文明员工材料

2024-07-31

文明员工材料（精选5篇）

1.文明员工材料篇一

**同志是中国**集团**职务，中共党员。**年从**技校毕业后分配到**工作。从一名普通的工人做起，脚踏实地，一步一个脚印的工作，用自己辛勤的汗水，凭着对工作的热爱和执着，在领导和同事的不断帮助和鼓励下，逐步成长**一名中层管理者。

这些年来，他努力提高自身素质，干一行爱一行。他先后从事过**职务、**、**等工作。在每一个岗位上他都兢兢业业，多次被评为青年岗位操作能手。在努力完成工作之余，靠自学修完了大专学历全部课程，取得了大专文凭。

近年来，自任职**起，该同志的工作热情更加高涨，由其 2008年车间担负起EGR项目产品的试制开发工作起，**就更加忘我的工作。他明白这是车间发展的最好机遇，也是最大挑战。正是由于有了他这种工作精神，车间其他职工也全力的投身于EGR产品的试制开发工作中。

在整个试制过程中，他及他们车间的职工都废寝忘食，有时为了解决一个铸造缺陷，反复实验，反复调整。困了就轮流到车间门口席地打个盹;饿了，肯口烧饼接着干。往往在不知不觉中，工作到了深夜，围绕试制工作，该同志积极主动的想办法找窍门;协同技术人员，不断寻找解决难题的办法;还带动车间其他人员展开大讨论、大交流，充分发挥所有人员的智慧与才干，锻炼了职工既要动手,更要动脑的工作方法。他从来没说过苦，道过累。眼看着他一天天消瘦，一个月就瘦了十多斤，车间职工心疼都劝他“你休息一会吧，这里你放心，有我们呢!”他总是说“我没事，还能坚持!”在他的带动下，车间的职工都迎难而上，没有一个掉队的，他们这种精神也感动了**加工部的每一名职工。

正是因为有他这种精神的驱使，通过大家共同的努力，终于在3月份完成了EGR产品的试制、开发工作，形成了批量生产的能力。为集团EGR项目的发展做了有力的保障，为车间的发展和工作经验的积累，打下了良好的基础。

由于这几场硬仗，本来就瘦弱的他更加消瘦了，整个像活脱脱变了个人似的，他平时工作不分节假日。他常说“作为一名党员就必须起到先锋模范作用，用我一个人的辛苦换来大家的共同进步，值！”

一分耕耘一分收获。在各级领导的帮助及**同志的正确带领下，车间各方面也都发生了巨大变化，生产管理、员工风貌、现场面貌都日新月异。

队伍的扩大，是企业持续发展的保证，现在的**车间由不足20人发展到了现在的100余人，在他的教导下，培养出了一批技术骨干、管理骨干、生产标兵，形成了一个较完善的管理框架，车间的整体实力有了显著的提高。

伴随着中国重汽持续、稳定、快速的发展，生产量在不断上升，**车间的产量由07年前的月产七、八吨发展到了现在的月产150余吨，在公司开展大干一季度活动中做出了突出贡献。

近期，随着精益生产及“5S”管理工作的不断推进，该同志不断学习与培训，带领班组长在车间开展一系列的活动：开展现场培训站、组织现场作业观察、安全生产、精益生产、建设“六好”班组等。使

车间的各个方面都有了明显的提高和改善。并圆满完成了设备星际达标及安评达标等工作，受到了各界的一致好评。现在，他正带着他的车间职工朝着另一个自定目标前进着。

成功与荣誉的背后凝聚着他辛勤的汗水和无私的奉献！身为车间主任，他始终用自己特有的“坚韧不拔”精神感染着身边的每一位职工，带领着他们一步一个脚印的向前迈进。

2.文明员工材料篇二

近年来，北京市各级工会组织积极贯彻全总主席王兆国提出的“以职工为本，主动依法科学维权”的中国特色社会主义工会维权观，突出维权职能，以维护职工合法权益为主线，促进和谐劳动关系，做了大量工作和有益尝试，真正使广大职工有了情感归属，把工会当做自己的“娘家人”。有难事，找工会，打12351热线，成了当下首都职工的一种新的维权意识。

人类90％以上的外界信息要靠眼睛来获取，因此，眼睛对于人的重要性是不言而喻的，对司机来说更是这样。记者从北京市总工会法律部获悉，某出租汽车公司司机小郭，在其眼睛受伤后不但没有得到该公司关心爱护，相反，还连续被解除两次劳动合同。日前，法院作出的继续履行原劳动合同的判决，彻底打消了该公司将小郭扫地出门的念头。

出租司机抢客打架

因伤休假合同被废

1995年7月，小郭到一家出租汽车公司工作，双方最后一次签订劳动合同的时间是2006年3月。合同约定终止期限为2011年4月，车辆承包期内公司为小郭每月发放545元工资，严重违反劳动纪律或企业规章制度的。公司可以解除合同。

2006年8月，小郭因抢乘客与他人打架。造成左眼受伤，此后，以治疗眼病为由一直未到公司上班。2007年9月25日，公司以医疗期满不能从事原工作为由，解除与小郭的劳动合同。小郭不服，向仲裁委提出申诉。2008年1月10日，仲裁裁决该解除劳动合同行为无效，要求双方继续履行合同。

手持这份裁决书，小郭心里踏实了，但等到裁决生效，他也未等来重新上班的机会。在领取病假工资后的2008年2月份，他再次被公司解除劳动合同。公司的理由是。小郭在病休至上次解除劳动合同期间存在旷工行为，违反劳动合同约定的规定，所以，要再次废除他的劳动合同。

二次仲裁再驳公司

公司起诉未获支持

仲裁委很快第二次裁决双方履行原合同，并且，公司应于裁决生效之日起7日内支付小郭2008年3月至裁决之日的工资2525元。公司不服该裁决向法院提起诉讼，同时，举证证明小郭11个月未到公司上班。

法院审理认为，公司与小郭之间的劳动合同合法有效。应予履行。由于公司已对小郭停工期间的行为作出处理，仲裁机构认定公司解除合同的行为无效，且双方对此均未提出异议，故公司应严格按该裁决执行，立即恢复与小郭的劳动关系，为小郭提供岗位并发放工资。然而，公司未依法履行裁决内容，并再次与小郭解除劳动合同，公司这个行为无效，应予以撤销。

此外，公司未提供充分的证据证明其曾多次通知小郭上班，并为小郭安排了工作，且公司与小郭均未对原裁决中关于支付工资的内容提出异议，故法院对此不持异议，依法予以确认。据此，判决双方继续履行合同，公司向小郭支付工资。

解除合同理由不当

职工维权走了弯路

公司第一次解除小郭的劳动合同被否定后，很快转换角度，基于同一事实用另外一种理由再次解除双方的劳动关系，法院最终仍然认定该公司的做法错误。如此反复变化，其中是什么原因'

中国人民大学法学院的丁女士说，该公司能否解除与小郭的劳动关系，关键要看其理由是否正当。从上述仲裁、判决的内容看，比较一致的观点是公司的做法不妥当、不合法。《劳动合同法实施条例》第19条第三款、第八款规定，用人单位解除劳动者的劳动合同主要有两种情况：一是劳动者严重违反用人单位规章制度；二是劳动者患病或非因工负伤，在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由本单位另行安排的工作的。

本案中，公司主张小郭医疗期满不能从事原工作。但未为小郭另行安排工作，未使小郭不胜任新工作这种情况出现，即解除其劳动合同。因此，公司解除双方劳动合同的理由只能说与以上条例规定相关。不能证明该行为合法。

《劳动争议仲裁法》第6条规定，发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。由于公司没有证据证明其多次通知小郭上班，且为小郭安排了新工作，故公司说小郭旷工，严重违反企业规章制度的理由也不成立，公司不能依据合同约定的该款内容。解除其劳动合同。

综上，两次仲裁对事实及法律的适用是正确的。《劳动争议仲裁法》第50条规定，当事人对本法第47条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书发生效力。本案第一份裁决书即源此发生法律效力。在该裁决书确认双方劳动关系不能解除，公司在法定异议期内未提异议的情况下，公司又以其他理由解除小郭的劳动合同，自然要被仲裁机构认定无效，被法院判定履行裁决内容。

3.文明员工材料篇三

为不断提升创建文明单位的水平，动员全体员工积极参与创建文明单位的活动，确保单位保持市级文明单位荣誉称号，争创全国文明单位荣誉称号。支行决定开展创建文明部室、网点、团队、中心、文明员工的活动，特制定如下措施。

一、创建评选范围

l、创建文明部室、团队、中心以机关部室为单位进行考核评比。

2、文明员工为单位在册在职员工(含人事代理工)进行考核评比。

二、创建文明部室、网点、团队、中心、文明员工的条件

(一)创建文明部室、网点、团队、中心的条件

1、班子建设好。按照“三个代表”的要求，认真贯彻党的路线和金融方针政策，自觉遵守国家金融法律、法规和单位的管理制度;创造性地开展工作;坚持民主集中制，团结协作，整体功能发挥好;密切联系群众，廉洁自律，模范带头作用发挥好;坚持两手抓，加强党的建设和精神文明建设，基层组织健全战斗堡垒作用发挥好。

2、经营效益好。依法合规经营，工作效率高，实际利润、人均利润和资产质量在本行业居于领先地位。

3、民主管理好。注重维护职工权益，党、团、工会组织健全，“五小”设施完善，物资文化生活提高，凝聚力增强。

4、服务质量优。服务意识强，服务环境好，按照金融行业规范进行服务，全年无投诉(无理投诉者除外)，服务质量在本行业处于领先水平。

5、队伍素质高。员工业务熟练，技术过硬，作风清正，纪律严明，社会形象好，群众信誉高。

6、规章制度严。制度健全，管理严格，监督有力，奖惩严明，全年无严重“三违”事件，无事故，无案件。

(二)创建文明员工的条件

l、改革意识浓，创新精神强，为开拓业务，提高经营管理水平，提高经济效益作出突出贡献者。

2、爱岗敬业，忠于职守，技能熟练，开拓得力，创造效益名列前茅者。

3、廉洁奉公，坚持原则，加强监督，敢于同违法、违纪现象作斗争，为保护国家、集体、群众的利益、财产作出重大贡献者。

4、勤奋学习，勇于进取，学习有成果，工作有创造，积极提合理化建议，对单位改革与发展产生显著影响者。

5、职业道德高尚，服务水平优良，在窗口服务工作中，严格按规范操作，堪称本地区、本专业标兵者。

6、积极开展思想政治工作，认真搞好传、帮、带，努力培养人才，热情关心职工，为职工群众办好事、办实事，本职工作成绩优异者。

三、创建文明部室、团队、中心、文明员工的管理考核办法l、创建文明部室、网点、团队、中心、文明员工要做到三个结合:一是要与争创学习型组织、争做知识型员工相结合；二是要与单位劳动竞赛、完成业务经营目标相结合；三是与工会每年开展评选先进单位、先进工作者相结合。

4.公司员工文明用语篇四

前台：

客户进门：客户来访时要主动问好，说”早上（中午、下午）好／您好，您需要点什么”。

客户询问时：

1.对客户说话时语调要自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免业主客户听不清楚，同时明白客户需要的货物后，立即开单找货。

2.客户有事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说”不知道”，”这事不归我管”等诸如此类的话语。若无法回答或难以解释时，应说”对不起，这个问题(事情)我暂时无法回答(解释)，请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。

3.在客户在等待拿货的时候，要介绍我公司和代理的产品，尽量讲解好每件零件的用法和使用方法。

4.离开面对的客户时，一律讲”请稍候／您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲”对不起，让您(你们)久等”，不准一言不发就开始工作。

客户拿完货出门的时候：

要说：”您慢走/再见”。

报计划时：

1.拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：”喂，你是谁？”。同时，应尽量使用客户能听懂的语言(通常用普通话)，语调要自然、柔和、亲切。清晰的报出本次计划，让客户听明白。

2.要注意称呼客户的姓氏，应称呼(先生、老板／女士、小姐)。打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。

3.电话铃响了，要迅速接听电话，不可以长时间没有人接听电话，让客户受到冷落。

4.拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：”您好，„”。接到客户报的计划后立即记下货物的详细特征，尽量不要再次电话询问客户。如果通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：”请您稍等片刻”或”我待会儿再打给您”。

5.在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。

电话报计划时应当注意：

○

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

○

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

○

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话。

○

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声”您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声”再见”。

○

5、通话时，”您好”，”谢谢”，”请”，”麻烦”，”劳驾”之类的谦词该用一定要用。

同事间的文明用语：

1.称呼：口头称呼一般称对方的姓，男子称为先生或师傅；未婚女性称为小姐或师傅，已婚女性称为夫人或师傅，如果您不知道对方是否已婚，可称对方为女士或师傅。切忌给他人起外号或称呼他人的外号。

2.打招呼：打招呼通常都以向对方问好的方式进行，最常用的问候语是”您好”。以时间为问候的话题也是很常见的，如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与同事说话时,应尽量使用普通话语言进行交流，防止听不懂而犯错误。

3.交谈：与人交谈时要注意倾听谈话，以耐心鼓励的态度让对方把话说完，自己应不时以”噢、嗯、是”等语陪衬。对方在讲话时不要轻易打断或插话，如果因未听明白或了解情况而必须插话，应先征得对方的同意，可以这样说：“请等一等，我想插话”、“请允许我打断一下”、“对不起/不好意思，…”、“我可以提个问题吗”等等。

4.工作中：员工在工作中相互接触时，要多用：“对不起……”、“请问……”、“打扰一下……”、“能否请您帮忙……”、“是否可以…”、“谢谢” 等等来促进工作的顺利。在向别人问讯时，应注意正确地称呼对方。在工作或其它正式场合，您可以用正式的称呼，如“先生”，“小姐”、“师傅”等；非正式场合，您可以根据对方的身份，根据当地的习俗采用更亲切一些的称呼，如“大妈”、“大伯”等。在问讯时，应注意语言的平和恳切，并注意使用礼貌用语，如“请问……”、“麻烦您，我想打听一下……”等。别人为您解答或回答后，千万别忘了向对方道一声“谢谢”。

5.绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言。

6.讲话注意语言艺术,多使用敬语:

○2 请求同事做任何事前,应使用“请”、“麻烦您”等;

○3 在向他人表示歉意时,应使用“对不起”、“不好意思”等;

○4 表示感谢时,应使用“谢谢”、“多谢合作”等;他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”或“不客气”。

员工与领导间的文明用语：

1.称呼领导时要加上头衔，如“*经理、*主任”等。如果对方是副职，一般不在称呼

中带“副”字（如“*副主任”），那会让人觉得别扭。下级对上级在称呼中都应用“您”而不是“你”，以表示敬重之意，如“您好”、“您刚才说的……”、“您是否……”等。

2.当讨论上级提出的方案时，下级如有不同的看法都可以向上级礼貌地提出，同时提

出自己的意见和建议，最后还别忘了说一句：“仅供参考”，以表示对上级的尊重。切莫一味谈论上级的方案如何错误、如何水平不高、如何有问题等等。当讨论的是下级提出的方案时，上级对下级应抱着严格要求的态度；同时，又要注意下级的自信心和积极性，避免提及下级的人品、能力、智力之类。下级案中合理正确之处应予以肯定，对其中需要修改完善之处应明确指出。

3.当上级对下级的文件发表不同意见时，下级应按照上级的要求进行修改，如有不明

确之处或有不同意见，也可向上级礼貌地提出，但不要过多坚持自己的观点，而应让上级去作决定；上级在发表意见时，语言应尽量明确、肯定、避免模糊之词，以利于下级正确理解，同进要鼓励下级发表不同意见，不做孤家寡人，不刚愎自用。

4.遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时,应说“欢迎光临/欢迎指导”,并热