公众号运营，网络来访、电话来访客户跟踪等，负责与客户对接事宜，发布产品信息。

3.文案seo推广：1人

负责维护公司网站、编写公司新闻、摘录行业新闻在官网上发布，百度竞价排名，发布活动信息。

李志鹏

10.健康体检中心营销方案 篇十

20xx年3月24日是第21个“世界防治结核病日”，我国的宣传主题是：“你我共同参与，消除结核危害”。为做好今年“世界防治结核病日”宣传活动，推进落实《全国结核病防治规划(—)》，拟安排今年“世界防治结核病日”活动如下：

一、围绕宣传主题，加强结核病防治核心信息宣传

围绕结核病防控工作规范要求，开展学校及新居民结核病防治知识调查和宣传，初步掌握学生及新居民结核病防治知识知晓率，为结核病防治宣传提供依据。

1。社区卫生服务中心联系辖区中小学校，分别对小学六年级、初中二年级、高中二年级学生，采用随机整群抽样的方法，开展结核病防治知识调查。

2。由健康教育中心负责新居民知晓率调查。

二、市健康教育中心、市疾控中心与钟埭街道社区卫生服务中心与嘉兴学院xx校区联合在开发区针对新居民开展宣传活动

三、社区卫生服务中心开展活动要求

(一)常规结核病防治知识宣传工作

1。围绕“你我共同参与，消除结核危害”的`主题，开展一次上街宣传咨询活动;

2。务必做好当地学校结核病防治宣传指导工作，市健康教育中心和疾控中心将在月底前后对学校结核病防治健康教育开展效果评价;

3。社区卫生服务站以结核病防制为主题，开展相关活动;

4。做好当地企业、建筑工地新居民结核病防治宣传指导工作;

5。利用短信平台，发布结核病防制核心信息。

(二)结核病防治知识培训

1。对各中心医护人员进行一次结核病防治核心信息培训;

2。利用健康教育“百场活动”机会，至少开展1场结核病知识健康讲座。

(三)做好活动的信息上报、资料收集整理工作。

四、市属医院开展活动要求

市属医疗机构要与携手社区联手加强结核病防治核心信息宣传或咨询活动，将结核病宣传作为3月份医院携手社区活动主要内容。

11.以受众为中心的数字营销新风潮 篇十一

广告的核心是将合适的信息传递给合适的人，既然通过媒介属性寻找受众越来越困难，那么，能不能换一种思路，绕过媒介，直接寻找目标受众呢？

6月8日，中国受众网络—2011悠易互通新品发布会在北京JW万豪酒店圆满落幕，发布会就“中国受众网络”的新概念展开了激烈讨论，与会嘉宾一致认为，在受众碎片化的形势下，悠易互通适时提出“中国受众网络”概念，颠覆了传统的广告思维，开辟了新的营销逻辑，技术驱动下的中国受众网络是未来广告发展的新行标。

“中国受众网络”的核心价值是拥有庞大鲜活，并且实现了分类化管理的网络受众数据库。营销逻辑不是通过媒体属性研究受众的喜好，而是直接分析数据库中受众的基本属性、媒介接触习惯及消费行为，进而锁定目标受众，进行广告投放。

悠易互通提出“中国受众网络”概念，正是基于庞大的数据库。截止2011年6月，悠易互通所拥有的用户互联网访问记录总样本数达到5亿，其有效样本数达到2.6亿，覆盖国内网民总数的50%以上。悠易互通总裁刘竣丰表示：“悠易互通的数据库不光追求数量，更关注品质。首先，我们定义的有效样本是指在4周内有10次以上互联网访问行为的用户，如不符合要求，将被系统剔除。另外，我们通过搜索引擎、云计算、SVM技术，分析数据库中每一个cookie的网页浏览记录，提取正文中的关键词，找到用户的兴趣关注点，进行细分管理。只有实现了分类化管理的数据库才能在锁定目标受众、制定媒体策略时发挥作用。”

“以2.6亿受众数据库为依托，悠易互通的产品线目前已经延展出受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理和分析报告5大产品。”悠易互通产品运营总监凌晨介绍到，从前期圈定目标受众，到中期投放广告，再到后期增值服务，悠易互通5大产品基本涵盖了广告链条的各个方面，能够满足广告主不同的营销需求。

全球广告网络正在经历快速发展，中国的广告网络市场更是竞争激烈，艾瑞咨询集团的数据显示，2010年底仅品牌广告网络就达到9.6 亿，同比增长速度达到56.9%。而网络广告的生态关系也变得更具挑战性，北京大学新闻与传播学院院长陈刚及央视市场研究（CTR）整合传播总经理刘会召均表示，受众碎片化导致媒体投放的浪费，市场要求必须聚合碎片，以受众为中心进行广告推送，只有建立起有效的受众网络平台，才能在瞬息万变的市场环境中处于优势。

12.健康体检中心营销方案 篇十二

1 系统介绍

体检信息与健康监测系统是通过分析我院体检中心业务需求而设计开发,该系统提供了有关健康体检数据的采集、存储、处理和传输、查询与统计报表的生成、健康预警与评价、个性化保健计划的指导等多种功能。整个系统采用HL7国际标准化通讯协议连接体检中心所有计算机工作站,结合目前流行的智能客户机编程技术(smart client),操作界面便捷实用。

2 系统设计

2.1 需求分析

(1)根据体检中心的需要配备一台专用服务器,并将中心各项检查工作站通过网络连接实现畅通的计算机信息管理。采用医疗行业规范标准,HL7标准接口可与医院内部HIS、LIS、PACS以及外部互联网相连接。

(2)个性化电子健康档案的建立,当个人首次在体检登记处登记确认体检项目后就生成一张带有条形码的体检导引单,在各科体检处通过扫描条码进入个人的电子健康档案,医生检查后即将结果输入系统,所有体检项目完成计算机系统就自动生成体检报告与人工智能健康指导。

(3)动态体检伺服的优化,健康体检中心整个网络系统按功能可分为中央服务器、管理工作站、体检工作站、伺服监控站、电子显示屏等。在体检人流高峰伺服监控站将各体检工作站的当前检查状态实时显示在电子显示屏,并动态调整体检的服务路线,优化体检流程,缩短整套体检时间。

2.2 系统构成

体检中心为一站式独体设计,有21个工作站,可完成200多项的检查。整个局域网络系统组成图如图1所示,并通过标准化接口与医院内部信息系统、检验系统、放射影像系统相互连接,传输体检结果及检查报告。软件系统由如下5个功能模块组成:

(1)体检项目管理模块。包括预约登记、基本个人信息采集、收费财务结算、体检项目设置等。管理模块根据体检中心的实际情况,灵活设置不同需求体检项目,新增业务项目可通过系统管理员权限进行增补;个人信息录入支持批量导入修改;具有财务结算汇总的基本处理功能。

(2)体检工作站模块。各科体检医生执行检查的功能模块,每个科室医生都有一个系统进入编码,限定了只对其所在专科做报告与操作的权限。系统数据库中提供标准化的名称语句描述体检结果,简化医生录入过程。

(3)伺服优化模块。根据体检过程中人流量、检查项目、每个站点平均体检时间、检查优先级等实时指引体检人流和动态调整检查站点线路,达到最优化流程安排,使整个体检过程高效有序,也大大降低了受检者等待时间,提高了体检服务品质。

(4)健康监测模块。包括个人健康监测与健康人群统计分析。个人体检所有项目完成之后,可以通过软件的专家评测功能进行健康评估、基本情况分析与健康生活建议。可对体检人群进行数据统计分析,对于传染疫情、慢性疾病等资料的采集整理以及卫生管理部门提供人群健康状况的决策支持。

(5)系统控制中心模块。是整个体检信息与健康监测系统的核心控制者,负责整个体检流程的执行处理,还包括各功能模块的数据导出,与医院检验系统、放射影像系统的接口数据传输以及网络安全控制。

2.3 系统设备接口的设计

设计系统设备接口主要是各工作站应用系统与检查设备数据采集之间的信息交换接口,这部分也是体检中心数字化构建的关键。设计时,保持原设备的基础上,采用医学信息通用标准接口,联系设备厂家开放软件接口与体检中心系统对接直接提取图像、检验报告等相关体检数据,然后利用系统控制中心模块中的程序管理数据库,实现各种体检数据在整个工作区局域网的共享。

3 小结

体检信息与健康监测系统在我院体检中心使用以来,优化了工作流程,完善了服务功能,体检质量和效率都得到了显著提高。对体检项目统一标准,简化工作人员制定人性化体检计划,体检过程中医生根据标准化描述语句完成报告填写。体检流程的安排上由计算机执行优化算法指导体检路线,大大降低了整个体检时间。体检完成后自动汇总所有检查数据,专家评估系统提出建议。有利于体检资料统计分析,便于长期保存、复查比较和历史追踪,为医院与卫生管理部门决策提供科学规范的支持。促进了现代数字化医院的建设,使体检中心的管理迈进科学化、规范化、标准化,同时也体现了“以健康、预防为中心”的现代医学理念。

参考文献

[1]柯良根,许苹,连斌,等.上海市某医院建立体检中心的可行性研究[J].中华医院管理杂志,2006,22(3):189-190.

[2]罗旭,连斌,许苹,等.医院建立体检中心的市场调查[J].中华医院管理杂志,2006,22(3):190-191.

[3]王晓征,张丰,聂鑫.论健康体检市场规范化的必要性[J].预防医学情报杂志,2006,22(5):619-621.

[4]范启勇,王杰宁,邬惊雷.数字化医院的内涵特征和基本框架[J].中华医院管理杂志,2006,22(1):57-58.