销售小组管理规章制度

销售小组管理规章制度（共12篇）

1.销售小组管理规章制度 篇一

小组成员分配

李玲霞撒文华翟金凤王志刚

张金财张元利 王阳阳徐智

撒灵燕张振浩张梦雅王维彪

撒兴发范学彬常贝贝崔晓雪

胡梅芳提海鑫撒元洋张炎

杨增帅王月月贾锁明翟荣鹏

王阳阳撒冬冬郝李慧杨旭

翟金金张元明张雅倩张晓君

小组管理制度

1、组内成员一定要团结协作。

2、预习、提问、作业（包括书写）、板演等良好者均加1分。

3、当堂达标或考试分层竞争，根据名次依次加4分、3分、2分、1分。

4、课堂上讲题时根据情况酌情加1——3分。

5、违纪方面：上课不认真听讲；作业抄袭（抄袭者与被抄袭者）；考试作弊等均扣5分，并写书面检讨500字以上。

分层竞争安排

1、李玲霞——张金财 —— 胡梅芳——范学彬

2、撒灵燕——王阳阳——翟金金——杨增帅

3、张振浩——撒兴发——张元明—— 张元利

4、提海鑫——撒冬冬——王月月——撒文华

5、徐 智——张雅倩——郝李慧——翟金凤

6、撒元洋——常贝贝——贾锁明——张梦雅

7、崔晓雪——王瑞——张晓君——张炎

8、王志刚——杨旭——王维彪——翟荣鹏

2.大力推进班级教育小组制度建设 篇二

一、班级管理体制改革的必要性

班级管理体制指学校在一定的教育思想观照下，为实现既定的教育目标而建立起来的班级教育过程中的组织管理形式及各项制度的总和。它涉及班级教育组织系统的设置、隶属关系、职责范围和运行机制等，其外延包括班级教育领导体制、班级教育运作体制和班级教育评价体制。

60年来，我国中小学全部实行班主任负责的班级管理体制。这种体制规定，班主任是班集体的领导者、教育者和组织者，班主任对全班学生的德、智、体、美全面、健康发展负有主要责任。在这种体制下，班主任对班集体的形成和班级各项活动的开展，起着决定性作用。班主任负责所任学科教学任务，要组织教师集体团结协作，步调一致地开展工作，是教师集体的责任人。班主任还要和班级学生家长保持密切联系，与之形成教育合力。

班主任负责制在新中国成立以后的教育史上发挥过积极的作用：它使班级有人领导，学生有人依靠，活动有人组织，班集体有人推动，任课教师有人联系。简单一句话，班级主要责任人明确，避免了“群龙无首”、“三个和尚没有水吃”的局面。正是有了班主任，学校的各种教育任务在班级才能得以落实。

近30年来，随着我国经济体制改革的不断发展，中小学从办学体制到学制，从课程计划到课堂教学，从考试制度到评价制度都已经发生了很大改变。现行的班级管理体制——班主任负责制也日益显现出它的局限性。

2005年秋季，南京外国语学校仙林分校已经发展到小学36个班，中学54个班，在籍学生3000多人。一方面，90位班主任虽全力投入班级工作，但时常感到孤军奋战，力不从心。而广大任课教师或认为自己的工作就是学科教学，班级管理与己无关；或想参与学生管理，但名不正言不顺，难以实施。同时，不少班级时常发生学科之间争课的矛盾，教师之间的冲突也经常发生。这种情况几乎存在于所有学校，亟待解决。另一方面，我们又观察到，高三、初三毕业班的老师往往自发地坐在一起，共同分析班级升学考试的前景，商讨大家如何来管教管导、相互协作打整体战以提高升学率。这就促使我们从正反两个方面来反思班主任负责制的利弊，开始考虑从体制改革的角度来解决这个难题。

中小学生发展的特点之一是智力因素与非智力因素同步发展，交互生成，不能截然分开，但班主任负责制事实上导致“任课教师负责教学”、“班主任负责德育”，形成了教学工作和德育工作“两张皮”的局面。“两张皮”（当然还有考试制度、学校评价制度等）导致应试教育的泛滥，对学生实行全面素质教育难以推行。

班主任负责制过于依赖班主任，使班主任承载了过重的工作和压力。实际上班主任成了班级工作的唯一责任人。任课教师与班主任之间只是一种松散的合作关系，任课教师并没有班集体建设的“角色心理”，这就使班级教师的集体智慧和群体作用受到很大限制。除非班主任个人意识和能力出众（事实上这类班主任属少数），否则班主任负责制难以发挥学生在班级工作中的主体作用，这就严重影响了教育效果。

班主任负责制决定了班主任缺乏领导任课教师的权限，任课教师教学各行其是，在相当程度上造成班级学科教学之间的无序、冲突，这就削弱了教学效果。

班主任负责制下，任课教师仅负责特定学科教学，对学生的了解存在局限性，又由于缺乏教师之间的交流平台，这就导致无法对学生个体进行全面诊断，因而无法对学生个体给予全面指导和个性指导。所以，班主任负责制必须改变。

二、班级教育小组制度建设的实际操作

改革当前中小学班级管理体制的思路是：建立班级教育小组制度以取代班主任负责制。我们着手建立的班级教育小组制度主要特征如下：

1.班级教育小组成员包括班主任、部分任课教师（生活教师）、学生干部代表、家长代表。其中班主任任组长，部分任课教师（2～3人）为核心成员。生活教师（寄宿制学校）、班长、团支部书记（中队长）、班级家长委员会主任为重要成员。这样组成的班级教育小组成员包括了教师、学生、家长三方代表。教师中包括过去专管德育的班主任，分管教学工作的任课教师，承担生活管理工作的生活教师，就是说，学校所有教师全部进入班级教育小组。

2.办公形式发生了变化，由过去以教研组、备课组为单位的办公形式变为以班级教育小组成员（主要指教师）集中办公形式。同时加强教研组、备课组活动，以保证学科教师的业务交流和研讨。

3.决策过程也不同了。在班主任的主持下，由班级教育小组成员集体做出重要决策（如学期工作计划、班级各项重要工作和活动、学期工作总结等），班级日常工作决策主要由核心成员做出。

4.议事方式为：日碰头(核心成员每天用5～10分钟)，周例会（核心成员或全体成员每周20分钟左右），月诊断（每学期3次，每次2小时左右，全体班级任课老师参加）。

5.行动方式是在决策作出后，在班主任的领导下，由班级教育小组成员分工负责落实，所有任课教师既教书又育人。在对全班学生个体指导方案确定后，具体指导工作分包到每一位任课教师。

6.评价制度变化很大。学校对教师的评价，既要看其在学科教学中的表现，同时也要看其在班级教育小组工作中的表现。评价制度与分配制度密切挂钩。

由班主任负责制转变为班级教育小组负责制，这种班级管理体制改革的实质是：由班主任个人负责制改变为由班级教育小组集体负责制。所谓集体负责就是：集体决策、集体行动、集体承担责任。

自2005年秋季起，学校决定对班级管理体制实行调整，时至今日，这种“调整”已明确为“改革”。我校的班级管理体制改革大体经历了三个发展阶段：

第一阶段：2005年秋季-2007年春。学校中小学各班级先后全部实行班级任课教师集中办公制度。当时，我们还没有“班级教育小组”的概念，虽然管理层和教师认识还不尽相同，但最终还是完成了这种办公方式的转变。班级教师之间的矛盾开始减少，合作开始增多。值得注意的是，初三、高三毕业班在班级教师集中办公的形式下，在面临中考、高考的任务面前，自发出现了“对学生逐个进行整体诊断”、“智力因素、非智力因素同时抓”、“不同学科统筹安排”等现象，这表明了由班主任负责制转变为班级教师集体负责制的客观需求，我们的改革顺理成章地发展到第二阶段。

第二阶段：2007年春-2008年春。学校明确提出各班建立班级教育小组的要求，并对班级任课教师集中办公制度加以完善。中小学部分别印发了《班级教育小组工作手册》，出台了《班级教育小组工作要求》《班级教育小组工作暂行规定》（修订稿）及《年级组、学部对班级教育小组管理考评办法》。以中学部为主，全校14个班级参加的“班级教育管理体制改革的实践研究”课题组正式成立，班级教育小组制度建设进入了理论与实践相结合的新阶段。

这个阶段，在班级教育小组制度建设的组织领导、教育运作、评价考核等环节均涌现出很多新鲜经验，如在组织领导方面，确定含班主任在内3～4名任课教师（包括生活教师——我校为寄宿制学校）为核心成员，家长代表、学生代表为重要成员；核心成员“日碰头”、“周例会”（有时含重要成员）；核心成员与班级全体任课教师共同出席对学生“月诊断”；将全班学生分包到每个教师进行具体指导；年级、学部对教师实行两方面（教学工作、班级教育小组工作）考核评价；等等。显然，班级教育小组制度建设进入全校规范化运作的条件日渐成熟。

第三阶段，从2008年春季新学期开始，学校正式颁布《班级教育小组制度建设的若干规定》，要求各学部、各年级、各班级严格按照《规定》执行，同时要求各教育小组大胆实验，勇于创新，值日班主任、值周班主任大量涌现，班级教育小组工作评价制度在加紧研制，班级教育小组成员“捆绑式”考核已经实行……我校班级管理体制改革进入了新的阶段。

三、班级教育小组制度建设的意义及前景

班级教育小组制度相对于班主任负责制有明显的优势。

1.有利于班级教师全员育德，克服“两张皮”现象。过去，任课教师主要负责学科教学工作，虽说学校要求所有教师要“管教管导”，除了教学工作外，也要重视德育工作，但在班主任负责制下，实际上难以做到。现在班级教育小组制度下，有了机制的规定，全员德育成为可能，教学工作与德育工作“两张皮”的现象也得到了相当程度的克服。

2.有利于班级学科教学的整合，提高教学质量。在班级教育小组制度下，任课教师集中办公，这使得他们平时的接触、交流显著增多。在班主任的领导下，通过小组例会，以及对学生的学习诊断，可以对各学科教学进行理性整合，避免了过去经常发生的矛盾，从而提高班级整体教学质量。

3.有利于对学生个体的个性化指导。在班级教育小组制度下，通过对学生更多、更深入了解，对学生个体全面诊断，可以制订出对每个学生的全面指导方案（包括智力因素、非智力因素），并由相应的教师（含生活教师）全面指导（整体负责）和重点指导（某一单项），从而提高针对性教育效果，促进学生全面发展和个性化发展。

4.有利于发挥教师集体的作用。教师的工作性质具有两面性：一方面具有个体劳动的特点，从备课、上课到批阅作业、试卷，辅导各个环节均可以独立完成；另一方面，每一个教师又都在一定的集体中工作，与其他教师处在同一个系统中，例如班级。在班主任负责制下，任课教师之间只是一种较弱的契约关系，经常出现各行其是的局面，矛盾较多，较难协调。尽管班主任的作用突出，但教师集体作用的发挥往往不够理想。在班级教育小组制度下，所有教师同处在一个具有较强行政关系的集体内，在班主任统一领导下，各种因素能得到较好整合，有利于发挥教师集体的作用，起到1＋1>2的效果。

5.有利于发挥学生的主体作用。教育是一个师生双边作用的过程，必须调动双边的积极性，学生的主体作用在教育中极为重要，而这种作用往往被忽视，也往往难以调动。班级教育小组由于有学生干部的参加，学生在教育中的弱势地位有很大改善，这就使学生在班级工作中有了更多的知情权，为学生参政议政提供了条件，有利于发挥学生的主体作用，增强教育效果。

以班级教育小组制度建设为标志的班级管理体制改革对于当前基础教育的发展意义重大。

1.可以极大地解放中小学教育力。学校教育力指学校教育的总体实力，它包括教师的实力，学生的实力，教学设施、设备，教科研水平等因素。教育力的发展在很大程度上受制于学校教育关系，包括学校性质、办学思想、管理方式、评价制度、分配制度等因素。班级作为学校最主要的基层单位，对学校教育力的发展举足轻重。班主任负责制代表一种原有的教育关系，它对当前教育力的发展起到了严重的阻碍作用。班级教育小组制度的建立，是对原有教育关系的大胆改革，涉及到教育关系的各个环节。它不靠大运动量高强度投入，不靠低效重复劳动，而是凭借对教育资源的有效配置和科学整合，主要用内涵发展的方式，激发教师和学生的主动性、积极性，极大地提高教育质量、教育效益，解放学校教育力。

2.有利于素质教育的实施。“面向现代化、面向世界、面向未来”，全面优化学生素质，这是基础教育的唯一正确的办学思想。办学思想决定学校的办学模式、教育内容、教育方式，并最终决定教育的产品——学生的素质。班主任负责制对贯彻素质教育的办学思想难度较大，而班级教育小组制度为素质教育的实施提供了比较理想的条件。

3.将促进中小学教育可持续发展。班级教育小组制度建设“改变传统的由班主任个体素质决定班级教育成败为依靠众人综合素质，依靠民主制度、依靠科学方法提高班级生活质量和教育质量；改变传统的任课教师专注学科教学，较少关心学生全面素质为所有教师在教书的过程中更注重全面育人的积极生命状态和职业感的提升；改变传统的唯上唯书唯分数的应试教育为从学生成长的实际出发，面向全体学生，全面提高学生素质，形成全员参与班级教育的素质教育观念和机制；改变班主任对学生‘我说你听、我教你做’的单项机械管理模式为‘全员参与、师生互动’的多维度班级教育管理模式，从而真正实现师师合作、师生合作、班家合作，实现各学科教师智慧与情感的融合，各种人力资源的优化配置，使班级教育真正为全面发展、个性发展、终身发展提供最好的帮助和支持。班级教育小组在最基础的教育领域落实科学发展观和教育可持续发展战略，将德育与教学整合优化，将各科教学整合优化，从而提升班级文化品位，建构教学相长的重要平台，达到师生共成长、共进步。

当前，为了适应整个国家经济和社会发展的需要，我国的基础教育也在改革：办学行为正在规范，考试制度、课程体系、课堂教学、评价制度均在调整和改变，与此相配套，班级管理体制的改革也势在必行。做为新生事物，班级教育小组制度有着强大的生命力，当然也就有着广阔的发展前景。

3.销售部管理规章制度 篇三

为了更好地开展营销工作，提高工作效率现对销售人员如下规定：

1销售人员上班时间：上午10:00——14：00下午17:00——21:00

2销售人员开会时间:上午10:30下午16:30，每周例会时间为每周二下午16:30.销售部会议时间为每周六下午17:00.会议内容为：每周工作总结，相互交流心得，考核业务知识。

3销售人员每天上午11:00——12:00下午17:00——18:00需在三楼电梯口站位迎宾。（注：站位期间站姿要标准，不允许嬉戏打闹，大声喧哗。）

4上班时间不允许在办公室内逗留，如经发现三次以上给予罚款处理。每次50元直接从工资里扣除。

5定期考核业务知识，不合格者给予扣休处理（每次扣除半天）

6酒店现在处于过渡期，故规定凡是销售经理订的房间客人未离店销售人员不得下班。

7销售人员必须严格遵守上下班时间，按时打卡，若有早退晚到需由部门负责人同意。

8住宿舍人员必须严格遵守宿舍管理规定，如有违反视情节严重给予处罚。9公司每月员工生日会销售人员必须参加，若无特殊情况需等宴会结束后离开。10收银台电脑销售人员不得进行操作。

11销售人员休息前一天需告知部门负责人（信息或电话形式均可），如需调整休息需提前申请。

12销售人员外出跑业务必须由部门负责人批准，不得在上班时间私自外出。13同事之间要互帮互助，不得相互猜忌、诋毁，不得进行人身攻击。

4.销售部管理规章制度 篇四

2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作

3、负责制定项目销售计划任务书，报销售总监、总经理审阅后，交行政部审查。

4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告媒体的确定。

5、监控广告宣传效果及销售业绩，进行日常销售督导。

6、参与开发项目销售立价，必须认真研究市场，提出定价方案。

7、根据项目进展状况，提出人员培训、招聘、辞退计划，并协助公司招聘销售人员。

8、负责制定项目销售效益分配方案。

9、协助公司作好集团客户的发掘，联络及谈判工作。

10、负责协调与公司各部门工作关系。

11、认真组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并督促其落实。

12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。

13、制定本部门员工因工作失职，不论主观或客观原因，给公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。

14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分准备。

15、负责销售人员的业绩考核。

16、经常调查、听取行业情况的发展，并及时反馈以决定经营方针;

17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况;

5.科室质量管理小组制度 篇五

二、医疗质量管理领导小组制度医疗质量管理领导小组制度医疗质量管理领导小组制度医疗质量管理领导小组制度 医院质量管理委员会（领导小组）在院长领导下进行工作，办事机构在院（分级）办公室。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。

1.医院质量管理领导小组制度医院质量管理领导小组制度医院质量管理领导小组制度医院质量管理领导小组制度（1）根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求，结合我院的实际情况，制定质量标准。（2）研究提高质量的方法和控制手段。（3）对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。（4）随时对各种质量进行分析，定期向院长汇报。

6.销售小组管理规章制度 篇六

摘要：构成《联合国国际货物销售合同公约》标准下的合同根本违约成立与否不仅要视违约造成的损害程度而定，还要视损害是否可预知。各缔约国在实践中，对合同是否“是否构成根本违约”均有很多案例汇编和裁判文书值得研究。

关键词：联合国国际货物销售合同公约；根本违约

一、《公约》中构成根本违约的条件

《联合国国际货物销售合同公约》（下文简称“公约”）第25条明确规定了“根本违约”的概念：“一方当事人违反合同的结果，如使另一方当事人蒙受损害，以至于实质性剥夺了他根据合同规定有权期待得到的东西，即为根本违约。除非违反合同的一方并不预知，而且一个同等资格、通情达理的人处于相同情况中也没有理由预知会发生这种结果。”从该条款的内部结构上解读，根本违约成立与否实际包含两大条件：条件一，根本违约成立与否要视违约造成的损害程度；条件二，根本违约成立与否还要视损害是否可预知。两大条件缺一不可。

（一）根本违约成立与否要视违约造成的损害程度

所谓“条件一，根本违约成立与否要视违约造成的损害程度”，是对公约第25条的部分文字的逻辑概括。换句话来说，条件一的含义是“该损害实际上剥夺了受害方根据合同所应得到的利益”。而为了理解以上内容，就涉及对其中两个关键词“实质损害”和“合同期待利益”的深入探讨和一定程度上的概念厘清。

1.实质损害

公约自身并未包含对该术语“损害”（detriment）下任何定义。也未给予任何衡量根本违约等级的任何例子。遇到这样一个在国际货物买卖领域的“新词”，评论者对它的解释观点各异。然而，结合公约第74条“一方当事人违反合同应付的损害赔偿额，应与另一方当事人因他违反合同而遭受的包括利润在内的损失相等。这种损害赔偿不得超过违反合同一方在订立合同时，依照他当时已知道或理应知道的事实和情况，对违反合同预料到或理应预料到的可能损失。”中的“损害赔偿额”（damage）来看，英文选词显然有不同的意指。第74条中的“损害赔偿额”（damage）在該条款中含有这样的含义：即使违约不是根本违约，当事人也有权声称“损害赔偿额”（damage）。由此可见，虽然中文涉及都是“损害”的意思，英文用词背后的暗含的法律后果却大有不同。即在公约中，“损害赔偿额”（damage）对应的是“违约”（breach of contract）；“损害”（detriment）对应的是“根本违约”（fundamental breach of contract）。由于第25条缺少对“损害”（detriment）的解释，为了进行合理揣测，需要从第74条的有关“损害赔偿额”（damage）的规定——“利润在内的损失”入手。似乎“损害”（detriment）的概念比“损害赔偿额”（damage）的概念要宽泛，受害方承受的经济损失并不是确立根本违约发生与否的唯一决定因素。

另外，很重要的一个修饰词是“实质性或实际上（substantially）”。它的字面意思是，“使得损害的程度必须达到一定的严重程度”。许多学者认为此种定义方法是同意反复，没有意义。然而此种同意反复的立法语言，虽然是不可避免的，但也是没有现实可操纵性的。通常来说，在缺少精确定义的情况下，术语似乎必须应根据合同的立法史和合同目的来解释。从第25条的立法沿革可以清楚的看出，不同于草案，它并没有涉及到损害的程度，而是强调了合同利益和真正为合同许诺而承担的个案义务的重要性。

因此重点就清楚地落到了受损害方的合同期待利益上了。受损害方的合同期待利益成了决定是否是根本违约的中心标准。

2.合同期待利益

公约第25条“他根据合同规定有权期待得到的东西”即为“合同期待利益”。有学者甚至认为公约第25条对“合法期待利益”的鉴定是判断损害实质与否的唯一的标准。关于期待利益，有两点要明确：一方面期待利益的标准并非受损害方的内心感受而是与来源于合同条款中期待相关；另一方面，期待利益不仅表现为明确的合同条款，还有习惯做法、惯例或者规制合同的附加刑条款。

众所周知是合同决定着当事人的义务，也是合同决定着这些义务的重要性。因此，（合同期待利益）与受害方各人的、主观的利益无关，但是这种期待的评估必须可以通过观察合同本身达到。简而言之，一般认为这种受害方的期待利益必须是从合同中可辨别的。其他诸如协商、贸易惯例、其他的相关合同定义的事实和合同中未提及的东西是否可以构成受害方声称的期待利益，仍有争议。笔者认为，除了合同中明确写明的期待利益，其他的“协商、贸易惯例、其他的相关合同定义的事实和合同中未提及的东西”是否是受害方的合理期待，应该在具体的个案中留给法官做出裁量。因为“根据合同规定”的含义不仅涉及合同的字面语言，还包括围绕当事人之间合同关系的各种情况。但这种对合同期待利益的宽泛认定，并不意味着受害方可以对声称期待利益受损的权利进行滥用。第25条为了限制受害方的权利滥用，给了违约方一定的豁免权，即判断根本违约与否的条件二——“可预见性”的制度设置。

（二）根本违约成立与否还要视损害是否可预知

判断根本违约与否的条件二：根本违约成立与否还要视损害是否可预知。条件二是对违约方有利的一个条件性因素。违约是否是实质性的不仅取决于其后果，还取决于另一方对此种后果的“可预见性”（foreseeability）。该条件实质包含主客观两个标准。主观标准要求违约方证明自身没有预见到违约的严重性。客观标准指一个与其有同等资格、通情达理的人处在相同境况中也没有理由预见到这种后果。也就是说，只有违约方和第三人的同时都没有预见到才可以说是真正的法律上的没有预见到。总有反对者害怕增加的这个过滤器只会鼓励违约方声称“不知道”，以至于捆住了受害方的手脚。事实上，正如许多学者认为的，这种可预见性的评估仅仅是服务于对违约方的一种豁免，而不能作为对违约是否是根本的做出定义。可预见性只是一种去阻止合同的解除的条件性因素。实质性损害和合同期待利益仍然是判断根本违约的核心因素。

二、缔约国实践中《公约》根本违约制度的适用情况

各缔约国在实践中，运用公约第25条的案件资料十分丰富，多数国家的案例汇编和裁判文书中都在争议的焦点即“是否构成根本违约”着墨颇多，分析细致且符合逻辑。当合同的目的被严格设计时，对于与合同当事人来说，由于违反合同，履行合同时的利益无法继续存在，（违约方是有能力知道的。）违约就是根本违约。这些条件是能看到的，因为卖方通过在鞋子贸易展销会上的展示，与对方就商标设计沟通过，这些鞋子也可以从卖方那里订购。卖方没有证明自己用一种清晰地可辨认的方式已经标记了这些展览品使之成为展览会的一部分，同时这一展览会并不包括真正的交易，并且样品是不用做出售的。因此，法庭不需要解决这一限制如何能影响结果这一问题。买方对卖方在任何情况下依据合同条款的信心，因为带有M标记的鞋子的展览，没有任何资格（有关缺少出售的能力）而严重地削弱。更具体的说，卖方对的移除展览品的拒绝造成了如此严重的怀疑，至于她遵守协议以避免未经同意交付这些鞋子给第三方的意愿，买方不能期待她更多的去遵守合同。“关于没有带M标记的鞋子的”买方权利的不同观点，不能证明她展出的鞋子带有M标记。所有这些都可以被卖方轻易预见到。”该法庭就是围绕“可预见性”这一根本违约的核心条件之一做出的定性分析。（作者单位：西京学院经济贸易系）

参考文献：

[1]（德）施莱希特里姆著；李慧妮编译.《联合国国际货物销售合同公约》评释[M].北京：北京大学出版社.2006

[2]（荷）马丁·W.海塞林克著；魏磊杰译注.新的欧洲法律文化[M].北京：中国法制出版社.2010

7.班级小组管理及评比制度 篇七

1、班干部必须认真履行职责秉公办事，不得失职，包庇他人。

2、每个同学应该自觉遵守纪律，自尊自爱，自重，奋发向上。上课遵守课堂纪律，不迟到，不早退，不旷课，保持安静，给老师一个舒心的课堂环境。

3、每个同学必须按时到课，不得迟到，早退，旷课。

4、有事必须找辅导员开请假条，找班长登记。

5、按时按量按质完成各科作业，做好不挂科。

6、同学应和睦相处，团结友爱，不得打架，骂架。

7、班委会定期组织全班举行一次课外活动。

二、活动

因为班级，院，校开展各种各样的活动，故有以下规定。

1、对于班级组织的各项活动，同学们要热心关注，积极参与，共建一个团结奋进的班集体。

2、对于院、校组织的活动，同学们也应认真对待，敢于挑战自我，为班级和个人的荣誉拼搏。

3、同学们要积极的为班级发展献计献策，使本班的活动搞得有特色，有意义。

4、在班级组织的活动中，每一位同学都必须听从班委合理的指挥，一切以班集体为单位，不得擅自行动。

三、寝室管理

1、宿舍是大学生活动的重要场所，宿舍卫生状况直接影响同学们的生活环境，因此，宿舍卫生必须保持干净。

2、宿舍内部舍规由内部制定，再由班委讨论在最终确定。

3、值日班委要尽职尽责，认真对待宿舍卫生问题，为同学们创造整洁舒适的学习、生活环境。

4、宿舍成员切实执行宿舍管理中心的各项规定，做好卫生打扫工作，宿舍长认真对待卫生检查。

四、班费管理制度

1、班级同学对班费的使用情况的意见及建议及时反映到班长和团支书。

2、班会期间生活委员对班级账目进行公布和统计。

3、班费为班级共有财产，任何个人及组织不得自用，需用大额班费时，必须征求全班同学意见，全班超过70%同学同意后，方可使用。

4、班费由生活委员负责管理(同学民主监督)。

5、对于班费收取数目由班委更据学期活动等进行讨论安排。

6、有同学对班会账目有疑问，有权向生活委员提出要求观看账目。

7、班费必须保持透明并在每月班会上如实的向同学公开开支情况。

8、班级活动提前申请，费用支出凭据报销。

五、班级奖罚制度

1、每周由班委会对课堂的出勤情况进行检查，每周定期抽查，对是否旷课迟到将做记录。

2、在校为班级争得荣誉或在集体活动中表现突出的个人或团体，将推荐班级给与表彰。

3、因个人原因使班级受到校级以上通报批评的个人或团队，取消本学期评优，评先及参选的优先权。

4、每学期期末，由班委会选出各项考核合格并在平时表现良好者，向班会提名。

5、在班会极其他须到的班级活动中无特殊情况迟到、早退的同学给与批评并根据实际情况进行惩罚。

六、班级惩罚制度(宿舍)

1、寝室管理中，在查寝时发现地上有一个烟头50元，垃圾纸屑一个10元，无人认领则全体受罚。

2、在查寝时发现在宿舍使用大功率电器，个人罚款200元，无人认领则全体领罚。

3、寝室管理中，在查寝时发现使用电脑椅，沙发，大型绿植，宠物，将对使用者进行通报处分并且个人罚款200元。

4、上课查课早餐(饼干除外)不允许带入教室，发现早餐带入教室者罚款50元，上课时间不许进食，违者罚款50元。

5、上课提前10分钟到教室，迟到10分钟内写500字检讨，依次累加500字。迟到10分钟以上者罚款50元，依次累加50元，迟到，旷课45分钟以上者罚款100元，依次累加。

6、上课，晚点评代替他人签到者，发现后罚款100元，依次累加。

7、罚款统一交由各班生活委员，纳入班费统一使用。在学前结束时多余款项考虑设置班级奖学金，进行评优评先奖励，具体评奖办法由各班班委商讨制定

七、班规总结

1、有关通知文件或班级信息，有群公告通知大家，定期进行工作总结写报告。

8.科技兴趣小组活动管理制度 篇八

一、提倡和鼓励学生积极开展研究性学习，培养学生的创新意识与能力，激发崇尚科学、追求真知、勤奋钻研、锐意创新的热情，营造良好的科技创新环境和氛围，发展学生的动手能力和科技特长，促进学生素质的全面发展，促进更多优秀人才和优秀成果的涌现。

二、学生可根据自己的爱好，选择参加兴趣小组。成员标准：思维灵活，动手能力强。每个小组设立正副组长各一名，让学生参与管理。兴趣小组研究项目由小组成员自行确定，辅导教师把关。学校将对科技小组成员进行考核管理，滥竽充数的将予以辞退。表现优秀的将根据实际情况对学生本人以及所在班级给予量化加分或者奖励。

三、统一制订“兴趣小组活动安排表”，做到定时间、定地点开展活动。要求认真做好每次活动的文字、图片、实物等资料的收集与归档工作。

四、为能更好地完成兴趣小组活动的学习目标，科技小组成员必须遵守学生日常行为规范，珍惜学习的机会和爱护学校的实验仪器。活动时，要按活动程序进行活动，遵守活动纪律，注意环境卫生，保持场地整洁。特别要注意活动安全。

五、原则上兴趣小组成员每人每学期提交一份立项方案（根据小组性质），要求：原创，新颖，或者有独创性，网上没有类似，时间1周内。小组评估，每个小组最终确定一到两套方案，并进入实质操作阶段，时间2周。完成：三到五个周，每周汇报进展情况并接受有关的指导和帮助。学生为主体，教师在过程中只适时的指导。以学生动手为主，理论教育为辅。

六、加强学生环境保护、能源节约的思想，鼓励学生在制作和实验时有效利用废弃物。

七、培训内容：①专题讲座：科普讲座，科技制作发明，科学思维方法②小实验③小发明、小制作④科学小论文和调查报告等活动。

八、力争在校“科技艺术节”上展示科技小组的各种成果。并且选送一定数量的科技作品参加省市科技创作小发明等评比活动。

九、期末做好兴趣小组的总结工作，评选好兴趣小组的优秀学员。学校将组织多种形式的成果汇报活动，并对兴趣小组进行合理评价。

9.销售管理制度 篇九

篇一：公司企业销售管理制度

销售管理制度

第一章

总则

第一条 以质量求生存，以品种求发展，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我司产品的销售方针。

第二条

掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我司产品销售管理的目标。

第二章

市场预测

第三条

市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术

2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第四条

预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第五条

收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

第三章

经营决策

第六条

根据公司中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分 析，由市场销售部提出初步的年产品销售方案，报请公司总经理审查决策。

第七条

经过公司会议讨论，总经理审定，确定经营目标并作为编制生产计划的依据。

第四章

产销平衡及签订合同

第八条。

第九条

执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营总经理批准。

第十条

销售科根据生产计划，销售合同，编制销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。

第十一条

参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

第十二条

建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。

第五章

编制产品发运计划，组织回笼资金

第十三条

执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。

第十四条

发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。

第十五条

产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。

第十六条

分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。

第十七条

确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。

第六章

建立产品销售信息反馈制度

第十八条

市场销售部每年需要一次全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总、整理，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

第十九条

将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。

第二十条

负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。

十、市场调查及预测工作管理制度文参考格式

企业市调查及预测工作管理制度

搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定工作管理制度。

第一条

市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参共同完成此项工作。

第二条

市调查及预测的主要内容及分工：

1.调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和厂产品在市上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

2.调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

3.了解各地区用户对产品质量反映，技术要求和主机厂配套意见，借以提高产品质量，开发新品种，满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。

4.了解同行业产品更新其改进方面的进展情况，用以分析产中发展新动向。此项工作由研究在每年六月前提出。

5.预测主机配套，全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系，此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。

6.搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报，外贸对本厂产品销售意向，国外用户对本厂产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供，外贸资料由销售科提供。

第三条

市场调查方式：

1.抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本厂产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

2.组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次，每次一个月左右，访问结束，填好用户访问登高表并写也书面调查汇报。

3.销售人员应利用中货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面汇报。

4.搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。

5.不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本厂产品竞争能力。

6.建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。第四条

市场调查及预测所提供的各方面资料，销售科应有专人负责管理，综合、传递并与工厂信息中心密切配合，作好该项工作。篇二：销售管理规定

销售管理规定

第一条 根据公司内控制度的管理要求，为确保公司资产的安全与完整，加强对销售与收款的内部控制，规范销售与产品出库操作行为，明确销售活动中事务处理的基准及手续，使销售活动得以合理有效的运行；结本公司销售业务的实际情况，特制定本制度。

第二条 销售部门的岗位设置 直属上级副董事长，销售部经理、销售员、销售跟单员；公司建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责、权限，部门人员可根据业务量设置“一岗多人”，如需要在本部门以“一人多岗”的形式设置岗位，则必须符合“岗位不相容”原则。

第三条 本管理规定的销售范围：生铁、水渣、铸造件及其他物料，包括接受客户订单，核准客户信用，签订合同，发运商品，开具销售发票，收取款项等内容。

第四条

销售部工作岗位职责

4.1负责生铁及铸造行业的市场调查、客户的评估，客户市场拓展。客户档案的建立，包括：客户基本资料、客户经营产品资料、客户资信评估等。

4.2负责在授权销售价格政策额度的范围内与客户洽谈采购业务，包括：产品销售、产品价格、合同条款谈判、采购合同订立等。

4.3 负责销售产品的到货情况反馈，应收款的追踪，负责与客户建立良好的合作关系，及时处理销售业务过程中的各个环节，确保公司的财产安全与市场信誉。

第五条

销售业务处理流程：销售订单确立－合同（订单）评审－销售下单通知仓库备货－财务查核订单款项－确认通知仓库定额数量范围内出库－仓库将磅单出库单交财务与销售，并将磅单随货同行－销售确认到货情况回执－到货回执转财务。

第六条

销售收款 公司不得由同一部门或同一个人办理销售与收款业务的全过程。销售员与客户沟通款项到账情况，财务应收会计确认款项到账反馈给销售，应收会计确认入账及应收账款情况。

第七条

销售政策 销售部须将现有的销售政策整理审批归档，包括：产品价格、客户、价格波动情况、客户授信额度、客户结算方式；销售政策一旦变动需及时整理审批，财务、销售存档。

第八条

公司对外销售产品价格须经审批，对原客户销售，销货合同金额在50万元以下销售经理审批，50至200万元副董事长审批，200万元以上的须经董事长审批。

第九条

公司销售部是负责产品销售及催收货款的部门，负责开展公司业务，处理客户订单、签订销售合同、催收货款、办理退货、提供有关售后服务。销售统计员根据发货通知及发货情况，在用友系统录入销售。

第十条

公司产成品仓库负责收货及发货的具体部门，其主要职责是保管产成品，审核收发货单据是否齐全，并办理产成品出库和客户退回产成品入库事宜。并及时在将相关收发货手续转应收会计在用友系统上登记。

第十一条

财务部主要负责开具销售发票，公司产品销售款项的结算与记录，并对销售款项的回收进行监督和管理，检查监督公司的销售与收款内部控制制度是否健全，各项规定是否得到有效执行。

第十二条

销售控制

12.1签订合同：对老客户销售，可订立长年的销售合同，价格波动时以销售订单的方式代替合同；对新客户销售，若是长年的客户也可签订长年合同，价格波动时以销售订单的方式代替合同；对临时客户可不签合同，以销售订单代替合同。如果合同的订立样式是按我司的格式订立的，合同的订立权限按第八条的规定。如果合同的样式是按客户提供的样式订立的，审批权限同理。所有销售合同都须会签审批，并将销售合同、销售订单送财务存档。

12.2 合同、订单要素：产品名称、产品质量要求、价格、供货时间、收款条件、结算方式、送货方式、运费保险费承担、是否需开票、开票条件。第十三条 发货控制

13.1公司产品销售的流程，根据客户的订购单电话传真等填写“货物（销售）出库申请书”，经销售经理审批后，出库申请书一式三联，一份通知仓库备货发运、一份财务审核收款及合同签订方式。出库通知书应包括发货的数量、单价、交货时间等。财务经审核后开具“货物出库通知书”，出库通知书一式四联，一份交销售、一份交磅房仓库、一份交门卫，磅房仓库根据通知书上的数量过磅出库，保卫科凭通知书放行。客户有特别要求的规格制作生产计划通知单（一式两联）一联通知生产部生产、确定交货时间。

13.2 成品仓库根据销售部门的发货通知单备货，凭财务出库通知书发货后，填产成品出库单存根、会计、回执、客户共四联，连续编号及磅房磅单存根、财务、统计、运输、磅房共五联，仓管员签字，由客户或承运人签字确认。门卫凭有财务部出库通知书放行，门卫联注明出门时间车号再提交给财务部门。

13.3财务部审核该客户应收款的余额及已确认销售尚未收回的款项的数额，若满足合同的条款或授信额度就予以开具出库通知书，门卫放行。否则应提交董事长审批，确认是否发货。

第十四条 开票结算流程与控制 客户或其承运人凭发货结算单到财务部结算后，财务部根据合同条款开发票。销售部应积极催收相应的货款：A可通知客户直接将款项汇入公司的账户上。B：现金收款的应即时带领客户或承运人将现金缴到公司资金管理人手中。

第十五条 每天销售部门在用友系统登记的发货通知单，及时与客户核对到货情况，将到货确认回执转交财务，并每月与销售客户核对相符。

第十六条 销售退回和折让控制

16.1当销售部接到客户要求折让或退货的通知后，应立即同该客户取得联系，并对退货或折让的原因详加调查，以确认购销双方及承运单位的责任。

16.2若客户因为本公司的责任而要求折让售价，业务员应当书写产品折让报告，经 销售部经理审批，公司分管副董事长审批后办理。

16.3退货的流程：客户提出因质量等问题进行退货，销售部联合质检部门（化验室）确认后，销售部开具退货通知书给客户，客户持退货通知书把该货物运到成品仓库或待处理仓库，仓库填红字出库单，仓管员、主管签字，并交销售部、财务、客户各一联，仓库留存一联。对于已开票的销售，销售部需及时催对方还回原增值税发票或进货退回折让证明单，财务部及时进行相应的账务处理。

第十七条 收款控制

17.1企业应当按照《现金管理暂行条例》、《支付结算办法》等规定，及时办理销售收款业务。对以银行转账方式办理的销售收款，应当通过企业核定的账户进行结算。

17.2企业确认商品销售收入，必须同时满足以下条件：

（一）业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方；

（二）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；

（三）收入的金额能够可靠地计量；

（四）相关的经济利益很可能流入企业；

（五）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。

17.3公司建立应收账款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度。销售部负责应收账款的催收，财务部督促销售部加紧催收。对催收无效的逾期应收账款可通过法律程序予以解决。

17.4销售部应积极催收直接客户的欠款，对各欠款客户做好信用调查，及时获得客户经营或支付情况的异常情报，并积极采取有效措施防止呆帐事件的发生。

17.5公司销售货款由公司出纳人员负责收取。如果客户以现金或现金支票支付货款，现金出纳收到货款或现金支票后应开具收款收据，并及时将现金缴交银行。如果客户以

汇款形式，须及时通知销售部。如果客户直接把转帐支票、或银行汇票交给销售部业务员，业务员须马上认真审核，并及时将汇票缴交到财务部。财务部对票据进行认真审核，必要时到银行认定确认，如果票据符合规定，出纳应视同现金进行保管，并进行台帐登记，等票据一到期，再将相关票据送交银行办理收款业务

17.6财务部专人办理应收帐款，并应按客户设应收帐款台帐，及时进行帐龄分析，提供给销售部与客户对帐。

17.7企业应当定期抽查、核对销售业务记录、销售收款会计记录、商品出库记录和库存商品实物记录，及时发现并处理销售与收款中存在的问题；同时，还应定期对库存商品进行盘点。

18.8企业应当定期与往来客户通过函证等方式,核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项。如有不符，应当查明原因，及时处理。

第十八条 附销售流程图。

第十九条 本管理规定由公司负责解释，自发布之日起实施。篇三：销售人员管理制度范本【销售部门管理制度】

销售人员管理制度

第一章

总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条 目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条 原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章

组织管理

第四条 制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

营销主管负责组织执行。

第六条 实施监督

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条 实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。

第三章

制定方法

第八条 类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。第九条 经验对比法

主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

第十条 综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

第四章

制度管理内容

第十一条 销售员管理

（一）产品销售员管理；

（二）网络销售员管理。

第十二条 销售员激励机制

第十三条 销售员的业绩评估

第五章

产品销售员管理

第十四条 销售员职责

（一）产品销售员主要职责

1.根据营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；

4.负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

5.协助市场推广人员作好市场促销工作；

6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作

（二）营销主管主要职责

1.负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

2.负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

3.负责组织制定营销政策，并监督实施； 4.负责监督实施市场推广、技术服务方案；

5.负责组织制定和监督实施营销预算方案；

6.负责销售队伍建设、培训和考核。

第十五条 管理目标

（一）销售目标；

（二）利润目标；

（三）市场占有率；

（四）销售网络发展

（六）销售成本控制；

（七）客户满意度。

第十六条 管理原则

（一）区域性管理原则

将全国各销售地区划分为不同的销售区域，分别由不同的销售人员来管理。例如A销售员负责华北区、东北三省；B销售员负责华东区、华南区；B销售员负责华中区、西南区等。

（二）目标性管理原则

营销主管根据营销目标将负责各个销售区域的销售员制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。

（三）过程监督与结果考核相结合的管理原则

营销主管根据各区域销售员的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。

第十七条 管理制度

（一）营销管理制度 为保证营销目标、各区域营销目标的完成，分别制定相对应的管理制度。例如：《营销计划管理制度》、《市场促销管理制度》、《营销政策管理制度》、《市场调查管理制度》、《销售员薪酬设计方案》等。

（二）销售员管理制度

为规范销售员的行为标准、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，也制定了《销售员工作手册》、《销售员培训管理制度》、《销售员劳动纪律》等。第十八条 销售员培训

在每年年初，营销主管负责组织销售员进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容：

（一）管理制度培训

主要是营销管理制度和销售员管理制度，详见《中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度》。

（二）岗位技能培训

主要模拟业务操作流程、业务的实际操作、客户谈判、渠道管理方法、信息反馈和沟通等，规范销售员的行为、语言、礼仪……

第十九条 渠道网络管理

（一）渠道发展规划

1.营销主管负责审核或审议销售员报批的渠道发展规划，并监督其实施。

2.销售员根据审批的渠道发展规划，帮助或协助代理商制定当地市场的渠道发展规划，并确定发展目标，在实施中给予指导。

详见《渠道管理制度》

（二）代理商管理

1.营销主管负责审核或审议销售员报批的代理商发展计划和管理措施及对现有代理商等级评审建议。

2.销售员根据代理商发展计划和管理措施要求，一方面规范现有的代理商，帮助或协助代理商制定客户发展计划和实施方案，在方案实施过程中给予指导；同时根据代理商过去的经营业绩提出等级评审建议。另一方面优选新的代理商

详见《渠道管理制度》

（三）零售商管理

1.营销主管负责审核或审议销售员报批的零售商管理制度、发展规划及培训计划等

2.销售员根据零售商发展规划、零售商管理制度要求，帮助或协助代理商制定零售商管理制度、发展规划和培训计划，在实施中给予指导。

详见《渠道管理制度》

（四）销售市场管理

1.营销主管负责监督销售员的市场销售行为，在销售市场管理中严格执行营 销政策和促销政策。详见《营销政策管理制度》、《促销管理制度》等

2.销售员在销售市场管理中负责监督各区域代理商的市场销售行为，严格执行营销政策和促销政策。

第二十条 销售员时间成本管理

（一）时间成本投资效益分析

1.时间特征

时间具有两个最重要的特征，一个是时间的有限性，另一个是时间不可复制性。因而销售员在规定的时间段内，合理规划时间，合理利用时间，提高单位工作时间的价值和收益。

2.时间投资收益

销售员对所负责的区域市场关心的程度不同、投入的时间不同而最终市场汇报率是不同的，这完全从每一个销售员年终的销售业绩中反映出来，所以，销售员应根据自己所负责的区域市场规模、代理商数量和销售目标的大小合理分配时间，有效利用时间，创造市场时间投入的最大收益。

（二）时间分配

根据研究分析，销售员的时间分配基本上遵循下列时间分配分配原则。如表1所示

表1销售员时间分配

（三）时间管理

1.时间规划

主要根据营销计划所规定完成的任务来规划时间。如表2所示

2.日常时间安排

10.销售管理制度 篇十

1、在经营、销售危化品中要始终保证以“安全第一”的方针，以“安全第一，以人为本”的经营理念。

2、在经营过程中对各种气瓶的收入和发出登记建档，做到销出的气瓶有据可查。

3、销售过程中为用户提供相应的防护知识，说明其危害性，保证所销售的产品是合格的产品且有安全标签和使用说明书。

4、对进入的各种瓶装气体要严格按有关规定检查，对不合规定的严禁收入和销出。

5、制定完善的经营销售记录，做好日销售、月销售台帐，对所售出的瓶装气体的瓶数和所售出单位有明细的记录。

6、对所售出的产品若发现问题应立即收回，做相应的处理或通知生产厂家处理。

11.销售管理制度 篇十一

一、考勤制度

1、工作时间9：00—18：00

2、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。

3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。

二、请假制度

1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最终将请假条交由财务保管。

2、病假超过两天者需供给医院证明。

三、轮休

1、原则上每人每周休息一天(周一至周五选一天)，如遇特殊情景不能休息，由销售主管统一安排调休。

2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展;

3、值班情景

4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情景而定。

四、日常管理制度

1、工作人员上班期间要佩带工作证;

2、注意坚持个人卫生及桌面整洁(每一天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生);

2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户;

3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机;

5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题;

6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥;

7、保管好个人办公用品(包括电脑)。

第二章：销售部工作流程

一、销售部人员及岗位职责：

负责人：许景峰

1、渠道销售部的管理;

2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

3、部门员工招聘，录用，培训，解聘;

4、培训和造就一支专业销售队伍;

5、制定、优化部门各项业务流程并监督贯彻实施;

6、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行;

7、年度费用预算控制及执行。

销售主管：吴声亮

1、网络销售部管理;

2、店面零售管理;

3、售后处理;

4、协助许总完成各项工作;

5、处理突发事件。

助理:杜燕针

1、协助主管完成工作;

2、负责店面零售接待;

3、接收每一天退回快递，登记核对;

4、打印每日发货单与快递单并核对;

5、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务;

xx售前客服：孟小容韩光华周区桃

1、负责xx接待;

2、引导顾客购买产品;

3、打印每日发货单与快递单(如果时间允许);

4、接听来电，为预约安装客户排队，避免时间冲突。

售后服务：吴声亮

二、接待

(一)、顾客到门店：顾客到门店时由销售主管或助理接待;

1、“先生女士您好”“请喝水”“请坐”;

2、“请问您要买行车记录仪吗?”;

3、向顾客介绍产品;

4、当顾客提出质疑时：“您的担心我们很理解，是这样”;

5、当客户提出自我不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下，您稍等”;

6、客户提出优惠，随机应变(以数据包为依据);

7、顾客付款时，由主管开出库单，一式三份，客户一份，一份底单，另一份交由小胖取货，并做好销售和出库登记，现金和出库单暂时由主管保管，每日下班前统计好一并交给财务;

8、顾客如果需要安装，由技术部人员为客户安装。

(二)、顾客电话咨询

1、使用电话不得使用免提;

2、每一位工作人员都有义务接听电话，如顾客来电长时间没有给与应答，电话接听后，首先要向顾客致歉，取得顾客的理解;

3、电话要在铃响2～3下内接起，接听电话使用普通话，先问“您好，上海兄盟

贸易有限公司。”结束时要说如“祝您欢乐”的话语，尤其是节假日的时候要向顾客送上节日祝福;

4、如果顾客来电是预约安装的，要在我们的‘预约安装登记表’上做好顾客信息的记录，为顾客预约时间排队;

5、如果顾客来电是要求售后处理的，把电话转接给主管，由主管来解答;

6、切记接听电话要做好记录。

三、xx销售

(一)、售前

1、经过聊天软件，解答顾客提问，要用礼貌用语，如“您”、“请”“亲”等，忌讳对顾客直接讲“不”“不行”“不能够”;

2、处理客户要求，引导顾客进行购买，促成交易，处理订货信息;

3、如客户问到发票能否和货物一齐邮寄过去，回答客户“我们是这样的，如果您要开具发票，我们会在您收到货物并点击确认收货后，确认机器没有问题，在每个月月底统一寄出!”如果客户必须要求一齐寄过去“您稍等，我问下财务人员”;

4、如值班人员在值班期间接到售后问题，一律告知顾客“亲，实在不好意思哦，我们的售后工作人员已下班，请您明天在上班时间联系我们的售后);

5、关于发货时间：快递公司每日午时17:00定点取货，每日17：00前付款的订单，最快当日可安排发货，17：00之后的订单顺延至次日发货!如因聚划算或xx大型活动引起销量暴涨，发货会稍有延时;

6、快递说明:本店快递包括：圆通、中通、顺丰，能够根据情景进行选择。包邮产品的只包中通和圆通快递，发顺丰需加10元，不包邮产品请以页面邮费为准;

7、快递查询：我们是集中发货，在客户付款后的次日晚上能够查看发货状态，若未发货，请客户不要着急，我们会在客户付款后的1-3个工作日内为尽快发出。如遇临时断货情景，可能会延迟发货，我们会安排客服人员及时通知;

8、区域不到:本店包邮产品默认圆通，如圆通不到，将自动转发中通或者EMS.

9、本店物流无法到达区域：中国香港、中国澳门、中国台湾，中国钓-鱼-岛，中

国黄岩岛。

10、关于赠品问题：严格按照数据包要求来赠送赠品，如客户有特殊要求，向主管申请。

11、关于团购：如果有客户要求团购，在价格方面如果不清楚能够及时向主管询问，避免跑单现象发生;

12、关于零售价格：严格执行公司规定的单品零售价，不能超过规定的单品最低价。如有疑问，联系客户主管;

13、向顾客确认订单信息;

14、处理订货信息;

(二)、售中

1、每一天打印两次发货单和快递单，早上上班10点前打印前一天午时5点至第二天早上的，午时4:30开始打印当天的发货单和快递单，由助理负责，并核对(核对时异常注意有没有客户申请退款，如果存在退款情景，及时跟客户主管联系处理，避免重复发货)，最终单子交由小胖配货发货;

2、发货前，按照要求对货物产品进行包装;

3、清点库存;

4、当天订单发完后，所有快递底单以及发货单(黄联)统一交由小胖进行整理，规整。

(三)、售后

一般售后问题

1、主管在接到顾客售后服务申请时，为顾客对出现的问题进行解答，避免没必要的退货，如需顾客必须要求退货，询问顾客机器的sn码并记录好，除此之外还要记录客户的旺旺号、申请售后的时间，以及机器的问题或退货的原因;

2、主管把服务状况，处理结果记录好;

退货(换货)流程

1、客户提出申请，由销售员向主管确认;

2、记录退货信息;

3、由助理签收所退货物，并对货物进行核对，确保货物配件齐全无损坏，然后交由小胖签字对货物进行处理，并登记处理结果。如需退款，申报财务给予退款;

4、如需再次发货的，交由小胖办理退货换货等手续。

关于退换货情景：

1、如果了解后确定是质量问题，同意给顾客退货;

2、如果是顾客不满意，我们首先要明白是什么原因使顾客不满意，能弥补的就弥补，顾客实在理解不了的，就给予退货，吸取教训;

3、如遇顾客因迟收到货物要求退快递费的，向顾客解释原因，能够说“我们按时发货了，可能是快递公司临时出了小状况，所以可能导致时间上耽搁了，期望亲理解。”如果是我们错发了快递公司，申请财务退给顾客邮费差价;

4、顾客退货必须坚持外包装、配件、质保卡及其完整的主机的完整寄回;

5、顾客退货要保证退货记录仪未开机，记录仪属于特殊商品，开机将无法支持七天无理由退换货;

6、如商品无质量问题，由于顾客的主观原因需要退款，需要承担商品的来回运费(包括包邮商品);

7、如商品不在七天无理由退换货范围内，我们有权力拒绝退换!

关于退差价要求

1、如遇退差价的顾客，能够沟通以赠品代替差价，或下次购物给予优惠;

2、如拍下未发货，拍下商品降价，客户要求退差价，按调整完之后的价格退给客户差价;

12.信息小组例会管理制度 篇十二

学生会信息小组根据学生会工作的需要，每周召开一次例会。目的在于发现并讨论工作中的问题，协调工作，对工作中存在的思想问题开展批评与自我批评，汇报工作，反映情况，统一思想。

（1）例会由部长主持，副部长主要负责人，所有信息小组成员列席参加，部长处负责考勤和所有干事需进行会议记录。

（2）会议必须依照预定的时间准时召开，时间定于每周二中午14:10分。每次会议不得缺席、迟到，如有特殊情况，必须事先给部长、副部长请假。无故缺席3次记旷到一次，无故旷到3次视为自动退部。注意会议纪律，提前关掉通讯工具或调整为无声模式。

（3）每次会议到会人员必须带好会议记录本和阶段工作情况汇报材料。

（4）例会进程：

1．部长进行考勤点名。

2．各部门负责人及工作主要人员汇报阶段工作总结及工作计划，由部长作总结

处理相关问题及安排下两周的工作。

3．交流工作经验，交换工作心得。

4．最后由部长总体上总结和安排，副部长提出相应意见和要求。

5、活动的组织程序制度

（1）各部的日常工作，常规活动由小组自行安排，组织。

（2）各小组内部门若开展非常规性的活动，在活动前应在最近的一

次例会之前的一段时间内制定出活动计划（包括所需人、财、物和场地等的安排情况）报部长批准。批准后，在例会上宣布，统一安排部署，方可开展该项活动。活动开展后应做出活动总结，并将计划和总结交负责人处存档。

（3）对于一些规模较大的活动，需学生会部分部门相配合或几个部门联合开展的活动，可根据活动的大小组成一个由部长或承担主要活动的负责干事来具体组织该活动，以便该活动指挥统一，责任明确，必要时应在活动前召开专项工作会议进行具体部署。

（4）信息小组在组织整体性的大型活动时，一般由部长组织，并以该项活动为中心，集中本小组人、财、物给予支持，并在活动前进行思想动员，召开专项工作会议进行具体周密部署，并积极向上级请示有关事项，聘请有关领导、老师作为活动指导或顾问，以保证此项活动的顺利开展，取得圆满成功。

（5）活动进行中有任何改变须向部长汇报。

（6）专项工作会议根据情况可在正常例会时召开，也可单独召开。

科学技术学院学生会

信息小组