支部月度总结

支部月度总结（共10篇）（共10篇）

1.支部月度总结 篇一

1817项目党支部 2012年元月份工作计划及总结

工作计划

1、认真搞好元旦期间的治安保卫工作，和职工、民工的伙食改善工作（加强巡逻力度，搞好重点防范，增设花样品种，改善职工伙食）；

2、做好准备，迎接公司、分公司考核小组对项目班子成员的年终考核；

3、制定2012支部工作计划；

4、继续服务现场，满足施工生产的需求（做好后勤、保障和职工的冬季保暖工作，在现有条件下，满足职工的需求）。

总结：按计划完成任务。

1817项目党支部 2012年2月份工作计划及总结

工作计划

1、做好农民工工资发放登记工作，确保农民工工资及时发放。

2、做好职工及农民工春节回家车票购买工作，确保无一人因车票耽误回家；

3、敦促劳务工人及时返回项目部，确保尽快投入生产，因工期较紧，及时召开动员会，提高项目自有职工和劳务工人的工作积极性；

4、做好后勤、保障和职工的冬季保暖工作，在现有条件下，尽最大可能满足职工的需求。

总结：按计划完成任务

1817项目党支部 2012年3月份工作计划及总结

工作计划

1、做好支部基础工作，整理台账；

2、组织策划好“三八”妇女节活动；

3、进一步搞好党风廉政建设宣传工作；

4、传达公司“三会”精神及分公司工作会精神；

5、策划开展庆祝公司成立十七周年相关活动；

6、酝酿制定本特色支部创建方案并实施。

总结：圆满完成月度计划

1817项目党支部 2012年4月份工作计划及总结

工作计划：

1、做好支部基础工作；

2、作好现场CI策划及安全文明施工；

3、组织开展庆祝公司成立十七周年系列活动；

4、做好“五一”、“五四”节日期间工作安排及活动策划。

工作总结：

本月计划圆满完成。其中特色工作：

2012年4月8日是公司成立十六周年纪念日，项目部开展丰富多彩的活动与公司同庆生日。4月8日下午，项目部先后举行了“总包—我想对您说”祝福签名、职工座谈会、1～4月份过生日职工集体生日及“与总包同过生日”主题聚餐等活动。

1817项目党支部 2012年5月份工作计划及总结

工作计划：

1、组织开展“五一”、“五四”节日期间相关活动；

2、组织开展关爱农民工活动之大型文艺演出--“我们在一起”；

3、认真策划并落实好“党风廉政宣传教育月”各项活动；

工作总结：

圆满完成月度计划。其中特色工作： 1、5月10日上午，项目部举行了“党风廉政宣教月”动员会暨廉政协议签订仪式，项目班子成员、全体党员、关键岗位人员及部分劳务负责人参加会议。本次宣教月的主题是“保持党的纯洁性”。2、5月13日晚，由青岛市新市民之家、“小陈热线”和山东分公司联合举办的关爱农民工活动“我们在一起”大型文艺演出活动在项目部成功举行，项目员工和近千名农民工观看演出，活动受到农民工朋友好评和多家媒体报道，提升了企业知名度和社会影响力。

1817项目党支部 2012年6月份工作计划及总结

工作计划：

1、做好安全生产月宣传教育活动，加强宣传报道力度；

2、进一步做好后勤、保卫工作，确保现场不发生偷盗火灾事故，食堂设立每周菜谱，努力改善食堂伙食；

3、加强“四好”班子建设，积极派员参加分公司组织的中层干部理论学习；

4、做好支部上半年工作总结及下半年工作安排；

工作总结：

月度计划基本完成。其中特色工作：

1、“安全月”活动进展如火如荼。6月2日下午，项目部开展了安全总交底及安全宣传画册发放活动。由项目部自行编印的安全宣传画册实则为一份简易的安全生产基本常识读本，内容涵盖了建筑施工安全常识的方方面面，并特别录入了生活区消防、安全用电管理的内容，画册设计新颖美观，内容极具针对性和实用性，受到农民工朋友的好评。2、6月25日上午，山东分公司2012综合应急救援演练在1817项目成功举办。当天下午还在项目部成功举行了安全文明工地观摩活动。

1817项目党支部 2012年7月份工作计划及总结

工作计划：

1、组织开展建党90周年系列活动；

2、搞好夏季防暑降温和送“清凉”工作；

3、做好新分配学生接待及岗位安排和导师确定等工作；

4、做好党员民主测评和党课宣讲工作。

工作总结：

本月工作计划全面完成，其中特色工作： 1、7月7日下午，泰安志高项目“支部书记上讲台”活动如期举行，项目书记安然作了一堂题为《端正入党动机，争取早日入党》的精彩党课，项目全体党员及职工代表共20余人参加了听课。2、7月9日，分公司送“清凉”活动走进泰安志高项目，分公司工会主席李良缘借上半年党群工作检查之机，看望、慰问项目全体员工，并送来了丰富的防暑降温物品。3、7月24日下午，6名新员工加入项目管理团队，项目部举行了热烈简短的迎新见面会暨师徒协议签订仪式。

1817项目党支部 2012年8月份工作计划及总结

工作计划：

1、进一步加强防暑降温工作，保证项目生产；

2、组织、落实2011职工旅游事宜；

3、策划举办主体结构全面封顶仪式庆典活动；

4、做好2011党员民主测评和评议活动；

5、持续开展“诚信.公平”主题教育。工作总结：

月度计划基本完成。其中特色工作： 1、7月30日～8月3日，项目部顺利组织18名员工赴内蒙古草原参观游览。2、8月16日上午，泰安志高项目举行盛大封顶仪式，标志着泰安志高国际广场工程共11栋高层单体全部胜利封顶。3、8月22日下午，泰安志高项目召开了以“诚信打造员工品行、公平成就基业长青”为主题的项目班子民主生活会，项目班子成员全部参加了会议。

1817项目党支部 2012年9月份工作计划及总结

工作计划：

1、策划组织实施“迎中秋，庆国庆”活动，搞好双节期间安全保卫工作；

2、做好“质量月”宣传教育活动并加强宣传报道工作；

3、协助完成主体结构验收事宜；

4、持续开展“三治”主题教育；

5、做好支部日常工作并完善相关记录、台帐。

工作总结：

月度计划基本完成。其中特色工作：

1、“质量月”活动如火如荼开展。9月8日上午，召开“质量月”动员会暨签名仪式。2、9月11日下午，泰安志高项目与山东丰阳商砼公司在泰安市郊丰阳庄园举行了大型中秋联谊活动，度过了一个欢快的中秋佳节。3、9月28日上午，泰安志高项目组织召开了“三治”主题教育动员会暨“廉政教育日”启动会，项目全体员工参加会议。

1817项目党支部

2012年10月份工作计划及总结

工作计划：

1、搞好国庆节职工娱乐活动及节日期间值班、安全保卫工作，确保节日的平安祥和；

2、进一步做好后勤、保卫工作，确保现场不发生偷盗火灾事故，食堂设立每周菜谱，努力改善食堂伙食；

3、选派员工参加公司第四届职工运动会；

4、作好经常性的思想政治工作和党建日常管理工作。

工作总结：

月度计划基本完成。其中特色工作：

10月17日，项目成功召开竣工动员会及劳务恳谈会，分公司经理徐华荣与会并作重要讲话。

1817项目党支部

2012年11月份工作计划及总结

工作计划：

1、持续开展“创先争优”活动，定期报送活动简报；

2、加强冬季消防安全工作，做好生活区防火防盗工作；

3、策划组织开展冬季送温暖工作；

4、深入开展“特色党支部”创建活动并适时总结；

5、做好廉洁文化示范点创建总结工作并按时报送相关资料。

工作总结：

月度计划基本完成。其中特色工作：

项目部致力于为一线员工送温暖，为每间办公室和宿舍安装了空调并配备一定数量的取暖器和油汀，还在宿舍区安装了太阳能热水器和电热水器，基本解决了项目员工御寒和热水使用问题。11月25日，项目部还为每名员工发放了羽绒服，既为职工们送来了温暖，又统一了着装，增添了企业形象。同时，针对现场劳务工人数量激增，现有热水供应不足的情况，项目部第一时间添购了一台锅炉和电热水器，基本解决了劳务工人使用热水的难题。

项目部将一线员工冷暖放在首位，从每一件小事做起，及时解决员工所需所求，努力为员工办实事、办好事的举措，受到项目员工的普遍好评。

1817项目党支部

2012年12月份工作计划及总结

工作计划：

1、持续开展“创先争优”活动，定期报送活动简报；

2、进一步加强冬季消防安全教育工作，做好生活区防火防盗工作；

3、对“双推”劳动竞赛暨合理化建议（金点子）进行总结、提炼；

4、认真组织搞好一般管理人员和工人2010的年终考核工作；督促项目班子成员搞好2010中层干部述职工作；

5、做好年终总结、盘点工作，敦促各部门和个人提交年终总结、盘点材料。

工作总结：

月度计划基本完成。其中特色工作：

项目于12月9日下午成功组织召开了“金点子”总结会，会上共征集总结出“金点子”10余条，其中不乏创新、亮点之作，并具有较强的操作性和推广价值。通过此次“金点子”总结会，必将进一步推进项目精细化管理，推进生产降本增效，促进项目“创先争优”工作上升到一个新高度。

2.煤矿实习月度总结 篇二

金秋十月的秋天带给我有了更多的收获。没有了刚来时的青涩与无知，我感觉我慢慢融入了煤一队这个集体。学习了很多，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了三年的专业知识，都没有怎么实践过。

这一个月来，我利用工作之便，主动学习实践知识。热衷于本职工作，严以律己，遵守各项规章制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度。本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的采矿人的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和采矿面的有关政策、法规和处罚尺度。在实习中，尽力做到，热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。注意安全按有关操作程序工作。在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度。完成领导安排的其他工作事宜。

回顾这个月来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的员工。

李栋慧

3.月度安全监督总结 篇三

一、X月份监督检查工作开展情况：

进入X月份以来，大队安全监督管理工作重点是紧紧围绕87次岗位责任制大检查要求及迎接公司上半年HSE大检查工作，重点做好雨季“八防”工作，特别是落实好雨季“八防”管理措施，强化责任落实、强化现场安全施工管理和监督检查，克服了任务重，多雨、大风天气等不利因素，进一步夯实了HSE管理工作基础，有效地促进了大队HSE管理工作。本月共查处问题29项，已整改28项，其他问题正在整改期间。现将本月HSE监督管理工作及下一步工作安排总结如下：

1、严抓安装现场安全施工。本月加大了对XX安装现场、XX机安装现场、XXX转运现场的监督检查，对查出的问题进行了监督整改。

2、认真做好院区基层队安全监督。在院区的安全检查中，主要是对院区各单位的行吊、用电设备和线路、消防器材、计量器具和班组资料等进行了检查。

3、开展隐患自查自改活动。大队结合生产实际以及安全工作形势，将安全隐患自查自改活动贯穿于整个安全生产月活动中，重点对雨季“八防”措施的落实和实施进行了监督检查。

4、对外部施工进行了重点监督检查，发现问题及时进行整改。

二、存在问题：

1、各基层队在生产中还存在一些不安全状态，还需对职工加强安全教育、监督。同时，由于受天气影响，部分职工对劳保穿戴执行力下降。

2、部分基层队资料不完善。

三、工作亮点及好的做法：

1、对各单位制定的雨季“八防”措施的落实情况进行了监督和指导。

2、加强HSE教育，开展HSE知识考试。本月根据大队HSE管委会要求，在大队开展全员HSE知识培训教育，组织各单位安全管理人员进行HSE管理培训，同时从每个基层队抽取部分职工进行考试，并将考试成绩纳入当月考核，通过此项活动提高了职工全员学习HSE知识的积极性。同时进一步增强了职工的HSE意识。

四、下月工作计划：

1、深入开展第八十七次岗位责任制大检查各项工作，完善岗检及HSE各项资料,做好迎接总公司HSE大检查工作。

2、继续深入开展“我能安全”及“八十七次岗检”活动，重点加强雨季汛期安全生产等各项活动。

3、抓好日常安全管理和隐患排查整改工作，重点是做好关键部位安全监督检查，不同单位、不同季节要开展针对性的监督检查，全面落实好基层干部承包班组和重点设备的情况，及时上报隐患自查自改信息，全面形成全员抓安全、保安全、促安全的新局面。

4、开展一次安全附件的检查工作，重点放在检验日期是否过期，所有安全附件必须存有备用器具。

5、加强设备安全监控，特别做好行吊大绳、大钩和吊装绳套的检查。

XX大队安全室

4.月度故障总结分析 篇四

三个月以来，预处理出现的故障较多，主要列举以下：

一、7月1日，出现钢丸清扫不干净。

随即厂家技术人员到厂调试，发现原因为吹丸管口的胶皮过长，阻止了钢沙的回吹，后经剪短胶皮帘子后问题得到解决。

二．7月7日，四号抛丸器堵沙。

此问题是到现在为止都一直存在，并且未得到解决。在此期间，多次堵沙，也多次寻找原因，现有以下分析：

1、由于操作工在停车时会比较容易出现堵沙，故怀疑是由于抛头电动机停止转动后抛头里仍存有钢沙，所以厂家人员决定更改程序，在停止下沙后15秒，电动机才停止。情况随即得到改善，但仍会堵沙。

2、故又怀疑为下沙管气动控制阀关闭不严，但打开抛头盖子没有沙子流下，故排除该原因；

3、最近察觉4#电流有所偏大，故猜想为下沙控制板的开口由于摩擦变大，故下沙量有所增大，此原因还在观察中。

三．7月中旬到8月初喷漆系统出现各种不同的故障，如喷漆不止、喷漆中间有间断等。

1、喷漆不止，其原因是电磁阀不回位，造成无法停止；

2、中间断喷，起初是怀疑为传感器出现故障，但更换传感器后仍然出现此现象，故又怀疑为线路问题，但检测的时候却是正常，经过讨论决定并线实验，结果情况好转。一段时间后，又会重新出现相同的问题，故决定换线，但由于第一次更换的线的质量问题，仍然断喷，在更换电缆线后问题得到解决。

四．8月2日起至8月19日，预处理出现了严重的故障：打板质量不合格。具体处理经过为：

第一阶段（2011年8月2日至4日）

1、问题：钢板处理的不干净，质量不合格。

2、处理情况：点检员和工程师分析后对抛丸器进行了微调。

3、处理结果：打板质量仍未好转，等待厂家到厂维修指导。

4、应对措施：联系厂家到厂维修指导。第二阶段（2011年8月4日至6日）

4日新加钢丸6吨（厂家生产：****金属制品有限公司的高耐磨合金钢丸）

1、问题：配合厂家解决钢板处理不干净的问题；提升电动机报警。

2、处理情况：对7、8、9号抛丸器角度进行调整，紧固提升电动机接近开关。

3、处理结果：提升电动机正常工作，打板质量不佳。

4、应对措施：厂家人员（丁师傅）分析废弃沙子过多所致，其打板效果会随着打板的不断进行越来越好。

第三阶段（2011年8月6日至8日）

1、问题：试验过程中发现横向收丸螺旋输送机轴发出异响。

2、处理情况：处理横向收丸螺旋输送机，调整链条松动及链盒摩擦现象。

3、处理结果：7日至8日受台风影响未能正常施工。

4、应对措施：组织检修拆卸电动机及连接轴。第四阶段（2011年8月9日至11日）

1、问题：9日发现2号抛丸器主轴过热，10日又发现收丸刮板运行不正常（连接轴）。

2、处理情况：

1）、9日联系焊工焊接吊鼻以便于安装主轴，更换2号抛丸器主轴。2）、10日下午电动机拆卸发现连接轴断裂，委托集配处机加工人员重新加工连接轴，重新加工连接轴，11日处理完。

3、处理结果：2号抛丸器主轴温度正常，收丸刮板电动机螺旋轴正常工作。第五阶段（2011年8月12日至16日）

12日新加钢丸2吨（厂家生产：****属制品有限公司的高耐磨合金钢丸）

1、问题：钢板处理出现带状明显未处理到，处理中发现抛丸器叶片磨损及分丸轮破裂；处理过的钢板表面灰尘较多。

2、处理情况：

12日下午厂家人员（3人）指导调试解决钢板处理质量问题。1）、叶片和分丸轮更换； 2）、增加“抛丸粗细二次分离器”功能； 3）、除尘器滤筒清理干净。

3、处理结果：钢板处理质量有很大改善，板面处理均匀、表面灰尘覆盖较少，少数区域仍然不合格。

4、应对措施：与厂家技术人员进一步调整。第六阶段（2011年8月17日至19日）

新加钢丸（品牌名）2吨。

1、问题：喷枪喷漆不止，喷漆时有断喷现象。

2、处理情况：拆卸喷枪，更换质量较好的电线。

3、处理结果：喷漆工作正常，预处理线处理钢板质量和喷漆效果符合质量标准。

5.回复1月度总结 篇五

1本月接待很少，但都是重要接待，在用餐和会议过程中，未出现纰漏。唯一的就是客人的衣服放在机麻室，我们去找，却没找到。最后做清洁的时候才发现衣服放在了转椅上，由于我的不仔细，导致客人没能拿到衣服就离开酒店。对我而言，是次挺严重的教训，吸取教训，下不为例。

2本月的几次KTV，都有把沙发搬到会议室，并准备好几束假花，便于客人之间互相献花。(请根据KTV实际情况单独申请一些仿真花)3在没有客人的情况下，对服务员进行各点服务技能的培训。4张怀丽调到会议室后由付俊美带领学习会议服务。5李治建带领杨再永学习大堂吧的服务。

6各点在做卫生上面都还是比较认真。要再接再厉。

6.客服月度总结 篇六

时间过得很快，忙忙碌碌的在紧张有序的工作中，六月份已经过完，虽然工作比较繁杂，但我主要负责的工作分为三大板块。针对六月份的工作总结如下：

1、新契约业务

我负责的工作第一大版块就是新契约业务，也是工作重心占比较重的版块，根据六月份的工作中这一板块的数据对新契约工作做以下几点总结：

1、新契约录单差错率：六月新契约问题件差错率成功控制为0，这一方面表示保单质量的提高，工作人员专业技能也有所提高。再有一点是因为随着E保通的大力推行，许多业务员均由自己使用E保通直接录入承保后，再将资料交回公司扫描。从而有效减少了新契约录单问题件的发生。但随着E保通的广泛应用，也出现了一些新的问题。因为E保通录入较为便捷，经常有业务员因为粗心而导致信息录入错误的，需要办理撤件重投或犹豫期退保。因此系统内会有较多重复数据，对中支的预收实收到账率、到账承保率及期内退保率都有较大影响。也因为E保通承保时效较快，许多业务伙伴对生日件要求也没有足够重视。经常因为临近生日而导致签单不成功。因此需要加强E保通投保及核保知识培训宣导。

2、体检率及体检阳性率：本月体检比率比前几个月有所下降，主要原因是营销员选择投保客户时较多选择标准件投保，且选择险种时也较多选择免体检险种，因此下发体检件的多为年龄过大的客户，但同时也导致了体检阳性率过高，六月份共体检3人，3人体检结果均有异常值。体检阳性率则高达100%

3、通知书下发及回销：根据保单成本管理办法凡下发催缴通知书都需要罚款，但交单后不存钱的现象仍然很多，再加上通知书回销不及时导致预收保单失效无法划款，也大大影响了中支业务的预收到账率。就算办理保单重投后，也严重影响了保单承保时效。

二、理赔业务：

六月份总共理赔件数为7件，除其中一件医疗理赔案，经查勘人员调查后证实为带病投保拒赔外。其余案件均已赔付。柜台签收案件在完成系统签收立案时，半小时内完成率达到100%。理赔时候回访率也达到100%。

三、投诉案件：

2014年6月投诉案件1件，为银代业务销售误导导致的投诉。对于此现象要加强业务员的品质管理，特别是对银代业务销售培训及业务员品质质量需提高有效管理。

个人工作不足及改进措施

7.月度总结报告 篇七

一、通过12月份日常工作和学习积累的一点认识。

在XXX描述这个月的主要工作事情。这个月感觉业务素质和解决问题的能力还不够，以后要做到加强学习，更新观念。对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作。我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题。结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果。我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。

二、认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一个月用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《执行力》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习加强提高工作能力。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管大。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

8.个人工作月度总结 篇八

培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌。随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

9.关于班级月度总结 篇九

一、树立了正确的育人观

班级管理很大的部分是如何管理学生，如何教育学生，让学生在一套较科学民主的规章制度下获得一个轻松和谐的环境。时代变了，新课程理念也在不断地完善。这时候，我们如果还是固守以前的管理方式和育人观念，那就是明显地不适应当今的时代。所以，在班级管理这一块。我们也要整合新课程的自主、创新、勇于探索的精神。

(1)培养了学生管理学生，加强了自我管理

往常，我们往往忽视了学生的能力，班级中的事都是事事亲为。选出来的班委班干部没有得到很好的利用，心中总有一种想法，觉得现在的孩子没有以前的孩子那么懂事，不放心把一些管理的重担交到他们手上，担心他们会将班级管理得一团糟。试想，班级中的事千头万绪，而班主任又不是三头六臂，于是乎就会出现顾得了这头顾不了那头的情况。但在实践中，我也发现有些学生管理能力不错，虽然才三年级，可在学生中的威信很高。我就试着设立值日班长。开学初调整班委时，我没有选正付班长，而只是让学生推选了一个课前喊“起立”的。这里每日选出两个值日班长，让他们管理班级中的日常事务，像仪表、早自修纪律等等。我还专门设计了一个本子，让值日班长摘录每天的情况。班主任根据他们摘录的班级纪录，再结合平时自己的观察来评价学生。

当然，管理并不是一厢情愿的。管理方式也不是独裁的，管理者想怎么样就怎么样的做法是不科学的。一方面，我们要让学生觉得我们这样做确实有利于班级，有利于学生本身。一方面我们要发动学生的自我管理机制。自我管理的核心应该是学生自己的心理斗争。学生的心里面善恶分明了，知道这事该怎样做，不该怎样做了。那他在不由自主做出不该做的事时，往往会产生极大的心理斗争。结果“正”的一方，胜了“邪”的一方，学生的行为得到了自我纠正，而他在这样的自我管理中同时也获得了愉悦感。有时候，学生心理斗争激烈或者不分是非，班主任的疏导功能在这里就发挥作用了。班主任通过讲道理、摆事实等方式让学生看清事实、明辨是非，学生又在恍然大悟中提高了自我管理能力。

因此，在做学生思想工作时，我很少下断言，如“你必须这样做”，“你这样做是不对的”，“你再这样做我就……”等等，而常常用问题式：“你认为这样做对吗?”，“你觉得有没有更好的办法?”“现在你觉得自己做错了，该怎么办?”等等。这样一来，即使是违反了纪律要接受惩罚的，学生也心甘情愿去做，因为他知道自己不应该那样做。我认为，问题式的谈心有利于调动学生思想内部的矛盾，从而自己战胜自己，达到了自我管理的目的。

(2)完整的教育需要适当的惩罚

没有惩罚的教育是不完善的教育。像特级教师李镇西、特级教师于永正、中国青少年教育办公室主任孙传芳都有类似的说法。我们并不是拿名人的当权威、当教条。在现实中，我们反过来想一想，如果孩子的行为都是值得表扬的、处处都自觉，那还要我们这些教师端饭碗干吗?纵观历史，很多读书人(大多是圣贤)都提出了治理国家用“仁道”，可实际上，一个成功的国王往往都延用韩非子的法学理论，顽固讲仁道的，必败无疑。即使是现在，我们国家也提倡民主法制，并不断加以完善。班级管理道理也是一样，只谈表扬，就跟管理国家的仁道论不二，赏罚不明，学生不知何处何从。既然班级没有了行为导向，自然就不会有健康地发展。因此，班级工作实践中，我认为，采取一些较适当的惩罚也是必要的。不过，我们不要将惩罚错误地理解成了体罚。用惩罚，首先要弄清惩罚和体罚的关系;用惩罚，要讲究惩罚的方式和功效;用惩罚，要以爱之深责之切为前提。

比如，全班都在读书，可一学生却只顾自己双手在抽屉里玩着什么。等读书停下后，我会将他请上讲台，不声色俱厉地批评，而是轻轻地说：“现在请你读一段给大家听好吗?”读得好，也要表扬;读得不好，要用言语让他引以为戒。两个学生打架了，我常常让写出情由的方式惩罚他们，并根据情节的轻重决定字数的多少。这样，一来有利于学生反思自己的行为，二来，也将原本不好的打架变成了练习写作的一部分。

二、创造了健康的文化氛围

我想，既然学生到校是奔读书做人而来的，我们就要创造一种读书人的氛围，让学生有一种“茶里也是书，饭里也是书”，“抬头是读书，低头也读书”的味道。学生的注意力集中在书中，完全被书吸引，生活也变得充实了，他们就没有时间去打架、去做其他违纪的事了。其实，小学生的注意力多变，我们如果多设计一些丰富多彩的活动，他们的注意力也就不再在坏的事情上，不会因为无事去爬双杠、去摘冬青叶了。

为创造健康的文化氛围，我着重做了这样几件事：

(1)培养学生读书的兴趣。先从生动有趣的故事开始，经常利用兴趣课、班会课的时间讲一段童话或者寓言等体裁的文章，往往先不讲完，留一段在接下来的课中讲。学生正在兴致盎然时，猛然刹住。于是他们意犹未尽，会缠着老师让说下去。老师笑着扬扬手中的书说，其实同学们可以去借这本书去看的。接着，老师将书名写在黑板上。下课后，学生们都纷纷抢着传阅老师讲的这本书。培养学生的读书兴趣还可以开展一些读书比赛、讲故事比赛等形式。总之，花样多一些，提倡多一些，容易引起学生的注意。

(2)推荐适合学生读的书目。时下，学生都喜欢一些娱乐性的书籍，如《脑筋急转弯》，日本卡通之类的，可对经典性的童话故事寓言故事并没有多的涉略。这可能是因为娱乐性的书籍文章短、图文并茂、能引起爆发，使学生有了兴趣。如果只是偶尔地看一下这类书，调节一下读书的口味，我认为是无可厚非的。但一味地将这种书当作课外阅读的主餐，我认为是不适宜的。特别是其中一些低级、粗俗的内容不利于学生语言的发展。所以，当学生沉浸在这种书中，甚至班级中几乎人手一册的时候，我开始禁止学生不要看这类的书，教育学生这类的书看多了无益。那么，什么样的书适合小学生看呢?我针对新课程标准提出的要求，引用了“新世纪阅读书库。小学生阅读书目100种”，向学生推荐其中可能适合本年级的书籍。学生才不会一看见书就拿来读，开始步入读“有用书”的轨道。

三、落实班级各项规划

对班级管理的各种设想如果只是停留在大脑中，而不去实施，那也只是空话。只有落实自己对班级管理的各项设想，并在实践中不断地修正，才会管好班级，才会提高自己的班主任工作能力。

这个月，我班主要落实这么几项：

10.车间月度总结报告 篇十

2011年6月工作总结报告

2011年6月份，部组建成功并成立生产科，对进行综合管理，生产科通过对过程的生产操作、现场管理、设备管理、工艺改善等方面全面推开管理工作，进而引导生产管理的规范运行，并在短短的1个月时间内，取得明显的成效。

一、建立生产管理规范制度

（1）工作流程梳理

作为新组建的生产管理单位，为了进一步明确工作职责，规范生产运行过程，建立围绕“考核、工艺改善、现场管理、设备管理、机物料管理”等11个方面，建立生产科“114生产管理体系”，对生产科整个运作流程进行科学的梳理。

为实现阶段性管理强化提升，生产科在运行“114生产管理体系”基础上，建立辅助的“6月7日生产提升管理体系”不断优化管理、以达到追求“生产高效化、产品优质化、管理有序化、过程安全化”的四大管理目标。

（2）工作标准制定

管理的基础是标准，标准的运行靠制度，为此，生产科在组建后首要任务是针对目前的管理现状编制一系列的规章制度，经过生产科内部组织讨论，截止本月底，编制完成《部生产科工作规范》《部月度综合考核管理办法》《安全防范管理预案》《备件仓库6S管理办法》《材料损耗考核管理办法》

二、快速进入常规管理轨道

（1）循环水问题分析研究

针对1#、2#厂房循环水异味问题，生产科按照部领导指示，通

过对循环水使用流程及过程问题的分析，寻找到问题的根源，采取提前排水的应急措施，保证了目前的用水正常，并形成报告汇解释原因，争取公司快速解决问题根源；

（2）2厂房机器操作员考核

为了快速推进2#厂房的试线、试产工作，生产科充分领会部领导意见，及时组织机器操作人员的考核工作，通过笔试、面试与综合考核三方面，完成了2#厂房机器操作员的配臵工作，及时有效的保证了2#厂房的正常试运行工作；

（3）喷盒生产工艺研究

应市场与政策要求，洋河酒盒需要喷印生产日期，生产科按照公司与部领导指示，积极主动的开展此项工作，面对初期喷盒人员臃肿与现场混乱，生产科与计划科有效合作，研究工艺流程，采用系列酒在线喷盒，蓝色经典采用双喷头宽输送带的方法，精简人员，规范操作，取得了有效的成绩，并准备申报公司创意改善奖励；

（4）现场管理工作推进

现场管理作为生产科的基础工作之一，生产科以此为点上工作的突破口，首先快速形成部特立的现场管理模式，即“内推外引”管理模式，通过车间内部的定期检查与生产科的外部引导，进一步强化现场管理意识，并形成考核机制，促进班组管理的自我提升；

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（5）备件仓库导入6S管理

通过现场管理员的常规检查，部车间的备件仓库管理混乱，生

产科及时导入6S管理思想，编制出《备件仓库6S管理办法》，并作为月度工作重点，形成工作计划，限期6月底整改完毕。在整理现场的同时，生产科编制固定表格，对备件进行账物规范管理，形成正规的备件管理台帐，确保备件管理有序运行；

（6）“三定”工作快速运行

生产科组建初始，按照公司领导要求，开启生产定员、定岗、定额核定工作，通过前期准备，配合部办公室首先制定出详细工作推进方案，并对方案的科学性与可操作性进行讨论。生产科按照计划有序推进此项工作，在经过数据测量与收集后，组织各车间相关人员分析与总结数据，形成三定工作初稿；

三、阶段性工作不足总结

经过近一个月的工作，在取得一定的成效同时，生产科管理工作同样出现诸多不足，经过分析研究，不足之处主要体现在：

（一）多点开花，面上无功

生产科工作开展初始计划是在短期内实现多点工作全面推进，最终实现连点成面，达到面上工作的系统化。目前的状况显示点上工作陆续开展，但是仍旧没有形成有效系统管理，面上工作显示不出节奏感，急需快速整理；

（二）标准速成，推行缓慢

伴随生产科工作的不断开展，一系列相关标准快速制定，但是

在推行过程中由于前期考虑不足，一些不确定因素导致推行的进度未能按照计划运行，存在一定的滞后性；

（三）琐事无尽，价值有限

生产科作为部综合管理科室，琐碎工作较多，处理方面耗时耗力，在一定程度并没有太大的工作价值，却又不能臵之不理，为此经过深思，此问题侧面反应了生产科目前的工作流程仍然没有梳理到位，以至于出现诸多问题不能流程化处理，而相应流程同样未能形成标准化管理；

四、下月工作计划

总结6月份工作成效与问题，详细破解工作运行过程，分析工

作的重点、难点、突破点、迫切点，决定工作开展从以下几个方面开展：

（一）流程再梳理

审度整个管理流程，对所有工作流程存在的漏洞与不足进行完

善与修复，扩大流程化管理的覆盖面，确保任何工作都有相应的流程与之匹配，提升工作运行的平顺度；

（二）标准再规范

在流程梳理工作进一步优化的基础上，加强标准化的管理提升，推进标准化管理的深度，用标准来规范流程的管理，有效推动生产科综合管理的运作；

（三）细节在强化

管理过程中，进一步强化细节管理，定性细节管理为生产科工

作的操作支柱，尤其是在流程梳理与标准规范方面，实现管理无缝隙、无漏洞，提升综合管理的科学性与严谨性，确保部门内外对生产科工作的进一步认可与支持；

（四）考核再具体

考核工作目的是辅助常规管理的有效运行，为了保证生产科综

合管理的全面推进，综合考核工作必须具体到所有管理环节，考核内容具体、考核操作具体，确保考核工作实现真正的管理价值，避免形式主义现象的发生。

生产综合管理是一个反应细节管理、手法管理、流程管理、标

准管理的综合过程，生产科将不断努力，并将工作短期目标定为追求“工作流程化、流程标准化、标准文件化、文件显现化”，快速实现生产科综合管理的价值。

部生产科