后勤服务公司奖惩办法

后勤服务公司奖惩办法（10篇）

1.后勤服务公司奖惩办法 篇一

Xxxxxxxxxxxxxx公司员工奖惩办法

第一章 总则

第一条 根据《中华人民共和国劳动法》，国务院颁发的《企业职工奖惩条例》及国家的有关规定，为增强企业员工的主人翁责任感，充分调动其积极性和创造性，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率，保证公司厂业绩的实现，制定本办法。

第二条 员工必须遵守国家政策、法律、法令法规，执行公司厂的各项规章制度，遵守劳动纪律、工艺纪律、操作纪律，爱护企业财产，维护公司厂利益。学习和掌握本职工作所需要的文化、技术、业务知识和技能，团结、协作、服从领导、完成生产和工作任务，认真履行劳动合同。

第三条 实行奖惩制度，必须把经济手段同思想政治工作结合起来。坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的奖原则，坚持以教育为主，惩罚为辅的处罚原则。

第四条 本办法适用于汇金达煤焦油厂签订合同的员工。

第二章 奖励

第五条 对厂员工的奖励分为性奖励和一次性奖励两种。在给予奖励同时给予一次性奖金。

第六条 性奖励每年评比一次，并同时授予员工荣誉称号，分为：公司劳动模范、厂劳动模范、先进生产（工作）者、生产（工作）标兵、优秀管理工作者和优秀员工。奖励数额按公司厂总评比办法确定。

第七条 年终安全生产零事故车间、零事故班组和安全生产先进个人一次性表彰。（奖励办法同上）

第八条 一次性奖励分为：记功、记大功、晋薪、通报嘉奖。

第九条 记功、记大功、晋薪、通令嘉奖、授予荣誉称号等奖励由有关单位部门提出，经公司和厂领导班子联席会议研究决定，由董事长、总经理授予。授予荣誉称号的员工，颁发证书，并填表记入本人档案。

第十条 员工有下列表现之一者，予以一次性奖励；

1.在安全生产管理过程中发现事故隐患避免事故，使厂免受损失者；

2.在日常工作中节能降耗，降低采购成本等方面做出突出贡献；

3.在控制投资管理、节约成本性支出和资本性支出方面做出突出贡献，提高企业经济效益显著者；

4.保护厂财产、见义勇为、同违法违纪行为勇于举报者。

第三章 处罚

第十一条 对员工的行政处分分为：通报批评、警告、降薪、撤职、开除。在给予上述行政处分的同时还要一次性罚款。

第十二条 违反三项纪律（劳动纪律、工艺纪律、操作纪律）的处罚。违反三项纪律，根据情节分为一般违纪，较严重违纪和严重违纪；

1.一般违纪

迟到、早退；不按规定交接班、不按规定巡检、生产岗位插门、不按要求着装、岗上打瞌睡；上班时间告假（一小时以内按一般违纪处理，一小时以后按旷工处理）；不按规定执行二证制度（公务证、请假条）、考勤弄虚作假、工作时间玩游戏、听录音机和耳机、上网（与工作无关的网站）、看与工作无关的书籍；提前就餐、洗浴；接触转动设备的员工留长发；带小孩进生产区域；违反值班值宿制度；查岗过程中通风报信、撒谎、作伪证欺骗阻碍检查人员等，每次罚款

300元，并予以通报批评。一年内累计2次给予警告处分；累计3次降薪；累计4次解除劳动合同。

2.较严重违纪

酒后上岗、脱岗、串岗、岗上睡觉、干私活、打扑克、打麻将、下棋、练功、用控制室DCS系统打游戏；将烟、酒、火具带入禁烟区内生产（工作）岗位；工作不负责，给公司声誉造成重大影响的；擅自找人替、换班；聚众上访经劝阻无效影响正常生产秩序的；未按操作程序使用设备；随意变动工艺参数；违反操作规程；违规用易燃品清洗物品；未经批准的机动车驶入生产区域；偷盗、破坏企业财产500元以下等，每次罚款500元，给予警告处分，一年累计2次降薪，累计3次解除劳动合同。

公司和厂查出员工一般违纪和较严重违纪，每次除按以上规定处罚违纪员工外。其中违纪所在班组班长或值班长（无班组的处罚所在部门领导）200元；违纪属于管理和专业技术人员的还要处罚所在车间领导或部长和室主任（未设科室的处罚主管领导）200元；月份内查出车间或部门、室员工违纪超过2人次以上（不含2人），每超1人次处罚车间领导300元；季度内查出单位员工违纪超过3人次以上（不含3人），每超1人次处罚单位主管领导200元；对违纪情况比较严重，情节严劣的，还要对所在班组班长（值班长）、车间、部门领导给予行政处分。

3.严重违纪

违规用易燃品清洗物品造成严重后果；偷盗、破坏企业财产500元及以上；故意破坏生产设备尚不够刑事处罚；为隐患责任编造生产记录及数据；无正当理由不服从工作分配和调动；在岗饮酒；岗上打架斗殴主要责任者；故意扰乱生产

（工作）秩序者；在岗吸烟；因打击报复他人情节严重者等，每次罚款1000元，一年内累计2次解除劳动合同。

第十三条 在易燃易爆场所或禁烟区内发现烟蒂和生产（工作）岗位发现酒瓶不能落实到人时，每个烟蒂或酒瓶处罚所在单位200元。

第十四条 入厂人员擅自将烟、酒、火具带入厂区，处罚责任人或责任人单位500元。

第十五条 不按规定执行岗位工作证制度者，每次罚款50元。

第十六条 工作岗位吃零食，坐姿不文明者，给予批评教育，每次罚款50元。

第十七条 内旷工1天以上者（含1天），给予行政警告处分，连续旷工超过3天以上者解除劳动合同。

第十八条 因主观故意，营私舞弊，牟取个人私利，给公司和厂造成直接经济损失5000元以下的，罚款2000至5000元，并且给予行政警告处分；造成直接经济损失5000元及以上的，给予开除处分。

第十九条 对工作失职责任者的处罚对在生产操作工程管理、检维修作业、技术引进、物资采购、产品销售等工作中，给公司厂造成经济损失的，根据损失程度给予警告处分，（5万元以下）罚款2000元；造成重大损失（5万元～10万元）罚款5000元；造成巨大损失（10万元以上）的给予开除处分。触犯法律的，移交司法机关依法追究刑事责任。

第二十条 对事故责任者的处罚。因违章指挥、违章操作、工作不负责任或工作失误，发生各类事故或其他责任事故，对事故责任者根据责任大小分别给予行政处分和经济处罚。

第二十一条 在事故发生后隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场、或无正当理由拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料者，视情节给予单位负责人和直接责任警告、降薪、撤职等。

第二十二条 对滥用职权、打击报复、对应受处分员工进行包庇者，给予降级或撤职处分。

第二十三条 对有贪污、受贿、挪用公款等违纪行为视情节轻重给予行政处分经济处罚、或移交司法机关依法追究刑事责任。

第二十四条 员工泄露企业商业及技术机密，给公司厂造成影响和损失的，按厂相关规定处罚。

第二十五条 本办法自2012年4月1日起施行。

2.优质服务奖惩办法 篇二

1总则

为认真贯彻国网公司四个服务宗旨，落实“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，明确职责，科学考核，稳步提高公司优质服务水平，推进公司纠风行风工作常态化机制建设，为客户提供更加优质、更加高效的服务，特制定本办法。

2考核对象

营销科、调度所、输配电中心主任、责任专工及各供电营业所主任、副主任。

3考核内容

第一条 停电管理

1、计划停电提前七天在媒体上公告，重要客户有电话通知或者书面通知。

2、临时停电在停电前24小时内通知重要客户。

3、停电预告时间和实际停电时间误差不超过半小时。

4、停电预告地点明确具体地理位臵或者专变客户名称。

5、故障停电检修由95598对外联系。

6、各部门有停电记录。

7、欠费停电管理规范，能按照相关制度和程序处理

第二条 故障抢修

1、提供24小时电力故障应急抢修联系电话和人员安排。

2、报修受理部门做好故障报修记录、统计和分析。

3、抢修时限，城区45分钟、农村90分钟、边远山区120分钟。

4、抢修人员遵守国网公司“十个不准”的规定，并做到十要行为规范：时限要遵守、着装要规范、工单要携带、工具要齐全、安全要牢记、回复要及时、产权要明晰、作业要标准、处事要规范、待人要文明。

5、对95598工作站的报修要有到场和工作结束的回复。

第三条 营业窗口管理

1、服务环境。

1.1营业场所卫生、整洁

1.2提供客户休息区域和书写台、椅、饮水机、便民伞等便民设施

1.3提供营业供电宣传资料

1.4营业厅标识、岗位牌符合规定，摆放整齐

1.5设有客户服务咨询岗位

1.6大厅内应公布十项承诺、十个不准、电价标准、报装流程、收费标准、投诉举报电话等应向客户公开的资料。

1.7各供电所按照规定时间上下班。

2、窗口员工服务行为规范

2.1熟悉本岗位业务知识和技能，熟记国网公司“十个不准”和“十项承诺”内容。

2.2着装统一，衣着整洁，佩戴工作牌上岗，岗位牌与当班员工一致

2.3业务熟练，用语文明规范，举止文雅大方，对客户咨询不推诿、不拒绝，准确耐心给予答复，在正常时限完成业务，避免客户排队时间过长。

2.4在办理业务的过程中，不得做与工作无关的事情（玩游戏、发短信、串岗闲聊等），如需拨接电话，应向客户致歉后接拨。

2.5按规定上下班，下班后或者临时有事，应将岗位牌转到“暂停服务”。

2.6有评价器的窗口应使用评价器。

3、窗口营业单位服务管理

3.1有月度优质服务工作分析、考评和总结，领导干部有处理投诉通报或重要投诉，并结合实际提出改进要求客户投诉进行登记、统计、分析和回复。

3.2业务办理时限符合“十项承诺”相关规定

3.3报装资料能按照客户类别，统一标准、统一格式分别归类存放。

3.4报装收费符合文件规定；

3.5有受理客户咨询的岗位，并有人员接待、至少有电话和现场两种咨询方式。

3.6严格落实“首问负责制”、“一口对外 内转外不转”，有效提高工作效率，做到客户满意。

第四条 95598工作站

1、牢记国网公司“三个十条”内容，在规定时限内接听电话，语言规范，语气和蔼，能正确耐心解释，正确解答客户质疑，引导客户排查常规性用电故障。

2、知晓供电辖区的划分，对报修故障地点能正确区分城区、农村和边远山区地域。

3、对报修的故障能及时、正确安排有关单位外出抢修

4、当班期间不得使用他人的系统进行操作

5、对联系不上或者报错故障地点的抢修，要能正确回复上一级95598。

6、不得在抢修人员没到现场或者故障没处理完就回复处理完毕，对上一级95598的回复要实事求是，不得虚报，不得错报。

4奖惩办法

第一条供电营业所奖励和处罚细则

1、服务环境。

1.1、营业场所不能保持卫生、整洁，责任人处罚60元。

1.2、不能提供客户休息区域和书写台、椅、饮水机、便民伞等便民设施，责任人处罚50元。

1.3、不能提供用电宣传资料，责任人处罚50元。

1.4、岗位牌与当班人员不符，或者岗位牌后无人上班没有转到“暂停服务”的，责任人处罚60元。

1.5、大厅内应公布十项承诺、电价标准、报装流程、收费标准等资料，没有按规定公布的，责任人处罚60元。

1.6、供电所没有按照规定时间上下班，处罚120元。

2窗口员工服务行为规范

2.1、不能同时熟记十个不准，十项承诺，处罚60元/人。

2.2、着装不统一，不佩戴工作牌上岗，岗位牌不与当班员工一致，责任人处罚60元。

2.3、当班期间与客户争吵，责任人处罚120元；

2.4、在办理业务的过程中，玩游戏、发短信、串岗闲聊等，责任人处罚120元；

2.5、员工没有按规定上下班，处罚60元/人。

2.6、有评价器的窗口没有使用评价器，责任人处罚60元。3窗口营业单位服务管理

3.1、对客户投诉没有及时受理和回复，造成客户重复投诉、越级投诉，每例责任人处罚180元。同样的问题每增加一次投诉在上次处罚的基础上加罚180元。及时处理好投诉，受到客户好评，每例奖100元。

3.2业扩报装时限不符合“十项承诺”相关规定，每例责任人处罚60元。

3.3报装资料能未能按照营销规定归类存放，每例责任人处罚60元。

3.4报装客户收费不符合规定，每例责任人处罚120元。

4、抢修服务行为

4.1抢修人员抢修超时，责任人处罚120元。

4.2没同时穿好工作服、工作鞋，责任人处罚30元。

4.3没有同时携带工单和工具，责任人处罚30元。

4.4无故拖延抢修时间，责任人处罚60元。

4.5工单无客户评价，责任人处罚120元，员工代填和弄虚作假的责任人处罚240元。

第十九条95598工作站奖励和处罚细则

1、处罚

1.1不能正确区分属地，导致抢修超时，当班责任人每次扣100元。

1.2用他人系统上班，每次扣50元。

1.3对故障报修服务未及时传递工作单或发送部门错误，延缓处理时限的，每次扣100元。

1.4工作中必须使用文明服务用语，无论何种原因均不准与客户发生争吵。与客户争吵受到客户投诉情况属实的，每次扣100元。

1.5因工作失误被省市公司曝光的，按《咸安供电公司行风建设重奖重罚实施办法》规定执行。

5附则

5.1当发生重大优质服务事故，由公司领导小组依据省公司《重大优质服务事故处理》讨论处理。

5.2本办法自2012年4月18日起执行。

3.小额贷款公司业绩奖惩办法(全) 篇三

为充分发挥全体员工的工作积极性，充分有效利用股东和社会各方面信息资源，必须建立激励和责任追究机制，促进公司业务发展、创造效益，回报股东，增强公司经营实力，塑造公司良好的社会形象，特制定本办法。

一、业务促销奖励

(一)本公司股东介绍的他人贷款并负责到期收回的，按利息收入的1％给予提成奖励。该项奖励并入客户经理的提成奖励。

(二)本公司非客户经理岗位的员工介绍并负责到期收回的贷款，按利息收入的2％给予提成奖励。

(三)外聘业务营销员、社会团体、市场管委会、社会知名人士等介绍并为其提供担保贷款且负责到期收回的，按利息收入的3％提成奖励，办理抵押贷款的按利息收入的5％提成奖励。

(四)本公司客户经理按经办贷款并已收回贷款本息的，按经办贷款利息收入的2％提成奖励，具体实施细则由总经理室另行制定，其基本原则为：在基数贷款之外分段奖励，并实行奖励封顶。

以上贷款利率在18‰以下(不含18‰)的不提成奖励，“三农”贷款利率15‰以下不提成奖励。

二、经营业绩奖励

针对本公司开办当年的实际情况，在保证股东回报年12％的前提下，分不同经营成果给予奖励。

(一)保本：经营成果为保本的，董事会给予经营者适量的奖金，由董事会发给副总经理以上奖金，并核定员工奖金，由总经理发放。

(二)微盈：董事会发给副总经理以上奖金，并核定员工不低于每月500元水平的奖金，由总经理发放(微盈指利润率在2％以下)。

(三)资本净利润率达到2％一4％，按净利润的12％给予经营者提成，利润率在5％以上的按净利润的10％给予提成，但是实行奖励封顶，最高不超过个人年工资的50％，由总经理室研究分配发放员工奖金。经营提成按实际利润率提足，存入总经理奖励基金专户，留待来年以丰补歉，或是发放特别贡献奖，或是冲销损失类贷款等等。

(四)亏损：亏损50万元(不含)以下，董事会给予员工象征性奖金，50万元以上(不含)不给予发放奖金。

三、处

罚

财务会计人员违规操作及工作失误的责任追究，按《财务管理和会计核算规定》处罚，客户经理和风险管理岗有下列情形之一，造成贷款损失的，扣发当事人月工资的20％和奖金，并扣发全年业务提成，直至解聘。

(一)贷前调查不尽职，发现贷款风险，采取挽救的措施不得力，造成贷款损失后，客观上不能作出充分说明理由的(指客户经理)。

(二)贷中审查不尽职，发现存在严重的工作失误和法律漏洞，造成贷款损失的(指风险管理岗)。

(三)主观因素为他人发放贷款，其保证、抵(质)押、利率低于其他贷款人条件的，同时有意虚编借款人信用、资产等情况的，而造成贷款损失的(指客户经理)。

(四)借款合同到期，借款人未能按期归还本息的，未按规定向借款人催收；在合同履行期届满六个月内未送达催收通知书和送达而未取得回执，致使诉讼时效过期，造成贷款损失的(指客户经理和风险管理岗)。

(五)借款人和保证人均不履行责任的，在保证期间或诉讼时效内未及时提起诉讼或申请仲裁的，造成贷款损失的(指风险管理岗)。

(六)借款人、保证人拒绝履行法院民事判决调解的，未在六个月内向法院申

请执行的，致使执行时效过期的，造成贷款损失的(指风险管理岗)。

(七)贷后跟踪不到位，借款人经济状况变化不了解或借款人避债外逃较长时间(二个月)不了解的，而造成贷款损失的(指客户经理和风险管理岗)。

(八)由工作失误，导致贷款失去法律、诉讼证据的和规定的，造成贷款损失的(指调查岗、审查岗和审批岗)。

发生上述情况之一，造成贷款损失50万～80万，扣除经营班子奖金20％，扣除经营净利润业绩提成部分的20％。损失80万以上～120万(含)，扣除经营班子奖金40％，扣除经营净利润业绩提成部分的40％；损失在120万以上至150万，扣除经营班子奖金和业绩提成奖励：损失超150万元以上的还要扣发班子成员当年工资20％；假如造成贷款损失是审贷委审批的，则由审贷委承担责任。

假如贷款损失是由于客观因素(非上述8款内容)和人力不可抗拒的原因(如自然灾害中的台风、火灾、地震、泥石流、战争等)而造成的，不在处罚之列，且以按规定提取风险金和损失准备金来处置。

四、附

则

4.后勤服务公司奖惩办法 篇四

几天前，单位组织我们学习了《国家电网公司员工奖惩规定》，通过学习受益非浅。“没有规矩，不成方圆。”这句古语很好地说明了规矩的重要性。国有国法，家有家规，国家的规矩是——法律；企业的规矩是一套科学完善的规章制度。《国家电网公司员工奖惩规定》除了对公司员工行为的约束和管控外，还有一个重要的体现——引导、激励。奖惩办法中的“奖”就是引导和激励；“惩”就是约束和管控。

“惩”在约束我们的同时，为我们造就了一个难得的发展平台，使我们更加成熟、完美和成功。《制定“规则”需要严守“规则”的大力支持！重新将规则定位到我们个人的身上，更是如此，没有规则，我们将没有安全，没有发展的机会与平台，更谈不上什么成功。是规则和制度为我们提供了一次次成长的平台，使我们离成功越来越近。有些员工以为规章、制度都只是企业的需要，却没有认识到更重要的一面：规则和制度更是我们个人成长的平台，即每一个员工希望在企业发展，不仅要学会在制度的约束下成长，更要学会利用制度给予的资源发展自己，提高能力并增加业绩，这是一种职业纪律，更是一种职业技巧，因为企业常常会通过“制度”把资源和荣誉给予员工，如果你与“制度”格格不入，那些资源和荣誉只会与你无缘。

由于电力行业的特殊性和重要性，决定了电力企业的管理要执行“严抓严管”的治企方略。电力行业的特殊在于——高危。之所以这么说，是因为电是一特殊的东西，它既看不见又摸不着，如但是果你严格按规程把控，它的用途就非常广泛，就会很好地为我们的生产生活服务。如果你把它当儿戏，不严肃认真对待，它就会成为洪水猛兽。这就要求我们遵章守纪，以免出现事故危害自己、危害他人、甚至危害社会。于此我们将能更加出色地完成各项工作任务，避免受到惩处，甚至能够得到奖励。

奖励时鼓励向上。对员工而言既是自身的提高，又能增加收入或者其它奖励，何乐而不为？对于单位而言，员工的提高就是公司业务能力的提高，相对于员工为公司创造更大的价值，给予员工的奖励又算得了什么呢？

5.后勤服务公司奖惩办法 篇五

第一章 总 则

第一条 为维护公司正常的生产和工作秩序，增强员工的事

业心和责任感，调动员工积极性和创造性，奖励先进，鞭策后进，营造团结奋进、积极向上的工作氛围，促进和谐发展，根据《中

华人民共和国劳动法》等法律法规和《中国电信股份有限公司员

工职业操守守则》等企业规章制度，结合公司实际，制定本暂行

办法。

第二条 实行奖惩制度，必须尊重事实，奖惩分明。坚持以

精神鼓励为主、精神鼓励与物质鼓励相结合的原则；坚持以思想

教育为主、教育与惩处相结合的原则。

第三条 本办法适用于中国电信xxx分公司全体员工。

第二章 奖惩管理

第四条 员工必须自觉遵守国家的法律、法规和社会公德以

及公司的各项规章制度，爱护公共财产，努力学习，熟练掌握科

学文化技术知识和专业技能，团结协作，努力完成通信经营生产

任务。

第五条 各级管理者（指公司各级企业部门经理及以上管理

人员）必须切实履行职责，担负起教育、引导和带领员工遵章守

纪，共同完成通信经营生产任务的责任。

司三个文明建设等方面有突出贡献的。

第十条 奖励种类：

（一）通报表扬;

（二）通令嘉奖;

（三）授予荣誉称号。

第十一条 员工有下列情形之一的，给予通报表扬：

（一）在业务发展、企业管理、改革创新等方面有突出贡献的；

（二）在紧急情况下，不避艰险、坚守岗位、千方百计保证

通信畅通，出色完成通信任务，或在抢救、抢修通信线路、通信

生产设备等过程中有特殊贡献的；

（三）保护公共财产，防止或消除通信、生产、设备、人身

事故，使公司信誉、财产和员工免受或减轻重大损失的；

（四）见义勇为、助人为乐、拾金不昧、维护社会公德受到

社会各界高度评价的；

（五）其他方面有特殊贡献或其他突出功绩的。

第十二条 员工有第十一条规定的情形之一，且表现或事迹

特别优异的可给予通令嘉奖。

第十三条 授予荣誉称号。包括单项能手、优秀员工、优秀

人才、劳动模范等。

（一）单项能手（包括业务明星、服务明星、技术能手等）。

各单位在组织竞赛或评比（包括各专业的劳动竞赛、评比或技术

比赛）活动中，对表现特别优秀的员工可授予“单项能手”称号；

集团公司未给予物质奖励或奖励标准低于公司标准的，按《xxx区电信有限公司奖励先进暂行办法》

（六）获得国家、省级人民政府授予的先进荣誉称号的奖

励标准，按《xxx区电信有限公司奖励先进暂行办法》

第十五条 员工同时获同类多个荣誉称号给予物质奖励时，依照“就高、不重复”原则进行奖励。

第十六条 奖励程序

（一）通报表扬：由员工所在单位（部门）将事迹形成书面

材料，根据奖励管理层级逐级上报，经相应的员工奖惩管理委员

会审批后发布。

（二）通令嘉奖：由员工所在单位（部门）将事迹形成书面

材料，填写员工奖励审批表（附件 1），特殊情况亦可由本人提

请奖励，根据奖励管理层级逐级上报，相关部门对请奖提议进行 核实，经相应的员工奖惩管理委员会审批后发布。

（三）员工授予荣誉称号：由各单位按照各种荣誉称号的授

予办法执行。

第十七条 员工个人获荣誉称号及通令嘉奖的，应记入本人

档案。同时对获奖员工的先进事迹进行大力宣传。

第十八条 员工获奖后，如发现并核实主要事迹失实、虚假 的，由审批单位办理撤销手续，并追缴已发放的奖金或实物奖品。

撤职处分的，应同时降低岗位层级。

第二十三条 解除处分

解除处分是指员工在受处分期间有悔改表现，并且没有再发

生违纪行为的，处分期满后，经组织程序终结处分。解除处分不

视为恢复原岗位职务、原工资待遇。受处分员工解除处分后，与

其他员工具有同样的晋职晋级机会。

第二十四条

在给予上述处分的同时，可给予减发绩效工

资，一般规定为：

（一）警告处分，减发半个月至 1 个月绩效工资；

（二）记过处分，减发 1 个月至 3 个月绩效工资；

（三）记大过处分，减发 3 个月至 6 个月绩效工资；

（四）降级或撤职处分，减发 6 个月至 12 个月绩效工资;

（五）留用察看，减发 12 个月绩效工资。

第二十五条 本办法所规定的损失、影响标准

（一）直接经济损失的标准：“造成一定经济损失”是指造成

公司直接经济损失在 10 万元以上、20 万元以下；“造成较大经

济损失”是指造成公司直接经济损失在 20 万以上、50 万元以下；

“造成重大经济损失”是指造成公司直接经济损失在 50 万元及以上。

（二）造成影响的标准：“造成不良影响”是指致使公司生产、经营、管理等任一项工作出现延误或差错（统称失误，下同），产生负面影响，或被地市级主流传媒曝光；或造成客户重复投诉

到地市级或越级投诉到省级管理机构，被通报批评、纠正查

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2.擅离职守、违章操作，造成责任事故或通信事故的；

3.不服从工作安排和指挥，或离岗时不按规定进行工作交

接，严重影响正常工作秩序的；

4.违反安全操作规定（含受伤的职工本人），导致因工责任 伤亡事故一次重伤 2 人或死亡 1 人的；

5.泄露企业内部信息情节严重的，或泄露企业秘密级商业秘

密情节较重的；

6.引发客户投诉事件，给公司声誉造成不良影响的； 7.无理取闹、散布谣言、挑拨是非，或诬告、威胁、侮辱他

人，损害他人威信或声誉，影响恶劣的。

（三）员工凡有下列情形之一的，给予记大过处分：

1.违反公司规章制度，或不认真履行岗位职责，造成公司较

大经济损失或严重影响的；

2.失职渎职，或违章指挥、违章操作，造成较大责任事故或

重大通信事故的；

3.违反安全操作规定，导致因工责任伤亡事故一次重伤 3 人

或死亡 2 人，或当年内发生累计死亡 2 人的责任事故的，或者发

生一般火灾事故的；

4.泄露企业内部信息情节特别严重的，或泄露企业秘密级商

业秘密情节严重，或泄露企业机密级商业秘密情节较轻的；

5.引发恶性服务事件，给公司声誉造成严重影响的；

6.聚众闹事或造谣生事，散布不利公司言论，损害公司形象的；

理，直至给予留用察看处分，谋取不正当利益金额达到 5000 元

以上的解除劳动合同。

第二十七条

员工凡有下列情形之一的，即为严重违反公司

规章制度，直接解除劳动合同：

（一）无正当理由连续旷工 3 天以上或半年内累计旷工 5 天以上；

（二）合同期内累计受 2 次以上记过以上处分的；

（三）员工离职时，拒不按规定进行工作交接的；

（四）利用职务之便贪污、挪用公款或监守自盗的；

（五）留用察看处分期间，发生违法违纪行为造成不良影响的;

（六）留用察看处分期间，无悔改表现，留用察看期满不能

解除处分的;

（七）员工行为触犯国家法律法规，被移送司法机关依法惩处的；

（八）其他给公司造成不良后果的严重违纪违法情形。

第二十八条 赔偿经济损失

员工有上述第二十六条至第二十七条情形造成公司直接经

济损失的，除按上述规定进行处理外，同时须赔偿公司经济损失，具体标准为：

（一）损失金额 5000 元以下的，赔偿 100%；

（二）损失金额 5000 元以上 1 万元以下的，按：5000+（实

际损失金额-5000）×60％赔偿；

（三）损失金额 1 万元以上的，按：10000×80％+（实际损

失金额-10000）×20％赔偿；总计赔偿限额不超过 5 万元。

工违纪情况进行调查，并将调查核准情况及初步处理意见形成书 面材料，同时填写员工处分审批表（附件 2），报相应的员工奖

惩管理委员会；

（二）员工奖惩管理委员会对处理意见经过一定会议讨论，并征求工会意见，拟定处分依据；

（三）将调查认定的事实及拟定处分的依据告知员工本人，听取其陈述和申辩，员工提出的事实、理由和证据成立的，应予

采信；

（四）员工奖惩管理委员会作出对该员工给予处分或免予处

分的决定；

（五）员工奖惩管理办公室将处分决定书面通知员工本人，必要时在一定范围内宣布；将处分决定及相关材料存入员工本人

档案。

第三十一条 解除处分程序

（一）员工处分期满后，本人应向奖惩管理办公室提出解除

处分申请，并附处分期间的认识和表现情况；

（二）奖惩管理办公室组织核查，员工在受处分期间有悔改

表现，并且没有再发生违纪行为的，可填写解除处分审批表（附

件 3），报员工奖惩管理委员会；

（三）员工奖惩管理委员会作出予以解除处分的决定；

（四）员工奖惩管理办公室将解除处分决定书面通知员工本

人（附件 4）；解除处分通知书及相关材料存入员工本人档案。

第三十二条 员工解除劳动合同程序按公司依法制定的《xxxx电信有限公司劳动合同管理暂行办法》 535 号）相关规定执行。

第三十三条 员工申诉程序

员工对处分结果不服的，可以在接到处分决定之日起 15 日

内向本单位员工奖惩管理办公室提出书面申诉，员工奖惩管理委

员会对员工申诉进行复查，并于 30 日内做出复查决定。情况复

杂的，可以适当延长，但延长时间不得超过三十日。复查决定为

最终决定，员工奖惩管理办公室书面通知申诉人。员工对涉及解

除劳动合同存在争议的，通过单位劳动争议调解委员会进行调解。

第五章 附 则

第三十四条 员工违法违纪取得的财物和用于违法违纪的

财物，应全部没收、追缴归公。

第三十五条 本办法所称“以上”包括本数。

第三十六条 本办法自颁布之日起实施。

6.后勤服务公司奖惩办法 篇六

绩效考核奖惩办法

为做好2011年进驻广南县政务服务中心窗口工作人员绩效考核，加强对窗口工作人员的管理，严格工作纪律、增强服务意识、规范办事行为、提高办事效率，促进政务服务工作，特制定本办法。

一、考核对象

窗口工作人员。

二、考核时限

2011年5月1日至2011年12月31日。

三、考核内容

县政务服务管理局根据有关规定对窗口工作人员的办件量、出勤率及纪律作风等方面实行年度量化考核，考核基础分100分，另设加分项和扣分项。窗口工作人员的绩效考核总分=基础分+加分－扣分，总分上设封顶线800分，超过800分的按800分计算进行奖励，但将视作评先竞优的重要依据。

（一）加分项

1．办件量。在保证办件质量的情况下，按照办件数量（以行政审批电子监察系统统计数据为准，不在系统内办理的，不计算）进行加分，窗口工作人员每完成1件办件计1分。

2．出勤率。窗口工作人员出勤率（以管理局监察投诉股统计情况为准）达100%的加20分。

3．信息上报。窗口工作人员每上报1篇信息加1分，被政务服务中心网站采用，每篇再加4分，每月累计加分不超过10分，超过10分的按10分计算。

（二）扣分项

1．出勤率。窗口工作人员出勤率（以管理局监察投诉股统计数据为准）低于100%的，每下降一个百分点扣1分。同时，县级有关部门在监察中发现窗口工作人员无故脱岗一次扣10分，中心工作人员在抽查中发现窗口工作人员无故脱岗一次扣5分，直至扣完为止。

2．纪律作风。窗口工作人员工作时间上网聊天、看电影、炒股、玩游戏、听音乐或从事其他与工作无关的活动，被县级有关部门监察到的，每次扣20分；被中心工作人员在抽查中发现的，每次扣5分；因服务态度差，推诿扯皮、办事效率低等不良工作作风被群众投诉的，每次扣20分，直至扣完为止。

3．超时办结。承办件每超时办件1件扣2分，直至扣完为止。

四、考核结果运用

按总分（基础分+加分-扣分）进行奖励，85分起奖，每分5元，低于85分不奖励。

五、考核责任追究

窗口工作人员因服务态度、质量不好或违反工作纪律受被通报批评或问责的，取消评奖资格，当年年度考核中不得评为优秀等次，并不得参与当年上级党委政府及有关部门的评先竞优。

六、奖金兑现

7.机械公司后勤管理办法 篇七

1、车间主任、后勤管理人员按照公司分工，各负其责、配

合公司管理，做好本职工作。

2、每月逢10召开生产例会，月底召开本月生产总结会。

3、每天8点，后勤管理人员到办公室签到，按签到记工算

工资。

4、车间主任每月出勤28天按30天计工资，28天以上每天加50元。

5、后勤管理人员请假经总经理批准。

6、各车间主任安全管理按安全管理制度执行。

7、各车间主任生产管理，一二车间完成生产计划2000万，奖车间主任5000元，三车间完成生产计划1000万。奖车间主任5000元。

8.后勤服务公司奖惩办法 篇八

一、活动目的为进一步巩固和加强党的基层组织建设，加强后勤服务管理处党员队伍建设，扎实开展“创先争优”活动，促进全体党员干部在“争做星级党员”活动实践中，在各自工作岗位上充分发挥党员的战斗堡垒和先锋模范作用，为服务教学、科研及师生生活做出更大的贡献。

二、活动原则

1、围绕中心、服务大局。星级党员评比活动要紧紧围绕“三服务，两育人”这个宗旨，切实做到评星与后勤服务管理工作同步考虑、同步开展、同步总结，把评比活动的落脚点放在推动工作落实上。

2、严格标准、开放评定。要严格按照星级标准，按照自评、互评、群众参评、党组织评定、结果公示的程序，认真进行评定，接受群众监督，确保评比结果的公正性和群众的公认度。

3、实事求是、动态管理。鼓励全体党员在达到合格党员的基础上积极争当星级党员。星级党员实行一月一评，动态管理。

三、评比标准

1、星级评定以“学习提高、争创佳绩、服务师生、遵纪守法、弘扬正气”为主要内容，按总得分进行评定授星。

2、星级党员具体内容：

（1）学习提高（20分）

①认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念。（10分）

②认真学习文化知识，成为本职工作的行家里手。（10分）

（2）争创佳绩（20分）

①具有强烈的事业心，埋头苦干、开拓创新、无私奉献。（10分）②在本职岗位上做出显著成绩。（10分）

（3）服务师生（20分）

①积极帮助师生解决实际困难。

②自觉维护师生正当权益。

（4）遵纪守法（20分）

①自觉遵守党的纪律。

②模范遵守国家法律法规、学校及后勤规章制度。

（5）弘扬正气（20分）

①发扬社会主义新风尚。

②敢于同不良风气、违纪违法行为作并争。

每月五类内容在评比中总得分在90分以上获一颗星。累计连续获得三颗星，授予“创先争优先锋共产党员”称号；累计连续获得五颗星，授予“创先争优模范共产党员”称号；累计连续获得八颗星，授予“创先争优优秀共产党员”称号。每开展评比表彰活动。

凡存在下列情况之一的，予以否决，不得评定为星级。①有严重违纪违法行为的。②工作出现重大失误或不能完成工作任务的。③日常考勤不全勤、民主评议不合格的。④长期脱离组织，不按规定缴纳党费的。

四、评定程序

1、公开承诺。每名党员，通过校园网、公开栏等形式，分别就拟达到的星级和拟采取的主要措施向党员群众作出公开承诺，接受党员群众监督。

2、考核评议。党小组、党支部、党总支按照星级党员标准和公开承诺情况，结合后勤工作，按照自评、互评、群众参评、党组织评定的程序，对所有党员进行量化评分。

3、拟定星级。根据总得分情况，对达到90分以上的进行公示，无不良反映的，正式予以授星。

五、表彰办法

1、实行星级评定结果奖励制度，星级评定结果与党建目标考核、评先选优挂钩。

2、后勤党总支向上级党委推荐表彰的优秀共产党员、优秀党务工作者等，只在被授予的星级党员中产生。

3、星级党员在年终进行表彰奖励。

后勤服务管理处党总支

9.后勤服务公司奖惩办法 篇九

各室、部、中心：

为了加强公司公务接待工作的管理，规范公务接待行为，节约经费开支，结合后勤产业发展总公司实际情况，特制定本办法。

第一条总经理办公室为总公司公务接待的承办部门和接待工作的管理部门，主要负责接待上级单位领导、各兄弟院校后勤系统副总经理（副处长）及以上领导、总公司特邀客人及承担总公司综合性的接待工作。

第二条公务接待本着“务实、节俭”的原则，注重实效，做到热情周到、勤俭节约、大方得体。

第三条接待标准

1、陪餐人数控制标准：办公室负责接待的人员可全程陪同用餐，除总公司领导外，其他陪餐人员不得超过3人。

2、餐费控制标准：招待用餐分为便饭、宴请两个档次。一般采用便饭，安排在校内用餐。便饭标准为每人每餐20元以下，主要接待各兄弟院校后勤系统副总经理以下人员。宴请标准为每人每餐50元，主要接待上级单位领导，各兄弟院校后勤系统副总经理以上领导，特邀客人（注：以上宴请标准含酒水消费）。

3、接待程序

接待工作按照对口、对等原则进行。

⑴、上级单位领导，各兄弟院校后勤系统副总经理及以上领导、总公司特邀客人来我公司检查指导工作时，由办公室负责接待，相关部门协助。

⑵、兄弟院校后勤系统副总经理以下人员来公司考察、交流、联系业务时，一般由对口部门负责接待，办公室协助。

⑶、总公司领导一般不参加各中心的接待活动，确需参加的，由办公室统一安排，其有关费用由相关中心负担。

4、实行填写《公务接待申请单》制度。凡接待客人前应事先报请总经理批准，然后到总办填写《公务接待申请单》，交指定的餐厅食堂按照申请单要求做好接待准备。

5、费用结算

⑴、接待标准要严格按照规定执行，凡在规定场所以外和超标准接待的一律不予报销。确因情况特殊者须经总经理签字后方可报销。

⑵、公务接待费报销时必须《公务接待申请单》与消费清单同时齐备，经办公室主任审核，总经理签字后方可报销。

第四条接待上级领导和重要来宾，可按需要安排适当参观考察，但严禁用公款支付高消费娱乐活动费用；接待各类来宾不准赠送贵重礼品。确需赠送纪念品的，由办公室拟定计划，报总经理批准后执行。

10.后勤服务公司奖惩办法 篇十

为了更好的调动保安队的积极性和责任感，将责任与利益挂钩，奖励先进，鞭策后进，伸张正义、打击歪风邪气，确保公司保安队奖惩有章可循，特制定本规定。

1奖惩报批程序

1.1、保安队负责奖惩工作的上报；

1.2、管理处进行审核；

1.3、人事部门提出意见；

1.4、公司领导审批；

2、奖惩的形式

2.1、奖励：口头表扬，通报表扬，物质奖励；

2.2、处罚：警告、通报批评、罚款、留队察看（工资按试用期发放）、解聘（辞退）；

3、奖励

1、有效举报违法违规行为者，奖励30-100元；

2、工作中任劳任怨，不计较个人得失，受用户和同事一致好评者，奖励30-150元；

3、遵守规章制度积极参加训练、学习、年终考核成绩优异者，奖励30-200元；

4、拾金不昧，做好人好事事迹突出者，奖励30-200元；

5、伸张正义，打击歪风邪气，敢与违法犯罪分子、敢与违规违纪行为作斗争者，奖励50-200元；

6、提出合理化建议，经实施有显著成效者，奖励50-200元；

7、发现事故隐患，并及时采取措施防止重大事故发生者，奖励100-300元；

8、社会治安、综合治理做出重大贡献，提供破案线索，协助公安机关破获治安案件者，奖励100-300元；

9、抓获违法犯罪分子，为公司挽回重大损失者，奖励100-500元；

10、在防台、抗洪、灭火等突发事件中有突出表现者，奖励100-500元；

11、对提高公司信誉，为保护公司财产和顾客生命财产安全作出重大贡献者，奖励200-600元；

12、值勤时，因为保护广场财物在与违法犯罪分子斗争过程中，英勇负伤者，公司承担其全部医疗费用，并奖励300-1000元；

13、其他事迹经研究应给予奖励者，参考上述标准奖励。

4、违章处罚

有下列行为者，给予警告并经济处罚。

4.1、未按规定路线巡逻，做假记录者，处罚20元，两次者，加倍处罚；

4.2、代他人打考勤卡做假者，处罚20元；

4.3、违反宿舍管理规定者，处罚20-50元，两次加倍处罚；

4.4、上班时间处理私人事务影响工作者，处罚20-50元；

4.5、未经主管领导同意，私自调班、调休一次者，处20-50元；

4.6、工作不负责，不听从指挥，擅离职守脱岗者，处20-50元；

4.7、未按规定，未经允许在外留宿一次者，处罚30元，两次加倍处罚；

4.8、无故不参加训练、学习一次者处罚100元，两次加倍处罚；

4.9、仪容不整，不认真工作、不文明、有不道德行为，影响公司形象者，处罚10-80元；

4.10、执勤时，无故窜岗，乱丢杂物、躺下、看书看报者，处罚20-80元；

4.11、拖延执行上级指令，影响正常工作进度，尚未造成损失者，处罚20-80元；

4.12、无理打人（追捕犯罪分子与自卫除外）、骂人、虐待捕获犯罪嫌疑人者，处罚200-500元，严重者开除，造成严重后果的自负；

4.13、发现案件，违章违纪行为不汇报者，处罚30-100元，如造成公司损失者，处罚50-300元；造成严重后果的自负

4.14、受到用户有效投诉者，处罚30-80元；

4.15、拾遗不报、成不良影响者处罚20-150元；

4.16、造谣惑众，挑拔是非、拉帮结派，影响队友的团结，有事实证明但尚未造成恶劣影响者，处罚30-150元；

4.17、使用亵渎或辱骂性等不文明语言者，处罚20-50元；

4.18、责任地段发生治安案件，不积极参与处理而有意逃避者，处罚30-150元；

4.19、无故旷工一次者，处罚100元；（可以改为扣三天工资）

4.20、工作时间睡觉者，一次处罚50-100元，两次者加倍。4.21 喝酒上岗，违规一次处罚 100 并按旷工处理。

4.22、监守自盗或勾结社会不良份子盗取公司或用户财物，轻者处罚200-1000元，并立即开除，情节严重者送公安机关处理。

5、有下列情形之一者，建议给予辞退；给公司造成损失的，公司保留追究其有关责任的权利：

5.1、一年内在工作时间睡觉三次者；

5.2、一年内无故不上岗三次或一季内迟到、早退、脱离岗位累计超过12小时者；

5.3、三次重复违反公司规章制度或其他规定，且造成一定后果者；

5.4、半年内给予警告3次者；

5.5、执勤时，无故串岗、闲聊、乱丢果皮、杂物、躺下、喝酒上岗、看书看报，情节严重者；

5.6、服务态度恶劣，损害用户或客户利益，严重影响公司声誉者；

5.7、疏于职守，违反标准作业规程，造成公司利益损失，情节严重者；

5.8、因违纪在留队查看期内，再次违反需处罚50元及以上的规定或一年内累计给予两次留队察看处理者；

5.9、在逮捕违法犯罪分子时，退缩不前，贪生怕死，造成严重后果者；

5.10、遇非常事故，借故逃避义务，致使公司和用户财物蒙受损失者；

5.11、在公司无理取闹且先动手打人、实施威胁、暴行，情节严重者；

5.12、利用社会不良分子解决公司内部问题者；

5.13、向公司提供虚假证明或资料者，造成严重后果，影响较大者；

5.14、窃取公司机密、技术资料或财物者；

5.15、故意损坏公司设备、工具材料及重要文件者；

5.16、非办公时间，当值保安私自放入外来人员进入招商大厅或办公区域的；

5.17、未经领导批准私自将公司财物、资料送予他人的，视为监守自盗；

5.18、利用职务之便，收取他人贿赂为自己牟取私利者；

5.19、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者；

5.20、敲诈勒索人民群众财物者；

5.21、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人罢工，情节严重者；

5.22、赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者；

5.23、以上行为情节严重，且触犯《治安条例》或《刑法》者，送公安机关处理。

4.1、保安员在值勤中应禁忌使用的语言

4.1.1、哎，老头儿！

4.1.2、站着！不准进！

4.1.3、管的就是你！

4.1.4、那个人，别走！

4.1.5、你少在我面前装糊涂！

4.1.6、嘿，说你哪！

4.1.7、就你特殊呀！

4.1.8、不准进就是不准进

4.1.9、少罗嗦，你少来着一套。

4.1.10、不是跟你说过了吗？怎么还问啊！

4.1.11、我不管，少问我。

4.1.12、是不是欠打呀？

4.1.13、没完没了，一边去。

4.1.14、问什么问，没看上面写着吗？

4.1.15、你问我，我问谁啊？！不知道，问别人去！

4.1.16、没上班，一边等着去。

4.1.17、下班了，走走走！

4.1.18、我就这态度，怎么着！

4.1.19、想告，你告去，谁怕谁呀！

4.1.20、我管不了，爱找谁找谁！

4.1.21、你咋呼啥呀，怕你呀！