操作员年终总结

操作员年终总结（共13篇）（共13篇）

1.操作员年终总结 篇一

三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：

三房巷的外贸从起步到成熟经历了大概四五年时间，当年参与外贸工作的人都不是从事外贸业务的，在摸索中走出了外贸这一步，由此证明，任何事都在于人，只要用好人，摸准“道”，任何事都可以办成的。这也是我们三房巷的精神本质所在。

从外贸特性来看，外贸异于内销方面因素有：要面对国家相关机构，如海关、商检、税务。外贸要面对专业机构：如银行及国际贸易规则，要面对国外客户：需要一定的外语水平。

三房巷的外贸目前跨二个行业，纺织品行业与大宗原材料贸易。

首先总结一下我们的外贸体系。

由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：实用主义。

从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考与总结：

第一：公司领导的大力支持

股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。

第二：外贸业务人员的第一线的煅炼

从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经验，无疑是最可靠及最有用的。

第三：公司环境、资金、产品为后盾

应该说在企业从事外贸工作比纯外贸公司要容易一些，而在三房巷从事外贸工作比一般企业更容易一些，原因是：我们有大的工业基础支持（容易被客人看中），我们有充足的资金做后盾（容易达成交易），我们有相对较好的产品。

这些都是我们好的资源，我认为公司今后仍应继续利用好这些资源，同时我们的三房巷外贸人员也必须清楚地认识到：没有公司做为坚强的后盾，是不可能取得这些成绩的。

我一直在思考实用主义与理想主义二个方面经验，实用主义就是以最短最直接最现实的方法去实现一个目标，而理想主义则是用最科学的方式去实现一个目标，应该说我们现行的体制与运作的方式都是实用主义的体现。

打个不恰当的比方，实用主义就是八路军，而理想主义就是正规军。

就我们现在的外贸体系，还处在实用主义阶段。

分开来说，就我们股份公司的外贸而言，我们每一个外贸业务员都是战斗员，他们冲在第一线，象王成一样从机关枪打到手榴弹，从谈判、定单、合同、小样、生产、寄样、出货、托船及报关由一人完成，我不诲言股份公司的外贸人员的工作应变能力会强一些，因为他们必须把千变万化的产品在千变万化的情况下卖给千变万化的客人。

而对国贸公司目前的销售情况来看，我们设立了跟贸易直接有关的环节，凡是与“赚钱”无关的东西都认为是多余的，但从总量来看，我们的外贸业务量已经是个很可观的数字，我们必须架构起一整套的管理办法。

我在二个外贸部门工作过，我觉得可以形象地用二个比喻来形容我们的二个部门：

对股份公司外贸来讲，市场（贸易的机会），就象大海里的鱼，大海里永远有鱼，但要钓起这条鱼或鱼儿为什么要钻你这个网，是需要打渔人的技术的，也就是说在纺织品行业中，机会永远存在，外贸业务员的个人素质与能力基本可以决定他的业务量，但纺织品行业一般不会说谁谁谁占领了市场，因为这个市场是永远做不完的。

而对国贸公司目前的销售的大宗原材料而言，市场（贸易的机会）就象一块蛋糕，你切掉一块别人少一块，别人切掉一块你少一块，所以，你占的“份”有多大很重要，你的贸易量大了，一定会影响别人，同样如果一个客户将三千吨的料定向别的公司，我们就一定会少掉这三千吨的量。

当然，上面的比喻不一定恰当，不是绝对的。

如果从上面二个比喻说开，可以对很多问题进行思考，比如外贸队伍的问题，从股份公司角度来讲，外贸队伍肯定是宜精不宜多，人多了也没用，在销售方面来讲也是从一个新手，变成一个有能力的老手，需要很长的一段时间的培训，除了要学会外贸知识，还要学会产品知识，还要学会谈判技巧，我们遇到过一个外销人员在二三年后都不能进入角色的情况，正说明了这一点。

从国贸公司来讲，我们要多占份额，可以适当地增加人手，特别是增加后勤人手（所谓后勤人手是指单证这一块），而一般销售人员的培养，可能相对而言会在比较短的时间内进入角色。

因此，我建议公司可以在国贸公司这一块适当地增加人手，甚至适当地储备一些人手。

实用主义带来很大的好处，我们以最精简的队伍，最直接的方式，最合理的成本创造出最直接的效果，不论是股份公司与国贸公司乃至我们三房巷，都是实用主义的受益者。

如果可以的话，我想说说什么是所谓的理想主义。

我接触过国外不少大公司，有一些公司在步入中国市场的时候也是小心奕奕地从小做到大，但他们在进入中国市场（即在中国设立机构）的时候，在初始阶段组织结构就很分明，有做市场的，有做开发的，有做工厂的，有做检验的，当我们在面对他们的时候，有时会觉得很无助，因为他们是同时几个人几个部门在面对你，而你好象只是单枪匹马地在跟一个组织做战。我们也许无法做到按理想主义的方式地组织我们的队伍，但我们至少应当往那个方向去靠。

如果能给我机会说说我们二个部门的弊病的话，那么我想对股份公司说：

从外经科成立伊始到现在所存在的弊病仍旧存在，生产人员直接参与贸易及以企业内部对贸易人员的支持程度，导致参与贸易人员机会的不公平，影响了贸易的结果，就目前的体系来讲：贸易数量大的业务员，不一定是出色的业务员；具有一定外拓能力的业务员，却可能被一些烦杂的事务锁住了手脚，创造一个贸易机会，找到一个新的客户，远比简单做成一票贸易要难得多。单打独斗式队伍有其有利的一面，也有其不利的一面，人的个人精力是有限的，股份公司业务量增长最快的时候，可能还是做为一个团队对外的时候，在生产方面第一线生产人员对老板负责的精神高于对企业、对客户负责的精神，这些都是制约发展的因素。

就国贸公司而言，我们经历了从无到发展，到被反倾销到低落到再发展的过程，在这种剧烈震荡的发展过程中，我们仍旧沿用了我们的经验主义与实用主义，对大宗原材料贸易可能带来的危机认识不到位，我们经验主义往往是亡羊补牢，失去的羊越来越大，教训的成本也越来越大。

大宗贸易就是蛋糕贸易，你占的份额大了，一定会侵犯别人的利益，所以，出现反侵销，出现贸易战不足为奇，我们必须有这样的心理准备，应对各种可能性。

我们已经在PET切片料销售上创造了奇迹，以极低的成本占领了很大的一块市场，这些市场的取得是非常非常不容易的，目前，国贸公司已经涉足全球各大洲，能利用的资源已经不太多，我们需要花一些成本来保住这块市场。

实用主义只是战术上的，你能够用实用主义打胜一场又一场战斗，并不见得能够得到一场战役的胜利，在原材料销售方面，拓展一方市场，拿下一个大客户，比做成一单可以多赚二十、三十美金一吨的定单要重要，能不能保住这些客户，能不能多占一点份额，肯定是我们今后的工作重点。

从这点来讲，我们国贸公司真的需要用发展的眼光战略的眼光来看待目前的成绩，急功近利式的操作，都有可能会给今后发展带来的损失。

在我们的业务员当中，恰恰是那位犯下巨大错误的人员，最具有外贸拓展的能力，这说明了一个事实：越是有个人能力的业务员，越可能游离于规则之外，而制定好规则，让这些有能力的业务员在规则内去开拓去打拼使他们没有后顾之忧是很重要的，然而，我们的规则（或者说是制度）是用经验换来的，是用一只一只羊去换来的！

公司给了我不少出国的机会，让我接触到了一些国内外的企业家，我曾经面对过一些外行的投资者，他们跨过了“经验主义”这个坎，原因是在国外有“管理公司”，有“投资咨询公司”，有“人力资源公司”，这些行业的存在，告诉我们，当我们要达到某个目的，而自己的经验不足的时候，可以去依靠外力来帮助我们自己。“不懂不做”的方针，肯定会局限我们的脚步。

下面对外贸公司的一些具体的事进行总结：

第一：外贸安全问题

在出现了巨大安全漏洞后，我们开始注重了贸易的安全问题，其实这不是一个新问题，薛科长在很久以前就跟我们讨论过这个问题。目前我们已经引进了客户的调查制度、银行的调查制度、“出口信用保险”的制度。

贸易安全存在以下几点风险因素：客户的、银行的、不可预计的三大风险。通行的贸易法则可以让我们有效地规辟这些风险，我认为，我们现行的操作应当意识到以下几点：

A：信用保险不是万能的，风险仍然存在。

国际诈骗客观存在，诈骗方式日新月异，就上次的情况，已经知道国际骗子甚至攻破了银行密押，他们还可能采取其它手段。目前来讲，比较担心的是“不提货风险。”

B：既不可以掉以轻心，也不能谨小慎微。

信用保险是对信用的一种再保险，而我们的信用证也是对信用的一种保险，对象瑞士、渣打银行等这样的一些国家或银行开出的信用证进行再保险是一种资源的浪费，这个度一定要把握好，太松了会出现危险，太严了会影响贸易。

C：在信用保险下开拓新的业务：

事实上，信用保险的另一大功能是：将本来不易达成的贸易在信用保险下做成功，在信用保险之下，我们可以开展一些以前不太提倡的付款方式：比如DP，TT，后TT。即可以拓展业务。

第二：队伍结构

目前的队伍结构是：分工合作，业务员跟客户联系，单证员负责业务以外的工作，同时银行、海关、会计分立人员跟进，是一种很好的模式。可以改进的地方是：我们需要在关键岗位储备一小部分人员，我们需要对外贸人员进行人性化管理，释解他们的情绪，给予他们动力。特别重要的是要让出色的队员给予培训，灌输新的知识与理念。

目前而言，我们的队伍是一支实用的队伍，但队伍中能打能拼的人员不多。

第三：船务

招标式的船务肯定有它的好处，但也有不少弊端。船务是外贸工作很重要的环节，船务公司与我们的关系永远应该是合作关系不是单纯的服务关系，唯价格论不是最好的处理方式，招标对象是货代公司，几个货代公司拿箱量到船公司拼价格，我觉得以我们公司目前的箱量来看，我们完全可以走出去，拿我们的箱量跟船公司直接去谈。

一些大公司的通行的做法是，用我们巨大的箱量，跟几个大的船公司谈好一个折扣，拿到我们固定的在该船公司的账号，然后通过服务好的货代去做船务，这样做是倒过来，我们将生意交给了货代，（即我们指定他们）货代的服务积极性更高一些，而目前的做法会造成货代公司在价格战后已经对服务没有太大的兴趣。

第四：贸易方式

目前我们手上的客户有很多，说明了我们占领了很大一块市场，但别人一定也会来挤占这块份额，所以，除了要重视每一单生意外，我们需要有战略的眼光，走出去，跟一些大客户更好地沟通，有可能的话可以开产品定购会，重视市场与短期利益并重。要多走访大客户发展新客户。走访客户的工作做得不够！一定要多走出去。

我们有很大一部份贸易是“佣金”贸易，“佣金”贸易是外贸通行的一种方式，在签定佣金协议后单方面降低支付水平的做法是不可取的。

但我们又要意识到，佣金贸易的存在说明了市场仍有大量的中间商、代理商存在，同时说明了市场仍有潜力可挖。走出去，挖回来，需要有更强业务能力的人才。我们需要走出去，与客户见面，建立最直接的关系。

在产品方面，我们可以考虑到国外设立保税仓库的方式，到客户家门口去销售，但关键也是需要人才。

三房巷早已解决了生存问题，我们要面对的是发展问题，企业要发展，发展靠思路，思路要创新，创新需人才，人才只有二种途径，第一是内部培养，第二是外部引进，培养与引进都需要资金，希望能够将这一部份的资金成为企业发展的必要的成本。

我们的外贸人员往往是利用自身的责任性，在自我约束中成长，但再培训的机会几乎没有！而企业现行的高回报股份制度无疑会给人带来惰性，也不利于人才的引进，希望领导能够不拘一格地培养与引进人才。

以上总结及观点，如有不当之处，请批评及原谅。

2.操作员年终总结 篇二

每至岁末, 很多企业为了完成全年的生产任务, 会出现因赶进度、抢工期, 而忽视安全生产工作的现象。笔者认为, 可从以下几方面入手, 保障岁末安全生产, 避免让危害作了“年终总结”。

第一, 必须认真贯彻“管生产必须管安全”原则。“管生产必须管安全”的原则体现了安全与生产的统一。但在生产实践过程中, 往往有一些“管生产”的人员将生产与安全分离, 认为“管安全”仅仅是安全管理部门 (人员) 的事, 管好生产才是自己的“本分”。出现这种情况, 笔者认为, 主要是因为企业对有关安全生产的法律法规、标准规程、规范制度等宣贯培训力度不够, 员工对于各项规章制度、行为准则等贯彻落实不到位。为此, 企业在岁末抓生产工作时, 必须加大对各类安全生产法律法规、规程规范、规章制度等内容的宣传培训力度, 提高员工的安全意识, 使每个员工都能真正理解“安全第一, 预防为主”“安全生产, 人人有责”的重要意义, 使各部门都能够认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。唯有如此, 才能避免企业在岁末为了完成生产任务而忽视安全生产工作。

第二, 切实落实“五同时” (即在计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时, 计划、布置、检查、总结、考核安全工作) 。“五同时”强调了生产工作不能离开安全工作, 要求生产工作的每个环节或每个阶段都要融入危险点辨析、风险分析 (或风险评估) 等安全工作;要求生产工作的安全必须全过程在控。特别是在岁末生产工作紧张繁忙的情况下, 更应当如此。企业唯有切实落实“五同时”, 方可避免在生产工作过程中出现安全失控。

3.母亲的“年终总结” 篇三

母亲扳起手指说:“今年一月,我过生日,你弟弟出差,但没忘记打个祝福的电话,这小子,不知从哪天开始懂事了;你给我买的生日礼物,是一套保暖内衣,舒适又暖和,都说女儿是娘的贴心小棉袄,这话真没错!”

“今年四月,我出去晨练,下楼时不小心摔了一跤,对门的老刘,不知怎么的,平时看见邻居总是不说话。可这一次,她急忙扶我起来,还楼上楼下的喊人,打电话,俗话说远亲不如近邻,那次,真是多亏了她啊。”

“六月,天最热的时候,你外婆来咱家住,她有腰腿疼的毛病,不能开空调,也不能吹电扇,她只习惯用老家的那种大蒲扇,可我上哪儿去找啊。一次买菜时,无意中说起这事,卖菜的大嫂听见了,第二天就从她家里给带来了一把,你外婆高兴得什么似的,叮嘱我以后尽量要买这家人的菜,慢慢地,我们成了老朋友,她常给咱家留着新鲜的菜,多热心的一个人哪!”

母亲慢慢唠叨着,在她看来,儿子的一个电话,女儿的一套衣服,邻居的伸手相助,卖菜大嫂的一把蒲扇,都值得铭记。

而我知道,还有很多事情,母亲忘记了“总结”。比如今年春天,弟弟买房,她拿出了仅有的五万元积蓄;夏天,我生病,她天天跑医院,每天为我做香甜可口的饭菜。

邻居老刘脾气古怪,母亲却常常帮她照看小孙女,下楼扔垃圾,也会拎走她家门前的那一份,将心比心,才有了老刘的伸手相救;至于卖菜的大嫂,母亲也念念不忘,今年冬天,家里贮存的白菜,本来足够整个冬天吃了。可母亲听大嫂说,今年的菜不好卖,干脆又去买些,弄得家里堆满了白菜,吃不完的,只好送邻居。

4.公司操作工2012年终总结 篇四

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为上海鸿特机电技术有限公司河北分公司的一名操作工人也为我们公司的目标“深孔钻领域里的世界第一”做出了一点小贡献，但是作为一个刚到公司不到一年的我而言更多的还是不足，甚至是欠缺，工作中出现了很多的问题。为了更好的做好基层操作工人的本职工作；为了北京工厂能快速发展；为了我们共同的目标“深孔钻领域里的世界第一”特对阶段性的操作工人工作进行一下总结。

刚到上海鸿特河北分公司时，对深孔钻一点也不了解，对于新环境；新事物；新切削领域一点也不熟悉，还好公司的团队互助合作的精神好，在同事的帮助下慢慢的熟悉了这些新的事物，在此感谢北京工厂的所有领导，员工。作为一名操作员工我的本职工作就是保证安全，保证质量的完成领导安排下来的所有工作，并在工作中提高自己的技能。作为公司的操作工，最基层的人员，所有外协加工的工件都出自我们的手中，所以安全与质量这两个方是最重要的。在提高自己技能的基础上牢记：不接受不良品；不制造不良品；不流出不良品的“三不原则”。为成为公司里的一个合格的员工而努力。

针对一年当中的工作在以下四个方面做一个年终的总结：

一： 自己全年工作中的质量问题：

我是2012年4月19日那天进入上海鸿特河北分公司的。全年中有4启质量事故，分别是 亚能的无磁不锈钢工件；京威利的铝板；元驰液压的轴；力准的模具。

先说一下这些质量事故造成的原因，1：元驰液压的轴。在批量加工时，由于第四件工件压偏了造成入口方向偏了1.5 mm造成工件的报废，大意造成的。要是再细心一点点就不会有事。

2：京威利的铝板。一快铝板上面有很多孔，由于在输入程序时一个孔的Y项多输了0.2mm造成报废。一快铝板的价值比我一个月的工资还多，我也害怕出现问题就找了两个人互检，但是还是没有检出来。自检不到位，不细心造成的。

3：力准的模具。在加工时多设了6 mm,造成工件有问题，后来给补上了。主要原因，大意，夜班犯困了。

4：亚能的无磁不锈钢工件。由于孔半径设错直接加工造成报废。说实话我是按着工艺做的，但是工艺出现问题我没发现。对于这次的质量事故一共有三人加工第三个人发现问题并改正工艺，如果一开始是我发现工艺出问题了那就不会出现工件报废。还是不够细心。所以报废单由我来写，扣我的工资，由一开始的气愤变成了理解。

这些质量事故的原因大都是不够细心，在以后的工作中的细心一点，踏实一点，我的领导经常说我不够细心，毛毛躁躁，他说得对。我也在默默的改正着。在下一年的工作中尽量不报废，加工出质量有保证的工件。不求有创新，只求保质量。

二：断刀的感悟：

说道断刀我只想说，都是人为原因造成的。为了更快一点加工我就断了3把刀，其他的都是操作机床失误造成的。要是能按着正确的切削数据，正确的操作不会出问题。明年争取全年没有断刀现在问题发现了，就有改正的方向了。

三：对自己所在分公司的意见与建议：

我们的公司现在做的还是很不错的，但是我就发现一点对于公司的企业文明这一块缺少宣传栏。别的没什么了总体上挺好的。

四：个人成长：

说到成长，那就是学到了很多以前不知道的东西，一个人在外租房会悟出很多道理。当然了对于外出打工的乡下人，我们出来只有一个目的那就是多挣点钱。在工资待遇上还是适当的加一点吧，现在租房子水电暖都需要花很多钱，虽然说工资发下来不少，但是交完这些费用剩下的也不太多了。明年我计划为攒4万块钱。一年的时间。我想努力工作应该能实

现。

5.年终总结,通信类个人年终总结 篇五

通信类个人年终总结

文章摘要：我们依旧会面临巨大的挑战和压力.三、合理化建议为了公司项目的顺利开展,也为了提高工作效率性,希望公司领导适当增加相应的设计工具和加派设计人员,合理分配工作,在以后的工作中,作为项目的一份子,我将认真执 行 公 司 的 相 关 规 定 , 充 分 发 挥 个 人 主 … …

一、20xx 年工作总结 回顾这 1 年多的工作,本人深刻地认识到设计工作不仅很具体,而且很严谨,在每一个细小环节上出现任何微小的差错都可能对单位及个人带来严重后果.我们要有“设计工作无小事”的观念.做到处大事不糊涂,处小事不疏忽,处急事不忙乱,处慢事不拖拉.对业务精益求精,对工作一丝不苟,要善于从小事着眼,从细处入手,对工作中不起眼的小事、不经意的细节,想到、想深、想细,以“零差错”为目标处理好每一件事,确保高质量地完成各项工作任务.现将 1 年来的工作情况总结如下: 一、x 工作情况: 1、更进一步熟悉了解公司各项规章制度

我于 20xx 年 5 月进入公司,通过这 1 年半的时间,对公司的各项规章制度进行了全面的了解,更加深刻地熟悉了公司的企业文化-“上善若水,水,水善利万物而不争”的精神.通过

了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力.在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务.2、熟悉项目流程,项目状况

作为公司一员,熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的.为了能更好地进行工作,体现自我的人生价值,1 年来参加多个项目设计工作,外出实地勘察,对各个项目的进展做更深层次的了解.在掌握第一手资料之后,查阅相关技术文件,对项目情况进行探究,对以后项目的重难点进行分析,对项目的基础形式进行分析,通过研究和分析,我对项目的实际情况做较为客观的预测,为下一步项目的进展完成提供了可靠的设计依据.3、与各相关职能部门的沟通和协调

工程项目的进展和完成,离不开公司各相关职能部门的参与和努力,在公司领导的大力支持和关心下,自己积极主动与各相关部门沟通协调,使项目能按时,按量完成.与甲方的沟通,与同事间的配合,与施工方、监理方的交流也是工作中必不可少的一部分.4、20xx 年主要工作内容: 1）协助项目负责人完成 xxx 年 ftth平移改造工程；

2）完成移动 20xx 年宽带建设计划的设计工作；

3）协助项目负责人完成 20xx 年 xxx 月 epon 配套光缆单项工程；

二、20xx 年工作设想 20xx 年将近结束,回想本在公司,虽然工作量比较大,但闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点: 1、缺乏计划性:在工作过程中,特别是项目开展的初期阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清.在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果.2、加强自身学习: 随着工作时间越长,学到的东西越多,就越感到自己的不足,所以我们要做的就是不断进取,不断学习,不断完善,多吃苦,多思考,努力提高工作效率,增强忧患意识,竞争意识,加强自身业务能力和沟通能力的培养,“正所谓生于忧患而死于安乐”.同时加强与公司内部各设计人员间的团结合作,保持平和的心态,多沟通,多配合,充分发挥团队精神.总之,成绩属于过去,过错已化为经验,未来有无限可能.在以后的工作和生活中,伴随着公司的不断拓展和业务量增长,我们依旧会面临巨大的挑战和压力.三、合理化建议 为了公司项目的顺利开展,也为了提高工作效率性,希望公司领导适当增加相应的设计工具和加派设计人员,合理分配

6.英文财务年终总结年终工作总结 篇六

《英文财务年终总结》是一篇好的，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。

篇一：年英文版的年终总结 英 文 写 年 终 总 结 个人的年终总结和工作的年终总结会有所区别，一起来看看该怎么写、要包含哪些内容吧！Year-end is a good time to review your programs to get them ready for the next year.Typically,this time of year things slow down due to the holidays you might have some time to focus on the recommendations below.Year-end Recap It is critical that you develop a year-end recap and send it out to as many people as possible.This will let then know your successes as well as challenges in the past year.You can use this to brag about the successes,which can lead to more support as well as budget.In addition,by outlining the challenges you may be able to motivate others to help and or make appropriate changes within their teams that will help you prevent

these problems.Annual Traffic Sales Review Reviewing your inbound traffic and conversions across the year to look for trends or new phrases is a great opportunity to identify new markets,keywords or countries that may have been overlooked in the monthly reviews.When you look at the trends over an entire year you can often find months that are higher or lower than normal and can adjust your annual or quarterly plans to maximize these spikes.Keyword Glossaries Often overlooked are company ’ s localization glossaries.These are master lists of word pairs that are used in machine translation and translation management tools.Throughout the year,you may have done a lot of keyword research and modeling that may need to be added to the glossary as well as words replaced with those which have more demand or better match searcher’s intent.If any new products were added this year,they should be added to the glossary as well to make sure that the most relevant versions are integrated.Site-Wide Diagnostics

Due the holidays at the end of the year,your workload may decrease giving time to review and clean up many of the common errors that accumulate in Google and Bing Webmaster tools.New YearP>

7.小儿头皮静脉穿刺操作的经验总结 篇七

1 小儿浅静脉的特点

小儿头皮血管弯细,较直的血管短,且不够充盈。但3岁以内的小儿,特别是婴儿,浅表毛细血管网比较丰富,皮肤细嫩,血管隐约可见,尤其是头皮静脉显露更加明显,更有利于静脉穿刺。

2 穿刺前的准备工作

2.1 合适物品的准备工作

穿刺前应根据小儿静脉特点及静脉情况选择适当的针头,可重复使用的硅胶头皮针可选择4号或号,若一次性使用的塑料头皮针只有号,其锐性好,穿刺有力度但重复使用影响穿刺效果,即备5 ml注射器以作抽回血用。

2.2 房间光线的准备工作

应充分利用自然光线,如在夜间光线不好,过强或过暗,对护士判断静脉走向很有影响,所以应当调整患儿的头部位置,固定患儿头部,加上得力助手适当的约束患儿,可大大提高穿刺成功率。

2.3 选择适当部位

通常选用两颞部及前额,尤其是前额发际边缘以便于固定和留针。可用一指压住静脉一端,另一指前推,若立即充盈可作穿刺部位,若缓慢充盈说明血管逆向流动。如遇肥胖和水肿患儿,静脉“隐藏”较深,在头皮表面不易看到,可根据解剖位置来摸静脉“沟”,沿血管位置做出标记,以15°角进针;或按压血管上方使其显露明显便于穿刺。

2.4 心理准备

保持良好的护理心态是穿刺成功的关键,操作前应稳定自己的情绪,集中精力,不宜紧张、焦虑、胆怯、烦躁。物品准备充分,操作动作要快而稳,以减少患儿的恐惧感和家属的思想压力。另外,应当与家属沟通交流,取得其理解和配合。

3 穿刺技巧

3.1 熟练掌握小儿头皮静脉穿刺技巧

3.1.1 选择合适静脉

选静脉时一般选较直、分叉少、显露表浅的颞静脉、额浅静脉、耳后静脉、冠状缝静脉;穿刺部位的静脉长度应长于穿刺针头的直行部位,需要剃去毛发显露血管以利固定。操作时做到轻、快、稳、准[2]。

3.1.2 无菌操作

常规消毒皮肤,操作者左拇指、示指消毒后绷紧皮肤固定静脉。

3.1.3 穿刺手法

右手持针,针头斜面向上。先将输液管调节器向上移至滴瓶下,因调节器离滴瓶越近,压力越大,回血率越高。距穿刺点远端约1 cm进针,针头斜面先刺入皮下后针尖稍向上,使针头与血管呈10°以内角。用均匀力量推进,一见回血,立即将输液管调节器松开让血液进入血管,以免血液凝固而堵塞针头。对长期头皮静脉穿刺的血管破坏多穿刺困难者或脱水及循环不良血流缓慢者进针后无阻力,有空虚感未见回血,需用手指捏输液管并向后轻抽拉以降低输液管内压,相对提高了血管内压,如果针头进入血管那么输液管就见到回血,确定穿刺成功无误。5条胶布固定,第1条固定针柄,第2条交叉,第3条固定针眼棉签,第4条盘塑料管,最后1条固定在患儿耳朵或粘贴在头发上。

3.2 护士应加强自身休养并注重搞好医护关系

小儿头皮静脉穿刺成功与否不仅仅取决于技术水平,有时也受心理、不良情绪、周围环境的干扰和影响[3]。护士应加强自身修养,使自己具有良好的素质。上班时保持内心平静、心情舒畅,穿刺过程中如遇患儿家属说话态度生硬时,要克制自己,冷静对待,平心静气地选择血管,只有这样,才能提高穿刺的成功率。作为小儿家属往往因为感情用事,甚至操作前就开始唠叨,要求操作者一次就操作成功,万一失败往往不理解,甚至言辞激烈。因此,家属对护理人员操作技术要求很高,这就无形中增加了护理人员的心理压力,而影响操作结果。因此,护士应当主动地做好家属思想工作以取得家属的积极配合。

参考文献

[1]施莉,施靖.肥胖小儿头皮静脉的穿刺方法.包头医学,2005,29 (4):45.

[2]迟小玲,许建娥,胡玉玲.小儿静脉穿刺困难的原因分析与对策.当代护士,2005,12(10):112.

8.一个小老板的年终总结 篇八

在我出来创业前，我是一家商业零售公司的人力资源从业者，工作稳定，收入也还凑合，但是我不满我的现状，在自己经历了3个多月的思考后，郑重地作出了一个决定，我决定放弃我现在的工作，去打拼自己的一片天地。

刚开始创业的时候，我手上只月6万启动资金。当时我心里很明白，创业不是一件简单的事情，创业是一件具有极大风险的事情。所以，每一步必须要仔细思考，客观分析。不能盲目，更不能操之过急。那些日子，真是夜不能昧，食不知味。

开始第一步，选项目，选项目是个痛苦的过程。我觉得项目一定要适合自己做，如果没有太多的资金，千万不能盲目跟风。刚开始的时候，我准开个文化公司，后来随即被自己否定。原因：

1、行业资源不足。

2、个人能力也有限，公司刚开张，又请不了人。这两个缺陷都是致命的，于是随即打消了这个念头，自己也茫然了一段时间。后来有一次和女朋友逛街，逛到一家商场的家居用品部，面对那些来自欧洲的一些精品家饰，我们爱不释手。一个念头划过我们脑海：做家饰行不行呢？经过后来我们的思考和分析，最终决定了，我们做家饰。

确定了项目，接下来就要考虑货源的问题。怎么找？做家饰，属于轻工，找小商品，不能不去一个地方——义乌。

义乌真是小商品的天堂。如果你是做小商品生意的，在义乌，一定能找到你想要的东西。

回程途中，我们去了上海宜家商场看了看，我们再一次被宜家琳琅满目的商品和设计吸引住了。也从那时开始，我开始关注家居的一些工业设计，加上女朋友是艺术设计师，我也受到了不少的熏陶。

回到家，我们终于完成了对自己即将要做店铺的定位，创意设计家饰。

定位有了，货源有了，下一步就是：选址。

现在回想过来，那真是一段苦日子。天天骑着单车，在城市每一个可能适合的角落寻找，合适的店铺租金太高，转让费更是离谱，便宜的地方位子又差。店铺是成功的一大半，一定不能随便，在我的单车轮下，2个月的时间过去了。

这时已经是新春伊始了，难道我要无休止的找下去。

功夫不负有心人。就在我精疲力竭时，我们这中心商业区步行街上的一家小店转让的消息传入我的耳朵，而且前店主要价不高，租金也比较合理。美中不足的是，这家小店在商场的2楼，人流量比1楼小的多，而且整个2楼全是服装店，没有一家做小装饰的，后来自己仔细想了想，再找也不一定能找到比这更好的位子。

2008年元月8日，小店开张了。

也或许是我带了点财运，开店第一个月，就有很多生意找上门。第二个月，也很不错。算算看，两个月将近赚了10000多块。这就像是强心剂，让我信心百倍。

后来几个月，生意量稍微下降了些，但是店铺还是处于盈利状态，这让我感到很欣慰，听说很多人第一次创业都失败了。

最近两个月，在我们这附近的地区，又有类似的两家店开张了。竞争也开始激烈起来，我又开始焦虑起来。尽管自己还是算做的比较好的，但是，光卖别人的东西，究竟走的了多远？在价格竞争的阴影下，利润率是否还能保持？我认为，要想有竞争力，一定得有自己的产品。

我女朋友是学设计的，我虽然没有专业学习过设计，但是对设计也有比较独特的眼光。我们决定，我们要做自己的设计品牌。做一些自己设计的灯饰、花器、装饰品等等……在我的说服下，家人也渐渐赞同了我的意见，机械设计出身的老爸也给了我们很多生产技术上的支持。渐渐的，小店里我们自己生产的东西开始多了起来，喜欢我们设计的小东西的顾客也多了，也开始有人询问我们的店铺是否可以加盟。在自己独立经营小店4个月后，我也准备抽身出来，全力负责自己品牌产品的设计、生产。

……

生意终于走上正轨并稳定下来。2008年一路走来，个中滋味，苦乐相间，前方路还长，我不知道自己能走多远能做多大，但我有信心坚持走下去。

总结自己一年的成功和失误，得出以下创业心得：

1、要清楚自己适合做什么，充分准备。

2、要清楚自己能支配的资源状况。

3、快速反应，及时调整。

4、人无我有，人有我新。

5、充分相信自己。

9.操作员年终总结 篇九

我于xxxx年进入市场部，并于XX年4月xxx营业部开业后被任命客户经理主管，和公司一起度过了三年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报。

我市场部主要是以销售业务为主、银行网点为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过在我们这里开户，我们的服务赢得他们的信任，取得下次客户介绍客户的机会。就像新乡营业部开业后，我部门员工将工作开展的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。XX年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

这半年在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的半年。

过去的已经过去。每一天都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面和社区活动，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学，多跑。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出卓越的团队”为己任，要站在之前所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这今年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领“天天涨”团队全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

10.操作员年终总结 篇十

经瓦窑铺村总支部委员会研究决定，于二〇XX年十二月三十日上午八时在村会议室召开支部扩大会议，主要内容：全年总结等工作。

参加人员：全体党员、村民代表、村民组长、建党对象等。

望各党小组接通知后务必通知到每个人，准时参加会议，不得缺席。

特此通知

瓦窑铺村总支部

二〇XX年十二月二十八日

关于召开20XX年年终总结会议的通知【2】

局属各单位、机关各科室：

我局将于20XX年2月2日下午召开年终总结会议，现将会议有关事项通知如下：

一、参会人员：机关全体干部职工，各县水文站(局)负责人。

二、会议时间：2日上午报到，下午2:30开会。

三、请各县水文站(局)长准备好发言材料，做好发言准备(重点是工作思路以及工作计划，不少于5000字)。

天冷路滑，注意出行安全。

湖南省怀化水文水资源局

20XX年1月30日

关于集团年终总结大会的通知【3】

酒店各部门：

辞猛虎，迎强兔，在即将过去的一年里，正泰集团通过全体员工的辛勤工作取得了骄人的成绩。

经集团领导决议与1月22日上午9点在国际会议中心召开集团年终总结大会。

本次大会是宣传我们正泰东方大酒店、体现我酒店员工素质、树立酒店形象的时刻，为了营造大会气氛，更好地让员工领会大会意图，组委会提醒广大员工注意以下事项：

1、餐饮部：李兆廷、王静华、纪昌秀、张玲燕、商学华;李艳艳、李健、刘海翠;高占军、冉会来、李保国、于盼;上述12人坐酒店方阵第一排。

房务方阵36名员工坐酒店方阵2、3、4排;财务方阵12名员工坐酒店方阵的第5排;管家部方阵12名员工坐酒店方阵的第6排;餐饮前台方阵24名员工坐酒店方阵的.第7、8排，后厨方阵12名坐酒店方阵的第9排，营销5人、人事2人坐大会议室南排最后一排;各部门需与21日下午四点前落实出席大会人员名单上报行政人事部。

2、参会时间：22日上午工作人员需8:00准时到达国际会议中心;方阵队伍08:30在后停车场集合，要求各部门经理组织好部门人员按第一条顺序排列，8:40准时入场;6名礼仪小姐(刘婷婷、李婷、彭婷、韩晶晶、蒋姗姗、侯特立)需着工装、画淡妆、发型需统一8:30准时到达国际会议中心做好会前准备，迟到者扣一天工资，名单中未到人员扣三日工资。

3、所有出席活动人员由尹燕飞负责签到，摄像负责人：韩建军;音响灯光调控负责人：孙立法;现场安全负责人：李明。

4、员工需听从工作人员指挥，按排序对号入座;在听取总结的过程中，不得肆意喧哗、起哄，不能随意走动影响会场秩序，更不能站起来随意拍照;不要在座位席过道停滞，以免造成堵塞;不要乱扔垃圾，更不要把垃圾留在座位上，观众可以自带小号塑料袋，演出完后把垃圾一起带出场外;

5、禁止随地吐痰;禁止吸烟;手机需调为震动或关机。

6、穿着上要求所有人员一律着工装入场;要求提前清洗工装，注意自己的仪容仪表、言谈举止，根据大会气氛合理的进行鼓掌、呐喊，展现良好的个人形象;。

7、如遇紧急事故，请保持冷静，听从工作人员的安排离开现场。

8、所有听取年终总结大会的员工1月25前需上交听后感至部门由部门至行政人事部。

优秀作品将发表并发放物质奖励。

特此通知

正泰东方大酒店

11.年终总结，在挫折中成长 篇十一

马上就到年底了，工作一年的业务新人该对自己一年的工作进行系统的梳理。这一年来，自己是否成长了？怎样判断自己是否成长了？成长的是否迅速？是否达成了自己的目标？

孟子曰：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”也有诗云：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”从中可以看到，一个人要想有所成长，必然会经历很多的挫折和苦难。

成功总是很好总结的，因为我们善于总结成功。但我们一般不喜欢总结挫折，因为挫折总不是值得骄傲的事情。所以，我们能看很多成功人士的丰功伟业，可我们看不到他在成功之前所经历的挫折和苦难。人总喜欢把这些挫折藏在内心深处，毕竟它不像成功那么光鲜。

那么，我们怎样来总结自己一年中的成长呢？

遇到几个差市场，是怎么处理的

作为新人，我们需要到基础好的市场提升信心，但我们更需要到差市场去锻炼经验、磨练意志。

在一个差市场学到的东西会比好市场上学到的多得多，因为在差市场，你需要充分发挥出自己的潜力，逼迫自己去想办法。但好市场一般的人都可以操作，只需要市场的稳定增长，而差市场需要的是爆发式增长或者让市场起死回生。

大部分人不愿意去做差市场。一是需要付出的更多；二是前途的不确定性太大，做好了，一好百好，做差了，前途尽失，没有操作好市场那么稳当；三是需要很大的耐心和毅力，而这是很多人所不具备的，也不愿意去做的；四是差市场往往需要采用新的思路和方法，而这也不是每个人都能做到的；五是差市场还需要魄力，需要的是执行力，想到就要去做到。

正因为困难，所以大部分人不愿意去碰这样的市场。正因为困难，所以你去操作才能成长的更快。当然，需要你是积极主动地操作，而不是消极被动地操作。因为消极被动地操作差市场，只会让你更加消极。

所以，要问一下自己，今年你操作过差市场吗？自己是怎样做的？自己想到放弃过吗？在不利的情境下，自己是怎样坚持下去的？在这样的市场学到了什么？

遇到几个挑剔或难缠的客户，是怎么处理的

回想一下自己一年的经历，你对哪个客户印象最深？你对哪个领导印象最深？你一定是对最挑剔的客户印象最深，对最严格的领导印象最深。

我们都喜欢好说话的客户，因为不用怎么催款，他每个月都会自己主动打款。我们不喜欢说话不算话，要求还多，打款不积极，要多次去催才配合的客户。但是我们一定会发现，现在的客户懂的越来越多了，要求越来越多了。客户也在一直进步，我们要做的就是成长，快速成长，去对付这些越来越难伺候的客户。

回想一下，我们是怎么对付这些难缠客户的。是他说服了你？还是你说服了他？每次总是你让步？还是每次都是他让步？他提的要求你是怎样回答的？你是怎样去回绝他的？你是无所适从，还是有理有据？在谈判中，为了销量你是否无限制的对客户让步？他是不是在你一次让步之后继续让你让步？客户是理性还是感性的人？他是滔滔不绝还是沉默的？

每一个难缠的客户都是你最好的老师，因为他的每一次刁难，都是促进你成长的良药。但是我们通常会怎么做？我们不喜欢这样的客户，我们甚至不愿意见他，因为一见面，他就诉说自己多么的困难，然后就让你支持他。或许你给他提一个要求，他会找到一千个理由来说明这是不合适的。

对付这种客户，一是不卑不亢；二是充分认识其性格，并找到其真正需求。你是怎么做的？

被多少人拒绝过，印象最深的是哪一次

你是否记录过在谈业务的过程中，被多少人拒绝过？他们为什么拒绝？是为拒绝而拒绝，还是有其他原因？在拒绝你的人中，你说服了几个？印象最深的那一次是客户多么的反感你？你是否通过自己的不懈努力说服了他？

拒绝可以分为三种情况：一是人的本能反应，一种自我防范的意识。人习惯拒绝，“我不要”，“我不愿意”等，这都是我们常说的话。但这种拒绝往往是不了解产品，这时候，我们就要解释清楚以化解拒绝。二是客户对产品确实不需要，你的产品对他没有价值。这是一种理性的拒绝，这种很难说服。三是他需要产品，但在等你的条件。我需要但是先拒绝，你要说服我，那么你能降价吗？你有活动吗？他的目的是为了获得最大的利益。

拒绝总是让人很没面子，所以很多人为了不被拒绝而什么也不做。只要你去做事，或者需要别人帮忙，就会被拒绝。除非你什么也不做，但那样你就别想成长了。其实，被拒绝会怎样呢？最差的结果就是这个单子做不成，又不会死人。所以，为什么要怕被拒绝呢？就像乔布斯说的：假如今天是你生命中的最后一天，还有什么拒绝不可以接受呢？况且，应该把拒绝看成提高你说服能力的一个机会。说服一个拒绝你的人购买你的产品，这不是一个很大的成就吗？把拒绝当成机会，你就有很大的成长了。

做错过几件事，是如何总结错误的

新人犯错是正常的，但同一个错误是不能重复犯的。作为新人，要低调做人高调做事。低调做人是要向老同事学习，要表现谦虚，要学会把功劳和大家分享。犯了错误，要勇于承认，没人喜欢犯了错误而不愿意承认的人。看一下公交车上的矛盾，看一下生活周围的矛盾，很多时候，就是因为缺少一个词——我错了。没有人会对一个为人低调做事高调的新人犯的错误而抓住不放。

错误有两样，一是人际关系上的错误，二是工作上的错误。人际关系上的错误，就是得罪了同事或者领导。怎样去修补这层关系？自己说错了什么话？为什么他会受人欢迎，而我就不受人喜欢？自己说话中需要注意什么？工作中的错误，就是市场操作中的失误。答应了客户过高的要求，使公司蒙受了损失，或者和客户的关系搞得很僵，客户把状告到领导那儿……这些都是工作中的错误。

我们要不断总结这些错误，找到正确的方法，避免不掉到同一条河里。

任正非说过：天天思考失败，对成功视而不见。

史玉柱说过：人在失败的时候总结的东西才是真实的，才是深刻的，因为人在成功时往往会犯迷糊。

玉不琢，不成器；人不学，不知义。工作一年了，成功当然要总结和学习，但是失败和错误更值得总结和学习。

12.操作员年终总结 篇十二

关键词：汽轮机,盘车

神华新疆煤化工分公司(以下简称:新疆公司)82000Nm3/h*3空分设备是新疆公司年产68万吨烯烃项目的配套装置,于2012年6月开工建设。空分设备由液空杭州设计、制造,总体设计和施工由东华科技负责,经过现场安装调试,目前已经投入正常运行。

由液空杭州设计的空分采用的配套一拖二机组为汽轮机SST-600(HNK50/80)、空压机STC-GV(200-3)、增压机STC-GV(20-4-H),由西门子公司设计、制造。功率为61938KW,恒转速为4504r/min。电动盘车器,没有顶轴油泵。汽轮机组升速曲线如下:汽轮机盘车转速为134rpm,一阶暖机转速为1350rpm,冷态暖机时间为107min,二阶暖机转速为4481rpm暖机时间为71min,汽轮机为全凝式汽轮机,配套双良的空冷器,空压机为3级压缩2级冷却出口压力为0.46MPa,增压机为4级压缩4级冷却出口压力为4.9MPa。整个一拖二机组经过了汽轮机单试、空压机单试、联动试车,有效的暴露了试车过程中遇到一些问题,最终都得到了有效的解决。奠定了空分装置一次开车成功的基础。

下面就为大家简单介绍一下在空分装置一拖二机组的试车过程中遇到的一些问题及解决方案:

1 汽轮机末级温度高导致汽轮机联锁跳车

在汽轮机试车过程中,多次发生汽轮机由于末级温度高高跳车,由于汽轮机末级喷淋水最初设计是从脱盐水管线接出,压力只有0.6MPa,经过减压阀后压力只有0.2MPa导致汽轮机末级喷淋温度高高跳车,后经过改造从冷凝液泵后引出,水压为0.9MPa,减压后还有0.4MPa,压力够了但是由于是新开机设备,冷凝液水质较差,经常堵塞末级喷淋过滤器和喷头,后经过不断的冲洗和置换才使得能够正常开车。

在机组试车过程中,首先要保证内部管道清洁度,对空冷器管道进行热冲洗,冷凝液接收单位应提前做好收液准备,对冷凝液管道进行循环置换干净后再进行试车工作,这样才能减少试车过程中出现末级喷淋管道脏堵的情况,避免汽轮机由于末级温度高高跳车的事故发生。

2 汽轮机盘车器运行期间,轴振动高,汽轮机无法开机

由于汽轮机盘车器运行是汽轮机启动条件,但是轴震动高导致汽轮机启动条件不满足,所以,汽轮机无法开机。仪表检查震动探头,调整间隙电压不能解决问题。在与设备供货商讨论后,我们制定了解决方案。在汽轮机启动准备工作完成后,先临时摘掉盘车器启动联锁,停止盘车器,等汽轮机的转速降为0rpm时,启动汽轮机,等转速升到一阶暖机转速后恢复盘车器的联锁逻辑,以便汽轮机停机时,盘车器能够自动启动。

在汽轮机内温度低于90℃的情况下,机组启动前盘车器运行一段时间,保证机组转子能够正常转动是很有必要的;如果机组刚停车,尽量保证盘车器的运行,防止由于轴未充分冷却、静止而发生弯曲。

3 增压机试车期间,增压机组多次喘振,震动高高跳车

汽轮机启动正常后,增压机机组在没有加载的状态下多次发生喘振跳车。开始我们怀疑是回流阀和放空阀的问题,校验多次没有问题;最后通过分析其它参数正常而入口流量却很小,觉得是在回流阀处有问题。把回流管道拆开,发现在回流阀和冷却器的出口处有一个橡胶的盲垫堵住了,此盲垫可能是冷却器的封盖。在回流阀降噪板处,也有多处橡胶碎片。把所有的橡胶碎片取出解决了此问题。压缩机再次开机后正常运行。

在机组施工过程中,施工质量尤为重要,一拖二机组是非常精密的设备,任何异物在压缩机系统内部都可能导致机组损坏,所以在机组安装阶段就要把好质量关。

4 一拖二机组卸载,增压机入口压力高高,导致增压机入口安全阀起跳

由于空分装置冷箱停车,导致一拖二机组卸载,回流阀全开,增压机入口压力一直上涨,最高涨到0.76MPa(0.55MPa跳车),放空阀来不及泄压,导致入口安全阀起跳、一拖二机组跳车。并且最初增压机的放空阀逻辑上是当两位阀使用,增压机入口压力高于0.52MPa时自动全开,放空量较大,导致汽轮机调速阀跟不上,汽轮机超速也曾经发生过跳车。根据上诉现象,我们分析原因是由于汽轮机组的放空阀控制存在问题导致的,修改放空阀逻辑为压缩机在卸载时放空阀全开3秒,3秒后阀门为入口压力自动控制;汽轮机跳车时放空阀全开5秒,5秒后入口压力自动控制,其它情况是增压机入口压力控制此阀进行PID调节。调整逻辑后,增压机入口没有再超压过。

压缩机组的控制逻辑是保证机组长周期安全稳定运行的必要保证,机组的放空阀和回流阀逻辑控制也不完全是一样的,通过调试摸索出一套最适合本套机组的控制逻辑是十分必要的。

5 空压机单试时,汽轮机与空压机联轴器处轴震动高,最高达到跳车值

空压机单试期间有一个奇怪的现象,在空压机刚开车时不会出现震动高现象,运行一段时间后(一般在14天左右),震动一直上涨最后达到跳车值。开始我们以为是温度高,还采取了一些降温措施对联轴器进行降温,有一定效果,但是不能解决根本原因。后来经过分析是由于联轴器内的热量散不掉,联轴器受热不均导致的,经过与西门子机组厂家协商,西门子决定把联轴器拉回厂家做动平衡复核数据,并根据之前的分析在联轴器的法兰上打孔使得油烟根据离心作用,通过小孔把油气排到联轴器与护罩间,在通过联轴器与油箱之间的连接管,利用负压抽回到油箱中去,完美的解决了联轴器震动高的问题。

6 电动盘车装置不能投用

在增压机试车期间由于启动力矩较大,而盘车电机的启动电流设置偏小,导致盘车电机一启动就跳,手动盘车可以盘得动。后来经过西门子调试人员更换了软启动器,调整启动电流限制才使得盘车器正常启动。

7 汽轮机停机后盘不动车

汽轮机在升速到4481rpm(二阶暖机转速)时由于末级温度高跳车,跳车后盘不动车,盘不动车不能强行盘车,只能每隔2小时去手动盘一下,看是否能够盘动,在停车后40个小时左右能够再次盘动。在此期间密封气一直保持供应、润滑油泵一直保持运行。盘动车后才重新准备启动汽轮机。

由于为什么没有设计顶轴油泵的问题,西门子厂家的答复为由于汽轮机轴比较短、重量轻,空压机和增压机都是齿轮型压缩机,所以没有设计顶轴油泵。至于盘不动车是由于轴和缸体之间热膨胀变形导致的,西门子厂家认为温度降下来轴会重新变直。

我们分析原因,汽轮机暖机时间较短,因为二阶暖机时间没有到就跳车了,导致汽轮机转子和缸体之间受热膨胀不均,间隙过小卡住,静止冷却过程中,每隔2小时去手动盘一下车,如果盘车时感觉很轻,就一直保持盘车状态,启动盘车器准备再次启动汽轮机。

8 高压蒸汽放空阀消音器帽子吹掉

高压蒸汽管线设计有两个放空消音器,每个消音器的设计放空能力为100t/h,每套空分装置设计蒸汽使用量为200t/h,设计蒸汽操作压力为9.2MPa,当一套空分装置跳车时,放空阀HV阀失电全开,PV阀放空阀开50%,5秒后压力控制器投自动控制。此时需要进行复位电磁阀得点后,才可以手动操作HV阀门。由于跳车时蒸汽压力较高,放空阀有一台全关,导致蒸汽从一个消音器放空量过大,流速过快直接把消音器的防雨帽吹飞。

针对此问题,我们对高压蒸汽的放空阀逻辑进行了修改,HV阀和PV阀电磁阀一直得电,不再失电,当一套汽轮机组跳车时,HV阀门的开度由原来的100%改为62%,PV阀开度不变,5秒后PV阀恢复压力控制器投自动,HV阀可以进行手动调节。PV和HV阀门限制开度最大为70%。在操作上,当汽轮机负荷超过110t/h时,必须保证两台阀门同时调节,避免阀门开度过小调节,以至于蒸汽流速过快,冲刷阀门。避免单个阀门开度低于30%,如果HV和PV的开度之和小于60%时,管网压力9.0MPa左右时可以关闭HV阀门,用PV阀门进行调节。通过改变控制方案,消音器使用情况良好,没有再发生类似现象。

总结,新疆公司的一拖二机组试车工作已经圆满完成,在试车过程中发现了很多问题,有仪表方面的,有设计方面的还有施工方面的,我们要注意每个参数的变化,每个参数的不正常变化可能背后都隐藏着一些重要的原因,我们要善于发现、善于总结规律,认真听取设备厂家的意见,保护好设备,这样才能保证装置的顺利开车。

参考文献

[1]吴国熙.调节阀使用与维修北京;化学工业出版社,1999.

[2]夏焕彬.气动调节仪表北京;化学工业出版社,1989.

[3]王树青.工业过程控制工程编著北京;化学工业出版社,2002.12.

13.操作员年终总结 篇十三

本页是最新发布的《餐厅领班年终工作总结》的详细参考文章，好的应该跟大家分享，希望大家能有所收获。

餐厅领班年终工作总结（一）回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结。

一、日常管理工作

认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。

二、管理工作中的一点体会

经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，个人简历但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉***愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。

三、加强自身的学习，提高业务水平。

虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习，认真领悟，使自己感觉到半年来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。

四、存在的问题

半年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。

五、下半年的工作计划

1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，挣取做到最好。

发展才是硬道理，创新是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，相信本酒店的明天一定会更加辉煌！

餐厅领班年终工作总结（二）20xx年，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，工作总结较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。写作做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。TOP100排行所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，最全面的参考写作网站而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

八、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，心得体会才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

一年来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客

人次，出售客房间，经济收入

为

元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在20xx年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

餐厅领班年终工作总结（三）过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

（一）经营创收

XX年（8-12月）经营收入xx万元，其它业务收入xx万元，总收入达xx万元（其中：餐饮部为xx万元，房务部为xx万元，全年客房平均出租率为%，内容地图年均房价xx元。营业成本xx万元，毛利额xx万元，综合毛利率为，营业费用为xx万元，营业税金为xx万元，管理费用为xx万元，财务费用为xx万元，营业外支出xx万元，利润总额亏损xx万元。

（二）管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

（三）安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，热门思想汇报通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自XX年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

（二）以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

餐厅领班年终工作总结（四）转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。