浅析家装建材行业电子商务发展之路

浅析家装建材行业电子商务发展之路（精选4篇）

1.浅析家装建材行业电子商务发展之路 篇一

关于现阶段家装行业发展分析

摘要：①我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近30年的连续增长之后，已颇具规模，随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善，家装行业发展很快，潜力巨大，同时也为社会经济的持续增长提供了动力。发展日趋成熟的家装行业也开始形成相关的产业链，逐步向产业现代化之路迈进。

关键词： 家装产业化 产业链 个性定制 设计

[G232.3]

近些年来，伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展，家装行业愈加显示出了其巨大的发展潜力，除了不断提高高科技、新材料、新工艺、新产品的研发和生产，不断促进行业科技进步和产品的更新换代，更是形成了一些适应时代、适应市场的新模式。如：连锁、加盟、“一站式”、“整体家装”、“实体家装”、“配套家装”、“整体家装5S会员服务中心”、“家居艺术生活体验馆”、“家居产业工业园”、“生产基地”等模式。数字化、智能化家居潮流也开始显现。家装行业分工较之以往更加细致，而从设计，施工，材料生产等个个环节都在向标准化，系列化，集约化，装配化靠拢，这些都为家装产业化的华丽登场铺平了道路。

1家装市场行业现状

1.1资金要求低

家装行业是不需垫资的行业，客户在签订施工合同开工之前，就交纳一定数量的工程预付款，并且随着工程进展分阶段支付预付款，所以说只要有工程，就不怕做不了。

1.2技术含量低

目前的家装工程还是以现场的手工制作为主，水电、木工、泥瓦、油漆工的活，只要找到有一点经验的工人，都能做得下来，不需要特别的培训。目前行业内流行的做法是装修公司将施工部分包给一个工头，让他找工人，负责管理，更加的省事，当然，在这种缺乏管理的操作模式下工程质量难免良莠不分。

1.3人力资源

只要有人负责业务，装修公司就可以运转了。设计可以外包，施工可以外包，所以只要挟一个皮包，立马就可成立一个装修公司。②家装游击队是对正规军最大的威胁，因为约70～80%的市场份额还在游击队的手里。正规军相当长的路要走，还有相当大的市场份额要去攻克。同时这种游击队往往打一枪换个地方，施工质量得不到保证，经常令消费者陷入家装陷阱。

1.4行业监管力度低

③家装市场和行业管理不健全，企业的诚信度低，自律水平差，装修质量粗糙、用材污染环境，达不到国家规定的标准，使得家装工程投诉居高不下，影响了行业均衡全面可持续发展，在一定程度上影响了人民的健康。因此，加强家装业的管理，建立生产和产品的诚信体系和环保安全体系，改变传统的装修方式已刻不容缓。

1.5退出壁垒低

由于不需要大幅资金的投入，不需要固定的厂房，装修行业的退出壁垒还是很低的。行情好的时候拉上几个人开公司，行情不好的时候说散就散，不留一丝痕迹。由此可见这个市场竞争的激烈程度，市场容量己经饱和，每天都有公司在倒闭，每天也都有虎视眈眈的进入者闯进来

2家装行业的消费产品和消费群体分析

2.1家装消费产品分析

精装修楼盘：家装产业化集中体现在家装行业所称的“精装修房”，在房地产行业则称为“全装修房”。④精装修房一般都是价位较高的楼盘。消费者对精装修房的要求，材料要环保，健康舒适；智能控制富于个性化；信誉良好，品质优良；手续齐全、合同清晰；省时省力，踏实放心。随着人们精品意识的增强，对材料、工艺、家具、家电及个性化风格的更完全的要求，家装不仅要求功能齐全，而且需要美观舒适，东方特色与西方经典相互补短，要求越来越高。

二手房市场：二手房市场多处于老旧楼盘，以二次装修的客户为主，很难集中做精装修，但也占领着一定的市场空间。

高档的别墅、豪宅：别墅已不再是极少数富豪的专利，已趋向于向众多的中产家庭，目前在国内别墅市场，特别是北京，上海，广州，深圳以及沿海等经济发展相对较快的城市，不仅有专门为富豪设计的豪华独幢别墅，也有对高级白领等一批中产阶级提供的实用性别墅，产品类型也从独立别墅发展到联排别墅，双拼别墅（联体别墅），一跃二，三跃四的复式别墅，空中别墅等多种类型，正是产品类型的不断创新，别墅的消费群体也从金子塔尖扩展到薪富阶层。该类产品主要针对个性化需求很强的客户资源。

政府保障住房等其他家装消费产品：这部分主要针对低端市场，以简单装修为主，虽然知道设计的重要性，但是由于受经济等多方面制约，对设计的消费能力较低。

2.2消费人群分析

随着经济的发展，社会正由温饱型向小康型转变，社会结构也由金子塔型向两头尖中间粗的纺锤形转变，中产阶层队伍日益扩大。作为得风气之先的朝阳区，更是聚集了一大批先富起来的中产阶级。调查发现，这部分消费者对健康，环保的装饰材料情有独钟，对装饰公司的家装设计品位青睐有加，对高档家居装修的需求较多。

根据网络调查分析显示高档住宅买家已呈现出知识化，年轻化的趋向，一批拥有高等学历，年龄在30-45岁的年轻“薪富一族”已成为购买的生力军，这部分人集中在高级白领和金领2个阶层中，职业多为私营业主，房地产开发商，汽车商，金融界成功人士。另外还有就是外籍来京务工人员，多为外企高管，对生活品质要求较高。此外随着80后结婚潮的到来，婚房装修消费市场也是一个不容忽视的方面。

2.3消费者关心的问题

从消费者消费意识来看，对于全装修来讲，客户关心的问题有：装修质量，装修成本，装修工期，材料环保以及售后服务这几个方面。需要说明的是，装饰装修设计也很重要，但由于普通消费者有自己的主观倾向和对装修方案的控制力，也就是说，家居装修方案的最终结果是消费者根据自己的审美意识，居住理念以及生活方式的诉求和设计师进行交流互动的产物，因此通常来说，消费者对家居装饰设计更多的是关心，咨询的成分较多，有能力消费设计的还主要集中在能够购买高端住宅的群体中。

随着家装市场的不断规范，客户的要求也越来越高，从重视装修材料的质量，施工的质量，又增加了对装修后的新居室内空气质量的热切关注。装饰材料虽然都选择达标建材，甚至环保建材，但在室内有限的空间内，有害物质释放后的积聚浓度也有可能超出室内空气的质量标准。因此，要从设计，选材，施工，检测等方面综合考虑，力争使竣工后的室内空气质量达到合格标准。在设计上要尽量降低材料的使用密度，材料选择方面的控制主材辅材必须以环保建材为主，关键材料如细木工板，多层板，乳胶漆，油漆，白胶，万能胶，建筑胶等必须首选环保建材，加强施工过程的控制，严格按施工，开展自检-自理-再检，以高度的责任心对产品负责。工厂化装修的好处就在于能最大限度的降低装修过程中对环境的污染。

3家装产业链分析

3.1设计占据家装产业链主导地位

完全依靠设计来盈利的设计事务所在欧美，日韩等一些发达国家比较常见，但是就目前国内家装行业而言并没有出现完全依靠设计来盈利的设计事务所，这主要和国情有关，国内家装公司大多数的盈利点还是来自于材料（如建材，家具，家饰等）和施工方面，比较知名的大型家装公司如：东易日盛，元洲，龙发，弘高等，其设计盈利最高能达40-45%，一般在30%-35%之间，这其中大部分还主要集中在公装设计，高端住宅设计等范围。

如弘高是集工程设计，景观设计，家具设计，工艺美术品设计为一体的专业化公司，在家装市场方面，其投资创建的HOMEGO项目是国内唯一一家大众家居整体服务提供商，HOMEGO以消费者的理想家园所应具备的生活元素为项目起点，从产品配套整合出发，落实完美家居的整体服务理念，满足客户对“家”的理想需求，帮助客户完成理想家园的构建与实现，提供完整的一站式家居构建服务。尽管这种新型的服务方式可能领跑未来家装市场，但是其设计盈利的比例也只占到了整个家装份额的25%左右，而家装设计部分也只占到弘高公司设计份额的一小部分，但是家装整体盈利（含设计，施工，家具等方面）却占到弘高公司整体营业额的1/3。

尽管如此，我们仍然不能忽视设计的重要作用以及其带来的丰厚回报。以百安居为例，其下属的设计师中心，2011年普通设计师的设计费为50元/平方米，高级设计师的设计费为100元/平方米，而设计咨询费为1260，咨询期间不向消费者提供任何形式的图纸，一旦确认方案，即按出图阶段分期付款。同时在百安居设计师中心为适应现代人快节奏的装修方式，提供了标准化设计，个性化设计等多种形式，不同风格，不同价位的装修套餐，从设计到施工，材料采购提供一站式的服务。这种套餐式的装修方式对消费者来说节约了时间，对装饰公司来说也降低了成本，可以尽最大限度的扩大盈利空间。

同时在行业内一些专门做别墅的装饰公司，设计收费为200-300元/平方米，一般别墅的面积多在300平方米左右，而高端别墅通常在1000平方米以上。相对百安居的设计师中心而言，专业的别墅设计收费虽高，收益也更大，但是设计师付出的劳动也是很多的，设计师的个人能力也更全面，除了要出方案，出图纸外，还要随时在施工现场指导施工，帮助业主把好施工决算关，陪同业主到市场进行家具选型，家居陈设品的购置等。由于社会中产阶级的不断增加，别墅的消费不仅仅局限于富人群体，近几年比较流行的300平米左右的双拼别墅，联排别墅，跃层式别墅等等，从不同形式上满足了不同群体的消费需求。在北京别墅的消费群体来源广泛，企业的高级白领，外籍来京人员，商人，艺术家，地方政府官员的子女等等，都是消费别墅的主力。专门做别墅的装饰公司为此也设立了特别的业务部门，通过各种营销手段签单，这也是和普通大众化家装不同的地方。

通过以上数据不难看出设计在家装份额中所占的比例不高，但是在家装产业链中，却是投资回报率最高的项目。投入和产出的落差决定了收益的多寡，除了设计外，家居陈设品，高端定制家具都是利润比较丰厚的项目。相较而言，施工方面由于目前行业透明度高，竞争激烈，利润空间明显在逐渐缩小。“轻舟菜单式装修”“龙发的5S店”“弘高HOMEGO”“百安居一站式采购”等模式都在很大程度上降低了成本投入，很好的适应的家装产业化的发展趋势。

3.2家装产业链中生产者的分类

具有前瞻性的家装企业大多是在2000年后开始发展全国市场，并采用多种形式拓展：主要采取连锁，加盟，收购，合作，直营等形式。发展全国战略中较为成功多为北方装饰企业。采用直营管理方式为主的代表公司：东易日盛，科宝，龙发，业之峰；采用特许经营管理方式为主的代表公司：轻舟,元洲,亚光亚，今朝；采用收购，合作的拓展方式为主的代表公司：居泰隆，城市人。

作为家装产业链中的生产者他们在全国装饰行业区域发展中也呈现出不同的经营特点:

长三角地区：大多数装饰企业多推行“成品化拼装集成”，高端设计，市场及客户有着明显的细分，其在工人管理方面进行“直线”管理。

珠三角地区：传承以往的工程与设计模式，其在“文化营销”具有鲜明的地域特点。

北方地区： 形成以设计，工程，家居集成配套产品为核心的营销模式，具有显著的依托“市场”发展特点。

4家装行业发展趋势分析

4.1人力成本提高：

国家劳动保障的完善导致劳动力成本增加，高等教育的普及造成劳动力减少，使得传统家装企业大部分盈利模式差的企业出局。

4.2行业门槛不断提高：

国家和主管部门将出台更为严格的行业标准，行业准入制度将更加严格，导致装饰企业受限严重，盈利降低，只有规模化和品牌化的企业才能生存。

4.3精装修领域不断的扩量：

住宅环境要求的不断升级，装修更趋于理性化的消费，因此住宅产业标准化将在中国实行，导致只有工厂化和标准化的家装企业才能吃到胜利的果实，家装行业巨头由此产生。

4.4住宅产业标准化的实施：

“低碳环保，节能减排”是未来人类最大共识问题，将涵盖所有社会单元及社会活动，由此产生“住宅产业标准化”，它将由国家倡导，企业先行，工厂化家装企业与地产商联手的，行业主管部门制定标准，最终通过立法全社会的广泛应用。

4.5工厂化的必然趋势：

精装修放量，满足客户个性化定制，提升家装服务与产品品质，单值利润加大，降低成本，环保作业，缩短工期，标准化的实施，资本的整合……，都离不开家装企业工厂化，只要家装企业的品牌得到大众认可，工厂投入产出比合理，产能与销量能相对平衡，某种意义上说任何工厂家装企业都可以上马。

4.6家装企业的专业化细分：

为满足高端家居消费市场需求，因此家装企业出现服务更为细致的模块如“软装”，“智能”，导致家装企业功能分化严重，转型公司增多。设计类，施工类，专业安装类，监理检测类……市场分割严重，竞争格局更为惨烈。

4.7资本进入家装企业：

资本与传统家装企业的完美碰撞，两个都有的结果：一部分套现走人对行业打击巨大；另一部分借用资本发展规模和加大优势效益，品牌不断坚固，成为行业巨头。2009年元洲装饰并购重庆佳天下，中宇与国际品牌高仪达成战略协议；2010年东方家园建材超市分别在超市和家装领域分别寻求合作伙伴，积极展开收购合并；业之峰通过收购，控股当地家装公司的方式进入上海市场；红星美凯龙并购吉盛伟邦虽然未果但是在行业内依然造成了很大的关注。资本进入家装，合资并购使市场的马太效应逐步凸显，强者愈强，这也是家装企业谋求更大商业版图的必然趋势。

4.8电子商务型家装企业产生：

互联网和电子商务对百姓消费的影响，使得主材价格，工费完全透明化，客户和家装企业不再“信息不对称”。透明化后导致传统家装企业与电子商务的结合，设计，材料，家具，饰品，电器，日用品等都在网络上通过电子商务进行消费，产生众多“水泥+鼠标”的家装企业。

4.9设计潮回归，主动付费设计意识的产生：

对业主而言，业主需要设计师的指点；对材料商而言，他们也希望获得设计师的肯定。设计师通过他们的设计，在业主和材料企业之间，架设了沟通和交流的桥梁，业主消费设计的意识也在逐渐凸显，与以往相比更加尊重设计师的劳动成果，“付费设计”也从原先行业的“三令五申”变成约定俗成的行为。根据住宅大小，品质的不同设计收费也不同，从50元/平方米到400元/平方米不等。

从家装行业发展趋势表现出来的种种现象，不难看出在未来的家装市场仍要坚持以家装产业化为主。⑤家装产业化作为住宅产业化的一个重要分支，通过装修施工这个最后环节直接造就终极产品给终端用户。家装产业化实际上就是使设计、施工、材料生产等环节达到标准化、系列化、集约化、装配化，从而实现产业现代化。通过打造家装产业链，将家装的各个环节有效的整合，为业主提供完全按照标准化执行工厂化生产，安装的产品，为业主量体裁衣设计符合个性化需求的产品，做到家装所涉及的环节都要严格按照标准实行，这种工厂化量产将会极大的降低成本，有效控制风险。通过产业化模式打造行业发展之路，同时注重个性化定制，合理有效的整合家装产业链，在产品开发，地域扩张，渠道开拓，经营模式等多个方面展开新思路，新方法。可能最后的家装行业会向集中化、少数化、规模化、垄断化发展，拥有更充足的资金，将使企业在收购、并购方面有更大的施展空间。

家装行业的喜怒哀乐，我只略窥一二，以上文字仅供同仁参考及讨论。

文献参考：

孙克放《住宅全装修 推进住宅产业现代化的重要切入点》

张钧《家装企业规模化发展经营的战略探索》

孙克放《住宅全装修推进住宅产业现代化的重要切入点》

李光斗《家装行业如何打造名牌企业及营销策略》

曲毅《借鉴国外经验加速打造住宅装修产业化》

2.浅析家装建材行业电子商务发展之路 篇二

随着全球经济一体化, 我国对外经济交流不断扩大, 社会对商务英语人才的需求也在日益加大。为满足需要, 许多高职院校纷纷开设了商务英语专业。但是, 根据第三方教育数据咨询和评估机构麦可思公司对2011届大学生毕业半年后的调查研究, 以及对2008届大学生毕业三年后的再跟踪调查研究的结果, 高职高专商务英语专业被列为“黄牌”专业, 这已是继2010年来连续三年被列为“黄牌”专业。“黄牌”专业是指失业量较大, 就业率持续走低, 且薪资较低的专业。高职商务英语专业如何发展引起众多教育专家和行业企业专家的关注。

1 目前高职商务英语专业发展的现状和方向

1.1 商务英语专业开设方向较窄, 且基本是从学科角度而不是行业角度进行划分

根据《普通高等学校高职高专教育专业概览 (2007年版) 》统计数据, 大部分商务英语专业没有另设方向, 部分开设的专业方向也是从学科角度进行划分的, 如商务英语 (国际贸易) 、商务英语 (国际商务) 、商务英语 (翻译) 等。细究其培养内容, 普遍地要么将商务英语专业办成了国际贸易或国际商务专业, 要么办成了英语翻译或英语语言专业。国家教育部高教司根据高职教育面向职业岗位群的特点, 明确了高职教育的培养目标“为培养从事从生、建设、服务、管理第一线需要的高等技术应用人才”。根据这个精神, “培养涉外商务各行业第一线的技术应用型人才”是高职商务英语专业的总体培养目标[1]。从社会需求来看, 高职商务英语专业的人才培养目标不能仍然停留在小商务或纯英语的范围内, 而是要依托行业, 重点扩大到大商务的概念, 要熟悉某一特定行业的专业术语和外贸流程。

1.2 商务英语专业毕业生就业竞争力不强, 与“以就业为导向”的高职教育人才培养理念欠吻合

提高就业竞争力是体现高职教育“以就业为导向”的核心任务。然而, 目前国内商务英语专业尚未形成切实可行的就业竞争力评价体系, 对具体要培养哪些能力和素质并没有确切的论述, 致使专业教育针对性和目的性不足, 严重影响专业教育的有效性, 导致学校培养出来的毕业生的能力素质与社会需求脱节[2]。影响商务英语专业毕业生就业竞争力的原因是多方面的, 突出表现在商务英语专业知识面窄, 实践操作能力较弱, 所学知识与实际工作脱节, 缺乏行业背景知识等, 这也反映出我们在专业人才培养上没有注重与行业的密切配合, 导致学生无法在某个行业中形成优势, 对就业和今后的职业发展都不利。

2 以行业为依托建设商务英语专业

高职教育的特点在于将职业技术教育融入社会, 渗透于行业中。目前许多高职院校的商务英语专业都难脱离“纯商务”、“纯英语”或“商务+英语”思想的束缚, 片面强调了知识和能力的复合, 忽略了知识和能力的应用。虽然商务英语在商务基本工作环节和商务英语语言运用方面带有普遍性, 也是商务英语专业学生所必需掌握的基础知识, 但是在具体的商务内容上, 却可以结合区域经济的特点, 形成特色[3]。因此, 为了形成商务英语专业的特色, 应以行业为依托, 以校企合作为基础, 创建具有区域特色, 符合学院类型, 具有行业优势的商务英语专业群。

依托行业举办的高职院校, 可结合自身办学条件, 充分利用行业办学的主体地位, 真正实现对行业性商务英语人才的培养。结合行业对英语人才的需求, 开设行业方向, 可以共享学校行业优势资源, 彰显专业特色。如依托食品药品行业的学院可开设商务英语 (药品经营与管理) 、商务英语 (保健品开发与管理) 等;依托民航行业的学院可开设商务英语 (航空服务) 、商务英语 (民航商务) 、商务英语 (空中乘务) 等;依托汽车行业的学院可开设商务英语 (汽车技术服务与营销) 、商务英语 (汽车服务与管理) 等。

结合地方经济特色和学院实际情况, 开设不同的商务英语专业方向是商务英语发展的另一途径。如以陶瓷而闻名的广东佛山地区, 可开设商务英语 (陶瓷方向) ;具有中国灯饰之都的广东中山地区, 可开设商务英语 (灯饰方向) ;旅游资源丰富的广东肇庆地区的高职院校, 可开设商务英语 (旅游方向) 等。

3 构建具有行业特色的课程体系

设计高职商务英语专业的课程体系时应以专业方向为导向, 以提高学生外语外贸能力和综合素质为宗旨, 强调语言教学和商务教学的贯通和融合, 解决传统语言教学中专业内容缺失、语言与商务割裂的问题。由于各行各业都有自己独特之处, 有些行业专业性很强, 不经过专业训练, 学生很难用英语与人进行商务操作, 甚至短期的培训也难以解决问题。因此, 在商务英语原有的课程体系中, 除了要注重培养学生基本素质与人文素养外, 还要加强在与行业有关的专业基础知识和专业知识方面的教学。在具体的课程安排上, 可以按照行业产品介绍—行业发展—行业产品设计及工艺流程—行业国际商务操作的思路来开设课程, 使学生在掌握商务英语专业知识的基础上能够学到行业和产品知识, 从而进一步理解在具体行业中如何实施涉外工作。另外, 也可以采用将某一行业的具体案例渗透到一般的商务英语课程中的教学方法, 使商务英语的教学与行业知识的传授自然地结合起来。

4 实施工学结合的人才培养模式

“工学结合、校企合作”是高职教育特色表现形式之一, 它能使办学始终贴近工作实际和职业岗位。依托行业建设商务英语专业, 可以落实“工学结合”人才培养理念的目标, 改革商务英语人才培养模式。学生对某个行业有了深入的了解后, 会自觉加强对商务英语基本知识与技能的训练, 就业竞争力将更强, 能做到毕业即就业, 无缝对接。

要实现工学结合的人才培养模式, 必须以校企合作为基础, 借助合作企业和校企合作项目, 使学生在学校学习的同时有机会参与公司、行业、企业的商务活动和工作实践。为此, 专业建设指导委员会中要由高校、企业、行业管理部门三方面的教师和专家组成。行业、企业专家在高职院校人才培养目标的确定、人才培养模式的选择、岗位知识素质能力的分解方面可以发挥重要作用。另外, 他们也可以参与设计专业课程体系和教学内容, 承担生产性实践教学工作, 使商务英语专业的发展更加贴近市场及行业的发展。工学结合的商务英语专业人才培养, 不仅需要语言功底过硬、业务操作娴熟的专、兼职教师, 而且需要学校提供强有力的硬件设施及软件保障, 以及稳定的校外实习基地[4]。依托行业设置的商务英语专业拥有行业企业的相对持久而稳定的优势资源, 为实践教学提供了便利。校内实训室如多媒体语言实训室、商务谈判实训室、国际贸易综合实训室等可提供商务环境下英语听说读写译的能力培养和商贸技能的训练;有了长期依托的行业, 可与这些企业合作建立校内工作室, 借助具体产品和业务展开训练, 为学生顶岗实习的开展奠定坚实的基础。总之, 高职商务英语专业走特色之路是发展方向, 依托行业建设商务英语是商务英语专业可持续发展、在市场竞争中求胜的必然选择。

摘要：本文提出高职商务英语专业要真正办出特色, 必须结合相关行业, 以龙头行业、朝阳产业为依托, 建设具有商务英语技能与行业技能相结合的复合型专业, 构建具有行业特色的课程体系, 实施工学结合的人才培养模式。

关键词：高职,商务英语专业,课程体系,工学结合

参考文献

[1]孟丽娟.回到“原点”—高职商务英语专业人才培养模式初探[J].教育学术月刊, 2009 (1) :107-108.

[2]邱国丹.高职学生就业竞争能力提高的对策探究——以商务英语专业为例[J].黑龙江高教研究, 2011 (5) :99.

3.盘点: 家装行业舆情报告 篇三

盘点: 家装行业舆情报告

20家装行业热度不减，据新浪舆情通大数据分析显示，在过去的一年里，“装修”的网络传播热度指数为29.89，全网信息量达2669.41万条，与相比两项数据均有显著增长，其中，网络传播热度指数同比增长22.57%，全网信息量则同比大涨54.25%。厨房类产品热度高 现代简约风格受追捧在主要家装产品类别热度方面，据新浪舆情通通大数据分析显示，年，厨房类家装产品的网络传播热度指数最高，随后为卫浴类和地板类产品。“现代简约”成为2017年热度最高的家装风格，全年网络传播热度指数明显高于欧式风格和中式风格。在家装主要关注点方面，装修风格、样式及装修成本成为公众对装修最为关注的`方面。下面就让新浪舆情通为您带来家装行业九大产品类别品牌年度盘点。(品牌资料来源于新浪家居网、太平洋家居网、天猫家装等家装行业网站，在综合考量品牌产品数量、销量、知名度等因素后，我们遴选了超过500个品牌进行数据统计与分析，统计对象不包含家具及家电品牌)厨卫年度热度排行榜 国产品牌占主流作为厨房装修的主要内容之一，橱柜在厨房家装中占据重要地位。据新浪舆情通大数据分析显示，2017年，欧派橱柜的网络传播热度指数明显高于其他橱柜品牌位列首位，索菲亚橱柜、金牌橱柜、尚品宅配、志邦橱柜位列二到五位。此外，箭牌橱柜、我乐橱柜、德贝橱柜、司米橱柜、皮阿诺橱柜也位列2017年橱柜品牌热度排行榜前十。在年度热度排名第二的卫浴类家装产品方面，据新浪舆情通大数据分析显示，2017年，九牧厨卫、惠达卫浴、科勒卫浴、箭牌卫浴、TOTO卫浴的网络传播热度指数位列前五，恒洁卫浴、乐家卫浴、美标卫浴、安华卫浴、法恩莎卫浴位列六至十位。在热度排名前十的卫浴品牌中，国产品牌占据半壁江山，且前两名都被国产品牌占据。在地板品牌热度方面，2017年，大自然地板、德高地板、贝尔地板、圣象地板、德尔地板的网络传播热度指数位列前五，大卫地板、扬子地板、生活家地板、安信地板、久盛地板也位居年度热度排名前十。地板品牌年度热度榜同样被国产品牌刷屏，在网络传播热度指数排名前十的品牌中，除德高地板代理销售进口地板外，其余九个品牌均为国产品牌。灯具品牌年度热度榜则被进口品牌占据。据新浪舆情通大数据分析显示，2017年，飞利浦和松下位列年度灯具品牌前两位，欧普照明、佛山照明、雷士照明三个国产品牌紧随其后。此外，宜家、欧司朗、TCL、三雄极光、明基也都位列年度灯具品牌热度榜前十。在2017年瓷砖品牌热度排名方面，马可波罗瓷砖、东鹏瓷砖、诺贝尔瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、简一大理石瓷砖位列前五位，箭牌瓷砖、欧神诺陶瓷、安华瓷砖、芒果瓷砖、新中源陶瓷同样榜上有名，占据第六到第十位。在涂料品牌年度热度榜单上，2017年，立邦、三棵树、多乐士的网络传播热度指数最高，占据前三，华润、嘉宝莉、3A、紫荆花、美涂士、大宝、德高则位列四到十位。与灯具类品牌热度榜一样，2017年，进口品牌全面占据了年度开关、插座类品牌热度榜，西门子、施耐德、ABB、欧姆龙、松下全年网络传播热度指数位列前五位。福田在国产开关品牌中热度最高，排名第六，另外两个国产开关品牌公牛和德力西分列第八和第十位，进口品牌飞利浦和罗格朗则在年度开关品牌热度榜上排名第七和第九。在门类产品品牌热度方面，2017年，大自然木门、春天木门、欧派木门、TATA木门、索菲亚的网络传播热度指数排名前五，盼盼木门、圣象、美心木门、王力、华鹤紧随其后。2017年，格莱美墙纸的网络传播热度指数明显高于其他壁纸品牌位列榜首，玉兰墙纸、欧雅壁纸、瑞宝壁纸、洛可可壁纸、水性科天、本木壁纸排名二到七位，柔然壁纸、玛堡壁纸、布鲁斯特墙纸全年热度相当，占据年度壁纸品牌热度排行榜八到十位。互联网、传统装修热度比拼伴随着我国家装市场的繁荣，一批具有一定规模的家装设计公司也纷纷涌现。据新浪舆情通对2017年我国主要家装设计公司大数据分析显示，东易日盛在过去的一年中网络传播热度指数最高，金螳螂、业之峰、龙发装饰、星艺装饰紧随其后。此外，名雕装饰、亚厦装饰、城市人家装饰、阔达装饰、元洲装饰也榜上有名，位列年度家装设计公司热度排行榜六至十位。除各传统家装设计企业逐鹿我国家装市场外，近年来，一众互联网家装平台也前来分一杯羹。据新浪舆情通对我国主要互联网家装平台大数据分析显示，2017年，齐家、我爱我家、土巴兔、爱空间、一起装修网的网络传播热度指数排名前五，万链、抢工长、家装e站、新浪家居、酷家乐在年度互联网家装平台热度榜上排名第六到第十位。从上述分析可以看到，2017年家装行业较受关注，网络传播热度指数和全网信息量同比大幅增长。在网络传播热度指数排名前两位的厨房类和卫浴类产品品牌热度榜上，国产品牌占据主流，开关和灯具年度品牌热度榜则被进口品牌占据。虽然近年来众多互联网家装平台纷纷崛起，但在2017年所受舆论关注有限，网络传播热度指数普遍低于传统家装设计龙头企业。

4.浅析公证行业大数据创新之路 篇四

我们假设公证处有较完善的数据仓库, 利用大数据分析系统, 让客户利用社交媒体, 电子媒介这些渠道产生一些非结构化的相关数据, 可以建立一个客户获取、细分与挽留的客户全方位的视图。这里面主要包括了客户的基本数据, 办公证的情况以及社交网络的相互关系, 对于这些诚信的客户, 需要进行针对性的营销客户们需要的各种公证业务, 这就相当于农业技术里面的“滴灌” (滴灌是目前非常先进的灌溉技术, 能够将养分与水通过最优的形式让植物得到灌溉) 。

除发展传统的民事领域的公证业务, 主要以金融以及知识产权为主的新型公证体系变成公证朝着高端法律服务进步的道路。像目前明信公证处开展的非证明业务, 为创新公证服务提供了新的亮点。相对于律所和中介, 优势在于公证处的客流量较大, 为我们提供了充足的客户资源。我们为银行、小额信贷公司提供赋强公证, 而新兴的P2P的网贷, 互联网金融, 基本上分成纯平台的形式和债权的转让形式以及线上模式或者线上线下结合模式, 担保模式和无担保模式。

在淘宝上用支付宝买完东西会被提示是否转账为余额宝来实现对产品的交叉购买。那么公证行业可不可以实现交叉营销呢?当然不是简单对客户说, 来办了遗嘱公证再来办继承公证。例如, 徐汇公证处紧跟电子商务的发展动态, 在全国首创电子邮件即时保管箱方案并将其推广。那就可以在办理公证的同时, 根据大数据的客户全景视图, 对有需要的客户营销电子邮件即时保管业务。对于有实力的大客户, 可以提高客户忠诚度, 免费为其提供电子邮件即时保管业务。专业公证服务系统不能只是保留在民事行为这个初级阶段, 必须对它进行扩大, 对于民商事的行为整个过程都要有所涉及, 建立成系统的公证服务链条。不能只是局限在一个人, 而是要利用社会化媒体口碑效应, 扩展到他 (她) 的交际圈, 形成系统化的公证圈服务。尤其是对于招标、小额贷款等中介性质比较强的业务。

我们每一天都需要发送很多的公证文书, 当事人必须要按照相关的规定进行签署和取证回执的程序, 回执不但是可以作为收讫的凭证, 借大数据的分析, 还能够保证对取证的工作进行生命周期的相关管理。不同的人对取证的时间在敏感度上和需求上是不同的, 经过计算客户们的客户终身价值 (指的是最近前来办理公证时间, 频率等) 对它做好排序, 对于那些价值很大客户要优先, 要给他们采取私人定制的取证时间, 这样可以有效的提升客户的满意程度和客户的体验。

2 技术更新

这里不是指大数据本身的技术更新, 如大数据挖掘技术、大数据分析技术, 而是指公证行业技术应用的更新。主要涉及一个数据整合、平台整合的问题。

如今的大数据被互联网巨头所掌握, 变成很多机构的资源和核心的竞争力, 它们不会轻易的进行共享以及开放。大数据被很多的数据商控制以及垄断, 它们都变成了大数据的一个个孤岛, 这样的情况会让大数据的价值受到局限和影响。因为它严重的违反数据价值自身的本质。中国目前还没有发展成完善的征信系统, 央行的征信系统只覆盖了不到四分之一的人口, 阿里巴巴已经申请根据淘宝上的用户交易数据来卖自己个人征信产品, 公证行业办理公证的过程中积累了很多用户的数据, 我们是能够通过大数据以及互联网里面的信用信息, 银行拥有的数据做好数据的整合工作, 建立完善的数据交易系统, 同时可以公开客户在信用数据方面的信息, 成为大数据开放的倡导者和践行者。利用这些信用数据可以建立一个反欺诈模型, 降低公证业务的风险。

平台整合主要是指网上办证平台 (已实现) 、信息共享平台、云平台的整合, 实现“三台合一”。

网上办证平台可以在时间上减少客户的成本 (如路上堵车、办证等待等) , 减少了空间的限制, 在家可以跟公证机构实现信息传输。我们可以畅想一下类似于ATM自动取款机有个自动公证机的自助终端, 利用身份证和指纹进行双重的识别, 同时交叉检验的相关技术作为辅助第三方验证, 确定客户信息在真实方面的检查手段, 利用输入相关数据对各种各样的证书进行真假的判断, 利用电子签名以及云端检查做完所有公证的流程, 发展成电子公证书, 一些流程简单的公证业务就完全可以通过自助终端来办理。

信息共享平台首先是公证行业内部的信息共享, 特别是对在一个地区或城市的公证处更有实际意义。其次是我们与行业外像金融业, 房地业等等信息的资源共享整合。这对我们进行办理赋强的公证以及不动产公证等业务会起到很大的帮助。或许有这样的疑问, 如果共享平台都普及了, 这些公证业务还有存在的必要吗?笔者个人觉得是有的, 第一个原因电子数据的查询, 大数据的应用永远不能取代人类的逻辑判断。第二个原因技术安全问题, 共享平台也给黑客提供了舞台, 规避风险得到的利益也给黑客提供了足够的动力, 也许技术上的防范 (如黑客的恶意篡改) 成本要远远大于人力成本。第三个就是隐私安全问题, 很难把握共享数据与保护隐私的度。

云平台虽然数据在云端, 但是存储机器需要落地。IBM的小型机, Oracle的软件, EMC的存储的国外标配, 很难实现去“IOE”化。同时本身电子证据也存在着争议和分歧, 需要更多专业的技术来保障。如从数据来源这个渠道来看, 电子证据必须要同时有正本和副本才可以, 和它对应的就是要区分证明的等级。如果从分类来看, 怎样归类电子证据, 关系到个人隐私与待证事实的平衡。从效力看, 电子证据是否保持真实性需进行专业审查。

所以目前亟待解决的是网络办证平台的普及和同城间的信息共享平台的建立。

3 管理创新

3.1 客户管理

经过大数据的分析系统, 让广大的客户利用社交媒体和电子终端出现的非结构化数据, 可以建立客户全方位的视图。进行客户细分, 将不诚信客户列入黑名单, 降低公证风险。

3.2 业务管理

大数据的分析系统, 可以有效的获得客户反馈的相关信息, 了解客户具体的需求, 做好深入的研究, 对公证业务的资源进行合理的配置。例如我们需要了解每月业务需求的主要情况, 峰值在那些天, 怎样安排公证人员的数量是最合理的。

3.3 营销思路

利用大数据的分析系统, 经过多种形式的用户数据做出挖掘, 包括公证消费的数据, 社会媒体的内容等, 做好追踪和研究, 提高营销的精准化水平。利用大数据去系统的分析公证处在客户心里的口碑, 根据客户的需要进一步改善服务的水平。

3.4 风险控制

大数据的分析系统可以让公证处准确的了解客户自然以及行为的属性, 通过对客户的行为, 客户的信用以及客户风险的分析, 建立好反欺诈防护系统。

3.5 内部管理及流程优化

大数据能增加公证处内部透明, 让企业里面上级和下级的信息沟通变得通畅。还可以依照大数据对企业内部的流程进行优化, 大力的提升公证处的工作效能。但是也挑战着传统部门的划分, 随着大数据的发展, 我们是否有必要成立互联网事业部值得研究。

信息技术的兴盛和广被推崇促进了数据公证时代的到来, 如何将取得的科技成果引入到公证行业, 同时又不拘泥于现有的技术, 培育新的业务增长点, 是我们永远不能停止的思考。面对未来, 我们要做到不抛弃、不放弃, 不抛弃传统的公证业务, 不放弃对新数据的探索, 守护数据正能量, 让公证在浩瀚的数据海洋畅快的遨游。

摘要：信息技术的兴盛和广被推崇促进了数据公证时代的到来, 如何将取得的科技成果引入到公证行业, 同时又不拘泥于现有的技术, 培育新的业务增长点, 是业内人士永远不能停止的思考。

关键词：公证行业,大数据,创新

参考文献

[1]孙亚丽, 姚娟.大数据时代下公证行业的应对[J].中国公证, 2016, (02) :184.