咨询服务

咨询服务（共8篇）

1.咨询服务 篇一

咨询服务合同范本1

本合同由委托咨询者（委托咨询方名称，以下简称为委托方）为一方，国际咨询公司（以下简称咨询者）为另一方，于20__年__月__日在中国签订。

鉴于委托方意图从咨询者处得到完成项目的咨询服务，且咨询者已向雇主表明其拥有进行这项服务所要求的专业技术、人员和技术资源，并同意提供服务，双方特同意按以下条款签订本合同：

1、定义

除非合同中另有说明，本合同的下列术语具有以下含义：

a）“委托方”指（委托方名称）；

b）“咨询者”指（咨询者名称）；

c）“适用法律”指在中华人民共和国内具有法律效力的法律和其它文件；

d）“合同”指委托方和咨询者之间签订的合同；

e）“外国货币”指任何非人民币的货币；

f）“服务”指咨询者根据合同条款为完成本项目而进行的工作；

g）“分包咨询者”指按合同条款规定分包部分服务的实体。

2、合同的适用法律及使用语言

本合同及其条款的含义和解释以及合同双方的关系受中华人民共和国法律的制约。

本合同以中英文两种文字书写，但有关本合同的含义及解释以英语合同为准。

3、执行合同的地址

咨询服务将在中国进行。

4、通知的发出

任何通知都应以英语书写。一方给另一方的通知应按对方随时用书面提供的地址寄出。如果没有收到另一方的地址改变通知，则按以下地址寄出：

_____________________

_____________________

（委托人的地址、电传号、传真号和电报地址）

_____________________

_____________________

（咨询者的地址、电传号、传真号和电报地址）

任何由专人送去或已按以上地址邮寄、电传、传真、电报的通知都视为寄到。

5、税收

咨询者及其人员应自己交纳公司及个人所得税，交纳中华人民共和国适用法律下所征收的其它有关赋税。

6、合同的开始、完成、修改及终止

a）本合同在签署后30天生效。如果本合同在签署后60天内不能生效，签约方的任意一方都有权宣布合同无效。如果出现这种情况，任何一方都无权向双方就此提出索赔。

b）咨询者应在本合同生效日两周后开始实施咨询服务，并在年内完成所有的咨询服务。除非双方协定在上述同样条件下延长服务，本合同应在完成服务并支付了最后一笔服务后终止。在合同终止或期满时，双方所有的权利和义务均终止，但是合同的终止不能丝毫解除双方之间未了决的权利和义务。

c）本合同的有效期为年，从合同签署之日算起，在合同期满时自动失效。

d）除非双方签署有书面修正意见，否则，不能对合同进行任何变动和修改。

7、咨询者的义务

a）咨询者应尽一切努力，高效和经济地按国际专职咨询机构承认的技术和惯例，以及咨询标准履行咨询服务和义务。咨询者在与分包咨询者及第三方的交往中应始终维护和支持委托方的合法利益。

b）咨询者履行咨询服务时要遵守中华人民共和国的适用法律并尊重当地的有关风俗。

c）咨询者在履行与本合同或服务有关的服务中不应为私利而接受贸易佣金、回扣或类似的款项。

d）咨询者在每月月底将向“委托方”提交一份服务进度报告。

e）所有按合同要求完成的咨询服务工作都应由“委托方”检查，并得到它的认可。咨询者要对咨询服务的工作量、正确和完整性负责。

f）没有委托方的授权，咨询者在任何情况下都不能转移自己的债务。

8、参加咨询的人员

咨询者应雇用并提供资深的、经验丰富的符合进行此项咨询服务的人员。

甲方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

咨询服务合同范本2

项目名称：_________________________________________ 委 托 方：_________________________________________ （甲方、客户）

受 托 方：_________________________________________ （乙方、工程咨询单位）

签订日期：_________________________________________ 签订地点：_________________________________________

中国工程咨询协会制

工程咨询服务合同范本

委托方（单位全称）：_________________________________ 住所地：____________________________________________ 法定代表人（或负责人）：_____________________________ 开 户 名：__________________________________________ 开户银行：__________________________________________ 账 号：__________________________________________ 联系方式：__________________________________________ 项目联系人：________________________________________ 通讯地址：__________________________邮政编码：______ 电话：_____________ 传真：_____________ 电子信箱：__________________________________________

受托方（单位全称）：_________________________________ 住所地：____________________________________________ 法定代表人（或负责人）：_____________________________ 工程咨询单位资格证书级别及编号：____________________ 开 户 名：__________________________________________ 开户银行：__________________________________________ 账 号：__________________________________________ 联系方式：__________________________________________ 项目联系人：________________________________________ 通讯地址：__________________________邮政编码：______ 电话：_____________ 传真：_____________ 电子信箱：__________________________________________

委托方受托方双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规和工程咨询行业有关规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

根据委托方的委托要求，受托方应根据国家、地区及行业的有关政策、法规及规范要求，按时向委托方提交咨询成果。

第一条 委托项目名称及合同类型

（一）委托项目名称：______________________________

（二）合同类型

第二条 咨询项目概况

（一）建设地点：____________________________；

（二）建设内容：__________________________________；

（三）建设规模：__________________________________；

（四）项目总投资：________________________________。 第三条 委托咨询服务的期限、地点及进度要求

（一）咨询的期限：自 年 月 日始至 年 月 日止；

（二）咨询地点：___________________________________；

（三）进度要求：__________________________________。 第四条 协作事项

为保证受托方有效进行技术咨询工作，委托方应当向受托方提供下列协作事项：

1范，原始设计和工艺文件，□可行性论证报告，□技术评价报告等。（其他具体内容）。

2、提供工作条件： 3、委托方提供上述协作事项的时间及方式：。

4、本合同履行完毕后，上述技术资料和条件按以下方式处理： 。

5、其它：。 第五条 委托方的权利和义务

（一）委托方应在合同约定的时间内提供编制本项目报告所需要的基础数据和技术资料，并协助受托方收集其他有关资料。

（二）在合同期内，委托方进行与本项目有关的讨论、询价、对外谈判、调研考察等汇总后的所有信息资料，应及时提供给受托方，必要时可吸收受托方编制人员参加。造成费用增加和提交成果时间延误的，按本条第五款规定执行。

（三）委托方按照约定及时向受托方支付本合同费用。

（四）委托方在合同期内项目发生变化时应及时通知受托方。

（五）因委托方责任造成报告重大修改，或返工重做，应另行增加费用，其数额由双方另行商定，同时，提交成果的时间相应调整，双方另行签订补充协议。在合同期内项目发生变化时应及时通知受托方。

（六）受托方提交的咨询成果，委托方不得擅自修改、转让或转借给第三方使用，否则，由此发生的损失和法律责任由委托方承担。

第六条 受托方的权利和义务

（一）受托方应在合同约定的时间内完成咨询报告，使本报告达到合同规定的要求。

（二）受托方提供的咨询成果达不到合同规定要求的，受托方应无条件完善、修改。

（三）受托方应对委托方提供的资料承担保密义务。

（四）未经委托方同意，受托方不得擅自将咨询成果提供给第三方使用，否则，由此发生的损失和法律责任由受托方承担。

咨询服务合同范本3

××律非诉字第号委托方(甲方)：××公司

受托方(乙方)：××律师事务所甲方因××公司改制事项，委托乙方律师提供法律服务。经双方协议，订立下列条款，共同遵照执行：

一、乙方接受甲方之委托，指派许××、李××律师为甲方提供法律服务。

二、乙方律师根据甲方要求，认真负责地完成甲方委托事项，并向甲方作书面或口头汇报结果。

三、甲方必须如实向乙方律师叙述委托事项背景情况并提供乙方律师所需的各方面材料;如甲方叙述或提供材料有捏造事实、弄虚作假，乙方有权终止合同，所收费用不予退还。

四、根据有关规定，经甲、乙双方协商按下列规定收取交纳费用：

1.甲方向乙方预交律师费万元，甲方应在本合同签订之日起××日内将上述费用支付给乙方，逾期则乙方有权中止合同;

2.元律师费中的××万元系律师从事非诉讼调查(如果必要)、代表职工或企业与有关部门谈判(如果有)、向相关当事人发送律师函(如果必要)的固定代理费用。

3.元律师费中的××万元系预收费用，凡律师在提供法律服务工作中产生的差旅费、住宿费、文印打字费、通讯费、餐饮费，凭发票在××万元中进行支付;凡在提供非诉讼法律服务过程中发生了必要的诉讼(如果有)，双方协商另立合同，代理费再从××万元剩余余额中支付。

五、如甲方无故终止履行委托合同，律师费不予退回;如乙方无故终止履行合同，律师费全部退还甲方。

六、一方要求变更合同内容，须经对方同意。

七、本合同自签订之日起生效至委托事项完成之日终止。

八、本合同一式二份，双方各执一份。

九、本合同履行地为受托方所在地。

委托方：受托方：

××律师事务所年月日年月日

咨询服务合同范本4

合同编号：

甲 方：

乙 方：

依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，甲乙双方经过友好协商，就甲方为乙方提供商务信息咨询服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条：合作事项及内容

甲方接受乙方委托，在下列第______项为乙方提供商务信息咨询调查服务：

1．商业咨询调查：□保险索赔咨询调查，□资信咨询调查，□资产追踪咨询调查，□企业危机事务咨询调查，□反不当竞争咨询调查，□风险控制咨询调查，□雇佣资质调查，□其他。

2．打假维权咨询调查：□商标、专利侵权调查取证，□调查假冒产品证据，□调查假货销售源头及存放仓库，□协助执法部门查处，□其他。

3．行踪咨询调查：□债务人，□侵权人，□利害关系人，□其他。

4．人员背景调查咨询。

5．商业欺诈调查咨询：□商业诈骗，□保险索赔诈骗，□网络诈骗，□集资诈骗，□其他。

6．债务调查咨询。

7．资产调查咨询：□不动产，□动产，□对外投资及债权，□分支机构，□知识产权，□出资状况，□其他。

8．其他______________________________

第二条：双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务

（1）甲方应保证其具有承接乙方委托进行商务信息咨询的法律资质和条件，因甲方不具有相应的法律资质而导致乙方受损的，甲方应赔偿因此给乙方造成的损失。

（2）根据客户需求组成专业调查小组，为乙方展开商务信息调查服务；

（3）按进度计划完成各阶段任务，保证服务质量，及时与乙方沟通，按乙方提出的指导性要求

修改和完善各阶段调查成果。

（4） 确保各阶段的调查和咨询工作不违反国家有关法律、法规的规定，并不得侵犯其他人的合法权利。

（5）甲方不得将为乙方调查的商务信息泄露给任何第三方或作为本合同约定外的其他用途，因此给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。

2. 乙方的权利与义务

（1）乙方须指派专人作为联络人，负责与甲方联络并协助甲方开展商务信息调查咨询工作；

（2）为甲方工作及时提供所需的背景资料和相关信息；

（3）对甲方各阶段成果提出建议性要求或修改意见，并在审定通过后及时给予书面确认；

（4）及时向甲方支付报酬；

（5）如果对委托调查咨询的项目内容、期限做出改变，应及时通知甲方，并采取适当措施，便于甲方及时调整工作。

第三条: 收费及支付方式

1．乙方应向甲方支付商务信息咨询费用总计为 元人民币（ ￥ 元）。

2．自合同签订之日起5个工作日内，乙方向甲方支付总费用的 % 作为预付款，即人民币 元（￥ 元）。

3．甲方向乙方交付工作成果，并经乙方书面确认后的5个工作日内，乙方向甲方支付剩余款项，即人民币 元（￥ 元）。

4．甲方收到乙方支付的款项后，应当向乙方出具符合国家法律规定的正式发票。

5．以上费用由乙方通过银行转账的方式汇至在甲方以下指定账户： 开户银行：

银行账号：

第四条：争议解决

1．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，按下列第种方式处理（未作选择的，视为选择1）

（1）提交广州仲裁委员会仲裁；

（2）依法向甲方所在地人民法院起诉。

2．双方就本合同产生的任何争议应适用中华人民共和国法律。

第五条：保密条款

甲乙双方对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的，以及对方基于和约或法律的原因对第三方承担保密义务的资料和信息和知识产权严格保密，不得泄露给任何第三方。

第六条：免责条款

1．由于国家政策调整，政府部门的行政行为或者诉讼行为导致甲方不能履行合同的。甲方应当将以书面形式及时通知乙方,由此对乙方造成任何损失，甲方不承担责任。

2．其它免责约定：_________________________________________________________ _______________________________________________________________________

第七条：附则

1．本协议书自双方签字盖章之日起生效。

2．本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决，并达成书面的补充协议。

3．本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

4．其他约定事项：__________________________________________

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

地 址： 地 址：

邮 编： 邮 编：

电 话： 电 话：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

签订地点：

签订时间： 年 月 日

咨询服务合同范本5

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

法定代表人：

地址：

甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规，本着平等协商、诚实信用的原则，就乙方向甲方提供【 】项目投资咨询服务所涉事宜，签订本协议。

第一条 服务范围

甲方聘请乙方提供以下咨询服务：

第二条 服务期间

2.1 本协议自 年月日生效，至 年月日终止。

2.2 如果甲方向乙方支付咨询服务费的日期晚于上述生效日的，以甲方实际支付费用的日期为本协议的生效日。

2.3本协议终止前一个月甲、乙双方没有异议且甲方向乙方交纳咨询服务费的，本协议将自动延续。

第三条 咨询服务费及支付方式

3.1本协议约定的咨询服务费总费用为 元，甲方通过银行转账的方式汇至在乙方指定帐户。

开户银行：

银行帐户：

3.2 咨询服务费的支付方式如下：

3.2.1 本协议签订之日起五日内，甲方向乙方支付咨询服务费的%，即元；

3.2.2乙方向甲方提交项目初步投资方案之日起五日内，甲方向乙方支付咨询服务费的%，即 元。

3.3乙方办理甲方委托事项所发生的下列工作费用，应由甲方承担：

（1）相关行政、司法、鉴定、审计、公证等部门收取的费用；

（2）乙方到 市外办事发生的差旅食宿费用。

第四条 责任及义务

4.1甲方的责任及义务

4.1.1依据本协议的约定向乙方支付咨询服务费用；

4.1.2对于乙方完成本协议约定的所履行的服务，提供必要的协助；

4.2.3 对乙方制作的各项文件、提出的方案和建议给予及时反馈。

4.2乙方的责任及义务

4.2.1乙方应尽一切努力，履行咨询服务和义务；

4.2.2乙方履行咨询服务时应遵守中华人民共和国的法律；

4.2.3乙方在履行本协议的过程中不应为私利而接受佣金，回扣或类似的款项。

4.2.4乙方按本协议提交的各项咨询意见、文件、方案等资料，仅供甲方参考，最终决策由甲方独立作出并承担责任。

第五条 保密约定

甲、乙双方保证，除非根据有关法律、法规的规定应向有关政府主管部门或各方上级主管部门办理有关批准、备案的手续或为履行在本协议下的义务或声明与保证须向第三人披露或经协议他方事先书面同意，任何一方对因本协议目的而获得他方及项目公司的设立文件、财务及法律资料、商业秘密或其他方面的信息负有合理的保密义务。

第六条 协议的变更，终止及解除

6.1在本协议履行过程中，发生下列情形，本协议自动终止：

（1）因不可抗力事件，致使本协议无法继续履行的；

（2）本协议期限届满。

6.2甲方在本协议签订并向乙方支付咨询服务费后，不得以任何理由要求解

除本协议及退还相关费用。

第七条 争议的解决

甲、乙双方如果发生争议，应当友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交北京仲裁委员会，按照提交仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。

第八条 协议的生效及其它

8.1本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

8.2本协议一式二份，甲方持一份，乙方持一份，具有同等效力。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

年月日 年月日

咨询服务合同范本6

甲方：_________________房地产公司

乙方：_________房地产投资有限公司 甲、乙双方通过友好协商，就房地产销售及市场策划事宜达成如下的协议： 乙方为甲方就其座落在______路______号，______大厦的商品房，共壹栋______ 层______单位，销售面积合共______平方米提供商业咨询服务的内容及条件如下： 1．管理咨询内容

市场策略评估策划。

销售价格评估策划。

景观设计评估策划。

帮助选择营销队伍评估。 2．乙方提供管理咨询的酬金

经协商地上建筑及地下车库以销售总金额的______%作为乙方代理佣金所得。 3．合作期限

甲、乙双方自签订协议之日起至该楼盘销售完毕。 4．佣金结算方式

销售总面积超出______%后方可结算。

结算时间：按销售进度，完成______%后先结算______%佣金，其余______%到完成销售进度的______%后一星期内结算。

汇款方式：乙方指定的账户内。 5．关于市场评估费用

经甲、乙双方充分协商，由乙方提供市场推广，总承包费用为____________万，多则不补，少则不退。 6．甲方责任

甲方负责提供真实资料及信息，包括相关评估手续。 7．乙方责任

乙方负责______ 大厦所有销售面积。

完成时间：办公用房在______ 年______月______日，商铺在______年______月______日 8．本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，双方签字之日起生效。如有途中发现未写事宜，双方协商处理。甲方签章：______________

代表签署：______________

签订时间：______________乙方签章：______________

代表签署：______________

签订时间：______________

咨询服务合同范本7

甲方:乙方：

法人代表：法人代表：地址：地址：

电话：电话：开户行：开户行：

账号:账号：

经双方友好协商，

(以下简称“本项目”)，双方本着平等互利的原则，特签订如下合同，以资共同信守。

1、合同的完整性甲方与乙方订立的合同条款全部包含在本合同中，所有在此之前的合同、备忘录、谈判、信函、会议纪要或讨论等书面或非书面的文件、承诺均为本合同所取代。

2、文件效力

如果组成本合同的文件资料之间出现含混不明、或相互冲突的，以合同附件为准，但双方根据本合同第7条对本合同进行修改的文件除外。修改文件的效力以双方最近达成的版本为准。

3、禁止转让未经对方书面同意，任何一方均无权转让本合同或其中的任何权利，也不得减少和豁免其根据本合同应承担的义务。

4、合同生效

本合同经合同双方共同签署完成之后即时生效。

5、

5.1(上述费用已含乙方为履行本合同约定工作内容中所需的全部费用。包括但不限于咨询服务费、劳务费、人工成本、复印费、文件制作费、通讯费、交通费、协议差旅费、保险费、税金等)。

5.2支付方式

以上费用以人民币为计价单位并以人民币支付，本合同签订后乙方开始为甲方做合同约定的事项。在完成合同约定事项后甲方支付相关费用。

6、合同变更

双方对本合同的任何全部或部分修改、更正或放弃，都必须书面进行，且经合同双方签字盖章认可。

7、合同终止

7.1如不可抗力条件持续超过三十天，双方均可向对方发出通知书，然后终止本合同。

7.2本合同的期满或终止均不应损害或影响合同中任何一方应有的权利和义务。

8、合同有效期

本合同除根据合同约定提前终止外，其有效期应持续至双方的合同权利和义务履行完毕时为止。

9、额外咨询服务

合同执行过程中，甲方如要求乙方提供额外咨询服务的，应以书面形式提出，双方应当另签补充合同明确补充工作内容、成果提交时间、追加乙方咨询服务费用及双方应履行的义务等事宜。

10、甲方的权力和义务

10.1甲方应按合同约定的内容和期限向乙方提供开展咨询服务工作所需的有关数据和资料;超过约定期限仍未提供的，乙方交付咨询成果的时间将相应顺延。合同执行过程中甲方应向乙方提供必要的协助。

10.2甲方变更委托咨询服务项目、或因提交的资料错误、或对提交的资料作较大修改，因而造成乙方工作超出约定的服务范围和期限时，双方应视当时之实际情况，协商确定相应延期工作日，并根据乙方增加的工作量协商追加乙方咨询服务费事宜。

10.3甲方应按约定向乙方支付咨询服务费用。因甲方自身原因导致延期支付的，则甲方应自约定支付期限届满之次日起向乙方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的万分之二计算支付。当甲方在约定付款日期届满后三十日内仍然未能按照约定付款的(出现不可抗力或乙方违反本合同约定时除外)，乙方有权单方解除本合同.

10.4甲方要求乙方暂停咨询服务的，甲方应提前七日书面通知乙方并说明理由和暂停期限，并按照乙方实际已完成的工作量，支付相应阶段的咨询服务费用，不足一半时，按该阶段费用的一半支付;超过一半时，按该阶段费用的全部支付。如拟定暂停或者实际暂停超过三十日，则乙方有权选择单独终止本合同。

10.5在任何情况下，甲方与本合同相关或因本合同引起的任何违约赔偿责任之违约金及/或赔偿金应以合同总额的20%为上限。

11、乙方的权力和义务

11.1乙方应按照国家及项目所在地地方政府颁发的规范、规定，并恰当地运用国际上先进科学的咨询技术，依照本合同的各项条款约定的内容为甲方提供咨询服务，并提交咨询成果。

11.2乙方应按约定的咨询服务范围及时间期限，对咨询成果进行相应必要的修改和完善。11.3合同生效后，除不可抗原因，乙方不得无故终止或解除合同。

11.4在任何情况下，乙方与本合同相关或因本合同引起的任何违约赔偿责任之违约金及/或赔偿金应以合同总额的20%为上限。

12、免责约定

12.1因合同一方违约在先或因不可抗力导致的延迟或无法履行本合同义务，合同另一方不承担违约责任。

13、知识产权

13.1乙方向甲方提交的所有咨询成果的版权，在甲方按附件一约定付清咨询服务费用后，由甲乙双方共有。

13.2未经一方书面同意，另一方不得将最终咨询成果用于本合同以外的其他项目，但在不损害对方利益前提下双方均可用于企业推广、广告宣传等。

14、保密约定

双方承诺，双方之间进行的与本合同相关的交流信息都应当由接收方严格保密，除非为履行本合同所需，一方不得使用或向任何第三方透露从对方获知的任何商务、技术、操作、工艺流程、市场信息等商业秘密，但下列情况除外：

a)对方书面同意;

b)有关信息已为公众所知;

c)一方在对方提供之前已通过其他合法途径获得该信息。

15、适用法律及争端解决

本合同的订立、生效、解释、履行和争端解决等事项均适用中华人民共和国的法律。凡与本合同相关的争议，双方应友好协商解决;友好协商不成的，则任何一方可向广州市仲裁委员会申请仲裁，仲裁结果为终局，对双方均有约束力。

16、本合同项目服务期限：20_年1月1日----20_年12月31日止。本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，均具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

咨询服务合同范本8

项 目 名 称： 北京市某基础设施工程资金申请报告

委托方(甲方)： 北京某投资有限公司

受托方(乙方)： 北京京某咨询有限公司

签 订 时 间： 20xx 年 5 月 4 日

中华人民共和国科学技术部印

咨询服务合同

本合同甲方委托乙方就“项目名称： 北京市及商业街基础设施工程资金申请报告” 项目进行专项咨询服务，并支付相应的咨询服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行咨询服务的内容如下：

1 、咨询服务的目标：

达到项目委托方和国家、地方有关规定的要求 。

2 、咨询服务的内容：

( 1 )甲方委托乙方承担：综合市场及商业街基础设施工程资金申请报告，建设内容有道路及停车场工程、电力工程、给排水工程、消防工程、暖通热力工程、公共设施工程及绿化工程等基础设施工程，经双方协商一致，签订本合同。

( 2 )完成上述项目的“资金申请报告”编制工作，编制完成的报告经甲方认可后，按印刷文本的要求印制 6 份报告并加盖编制单位公章后交付甲方。

( 3 )在项目进入评估工作阶段时，乙方有义务配合甲方对报告进行说明并对报告进行免费修改、调整和补充 。

3 、咨询服务的方式： 以文字报告的方式提供服务 。

第二条 乙方应按下列要求完成咨询服务工作：

1. 咨询服务期限： 在 甲方要求的 时间内完成“资金申请报告”的编制工作;

第三条 为保证乙方有效进行咨询服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1 、提供技术资料：

( 1 ) 项目区的总体情况介绍 ;

( 2 ) 项目建设方案的初步设想 ;

( 3 ) 有关项目建设内容的基础资料和数据 ;

( 4 ) 项目区地理位置图等 。

2 、提供工作条件：

( 1 ) 确定一名主管领导负责项目的`协调工作;

( 2 ) 指派一至二名业务工作人员专门负责配合乙方进行报告的资料收集工作和联络工作 。

3 、甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式： 在项目启动后的前一周内，安排乙方前往项目拟建地点进行考察和收集有关资料。

第四条 甲方向乙方支付咨询服务报酬及支付方式为：

1 、咨询服务费总额为： 100000 元(人民币大写：拾万元整) ;

2 、咨询服务费具体支付方式和时间为：“ 资金申请报告” 交付甲方后 15 天内支付全部 咨询服务费 100000 元(拾万元整)

第五条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

第六条 双方确定以下标准和方式对乙方的咨询服务工作成果进行验收：

1 、乙方完成咨询服务工作的形式： 以完成“资金申请报告”文本的形式进行。

2 、咨询服务工作成果的验收标准： 按照甲方在项目委托时的要求和国家、地区有关编制项目“资金申请报告”的规定执行 。

3 、咨询服务工作成果的验收方法： 由甲方审查的方式进行 。

4 、验收的时间和地点： 北京基础设施投资有限公司

第七条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1 、甲 方违反本合同的第 三、四、五 条中的约定，应当按照服务费总额 5% 的费用向乙方支付违约金。

2 、乙 方违反本合同第 一、二、五、条中的约定，应当按照服务费总额 5% 的费用向甲方支付违约金。

第八条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定 田琼 为乙方项目联系人。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第九条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，可提交 北京市 仲裁委员会仲裁。

第十条 本合同 一式 4 份 ，具有同等法律效力。

第十一条 本合同经双方签字盖章后生效。

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甲方： (盖章)

法定代表人 / 委托代理人： (签章)

年 月 日

乙方： 北京某咨询有限公司 (盖章)

法定代表人 / 委托代理人： (签章)

年 月 日

咨询服务合同范本9

聘请方（以下简称：甲方）：

受聘方（以下简称：乙方）：

为提升甲方管理水平，甲方聘请乙方进行企业管理咨询服务，甲乙双方就有关项目咨询内容达成如下协议。

一、项目名称： 二、项目目的： 三、项目执行流程：

1、实地调研及形成方案：

1） 调研方案的准备；

2） 深入各部门调研；

3） 原有运作方式失控点分析；

4） 拟写调研报告；

5） 确立辅导计划书；

6） 陈述调研报告，并与企业高层沟通，达成变革一致意见和共识；

7） 将辅导计划书分解成月、周项目任务书。

2、按计划开展辅导：

1） 成立管理变革执行小组并运行；

2） 成立管理变革稽核小组并运行；

3） 宣传培圳

4） 制定相关制度大全

5） 建立示范工程

6） 全面运行

四、甲方配合事项：

1、甲方成立专项执行小组，指派管理者代表，配合乙方项目顾问师工作，执行小组将参与方案的讨论、制度的落实、现场指导执行、信息反馈等，并对辅导进度进行监督，与顾问师联系并负责数据收集及资料打印、编订、组织工作。

2、每月进度经项目顾问师根据甲方实际情况提出，并向甲方辅导说明后由甲方总经理或管理者代表签字执行。甲方应严格按计划组织人员配合完成，遇到困难疑惑点，应立即提交乙方顾问师协调解决。如甲方配合原因导致咨询任务没有按期完成，乙方不负相关责任。

3、凡顾问师要求甲方提供的参考资料应能及时详实提供，以便顾问师能够正确有效地提出建议与解决问题。乙方承诺对甲方提供资料的保密。

五、乙方责任

1、乙方有义务保障甲方的商业利益，不得外泄甲方任何商业机密及资料。

2、乙方为甲方提供项目要求的相关咨询辅导、培训，参与相关管理改善会议。

3、乙方为甲方提供现场教练式技术指导，协助落实管理政策、方法、流程。

4、乙方在辅导期间：制定合作阶段计划和总体目标、月度计划和目标、周计划和目标，并按计划开展辅导工作。每次咨询前提前发当天行程，并在咨询

第二天提交总结及整改工作要求。

5、乙方可提供常年管理顾问服务，会费低廉，长期跟踪、保证效果。

六、项目期限

1、自合约签订日起，在甲方的良好配合下 个月内完成辅导计划书工作计划。

2、乙方主导顾问师，将定期进场，并按 个月的计划和目标、当月计划和目标、当天计划和目标开展辅导工作，并提交总结及整改工作要求。（每周至少进场两个工作日）

3、合约时间结束后一个月为咨询期，甲方可来人来电预约顾问师咨询。

七、项目费用及付款方式

1、咨询费：每月费用 （大写：人民币 元整） ，共 个月，合计

（大写：人民币 元整） 。

2、甲方于签约时，支付订

（大写：人民币 元整） ，并作为

第一个月费用；由

第二个月起，在

第一个月咨询的最后一周内支付下一个月的费用，若未于期限内付款，乙方暂停或停止进厂咨询服务。

3、顾问师每次到场的交通和食宿由甲方负责。

4、以上费用不含税。

八、其它约定

1、此合约有效期自签订之日起至咨询服务（以辅导计划书为准）完成时终止。

2、合约管辖：双方合同约定如有纠纷诉讼时，以____市法院为

第一管辖法院。

3、若于合约执行中，任何一方欲中止此合约执行，需取得对方的同意，否则违约方应支付违约金人民币 元整 给对方。

4、合约一式二份， 甲、乙双方各执一份，合约一经签定，立即生效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

签 字： 签 字：

时 间： 时 间：

咨询服务合同范本10

甲 方：

法定代表人或负责人：

地 址：

电 话：

乙 方：

法定代表人或负责人：

地 址： 电 话：

开户行名称：

帐 号：

经双方友好协商，甲方聘请乙方为 (项目名称)提供设计咨询服务(以下简称“本项目”)，双方本着平等互利的原则，特签订如下合同。

1、定义 1.1本合同中

(a)“本合同”指合同正文及其附件，以及双方根据合同第7条所作的任何书面变更的内容。本合同附件均为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力。

(b)“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

(c)“ 咨询服务”指附件2(详见附件2)中订立的咨询服务内容，以及本合同第10条规定的附加咨询服务。

(d)“书面形式”是指合同书、信件、电报、电传、传真、和数据电文(包括电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

(e)本合同中的“天”指日历天，年、月、日均以公历计算。 1.2本合同中的各标题仅作为参考之用，不得从任何意义上影响本合同的涵义或其解释。

2、合同的完整性

甲方与乙方订立的合同条款全部包含在本合同中，所有在此之前的合同、备忘录、谈判、信函、会议纪要或讨论等书面或非书面的文件、承诺均为本合同所取代。

3、文件效力

如果组成本合同的文件资料之间出现含混不明、或相互冲突的，以合同附件为准，但双方根据本合同第7条对本合同进行修改的文件除外。修改文件的效力以双方最近达成的版本为准。

4、禁止转让

未经对方书面同意，任何一方均无权转让本合同或其中的任何权利，也不得减少和豁免其根据本合同应承担的义务。

5、合同生效

本合同在符合下列各项条件完成之后即时生效： 5.1经合同双方共同签署;

5.2甲方依照附件1(详见附件1)中的规定将预付款付至乙方的银行帐户。

6、开始咨询服务

乙方应在本合同生效之日即时开始咨询服务工作。

7、合同变更

双方对本合同的任何全部或部分修改、更正或放弃，都必须书面进行，且经合同双方签字盖章认可。

8、合同终止

8.1如不可抗力条件持续超过三十天，双方均可向对方发出通知书，然后终止本合同。

8.2本合同的期满或终止均不应损害或影响合同中任何一方应有的权利和义务。

9、合同有效期

本合同除根据合同约定提前终止外，其有效期应持续至双方的合同权利和义务履行完毕时为止。

10、额外咨询服务

合同执行过程中，甲方如要求乙方提供额外咨询服务的，应以书面形式提出，双方应当另签补充合同明确补充工作内容、成果提交时间、追加乙方咨询服务费用及双方应履行的义务等事宜。

11、甲方的权力和义务

11.1甲方应按约定的期限(合同签订后7日内)向乙方提供开展咨询服务工作所需的有关数据和资料;超过约定期限(合同签订后7日内)仍未提供的，乙方交付咨询成果的时间将相应顺延。合同执行过程中甲方应向乙方提供必要的协助。

11.2甲方变更委托咨询服务项目、或因提交的资料错误、或对提交的资料作较大修改，因而造成乙方工作超出附件2(详见附件2)定义的服务范围和期限时，双方应视当时之实际情况，协商确定相应延期工作日，并根据乙方增加的工作量协商追加乙方咨询服务费事宜。

11.3甲方应按附件1(详见附件1)的约定向乙方支付咨询服务费用。因甲方自身原因导致延期支付的，则甲方应自约定支付期限次日起向乙方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的千分之五计算支付。当甲方在约定付款日期满后三十日内仍然未能按照约定付款的(出现不可抗力或乙方违反本合同约定时除外)，乙方有权单方解除本合同。同时，甲方应支付乙方在合同解除之日前已提供的服务所对应的咨询服务费。

11.4合同履行期间，甲方因其自身原因而要求终止或解除合同，乙方未开始咨询服务工作的，不退还甲方已付的预付款;在乙方按进度计划完成咨询成果的情况下，甲方应根据附件1(附件1)所约定的付款方式，以乙方阶段进度已完成的实际工作量或以月服务时间为一个阶段，不足一个阶段一半时，按该阶段费用的一半支付;超过一个阶段一半时，按该阶段费用的全部支付。

11.5甲方要求乙方暂停咨询服务的，甲方应提前七日书面通知乙方并说明理由和暂停期限，并按照乙方实际已完成的工作量，支付相应阶段的咨询服务费用，不足一半时，按该阶段费用的一半支付;超过一半时，按该阶段费用的全部支付。如拟定暂停或者实际暂停超过三十日，则乙方有权选择单独终止本合同。

11.6在任何情况下，甲方与本合同相关或因本合同引起的任何违约赔偿责任违约金或赔偿金应以合同总额的20%为上限。

11.7合同履行期间，甲方的项目代表为(如需变更甲方应以书面形式通知乙方)：

姓名：

职务：

手机：

电话：

传真：

电子邮箱：

12、乙方的权力和义务

12.1乙方应按照国家及项目所在地地方政府颁发的规范、规定，并恰当地运用先进科学的设计咨询技术，依照本合同的各项条款及附件2(详见附件2)约定的内容为甲方提供咨询服务，并提交咨询成果。

12.2乙方应按附件2(详见附件2)约定的时间提交咨询成果，如因乙方自身原因逾期，每逾期一天，乙方应承担该阶段合同费用千分之五的违约金。

12.3乙方应按附件2(详见附件2)约定的咨询服务范围及时间期限，对咨询成果进行相应必要的修改和完善。

12.4合同生效后，除本合同8.1、11.3、11.5款约定的情况外，乙方不得无故终止或解除合同。

12.5在任何情况下，乙方与本合同相关或因本合同引起的任何违约赔偿责任违约金或赔偿金应以合同总额的20%为上限。

12.6合同履行期间，乙方的项目代表为(如变更乙方应以书面形式通知甲方)：电话： 传真： 电子邮箱：

13、免责约定

13.1因合同一方违约在先或因不可抗力导致的延迟或无法履行本合同义务，合同另一方不承担违约责任。

14、知识产权

14.1乙方向甲方提交的所有咨询成果的版权，在甲方按附件1约定付清咨询服务费用后，由甲所有。

14.2未经甲方书面同意，乙方不得将最终咨询成果用于本合同以外的其他项目，但在不损害对方利益前提下双方均可用于企业推广、广告宣传等。

15、保密约定

双方承诺，双方之间进行的与本合同相关的交流信息都应当由接收方严格保密，除非为履行本合同所需，一方不得使用或向任何第三方透露从对方获知的任何商务、技术、操作、工艺流程、市场信息等商业秘密，但下列情况除外：

a) 对方书面同意;

b)有关信息已为公众所知;

c)一方在对方提供之前已通过其他合法途径获得该信息。

16、通知、送达

所有与本合同有关的正式通知须为书面形式，下列任何一种方式发送至本合同规定的通讯地址，即当送达论：

16.1派人送交接收方指定的代表，对方须签字确认。

16.2经特快专递送达，以签收时间为准，接收方传真反馈信息。

16.3任何一方以传真形式发送文件给另一方，另一方都必须签字确认收到文件，否则将视为拒绝签收。

16.4拒绝签收对方文件是违约行为。

17、合同语言

本合同所用语言为中文简体。

18、适用法律及争端解决

本合同的订立、生效、解释、履行和争端解决等事项均适用中华人民共和国的法律。凡与本合同相关的争议，双方应友好协商解决;友好协商不成的，则任何一方可向项目所在地法院申请仲裁，仲裁结果为终局，对双方均有约束力。

19、其他事宜或有特殊原因的，甲乙双方根据实际情况签订补充协议，作为本合同的补充说明和约定，同样具备法律效力。

20、本合同一式拾份，甲、乙双方各执伍份，均具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

咨询服务合同范本11

甲方：___________________________________________________________________

乙方：__________________________________________________________________-

乙方接受甲方委托，就担任甲方财务管理、信息服务事宜，双方达成如下协议：

一、服务内容

1、对甲方的财务情况进行科学分析，应甲方要求出具财务情况意见书；；

2、对甲方的资产利用率进行评估，应甲方要求出具融资方案建议书；

3、根据甲方委托，介绍或代理甲方向金融机构进行贷款融资

4、根据甲方委托，介绍或代理甲方拆借民间资本进行融资。

二、甲方的权利义务

1、甲方应与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的资料，并保证资料的客观真实，如有关的情况或事实发生变化，应及时告知乙方。

2、甲方享有顾问服务成果的权利。

3、甲方承担按照约定支付咨询服务费的权利。

三、乙方的权利义务

1、利用自己的专业优势，提供客观、真实、有效的服务。

2、对甲方的财务状况有知情权。

3、对知悉的甲方商业秘密、财务状况及个人隐私有向无关第三方保密的义务。

4、有收取服务报酬的权利。

四、服务方式及服务费

1、具体服务方式、服务期限、咨询服务费的计算根据服务项目的不同，由甲方出具的《信息咨询委托书》确定。

2、根据《信息咨询委托书》确定的服务期限，若甲方提前终止本协议，已提供咨询服务期间的服务费按照实际天数和约定费用比例计算，咨询服务期尚未履行部分应分摊的服务费用按照50％返还甲方。

3、甲方在向乙方出具《信息咨询委托书》时支付全部咨询服务费。

五、本协议一式二份，双方各执一份，盖章或签字后生效；期限届满时，本协议自动失效。

甲方：______________________________ 乙方：___________________________________

(签章)（签章）

_________年_____月_____日

咨询服务合同范本12

甲方：

乙方：

鉴于，甲方作为针对 公司 项目 等的独家投标主体，为更好的推进该项目的运行，甲方拟就招投标事项与乙方合作，故双方协商一致，根据《中华人民共和国合同法》和有关法律法规的规定，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条 合作事项

乙方向甲方提供 公司 项目信息和相关咨询服务，以促成投标主体与 达成交易。

第二条 咨询服务费

经甲乙双方友好商定，甲方向乙方支付咨询服务费为中标总金额的 。

若因乙方提供相关项目信息，最终促成甲方与 达成交易，在每收到 支付的一笔款项后，甲方应当 10 日内按照 支付的比例向乙方支付咨询服务费。

第三条 双方责任

1、乙方负责搜集并及时提供合法、准确、有效的项目组织和运作信息以及该项目其它竞争对手的相关信息。乙方同时保证所提供的咨询服务信息是适合本项目实际情况，并且对于促成合同是有积极意义的。

2、乙方保证其提供的咨询服务信息获得的方式，渠道不会引起第三方向甲方提出索赔、或诉讼。如果因此发生对甲方的索赔，诉讼，乙方应自行承担费用抗辩，并保证甲方不受损害。

3、甲方负责组织该项目的具体实施、协调、投标、合同签订、设备供货等事项。

4、双方各自承担为承揽该项目所发生的费用。

第四条 违约责任

甲方若不按本合同第二条执行，则每逾期一天应向乙方支付拖欠咨询服务费数额的1% 作为违约金。

第五条 保密条款

1、甲乙双方对对方提供的企业文件、项目数据、技术秘密、调查方案、投资方案、生产信息、财务数据、商业秘密、谈判内容、相关协议等均须承担保密义务，未经对方书面同意，不得以口头或书面形式将上述内容泄漏给协议合同以外的第三方。

2、甲乙双方有义务要求其参加项目工作的职员及其委托的律师、会计师等中介机构承担同样的保密义务。

第六条 合作期限

1、甲方指定投标主体未能得到该项目的设备供货合同，该咨询服务合同自动终止。

2、甲方指定投标主体获得了该项目的供货合同，合同执行完毕且甲方按照要求向乙方支付完毕咨询服务费后，该咨询服务合同自动终止。

第七条 仲裁条款

凡因本协议的执行所发生争执，甲乙双方应友好协商解决。如果协调不成,可向北京仲裁委员会申请仲裁。

第八条 其他

本协议书由甲乙双方的法定代表人或授权代表签署，并于签署后即行生效。

本协议未尽事宜,双方可另行协商签订补充协议。补充协议应视为本协议不可分割的部分,具有同等法律效力。

本协议一式两份,双方各执一份,由双方签字盖章后生效。

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

咨询服务合同范本13

受让方（甲方） ：

住 所 地：

法定代表人：

电 话：传 真：

让与方（乙方） ： ，男，身份证号码：

住 所 地：

电 话：传 真：

鉴于乙方是

A、

B、C设计和制作技术秘密的持有人且同意将其持有的技术秘密使用权转让给甲方使用；鉴于甲方希望使用该技术秘密且愿意支付给乙方技术秘密使用费；根据《中华人民共合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。

第一条转让标的

1.1 技术秘密名称：

A、

B、C三项产品的设计和制作技术使用权。

1.2 乙方向甲方提供三种化学仪器的样品、工艺设计、技术报告、工艺配方、文件图纸和使用说明书等有关内容。保证提供的技术和资料完整、正解和有效，且生产技术未进入公有领域。

1.3 甲方收到乙方交付的全部技术资料后，应对资料予以认真的检查与核对，如发现有不符合第

1.2 条要求的，应在收到技术资料后____日内向乙方发出通知，乙方应在收到如上通知后的____日内予以说明、补充或更换。

1.4 乙方享有该三种仪器的技术成果权，仪器各种说明书上落款的技术成果权人应为乙方。

第二条 技术培训

2.1 甲方于合同签订生效后，应作好技术培训的准备工作，提供必要的场地、人员及设备方面的配合。接受乙方培训的人员的条件和文化水平，应符合乙方提出的合理要求。

2.2 乙方在本合同生效后应向甲方提供生产技术和质检技术培训及咨询服务，培训时间为15 天。以便甲方实施乙方转让的技术秘密达到合同约定的预期效果。

2.3 从甲方试制技术秘密产品时起，乙方有义务向甲方提供技术咨询，直至试制出符合本合同约定的产品质量标准的产品，因甲方原因不能试制出符合该标准的产品除外，并解答甲方在实施技术秘密的过程中提出的问题。

2.4 甲方承担培训人员在培训、咨询期间内的交通费和住宿费等费用。若培训需要延期，则另交付每天200 元。若培训结束后的生产途中需要咨询和指导，则另交付每小时40 元。

第三条费用和酬金

3.1 入门费：甲方须于合同签订当日向乙方支付入门费10000 元（大写：壹万元正）。

3.2 提成费：从本合同生效之日起________年内，甲方每销售一件分子间隙器，乙方从中提取使用费3 元；甲方每销售一件物质导电器，乙方从中提取使用费6 元；甲方每销售一件水电解器，乙方从中提取使用费8 元。

3.3 甲方保证每年最低销售分子间隙器、物质导电器、水电解器各3000 件。超出各3000 件的部分，乙方按第

3.2 条标准的70% 收取提成费。

3.4 甲方应于签订合同之日起的第6 个月的最后____日，交付最低标准的提成费的40% ，余额于合同签订后的第12 个月最后一天具实结算，但结算件数不得低于合同约定的最低生产件数。合同约定的第2 至________年的费用支付方式以此类推。

第四条保密义务

4.1 甲方同意在本合同有效期内及合同期满后________年内，对乙方向甲方提供的技术秘密及与之相关的一切技术资料、图纸予以保密。未经乙方同意，不得将上述技术秘密及有关泄密给任何

第三方。同时还保证采取措施防止任何泄露情况发生。

4.2 如果甲方发生泄密情况，乙方有权根据泄密的范围和程度要求甲方赔偿损失。

4.3 如果上述技术秘密的部分或全部由乙方或

第三方公开，则甲方对已公开部分将不再承担保密义务。

第五条 后续改进的提供与分享

5.1 乙方提供的技术资料，如有不适合甲方实际生产条件时，在不影响合同产品性能的原则下，乙方有义务协助甲方修改技术资料。

5.2 在合同的有效期内，任何一方对许可实施的技术秘密所作的改进应及时通知对方，双方可以协商其归属及使用。

5.3 未经对方许可，一方无权实施对方单独完成的对许可实施的技术秘密的改进技术。

5.4 一方对许可实施的技术秘密的改进技术，如未申请专利或未予以公开的，另一方应对改进技术承担保密义务，并无权擅自向他人转让或许可他人实施该改进技术，也无权申清专利。

5.5 双方共同对许可实施的技术秘密作出的改进技术，专利申请权归双方共有。一方转让其共有的专利申请权的，另一方享有优先受让权。若一方放弃专利申请权的，在专利申请被批准后，可实施该专利。如果一方不同意申请专利，另一方不得擅自申请专利。若该专利申请被批准，双方均有转让权及实施许可权。若一方转让其共有的专利权的，另一方享有优先受让权。若一方放弃其共有的专利权的，可实施该专利。

5.6 对于双方共同改进的非专利技术成果的，双方均有使用权和转让权。一方转让其共有的非专利技术成果的，另一方享有优先受让权。一方放弃其共有的非专利技术成果的，可实施该技术。

5.7 对于双方共同改进的专利技术或者非专利技术成果所获得的利益，由双方另行协商利益的分享办法。

第六条 违约责任和奖励

6.1 因乙方提供的技术错误造成产品的质量不合格，这些不合格的39;产品，乙方不能享受本合同约定的酬金。甲方不按乙方的技术要求生产的不合格产品，仍应当向乙方支付本合同约定的酬金。

6.2 甲方若遇经营风险，则按决策风险自负认定，已交付的费用和酬金不予返还，未交付的费用和酬金仍应交付。

6.3 甲方无正当理由逾期向乙方支付使用费的，每逾期一天应向乙方支付逾交使用费的1 ％的违约金；逾期两个月不支付使用费的，乙方有权解除合同，甲方并应向乙方支付合同总金额费的30 ％的违约金。

6.4 甲方违反合同约定的保密义务，泄露技术秘密，使乙方遭受损失的，应当支付违约金并赔偿由此给乙方造成的损失。

第七条争议的解决方式

7.1 本合同在履行中如发生争议由双方友好协商解决。

7.2 若甲乙双方协商不成，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其它约定

8.1 本合同为普通许可。甲方无权将该技术秘密透露或许可给任何

第三方。甲乙双方订立的技术秘密使用权转让合同不影响乙方与其他方订立有关合同。

8.2 本合同自签定之日起生效，有效期为________年。

8.3 本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等的法律效力。

8.4 本合同经甲乙双方签字盖章后即发生法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人：________年____月____日________年____月____日

咨询服务合同范本14

委托方（甲方）：

承接方（乙方）：

依据《中华人民共和国合同法》、《建设工程勘察设计管理条例》以及国家有关法律、行政法规，技术咨询服务合同。本着平等、互利、等价、有偿的原则，经甲、乙双方协商一致，订立本合同。条款如下：

一、甲方委托乙方承担的咨询服务任务

1．长沙市烟草公司卷烟物流配送中心方案设计（面积计算和总平面布置）；

2．编制长沙市烟草公司关于调整经营办公设施部分建设内容增设卷烟物流指挥调度中心的请示报告及投资估算（新增建设投资8631万元，建筑面积11000平米）；

3．编制湖南省烟草公司长沙市公司烟叶科研综合楼建设建设可行性研究补充报告（新增建设投资6200万元）。

二、甲方的责任

1．20xx年8月10日前按时向乙方提供技术咨询服务必需的资料和依据，并对所提资料和依据的可靠性负责。

2．根据合同约定，按时、足额向乙方支付技术咨询服务费。

3．尊重乙方技术咨询文件的版权。不擅自修改或转让第三方重复使用。

三、乙方责任

1．在甲方按本合同约定按时、准确、齐全提供技术咨询服务必需的资料和依据的前提下，于基础资料齐全以后10日内完成长沙市烟草公司卷烟物流配送中心方案设计（面积计算和总平面布置）、长沙市烟草公司关于调整经营办公设施部分建设内容增设卷烟物流指挥调度中心的请示报告及投资估算、湖南省烟草公司长沙市公司烟叶科研综合楼建设建设可行性研究补充报告，并免费向甲方提供技术咨询文件肆份，技术咨询文件在长沙交付。甲方要求增加的技术咨询文件，需另收取增印工本费。

2．乙方所提交的技术咨询文件（成果），内容必须符合国家有关规定。

3．参与本技术咨询任务的技术论证或评估会议，解释和解决相关问题。

四、技术咨询服务费及支付办法

1．取费依据：国家发展计划委员会计价格1283号文件。

2．取费金额：上述技术咨询服务按下列方式计取技术咨询服务费：1）长沙市烟草公司卷烟物流配送中心方案设计（面积计算和总平面布置）：技术咨询服务费6000元。2）编制长沙市烟草公司关于调整经营办公设施部分建设内容增设卷烟物流指挥调度中心的请示报告及投资估算（新增建设投资8631万元，建筑面积11000平米）：技术咨询服务费10000元。3）编制湖南省烟草公司长沙市公司烟叶科研综合楼建设建设可行性研究补充报告（新增建设投资6200万元）：技术咨询服务费0元。上述技术咨询服务费总计叁万陆仟元整（￥36000元）。

3．支付办法：乙方向甲方提交技术咨询文件后七天内，甲方应向乙方付清全部咨询服务费和文件增印工本费。

五、违约责任甲方

1．如甲方未按期提供资料、依据，影响乙方工作时，甲方应承担技术咨询服务延期完工责任；如甲方提供的资料、依据不准确，造成乙方修改返工，甲方除承担技术咨询服务延期完工责任外，还应根据乙方修改或返工耗用的时间，按1000元／人;日向乙方支付返工费。

2．如甲方未按合同要求，按时、足额支付咨询服务费和增印文件工本费，应向乙方支付逾期付款违约金。违约金按每天为逾期付款金额的累加计取。

3．如甲方未经乙方同意，擅自修改、变更技术咨询文件（成果）应对其后果承担技术和经济责任。

乙方：

1．如乙方因自身原因未按期完成技术咨询服务任务，应向甲方偿付逾期违约金。违约金按每天为逾期完成部分咨询费的累加计取。

2．如乙方因自身原因，所提供的技术咨询文件（成果）内容、深度不符合国家规定，乙方免费返工。如因乙方的技术咨询、服务质量问题，给甲方造成经济损失，乙方应减收或免收咨询服务费。

六、如甲乙双方发生合同纠纷，应由双方协商解决。如协商不能解决，可请双方主管部门调解或由长沙市经济合同仲裁庭仲裁。

七、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等效力。

委托方（甲方）：

电 话：

承接方（乙方）：

地 址：

电 话：

年 月 日

咨询服务合同范本15

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

地址：地址：

电话：电话：邮箱：邮箱：传真：传真：

甲方因事宜，为维护自身的合法权益，特聘请乙方提供专项法律服务，并代为办理该项工作中的有关法律事务。现依据我国《合同法》、《律师法》等相关法律法规，经双方协商一致签定本合同，以资各方诚信履行。

第一条甲方委托乙方提供如下法律服务：

第二条乙方的义务

1、乙方委派执业律师为甲方办理合同第一条所列服务事项;

2、乙方律师应当勤勉、尽责，尽最大努力维护甲方的合法权益;

3、乙方律师应当在取得甲方提供的文件资料后及时完成服务，并应甲方要求通报工作进展情况;

4、乙方律师在本合同期内，对涉及甲方的对抗性案件，不得担任与甲方具有法律上利益冲突的另一方的法律顾问或者代理人;

5、乙方律师对其获知的甲方个人隐私、商业秘密负有保密义务。

第三条甲方的义务

1、甲方应当真实、完整、及时地向乙方提供与本次委托事项有关的各种情况、文件、资料;

2、甲方应当为乙方律师办理服务事项提出明确、合法合理的要求;

3、甲方应当按时、足额向乙方支付约定的律师费;

4、甲方指定电话：为乙方的联系人，负责转达甲方的指示和要求，提供文件和资料等，甲方更换联系人应当通知乙方律师;

第四条律师费用及支付方式

根据《北京市律师服务收费管理实施办法(试行)》之规定，经双方协商同意采用计件收费□按比例收费□方式，甲方在签定本合同日内应向乙方支付律师费元人民币。

第五条工作费用

乙方律师办理甲方委托事项所发生的下列工作费用，应由甲方承担：

1、相关行政、司法、鉴定、公证等部门收取的费用;

2、市外发生的差旅费、食宿费，翻译费、复印费、长途通讯费等;

3、乙方律师应当本着节俭的原则合理使用工作费用。

第六条违约责任

乙方无正当理由不提供第一条规定的法律服务或者违反本合同规定的义务，甲方有权依据法律规定追究乙方的相应责任。

乙方不得无故解除本合同。甲方的委托事项违法、利用律师提供的服务从事违法活动、甲方故意隐瞒与案件有关的重要事实、甲方无正当理由拖欠律师费等情况除外。

甲方不支付律师费、工作费用，或者非因乙方律师过错要求变更、终止合同的，乙方已收取的律师费不予退还，且乙方有权要求甲方支付未付的律师费、未报销的工作费用，甲方还须按照逾期金额的20%向乙方支付违约金。

第七条情势变更

乙方律师在办理委托事项的过程中，如发现案件的实际情况与本合同签订前甲方提供的信息以及材料不符，由此造成乙方律师的工作量增加，甲乙双方应当另行协商增加律师费。

第八条争议的解决

甲乙双方如因本合同发生争议，应先行友好协商;如协商不成，任何一方均有权向

北京市朝阳区人民法院起诉。

第九条合同的生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份，由甲乙双方代表签字(或加盖公章)之日起生效，至委托事项完结为止。

第十条通知和送达

甲乙双方因履行本合同而相互发出或者提供的所有通知、文件、资料，均以首页所列明的地址、传真送达，一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。

第十一条补充条款

甲方：乙方：北京市时代九和律师事务所签约代表：签约代表：

签约日期：年月日 签约日期：年月日

2.咨询服务 篇二

我国统计咨询服务, 是从1984年全国统计工作会议提出大办“开放式”统计开始的。各级统计部门大力加强统计分析, 积极参与决策, 努力发挥信息库、思想库、智囊团的作用。为了向社会开放统计, 逐步建立了对外服务的统计信息咨询机构, 中国统计信息咨询中心就是于1984年11月筹建, 1985年5月经国家劳动人事部批准成立、国家工商行政管理局登记注册的。随后在全国各省、自治区、直辖市及重要城市逐步设立咨询中心或公司54个, 工作人员1000多人, 已形成全国性的统计信息咨询服务网络。此外, 还先后涌现出了北京丰凯兴信息咨询有限公司、湖北襄樊通宇经济技术事务所、中南财经大学市场调查与咨询中心等一批民营统计信息咨询服务企业。1989年统计信息、咨询、监督整体功能的提出和1993年统计工作社会化、国际化、产业化、商品化的提出, 有力地推动了统计咨询服务业的发展, 1995年1月29日国家统计局和国家工商行政管理局联合颁发《统计信息咨询服务管理暂行规定》, 更是我国统计信息咨询服务管理走向规范的显著标志, 是我国统计咨询服务业走向有序的重要开端。

二十年来, 我国统计咨询服务业取得了显著的成绩:

1. 为党和国家宏观决策提供了科学依据。

2. 为企业微观决策和经营管理出谋划策。随着统计改革的深入发展, 广大企业统计工作人员, 逐步将统计的服务方向转向企业决策和管理, 努力发挥信息、咨询、监督的整体功能。各级统计信息咨询中心和民营统计咨询机构, 也都以企业为主要目标市场, 为企业提供了大量的综合统计信息、专题调查报告、市场营销策划、经营管理决策方案等, 对促进企业的发展和经济效益的提高, 发挥了重要作用。

3. 为外商进行投资咨询及可行性分析研究。中国统计信息咨询中心与日本新日铁、日棉公司、美国贝恩公司、通用电器美国公司、澳大利亚国际羊毛局、韩国双龙公司等数十个国家和地区的用户建立了广泛联系。

4. 促进统计改革逐步适应市场经济的要求。通过统计咨询服务, 发挥统计的整体功能, 促进统计初步改变了单纯为上级报送统计报表的状况, 扩大了服务领域, 提高了服务水平, 并开始与国际标准接轨。

5. 促进并提高了统计人员的素质。在市场经济条件下, 开展统计咨询服务, 对统计人员素质的要求, 比在计划经济条件下高得多。它要求统计人员掌握经济理论、方针政策、管理知识, 熟练地应用统计方法和现代手段, 既要有较强的统计分析能力和表达能力, 还要有较强的公关能力。许多统计人员在统计咨询服务的实践中受到了锻炼, 得到了提高, 为进一步发展统计咨询服务业奠定了基础。

我国统计咨询服务业虽然已经取得了一定的成绩, 但现在仅仅处于初创阶段, 远远还没有全面展开。具体表现在如下三个方面:

1.非商品化 (即事业性) 咨询服务开展面很窄, 总的情况是上级比下级开展得好, 政府统计比企事业单位统计开展得好, 大多数企事业单位至今尚未开展统计咨询服务工作, 单纯为上级报表的情况没有多大变化, 统计咨询的功能没有发挥出来。正因为这些企业统计的作用发挥不充分, 所以近几年企事业单位的统计力量被大大削弱了。

2.各级统计局所属的统计信息咨询中心, 目前主要是提供信息, 承接一些专题调查项目, 而决策咨询、企业管理咨询、生活咨询等领域还很少涉及。咨询用户多数是外商, 国内用户所占比重很小。中国统计信息咨询中心现在的用户95%是外商, 国内的用户也多是“三资”企业。

3.民营统计咨询机构还只是少数, 而且步履维艰。咨询业于19世纪末诞生于英国, 20世纪50年代初期在美国发展为现代咨询业, 70年代咨询业完成了全球性发展的历史使命。我国咨询业是从1978年开始起步的, 其中工程咨询业、科技咨询业发展较快, 统计咨询直到1984年才开始起步。

二、统计咨询市场分析

统计咨询服务从1984年起步, 至今已有二十多年的历史, 为什么还停留在初步阶段呢?关键问题是潜在市场很大, 现实需求不足。

我国统计咨询的潜在市场是非常大的, 无论宏观决策、微观管理、招商引资、人民生活, 都广泛需要统计咨询。例如微观管理咨询, 在发达国家, 95%的企业向咨询机构咨询, 而我国向咨询机构咨询的企业, 还不到2%。现在的亏损企业中, 多数存在着管理不善的问题, 通过管理咨询是能够使这些企业扭亏增盈的。再如投资咨询, 外商来华投资, 大多数要委托咨询机构调查研究, 反复论证。而我国很多企业投资办项目, 没有经过咨询, 往往出现盲目建设, 重复建设, 有的效益不好, 有的造成损失。如果国内投资项目有30%向咨询机构咨询, 我国咨询人员就得增加几十倍。

为什么统计咨询的潜在市场大而现实需求不足呢?主要有如下三个原因:

1. 社会咨询意识淡薄。

现在大多数企业愿意花钱请客吃饭, 不少企业愿意花钱做广告, 而很少有企业愿意花钱买点子。这种咨询意识与信息化、民主化发展程度有关, 许多人还是习惯于经验管理、长官意志。就无偿的统计咨询事业而言, 当前机关、企业领导人主动向统计部门咨询的也不是很多。

2. 受制于社会现代化、科学化发展的程度。

按照现代科学决策程序, 谋略与决断应该分开, 首先要由智囊机构拟定两个以上的备选方案, 并经过充分论证, 然后由决策者从中选择满意的方案。但现实中很多决策没有建立这种决策程序。

3. 现阶段统计咨询服务的种类不多, 质量不高, 不适合社会需要。

往往推出的咨询产品, 就是统计年鉴、计划检查、分析报告之类的东西, 这些产品满足不了用户的咨询要求。

三、大力创造统计咨询市场

创造市场就是挖掘潜在的市场。统计咨询市场是非常广泛的, 但重点是企业管理咨询和政府决策咨询。发展统计咨询服务, 必须以企业管理和政府决策为重点, 采取有效措施, 将潜在需求转化为现实需求。

1. 建立科学的决策程序, 明确咨询在决策体制中的法定地位。

无论政府决策, 还是企业决策, 都应建立科学的决策程序, 即:确定决策目标——智囊机构拟定两个以上的备选方案——决策者选择满意的方案——方案实施、信息反馈。拟定备选方案, 可以是政府内部和企业内部的有关职能部门, 其中包括统计部门, 也可以是社会咨询机构。所以咨询机构在科学决策程序中处于极其重要的地位。决策可能带来效益, 也可能有风险, 坚持科学的决策程序, 支付一定的咨询费, 就能够增大效益, 减少风险, 这是一本万利的事情。我们应该通过教育、制度、法律等形式, 逐步建立这种科学的决策程序, 明确咨询的法定地位。这样就能从根本上启动咨询市场, 为社会造福。

2. 加强咨询宣传, 增强社会咨询意识。

各级领导和新闻媒体, 要大力宣传咨询业的重要意义和先进典型, 在先进企业的报道中, 要反映咨询的重要作用。

3. 加速统计改革, 发展统计咨询事业。

现在统计咨询服务的主力仍然是非有偿服务的政府统计和企业统计, 这与统计咨询以企业管理和政府决策为重点是一致的。发展统计咨询服务, 当前还必须以发展统计咨询事业为主, 逐步实现统计咨询商品化, 这样有三个好处:一是发现现有统计机构和统计人员的作用, 容易见效;二是可以扩大统计咨询的影响;三是为发展统计咨询服务业造就人才。为此, 当务之急是加速统计改革, 推动企业统计切实为企业决策和管理搞好咨询服务, 政府统计除为政府决策提供咨询服务外, 也要为企业提供咨询服务, 并加强对企业统计咨询服务的指导, 树立先进典型, 总结推广经验, 解决企业在统计咨询服务过程中的问题。

4. 发展统计咨询机构, 培训统计咨询人员。

目前政府统计和企业统计作为统计咨询的主体, 只是暂时的, 当统计咨询市场充分开发之后, 政府统计和企业统计在人员数量、知识水平、经费开支等方面, 都适应不了咨询市场的需要, 必然要求发展实行有偿服务的统计咨询机构, 培养高级统计咨询人才。统计咨询机构应该国有、集体、私营、个体全面发展。统计咨询人才的培养, 一方面在大专院校开设咨询专业或咨询课程, 一方面对现有统计人员进行培训, 还要注意充分发挥退休统计人员的作用。

5. 加强统计咨询理论研究。

现在统计咨询服务的重要问题之一是缺乏理论指导, 只能在统计理论和咨询理论中找到一些有关的知识, 远远适应不了统计咨询实践的需要。统计理论工作者和统计咨询实际工作者, 应加强统计咨询服务经验的总结和统计咨询理论的研究, 尽快出版有关书籍, 同时统计刊物要多发表这方面的文章。

参考文献

[1]河北农业大学学报 (农林教育版) , 第6卷第4期, 2004年12月

[2]辽宁经济统计, 2005年11月

3.有关咨询服务管理的思考 篇三

要增强咨询公司的盈利能力，必须在有效控制固定成本的前提下，能够大规模的提高现金收入。为了实现年度发展目标，我们必须增强公司的盈利能力。所谓增强公司的盈利能力，实际上就是解决这个问题：如何在有效控制固定成本的前提下，能够大规模的提高现金收入。

固定成本的增加是导致众多咨询公司倒闭和卖掉的最直接原因。

因为不管公司有没有收入，这些钱都得支出。如果公司没有后台，同时又无法借到钱，那么万一在某个时刻现金流出现问题，这个公司就活不下去了。

为了增加收入，有很多种办法，比如增加销售人员、增加顾问、增加市场活动等。这些方法无一例外的都会直接带来固定成本的增加，是非常危险的，需要小心的分析，然后才能采取行动。我们在追求短期目标实现的时候，必须避免其他看上去不错的咨询公司已经陷入的恶性循环（看上去都不行的公司更不用说了）。

咨询公司常见的恶性循环：

员工成本过高→现金流出过大→没有现金积累、现金流频频出现困难→寻求新项目首付款支撑现金流→不断招聘新人支撑这些项目，固定支出不断升高→资深员工主要作售前，没有时间和精力培养新人→项目质量不高、项目拖期→客户不满意，员工士气低落→收不回来项目款→现金流困难→周转不灵→关门或者卖掉

必须跳出这种恶性循环，进入一种良性的循环：

优秀稳定的核心队伍、通过梯队建设建立高质量的后备队伍、通过资源中心、培训带来稳定的现金流→通过项目和其他途径不断培养新人→低成本、高品质完成项目→良好的口碑、良好的收款→充足的现金积累、源源不断的通过老客户获得的项目→不断扩大成本适中、高度凝聚力的梯队→成本可控、队伍稳定、收入规模化→加大投入研发、品牌和人员培养→更多长期稳定利润贡献度高的客户→精英团队、卓越品牌、丰厚利润

那么，如何进入良性循环？

应该去做那些固定成本不高、边际成本不断降低的事情，而不是去做那些边际成本不变甚至变高的事情。

所谓固定成本不高是指我们现在已经有比较充足的资源来做这件事，不用从头开始，或者大规模的从外边找人来做，或者是需要花很多钱筹备的事情。

所谓边际成本不断降低简单来说是指在做某项业务的事情，我们做的第二笔生意比第一笔生意的成本要低，第三笔生意比第二笔生意的成本要低，依次类推。

管理改革就是在高速行驶的列车上开展维修工作。

先看一个案例：

实达集团曾经希望通过与麦肯锡的合作来实现营销系统的高效运转，为此他们支付给麦肯锡300万元咨询费，并耗资几千万元用以配套实施该方案。

撊欢，出乎实达和麦肯锡意料，咨询方案执行起来困难重重。新方案要求实达由个人权力式管理方式向程序化管理方式转变，但这与公司原有的管理方式和决策管理层有根本性冲突?实达也发现，管理过程中协调步骤的增加和无休止的会议，反而降低了公司的沟通效率，致使营销系统运营的效率不升反降。

5个月后，实达难以继续承受销售下滑的压力，被迫返回原有的管理、营销体系，麦肯锡在实达的方案宣告失败。

实达一位高层人士向透露，该咨询方案甚至并非企业整体咨询方案，只是一部分，本打算分两期完成，但第一期就出现问题，二期也就未再提及。

与其说是麦肯锡的失败，不如说是现代管理制度与传统管理制度试图融合的失败。改良不能帮助传统管理模式下的企业在新的竞争环境下获得新生。

这也是很多国内企业所遇到的两难问题。一方面企业的发展遇到瓶颈，如果不寻求管理模式上根本的改变，很难适应日益扩大的生产规模和业务领域；另一方面，企业长期以来正是依赖现有的管理模式进行生产运作，再落后，再低效也是企业目前安身立命的根本。病人生病需要治疗，但更需要生存，不能以生命作为代价去换取一个相对平静的手术环境。生存是根本！

4.咨询服务合同 篇四

乙方(月X)：身份证号：电话：

丙方：

甲乙丙三方是平等民事主体，三方是平等民事关系。三方本着自愿的原则，协商签订本合同，以确保甲乙丙三方的合法权益不受侵犯。

第一条服务内容：甲方同意由丙方委派的乙方为其提供专业、优质、安全的月X服务。乙方、丙

方也愿意为甲方提供此项服务。

第二条甲方家庭住址。甲方在三天之内如觉不满意，可由乙方再另

行调换一名“金牌月X”，但不影响合同其他条款的履行，在合同期内最多调换一次。

第三条服务期限：在丙方接到甲方电话通知后，派遣月X进入甲方家庭之日起连续服

务天或月，合同期自________年____月____日至________年____月____日止。

第四条服务地点(家庭住址)：

第五条服务费：

1、短期合同服务费服务费共计元

人民币在合同签定之日支付;乙方安排月X正式上岗____日之内甲方需支付剩余的全部服务费元，如有其他费用产生，由甲、丙双方进行适时结算，所有费用款项均由乙方委派专人收取，不得由月X代收。

2、长期合同服务费服务费共计个月支付一次，定金为元，定金从初次服务费中冲减。初次支付费用于本合同签定之日支付，甲方初次支付金额为元，以后每个月应支付一次费用，金额为，甲方须在每个周期结束前一周支付下一周期服务费，否则乙方可提前无条件终止本合同，同时甲方须向乙方赔偿本合同金额两倍的违约金。

第六条甲方权利和义务

1.若对乙方安排的月X服务不满意，如月X工作能力差或态度散漫恶劣、不服从甲方合理的工作安排、不能胜任相应工作、存在违反国家法律法规的行为，甲方有权要求乙方调换人员。

2.甲方有权拒绝月X在其住所从事与约定服务无关的活动。

3.甲方应向乙方月X明确其生活习惯、家庭禁忌、母婴状况等，合理安排日常护理事务;甲方应保障月X白天时间每天不少于三个小时的休息调整时间;甲方应每周安排月X休息一天时间，

即30天之内休息4天(如另有约定的除外)，在月X休息期间由甲方自行安排人员照料，月X

应在休息之后的次日上午8点之前到达甲方住所。如甲方另需乙方在每月4天的休息时间工作

的，需另支付费用给乙方。

4.如发生因乙方月X造成甲方的人身损害或财物损失时，经双方核实确认后，有权向乙方和乙方月X提出赔偿;乙方月X在甲方处工作时甲方负有保障其安全的义务，乙方月X在甲方住所内

遭受人身、财产等损害时，甲方负有全部赔偿责任。

5.不得与乙方月X私下达成任何协议;如无续约合同，不得以任何理由挽留乙方月X继续服务;不得不经乙方同意安排月X到

第三方工作;不得引诱乙方月X违反乙方和月X之间劳动合同，导致月X从乙方辞职而为甲方服务;否则赔偿乙方本合同金额5倍的经济损失。

6.甲方及其家属应尊重月X人格，保持与月X良好的互动和沟通，甲方有义务向家庭成员申明月X只听从于甲方本人的合理工作安排。

7.甲方对月X在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作及违法工作;如遇月X突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施;月X离开服务地点外出，未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知乙方。

8.甲方有义务在约定时间内付清相应费用，否则自逾期之日起每日按甲方应付未付款的2%向乙方支付违约金;甲方逾期超过____日，乙方有权单方解除本合同，甲方应向乙方支付3000元的违约金。

9.甲方有义务保守合同内容中包含的各项商业秘密，如约定的服务费用、交费方式、服务内容、联系方式等，保证不向

第三方透露本合同的任何信息，否则赔偿乙方3000元的损失费，损失费不足以弥补乙方损失的，甲方应赔偿乙方的全部损失。

第七条乙方的权利和义务

1.按照合同约定的《服务内容》认真履行义务，督促和指导月X做好服务工作。

2.乙方应与甲方保持经常的联系，有义务保持沟通渠道的畅通，及时处理甲方的反馈意见;乙方客服主管姓名电话座机。

3.为甲方委派经身份验证、体检合格、诚实可靠、技能过硬的“金牌月X”，并按时进入甲方家庭服务。

4.乙方月X有事请假外出应征得甲方同意，禁止擅自离岗。

5.乙方月X有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为其他

第三方服务，包括为甲方的家庭成员服务，有权拒绝甲方的家务劳动，有权拒绝在非约定地址服务(母婴需在外治疗的或经乙方同意的除外)。

6.不得在甲方住处从事与合同约定服务无关的活动;不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为;因乙方原因而造成甲方人身或其他权益受侵害的，乙方要承担相应的法律责任和经济赔偿。

7.乙方在本合同签定时需向甲方主动出示乙方公司营业执照，乙方月X的身份证、健康证、育婴师资格证等有效信息。

8.乙方有义务对月X进行定期不定期的检查、督促和指导，发现问题及时处理;有义务对甲方进进定期不定期地回访、慰问，了解乙方月X工作和服务情况，及时解决甲方投诉和合理要求。

9.因乙方月X原因(如生病、事假等)造成月X不能继续服务时，有权为甲方调换同等级别的月X，本协议继续有效。

10.如因甲方原因导致乙方月X不能继续履行职责的乙方有权终止合同并且不退还甲方费用，如发生不尊重月X人格、打骂月X、多次重复让月X从事《服务内容》之外的工作而被月X拒绝的;不按时支付乙方相关费用的等。

第八条其它约定

1.服务期满甲方若延长服务期，应征求乙方同意并提前7天与乙方续签合同。

2.合同期满后如甲方不再续约，合同双方应于当日确认各方权利义务的履行是否完毕，认真检查

有无财物丢失或人身损害，确认无误后本合同自动终止，不再为他方损失承担责任。

3.合同的附件《服务内容》作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力。

4.

5.未尽事宜，双方协商解决。

第九条本合同自甲乙双方签字按手印后生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份

5.心理咨询服务协议 篇五

心理咨询师xx（以下简称甲方）与求助者____（以下简称乙方）本着平等真诚互信互利的原则，就甲方为乙方有偿提供心理咨询服务进行协商，达成如下协议：

一、甲方按《中华人民共和国心理咨询师职业标准》以及服务行业的通用法律法

规为乙方提供心理咨询服务。

二、甲方向乙方收取一定的咨询费作为报酬，收费标准为_______。在每次咨询前，乙方须

交清咨询费用，否则甲方有权不向乙方提供心理咨询服务。甲方预收____次共____小时的咨

询费共计___元。

三、咨询时，乙方有责任向甲方如实详尽提供个人相关资料；由于乙方故意隐瞒或者

扭曲资料而造成的不良后果由乙方负责。

四、甲方有责任为乙方提供的资料保密。如甲方将乙方提供的资料用于对乙方进行心理咨询

之外的其他用途，须征得乙方的同意，未征得乙方同意而造成的不良后果由甲方负责。

五、心理咨询服务开始后，甲方须为乙方提供专业、有效的咨询，乙方在咨询中需积极配合甲方，双方须相互支持、相互尊重。双方须遵守在心理咨询前和咨询过程中达成的口头或者

书面约定。如乙方有无故缺席、迟到、早退、不认真完成心理咨询所要求完成的家庭作业、故意刁难心理咨询人员等破坏咨询关系的言行，其造成的后果由乙方负责；如由于甲方的心

理咨询操作有误或言行不良，其造成的后果由甲方负责。

六、双方协商确定的心理咨询服务方式为__________。咨询时间从___年__月__

日到__年__月__日。乙方在每次咨询前需通过电话或短信预约，并按时接受心理咨询服务。

双方中的任何一方如有特殊情况，需变更咨询时间，须至少提前二小时通知对方。

七、双方中的任何一方在决定提前退出咨询、暂停或终止咨询时，须向另一方提

前通知并说明原因。

八、乙方须保证在接受心理咨询期间不发生任何故意伤害自己或故意危害他人人

身安全的行为。乙方如患有自伤、自杀或伤害他人危险的心理障碍或心理疾病，甲方不对乙

方可能产生的上述后果承担任何责任。

九、在乙方自愿并留下真实、有效的联系方式的前提下，甲方对乙方通过电话、短信、电子邮件等方式对乙方进行回访，了解咨询的中长期效果，帮助乙方保持长久的心理

健康。

十、双方共同遵守上述条款，双方协商一致可对本协议的内容进行补充和修改。

本协议自双方签字之日起生效。心理咨询师（甲方）：邹燚

求

助者（乙方）：

6.信息咨询服务合同 篇六

信息咨询服务合同范文1

甲方:华狮旅行社(上海)有限公司(以下简称甲方)乙方：(以下简称乙方)鉴于甲方经营发展需要，提高公司竞争力，由乙方为甲方提供票务政策、出售等信息的咨询服务

现经甲乙双方协商，达成如下合同：

一、甲方的咨询要求如下：

要求乙方所提供的相关票务信息具备完整性、及时性、准确性。

二、乙方提供指定的提供咨询服务的相关人员

三、服务费用及支付

(一)甲方每月就咨询服务业务向乙方支付咨询费;

(二)甲方向乙方支付咨询费具体以双方确认结算为准;

(三)乙方为本次咨询服务所发生的通讯费、交通费和其它费用支出由乙方自行承担

(四)乙方应当出具合法有效的咨询服务发票。

四、对乙方人员在履行本咨询合同期间所发生的人身等意外，甲方不负任何责任，本咨询服务合同不构成甲方与咨询人员间的雇佣关系。

五、乙方提供的咨询报告等材料必须具备专业性、针对性、适用性和可操作性，乙方对咨询服务的正确和完整性负责。

六、乙方必须对本次咨询相关的全部材料保密，并不得用公开发表等方式为社会所公知。

七、本合同一式二份，由甲、乙双方分执。

八、甲乙双方签字盖章后生效。

甲方：

经办人

联系方式

乙方：

经办人

联系方式

信息咨询服务合同范文2

(以下简称甲方)

(以下简称乙方)

鉴于：

国际饭店经营处于亏损状态，甲方为扭亏转赢，需对饭店进行亏损诊断，并制定相应的经营策略、管理模式，以再造饭店竞争力。乙方拥有提供此项服务所要求的专业技术、人员和经验，并同意提供该项咨询服务。现经甲乙双方协商，特就_国际饭店的咨询服务及相关事宜，达成如下合同：

一、甲方委托乙方提供咨询服务的_国际饭店为四星级酒店，规模为：建筑面积5.6万平方米，客房411间。

二、甲方的咨询要求如下：

(一)_区域经济、旅游业的现状及发展前景分析;

(二)_国际饭店的现状及亏损原因分析;

(三)_国际饭店的客源市场及竞争对手分析;

(四)_国际饭店扭亏为赢的具体策略;

(五)_国际饭店的发展规划(包括短期、中期和长期的经营管理策略)。

三、咨询服务的具体标准：本次咨询服务合同结束时，乙方必须向甲方提交包括但不限于下列事项的具体材料：

国际饭店的咨询服务报告书包括：

(1)饭店现状、亏损分析及整改方案;

(2)提升竞争力的营销策略、市场定位、市场调研、形象策划、运营框架等;

(3)饭店重新定位的中长期规划等。

四、乙方提供咨询服务的专家姓名、职称、专长及分工：

五、乙方于_前向甲方递交咨询成果的框架性意见。自本合同签订之日起_日内结束咨询工作，__年_月_日前向甲方提供相关报告初稿，必要时甲方可组织相关专家进行论证、评审，__年_月底前提供报告定稿。

六、在乙方咨询期间，甲方提供如下配合：

(一)应乙方的要求，提供_国际饭店经营的相关资料及信息;

(二)为上列咨询人员提供在_工作期间的住宿及工作餐;

(三)为乙方的咨询工作提供必要的工作条件。

七、服务费用及支付

(一)甲方为本次咨询服务业务向乙方支付_万元咨询费;

(二)本合同生效之日起三日内，甲方向乙方支付咨询费的_%，即_万元，乙方提交了符合本合同第三条规定之报告后_日内支付其余的_%，既_万元;

(三)乙方为本次咨询服务所发生的通讯费、交通费和其它费用支出由乙方自行承担。

八、对乙方人员在履行本咨询合同期间所发生的人身等意外，甲方不负任何责任，本咨询服务合同不构成甲方与咨询人员间的雇佣关系。

九、乙方提供的咨询报告等材料必须具备专业性、针对性、适用性和可操作性，乙方对咨询服务的正确和完整性负责。

十、乙方必须对本次咨询相关的全部材料保密，并不得用公开发表等方式为社会所公知。

十一、本合同一式四份，由甲、乙双方分执。

十二、甲乙双方签字盖章后生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

信息咨询服务合同范文3

甲方：

乙方：

根据《合同法》等有关法律、法规的规定，就乙方为甲方提供信息咨询事宜，双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。

一、服务项目

乙方为甲方提供就下列项目的信息咨询服务：对甲方所销售产品进行市场细分与目标市场的选择等。

二、项目完成期限及收费

1、以上服务项目收费共计人民币 31800，签约后预付全部费用的70%，为人民币 31800，在项目完成时一次性支付剩余费用。

2、乙方应在本合同生效日壹周内开始实施教育信息咨询服务，并在一个月内完成所有的咨询服务。

三、甲方乙方的基本义务

(一)甲方的基本义务

1、与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。

2、如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。

3、按照约定支付服务费。

4、向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律规定相冲突。

(二)乙方的基本义务

1、必须遵守职业道德和执业纪律。

2、应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。

3、应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。

4、对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。

四、生效、违约处理及其他约定事项

共2页 第1页

1、本合同在签约并成功付费后生效。

2、双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解。

3、本合同未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。

4、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，效力相同。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

年 月 日年

7.中国咨询服务贸易问题研究 篇七

关键词：咨询服务,TC指数,问题

2000年中央经济工作会议提出:“既要改造和提高传统服务业, 又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”, 至此明确了“现代服务业”。

咨询服务业作为现代服务业的一种, 也发展迅猛。其以协助客户解决复杂的决策问题为目的向社会提供智力服务, 深受各领域推崇。然而也因此为了适应市场发展, 满足客户需求, 使得咨询服务业行业结构变得非常复杂, 许多咨询公司之间也有交叉业务。在国际收支平衡表中也只采用了宏观的方法将其划分到租赁及商务服务业项目中。因此, 我们根据咨询对象和咨询活动的不同, 把咨询服务被划分为五类:政策咨询、管理咨询、工程咨询、技术咨询和专业咨询。其中专业咨询是就某一特定领域里的问题进行咨询服务, 主要包括环境咨询、金融咨询、会计咨询、法律咨询等

1 行业现状分析

目前中国咨询市场的主力是由独立咨询公司构成, 像和君创业已有30多年的发展历史, 北大纵横、正略钧策等也已发展了20余年。

以北京为例, 据统计, 自2003年, 咨询业占服务贸易总额的7.5%上升到2012年的11.6%, 增加了3.41个百分点, 其本身由12.22亿美元增加到116.36亿美元, 上涨了近10倍。

(亿美元)

资料来源:北京统计年鉴。

从表1中我们可以看出, 2007年、2008年的服务贸易总额都有明显的增加, 然而2009年受到金融危机的影响, 服务贸易总额有所下滑。面对危机, 企业更加重视规避风险, 对咨询的需求增加。同时相较于服务贸易总额, 咨询服务贸易的数值下降较小, 使得当年的咨询占服务贸易的比重却有所上升。

TC指数即竞争优势指数, 也称贸易竞争力指数。是指一国进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重, 比值越大表明优势越大。公式为:TC指数= (出口-进口) / (出口+进口) 。TC指数的取值范围为 (-1, 1) 。如果TC指数大于零, 表示该商品具有竞争优势, 越接近1, 竞争力越强;TC指数小于零, 表示该商品具有竞争劣势, 越接近-1, 竞争力越弱。

根据TC指数的概念及计算公式, 我们来进行我国咨询服务贸易的国际竞争力分析。如图1所示, 从1997年起, 我国就将咨询行业列入国际收支平衡表内, 随着市场开发, 加入WTO等不断的发展, 咨询服务贸易在国际收支平衡表中一直处于逆差的态势。咨询行业于2007年转为顺差, 并从7亿美元增长到2013年的169亿美元, 增长了24倍多。

资料来源:国家统计年鉴及国家统计局官网。

反观竞争力指数, 2007年以前, 我国咨询服务贸易TC指数一直小于零, 存在着明显的竞争劣势。而2007年的TC指数为0.03, 2013年的TC指数为0.26, 2014年的上半年TC指数值也达到了0.25。这表明我国的咨询服务贸易已从竞争劣势转为竞争优势, 但依据TC指数的使用来说, 一般将TC指数小于0.3时视为微弱竞争优势。由此可见, 我国的咨询服务贸易竞争力还有待加强。

2 中国咨询服务贸易现存的问题

2.1 成立时间短、规模小

我国咨询业经过30多年的快速增长, 已出现一批收入过亿的本土管理咨询机构, 根据中国企业联合会管理咨询委员会发布的《2012中国管理咨询机构50大发展分析报告》4显示, 50%以上的管理咨询机构是近10年成立的。其中, 成立时间在1-5年的有4家, 成立6-10年的有23家, 成立11-15年的有12家, 成立16-20年的有8家, 成立26年以上的有3家。

同时, 根据50大名单中披露的数据, 业务收入过亿的咨询机构有7家, 500万以上的有15家, 仅仅前10名的业务收入就占50大总业务收入的49.9%。其中最后一位公司的业务收入为1330万, 与第一位的和君创业的业务收入3.45亿相差近26倍, 收入差距明显。

与跨国企业对比, 如2012年埃森哲年业务收入为278.62亿美元, 以该年汇率 (1:6.2855) 换算折合人民币1751.27亿, 而根据2012年发布的“中管理咨询机构50大”名单上显示的数据, 中国本土企业排名前50个企业全年的总业务收入为29.03亿, 仅是埃森哲当年业务收入的1.66%。可以看出, 我们与跨国企业还存在着巨大的差距, 与跨国企业相比, 明显竞争力不足, 同时, 本土企业之间也存在着明显的差距, 使得总体竞争力不够。

2.2 供需结构不平衡

我国管理咨询机构的发展同其他服务业的发展相似, 都是先从沿海地区及中心城市发展起来, 因此入围2012中国管理咨询机构50大的管理咨询机构, 大多数来自东部地区, 少数来自中部地区, 而西部地区没有机构入围。入围的机构中, 北京市就有21家, 广东省有11家, 上海市有8家。不仅是本土的咨询管理机构如此, 在中国地区的全球性管理咨询企业, 例如麦肯锡、埃森哲、波士顿等都集中在北京、上海、香港、台北设立了办公室。管理咨询服务虽然具有集中发展的特点, 然而对于中国的广阔领域来说, 在其他地区的企业, 尤其是需要咨询服务的企业来说, 有需求却没有供给。

从另一方面来讲, 现在会计师事务所业逐渐向咨询服务领域发展, 独立的咨询公司也逐渐增多, 因此在这些地区的咨询服务的供给将不断增加, 而需求是有限的。如果提供服务咨询的价格固定, 那么绝大多数企业会选择跨国咨询公司所提供的服务, 因为他们都有长期的为企业提供咨询服务所积累的经验, 以及不同与本土企业的技术手段, 同时拥有良好的信誉。就算此时本土咨询机构选择降低价格, 不降低服务质量来吸引客户, 那么我们依然存在着业务收入低的问题。业务收入与员工的薪酬有直接联系, 企业的收入多了, 给员工的薪酬才有可能增加, 而只有提供高薪才能吸引更多的专业型人才进入企业, 企业才能给客户提供更优质的服务。相反, 薪水低可能会使企业专业人员不够, 提供的服务有限, 从而使得客户群减少。

2.3 中小企业接受咨询服务困难

在我国中小企业占很大比例, 如果打开中小企业的市场, 也能使咨询服务贸易的竞争力得到提升, 然而面向我国中小企业的咨询市场却一直没能发展起来。对于国际企业来说, 虽然中小企业是很大的市场, 但是他们面临着文化融合等方面的问题。作为中国的本土企业, 咨询公司和会计师事务所等在这方面具有很大优势。然而面对中小企业的咨询业务却发展缓慢, 接受咨询数量少。

所面临的问题首先就是咨询成本。中小型企业规模小, 收益相对较少, 而咨询服务作为企业的“外脑”其提供的是智力服务, 价值高, 费用贵。如果中小企业接受咨询服务, 将大大提高成本, 而且管理咨询通常是提供一系列的跟踪服务, 这意味着企业将长期支出一大笔开支。因此也使得中小企业对使用管理咨询也无法普及。

另一方面也是因地区发展不平衡、咨询服务的供需不平衡造成的。中小企业难以接受咨询服务使得市场有限, 如果只为有财力实力的国内及国际公司提供咨询服务, 若没有与国际咨询企业同等的技术手段, 他们也不会选择本土企业, 这时本土企业的咨询服务贸易将面临巨大的危机, 而中小微企业因得不到良好的咨询服务也将无法继续发展。

2.4 缺乏核心竞争力

2013年埃森哲咨询公司根据业务收入排名的前100家客户中, 有99家都是连续5年以上的客户, 有91家是连续10年以上的长期客户。埃森哲每年也会在研发上投资超过3亿美元来增加技术创新和提升实施能力。对于本土的咨询机构来说, 大部分企业都不具备这样的经济实力, 几乎没有几家可以达到年业务收入3亿元以上的独立咨询公司, 而有一小部分可以达到业务收入3亿元以上的会计师事务所也未能在研究项目上投入如此多的资金。所以, 目前国内还没有一家咨询机构可以做到定期发表研究成果, 拥有与国际知名企业相媲美的咨询技术及专利。而咨询服务业作为一种智力行业, 知识技术也是影响国际竞争力的关键因素之一, 与跨国咨询公司相比, 本土咨询机构缺乏核心竞争力。纵观整个市场, 市场定位不明确, 许多企业的业务有交叉, 使得对咨询服务贸易的定位模糊, 不利于企业对外提供咨询服务。同时缺乏专业技术人员, 人才的稀缺制约了咨询服务贸易的发展, 企业难以向国外企业提供咨询服务就无法提高国际竞争力。

2.5 缺乏品牌优势

在中国咨询公司基本可以分为三类, 一类是占市场份额较多的国际型咨询公司, 一类是市场份额较小, 但相对具有一定规模的本土大型咨询公司, 一类是占市场份额不高, 却数量众多的没有品牌化组织的小型咨询公司。对于小型咨询公司来说, 企业规模小, 品牌知名度差, 咨询服务能力和水平差异较大, 可提供咨询服务范围有限, 甚至包括一部分较大的本土咨询机构, 他们普遍缺乏成熟的咨询经验与有效的应用工具也相对较少。同时本土大型咨询公司的国际化程度低, 企业的品牌意识不强。而对咨询行业来说, 它提供的是咨询服务, 咨询机构要赢得客户认可、获得政府支持, 诚信度是根本。而阻碍咨询服务业发展的一个原因就是道德不信任。因我国咨询市场刚刚形成一定规模, 市场机制还不完善, 在法律制度上还有很多空白, 一些行业的不规范操作使得企业对国内本土公司的不信任, 相对的, 国际知名咨询公司不仅信任度高, 而且服务更专业化更能满足企业的需求。

2.6“营改增”可能增加企业税负

2012年1月1日起在上海市开展营业税改征增值税试点改革, 主要针对交通运输业和部分现代服务业等生产性服务业。税率在是增值税标准税率17%和低税率13%的基础上, 新增11%和6%两档税率, 其中现代服务业适用6%税率。此项改革为结构性减税, 是为了达到特定目标而针对群体、特定税种来消减税负水平。那么在改革以前咨询服务业归属于服务业, 按营业收入的5%计提缴纳营业税, 然而改革后增值税率增至6%, 咨询服务业主要是以提供人力服务为主, 因此税改后出现税负不降反增的问题, 在国家政策方面, 为扶持第三产业发展, 国家出台了一系列的扶持政策, 但目前还处于尝试阶段, 存在的问题很多, 比如“营改增”政策是否真的利于咨询服务贸易的发展, 对于提供智力型的生产性服务业, 税负增加可能更不利于中小型企业发展国际贸易, 因此还需进一步加强及完善。

3 本土咨询机构的发展建议

要解决这些问题, 使我国咨询业能够健康向上发展, 增强企业国际竞争力, 提出几点建议:

(1) 首先要增强品牌意识。独立咨询公司及会计师事务所等其他可以提供咨询的机构, 虽然不乏佼佼者, 但是仅仅是少数, 大部分的市场份额都由国际知名公司或者跨国企业所有, 无法形成本土咨询市场的规模, 因此, 要加强各机构的品牌意识, 让他们将自己推广出去, 打造属于我国的知名企业, 从而在国际化的道路上更有竞争力。

(2) 增加技术创新, 扩展业务领域, 培养专业人才。企业有了声誉, 就要提供更好、更多的服务, 因此, 拓展咨询服务的类型, 创新提供咨询服务的技术, 培养合适的专业人才等等都可以使得咨询机构提供给顾客更优质的服务, 进而增强公司信誉, 扩大客户群, 增加对外的咨询服务贸易。

(3) 关注中小微企业。虽然现在我国本土的咨询机构大部分也都属于中小微企业, 但这是由于中国的国情所产生的。而让这些中小型的咨询机构为其他行业的中小微企业提供咨询服务, 不仅能扩大他们的业务量, 提高声誉, 同时还能使其他的中小微企业得到更好的发展前景。本土企业还可以积累经验及方法, 为开展国际化道路, 拓展国际市场, 增加更多的咨询服务贸易打下良好的基础

(4) 国家政策及政府的支持。政策法规不是一两天就可以制定出来的, 同样, 已经推出的政策法规也不是一两天就可以完善的, 必须正视其中的不足以及缺陷, 这样才可以制定出更加完善而且符合我国国情的制度。同时也需要政府的大力支持, 可以学习借鉴西方国家的政府咨询方式, 支持本土咨询企业为政府提供咨询服务, 进而还可以提高企业信用度, 增加企业的业务领域, 是我国的咨询服务贸易得到更好的发展。

参考文献

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[11]正略钧策.2010年中国管理咨询行业市场发展研究报告[R].2010.

8.联合虚拟参考咨询服务比较研究 篇八

关键词 虚拟参考咨询 联合参考咨询 “三层”结构评价体系

分类号 G252.6

Abstract This paper briefly introduces the survival crisis of library in the network environment and the necessaries of improving reference service. It constructs the “three-layer”structure evaluation system for evaluating the reference services. By the use of three representative consulting systems at home as？case studies， it makes a comparative analysis of the systems around the various elements of the evaluation system and points out the latent deficiency and the corresponding improvement measures.

Keywords Virtual reference. Collaborative reference service. “Three-layer”structure evaluation system.

20世纪90年代末，美国国会图书馆首次提出“合作数字参考咨询服务”这一概念，随后，1997年英国公共图书馆网联盟（EARL）正式启用了“Ask A Librarian”合作咨询系统，这是世界上最早出现的合作虚拟参考咨询服务模式[1]。与传统参考咨询服务相比，合作虚拟参考咨询可以突破时空限制，对各个图书馆的文献信息资源进行有效配置，取长补短，充分发挥团队优势，集聚各方力量，实现文献信息资源和人力资源跨地区、跨国界的合作共享，近而能够更好地满足用户的信息需求，这是联合开展参考咨询服务的内在动力及优越性所在，也是未来图书馆虚拟参考咨询服务的发展方向之一[2]。和国外相比，我国合作虚拟参考咨询服务启动也比较早，譬如1998年国家图书馆推出“全国图书馆信息咨询协作网”， 2001年上海图书馆推出“网上联合知识导航站”等。而且发展比较迅速，目前已在全国范围内建立了10余个联合参考咨询系统。本文选择其中三个较具代表性、发展比较成熟的参考咨询系统——网上联合知识导航站[3]、联合参考咨询网[4]以及中国科学院国家科学数字图书馆参考咨询系统[5]作为案例，进行对比，分析各自的优缺点，并提出改善举措，试图为进一步加强和完善我国合作虚拟参考咨询服务提供一些参考和借鉴。

1 联合开展虚拟参考咨询的动因分析

网络环境下，用户的信息需求欲望更加强烈，需求类型更加多样化、复杂化。虽然获取信息的渠道越来越多，但同时，信息的冗余和缺乏组织性成为用户获取信息过程中一道难以跨越的“信息鸿沟”，因此需要借助信息机构如图书馆的“桥梁”作用才能满足其信息需求，毋庸置疑，图书馆参考咨询服务在这一过程中可以扮演着极为重要的角色。不过我们也需要清醒地认识到，信息技术条件下，搜索引擎等信息服务机构对用户的吸引力越来越大，图书馆的参考咨询服务已不再是用户跨越信息鸿沟的唯一“桥梁”。根据2006年OCLC的全球网络调查显示，89%的高校学生首选Google等网络检索引擎搜集信息资源，而使用图书馆的比例仅占2%，同时，只有84%的大学生满意图书馆的服务，而这一满意度在他们使用搜索引擎的时候达到93%6]。由此可见，网络环境下的图书馆面临着巨大的“生存”危机，如果不及时采取有效的措施进一步改善参考咨询的服务质量，拓展服务范围，提高服务水平，图书馆在用户心目中的权威性就会逐渐下降，甚至最终可能失去用户。

因此，为更好地满足网络环境下用户信息咨询服务的要求，图书馆需要为用户提供一个不受时空限制的、具有实时交互功能的虚拟参考咨询服务平台。只有多个图书馆联合开展参考咨询服务，集众人之所长，充分发挥各成员馆的馆藏资源、人才队伍及技术开发优势，增强对用户的吸引力，才能更好地满足用户的信息需求，这也是图书馆发挥其核心竞争力，摆脱“生存”危机的必要手段之一。

2 国内合作虚拟参考咨询系统评析

合作虚拟参考咨询是由众多成员机构组成的分布式虚拟参考咨询服务网络，这种多成员机构合作体可以集中各自优势为一体满足用户的各种文献信息需求[7]。那么，什么样的参考咨询系统最符合用户的需求，该从哪些方面进行评析呢？笔者认为最理想的参考咨询服务应当是：以最方便的方式使最广大的用户在最短的时间内获得最满意的答案。评价一个咨询系统应当紧紧抓住用户服务这一核心要素，围绕用户获取信息的整个过程而展开。为了全面了解当前国内合作参考咨询的服务现状，笔者构建了用于系统评价“三层”结构图，从对象服务层、服务支持层及服务评价层等三个层次对参考咨询系统进行全面评价，如图1所示。其中，服务对象层包括咨询对象、服务范围，服务支持层包括系统概况、软件支持、人才队伍，服务评价层包括服务时间、服务模式、响应时间及服务特色等。下面结合“三层”结构评价体系各要素对三个参考咨询服务系统进行分析和评价。

2.1 服务对象层比较

（1）咨询对象。从表1可以看出，目前国内合作参考咨询的服务对象日趋广泛化、社会化。中科院参考咨询系统虽然将主要服务对象限定在中科院系统内，但同时也对其他互联网用户开放。而网上联合知识导航站及联合参考咨询网都是面向全球互联网用户开展服务的。在国外，很多咨询服务系统比如美国的“QuestionPoint”[8]服务对象都比较广泛，这也是图书馆立足用户服务，彰显其公益性和人性化服务理念的重要体现。

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（2）服务内容。由表1也可以看出，这几个咨询系统涉及的咨询服务领域比较偏重科研和图书馆资源利用方面，包括社会科学、化学化工、工程技术及文献查阅、检索等方面的问题。与此同时，也涉及到了很多日常生活、工作等各方面问题，其中最有代表性的就是联合参考咨询网[9]。

2.2 服务支持层比较

（1）系统概况。网上联合知识导航站是国内成立最早的比较成型的联合虚拟参考咨询服务系统，通过网络为世界各地专业人员和广大用户提供参考咨询服务，2007年，该平台获得了文化部颁发的“全国公共文化服务群星奖”[10]。联合参考咨询网是由广东、福建、广西等12个省市的30个公共图书馆合作建立的，利用互联网为全国范围用户提供信息咨询服务，2005年以来共解答为用户各类咨询22万例，免费远程传递文献100多万篇，成为我国图书馆网上参考咨询的著名品牌[11]。CSDL系统是由中科院文献情报中心于2003年1月创立的，创建时间也比较早。

（2）软件支持。从表2可以看出，除联合参考咨询网系统支持的功能相对单一外，其他咨询系统虽然使用的系统软件各不相同，但基本上都支持文字交换、网页推送、同步浏览等功能，特别是中科院咨询系统，系统支持功能相对更多，在软件具备的某些功能上比较接近国外的咨询系统。

（3）人才支持。表2也反映出，这三个系统基本都汇聚了大批图书情报学咨询专家和学者，为提高参考咨询服务质量和水平提供了人力资源保障。而且有的系统平台还提供了各位专家简介，包括专业特长、咨询水平、研究领域等，用户可以根据自己的需要选择咨询馆员。

（4）合作成员。网上联合知识导航站由上海图书馆牵头，联合了上海交通大学、复旦大学及香港岭南大学等知名高校图书馆及公共图书馆中青年咨询专家，咨询队伍比较庞大，实力雄厚。联合参考咨询网由广东省立中山图书馆负责，联合全国35所图书馆，咨询队伍参与面较广，咨询服务能力较强。中科院咨询系统是由以中科院文献情报中心为首的系统所属37个成员单位组成的，咨询专家基本都具备比较专深的业务能力，整体服务水平也比较高。

2.3 服务评价层比较

（1）服务时间。服务时间主要针对同步实时咨询而言，从表3可以看出，服务时间最长的是联合参考咨询网，每周提供42小时的咨询服务，最少的是中科院咨询系统，每周仅为10小时。而在国外，如美国的“Question Point”、英国的“EARL”、加拿大国家图书馆“VRC”等咨询系统都实现了“24/7”的服务承诺[2]。

（2）服务模式。从服务模式看，这些系统都提供表单咨询和在线实时咨询，网上联合导航站和中科院咨询系统还提供电子邮件及常用问题库服务，另外，联合参考咨询网和中科院咨询系统还支持电话咨询服务，咨询服务的模式比较多样化。

（3）服务特色。各系统都能够发挥各自所长，提供较具个性化的服务模块，比如网上联合知识导航站提供的“网海指南”和“热点问题讨论”，联合参考咨询网提供的“短信咨询台”，中科院咨询系统提供的“我的问题”“补充问题”等服务栏目都在一定程度上迎合了用户的个性化需求。

（4）响应时间。响应时间主要是针对电子邮件等非同步咨询方式而言的，从表3能看出，对用户提出的问题回答周期最短的是联合参考咨询网，承诺在1个工作日内做出回答。其次是网上联合知识导航站，为2个工作日。最长的是中科院咨询系统，为3个工作日。而国外咨询系统基本上都能够在1个工作日内回答用户的各种提问。

（5）所用语言。咨询系统所用语言的多少与该系统咨询馆员的语言能力以及所面临的服务对象是分不开的，从表3可以看出，中科院咨询系统所支持的语言最为丰富，包括中文、英文、俄文及日文等四种语言，网上联合知识导航站支持中文和英文，而联合参考咨询网仅提供中文服务。

3 存在的不足及改进对策

以上是国内创建较早、发展较成熟、影响力较大的三个合作虚拟参考咨询服务系统，基本上可以代表当前国内合作虚拟参考咨询系统的发展现状和服务水平。通过对以上三个系统的比较分析可以发现，同国外先进的参考咨询系统相比，国内参考咨询服务在服务质量评估机制、系统软件支持、咨询服务标准、服务水平、服务模式、服务时间、咨询馆员队伍建设以及回答问题的广度和深度等诸多方面，仍然存在着一定差距。为此，我们可以从以下几个方面加以改进和完善。

3.1 强化参考咨询系统技术支持

系统软件主要是指主动发布信息技术，包括主动采集用户信息技术、对每个用户的每次提问和专家的解答自动入库技术以及异构数据库的互访和集成技术等[12]。“QuestionPoint”在国外的应用比较成功，但因为人文背景、语言、信息需求等方面存在的差异，如果国内引进该系统，必须进行汉化处理，使之完全适应国内用户的实际需求，在此基础上尽快开发适应我国实际国情的参考咨询服务系统。譬如，可以将中国科学院的国家科学数字图书馆参考咨询系统、LIS分布式联合虚拟参考咨询系统以及北京高校网络图书馆参考咨询系统等融合起来，取长补短，并吸收国外先进咨询系统的优点，在同一主管部门的领导、组织、管理、协调之下，尽快开发出功能强、真正与我国国情相适应的合作参考咨询系统[2]。

3.2 深化参考咨询服务质量评估

建立一套方案合理、功能完备的合作虚拟参考咨询系统，需要具有相应的规范和相关的服务质量标准，建立服务质量评估与反馈机制等，这是前提和基础性工作。我们可以参考国外比较成熟的参考咨询质量评价标准，如可获取性、及时性、政策明确性、交互性、教育性等。结合我国实际，建立全面、科学、客观的服务评价标准。同时成立一个专门的监督机构，其成员由合作各方以外的专门人员组成，对合作中服务方的行为进行定期评估，以保证服务质量。各个成员机构还应建立一个服务质量的反馈机制，并设立专门的数据库和管理人员，对用户的反馈意见进行收集和分析整理，以进一步改进服务质量[13]。

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3.3 构建规范化的服务标准体系

为了能够使数量众多的成员馆在同一平台上实现资源共享，必须建立一套规范化的、配套性的参考咨询服务标准体系，这也是实现数字资源共享的前提和基本保障。这些标准体系包括服务标准和技术标准，如知识库元数据标准、协作专家成员馆描述标准、服务流程标准、问题传输协议标准以及服务发展管理评价标准等。质量评价则涉及用户、咨询馆员、系统、合作网络以及管理模式等多方面。这些规范和标准的统一制定和实施，有利于数据的共享和协作咨询服务的开展[14]。

3.4 加强参考咨询人才队伍建设

知识经济时代，创新型人才的作用越发凸显，参考咨询馆员队伍是开展联合虚拟参考咨询服务的人才保障，也是提升咨询服务水平的关键因素之一。当前，国内虚拟参考咨询服务呈现较为明显的地区和水平差距，仅仅依靠一个独立馆的力量根本难以承担用户更广泛、更深层次的信息咨询服务，因此，需要发挥团队优势，吸引更多的图书馆参与到联合虚拟参考咨询服务中。例如，可以利用现实条件，先以某省（市）中心图书馆或高校图书馆为依托，两两合作，建立省际联合虚拟参考咨询系统。积累了一定经验以后，再扩充到三个甚至更多馆层面，通过不断吸收更多成员馆的加入，实现各馆信息资源互补与共享，最终形成全国性的联合参考咨询系统。同时，我们可以借鉴国外成功实践，对现有参考咨询人员和拟上岗的人员进行严格的从业资格评审及业务考核，由业务素质高、咨询能力强的人员组成一支高水平的虚拟参考咨询人员队伍，并建立一系列配套的规章制度和工作制度[1]。

3.5 拓展联合参考咨询服务模式

联合虚拟参考咨询服务要实现各种咨询服务相结合，开展形式多样的服务模式，应建立完整的参考咨询服务体系，为用户提供更加个性化、知识化、集成化及智能化的信息服务。比如，对于表单咨询、电子邮件咨询以及实时咨询等常用方式，需要在原有的基础上进一步深化和完善其服务功能。另外，还应当适应信息技术的发展形势和用户的实际需求，积极拓展和开发新的服务模式，比如开发专家咨询系统，使用户可以根据问题的性质和特点选择合适的专家进行咨询。另外，针对目前手机的普及率高以及使用方便快捷的特点，可以开发短信平台，使得用户可以随时随地通过手机短信或者电话进行咨询。根据前文可知，虽然我国已有这方面的实践和尝试，但还远远不够成熟，应用范围也很狭窄，需要进一步加强和完善。

参考文献：

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方向明 上海大学图书馆副研究馆员。上海，200444。

（收稿日期：2013-09-11 编校：邹婉芬）