银行员工禁止性规定学习心得

银行员工禁止性规定学习心得（精选10篇）

1.银行员工禁止性规定学习心得 篇一

诚信敬业、廉洁合规

学习《中国建设银行员工从业禁止若干规定》的体会 为严肃员工从业纪律，有效防范和化解案件风险，维护建设银行的资产安全和声誉，最近我行里特别组织学习了《中国建设银行员工从业禁止若干规定》，此项内容作为我们员工日常学习教育的内容，行里采取多种形式，多种渠道相结合的方法，诸如召开员工座谈会、开展问答测试、竞赛等，多角度，多层次的学习《中国建设银行员工从业禁止若干规定》，从而不断增强《中国建设银行员工从业禁止若干规定》的渗透力，增强学习教育效果。

我们作为一线的员工，对风险的防范尤为重要，可以简单的说，如果我们掉以轻心，风险会无处不在。通过此次对《中国建设银行员工从业禁止若干规定》学习教育，让我更加深刻的认识到，时刻提醒自己风险的可怕存在将是一件不得不重视的事情，而《从业禁止规定》正是全面和严肃的提到了风险的存在和如何杜绝的方法，像第8条内容：以个人名义代客理财或违规代客办理业务、代客保管重要物品。这样的违规，咋一看好像谁都不会去做，但实际上，我们在自己疏忽大意或者自以为是的时候，是极有可能作出上述违规行为的，比如顾客来存钱，我推销给客户买保险，但客户出于对保险的不了解，而我又自以为是的不为客户对保险做仔细的说明，就代客户买了保险，这种情可能是我们在不知不觉中就完成了所有的操作，当时可能我们都不会觉得有不妥，但一旦客户在一定时间后发现要紧急用钱，或者其他的对购买保险有矛盾的时候，再来找到你，也许就不单是让你给他

说明事情那么简单了！所以为了我们自身的安全、为了客户的安全，务必时刻严格要求自己，代客违规办理业务，不管从哪个角度，都是不应该的，一定要把该说明的说明，该解释的解释，要让客户在绝对清楚的情况下，委托我们办理业务才是正确途径。再比如说第17条：冒用他人名义办理电子银行签约。现代信息技术越来越发达，电子银行在我们生活中越来越普及，所以来签约电子银行的客户络绎不绝，怎么才能防范此类风险呢？我认为应该有以下几点：

一、客户来签约时，多留个心眼，多问几句，而且要特别提醒，要其本人办理此业务，绝对不可监守自盗，私自以客户的名义办理电子银行；

二、办完业务也要提醒客户，现在骗局比较多，在使用过程中千万要小心谨慎；

三、让客户不要随便把自己的个人信息发给别人，不要让骗子有可乘之机，因为现在假身份证甚至冒名顶替的也有，万一让不法份子有了可乘之机，冒名办理了电子银行，那后果将不堪设想。所以我们在日常的工作中，要多加注意，对客户负责，更要对我们自己的工作负责，让风险在源头上消失，那才是我们的重中之重。

《从业禁止规定》既是时刻提醒我们防范风险的警钟，也是保护我们一线工作人员犯错的保护伞！因为《从业禁止规定》在提醒我们犯错的同时，也就是爱惜我们员工，保护我们员工，真正关心我们员工的一种体现。诸如小时侯爸爸妈妈总提醒我们厨房的开水瓶不可以碰一样，这种提醒是一种警示，可实际上他是父母怕我们被烫伤的一种关爱。《从业禁止规定》就正如这种细心的关爱。

通过前段时间的学习，让我们对《从业禁止规定》有了更加深刻的认识，也让我们对身边及工作的有关风险防范有了更加深入的了解和掌握。通过学习，使我们进一步明确管理内控重点，明晰政策纪律界限，掌握责任认定和提出处理建议的尺度，切实提高了我们的管理和风险防控水平。通过广泛深入的对照自查和检查，发现问题及时进行整改，力争杜绝或明显减少从业禁止行为。

相信有了我行的《从业禁止规定》，更加规范了我们的日常操作，也让我们更加深入了解了我们日常工作中存在的风险点，使们有了更加好的措施来防范日常风险，让我们工作能更加有序的开展奠定了基础。

2.银行员工禁止性规定学习心得 篇二

通过认真的学习，我深深的感到，我们的党已经走过了八十六年的风雨历程。八十六年的风风雨雨，碰到过数不清的艰难困苦，我们的党没有因此而倒下，却在这风雨之中一天天的成长壮大。毛主席曾经说过，正确的政治路线确定之后，干部是决定因素。在改革开放的今天，我们觉得更是这样。我们的党是执政党，作为一个执政党，她的一言一行、一举一动都关系到党的信誉和生存，关系到国家的兴衰。我们党内极少部分党员干部利用自己手中的职权以权谋私、贪污腐化，在一定程度上给我们的党和国家造成了很大损失，产生了很不好的负面影响，使我们党的威信和形象在老百姓的心目中产生了阴影，是我们在构建和谐社会进程中的一块绊脚石，是肌体中的毒瘤。我们只有搬开它、割除它，才能更好地带领全国人民建设好我们的家园。为此，中央相继出台了一系列法律法规和政策措施，坚决打击各种贪赃枉法，违法违纪行为，取得了显著成效。特别是这次中纪委颁布的“中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定”，非常好，非常及时，这让那些钻法律空子的蛀虫们没空可钻。让那些变相的权钱交易等丑恶现象被剥掉了外衣，赤裸裸的晾晒在阳光下。

《若干规定》总结了近年来反腐倡廉的经验教训，指出了违法违纪案件存在的隐蔽性和复杂性。中纪委针对反腐工作中出现的新情况、新问题，违纪违法者手段不断翻新，形式变化多样，更具有隐蔽性复杂性出台的这一新措施，符合当前的形势。《规定》政策界限明确，可操作性强，不仅解决了纪检机关当前办案工作中紧迫而突出的法规政策依据问题，而且用制度的形式规范和明确了今后查办权钱交易案件的重点。纠正和查处《规定》所列的禁止行为，对于进一步加强党风廉政建设，巩固反腐败斗争成果，提高党的执政能力，加强党的先进性建设都具有重要的作用。《若干规定》对主动说清问题的党员干部从宽处理，有利于教育和挽救有问题的同志，体现了党中央采取宽严相济政策惩治和预防腐败，体现了党中央和各级党组织对广大党员干部的关心和爱护。

《若干规定》是反腐倡廉工作与时俱进的产物，是党内法规的进一步完善，为有效查处新形势下权钱交易案件提供了及时、有力的法规依据。通过认真的学习我深刻认识到，必须站在贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力和先进性建设的高度，充分认识贯彻落实《若干规定》的重要意义和深刻内涵，切实增强贯彻落实的自觉性，要把思想和行动统一到中央纪委和上级领导部门的部署和要求上来，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，及时有效地研究和解决本部门本单位党风廉政建设和反腐败工作中出现的新情况、新问题，坚决纠正领导干部利用职务上的便利谋取不正当利益的行为。

《若干规定》给我们敲响了警钟。这告诉我们，作为一名共产党员、领导干部，不论你有什么职务，你的职务有多高多低，其宗旨都是为人民服务，都要在自己的工作岗位上做好自己的本职工作，真正实践“三个代表”重要思想，团结和带领广大人民群众，更重要的是真正代表先进生产力的发展要求，代表先进文化的前进方向，代表最广大人民群众的根本利益，同心同德踏踏实实的为国家、为党、为人民尽心竭力，在工作中始终发挥先锋模范作用。小洞不补，大洞难堵。我们相信只要我们的党有决心、有信心，就一定能解决好可能会随时出现的新问题。

3.银行员工学习心得 篇三

经过近一个月的学习，无论从业务操作上，或是法律法规上，我都有了更深入的认识与提高，更是明白银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任，从今往后，更是需要严格要求自己，朝着做一名合格的银行从业人员而努力。

铭记努力的方向，在学习中不断进步，不断收获经验，在锻炼中找到自己的正确位置，在不断的进步中追求更好，为此我深刻地意识到学习总结的必要性，对此，我的学习心得归结如下：

一，端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。

正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。二，树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。

基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。

银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象

和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。

三，坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。

由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。

通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。

四，认真，负责是关键。坚持对每一位顾客负责。

正如刚才所提到的做事防微杜渐，认真是任何一行工作的第一态度。尤其是在银行工作，不允许有半分的差池，需要对每一个顾客负责，对每一件业务负责。要谨防丝毫的差错出现，就必须有高度的责任心和心细度。需要在效率优先的基础上，严防差错，做到没有失误。不能因为个人的失误，造成顾客或者集体的损失。五，虚心向他人请教。遇到自己不懂的地方，及时地向他人请教，不能盲目的做主。

虚心使人进步，我们想要进步就必须要虚心向前辈请教相关业务知识和工作经验，不断在工作实践中“进化”自我。不能自作聪明或者自作主张，要凡事多请教，多学多问。在银行这个需要高度细心和相关经验的行业里，需要的正是不断在请教中学习，在学习和请教中获得更多的经验，从而帮助我们在业务和处理相关事件上拥有更高的效率和更好的业绩。而自作主张，自我逞能，只能使我们陷入盲目的状态，没有进取心也就没有所谓的进步和工作效率了。没有什么比没有最好，只有更好。这才是自强不息的内在态度。

以上，就是我的个人对学习点的总结，而不仅仅是总结，需要在实践的工作中不断地获取新的经验和做出更好的成绩。通过总结和自我反思，我意识到，只有坚持好这些，才能更加有效，快捷的服务他人。才能树立自我职业道德观和法律纪律意识，才能不断地在努力中自强不息。做好每一分钟的自己，做好每一件业务，更好的在工作中进步。

其次，柜面业务不同于银行其他岗位，直接接触现金，不仅是银行重要的基础工作，而且银行的所有业务也都离不开它。从最基础的存取款到比较复杂的公司业务，柜员就像纽带一样，联系着客户与银行。在这一个月的时间里，我从最最基础的点钞学起，不要小看点钞，却是银行柜员的基础技能之一，和坐姿，手势，及钞票的摆放角度，指法，手法间的作用力度和双手间的协调能力都有关系。

4.银行网点转型员工学习心得 篇四

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1、加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2、坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核 对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3、建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4、完善措施。

5.银行员工30条禁令学习心得 篇五

为规范建行员工的职业行为，教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准，树立建设银行良好的企业形象，从源头上防范风险发生，总行制定了《员工30条禁止性规定》，通过学习增强了团队凝聚力，提高了每位员工的职业素养、风险意识和业务水平以及作为建行人饿荣誉感、使命感和责任感，同时规范了业务操作流程，推进了业务发展，有利于今年全行业务发展目标的实现。

员工是建设银行的宝贵财富，是建设银行的价值源泉，建设银行的生存和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍。《员工30条禁令》是建设银行员工从业履职的基本规范，贯彻执行好《员工30条禁令》，有利于提高全行员工的整体素质，有利于树立和保持建设银行良好的企业形象，有利于构建防范道德风险和操作风险的长效机制，把《员工30条禁令》的要求贯彻到业务经营和管理的各个环节中，倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起，以《员工30条禁令》作为从业履职的基本标准，严格规范员工的职业行为，进一步加强自我约束能力，严格执行上级行的决策和规章制度，提高自己的职业素养和道德水准。在日常工作中，时刻提醒自己，要从建设银行的最佳利益出发，勤勉谨慎开展工作，在职业生涯中严格遵守职业操守，树立建设银行良好的形象，促进业务发展和合规文化建设，提升服务质量和水平。基层网点是建行的服务窗口，员工的一言一行都代表着本行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，建行的品牌意味着什么，我分理处的业务量大，每天每位同事的业务平均就要达到一百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，当我也有问题的时候，我会十分虚心的向员工请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，学会、学好、学通，不给工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了领导交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。从我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。面对客户，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，注意发掘高端客户，让客户在这里感受到温暖的含义是什么，什么才是优质服务。行里经常会有老年人来办理业务，有的人连凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们带好随身物品，每次他们都会不断的对我表示感谢，我觉得这不仅仅是对我个人工作的肯定，更是对我们建行工作的肯定，我也时刻警醒自己一定要保持下去。我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务，才能赢得客户的信任，才能为建行获得最大的效益。我要加强培养与建行内部员工之间的沟通协调能力，提高我对客观环境的适应能力，培育良好的团队精神。只有有效的沟通，才能使大家相互了解、坦诚相见；才能使同事之间宽容相待、友善沟通；才能了解工作中的问题，有利于问题的解决。只有优秀的团队，工作激情才会高涨。融洽的人际关系，更有利于员工创造性的发挥。“情趣健康”要求我们坦荡正派，有责任感，谨慎交友。只有这样，才能真正维护建行良好的社会形象。

6.银行员工禁止性规定学习心得 篇六

银行案件和违规事件的发生无非是两方面的原因，一是员工主观意识行为，自已或伙同他人作案；再就是员工办理业务过程中没有严格按照规章制度执行，在客观上给案件的发生提供便利条件。开化中行近两年的经营效益不断趋好，在对外营销的过程中接触的人形形色色，社交的场合也是各种各样。在如此复杂的社会环境下，如果立场不够坚定，不能保持清醒的头脑，交友不慎重，用工作之便为自已谋私利，爱慕虚荣，腐化堕落，放弃原则，以身试法，其结果只能是走向灭亡。

通过教育活动，又一次认真深刻地剖析了我们的“5.6”案件所发生的原因和造成的严重后果和危害，对我个人来说感触太深了。如果说以前我个人在工作上保持100%的严肃和警惕，那么现在就要保持至少200%的严肃和警惕。结合我的工作岗位，我认为应该从以下几点做起，做好风险的防范工作。首先，要时刻不忘加强自身的学习，积极向上，让腐朽堕落的思想远离大脑；其二，要养成良好的生活习惯，勤俭朴素，用健康的心态面对工作、学习和生活；还有就是严肃对待工作、加深对规章制度和职业操守的学习，认真执行、严格把关，努力做好网点的管理工作。

7.银行员工赴兄弟行考察学习心得 篇七

一是观念创新。“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(公文有约提供)务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。

二是思路创新。为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。

三是管理创新。为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。

四是服务创新。张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。

五是文化创新。为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。

通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。

8.银行员工学习十八大精神心得体会 篇八

在我国改革发展进入关键阶段召开的十八大，不仅体现了我们党始终如一、一心为民的政治追求，凸显了以人为本、人民至上的执政理念，而且为全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴提出了新要求、确立了新思路、明确了新任务。

学习贯彻十八大，要坚持理论联系实际的原则。十八大精神中提到的“五位一体”，是我们在学习与应用中的最终成就，这就要求我们在学习的同时，对照日常工作，对照相关要求，对照努力方向，对照回顾知新，主观面对个人工作中的不足，客观面对外部因素，以积极进取的态度，修正工作和生活中的缺点和遗漏，查漏补缺，不断完善自我，用马列主义，毛泽东思想和邓小平理论为指引，以科学发展观为纲领，以创建和谐文明的小康社会为目的，以全心全意为人民服务为宗旨，不断开拓创新，积极投身于现代化建设中，不以心力不足为耻，当以奋勇争先为荣，努力做出自己应有的贡献。

学习贯彻十八大精神，要以不懈的努力实现无限的闪光点。从十八大的整体精神中，我们可以领略到其中包含的一个含义：空谈误国，这也是中央政治局常委会议讲话精神的一个概念，因此，在日常工作中，我们要在牢记十八大精神的同时，以一颗热情、诚挚、友善、和谐的心投身到现实工作中，以干一行爱一行的态度致力于团队建设，致力于能效建设，致力于社会发展。在认真贯彻落实相关政策法规的同时，以专业的水平、敬业的心态、和睦的氛围打造良好的团队，以一丝不苟、踏实准确的精神服务于人民，为构建和谐社会主义社会贡献自己的力量。

9.银行员工禁止性规定学习心得 篇九

这次省分行组织的《2014年岗位职业轮训（计财条线）》培训学习，我感觉收获很多。对绩效管理学习，根据所学结合支行基层实际我谈以下一些体会：绩效管理是现代企业广泛运用的一种以开发人力潜能为中心的科学管理模式，其目的在于使人的行为量化而达到帮助企业实现战略目的和管理目的。在绩效管理中，各级管理者是实施的主体，发挥着桥梁作用，上对省市分行的绩效管理体系负责，下对下属员工的绩效提高负责，其素质的高低直接关系到企业绩效管理工作的成败与否。为此，我们要把提高各级管理者对绩效管理全过程的认识和理解摆到突出位置，以当好五个角色，提高五种能力为重点。

当好宣传员，提高向员工灌输绩效管理认知的能力。绩效管理的主体是管理者和员工，首先要引导全体员工转变观念，统一思想，增强对绩效管理重要性的认识，使全体员工真正领会农行党委的决策，全面理解绩效管理的内涵和战略意义。首先，管理者自身要加强学习，做到思想观念的转变要比员工更加深入，在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟，确保更好的理解和执行。其次是要加强宣传教育，充分利用农行的各种培训、内部网络等媒介，有计划地开展宣传活动，使员工接受、理解绩效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要领。通过广泛宣传，加强培训，使全员都懂绩效管理，都谈绩效管理，都知道如何提高自己的绩效，将管理的责任交给员工自己，使支行真正用好绩效管理这个管理杠杆，教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效，把员工锤炼成自己的绩效管理专家，更好地进行自我管理。

当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的能力。倡导管理者与员工的绩效合作伙伴的关系，是绩效管理的一个创新，突破了传统意义上的上下级观念，实现了管理者与员工关系在绩效上的统一，使管理者、员工以及农行本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。管理者的绩效高低通过员工的绩效来实现，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。通过在支行内倡导这种合作伙伴关系，使各级管理者树立对员工负责就是管理者对自己负责的意识，促使管理者与员工同舟共济，风险共担，利益共享，协作共赢。当好指导员，提高分解目标与制定目标的能力。绩效管理是一个支行的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合。

当好指导员，科学分解战略目标和制定各网点目标与员工目标，层层分解网点目标和岗位职责。网点负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时，要根据本网点的年度经营计划和管理目标，围绕本网点的业务重点、策略目标制定本单位的工作目标计划，根据员工具体岗位职责，将网点目标层层分解，具体到相关责任人，使每个员工按照支行要求的方向去努力，确保支行的战略目标真正得以落实。

当好教练员，提高与员工沟通的能力。绩效目标制订后，管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标。在这一过程中，管理者应做好教练员，与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。有效沟通是绩效管理成败的关键，而在网点中沟通的技能往往是许多管理者所欠缺的，所以，要想管理好员工的绩效，管理者必须不断研究沟通的技巧、方法，提高沟通的能力。要营造良好的平等沟通氛围，改变传统的自上而下传达任务的方式，积极建立彼此的信赖关系，要善于做好正面和负面的沟通，既要激励先进者，又要鞭策落后者，通过有效的沟通和激励，激发员工对工作和目标的热情，鼓舞和指导员工高效率地行动，促使员工及时发现问题，并主动采取措施去解决问题。

10.银行员工行为守则学习心得 篇十

《守则》中不时有“严格、应当、不得、严禁”关键词的出现，旨在告诉每一位农行人要严格遵守什么?应当做到什么?严禁做什么?不得做什么?告诉你我他，哪些底线不能越过?哪些是高压线不能触碰?

纵观我们的周围，一些员工违规违纪受到惩处，甚至成为阶下囚，究其主要原因，还是他们未能熟知并遵守《守则》所致。倘若他们在处理工作、生活事务时，都能时时谨记并模范执行《守则》，也就不可能走向违规违纪之路，最后导致人生灰暗无光。

《守则》总则部分，要求每一位农行员工要做到爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。十六个字告诉你，作为农行人，你必须热爱农行，珍惜岗位，积极向上，忠于职守，争先创优，乐于奉献;你必须品行正直，履行义务，真实有效;你必须遵章守纪，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，加强学习，提升技能，夯实素养，提高效率，防范风险;你必须做好工作交接。还有就是不能损害声誉，弄虚作假，隐瞒欺骗，相互扯皮，推卸责任，玩忽职守，贻误工作，超越权限，消极怠工，违规违纪。

《分则》部分，告诉你，作为一位农行人，该去如何使自己的工作履职尽善尽美。那就是，要保守好秘密，保护好资料及信息，处置好不可避免的冲突及投诉，管理好自己身边的人，汇报好自己的工作情况，处理好各方面的关系，坚守好公平公正，信守好廉洁勤政，善待好单位同事，关心好你的下属，尊重好上级领导。时刻牢记作息规定、办公履职要求，注重身体，勤俭节约。注重自己的形象举止。积极配合各类监管。不能为身边人谋利益;不能参与涉及自身利益事项的决策;不能在行外兼职取酬;不能误导欺骗客户;不能对客户诉求不管不问;不能有行贿和受贿行为;不能组织参与赌博;不能打击报复举报人;不能给同事带来烦恼。

《附则》部分，告诉你，作为一位农行人，你一旦违反《守则》规定，踩踏了红线、越过了底线，你就必须承担相应的责任，受到相应的惩处。你就得认罚。

人的本性生来就是不守规矩。因此，在管理学上有约束、规章、法规字眼。管理一个团队，必须是制度在前，惩处在后。也就是必须“讲死码上船”。否则，在违反纪律，造成后果后，再去处理，他就不会心服口服。《守则》的颁布，无疑就是依规管理员工的举措和诠释。

借此机会，我在此呐喊、呼吁。作为管理层、管理者，应当将《守则》的学习、熟知并模范执行作为一项重要工作来抓。要通过各种有效的方式，对员工，特别是新入职员工进行不厌其烦的讲解，让《守则》能够入脑入心、深植心底。让他们在知晓的同时，自觉规范、约束自己的行为，在农行大家庭中能够快乐生活、勤奋工作，进而创造出不朽的业绩，使每一位农行人都能为农行明天的腾飞贡献力量，成为一位充满精气神并能大智若愚、砥砺前行的优秀农行人，让他们为自己能够在农行这个大家庭里工作、生活倍感欣慰和自豪。