管理者的沟通艺术

管理者的沟通艺术（精选14篇）

1.管理者的沟通艺术 篇一

你不得不知的管理沟通艺术

在企业管理之中，需要将沟通作为必修课。那不仅是基本的职业范畴，更是要注重沟通技巧的。在沟通的过程中，要注重提高语言的魅力。

语言的魅力不在于其华丽的辞藻与恢弘的气魄，也不在于你自身的语言特色，以及你自身的表现功力，而是要有变化，有针对性而且合时宜。语言要讲魅力，要分不同的场合说不同的话。

比如，那些树立信心的话就要在鼓舞士气的时候说，需要在诸如激烈的情况下，对下属的“誓师大会”的时候说；那些幽默与双关的话在敌对的状态说，需要在谈判进行到山穷水尽的时候，缓和氛围的时候说；那些结论性的话要在会议上说，必须要简明扼要、言简意赅；那些论证性的话在研讨的时候说，让别人感受你的缜密与专业。

再如，那些理性的话在工作的时候说，在彼此工作需要协调的时候，需要对每句承诺都承担责任，你的态度与进展直接影响全局；那些肉麻的话在面对伴侣的时候说，那不是甜言蜜语，而是增进感情、促进和谐所必要的因素。那些关怀的话在私下里说。

从说话的内容到语气，从内容到语调，都可以有应对不同语言环境与场合说的。具体所用到的语言特色要看你所面对的人，看对方所处的状态，以及你们之间的关系，对方的需求以及你的动机而定的。

在说话的时候要有角色之感。

当你是配角的时候就要甘于担当陪衬，在氛围陷入僵局的时候，要替主要人物搭台阶打圆场，起到峰回路转的效果；当你是主角的时候，要用于做主要发言者，承担相应的责任，并非自己想说什么就说什么，而是有理有据有节，所传达的意思是要现场各方记住的。

当你照顾别人的不同需求，不同场合、不同的阶段性目标的时候，你才能在自己所扮演的角色之间任意切换，才能游刃有余地用语言表现自己的水准，即使是在民间非正式场合，都是需要并表现出不同的语言造诣的。

语言是工具，也是双刃剑，切不可为它所伤，而要让它为你所用。那不是说你更有心计，更让人琢磨不透，而是成熟的必要条件。

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2.管理者的沟通艺术 篇二

一、读书养性, 巧用人性的温暖, 构建和谐的人际关系

一个班级的学生来自不同的家庭, 阅历不同, 性情相异, 难免会产生分歧。为了凝聚人心, 使学生向往真善美, 能明辨是非, “读书养性”贯穿于我管理班级的始终。

为了增强班级管理的凝聚力, 我坚持多读书, 并且常常把适合学生、符合自己管理理念的文章推荐给学生。尤其是能展现人性温暖、光辉一面的文章, 与学生共享, 促进学生的心灵健康成长。

循序渐进、持续的读书活动, 不仅调养了学生的心性, 还滋润了心灵, 更重要的是思想认识、精神境界得到了提升。同学之间形成了友爱、和谐、健康的人际氛围。

二、亲历体验, 尊重学生的感悟, 打造快乐的团队

在学生成长中的每一步, 我都尊重他们体验的历程。我深知, 只有学生亲身体验, 才能感受到乐趣;只有自己领悟到的, 才记得牢。

在班级管理中, 我奉行“人人有事做、事事有人做”的管理模式, 学生由于任务划分比较明确, 积极性高, 各项工作进展也都有序、踏实。

举一个例子, 要进行“我爱读书”的故事演讲比赛了, 参赛者菲菲主动写演讲稿, 还请我指点。我对她说:“咱班有六十五名学生, 加上我和杨老师, 都是你的资源, 你都可以征求意见。现在, 你先让咱们班同学给你搜集爱读书的事例。”演讲稿定下后, 几位朗诵能力强的学生主动听她演讲, 揣摩语气、表情。最终, 满载着全班同学的关心, 她登上了演讲台……

演讲成功了, 她说:“这次讲故事的亲身经历, 使我懂得了写好演讲稿的方法就是不厌其烦的修改, 并且向周围人虚心请教。大家的肯定, 让我感到幸福、快乐。感谢所有的同学, 团结一心, 帮助我成功。”

在引领学生亲历体验的过程中, 我的眼界也渐渐开阔了。知识、技能好比一座山峰, 我们是坐缆车上呢?还是引领学生一步步亲自攀登呢?我认为, 我们不要急功近利坐缆车, 而是应该在丰富孩子经历、引领积极体验、享受创新快乐的前提下, 引导孩子实现每一步的成长, 这才是教育教学的核心目标。我力争将知识、技能以及达成过程中内在的美展示、释放出来, 为学生的生命美奠基。

三、互动平台, 与学生平等交流, 架起心灵交流的桥梁

要想管理好班级, 还要用心倾听学生的心声。家校联系本是倾听学生心声的方法之一, 双方可在练习本上畅所欲言。

学生每次写完家庭作业, 都要在作业后写上反思, 这反思包括一天的学习、交友、家庭生活等方面的情况。在观看反思的同时, 我针对学生一天的表现, 写一些话, 与学生互动交流。在给学生写话时, 我对学生的缺点, 很少直白地表达出来, 尽量委婉地指出, 不要让学生感到是给家长看的告状本。

学生庭庭是个个性张扬、聪明伶俐的孩子。他总是忽视其他学生的感受, 一个人尽情表现。下课, 其他同学玩得正高兴, 他故意捣乱, 班干部再三制止, 他仍然我行我素。于是, 我在本子上写道:“不要人夸好颜色, 只留清气满乾坤。你的聪明才智像那梅花的清气, 我和全班同学都闻到了你那袅袅不绝的清香。可你不能不顾及同学们的感受, 一个人尽情表现。”

返回的本子上他写到:“我妈说了, 好颜色和清香味同样重要。看花儿, 当然是先看它的好颜色, 然后才闻到它的味道。做人, 就是要把自己的才能淋漓尽致地展现出来, 别人才能了解你、重用你。”我笑笑, 写到:“一般情况下, 颜色艳丽的花儿, 不一定香味浓。当人们只关注你的好颜色时, 就会忽视你的清香、才能。咱们都是社会中的人, 在一定的规则内, 该到展示自己的时候, 展示自己, 完全必要。表现自己也要掌握一定的分寸。”“可我还是想要一点点好颜色。”“行, 只能是一点点。”有趣的本上交流后, 该生在表现自己时, 开始留意别人的感受。

总而言之, 教育是带有温度的事业。沟通, 让教师与学生心灵相通, 学生既明白了教师的意图, 在恰当的锻炼平台上, 提升了综合能力, 又在自信和成就感中健康成长。用爱心、宽容打造的艺术性沟通, 如春天明媚的阳光, 滋润着学生的精神生命, 让学生的生命轨迹撒下一路欢歌、一路春光。

3.沟通艺术在中职班级管理中的应用 篇三

【关键词】沟通 中职班级管理 生活教育

【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）11-0191-01

现在中职学校的学生大多数是极具个性的90后，笔者做为一名80后的班主任在接手班级管理工作之前非常自信，自信源于足够年轻、且自以为足够理解学生的心理。但事实上，有时候优势也会成为劣势。年轻班主任缺少资深班主任的经验、管理技巧，缺少不怒而威的气场。本着扬长避短的精神，笔者在班级管理之初，决定充分运用自己的优势主打“情感”牌。而情感的建立，沟通是基础。在班级管理过程中，笔者从思想沟通、教学沟通、情感沟通三方面着手，与学生建立良好的师生关系，帮助学生树立良好的人生观、世界观，着重培养他们的学习能力、人际交往能力。

一、思想沟通从生活教育做起

著名教育家陶行知先生认为：生活即教育。生活中处处是教育的契机，同样的，生活中也处处有思想沟通的机会。而感情的建立，学生对班主任的认可，亦是由生活中点滴积累而成。所以思想沟通与生活教育的结合无疑是建立良好师生关系的第一步。

1.爱国，从来都不遥远。

中日钓鱼岛事件、菲律宾南海闹剧，作为80后的笔者愤怒了，在班会课上直抒胸臆，怒斥日本官员的无耻行径、抨击小小菲律宾的忘恩负义，与学生共同思考为何今日大中国仍会遭受这样的耻辱，为何我们在这样的挑衅面前仍然选择理性面对？这节班会课，是热烈的，是激情澎湃的，有的学生说：坚决抵制日货；有的学生说：中国仍然不够强大，中国还需奋斗；有的学生说：我们每一个人都应该为中国梦而努力学习，为国家为人民贡献自己的力量。 爱国也许离我们生活很遥远，但是沟通，让爱国成为从“我”做起。

2.理想可以丰满，现实也可以不骨感。

中职学生都处在十六七岁的花季、雨季，他们对现实世界的认知仅仅停留在表面，他们很多人对自己的人生没有规划，没有理想没有目标；也有很多人，有理想有目标，却虚无飘渺，太空太大。单纯的说教并无助于增强学生的理想与现实的立体感。笔者经常以新闻人物的人生作为案例，与学生一起进行探讨，探讨新闻人物为什么成功、为什么失败以及他们想成为什么样的社会人？并要求学生将这些感想诉诸笔端，形成文字，在书写的同时进一步深思自己的未来，以及如何实现自己对未来的设想。俞敏洪与马云这两个新闻人物是我们经常讨论与研究的新闻人物特列，因为他们两个都出自寒门，都是逆境成才的典范。

在实践周，除了安排技能上的训练，也主动与学生一起下工厂生活实践，让他们在实际劳动中真实的体会体力劳动赚钱的辛苦，从而更加珍惜父母的付出，珍惜通过学习改变命运的机会。

二、教与学沟通从注重课堂教学成果做起

笔者认为学生在学生时代的责任就是用认真地对待学习、学会学习。在教与学的沟通方面班主任充当的角色更多的是协调者。中职学校的学生普遍存在学习困难、学习兴趣不浓的问题，任课教师的教学热情也因得不到理想的回应而渐渐丧失。但教与学是一体的，它们之间是密不可分的。所以作为协调者的班主任必须设计一个方案并以此为“抓手”，对任课教师与学生进行约束，从而促进教与学的积极沟通。笔者设计的方案如下：

1.建立多元化评价，实行差异化个体评价。

寸有所长，尺有所短，成才的路有千万条，学科成绩的优良并不绝对决定着学生的成就大小。所以，笔者与任课老师合作，针对每一个学生的学情及兴趣爱好、每一门学科的特点，结合学生的学习需求，设计了不同的学习任务及评价表。任课老师有评价依据，学生有被评价的标准，每一节课每一位学生都有自己喜欢的事去做，课堂学习气氛浓厚，任课老师的积极性也得到提高，于每一位学生来讲，都在某个自己感兴趣的以及力所能及的接受范围内有所收获。

2.阶段学习成果展示，实现教学相长。

每门学科的期终期末，不以一“卷”成绩论英雄，而以学习成果的自我展示为舞台。比如英语课，喜欢画画的张明同学的课堂任务是画一张画，在成果展示课上他能按照要求保质保量的完成他的画画作业，他的评价就是优。虽然在英语课上画画，那是不务正业，但是对于英语基础特别薄弱的张明来说与其对着窗外漫无目的的发呆，画画明显是明智的选择，因为他并没有虚度时光。当然，对于任课老师来讲，用心备课、增加课堂教学魅力也将是他们的首要任务了……

三、情感沟通从关爱学生身心健康做起

在班级管理工作的每个环节都会因为不同情况的出现，使学生产生各种各样的想法，产生各种情绪。这些情绪，有些是积极健康的，能激励学生积极向上；有些是消极的，会影响学生的学习积极性。职业中学的学生很多都是第一次远离父母，寄宿在学校过集体生活，在生活自理能力及人际交往能力上都会遇到一些困难。班主任适时的情感沟通，将会对学生产生正向的激励作用。

1.关心学生宿舍生活。

宿舍是学生除却教室之外的次主要活动场所，但是宿舍也是学生间最容易产生矛盾的地方。班主任定期不定期的到宿舍了解学生生活状况，不仅有助于发现可能危及班级团结的隐患，也有助于及时解决学生生活上的困难。比如有些学生生活习惯差，因此被同宿舍的学生排挤；比如有些学生生活困难，生病了却强撑；比如有些学生父母关系不好，因而精神抑郁等……这些细节，班主任及时施以援手，不仅有利于班集中的稳定团结，更有助于学生信赖感的建立。年轻的班主任如果有着资深班主任的细致与贴心，将给学生更多的安全感，从而形成班主任的向心力。

2.加强家校联系。

学校教育不是孤立的， 它受家庭教育及社会环境的影响。班主任要认真观察学生在日常学习生活中的细微变化，从中发现问题，及时与家长联系，得到家长的支持。但班主任与家长之间的联系应该尽可能的避嫌，以阳光的方式将家庭教育与学校教育很好的融合，促进学生的全面发展。

4.管理者的沟通艺术 篇四

摘 要：小学班主任的班级管理工作离不开良好的沟通艺术，有效的师生沟通不仅能够拉近师生之间的距离，还能提升课堂的教学效率以及教学质量。本文结合加强班级管理沟通的必要性，探讨完善小学班主任班级管理沟通艺术的方法。

关键词：小学班主任；班级管理；沟通艺术；方法

一、加强小学班主任班级管理沟通的必要性分析

1.拉近师生之间的距离

传统教学环境下，由于教师在上课的过程中大都是比较严格、严肃以及严苛的，因此，学生常常会觉得与教师之间距离很远，再加上教师常常是站在三尺讲台之上为学生讲解知识，更让学生觉得教师是“可望而不可即的”。在班级管理的过程中，为了改善这一问题，拉近师生之间的距离，教师常常和学生进行沟通，关爱学生、鼓励学生，并常常坐下来与学生一起聊天，让学生感觉教师不再是以前的那种严苛的形象，也不是距离自己很远的，而是和蔼可亲、平易近人的，进而创建一种融洽的教学环境。

2.了解学生的具体情况，以便于因材施教

学生的家庭背景、教育水平、心理素质以及学习素质都是不同的，而这些倘若不和学生进行沟通，只是用眼观察，教师是无法具体了解的。因此，教师应该加强与学生之间的沟通以及交流，在沟通的过程中，了解学生的具体情况，进而对学生施行“因材施教”。例如，对于那些本身学习素质就比较高的学生，教师在教学过程中可以制订相对比较高的标准；对于那些心理素质比较差的学生，教师尽量不要给其施加太大的压力；对于单亲家庭的孩子，教师要额外地关心，给予其更多的关怀，进而让学生感受到温暖；同时，对于那些比较爱捣乱的学生，教师应该注意其座位的安排，尽量和比较安静一点的学生安排在一起，以防止“团体捣乱”的现象的产生；另外，教师还应该根据沟通了解的情况，将班级的学生分成不同的小组，每个小组内每个类型的学生至少各有一名，进而使学生之间互相学习、互相帮助、共同成长，培养学生的集体观念以及合作意识。

3.实现家―校―生三方合作教学

沟通不仅仅指教师与学生之间的沟通，还有教师与家长之间以及家长与学生之间的沟通。教师除了要与学生之间进行沟通，了解学生的基本情况以外；还应该与家长之间进行沟通，了解学生在家的表现情况，同时也将学生在校的情况反映给家长，进而与家长之间达成共识，共同寻找提升孩子成绩、帮助孩子成长的正确教学方法。例如，对于那些平时做题比较慢的学生，教师可以将这种现象反映给家长，让家长对学生进行监督，让其在规定时间内完成一定数量的习题，进而保证学生家庭作业的完成质量，提升学生的答题速度，提升学生的学习效果。

二、完善小学班主任班级管理沟通艺术的方法

1.关爱学生，师生融洽相处

为了更好地打开学生的心扉，了解学生的内心世界，拉近师生之间的距离，教师应该首先对学生付出很多的关心以及关爱，让学生感受到教师的温暖，从而淡化学生内心的陌生感，让学生对教师敞开心扉，大胆吐露内心的真实想法以及感受。例如，小学生比较调皮，针对学生的一些错误，教师不要恶言相加，而是应该耐心地进行指导以及引导，采用恰当的手段告诉学生什么是对，什么是错，进而让学生感觉教师就像是自己的朋友一样，从而使得师生之间的相处变得更加融洽、和睦。

2.尊重学生，促进学生个性发展与全面进步

对学生的尊重是小学教师的永恒课题，只有真正做到尊重学生的想法，才是真正意义上地关心学生。面对同一个问题，每个学生都有自己的理解以及自己的想法，因此，教师应该尊重每一个学生的意见，小心地维护每一个学生的自尊心。例如，针对班级板报的设计问题，教师不应该做硬性的规定，而是可以尊重学生的想法以及意见，让大家大胆想象、勇于创新，进而实现促进学生个性发展，实现全方面教学的目的。

3.一视同仁，建立平等的学习环境

小学班主任作为班级管理者，不能把学生分为三六九等，而是应该一视同仁，对所有的学生都采用平等的态度。特别是对于学习成绩比较差的学生，教师不应该另眼相待，更不应该歧视学生，而是应该给予更多的指导以及关心，让学生感受到教师以及家长对自己的关心和爱护，从而提升学生内心的自勉感。

有效的沟通不仅可以拉近师生之间的距离，了解学生的具体情况，还可以实现学生、教师以及家长之间的合作交流，进而建设和谐的教学环境，促进学生的个性发展以及全面进步，进而提升小学班级管理的效率和水平，为祖国教育事业的发展做出贡献。

参考文献：

5.管理者的沟通艺术 篇五

小学是教育的初始阶段，也是学生成长最为关键的时期，班主任在小学教育当中发挥着重要的作用。班级管理是小学教育工作的重点内容之一，班主任是小学班级管理的主导者，班主任的素质能力在很大程度上影响着教学工作和管理工作的展开。一个班级的健康发展与班主任的领导能力与组织能力有很大关系，班主任的沟通能力更加是班级管理的核心所在。班级管理工作能够有条不紊地进行下去，需要加强班主任与学生之间的相互沟通，沟通为师生架起了尊重与理解的桥梁，能够有效促进学生发展。鉴于此，班主任应努力提高沟通能力，促进学生发展，高效管理班级，让学生在此过程中获得更好的发展。

一、班级管理中沟通艺术的积极作用

（一）推动学习环境的构建

有效的沟通交流有利于协调教师与学生的关系，消除双方的误会，为学生创建一个和谐的学习环境，推动学生的健康发展和快乐学习。在和谐温馨的环境中学习，学生的学习效果不仅得到提高，而且能够让学生之间的相处更加愉快。学习环境看似简单，其实对学生的影响很大，良好的沟通艺术可以让学习环境对学生产生意想不到的促进作用。

（二）有利于具体问题的解决

通过有效沟通把握班级整体情况，能够让教师面对不同问题，根据不同学生的特点选择合适的方法进行处理，有利于具体问题的解决，有利于班级和谐发展。小学班主任应管理和引导学生向好的方面发展，针对具体问题具体分析是良好沟通后的最好处理问题的方式，也是对不同学生的尊重，注重了学生发展的差异性。

（三）有利于培养学生对集体的热爱

在班级管理中加强交流，能够引导学生树立集体意识，增强他们对集体的热爱。通过沟通与交流，让学生形成集体的概念，有利于本班级在班级竞争中处于优势地位。在此过程中，学生也能够严格管理自己，更加热爱班集体，荣誉感更强。

二、小学班主任班级管理中的沟通艺术

（一）发自内心爱护学生

小学班主任不仅要教书还要育人，需要全面地了解学生的情况，了解学生的优缺点和特长，关注学生的内心世界，及时发现学生的烦恼，并试着寻找合适的方法帮助学生。只有全面了解和信任学生，根据学生特点进行教育，才会收到良好的教育效果，促使学生的个性得到充分发展。此外，班主任应该主动倾听学生的心声，和学生做朋友，帮助他们解决困惑，这样也有助于更深入地了解学生的情况。爱护每一名学生是班主任的责任。发自内心地与学生沟通交流，只有沟通才能了解双方的想法，班主任应该关心爱护每一名学生，从心里充满对每一名学生的爱。只有从内心真正地爱学生，学生才能够感受到教师对其的爱护，班主任的管理才能得到学生认同，管理中的沟通才能够更加高效。

（二）宽容对待学生的错误

在学习过程中，学生常会犯一些错误，这时教师首先应当包容学生，保护学生的自尊心。当学生犯了错误的时候，根据具体情况理解学生，让学生明白对他的理解与尊重，为学生创设一个台阶，必要的时候也可以为学生的错误保守秘密，从而保护学生的自尊心。其次，宽容并不是放任学生的错误，教师要指出学生的错误，并给予正确的引导。宽容理解的目的是为了更好地教育学生，而不是任由其发展，更不是包庇和纵容。因此，教师要告诉学生错的原因，今后怎样改正，这样学生才会心悦诚服地改正缺点，纠正错误。最后，要允许学生的行为反复，以爱己之心爱学生。反复性是青少年时期的一个显著特点，是其心智发展不成熟的反映，所以宽容不是一次性行为，而是要容忍学生在错误中不断成长。其实大多数学生犯了错误，都会产生后悔的心理，并希望得到宽容和谅解，只有教师保持一颗平常、平等的心，学生的管理才能够更加人性化，沟通才能够更加顺利。

（三）尊重学生主观意愿

教师要尊重学生的主观意愿，从学生的角度考虑学生的感受，了解学生内心想法，满足学生的心理需求，这样的沟通才是真正的沟通。学生渴望信任，渴望老师真诚地对待自己，渴望老师能够对自己的主观意愿予以尊重。因此，只有信任学生，尊重学生的想法，才能在管理中获得学生的尊重，才能使学生不断产生积极向上的动力，自觉向着更高的阶段目标前进，才能让管理向着更好的方向发展。同时，教师在管理中与学生进行沟通要注重方式方法的选择，通过尊重学生意见的沟通，才能让班级的管理更加和谐融洽。受到传统思想的束缚，很多小学班主任认为小学生还小，不需要与他们进行沟通，班级管理都是自己说了算，这严重阻碍了整个班级形成良好的秩序。在教学改革逐步深入的大背景下，良好的沟通艺术是小学班主任班级管理工作的保障，是处理师生关系的良方，是消除师生间误会的钥匙。基于此，班主任必须把沟通作为班级管理的重要基础，这样才能加强师生间的互动与交流，才能让班级管理更为有效。

参考文献：

［１］王慧君．浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［Ｊ］．科教导刊（中旬刊），２０１４，０７（０６）：５９－６０．

［２］杨冬梅．谈谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［Ｊ］．中国科教创新导刊，２０１３，０５（０９）：２１６－２１７．

6.教师的沟通艺术 篇六

《魅力教师的修炼》读后感

朱琪明

有位名人说过：“没有情感，没有爱，就没有教育。”学习完《魅力教师的修炼》一书，自己的第一感受就是惭愧。而尤其让我铭记于心的就是教师的沟通能力在教育过程中所发挥的重要作用。下面我就教师将如何和学生以及学生家长沟通谈谈自己的意见。

良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感和谐融洽，学生才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。教师如何与学生进行有效的沟通主要有以下三点：

一、理解和尊重是前提

教师与学生因年龄的差异，生长环境、思维方式的不同，很容易产生认识上的差异。因此，教师应多站在学生的角度看问题，以学生的眼光去看世界，以学生的心态去推理一切，然后有效地将这些感受传递给对方，从而使学生感受到教师对他的理解与尊重，从而产生温暖感和满足感。当一个教师不愿意设身处地从学生的角度去考虑，会使学生觉得老师不理解他，对教师的信任度降低，与教师的沟通就会停止。八（3）班毛龙强同学是班上的卫生委员，平时在班上的表现不是很好，特别是在遵守纪律方面，自觉性很差。所以在早上督促值日学生打扫卫生时，总难免遭到班主任和早自习的课任教师的批评，说他组织不力打扫时间过长，趁机拖拖拉拉不上早自习等。而我在检查卫生的时候却发现他班的卫生区打扫的工作量确实不小，于是我找他谈心，指导他如何组织班上的学生更高效率的工作，同时与班主任交流，希望班主任理解并支持他，解决它的后顾之忧。在以后的打扫卫生时，我明显的感觉到他不仅工作认真负责，而且屡次在检查的评比中得到“最清洁”的荣誉。

二、爱心和关怀是关键

教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身的潜能，创新教育方法，取得良好的教育效果。

教师的爱，对学生的发展也是一种巨大的动力。有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲近感和仰慕心理，从而把这种情感迁移到教师所教授的知识上。心理学关于模仿的研究表明：“人们总是趋向于模仿他所爱的人，而不愿模仿他所嫌弃的人。”因此，教师这种爱的情感能使学生产生积极的情感体验，唤起他们的学习热情，使之主动模仿，提高教学效果。如果教师缺乏这种爱，对学生冷漠无情，甚至对他们感到厌烦，动不动就严加训斥，学生就会紧闭心灵的大门，势必造成师生关系紧张，使教育活动受阻甚至中断，最终导致教育的失败。八（2）班蔡正楠和张神亮同学，是班上课任教师最头痛的两个学生。同样他们对于体育课也是无动于衷，经常逃课，于是我主动找到他们，了解他们在体育上的特长，发现他们一个乒乓球打得特别好，一个篮球技术也是不错。我问他们为什么不上体育课时，他们给我的答复是，不想和班上的同学在一起切磋。我于是利用体育课的时间单独的和他们较量球技，并在其中教他们一些技能，道出和同学们一起切磋是提高水平和增进同学之间感情的最有效地方式。从此他们不仅自觉上体育课，还经常找我一起打球。这件事让我无比的欣慰。

三、尊重和欣赏是保证

美国心理学家威廉•詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”每位学生都希望自己的成绩与优点得到教师的认可与尊重。教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏之意。作为教师，不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞。“你提的问题十分有价值！”“你的想法很有创意，老师也没想到。”„„这些语言虽然简单，但却能鼓舞学生斗志，增强学生自信，激发学生潜能。作为回应，学生会以自己的行为来回

报教师的赏识。我们在教学过程中，要善于赞赏学生的学习成果，让学生从成功中增强自信，享受成功的快乐。

一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。为培养创造性人才提供一个良好的大教育环境。教师与家长必须做到互相配合，和谐施教，共育新人。

一.“尊重”是教师与家长沟通的前提

尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。

教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。

二、“家访”是教师与家长沟通的重要手段。

每次家访最好事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，最好请任课老师陪同。一方面显得较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。教师在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式，要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为教师的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。

三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

7.管理者的沟通艺术 篇七

关键词：班级管理,沟通艺术,方法

在小学的班级管理工作中,如果班主任能够采用艺术性的沟通方式必然可以引导班级管理工作向良性发展。德鲁克被称为现代管理学之父,他曾经这样说过“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”由此可见沟通本身就具有艺术性。在开展班级管理工作中,班主任要充分掌握孩子们的心理活动和他们这个年龄段的性格特点,即使发现问题也不能急功近利、拔苗助长,必须做到循循善诱、细心辅导,做好班级的管理工作。

一、加强小学生班级管理沟通工作的必要性分析

(一)加强沟通有利于营造和谐的校园环境

小学班主任在管理班集体时,要有意识地加强师生之间的沟通交流,因为有效的沟通交流可以促进师生之间的彼此了解,增进师生之间的感情,班主任在与学生沟通交流时可以进一步掌握学生们的个体情况,并在此基础上给予学生们更多的帮助和关心。班主任不仅要和学生们保持良好的沟通,更要同学生家长保持定期有效的沟通,加强与学生家长之间的互动可以帮助班主任更加全面的了解学生们在校外的基本情况,同时也可以将学生在学校里的表现反馈给家长,实现学校和家庭之间的互补,有力的促进学生们的健康成长。

(二)加强沟通有利于实现个性化管理,做到因材施教

班主任在班级管理工作中需要做到公平的对待每一位学生,不因成绩论好坏,做到一视同仁。班主任应该密切关注学生们的日常举动,从他们的表现中了解学生们的个人状况,对于整个班级的动态变化也要做到心中有数。班主任可以根据每个学生的变化特点为依据,对不同问题的学生采取有针对性的措施进行引动和教育,真正地做到因材施教,而不是普遍的大众化教育,而做到这些都是必须建立在师生之间有效率的沟通的基础之上,只有切实有效的沟通,才能帮助老师及时了解和掌握学生们当前的真实情况,班主任了解情况后才能以专业、正确的方法对学生加以引导,促进他们的潜能开发,提高学生们的综合素质,从而保证整个班集体健康和谐的向前发展[1]。

二、完善班主任班级管理中沟通艺术的几点建议

自古以来与人沟通都可以看作是一门非常具有魅力的艺术,与不同的人交流需要选择不同的方法才能达到良好沟通的效果。小学生们由于年龄较小,往往性格比较简单,与他们进行沟通时,班主任可以采用比较简单的方式往往更能够达到沟通的效果。

(一)用真情去感动学生

班主任在管理小学生班集体的过程当中只有付出为人师表的真切情感,与学生们在心理上产生共鸣,这样才能够让学生在沟通的过程中敞开心扉,得到学生的充分信任,班主任才是师生之间有效沟通的前提。因此,班主任在与学生的沟通过程中应当持有一颗宽容的心,要用平和的心态来赢得学生们的信任和尊重,这样才能够得到学生们的认可。

(二)用宽容的心态去包容学生

班主任对于小学生而言往往是权力与威严的代表,学生在面对老师时常常有一种惧怕的心理存在。小学生年龄小,好动性强,往往犯错误也就成了必然的事情,学生犯了错误往往害怕老师知道,这时班主任在教育学生时就需要用宽容的心态来面对犯错误的学生。学生由于对老师的敬畏往往不会主动去和老师建立联系,也就不能在碰到问题时和老师形成有效的沟通。因此,班主任在日常管理中应当更多的宽容学生们的行为,用宽容的方式来拉近学生和老师之间的距离[2]。

(三)建立多种渠道的沟通方式

班主任在管理小学生班集体的过程当中,不仅应当主动与学生进行沟通,还应该建立多种渠道与学生进行有效沟通。由于每个学生的个体情况有所不同,班主任可以根据学生的具体情况来开展不同方式的沟通渠道,力争通过这种渠道对每个学生都产生积极健康的影响。在沟通方式的选择上,可以根据学生的性格来选择沟通的方式,有的学生爱说,性格外向,班主任老师就可以面对面,心平气和的像朋友一般的同学生交流,然而面对那些胆子小,性格内向的学生,班主任老师可能就要采用迂回一点的方式来同学生进行沟通,例如学生不好意思面对面和老师谈话,那么就鼓励他们采用写纸条的方式来诉说心中的想法和学习中所遇到的问题。

另外,班主任不仅要同学生进行有效的沟通,还需要做好学生和任课老师之间沟通的桥梁,班主任除了做好本职工作以外,还应该主动承担起学生和任课老师之间沟通的任务,特别是针对班级里学习成绩差,不服从纪律的学生,班主任就需要重点的进行沟通教育,并且让任课老师在平时的教学活动中引起高度的重视,只有班主任和任课老师共同努力,才能够及时的帮助有问题的学生及时纠正,促进他们健康发展。

三、结语

总而言之,小学生的班级管理是一项非常复杂且琐碎的工作,与学生们进行沟通是一门艺术,班主任的管理工作应该与时俱进,在寻找规律的同时又需要进行创新,充分发挥管理工作中的主观能动性,创造出更多更好的管理班集体的新办法。

参考文献

[1]博思坛,晓开提.关于加强小学班主任管理工作质量的对策[J].经营管理者,2016(21).

8.试分析小学班主任的管理沟通艺术 篇八

关键词：小学教育；班主任；班级管理；沟通艺术

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班主任管理沟通艺术作为组成班级管理的重要环节，可谓学生身心健康发展的关键，更是良好班集体氛围营造的有效手段。因此，班主任必须明确自我定位，并采取各种沟通方法，才能达到真正有效的沟通，促进班集体和谐稳定地发展。

一、小学班主任班级管理中存在的问题

由于传统教学模式里，班主任与学生的关系是相对立的，更类似于管理和被管理这种统治性关系。而新形势下，新课程标准要求教师全面激发学生积极性，引导其进行自我管理，并利用新方法解决传统问题。具体来说，主要问题表现在：第一，学生具有较强叛逆心和个人英雄主义，往往喜欢以自我为主，将对抗教师视为自我表现手段，甚至将挑战规则视作荣耀；第二，受到家庭环境因素影响，部分学生自我封闭严重，毫无自我展现欲望或想法，反而善于躲进角落观望，久而久之，导致学生愈加沉默，难以向人敞开心扉。这些现象不仅是小学班主任班级管理的难题，甚至还将对学生将来的生活学习产生不良影响。

二、小学班主任有效管理沟通策略

（一）合理定位班主任角色

小学班主任有别于初高中及上的教师，其需要面对各年级阶段性格都会发生变化的小学生。例如，一年级新生具有较强依赖性，对新环境表现出不知所措、茫然，但在年龄增长的过程中，升入二年级或更高年级后，又表现出一定的进取心和好奇心，且日益增强，不过仍旧缺乏独立性。这里需要注意，男女生的进取心表现各不同，特别是进入四五年级之后，学生发展更快，性格特征也随之更丰富。为此，小学班主任需立足现实身心发展特征，结合学生成长特点，加强其良好性格培养，以促进其身心健康。

（二）对学生做到严慈相济

通常班主任对刚接手的班级，往往喜欢为学生树立和蔼亲近的正面形象，希望带给学生良好的第一印象。然而，班级管理工作非常艰巨且长久，光靠第一印象很难解决根本问题。为此，建议教师走马上任时先以“恶”的形象面对学生，使其产生不易相处的感觉，并在班级初始运转过程中，严格细致、不近人情地落实班级管理制度。但要注意在这期间，应适当放松尺度做些通情达理之事，必要时可嘘寒问暖，让学生意识到，其实教师并非想象中的凶恶，还是具有人情味的。若是刚接手班级就充当好人，又随着变得严格，只会造成学生怨声连连不适应，最终导致彼此成为对立面。可见始严后松，班级易管理；始松厚严，班级管理难。

而所谓严慈相济，就是严格要求学优生，对后进生尽量做到慈。就个体感觉来说，学优生成绩好易产生优越感，且获得教师赞许认可的机会更多；但后进生却要忍受考试所致的巨大挫败感，又要被师长、同学甚至家长冷眼相向，其痛苦感更甚。所以，班主任要多照顾后进生，避免对他们要求太严与责难，对学优生则要反过来，这样才不至于惯坏学优生，将后进生推到教师的对立面，加大班级管理的难度。

（三）充分尊重班内每位学生

一名合格的教师，必定是善于爱懂得尊重学生的教师。特别是小学班级管理过程中，班主任要重视对学生自尊心的保护，充分尊重其个性发展。因为，学生是个体，而个体都存在差异性，并非所有学生都能符合教师所提的要求，故小学班主任要用善于发现的眼睛，积极寻找学生身上的有点，使其以独特形象出现在人们面前，全面挖掘发挥其潜能。唯有如此，学生的个性才能获得更好发展，从真正意义上提高自身综合素质。另外，小学班主任还必须对学生做到视同一律，尽量避免优差生等级观，对后进生要主动接触，在学习上帮助他们解决问题，理解他们，真诚的对待所有学生。教师应与学生及时沟通，了解其在日常生活学习中遭遇的麻烦，并真心实意的提供帮助，与之建立和谐平等的师生关系。

总之，班主任班级管理要提高，必须得到学生的认同，做好学生成长的引路者，相信学生，与他们建立友谊，寻找其进步空间及优缺点，并加强引导，才能激发学生的上进心，使之养成乐于学习的良好心态。

（四）制定简单易操作的长效机制

班级管理能否井然有序地开展，班级氛围是否能稳定长久，公正严明的规章制度，以及长效机制是最直接的决定性因素，坚决避免朝秦暮楚，特别要规避班主任对违纪学生做出主观臆断，任意进行评判惩处，以免将学生推至教师的对立面。规章制度必须要充分发挥其教育激励的效用，及时惩罚违规违纪者；鼓励表扬遵守制度、积极上进者，通过这种赏罚明确的形式，弘扬正气促成良好班风、学风。但这里值得注意一点，部分教師喜欢借鉴学习他人的管理制度，比如各种表格或评价形式等，虽然表面看来面面俱到，实则操作起来易增加班主任负担，甚至即便耗费大量的精力时间，也很难发挥应有的激励作用。为此，建议教师在制定规章制度时，应做到简单实际、易操作。此外，还要增强班主任责任意识，通过严格的责任心管理班级，注重学生利益，对学生和家长负责，在和学生相处过程中，要善用学生视角去对待问题，引导他们正确树立人生价值观，为学生做合格的启蒙教师。

三、结束语：

由于小学生群体的特殊性，部分学生表现出叛逆或封闭，这种情况容易加大班主任管理沟通的难度。因此，作为一名小学班主任教师，需要正视此类问题，积极探索合理有效的管理沟通对策，比如合理自我角色定位，充分尊重班内每位学生等，以此来提高班级管理水平和效果。

参考文献：

[1]刘伟.小学班主任班级管理中的沟通艺术探讨[J].课程教育研究，2015，（14）：195-196.

[2]王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊，2014，（17）：59-59，107.

9.沟通的形式与艺术 篇九

1、文字形式当组织或管理者的信息必须广泛向他人传播或信息必须保留时，以报告、备忘录、信函等文字形式就是口语形式所无法替代的了，采用文字进行沟通的原则有以下几个方面：1）文字要简洁，尽可能采用简单的用语，删除不必要的用语和想法。2）如果文件较长，应在文件之前加目录或摘要。3）合理组织内容，一般最重要的信息要放在最前面。4）要有一个清楚明确的标题。

2、口语形式利用口语面对面的进行沟通是管理着最常用的形式，有效的口语沟通对信息的输出者而言，需要具备正确的变码，以有组织的有系统的方式传递信息。至于输出这个人具备什么样的条件能够有效的增进沟通的效果？有关研究表明，知识丰富、自信、发音清晰、语调和善、诚意、逻辑性强、有同情心、心态开放、诚实、仪表好、幽默、机智、友善等是有效沟通的特质。

10.《沟通的艺术》读书笔记 篇十

我们传递的很多信息是以创造我们想要的形象为目的的。而自我的展现程度决定着我们给他人留下来的`印象。事实上我们有很多自我，有隐私的也有公开的，通常情况下他们的差异会很大。我们所觉知的自我是自我概念的一种反映。当你感知到的自我是指你在真诚的自省过程中所相信的自己。这种自我被认为是隐私的，因为你不可能把他对另一个人全部展现出来。与其相对的是展现的自我。它是一个公开的形象，就是我们想要别人如何看待我们。展现的自我，有时候被认为是一个人的脸面。大多时候，我们想要展示的自我，是一个得到社会认可的形象，社会规范常常在觉知的自我和展现的自我之间创造出一条鸿沟。我们生活中所有人都会在别人看不到的地方做一些我们在公开场合绝对不会做的事情。古人要求君子慎独，实际上要求的就是这方面，能克制这种行为的人，才能够被称为君子。对于自己展现的自我形象的恰当管理，是塑造个人形象的第一步。

印象管理的特征是什么呢？我们致力于构建多重身份、印象管理是合作式的，我们每个人不仅仅是编剧，创建不同的角色，也是一个演员，将我们的角色表演出来。只不过和其他意义上的观众不同，我们的观众都是由其他试图创造自己角色的表演者构成的。与印象管理相关的沟通，可以被视作和别的演员合作的过程，每一幕剧都是即兴发挥相互协调的场景。人生如戏全靠演技，虽然被称作自嘲或者是戏称。但是，一定程度上还是很真实的反应人们在沟通时候的一些状态。我们在进行一场对话的时候，要是双方都假设对方是个好人，对话可能就会进行的十分流畅。印象管理可以运用到沟通中，给人一个好的印象可以让谈话事半功倍，给人好的印象并非指的是必须要赞同对方的观点，而是要相互给对方“铺设台阶”，让对话得以进行下去。

印象管理可以深思熟虑，也可以不知不觉。在第一次的会面的时候，我们可能由于过于重视这件事而表现得特别好，比如面试这种经过深思熟虑的场合，但是，在其他的情境中，我们的一些行动则会不知不觉的在小众面前表现出来。通常情况下，我们会依靠经验运用一定策略来保证谈话的顺利进行，但如果是面对小孩子的话，这些方法就不太合适了。但一般的成年人，都在成长中逐渐掌握了自身沟通的方法，在社会中进行符合自身角色的形式进行沟通。人们除了一些特定情况外，大部分人都在有意无意的，以一种有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式进行沟通。

11.浅谈项目管理中沟通的科学与艺术 篇十一

本文浅谈一下本人在所参与的海洋钻井平台的钻井项目管理过程中的沟通的经验教训，沟通的确既是一门科学，也是一门艺术。

一、与项目干系人的沟通非常重要

在现实的项目环境中，大多是没有具体的沟通管理计划的。但是，作为项目经理应该将沟通本身加以计划，也就是要有具体的沟通计划。沟通计划的制定至少要包括以下几个方面：

1、项目干系人的列表。

2、确定以团队为基础的项目干系人的信息需求和沟通需求，即何人何时需要何种信息。

3、信息分发的渠道和方式。对于重要的项目一定要有定期的项目绩效报告和问题状态报告。

4、项目定期会议，最好是每周例会。

5、特殊问题的沟通对策。

项目经理要尽量利用好干系人的首次会议，将项目的内容做较为详细的交待，并提请所有干系人对项目可能出现的问题提出建议。如果项目需求不清和备件不足的问题很快被识别，就不会出现临时组织会议的复杂局面。因此，除了项目成立大会外，项目经理最好再召开一到两次全体项目干系人大会（或以团队为基础的会议）。也就是说，在解释了项目的背景并分发相关的信息以后，留给项目干系人一到两周时间仔细考虑可能面对的问题，并及早识别加以解决。这与风险识别并不完全一样。有时候，识别的可能是风险，有的时候可能根本就是一种实际情况，如公司备件不足的问题。

项目经理要理解沟通的不同层次，同时要利用这些层次为自己的项目服务。即使项目经理本身就是一个高级管理人员，他通常也无法解决所有的问题。因此，项目经理需要定期与高层管理人员也就是项目干系人进行交流，需要高层解决的问题一定要及时上报。另外，沟通不仅局限在公司内部，同时也要同外部，尤其是客户（也是项目干系人）进行交流。特别是对项目重要的里程碑，需要征得客户的支持。这包括客户的准备活动（最好有一份准备文档）、施工的时间、客户的工作日历等等。

只有与项目干系人保持良好的沟通，才能确保项目的目标完成。

二、信息失真与沟通者的背景与沟通时产生的噪音有关

在项目管理的工作中，发现一个有趣的现象，就是：同一件事情，两个人（或部门），如制造部与质检部，反映同一个问题，质检部总会夸大，而制造部却总会轻描淡写，往往就会有较大出入和偏差。例如，在项目PETROBRAS半潜式平台项目中，我负责其中的钻机井架板块，作为一个钢结构，它有很多承载设备，电气，以及液压设备的管线等等。刚开始技术设计阶段，结构建造阶段都比较顺利，当时项目进度紧，但是管线供应商供货周期长，我们只在国内做好了钢结构的预拼装和调试。一些管线支架等等由于管线供货周期长的问题并未预拼装就发至发至韩国三星重工（SHI），在那边由建造钻井平台船体部分的韩国三星重工进行总装调试，我当时也被派至三星重工，担任起项目现场与其他部门的沟通工作，现场反馈了一个需要解决的问题，制造部与质检部的反应截然不同。为了更好的解决问题保证项目的顺利进行，真没有少伤过脑筋。怎样解决这种信息传递失真，是最为头疼的。因此，当时采取的措施是，有问题，一般都要求项目涉及的两个（或者多个）部门的负责人在现场直接沟通，如果有必要自己也去现场，而不轻信任何一方的信息。

这个问题，解决的方法虽然有了，但从更高层次和理论角度来分析可以发现：

原来，在传递信息给我判断的过程中，两个部门告诉我的同一个问题和现象的时候，受到以下因素的影响：

1）报告人与我自己背景的影响。

我分析了以下，觉得应该包括以下因素：

a.部门立场

b.知识结构和水平

c.观察角度

d.经验

e.语言表达能力

f.我用经验和想象力还原的影响

2）噪音的影响。

以我的经验推测，我觉得应该包括以下因素：

a.制造部想大事化小，少惹麻烦

b.质检部想小事放大，尽量引起注意

c.解决的人不想让上司关注，免得留下无能印象

d.质检部迫于品质的压力，想尽量少出次品

e.控制的人想把问题全检出来，向上司展示自己的能力

沟通双方重叠的部分越小，沟通就会变得越来越困难。如果要沟通顺畅，解决的速度快，那自然是要追求重叠的部分变大。怎样才能让重叠的部分变大呢？我采取的都到现场去解决问题的方法，是有效的，实际上是在力求减少沟通中的各种因素的影响，增大大家重叠部分。

三、沟通的默契

“沟通不在字眼里”，这个好像很容易理解。这个要说到在大连安装现场的项目，当时，我们公司（国民油井华高石油设备有限公司）在大连港设立了分公司， 专管海洋钻井项目的安装发货， 于是从公司美国总部空降来了一位项目总监来担任大连分公司的一把手，雷厉风行，而且还是个女强人，项目中的人被折腾的人仰马翻。由于我们公司采用的是强矩阵项目管理组织模式，所以当时参与此项目几乎涉及到的所有的部门经理，而有一大半的人都被折腾得要跳槽，还有些是与项目总监来直接对抗。但邪门的是，我被派过去大连做项目时，却跟项目总监没有发生任何冲突，她不像是别人所说的那么难以沟通，我们在很多工作的推进上，事先并无沟通和商量，步调却非常一致。所以，我与她之间会出现非常有趣的一幕，几乎一周她不跟我说一句话，但我似乎知道她将会需要什么，所以很多预先做好的东西，过几天，她就恰好会过来要。

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这种没有沟通但却奇妙地互补协调配合的情况，在多年的项目工作经历中，就出现过那么一段时间，也只在这位上司在的时候出现过，其后就再也没有遇到过。这种沟通配合上的默契度，对我而言，一直是一个谜， 当时只是想可能是因为项目总监看我也是个女汉子， 所以女人何必为难女人呢， 也许这就是所谓的同理心？

现在分析一下，同理心是成功沟通的必要条件。同理心包含三个方面：一、同理心包含获得观点——既尝试采用另一个人的观点，将自己的意见放在一边，同事试着去了解对方。我想，那时候我觉得我能理解当时的变革，确实需要非常的手段，而上司的那些方法和手段，恰也是我期望出现的；二，同理心需要我们贴近地去体验别人的感受。我觉得，当时，这样的成分也有，那时候大连分公司刚设立， 需要积极工作的气氛，而我正好也是为了当时的项目只身一人前往，从零开辟战场的，遇到同样情况的上司，她的种种感受不说我也能体验的到，也许这是其中最重要的因素吧；三，真诚地关心对方的福祉。是的，我确实真诚地希望她能改革成功，当时内心很佩服她的.她所要推动的，所期望达到的效果，确实是我也真诚希望能达到的。

由此可以看出，有了同理心，即使不说话，行动也会传递信息，才可以达到沟通的默契！

四、沟通是不可复制的

人不可能两次踏入同一条河流，同样的，沟通也不可能两次重现同样的场景，达到同样的效果。这是沟通的魅力所在，也是沟通的挑战所在。洛克菲勒曾经说过：“假如人际沟通的能力也是如同糖或咖啡一样的商品，我愿付出比太阳之下任何东西更高的代价购买这种能力。”可见，沟通对于一个管理人员而言，几乎就是他能力的半壁江山，没有沟通能力的领导，个人能力再强，也不会是个出色的领导。项目之所以称之为项目，是因为项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。这一独特性也就决定了我们在项目管理过程中遇到的各种问题和困难每天在改变，当然，沟通是不可复制的。经历了项目管理过程中的沟通挑战，现在大概能理解毛泽东所说的”与天斗，其乐无穷； 与地斗，其乐无穷； 与人斗，其乐无穷”的乐趣所在了！

所以说，项目管理中的沟通与日常管理中沟通的不同之处在于，项目经理要在最短的时间内，达到满足项目需求的沟通效果。事实上，在项目管理过程中，沟通是一门复杂的管理科学，需要项目经理在实践中加以总结；沟通也是一门艺术，需要项目经理在工作交流中不断的思考领悟。

12.师生沟通的艺术 篇十二

有专家指出:“在教育工作中的70%的错误和差生的形成是由于教师不善于沟通造成的, 其中一个主要原因是窄化了对沟通的理解.其实教师所做的每一件事情都是在与学生沟通.”那么, 师生沟通有哪些前提条件呢?

首先, 教师一定要有高尚的师德.教师不仅是知识的传授者, 还是思考教育者和师德示范者.我国现代哲学家杨维说:“师者, 人之模范也.”孔子曰:“其身正不令则从, 其身不正, 虽令不从.”教师不仅要有这种做人的威望, 人格的力量, 令学生所敬佩, 还要以最佳的思想境界, 精神状况和行为表现, 积极地影响教育学生, 使他们健康成长.正如奥地利教育哲学家马丁·布贝尔所说, “教师只能以他的整个人、以他的全部自发性, 才是以对学生的整个起真实的影响”, 教师应把言传和身教完美结合起来, 以身作则, 行为规范, 热爱学生, 关心学生, 建立平等的师生关系、仪表端庄、举止文雅, 以自己的言行和人格魅力来影响学生.逐步在学生的心目中树立起自己的威信, 赢得学生的信赖和尊重.

其次, 教师一定要有民主平等的教学理念.教师要淡化权威意识, 强化教师为学生成长服务的理念, 放弃“天地君亲师”, “一日为师, 终日为父”等封建观念.允许学生敢于质疑, 反驳师说, 教师要保护学生的创造性想象, 对学生的奇思异想, 不能冷嘲热讽.教师对学生仁爱之心的底线就是“己所不欲, 勿施与人”, 经常换位思考, 从学生角度体察学生的需要, 并从学生的反映来反思自己的言行, 采取民主的教育方法, 从而调动师生双方的积极性, 促进学生全面发展.在学生心目中, 亦师亦友、民主平等是好教师的特征.

最后, 教师一定要为学生创造一个和谐、宽松的学习环境和生活环境.教师要为学生创造和谐、宽松的学习环境.当我们教师在上课时, 经常会出现学生违纪的现象.切不可用命令、警告、训诫、讽刺、责难等语言.要采取“和风细雨”式的方法.有时有些学生在课堂上会提一些古怪的问题, 我们不要扼杀学生的质疑精神, 应该鼓励这些学生的提问.教师自己或者全体同学讨论, 或者留给同学们课后思考, 然后教师进行解答.断不可拒绝回答.此外, 应该尽量减少学生学业负担, 不要搞题海战术.努力在提高课堂效率、培养创新能力、调动学生能动性等方面下功夫.

教师也应该为学生营造一个宽松和谐的生活环境, 为学生的校园生活变得更加丰富多彩而努力, 从而使学生留恋校园, 留恋教师, 不产生厌学情绪.这就需要教师为学生安排一些他们所喜欢的课外活动.比如各种兴趣小组, 种种社会团体.既不耽误学生学习时间, 又能培养学生各种能力, 也使师生之间更能接近, 更好地进行沟通, 更容易进行思想教育.

教师要完成“授业传道”这个重要的教学任务, 就必须与学生建立更加密切的师生关系, 重视与学生在情感和思想层面上的沟通和交流.怎么样去进行师生有效的沟通呢?

1. 幽默是沟通的润滑剂

恩格斯认为, 幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”.可见, 幽默是一个人的人格特征中重要的积极因素.一些调查证明, 在学生列举的他们所喜欢的教师的特征中, 幽默一直是名列前茅的.

幽默经常被教师用来批评学生的一些不良行为.这种批评的特点是点而不破, 既解决了问题, 又不会严重损伤学生的自尊心.上课铃声已经响过.课堂上却安静不下来.有些学生在谈笑风生, 有些学生在静观窗外, 还有两个学生伏案而睡.教师先咳嗽了一声, 然后略带笑意地对大家说:“如果那几位聊天的同学也能像那些观看窗林景色的同学那样保持安静的话, 就不会影响那两位睡觉的同学了.”教师幽默的话语真所谓“一石三鸟”, 一阵笑声后, 教室里安静了下来.

幽默往往也是师生关系的良好缓冲剂.一位年轻人至今也忘不了当年的一件小事:小时候的地生性胆小, 看到老师特别害怕.一次, 在去春游的校车里, 他一不小心重重地踩了新来的班主任老师一脚.于是他神色紧张、忙不迭地向老师道歉:“对不起, 对不起, 实在对不起!”但老师揉了揉脚后却轻松大度地回答他说:“不要紧, 不要紧, 其实是我的脚放错了地方.”车厢里爆发了一阵笑声.这位学生也如释重负.

如前苏联教育家格瓦列夫在一次讲生物课时, 突然有个学生在下面学鸡叫, 课堂秩序顿时大乱, 此时的格瓦列夫却镇定自若地看了看挂表说:“这只表误事了, 没想到现在是凌晨.不过请大家相信我的话, 公鸡报晓只是低等动物的一种本能.”学生一笑之余, 正襟端坐, 教学秩序迅速恢复正常.这也正说明了幽默者的心是热的, 应该是以“爱”为感情前提的.

2. 关爱是沟通的燃烧剂

在学生需要的时候, 适时的伸手, 拉他一把、扶他一下, 也许一个鼓励的眼神, 也许只是一句温暖的话语.

罗杰, 是美国纽约州的第一个黑人州长.他生长在黑人贫民窟里, 在学校里调皮捣蛋, 成绩极差.一次, 他的老师走到课桌前对他说:“看到你修长的拇指, 我仿佛看到一个纽约州州长, 努力一些.”就是这句话激励着他, 从那以后勇于自新, 在任何困境下不屈不挠地闯关.

一位数学老师请一位同学回答:“65+24”等于多少.这位学生的回答是“88”, 全班哄然大笑.这位学生也低下了头, 老师却微笑地说:“很好, 非常接近答案, 哪位同学有更好更准确的方法来进行计算, 我们将用他的名字来命名这种算法.”这种宽厚的师爱既为这位学生解除了窘态, 也启发其他学生兴致勃勃地投入到课堂活动中去.

平常时候, 我们更应该关心学生的日常生活.提醒他 (她) “天气凉了, 要多加点衣服哟”, 或“天气热了, 你的头发是不是该剪了”, 或者是“春天来了, 出去吃饭, 注意卫生哈”, 或“今天你又‘留’老师了, 回去走快一点, 天快黑了, 注意安全哈”, 或“家里面都有谁在家, 谁照顾你”, 或者是“你家离学校有多远, 要走多少时间, 一般是几点钟起床”等诸如此类的话, 从事实来看, 即使是一个调皮的学生, 都不会对我这样的话不予理会, 一定会和我交流几句, 而且一定是真实的话语.

3. 赏识是沟通的催化剂

我国著名的当代教育家卢勤曾指出, 所有孩子都是好孩子, 身上都有许多闪光点, 只是有的没被发现.如果能被发现, 他们的表现不比谁差.

一位哲人说过:“只有真实的赞美才能最打动人的心灵.”

邱吉尔曾说过:“你要别人具有怎样的优点, 你就要怎样去赞美他!”恰当、适时的表扬就等于给学生指明了努力的方向.

不要单纯地对孩子说:“你真棒!”、“你真聪明”、“你是个好学生”之类的话, 你的赞美越具体, 孩子对哪些是好的行为就越清楚, 遵守这些行为的可能性就越大.

在课堂教学过程中教师更多注重的是教给学生知识, 其实更应该发现学生身上的闪光点, 赏识他们和信任他们的能力, 用他们的闪光点照亮他们前行的路.恰当地运用赏识和信任, 有助于沟通和培养师生之间良好的情感, 顺利实施教学计划, 收到良好的教学效果.

4. 倾听是沟通的辅助剂

假设对于学生打架来说, 教师应该给学生述说的权利, 让学生双方都说一说事情的经过, 教师再进行分析, 让学生知道打架不是解决矛盾的唯一方法, 然后让理由不充分的一方向另一方道歉, 这样问题就很好的解决了, 但是很多教师遇到打架事件多数是不给学生余地的将打架的双方都严厉批评.这样会造成不必要的误会, 不但不会解决问题, 反而会使得事情越来越糟.

作为教师, 要学会倾听孩子的心声, 感受他们内心世界, 并与他们进行真诚的交流, 学生会放下戒心, 对老师敞开心扉.例如, 你为什么会认为他做的是对的 (错的) ;遇到这样的事情你会怎么办等等.这样做的好处是可以进一步了解学生, 为今后的教育教学做好准备.

5. 沉默是沟通的必杀技

在师生沟通中, 教师有意识地适当保持沉默, 也是一种重要的口语技巧.在师生面对面的交谈中, 如果学生心有旁骛, 注意力不集中, 教师的沉默能起到一种提醒、集中学生注意力的作用, 迫使他们认真参与谈话.在与学生带有说服性质的谈话中, 教师的适时沉默会体现出一种自信心和力量感.因为沉默能迫使对方说话, 而缺乏自信、心虚的人往往害怕沉默, 要靠喋喋不休的讲话来掩饰内心的忐忑不安.教师有意识的沉默也是一种有效的批评办法.

沉默时表情要严肃、眼神要专注, 使学生在沉静、严肃的气氛中感觉到教师的不满和责备, 产生一种心理压力, 并在自我反省中检查领悟自己的不足或过错, 从而达到“无声胜有声”的效果.当然, 运用这种方式要把握时间的长短, 要适可而止.

当我们教师在上课时, 经常会出现学生违纪的现象.或开小差, 或搞小动作, 或讲废话等.当出现这些情况时, 我们可以停顿下来沉默一会儿以提醒学生注意.采取“和风细雨”式的方法.因为当头棒喝不仅影响其他学生的注意力, 也会影响教师自身的情绪.

13.曾仕强-领导的沟通艺术 篇十三

主要著作：《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材

适用对象：各级领导，管理人员学习。

学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。

《领导的沟通艺术》各讲主要内容：

第一集 沟通的最佳态度

用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。

先做好情绪管理，再进行沟通。

可以用一些情绪上的方法稳住对方。即：不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。

你只要听他说什么，而不要管他怎么说。我们太注意对方讲话的声调、语气、姿势，这是我们最大的弊病。任何人讲话都会有一定的道理。中国人根据道理讲话，西方人根据法律、宗教讲话。中国人是专门证明法律规定不合理的民族。中国人法很多，但你不理他就没事了。中国人不生气时很讲道理，一生气就蛮不讲理。沟通对中国人来说，其实是一种情绪管理。中国人的沟通应该把情绪摆在最前面，而不是把说话摆在最前面。

“你辛苦了！”递过去热毛巾。

“什么事？”

“没有事。”

“有什么事你就说吧。”

“没什么事，你先休息一下再说。”

“我不累，你说吧。”

“有三个电话„„”

中国人说“没有事”就是有很重要的事。说话第一个要让对方听得进去。听不进去，再有道理也没有用。讲究慎始善终。听得进去，并达成一个结果。

中国人是情绪最容易波动的民族，也是最不理性的民族。中国人是感情丰富的民族。中国人只要没有面子，他就不讲理。所以直话直说，效果最差。每一个民族孕育他的生活方式，一定有他的道理。中国人问你“吃饱了没有”，其实是在问你心情好不好。“跟你说两句话好不好？”然后云云。投石问路，但不要打草惊蛇。说事要讲究时机是否成熟。中国人是一个警觉性很高的民族，所以不能直接、坦诚地说。话不投机不是沟通的时候。沟通是情绪在引导，大家越谈越投机，越谈越开心，他就越来越不计较，事情也就越来越好商量。沟通时要知己知彼。沟通不完全是语言的事情。你要能够将心比心，你要能够化解对方的心结，你要能够造成对自己有利的形势，然后三两句话就解决了。

事缓则远。

做错事情基层是用道歉来结尾，中层用请客来结尾，高层以骂人来结尾。

第二集 沟通前的心理准备

两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利

2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手

合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样

沟通要制造机会，让对方去做决定。人不对不说，时机不对不说，场合不对不说。讲究节令。中国人不可以欺骗，但可以隐瞒。

你不能禁止老板怀疑你，但你要想办法化解这种怀疑。

第三集 沟通的四大目的1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解

2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应

3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候

4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标

动机很单纯的关心才会有效。关系要平时培养。你永远不知道什么时候，你会需要什么样的人的帮助。交朋友拉关系不要计较利害关系。

沟通要有互动，要有交流，要有最后达成一致的行动。

第四集 沟通的三大原则

1.我告诉你，你不要告诉别人。

2.要告诉别人，不要说我说的。

3.如果说我说的，我就说没说。

第五集 沟通的流动方向

1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达

2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达

3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

第六集 沟通的艺术

1.了解对方的言默之道

2.记住交浅不可以言深

3.以情为先求通情达理

4.言必有误不流于空谈

5.言之成理不自相矛盾

6.从容不迫不紧张急躁

14.学习师生沟通艺术的体会 篇十四

上南东校黄春香

曾经读到一个有趣的故事，故事讲述南怀瑾先生以前带兵、带学生的时候，有三个处罚办法。第一个办法，不是骂人也不是打人，只要叫他两手各拿一张报纸，手平伸起来立正，站一个小时，那样很痛苦；第二个办法，三天不准说一句话，这也很痛苦；还有一个办法更严重，把他丢到一个非常空旷的山野，什么东西都没有，那样更痛苦。

过去读到这个故事觉得这种方法虽然粗暴但不失为好方法，可是当我学了《师生沟通艺术》后，我觉得这个故事虽然粗暴但确实隐含着教育的艺术及智慧，但是《师生沟通艺术》更让我懂得了什么是真正有效的科学合理的师生沟通艺术。

首先要懂得善待学生，宽容对待学生。比如：有几位学生做作业时，因为有一道题做不来，便去抄袭，对这样的事，怎么处理呢？

我观察到两位老师有两种截然不同处理方法：

A老师很生气，将这些学生一一找来，抓住他们抄作业之事逐个骂了一顿，骂他们没诚信不懂道理，之后又是让学生写保证，又是告知家长，将家长找来，折腾了好长时间。

B老师也很生气，但是想到学生抄作业事出有因，于是生生地把心头火压下来，想：“与其骂他们一顿，还不如教教他们。”于是耐心地教这些学生解题，而且一边教他们解题一边点拨学生：你们觉得抄作业有效果吗？

这两种方法产生了两种不同的效果，两位老师的处理方法有何不同呢？A老师——自己的不良情绪虽然得到了发泄，但是师生关系却越来越紧张，因为他播下了怨恨的种子。

B老师——师生关系却越来越和谐，因为老师给予学生的是宽容、善待，而且不知不觉中巧妙地把学生引进了知识的殿堂，学生变得爱学习了，变得更尊重老师了，这样使老师的身心也得到了很好地保健。

正是：播下爱的教育，收获的是尊重；播下怨恨的种子，得到的是冤冤相报。正如心理学家威廉杰姆士说：“人类所有的情结中，最强烈的莫过于被人重视。”对学生而言，他们渴望父母的重视，更渴望能得到教师的认同、欣赏和喜爱。因此，教师要懂得善待学生，学会善待学生，做学生喜欢的教师，做为人民服务的教师，做让人民满意的教师。

其次，将对学生的爱与严格要求相结合。

教育要理性有情商，尤其是要求老师能够很好的管理自己的情绪、不掺杂个人的恩怨进行教育。师爱是有原则的爱，是出于对事业强烈的责任感，它与严格要求相结合，不会因为爱而迁就、放纵或溺爱学生。当然，学生犯错也不能过分指责，而应正确引导，在表扬中夹着批评，这样学生就愿意跟老师接近，听老师的话。就像我们的一项体育运动——运球，怎样在运球过程中，让这个球用掌 1

握你的手里？如果你用力越大球弹得越高越远，甚至逃离你，如果你用力太小也弹不起来，那也不行，所以，一个智慧的老师，关键要学会控制自己的情绪，把握教育的度与量，加上适合的方法。