连锁超市的发展现状

连锁超市的发展现状（共10篇）（共10篇）

1.连锁超市的发展现状 篇一

中石油加油站连锁超市的现状分析

李林嘉（40913180）

截止2008年底，中国石油在全国拥有加油站约18680座，其中便利店总数超过11000家。

截止2008年底，除成品油之外的商品销售额，达到16亿元，2009年前六个月，销售额超过12亿元。

中国石油加油站便利店网络，是一个崭新的销售渠道，提供了巨大的商机。据初步计算，2008年中国石油加油站油品零售量约6000万吨，如果按照每次加油40升计算，每天来中国石油加油站的客流（不包括同车人员和停车休息不加油的人数）已经达到600万人，相当于深圳市的外来和常住人口的总和，也相当于上海市人口的二分之一。

（一）中石油便利店发展规划

中国石油炼油与销售分公司已做出部署，要求便利店业务的开展要因地制宜、因站制宜，分级分类、有计划、有步骤地开展。到２０１０年要建成和运营６０００家便利店，众所周知，因收入水平较低、生活消费习惯不同以及加油站体制不同等原因，我国加油站目前还无法大规模推广便利店。整体经营状况都比较困难，大部分处于亏损状态。

在国外，便利店已经撑起了加油站利润的半壁江山。早在２００２年，ＢＰ在美国、英国、澳大利亚的零售总利润中，非油品业务所占的比例已分别达到３６％、４０％和４８％

对比发达国家加油站非油品业务的发展情况，中国目前正处于从提供油品服务的加油站向有油品业务的便利店过渡的阶段。非油品业务发展虽然缓慢，但发展空间很大。根据ＷＴＯ协议，到２００７年，我国成品油批发市场将正式对外开放。届时，虽然国家可以通过规划控制成品油经营企业的数量，但无疑会对中国石油和中国石化的垄断经营形成真正的压力。所以，借鉴国外同行做法，我们完全可以在加油站网点陆续推出小品种汽油、汽配销售、汽车快修、快餐等经营项目，甚至推出包括自动取款机、互联网等在内的非油品服务，以此作为新的经济增长点。

可以说，赢利是我们决定发展加油站＋便利店模式的主要动力。同时，由于国际原油价格持续走高，导致中国石油、中国石化两大集团下游加油站利润空间萎缩。正因如此，我们适时地将目光转向非油品业务，寻找第二个利润增长点，诸如开辟便利店等，这无疑是正确的。当然，我们要做好便利店这篇大文章，还要在吸取国外先进模式和管理经验的同时，结合自己的国情，根据不同地区的不同特点制定我们的发展战略。中国石油将制定《便利店开发手册》、《便利店ＣＩ形象标淮》、《便利店运营手册》等指导性文件，无疑将为该项业务的快速、持续、有效开展起到良好的指导作用。

（二）中石油便利店将启用新标 中石油集团昨日透露，旗下的1万座加油站将从今年开始向综合服务网络运营商转变。此举意味着中石油开始全面开发加油站附加价值，“中石油加油站的便利店将运用统一的标志，并在全国铺开。”中石油集团一位内部人士介绍。

中石油透露，近期将制定非油品业务中长期发展规划，统一加油站经营模式，建立起完善的供应链管理系统，实现油品销售和非油品业务一体化经营，对具备条件的加油站逐步完成非油品业务投入。目前中石油已确定了专业化自主经营、完全自主经营、本土合作经营和分散经营等四种模式。

中国石油遍布全国的加油站共有1万多座，自2002年开始探索非油品业务以来，目前共有2000多座加油站开展了非油品业务，实现销售收入数亿元。此前部分省份已在此项业务上有了较好发展，以黑龙江为例，目前，黑龙江销售便利店总数达723座，其中6座百万元便利店；2007年其便利店小商品销售总额完成全年计划的179%。

加油站非油品业务是一个新的利润增长点，目前壳牌、埃克森美孚、道达尔在国内设置的加油站几乎都设置了较为完备的便利店和其他汽车相关服务。中石化也通过与餐饮连锁巨头麦当劳合作设立“得来速”餐厅。中石油集团相关人士并未透露投入改造的资金以及未来将从中增加的收入。

（三）加油站探寻便利店模式遇瓶颈 市场有待成熟

中国各大销售企业通过扩大加油站延伸产品的服务功能，如“加油站+便利店”、“加油站+旅馆”、“加油站+快餐店”、“加油站+汽车保养”、“加油站+洗车业务”、“加油站+保险业”等多种组合，以吸引消费者。但中国石化零管处相关负责人表示，“目前，我们的加油站非油品业务发展情况不太好。”

一． 生意冷热不均

《中国商报》报道，以北京市场为例，位于东三环三元桥附近的一家中石化加油站，日平均加油量超过80吨，来往车辆非常频繁，但易捷便利店却显得很冷清。便利店里润滑油和燃油添加剂占了店面接近三分之一的面积，此外，货架上摆放着一些品牌的饮料、水和日用品。进出便利店的顾客，除了领取报纸外，很少有人选购店里的东西。便利店负责人称，“顾客最多买些饮料和小食品，日用品几乎成了摆设。”

东方实创企业管理有限公司曹小姐说，自从中石化加油站变脸后，就有不少厂商主动上门寻求合作，现在各家店的商品种类与此前比丰富了很多，像康师傅这样的厂家也为他们提供10元/箱的特价水，这在整合前是不可想像的。

位于太平湖、左家庄、十里河三个加油站的易捷便利店的生意差距明显。太平湖店的工作人员说，开业以后生意并不好，主要原因在于价格较高。易捷便利店各种商品的售价与一般便利超市的价格并无太大差距。

二． 建设亟待提速

其实，在成品油零售市场对外放开，加油站竞争日趋激烈的今天，石油销售企业的经营者认识到了并且已经着手在所属加油站增设非油品服务，但是发展还不均衡。

业内人士说，造成加油站便利店总体水平不高的主要原因还是受传统观念影响，认为加油站就是卖油的，干别的是“不务正业”，对加油站便利店的未来发展前景存在模糊认识。因此，造成部分石油销售企业在实施加油站便利店营销策略方面存在畏难情绪，从而也直接影响了加油站便利店的发展。

三． 发展遭遇瓶颈

但是，在加油站开设便利店不是件易事，真正运作起来难度不小。专家介绍，由于现存的管理体制及管理方式，国内的非油品服务长期受到制约。特别是有关部门对开设加油站便利店具有一定的束缚。通常，一个加油站要有七八个证照，这也就是说，要被七八个部门归口管理。各机构条块分割，各行各法，加油站增设其他服务项目，审批很难。

另一方面，专家认为，收入水平较低、生活消费习惯不同以及加油站体制不同，是我国加油站目前还无法大规模推广便利店业态的三大根本原因。

在美国、日本等发达国家，汽车是一种生活必需品，居民即使平时去便利店购物，也都是开车出去的。而北京虽然私车保有量与增长速度都在全国前列，但老百姓的生活消费习惯与外国人有着根本的不同，而更多的居民是通过自行车与公共交通出行购物。因此，基于有车一族的很多需求还都没有产生。肯德基设在大屯附近家和超市的中国首家“汽车穿梭餐厅”的经营现状就非常能说明这一点。

而且，国内加油站的管理体制与国外有着根本不同。比如，美国的加油站大部分都是自助加油，司机加完油后一定要到加油站内的便利店柜台付钱或刷卡。这就决定了国外加油站便利店的“入店率”这一技术指标很高，这也是国外一般每个加油站有六个加油口，只需要一对夫妇轮流值班即可经营的原因。而国内则有很多工人在外面守候着收钱，司机根本不需要下车就可以完成加油过程。从而导致这些加油站便利店的“入店率”最低可以达到零。

四． 竞争中如何突破

据中国石油炼油与销售分公司加油站管理处处长王长江介绍，在欧美发达国家，以便利店为代表的非油品业务经营早已司空见惯。美国95%的加油站都有便利店，“加油站”这个名称已经被“汽车服务区”替代，司机来到这里，可以为汽车加油，可以做汽车保养美容，可以买香烟、剃须刀、睡衣等各种商品，也可以喝咖啡、吃快餐、发邮件、交电话费、买彩票。“能在其他地方做的事情，在加油站都能做”，国外加油站便利店的利润，占加油站总利润的比例高达20%至40%左右。

国外经验证明，非油品业务是加油站新的利润增长点。一些业内人士认为，相对发达国家加油站非油品业务的发展情况而言，我国目前正处于从提供油品服务的加油站向有油品业务的便利店过渡的阶段，非油品业务发展虽然缓慢，但发展空间很大。

由此看来，对于加油站经营者来说，拓展非油品业务是一块营养丰富的硬骨头，啃这块骨头也可以有一些窍门。

专家表示，首先加油站的非油品业务，要有加油站特色，最重要的是围绕汽车、司机做工作，多考虑司机的需求。同时，加油站的商品要足够丰富，整体布局设计要能够吸引人，并保证购物免费停车位。

在国内加油站零售市场目前不成熟的状况下，加油站便利店的选址就显得尤为关键，初期应该尽可能选在靠近社区和流动人口较多的加油站。并且，只能稳步推进，逐步扩张。据悉，中国石油重庆销售分公司与山城超市合作，在所属780多座加油站中，有选择性地在主城自营加油站开建160多家“天天便利店”。便利店负责人龚经理说：“在当前加油站非油品业务还不成熟的状况下，对便利店的选址、设计显得尤为关键，必须参照加油站日均油品销量，公私车比例，及周边小区消费水平、商业设施的完善程度等有选择地开建。”

2.连锁超市的发展现状 篇二

1、福州建材连锁超市的机遇

随着城市化进程的加快, 将带来对建材产品的增量需求, 据有关部门统计, 在福州2009年第四季度, 120m2-180m2商品房的改善性需求占据了市场成交量近5成, 改善性户型成市场主力。改善性需求发展迅猛, 带动建材装饰材料的需求剧增, 而装饰消费层次多元化, 消费者的收入与消费档次的提高, 直接影响到对渠道终端的选择, 包括终端环境、终端产品、终端管理、终端服务等等。品牌消费群的形成又对传统装饰材料市场的产品质量和产品组合提出了更高的要求, 建材超市在管理和服务方面代表着行业发展的未来趋势, 面临着前所未有的发展机遇。

2、福州建材连锁超市的挑战

随着国际建材经营大鳄百安居、国内建材巨头喜盈门、东方家园等先后入驻榕城, 福州东区有南方建材和喜盈门, 台江区有拓福和汇多利、南区有上渡建材, 西二环有百安居。虽然以百安居、喜盈门、拓福等品牌为代表的建材连锁超市其营销战略的前瞻性和品牌号召力对消费者有很大影响, 而且随着百姓生活水平的提高, 质量和品牌也被越来越多的人所接受, 但从价格、服务、便利和选择多样性等方面考虑, 也使得许多福州百姓会垂青上渡建材、南方建材等“摊位制”建材批发市场, 建材市场面临着变革与整合, 市场竞争尤为激烈。

建材连锁超市要想在竞争中取胜, 除了提升自身的资本能力和转变经营理念外, 关键是要增强物流的整合能力, 改善物流管理, 降低物流成本, 才能实现其统一形象、统一经营管理、统一配送、价格低廉的“一站式”采购的经营理念, 发挥规模效益。

二、目前建材连锁超市物流管理主要问题

1、特殊制作的商品种类多

建材客户对建材商品特殊制作的种类需求多:如客户定做的门窗等规格多样且不统一, 为满足不同客户的特殊需求, 供货商很难做到大规模统一生产、配送, 增加了送货、接货次数, 带来整个供应链的经营成本上升。

2、配送成本高

家居建材商品由于自重大、体积大, 客户一般需要送货上门。而提供“门对门”的配送服务, 难免给供货商和建材超市带来很大麻烦, 如需要多次联系以确定送货上门的时间, 无疑增加了相应人员与配送成本。

3、物流的社会化和专业化程度低

从超市内部看, 很多超市各有各的供应商和物流渠道, 造成物流活动分散, 超市自行采购并由供应商自行送货、采购批量小、采购成本很难降下来。库存积压与断货现象并存, 库存成本较高。

4、物流信息技术手段落后

建材超市内部缺乏应有的通信系统, 使总店与分店之间无法及时进行业务指导、销售管理、信息交流以及商品配送和调剂。有些建材超市商品配送的还未进入电脑联网阶段。建材超市与其供应商之间基本上不能及时进行数据交换, 发货方和订货方无法掌握订货状况、货物在库状况和在途状况。建材超市与供应商之间的电子数据交换系统未能广泛应用。

5、标准化程度低

条形码的应用参差不齐, 目前国内建材类商品很多没有自带条形码, 给门店经营管理造成极大不便, 也导致了物流管理水平和运作效率低下, 至于顾客服务品类管理, 销售结算等几乎无标准化可言。

6、配送效率低下

目前建材超市物流分“厂送”和“店送”。“厂送”一般是要求每家供货商送到每家店, 对于定制类的产品 (尤其是需要后续安装服务的产品) , 一般要求供应商送到每个客户家里。但厂家在与超市合作中大多由代理商或分销商负责配送、服务, 表现为流通环节过多, 不可避免地带来库存与资金占压, 物流资源浪费, 造成物流成本升高。而“店送”又没有统一的配送中心以及现阶段物流业的水平还跟不上, 完全自建成本太高。

三、提高建材连锁超市物流管理水平的建议

1、改变配送模式

目前建材连锁超市在资金、场地有限, 还不具备自建配送中心条件下, 在已有的配送模式基础上可增加以下两种模式:

1.1共同化配送。共同化配送是指多家连锁超市企业联合起来, 为实现整体的物流配送合理化, 在互惠互利原则指导下, 共同出资建设配送中心, 共同制定计划, 共同对某一地区的用户进行配送, 共同使用配送车辆的配送模式。特别是一些经营规模较小或门店数量较少的超市, 共同化配送模式既能减少建材连锁超市企业的物流设施投资, 使物流设施布局合理化, 充分合理地利用物流资源。同时还可促进实现质量管理的制度化, 便于将分散于各中小型连锁企业的物流设施集中起来并形成合力, 从而能高效率、低成本地为有关企业和客户提供满意的物流服务。

1.2部分物流外包。随着建材物流市场的不断发展, 物流企业服务水平的不断提升, 建材连锁超市面对日益竞争激烈的市场, 不得不寻找更多降低成本的途径, 而建材连锁超市还不具备自建配送中心来降低成本的条件下, 选择第三方物流将成为一个较为明智的选择。

2、提高标准化管理的应用水平

建材超市是开放式的自由选购, 这种开放式的经营是以一系列标准化管理来实施的。要加强门店的标准化, 也要做到主营业态的标准化;要加强销售、顾客服务、品类管理等的标准化建设;也要做到商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范一致化等;更为重要的是还要加强条形码技术建设。不仅要在POS上应用条形码技术, 在库存、分货拣选等方面也应大力应用条形码技术。这样做既能为加强库存管理提供准确的依据, 又能提高分货拣选的速度和精确度。标准化是超市经营的必要条件之一, 由标准化带来的物流效率的高低、直接影响到建材连锁超市能否获得不同于传统摊位式建材市场的竞争优势。

3、提高信息管理水平》转17页

现代物流管理是以信息化为基础的管理活动, 没有信息化的支持, 就没有现代物流管理。建材连锁超市对外面对着众多的供应商和和客户, 对内承担着各家连锁分店的配送和及时满足他们不同需要的任务, 这就要求建材连锁超市必须要有完善的物流信息管理系统, 才能使其管理真正落到实处。可以说:信息系统是建材连锁超市的神经中枢, 保障流程中各项业务的顺畅。为此建材连锁超市本身要完善信息系统的各项功能, 建立高速有效的信息网。如决策支持系统、射频标签系统、地理信息系统、智能交通系统、销售时点信息系统、自动补货系统, 运输信息管理系统及电子数据交换系统等。尽快实现管理的信息化和科学化, 就可以优化成本管理, 实现应有的经济效益和物流运作的高效性。

4、改善供应链, 优化供应链, 引入CPFR模型

要想在日益激烈的市场竞争中取胜, 必须从供应链的角度切入, 提高供应链管理水平。合作计划、预测与补给 (CPFR) 是近年来出现的供应链管理的一个模式, CPFR针对合作伙伴的战略和投资能力不同、市场信息来源不同的特点, 建成一个方案组。方案组通过确认合作伙伴从事关键业务的能力来决定哪家公司主持核心业务活动, 合作伙伴可选用多种方案实现其业务过程。零售商和制造商从不同的角度收集不同层次的数据, 通过反复交换数据和业务情报改善制定需求计划的能力, 最后得到基于POS的消费者需求的单一共享预测。这个单一共享需求计划可以作为零售商和制造商的与产品有关的所有内部计划活动的基础, 换句话说, 它能使价值链集成得以实现。以单一共享需求计划为基础能够发现和利用许多商业机会, 优化供应链库存和改善客户服务, 最终为供应链伙伴带来丰厚的收益。

5、培养高素质的物流人才

建材连锁超市要发展, 物质设备是条件, 人力资源是基础, 没有高素质的物流人才作保证, 一切都是空谈, 建材连锁超市不仅需要熟悉物流服务组织, 运输组织管理以及市场营销的专业人才, 还需要计算机网络技术及物流信息开发维护的专业人才, 超市物流人才的培养应是多层次、多方面的, 可采取正规教育和在岗培训、国内培养与引进国外人才相结合的方式。通过多种渠道培训现有人才, 以提高物流从业人员的素质。

摘要：文章从分析福州建材连锁超市机遇与挑战出发, 提出建材连锁超市要发展在于改善物流管理, 降低物流成本, 对建材连锁超市物流管理主要问题进行了阐述, 最后提出了提高物流管理水平的建议。

关键词：建材连锁超市,物流管理,物流成本

参考文献

[1]、刘联辉主编.超市物流[M].北京:中国物资出版社, 2003.

[2]、李玉良等:CPFR— —供应链库存管理技术的新趋势, 机械设计与制造工程, 2001 (5) :1—5

3.基于农村连锁超市发展的几点思考 篇三

关键词：农村；连锁超市；发展

中图分类号：F306.5文献标识码：A文章编号：1674-0432（2010）-09-0027-1

1 农村地区发展连锁超市的优势和发展机遇

1.1 经营结构优势

（1）贵州农村地区有大量经营分散、条件滞后的集体中小零售企业和个体经营户，他们规模较小，导致经营成本较高。如果通过连锁超市这种形式将他们组织起来，不仅有助于提高经营的效率，统一采购、统一配送，实现规模化、集约化，降低流通环节的成本。而且有助于防止假冒伪劣产品进入消费市场，达到净化市场环境、强化税收征管、维护农村消费者合法权益、整顿规范市场秩序的目的。

（2）集约化的优势，可以将贵州各地的包括天麻、杜仲、波波糖等在内的农、特产品收集起来，经过一定形式的加工，集中销售。推动农业产业化发展、推动地区经济发展。不仅能增加农民收入，增强农民的消费能力。而且还能提供一定数量的就业机会，转化农村剩余劳动力，形成良好的经济良性循环。

1.2 发展机遇

（1）随着改革开放的不断推进和农村的不断发展，贵州农村居民的收入持续稳定增长，收入的增加不但提高了农村居民的生活质量，还培养了农村居民良好的消费习惯。这些都表明我国农村地区已经具备了发展连锁超市的基本条件。

（2）国家和省内相关部门近年来相继出台了一系列政策，特别是涉及农村商品流通的政策越来越明确，省市各级政府和职能部门的大力支持为农村超市的发展提供了政策保障。2005年2月商务部做出了实施“万村千乡工程”的决定。2005年4月贵州开始启动“万村千乡工程”，经过2005-2007年的三年建设，贵州省已经建成了标准化农家店近6000个，逐渐形成了贵州地区农村市场工业品下乡的渠道和销售网络，在一定程度上改善了农村地区的消费环境。

2 贵州农村连锁超市发展存在的主要问题

2.1 村级店铺建设比较缓慢，消费环境状况堪忧

由于贵州农村地区的人口密度较小，基础设施也相对落后，导致众多超市的经营者不愿意到农村地区开设村级店铺，而将店址选择在人口相对密集且人流量较大的乡镇集市里。如此形成了乡镇一级市场竞争十分激烈而村级市场相对却无人问津的局面。同时不法商经常借赶集的机会在农村地区销售假冒伪劣产品，极大地损害了农民的利益。而且更令人担忧的是在目前贵州大部分地区农民收入水平均普遍较低的前提下，这些质量不好但价格相对低廉的商品，目前在贵州农村还有相当的市场，这就对当下国家“万村千乡工程”农家店铺的建设和经营形成了极大的冲击。

2.2 经营规模比较小，物流成本较高

贵州地区属于山区地带，当地农村居民居住结构相对分散，农村地区的市场基础设施比较薄弱，这些都在客观上导致了贵州地区农村连锁超市布局分散，经营运作成本较高。据相关调查资料显示，就贵州地区而言，在乡村地区开店的成本较之于在城市地区开店成本将高于两成以上，同时在城市地区投资与在农村地区等额投资的毛利比约为3∶1。所以，在这些因素的影响下贵州大中型连锁企业对政府一系列的下乡动员并不热心。当下，贵州农村地区连锁超市大部分仍然是以前供销社合营的连锁模式。因为在农村连锁超市中龙头企业还很少，已有的连锁超市配送中心的规模又比较小，资金、技术都相对困难，又加上信息沟通不畅，较难获得经济规模效益。当前，乡村连锁超市受物流成本高，商品配送线长等一系列因素的影响，这就导致了农家店在与个体户小店铺的竞争中连锁经营的价格优势不能充分地体现出来。

3 贵州发展新农村连锁超市的策略

3.1 加快政策配套，改变经营方式

应加快实施农村地区商品流通的连锁化经营策略。进一步结合农村地区的实际情况，出台一系列扶持农村地区商品连锁经营发展的优惠政策，引导、支持和鼓励贵州省的较大连锁超市到农村发展，在有条件的地区建立农村综合服务社等适合农村发展的流通业态，进一步通过示范引导，来逐步规划和实施以地级城市为主、乡（镇）为骨干、村为基础的生活消费品零售网络。同时积极发展农村的连锁经营，逐步有序地建立起以统一采购、统一配送的新型营销经营体系，充分利用原有基础上的供销社的网络优势。我们发展农村连锁超市，应该充分地利用供销社原有基础上的商业体系和人才，通过努力迅速实现连锁超市在区域和规模上的低成本快速扩张。继续以加快以农村商品连锁经营为良好契机，从整体上规范和整治

农村地区商品流通市场，积极打击和查处各类假冒伪劣商品，从根本上杜绝各种害农、坑农事件的发生，努力做到全面净化农村地区商品流通市场，全面维护广大消费者和经营户的合法权益。

3.2 积极推进商品的双向流通，促进农民增加收入

4.中国超市的发展趋势 篇四

在成为WTO成员以后，我国的超级市场在应对国内竞争的同时，将面临来自沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售巨头激烈的国际竞争。分析国外超级市场的发展历程，结合我国超级市场的现状，我们可以看出，在全球化的大背景下，我国超市发展的最新动向和趋势主要表现在以下几个方面：

业态多元化

目前，我国超市业态类型已经由原来千店一面逐渐分化出不同种类型，其中包括超级市场、大型综合超市、仓储式商场和便利店。

此外，我国连锁超市的业态类型不断推陈出新，除以食品、小百货为主的综合性超市外，专业性的超市如家具超市、日杂土产超市、家电超市、电脑超市、建材超市、文化超市等也相继兴起。

预计今后的业态将进一步细分为：以生鲜食品超市作为基本生活满足型的主力业态；以大型综合超市作为消费需求满足型的主力业态；以仓储式商场作为小型商店、集团采购作为满足型的主力业态；以便利店作为服务满足型主力业态；以专业、专卖店作为差异化个性需求满足型主力业态。

经营规模化

随着超市行业的发展，超市的经营规模正呈现出上升的趋势。这种上升趋势主要表现在两个方面：一方面连锁超市公司的总体规模急剧上升；另一方面超市的单店面积也在不断扩大。通过连锁经营发挥规模效益是超市发展制胜的重要秘诀。作为薄利多销的超市更是要突出规模效益，而实现超级市场规模效益的重要途径是积极开展连锁经营。自从特许连锁经营开始被一些大型连锁超市公司采用以来，超市的规模迅速扩大。

随着我国人民生活水平的不断提高，效率高、规模化、购物环境舒适的超级市场正在得到越来越多消费者的青睐，连锁超市已经成为我国商业零售业的主流业态。

市场定位差别化

在国外，不同形式商店的特点非常鲜明，在价格上体现得尤为明显。而国内很多大型超市正在突破以食品为主的传统格局，经营品种日益多样化，食品结构也比以前更加合理。今后中国超市的发展也会不断明确各种超市业态本身的市场定位，千军万马走独木桥的局面将会远去。市场导向作用在各超市企业将有所加强，成熟的超市企业在进一步拓展经营规模时，将不断细分市场，找准市场定位。在居民区内的连锁超市就要在“鲜”字上多做文章，并不断增添新品，淘汰滞销品，开发绿色商品。便利店空间小，价格上无优势，应在“便”字上下功夫。

自有品牌系列化

建立和发展自有品牌，充分发挥品牌效应是大型连锁超市发展的一个明显的趋势。自有品牌商品目前有两部分：一是自产，二是定牌。自产商品主要是投入小、销量大、周期短的产品。定牌商品发展迅速、潜力大。生产定牌产品的企业可不负责销售、广告，只管以销定产。自有品牌无论淡旺季，都可充分满足市场供应。而且可以利用无形的附加值与形象创造品牌

商品，比起同类产品，更能激发购物者的忠诚度，并会使超市的规模化发展呈现出纵向化发展优势，为公司带来更多利润。

在超市竞争日趋白热化的经营环境中，要想达到既能降低进货销售成本，又能为消费者提供满意的商品之目的，开发和经营自有品牌的商品则是一条有效的途径。自有品牌具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格等优势，可以形成系列产品。

生鲜食品主打化

目前，我国超市的商品结构已经发生了显著变化，生鲜食品经营的比重亦呈逐步上升势头。生鲜品经营成为超市利润的主要来源。

随着人民生活水平的不断提高，消费主体的需求也不断改变，对生鲜品的需求越来越大，以经营鲜活商品、食品等为主的中型超市业态，将成为提高消费者生活质量的购物好去处，并进一步与大型综合超市和部分餐饮业形成竞争态势。因而，在超市经营中，生鲜品是超市业发展的一个新生点。

中外资超市同台竞技

中国加入WTO后，沃尔玛、家乐福、麦德龙等一批国际连锁超市巨头更是加快了在中国内地扩张的速度。像联华、华联等超市从“洋超市”那里学到了有价值的东西，又进行了本土化的改良，更适应当地人的口味。经过一轮又一轮的商战，本土连锁商业企业不断合并，实战能力已有很大提高。这表明，未来的中国，内外资超市将同台竞技，使用各自的制胜法宝。

兼并与上市势在必然

流通领域是中国加入世界贸易组织后开放时间最早且开放力度最大的行业之一。到2004年12月11日，中国零售业全面对外开放，中外竞争的特点转向连锁企业之间的收购和兼并。

让代表现代流通产业的连锁超市公司上市，通过证券市场融资解决发展资金，同时建立连锁超市公司的现代企业制度，确立现代商业企业形象，建立专家化和职业化的经营管理队伍，全面提升中国连锁超市公司的竞争力，具有十分现实和深远的意义。

投资主体多元化

超级市场因其较低的壁垒和独特的时空优势吸引了大量投资者，投资主体结构日益呈现多元化趋势。随着我国零售业开放步伐的加快，外资和私营的超市所占的比重进一步提高。流通产业结构调整进一步到位和经营资源配置趋向合理化，多种所有制结构、多种经济成分的超市公司诞生，各种所有制超市经营的竞争更加激烈。

物流配送中心快速发展

随着超市的发展，物流配送中心显得越来越重要，配送中心是企业降低经营成本的重要源泉之一。超市对配送服务的选择有两种模式：一种是自建配送中心，即超市经营的所有商品全部由自己的配送中心配送；另一种模式是内外配送服务并用，有些企业虽然建立了自己的配送中心，但是也使用第三方的配送服务，一般事关企业秘密的运输由自己做，但是需要专业的配送时，就委托第三方来做，因为第三方物流既专业又节约成本。

专业的物流配送中心运用先进的电子技术，将极大地提高超市运营效率，因此，配送中心的建立和蓬勃发展将是超市发展的一个重要趋势之一。

5.连锁超市的发展现状 篇五

亲爱的顾客，您好！

如果你能花二分钟时间接受我的调查，我深感万分荣幸！在此请接受我诚挚的谢意 你的付出包含着对我的支持与鼓励，我的每一次进步与成绩的取得都离不开你的回眸探望与 眷眷深情。

1.全得利连锁超市在我心目中的感觉是干净、服务效率高.（是否）

2.我在这里能很容易找到所需要的商品。（是否）

3.超市的购物环境很舒适。（是否）

4.我总能在这里买到想要的品牌的商品。（是否）

5.这家超市所经营的商品大部分品牌知名度很高。（是否）

6.这里的蔬菜、水果、肉类、水产、熟食质量很好.（是否）

7.这里商品的价格标得很清楚。（是否）

8.全得利连锁超市提供准确、及时的商品促销信息。（是否）

9.我在收银台前等待交款的时间很短。（是否）

10.超市的员工对我有礼貌,并且总是很愿意帮助我.（是否）

1.在我心目中，全得利连锁超市值得信赖。（是否）

2.我感到这家超市所提供的商品和服务物有所值.（是否）

3.作为全得利连锁超市的一名顾客，我感到很荣幸。（是否）

4.我对于全得利连锁超市有一种归属感。（是否）

5.我很关心全得利连锁超市的长期经营状况。（是否）

6.和其他大型超市相比，全得利连锁超市离我更近。（是否）

7.权衡利弊，在这里购物给我带来的利益最多。（是否）

8.我会给予全得利连锁超市正面的评价。（是否）

9.我会经常光顾全得利连锁超市。（是否）

10.我会推荐别人到全得利连锁超市来买东西。（是否）

1.全得利连锁超市在您心目中的形象如何：（是否）

2.和别的大型超市相比,您认为全得利连锁超市的价格如何:（是否）

3.与商品质量相比,您认为全得利连锁超市的价格如何:（是否）

4.购物前，您觉得这里商品的质量将会在什么水平:（是否）

5.购物后，您觉得可以给它的商品质量打几分：（是否）

6.购物前，您觉得这里服务的质量将会在什么水平:（是否）

7.购物后，您觉得可以给它的服务质量打几分：（是否）

8.您对全得利连锁超市的总体满意程度：（是否）

9.和您心中理想的超市相比,这里给您的满意程度为:（是否）

10.您曾经向全得利连锁超市投诉过吗？有（）没有（）

11.当您向全得利连锁超市投诉时，员工对您的态度如何？

12.您对全得利连锁超市的投诉处理感到满意：（是否）

调查地址:调查时间:

6.连锁超市的发展现状 篇六

金管理办法

第一章 总则

第一条 为贯彻落实中共中央、国务院中央经济工作会议精神，建设社会主义新农村，加快我市郊区现代流通网络建设，确保市政府2006年为群众拟办的实事中“进一步发展郊区村镇连锁超市、便利店600家”任务的完成，经研究决定，2006年继续对本市郊区现代流通网络建设给与资金扶持。

第二条 扶持郊区现代流通网络建设资金，由市财政局在本级预算中安排，从商业流通发展资金中列支。

第二章 资金支持的范围和条件

第三条 支持范围：

在通州区、怀柔区、门头沟区、顺义区、平谷区、房山区、大兴区、昌平区、密云县、延庆县的乡镇、村发展经营日常生活用品的村镇连锁超市、便利店的试点商业连锁企业。

第四条 支持条件：

(一)连锁商业企业的总部注册在北京，近2年年销售额达到1000万元以上，并在本市拥有15家以上店铺，实行统一管理、统一核算、统一进货、统一配送的连锁企业；

(二)连锁商业企业资金负债率不得超过75%，2年内无经营性亏损；

(三)连锁商业企业在乡(镇)、村开设连锁超市店铺经营面积应达

到800平方米左右，乡村连锁便利店店铺经营面积应达到50平方米；超市的经营品种应达到2500种以上，便利店的经营品种应达到1000种以上。

(四)村镇连锁超市、便利店商品统一配送率应达到60%以上。其中直营店的粮油食品、生鲜食品、调味品、副食品的配送率应达到90%以上，加盟店的粮油食品、调味品、副食品的配送率应达到70%左右。

(五)连锁商业企业建设的中心站点，库房面积应达到150平方米以上、具备配送商品的运输能力、配送服务辐射半径20公里、与总部系统联网并保证信息传递渠道畅通。

(六)连锁商业企业的信息系统，是指采用租赁公共平台软件(ASP)模式、利用国产操作系统(linux)、进行企业核心业务管理(总部、配送、店铺及加盟管理)的信息系统。

第三章 资金支持的重点及标准

第五条 支持的重点

2006年郊区现代流通网络建设政策支持的重点：一是连锁店铺发展要基本覆盖乡镇和千人以上大村,优先支持空白乡镇、乡村店铺的发展；二是郊区连锁企业的配送中心改扩建；三是郊区连锁企业信息系统建设；四是发展中心站点建设，逐步完善梯次配送网络体系。

第六条 支持的标准

(一)符合上述资金支持范围的连锁企业每新开一家乡镇连锁超市，给予3万元的资金补助支持；每新开一家乡村连锁便利店，给予

1.5万元的资金补助支持；

(二)对达到本办法第二章第四条第五项标准的中心站点，每家给予8万元的资金补助支持；

(三)连锁企业的配送中心改扩建项目按银行贷款到位金额及当期银行基准利率给予贷款贴息支持；

(四)对符合本办法第二章第四条第六项标准的连锁商业企业的信息系统建设给予总投资50%的资金支持；

(五)对区(县)申报的发展郊区现代流通网络建设的项目，区(县)财政部门按照一定比例配套安排项目扶持资金的，市级专项资金优先扶持。

第四章 资金的拨付程序

第七条 项目申报。连锁企业将村镇连锁超市、便利店的发展报告、有关财务报表和店铺营业执照副本等材料报区(县)商务局，区(县)商务局按照本区域商业发展布局规划确定支持项目，会同区(县)财政局审核同意后，分别上报市商务局、市财政局。

第八条 汇总审核。市商务局在汇总各区(县)发展报告的基础上，依照标准，经过筛选，确定全市郊区市场发展计划和资金预算支持项目，报市财政局审核。

第九条 检查验收。市商务局负责项目的检查验收工作。各区县商务局按照本文件规定的标准进行自查；市商务局、市财政局按上下半年时间，分两次组织抽查。

第十条 资金拨付。依据北京市财政局、北京市商务局《北京市

商业流通发展资金使用管理办法》(京财经一[2005]448号)有关规定，市财政局将扶持资金一次性拨付给市商务局，市商务局负责将资金拨付到验收合格的连锁企业。

第五章 资金的监督检查。

第十一条 各有关部门及项目单位要严格按照国家规定管理和使用财政补助资金，并接受财政、审计部门的监督检查。任何单位不得以任何借口，任何形式截留、挪用补助资金，对违反规定截留、挪用补助资金，财政部门依据《财政违法行为处罚处分条例》(国务院第427号令)进行处罚处分。

第十二条 本办法由北京市财政局、北京市商务局依据各自职权负责解释。

7.连锁超市的发展现状 篇七

关键词：广西农村超市,发展特点,基础设施,物流

0 引言

广西经济在“环北部湾经济圈”发展的带动下, 正进入一个良好的发展阶段。在目前情况下, 农村连锁超市的发展, 不仅是对全国“万村千乡”工程的落实, 更是有利于广西农村现代市场的培育, 促进农村商品流通, 推动农村经济全面发展和农民增收, 实现与全区经济的全面互动, 达到统筹城乡发展、兴业富民、完善社会主义市场经济体制的形成。因此, 对广西农村连锁超市的发展特点进行研究, 对其发展中的存在问题及相应对策进行探讨, 具有十分重要的实际意义。

1 我区农村市场的基础特点

近几年来, 我区农村市场基础设施尽管不断改善, 但已有的基础设施无论在数量、规模、质量等方面, 远远不能满足农村市场发展的要求。

1.1 农村市场建设的投入严重不足。

不少地方有市无场, 农民缺乏交换的场所, 以路代市普遍存在, 市场设施十分落后。交易规则不完善, 交易方式落后。

1.2 市场设施和农村供水、供电条件差。

制约了电子消费品特别是日用电器如空调、洗衣机、电视机、电冰箱以及厨房用电器的广泛使用, 而这些现代工业消费品的消费正是促进现代商品市场发展的重要因素。

1.3 市场信息不充分, 消费观念远远落后。

市场信息不灵, 首先农民不能及时了解到市场上的需求, 农产品不能够适销对路, 使收入减少。其次也影响到农村居民的消费。由于不太了解市场信息, 常常不知道买什么好, 制约了农村市场的发展。

1.4 市场分散, 道路交通条件差。

物流困难, 运输成本大。农副产品也不能及时运出。

1.5 市场秩序差, 农民的消费意识自我保护不强。

我区农民普遍缺乏对有关商品知识的了解, 对假冒伪劣商品的识别水平低。再加上农村市场假货横行, 部分农民因害怕上当受骗而放弃购买。

1.6 售后服务不及时或根本没有。

农村市场由于维修网点少, 交通条件差, 造成了企业在售后服务、维修方面的被动。使得农民本来就十分有限的购买力还要大打折扣, 抑制了农村市场的发展, 给拓展民族地区的农村市场带来极大的困难。

1.7 具有鲜明的民族特色。

我区少数民族以壮族为主, 同时居住还有苗、瑶、侗等多种少数民族。他们各自具有本民族的文化和消费习俗, 在吃、穿、用、住以及娱乐上有各自不同的时期、方式、规模等特点。

1.8 发展的不平衡性。

广西地处边陲, 经济发展的不平衡性, 地理分布的复杂性, 山多路差, 不但造成了商品物流的畅通难度, 也使得农村市场的发育滞后。大多的乡镇以圩市、集市为主要交易方式。特别是在山区居住的少数民族, 大多习惯上还是循照长期以来的间歇式集中性消费模式。农村定点定期的集市也是农村重要的信息集散地和商品交换的重要场所。我区农村每若干个村庄有一个固定的传统集市, 定期举行集会, 届时附近村庄的农民会成群结队地涌向集市, 买其所买, 卖其所卖, 非常繁华热闹, 辅射范围很广。这种传统集市经过现代市场经济的洗礼, 已成为农村市场的一个重要组成部分。集市上不仅各种商品应有尽有, 而且市场气氛非常热烈。这种定期定点的集市多有多年的历史, 信息传播和商品流转的路径稳定清晰, 为连锁商业企业开拓农村市场提供了方便。

2 广西连锁超市在农村发展的主要方式及特点

2.1 目前广西连锁超市在农村发展的主要方式根据对广西

362家农村“超市”调查的情况分析, 在目前广西经济条件和农村市场特点下, 主要有三种发展方式:一是城市的商业企业向农村发展建立连锁超市的方式;二是本地原有的“农家店”发展成小型的超市;三是外来的商业企业与本地的原来的小店合作而成新的连锁企业, 有些带特许经营的性质, 以外来企业的产品销售及管理模式为主。

2.1.1 在这三种方式中, 城市商业企业向农村发展建立连锁店

的情况和各级政府资助原有农村小店改造成“超市”的占主要方式, 分别为调查样本的28.5%和58.8%;而第三种方式往往因为涉及的利益分配和体制方面的问题, 发展的不是很多。

2.1.2 第一种方式虽然获得了各级政府的支持, 如税收、用地、

政策等, 但有不少的企业考虑到广西农村市场的特殊性, 不愿投入过多的精力和资源, 以完成任务了事, 因此发展得不是十分理想。

2.1.3 比较受农民欢迎而各级政府也予以支持, 现在发展较好的是第二种形式。

它本身具有先天的“地利”、“人和”优势, 避免了排外情况的发生, 加上国家支持的“天时”, 因此发展较好。

2.2 目前我区连锁超市在农村发展的主要特点

从调查统计的情况来看, 具有下面一些特点:

2.2.1 从经营的产品看, 大多数农村超市所经营的是以食品、日用品为主, 大约占75%。

这显示我区农村的经济发展和消费水平仍处于较低的阶段, 而这些产品的毛利率相对较低, 也是大中型超市不愿进入农村的原因之一。

2.2.2 从经营规模上看, 资产和实力较小仍是我区农村超市的特点之一。

调查样本显示, 资产在100万元以下的占32.3%, 年销售额在300万元以下的占63%。这说明我区农村的整体消费水平和商业发达度还处于较低水平。

2.2.3 从经营者的性质看, 民营、个体、合股占到了大多数, 为样

本整体的95%, 也就是说, 民营、私营的的经营方式是目前农村商业流通连锁企业的主要方式。

2.2.4 在调查样本中, 属于“千村万乡”的样本占36.

5%。从我们了解的情况, 农村还有很多的商业店铺“农家店”, “千村万乡”农家店虽然占的比例不高, 但对农村商业市场的示范与推动作用不可小视。

2.2.5 当前农村商业市场的主要配送方式是以自送为主, 占样本的33.

1%, 说明第三方物流有待发展。

2.2.6 销售额的最大时期仍在节假日或第一、四季度, 说明销售时间的集中度较高;

销售额最大的产品是食品与日用品, 占75%, 说明仍以基本生活资料为主;而家电、服装等只占20%, 相当于“奢侈品”了。

2.2.7 调查显示, 我区农村超市发展的主要制约因素和问题集中在几个方面:

(1) 资本与实力:28.7%; (2) 市场基础:49.2%; (3) 规范化程度低:25%; (4) 体制制约:24%; (5) 发展模式不当:19%; (6) 管理薄弱:25%。

3 我区连锁超市在农村发展的主要问题与解决对策

3.1 存在的主要问题

3.1.1 政策的落实问题。

(1) 对城市商业企业向农村发展的政策。现在各地虽然有对一些商业连锁企业的鼓动与促进政策, 但与生产型企业有一定的差距, 也许是此举对政府的“政绩”帮助不大, 在力度上有所不足。 (2) 对“农家店”的改造政策。各地虽都有帮助改造的政策出台, 但从调查的情况来看, 不少政策尤其是资金变成了各级及有关部门的“唐僧肉”。 (3) 对合作方面的政策。合作者最担心的是产权、管理方面等问题, 尤其是地方保护政策, 往往易使外来合作者感到长期合作的不稳定而缺乏信心。

3.1.2 发展的方式问题。

一些地方没有根据经济发展的不平衡情况和本地的基本条件, 而只求规模和指标上的完成任务, 因此是急功近利, 选择的发展方式不当而影响了整体进展。

3.1.3 产品的经营问题。

与城市消费市场单纯的“买进”不同, 农村市场首先有一个“卖出”的问题。所谓让农民进市场, 首先让农民进的是农产品销售市场, 农民必须先把农产品卖出去才能买东西, 而且购买力的高低很大程度上取决于农产品卖价的好坏。这一特点就决定了任何规模性开发农村市场的举动都必须要考虑在“卖”商品给农民的同时, 能否“买”进农民的产品。流通企业如果一手销售, 一手购买, 可以降低成本, 但增加了难度;而单纯“买”或者“卖”, 麻烦小了, 成本又高了。即便是单一的“买进”, 城市消费市场主要是生活消费, 而农村消费有生产消费与生活消费之分, 就是说, 农民在进行生活消费的同时, 有时候更重要的是生产资料的消费, 他们要购买农药化肥种子和农业机械。这就增加了农村市场的复杂性, 比如建立连锁超市, 农资连锁与生活品连锁在场地、规模、形式上就会有许多不同的要求。

3.1.4 农村超市的物流配送问题。

我区农村的居住特点和基础设施决定了市场高成本。山区农民居住分散, 村庄星罗棋布, 商家不可能将超市开进每个村庄。即使超市开在集镇, 以一个县为例, 通常方圆也在四五十平方公里, 在城市配送商品可以直接从厂家到各个超市, 而农村要先将商品拉进储备中心, 再往各个集镇运送, 成本高了许多。而且农村水、电、路、通讯等比城市更无法满足需求, 同时农村消费能力仍然偏低。消费以低廉为主, 而物流、经营成本却高, 两相权衡, 许多商家只能知难而退。

3.1.5 观念认识问题。

一是对发展农村市场的认识不足, “千村万乡”表面上轰轰烈烈, 但一些政府管理人员和企业领导认为是上面给的任务, 对“政绩”作用有限, 于“效益”促进不大, 因此做的不少是表面功夫。二是长期存在的“单边思维”制约了农村市场开发。上个世纪90年代初, 国内市场低迷, 一些商家、厂家和专家开始呼吁开发农村市场。这一思路并没有错, 但它的动机只是为了让农村市场来弥补城市市场的缺少活力, 也就是说, 当城市市场萎靡时就想到了农村市场, 而没有将启动农村市场与解决“三农”问题联系起来, 也没有将农村市场与整个国内大市场联系起来, 而是延续着“以农养工, 以农扶城”的“二元思维”、“单边思维”。在这种情况下, 就出现了两种现象。一是城市卖不掉的过时商品、厂家的定期淘汰产品在农村找到“新大陆”;另一个就是现代流通业所必须的水、电、路建设几乎很少进展, 导致农村市场该出的出不来, 该进的进不去。

3.1.6 管理的问题。

由于缺乏合理规划和指导, 农村“有场无市”、“有市无场”的现象并存, 流通成本高、效率低。市场秩序更是有待规范。农村是地区封锁、假冒伪劣产品的重灾区, 农民是市场秩序混乱的主要受害者。

3.1.7 市场基础问题。

一是农村市场基础设施严重不足。农民人均商业面积仅为城市1/10。发展农村现代流通网络, 构建畅通的流通渠道, 已经成为当前“三农”工作的一项迫切任务。二是农村市场主体规模小、实力弱。农村个体商户是流通主体, 有规模的运销大户和经纪人刚刚起步。三是流通经营业态及经营方式陈旧。农村市场连锁经营交易额占总交易额的比重不足10%。

3.2 几点对策建议

3.2.1 加大政策力度, 政府引导与市场调节相结合。

一方面各级政府加大政策力度, 加强对农村市场体系建设的宏观调控, 积极调动社会力量参与农村连锁超市的建设, 因地制宜地选择合适的发展方式, 发挥政府政策对各方投资的引导作用, 提高投资者的经济效益和社会效益。另一方面, 充分尊重市场规律, 发挥市场对各类商业资本投资的调节作用, 政府为市场运行创造良好社会环境, 政策不掺水, 执行无折扣, 为市场主体提供有效服务。

3.2.2 均衡发展与突出重点相结合, 解决产品的经营问题。

充分考虑农产品、农业生产资料和农村消费品市场的不同特点, 以及广西各地市场发展不平衡的情况, 兼顾综合、专业等各类别市场的实际状况, 实现不同区域、不同类别市场的均衡发展, 实现“买”与“卖”的有机结合。根据不同时期农民需求的重点和农村经济发展的实际需要, 突出解决农村连锁市场体系建设中的热点、难点问题。

3.2.3 增加农民收入, 提高购买力。

农民购买力是农村市场的决定性因素, 而农民购买力取决于农民收入水平, 因此, 增加农民收入是建设农村连锁市场的根本之策。从总体上看, 改革开放以来, 农民的收入水平有了很大提高, 但与城市相比还是有相当差距。广西是民族地区, 更要落实中央对欠发达地区的各项优惠政策, 抓好扶贫工作, 使少数民族地区的农民尽快脱贫致富, 从而为发展民族地区农村连锁市场打下坚实的物资基础。

3.2.4 加强管理, 完善法规, 规范市场交易秩序。

一方面, 要运用法律和行政法规多种手段, 依法打击假、冒、伪、劣, 提倡货真价实, 打击欺行霸市, 倡导公平交易。规范市场经济秩序, 为农村市场创造一个良好的运行机制和环境。对于重要的农业生产资料市场, 更要加大监管力度, 实行市场准入制度, 保护农民的合法利益。另一方面, 连锁企业要遵纪守法, 狠抓质量, 采用“量体裁衣”的措施, 切实为农民提供良好的服务。在整顿市场经济秩序要通过政策宣传、制造声势、重点打击、奖罚结合, 以及组织法治培训等方式, 提高农民的法律和自觉意识, 形成一个农民自愿主动参与市场整顿、治理的环境和氛围, 从而真正降低市场交易费用, 保护农村农民消费者利益。

3.2.5 搞好农村市场的基础设施建设。

我区大多数农村市场特别是集市农贸市场相当简陋, 大都是露天市场, 连基本设施都不完善, 就更谈不上应有的功能了。究其原因是多年来投入太少或根本就没有投入。要发展农村连锁市场, 修路搭桥, 建圩成市, 为连锁经营提供基本的交易条件和物流环境。

3.2.6 采取相应的促销策略, 改变农村的消费观念。

农村消费者在购买商品时的主要心态是“眼见为实, 耳听为虚”, 农民对于报纸、广播广告, 以及售货员的推荐, 他们大都认为不足为信。连锁超市的促销应重在品牌的传播建设, 而不是一时的销量突击。促销媒介的选择上就应当有针对性地以实物演示为主, 辅以通俗易懂的讲解和说明。克勤克俭生活习惯牢牢扎根于农民消费心理上, 许多产品在农村销售的主要障碍不是经济原因, 而是农民的消费观念与一些产品以提高生活品质目标的不协调性。企业在开拓农村市场的同时, 须向农民灌输一些新的消费理念。同时, 营销人员在作农村市场的营销推广工作时, 应当强调产品的必需性和必要性, 好处和经济价值, 让农民觉得这种产品是生活和生产中必不可少的, 而不是强调“提高生活品质”、“豪华”、“时尚”等对农村消费者来说比较空洞的概念。

3.2.7 对内搞活与对外开放相结合。

通过发展连锁经营、农商一体化等多种途径, 构建城乡之间商品顺畅流动的双向流通网络, 提升农村市场体系的现代化水平。扩大农村市场对外开放的广度和深度, 加快与国际市场的融合, 扩大农产品出口。促进农村商业与国际商业合作, 稳步推进农村流通领域利用外资, 加速中国农村市场现代化进程。

总之, 发展农村连锁市场是一个复杂的系统工程, 它需要有关的各个方面, 各个部门, 各个环节互相配合, 企业也应积极参与。只有纲目并举, 循序渐进, 常抓不懈, 这样才可能使农村市场这块广阔天地焕发出勃勃生机。

参考文献

[1]李燕, 李颖“.万村千乡”工程的困境与对策[J].湖北经济学院学报 (人文社会科学版) .2007 (1) .

[2]李碧珍.农村连锁经营:可行性、现状、对策[J].商业经济文萃.2006 (4) .

[3]赵萍.关于“万村千乡市场工程”的深层思考[A].中国流通业与新农村建设理论研讨会论文集[C].2006.

[4]孙学敏.论农村市场的十大特点[A].《中小企业营销问题研究》[M].郑州:郑州大学出版社.2003.

[5]宋玉军.试析连锁超市向农村扩张的积极效应[J].商业时代.2006年12月6日第9期.

8.农村综合型连锁超市发展前景 篇八

一、农村连锁超市发展现状分析

在2005年商务部正式启动“万村千乡市场工程”，主要是为了通过政府补贴的方式，引导企业向农村超市延伸发展，使农民消费需求得到满足，农村消费环境得到改善，促进农业经济的发展。由于“万村千乡市场工程”的启动，我们可以发现农村超市与城市超市相比竞争压力小，市场范围广，更具有发展前景。根据数据显示，截至2009年8月底，我国农村已建成36万家农村连锁店、1186个配送中心，覆盖了全国84%的县、71%的乡镇和44%的行政村，比2008年底分别提高了9、22、11个百分点。

农村连锁超市的发展一方面使购物环境得到改善，标准化店面宽敞明亮，货物排列整齐，购物环境整洁舒适，购物方便，老百姓受益。另一方面推进了“农村社会化服务体系工程”的建设，发展农村合作社、创立农产品品牌、为农增产、为民增收，保障了农民的利益。一些资料显示，在2009年1-8月，农村连锁超市实现销售额660多亿元，带动社会投资245亿元，创造农村就业人口32.2万人。

目前，农村连锁超市的经营出现多样化，一些大型流通企业纷纷进入农村市场，武汉中百，江苏苏果等流通企业发展成绩突出，这些企业主要以超市和便利店的方式经营，刺激了农民消费，促进了农村经济的发展。

二、农村连锁超市发展存在的问题

1、农村居住地区零散。村与村之间的经济联系不紧密，很难形成商业中心圈，在超市的选址方面上面临着一些考验。当超市选择在村落分散的区域时，往往存在着购买商品人数少，购买力差，边际成本大于边际收益，使超市亏损。

2、物流配送体系发展落后，交通运输不便利，物流基础建设差，信息技术水平落后，使得配送效率低，物流成本高。对于连锁超市，商品的集中采购和统一配送是降低成本的关键，但是，由于农村交通的不便利，特别是皖南山区，人口居住分散，对于冷冻生鲜食品的配送要求高，使得物流配送成本大大提高。

3、农村超市管理水平较低。没有实现规范化经营，对于超市管理人员的培训方面不注重，超市人员整体文化素质偏低，服务态度较差，在连锁超市的品牌形象构建上难以形成统一的标准，特别是有些连锁超市只注重店名、超市商品摆放的统一，忽略了产品价格与管理模式的统一。

4、市场经营秩序紊乱，商品质量差，假冒伪劣产品居多，农民无法分辨品牌的真假，使农民的自身利益受损，形成市场的无序竞争。据统计，2013年查获得不合格商品中80%来自农村；同时中国消费者协会的调查也显示，31.3%的农民认为购买生活资料不方便，37.2%的农民认为购买生产资料不方便。

5、信息技术水平落后。由于农村地区的限制，信息系统不能得以很好的发展，无法建立起完善的数据库系统，从而使超市的经营管理与发展受到阻碍。

三、农村连锁超市发展可行性分析

从长远的目光看，农村连锁超市的发展速度与规模将进一步扩大，商品的质量和服务质量将得到改善，形成规范化经营。

（一）优势

连锁经营是中国零售业业态发展的重要里程碑，在资源的整合与规模效益占据了很大的优势，超市的品牌形象，商品质量的保障，形成了一部分消费者的跟随，顾客的忠诚度提高。农村连锁超市还可以促进农村产业一体化，收购农产品，使农产品的经营模式得到改善，促进农产品的流通，推动了农村经济的发展。

农村消费市场潜力巨大。我国农村人口约9亿人，农村的市场消费占据主导地位，每增加一个单位的农民消费，就会使国民消费增加两个单位。

（二）劣势

融资困难。农村连锁超市的启动金额巨大，一些企业难以支撑高额的成本，阻碍了超市的发展。农民的消费观念较为保守，节俭的观念深入人心，对于商品的要求上只求价格的低廉，不在乎商品的质量，农村消费群体对于新事物的接受能力差，农民对农村小卖部的依赖性强，在对于商品的选择上盲目，连锁超市难以根据农村消费者的喜好进行商品组合与促销。农民的购买力水平低下。由于农村经济的发展，农民的收入增加，但是与城镇居民相比农村居民的消费水平还是存在较大的差距。

四、对农村连锁超市的发展建议

1、建立农村的配送中心。现今食品安全受到了我国居民的重视，而农产品具有绿色，新鲜等特点，受到了城市居民的青睐。政府应加强扶持农村物流配送体系的发展，统一规划，集中发展。在村落分散地区，超市在其便利店建立大型仓库，一次性大量采购农民日用品，可以减少运输成本。

2、引导农民改变固有的消费观念。向农民普及食品安全知识，增加农民对产品质量的认识，超市还应加大宣传力度，保证产品品质，使老百姓更好地了解超市的经营方针，对超市产生信任，吸引农民前来消费。在商品的价格标注方面，部分商品采用招徕定价的营销策略，每周末都会有一样或几样产品限时限量以低于市场的价格进行出售，这类产品主要为蔬菜瓜果及粮食之类，从而使农民形成一种定期前来消费的行为习惯，进一步带动超市其余产品的消费。

3、明确市场定位，坚持服务“三农”的宗旨，立足农村市场开展经营活动。凡农民需要什么，我们就经营什么，农民需要什么服务，经营网点就应提供什么服务。农村人口的消费习惯与城镇居民的不同，在农村发展连锁超市，不同地区要进行不同的市场定位，以适应当地居民的消费习惯。对于农民，他们的恩格尔系数较高，食品的支出总额占个人消费支出比重较大，特别是在子女的食品支出所占比例较大，超市应增加采购儿童食品。农民对于婚丧事比较重视，超市应对地方的喜事采购进行调研，不断增加商品的种类。

4、加强对农村的市场监管力度，实现规范化管理。政府部门应加大对品牌伪劣的查处，杜绝假冒伪劣产品，维护市场秩序，为连锁超市的经营创造公平的竞争环境。

5、加强综合服务能力。连锁超市的经营项目不应局限在食品、日用品的销售，应扩大经营范围，增强连锁超市的生存发展能力。超市应积极尝试经营农资，比如农药、化肥、种子、农具等，还可以提供银行储蓄和移动通信业务，在超市不仅可以进行刷卡消费，还可以小额取现，未来小额存款也可在超市完成，逐步实现农民不出村就能充值手机话费、购买手机卡、办理电话业务等。形成集购物、休闲、饮食、娱乐于一体的连锁超市，便于顾客一站式购物，成为当地居民的经济文化活动中心。

6、坚持为农民谋福利。超市可以建立客户系统，将超市盈利的一部分拿出来成立农业基金，来帮助农民进行生产经营，并与农民个体户之间建立合作关系，收购并销售农村自产的产品。还可以鼓励农民以团购的方式购买商品，以一个村为集体，形式包括电话订购，上门订货，当订货金额达到一定的数额，会给予其优惠并提供送货上门的服务，除此之外，对于购买大件商品的顾客，连锁超市应提供配送服务。

在连锁超市的起步阶段，第一个实验超市的利润并不会相当的可观，但是这个超市带来的主要是宣传效应和品牌影响力，农村连锁超市真正的目标是将这一类型的超市开在千千万万个中国农村，根据不同地方的地理环境和人文环境，因地制宜开连锁超市，通过规模效应实现巨大的营业利润，同时可以给当地的农民带来收入的增长，真正达到企业与农民之间的互利双赢。

9.我国零售连锁药店发展现状分析 篇九

我国零售连锁药店发展现状分析

【摘要】 目的 对近年来我国连锁药店的发展情况进行调查研究,对我国连锁药店的现状进行分析。方法 对大量相关数据进行调配统计和整理,对我国现在医药行业情况和影响药店经营因素进行分析。结果 连锁药店已经成为我国药品零售行业最重要的组成部分,并且保持着旺盛的成长势头,同时连锁药店之间的竞争日趋白热化。结论 如何提高连锁药店的运营效率,如何借鉴快速消费品行业成功的经验将成为一个新的课题。

【关键词】 连锁药店;现状;发展

90年代中后期,随着改革开放的深入,连锁药店应运而生,并且蓬勃发展起来。众多医药大企业和上市公司通过兼并收购等方法,占领中心城市和农村市场,从而扩大经营规模,提高自身竞争力。在人均收入增加、消费升级、人口增长、人口老龄化、农村消费增加、城市医保支出增加等需求长期向好因素的作用下,我国药品连锁业进入了持续快速发展时期。据有关专家统计,未来2～3年之后,将会有70%以上的药房纳入药品连锁企业的轨道。那么我国药品医药连锁企业该如何克服不良因素,把握时机,迎接挑战,并根据行业发展趋势制定发展战略就成为当前迫切的任务[1]。现在从以下几方面就我国连锁药店的现状加以描述。连锁企业发展状况:扩容迅速,集中度提高

我国零售药房的基本模式为:一是零售单体,二是零售连锁。进入二十一世纪以来,我国连锁药店从规模和品质上得到了飞速的发展,药店的集中度显著增强。据统计,2004年连锁经营企业前10名的门店总数为8573个,2007年达到19508个,增幅为127.55%。2004年连锁直营企业前10位的连锁药店门店总数为3779个,2007年达到7035个,增幅为86.16%。其中排名前30名的连锁企业拥有直营门店11307家,占前10位的60.72%[2]。

可见,在短短的几年内,我国连锁药店数量呈几何递增,目前我国连锁药品零售网点共有超过23万家门店,药品零售连锁企业约有1700家,拥有65000余家门店平均门店数约38家,占总数的28.26%。同时从销售额方面来看,2004年我国零售门店全年总销售额为600亿元,其中连锁药店实现232亿元,约占总数的1/3。前十名的门店达到97亿元,占总零售额的1/6左右。年销售超过10亿元的企业有四家,占前10 名的2.58%。2006年我国零售门店全年总销售额为916亿元,2007年销售额突破1000亿元。其中2006年连锁药店前100名实现450亿元,约占总数的49.12%;前十名的门店达到131.28亿元,占总零售额的14.3%左右。年销售超过10亿元的企业有12家,占前10名的28.66%。据预测,到2010年,中国药品市场的销售将达3600亿元,若以零售药店的份额占30%左右来计算的话,药店的药品零售额将超过1500亿元。加上多元化的销售,3000亿人民币的药店市场是如此地诱人,零售药店的高速成长性不容置疑[3]。目前药品连锁企业核心竟争力分析

2.1 规模经济形成的价格优势 在当今的药品消费市场上,价格因素依旧是影响消费行为的最敏感因素。由于大型连锁药店具有区域性的销售优势,也就具备了足够的与厂方谈判的筹码,凭借规模优势在采购时对生产企业也有更多的选择,也就使得自己的终端价格更具竞争力。与单体药店相比,连锁药店更具规模效应;与医院药房相比,连锁药店供应链更短,更具成本优势。因而这种集团采购从根本上把连锁药店从单体药店的起跑线上提高了一大截,以低价进入市场,进而占领市场,挤垮单体药店,挤垮药品价格居高不下的医疗机构,是连锁药店成功的核心因素。连锁药店相较单体药店在价格方面的韧劲、实力和优势已经呈现得非常明显。

2.2 行业标准快速形成,行业壁垒不断提高 药品零售业相关的政策法规体系日益健全,提高了进入这个行业的许可条件,没有过硬的素质是进不来的。国家将GSP认证提高到准入资格的高度,迫使很多单体或不合标准的药店退出竞争或关店转业,或成为更有实力的连锁企业吞并整合的对象。根据 GSP的要求,大型药品零售连锁企业必须有与其销售规模相适应的配送中心,必须统一采购统一配送。一个符合GSP标准的配送中心耗资巨大,按年销售额4个亿计算,即硬件部分投入即需要上千万,再加上信息配套软件、符合标准的人员成本,零售连锁企业仅在配送中心一块即需要巨额资金投入,也就形成了一种资本性的壁垒。同时这也意味着,进入连锁药店行业的企业在资金上都具有一定的实力,意味着业内的竞争升级后仅仅通过资金比拼就会非常激烈。中国零售药店发展到了一个发展性的历史阶段,而这个阶段也是零售连锁药店需要持续发展和壮大的瓶颈阶段。

2.3 专业化服务 药品是一种特殊商品,直接关系到人民群众的身体健康和生命安全,为了保证人体的用药安全,在零售药房必须开展“药学服务”。随着消费者自我保健意识增强,以及国家对药店专业服务的相关规定陆续出台,药学服务已经成为药店之间争取消费者的重要手段。

“药学服务”就是指药师以患者或消费者为中心,应用药学专业知识向公众提供面对面的、直接的、负责的、与药物使用有关的服务与信息,以期提高药物治疗的安全性、有效性、经济性,从而实现提高改善人们生活质量的理想目标。“药学服务”对于提升零售药店在医疗保健体系中的作用和从业人员专业水平,提高药品零售企业在市场中的竟争力,促进我国药品流通领域的发展,有着重要的现实意义。为把“药学服务”落到实处,中国非处方药物协会倡导了“优良药房工作规范”(GPP),这就要求药师从后台走向前台,直接面对消费者。药店正在逐渐由以药品为中心实现向以消费者服务为中心的转移,把药店的便利、医生的专业、护士的爱心集于一体,药师和消费者的关系也应由过去的买卖关系转为信任、合作关系,同时对药店从业人员的素质也提出了更高的要求。

2.4 信息系统建设与供应链管理 连锁零售企业的日常经营运作,不是在一个真空环境下进行的,受到上至制造商,经销商,供应商,下至门店收货,顾客送货服务等一系列外部环境的支持和协助管理。供应链管理(SCM)是把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合在一起,优化配置人、财、物等诸多因素,使生产资料以最快的速度,通过生产、分销环节变成增值的产品,送达到有消费需求的消费者手中。为了满足消费者千变万化的需求,同时也为了合理地调整资源、处理好商业企业与代理商、供应商等贸易伙伴的关系,众多的商业企业正在实施供应链管理。连锁药店的物流建设要求有相对先进并且符合GSP标准的配送中心,面向所辖门店进行配货率为10%的物流服务,这对于减少中间环节造成的供应链管理困难有极大帮助。另外,实现全面连锁,尤其是对经营网络广泛的连锁企业来说,信息系统建设上要达到一定水平,目前国内的大型连锁企业均已引入或者自行开发适合本企业情况和发展的信息系统,建设网站,将物流与门店经营联系起来。市场趋势

3.1 医药分业 虽然进展缓慢,但呼声强烈,这是大趋势。2008年新一轮的医药改革方案出台,为药品行业带来更大的发挥空间。一旦医药分业的全面推行与实施,零售药品销量会迅速增长,据有有专家预测,将来可能会有50%以上的药品将通过零售渠道售出,零售渠道之间的竞争也将更加激烈。

3.2 老龄社会 按国际通行标准,“65岁以上人口占总人口比重达7%时,即进入老龄化社会”。我国2005年65岁以上人口己达7.13%,中国已进入老龄化社会。伴随人口老龄化,老年疾病增加,势必对药品的需求进一步加大,时对药品零售终端的便利程度、价格敏感程度都将提高。

3.3 农村市场 2007年随着医改方案出台,农村新型合作医疗正在各地推广,农村市场医药消费的巨大潜力正在逐渐显现。中国是一个农业大国,农村人口占总人口的63.59%,需要大量供应方便、质量保证的零售药店。随着国家对农村医疗卫生事业投入的加大、“新农合”的推进和农村生活水平的提高,农村的药品消费市场有着巨大的成长空间。但是农村药品消费市场要求品类构成属性更简单、更集中,这对品类优化提出了新的要求。

3.4 自我药疗 由于人们的受教育程度的不断提高,医药知识的大力普及人们自我保健、自我药疗观念的逐步形成,越来越多的人把到药店购药作为首选。过去90%的药品在医院流通,如今已有30%～50%的药品通过零售渠道到达消费者手中,这说明:药店能满足消费者的需求,药店能为顾客提供方便,并获得信任。也就是说药品零售终端对消费者购买行为的影响程度大大提高,某一产品的市场发展也更受到终端实现程度的控制[4]。

据市场调查数据显示:2007年,65%的患者会先采用自我药疗的方式处理疾病;23%的普通药品消费者和29%的经常性购买者认为症状比较严重时才会上医院就诊。大多数消费者对“小毛病”会尝试自我药疗,如感冒、皮肤疾病、胃肠道不适等症状较轻微的常见病,一般都到药店买药,对照自己的病症,在药店药师的指导下,吃点药就解决问题了,其比例均超过75%。由于现代卫生保健的概念在我国发生了根本改变,人们由过去单纯依赖国家转变为“是个人的权利与责任”,由被动转为主动积极参与,自我药疗己成为人们医疗保健的一个重要组成部分。小结

中国连锁药店从区域上经历了从东南兴起,到华东、华南、西南、华北、东北、西北的快速扩张。从发展阶段看,经历了从初创期、快速成长期、跨区域连锁发展期、集中度提高期,以后将进入全国性连锁药店发展期,连锁药店已经成为我国药品零售行业最重要的组成部分。目前我国连锁药店有四种类型存在,即:平价连锁药店、全国性连锁药店、跨区域连锁药店和地市连锁药店并存的格局[5]。药店盈利水平提升问题一直贯穿药店发展的始终,医药零售行业内部竞争压力和外部环境的变化左右和影响着零售药店的发展。突破零售药店盈利水平困境和扩大零售企业的经营规模将成为零售药店发展非常明显的趋势。但由于零售连锁的规模和赢利水平还没有真正意义上的发展完成,接下来更加激烈的行业竞争才刚刚开始。一方面,药品零售企业竞争会更加激烈,企业必须在规模和赢利水平上有所突破,因此最终的生死决战一触即发;另一方面,药店真正意义上的连锁以及规模壮大与横向联系、合作、联盟的策略日趋明显,连锁药店只有把规模和网络做大才可以争取到更大的发言权,才有可能得到更多的价格优惠和更多的服务支持,而这也是今后连锁药店谋求盈利的必然战略选择。

参 考 文 献

10.连锁超市的发展现状 篇十

一、连锁药店的产生背景

90年代中后期，随着改革开放的深入，连锁药店应运而生了，特别是到1998年底，国务院颁布了44号文件，就是《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的通知》，决定要搞定点药店、定点医疗机构，进行医疗制度改革，允许患者持方外购：1999年下半年，国家经贸委又发出《关于深化医药流通体制改革的指导意见》，倡导零售企业实行连锁经营制。同时我国五项医疗改革政策即医疗体制改革、医药分业经营、药品分类管理、流通体制改革、药价改革进行了具体的实施和深化．这些都为连锁药店的发展提供了良好的契机。

二、连锁药店的发展历程

“中国连锁药店经历了短短的14年历史，却走过西方国家几十年所经历的过程。成为药品产业链上最为市场化的一环，这是中国药品零售业的骄傲。从区域上经历了从东南兴起，到华东、华南、西南、华北、东北、西北的快速扩张。从发展阶段看，经历了从初创期、快速成长期、跨区域连锁发展期、集中度提高期，以后将进入全国性连锁药店发展期。门店集中度不算高，但是销售额集中度接近50%。”

三、连锁药店的发展现状：

（一）、中国商业协会的数据表明，目前我国的药店数量有32万多家，其中连锁药店企业有1600多家，门店已经超过68000家。接近国内全部药店的1/3。多数省会城市的连锁率已超50%。仅深圳就有30多家连锁药店。百强连锁药店营业额为550多亿元。同时，连锁药店销售集中度将加速。2003年，年销售额超过10亿元的企业只有1家，2004年增加到5家，尚没有年销售额达到20亿元的企业；2006年，超过20亿元的有2家，超过10亿元以上的超过15家，还有一批3亿元—5亿元的连锁公司；2007年，在原来基础上又有一两家企业接近20亿元。而2012年年销售额超过10亿元的企业增加到18家，年销售额达到20亿元的企业已经发展到10家。

零售药店连锁率水平在不断提高。目前，上海和重庆的药店连锁率最高，高达90%。具有全国影响力的药店有40-50家（多为跨区域经营业），然后区域性的连锁药店都有较强优势。

尽管药店的总体管理水平和营销能力提高很快，但真正具有全国性连锁的药店依旧凤毛麟角，多为跨区域经营。并且全国零售连锁药店的盈利状况有进一步缩小之势，平均盈利下降，真正的领导品牌尚未形成。

在2008年奥运会背景下，将使得药品零售市场进一步集中，市场规模继续扩大，药店的多元化经营比重进一步加大。由于大型连锁药店通过兼并重组、异地开店，从区域性连锁不断走向全国性连锁，并不断蚕食和挤压当地的单体药店，因此我国医药连锁零售市场的集中度将不断提高。销售排名前一百位的零售总额也在逐年增长，发展势头强劲。

（二）、从业态上看，最初只是单一的卖药小店，现在已经发展成为各种各样的多元化、多元化的连锁药店：健康城（上海一医药、雷允上药城、无锡市民）、店中店（上海同天、同仁堂专柜、OTC乙类柜）、平价药品超市（老百姓、开心人、浙江天天好、昆山百佳惠）、医药批发超市（河南百川、山东远东等）、药诊店（上海劲松参茸店、老百姓、芝林）、药妆店（杭州武林、贵州舒普玛）、保健品店、生活馆（专区）药店（深圳一致、北京金象）、社区店、商业闹市区药店、网上药店、自动售药机等多业态的各种各样的药店。

从经营理念和定位上来看，经历了一阶段：治病救人，只卖治疗用药，即传统意义上的“药店”，到二阶段：增加了滋补、保健品、医疗器械等，引入了预防保健功能，可称之为“健康大药房”；再到三阶段：引入健康管理、健身、美体、美容功能，增加健美用品和器材、化妆品等，可称之为“健康十美丽大药房”的快速发展更换期；四阶段，整合型便利商超：同便利店融合，引入方便食品、饮料和日常消费品，以及彩票、电话卡、公交卡、报刊等另类小商品，甚至引进打字、复印、干洗、冲印、订票、公用电话等各种服务，从多方面满足顾客的实际需求，抬旺药店的人气，大大提高药店的经营额，可称为“健康便利店”

从竞争格局上看，形成既有单体药店和中小连锁，又有大连锁和平价药品超市，还有专业药店的竞争格局，中小连锁也经历了痛苦的煎熬转变期，开始结盟，各地联盟层出不穷，有名的有PTO、特格尔、武汉天元等。

从资本性质上看，以前只有国有医药公司下属药店和社会单体，现在是股市资本（海王）、风险资本（开心人）、民营资本（老百姓、成大方圆）、国有资本（国大、一致）齐头并进阶段。

目前的格局是大体上四种类型连锁药店并存：他们是平价连锁药店、全国性连锁药店、跨区域连锁药店和本市连锁药店并存的格局。平价连锁基本都是全国性的或者是区域性的，主要有老百姓、开心人、益丰、天天好等；全国性连锁药店主要有海王、一致国大连锁、中联连锁药店等仅有的几家，但笔者认为还不能算是真正意义上的全国性连锁；跨区域连锁有大森林、一心堂、成大方圆、和平连锁、万民连锁、九州通大药房、南京医药下属连锁等。城市性连锁药店：即在一个或者两个城市有连锁药店，或者只在本市算是强势连锁药店。

四、连锁药店的未来发展趋势

（一）、多元化步入快车道，药店转型升级

2011年11月29日，国务院副总理李克强，在国务院深化医药卫生体制改革领导小组第十次全体会议上，肯定了新医改，并强调下一步医改的三项重点：一是全民医保，提高补助；二是巩固完善国家基本药物制度，把制度实施范围扩大到村卫生室和非政府办基层医疗卫生机构；三是全面推进公立医院改革，坚持公立医院的公益性质。

国家层面的政策举措，基本是扶持医疗机构，利空药品零售行业。连锁药店将从战略上、战术上、体制上、人员配备、资金预算等各方面构建与创立我们连锁药店的多元化，叶公好龙式谈论多元化必将落后于形势。连锁药店必须从卖药的红海泥潭中杀出，在非药的多元化转型中，迈出实质性的一步，并从以下方面突破：

经营方向：必须从“治疗”向“治疗、预防、保健、康复、养生”

服务范围：必须从“个人治病” 到“家庭成员生活健康生活与管理”转变。服务人群：从“疾病人群 ”向“亚健康人群，再到商圈所有人”转变。

赢利模式：从产品经营向“产品+服务”

经营品类：从治病药品到健康生活形态与健康生活方式所需商品的转变

药妆、器械、日化洗护产品必将大幅度上升。放弃医保定点或者不申请医保定点的店也将多起来。

多元化必将步入快车道，药店转型成能卖药的零售店成为历史的必然。

（二）、系统定位，业态模式开始进入定位规划阶段

定位是营销学最伟大的理论突破，无论是产品、服务、企业，都要做好自己的定位，定位是做消费者的心智区隔，定位是同质化竞争走红海市场的必须，连锁药店在业态定位，在真正有特色的差异化方面，必然有所突破。我们必须明白，做出差异化就是做出消费者非要进你的店购买的理由。

会员制为什么缺乏真诚，这是业态定位不清的苦果，因为业态定位不清，提供的产品和服务没有差异化，只能进入价格战的蓝海之中。从营销学理论来看，顾客只有在没有选择余地的时候，才对一个产品、服务或者企业忠诚。当你业态明确，做出自己差异化的特色时，顾客购买某些品类产品或者需要特殊服务时，你是唯一能提供的，或者你提供的总比对手哪怕好一点点，顾客对你就忠诚了。

（三）、连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段

原来的竞争主要是工商博弈和连锁药店强大后对供应商的打压，但是当距离限制放开、当医保刷卡的严管甚至以后全部放到社区卫生机构后，工商关系就会发生变化，连锁之间的竞争就变成了供应链竞争，最后成为产业链竞争，谁能给供应商提供价值，谁就能脱颖而出，谁取得了供应商的支持，谁就能生存和发展壮大。

另外必须明白的是，品牌企业和产品，主流连锁药店之间是互为稀缺资源。应该是相互惺惺相惜，共同以优质名牌产品满足市场需求，在将来，品牌产品价值回归，品牌产品和企业必将重新受到青睐。那些说品牌产品不能带来利润就打压或者有意拿品牌产品来牺牲的短视行为，必然受到唾弃。

（四）、药店联盟将实现四个转型

1、首先是分化重组，股份化执行力强的联盟，将以资本为纽带、以产品为核心，以服务和交流学习为辅助，更加快速发展壮大。而松散性联盟组织，除了换货，和一年一度厂商赞助的聚会，将慢慢失去吸引力。

2、联盟的品类必将转型，转型方向有三：一是独家高毛产品代理商，二是非药高毛产品集成供应商，三是非基药差异化品类构建，或者是基药替代品类构建，以便在基药社区和第三终端全面实施后，有替代品可以留住一些追求品质的消费者。

3、联盟营销产品的趋势，应该是学习PTO联盟，不靠产品销售盈利，加价率不能太高，只要维持正常营运即可，联盟产品应该让利自己的会员，让会员赚钱，会员必须在同等毛利或者毛利稍有差异的状况下，放弃自己的高毛利产品，转而采购联盟集采的高毛利。但会员必须有所付出，每年交一定可观数目的管理费。

4、联盟盈利模式转型为管理输出收费，而不是把管理输出作为销售产品的工具，免费提供给会员客户的培训和管理输出，会员会觉得是应该提供的，同时怀疑联盟总部从产品进销产品赚钱太多。

(五)、专业化定位的药店将发展壮大

多元化是针对药店经营药品而言的，专业化则是指在药品经营中，细分疾病种类和只在几个疾病种类中做出特色的专业性来。这就是各类专科药店。专科药店，贵在精专，必须有高水平的药师和医师。否则做不出专科药店，做不出药店的专业性。目前药店可选的专科和专业性较多：肿瘤、肝胆、心脑、糖尿病、妇儿科、肠胃、腰腿痛、营养保健品等专科药店都有出现，山东潍坊，一家腰腿疼专科药店，腰腿痛的产品销售占比达到50-60%，可谓名声在外了。

专业化的另外一个体现是联合用药水平将大幅度提升，药学服务升级。

(六)、中医馆必将突飞猛进

在12五规划有关医改规划中，有这样的文字：“坚持中西医并重,发展中医医疗和预防保健服务,推进中医药继承与创新,重视民族医药发展。发展中医药教育，加强中医医疗机构和中医药人才队伍建设。加强中药资源保护、研究开发和合理利用,推进质量认证和标准建设。医疗保障政策和基本药物政策要鼓励中医药服务的提供和使用。”可见国家一直是支持中医药事业发展的。中医在基层医疗机构并不占优势，这样，连锁药店抢占退休中医方面占有优势，加上传统中医药前店后厂的坐堂行医卖药模式已经深入人心，卫生部也在2007年9月26日发文允许中医坐堂试点，随后解禁。但多年鲜有突破，笔者见过的云南一心堂的圣爱中医馆做得很好，温州叶同仁也非常出色。因此，在新医改的压力下，中医坐堂必将加速发展，目前，不少城市的很多连锁药店都开始做中医馆或者是国医馆了。

(七)、服务竞争升级趋势

首先，大病进医院，小病进社区，健康进药店已成为新的共识。经济发展，把人们的需求分化为两个部分：一是治疗需求，一是保健需求，药店将逐步从治病卖药的需求，转变为保健、养生、调理、预防等健康需求，药店必然从产品中心的信息传递转移到以药学、营养学、保健学服务为中心的信息传递；从卖药到卖健康相关产品，到健康服务产业的多元化趋势；从关注自己毛利到关注消费者需求。

服务升级，除了前面的专业药学服务以外，还应该四师进药店，药师、医师、营养师、美容师等都是药店服务升级必须的人才贮备。

服务升级还体现在会员服务必将走向纵深，简单的打折、会员日、积分的礼品，并不能带来会员的忠诚。必须开发开拓出真正让会员动心的疾病方式方案、健康管理方案、家庭健康管理方案、特色服务方案，让会员非你不选。