网店运营专才实训指导书第三章_实训5店铺基本设置

网店运营专才实训指导书第三章_实训5店铺基本设置（共2篇）

1.网店运营专才实训指导书第三章_实训5店铺基本设置 篇一

本资料由揭阳衣衣布舍电子商务有限公司编辑整理

第二章 职前准备

实训2 网购一件商品

1.网购一件虚拟商品，可以大大缩短交易周期。

2.通过为手机充值话费。

二、实训课时数

１课时

三、实训分析和主要步骤

1.在首页搜索商品名称关键字“移动 充值卡”。

2.在搜索结果页面里面选择面值、地区、充值方式，选择卖家代充或自动快冲。

3.在商品列表里面选择钟意的商品，使用阿里旺旺与卖家沟通，确认是否有货。

4.填入购买件数并点击页面上的“立刻购买”按钮进入交易页面。

5.填写充值信息，输入充值手机所属地区和号码，如有特殊要求也可以在此页面给卖家留

言提醒。

6.检查实付金额是否正确，点击“确认无误，购买”按钮，出价成功。

7.根据提示选择付款银行，在付款页面填入银行帐号、密码等，并确认，等待系统提示付

款成功。

8.待收到充值成功的通知以后，进入到“我的淘宝”－我是买家－已买到的宝贝 里找到

该交易，点击后面“确认收货”按钮，输入支付密码，通知支付宝将货款支付给卖家。

9.点击“评价”按钮，给卖家和交易的评价，并对该店铺的商品如实程度、服务态度和物

流发货速度进行评分反馈。

10.交易圆满完成，此时还可以酌情将该商品分享给其他好友，起到互动推广的作用。

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2.网店运营专才仿真模拟B卷及答案 篇二

1.以下哪一项不是淘宝的营销工具？

A 满就送 B 直通车 C 光影魔术手 2.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？ A 5个 B 10个 C 30个

3.以下哪组密码的安全性最高？

A gas%thld#pir B msn45152768 C 8354165 4.选择快递发货有什么优势？

A 上门收件 B 价格最低 C 全国都能到 D 不会丢件

5.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？ A 2次 B 1次 C 不限

6.中国网络购物的主流人群是？

A 18-30岁的年轻人B 40岁以上的中老年人C 18岁以下的青少年D 30-40岁的白领人士 7.阿里旺旺群的人数上限是多少人？ A 100 B 200 C 300 8.每家银行的移动数字证书都有自己的名称。其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？A支付盾 B U盾 C K宝 D优KEY 9.能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑或管理商品信息、A淘宝助理 B淘宝旺铺 C我的淘宝

10.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用（）编辑好文字内容，再复制到描述里。A写字板 B记事本 C word 11.26.以下选用纸箱或填充物的要求，哪个是错误的？ A邮寄费用并不是我们应该考虑的

B纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大

C填充物的选择标准是体积大、重量轻 12.使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（）个小时。A 240B 180 C 60 13.“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？ A 30天 B 15天 C 7天

14.当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整？ A色阶 B色相/饱和度调节 C白平衡一指键 15..以下哪个不是光影魔术手的功能？ A滤镜 B图片裁剪 C白平衡调整

16.24.相机上面的模式标识（）是手动模式。A A B M C P 17.7.旺铺的自定义页面最多只能有（）个。A 8 B 7 C 6 18..淘宝网的常用在线沟通工具是？ A MSN B腾讯QQ C阿里旺旺

19.拍摄皮衣的时候可以采用（）的布光方式。A 吸光体 B 反光体 C 透明体

20.同一件商品用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为？

A 信用炒作 B 重复铺货 C 发布广告商品

21.一个店铺可以有几个人气类目？ A 1个 B 不限 C 2个

22.淘宝的举报规则中，举报人必须是上门身份？

A 支付宝注册用户 B 支付宝认证用户 C 淘宝注册用户

23.曝光模式即相机采用自然光源的模式，以下哪个不属于曝光模式 A 手动曝光 B 感光度ISO C 快门优先 24.订购旺铺时还会赠送什么增值服务？ A 搭配套餐 B 满就送 C 图片空间

25.从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？ A 管理页面 B 设置风格C 装修页面

26.卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了？ A 体现个性化 B 推广和防止盗图 C 提高整体形象 27.以下哪种商品是禁止在淘宝网上销售的？ A 成人玩具 B 隐形眼镜 C 菜刀

28.作为卖家，得到的好评数量达到251-500个时，会显示一颗（）。A 金皇冠 B 红心 C 蓝钻 29.以下可以做为商城商品主图的是？

A 商品实物图片B 商品广告图片C 电脑3D图

30.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价 A 加入消保 B 使用直通车 C 加入商城

31.在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息？ A卖家ID B好评率C所在地D消保服务E卖家信用级别 F旺旺在线状态G商品近期销量H商城或集市店铺

32.一下哪些是可以利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？ A插入场频视频B链接外网商品C利用店内商品做促销页面 33.支付宝账号可以以（）来命名。A生日B手机号C真实姓名D电子邮箱

34.商品入库时，一般需要详细记录商品的哪些情况？ A规格B货号C名称D供货商E数量

35.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？ A发送钓鱼网站链接B发送带有木马的图片

C以大宗购物为名来进行行骗D使用相似账号来行骗 36.关于退回程序，以下哪个描述是正确的？

 A为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货。

 B逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。 C买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。 D整个退货流程与正常流程相反。37.常见的三种服装拍摄环境是？

A摄影棚内B公共场合C室内布景D室外街景

38.相机采用自然光源的模式，通常包括以下哪几个模式？ A光圈优先B感光度ISOC手动曝光D快门优先E AE锁 39.以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项？

A个人资料B交易管理C在线状态D显示选项E系统设置

F便民中心G聊天记录H个性签名

40.商城卖家必须遵守哪些商品发布管理规则？

A不得重复铺货B不得发布非约定类目的商品C不得发布包邮商品D不得乱用关键字． 41.哪些留言是需要卖家回复以后才会在页面显示的？ A店铺留言B商品留言C商品评价D旺旺留言 42.下面哪些属于左侧模块？

A促销区B友情链接C店铺交流区D搜索店内宝贝 43.淘客推广模式有什么特点？

A无需预先支付任何费用B先成交够付费C按点击付费D须预先支付佣金 44.新商业文明有哪六大特质？

A透明B安全C责任D诚信E开放F分享G平等H和谐 45..以下哪些属于量子恒道的功能？

A实时数据B宝贝被访数据C访问来源数据D自动推荐宝贝 46.选购相机哟四个基本要素，除了选择适合的感光元件之外，还要具备以下哪三个要素？ A要有流线形的外观B要有热靴插槽外接闪光灯

C要有高端的镜头D要具备微距特写拍摄功能E要有手动模式 47.以下查看旺旺离线消息的入口哪些是不对的？ A旺旺面板B咨询回复C卖家提醒区D宝贝留言/回复 48.以下哪些不属于支付宝认证方式？

A视频认证B支付宝卡通认证C输入汇款金额认证D身份证扫描件认证 49.商品的三要素是指什么？

A 商品图片B 商品描述C 商品名称D 商品评价

50.买家拍下商品并付款后，该笔交易的价格就不能修改了。错误正确

51.抵价券不能与其他优惠同时使用。

正确错误

52.淘宝直通车可以设置多推广计划，进行不同时段、不同商品的推广。正确错误

53抵价券不能抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格。正确错误

54.一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天。正确错误

55..配货单是用于入库和财务销账的。正确错误

56.新的商业生态系统的支柱是网规。正确错误

57.我们能够借力做推广的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。.正确错误

58.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。正确错误

59.一个店铺可以不限制有几个人气类目。正确错误

60.开店后如果没有时间按和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。

正确错误

61．商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。正确错误

●62．支付宝充值的操作流程是 A登录“我的支付宝”，点击“立即充值”

B确认充值金额及银行信息，点击“去网上银行充值” C选择一家网上银行并输入充值金额，点击“下一步” D在“充值方式”里选择网上银行充值，点击“下一步”

E选择银行卡类型，输入卡号、支付密码及附加码，点击“确定” F核实网上支付交易的确认信息，点击“确认”，系统提示充值成功（请将选项顺序填在框内）●63．一般接待流程的顺序是

A谈判，成功的谈判将直接凑成交易 B问好，回复客户咨询的第一句话 C提问，利用提问引导客户 D核实，交易达成钱要最后确认 E分析，分析顾客给出的信息 F告别，告别是要有技巧的收尾 G帮助，解决客户交易中的困难 H推荐，通过分析和提问做出推荐（请将选项顺序填在框内）

●64．处理投诉举报、提出申诉的操作流程？ A 申诉 B 我的淘宝 C 投诉/举报

D上传凭证和解释 E 客户服务

（请将选项顺序填在框内）

65.设置“E客服”的操作流程是？ A 点击“店铺管理”里的“权限管理”

B 填写名称、设置密码、选择角色、补充权限并保存 C 进入“我的淘宝” D 选择“用户管理”

E 获取手机动态密码并验证成功 F 点击“创建新用户”(请将选项顺序填在框内)

●66．申请支付宝实名认证的操作流程是？ A 登录个人银行账户，查看汇款金额 B 输入受到的准确金额并提交给系统

C 填写身份证号码及身份证真实姓名并提交给系统

D 填写个人信息和银行账户信息并提交给系统

E 点击“申请支付宝个人实名认证”进入提交认证申请页面 F 选择通过银行汇款金额的方式进行实名认证(请将选项顺序填在框内)

●67．创建限时打折促销的操作流程是？ A 点击“创建活动”进入活动创建页面。B 选择要参加活动的宝贝 C 选择“限时打折”，进入限时折扣设置页面

D 根据活动力度及需要填写活动开始到结束的时间，点击“确定”。E 进入“我的淘宝”，点击“营销中心”里的“促销管理”。

F 设置宝贝的打折力度，同一活动内的宝贝打折力度可以设置不同，点击确认。（请将选项顺序填在框内）

68．为旺旺好友建立备注信息的操作流程是？ A 打开旺旺主界面

B 找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键 C 单击“确定”退出

D 编写备注名称、分组以及好友备注 E 选择“查看/编辑好友信息(请将选项顺序填在框内)●69．拍摄一张数码照片的操作流程是？ A 将曝光模式按钮调整到“自动”选项 B 半按快门对焦

C 观察液晶屏确定取景效果 D 保持手的稳定，按快门拍摄

E 将功能模式按钮调整到“拍摄”模式(请将选项顺序填在框内)●70．设置促销的操作流程是？

A 填写相应的优惠折扣（或者选择抵价券值）

B 勾选需要进行促销的商品，在商品列表下方点击“设置促销“按钮 C 点击“保存“，设置促销即告成功 D 勾选需要参加的促销活动项目(请将选项顺序填在框内)71．拍摄一张用黄金分割法构图的照片的操作流程是？ A 选择要拍摄的商品

B 想象相机的取景器是一张“井”字型的背景

C 将被拍摄商品最需要表达的细节放在黄金分割点上 D 寻找符合拍摄主题的背景或者背景布 E 拍摄完成 F 半按快门对焦