医院护理学习心得体会

医院护理学习心得体会（精选14篇）

1.医院护理学习心得体会 篇一

护理事业在苦和累中描绘了高尚，铸造了辉煌。护理事业是平凡而伟大的。护理事业是时刻与生命同行的。护理事业是社会上不可缺少的职业。下面是小编整理的护理学习心得体会，欢迎大家阅读！护理学习心得体会1

有这样一段话始终在护理队伍中广为传颂“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情心，要有一双愿意工作的手，一切要从心做起。”这是护理先驱南丁格尔说过的话，如今，我在平凡的护理工作岗位上感同深受。

在从事护理工作的一年里，我勤奋自学，一直服务于临床一线，打针，发药，铺床，输液，：从术前准备的心理辅导和肠道准备，到术后生命体征监测，观察切口，观察输液量和输液滴速等等，在紧张而有序的工作中，我不断的成长进步，不断地加强理论知识的学习，在苦中感受着呵护生命的快乐。接班，交班，白天，黑夜，在累中把握着挽救生命的航舵，我有苦有甜，有笑有泪，有喜悦有烦恼，但在平凡的岗位上我对工作认真负责，兢兢业业，热情为患者服务，同时也获得了患者更多的信赖和微笑。

护理工作是非常琐碎的，我认为只有提供了最优质的护理服务，才能产生有效的沟通，它们是相互贯通的。妇科病房曾经收治了一位子宫肌瘤的患者，她说:去了十堰人民医院我们没在那住，就是看好了你们这的服务和技术。可见优质护理服务的魅力了，所以在今后的工作中要多学习和掌握语言艺术。

通过这次活动的展开，资历尚浅的我被有幸评为沟通明星护士，使我受到极大的鼓舞，所以感谢各级领导和护士长对我的关怀，也感谢同事们给我的帮助和支持

随着医院的不断发展，为我们护理工作带来了更大挑战，我作为新一代的年轻护士，一定会顺应护理发展的需求，顺应医院发展的需求，坚持不懈的努力，为我们伟大的护理事业奋斗终身。

护理学习心得体会2

我们护理事业的鼻祖南丁格尔他曾经这样说过：“护士必需要有同情心和一双愿意工作的手。”实习以后我就深深的体会到这一点真的很重要。

自从我踏进校门的那一刻起我就立志一定要做一名好护士。要对待每一位病人都要有爱心、耐心、细心、同情心和最重要的责任心!很快，我们就毕业于校园，步入了实习岗位。走上实习岗位以后才发现护理工作非常重要也非常辛苦。工作虽然辛苦和劳累但是我觉得非常充实。

护理事业是爱的事业，她包含了崇高的使命和责任感。护理事业在苦和累中描绘了高尚，铸造了辉煌。护理事业是平凡而伟大的。护理事业是时刻与生命同行的。护理事业是社会上不可缺少的职业，病人需要我们，社会更需要我们。

我们护士离不开病人，但我们护士更是医生密不可分的合作伙伴，就像战场上的战友一样，齐心协力，一致对抗敌人——病魔。病魔就是我们医护人员的敌人。他们共同从死亡线上拉回生命的春天，看到失而复得的生命和来之不易的欢笑。他们感到欣慰，感到无憾，更感到无悔。

我们现在虽然还没有老师们那样精湛的技术水平，但是我们仍然可以用心去为病人做好每一件我们可以力所能及的事情。我们要对待每一位病人都一视同仁，用无私的爱来温暖他们受创的心灵，用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁，哪怕我们只为病人做一点微不足道的小事情他们心理都会暖洋洋的，我觉得我们心中要始终牢记一句话，那就是“假如我们是病人，假如我们是病人家属。”我们对病人多一份宽容和理解，少一份埋怨;多一份尊重，少一份指责;多一份关爱，少一份苛求;以爱心和责任心精心护理，照顾和帮助每一位病人，使病人在和我们接触时如回家般的感觉，病人就是我们的衣食父母，照顾和关心父母是我们中华民族的传统美德，更是我们应该做好的。所以从我做起，从细节做起，给病人多一份关爱，多一个微笑，我相信我们也会换来病人满意的笑容。

我感谢这份工作，是她让我更懂得珍惜生命，更感谢病房里的病人们，是他们的理解，支持和付出才让我们这些新同学能够学到临床上的技术和知识。所以我会付出我最大的努力来帮助他们，努力为他们做好每一件事。

最后，我希望大家都能用辛勤的双手去装扮医院，都能用满腔的热情奉献给医院，把爱心播散到每一位患者心里。

护理学习心得体会3

“三分治疗，七分护理。”我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。”“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语!“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”

小时侯我体弱多病，隔三差五总去医院看医生，打针、输液成了家常便饭，于是对“白大褂”有了一种特殊的敬畏。上学后我梦想着成为一名出色的白衣天使，梦想着自己身着洁白的护士服轻盈地穿梭于病榻之间，神圣而高雅;周围没有了病痛，只有阳光般灿烂的笑脸。可是从我踏入医院的那一刻起，忙碌的身影让我明白了护理工作的繁重与劳累，理解了护士华彩外衣的背后有更多的辛苦与困惑。

在这里，我明白了无论时间怎样流逝，护理工作永远是爱与奉献的演绎。我们所能做的就是要在每个瞬间，给需要照顾的病人送去温暖，用我们的诚心去驱赶病魔，用我们涓涓细流般的爱意来安抚每一颗被病痛折磨的心。

我庆幸我的选择，让我能如此贴近生命，去聆听生命，触摸生命，感悟生命，让我学会热爱生命和尊重生命。我用赤诚的爱心、娴熟的技术、扎实的专业技能并结合微笑服务为患者提供优质护理，用我的热情去感染病人，化解他们的悲观情绪。我相信微笑是一剂良药，能拉近人与人之间的关系。

“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”这段话是对护士工作最好的诠释。自从我跨入护士的行列就没有想过要拥有商人的巨大财富，我们的工作性质决定了我们一生都得做平凡的事，享受平凡的骄傲。我们的职业不允许有丝毫的哗众取宠，于是我收获了心灵的安稳和自我的尊严。我的心愿便是如此的实实在在，一点也不带飘渺的色彩。

在医院里，我走过了清纯的少女时代，从一个羽翼未丰的小鸟变为成熟的天使。已经有二十年护龄的我，深知燕尾帽的分量。当我们为患者点燃康复之灯的时候，我心情是如此的平静祥和。

我不是教育家，不能用深邃的思想衡量我的价值;我不是诗人，不能用华丽的词语讴歌我的职业;我不是歌手，不能用动听的歌声歌颂我的岗位。然而，我是一名普普通通的护士，我要用浓浓的情愫，奉献我的爱心;我要用凝重的感情，谱写天使圣洁的一生!

2.医院护理学习心得体会 篇二

1 一般资料

本组1 701例,,返空552例,其中,有效出诊1149例。其中,内科478例,外科630例,妇科4例,儿科2例。病种分类:交通事故415例,心脏疾病97例,脑血管意外198例,醉酒97例,呼吸道疾病86例,其他损伤215例,死亡35例,抢救成功率97%。

2 院前救护护理措施

2.1 接诊迅速

值班护士接到120指令或群众求救信号后,必须正确记录出事(发病)地点、求救时间、病人人数、简要病情、联系电话号码等。立即通知出诊护士、医生和汽车司机,做好出诊准备。如遇重大集体灾害事故报告有关领导,并通知本院抢救小组出诊抢救和援助,同时通知各科室做好接诊抢救工作。出诊护士接到任务后,立即备齐出诊箱及所需物品,并根据病情准备必要的抢救设备,立即出动,分秒必争,力求在最短的时间内到达事发地点。通常出诊箱备有一些常用的药品、注射器、输液器、开口器、舌钳、电筒、听诊器、体温计、血压计及内科常用口服药品、注射药等。救护车上备有气管插管导管、呼吸气囊、心电图、吸引器、氧气、夹板、颈椎固定器、铲式担架、动脉加压止血泵等。

2.2 现场救护

现场急救要快速反应、迅速出诊、及时抢救。以最快的速度(接到求救电话5分钟内必须出诊)到达出事地点后,立即展开现场救护,争分夺秒抢救伤病员的生命。

2.2.1 快速判断伤情

接诊后首先立即检查患者的生命体征,包括血压、呼吸、脉搏、意识、瞳孔及伤口情况,向病人或家属、目击者询问病史及发病过程[1],特别要注意与病情相关的细节,然后查看伤情、病情,进行必要的体检,对病人的病情有一个初步的评估。

2.2.2 及时抢救护理

根据病情轻重,及时鉴别分类,对需要就地抢救的及时配合医生对病人施行抢救护理措施[2],包括将患者摆放合适的体位、心肺复苏术、气道开放、建立静脉通道、抗休克、心电监护、气胸减压、止血包扎、骨折固定等。这些救护措施的实施可穿插在初步评估和体检过程中进行。如创伤性大出血的患者要建立2条以上静脉通路,1条用18号留置针穿刺注射,并注意避开受伤肢体和部位;开放性气胸的患者,要用急救包或厚敷料严密封闭,使开放性气胸变为闭合性气胸,若出现呼吸困难可在患侧锁骨中线第2肋间插入带活瓣的穿刺针排气;交通事故中出现意识障碍的患者,立即给予建立静脉通路、氧气吸入、保证呼吸通畅等;急性心肌梗死的患者立即给氧、心电图检查、给予扩冠、镇静、止痛治疗,就地救护,少搬动,待病情稳定后平卧转送;对现场呼吸、心跳停止的患者应立即行心肺复苏术。

2.2.3 初步诊断

尽可能系统地收集患者病史,尤其注意有无糖尿病史,完善体格检查,避免伤情的漏诊、误诊,作出初步诊断[3]。

2.2.4 信息传递

将危重患者病情及时向院内急救组报告,让院内做好专科医师、器械、药品等准备,以便患者接回医院就能得到及时的救治,对于基层医院无法开展的手术,在得到请示答复后及时转送上级医院。

2.3 转运

对生命体征稳定的一般病人,经过对症处理后可安全转送;危重病人应积极进行现场救治,待病情改善后及时转送;对由于设备条件限制,要采取边救边送或边救边求援,尽量争取时间。院前转运的全过程中,应仔细把握好每一个环节。患者各种管道应妥善固定、安全放置,避免扭曲、挤压、脱落、堵塞等。在转运途中保持轻、稳、快,要保证安全,医护人员必须始终守护在病人身旁,把握患者的病情,保持呼吸道通畅,严密观察患者生命体征、意识,发生病情变化时及时采取措施准备救治。并随时与院部联系,以便做好接诊准备。要与医护人员交班,内容包括病情、处置及用药等情况。

2.4 心理护理

大多数院前急救病人,病情复杂,症状严重,发展迅速,病人及家属的心态和求医心理复杂多样,最突出和常见的心理反应是焦虑和恐慌,此时病人及家属视医护人员为救星。因此,我们医护人员要有良好的应急能力、敏锐的观察力、既要沉着冷静又要迅速敏捷、忙而不乱。首先稳定病人及家属的情绪,同时快速实施抢救,避免慌乱给病人以不良刺激,对极度恐慌病人可以给予适当安抚及语言安慰,以缓解其紧张。同时要有良好的应变能力,克服场地、设备以及各种不利于抢救的困难,使病人尽快安全到达院内实施急救。

2.5 保证院前急救的护理文件的质量

院前急救的护理文件是非常重要的文书,我们要本着对患者负责,对我们自己负责的态度,一定要及时、准确地记录详细病情发展过程、治疗所用的药物,采取的护理措施以及实施时间,不出现遗漏、涂改现象[4],保证护理文件的书写质量,完整的护理文件记录会给下一步抢救治疗提供一些必要的数据和信息,例如在院前急救中用过的药物,当入院后患者再次使用时会考虑使用的量的问题,护理记录会给医生提供一个参考的数据信息,护理文件也会成为医疗纠纷的第一手资料。

3 体会

护理人员必须掌握急救护理的基本程序和基本生命抢救技术,才能使现场救护快捷、准确、有效和安全,急救现场无论面对何种疾病,急救护理工作都应有规律,即对伤情病情快速做出评估,准确判断、果断采取必要的急救措施及安全转运,能有效提高救治率,降低死亡率、伤残率。总之,在现场对患者进行妥善处理,使其病情稳定是转运成功的前提。密切观察病情变化,根据病情实施有效的急救处理是转运成功的关键,医护人员高度的责任心、敏锐抢救意识、过硬的技术操作、良好的应变能力是转运成功的保证。

参考文献

[1]周秀华.急救护理学[M].北京:人民卫生出版社.2001,1

[2]鄂文华.急诊护士自我防护探[J].中华医院感染学杂志,1998;8(1):46

3.基层医院开展优质护理的体会 篇三

2010年卫生部开展“优质护理服务示范工程”[1]，倡导“以患者为中心”的优质护理服务理念，提供专业化与人性化相结合的优质护理服务，建立基于组内责任制和分层协作的工作模式，并认真理解活动精神，快速转变思想观念并行动起来。我院以外科作为医院首批优质护理服务示范病房，探索和尝试人性化与专业化相结合的优质护理服务模式，为患者提供身心整体护理。经过1年多的试点，逐步建立组内责任制与分层协作的优质护理工作模式，较大地提高了护理质量，现汇报和总结如下。

组织管理与职责落实

护理部组织召开优质护理服务动员会，集中组织学习，转变护理理念[2]。大家充分认识到提供优质护理是护理的基本要求，在科室倡导“以患者为中心”的服务理念，营造为患者提供优质护理服务的活动氛围。

护士长首先转变观念，以身作则，高标准严要求地做好每项工作，有意无意间影响着每一位护士，感染每一位患者，让患者真实感受“微小服务，爱心相伴”的天使情怀。护士深刻理解优质护理的重要性，郑重写下优质护理服务承诺书，并张贴在病房醒目位置，随时接受患者的监督与考验。科室开展亲情化护理服务，变被动服务为主动服务，大家始终牢记“尽量满足患者的要求”，“待患者如家里人”、“做患者最信赖的人”等人性化的优质护理要点。

在护士长的有效组织下，科室成员加快学习速度，借鉴兄弟单位的成功经验，广泛听取患者意见和建议，从实际出发制定各项优质护理规章制度，修订并完善护理常规、观察要点和健康教育内容，逐步建立起优质护理管理体系。

大力宣贯优质护理管理制度，要求护士从患者角度出发，从细节入手，学会换位思考，懂得感恩。重点规范护士行为，进行护士礼仪教育，制定护理人员规范、礼貌用语，并贯穿到各种护理技术操作中去。

按病房区域对护士进行分组分层管理，实行组长负责制。护士长对优质护理病区负责，处理应急事件，协调内外部资源，检查职责要求落实情况。组长对所管辖区域的所有患者负责，确保他们享受到最优质的服务；对组内护士进行合理分工，体现能级对应，采取分组包干，分床到护、责任到人和弹性排班的相互协作模式，提供24小时制的连续优质护理服务。每个责任护士均负责一定数量的患者，落实所管患者的病情观察、特殊检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教育等工作。通过明确工作职责、清晰责任范围和显性护理质量等手段，既提高了管理水平，也提高了大家的积极性。

注重患者的心理护理和宣教工作，制作健康教育宣传单，在面对面详细讲解的基础上发给每位患者。患者住院期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，护理人员及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于患者住院的整个过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务。

强调优质护理细节，丰富护理服务内涵：为住院患者提供全程优质护理：入院时的热情接待，责任护士的自我介绍，缩短了医患之间的距离；手术前的心理护理及健康教育，包括手术室护士的术前访视，使患者以良好的心态积极配合手术；术后尽量体现舒适护理，为术后患者提供温湿度适宜的环境，如空调房间使用湿化器，协助患者翻身等；出院患者电话回访，了解患者恢复情况。日常工作中护士主动巡视病房，尽力做到“无铃服务”。强调住院规则，锻炼护士的沟通技能，提高护士管理患者的能力。为患者准备加热饭菜的微波炉、便民箱，体现“用心服务，专业贴心”的人文关怀。

护士长每天晨会点评并动态安排工作，记录当天的主要工作内容，组长和护士长分别签字后存档；下班前小结当天优质护理服务开展情况，每周总结座谈与交流优质护理感受，针对存在问题提出改进建议，及时进行整改。

优质护理，初见成效

护理观念转变，护理质量和患者满意度提升。全体护士树立“你在我心中，我在您身边”的服务理念，严格按规章制度进行到位的基础护理与健康教育，给患者提供温馨、专业的服务，并始终把护理安全放在第一位。我科实施了一系列安全护理措施：及时清除病区走廊和病室地面障碍物，在湿滑地段设置“小心地滑”等温馨提示语，并加有扶手，病床设置床栏；对高龄患者和视力、听力有障碍的患者，加强巡视，确保护理安全。患者不但享受医院舒适的住院环境，更感受护士“微笑传递关爱”的亲切感，身心舒适，满意度96%。大家经常得到患者和家属的口头、书面表扬，展现出一幅幅感人的和谐画面。

医院信誉度提高，病床使用率增加，经济效益得到提升。“只要是患者需要的，就是我要做的”，护士高度注重患者忠诚度的培养，在获取患者信任与满意的同时，也提高了医院的声誉和知名度。据数据统计，床位使用率较去年同期相比增加20%，优质护理活动取得了良好的经济效益和社会效益。

重视患者心理护理和自护能力的提升，通过加强基础护理使陪护比下降。科学详尽的护理宣教，增强了患者的信心，调整了精神状态，提高了自护能力。护士的工作岗位在患者床边，护理效率与质量明显提高，细节更到位，服务更贴心，為输液的患者适时送上热开水、扶助入厕和协助患者洗脸、喂饭、梳头、洗头等日常护理活动。在晨间护理时协助手术患者漱口刷牙，保持指甲胡须的清洁，晚间护理时再次协助患者漱口刷牙、洗脚，保持床单元清洁干燥平整，每周更换1次床单被套枕套，有污染时及时更换，保证患者的三短六洁，真正做到让患者家属放心，探视 减少10%，患者陪住不陪护或不陪住等。

改善医患关系，促进良性循环。医院致力于提供优质的医护服务，严格落实工作职责，一切以患者的快速康复为目标开展优质护理活动；患者保持信任、宽容和积极向上的心态，提升了自身免疫力和康复的速度，也对医、护、患配合多了一份理解，合作更密切，治疗效果更明显。开展“护理之星”评选活动，由患者评选出自己心目中的护理明星。自从开展优质护理以来，病房里到处充满了诚挚的问候声、欢笑声和赞扬声。

增强专业技术水平，体现护士自身价值。致力于提供专业化与人性化的优质护理服务，护士努力提升专业护理的理论水平，严格执行优质护理核心制度，在学习和实践中快速成长，并开展优质护理技能竞赛，大家的综合素质明显提高，在得到患者和领导肯定的同时，既提高了工作的积极性，也增强了职业价值感和自豪感。

综上所述，优质护理是一种面向用户的服务模式，是一种以用户需求为转移的工作思路，既是不可推卸的责任，也是能力提升的内在需求。扎实的专业技术水平是做好优质护理的基础，以提升患者满意度为目标的护理理念是实现优质护理的前提，制定全面配套的优质护理制度并严格执行到位是实现优质护理的保障。护理团队充分认识到推进优质护理的重要性，在优质护理示范活动中付出了汗水，但在守护生命的过程中得到了成长，收获了快乐。当在平凡的岗位上，用心去把每一件平凡的事做好，为每一个平凡的患者提供最优质护理服务时，当收获平凡的人给我们的微笑与致谢时，将体会优质护理工作的不平凡，体会护士职业的自身价值所在。

参考文献

1 中华人民共和国卫生部.关于印发《2010年“优质护理示范工程”活动方案》的通知.卫办医政发[2010]13号，2010：1-22.

4.护理管理学习心得体会 篇四

一、通过这次学习，我对卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认识和理解，使我对以往在工作中存在的很多疑惑得以释然，明白了今天的我们处在一个多么好的年代--有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。旧的护理模式使我们比台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。新的护理模式——“优质护理”应运而生，这让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。不管是护理管理者还是护士都面临着全新的机遇和挑战。在新的护理模式下，护士不再只是医生的从属者;不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前提供他所需要的一切;在患者寻求帮助前给予力所能及的帮助;在医生下达医嘱前已做好必要的护理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使护士的自主性与主动性增加了，护士之间没有高低之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自己的才能并体现护士的专业价值。

二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。从台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展“感动服务”、“今天我是病人”的活动和“如何体现护士的专业价值”的演讲比赛。“优质护理服务示范工程”活动要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我。

三、通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把“以人为本”的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供优质的、超期望值的服务。

5.护理管理学习心得 篇五

这次我有幸参加了省护理学会组织的护士长培训班，在为期三天的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。正如我们在书本上学到的，在医院的组织系统中，护士长既是基层领导者，又是实施护理的决策者，监督者和执行者。作为护士长，既要为病人提供一流的护理服务，也要为护士创造专业化的护理环境，这就要求护士长必须具有良好的自身素质.优秀的管理能力和创新能力。护士长如何领导和组织全科护士适应新形势，转变观念，主动迎接护理学科发展的挑战，如何提高自身的素质及修养、管理能力、影响方式等对护理业务技术和管理水平的提高起着主要的决定性的作用。

护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系。其工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的护理质量和管理水平。护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。

一．护理管理能力：

1.护士长是出色的管理者。护理管理是艺术，是技巧。

管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。护士长作为基层领导，要有科学实效的管理水平和能力，一个医疗单位护理质量的好坏，很大程度取决于护士长管理水平的高低，管理的目的是为提供良好的优质服务，让患者满意。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图 ；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。同时，护士长首先要以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严格要求护士执行，要根据医院和护理部的要求，制定出有效的工作计划，做到长计划短安排，做到项项有检查，件件有落实。不要限于琐碎的事物中，一个劳动三百天的护士长可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作都要靠大家努力去完成，作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起到参谋和统帅的作用。要学习先进科学的管理方法，不断提高管理水平。

2.护士长是护患代言人。护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。护士长要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。

3.护士长是学科带头人。护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

二．管理者的基本素质

1.服务思想和奉献精神。护士长是护士的代言人，既是护士，也是一名护士管理者。要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关心群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望，一切要忠实于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁，做到自尊、自爱、自强、自重。还要有自

醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系，更好地为病人服务。做一名真正的白衣天使，树立好护士的形象。要使科室的护理工作具有凝聚力、向心力，护士长在护士心目中的形象至关重要。护士长既是科室护理人员的管理者，也是科室护理学科的带头人。近年来，护理学科突飞猛进地发展，护士长需要加强学习，从本质上提高自己。要知人善任，充分发挥每个护士的特长，充分调动每个护士积极主动参与管理，共同搞好科室的护理工作。

2.过硬的科学文化素质。护理管理者要有良好的科学文化素质。科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。护理管理者的知识结构指除具有一定的医学知识外还精通护理学和具有管理职能。智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。这样才能提高科室整体素质，提高护理质量。同时业务建设是护士长工作中

一项非常重要内容。首先，护士长要加强学习，熟练掌握本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长要多干、多练，多观察、多学习，并不断总结、创新。其次，要督促全科所有护士学习，包括理论学习和临床上的各项技术操作，比如制定学习计划表、鼓励大家多参加自学考试、制定临床操作练习等。

3.良好的人际关系。因为护士长在科室中处于一个比较特殊的角色，要面对各种人员，从主任到医生、护士、病人、护工和病人家属等等，在处理这些关系的过程中，必然会遇到一些问题，及时正确处理好这些关系，对开展工作十分重要。首先是处理好和护士的关系，护士长要做护士的代言人，首先要关心、爱护、尊重和理解护士，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切融洽协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行。其次是处理好和病人的关系 对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。护士长要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事务，遇事多与科主任共同探求对策，调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。

三.总结

可以说护士长身兼数职，既是技术人员、又是管理、服务人员。我做为一名护士长，通过此次培训，深刻明了了自己肩头的担子有多重。

现代化医院对护士长管理艺术的要求越来越高，需要护士长在管理工作中，不断学习新知识，研究新问题。在实际工作中总结经验，开拓创新，不断提高自己的管理技巧，使护理管理逐步从经验型向科学型过渡。

6.管理学习心得体会 篇六

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。

学习管理学知识是“活”的，不是“死”的，知识源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好地理解知识。我们学到了对管理学知识计划功能的理解，并能够结合实际应用让我们更好地理解这一职能。

自从人们开始组成群体实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织。盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。

决策是管理工作的基本要素之一。有人曾对高层管理者做过一项调查，要他们回答三个问题：“你每天花时间最多的是哪些方面?”“你认为你每天最重要的事情是什么?”“你在履行你的职责时感到最困难的工作是什么?”结果，绝大多数人的答案只有两个字：“决策”。决策是管理的核心，可以认为整个管理过程都是围绕着决策的制定和实施展开的。

诺贝尔经济学奖获得者西蒙指出，“管理就是决策”，决策贯穿于管理过程的始终。决策在管理中的重要地位在计划职能中得到了最好的体现。决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。如果发现偏差是由方案执行过程中某种人为或非人为的因素造成的没那么大管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。

目标是一个组织的各项管理活动所追求的，是组织或个人期望的成果，也是组织或个人努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效，正是由于这些原因，目标成为计划的基础。如果一个组织长期不能实现自己的目标，就会逐渐丧失自己存在的价值。

7.我院门诊预防医院感染的护理体会 篇七

1 提高护士自身素质, 强化医院感染意识

预防医院感染措施落实到个人。由于综合性门诊工作量大, 护理人员缺编, 就诊秩序混乱、拥挤、诊治手续复杂、患者满意度普遍不高[3], 因此我院狠抓门诊各项工作, 预防医院感染, 具体落实到个人。

加强医务人员对医院感染的学习。要做好医院感染的预防控制, 首先是医务人员要重视医院感染, 同时要学习和掌握医院感染的相关知识, 如《医院感染管理职责》、《无菌操作制度》、《医院污物管理制度》、《医疗废物管理制度》等。门诊部从实际出发, 采用观看录像和授课, 相互交流等形式进行宣传教育, 并通过出版宣传栏, 张贴宣传画报和印发院内感染学习资料, 组织门诊各科室护理人员进行学习并考试, 结合医院制订的院内《医院感染考核惩罚标准》, 每月由感染科主任负责, 护理部、门诊护士长等工作人员组成联合检查组, 到各科室进行检查, 每周由科护士长到各门诊各科室进行检查, 发现问题及时解决, 并将问题发表在每月的《质量管理》专刊, 与科室、个人的奖金挂钩, 事故与差错落实在人头上, 做到工作人员与护士长、科主任同奖同罚。通过学习、考核, 监督和奖罚, 强化全体护理人员的医院感染意识和知识水平。

2 加强门诊环境的管理

每日开诊前诊室要开窗通风20~30 min, 各诊室每日用0.2%强力消毒净消毒液湿拖1次, 紫外线空气消毒2次, 每次1 h。各诊室、大厅、通道、地板、墙砖、门窗, 每周大清洁1次;地板每天2次清扫, 用0.2%强力消毒净消毒液湿式拖地1次;候诊椅、桌、诊床每天用0.2%强力消毒净消毒液擦拭1次, 有污染物及时清洁消毒。手术室、注射室、人工流产室、换药室、纤维支气管镜室等重点科室, 每天用0.2%强力消毒净消毒液湿拖2次, 每天紫外线空气消毒2次, 每次1 h, 每月空气细菌监测1次。紫外线灯每季做监测, 不合格及时更换。各科室诊床单、枕套每2~3天更换清洗1次, 有污染时随时更换清洗消毒。

3 做好导诊、分诊工作, 加强患者管理

导诊、导查岗位台位置明显, 服装鲜明, 佩戴导医牌, 导诊, 导查巡视于患者之间, 表情和蔼, 言语亲切, 主动询问, 耐心细致地为分科不明及不熟悉环境的患者及时分诊、导诊、密切观察患者, 如发现危急重患者及时抢救, 发现发热患者, 及时分诊到发热诊室, 发现传染患者及疑似传染病及时到各传染诊室。安排好就诊秩序, 做好导医、导查分诊工作, 维持良好工作秩序, 尽量控制人员流动密度, 减少患者就诊时间, 使空气中微生物含量降低的重要措施。

我院从2005年开始, 门诊各科室不断设置专科护士, 在门诊大厅, 明显位置设置导诊护士, 几年来收到良好的效果, 患者从挂号、诊病、计划、检查、取药等一系列活动没有出现混乱、拥挤现象, 杜绝了“三长一短”现象。

4 开展卫生宣传教育, 提高群众认识

门诊是医院面向群众、面向社会的重要窗口, 特定的工作环境和性质, 决定了抓好卫生宣传教育, 提高群众认识, 是预防医院感染的重要途径。我院的做法是:在候诊大厅定期出健康教育专栏, 电视播放录像、定期发健康教育处方, 在显眼处张贴宣传画报;导诊护士和各专科护士, 利用候诊和诊疗过程, 对患者及家属进行有关知识, 如肺结核、肝炎、麻疹、水痘等预防宣传教育。通过宣传教育, 提高人们的自我保健意识和自我保健能力, 有效地预防了医院感染的发生。

5 严格执行消毒隔离制度

各科室、诊查室、各种操作台、检查床, 每日用0.2%强力消毒净消毒液擦拭1次。

室内无菌物品、清洁物品、污物品、分开放置, 无菌物品专橱或专柜存放, 标记清楚, 不过期、不失效。抽出的药液、开启的无菌液体注明时间, 超过2 h不使用;启封抽吸的各种溶媒超过24 h不使用, 多数采用小包装。酒精、碘酒密闭保存, 每周更换2次, 容器每周灭菌2次。常用无菌敷料罐每天更换并灭菌;置于无菌储槽中的灭菌物品 (棉球、纱布等) , 一经打开, 使用时间最长不超过24 h, 多数使用小包装。治疗工作的诊室、科室, 认真遵守无菌操作规程, 隔离原则, 严格执行器械、物品的消毒、灭菌和处污要求, 做到操作前后洗手, 注射检查、手术器械“一人一用一消毒一灭菌”。血压计、听诊器每周用0.2%强力消毒净清洁1次, 每天用紫外线灯照射2次, 污染时随时清洁消毒, 血压计袖带、小枕每周2次清洁、消毒。体温计用75%酒精浸泡, 每日更换1次, 保持有效浓度, 诊室使用一次性压舌板, “一人一用一销毁”, 每诊室、治疗室、注射室、检查都配有0.2%过氧乙酸液泡手, 要求每诊治一患者抹手1次。

有传染患者污染随时消毒处理, 污染布类就地封存, 有污染标志, 不得污染其他地方。发现有疑似肝、肠道传染患者, 立即分诊到门诊肝、肠道传染病专科就诊, 并指导患者到专用厕所, 专科化验室、检查室、专门通道和各种专科窗口办理有关手续, 患者需住院治疗到感染科处置清洁更衣[4,5,6,7]。

预防和控制医院感染的工作涉及面广, 在医院门诊的护理工作中, 不仅要做好各个环节的清洁、消毒、灭菌和隔离工作, 还要利用门诊优势, 广泛宣传, 深化人们对预防医院感染重要性的认识, 才能更有效地预防医院感染的发生。

摘要：目的:做好消毒隔离防止医院感染。方法:提高护士自身素质, 强化医院感染意识;加强门诊环境管理;做好导诊、分诊工作, 做好患者管理;开展卫生宣教提高群众认识;严格执行消毒隔离制度。结果:通过做好各项消毒隔离工作, 有效地预防医院感染。结论:预防医院感染, 严格执行消毒隔离是关键。

关键词：门诊,预防,医院感染,消毒隔离

参考文献

[1]孙玉霞, 郭凯, 夏柔佳.护理管理与控制医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2003, 13 (8) :768-769.

[2]洪楚云, 雷和, 陆玉贤, 等.门诊患者维权机构的设置[J], 护理学杂志, 2006, 21 (15) :50-51.

[3]丁小容, 吴清香, 王琦, 等.门诊护理投诉原因分析及对策[J]护理学杂志, 2007, 22 (3) :49-52.

[4]陈维英.基础护理学[J].3版.南京:江苏科学技术出版社, 1997:6.

[5]陈立新, 李淑清, 魏巍.加强医院感染管理[J].中华医院感染学杂志, 2005, 15 (3) :268.

[6]潘玉波, 王清, 王秀萍.医院感染状况与防范对策[J].中国现代医生, 2008, 46 (14) :32.

8.医院护理学习心得体会 篇八

2、诱发因素:

（1）外界因素也可称之为社会因素。首先随着社会的发展，人们的维权意识、健康意识、经济意识的增强，影响着危机事件的产生和发展。其次，新形势下医疗保险制度的不断改革及医疗法规的相继颁布，使医护人员的工作受到社会环境的强制性约束，而急诊病人的救治高风险、医疗后果不可测和医学发展的局限性等特性，很难完全满足广大患者、家属的需要，常常使危机事件在急诊护理中发生。（2）急诊护理管理中薄弱环节多，医疗纠纷多，使急诊科工作人员思想负担重，从而造成医疗骨干队伍不稳定。（3）急诊工作人员的人生安全常常受到威胁，易造成医护人员难以安心工作护理质量不高。二、急诊护理管理采取的措施1、院前急救过程中的护理风险管理:（1）制定院前急救预案，完善转运流程。（2）完善急危重病人转运交接记录。（3）不定期抽查急救车设备、药品的配备情况，组织院前急救人员模拟演练。（4）坚持预防为主，重视事前控制。在转运前，认真评估病人的生命体征及在途中可能发生的病情变化，做好相应的急救准备，合理配置医护人员，有助于降低途中突发死亡事件的发生。（5）转运前严格履行告知义务，让病人和家属明白要接受医疗服务，就要接受可能受到的损害风险。使家属有思想准备，以建立医患互动、风险共担的新型医患关系，减少医疗护理纠纷。2、发挥门诊护士长作用，才能提高门诊急诊护士素质：

门诊护士长作为医院门诊护理工作的直接领导和管理者，在门诊护理工作的运行中起着领导、决策、指挥、监督等作用。护士长必须要有竞争意识、创新意识、服务意识、质量意识、法律意识，才能适应医疗改革的发展，创新性地开展工作。 应重视对护士的思想教育，提高护理人员的素质和爱岗敬业，注重加强集体凝聚力。　3、护士管理：急诊科护士是临床专科护士。临床专科护士指的是某一专业特殊或专门的护理领域具有较高水平和专长的专家型临床护士。因此，对急诊科护士提出了更高的要求，不但要有较全面的护理知识，而且必须技术娴熟、操作准确，遇到紧急情况，能做到镇静、从容不迫。这就需要组织护士不断学习，定期技术培训和岗位练兵等长期有目的的人才培养，努力掌握各方面先进的护理知识，只有技术上精益求精，人人成为多能护士，才能更好地挽救病人生命。 　4、业务管理：（1）环境管理：急诊科环境必须干净、整洁、舒适、优雅。这样，病人来就诊不会产生恐惧心里，并能很快消除焦虑情绪，适应新环境。作为管理者应随时督促、检查护理人员的工作，作好消毒隔离工作，搞好环境卫生，保持良好的医疗环境。（2）服务质量管理：来急诊科就诊的病人大多病情急、重，病人的心情急躁，有的甚至态度专横。这时，要求医护人员必须以满腔热忱来迎接病人，以一颗宽容的心来对待病人 让病人感到温暖和放心。病人情绪稳定，有利于身体的康复，对我们的护理工作也有很大的帮助。

5、增强急诊护理人员的危机意识：

（1）科学的医院危机管理不仅仅反映了医院护理人员的业务水平也是策略化处理护理危机的保障，只有重视护理医院危机管理才能对护理危机的征兆具有敏感性。　（2）护士是病人接触最多的群体，是临床护理危机发生的触发点，通过多种途径学习医院危机管理方面的知识，定期对急诊护理人员进行危机教育，提倡爱岗敬业精神，树立强烈的责任感定，能提高急诊护理人员工作中的责任心与风险意识，使急诊护理人员对病人的权利和护士的义务有正确的认识，使护士在执行每项操作时都向病人解释清楚，并认真做好病情观察记录，避免发生护理纠纷时护士的被动。

9.团队管理学习心得体会 篇九

—岳阳分公司 陈诚

2012年11月8日

本月5日，参与林总的关于团队管理和团队问题的会议后，让我看清自己作为分公司管理者存在的不足之处，也为我管理工作的提升指明了方向。其实，一直以来我都在思索这个问题，怎样去管理好这个团队。现在终于找到答案。这里把我的工作心得和同事们作个交流：

大家都知道，同样的单不同素质的团队来执行，结果是不一样的。一个质量好的单由一个优秀的团队来执行成功的机会一定更好，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。并且目前我的团队是完完全全处于一个刚刚起步阶段（婴儿期），这样对部门经理管理能力的考验尤为严肃。

我认为现阶段我的团队管理的方法最总要的有两点：

一、制度化、规范化的管理：

1、因为每个部门团队现阶段都不一样，我觉得我的部门应该有一套适合我们的完整制度，并通过以此来进行完善的管理，并且落实到每个人的身上，完完全全去实施。并且注重公司的形象包装。规范化给客户一个良好的企业形象，毕竟客户是直接跟业务员联系的，业务员给他的感觉就是这个公司给他的第一映像，首先从员工的服装、公司对外宣传的资料等等来进行规范化管理。

2、目标管理：

每人每周都要制定一个科学的目标（在实际能力范围的目标）。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。在一个业务公司来说哦业绩是硬指标，如果一个业务员，在业绩都无法完成的前提下，那他就是不合格的业务员，其他的一切都是空谈。

3、建立完善的检查制度：

有人曾说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没有检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分为：①例行检查。行成惯例，例如；工作日志报告的定时上交。②不定期抽查（客户拜访和联系的回访）。并且制定了严格的处罚规定，例如；电话任务量没有完成，现金罚款：第一次5块，第二次10块?以此类推并且达到三次部门所有人加班完成（采用连坐的方式）。这样早期可能会有点严重，但是3、5个月之后，自然而然会形成一个良好地工作氛围并且也加强了部门业务员的凝聚力。对团队整体成长是有好处的。③实时监督调控。在业务员跟单过程中实时了解跟单动态，一旦发现问题，马上解决，避免问题的拖延，导致滚雪球一样越滚越大，最后造成不可估量的损失。一切问题的发生制止在源头。

二、人性化管理：

我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：

1、吃亏是福

这也是林总教育我们的，与业务员在一起一定要有“吃亏在先”的精神。在这个不成熟的团队里面，身为负责人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，业务员才会感受到你的真诚，才不会觉得你不是一味的在想着从他们手上收获利益，前期你不去播种，再好的人才也是假的。

2、鼓励、鼓励、再鼓励，给业务员树立信心

在学生时代，一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，以肯定的方式教他们发现问题的方法、解决问题。

3、学会团队的学习与分享

俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，遇到一些问题要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，共同探讨解决问题的办法，这样不仅更全面的认识问题，也加强了团队的沟通。一举两得，何乐而不为呢？

4、责任我担，荣誉大家享受

用人不疑，并且全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，制定一套奖励制度。对业绩好的业务员给予一定的物质和精神奖励，并且积极向总部争取好的福利待遇。这样大家才会相信你、跟随你、并且愿意跟你一起为这个团队贡献力量。

以上都是我对团队管理会议后的一些感悟，在这样的管理背景下，希望大家有个共同的愿望，打造一个优秀的团队去努力实现“打造中国专业手机媒体服务商！”我坚信，只要大家时时刻刻围绕着这个愿景去努力，我们一定会成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油！！

最后让我们高呼：我们的付出终有回报，我们的梦想定将实现！篇二：团队管理心得体会

团队管理心得体会

什么是集体？什么是团队？作为该团队的领导者你要如何奉献你才能得到其他成员的认可？俗话说三个臭皮匠赛过诸葛亮，那如何才能发挥如此到的能力？那就必须要有正确处理团队成员的关系能力，抓住关键的团队管理模式，就能有利于每个成员各尽其能，各司其职；有利于整个团队高效、和谐地运作，完成富有创造力和实用价值的优秀作品；有利于每名队员在合作中得以成长，在互助中不断进步。

一个好的方案由一个优秀的团队来完成，成功率就会相对高，而一个成功的团队，不是指的个人能力，而是整体能力，总结下来就是得有以下几点：

1.目标统一，职能分散 每个项目的成功完成既需要成功的策略，又要有优秀团队协作能力。有时候考虑到我们现有知识和经验的不足，难以同时具备各种综合技能。所以在团队组成前，队员的必须选择选择倾向应是自己比较强势的一面，如创新能力强的同学主要负责活动的策划，动手能力强的同学主要负责活动的展开，逻辑能力强的同学主要负责流程，如此才能分工明确，队员优势互补。为了最大限度调动成员的积极性，虽然大家职能不一，但我们的兴趣一致，目标统一。如此才能齐心协，以高质量、高效率来完成我们共同的活动。

2.加强交流，相互信任 交流不仅是对工作进行阶段性的总结和计划的必要步骤，是集中大家智慧、激发活动灵感的重要

手段，还是加强感情联络、解除误会的有效途径。工作中，由于我们缺乏交流，造成大家分工不明确，工作拖沓，组员有不满情绪的现象。经过大家面对面的交谈，坦诚相待，不仅使问题得以解决，还进一步深化了同学之间的友谊，强化了团队协作力量，促使下一步工作顺利进行，实践了“友谊第一”团队精神。

一个成功的团队，是被大家共同组建，大家共同发展起来的，不归功于个人，更不是某个人。篇三：高效团队建设学习心得体会

中层干部综合素质提升培训

-------高效团队建设学习心得体会

王英君

2008年12月8日至12月13日，本人参加了由吐哈石油公司举办的第三期中层干部综合素质提升班的学习,通过认真紧张的学习,本人收益颇多，感受和体会深刻，具体感受汇报如下：

一、理解团队，带领团队

顾名思义，团队就是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。作为中层干部，在团队中要起到承上启下的作用，对上要对公司领导团队负责，对下要对自己的团队（单位职工）进行负责，带领自己的团队（单位职工）完成公司下达的各项任务和考核指标，这就要求中层干部要正确理解团队含义，并且带领团队完成目标，只有这样才能把团队建设好，因此只有理解了团队，才能带领好团队。

二、加强沟通，高效协调

加强沟通，是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至社会，进行思想、观点、信念、意见、感情、愿望交流的过程，目的是形成相互理解、相互信任的和谐人际关系。高效协调，是领导主体为了更好地实现领导目标而采取不同的方法、手段，协同各方面的力量和步调，以达到相互配

合，以形成最大合力和支持力的具体过程。沟通是协调的主要手段。领导，就是指领导者充分运用自己的影响力，在获得被领导者的自觉追随和服从的前提下，引导、率领被领导者实现共同目标的行为过程。

加强沟通和协调，就是使自己成为受欢迎的人，提升与人合作的能力。在以往工作中，确实存在同上级、同级、下级的缺少相互沟通。通过此次培训使我认识到沟通在工作中的重要性和必要性，沟通可以加强相互之间的了解，减少误会和误解，统一认识，目标一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，预防和避免工作中的失误。是减少内耗、增加效益的重要手段；是实现人员团结、组织巩固的有效途径；是调动各方面积极性的重要方法，因此加强沟通和组织高效协调非常重要，在团队中必须引起高度的重视。

三、准确定位，把好尺度

在实际工作中，中层干部既是领导着又是被领导着，在上级面前是被领导着，在下级面前又是领导着。对待上级定好位，甘做绿叶； 履好职，当好参谋；做好人，经常沟通。对待下级要统筹而不包揽，要放手而不撒手，要宽容而不纵容，要敢断而不独断，要兼听而不盲从，要推功而不诿过，要廉洁而不廉情。

在实际工作中，还要作到关心员工，了解员工的想法与困难，在力所能及的条件下解决员工的困难，但要把握好尺度，因为过度关心是一种伤害，对其他员工会产生不满情绪，影响工作的正常运行，同时对那些得寸进尺的个别人员也要敢于制止，指出其

缺点，督促其改进，只有这样才能带领好团队。

四、敏锐观察，头脑清醒

高绩效团队，观察是领导者接触工作对象最直接的途径。良好的观察力，在领导活动中具有十分重要的作用。领导者良好的观察力是领导者作出科学决策的前提条件。领导者的任何决策都是从发现问题开始的，一个领导者能否准确及时的发现问题，直接关系到领导者和团队的决策是否正确及时。因此，一个领导者要想做出正确及时、科学有效的决策，必须具有良好的观察力，必须勤于观察、善于观察、敏锐观察。一个适应时代发展的领导，必须具备良好的观察力，并时刻保持头脑清醒，善于把握部属的思想脉搏，不能人云亦云，步别人的后尘，培养起敏锐观察、清醒头脑是很重要的。

五、全神贯注，善抓关键。

高绩效团队，领导者良好的注意力是领导者提高工作和学习效率的必要条件，也是进行高效队伍、提高领导效能的重要条件。领导工作的特殊性就在于他在一定的范围内具有统领和影响全局工作的作用，因此，领导者在工作中的疏忽大意，不仅仅给领导者自己，更重要的会给这个领导者领导下的团队造成不良的后果，甚至巨大的损失。总之，要想成为一个合格称职的领导者，就必须具备良好的综合素质和高超的注意力。同时，还要根据工作任务的变化，善于抓住某一时期的主要矛盾，积极、适时转移对象，制定相应的计划措施，也就是抓住关键中的关键，解决了矛盾中

的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解决。七，奖罚分明，客观公正

高绩效团队，必须具备高素质的领导着，带领着团队成员，协调合作，分工明确，为着共同的目标不懈努力。高素质的领导必须加强团队建设，团结关心下属，工作中加强与员工的沟通协作，对团队员工要制订奖励、激励原则，并确定战略，让员工感觉公司有发展前景，安心本职工作，为公司的发展尽心尽力。建设一个高绩效的团队，必须有激励机制，作到奖罚分明。对待员工根据不同情况，采取不同的激励方法，以前总以为激励无非就是表扬、奖励，通过这次培训使我明白激励可以多种多样，比如提升、休假、鼓励等等，都可以促进员工奋发工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，检了芝麻、丢了西瓜，该奖不奖、该罚不罚、该说不说、该管不管。

八，角色互补，互帮互助

高绩效团队，犹如大雁飞行一样，领导人固然非常重要，但是团队成员角色同样重要，角色互补，学会理解和帮助，共同完成团队共同目标，就象基层单位主任、书记和副主任一样按照各自的分工并紧密配合，共同完成公司下达的考核目标，相互尊重，相互补台不拆台，组织和带领好团队，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。

10.5s 管理学习心得体会 篇十

为了加强运营中心--售后服务科内部5S管理，展开良好的形象，提升售后5S管理水平。在部门领导杨的带领下，来到惠州二厂车间现场学习5S管理知识。让大家对5S管理的认知进一步加深。今天的学习感觉收获良多，受益匪浅。下面谈谈一下几点现场学习心得与体会。

首先现场“5S”管理是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的现代化管理方法，是满足客户交付，提高生产效率，提升产品质量的有力保证。如不对其进行有效地管理，工作场地杂乱，材料备件乱堆乱放，其结果只能是生产效率低下，员工越干越没劲，这样企业可能会出现这样那样的问题, 5s现场管理可以有效地解决这个问题，它能使你企业的生产环境得到极大地改善。因此, 企业开展现场“5S”管理是十分必要的.其次“5S”管理工作的实施，首先各部门分工具体，责任明确，为“5S”实施提供了重要保障。（1）对现场区域进行规划，做好区域相应标示；（2）对设备位置同一方向摆放，对凌乱的线材用扎带扎好，对员工容易塞垃圾的设备线槽做好防呆处理；（3）坚持清扫、清洁，细节决定成败，对机器死角的地方也不放过。（4）全员行到，常抓不懈。长期设立稽查小组，对不合理的情况要及时提出纠正。不能因为人员的变动而把5S工作停止。

11.医院护理学习心得体会 篇十一

【摘要】目的：加强基层医院普外科临床护理工作，为患者提供优质护理。方法：从引导树立优质护理理念、优化护理人力资源管理、提升护理人员业务水平、加强健康教育、加强细节护理、建立护理质量控制系统等方面改进护理工作，实施优质护理。结果：优质护理的开展，增强了护理人员的整体服务意识，提高了患者对医务人员的满意度，提升了护患间的信任度，取得了良好的效果，有积极的临床意义。

【关键词】优质护理；基层医院；普外科；实施体会

随着社会的发展和人们生活水平不断提高，人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，提高护理质量是大势所趋，势在必行。普外科作为急诊多、周转快、手术多、节奏快的特殊科室，基础护理内容多、特殊急救任务重、且病房环境差，导致患者的满意度较低。为改善此局面，提升我院普外科临床护理服务质量，我院普外科于2011年10月以来开始实施优质护理服务，在临床上取得较令人满意的效果，现报告如下。

1 一般资料

我院是一所二甲综合性医院，也是一所地方基层医院，普外科室共有床位37张，医护人员23名，其中护理人员11人，约占48%，均为大专及以上学历，主管护师2人，护师8人，护士1人。从2011年10月至今，我科室共收治住院患者1124人。

2 实施方法

2.1 树立优质护理理念。组织护理人员定期学习国家卫生部关于实施优质护理的相关要求，深入贯彻优质护理观念，引导树立“以患者为中心”的护理服务理念 。从患者的角度出发，换位思考；加强主动服务意识，安全意识；把病人的需要作为第一需要；把病人的利益作为第一考虑；把病人的满意作为第一标准。规范了护士的仪表、精神状态、表情、态度、言语、动作等，把微笑、倾听、关爱等人文关怀融入到日常护理服务中。

2.2 优化护理人力资源管理。我科室对护士实行分层管理，并且明确各级护士的职责要求，将岗位职责进行标准化，将科内原有的护理工作岗位根据从事临床护理工作的工龄分为三个级别，三级护士要求从事临床护理工作5年以上，且取得护师资格职称及以上；二级护士要求从事临床护理工作2-5年；一级护士要求从事临床护理工作1年内。根据不同的岗位级别制定不同的岗位标准，使个人能力与岗位对应，在护理任务的分配上，根据患者的需求量大小与护士个人能力高低来分工，从而提高工作效率。

2.3 提升护理人员业务水平。由于部分年轻护士不能应急处理科室内各项危急状況，我科室加强护理知识的学习和运用，增强急救护理意识，在护理的过程中合理运用所学知识服务患者，积极应对突发事件。同时，我科室还定期举行护理专业知识的培训，加强护士的“三基训练”，培养主动学习意识，并采取“请进来”和“走出去”相结合形式，对常见普外科疾病的护理进行系统性学习，以老带新，定期考核，提高普外科护理人员的服务意识和综合业务能力。

2.4 加强健康教育。由于患者对自身疾病缺乏知识与正确认识，增加了患者的恐惧感和焦虑感，因此，我科室加强对患者的健康教育，做到主动与患者多交流沟通，消除患者的恐惧和焦虑。主动落实各项治疗护理措施、做好病人生活护理、向病人做宣教及康复指导。出院后对患者进行出院指导，如相关注意事项和恢复训练等，努力做到让家属放心、让患者满意。

2.5 加强细节护理。由于普外科护理工作难度大，琐事多，如果护理细节不够，就容易引发医患纠纷。因此，我科室护理人员在日常工作中还高度重视每一件小事，密切关注每一个细节。首先注重接待礼仪细节，使用礼貌用语，用美的语言和病人沟通，充分发挥语言艺术的超值作用，规范护士言行，提升护理形象。 其次注重护理质量细节，如护理文书记录要准确、清晰、无涂改，避免病人及家属复印病历时发现问题。最后注重病房管理细节。如环境卫生是否使病人满意，卫生间是否有蚂蚁、蟑螂，下水道是否堵塞有异味等。通过加强细节护理，有效避免医患矛盾，实现优质、高效、全面的护理服务。

2.6 建立护理质量控制系统。实施优质护理后，我科室还建立质控系统，把各级各类护理人员纳入到质量控制系统中，按岗位职责制定质量控制标准，对优质护理各环节实施质量监控，公示质量控制结果，并建立相应的奖惩机制，对做得好的护士表扬和鼓励，对做得不好的护士教育和帮助，这样充分调动护士的积极性。同时听取医、护、患三方意见和建议，边整改边提高，促进我科室优质护理工作科学化、常规化。

3 结果

3.1 促进护患关系和谐。优质护理拉近了护士与患者的距离，融洽了护患关系，通过开展“责任包干制”护理，增进了护患之间的沟通交流，病人家属的感谢话多了，护士的服务得到了患者的肯定，增强了患者对护士的信任度。优质服务使患者感受到关注与关怀，增进和谐的护患关系，减少了医疗纠纷。患者满意度为100%，护理人员个人满意度为100%，创历年最高。

3.2 加强了护士的职业感。通过教育培训、管理模式改革和绩效考核等，强化了护理人员的服务意识与责任感，使其从原来的被动服务转变为主动服务，尤其是加强健康教育、加强细节护理等举措得到了患者的广泛赞誉与高度信，其社会价值与专业价值得到充分体现，对优质护理服务的认识也进一步提高。同时，充分调动了护理人员的工作积极性，强化了科室工作人员的责任心，使护理工作井然有序，安全高效。

4 体会

优质护理是指建立在“以患者为中心”的理念上，夯实护理的基本功，强化护理的责任感，将护理的专业化向深度发展，将护理的水平不断整体提升的一种护理服务。在我科室的实践中可见，优质护理真正体现了以“病人为中心”的服务理念，有效的提高了护理质量，为患者提供安全、有效、满意的护理服务，对促进护患和谐起了重要的作用，具有重要的临床意义。因此，优质护理——这种全面的“无缝隙”护理为护理工作指出了未来的发展方向，需要各级各类护理人员做好认真准备，迎接时代的挑战。

参考文献

[1] 张洪君，苏春燕，周玉洁.分层管理模式对提高护理质量的效果研究[J].中华护理杂志，2006，41（5）：399-401

[2] 王伟志，王红，深化整体护理是理想与行为变革的过程.中华护理杂志.2000.35（7）：416

[3] 罗玉红，刘沛珍，何志丽.优质护理服务示范工程的实施体会[J].护理学报，2010，17（12）：47-79

[4] 赵丽佳，栾丽娟，黄晓翠.细节管理在护士长日常工作中的应用体会[J].中国误诊学杂志，2010（23）

12.医院护理学习心得体会 篇十二

1 临床资料

本组共132例, 男80例, 女52例;年龄4岁～72岁;病种:内科52例 (主动脉夹层30例, 急性中毒10例, 心肌梗死12例) , 颅脑外伤12例, 骨科34例, 妇产科8例, 儿科26例;转院时间最短40 min, 最长90 min。

2 做好转院准备

2.1 评估

为了确保转院病人安全转运, 转运前需要进行全面评估, 包括是否达到转院指证, 病人的生命体征是否平稳, 转院过程中可能出现的并发症, 病人及家属的心理状态和反应等。如需转院, 告知病人及家属转院的风险性, 取得病人及家属的同意并签署转院同意书。

2.2 转院医护人员的准备

转院医护人员必须能够熟练掌握各种急救的基本理论、基本技术以及各种急救设备的使用, 一般由急诊科高年资医生或专科医生、护士负责病人转院[1]。

2.3 抢救物资器材的准备

转院前确保救护车内常用急救药品、物资、器材完好处于备用状态, 根据对病人的评估, 准备需要的特殊急救药品、物资、器材, 以保证转院病人的安全转运[2,3]。

2.3 病人的准备

安全转运应在病人生命体征平稳下进行, 同时评估病人及家属的心理反应和精神状态, 消除他们紧张、恐惧心理, 做好心理护理, 取得病人及家属的积极配合。

2.4 接受医院的准备

提前联系好上级医院, 请他们相关科室做好准备, 在转运途中保持动态联系, 及时掌握病情变化。

3 转院途中的救治和护理

3.1 体位

救护车上病人头部应朝向车的前部, 在不影响病情和治疗的情况下, 协助病人采取安全、舒适体位, 同时在转运途中救护车应平稳行驶, 切记紧急刹车和过度颠簸[4,5]。

3.2 持续监护和救治

在转运过程中, 要密切观察病人病情及生命体征变化, 协助医生给予有效的救护措施。

3.3 记录

转运途中应详细记录病人生命体征变化、病情变化及采取的救护措施。

3.4 心理护理

及时消除病人及家属在转运过程中因病情变化而产生的消极情绪, 陪同医护人员应时刻守护在病人身旁, 不断与病人交流, 及时给予心理支持, 保证病人身心安全。

4 小结

基层医院安全转运转院病人是病人获得连续救治的重要环节之一[6], 护送医护人员应具备高度的责任心、熟练的应急能力和业务能力, 要做到转运前全面评估、充分准备, 转运中严密观察生命体征和病情变化并采取有效的救护措施, 已确保转院病人的转运安全, 更好地为病人服务。

摘要：随着医院专科化水平的不断发展及基层各级医院技术和条件的限制, 许多危急重病人因诊断和治疗需要转到上级医院或专科化水平高的医院, 但是转院又增加病人的危险性, 通过对我院132例转院病人转运情况分析, 探讨转院病人的安全转运管理措施。

关键词：转院病人,转运,安全,措施

参考文献

[1]郑萍, 徐建敏, 潘先英.院外急救护士应具备的素质[J].中国中医药杂志, 2007, 5 (11) :97-98.

[2]谢云英, 林宝萍.院前急救病人安全转运护理[J].中西医学杂志, 2007, 5 (3) :75.

[3]屈纪富, 孙激, 张雷, 等.危重伤员长距离转运安全保障措施探索[J].中华急诊医学杂志, 2010, 19 (4) :436-438.

[4]刘云松.陆地远程转运危重病人的经验[J].中国急救医学, 2004, 24 (7) :封三.

[5]庄一渝, 虞雪琴.ICU病人的院内安全转运[J].中华护理杂志, 2002, 37 (7) :510.

13.危机管理学习心得体会 篇十三

危机，简单的说就是危险+机遇。但严格意义上来说是因意外因素引起的紧急情况和状态，它具有三个特性，意外性，紧急性和危险性。比如说今年正月十五一个烟花蹦过中央电视台主楼大厦烧掉旁边的那座文化中心，这是我们从来都不会设想的意外，而且发生的时候非常紧急，极其危险。

危机的效应：

1， 涟漪效应：往一湖平静的湖水里扔进一块石头，泛起的水波纹会逐渐波及到很远的地方，然后涟漪用到我们危机管理学中是想告诉我们一个重要的思想和道理，既任何一个时间的方式往往都是由于一件小事情引发的，如果我们不及时加以控制，会引发更大的危机，告诉我们的重大思想就是危机具有放大功能。

2，破窗效应：假如邻居家的孩子把你们家的窗子打破了，你应该怎么处理?当然当务之急是赶紧找另外一个快玻璃把你们家的玻璃赶快不上，如果不及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。应用到我们企业当中，如果你们的下属或下属企业犯了错误，需要怎么处理呢?一定要按照公司的有关规章制度来处理，该处罚的就处罚，如果你对他的这种行为不进行处罚的话要不了多久你就会发现你们单位发生类似的时间肯定是接二连三，这是一种鼓励，对错误行为不进行制止，这就是破窗效应所起的作用。

3，蝴蝶效应：美国气象学家爱德华-罗伦兹提出：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。所以说我们企业内部需要注意的是有没有存在那种煽动一下翅膀给你带来风暴的人，一些掌握核心技术的人，要管好。

1， 多米诺骨滩效应：在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。 第一棵树的砍伐，最后导致了森林的消失。比如说去年拥有168年历史的雷曼兄弟倒闭引发的世界经济危机即是一个典型的连锁反应。

什么是危机管理原则?

就是企业的经营者和管理者通过危机预测，危机预控，危机决策，危机处理，达到三目标，即第一，避免危机，第二，减少危机所造成的损失，第三，把危机转换为发展机遇。

危机的切割管理：当危机刚刚出现的时候可以使用“切割法”把大事化小，小事化无。美国的快餐商业巨头肯德基在消费者保护日3-15日发生的“苏丹红”事件的处理，就很好的应用了切割法轰动全国的事件平息了;

危机管理应该要遵循，早，快，诚，恒等方法。

早：危机的管理理念是：防大于治;

快：快速决策和处理，一般体现在7X24小时

诚：真诚不要说假话，要把正确的话反复说;

恒：要持之以恒，把危机管理制度化和手册化。

当企业发生危机的时候，大概的应对机制如下：

1， 成立危机处理小组和领导班子，注意组长最好是第一把手;

2， 分析背景，性质;

3， 小组研究，制定危机处理方案;

4， 准备好相关对你有利的材料，进行沟;，

5， 统一口径，一致对外;

6， 制定危机传播管理方案;

7， 实施方案;

8， 修正方案;

9， 继续实施。

企业危机管理的方法：当企业出现危机的时候，对企业造成致命打击的有：银行，供应商，销售商。而此时的企业要走出危机需要靠三股力量：靠政府，找组织，拉媒体。而作为公司的第一把手，发生问题的时候你可以冲到前面去解决问题，但是千万不要接受记者媒体的采访。不要推卸问题，要勇于承担责任，而当危机发生之后不要太计较金钱的得失，凡是能用钱解决的危机都不叫危机。

14.积极心理学习心得体会 篇十四

“任何一个傻瓜在打开一瓶酒的时候都会感觉良好，但我的工作告诉我通过消费所获得的良好的感觉并不是真正的获得快乐的有益方式。我们已经将我们的精力和能力投资在我们周围的人和世界中。” 怎样才会让你满足? 财富、年轻、婚姻、朋友、社会平等与安全、中大奖还是哲学思考…-

人们变得越来越富有，但他们似乎并没有比以前更加幸福。

现在是教授幸福的时候了

他们，包括哈佛大学和剑桥大学的心理学家以及美国和英国的经济学家，甚至英国最大的公立学校—-一个传统上在古希腊文化、橄榄球以及冷水浴中寻求生活意义的机构也加入了这个行列。从今年9月开始，威灵顿学院这个为纪念打败拿破仑的威灵顿公爵而设立的学校将推出幸福与快乐课程，年龄在14-16岁的学生每周学习一次如何积极面对生活，不以苦乐为意，享受快乐以及积极进行哲学思考。如果课程获得成功，课程将在整个学校推广。

威灵顿学院新任校长安东尼.赛尔登说：“如果你看一看我们学校创立的宗旨你就会明白高贵的目标是它存在的意义。但随着教育的全国化以及政府的介入，我们仅仅以考试分数来衡量学校办学是否成功。在成人世界里衡量其成功的标准就是他所得分数的多少。我们应以一种更为宽广的视野来看待这个问题。对于那些能够上大学学习的人来说，他们应该追求自己喜欢做的事情，而不是遵从他们父母，或者他们的同辈或他们的老师的意愿。”

培养全面发展的个体难道不是一个好的教育体系所要追求的主要目标吗?但考试的专制和对工作报酬的不断追求的欲望已经模糊了这个目标，而新的研究已经提高人们对幸福的认识。赛尔登认为，学院应该既保持着学术上的优秀，同时又追求着比之更多的东西，他说：“当我听说哈佛和剑桥正在认真对待这一问题时，我认识到这是可以教授的问题，我认为这非常有趣。”

今年哈佛最受欢迎的课程是“积极心理学”。甚至常春藤联合会的那些异常聪明的学生似乎仍然需要学习如何使自己快乐。上个世纪绝大多数心理学家和经济学家关心的是如何减轻痛苦而不是寻求快乐。他们所要考虑的是使人们如何摆脱贫困或精神疾病，而研究如何使人们快乐是次要的问题。而这一点也不让人感到惊奇，因为在几代人以前的时候，对于很多人来说，幸福真的就是体面的一餐或者一双漂亮的鞋子。但在20世纪90年代，随着绝对意义上的贫穷已经被基本消除，一种意识在很多西方国家中开始浮现。人们变得越来越富有，但他们似乎并没有比以前更加幸福。

“如何幸福”成为研究的热门

事实的确如此，在一些方面他们较以前的满足感降低。华威大学的经济学教授安德鲁.奥斯瓦尔德指出：“通过对英国公民的随机抽样调查表明，他们心理的快乐感与生活满足感与他们较为贫穷的父辈和祖辈处在一个同样的水平。在美国，人们的快乐感已经下降。美国白人女性的快乐感与他们的母亲相比明显下降。”

丹尼尔.吉尔伯特就是持有这种观点的一员，他从前是一名地毯安装商和科幻小说家，后来成为了一名心理学家，研究受挫和婚姻的失败。后来，他决定从事幸福分析的工作。吉尔伯特现在是哈佛的一名教授，他表示，我们很难预言什么将使我们变得幸福。他说：“好的和坏的都不像我们所认为的那样好或者那样坏。对此的洞察力是完全可以教授的一种技能。”

马丁.赛利格曼也是研究幸福的一名倡导者，他是宾夕法尼亚大学的一名心理学教授，他指出进化已经使我们的大脑产生一种消极思考的倾向。人类早期的首要任务是躲避危险：在人的头脑中随时都要防备树丛中是否潜伏着老虎之类的猛兽。现在这种意识转变为对竞争的威胁感：那辆新宝马是否是邻居的新宠。

目前，在美国有100多所大学开设了积极心理学。尼克.贝利斯是英国的一个主要倡导者，他是剑桥大学的一名讲师，他认识到健康就像不幸一样是不可控制的。贝利斯在埃克塞特大学获得心理学学位。不幸激励他去研究成功人士的生活。他在剑桥获得了博士学位后成为了一名积极心理学和幸福学的讲师。他推动了威灵顿学院开设快乐课程。他说：“任何一个傻瓜在打开一瓶酒的时候都会感觉良好，但我的工作告诉我通过消费所获得的良好的感觉并不是真正的获得快乐的有益方式。我们已经将我们的精力和能力投资在我们周围的人和世界中。”

赛尔登说，这些课程比那些在很多学校所开设的个人、社会以及健康课程要更引人思考，更有利于情感学习和情商的培养。所有这些或许都是非常值得称赞的事情，但它并非是一剂万能药，伊丽莎白.罗伯逊是伦敦的一名大学毕业生，他并不因为自己没有参加快乐课程而感到后悔。他说：“它好像与我们所需要的试验并吸取教训的学习方式背道而驰。有时候在现实中而不是在教室里迷失方向是件好事情，因为这个时候你需要找到从其中走出的道路。”

其实，快乐是逐渐被老年人和绝大多数父母所认识的一个本能结论。赛尔登说：“作为一个父亲，我希望我的孩子能够快乐。我并不介意我的女儿没有去牛津和剑桥上学。她打算去伦敦，她为此而高兴。”他说，孩子应该找到他们所擅长的方面，接受他们自己的局限，以他们所拥有的而自豪，并充分发挥自我的潜能。对自己诚实意味着你会成为一名积极的心理学家，祝你好运。谁知道呢，或许它会使你感到快乐。

怎样才会让你满足?

财富：这只是部分因素。研究表明一旦基本需求获得满足，快乐就不再增长。英国的一项研究表明25000英镑的收入是快乐增长的极限。其后收入更多的钱并不意味着获得更多的快乐。你发现自己处在一个单调的“享乐主义的跑步机”上，永无休止地追求实际上对你来说并非必要的财富。

年轻：并不能让你有满足感。虽然年轻人可能比中年人快乐，但老年人才是对自己生活最为满意的群体。

婚姻：或许会让你有满足感。结婚的人一般来说要比单身的人快乐，但这种情况只对那些倾向于结婚的人来说适用。

朋友：会让你有满足感。伊利诺斯大学进行的一项大型研究表明：最快乐的人中最关键的因素是他们和朋友和家人共度时光。

社会平等与安全：可能会让你有满足感。快乐度平均水平最高的国家(根据1995年-的调查)有：丹麦、瑞士、冰岛以及芬兰。丹麦的快乐级别为8.2，英国为7.1，津巴布韦为3.3，坦桑尼亚为3.2。

中大奖：不会让你有持久的满足感。研究表明，中奖获得的欢愉感在一年内便会消失，人们一般又会返回到之前的满足水平。