兴业银行北京地区营业网点一览表

兴业银行北京地区营业网点一览表（精选10篇）

1.兴业银行北京地区营业网点一览表 篇一

工商银行广州花都区营业网点一览表

网点名称 花都支行 花都新华支行 花都城区支行 花都建设路储蓄所 花都宏城大厦办事处花都雅居乐支行 花都秀全东路支行 花都狮岭支行 花都赤坭办事处 花都宝华路支行 花都横潭街分理处 花都公益大道支行

花都新机场分理处 花都秀全大道分理处花都建设北路支行 花都新都支行

网点地址

邮政编码 广州市花都区风神大道8号 510800 广州市花都区新华镇新华路63号 510800 广州市花都区新华镇建设路39号

510800

广州市花都区新华镇建设路胡忠大厦 510800 广州市花都区新华镇公益路9号宏城大厦首层

510800 广州花都新都大道雍华廷2-3号楼 510800 花都新华镇秀全大道45号 510800 广州市花都区狮岭镇东升路友田商业广场A区首层106、107、108铺 510850 花都赤坭镇新兴路

510830 花都新华镇建设路58号华美大厦首层

510800 花都新华镇商业大道62号 510800 广州市花都区新华镇公益大道供电大楼

510800

广州市花都区新机场临设17-2（之四）号

510800 花都区新华镇秀全大道15号 510800 花都新华镇宝华路2---44之七 510800 广州花都新华镇建设北路131号大华酒店首层5至8号铺

510800

联系电话 36866911 86832483 86832281 86832557 36889020 36983230 86822548 86911722 86712736 86803014 86838264 36898377

86457327 86834421 86813448 86881037

2.银行基层网点营业经理事迹 篇二

基层网点的营业经理是一个综合性的管理岗位，需要具备踏实的工作作风、认真负责的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素质，XX同志就是这样一个优秀的营业经理。

自担任营业经理以来，XX善于从自己多年的业务实践中总结经验，使自己的业务能力和管理能力不断得到了提高，在支行领导与同事的共同努力下，华夏分理处的各项业务素质有了明显的提高，内控机制日渐完善，服务规范、服务技巧也有了明显的改观；分理处柜员在县支行以及市分行各项业务测试中能取得优异成绩，在2004年11月XX地市分行业务大擂台赛上，分理处两名员工为县支行取得团体第一发挥了重要的作用。一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。她认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。因分理处人员紧张，加班加点是常有的事，特别是2004年7月，Dcc系统的上线，近2个多月的时间，不分上班和休息，她整天把精力都扑在工作上。特别是近五轮的Dcc测试，整天扑在工作上，从早上7点30分到网点一直到晚上11点多，中饭和晚饭都在网点将就了。将近有一个多月的时间，因早上上班，孩子还在梦里，晚上回家，孩子已睡着了，连续有好几天都没能和孩子见面。为了做好分理处的工作，她对家庭欠的太多了，她的丈夫在乡镇工作，工作也很繁忙，家务活和小孩子只有全都扔给了年迈体弱的婆婆。二是以“真诚友善”团结人。“与已为善；此为上也；与人为善。为大上也；人人为善，此乃上上也！”这是一个单位、一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中她从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，全面做好分理处各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上支持、人格上信任，以信任促进团结的融洽、和谐的工作环境，最大限度的发挥每个员工的潜能！在分理处处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她都第一时间送去分理处全体同事的问候，现在分理处从主任到员工大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。有些家庭问题还和同事商量，大家尽量想办法解决。如果有哪个同事出现业务差错了，大家主动帮助解决分析，尽自己能力为同事找回损失。三是以“求真务实”管理人。在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业经理职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。全面协助负责人做好全理处工作，担当起营业经理职责，做好柜台营销和柜台服务、内部管理工作和风险控制工作。在日常工作中，她坚持执行省市的内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，建立内部自我督查小组和内部奖惩办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传建行的金融产品，组织全体员工打造一个让客户满意的服务品牌，主动指导客户办理业务，主动为客户提供方便，让客户满意。四是以“学无止境”带动人。她在工作中信奉“活到老学到老”的思想，处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力。深入开展“争先创优”活动，让大家都有“你追我赶”的工作热情，确保业务顺利进行。以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，不断加强业务知识和服务技巧学习，通过个人综合素质和业务能力的提高，带动全分理处柜台服务质量和服务水平。只有自己业务精，才能对员工进行培训。在平常的工作上我很注意业务的学习也包括柜面服务和柜面礼仪方面的学习，俗话说得好“好记性不如烂笔头”她有作笔记的好习惯，今年她关于业务学习的笔记就写完了厚厚的五本笔记本，这五本笔记本也成为了她个人的知识财富。

3.银行营业网点转型心得体会 篇三

谈起银行网点转型问题，对一个银行来说，不再是一个陌生的话题，而是一个客观必然的话题。对于银行工作者来说，我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷，整天和钞票打交到，然而在每一次的转型后服务也好营销也罢，都有着巨大的的变化。说到客观必然是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了改变，银行网点必须主动适应这种新的变化，不转型是不行的，而且是转得越快越好，转得越快越主动。

营业中心的转型已经如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。同时结合前几次的软型，把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。

在进行软转动员会以及两天乔老师的亲临指导，我们营业中心的营销氛围悄然发生了变化，大家都开始主动开口营销了，这些日子里，体会着多客户对我们网点转型的满意，同时大家的营销更有方法更有自信了。记是那是导入后的第三天，我和新员工卢志鹏一起在大堂，临近下班时走进来一位客户准备取号，我看着客户对他说“XX，看，有个阿姨在取号，准备在下班前再营销一个随薪通”。“好，那我去”说话间xx已经快速的走向那个客户，并且交流起来„„。产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。

4.潍坊银行营业网点及联系电话 篇四

潍坊银行营业部 山东省潍坊市东风东街218号 8106086

潍坊银行北宫东街支行 潍坊市奎文区北宫东街307号 8657775

潍坊银行公园支行 潍坊市奎文区东风东街311号 8219803

潍坊银行东风东街支行 潍坊市奎文区东风东街325号 8227353

潍坊银行东关支行 潍坊市奎文区东关福音街19号 8202479

潍坊银行纺织品市场支行 潍坊市奎文区健康东街33号 8238339

潍坊银行工人新村支行 潍坊市奎文区民生东街1号 8252034

潍坊银行民生东街支行 潍坊市奎文区民生东街67号 8795891

潍坊银行奎文支行 潍坊市奎文区胜利东街201号 8218475

潍坊银行胜利东街支行 潍坊市奎文区胜利东街4888号泰华领域 8233644

潍坊银行开发支行 潍坊市奎文区东风东街218号 8106213

潍坊银行潍徐路支行 潍坊市奎文区潍州路619号6号楼D区20-23号 8809257

潍坊银行卧龙街支行 潍坊市奎文区潍州路750号 8667266

潍坊银行东城支行 潍坊市奎文区文化路538号 8500320

潍坊银行盛世支行 潍坊市奎文区文化路盛世商业公园A区 8226189

潍坊银行新华路支行 潍坊市奎文区新华路116号 8653231

潍坊银行河东支行 潍坊市奎文区新华路33号 8860376

潍坊银行九龙山支行 潍坊市奎文区樱前街1甲660号 8791900

潍坊银行早春园支行 潍坊市奎文区虞河路468号虞鑫花园7号楼7号 8263999

潍坊银行北宫支行 潍坊市潍城区北宫西街229号 8957569

潍城区

潍坊银行仓南路支行 潍坊市潍城区仓东路3号 8912333

潍坊银行东风西街支行 潍坊市潍城区东风西街439号 8328866

潍坊银行自怡园支行 潍坊市潍城区北宫西街1737号 8328882

潍坊银行福寿西街支行 潍坊市潍城区福寿西街19号 8578266

潍坊银行豪德广场支行 潍坊市潍城区豪德光彩贸易广场沿街商业房48-51号 8572292

潍坊银行和平路支行 潍坊市潍城区和平路196号 8311446

潍坊银行盛和支行 潍坊市潍城区民生西街507、509号 8325899

潍坊银行潍城支行 潍坊市潍城区胜利西街188号 8318879

潍坊银行西关支行 潍坊市潍城区永安路31号 8326833

潍坊银行火车站支行 潍城区健康西街166号第5号 8311356

潍坊银行商品城支行 潍城区人民路中段小商品城一楼中厅41-43号 8317640

开发区

潍坊银行院校支行 潍坊市东风东街以南金马路以东 8795809

潍坊银行东园支行 潍坊市开发区北海路646号 8881529

潍坊银行新城支行 潍坊市开发区东明路336号 8886885

潍坊银行东明支行 潍坊市高新开发区北宫东街东段171号 8886572

坊子区

潍坊银行坊子支行 潍坊市坊子区六马路西首南郊宾馆东邻 7668557

潍坊银行凤凰山支行 潍坊市坊子新区凤凰大街88号 7602557

潍坊银行寒亭区 寒亭民主街支行 潍坊市寒亭区民主街392号 7252079

5.银行营业网点开业仪式上的讲话 篇五

金猴辞岁，鸡年纳福。在这辞旧迎新的喜庆时节，作为**省**县(市)支行第一个精品营业网点的##支行营业部隆重开业，值此，我代表市委、市政府表示热烈的祝贺!对参加今天开业仪式的省、市各级领导表示热烈的欢迎!

多年来，##建行认真贯彻执行国家的金融方针政策，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，以存款为基础，以服务为主线，加快业务创新，改进服务质量，服务理念和服务层次不断提升，各项业务平稳较快发展，取得了令人瞩目的经营业绩。为广大人民群众提供了齐全的金融产品和全方位的优质服务，树立了良好的形象，赢得了广大客户的信任和赞誉，为我市的经济发展做出了积极贡献。同时，顾全大局，携手共进，与地方政府、金融监管部门以及广大客户建立了良好的合作关系和深厚的友谊。

各位来宾、各界朋友，##建行的发展，离不开大家的帮助与厚爱。全省建行县(市)支行第一个精品营业网点首先在我市建成，这是##建行全体员工辛勤工作的结果，也是全市人民值得骄傲的一件大事。XX年是落实科学发展观，保持建行良好发展局面的关键一年，在此，希望各位来宾、各界朋友能够一如既往地对##建行的发展给予关心和支持，同时也希望##建行的全体员工再接再厉，以崭新的精神风貌，为##人民提供更加优质高效的金融服务，为##的经济发展增添新的活力!

6.兴业银行北京地区营业网点一览表 篇六

建设一流网点

——ⅩⅩ银行支行营业部推进网点建设、转型总结

ⅩⅩ支行营业部

基层网点是银行的窗口,也是银行进行经营管理的基础,是管理的一个重要节点。ⅩⅩ支行营业部，作为ⅩⅩ支行领导下的第一网点，倍感责任与压力，近年来，在支行党委的坚强领导下，尤其是今年10月，行长助理李春负责ⅩⅩ支行大个金工作以来，支行营业部以刘忠英主任为核心，以李春行长助理的各项指示为指导，加快推进网点转型，着力于员工的锻炼与培养，打造精英团队，从而使网点形象得到明显改观，网点服务水平得到大幅提高。随着软环境的不断改善，支行营业部业绩也不断攀升，在各季度支行下达任务营业部占大头的情况下，多数指标均能如期或提前完成，指标数都能如数或超额完成。之所以能取得这样的成绩，主要有以下几点：

一、领导重视，深入一线指导网点建设

一直以来，支行党委领导都很注重网点建设，有空闲时间都会走出办公室，来到网点指导网点建设。今年10月，支行党委领导人事调整，行长助理李春负责ⅩⅩ支行大个金工作，李行长来到ⅩⅩ，也把市区网点建设的先进经验带到了ⅩⅩ，只要他有空，就扎根在网点，尤其是我们支行营业部，经常能看到他的身影，中午休息时间亦不例外，给我们指导,给我们“施压”，领导的这份工作热情，深深的感染了我们每位员工，给我们的工作带来了极大的动力。

二、认清形势，牢牢把握市场主动权 伴随着农行的股份改制及上市，客户找银行的时代已经一去不复返，我们支行营业部刘忠英主任深刻认识到这一点，经常利用晨会等时机教导我们认清当前时势，紧跟市场步伐，要求人人开口，主动营销，否则，必将为市场所淘汰。在刘忠英主任先进理念的灌输下，每位员工既感压力，更感动力，每位员工，把握各自岗位优势，化压力为动力，积极营销，挖存拓潜，各项业务指标不断攀升，四季度C卡营销，一周之内就完成了支行下达的任务指标，并在省行营业部排名第二，在ⅩⅩ这个特殊的县域，能取得这样的成绩是难以想象的，但我们却还是做到了。

三、微笑服务，用真诚赢得客户

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们农行人，只有真正把“微笑”作为竞争和与客户交往不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能真正赢得客户的信任与支持，才能让我们农业银行在市场竞争中立于不败之地。“人无我有，人有我优”，ⅩⅩ农行营业部的员工就是凭着这真心、贴心的微笑服务，取得了突出的成绩，成为ⅩⅩ农行服务社会的一道亮丽的风景线和闪光点。

四、打造精英团队，注重集体力量

“没有优秀的个人，只有优秀的团队”这是我们营业部刘忠英主任经常跟我们说的一句话。因而在网点建设中，刘忠英主任特别重视员工的锻炼和培养，利用晨会点评每日业绩，利用晚上休息时间，组织所有员工就各自的岗位进行业务技能辅导，让每位员工都成为能独当一面的综合性人才。为提高自身的业务技能，全体员工倡“素质第一”，塑“窗口形象”，重“业务技能”，争当“岗位排头兵”，掀起了岗位练兵的热潮。在刘忠英主任的带领下，ⅩⅩ支行营业部的“团结、敬业、进取、务实、互助、互爱”文化氛围正在形成，14位员工就像14只呈“v”字形飞翔的大雁队伍，每只“大雁”都不知疲惫的扇动翅膀，使整个“雁群”不断上升，不断前进，朝着既定的目标奋勇前进。

7.兴业银行北京地区营业网点一览表 篇七

（天河、黄埔区）

广州市林和东路149号首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市东华西路288号 原东华电影院 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市中山一路67号之一首层 共和村路口 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州地铁一号线体育中心站内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河路586号首层A029号商铺 总统大酒店旁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州体育东横街80号 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 天河路47号蓝天大厦首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

暨南大学金陵苑4栋首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

华师大大学城校区北区综合楼二楼 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州赤沙路21号 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广东工业大学龙洞校区行政楼首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区珠江新城华就路27-29号润德大厦首层 市房屋交易所旁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市体育西路111号一、二楼 天河体育中心西门斜对面；购书中心、维多利广场后面；高盛大厦旁边 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河东路232号 K歌王娱乐场、黄埔华苑酒家、嘉宝华庭天河新作、石牌酒店 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河东路110号 颐高数码城（壬丰大厦）旁边 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河体育东路45号 正佳广场东南门对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区华景新城龙门阁首层 华景新村公交车站向北行20米 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河路208号天河城广场103A 天河城广场内，靠近北门 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河路553号龙苑大厦首层 天河娱乐广场旁边、总统大酒店对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市沙太路71号 沙太收费站旁（青年干部学院对面）24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市石牌暨南大学西门西侧 石牌商贸中心附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河北路723号东方之珠花园G座首层 华师地铁站E出口，信源大厦对面，天河软件园旁边 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市广州大道北水荫四横路106号 广州天河区地方税务局隔壁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市天河区枫叶路俊杰街17号103、104铺 珠江俊园小区一楼，加拿大花园小区对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天寿路21-23号首层 耀星华庭首层，珠江水利大厦正对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区天河北路614号 金海花园首层,百佳超市、万佳超市对面，省地税局大楼、市移动大楼傍边。24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

员村二横路2号首层 东憬花园、天河区人民政府 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河直街85号 皇家国际饭店东侧马路进入约200米 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市沙河濂泉路31号 位于沙河服装批发市场中心,附近有天马、新天地等批发城 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市华南师范大学校园 华师大东区九栋首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市暨南大学羊城苑15幢 暨南大学建筑设计研究院、暨南大学勤工助学中心（同为羊城苑15幢）24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市华南农业大学校园内综合服务楼首层 地铁五山站A、B出口往校内走10分钟三角市旁边 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市五山工业大学内办公楼首层 广源快速路东往西行车线北侧，广东外语艺术职业学院内。24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区天阳路134-136号首层 广州建设工程交易中心 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区茶山路263号首层 沿茶山路两侧建筑物首层均为个体商铺。附近有华工大、华农大的门口。24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区中山大道东方都会广场首层16-22号 万佳超市旁、与天河公园仅隔一条天府路。24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 珠江新城华利路61号2、3层 广州市政务服务中心内，附近有富力大厦和国际金融广场 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市体育西横街89号首层 华南人民日报社后面、体育西市场附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市体育东路140-148号南方证券大厦首层 金利来大厦附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市天河区石牌西路74、76号 海关服务中心 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区花城大道2号首层32-36号商铺 位于广州大道、花城大道交界处，名门大厦首层，对面有南天灯饰城 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区冼村路98号自编号C1-2铺 位于楼盘利雅湾首层，珠江新城富力卡尔顿酒店对面，广州博物馆对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

林和中路156号103、202号 天誉花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

珠江新城海月路407号商铺 头啖汤 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

员村西街一号大院一号102铺 广电集团宿舍 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区东方三路4号06号商铺 东逸花园临街商铺 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

黄埔大道西43号瑞达大厦首层 临近商业区天河城、美居中心及高级写字楼三新大厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

珠江新城平月路南国一街D区17号1、2楼 位于南国花园临街铺位，附近为高级住宅区金碧华府、力迅上筑及新城海滨花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

珠江新城金穗路52-54号 位于星汇园临街旺铺，附近有丽晶明珠、华普广场等写字楼 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市天河区珠江新城金穗路72号盈嘉花园首层106号商铺 冼村肉菜市场对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市金穗路6号星汇国际大厦首层1、2、4号商铺 南方报社对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河路108号 购书中心斜对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河东路2、4、6号粤电广场首层、夹层 摩托罗拉店对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市珠江新城华就路南方电力调度通信大楼首层 珠江新城南方电网调度中心大楼内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区高普路1021号1层101号 临近广州科学城高新区、五山高校科研区及珠江新城中央商务区的地理中心 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州大道北1838号158栋首层 南方医院内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

天河区天源路自编1号 省实验学校附中附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 京溪路97号 云景名都楼下、南方医院附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州大道北怡新路119，121，123，125商铺 怡新花园，云山熹景小区内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

科韵路16号广州信息港C栋首层东向 数码港酒店、毛家饭店 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

中山大道366号广东武警总队综合楼 羊城花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

港湾路439号 大沙地，麦当劳附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 文冲石化生活区64幢首层 石化宿舍区 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州经济技术开发区志诚大道302号融汇大厦 管委会 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市黄埔区黄埔东路3521-3523号首层 三惠百货公司 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

中山大道中段1号美好居首层 车陂、富力天朗名居 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市沿江东路406号港口中心 港湾广场港口中心 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

黄埔东路168号怡港花园怡翠楼 百佳 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

中山大道骏景花园南苑骏明轩001、002铺 骏景花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市黄埔区世纪南三街1号即金碧世纪花园综合楼首层16-17号商铺 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费-（越秀区）

广州市先烈中路92号黄花岗文化商贸大厦首层部分 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州地铁二号线火车站站内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市文明路8号宝升商业大厦首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 东风中路509号省建银大厦1楼 正骨医院向东100米 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区东泰路28号101、201 五羊新城华逸锦轩首层，广铁一中旁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 东华南路166-168号 东华南路内环路下，五羊雪糕厂对面，门前有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东风东路650、652号 中山医《家庭医生》左边，执信南路与东风东路交界处，竹丝村内有两个停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

先烈中路63号之4（东山广场首层）先烈中路区庄立交，新大新百货东山广场首层，门前有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

执信南路10号首层 执信南路靠近广东邮电大厦右边，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

北较场路18号 北较场路与黄华路交界，金鹰酒店斜对面，门前无停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

五羊新城江月路13号首层 颐景轩 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东风东路769号首层 位于东风东路锦城花园对面，东风广场与空军医院之间，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东风东路808号 东风东路与梅东路交界处，东峻广场旁边，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

署前路33号之一 越秀区图书馆对面，东山百货大楼旁边，附近有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

白云路38号首层 羊城铁路总公司旁边，附近有白云大厦写字楼，辉煌大厦商住楼，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

中山二路35号之二首层 中山一院对面，广东省税务局稽查局大楼楼下，附近是菜园西住宅小区，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 中山一路25号首层08铺 中山一路杨箕村口，锦城花园对面，天锦大厦楼下，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区福今路8号之一首层、二层 广州市第二幼儿园对面，门前有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

恒福路238号首层及负一层 恒福路金色年华夜总会旁边，附近有华侨乐园小区，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东风东路723号首层 广东工业大学旁边，广东省高教厅楼下，羊城晚报社旁边，门前有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

五羊新城寺右新马路81号美景大厦首层 寺右新马路五羊新城牌坊斜对面，对面马路是肯德基快餐店，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

德政中路301号 德政中路与中山四路交界，天一酒店对面，门前有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

文德南路45号爱家园商务中心首层 沿江路天字码头附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东华西路288号首层 东华西路原延安戏院旧址，有充足的停车位。24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

大沙头三马路34-36号湖滨苑首层 大沙头星之光电器城旁边，金苹果超市对面，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东风东路573号 东风中路与黄华路交界，粤海大厦旁，南风窗杂志社对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

建设六马路33号宜安大厦首二层 宜安广场 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区大德路190号-198号首层、198号二、三楼、200号四楼 大德大厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区长堤大马路318号前后座首层及阁楼 铧厦公司 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市越秀区起义路175号首层及阁楼、二楼 广州物资集团楼下 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区北京路295号广州百货大厦内 广州百货大厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区诗书路3、3-1号1-4楼 广州市地税局旁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区盘福路55号首层部分及阁楼、59号201房 27中学对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市豪贤路184号首层、二层 房地产大厦对面（越华路办事处原址）24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区法政路60号103房、103房夹层、203房 华宇大厦对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区吉祥路48号首层 人民公园对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区北京路372号首层及阁楼 南越王墓旁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区应元路76-82号富宏花园首层东边铺位 富宏花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区朝天路81号之3-4首、二层 朝天路小学 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区解放南路39号万菱玩具精品城 万菱玩具精品城 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区中山三路25-27号地铁站内流行前线B001号商铺 流行前线 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市越秀区公园前地铁站内 公园前地铁站内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市越秀区东风中路268号广州交易广场首层103铺 交易广场首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

先烈东路216号 广东工业大学沙河校区对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 水荫路2号华信大厦首层 动物园南门 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 环市东路420号 华山宾馆首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

梓元岗路17号三亿皮具城负一层 三亿皮具城负一层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 先烈中路89号首层 动物园正门斜对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

麓景路5号首层 广州市公安局白云分局对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 环市东路336号首层 广东国际大厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 淘金路69号首层 淘金家园小区 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 淘金路36-38号 友谊商店侧门 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

水荫路75号首层 岛内价对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市先烈中路92号黄花岗文化商贸大厦首层西侧 黄花岗文化商贸大厦西侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

达道路61号 达道路内环路出口处，广东铁路青年旅行社旁，共和西路对面，门前没有停车位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市东风东路757号 广东省广电集团有限公司大院内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费-----------------（海珠区）

广州市海珠区南州路御景大街31号 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区新港西路中山大学南校区园东区142栋103房 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区江南西路紫山大街2号之2、2号之1 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区前进路65号首层自编03 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区新港中路468号 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区赤岗路171号首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区叠景路91号 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区瑞康路233号中大九洲轻纺广场V1126/V1128铺 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 海珠区金纺路2号广州国际轻纺城D区2楼 中大对面国际轻纺城内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

海珠区艺苑路东庆街3、4号首层 广州大桥侧、鹅胜酒家 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 海珠区江湾路142、144号 江湾桥脚、中海名都 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

海珠区新港西路135号大院中大蒲园区634号首层 中山大学西门入内约20米 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 宝业路10号首层 宝岗大道、宝业路附近，江南花园西侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区滨江东路148、150号 黄金海岸水上乐园、珠江泳场 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区盈丰路13-17号（颐景华苑颐琴轩自编号A7-A8栋）首层商铺 中山二院南院、颐景华苑 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区工业大道南路746号商铺 金碧花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

新港西路231号 广州大道南附近，中科院南海水产研究所、愉景雅园旁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

宝岗大道157号首层至三层 同福路、海珠区政府、红会医院附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

昌岗中路197号 江南大道中、昌岗路附近，珀丽酒店西侧，省口腔医院对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

工业大道富力现代广场一街30号 富力现代广场 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

新港西路143号 中山大学东侧，广东轻工学院、中大布匹城对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

工业大道中373号 保利花园对面，保利百合、保利红棉前面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

江南大道中66号 同福东路、市二宫、省供销社南侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 江南西路35号 江南大道、江南西路、南油大厦附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区滨江中路506号106铺、508号105铺 位于华标涛景湾楼盘；江湾路、滨江路附近，仲恺农学院、孙中山临时大总统府东侧 24小时 存款、取款、转账、改密南洲北路丽华街50号 东晓南路、江南大道南附近，中山二院海珠分院西侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广纸路28号首层 工业大道、广纸路附近，广州造纸厂东侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东晓南路晓南花园6号首层 广州海运公安局、南华花园附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

江南大道中171号 江南大道中、万松园路、江南东路附近，广百江南店对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

滨江东路541、543号首层 中大北门东侧，珠江广场西侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

滨江东路938、940、942号首层 滨江东路、广州大道南附近，广州大桥西侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

华盛路201、203、205号 广州大道南、天雄布市附近，逸景翠园商铺 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

新港中路382号首、二层 广州大学教育学院、纺织学院对面，珠江电影制片厂东侧 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

东晓路302号（东银广场二期首层7-10*R-N轴）首层 东晓路、前进路附近，交通部四航局、四航设计院东侧，晓港公园对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 细岗路44-48号 昌岗路、细岗路、广医二院、广州美院附近，一方雅居商铺 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

江燕路海富花园60号首层商铺 江南大道南、江燕路、南泰日用品批发城附近，香江家私城对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市海珠区五村漱珠岗31号三楼自编C165-C210商铺 长江布匹交易城三楼 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区宝岗路65号 海珠区房地产交易登记所首层大厅 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区革新路221、223号商铺 光大花园二期临街商铺 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区工业大道南701号首层 金碧花园会所金碧大世界首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区赤岗北路64、66、68号首层 泓景花园首层商铺,附近有帝景花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费------------------------（海珠区）

广州市人民中路555号美国银行中心大楼106-108号铺 美国银行中心 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市中山七路304号之一 新光城市广场，康王商业城，世纪广场等高层商住大厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市海珠区环市西路35号之23、39、40号 西村工人体育场 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市中山八路周门街12号首、二层 富力广场对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市龙津西路29号首层 广州市护士学校西校 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市杉木栏路151号首层 清平市场 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市人民北路829-831号环球广场首层 人民北路与西华路交界环球广场首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市德星路9号荔湾广场首层FA27-31，87，88 荔湾广场罗马广场内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市阅江中路380号珠江散步道22号馆（D）1号柜台 中国进出口交易会展馆内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市东风西路140号东方金融大厦首层 康王路与东风西路交界处东方金融大夏首层，流花公园对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市中山八路21-27号富力商贸中心大厦首层 万佳超市 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市东风西路191号103、203、303 东风西路与人民北路交界 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市站前横路57号综合楼一、二层 华侨酒店附近，渔民大厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市白云区富园路28号首层（自编1号）商铺 富力桃园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市荔湾路58号首层 荔湾体育馆 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市荔湾区长寿西路74-78号首层 华林玉器市场，恒宝华庭 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市南岸路63号城启大厦 荔港南湾 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市天河区黄埔大道中141号首层13铺及二层之2铺 翠湖山庄东行300米 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市阅江中路686号保利国际广场C栋201、202、203 保利国际广场 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市环市西路139号汇美国际商厦六楼西南角商铺 汇美商厦内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市环市西路139号汇美国际商厦一楼C003商铺 汇美国际商厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广州市荔湾区十八甫路30号西南角102铺位 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

增槎路富力半岛花园E3-E4栋首层 富力半岛花园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 环市西路133号二楼 华南影都、省妇幼保健院附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费-----------------------（白云区）

广州市机场路航云南街280号 机场路282号 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市白云区白云北路137号白云尚城 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市白云区机场路567、569号白云区政务中心大楼内二楼 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市白云区黄石东路281号华天大厦首层部分 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市白云区乐嘉路4号之二 广州市白云区乐嘉路4号之二 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市白云区黄边北路548号14-17铺 云山诗意、时代玫瑰园、云泉居、白云花园等居民住宅小区 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费 广园中路云苑新村云苑二街2号 124公共汽车总站、百事佳小学对面 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广园中路217号 中旅酒店 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

远景路14号时代商业大厦首层 时代商业大厦首层 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

黄石路翰云街307号首层107号铺 荷塘月色楼盘内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

机场路1320号 萧岗市场旁 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

白云区集俊街86号01房 岭南新世界楼盘 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广花五路汇侨新城东1栋106号铺 新市汇侨新城小区内 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市三元里大道1269号 67中学附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市机场路561号 广州市白云区政务中心 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市白云区太和镇北太路1760号货运大楼 民营科技园 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州白云国际机场新航站楼主楼一层C8855、C8856场地 机场侯机大楼 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

机场路282号 云港酒店旁边 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

白云国际机场空港三路边检站综合西楼首层 白云国际机场空港三路边检站综合西楼 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费-------------------（芳村区）

芳村区花蕾路2-6号首、二层 东百花地湾公司、芳村好又多、芳村盛苑酒家 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

芳村大道东93号 芳村公安局 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

芳村大道西115号 荔湾区委对面、桥东小区 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

永乐路23号雍怡雅轩首层 芳村少年宫、黄大仙祠路口 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

芳村大道中242号 酒吧街、芳村隧道口 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市芳村区鹤洞路鹤园中一巷1号之一首层 广船宿舍区、鹤园大厦 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

---------------------（南沙区）

广州市南沙区进港大道24号 虎门渡口 24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

广州市南沙区珠江中路23号 南沙戏院附近24小时 存款、取款、转账、改密、代缴费

8.兴业银行北京地区营业网点一览表 篇八

作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品 —— 服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅,虽然只有短短的几个小时,在两位优秀的老师的指导下,通过观摩学习,用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

文明优质服务并不是一张笑脸，一声 “ 您好 ” 所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出 “ 用心服

务 ”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。

9.兴业银行北京地区营业网点一览表 篇九

关于《营业网点规范化服务 达标》的自查报告

为树立首都金融行业的文明形象，按照中央金融工委文明办及分行党委的指示和要求，我支行党委决定在一线窗口部门开展规范化服务达标活动。我分理处根据分、支行《营业网点规范化服务达标》的精神及要求标准，在第一时间即制订了《新世界分理处规范化服务达标落实计划》，并按计划以“两个规范”中的要求标准对本部门从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下： 首先，高度重视规范化服务达标的组织和动员工作。我分理处领导在参加完支行的服务工作动员会后，立即组织会计、储蓄部门的负责人、助理到一起，认真分析研究了我分理处的自身特点，并着手制订了行之有效的服务规范化达标活动落实方针计划，决定从提高员工的思想认识入手，进一步提高员工的服务规范化意识，同时根据自身特点逐步推出一些方便客户的物色服务。接下来，在行务会上对这次达标活动进行了动员，向全体员工传达了分、支行的文件和精神及达标标准，公布了分理处达标具体实施方案，要求员工从即日起按规范化服务的标准为客户服务，提出了“树立新理念、塑造新形象”口号。

其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。为确保顺利达标，我分理处在活动之初就制订了具体的落实计划，并按计划完成了相应的学习。结合前一阶段的公民职业道德教育、“十字”行风教育和学习李向党活动的开展，我分理处的一线会出储员工利用每日的晨训时间，认真组织学习了分行下发的“两个规范”。全体员工对此都高度重视，利用晨训的时间逐章逐条的学习，大家认真聆听文件精神，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。我分理处在组织学习的过程中还采取了学习与考察相结合的方法，通过考试的方式确保“两个规范”的知晓率达到百分之百。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。我们委托外勤人员帮助我们走访客户，倾听他们对我们服务上的意见和要求，同时，组织员工站在客户的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和客户的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，整理以往对分、支行服务文件及精神、活动的学习记录，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的自觉性。

第三，加强对硬件即服务设施环境的改造工作。我分理处对营业大厅环境及设施进行了检查和整治，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保客户能够正常使用营业大厅的设备。对内部办公区卫生，加强对值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净。此外，我们还多次组织员工在保洁人员的配合下，对分理处的营业环境进行了彻底的清理，保证不遗漏任何角落，为客户和员工营造一个整洁干净的营业场所。

第四，重视提高柜面服务的软件环境。我分理处推行了站立服务，用规范化的“三声”服务用语，让每一位来办理业务的客户都有一种宾至如归的感觉。储蓄柜台在业务繁忙、人员紧张的情况下，以面对面指导、标记提示等各种方法为客户提供业务咨询及如何填写各种单据的指导，既方便了客户尤其是一些文化程度不高的老年客户，提高了我们处理业务的质量和效率，又及时的避免化解了可能出现的各种矛盾。结合“柜台英语”考试，我分理处全体员工积极学习柜台英语，“无障碍服务”逐步推行。

最后，认真开展对规范化服务的反馈调查。为了调查客户对我分理处业务服务的满意程度，并征求相应的工作建议，我分理处进行了客户服务满意度的问卷调查。

10.银行营业网点规范化服务管理讲话 篇十

就如何抓好我行的规范化服务工作讲以下三点：

一、对一年来规范化服务管理工作的回顾

农业银行在实行商业化经营之后，其服务质量、社会形象、公众信誉就成为重要的、无可替代的制胜战略，上级行始终高度重视，十分关注。但由于我行前些年存在经营指导思想上的偏差、员工行为管理上的缺失，对规范化服务工作往往是当成软任务讲的多，做的少，流于形式，效果不佳。新一届党委成立后，审时度势，在认真贯彻落实省分行“转换思想观念，严格规范管理，加快有效发展”治行方略的同时，明确提出了在全行强力推行规范化服务，树立全新的农业银行社会形象的战略决策。一年来的管理与实践证明，这一战略决策既有重要的现实意义，又有深远的历史意义：初见成效的营业网点规范化服务，有效提升了农业银行的社会形象，社会信誉度和客户满意度日益提高，对加速我行各项业务、。

低标准上。自我感觉良好，甚至对规范化服务要求有一种麻木心理。这一方面需要提高一线员工的综合素质、职业素养和工作责任心问题，另一方面要求我们对一线员工进行启发教育、正确引导，做到强化管理，奖惩分明。

（三）“首问负责制”落实不到位。“首问负责制”是指凡客户当面或电话询问我行有关金融产品、服务项目、制度规定等事项的，第一位接待客户的农行工作人员必须全程负责向客户回答解释，直到客户满意为止，不得出现推诿扯皮现象。这是树立农业银行良好形象，体现务实作风和优质服务，对农行、对客户高度负责所必须。对落实好“首问负责制”，支行也多次予以强调，但仍没得到很好落实。中心分一储户多次到其营业室咨询均无令客户满意的正确解释，导致该客户十分生气，对我行的服务质量和工作效率颇有微词。这一事例充分说明，客户疑问无小事，客户投诉无小事，我们必须落实“首问负责制”。

（四）检查督导制度落实不到位。支行到营业网点检查督导的频率不到位，或在检查过程中走马观花，蜻蜓点水，未能从根本上提出存在和必须纠正的问题。

（五）部分营业网点、尤其农村网点乱张贴、乱摆放、环境卫生低标准的“脏、乱、差”现象时有反弹。

对上述存在的问题和不足，务必引起我们的高度重视，高度关注，在今后的工作切实加以整改。

三、对今后规范化服务工作的建议

服务质量永远是一家银行的制胜战略。近年来，随着行业竞争的激化和客户的成熟，服务质量的优劣更显得重要，买方市场条件下的顾客会对服务质量有着更高的要求。

所谓服务质量，就是按照银行制定的行为规范实现服务，就是符合顾客的预期实现服务。按照确定的规范、符合顾客的预期，就是农业银行的规范化服务。事实上，质量就是顾客的心理预期和现场感受同一线员工服务情况对比的结果。一个支行、一个营业网点的服务质量好不好，往往可以从柜面业务看出来，因为柜面业务联系着千家万户的单位和个人，客户群体最大，类型最多，接触面最广，最能体现社会对银行的口碑。因此，衡量服务是不是规范，是不是优质，不是我们自己说了算，而是客户发自内心的认同，只有客户感到满意了，我们的服务才算做好了，到位了。客户是服务质量的最终判定人。