2022年度客户服务中心工作计划

2022年度客户服务中心工作计划（精选13篇）

1.2022年度客户服务中心工作计划 篇一

2022社区服务中心工作计划报告2篇供借鉴

健康是人人应当享有的基本权利，是社会进步的重要标志和潜在的动力。一直以来，医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高居民群众的健康知识知晓率，健康行为形成率，及疾病相关知识知晓率的重要措施，是提高健康文明素质、提高居民群众生活质量的必须长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容。制定了xx

当前隐藏内容免费查看XX年社区健康教育工作计划，内容如下：

一、健全组织机构，完善健教工作网络

今年我们将结合本社区实际情况，明确健康教导员的工作职责，组织人员积极参加市、区、街道组织的各类培训，提高健教员自身健康教育能力和理论水平；加强健康教育管理基础工作，定期召开健康教育领导小组成员会议，进一步完善健康教育资料；进一步建立健全医疗、预防、保健、健康教育、计划生育工作计划等为一体的社区卫生体系。

二、大力开展健康教育活动

1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

2、健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2-3次。

3、积极开展健康教育活动：针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，对辖区各居委会进行经常性指导。配合各种宣传日，深入开展咨询和宣传，有计划、有步骤、分层次开展不同形式的预防控制艾滋病、结核、狂犬病等重大传染的健康教育与健康促进工作；同时广泛普及防治高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，积极倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。计划全年开展相关知识的宣传活动不少于x期，张贴相关宣传栏不少于x期，举行培训讲座不少于x期，内容富有铎对性、时限性、灵活性、覆盖性和普及性。结合实际，制定应对突发公共卫生事件健康教育、健康促进工作预案与实施计划，对公众开展预防和应对突发公共卫生事件知识的宣传教育和行为干预，增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。

4、加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传，充分利用黑板报、宣传窗等多种形式，经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。积极参与创建无烟医院，医院有禁烟制度，医疗场所有禁烟标志，无人吸烟。

三、普及健康知识，提高健康意识

利用本社区的健康教育特点，采取群众喜闻乐见的健教方式，开展一些健康教育活动及讲座。

每年开展不少于x次的健康教育讲座，内容有针对性、特出重点为。主要是以老年人、妇女、儿童、青少年、流动人口为重点人群，广泛开展老年保健、老年病防治、妇幼儿童保健与康复等多种形式的健康教育讲座和健康促进活动，正确引导社区居民积极参与各项有益身心健康的活动，引导居民把被动的为疾病花钱转变为主动的为健康投资，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。

充分发挥社区的标语、专栏、板报等宣传阵地，宣传卫生常识、慢四病的防治及常见传染病防治等知识，普及与健康相关知识。

免费为老年人测量血压和健康咨询；每年一次对老年人及慢性病人群进行一年一次的免费体检。

通过考核、知识测试等形式做好总结评估，发现不足，明确努力方向，进一步推进我辖区健康教育工作的全面开展。同时把重点人群教育与普及教育有机结合起来，全面提升社区居民群众的健康教育知识知晓率和健康行为形成率。

2022社区服务中心工作计划报告2篇供借鉴

一、指导思想

坚持以党的十x大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和“为民、便民、利民、富民”的原则，围绕发展第一要务，大力实施“阳光工程”打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原则

（一）坚持便民利民原则。

以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。

（二）坚持依法行政原则。

严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。

（三）坚持因地制宜原则。

从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。

（四）坚持公开透明原则。

开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。

三、机构设置及其职责范围

缠溪镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设在镇财政所。中心设主任一名，由常务副镇长冉飞鸿同志兼任，设具体负责人一名，由镇党政办主任涂显玉担任，设专职管理员一名，由冉航担任。便民服务中心的工作职责是：

1、组织协调有关部门和各基层站所依法办理进中心的审批服务事项；

2、负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施；

3、负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核；

4、负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉；

5、对需上报上级行政审批服务中心办理的审批事项，提供咨询代办服务。

四、进驻单位及任务

根据岗位职能与职责，镇政府将各职能单位全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下部门：派出所、劳保所、计生办、工商所、合管站、国土所、畜牧站、民政办、林业站、司法所、财政所等x家单位。

2.2022年度客户服务中心工作计划 篇二

会上,集团党委副书记郑跃东结合“六型”党组织(即学习型、服务型、廉洁型、创新型、和谐型、发展型)的建设对这两年的创先争优活动进行了总结。近两年,集团以“学习型”党组织建设为依托,在能力素质提升中创先争优;以“服务型”党组织建设为抓手,在夯实基础建设中创先争优;以“廉洁型”党组织建设为根本,在改进工作作风中创先争优;以“创新型”党组织建设为保障,在岗位建功中创先争优;以“和谐型”党组织建设为目标,在文化引领中创先争优;以“发展型”党组织建设为契机,在公交都市建设中创先争优。郑书记强调下一步集团创先争优工作将坚持围绕企业改革发展中心,推进“四个全面”战略布局,以“三严三实”专题教育活动为指导,以“促进公交转型升级”为目标推进各项工作。

随后,集团监事会主席唐棣宣读了集团2013-2014年度“创先争优”工作先进集体及个人表彰决定。开投集团领导、集团领导为“创先争优”工作先进集体及个人代表颁奖,受表彰的先进代表作发言交流。

集团党委书记、董事长黄维乔首先向受表彰的集体和个人表示祝贺。黄书记指出,集团紧紧围绕建设“责任公交”这一主题推进党的建设,立足本职创先争优,乘势聚力推动发展,形成了聚焦发展、干事创业的可喜局面,营造了崇先尚优、追求卓越的浓厚氛围,巩固了和谐发展、创新发展的良好势头。黄书记要求各级党组织和全体共产党员要认真贯彻落实集团党委的统一部署,齐心协力、步调一致,以“三严三实”专题教育为重点持续开展创先争优活动。

3.2022年度客户服务中心工作计划 篇三

关键词：思想政治工作 宣传方式 理论学习 “三贴近”原则

宣传思想工作是党的工作的重要组成部分，它承担着教育、引导、团结、宣传、服务和动员广大职工的重要使命。面向基层、面向职工，大力宣传普及社会主义核心价值体系，是宣传思想工作的核心内容。

随着社会主义市场经济体制逐步建立和完善，企业思想政治工作面临着新形势、新任务、新环境的考验。这就要求企业宣传思想工作必须紧紧围绕企业发展这一中心，贴近企业实际，积极创新，为企业健康发展提供强有力的思想、政治和组织保证。

1 突出中心意识，推进企业发展

企业的中心是发展，发展既要全面发展，也要有重点。加强和改进新形势下的企业宣传思想工作，对于提升企业核心竞争力、确保企业又好又快发展，对于推动社会主义核心价值体系建设、构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。要把深入学习宣传习近平总书记系列重要讲话精神作为首要政治任务，不断提高学习质量，推进基层理论普及。要强化社会主义核心价值观宣传教育，把培育和践行社会主义核心价值观融入到企业的文化建设当中去，进一步弘扬崇德向善的正能量。要结合企业实际广泛开展“爱岗敬业·实干圆梦”主题实践活动，为企业发展营造良好的氛围。要加强企业宣传思想工作人才队伍建设，确保每个企业都有组织机构管事、有队伍人员办事。要加强调查研究，做好协调服务，确保企业思想政治工作抓实、抓细、抓好。如我处在不同时期，结合自身特点，在职工中开展三八妇女节座谈会、“创先争优、强我铁运”演讲比赛、“青工技术比武”、“安康杯”安全知识竞赛、统战成员中秋茶话会等活动就是一个很有力的佐例，这不仅让职工在欢乐的气氛中比学习、比技能，在轻松的环境中提出自己在运输生产、后勤服务、有关政策待遇方面的意见建议，而且使职工进一步提升了对企业的信任度，促进了全处各项工作的有序开展。

2 合理运用科学的宣传方式，调动职工主动参与的积极性

职工是企业的主人翁，是企业发展壮大的基石，也是企业宣传思想工作的服务对象，他们的意识、情感如何，从一定程度上讲左右着企业的发展方向，决定着企业的兴衰成败。我们必须要清醒地认识到，我们现有的宣传方式、宣传载体与职工的接受力之间还有一定的差距。尽管我们为职工设立了图书室、活动室、健身房等学习活动场地，也开展各类竞赛及文体娱乐活动，但真正吸引职工的却不多，思想宣传工作往往陷入组织者“剃头刀子一头热”的尴尬境地。很显然，这与职工的文化素质有直接的关联，但也反映出宣传工作缺乏针对性，宣传方式陈旧保守，形式单調的弊端。每一位职工都有自己的兴趣爱好，因此思想宣传工作必须找准载体，丰富形式。这样才会提高宣传思想工作围绕中心、服务大局的影响力。

一要培养职工主动参与的意识。让职工从后台走向前台，从台下走到台上，宣传部门工作人员直接与职工面对面交流，从单向灌输变为双向互动。二要肯于、善于深入基层，及时了解和掌握职工生产生活情况、思想动态，切实掌握第一手资料，倾听职工呼声，实事求是地反映问题，把握正确的舆论导向，有针对性地开展解疑释惑、宣传鼓励的工作，才能够把职工群众在生产经营、社会生活实践中创造的新经验、好做法总结出来，推而广之；才能够对实际中遇到的问题，做出认真的研究和回答，有的放矢，有所作为。三要抓项目，办实事，紧密结合企业、基层改革发展的实际，结合职工群众日益增长的物质需求、精神需求和职工群众普遍关心的主要问题，每年精心组织一次能起到轰动效应的活动，寓教于乐，更有效地服务于职工的需要。四是定期对职工做出的工作成绩予以肯定，并给予一定的奖励。激发职工的心理动机，提高工作效率，从而在我处安全运输中充分发挥他们的智慧与潜能。我处之前每季度开展的“文明站段”、“红旗班组”、“优秀员工”评比活动很受职工青睐。

3 注重理论学习，强化职工政治意识

政治意识是企业干部职工整体素质中的第一素质。

一是引导学习，要利用一切可乘之机开展富有针对性的思想政治教育，使职工认清企业发展方向，了解企业发展战略，明白企业发展形势，把自己的前途命运和企业紧密联系起来，以高度的使命感和主人翁意识为企业的发展做贡献。二是采取丰富的学习形式，促进广大干部职工自觉、深入、持久的学习中国特色主义理论知识，只有这样才能在大是大非面前保持坚定的政治立场、敏锐的政治眼光和辨别是非的能力，才能很容易的疏导和解决职工群众中由于改革中利益的调整而出现的思想问题，才能把现实中存在的消极倾向及时化解，才能真正发挥宣传思想工作时党联系职工群众桥梁和纽带的作用。三是坚持长期教育与学习。宣传思想工作是一个慢功出细活的工作，关键是要持之以恒，任何一项好的举措，都必须坚持下去，才能让效果持久。刚开始可能会遇到很多反对的意见，但我们要坚持自己的信念，不能动摇，时间长了，人们自然而然就见到了效果，当时的反对意见，可能就变成了赞扬，宣传思想工作的效果也就明显了。我处向每名党员发放了《论新时期共产党员修养》、《中国共产党简史》、《十八大报告学习辅导读本》、《新党章学习读本》等书籍，每月安排学习内容，不定期进行抽查，进一步强化了思想政治工作的教育功能。

4 加强队伍建设，提高队伍素质

新时期要顺利开展思想宣传工作，首先要做到“四着力”，加强宣传思想工作者的队伍建设，努力提升队伍的整体素质和综合能力，使党建工作再上一个新的台阶，提高到一个新的水平。一是着力激发思想宣传队伍的激情，增加动力。宣传思想工作者要以身作则，通过不断加强自身的激情和工作动力来潜移默化的影响和带动身边的广大职工，以更加饱满的热情积极完成各项工作任务。二是着力强化思想宣传队伍的业务素质。思想宣传人员要为广大干部职工树立正确的价值观、人生观，要不断加强业务学习和自身道德修养，注重自身素质的提升，以素质的提升，增强工作能力，在广大职工中发挥模范带头作用。三是着力改进工作方法，增加磁力。思想宣传人员要在工作的过程中根据企业当前的状况和职工的思想变化，不断调整自己的工作方法，要在实践工作中探索新的工作思路，不断总结、提升、搞好党群工作的方式方法，增强党组织的吸引力和感染力。四是着力增强把握大局的能力，增强定力。进一步把思想政治宣传工作融入到经营管理中去，把思想宣传工作放到大局中去认识、思考和把握，不断增强思想政治宣传队伍把握大局的能力，把思想宣传工作放在紧密联系企业中心工作来开展，通过党群工作的先行一步，影响和带动全企管理效率的提升。如我处邀请市委党校教授进行党的科学理论辅导，零距离接触、面对面交流，受到广泛赞同；利用多媒体举办了创先争优党委书记专题讲党课活动；通过开展党员责任区、党员示范岗、党员身边无事故等活动，党员和职工“三违”现象大幅度减少；开展树立魏霞等身边优秀党员典型示范活动，加大宣传力度，使职工队伍的凝聚力进一步加强，职工素质不断提高。

5 坚持“三贴近”原则，为基层职工服务

宣传思想工作的最基本、最重要主线就是坚持“三贴近”原则，即：贴近基层，贴近群众，贴近实际。这既是主线灵魂，也是宗旨精髓，是我们宣传思想工作的脉门。在具体工作中，注重从三方面入手：一是紧紧围绕中心工作深化教育内容。关键是要结合职工思想实际，做好教育、转化、引导工作；二是适应现代企业制度建设和发展的趋势，提高宣传思想政治工作的科学化、知识化、信息化程度；三是贴近职工、服务基层，密切关注职工利益息息相关的问题，不断调整工作重点，为中心工作、基层职工服好务，用实实在在的工作业绩，争取更大的工作空间，才能更好地把宣传思想工作做好。

宣传思想工作在国有企业发展中至关重要，我们要大力弘扬宣传思想工作奋发向上的主旋律，围绕中心，服务大局，积极发挥企业党组织和党员的先锋作用，不断创新，提升水平，为推动企业健康、稳定、持续发展做出积极的贡献！

参考文献：

[1]杜海波.关于创新宣传思想工作的几点思考[J].才智，2008（17）.

[2]肖德志.新形势下做好宣传思想工作的研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011（09）.

4.2022年度客户服务中心工作计划 篇四

与2011年度工作计划

2010年度南昌校区后勤服务中心工作，在校区党政的关心和支持下，在主管领导的指导下，中心全体工作人员立足本职岗位，坚持以服务为核心的工作理念，配合其他部门，积极工作，实现了校区食品卫生及医疗安全工作责任事故为零的管理目标责任书，很好地完成了本年度的各项后勤保障工作计划，促进了校区的和谐与稳定。

第一部分 2010年度工作总结

一、积极推进与完善制度改革，保障校区和师生的利益

后勤服务保障工作涉及师生各个方面的利益，制度的完善与执行是工作到位的基础保证，后勤服务中心组织、参与制定了校区的有关文件，完善了本部门的相关规章制度。根据校区管理的实际状况，组织参与制定了南昌校区《公费医疗管理实施办法》（草案）、《学生基本医疗保险管理暂行办法》、《学生医保门诊费用报销须知》、《学生宿舍维修管理办法》等4个文件；完善了《卫生所工作职责》、《卫生所工作人员岗位职责》、《卫生所所长岗位职责》、《医生岗位职责》、《护士工作职责》、《药库人员岗位职责》、《收费人员岗位职责》、《卫生所门诊医生值班制度》、《药品管理制度》、《药品采购制度》等10个内部制度；制定了《关于物业管理整改工作的通知》、《楼宇值班、管理流程及标准》、《楼宇保洁流程及标准》、《维修申请单》、《维修服务工作流程及标准》、《江西理工大学南昌校区楼宇场所维修管理情况说明》等10余个规章。

二、注重宣传阵地建设，加强信息沟通与交流

后勤服务保障工作需要得到各部门和师生的理解，就要注重把重要信息进行发布，加强沟通与交流。本年度后勤服务中心根据校区的要求和中心工作的实际情况，开设了部门网站，累计发布了有关政策法规、医疗卫生、食品安全、物业管理、水电缴费等文件、知识介绍、管理措施30多篇、有关新闻、通知20余篇。利用宣传橱窗、办公楼（宿舍）宣传栏等场所张贴告示400多份。在食堂设立两块信息栏，规范信息管理；制作了新的校区卫生所牌匾，设立了医疗卫生宣传栏，加大医疗卫生知识介绍；在变电房设立了水电公告栏，使同学们能够有一个及时了解水电信息的场所。在校园网、江西省人才网和《江南都市报》发布招聘卫生所医务人员信息，共计接受应聘信息、接待人员与咨询电话80余人次，为校区招聘2名住校医生提供了信息保障。上半年协同学校后勤集团组稿完成《高校后勤社会化改革十年》任务。

三、积极推进物业管理工作

（一）建立维修服务配套制度，强化日常维修保障

为促进维修的及时、快捷制定了《维修服务工作流程及标准》；为方便教师报修制定了《江西理工大学南昌校区楼宇场所维修管理情况说明》；为有效遏止学生损坏公物的行为制定了《江西理工大学南昌校区学生宿舍维修管理实施细则》；同时将《关于加强学生宿舍公共财产管理的温馨提示》发送到1154个学生宿舍内。物业管理8个月（1月-9月）中，完成公寓维修报单2653起，教学楼维修147起，公共部位维修155起，突发事件处臵9起。

（二）不断改善校园保洁、绿化养护工作，提升校园环境。为校区师生创造整洁、优雅的校园环境，加大了绿化养护工作力度，全年花草树木养护修剪3次，整体杂草割平2次。夏季针对家属区蚊虫较多的情况，进行喷药除蚊1次。进入冬季又对行道树实施白粉粉刷，既防止病虫害又美化了环境；并加强了对病虫防治及白蚁消杀工作。

规范校园保洁工作流程，坚持“三扫”“两查”即上下午全面普扫，过程维保中扫，卫生巡查零星小扫，每天清运垃圾10余车。“三查”即部门每天巡查、部门物业每周联合两次检查、确保了校园卫生整洁。

（三）规范楼宇管理，提升楼宇环境

制定了《楼宇值班、管理流程及标准》、《楼宇保洁流程及标准》等制度，规范了楼宇值班人员着装。坚持每天对楼宇管理、保洁情况进行检查。日常强化安全防患工作的力度，对教学楼安全防患难度大的重要区域24小时巡查，对进出的非工作人员、学生及物品实行实名、逐项登记制度，尤其加强了寒暑假、节假日的楼宇安全管理，确保万无一失，力求消除安全隐患。日常强化楼宇保洁检查的力度，做到楼宇公共部位干净、清洁。实现了教学、办公场所内外环境卫生状况的改善。

（四）定期检查、随机抽查，严格履行监管职责

根据物业服务协议，制定了《关于物业管理整改工作的通知》，明确了物业服务整改程序，提高物业公司对缺位工作的整改响应和处臵速度，通过对物业工作定期检查、随机抽查，对未按照协议要求到位的工作，及时告知整改，先后函达整改通知58次。

（五）逐步完善校园配套硬件设施，教学楼宇雨天大厅地面湿滑，在各楼宇场所配臵“防滑提示牌”9块，同时，因原有垃圾桶外观老旧，会同纪检、基建资产部等部门，进行市场考察，合理定价，进行了全面更换，形成了校区一道风景线。

（六）组织完成对物业管理公司年度测评

根据校区物业管理过程监督管理小组的意见，后勤服务中心组织了物业工作年度满意度抽样调查工作，在纪检监察室和学生工作部的配合下，抽样人数、抽样分布较为科学与合理，由于从10月10日，校区收回“物业维修项目”，物管公司加强了其他子项目的管理，在测评小组及职能部门工作人员、教职工和学生三方面的平均基本满意及其以上的满意度达到90%。

四、注重学习与交流，加强对外联系

为做好校区后勤服务保障工作，在分管领导的指导下，中心不断加强对外联系，认真组织学习有关物业管理、医疗卫生、食品安全、水电供应、财务学习等。

（一）4月27-30日，中心主任钟毅勤陪同校区党委副书记曾春水参加了在景德镇召开的省高校物业管理专业会议。

（二）为了进一步提高校区后勤服务质量，创新服务机制，5月27日，校区后勤服务中心主任钟毅勤一行四人到江西交通职业技术学院进行考察学习，通过座谈交流和实地参观等形式，开阔了眼界，受到了启发，特别是兄弟院校在后勤服务管理模式、创新思路等方面值得思考，并结合校区实际为后勤改革提供新举措。

（三）5月28日，中心与党政办公室、工会等人员陪同校区党委副书记曾春水同志率到江西生物科技职业学院、江西工业贸易职业技术学院进行工作调研。

（四）10月15-16日，中心组织食堂经理参加了南昌市学校食品安全管理人员培训班，并于10月24日参加了南昌市大专院校食品卫生行业协会年会。

（五）为了更好地加强高校物业的管理，提升物业服务质量，不断学习全国各高校先进的物业管理经验，10月26日中心王富明同志参加了在广西师范大学举行的2010年“江西省高校物业管理专业委员会”主任单位扩大会议。

（六）11月5日，中心派员参加了南昌市节水办组织的城市节约用水培训班，并于11月24-26日参加了在九江市召开的2011年度单位用水计划工作会议。

（七）11月22-26日，中心财务人员与财务部工作人员一同到九江市参加财务人员业务培训。

五、加强节约型校园建设，做好水电管理工作。

（一）结合以往澡堂用水情况，我部门充分调研，于7月28日—30日，在学生澡堂共计安装了308个节水控制器，有效地保证了热水供应和节约了水量；

（二）规范绿化养护用水，尽量采用池水浇灌，尽可能节约用水；

（三）建立《楼宇、校园公共设施巡查制度》，增加楼宇、校园内公共设施每日巡查次数，有效杜绝长流水、长明灯现象；

（四）修复并启动老旧发电机，本年度自行供电两次，保证校区师生员工的日常生活，避免外请供电公司发电机的高额费用（600元/小时）。

（五）进一步规范水电管理。加大校内经营户、工程用水用电的管理巡查，坚决杜绝窃电行为；划拨学生水电指标，当月公布用量情况，杜绝恶意欠费现象；暑期对智能电表计费系统进行全面的精度调试及检修；

（六）加强节约型校园建设的宣传，于9月4日，我部门向师生发出《从我做起，建设节约型校园》的倡议书。

六、主持、协同做好校区大型活动，采取措施应对突发事件

根据本部门工作职责，主持、协同配合做好校区大型活动：

（一）做好2010届1900多毕业生的宿舍财产、水电费催缴、退宿工作。

（二）认真做好2010级1853名新生的体检组织工作，利用校区医疗资源完成学生常规身体检查。

（三）联系南昌大学四附院做好本年度243名教职工的身体检查。

（四）协同卫生防疫部门完成1000余名师生防治H1N1工作。

（五）协同配合完成迎新、运动会等校区性活动现场医疗、就餐等后勤保障工作。

（六）根据校区财务制度规定，从后勤服务中心二级财务中开支55523元（含捐赠费、临时工部分工资、锅炉房相关费用等）。

制定应急方案，使得校区基本保障得以保证，维护社会秩序正常运行：

（一）寒暑假期间两次对锅炉房进行常规维修检查，并对运行锅炉做好年检工作；10余次临时性突发事件的修复工作。

（二）做好本年度5月份和11月份两次停电事宜的工作安排，启用老发电机自行供电，保障校区师生基本生活要求。

（三）做好9月份“红眼病”隔离的各项工作，积极组织药品采购、措施宣传、晨检报送、人员管理、场所消毒、资料整理等事项，隔离区收治30名患者，对病情控制取得较好的效果。

七、做好日常工作，强化人员管理

（一）科室建设

1、每周进行正常的业务学习和政治学习，提高中心工作人员的业务素质和政治素质。

2、做好工会分会的各项工作。

3、做好校区卫生所申报大学生城镇居民定点门诊资料工作。

4、明确岗位职责，推进创新服务形式。本年度实行新的物业管理模式以来，重新对中心原有工作人员进行了工作安排，积极推进物业管理；自10月10日以来，校区代管水电、五金维修三个月，中心建立激励机制，采取“谁保修、谁评价”方式，对维修人员的维修质量、服务态度进行满意度评价，根据报修人的满意度测评考核。代管两个月来，处理1363张保修单，维修人员满意度均在90%以上。

5、为进一步简化报修程序，为广大师生提供更加及时、快捷的服务，建设了网上报修系统，目前处于测试阶段。

6、克服高温，坚守岗位，全力做好迎新准备工作。

在整个暑期工作中，指派专人到场督办，对物业常规维修，外包维修工程逐项落实，稳步推进，分别对2010级新生拟入住的463间宿舍集中进行了维修及保洁，校园宣传橱窗、教学楼、学生公寓公共部位等设施维修。

其中，纱窗维修、制作计75扇，蚊帐架制作69副，床护栏焊接351根，配锁543把，门面矫正，调换、改造门锁计422扇，搬移组合柜、桌子712套（张），床架喷漆240套；教学楼宇电类维修52起，修复讲台、桌椅61张，窗帘加固12间；公共部位铝合金窗维修更换、加固计130扇，维修、更换路灯40盏；宣传橱窗维修10扇。

（二）卫生所管理

1、从本年度下半年开始，由于2名外聘住校医生到位，校区内部基本医疗卫生保障体系得以加强，解决了因人员不足导致非行政班时间无人值班的现象。

2、经分管领导同意并通报校务会，中心聘请聂生保同志担任卫生所所长，聘期从2010年10月至2011年8月，完善了卫生所一般性技术功能。

3、现在医生值班为每天24小时制，并与党政办取得联系，解决了晚班时间危重患者因交通不便用车问题，下学期处理此类事务达30多起，为患者赢得了宝贵的救治时间，获得了学生的赞誉。

4、中心从实际出发，解决了外聘医生住宿、晚班值班条件、留观室床铺、卫生间、空调、电扇、窗帘等问题。

5、中心与卫生所共同就“红眼病”、卫生安全、秋冬季防病措施等方面进行宣传，诊治“红眼病”患者近200多人次。

6、从8月底开始，实行了药品配送制度，根据医生对药品使用情况，与药品配送公司取得联系，能够24小时内送达急需药品，并规范药品采购、入库制度，减少库存量。

7、本年度购药费用为29885元（未付款6207元），购买设施为2458元（未付款），共计诊治患者3485人次，用药为18433元，其中1-8月，诊治患者1016人次，药费4486元，9-12月诊治患者2469人次，药费13947元（2009年度用药及报损为10611元）。

8、本年度患病教职工医药费报销比例为75%有30人次，报销金额为175932.18元；报销比例为100%有31人次，报销金额为134742.37元；年度体检费为77100.80元；独生子女费7460元；独生子女医疗费665元。

9、为配合校区医改新制度的管理，重新制作并印刷了《门诊病历本》、《处方笺》、《收据》、《挂号单》等用品。

（三）人员管理

1、做好每周的业务学习，强调工作人员的岗位职责，要求遵守劳动纪律，出现突发事件及时召集有关人员进行集体商议，妥善解决问题。

2、因中心服务性事务较多，上班时间与学生上课时间有所冲突，灵活掌握和调整部分人员的工作时间，在食堂机房、水电费缴纳处调整作息时间，便以服务学生；保证卫生所非行政班时间的工作安排。

3、做好节假日、寒暑假值班加班人员安排，中心负责人公布联系方式，做好每天24小时开机，掌握动态信息，及时处理问题。

4、做好外聘人员管理工作，明确劳动纪律。

5、要求食堂经营户做好食堂员工情况的报送工作，明确其对员工的管理。

八、加强内部经营户的管理，及时做好租赁金收取工作

（一）做好经营户周边环境整治工作，与3位食堂经营者、9名商铺经营户签订了《门前三包责任书》，规范经营管理，定时与不定时进行检查，督促其不足之处进行整改。

（二）食堂经营方面：食堂管理员每天对台帐、内部卫生进行检查；中心每周派员对其内部经营进行抽查并听取师生意见；针对内部卫生、就餐环境、操作规范、各种安全隐患发出整改通知书8份。

（三）对食堂的2个油水分离器进行改造；针对食堂下水道由于设计原因造成堵塞的情况，要求经营户及时进行疏通。

（四）根据校区店面的实际状况，做好通信类经营户的搬迁工作。

（五）根据校区授权和部门工作职责，全面清理经营户、银行自助机、洗衣房、通信机站的协议内容，做好租赁金、水、电等收取事宜，完善和制定协议7份。本年度后勤服务中心代表校区回收租赁金、房租和水、电、汽费共计1946191元。其中食堂租赁金688320元（09年为636640元），蒸汽费101235元（09年度为84000元，其中09年为150元/吨，2010年为220元/吨），宿舍租金46300元；电信网通等其它租金69830元（部分已交财务，部分正在催收）；店铺租金272893元（09年为329413元）；收取商户水电费214028元；开水房（含澡堂）水费101235元；收取学生超额水电费348071元，住家户电费82714元。

九、严格执行协议，维系校区各项工作正常运行

为保障校区各项工作的正常运行，后勤服务中心与有关职能部门、企事业单位签订了关于《物业托管协议书》、《电梯保养合同书》、《电梯年检合同》、《电梯安装五方通话协议书》、《职工健康检查协议书》、《高压电气设备维修协议书》、《智能电表技术服务协议》、《锅炉维修、年检协议书》、《特种设备检验合同书》、《锅炉用煤供需协议》、《蒸汽管道改造协议书》、《垃圾清运合同》、《油水分离器改造维修协议》、《澡堂节水控制器购销合同》，共计履约1265047元，并与校区内部租赁户签署《店铺租赁协议》、《通信机房协议》、《食堂经营目标协议书》等。

本年度交纳电费1157403.29元（09年度为1107583.43元）；水费865949元（2010年平均2.03元/吨，09年度为603962.60元，平均1.61元/吨）；交纳09年排污费70092元。

在校区党政正确的指导下，在分管领导的引导下，后勤服务中心较好地完成了2010年度的工作计划，但在本年度工作中也存在不足之处：

1、物业监管到位，但物业公司对存在的问题整改不到位； 2、9#宿舍智能电表线路存在问题，因技术原因难以解决；

3、第二食堂下水道管道堵塞问题。

第二部分 2011年度工作计划

一、抓好日常管理，继续强化中心工作人员爱岗敬业意识，努力打造一支开拓进取、团结向上的后勤服务保障队伍。

二、做好医疗卫生工作，执行好校区公费医疗制度及校区大学生城镇居民医疗保险门诊制度。

三、做好用水、用电工作，构建节约型后勤体系。

四、及时做好各项维修工作，继续推进物业管理。

五、密切配合其他部门做好校区整体性工作，加强与外部的联系和沟通。

六、做好食品卫生安全工作，制定和完善到期店面、食堂的招租工作。

5.2022年度客户服务中心工作计划 篇五

一、2022年上半年工作完成情况

（一）集中整治党内政治生活庸俗化交易化问题学习教育情况。

1、我中心在第一时间做出安排部署，于2022年x月xx日召开集中治理党内政治生活庸俗化交易化问题部署会议，传达学习上级相关部署要求，通报党内政治生活庸俗化交易化问题清单，进一步强化工作标准，高标准开展集中治理工作。切实履行管党治党责任，深刻领悟开展集中治理的重大意义，党员干部对标对表，自查自纠，列出问题清单，签订“十一严禁”承诺书，抓好集中治理的组织实施工作。我中心x名党员干部签订《集中治理党内政治生活庸俗化交易化问题承诺书》，严格遵守“十一严禁”，带头承诺践诺，作出表率。

2、对照上级工作方案，结合实际工作，制定了xx区机关事务服务中心《关于集中治理党内政治生活庸俗化交易化问题的工作方案》，成立了以支部书记为组长的集中治理党内政治生活庸俗化交易化问题工作领导小组。不断把全面从严治党引向深入，切实把严肃党内政治生活抓在经常、融入日常，着力营造风清气正的政治环境。

3、开展多种形式的专题学习。我中心采取集中学习、交流研讨等方式，对《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、自治区党委关于xx严重违纪违法案以案促改相关要求，分专题进行深入学习，全体党员干部在学习后进行了理论测试，进一步保证了学习效果。

4、我中心党支部于2022年x月xx日召开集中治理党内政治生活庸俗化交易化问题专题研讨会，会上围绕“集中治理党内政治生活庸俗化交易化问题”这一主题，与会同志紧密联系自己的思想与实际，深入学习讨论，认真交流体会。

6、强化警示教育，严守法纪底线。为引导党员干部坚定理想信念，加强党性修养，更好地提高党员干部拒腐防变能力，2022年x月xx日上午，我中心组织全体党员干部观看警示教育片《零容忍》，给全体党员干部上了一堂生动的警示教育课。通过观看警示教育片，以反面典型为镜鉴，告诫大家要常怀律己之心、长敲自警之钟，自觉做到防微杜渐、警钟长鸣。

7、强化问题导向，开展全面自查。我中心对照党内政治生活庸俗化交易化问题清单开展全面自查，共查找x项问题，制定x项整改措施。每位党员干部如实填写个人问题，共查找x项个人问题，制定x项整改措施，并写自查整改报告，切实提高治理工作的准确性和针对性。

（二）严格落实党建工作责任，确保党建工作有效落实。

中心领导班子坚持把抓好党建作为工作的重中之重，切实履行好职责，把意识形态工作列入党建工作重要内容。一是谋划部署，对照党建工作要点，召开专题会议进行安排部署，明确工作任务，细化具体人员责任，确保主体责任不务虚、不落空。把党建工作与业务工作同部署、同落实，利用每周例会，及时总结并监督落实。同时，严格按照上级的统一部署，求真务实、严格规范，各项工作有序推进。一是加强政治理论和集中治理党内政治生活庸俗化交易化问题的学习。落实好“三会一课”民主评议党员等各项制度，进一步提高思想认识，切实担负职责使命，围绕《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《习近平总书记关于严肃党内政治生活的重要论述》和开展自治区党委关于宋亮严重违纪违法案以案促改相关要求警示教育“三个专题”开展深入学习，助力党风廉政建设工作高质量推进。二是民族政策宣传月开展以来，我中心党员干部深入开展筑牢中华民族共同体意识和党的民族理论政策，深入学习《国家通用语言文字法》，教育引导各民族干部职工树立正确的国家观，历史观、民族观、文化观、宗教观，在中心上下掀起学习宣传热潮，并在x月x日上午，我中心党员干部赴公园东路包联社区开展“筑牢中华民族共同体”主题党课活动。三是充分利用党政办公楼x号楼利用办公大楼LED显示屏持续播放“筑牢中华民族共同体意识”宣传标语口号，营造浓厚宣传氛围，充分开展民族政策宣传，动员党员干部积极投身到促进民族团结的各项工作中。

（三）“双控”节能减排工作情况。

1、上半年公共机构节能共发文x次，上报文件xx次；并在第三十届“世界水日”、第三十五届“中国水周”、第xx个世界地球日、全国公共机构节能宣传周期间，组织全区各公共机构通过线上观看相关宣传视频及培训，通过大屏幕播放宣传相关内容，并做节能宣传手册xxx份、展板xx副及宣传海报xx套，在党政办公大楼大厅两侧摆放宣传展板，在党政机关三座办公楼、农牧局、教育局、图书馆、文化馆、一镇七办等单位进行张贴宣传。

2、深入推进国家级、自治区级节约型公共机构创建及日常管理工作，加强能源资源消费统计工作，每月结束后第一时间督促各公共机构上报消费数据并进行汇总。

（四）办公用房管理工作情况。

今年，我中心开展了xx区原金海工业园区撤并工作，清点资产办公用房，接收了两座高压配电站及相关工作人员。一是对园区办公用房和固定资产进行清点接管，共接管办公室xx间，办公桌椅xx套，电脑xx套，打印机xx台等固定资产，其中部分办公室和办公用品已调配其他单位使用。二是推进xx区党政机关房地产信息管理平台图形化信息采集与录入工作，已在政府采购平台上选择了招投标代理公司，并与多家信息采集公司做了竞争性谈话，目前在等待财政局资金预算。三是为深入贯彻执行中央八项规定，结合两化精神，按照《党政机关办公用房管理办法》及《内蒙古自治区机关事务管理条例》要求，开展xx区党政机关办公用房清理整改工作，并严格按照人员编制配备办公用房。四是按照《关于落实住建部和住建厅自建房安全专项排查整治会议的通知》要求，我中心严格落实，安排专人负责工作，对xx区党政办公区的五栋办公用房进行安全隐患排查，并将排查结果录入系统。

（五）公务用车、跨部门综合执法平台管理工作情况。

一是全区公务用车集中统一管理，统筹调度使用公务用车。

2022年上半年，机关事务服务中心管理的跨部门综合执法平台和服务保障平台上半年共出车xxxx余次；加油xxx余次，xxxx余升，xxxxx余元。二是给自治区、呼市两级公车主管部门报送2021xx区公务用车使用情况数据汇总。所有公务用车做到一车一卡，一车一档。全部执法用车实行标识化，安装了北斗定位系统，做到有效监管。坚决杜绝公车私用、私车公养的现象，没有超编、超标准配备车辆现象。

（六）提高后勤保障能力。

一是督促督导物业日常小型维护、修理排水供水、采暖共xxx项，更换修理大楼广场喷泉石砖，x号楼所有卫生间已维修维护完毕，并对排水管、车库暖气和办公区进行巡查等工作。二是接管xx区原xx工业园区后，对园区内变电站灭火器、二氧化碳、干粉等消防设施进行维修维护，并对园区南北高压配电室进行了值班安排。三是物业上半年对党政办公大楼x、x、x号楼共维修xxx次，其中更换破损配件xxx件，协助各部门搬办公室xx次，引导接待上访人员约xxxx人次。四是2022年上半年保障各类会议共xxx场次，其中二楼中型会议室保障xxx场（视频会xx场），二楼礼堂xx场，云视讯xx场，各楼层投影仪xx余次。五是制订相关的垃圾分类方案及办法，对保洁人员进行专业知识培训，并在垃圾箱上张贴醒目标识。为了避免塑料污染，尽量减少各型号塑料袋的使用，用量大的垃圾袋专门订做了可降解垃圾袋，以便合理使用。

（七）2022年上半年，xx区机关职工食堂保障疫情餐食供应，日出餐量达到xxxx多份，严格把控食品关，让他们吃的安心，放心，将为群众办事的初心坚持到底，为防疫出一份力，为疫情期间在岗人员提供了份餐食，保证他们以最好的状态投入到防疫中去。

（八）全力打好疫情防控阻击战。

疫情就是命令，防控就是责任，今年疫情暴发后，我中心党员干部第一时间奔赴xx社区公园xx社区和xx社区协助工作人员进行疫情防控和全员核酸检测工作，并成立临时党支部，组建后第一时间制定了支部工作职责，明确了岗位任务分工。x月x日和x月x日开始，我中心党员干部分别在xx社区的xx小区和xx路社区的xx、xx小区严防疫情输入，坚守小区疫情防控卡点一线。站好每一班岗，为出入小区的居民测温扫码，防止外来人员进入小区，为保障社区各族群众的健康安全筑起一道钢铁长城。

二、2022年下半年工作计划

（一）认真落实好区委、区政府安排的各项重点工作。

认真、高效地开展支部学习和“七一”后活动安排，进一步规范制度建设、组织生活、党员管理等工作，采取“三会一课”和主题党日、我为群众办实事等形式，开展形式多样的学习教育。

（二）努力完善办公用房工作。

严格落实办公用房清理整改方案，对超标使用办公用房的单位进行腾退，有效整合办公用房资源，让办公用房管理规范有序。

（三）着力推进执法用车管理平台运行。

严格按照执法用车的工作要求，加强与财政、发改等部门的沟通衔接，研究制定并实施符合我区实际的执法用车管理配套方案，对公务用车和跨部门综合执法用车的派车出车加强统一管理力度，并对事业单位公务用车持续进行监督管理。做出相关的制度，做到一卡一车，杜绝公车私用，加大力度对燃油的管控，对车辆进行更新换代，逐步使用新能源车辆，做到低碳出行，做到没有超编，超标准配车的现象。

（四）着力创建公共机构示范单位。

围绕“双控”节能减排、节约型单位创建、生活垃圾分类、节能宣传教育培训等节能重点工作，力争在公共机构节能工作中出亮点、出特色。一是厉行节约用电，从节约每度电做起，堵塞浪费漏洞。加强用电设备管理，要求干部职工养成随手关灯、关水、关电脑、关电源的良好习惯；二是加强节约用水管理。定期对供水管线进行检查维修，杜绝漏水现象，做到勤开关水龙头，杜绝长流水；绿地养护根据天气预报情况，科学、适时地进行喷灌，提高雨水利用率；三是开展教育培训。突出机关特色，通过多种形式，利用各类媒体，组织特色活动，广泛深入的开展生动活泼的节能宣传教育。

6.乡镇商贸服务中心年度工作总结 篇六

一、加大企业门面房扩建，设法增加企业收入

我们下属企业受市场经济影响已不再从事原有生产，只能靠租赁收入养活职工，企业发展举步维艰，租赁收入有限，全商业又有5个企业拆迁，企业资产征收，全商业系统职工养老金上缴缺额现象普遍存在，已严重影响企业及职工的安全稳定，我们中心班子经商量决定对未涉及拆迁的企业设法改扩建，扩大租赁面积，以增加租赁收入养活职工。一是改造后的五交化办公楼，向外出租增加企业收入，将府东商厦大楼周边的办公楼维修扩建改造向外租赁，设法增加企业租赁收入，保障职工各项养老金按时上缴，以维护企业的安全稳定。二是郭道鑫地源商场开始运行。去年，投资近1100万元重建的建筑面积5300平方米的郭道鑫地源商场现已完成主体工程，两层已向外试营业，现已成为我县中部商贸流通领域新的亮点，将为繁荣郭道经济注入新的活力。

二、落实职工社会保障，维护企业安全稳定

为了企业的安全稳定和职工的社会保障，今年以来，我们想企业所想，急职工所急，主要做了三个方面的工作。一是以社会保障促稳定。为促进商业职工的安全稳定，在盘活资产增加企业租赁收入的同时，我们对涉及拆迁的五个企业所有职工-的社会养老保险金会同财政局和审计局进行核实并向县里请示下拨，现已兑现拔付，五个企业两年交纳养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险等各大保险金216万多元，保证了职工老有所养、病有所医，消除了职工的后顾之忧，维护了职工根本的利益。对未涉及的4个企业加大管理力度，紧缩开支，并向县里申请资助，保障了全系统职工的各项社会养老金的上缴。二是以矛调工作保稳定。针对商业系统困难企业多，下岗职工多等实际，又逢县城改造拆迁了五个企业，我们狠抓矛盾纠纷排查调处工作，尽量使矛盾化解在基层和萌芽时期，严格落实责任，严格把关，制定预案，确保了涉及拆迁的5个商业企业232个承租户的安全经营，未发生一起因拆迁引发的矛盾。三是以强化防范保安全。针对商业企业实际情况，不安全隐患较多，我们狠抓安全管理不放松。一是加强领导，明确目标，层层落实责任;二是加大消防投入，积极防范，增加灭火器、消火栓等设备，逐步由人防向技防转变;三是注重宣传教育，加大惩处力度，增强安全责任意识，有效杜绝了各类事故的发生。

此外,我们系统党总支还带领系统9个企业严格按照上级要求,认真组织参加开展党的`各项教育活动，通过此项活动的深入开展，使全系统的党建、党风、政风、行风、精神文明建设、社会治安综合治理等各项工作都得到了有力的加强。

三、做好征收企业安置工作，保证企业按时回迁

今年，我中心按照年初工作计划，主动申请县政府做好企业后续安置工作，现已和开发商进行了工作协调，就新修安置楼面积、规模、内外装饰做了详细的安排和对接工作，并于12月份参加了由城建局牵头相关部门共同组织了新建商贸楼的验收工作，现正在等待城建局通知并进行商贸楼的装修相关工作，以保证了征收企业按时回迁。

四、筹备应急物资，做好森林失火后勤保障

商贸中心为县突发应急灾害成员单位，负责后勤食品供应保障工作。今年以来，我们加大对应急食品仓储的管理，在城南建立两个应急食品仓储中心，由食品批发商提供场地，并与之签定保障供货合同，共储备价值100万元的食品，保证发生森林失火事件及时供给救火工作人员，并经常不间断的督查食品储备情况，做到应急事件发生时第一时间足额送到指定地点。

五、加强党建工作，充分发挥带头作用

主要做了三方面的工作。一是发挥“纽带”作用，为企业发展凝聚力量。为此，我们带领服务中心的党员经常与企业职工面对面座谈，分析企业发展中存在的问题，引导职工将切身利益与企业兴衰相联系，极大地激发了广大职工关心企业、热心创业的真情，推动了企业的发展。二是发挥“职能”作用，为企业科学发展建言献策。以开辟宣传栏、开展活动、座谈学习、提合理化建议等方式，通过为企业科学发展建言献策，把党的声音传到企业的具体工作中，增强了企业科学发展的意识。三是发挥“先锋”作用，为企业发展营造风清气正的良好氛围。带领企业两个支部开展了“争先创优比贡献”、“党员先锋岗”、“党员安全岗”、“党的纯洁性教育”等活动，充分发挥了广大党员在企业发展中的先锋模范作用。

六、明年工作计划：

一、协调旧城改造指挥部做好拆迁5个企业安置房建设。

二、加强对企业职工各项养老保险金上缴工作的监管，保证企业职工安全稳定。

7.为中心工作服务 把刊物越办越好 篇七

大家上午好！

在各位领导和各位同行的关心呵护下，今年《北京档案》杂志走过了30年的办刊历程，迎来了创刊30周年的喜庆日子。

今天，我们召开《北京档案》杂志创刊30周年座谈会，回顾办刊历程，总结办刊经验，听取各位领导、专家学者的意见和建议，使《北京档案》杂志在宣传、引导、服务全市档案工作方面发挥更积极的作用。借此机会，我代表北京市档案局馆对出席今天座谈会的各位领导、专家同行们长期以来给予我市档案工作，特别是《北京档案》杂志办刊工作的大力支持与帮助，表示衷心的感谢！

《北京档案》杂志作为服务于北京市档案事业发展的刊物，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持为党和政府的中心工作服务，为档案部门和广大档案工作者服务，积极宣传党和国家有关档案工作的方针、政策、法规，及时反映北京市档案工作动态，加强档案业务指导，繁荣档案学术研究，大力弘扬档案工作者坚守平凡、创造非凡的爱岗敬业精神，为促进档案事业的科学发展发挥了重要作用。

回顾这30年来，《北京档案》杂志伴随着北京市档案事业的蓬勃发展，在服务中求生存，在创新中谋发展，日趋成熟。从1984年的试刊，到1991年拥有正式刊号；从1997年被评为中国档案学与档案工作核心期刊，到2001年首批入选中国期刊方阵“双效期刊”。可以说，《北京档案》杂志的30年，是一步一个脚印，一步一个台阶，不断发展、不断创新、不断成熟的30年。

《北京档案》杂志创刊30年取得的成绩，凝聚着几代办刊人的无私奉献，凝聚着无数档案人的辛勤汗水。在这里，我对《北京档案》杂志社的工作人员以及《北京档案》杂志的忠实读者，表示崇高的敬意和衷心的感谢！

8.2022年度客户服务中心工作计划 篇八

综合窗口 任祖荣

作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员，我严格遵守中心的规章制度，在中心领导的帮助与指导下，我的代理业务水平不断提高，服务意识不断增强，各方面自己要求严格。现将2014年工作及思想情况总结如下：

首先，在思想上我认真学习‚三个代表‛重要思想，并将其贯穿于自己的工作实践中，事事处处为中心的全局利益着想；认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家各项法律、法规；积极参加全县入党积极分子培训班‘充电’，参加中心党的群众路线教育实践活动，民主生活会，各项志愿服务活动，有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动；赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众，送去了节日的问候和慰问金；每月文明创建上路劝导；道德讲堂活动八次，做好每月道德讲堂活动现场拍摄、软件资料收集整理并及时有效上传到文明创建动态管理系统，其中成功参与组织举办过一次道德讲堂总堂活动。努力提高自身政治思想素质。

其次，在工作中，我严格遵守中心各项规章制度，保持窗口卫生，挂牌上岗，规范运作，认真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基础资料整理工作及领导交办的其他临时性工作。我所代理的六家单位，其审批项目多、范围广、要求复杂。尽管如此，我坚持做到耐心解答办事群众咨询，及时受理、高效办结，严格审查各项手续，对资料不全的便进行一次性告知，并耐心作出相关解释和说明，因此，全年没有发生一起投诉，树立了中心为民服务的良好形象。为努力提高自身业务水平和理论水平，参加了网络远程学习，学习了最新国家政策法律法规修改制定、行政审批制度改革、政务公开政务服务和政务服务便民创新做法等，并赴无为县参加了全市政务服务标准交流会，赴重庆参加了政务服务与社会管理标准化培训班，取得了政务标准化内审员资格证，参与了南陵县政务服务标准化工作。此外，为拓宽自身知识面，参加了学历深造，并获得了相关学历学位。

今年三月，被评为‚芜湖市政务服务系统十大女杰之巾帼微笑天使‛；八月，被抽调参加全县权力清单清理工作；十一月，被评为‚2014年南陵县岗位学雷锋标兵‛；今年中心五个月月考评中，共3次被评为月度‚优秀个人‛，这是领导和同事对我工作的肯定。但是，我知道自己还有许多不足之处，我一定会在来年继续努力，以更高的标准要求自己，扬长避短，争取更上一层楼。

9.2022年度客户服务中心工作计划 篇九

一、进一步抓好粮食生产,以“两杂”为主,大力推广优良品种。在抓好“两杂、两化”工作的同时,抓好冷凉山区水稻良种推广力度,力争农民增产增收。认真做好宣传和农业科技培训工作,使农民科技意识逐步提高,以科技引导农业生产发展,以科技促农增收。深入农户、深入田间地头,为民排忧解难,确保粮食生产安全。

二、认真贯彻落实国家有关农机安全生产法律法规和政策,做好农机具购置补贴和农机机手培训、备案管理以及证件审验核发工作。对无牌无证的拖拉机驾驶员发送整改通知,加大宣传交通安全教育和农机推广工作,加强农机执法力度。

三、进一步落实科技目标责任制,加强科普宣传与培训,提高农民科技素质,切实抓好科技试验示范,为科技推广做好基础性工作。协助有关部门利用各级成人教育学校和培训基地，组织农村劳动力参加农业技术和科技培训。充分利用烤烟、泡核桃种植示范区，为中小学生提供素质教育实验基地。协助教育部门做好农村普通初中试行“绿色证书”教育的有关工作。

四、以建设社会主义新农村为契机,继续抓好新农村项目建设和农村“一事一议”工作。认真落实中央的各项支农、惠农和强农政策,做好良种补贴、综合直补和农机具购置补贴等工作。

10.2022年度客户服务中心工作计划 篇十

带着2009年的成功喜悦，我们共同迎来了充满希望和更加美好的2010年。春华秋实，是大自然的普遍规律。为了科学谋划新的一年的发展蓝图，卓有成效地开展今年的市场管理和服务工作，经中心领导班子集体研究，并报请市商务局领导同意，决定召开这次市场管理和服务工作会议。首先，让我代表市场服务中心领导班子，向光临

本次大会并给予市场服务中心全力关心和支持的市政府领导、市商务局领导和辛勤工作在市场管理和服务第一线的广大干部职工致以诚挚的谢意和新年的美好祝福，祝大家在新的一年里，身体健康、工作顺利、合家幸福、虎年大发。

这次会议的主要任务是，回顾总结2009年的工作，部署规划2010年的工作，按照科学管理和服务市场、建设文明和谐市场的总体要求，集中全体干部职工的聪明才智，科学描绘市场发展蓝图，努力开创市场管理和服务工作新局面。下面，我根据中心主任办公会议研究的意见，讲三个方面的内容。

一、理性审视，努力探求市场管理和服务工作“金钥匙”。

过去的2009年，是极不平凡的一年，在世界金融危机的大背景下，国家“保民生、保增长、保稳定”的工作目标顺利实现，全省的经济总量挤身全国十强，涟源的经济社会发展日新月异。我市场服务中心紧跟时代的发展步伐，紧紧依靠市委政府和市商务局的坚强领导，按照：“强化制度抓管理，科学规划创效益，确保安全求发展”的总体工作思路，充分调动一切积极因素，突出效益、安全两大工作重点，统筹管理和服务城乡市场。通过全体干部职工的共同努力，圆满完成了年初确定的各项工作指标，向市委政府和市商务局交了一份合格的答卷。回顾一年来的工作业绩，主要体现在以下几个方面：

（一）主要经济指标圆满完成摊位租赁收入、物业管理费收入、政策性收费和争取政府的转移支付资金，是市场服务中心的主要收入来源，是中心干部职工赖以生存的前提条件。在外部环境不优，与个体户之间存在利益冲突的不利情况下，通过各基层所干部职工的艰辛努力，圆满完成了中心下达的目标任务。具体情况是，财政转移支付和政府拨款增加22万元，蓝田所超收8万元，杨家滩所超收0.5万元，志湘物业公司超收摊位收入0.9万元，超收物业管理费4万元，交易所按调整后的任务超收市场设施租赁服务费1.5万元，双江所短收7万元，龙塘所短收近3万元。尽管没有出现并驾齐驱的喜人局面，但总体目标得以实现。

（二）消防安全形势逐步好转

2000年7月29日那场重大火灾，烧得市场经营户心惊肉跳，烧得市场管理的干部职工人心惶惶。也正是那场大火，为我们时刻敲响了消防安全的警钟。在过去一年的消防安全工作中，我们认真吸取“7.29”火灾事故的惨痛教训，采取了全方位的安全管理新模式。一是加大消防安全宣传力度。以“7.29”消防安全宣传活动平台，发放消防安全常识宣传资料4000余份，给市场内每一个经营户发送了消防安全公开信。通过宣传，有效提高了从业人员的消防安全意识。二是全面签订消防安全责任书，强化经营户，产权业主的主体安全责任和管理机构的安全管理责任，全年共签订消防安全责任书876份。安全责任书的全面签订，使从业人员的安全责任更加明确。三是开展经常性的消防安全动态巡查，发现问题及时解决。四是建立消防安全管理责任问责制，对工作责任心不强、不坚守工作岗位和工作失职的干部职工给予严厉的批评教育和适当的经济处罚。五是加大消防安全设施设备的投入力度，及时搞好消防设施的检修和水电线路维修，确保消防设施和水电线路安全运行。六是加大对消防安全管理人员的安全常识和灭火技能培训。除每年选派两名同志参加全省的消防安全知识和技能培训以外，安保股不定期地组织市场从业人员开展消防安全灭火技能培训，不断提高市场从业人员的灭火技能和自救能力。尽管去年7月7日凌晨蓝田市场南边公路1022号门面发生了一场室内小火灾，但因发现及时，扑救得力，没有发生更大范围的火灾和损失。

（三）市场经营秩序有所改观

蓝田市场和三角坪商业广场是人流、物流的主要集散地，每年的商品成交额高达几十个亿，每天的客流量成千上万。因市场经营户片面追求经济利益，超经营场地摆放商品的现象普遍存在，给消防安全通道畅通和人流物流通畅造成巨大压力，严重影响市场经营效益和文明市场形象，有时甚至危及人民群众的生命财产安全。从去年七月份开始，由中心副主任刘勇、陈风华同志亲自带队，安保股、各市场服务所紧密配合，开展了为期近两个月的市场秩序整顿，收到了较好的工作效果。整顿后的蓝田市场秩序管理基本上得到了长期保持，杨家滩所拆除了经营户的违章建筑，制止了经营户的侵权行为，龙塘所以李述祥所长手指受伤的代价换来了市场秩序的好转。三角坪商业广场的秩序整顿，尽管出现了较为严重的反弹现象，但干部职工抓市场秩序的思想意识正在形成。

（四）市场资产保值增值

据帐面资产统计，市场服务中心所辖的市场总资产达1800多万元，包括蓝田、双江、三角坪、杨家滩、龙塘、桥头河、蓝溪桥和金石等八处市场，除桥头河镇的塘湾市场委托桥头河镇城建办代管，金石市场在金石镇新建政府办公大楼拆除未建以外，其余六处市场都由市场服务中心直接经营。为了实现市场资产保值增值，重点抓好了以下几个方面的工作：一是积极争取项目资金，投资13万多元对蓝田市场食杂区进行了标准化改造，食杂区改造交付使用后，既增加了租金收益，又成为了蓝田市场的亮点工程。二是及时搞好物业维修和更新改造，全年共投入资金8万多元，新建了水电所办公室，恢复了火灾后的南边公路市场门面，对各市场的卷帘门、消防安全设施、摊位顶棚和地面公共设施进行了及时维护和维修，基本满足了市场的经营需要和消防安全需要。三是及时搞好变压器、发电机和水电线路的整改和维护，确保了市场水电的及时供应和安全运行。四是改善了机关办公条件，对主要办公场地进行了墙面粉刷，添置了办公桌椅，换购了一台公务用车，机关面貌焕然一新。

（五）文明市场形象进一步凸显

为经营户提供全方位服务，是市场招商引资、确保摊位门面及时发租的关键环节，是维护文明市场形象的重要手段，是构建和谐社会的必然要求。一年来，机关各职能部门和各市场服务所的干部职工始终抱着对政府负责，对经营户负责和对自己负责的敬业态度，全力开展全方位的服务工作：一是认真做好市场的安全保卫工作，除正常的上班时间以外，每天的中午和晚上，都安排了值班工作人员，承担着各市场的安全保卫工作，保证了市场经营户的财产安全。二是及时调处各类矛盾纠纷，防止引发打架斗殴事件。三是认真搞好环境卫生清扫工作，每个市场，每个区域都安排了卫生清扫工作人员。为服务市场，中心每年的卫生经费投入高达20多万元，扣除收缴的卫生费收入后，中心每年的卫生费净投入高达10多万元。四是及时做好水电服务工作，努力为经营户和消费者提供良好的经营购物环境，在服务工作中，基本实现了“零”投诉的工作目标。

（六）计划生育工作成效显著

计划生育工作，做为我国第一大事和天下第一难事，往往得不到干部职工和市场内经营户的理解和支持，加上我单位中青年干部职工多，轮岗人员多，市场人口流动性大的特殊情况，更加大了计划生育工作的难度。一年来，我中心领导班子科学决策，出台本单位人口与计划生育管理办法，要求计生专干爱岗敬业，认真履行工作职能，要求干部职工积极配合，按季参加孕情检测和及时落实“四术”节育措施。通过中心上下共同努力，达到了全年无计外生育的工作目标。经市计划生育领导小组考核，市商务局被市委政府评为全市计划生育工作先进单位。做为市商务局的二级机构，为争取这一荣誉做出了应有的贡献。

（七）组织人事和工会工作有声有色

一是年初科学制定“双向选择，竞争上岗”人事安排工作方案，科学配置人力资源，充分调动全体干部职工的工作积极性，为全年各项工作任务的圆满完成，提供了强有力的组织保障。

二是组织干部职工认真开展了“科学发展观”学教活动，通过学习教育、对照检查、工作整改、建章建制四个工作环节，提升了领导驾驭处理复杂问题的能力和民主决策，科学决策的水平，夯实了全体干部职工的政治理论功底，端正了干部职工爱岗敬业的工作态度，增强了战胜一切困难的信心和勇气，为全年工作任务的完成提供了动力源泉。

三是加强对入党积极分子的培训力度，认真做好发展新党员和预备党员的转正工作。按照成熟一个，发展一个的组织原则，机关党总支对有入党动机的干部职工给予重点培养，对表现突出的优先发展。去年共吸收预备党员3人，党员转正3人，为党的组织输送了新鲜血液，为干部职工健康成长提供了施展才华的舞台。

四是认真抓好干部职工队伍建设。按照高要求建设中心领导班子，高标准建设股所级班子，高素质建设干部职工队伍的总体目标，中心出台了《干部职工失职渎职行为和违反劳动纪律行为处罚办法》，对各股所干部职工的上岗情况进行了不定期的突击检查，在检查过程中，既发现了先进典型，也发现了个别地方存在的突出问题。制度的出台和实施，既为去年的目标管理考核提供了有力依据，又为今年更好地抓好干部职工队伍建设打下基础。

五是认真开展了很有意义的工会活动。第一，实行了人性化的干部职工管理新模式，每逢干部职工生日，中心人监股和工会将送去一束鲜花和一个小小红包，愿我们的干部职工永远如鲜花般美丽和充满活力；每逢干部职工本人或直系亲属身体不佳，需要住院治疗时，中心人监股和工会将会送去一个水果篮(来源：好范文 http:///）和慰问金，愿住院的病人早日康复；每年的“三八”妇女节，中心将组织女干部职工进行免费的妇科病普查，让她们始终有一份愉悦的心情投入工作。第二，开展扶贫帮困工作。对因病或天灾人祸造成个别干部职工暂时困难的家庭，中心人监股和工会将送去一定金额的困难补助金，表达单位的殷殷关切之情，去年，我单位共有四位同志得到了单位的困难补助。第三，开展献爱心行动。去年12月，轮岗职工谭海林在长沙遭遇车祸后，单位干部职工积极奉献爱心，短短3天时间，捐款总额达到近8000元。干部职工的爱心行动，为受伤者早日康复给予了一定的经济支持。第四，认真做好退休干部职工的慰问工作。每逢重阳节和春节来临之际，中心人监股和工会将为退休的干部职工送去一份小小的心意，让他们感受到单位干部职工的心永远和他们连在一起。

过去的2009年，我们经受了蓝田市场消防安全，三角坪商业广场外部环境不优和怡心源场地发租矛盾尖锐的严峻考验，但我们不畏艰险，不怕困难，同舟共济，共渡难关，顶住了来自各个方面的压力，在困境和逆境中求得了跨越和发展。这些成绩的取得来之不易，值得我们倍加珍惜。在此，我代表市场服务中心领导班子，向关心和支持市场管理和服务工作的各级政府和各个职能部门的领导，向为市场管理和服务工作付出辛勤劳动和汗水的中心全体干部职工，向支持爱人和子女工作的干部职工家属们，表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在充分肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的困难和问题，一是蓝田市场的消防安全设施还存在先天缺限，启动第二期消防安全整改工程难度很大。加上经营者和消费者的消防意识淡薄，火灾隐患依然存在，安全压力十分繁重。二是市场条件简陋，市场资产逐年老化，与五江购物中心的硬件条件比，与消费者所要求的购物环境比，我们的市场环境差距甚远，由此造成市场竞争压力逐年增大。三是三角坪商业广场的外部环境不优，地下农贸区因设置不合理，出现大量摊位闲置，导致科学管理困难重重。四是员工素质和工作责任心参差不齐，个别干部职工的劳动纪律松驰，工作作风飘浮的现象在一定范围内存在。五是单位的经济包袱依然沉重，经济困境短期内难以摆脱。六是工商体制改革历史遗留问题长期没有得到妥善解决，对市场的巩固壮大和健康发展十分不利。所有这些，需要我们理性审视，科学研判，齐心合力，运用新思维，寻求新方法，采取新举措，在新的一年里，切实加以解决。

二、科学研判、致力谋划市场管理和服务工作新蓝图。

2010年是国际国内关系错综复杂的一年，“保民生、保增长、保稳定”依然是国家应对国际金融危机的大政方针，对于市场的繁荣和发展较为有利，如何用好用活国家的经济政策，搞活商品流通，扩大内需，建设安全、文明和和谐市场，是摆在我们市场管理和服务工作人员面前的一项十分重要的工作任务。

（一）今年工作总的指导思想是：

以邓小平理论和三个代表重要思想为指针，以科学发展观为统领。突出经济建设一个中心，带活党员和干部职工两支队伍，抓住市场资产效益，消防安全效益和全方位市场服务三大工作重点，科学管理蓝田、三角坪、杨家滩和龙塘四大综合市场。按照“抢抓机遇求发展，居安思危保平安，统筹兼顾促和谐”的总体要求，努力开创市场管理和服务工作新局面，为全市经济社会超常发展做出应有的贡献。

（二）今年工作的主要目标是：

1、努力盘活市场资产，力求市场资产最佳收益，确保摊位收入，物业管理费收入、卫生费收入和政策性收费在2009年的基础上增长5%以上；

2、推行一岗双责制度，在确保市场管理和服务到位的同时，绝对保证市场消防安全；

3、切实履行市场管理和服务职能，常抓秩序管理和环境卫生管理，努力建设文明市场；

4、内强素质，外树形象，认真抓好干部职工队伍建设，为市场的繁荣和安全提供坚强的组织保障。

（三）今年工作的基本思路是：

1、突出经济建设一个中心。

突出经济建设中心，主要有两大要义，第一：商业流通业是经济建设的重要组成部分。搞活市场和商品流通，不断满足人民的购物需求，是国家大政方针“保民生、保增长、保稳定”的重要内容，是扩大内需，扭转金融危机被动局面，促进经济社会健康发展的重要举措。促进市场繁荣，建设文明市场，是广大市场管理服务工作者义不容辞的职责。第二：科学管理市场，最大限度地获取租金收益，是确保市场服务中心机构正常运转，干部职工工资及时足额发放和最大限度地提高干部职工福利待遇的核心内容。鉴于两个要义所在，把市场服务中心这个大家庭看成是自己的米袋子和储钱罐，充分发挥每个干部职工的主观能动性和工作积极性，切实履行自己的工作职责，理应成为全体干部职工的自觉行动，任何时候都要把经济建设摆在十分重要的位置。

2、带活党员和干部职工两支队伍：

（1）充分发挥中心党总支的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。一个支部就是一个堡垒，打不垮，攻不破，中心党总支永远是市场服务中心的主心骨。一个党员就是一面旗帜，就是每个干部职工的表率。作为中心总支委的每一名组成人员，时刻要以党的原则和优秀党员的标准严格要求自己，把党员队伍和干部职工队伍带好带活。要开展多种形势的党内活动，包括开展党的理论教育，爱国主义传统教育，反腐倡廉教育等丰富多彩的教育形式，把机关党总支建设成为牢不可破的坚强堡垒。在具体工作中，希望干部职工中的共产党员，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，时时、处处、事事发挥模范带头作用，真正成为每个干部职工的表率。在党务工作方面，今年主要开展四项具体工作。一是抓好党员的政治理论，市场管理政策法规和专业知识学习，不断提高广大党员的政治理论素质和科学管理服务市场的能力；二是开展红色传统教育，在适当的时候组织全体党员分批外去参观考察，进一步增强每个党员的理想和信念；三是“七一”前夕，要评选一批优秀共产党员进行表彰奖励，以此推动中心干部职工爱岗敬业、奋勇争先的工作格局；四是要认真做好入党积极分子培养工作和新党员的考察发展工作，永葆党员队伍和干部职工队伍的生机与活力。

（2）充分发挥基层股所长的示范带头作用和中心联合工会的组织协调作用，建设一支政治坚定、纪律严明、业务精通、作风优良、领导信用、群众满意的干部职工队伍。主要抓好以下几个方面的工作：

一是抓学习培养人。建立学习型机关是党中央提出的战略要求。对于直接与经营者和消费者打交道的市场管理服务工作人员，多学一些政策法律和专业知识，多掌握一些处理问题的技巧和方法，对于提高干部职工的能力素质，对于科学管理和服务市场有着十分重要的作用。从今年开始，各股所每月至少要组织干部职工学习一次，在此基础上，中心将开展“金点子”评奖活动。凡是向中心领导班子提出好的建议被采纳和优秀干部职工的工作业绩获得绝大多数经营户认可并张贴感谢信的，中心将给予表彰奖励，条件成熟时将予以提拔重用。

二是靠制度管人。国家劳动人事部门出台的法律法规和中心制订的《干部职工失职渎职行为和违反劳动纪律行为处罚办法》是规范干部职工认真履行岗位职责，遵守上下班劳动纪律，扎实完成工作任务的制度保障。要求全体干部职工立足本职、着眼全局，创造性地干好本职工作，出色完成组织安排的工作任务，做遵守制度和勤奋敬业的楷模。现在把丑话讲到前面，在今后的工作中，凡有违反规定者，一律对号入座，决不姑息迁就。

三是靠先进典型激励人。一个先进典型会产生良好的示范作用，去年年底，我们分别评选了一批先进工作者和工会先进工作者，他们就是我们学习的榜样，在今后的每一项具体工作中，一定还会涌现出新的更多的先进典型，希望我们的干部职工多学好样，以主人翁的姿态对待工作，以敢于负责的态度去完成每一项工作任务，为全年各项工作目标的顺利实现，贡献我们的聪明才智。

3、抓住市场资产效益，消防安全效益和全方位市场服务三大工作重点。

（1）科学管理和经营市场资产，力求实现最大的市场经济效益。一是要认真开展调查研究，准确把握现有市场资产的当前效益和潜在效益，科学制定摊位场地发租方案。要努力拓宽调查思维，广开调查门路，讲究调查方法、牢牢把握调查研究和科学决策的主动权。二是要千方百计盘活现有市场资产，确保市场资产保值增值。主要工作重点涉及五个方面。第一：对日趋老化和破损的市场资产，要进行维护、维修和更新改造。第二：要积极争取项目资金，在财力许可的情况下，对有增值空间的经营场地进行现代化标准改造，不断提高市场品位。第三：对区位优势明显，增值空间较大的经营场地，要实行公开竞价发租，力求获得最大租金收益。第四：对闲置的租赁场地，要广开门路，内引外联、招商引资，尽量减少发租场地长期闲置。第五：对投资成本大，亏损严重，长期扭亏无望的个别经营场地，要痛下决心处置，千方百计盘活市场资产。

（2）不遗余力地抓好市场消防安全和秩序管理工作。市场消防安全是确保人民生命财产安全的系统工作，一是要积极争取市委政府对蓝田市场消防安全的高度重视和支持，按照原定蓝田市场消防安全分三期整改到位的工作方案，尽最大可能，在年内启动蓝田市场第二期消防安全整改工程。二是要继续开展消防安全法律法规和消防安全常识宣传，教育经营户牢固树立消防安全意识，遵守消防安全规定，熟练掌握灭火技能，努力夯实消防安全的基础性工作。三是要全面明确各市场内所有经营户的消防安全主体责任，督促经营业主全部配置灭火器，学会使用灭火器。四是要强化市场工作人员特别是消防安全监管人员的工作责任，开展经常性的工作巡查和安全隐患排查，发现问题及时解决，决不留下任何安全隐患。凡是因工作失职或工作不负责任造成火灾事故的，要依法依纪从严追究当事人的经济责任和法律责任。五是要及时搞好消防设备的检查维护，确保各市场消防设施功能齐全，随时处于正常的工作状态。六是要加强消防安全管理人员和市场内从业人员的消防安全技能培训，科学制定消防安全工作应急预案，做到防患于未然，万一发生火灾，要快速反应，措施得力，做到召之即来，来之能战，战之能胜，最大限度的减少火灾损失。

市场秩序管理是一项必须持之以恒，不能松劲的工作，无论任何时候，都要保证消防通道畅通，随时都能保证消防车辆进入和市场人员安全撤离。无论难度再大，都要规范从业人员的商品摆放标准，防止超范围经营和挤占公共场地经营的不良行为。在市场秩序管理中要效益，在市场秩序管理中树形象，逐步实现科学管理、文明经商、井然有序的文明市场目标。

（3）、切实履行市场服务职能，努力为经营者和消费者提供卫生、安全、文明的经营购物环境。一是要切实履行安全保卫和治安纠纷调解的服务职能，承担好各类治安纠纷的及时调解和晚上值班期间的安全保卫工作，有效防止偷盗现象和打架斗殴事件发生。二是要切实履行环境卫生服务职能。负责环境卫生管理的工作人员，要以为消费者和经营户提供卫生、舒适、文明的购物环境为己任，树立建设卫生、安全、文明的市场管理理念，强化各市场保洁人员的工作责任，开展经常性的卫生工作巡查，协调好与环卫局的工作关系，努力实现爱国卫生城市和创建卫生、文明市场的工作目标。三是要切实履行水电管理和服务职能。对于经营者来说，水电是必不可少的消费，经营者有需求，我们就必须为他们服务，这是市场管理者的一项重要服务职能，在水电管理和服务工作中，要树立用户是上帝的服务理念，及时为用户安装和维修水电设施；要始终坚持按政策收费和文明收费的宗旨，与经营户建立良好的合作关系；要严加监管、有效防止偷水、偷电等不良行为发生。通过采取一切有效措施，确保水电收支基本平衡，确保经营户满意。四是要按照物业管理的服务和收费标准，搞好三角坪商业广场的物业管理、物业收费和物业服务工作。五是要按物价部门的政策规定，搞好市场设施租赁费的收费和服务工作，使市场管理和服务出现良性互动的工作新格局。

（4）科学管理蓝田、三角坪、杨家滩和龙塘四大综合市场。

蓝田市场是市场服务中心的工作重点，是我们经济收入的主要来源。哲学的观点认为，牵牛要牵牛鼻子。蓝田市场就是市场服务中心的牛鼻子，一是要千方百计搞好场地摊位的发租工作，抓好摊位收费、政策性收费和服务性收费工作，把该抓的收入一分不少的抓回来；二是要高度重视消防安全，坚决杜绝火灾事故；三是要常抓秩序管理和服务性工作到位，努力建设文明市场。

三角坪市场是市场服务中心的工作难点，难就难在外部环境不优，秩序管理难度大，难就难在三角坪农贸区的摊位布局不合理而长期闲置，要化解这些难题，一是要与城管部门加强沟通与协调，努力实现双方共赢的工作格局。二是要加大市场秩序的集中整治力度，确保市场入口通畅和市场秩序规范有序。三是要想尽千方百计盘活三角坪农贸区的市场资产。四是要高度重视消防安全，确保安全形势长治久安。

杨家滩市场属于小城镇市场，当地政府新建市场的愿望十分强烈，对我中心所辖的杨家滩市场势必造成较大影响，现在的杨家滩市场设施陈旧，条件简陋，供电线路严重老化，给我们今后的工作增加了很大的压力。对此，希望在杨家滩所工作的同志，一是要稳住阵脚，强化管理，最大限度地发挥资产的使用效益，使租金收益有所增加，二是要争取当地政府的支持，协调处理好与当地城管部门的关系，努力构建互利互惠的良好合作关系。三是要牵头组织市场内经营户召开供电线路整改专门会议，进一步统一经营户的思想认识，按照受益比例的大小，筹措供电线路整改经费，争取年内完成供电线路改造任务，彻底消除安全隐患。在搞好杨家滩市场的同时，要力求金石镇政府尽快兑现承诺，恢复我市场服务中心在金石市场的应有份额。

龙塘市场是市场服务中心与龙塘镇政府共建的综合市场，投入运行几年来，棚架区已生产了较好的经济效益，但主体工程的投入产出比很不理想，投资回报率较低。今年的工作重点是：第一，抓好棚架区的发租工作，千方百计增加租赁收入，第二，开展调查研究，多方寻找房产买主，在不少于或适当少于投资成本的基础上，公开出售龙塘市场的主体建筑，以此来偿还中心债务或寻找新的可以赚钱的投资项目。三是要狠抓龙塘市场干部职工的劳动纪律，为全面完成全年的工作任务提供组织保障。在力争实现上述目标的同时，要与桥头河镇城建办保持良好的合作关系，使桥头河镇塘湾市场能够继续发挥市场应有的经济效益。

三、齐心合力，奋力开创市场管理和服务工作新局面

（一）内行外联，稳中求胜，努力增加市场资产的使用效益和政策性收益。

四大综合市场，是我们市场服务中心140多名干部职工的粮仓和银行。随着工资水平逐年递增的支出压力和干部职工福利待遇要求逐步提高的迫切愿望，唯一的出路是向市场要收益。要实现市场收益不断增加的工作目标，要求中心上下，务必抓好以下几个关键环节。一是要增加市场资产投入，及时搞好市场资产的维修和更新改造，确保市场资产保值增值。二是要最大限度地提高门面摊位的利用率，要求蓝田市场的场地发租率达到100%，三角坪农贸区的摊位发租率达到80%以上，其它市场的发租率达到98%以上。三是要准确把握租赁行情，科学制定发租方案，摸透租赁人的真实想法，按照公开、公平、公正的发租原则，不同区域采取不同的工作策略，有的放矢地搞好场地发租工作，努力获取最大租金收益。四是要用好用活物价服务性收费政策，认真抓好市场设施租赁服务费、物业管理费、卫生费的收费和服务工作，做到既抓西瓜，又捡芝麻。五是认真抓好水电管理服务和水电费回收工作，确保水电费收支总量平衡。六是要瞄准区位优势明显的地方和具有市场竞争力的特色行业，在财力许可的情况下，以市商务局的坚强领导和支持做后盾，寻求更大的发展空间，寻求更好的合作伙伴，谋取更大的经济效益。今年的工作重点是，力争在六亩塘农贸市场的开发建设和市政府新建水果批发市场的开发建设中有所作为，有所收获。通过全方位的工作举措，努力实现市场资产保值增值，最大限度地发挥市场资产的使用效益和市场服务中心的行业管理优势，力求市场服务中心的作用更加明显、社会地位不断提高。

（二）居安思危，常抓不懈，确保市场消防安全形势长治久安。

消防安全的工作思路和工作要求已经在报告的第二部分予以明确，希望各市场服务所和中心安全保卫股、水电服务所的同志不折不扣地狠抓落实。为了做到消防安全常抓不懈和万无一失，再向大家提三点要求，一是要牢固树立安全第一的思想意识和责任意识，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的安全警示左右自己的思想，以对政府负责，对经营户负责，对自己负责的态度来重视消防安全工作。二是在具体实施市场管理和服务的各项工作中，做到做决策与安全同步，干工作与安全同行，科学制定消防安全应急预案，把注重消防安全、防范各类火灾事故和其它安全事故贯穿于各项工作之中。三是要切实履行消防安全职责，开展经常性的安全巡查，及时发现和纠正违反消防安全法律法规的行为，采取一切行之有效的措施，坚决杜绝火灾事故的发生，确保市场消防安全形势长治久安。

（三）强化责任，取于担当，最大限度地调动在职员工的工作积极性。

中心是我家，搞活靠大家。对于一个从事市场管理和服务的自收自支单位来说，广大干部职工以当家作主的姿态对待工作，显得尤为重要。在今后的工作中，中心将严格执行《干部职工失职渎职行为和违反劳动纪律行为处罚办法》的各项规定，同时还要出台晚上值班人员查岗督责规定，狠抓劳动纪律和出勤考核。对工作不负责任、工作作风飘浮、组织纪律松驰的人和事，要坚决从严查处，决不姑息迁就。要求中心全体干部职工牢固树立大局意识、责任意识和危机意识，以主人翁的姿态对待工作，以勤奋敬业的精神干好工作。在中心上下形成你追我赶、奋力争先的崭新局面。努力实现经济效益不断攀升，消防安全长治久安，市场秩序规范得体，经营环境日益优化，市场面貌焕然一新的工作目标。

（四）科学决策，统筹兼顾，确保城乡市场健康有序运行。

管而不死，活而不乱是市场管理的本质要求，每天开市营业，是市场运行最显著的特点。对于从事市场管理和服务的主管部门，科学管理和服务市场，不间断地为市场提供管理和服务，是我们应尽的工作职责，同时对于市场的健康运行也十分有利。为了顺应市场的运行规则和对市场实施全方位、不间断的管理和服务，从现在起，除机关各股室可以实施周一至周五正常上班，周六、周日照常休息以外，在四个基层服务所和安保股工作的干部职工，一律实行全天候不间断的上班制度和晚上值班制度，在保证每个干部职工每月上班时间不超过22天的基础上，中心领导班子决定，四个市场服务所和安保股正式实行节假日轮流上班和轮休假制度，各市场服务所星期六和星期天都要安排工作人员上班，中午休息时间都要安排人员值班，安保股每天晚上都要安排人员值班。请蓝田、三角坪、杨家滩、龙塘四个市场服务所和安保股的主要负责同志，一定要不折不扣地执行这一决定。对于星期

六、星期日安排上班的人员，可以在星期一至星期五的正常上班时间内安排补休。具体方案由各基层所负责制订，总的要求是，蓝田所和三角坪所星期

六、星期日每天上班的工作人员不少于3人，中午值班的工作人员不少于2人，杨家滩和龙塘所星期

六、星期日上班的工作人员不少于1人，每天中午值班的工作人员不少于1人。安保股安排蓝田所、三角坪所晚上值班人员每班不少于3人，杨家滩所晚上值班人员每晚不少于1人。此决定出台后，要保证政令畅通，各基层股所和安保股必须无条件执行。

（五）量入为出，增收节支，在保证不新增债务的基础上，逐步提高干部职工经济待遇。

对政府和上级主管部门负责，对全体干部职工负责，对市场内经营户和消费者的生命财产安全负责，是中心领导班子在这次会上作出的郑重承诺。实事求是地讲，市场服务中心干部职工的工资和福利待遇正在逐年增加，但依然明显低于全市干部职工的平均水平，这是客观存在的事实。作为中心领导班子，在带领干部职工出色完成工作任务的同时，逐步提高干部职工的工资福利待遇，是我们义不容辞的职责。在此，我代表中心领导班子公开表态，只要大家同心协力，充分发挥自己的工作潜能，尽职尽责干好本职工作，出色完成各项工作任务，在保证工资及时足额发放的同时，按照人性化管理和以人为本的从政准则，我们会最大限度的改善和提高干部职工的福利待遇。2010年的计划是，在09年的基础上，每人每月增加津补贴100元，全年每人不少于1200元，但是必须与干部职工的劳动纪律和工作政绩挂钩，对勤奋敬业、服从安排、政绩突出的有功人员，要适当增加，对纪律松弛、作风漂浮的个别人，要区别对待，降低标准，以此推动中心的各项工作，形成你追我赶、奋力争先的工作局面。

（六）因势利导，把握时机，力求工商体制改革历史遗留问题得到妥善解决。

2001年的工商体制改革，是党中央国务院的战略决策，按照省政府的有关文件规定，市场服务中心于2001年4月正式从涟源市工商局分离，由于多方面的原因，出现移交资产帐实不符，工商局违规变卖市场资产和未按规定进行产权证过户移交等历史遗留问题。通过近两年的努力，已取得阶段性成果。今年的主要任务是，要采取乘胜追击的战略战术，一是要千方百计将已上诉至娄底市中级人民法院的涟源市工商局违规变卖市场资产的二审案子尽快结案，争取得到22.9万元的经济赔偿。二是要继续争取市人民政府和娄底市政府雷绍业副市长的高度重视和关心，将工商部门移交市场资产帐实不符的问题向省工商局汇报，尽最大努力争取省级财政的资金补偿。三是要重点敦促涟源市工商局尽快行动，争取涟源市委政府领导的高度重视，依法办理好各个市场的国有土地使用证和市场资产产权证，通过多方努力，彻底解决长达九年之久的工商体制改革历史遗留问题。

（七）跟踪管理，服务到位，从严从紧抓好计划生育工作

计划生育工作，既是一项基本国策，又是天下第一难事。对于市场服务中心来说，既有管理干部职工计划生育的自身职责，又有管理市场内经营户和流动人口计划生育的工作职能。为了与市委政府保持高度一致，实现市场内人口与计划生育长治久安的工作目标，一是要求在职和非在职的干部职工要自觉遵守计划生育法律法规和中心制订的人口与计划生育管理办法，尽量避免计划外怀孕，坚决杜绝计划外生育行为。二是要求育龄女干部职工和男干部职工家属要自觉参加每年春秋两季女性孕情监测，主动落实计划外怀孕或生育的“四术”节育措施。三是要全面建立在册干部职工和市场内经营户计划生育管理台帐，对在职和轮岗人员实行跟踪管理，发现计外怀孕或计外生育的对象，要采取坚决有效的措施，该流引产的要坚决流引产，该上环、女扎的坚决落实上环或女扎手术。该经济处罚的一律给予经济处罚，该采取组织措施的一律采取组织措施。四是要认真抓好市场经营户和市场内流动人口的计划生育工作，市场工作人员要实行一岗双责制度，既要履行管理和服务市场的工作职能，又要负责监控好负责范围内的计划生育工作，发现情况，及时报告，严禁任何人为计外怀孕和计外生育对象提供躲避场所。

11.2022年度客户服务中心工作计划 篇十一

短暂的一个学期在不经意间飞逝了，当我坐在电脑前准备写总结的时候突然才想起这也是我工作的第九个年头啊!九年的时间，我觉得只有这个学期我把全身心都放到了自己的学科教学上，虽然没有取得什么特别的成绩，但让我收获颇丰。

第一次以艺体服务中心成员的身份去服务学校报到的时候，有太多陌生的面孔，有领导热情的言语;第一次以艺体服务中心成员的身份站在讲台的时候，内心激动万分，学生特别的可爱;第一次以艺体服务中心成员的身份完成一次活动的时候，压力释放，孩子们充满喜悦。就本学期自己的一些收获做一下总结：

1、常规教学方面—————组长负责，分解任务，独立记录。

作为中心成员，教学是第一位的。作为工作九年的教师，对信息技术的教学，我有些自己的方式。首先，在每班确定本学科的组长(这个组长并非是语数学科较好的)。和组长说明他们的任务及责任：组员完成本节课的任务后由组长进行检查，并及时上报教师，下课前5分钟汇报本组这次任务的.总体情况、把课本收齐，下课后督促组员整理好自己的座椅。其次，每单元都对学生的作品进行分析，学生间相互评价，教师收集每位学生的作品并分类整理。

2、29中“六·一”活动

中心要求我们在“六·一”来临之际给服务学校的学生准备一份礼物。由于29中是中学部的孩子，为了让每位学生都得到属于他们在儿童时代“最后的礼物”，我精心采购了一些中性笔，并给组长及定期给机房打扫卫生的学生单独准备了一个修正带。希望孩子们通过这两样东西能感受到中心对他们的关注及我对他们的关心。

3、56中学生作品展示。

当我第一次走进56中小学部的机房时，就想着机房的墙上要是有些学生自己的作品那是否会让学生真实地体会到成功的喜悦呢!所以在学期的开始之时，我就将这个想法告知了学生，让他们有前进的动力。6月17日，我先布置好一面墙等待着学生亲手将作品挂在拉好的线上。下午，学生看到墙上的“学生作品展示”这个六个字时，我从他们的脸上看到了兴奋与激动，当他们将自己的作品挂在线上，你们是否能感受到什么呢!

4、研讨课

根据中心的安排，本学期我在吴小郢小学上了一次五年级信息技术的研讨课。由于是借班上课，没法掌握学生的实际情况，所以只能将教材的内容进行简化。在课后，装备中心的陶海洋老师对我的课进行了评价，让我对今后的信息课教学有了更明确的方向。

5、读书交流活动

说起这次的交流活动，我觉得十分贴切。用自己喜欢的书去和大家一起分享这才是活动的意义所在。通过每位中心成员的介绍，我也随之阅读了许多不同类型的图书，真是大开眼界。

12.2022年度工作计划 篇十二

3月份工作小结

一、启动“20__--物业优质服务年”有关工作。

1、组织搞了家属区“物业管理中心优质服务专刊”三版;

2、拟定“20__--物业优质服务年方案”， 拟定“20__--物业优质服务年客户服务部方案”;

3、物管中心召开会议，落实了每个部门联系一个服务对象，作为物业优质服务年的启动。

二、运用“物管中心内部质量检查体系”搞了质量检查、不合格通报和改进关闭，形成了资料;

三、协助工程公司完成大坪移植植物的栽种工作;并做好植物养护工作;

四、协助教务处作好学生补考工作;

五、对第二教学楼101、102、605、606等教室地砖进行维修;

六、完成语音楼电梯维修和维修合同的续签;

七、配合消防科完成了家属区消防整改;

13.社区卫生服务中心年度工作总结 篇十三

一、基本医疗

1、工作量：1—11月份门诊800人次；门诊均次处方费用30元以下，抗生素使用严格按文件要求，使用率在3.8%

2、工作质量：医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为100%；处方书写合格率为97％；理论考试合格率为100%；

3、继续教育管理加强三基训练，参加医院一年两次的定期考核，考核通过.及时进行医疗新知识的更新，多次参加业务培训班和社区管理培训。

二、公共卫生

1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家属监督患者按时按量服药，防止意外发生。

2、健康教育：按年初计划进行了四次健康教育，并对管辖区内居民进行面对面健康宣教，发放各类健康教育资料。

3.居民健康档案:按照年初考核目标进行突击建档，建档率达到92.8%

4.慢病管理：管理高血压患者226例（去年176例），规范化管理206例（去年144例）规范化管理率91%；，血压控制率93%。管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%。对高血压糖尿病患者每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为82.2%。全年累计上门随访1104人次。

5.老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行分年龄段健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区65岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工作提供了便捷条件。累计上门随访1556人次.6、体检方面：10月30日为止辖区内60岁以上老年人居民体检332人次，对全辖区居民体检人群进行了健康危险因素调查并作出了报告。并做了不同年龄段人群 90人次行为因素调查，并做了分析。并将体检结果逐一录入。

7.家庭签约全年共完成家庭签约1700余份，8.中医治未病对慢病及老年人根据上级要求进行了每人次的中医指导，提供相应的中医内容解析，并记录在案。共记录600余条。

9.卫生监督协管按照上级部署及要求，按时填报相关信息，及时准确上报，顺利完成并达到了相关考核的要求。并参加相关培训。

三．思想动态

年初中心召开了“作风纪律环境卫生教育整顿活动”动员大会。这次动员大会主要是以教育引导、组织动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确职责，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各自职责，大力弘扬优秀文化，全面树立清风正气，为全面完成今年的各项目标任务，切实保障、提高职工的共同利益打下坚实的思想、作风基础。动员大会后，各科室按照会议的要求组织学习了规章制度，召开了有分管领导参加的科室会议，每个人撰写了剖析材料和整改措施，活动达到了预期效果。

四、存在问题与整改措施

（一）、存在问题：从大的方面讲，医疗、公共卫生发展不均衡，只靠公共经费来维持整体运转。

1、基本医疗内部：业务特色不明显、不突出，没有形成团队优势，整体发展受限制。

2、公共卫生：工作人员的观念还没有彻底转变过来，习惯于在办公室搞工作，工作缺乏积极性、主动性和计划性，穷于应付，没有真正认识到公共卫生工作的重要性，没有真正把公共卫生工作的作用体现和发挥出来。

（二）、整改措施

1、基本医疗：引进、培养人才，加强业务学习业务培训，积极开展适宜项目。

2、公共卫生：（1）、积极参加各类培训。（2）、外出参观学习、开阔视野，转变观念，加强督查，加强考核，加强公共卫生工作的广度和深度。

我们只有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，全力抓好明年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷，才能不辜负院领导对我们的厚望和上级领导对我们的信任，为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡献，我们有信心有决心完成这一光荣而艰巨的任务。