企业英语培训的过程监控

企业英语培训的过程监控（14篇）

1.企业英语培训的过程监控 篇一

案例9 整车运输过程监控模式的探索

关键词：监控模式；信息系统；商品车

案例介绍

FL公司是一家中外合资汽车制造企业，年产能力达80万辆。FL公司拟在W市新建一个新的物流基地，希望安吉物流给予规划并着重对商品车配送过程的监控流程重新进行合理的设计。

由于商品车的商品特性，在途运输配送的风险成本较高，原有的监控流程模式难以实时实现获得车辆的位置、速度及行驶是否正常，预计到达目的地的时间、质损发生情况等；轿运车陷入困境时，能自动或手动向监控中心发送求助信息，以确保司机、轿运车以及商品车的安全；通过过程监控提供可视化数据，无论轿运车分布在何处，都能及时接收到来自监控中心的调度命令。因此需要安吉物流给予新的方案新的技术重新进行监控模式设计。

一、案例困境

FL公司将基地筹划建在W市的郊区，距离该市火车站约15公里。W市政府对此全力支持，并且在税收、政策等方面都给予了极大的优惠。但从物流基地到火车站15公里的路程会遇到交通拥堵问题，且15公里的短驳包含两端的装卸，也很容易造成商品车的质损。

其次商品车配送过程是一个复杂的系统过程，一项配送任务的完成包含了诸多环节。当订单下达后，调度部门通过收集信息、评估运力等环节制定调度指令。仓库接到订单指令及调度指令信息后，在规定的时间将商品车运往仓库待发区。随后运输部门安排车队进行物流基地与火车站之间的短驳。当商品车到达火车站后，火车站根据列车时刻表将商品车装车发运至目的地。商品车到达目的地后，客户签收并回单。这样，一个商品车配送的任务就全部完成。

二、案例中的问题

(1)要想了解轿运车的情况，只能通过拨打司机的电话进行查询，这不仅浪费了许多的人力资源，而且还不能确认信息的真伪。由于不知道轿运车的实时位置，无法实现实时的指挥和调度。

(2)无法了解轿运车运行的真实情况，运输过程中缺少透明化管理，包括轿运车是否超速、司机是否疲劳驾驶和行驶轨迹是否正常等，这对于保证轿运车和商品车的安全至关重要。

(3)当轿运车的行驶轨迹出现可疑或轿运车报警时，不能对轿运车进行控制，如断油断电，以保障轿运车和商品车的安全。

(4)无法估计轿运车到达目的地的时间，如商品车不能及时送到指定地点，而又没有及时发现，严重时将会影响企业的及时率，这对企业的竞争力造成一定的损失。由于运输过程中存在许多客观的因素，如果能及时地发现这些问题，选择替代方案，就可以弥补因为轿运车不能及时到达而给企业带来的损失。

三、案例分析（1）结合PEST分析

P:《公路安全保护条例》即将开始实施，《条例》对公路超限运输给出比以往任何时候都严厉的处罚措施。

E：随着经济的发展，迅速的市场扩大，物流运输行业的复杂性不断提高，对于运输监控的全面性和灵活性的要求也越来越强烈。

S：随着物流的兴起，社会上对物流的服务要求也日渐提高。

T：国外的轿运车运输技术已经达到相当高的水平，形成以信息技术为核心，以运输技术、配送技术等为支撑。同时广泛采用无线互联网技术，GPS定位技术，GIS（地理信息系统）等。而我国现阶段无论从管理或是从技术上都有一定的差距，但我们可以通过对国外先进技术的引进并加以学习，以及自身技术的研究与开发，一定会促进商品车运输业的发展。

（2）结合SWOT分析

S：临近铁路资源，运输成本相对较低且由于铁路运输稳定性强，易于监控管理。

W：监控信息化不足，管理效率低下，监控精确度较低，且难以及时控制突发状况。O：FL公司重视监控问题并希望积极寻求改善，同行监控信息化管理普及率尚不高。

T：FL公司缺乏有效的信息化管理系统以进行操作管理严重影响其综合竞争力，但同行先驱企业在物流信息构建运营方面早已先走一步，并在监控信息化管理上获得不错的进展。

通过分析，可得出FL公司缺乏有效的信息化系统以及监控管理方案，导致在商品车配送监控过程中难以实时实现获得车辆的位置、速度及行驶是否正常，预计到达目的地的时间、质损发生情况等；轿运车陷入困境时，能自动或手动向监控中心发送求助信息，以确保司机、轿运车以及商品车的安全；通过过程监控提供可视化数据，无论轿运车分布在何处，都能及时接收到来自监控中心的调度命令等。由于监控能力的不足，严重影响了FL公司的风险成本控制，进而影响了该公司的综合竞争力。

四、解决方案

一、分析监控需求

将监控环节分为在配送监控、仓储监控、管理监控和质量监控四大部分，其中质量监控贯穿整个业务过程。

(一)配送监控

配送监控又可细分为在途监控（车人管理层面）和环节监控（数据层面）。在途监控：可细分为正常运营监控以及故障监控。如将商品车由物流基地运往火车站，需要短驳周转车队。如果商品车不能及时到达火车站，而又没有及时发现通知物流基地，这将严重影响调度任务的顺利完成。此外一旦商品车脱离制造企业处于配送过程中，制造企业很难了解商品车当前位置和行驶数据，无法将调度信息实时下达给客户，也就无法预测商品车的到达时间。而司机遇到意外情况也无法及时通知公司获取援助，造成公司原有的配送计划被打乱，严重时将会影响企业的及时率，这对企业的竞争力造成一定的损失。所以企业需要配送过程进行在途监控（正常运营监控以及故障监控）。

环节监控：如当订单下达到调度部门，调度员首先需要根据订单量看商品车的数量是否符合满载条件，客户对调度及时率有何要求。其次调度员根据库存情况判断是否有足够的货源在规定的时间内可运，并且根据运输系统的数据进行运力分析。最后调度员制定分配任务和排程计划。整个排程计划的制定过程需要调度员对库存、订单、运力等信息进行实时获取和综合分析。因此，这些过程的监控和信息的传递必不可少。

(二)仓储监控

检查监控（效率层面）：商品车在发运前都需要经过若干检测程序。对目的地信息进行核对检查。在以往的经验中，短驳驾驶员容易发生商品车停错待发区、目的地混淆（如山西和陕西混淆）等情况。

对商品车外观进行检查，包括车颜色、车形等。

商品车出厂的合格证资料、驾驶指南手册和备用钥匙等附件，应统一置放在商品车储物箱中，保证商品车销售的完整性。

这些检查监测过程，在进行人工操作的同时，应尽量进行电子信息化操作，以减少失误率并提高效率。

(三)管理监控

中心监控（管理层面）：如从物流基地到火车站15公里的路程会容易遇上交通阻塞问题，此时就要监控中心调度员及时进行路线重新规划绕路行驶以保证配送效率，及时送达。

(四)质量监控

质量监控（商品特性）：

由于商品车的价值特性，质量的完好是维持商品车价值的重要前提。质量的破损将直接大幅度折损商品车价值，而且修复成本较高。故需要全程对商品车进行质量监控。如当商品车入库时，首先需要进行商品车质量交接，包含交接检验、质损判定、记录、签字确认等环节。接车方通过交接检验发现的未曾有过记录的质损，责任由交车方承担；不是在交接检验中，而是在维护或其它过程中发现的未曾有过记录的质损，责任由维护方承担。在这个过程中，商品车质量交接至关重要，是从根本上明确供方的责任。对于质量交接，不管电子交接还是人工交接，都需要对整个过程进行记录、监督和管理。同样，短驳过程中也需要商品车质量交接。这里的质量交接主要是在运输两端的装卸过程中，这个过程最容易发生商品车的质损，需要全程监控和记录。

二、物流信息系统构建设计以及终端技术应用

(一)物流信息系统的建立 信息作为经济发展的重要的战略资源已成为社会生产力的重要因素，随着信息技术和网络技术的发展，物流信息网络化得到了进一步实现，企业正以崭新的模块化方式进行要素重组。所以说，物流信息系统不仅仅是一个技术系统，而且是一个人机系统、管理网络化系统和社会系统。

1.物流信息系统建设过程中应注意的问题

现有开发的物流信息系统或单项子系统，由于种种原因，离用户的最终目标都有一定距离。目前企业的计算机应用基本集中在财务管理和文字处理方面，企业级物流信息系统应用面小，应用效果不理想。综观物流系统建设中的经验与教训，应把握以下几点：

2.明确系统的建设目标

目前，我国许多企业都搞过计算机应用开发，但真正收到成效的并不多。有些企业不清楚系统建设的目标，赶时髦，或仓促上马，忽视基础建设，使建成的系统基本是手工过程的计算机模拟，从而导致了应用层次不清，归纳提高不足，不能真正发挥系统的作用。另外，由于许多企业管理方式比较落后，在系统化管理过程中缺乏科学性，无法针对现行管理体制制定出科学的、规范的、可行的物流信息系统建设目标。

物流信息系统的建设必须与物流管理模式以及业务过程相结合，在一个陈旧、混乱的管理模式下是不能很好地建设和应用信息系统的。应在对现行管理模式进行充分的研究和分析的基础上，归纳出适合计算机处理的业务流程，实现业务流程的优化和计算机建设过程中，为便于实现，在做好详细的系统规划的基础上，应有一个切实可行的系统规范化和必要的数据准备等方面的工作。系统的目标应是现实可行的，并充分考虑物流的特点和管理上的侧重，即不可简单模拟，也不可贪大求全。

3.统一规划、分步实施

物流信息系统是介于数据处理和决策支持之间的中间层次，但在某些子系统中没有严格界限，包括决策支持的功能。方便、灵活、实用的物流信息系统是未来信息高速公路的建设的基础。由于建设规模大，职业因素多，系统建设一步到位是不现实的，应当遵从循序渐进的原则，在统一规划的前提下，合理地计划出系统的实施步骤，逐步建设。从国内外信息系统建设的经验来看，分析是在不断完善的管理体制中不断发展，在需求和技术进步的相互作用下逐步提高的。

4.加强基础建设，把握好系统应用的层面

企业的物流信息技术基础环境（包括信息收集、汇总、整理、分析、流通、存储的过程，系统应用制度等）是系统建设的基础。

物流信息系统的建设过程是物流管理机制的改革和完善的过程。要使计算机管理深入到管理过程中，客服传统习惯，使管理人员吸收新的科学管理方法和先进的管理手段，同时建立严密的推动计算机应用的规章制度，如数据录入制度、系统安全保障制度、系统业务处理规定等，建立规范的管理模式。坚持技术上的先进性，不能简单地模拟手工管理，这就涉及到所谓物流流程再造工程，这项工作是系统建设的重要基础，是需要在总体上把握的。

物流信息系统作为一项系统工程，不仅涉及到经营管理的各个方面，而且影响工作方式。如何确定管理人员的参与程度，把握好系统应用的层面是一个容易被忽视的问题。系统的目的是帮助处理和起辅助决策的作用，而不是完全代替。在系统建设中，不能过分夸大计算机的作用，这样不仅会增大系统建设的难度，而且会影响主要功能的发挥。因此，分析系统功能的主干，找到系统应用的切入点，是系统设计的根本出发点。

在引进国外物流软件中，应用效益低下的一个重要原因就是没有掌握好应用层面和切入点，人际交互能力差。同样是大中型企业，在不同国家或地区的定义是不同的，所以包含的要素和要素所占比例差距很大，管理制度、人员素质和应用层面也不同。盲目跟进国际上最先进、最流行的信息处理技术和方法，不切实际地把国外的成功模式作为近期追求目标，是信息系统应用失败的一个重要原因。在物流信息系统设计中，处理好先进信息处理技术、物流现实需要和长远发展的关系是一个必须解决的一个课题。

5.物流信息系统的开发

物流信息系统是一项系统性相当强的工作，其开发过程涉及人、财、物等资源的合理组织、调度和使用，涉及到组织管理工作的改进及工作模式的变迁。对于做任何一个项目，都有一个从问题的提出、论证，到问题的分析、方案的设计，直到方案的实施和评价等过程，物流信息系统的开发也有其一般过程，系统开发是一个动态的概念。系统开发的上一步骤的输出作为下一步骤的输入，同时此输出又作为前面步骤的动态反馈。系统就是在这种运动过程中进行动态调整，不断提高、完善。

在开发系统的过程中，要注意流出开发空间，做好前后衔接。因为物流信息系统不是一天建成的，而是在一个不断增强与扩充的过程中逐渐建成的。如同搭积木一样，大好积木的底层做好全面规划，给将来的扩充留下足够的空间，保持好系统灵敏和可扩充性是信息系统建设成功的另一个重要保障。那么，如何把这种思想运用到系统规划与设计、系统文件与数据库结构的定义、系统功能模块设计、人机界面中，是摆在我们面前的一个必须解决的问题。

随着以太网络与Internet网络技术的应用普及，一种管理信息网络的创新理念——基于VPN“隧道”或WBM等的技术已经形成。该技术方式是通过公共路由网络或专线网络，充分利用Internet网络成熟技术和规范、企业Internet、物流信息网络系统，将企业的物流、商流、信息流进行高速点到点或电到多点的传输、计算、统计、分析及控制。

(二)物流信息系统构建设计 1.物流信息系统组成要素

构成物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据和数据仓库、相关人员以及企业管理制度与规范等。

硬件。硬件包括计算机、必要的通信设施等，例如计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆等，它是物流信息系统的物理设备、硬件资源，是实现物流信息系统的基础，它构成系统运行的硬件平台。

软件。在物流信息系统中，软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。系统软件主要包括操作系统（OperationSystem，OS）、网络操作系统（NetworkOperationSystem，NOS）等，它控制、协调硬件资源，是物流信息系统必不可少的软件。

实用软件的种类很多，对于物流信息系统，主要有数据库管理系统（DatabaseManagementSystem，DBMS）、计算机语言、各种开发工具、浏览器、群件等，主要用于开发应用软件、管理数据资源、实现通信等。

应用软件是面向问题的软件，与物流企业业务运作相关，实现辅助企业管理的功能。

通常，系统软件和应用软件由计算机厂商或专门的软件公司开发，它们构成物流信息系统开发和运作的软件平台。实用软件的特点是品种多、新软件不断产生、版本更新快，用户的选择余地较大。

数据库与数据仓库。数据库与数据仓库用来存放于应用相关的数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础。

相关人员。物流信息系统的开发、应用、维护涉及到多方面的人员，如企业高层领导、信息主管、业务主管、业务人员、系统分析与设计员等。

物流企业管理思想与管理制度。在物流行业，新的管理思想不断产生并付诸实践，如供应链管理、第三方物流等，只是物流管理系统的灵魂。

2.物流信息系统功能架构

对企业而言，物流信息系统可以提供许多的应用平台功能，满足企业的管理需要，大幅度提高管理水平，同时能向客户提供更多的服务，于是也就能得到更多的收益。根据FL公司自身特点应设置的几大系统分别是：

（1）仓储业务管理系统 仓储业务管理系统可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源，实行集中管理。采用条码、射频等先进的物流技术设备，对出入仓库货物可实现联机登录、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、状态报告、出入库与库存查询、盘点调整、每月结转以及自动生成库存报表等。

（2）配送管理信息系统

配送管理信息系统的功能是：以最大限度的降低物流成本、提高运作效率为目的，按照实时配送原则，在多购买商并存的环境中，通过在购买商和供应商之间建立实时的双向链接，构筑一条顺畅、高效的物流通道，为购买、供应双方提供高度集中的、功能完善和不同模式的配送信息服务。

（3）运输管理信息系统

运输管理信息系统的功能是：可以对所有可以调度的运输工具，包括自有的和协作的以及临时的车辆信息进行调度管理，提供对货物的分析、配载计算，以及最佳运输路线的选择。运输管理信息系统支持全球定位系统（GPS）和地理图形系统（GIS），借以实现运输的最佳路线选择和动态调配。

（4）客户管理信息系统

客户管理信息系统的功能是：通过对客户资料的全方位、多层次的管理，使物流企业之间实现流通机能的整合，物流企业与客户之间实现信息分享、收益分享及风险共享，从而在供应链管理模式下，实现跨企业界限的整合。

（5）决策支持信息系统

决策支持信息系统的功能是：及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学利用，在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分析，实现对企业的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提供决策依据，从而提高管理层决策的准确性和合理性。

（6）数据交换信息系统

数据交换信息系统提供EDI数据交换服务，通过电子商务网站，提供EDI交换表单，可以为自身的商务数据交换以及客户或合作伙伴提供WEB形式的数据交换功能。

（7）统计管理信息系统

统计公告作为企业管理的基础，按照物流行业的标准，针对企业的经营管理活动情况进行统计调查、统计分析，提供统计资料，实行统计监督，从而对企业的经营活动及经营状况进行量化管理。

（8）财务管理信息系统

财务管理信息系统结合成熟的财务管理理论，针对相关企业财务管理的特点，根据财务活动的历史资料进行财务预测并通过专门的方法进行财务决策，然后运用科学的技术手段、有关信息、特定的数量方法进行财务预算、财务控制、财务分析，最终实现企业价值最大化。

而几大系统中监控模块处于商品车运输的重中之重。而监控模块的设计围绕终端设备应用展开：

(三)GPS与GIS终端技术应用

目前，GPS与GIS技术在物流领域的作用越来越明显，尤其在货物配送领域中。GPS与GIS技术具有下列功能。

1.导航功能

三维导航既是GPS的首要功能，也是其最基本的功能。其他的功能都要在导航功能的基础上才能完全发挥作用。飞机、船舶、地面车辆以及步行者都可利用GPS导航接收器进行导航。车载GPS是在GPS技术的基础上发展起来的一种新技术。由GPS卫星导航和自律导航所测到的汽车位置坐标，前进的方向都与实际行驶的路线轨迹存在一定误差，为修正这两者间的误差，使之与地图上的路线统一。需采用地图匹配技术，加一个地图匹配电路，对汽车行驶的路线与电子地图上的道路误差进行实时相关匹配，并作自动修正。此时，地图匹配电路通过微处理单元的整理程序进行快速处理，得到汽车在电子地图上的正确位置，以指示出正确的行驶路线。

2.车辆跟踪功能

GPS导航系统与GIS技术、GSM及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现车辆跟踪功能。利用GPS和GIS技术可以实时显示车辆的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图，可以随目标移动，使目标始终保持在屏幕上。还可以实现多窗口、多车辆、多屏幕同时跟踪。利用该功能可对重要的车辆和货物进行跟踪运输。目前，利用GPS技术能够满足掌握车辆基本信息，对车辆进行远程管理的需要，有效避免车辆的空载现象。同时客户也可以通过互联网技术，了解自己货物在运输过程中的细节情况。

3.货物配送路线规划功能

货物配送路线规划是GPS导航系统的重要辅助功能。其包括自动路线规划和人工路线设计。为其提供最快、最简单的路线、提高了运输的效率、降低了运输成本。<四>信息查询，为客户提供主要物标。如旅游景点等数据库，用户可以在电子图上根据需要进行查询。同时，在检测中心可以利用检测控制台对区域内任意目标的所在位置进行查询，车辆信息将以数字形式在控制中心的电子图上显示出来。另外GPS还有话务指挥和紧急援助的功能使出现故障的车辆及时得到帮助，大大提高了物流配送的效率。

三、系统管理

(一)系统实施与运营分析评价

物流信息系统实施后，要了解其系统的导入是否到达了预期目标、满足了用于的要求、提高了物流活动的管理效率、改善了企业物流业务的信息流的畅通、提高了企业资源利用率以致提高了企业的效率，这就需要在日常运行管理的基础上，定期对物流信息系统的运行状况进行集中评价。系统评价的目的就是通过对系统运行过程和绩效的审查，来检查系统是否充分利用了计算机资源和信息资源，系统的管理是否完善，并提出系统将来的改进和扩展方向。物流信息系统实施的评价内容可以从三方面考虑：物流信息系统的技术效果、物流信息系统的管理效果以及物流信息系统的经济效果。

(二)系统安全措施

物流信息系统比较容易受到威胁，这里的威胁指的是可能对物流信息系统软硬件和系统内部数据带来直接或间接破坏、损害的潜在可能性。威胁企业信息系统的因素包括：硬件故障、软件故障、人员行为、终端访问渗透、数据窃取、程序错误、远程通信以及灾难和供电问题等等，可以将这些威胁概括为灾难、系统安全问题、系统错误问题和信息系统质量问题。

采用先进的安全措施可以减少各种因素对物流信息系统造成的威胁，提高物流信息系统实施的安全系数，是物流信息系统安全的基础。信息系统中使用的安全技术可包括一般计算机领域通用的安全技术、如实体安全技术、操作系统安全技术、应用程序安全技术等，还应包括网络安全技术、数据访问技术、用户安全技术。

2.企业英语培训的过程监控 篇二

2001年3月15日, 我国政府颁布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》提出, 2005年“高等教育毛入学率力争达到15%左右”[1], 我国将跨入大众高等教育阶段。在实际过程中, 我国高校连年扩招, 招生人数急剧增加, 高等教育的毛入学率已由1998年的9.8%提高到2004年的19%, 进入了国际通行的大众化阶段[2]。在此背景下, 高等教育“量”的扩张与“质”的保障如何有效地统一, 已成为我国高等教育界研究的重点。切实提高教学质量将是各高校各项措施的出发点和落脚点, 而教学评价作为衡量教学质量一种基本手段, 逐步得到了许多高校的重视并陆续采用。

教学是一个长期的过程, 这种教学过程与企业制造产品的过程有许多相似之处。具体说就是学生对专业知识从未知到已知的过程, 这个过程包括了教学准备、教学实施、教学效果测试等诸多环节。教学过程输出的就是满足客户 (学生、学生家长和社会) 需要的“教学质量”。因此对高校教学过程的监控就像生产企业对产品质量的监控一样, 在生产过程的各个环节设置若干监控点, 在产品处于半成品状态时随时发现问题, 随时进行调整和处理。教学过程监测的思想就是在教学过程中设置若干测评环节, 对教学质量随时进行评价, 以用来监测、管控, 并且做到发现问题及时纠正, 保证教学质量的优质和稳定。因此, 教学过程同样可以运用SPC技术进行分析来确定其过程是否处于稳定状态。教学过程监控如图1所示。

SPC技术与控制图

统计过程控制 (SPC) 是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对产品的生产过程进行分析评价, 根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆, 并采取措施消除其影响, 使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态, 以达到控制质量的目的。SPC正是利用过程波动的统计规律性对生产过程进行分析控制的。在生产过程中, 仅有随机性因素影响时, 产品测量得到的特性值会服从正态分布X~N (μ, σ2) , 其控制图如图2所示, 包含了正态性假定、3σ准则、小概率原理和反证法思想[3]。

UCL=μ+3σ, LCL=μ-3σ,

P{μ-3σ

利用控制图对过程控制的目的, 就需要获取样本数据, 根据样本数据形成的样本点的位置及变化趋势, 参照判断准则进行分析判断, 给出调整的方法, 并对调整的样本数据继续进行控制图监控, 不断完善和调整, 以达到质量的持续改进。

基于SPC在教学过程质量监控系统

1. 量化教学过程

授课的教师可以通过采集学生的听课情况数据统计了解教学过程性能以及教学过程中所存在的问题。通过这些统计数据了解自己的教学水平和执教能力, 可以根据过程数据的反馈情况及时调整教学环节与方法, 解决教学中存在的问题改进教学过程, 提高过程能力, 为高质量的教学过程奠定量化基础。利用SPC技术对指标进行量化从而实现对教学过程的动态评价和动态监控。

量化教学过程首先是在提出了教学目标的基础上, 确定度量目标, 而由度量目标决定具体的度量元, 通过对度量元的采集, 最终形成教学评价需要的指示器。根据高校课堂教学的实际情况, 高校教学质量的评价指标一般包括了定性指标和定量指标。定性指标包括教学态度、教学内容、教学方法、教学效果和师德品质等。定量指标可以认定为专业素质数据 (例如考试成绩) 。

在定性指标集合中, 本文采用了教学质量 (专家用) 评价指标集合和教学质量 (学生用) 评价指标集合。专家用评价指标集合由教学态度、教学内容、教学方法、教学效果四个部分组成, 学生用评价指标集合由教学态度、教学内容、教学方法、教学效果、师德素质等五个部分组成。考虑到专家和学生的知识层次、认知能力、思维方式等方面的差别, 对专家用评价指标和学生用评价指标的二级指标分别作了细化, 根据侧重点的不同各指标的权重值不同。以课堂教学质量 (专家用) 评价指标表为表1所示。

根据采集的基础数据, 将这些数据绘制到控制曲线图上, 便可以从控制图中反映出教师执教的能力。通过这些过程数据, 可以让教学过程表达自身的性能和异常点, 随着累积数据的增多, 过程的状态将会更加真实地展现在控制图上。

2. 利用控制图对教学过程进行监控

本文选用了灵敏度较高的-R控制图, 并针对某高校三个学期对教师H的课堂教学质量共进行专家评价30次 (第一学期10次、第二学期12次、第三学期8次) , 每次由5名专家评价;学生评价数据60次 (第一学期20次、第二学期19次、第三学期21次) , 每次由5名学生评价, 根据量化结果绘制出控制图, 以学生评价结果为例。

近三个学期, 从学生评价的角度教师H的教学过程则出现了几处异常。经过调查, 教师H的学生评价2处得分偏低的原因一个是评价学生认为教师教学的经验不足, 课堂例题讲解不够, 另一个是评价学生认为教师在课堂上与学生的互动不足。将意见反馈给教师H, 用以改进工作。

由于通过-R控制图展示了教学过程中存在的异常原因, 通过对异常原因的调查和了解, 解决了存在的问题并在今后的教学中避免了出现类似的情况, 从而可以保证教学过程的稳定性。当教学过程稳定之后, 可以通过控制图展示的过程能力, 了解与教学目标要求的能力之间的差距, 改进教学方法, 从而提高教学质量。

结束语

通过量化教学过程, 展现教学过程中存在的异常情况, 通过对异常情况的了解, 排除造成过程异常的特殊原因, 从而使教学过程逐步达到稳状态。需要说明是, 应用统计过程工具进行高等学校课堂教学质量评价是教学评价研究工作的一项新探索, 肯定有许多有待完善的地方。而且教育研究者也应该明确, 影响课堂教学质量的因素是多方面的, 一些主观因素的干扰是很难完全消除的。因因此只有进一步加强教学质量评价方法的研究, 培养和激励调查人参与评价的积极性、主动性和客观性, 同时逐步改进算法, 尽量做到教学质量评价过程操作性强、结果客观公正。

摘要：统计过程控制 (SPC) 是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对产品的生产过程进行分析评价, 根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆, 并采取措施消除其影响, 以达到控制质量的目的。文章通过将统计过程控制方法应用于高等学校课堂教学质量监控, 对影响教学质量的诸要素进行检测和调节, 并能够对异常情况进行预警, 有效地将原有的评价体系从结果分析转向过程控制, 提高了高等学校教学质量。

关键词：高校教学过程,统计过程控制,监测监控

参考文献

[1]中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要[N].中国教育报, 2001-03-18.

[2]杨晨光.2004年高等教育国际论坛举行[N].中国教育报, 2004-11-12.

[3]钟伦燕, 韩俊, 刘红.统计过程控制技术原理和应用[M].北京:电子工业出版社, 2001.

[4]米子川, 韩秀兰.数据说话:基于统计技术的质量改进[M].北京:化学工业出版社, 2009.

[5]William A.Florac, Anita D.Carleton.Measuring the Software Process[M].New York:ADDISION-WESLEY, 1999.

[6]Wheeler Donald J..Understanding Variation-The Keyto Managing Chaos[M].2nd ed.Knoxville, Tenn.:SPC Press, 2000.

3.在合同管理的过程中加强财务监控 篇三

科研事业单位合同管理是适应市场经济的需要

随着科技体制改革的深入进行，公益型科研事业单位所获得的国家拨给的事业费主要用于支持基础性、公益性研究。目前，科研单位的科研项目立项已推行了招标制和合同制，技术服务等经营性行为、投资、重大固定资产的采购、基建改造等都离不开合同这一关键要素。因此，合同管理事实上已经成为科研事业单位财务管理的一项重要内容。这就要求我们建立并形成全覆盖、全闭合的合同管理模式，所谓全覆盖合同管理是将所有部门、全部经营建制及全体人员所进行的全部涉及经营活动的书面或口头约定形式的经济、技术、行政等各类合同、协议纳入合同管理，规范合同意向、签署、执行至完成的全过程，通过合同管理的系统模式实现经济管理；所谓全闭合合同管理，是指每一个环节相对应，每一个环节相衔接，在这个系统中没有断链的程序分支。建立科研事业单位的合同管理新秩序，把科研管理核算由过去计划经济时的计划管理转为市场经济下的项目管理。

在合同管理的过程控制中实现财务管理

财务是整个管理系统中的一个关键环节，是经济管理的核心。企业是这样的，当今的科研事业单位也是这样。做好合同管理要紧紧抓住这个关键环节，通过合同订立前的收支预测、风险预测、履约进度预测；执行中的收款、费用支付控制；监管分包合同关系等，保证合同管理程序的运行，实现全过程的经济控制。

1、立项前的收支预测、风险预测、履约进度预测

做好项目的收支预测，为合同订立提供基础财务数据。一个科研项目在立项之前必须预测项目所需要的支出，即课题成本，包括劳务费、原材料费、燃料及动力费、设备购置使用费、专用业务费和各种管理费，从而预测所需的项目经费。一项技术服务，财务部门应根据项目的实施方案，通过“收入-利润=成本”来倒推合理报价，这也直接关系到效益的好坏。

预测风险,保证合同的顺利实施。合同管理本身的风险主要是指订立风险:没有达到格式文本要求，合同类型选择不当，承发包模式选择不当，索赔管理不力，合同纠纷等。具体应通过审核合同内容、审查对方资信情况、履约能力和企业风险等手段来降低合同风险。

2、做好执行环节的财务控制是实现合同管理的核心

每个合同的净收益构成研究院的整体收益。合同的收入一旦确定，对于支出的控制就尤为重要。

(1)收入是合同执行的基本保证

一般合同的履行都是分期付款，对于有预收款的项目，计入“合同预收款”，按照财务日常的核算办法进行核算，在合同规定的收款期限，及时通知执行部门进行收款。但随着市场竞争的日益激烈，许多项目是在低价中标且项目完成后才支付款项。对于这类项目，就存在必须先垫付启动资金的问题。作为财务部门，就要根据项目的大小确定合理的、最少的垫付资金，同时履行必要的审批程序，方可给予垫付的启动资金。在项目完成后，收到款项时，及时把垫付资金冲回。

(2)合同支付必须对应

财务成本控制要求做到：审定支出的合理性，手续上的完备，有成本控制手段。合同对应支付要求每个合同作为独立的项目，支出对应合同条款、支出对应合同收入。支出不符合合同内容，不能支付；分包合同款项支付对应合同收款支付相应比例。对于垫付资金的项目，执行中的每一项支出都必须严格控制，严格按照审批程序予以支付。

(3)监管分包合同关系

对于分包类合同，在审阅其合法性的基础上，重点检查财务支付的条件是否和主合同相一致，同时还必须包含支付款项条件：例如主合同收入不到位不支付价款；主合同部分款项到位，按相应比例支付价款；采取扣留风险抵押金等手段保证单位的整体利益。

(4)合同变更的管理

合同的变更指的是在合同履行的过程中，由于客观条件的变化，对合同中的一些事项进行变更，合同双方的权利义务也相应变更。作为财务部门应及时掌握合同变更的相关内容，及时变更合同台帐的相关内容，按照变更后的合同予以执行和控制。

在实践中，通过严格的合同管理，多次为单位规避了风险，减少了损失。

执行合同管理应加强的工作

1、提高财务人员合同管理水平

增强财务人员的相关知识和操作能力。扎实有效地进行经济合同法和相关法律知识的培训学习，了解项目合同管理的程序和过程，更新观念，掌握合同的动态管理。提高合同管理的技巧，强化服务意识，提高办事效率，能够保证在经济运行环节的畅通，保证合同的顺利实施。

增强财务人员的责任意识。财务人员在合同执行过程中，要严格按照制度要求，认真履行自己的职责，不能在工作中加入个人情感因素，不能对不符合要求的支付给予通融，对违反法律、规章现象应及时指出和上报。

2、建立合同管理制度

（1）建立合同管理的经济、专业技术及法律审查制度

对合同的经济性、合同的技术性、合同项目的可行性、资产资金的可支配性、价款或报酬和结算的合理性等进行经济商务和专业技术审查,对对方的资质、合同的合法性、严密性进行法律审查。

(2)建立严格授权委托制度

对外签订合同，除法定代表人或负责人签署合同无需办理授权手续外，其他人员签订合同应持授权委托书或其他授权委托文件，签约人在没有获得授权委托书前，不得对外签订合同。

(3)建立重大合同审批制度

对合同实行分类管理制度，将合同分为重大合同和一般合同，重大合同指涉及的法律关系复杂或对企业利益有重大影响的、非经常发生的合同。履行完审查和会签程序的重大合同，应根据有关规章制度办理批准登记等相关手续。

(4)建立合同备案存档制度

合同签订后应及时进行合同备案，建立合同登记号，对于合同双方在合同订立前的信件、电传、传真和履行中的变更协议、图表等资料也是双方权利义务的重要凭证，也应及时存档。对于没有合同备案的项目支出款项一律不予支付。

(5)建立合同的监督检查制度

定期开展合同管理的监督检查，监督检查的主要内容是：合同管理制度的贯彻落实情况；合同的签订和履行情况；合同事务管理情况。

(6)建立奖励和惩罚制度

对在合同的审查、签订、履行、争议处理中，为单位节约资金，挽回或避免经济损失，以及检举、揭发利用合同危害单位利益行为的给予奖励；对在合同的审查、签订、履行、争议处理中，未履行职责，给单位造成经济损失的给予处罚，直至追究刑事责任。

4.远程教学过程监控系统设计 篇四

远程教学过程监控系统设计

建设远程教学过程监控系统首先要制定明确的.教学过程评价指标体系,在完善的评价指标的指导下确定对教学过程的监控方向和具体监控项目,设计准确、使用的系统结构,选择高效、便捷的开发方式.为远程教育提供有效支持.

作 者：孟宪炜 MENG Xian-wei 作者单位：山东广播电视大学,山东,济南,250014刊 名：电脑知识与技术英文刊名：COMPUTER KNOWLEDGE AND TECHNOLOGY年，卷(期)：6(8)分类号：G434关键词：远程教学过程 监控系统 评价指标

5.税源企业监控管理的思考 篇五

理的作用，已经成为当前形势下一个迫切需要面对并要解决的课题。江苏省扬州邗江区国税局着力运用新理论，打造新机制，采用新方法，从理论和实践两个方面探索研究了加强重点税源监控管理的措施，重点税源企业监控管理实现了提质增效，重点税源企业2008年实现税收93439万元，比2007年增加23602万元，增长33.8%；重点税源企业2008年税收收入占全区国税收入的比重达到71.55%，比2007年增加1.05个百分点；重点税源企业2008年增值税税负达到2.87%，比2007年增加0.33个百分点。重点税源企业管理也促进了税收收入稳步增长，2008年全区国税收入13.06亿元，增长33.16%；促进了征管质量明显提高，2008年全区国税宏观税负达到5.73%，比2007年增加0.85个百分点；促进了征纳关系进一步和谐，2008年政府和纳税人对国税机关满意率达到97%，比2007年增加2个百分点；促进了整体工作的争先进位，2008年被扬州市国税局评为目标管理考核先进单位，列目标管理考核先进单位第一名。

一、着力运用新理论，为重点税源企业管理提供了科学的理论指导

在重点税源企业管理中，该局充分吸收并且成功导入了一些现代管理理论，成为科学管理重点税源企业的理论指导。一是导入联动管理理论，着眼税源管理部门，解决各个部门各自为战、孤军奋战的问题，实行分析、监控、评估、稽查各部门各环节联动管理，切实提高重点税源企业管理整体合力。二是导入风险管理理论，着眼重点税源企业，积极开展规划、识别、排序、应对，切实提高重点税源企业纳税遵从水平。三是导入差别化管理理论，着眼重点税源管理的主要方面，明确各个层级的管理内容，切实提高重点税源企业的分析监控水平。四是导入层级化管理理论，着眼重点税源管理职能的主要承担者，实行分级管理，切实提高重点税源企业管理的主观能动性。五是导入过程控制理论，着眼重点税源管理的重点过程，把握好事前、事中、事后节点的衔接，切实提高重点税源企业全过程管理水平。

二、着力打造新机制，为重点税源企业管理构建了良好的工作平台

依靠科学的理论指导，该局在重点税源企业管理上创新了与之相适应的工作机制，成为重点税源企业管理良好的工作平台。

一是打造联动管理机制。建立健全了“4+1”税源联动管理机制，明确了以计划统计部门牵头开展的税收分析为龙头，计划统计部门参与的税源监控为抓手、纳税评估为重点、税务稽查为促进，监督考核为保障。

二是打造风险管理机制。建立了风险管理机制，明确了以计划统计部门牵头开展的税收风险分析排序为基础，采取风险应对措施。并且明确了“在目前风险管理的起步阶段，风险管理机制和‘4+1’税源联动管理机制并行，积极探索风险管理的”阶段性目标。

三是打造差别化管理机制。建立了差异化管理制度，明确了计划统计部门为区局重点税源分析监控主体和二股为分局重点税源分析监控主体以及管理员为责任区重点税源分析监控主体的差异化管理内容。

四是打造层级管理机制。实行分级管理制度，明确了区局、分局、责任区的重点税源企业，特别是将总局、省局、市局监控的重点税源企业作为重中之重。

五是打造专业化管理机制。创新税收管理员制度，在城区所在分局专门设立一个股，把重点税源企业分为工业类重点税源企业和商业类重点税源企业2个责任区，明确专门的税收管理员，实行重点税源专业化管理。

三、着力采用新方法，为重点税源企业管理选择了实在的路径

在科学理论的指导下，依托新机制形成的工作平台，该局在重点税源企业管理中采用了一些行之有效的方法，成为基层重点税源企业管理实实在在的路径。

一是采用数量质量双重指标法扩容重点税源范围。根据总局、省局、市局重点税源的“企业上年销售额逾2亿元或增值税、所得税超过300万元”的标准，将72户市局级以上的重点税源企业作为区局级重点税源企业。在此基础上，将上年增值税入库超过80万元以上、政府关注和拥有集团关联关系标准的企业列入区局级重点税源企业管理范畴，将上年增值税入库在30-80万元标准之内的企业作为分局级重点税源企业，将上年增值税入库在5-30万元标准之内的企业作为责任区级重点税源企业。同时，将投资额在一千万元以上的新增税源企业、连续三个月税负异常企业、连续三年亏损但连续增资的外商投资企业列入分局级重点税源企业。目前，重点税源企业数量达1536户，占全部企业的21.98%；重点税源企业2008年销售305亿元，占全部企业销售的72.62%；重点税源企业2008年税源总量93439万元，占全部税源的71.55%。

二是推行一线工作法调查重点税源情况。为了解全区税收总体走势，把握重点税源企业变化趋势，对上年入库税金（不含利息税及车购税）300万元以上、或年销售2亿元以

上的所有企业推行“一线工作法”开展重点税源调查，由管理员深入企业一线和企业财务人员“面对面”，调查企业预计销售、出口销售、拟购进设备、销项税金、进项税金、优惠政策、利润、应征增值税、应征所得税等指标；由分局负责人和管理员、企业负责人“面对面”，调查核实指标；由区局领导、计划统计部门和分局负责人、企业负责人“面对面”，抽调部分企业，调查分析各项指标的预计情况及原因，切实减少了预计的偏差度，提高了税源调查质量。

三是实行层级差异化分析重点税源趋势。按照“统一、减负、明责、增效”的原则，对区局、分局和责任区三级税收分析工作的项目、内容、方法、时限、报告、档案等方面进行了梳理，并根据机构设置和岗位分工的实际情况，进行了归口整合，实现了三级税收分析在分析主体、分析项目、分析内容、分析方法、完成时限、分析报告质量要求、分析档案资料要求等7个方面的差异化管理，在该局上下形成了实施层级差异化管理强化税收分析工作的合力。分析主体差异化，更加突出明确责任；分析项目差异化，更加突出明晰职责；分析内容差异化，更加突出减轻负担，区局税收分析的内容侧重全区宏观经济税收的综合分析，相关分析内容直接指到分局（乡镇）；分局税收分析的内容侧重分局所辖区域中观经济税收的特色分析，相关内容直接指到责任区；责任区税收分析的内容主要是企业重大生产经营决策变化情况、产业政策变化情况、税收政策变化情况、产品工艺流程变化情况、市场变化情况等因素及其对税收收入影响的个案分析，相关内容直接指到重点税源企业；分析方法差异化，更加突出简便实用；完成时限差异化，更加突出时间价值，根据月度、季度和报告的价值取向，分别对三个层级的完成时限作了差异化设置，从时间上保证各个层级税收分析的有用性；分析报告质量要求差异化，更加突出实用明了；分析档案资料要求差异化，更加突出统一规范。2008年下半年实行该办法后，重点税源分析取得了明显成效。通过分析发现重点税源企业生产经营情况发生重大变化的25户，重点税源企业税负异常的56户，对重点税源企业纳税评估70户，对重点税源企业稽查7户，共计补交税款、罚款及滞纳金502万元。

四是试行动态预警法监控重点税源指标。认真试运行重点税源预警分析软件,及时发布风险预警信号,去年8月份,根据该软件显示,该局43户企业中正常企业21户，异常企业22户，根据其风险系统显示，列入黄色预警企业7户、列入橙色预警企业8户、列入风险程度最大的红色预警企业7户。异常企业22户中增值税税负率显示为红色预警的企业7户，占异常企业的31.82％；利润率显示为红色预警企业17户，占异常企业的77.27％；销售收入差异率为红色预警的企业16户，占异常企业的72.73％；销售收入比对异常企业1户，占异常企业的4.55％。该局从这四项异常指标中发现，异常企业中利润率指标为红色预警的是出现异常企业的主要原因。对此,通过税源联动管理办公室研究后，分别采取了税收分析、日常检查、纳税评估和税务稽查等风险应对措施。4户企业因生产经营情况发生了客观改变，预警信号得到排除；15户企业存在滞后销售等问题，经评估、稽查共补缴税款320万元。

五是采用工作小组法调研重点税源状况。2008年，根据服务性调研“寓管理于服务”的宗旨，专门抽调了3名业务骨干成立了服务性调研工作小组，根据一户式资料和江苏征管信息系统以及决策监控系统，详细了解调研对象的基本情况、认真分析税收缴纳情况、税负、销售收入、销售利润、投入产出等主要指标的变动情况以及可能找出的重点、疑点和风险点，通过案头分析发现疑点61处，在此基础上，先后20多次深入企业进行实地调研，组织召开座谈会12户次。一方面排除疑点，确定问题；另一方面宣传政策、落实政策、积极建言献策，也得到了重点税源企业的欢迎和好评。通过对21户重点税源企业的服务性调研，增加税收收入250万元，调增外资企业应纳税所得额580万元，发现征管存在的问题16个，提出加强征管的措施19条，落实税收优惠政策152万元，税法宣传和税收政策解读21次，提出合理化建议27条，移送评估1户。

六是采用联审联核法维护重点税源数据。2008年把提高总局、省局、市局监控的重点税源企业数据质量作为突破口，采用“税企联核、上下联审”的方法，由责任区管理员代表国税机关和重点税源企业财务人员在事前进行联合核对，保证重点税源企业直接报送的各项生产经营指标和纳税情况等数据的真实性，同时要求管理员不得擅自对数据进行人为调控和改动，尽力保持数据来源的客观性；在此基础上，由分局和区局计划统计部门监控人员共同对企业填报的数据进行联合审查，一方面及时与ctais2.0系统中同期企业申报情况进行逐户核对，另一方面，通过tras软件进行逻辑性、合理性等审核，确保数据准确性。同时对重点税源企业相关指标进行分类、汇总和分析、评价，形成简要文字分析一并报送有关领导，使其能在第一时间了解全区重点税源情况，从而保证重点税源企业数据上报及时性、准确性得到落实。通过联审联核，重点税源企业数据质量得到了明显提升，差错率明显减少。

七是采用讲评法会诊重点税源管理质量。2008年下半年开始，借鉴兄弟县市局的做法，在全局开展税源管理讲评活动。管理分局管理员对某个具体的税源管理内容进行“讲”，管理分局负有税源管理职能的人员对该管理员的“讲”进行互评，计统、征管、税政、稽查等部门负责人组成联合方阵，对该管理员的“讲”集中进行点评，对管理分局的税源管理质量进行会诊。目前来看，各个管理分局税源管理讲评的对象主要是重点税源企业和重点税源行业，税源管理讲评实质上就是对重点税源企业管理的讲评。到目前为止，全局对5户重点税源企业管理进行了讲评，对 2个重点税源行业管理进行了讲评，讲评中发现了6个问题，推动了重点税源管理质量的提高。

6.企业英语培训的过程监控 篇六

我们的英语教学存在着“高投入、低产出”的情况，究其原因是多方面的，除了因为我们的教学方法和教学策略古板和陈旧之外，还因为我们中国缺乏英语语言实践的环境，学生一天中正式接触英语的时间就是四十分钟的课堂教学，而这一时间要达到实现掌握语言知识、形成语言技能这一目标是远远不能达到的。小学生的心理发展处于初级阶段，由断乳期向幼稚期，到半成熟期发展，心理发展还未成熟，缺乏自控能力和克服困难的能力，意志力薄弱，欠缺学习的毅力。因此，作为一名英语教师，要根据小学生这一时期的心理特点，对其进行必要的心理教育，以提高学生的自我学习监控能力。

一、听力训练的自我监控

在听力训练中要遵循从易到难的原则，不能好高骛远，要一步一个脚印的前进，否则会欲速则不达，不仅影响学习效率，而且还影响了学习的动力和信心。在每个阶段的训练中，学生必须科学安排时间，如建立听力训练档案，制定训练计划、确定练习时间等，时间不宜过长，一天十分钟，持之以恒，反复训练，一定收到良好的效果。在训练一定时间后，可以尝试听电台或电视台的英语节目，逐步由机械练习转到活用练习。

二、阅读训练的自我监控

和听力一样，阅读属于语言输入，它分为精读和泛读，其比例大约是1：8。遗憾的是，中学生的泛读量远远没有达到要求。作为老师，应该帮助学生制定泛读计划，有计划、有步骤地进行阅读训练，阅读材料可以是限时阅读，做这类训练，应该制定一张阅读卡，记录阅读量、完成时间、答对率等，以便及时得到反馈和比较；也可以是非限时阅读，例如英文报纸，这种阅读只强调信息的获取，只要看懂就行了。经过一段时间的训练后，再找一些诊断性阅读材料进行自我测试，及时了解自己的进步情况。

三、说训练的自我监控

说属于语言输出。听、说、读、写是一个系统工程，缺一不可。一定量的语言输入，会导致一定量的语言输出，尽管这一“量”不完全相等。教师在指导学生

进行说的训练时，要注意指导他们做到“见缝插针”，抓住每一次练习的机会。要把独立练习和联合练习相互结合起来。如学生自己每天单独就一个话题，用英语进行自言自语，要让学生学会用英语进行思维，这样的思维一旦形成，就会达到“脱口而出”的程度。学生也可以和同伴一起，在固定的时间、地点进行训练，每天坚持几分钟，互相促进、彼此监督、天天坚持。

四、写作训练的自我监控

写作是一种控制性的输出，写什么？怎么写？都由作者自行决定。教师在指导学生课后进行写作训练时，要指导他们遵循循序渐进原则，由单词到短语、到句子、到段落最后篇章，一步一个脚印地前进。形成一定的写作技能后，可以叫学生用英语写日记或周记，也可以写一些材料作文。让他们写出作文后先暂时放在一边，过一段时间后再拿出来自行修改。可以让学生之间互相通信，让他们在实际的英语应用中提高写作能力。

7.生产过程的SPC实时监控技术 篇七

本文指出了按《SPC手册》在金属加工生产过程应用SPC技术存在的不足, 同时给出了一种用于发动机及其零部件加工过程的SPC实时监控方法, 对产品进行有效的过程质量控制。

SPC技术存在的不足

根据《SPC手册》, 针对金属加工特点, 我们归纳出实施SPC的流程, 如图1所示。

其中, 对SPC控制项目的选择确定了下列原则:

1) KPC (关键特性) 项目。

2) 不是100%检验的项目。

3) 不是送实验室检验的项目, 确保检测数据获得及时。

4) 不是目测和通止规检查项目, 确保过程特性为计量值。

5) 现场检具为工控机, 具有SPC功能, 避免人工统计计算和作图。

图2为按SPC手册确定控制限后, 用于实时过程监控的SPC实例。该图由Q-DAS®统计分析软件生成, 同一界面同时生成四张图, 分别如图2所示。

从图2中可看出, 全部样本分布范围约占总公差的1/5, 且分布在公差中心区域, 其能力指数为3.94。对于这样的控制图, 直观上讲应是相当好的, 但该控制图已发出报警, 原因是均值-极差图 (图2c) 上有两个点超出控制限, 离散图不稳定, 根据SPC手册要求, 应分析发生异常的原因并采取适当的措施。由于是离散性超上控制限, 查找出真正原因有一定难度, 又由于本过程能力指数高达3.94, 工作人员都不愿意花精力去查找原因, 也不可能有改进措施, SPC控制在报警响应环节“失效”。

随着我国基础装备水平的不断进步, 以及引进国外先进设备的增多, 虽然本例中的过程能力很高, 但按常规SPC监控时, 频繁报警的事例也越来越多。对于这样的报警, 为防止过度调整, 处理方法基本都为“不采取措施”。

SPC技术的改进措施

能否应用一种对生产过程有效进行实时监控, 又不至于频繁发出报警导致过度调整的SPC方法呢?我们进行了有益的尝试, 供大家参考。

1.初始研究

由质量工程师、工艺工程师、生产现场工程师等人员组成SPC小组, 首先按《SPC手册》的要求进行初始研究, 以早期发现并消除引起过程不稳定的原因为主。

第一步, 数据收集按规定的频次进行抽样 (也可连续抽样) , 每组3~5件, 共抽25组, 记录在控制图表内或将检测数据保存在工控机内。第二步, 计算各组平均值Xb a r及极差R, 计算25组的总平均值X2b a r及极差Rb a r。第三步, 计算控制限, 此控制限仅作为判断初始过程是否稳定的参考。第四步, 选择控制图刻度并画控制图 (上述画控制图及计算控制限也可使用相关SPC软件 (如Q-DAS®) 完成) 。第五步, 观察分析控制图, 计算过程能力指数。

如发现有异常点, 说明过程还未稳定, 应查明原因并消除, 再进行SPC分析时将这些点数据删除, 并重新补充数据制作控制图及计算控制限, 直至根据控制图判定过程稳定且计算的过程能力指数达到了规定的要求。

2.SPC日常监控用控制图的控制限确定方法

在日常运用SPC监控生产过程时, 不使用初始研究时计算的控制限。日常监控用控制图的控制限确定方法如下。

根据《PPAP手册》第四版的要求, 质量指数>1.67的过程满足接受准则。现在通过反向推导来确定现场SPC的控制限。假设过程质量特性的工程规范 (公差) 为T, 作均值—极差控制图, 样本数n=5, 初始研究后是一个对中的正态分布过程, 分布宽度为B, 则T/B≥1.67, 得出B≤0.6T。

因此, 均值控制图的控制限为:双向公差:UCLX=M+0.3T, LCLX=M-0.3T (M为公差中心) ;单边公差:UCLX=M+0.6T, L C LX=0。由于是稳定过程, 则B=6Rb a r/d2, U C LR=D4Rb a r。根据《SPC手册》, 当样本量n=5时, d2=2.33, D4=2.11, 可得极差R图的控制UCLR=0.49T。

控制限设定后, 仅当测量点超出控制限时报警。

尽管在推导日常监控用均值—极差控制图的控制限时作了某些假设, 但这些假设在日常生产中是可以再现的, 这是因为在初始研究时已将过程调整为稳定状态。

按上述方法设置的控制限对多数使用均值—极差控制图的过程是适用的, 对于一些特殊情形, 例如由于某种原因而人为地将产品特性值控制在公差上限或下限附近时则不适用, 在这类情况下, 必须按《SPC手册》的方法计算控制限, 且质量指数只考虑Cp或Pp。

3.SPC实时监控实例分析

某发动机厂曲轴生产过程SPC实时监控实例如图3所示, 测试结果由Q-DAS®统计分析软件生成。

图3中所测曲轴OP90工序精磨连杆颈直径的工艺要求为φ4 8+-00..0040 1 2 m m, 控制限为:U C LX=47.998 7mm, LCLX=47.994 1mm, UCLR=0.000 957mm。由图3可见, 两个点超过均值图的上控制限, 一个点超过极差图的上控制限, 已报警, Ppk=1.90。

本例中, 工程规范给出的公差为T=0.016 0mm, 而按《SPC手册》计算后, 均值允许波动范围B=0.004 3mm, 公差利用率仅为B/T×100%=27%, 且组内极差仅允许波动0.000 957mm, 公差利用率仅为5.98%, 这对制造过程提出了过高的要求, 当生产环境温度有所波动, 检具有轻微的变化, 甚至零件表面上有点灰尘都会造成检测数据的变化超过极差控制图的上控制限而报警。若采取响应措施, 如停机检查机床主轴跳动是否过大、对检具检修等, 这些措施都将影响生产的正常进行。很明显, 这种质量控制方式很不经济。

同时期按本文提出的控制限方案并重新计算设置控制限后, 均值—极差控制图如图4所示。经计算, 控制限为:UCLX=48.000 8mm, LCLX=47.991 2mm, UCLR=0.007 84mm, 控制限已在现场工控机内设定。

在控制图中, 由于没有点超出控制限, 故未发出报警, 避免了过度调整。经过计算, 过程能力指数Cp k=5.20, 过程发生不合格的概率极低, 因此, 不需要对过程作任何调整 (由Q-DAS®软件计算出的质量指数较低, 这是由于Q-DAS®软件对非标准型正态分布在计算质量指数时有修正) 。

控制图生成后, 当点子排列出现“链”、“周期性波动”、“靠近控制限”等异常情形时, 为避免过度调整, 工作人员结合质量指数确定是否对过程采取纠正措施。

(1) 质量指数≥1.33不采取纠正措施。

(2) 1.33>质量指数≥1.0生产现场工程师召集相关人员分析异常点出现的原因, 制定整改措施预案, 密切关注产品质量变化趋势, 发生批量不合格的可能性增大时实施整改措施预案。

(3) 质量指数<1.0短期措施操作工抽检频次加严, 直至全检, 具体抽检频次由生产现场工程师和质量保证工程师商定。长期措施:生产现场工程师召集相关人员进行原因分析, 制定改进措施并组织实施, 质量保证工程师对改进措施实施后的过程组织初始研究, 计算过程能力指数 (≥1.67) 并重新计算、设定控制限。

结语

总之, 采用本文所提出的生产过程SPC控制限确定方案, 可有效实现过程实时监控、防止过程发生批量性不合格, 并可杜绝SPC监控频繁报警引起的过度调整, 减小由此造成的生产停顿、资源消耗的损失, 并可避免由于对设备频繁调整而造成的精度下降。

8.企业英语培训的过程监控 篇八

关键词： 初中科学 解题过程 自我监控能力

一、研究的起因

在科学教学中发现：有的学生七年级时学习成绩还不错，八年级时开始退步，九年级时退步明显；有的学生在考试过后，发现很多自己会做的题目都错了；有的学生在课堂上和老师对答如流，但其作业中错误依然不少……

据调查，以上情况在其他班级都较普遍。为什么会产生这样的情况？原因是多方面的，其中一个不容忽视的重要原因是学生在解题过程中缺乏自我监控能力。经调查发现，学生的自我监控能力弱既有学生层面的原因，又有教师方面的因素。

（一）学生方面

一方面，对初中生来说，其自我监控能力有待增强。以我校为例，我所在的学校是一所纯农村生源的初级中学。2012年9月，我对七年级学生（349人）在小学时的作业习惯进行了简单调查，调查问题是：

①你在小学一二年级时，回家作业一般是怎么完成的？

②你在小学三四年级时，回家作业一般是怎么完成的？

③你在小学五六年级时，回家作业一般是怎么完成的？

每个问题的选项都是以下三个：

A.是由家长辅导完成的；

B.是你独立完成的；

C.是你独立完成并做完后还会仔细检查的。

调查结果是：

第一个问题：选A的占71%，选B的占26%，选C的占3%；

第二个问题：选A的占45%，选B的占46%，选C的占9%；

第三个问题：选A的占35%，选B的占46%，选C的占19%。

从以上数据可以看出：小学生年级越低，做作业时家长辅导得越多；同时，学生中选C的比例很低。进入初中后，许多学生还没有意识到在解题的过程中要进行自我监控。

另一方面，现阶段，初中生的学业负担普遍较重，课后作业较多。如每年寒假作业，我校老师通常是这样布置的：完成学校统一下发的寒假作业本后，四门主课每门课再做一份学习资料，导致学生在做题的过程中没有进行很好的自我监控，只是一味地追求速度，所做的作业就变得粗糙。

（二）教师方面

现阶段，教师的压力很大，像辛勤的园丁每天忙于浇灌自己的幼苗——上课，批改作业上课，批改作业；……有的教师没有时间进行很好的思考，从而不能对学生的自我监控能力进行有意识的培养；有的教师知道要对学生进行自我监控能力的培养，却没有时间落实。

我对学生解题过程中自我监控能力的培养进行了探索，旨在通过本课题的实践与研究，使学生的自我监控能力得到提高，并改进教师的教学行为。

二、培养学生自我监控能力的对策实施

（一）概念的阐释

董奇等在《自我监控与智力》一书中说：“自我监控就是某一客观事物为了达到预定的目标，将自身正在进行的实践活动过程作为对象，不断地对其进行积极、自觉的计划、监察、检查、评价、反馈、控制和调节的过程。”在这里，自我监控能力，是指学生为了保证解题的成功，对自己的解题过程及解题任务，制订切实可行的解题方案，选择恰当的解题方法，并在执行中不断反馈、评估、调节，以保证正确的解题方向，从而正确解题。

（二）培养自我监控能力的具体对策

初中科学课程内容包括科学探究，生命科学，物质科学（包括物理和化学），地球宇宙和空间科学，科学、技术、社会、环境。一方面包含知识点很多，涉及面很广，另一方面杭州中考科学的命题方针是：以“能力”立意、以“现实生活与实践体验”立意，着重考核运用基础知识和基本技能解决实际问题的能力和初步创新能力。所以要做对习题，就要学生有良好的自我监控能力。我从审题过程和解题过程、题后反思三个方面进行了课题的实践。

1.学生审题过程中自我监控能力的培养策略

审题的过程主要是阅读的过程，因此如何在审题过程中培养学生自我监控的能力，主要对策有：

（1）点读法

所谓点读法，就是在看题目的过程中，用左手的一个手指（如食指）一个字一个字地点过去，嘴也跟着一个字一个字地读过去。科学比较理性，题目变化多端，有时一字之差就可使题目意思完全不同，所以在审题过程中叫学生采用“点读法”。在这里，读可以是读出声音来，也可以是默读。因为在考试时是不能发出声音的，所以我一般提倡学生默读。这样大脑时时刻刻地监控，促使学生不漏看题目信息，较好地把握题意。平时看书、做作业，都这样练习，一段时间后就会养成习惯。

（2）標记法

所谓标记法，即在点读过程中，右手把读到的已知条件、数量等关键地方做好标记。标记可以是在这些量下画横线，也可以是把这些量直接画圈圈起来。做标记，可以让人印象更深刻，有的学生可能就直接记住，可以帮助快速解题。我对学生说，每个人有两只手，在审题过程中要两只手都用起来，不要浪费资源。

（3）经验法

所谓经验法，就是在审题的过程中可以预料的情况。例如在做选择题时，是要选正解的还是错误的；在计算固体压强时，人行走，受力面积算一只脚，站立算两只脚；在填空题中，题目是要求填写化学式还是名称；在用量筒量取50毫升液体时，俯视读数时，要先看清题目是问测量值与实际值比，还是实际值与测量值比；在看坐标图时，要先看横坐标与纵坐标表示的量，再看曲线和曲线上的拐点；有些计算题，题干很长，信息量大，但问题较短，这时可以先看问题，再看题干。虽然有些情况是可以预料的，对学生来说经验甚少，这就需要平时好好积累。

在审题过程中，点读法与标记法是做每道题目都要应用的，有时只用前两种情况，并不一定把想要的信息全部输入大脑，这时经验法可以起到很好的帮助和补充作用。

2.学生解题过程中的自我监控能力的培养策略

审题后，解题过程大致可分为三步：制订方案、落实方案和结论检验。按照这个过程，一步一步做下去，对各步进行很好的监控，有利于集中精神做题，同时可以减少不必要的失误。

（1）制订方案过程中的自我监控

初中科学题目的难点是易错，所以要先整体思考：题目是什么意思；与以前遇到过的题目有什么异同；会用到哪些知识点；知识点之间怎样建立联系等。我以以下三个例子加以说明。

例1：繁殖季节，雄棘鱼腹部颜色由银白色变成红色，并会对侵入其领地的其他雄棘鱼发动攻击性行为。某人为研究引发雄棘鱼攻击性行为的原因，做了如下实验：在雄棘鱼活动的水域中放置多种颜色的鱼形蜡制模型，并观察和记录雄棘鱼在单位时间内对这些模型进行攻击的次数，实验结果如下表。

根据实验结果所作的推论正确的是（？摇 ？摇）：

A.雄棘魚的攻击性行为是一种条件反射；

B.有条纹的模型更容易引发雄棘鱼的攻击性行为

C.雄棘鱼的攻击性行为是先天性的，由基因决定

D.腹部有红色的模型更容易引发雄棘鱼的攻击性行为

监控过程：

方案：先审题，这是一题生物题，似乎在考条件反射、动物的先天性行为与后天学习行为及这种行为是不是由基因决定的等知识点。

监察、反馈：从感觉上说，这个方案好像是挺对的，但一看选项，发现A、B、C三个答案好像都对，但有三个答案是不可能的。方案有问题。

控制、调节：只能再到题目中寻找信息，发现答题的要求是“根据实验结果所作的推论正确的是”，也就是说，要根据实验结果收集答题的有关信息，不是考书本的有关知识。所以答案D是对的。

例2：松花蛋的制作方法：加工100枚松花蛋，需生石灰500克、纯碱150克、草木灰50克，食盐100克草木灰（碳酸钾）50克、茶叶15克、水1000克。将原料调成糊状，敷于蛋上，密封保存一个月左右即可。为了检验松花蛋汤料混合物中含有NaCl、Na■CO■、NaOH，而且汤料浸出液的量有限时，如何在一份试样中通过连续实验进行成分检验？

监控过程：

方案1：为了检验这NaCl、Na■CO■、NaOH三种物质有没有，事实上可以转化成检验Cl■、CO■■、OH■这三个离子有没有。从哪个离子先开始最后能顺利完成，一般的学生是估计不出来的，所以我们不妨先从第一个Cl■开始。

监察、反馈：加入硝酸银，先不考虑氢氧根离子，但氯化银和碳酸银都是白色沉淀，无法分辨。所以不能确定Cl■、CO■■都存在，还是只有某一个存在。方案有问题。

控制、调节：可以改成先加稀硝酸，再加硝酸银。

监察、反馈：先加入过量的稀硝酸，再加硝酸银，可以确定Cl■有没有，但在同一个溶液中至少不能确定OH■是否存在。所以方案1先检验Cl■有问题。

方案2：从CO■■开始检验。

监察、反馈：先加入过量的硝酸钡，如有白色沉淀可以确定有CO■■，过滤，往滤液中再加入硝酸银，OH■会干扰Cl■的检验。

控制、调节：往滤液中先加入酚酞，若溶液变红色，则说明有OH■，再加入过量稀硝酸，然后加入硝酸银溶液，若有白色沉淀，说明有Cl■。此方案正确。

方案3：从OH■开始检验。这里不再赘述。

在化学中，较难的推断题往往可以先定一个物质试试，再换一个物质试试，这样控制调节自己的思维。

例3：一辆在水平路面上沿直线匀速行驶的货车，行驶时所受的阻力为车总重的0.1倍，货车（含驾驶员）空载时重为2.5×10■牛。求货车空载行驶时所受的阻力大小？求货车以36千米/时的速度空载匀速行驶时，10秒内货车牵引力做的功？当货车以90千瓦的额定功率、90千米/时的速度匀速行驶时，求货车最多可装载多重的货物？

监控过程：

方案：此题会用到力和运动、机械功率等有关知识和公式。

监察、反馈：用f=0.1GW=Fs=fs公式，前两小题很快做出来，但第三小题很多学生都会觉得困难。

控制、调节：第三小题思路哪里来呢，从第一、二两小题中来。先把90千米/时化成25米/秒。由第二小题所用的公式W=Fs=fs联想到P=Fv=fv，P和v已知，就可以得到f■。再将f■代入第一小题所用的公式f=0.1G，就可以得到G■，G■=G■-G。

很多物理和化学的计算题，问题设置的过程都是层层递进的，而且大多都是三个小题。第一、二两个小题往往较简单，第三个小题较难；第一、二两小题往往引导我们吃透题意，为解决第三小题作铺垫；当第三小题感到困难时，可以联系第一、二小题进行控制和调节，从而获得正确的解题方案。

（2）落实方案过程中的自我监控

初中科学题没有高中物理、化学题那么复杂，有的题目方案选定后较简单，有的题目选定一个解题方案较简单，而在方案落实的过程中，会由于缺少自我监控而产生很多错误。我以以下三个例子加以说明。

例4：在“水藻→水蚤→虾→小鱼→食鱼鸟”这条食物链中，若食鱼鸟全部迁移别处，那么在一个时期内将会发生的现象是（？摇 ？摇）

①在四营养级生物的数目会减少②三级消费者的数量会增加③级消费者的数量会增加④第三营养级生物的数量会减少⑤初级消费者的数量会减少⑥第二营养级的生物数量会增加

A.①③⑤？摇 ？摇B.②④⑥？摇 ？摇C.①③⑥？摇 ？摇D.②③⑥

监控过程：

方案：食鱼鸟全部迁移别处，小鱼没有天敌，数量增加，虾天敌增加，数量减少，水蚤数量增多，水藻数量减少，由于生态系统具有自动调节能力，最后这条食物链可能会重新达到一种新的动态平衡。

监察、反馈：题目要求“在一个时期内”将会发生的现象。

控制、调节：只要考虑到：……水藻数量减少即可，不用考虑到最后的动态平衡。

监察、反馈：①到⑥句话中，出现了第几营养级，几级消费者等名称。

控制、调节：每个名称具体是指食物链的哪种生物，要仔细核对，然后每句话再和方案对照，最后得出答案是B。

例5：某班同学完成制取二氧化碳的实验后，对回收的盐酸和氯化钙混合溶液（不考虑其他杂质）进行了以下实验：取40g该溶液于烧杯中，滴入40ml溶质质量分数为13.8%的K■CO■溶液，滴入K■CO■溶液质量与生成沉淀质量的关系如图所示。求：（1）所取40ml溶液中HCl和CaCl■的质量。（2）实验结束后，若将烧杯中的物质蒸干，得到固体的质量。

监控过程：

方案：审完题后，此题是有关化学方程式的计算，而且所用的化学方程式较基础，即2HCl+K■CO■=2KCl+H■O+CO■↑CaCl■ +K■CO■=2KCl+CaCO■↓

监察、反馈：第二小题学生的正确率较低。如学生会这样做（设略，计算过程略）。

2HCl+K■CO■=2KCl+H■O+CO■↑

138？摇 ？摇 149？摇

10g×13.8%？摇 x

x=1.49g？摇

CaCl■+K■CO■=2KCl+CaCO■↓

？摇？摇 ？摇149？摇 ？摇 100

？摇？摇 ？摇y？摇 ？摇2g

y=2.98g

生1：总固体质量：2.98g+1.49g+2g=6.47g

生2：总固体质量：2.98g+1.49g+10g×13.8%=5.85g

生3：总固体质量：2.98g+2g+10g×13.8%=6.36g

生4：总固体质量：1.49g+2g+10g×13.8%=4.87g

在计算总固体质量之前，在草稿纸上列一下，固体质量=CaCO■+KCl+KCl+K■CO■，防止固体质量漏掉，然后再计算。

控制、调节：总固体质量：2.98g+1.49g+2g+10g×13.8%=7.85g。

例6：1個标准大气压下，完全燃烧2.1克柴油（q=3×10■ /kg）给500克72℃的水加热。假设没有热量损失，水的温度能升高多少（？摇 ？摇）

A.28℃？摇 ？摇B.30℃？摇 ？摇C.100℃？摇 ？摇D.102℃

监控过程：

方案：此题主要利用Q■=mq和Q■=cm△t两个公式计算。

监察、反馈：Q■=mq=6.3×10■，再从Q■=cm△t中计算出△t=30℃，题目是要求升高多少呢，还是升高到多少？再去题目中看一下。

控制、调节：发现是求升高多少，即△t=30℃。

监察、反馈：看了选项后会发现，选项A加上初温刚好等于选项C，选项B加上初温刚好等于选项D。1个标准大气压下水温不可能是102℃，最高只能到100℃。

控制、调节：△t=28℃。

（3）结论检验过程中的自我监控

在解题过程中，有时监控不到错误的地方，这时结论检验过程中的自我监控就显得尤为重要。有时最后的结果比较繁琐，就应该再检验一下，解题过程中有没有计算错误、信息遗漏等。比如例5中，在总固体质量得出之后，再回过头检查有没有漏掉的物质，因为在解题过程中，肯定感觉有好几部分固体质量加起来，应该想到会不会漏掉什么。在做选择题时，有时审完题目就知道答案，一看选项A是对的，马上写上。这时的答案是需要检验的，即必须先看完四个选项，因为看完其他选项时，会发现之前有些问题没有考虑到，选项A是错误的。例如：

做某实验时需要量取95ml的水，最好选用下列仪器中的（？摇 ？摇 ）

A.100ml的量筒 B.100ml的烧杯

C.50ml的量筒和滴管 D.100ml的量筒和滴管

我在批改作业时发现这道题有很多人选A，作业发下去之后很快都订正对了。我去问原因，错掉的学生中，大部分都说只看了选项A，而且当时也没想到要用滴管，以为对了就选上了，其余三个选项根本没有看。

在做填空题时，学生一般把题目看到横线为止，然后直接把答案填在横线上。事实上，这时答案需要检验，看一下在横线的后面有没有条件限制。比如学生看完题后，认为答案应填“变大”就写上去，没有注意到横线后面给出的备选答案是“增大，不变，减小”；如果写了“变大”很可能就被扣分。所以，学生不能闭着眼去回答问题，结论的检验是非常重要的。

3.学生题后反思中的自我监控能力的培养策略

通过做题目，使学生的基本知识和基本技能得到巩固，从而提高相应的能力，所以题后的反思监控是必不可少的。科学这门科知识点较多，这个知识点熟不熟悉？这道题目是用什么方法做的，以前这样的类型有没有做过？这个实验题，书本中有没有？有什么差异？这道题用了什么思考方法，如转换法、控制变量法等。另外，对做错题目，要建立纠错本，这样更好地监控错题：是什么原因错的，是大意错的，还是真的不会？如果是真的不会，则需要寻求老师或同学的帮助，好好地解决问题。有位学生在纠错本上是这样反思监控的：

从以上反思中可以看出，学生已经理解了这道题目的意思。

三、对研究的成效分析

（一）自我监控增强学生解题的自信心。

现在科学练习中的题目，有的内容很长，而有的前面冠以很现实、很前卫的科学信息知识，造成学生有很大的畏难心理。例如实验室有一保管不当的试剂瓶，其残缺的标签中只剩下“Na”字样。已知它是无色液体，是初中化学常用的无机试剂。小宏同学为探究其成分进行了猜想，并设计了实验进行验证，有关内容见下表：

请你参与这一探究活动，根据上表回答下列问题：

（1）小宏的猜想二是：？摇 ？摇？摇 ？摇？摇 ？摇？摇。如果猜想成立，则产生沉淀的化学反应方程式为？摇 ？摇？摇 ？摇？摇 ？摇？摇。

（2）小宏的猜想三是：？摇 ？摇？摇 ？摇？摇 ？摇？摇。如果猜想成立，则产生沉淀的化学反应方程式为？摇 ？摇？摇 ？摇？摇 ？摇？摇。

（3）小宏同学对猜想一所描述的实验现象和作出的结论是否正确？请判断并说明理由。？摇 ？摇？摇 ？摇？摇 ？摇？摇。

（4）除了小宏的三种猜想，请你再补充一种猜想，模仿上述过程，设计简单的实验方案并验证你的猜想，将有关内容填入下表。

课题实践到九年级的第一学期时，我问学生对这道题在难度上有什么感受？除了少数几个人，其他学生都说不难。有两个学生是这样说的：

生1：看上去好像很难，仔细看看其实不难的。以前我看到这种又是实验又是表格的题目，马上就投降了。

生2：以前我以为这样的题目很难，题目也没有耐心看完。现在我知道这道题字虽然有点多，但做起来一点也不累。因为做第一小题时我只需要看表中第二行就可以了，其他信息不需要管。做其他几小题也一样，只要管相应的信息就可以。

从以上学生的回答可以看出，自我监控能力的提高，增强了他们做题的自信心。

（二）自我监控提高学生科学的学习成绩。

我对自己所任教的两个班（7、8班）进行了教学实践。经过两年多的实践后，与另一个老师任教的两个班（11、12班）成绩进行了比较，我班学生的成绩显著提高。详见下表：（两次考试试卷均来自区教研室，均为片统一阅卷。）

表一 七年级第一学期期末考试成绩，满分为100分；

表二 为九年级第一学期期末考试成绩，满分为180分。

（三）自我监控具有广泛的迁移性，提高对其他学科作业的监控能力。

科学解题时，为了保证解题的成功，对自己的解题过程及解题任务、制订切实可行的解题方案，选择恰当的解题方法，并在执行中不断反馈、评估、调节，保证正确的解题方向，从而正确解题。由于学生对不同类型实践活动进行监控、调节的实质是相同的，因此自我监控具有迁移性。习惯成自然。例如在做其他學科的习题时，学生在审题时会自然而然地使用“点读法”和“标记法”。在课题实践过程中，不仅明显改善了学生在科学解题过程中自我监控的能力，而且由于他们自觉或不自觉地迁移，也同时提高了他们在其他学科作业中的监控、调节水平。

参考文献：

[1]吴志山.高中物理解题过程中学生自我监控能力的培养.中学物理教学参考，2011（5）.

[2]董奇，周勇，陈红兵.自我监控与智力.浙江人民出版社，1996（1）.9.13.20.21.

[3]教学指南编写组.初中科学教学指南.上海科学普及出版社，2015，前言.

9.企业英语培训的过程监控 篇九

1、负责煤矿安全监控系统异常信息的观测、记录、处理和报告；

2、负责煤矿安全监控设备及网络设备的安装、调试、维护和管理工作；

3、负责各类监控帐卡、图标及牌板的绘制和更新工作，对安全监控系统相关资料进行归档和保存；

4、负责制定本矿安全监控岗位工作人员的培训、复训计划申报工作

5、负责人制定本矿安全监控系统各类规章制度；

6、负责本煤矿安全监控信息化和标准化建设工作。

各煤矿企业安全监控中心的值机值班人员要做到：

1、熟悉煤矿通风瓦斯知识、微机操作知识和安全监控系统基本功能；

2、不间断浏览、分析煤矿安全监控系统各种信息数据和参数，特别要对监控系统各类传感器的位置、数量和定义进行参看，发现异常及时纠正；

3、仔细掌握 采掘动态和图纸填绘情况；

4、通过电话或传真的方式，及时接收各级煤炭管理部门下达的各种文件、指令、通知书，及时上传本矿有关隐患情况；

5、重大隐患及时上报并通知有关负责人进行处理，并详细记录。严格程序，做号安全监控系统异常情况处理工作。矿井安全监控系统异常情况种类：

1、网络通讯中断；

2、瓦斯浓度超限报警；

3、主扇停风报警；

4、馈断电异常报警；

5、监控系统无记录；

6、监控系统无人值班或值机人员脱岗；

8、传感器未按规定值进行定义。煤矿企业安全监控系统异常情况处理程序：

1、发现瓦斯超限报警值班人员必须立即报告值班领导，安排井下立即停止生产作业，撤出工作人员，同时在6分钟内分级上报市、县区局信息（调度）中心，报告内容包括：超限地点、传感器编号、超限起始时间、超限数值、超限持续时长。并由煤矿值班领导负责组织隐患排查，在12分钟内将采取措施和处理结果等情况以电话或传真方式分级上报市、县区局信息（调度）中心，报告必须由矿值班领导签字。在处理过程中每30分钟上报一次，警报消除之后的处理结果要及时分级上报市、县局信息（调度）中心备案。

2、发现安全监控系统无数据、瓦斯曲线不正常及主扇停风、馈断电报警等异常情况。值班人员必须立即通知值班领导，负责组织隐患的排查，在12分钟内将采取措施和处理结果等情况以电话或传真方式分级上报市、县区局信息（调度）中心。

3、发现系统软件、硬件故障，值班员应立即通知矿值班领导，安排相关部门与厂家联系尽快修复，同时分级上报市、县区局信息（调度）中心，并责令井下的瓦斯员每半个小时用光学瓦斯检测仪器测量瓦斯一次，所测的瓦斯值由矿监控室值班员分级上报市、县区局信息（调度）中心，直至故障排除，并记录备案。

4、发现网络中断不能不当、删除程序、关机造成的，必须在半小时内回复正常，否则由矿值班领导安排相关部门联系尽快修复，在1小时内不能修复上传的，要以传真的方式分级上报市、县区局信息（调度）中心，上报内容包括：不在线的时间、原因、处理措施及故障期间的安全措施等，并由值班领导签字。

5、煤矿安全监测系统值班员收到上级煤炭管理部门的指令要及时上报，以备核查。

10.企业英语培训的过程监控 篇十

随着网络应用的普及，企事业单位通过邮件办公、业务往来、推广产品的行为越来越多。我们常用的邮箱，如网易邮箱、QQ邮箱、HotMail等邮箱的功能也越来越齐全。通过邮件，可以将图片、文字、音频、视频、各种文件传到世界各地，方便了我们的生活和工作。

电子邮件给单位带来的的方便我们都知道，但企业机密信息有可能也会被别有用心的人员通过电子邮件的方式传到外界，有的单位可能已明令禁止不能拷贝公司资料，但电子邮件何其方便，只要点一下鼠标，将资料上传、发送即可，一点痕迹也没有，让企业负责人防不胜防。

除了电子邮件，论坛发帖内容也同样关系着企业的形象和声誉。近几年，各种论坛开设得风风火火，网友们通过BBS讨论时事、讲八卦、发表自己的心声等，这种方式一度成为领导们聆听民声的重要途径。

但是，也有的人在论坛上发表不好的言论，尤其是还利用公司的IP地址发表这种言论，从而导致企业蒙受不白之冤，为其不良举动“背黑锅”，这不仅使企业形象遭受到巨大的损害，还有可能使企业因此受到法律的制裁，后果十分严重。

由此可见，必须对企事业单位局域网进行全方位的监控和管理，现在市面上有很多这样的局域网监控产品，一款功能齐全、操作简单、物美价廉的局域网监控软件是企业的最佳选择，小草上网行为管理软路由是专业的企业局域网管理软件，集多种功能于一身，安装使用简单。

小草软路由能够监控各大论坛发帖内容，让局域网电脑的每次论坛发帖行为都尽在您的掌控之中，一旦发现有发表了不法言论的行为，便能尽快确定是何人所为，企业不会再因此被法律追究。

小草上网行为管理软路由的上网行为管理功能可以禁止发送网易邮件，TOM邮件，雅虎邮件，Yeah邮件，HotMail邮件，新浪邮件，搜狐邮件，QQ邮件，搜狗邮件等，并能监控其邮件内容。

11.企业英语培训的过程监控 篇十一

关键词 高等职业教育;工作过程系统化;教学监控体系;教学评价体系

中图分类号：G712    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2014）24-0099-02

1 引言

工作过程系统化课程体系建设在我国很多高职院校已经实施多年了，其基本理念已经成为当前高职院校教学改革的主要指导思想之一，但在实施过程中，如何保证和评价工作过程系统化课程的教学质量，这是高职院校传统的监督评价体系无法解决的问题。

目前，高职院校的教学监督评估在以下方面还存在一些不足。

1）教学质量监控评估的指导思路陈旧，仍旧只重视学生对知识点的掌握，缺少对能力培养的评价，尤其是对学生的方法能力、职业素养、社会能力等方面的监督评价不够重视。

2）缺乏对教学过程的整体监控评价。主要监控评价工作是对课堂教学进行评价，而对整个教学过程的其他阶段监控较少，如人才培养方案、课程体系、课程标准，实践教学的评价等。

3）监控评价参与人员少，主要是学生、教师、院系、同行专家等参与，缺少企业技术人员参加。

4）传统的评估手段通常是定时（如期末）填表，评估周期长，效率低。评估结果通常未经计算处理，给教师、教育决策者查阅带来不便。监督评价结果不能及时得到反馈，效果不佳。

2 基于工作过程系统化的课程质量监控与评价体系的指导思想

对工作过程系统化课程教学模式的评价应是动态评价，应该具有及时反馈功能、总结建议功能、记录查询功能、积极引导功能。它的设计原则如下。

实践性原则  基于工作过程系统化的课程改革的目的是提高学生实践能力，因此在监督评价体系设计时要充分体现教学实践性原则。

广泛性原则  教育是一个复杂的过程，应该把教学过程作为整体来看待，教学监督和评价应该贯穿教学过程始终。在教学过程的开始（人才培养方案设定、课程设定等）就要介入，对其后教学工作的每个阶段都应设定监控评价点，并且实施评价时注意用科学的方法和手段。

反馈性原则  教学监督和评价的目的在于及时反馈，应给监督评价对象相关评价信息，便于他们及时改进。

可操作性原则  监督评估系统评估指标必须明晰准确，可以量化，便于参与评价者明确判断。采用各种科学计分办法。另外应给参评者提供方便快捷的参评手段、途径，便于监控评价系统收集数据。

3 基于工作过程系统化的课程质量监控与评价体系的内容

为了对工作过程系统化的课程教学进行监督评价，本文引入美国教育评价家倡导的CIPP（背景评价，Context Evaluation;输入评价，Input Evaluation;过程评价，Process Evaluation;成果评价，Product Evaluation）评价模式，包括以下评价方法。

背景评价  背景评价是对高职教学的背景进行评估，包括课程开发可行性、课程设置的目的和目标。具体包括以下评价内容。

1）人才培养质量评价与专业评估。聘用企业技术专家、教育专家对专业的教学过程、教学管理进行监督和评价，通过用人单位、学生家长问卷调查和毕业生调查等，对人才培养方案和专业建设的效果进行评估，形成专业人才培养质量报告，并每年发布。

2）课程体系。监控和评价课程的设置是否合理，素质课程和专业课程的比例是否适当，培养目标能否满足企业要求，课程体系是否对应目标岗位职业能力等。由于社会需求发展变化较快，该部分评价数据的收集、统计、反馈必须及时，至少一年一次。有关人员可根据结果对课程进行调整，设立新课程，合并删除旧课等。

3）课程标准。监控评价课程的内容是否与社会要求相符，行业中最常用到的技能是否全部被包含在课程内，教学环节的设计是否符合培养要求。该部分评价与课程体系评价相同，数据的收集、统计、反馈必须及时，至少一年一次。

输入评价  输入评价是指对教学活动的条件进行监控评价。监控的内容有校内实验环境、校外实训环境、教学设备、技术手段等。

1）校内实验环境监控评估。教学所需的实验室、实验设备、实验管理制度、实验环境利用率是否达到标准。监控评估结果反馈至少一学期一次。

2）对校外实训环境监控评估。校外实训基地、基地中实训教师、实训环境利用率能否适应学生的实训要求。监控评估结果反馈至少一学期一次。

3）对其他教学资源和技术手段监控评价。教学多媒体设备、校园网普及率、PC机台数、图书馆图书数、学习平台使用率等是否符合教学要求。

过程评价  过程评价是对工作过程系统化的课程教学过程进行监督评价。内容包括：进行教学过程监控、对学习效果的监控和对运行管理的监控。

本文对教学过程监控设计了教学态度、单元内容设计、实施过程、教学效果四大方面20多个指标，以测评教学计划的执行情况和教师教学能力。

对学习效果的监控评价主要是对学生的学习成绩、阶段性实践项目中的成绩、顶岗实习成绩进行监控，学生的成绩评定实行教考分离，任课教师减少或者不参与学生成绩评定，而由企业兼职教师或职业资格认证机构给出学生成绩评定。

对运行管理的监控是对教学过程中各项管理制度及执行情况的评估。由教管人员完成。

成果评价  CIPP评价模式的一个重要组成部分是成果评价，它是对工作过程系统化的课程教学最终成果——学生能力进行监督评价。由于能力有显式表现和隐性表现，故学生能力的评估除了对其专业知识能力的测评外，还包括对其素质修养的考核，包括以下主要内容。

1）学生能力评估指标，包括课程考核成绩、职业资格证书获取率、技能大赛获奖率等。

2）就业情况指标，包括高职学生毕业半年后的就业率、月收入、专业相关度、母校满意度、自主创业比例、企业满意率、家长满意率等。

3）社会评价指标，指雇主对该毕业生在社会公德、职业道德、职业能力、服务意识、创新能力等综合素质方面的评价。

4 基于工作过程系统化的课程质量监控与评价体系的实现手段

由于本监督评价体系需收集统计的数据量大、调差对象多、人员地域跨度广，本文开发了基于Web的《工作过程系统化课程质量监督评价系统》支撑软件。该软件构建以学校、用人单位为主，行业专家、毕业生、家长参与的开放、多元的在线评价闭环系统。同时为学生建立个人档案，记录学生在校期间的企业实践、顶岗实习经历、实习总结、就业记录、企业评价及职业资格认证等形成性资料，实现能力培养“全程记录、全面信息化”管理，促进工作过程系统化的课程教学质量的提高。

参考文献

[1]闫广芬.借鉴国外经验完善我国高等教育评估体系[J].高校教育管理，2008（1）：23-25.

[2]姜大源.论高职教育工作过程系统化课程开发[J].徐州建筑职业技术学院学报，2010（3）：1-6.

[3]郑兆领.高等教育质量及其评估研究[J].扬州大学学报：高教研究版，2007（4）.

*基金项目：山东省高等学校教学改革立项项目（编号：2012593）。

12.基于组态王的过程监控系统设计 篇十二

关键词：组态王,HIM,DCS

一、引言

“组态”的概念是伴随着DCS的出现才被越来越多的生产过程自动化技术人员所熟知的, 它是面向监控与数据采集的软件平台工具, 具有很丰富的设计项目, 使用方式也灵活多变, 功能较为强大。随着监控软件的快速发展, 实时控制、实时数据库、通信及联网、SCADA、开放数据库接口、对I/O设备的广泛支持已经作为它的主要内容, 随着软件设计技术的发展, 组态软件会随着需求的不同而不断被赋予新的使命和内容。

二、监控系统设计

组态王监控开发系统是北京亚控科技发展有限公司开发的一套集成了人机界面 (HMI) 系统和监控系统的工业上位监控软件, 可以与板卡智能仪表、智能模块、PLC、远程数据采集装置 (RTV) 等多种外部设备进行通讯。本文针对实验室A3000高级过程控制系统来设计的, 该系统包括三个加热管, 三个水箱, 一个储水箱, 一个锅炉, 一个工业用板式换热器, 两个水泵, 大功率滞后时间可以调整的滞后系统, 一个硬件联锁保护系统。

依据监控系统要求及该系统需要实现的功能, 设计出系统功能框图如下:

(一) 系统工艺流程画面。

该画面显示了A3000的主要工艺流程图, 并实时显示各主要运行参数。通过这幅画面可以直观地、方便地观察系统的运行状况, 如图2所示:

(二) 实时数据和历史数据的显示画面。

在本系统中, 实时曲线主要对象是锅炉, 在于锅炉是整个系统中较为危险出错的地方。其中, 红色曲线代表锅炉温度, 绿色曲线代表锅炉液位, 蓝色曲线表示为流如锅炉的流量, 通过此曲线能清晰的看到个参数的变化趋势, 如图3。

历史数据画面的主要功能就是存储在数据库中的数据, 按下“历史报表查询”按钮, 可以设置某一时间段的任意已定义变量的历史数据报表, 并可复制/粘贴至其他文档, 供后期使用, 如下图4所示。

(三) 报警画面。

为了保证生产现场的安全生产, 相关的报警事件的提示和记录是不可缺少的, “组态王”为用户提供强有力的报警和事件系统。通过这些报警和事件, 用户可以便捷地记录、查询系统的报警状态以及各工作站运行的情况。当报警和事件发生时, 在报警窗中会按照设置的过滤条件实时地显示出来。如图5所示。

三、结语

本监控系统具有操作简单、可靠性高、可维护性好、交互式图形界面清晰等特点, 广泛适用于各类控制系统的上位监控操作系统中。

参考文献

[1].孙洪程.过程控制工程[M].北京:高等教育出版社, 2006

[2].谌彦.工业过程监控组态软件的研究与开发[D].武汉:华中科技大学, 2004

[3].吴志强.工业实时监控网络系统的设计、优化与安全[D].长沙:中南大学, 2004

[4].赵瑾.PLC教学中组态仿真技术的应用[J].湘潭师范学院学报 (自然科学版) , 2009

13.“三大监控系统”培训学习心得 篇十三

参加这次由临汾煤业公司一通三防部组织的“三大监控系统”培训深感荣幸，培训时间虽然短暂，但带给我们的感受却是难忘的。良好的住宿环境，安静的学习氛围，感受得到公司对煤矿“三大监控系统”的重视程度，培训结束后发现其实我们的各项专业技能，业务水平的确存在着较大的漏洞，那么，作为一名合格的监控人员应具备哪些能力呢？通过本次培训结合自身的工作经验，自己总结出以下三点：

一、专业技能

做一个好的监控室工作人员并非难事，但要做一个好的合格的监控人员，值得大家深思。监控系统做为煤矿的一个主体，在安全生产过程中发挥着重要的作用，因此对每个监控人员的业务水平专业技能，都有着很高的要求，如：监控室操作人员不但只是会些简单的日常异常情况处理方法，打印一些监控报表；做为操作人员你应该了解它各个传感器的用途、监测范围，了解这个传感器的作用，它的重要性，它的使用管理规范，学会如何运用一些煤矿安全知识。维检员做为井下监控设备的主要责任人，要学习的确东西很多，监控设备的维护、维修，各传感器的工作原理，报警值、断电值、复电值等等，都必须了解透彻，涉及机电方面的东西也很多，例如三大闭锁的连接方式及其断电控制范围，馈电开关、综保、电流、电阻等机电知识，对此都应该有着一定专业知识了解，通过学习取经，提高自己的专业技能，从而保障井下的监控设备可靠平稳的运行。

二、安全意识

监控系统是煤矿井下工作人员安全生命、生产的一道重要防线，一点不得马虎大意，必须坚持24小时值班制度，身为监控人员你要对井下作业人员的生命负责，对煤矿企业的安全生产负责，对监控系统的安全平稳运行负责，同时也是对自己负责；因此作为一个监控人员责任之重，任务之大，必须严格遵守各项煤矿监控系统的规章制度，发现异常情况及时汇报，并将情况及时上报上级部门，保存好记录，存档备案；从而为煤矿安全生产增添一份力量，减少一丝忧患。

三、个人素质

在以往的日子里煤矿给人们的印象总是脏、乱、差，如今煤矿地面硬化，环境绿化，技术水平专业化；监控室又是煤矿中最整洁的部门，身为一个煤矿监控人员，一定要注重自己的个人仪表，你代表的不仅是自己个人，代表着煤矿，代表着一个企业的形象，每日坚持把监控室打扫一遍，个人卫生保持干净整洁；平时要加强专业知识方面的学习，合理牢固的掌握专业技能，提高自身的业务水平能力，把日常工作中存在的失误率降到最低，为做好一个合格的优秀的监控人员打好基础。

通过这次培训取经，听郭成虎老师和三恒专家的讲座，真是受益匪浅，与自我比较，觉得自身的不足之处还是存在很多，对于一个合格的监控人而言，自己做的还是不够；纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！要在今后的工作当中加强自身的亏欠之处，使自己的综合管理、业务水平提升到一个新的高度，做好、做实、做优，真正做到一个监测监控系统人员应尽的责任。

14.GPS监控岗岗前培训试卷 篇十四

姓名：分数：日期：

一、填空题（每题5分，共40分）

1.为加强公司道路运输生产安全管理，认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，利用科技手段从和上实现对营运车辆的有效监控管理，提高GPS值班监控质量。

2.根据我公司实际情况，设立GPS值班监控岗，配备专职监控人员，落实GPS 24小时监控值班安排，对营运车辆进行。

3、对GPS监控系统提示的违规违章车辆及时通过系统或、建立GPS动态监控台帐对违规违章处理情况进行记录、如实填写《GPS监控值班日志》、对违规违章车辆进行处理并填写台帐记录。

4、GPS值班人员要根据法律规定道路通行最高限速标准，对异常停车、、、逆向行驶、不按规定线路行驶等违法、违规行为及时通过监控平台的短信、语音功能或电话，并做好记录，事后进行处理。

二、选择题（每题5分，共30分）

1.根据GPS监控管理规定，具有下列（）行为，每次扣责任岗位考核分2分：

A、不按规定使用监控平台系统的；

B、擅自改变GPS终端设备、设施位置和用途的；

C、擅自删改、破坏GPS原始数据记录的；

D、擅自复制、提供、传播GPS数据资料的2.车辆、驾驶员违章行为是指()

A、故意损坏GPS设备B、城镇、乡村路段超过标定限速

C、超过核定人数载客D、一次超速时间在2分钟以上

3.根据《道路交通安全法》和《道路交通安全法实施条例》有关规定，客运车辆高速及普通公路最高时速设置分别为：（）。

A、高速公路120公里/小时；普通公路60公里/小时

B、高速公路100公里/小时；普通公路80公里/小时

C、高速公路110公里/小时；普通公路80公里/小时

D、高速公路90公里/小时；普通公路60公里/小时

4、驾驶员连续驾驶时间不得超过()小时。应换副驾驶员或停车休息20分钟以上。

A、5B、2C、4D、3

5.当发现车辆超速行驶报警时，即向该车发出警告指令，若车辆经警告不减速且持续超速行驶()分钟，以上的或当班运行累计超速报警3次以上的视为严重超速，在GPS监控日志做好记录，由安全技术科执行处罚。

A.5B.2C.3D.4

6.根据公司2014年安全生产目标，GPS设备安装率100%，GPS设备上线率≥（）。

A.70%B.80 %C.90%D.60%

三、判断题（每题5分，共20分）

1、当发现有车辆向中心发出劫警信号时，值班人员应立即采用电话、短信等方式进行查询，若查实车辆确实遭遇抢劫的，立即向警方报告，并提供车辆位置、行驶方向、行驶速度以及其他相关信息。（）

2、当发现车辆在晚22点至次日6点驶入三级路以下路段行驶时，立即查询该车运行计划，并向该车发出警告指令，告知其选择安全地点停车休息。报安全技术科执行处罚。（）

3、发现出现信息异常情况时，立即将其列入重点监控对象，查明情况并做好记录。（）

4、任何个人不得擅自复制或向公司以外的其他单位和个人提供GPS信息资料。（）

GPS监控岗岗前试题答案

姓名：分数：日期：

一、填空题（每题5分，共40分）

1.为加强公司道路运输生产安全管理，认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，利用科技手段从源头和动态 上实现对营运车辆的有效监控管理，提高GPS值班监控质量。

2.根据我公司实际情况，设立GPS值班监控岗，配备专职监控人员，落实GPS 24小时监控值班安排，对营运车辆进行24小时实时监控。

3、对GPS监控系统提示的违规违章车辆及时通过系统发出提示或 电话提示、建立GPS动态监控台帐对违规违章处理情况进行记录、如实填写《GPS监控值班日志》、对违规违章车辆进行处理并填写台帐记录。

4、GPS值班人员要根据法律规定道路通行最高限速标准，对异常停车、超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、不按规定线路行驶等违法、违规行为及时通过监控平台的短信、语音功能或电话给予警告和纠正，并做好记录，事后进行处理。

二、选择题（每题5分，共30分）

1.根据GPS监控管理规定，具有下列（ABCD）行为，每次扣责任岗位考核分2分：

A、不按规定使用监控平台系统的；

B、擅自改变GPS终端设备、设施位置和用途的；

C、擅自删改、破坏GPS原始数据记录的；

D、擅自复制、提供、传播GPS数据资料的2.车辆、驾驶员违章行为是指(ABCD)

A、故意损坏GPS设备B、城镇、乡村路段超过标定限速

C、超过核定人数载客D、一次超速时间在2分钟以上

3.根据《道路交通安全法》和《道路交通安全法实施条例》有关规定，客运车辆高速及普通公路最高时速设置分别为：（B）。

A、高速公路120公里/小时；普通公路60公里/小时

B、高速公路100公里/小时；普通公路80公里/小时

C、高速公路110公里/小时；普通公路80公里/小时

D、高速公路90公里/小时；普通公路60公里/小时

4、驾驶员连续驾驶时间不得超过(C)小时。应换副驾驶员或停车休息20分钟以上。

A、5B、2C、4D、3

5.当发现车辆超速行驶报警时，即向该车发出警告指令，若车辆经警告不减速且持续超速行驶(B)分钟，以上的或当班运行累计超速报警3次以上的视为严重超速，在GPS监控日志做好记录，由安全技术科执行处罚。

A.5B.2C.3D.4

6.根据公司2014年安全生产目标，GPS设备安装率100%，GPS设备上线率≥（C）。

A.70%B.80 %C.90%D.60%

三、判断题（每题5分，共20分）

1、当发现有车辆向中心发出劫警信号时，值班人员应立即采用电话、短信等方式进行查询，若查实车辆确实遭遇抢劫的，立即向警方报告，并提供车辆位置、行驶方向、行驶速度以及其他相关信息。（√）

2、当发现车辆在晚22点至次日6点驶入三级路以下路段行驶时，立即查询该车运行计划，并向该车发出警告指令，告知其选择安全地点停车休息。报安全技术科执行处罚。（√）

3、发现出现信息异常情况时，立即将其列入重点监控对象，查明情况并做好记录。（√）