erp甲方实施总结

erp甲方实施总结（8篇）

1.erp甲方实施总结 篇一

ERP项目实施总结

一、需求调研：

1、调研工作不够细致，对某些特殊业务的理解程度不够深入，造成以下几种情况：A：在实施过程中拖延工期；B：按照原定方式设置后，业务无法流转，导致数据基础数据录入后的返工；C：需要二次开发才能实现的功能，无法变通，导致加重实施工作的难度，甚至会延误工期；这些情况的发生都会使操作人员产生抵触情绪，严重者会引起双方的矛盾，不利于项目的顺利实施。

2、在调研过程中一定要做到全面细致，尤其是对用户的比较特殊的业务，应详细的了解业务的操作流程，并收集相关资料，调研结束当天就应根据纪录，经调研小组讨论后，出具相关调研总结报告；调研工作的不到位会直接影响到合同的签订，双方责任的明确、以及软件功能的界定。

3、必须有明确的需求，一般我们的客户是在我们业务人员的极力推动下上ERP的，在现有产品条件下不可能象SAP那样满足用户的所有需求，所以实施人员必须了解用户的关键需求，如：是资金积压太多、还是市场预测不准。满足了关键需求项目就算成功了一大半，能够比较体面的结束项目。

4、搞清楚哪些问题在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理。用户曾经提出这样的需求：能不能自动测量储油大罐中油的容量，实际上这是自动控制方面的问题，肯定不能放到ERP中。

5、由用户在消化软件的基础上设计自己的业务流程，实施顾问给出改进意见。因为用户对自己的业务是最熟悉的，执行起来也比较方便。

6、项目调研虽然重要，但由于在调研时，初访者对ERP的认识是很有限的，也不懂软件功能，经常会出现问非所答，所以调研报告的水分是很高的，只能作为实施过程的参考，并不能按调研报告去实施，否则实施过程必会出现过多的反复。调研报告水分高的另一个致命原因是被访者报喜不报忧。

二、系统初始化：

1、正式初始数据之前，发现基础数据准备不够充分，从而加重了实施过程中劳动强度；甚至在整理过程中，用户才发现自己的账目比较混乱，比如：有时产生仓库账和财务帐不符，仓库账和实物账不符等，这些都可能拖延实施的进度。

2、在初始数据过程中，对用户的各种数据和业务，要做出正确的分析和判断，尽可能发挥软件的优势，避免返工。

3、不要轻易答应用户将老系统中数据转入新系统，否则可能会加重实施人员的工作负担，造成数据不准确性隐患，而且有时一些不正确在当时可能不被发现，从而对以后的维护工作带来难度。如果确实需要通过sql或小工具导入，一定要反复做测试。

4、千万不要替用户做初始数据和初始化，不管企业有何理由。这顶并不漂亮的帽子会使用户只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人员的重视程度不够，在准备数据或录入数据过程中，工作不够认真、仔细，可能产生大量的重复性录入。所以我们应要求企业建立审核机制，做为实施顾问，要经常在软件界面中查询相关数据，帮助分析数据的正确性，发现错误及时纠正。

6、在初始化时，注意权限设置，像维护工具、各个系统的系统参数设置、基础数据维护、单据记帐等功能权限不要赋予无关的人员。

项目组织：

1、ERP项目是“一把手”工程，而不应仅是电脑室的工作，而且用户的项目负责人至少应是副总或相当于此级别的人员，如果项目负责人不能在项目实施中，发挥领导作用，会产生部门之间的责任不够明确，造成部门之间相互推诿，推卸责任，互相踢皮球。

2、企业认为上ERP完全由软件公司一手承担，他们只是配合角色，这是不对的客户高层领导必须重视，领导的重视并不是停留在口头上的，也不是非要亲自学计算机、学软件。而是要在总体上安排计划，协调人力、物力资源。而不是“你们帮着做吧，一周向我汇报一下就可以了”。

3、我方项目组的分工要合理搭配，让项目组每个成员在这个项目上能感觉学习到新东西，工作量可以适当的再饱和一些，给每个人规定任务完成的最终时间，把他们的积极性调动起来，同时也要给他们一定的压力，一个项目的成功与否，是一个团队的共同努力，光靠项目经理自己是不行的，注意调动内部和外部的力量。项目管理

1.重视项目周报的编制质量和及时性。

 项目周报是对每周项目进展情况的正体反映，涉及实施、开发、项目管理、商务等方面。所以对周报请大家高度重视，如果周报上反映的问题，相关人员没有及时响应或反馈意见，比如需要商务经理协调的问题，大家反映了，商务经理没有响应，那出了问题，是商务经理的责任，但如果没有把问题及时反映，那出了问题就是项目经理的责任，所以说，不要认为周报写了也没有用，尤其是需要我们公司开发、高层领导协调的问题，一定要在问题刚暴露时就要反映，不要报喜不报忧。

 周报不仅仅是给客户看的，对不方便客户了解的内容，大家可以一式两份，其中一份给客户，另一份给公司，比如对开发进度的要求、项目团队内部问题等不方便客户了解的内容，可以单独一份发给公司。周报上尤其是跟计划的对比，请大家多花点时间考虑一下，如果拖期到底原因是什么，我们项目拖期很多时候都是由于不重视计划，不仔细分析拖期原因，结果最后就拖长了。 对周报的报送时间请大家注意，既然我们规定是周一上午报送，就应该按时报送，这本身也是体现项目经理的项目管理水平的一方面，并且我们周报是要求对方项目经理每周签字的，如果是上周的周报每次都是周二才给客户签字，客户原意吗？这次在石家庄办事处的信息栏上，我看到河北区三位同事因为没有按时交总结，被罚了50元钱，我想对于文档报送的及时性，我们虽然不会去罚钱，但将来在项目考核上应该有所体现。

 有时我们觉得周报编制比较费时间，建议每天可以抽出10分钟时间记录一下当天项目情况，周末时汇总整理一下，编写速度会加快，另外，从锻炼和培养的角度，项目经理也可以让实施经理写周报，项目经理最后审核补充。2.合理控制需求。在项目实施的过程中，企业肯定会提出这样那样的新需求。在满足企业要求时，要以合同为依据，量力而行，少承诺，重信用。客户满意是我们的目标，但这种满意必须是建立在客户合理的预期基础上。我们必须明白，把客户的满意率从80%提高到100%所付出的成本远比从0%提高到80%高的多。3.对于客户提出的需求，不要轻易的答复能做或是不能做，跟开发经理或产品部商量后，如果不能做，一定给客户一个让人接受的理由，不要简单的说‘NO’。4.具体问题具体分析，不要什么事都凭经验去做，有时，仅凭经验做事会发现，经验会让你错误。

5.项目组要进行‘走动管理’，不要用户打电话给你或者反映给你了才到现场，平常即使用户不反映问题，也常到现场走走，询问一下各岗位有无问题，使用情况怎么样，甚至有时拉拉家常，这样做一方面可以及时发现问题及时解决，避免小问题变成大问题，另一方面可以增进与用户之间的感情交流，拉进距离，双方熟悉了，互相信任了，出现问题后，用户也不会出现过激的反应。6.对于做ERP项目，做为软件方，我们可以跟客户进行协商、探讨，但是也不能什么事情都依着客户，我们有自己的实施方法、有自己的项目管理方法、有其他客户成功和失败的经验教训，在这些方面，客户需要听取我们的意见，比如在实施范围、进度、实施方法方面，这方面要多跟客户沟通，以我们为主。7.为保证客户数据安全，防止不必要的数据泄密，发生双方法律上的纠纷，建议在项目组内部建立客户数据保密制度，可参考如下：

 客户的数据在没有项目经理允许的条件下，不准项目组成员随便拷贝、传输给项目组以外的人员（包括公司内部人员）作测试、模拟以及其他用途。 对于客户的数据界面，除非得到客户方项目负责人明确书面同意，否则不允许用客户的数据作对外演示使用，也不允许在说明书、宣传材料中直接引用，当然，在改动客户数据资料，以非真实数据可以引用。

 不允许将其他客户的数据在另外一个客户的服务器上恢复后作测试、演示使用，如果确实需要作测试使用，只能专人专管，并且只能在我们自己的机器上作测试用，并且绝对不要让客户知道。

 对于为了解决客户问题，确实需要公司开发人员对客户数据库作测试分析这种情况，发到公司的数据库必须专人专管，尽量不要放到公司公用服务器上，可以放到个人电脑上，一旦不使用后，立即删除。

 不要在一个客户现场，太多的谈另外一个客户的一些业务流程以及机构设置、人员关系等情况。

 现场实施人员在帮客户设置权限时一定要注意严格设置功能权限和数据权限，尤其是配方、工资、财务、销售方面的数据，不该设置的权限一定不要随意给客户设置，最好让客户有严格的权限申请流程，由专人来设置。

2.ERP实施顾问的职责及经验总结 篇二

ERP实施顾问的职责及经验总结

作者;：北京乾元坤和

看这篇文章的多半都是做ERP实施顾问的了，那么在转让正题之前先给想做和正在做ERP实施顾问人的八大建议。

ERP实施顾问是一种综合技术知识和管理能力的职业，门槛高所以很多人进不来，但是只要能进来，在成长中一般都可以磨练出来，就是说ERP实施顾问的成长需要积累，需要在实践中不断完善和提高。

做ERP实施的八大建议

以下是对ERP顾问职业所具备的知识和能力结构的几大建议。

1、一定的计算机、网络技术基础

身为ERP软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的ERP实施顾问，应该懂得如何调度资源。

以下为我认为ERP实施顾问应该掌握的技术：

（1）ERP软件本身，主流的管理软件如用友、金蝶、SAP、甲骨文、乾元坤和等等。（2）系统管理知识，包括WINDOWS2003，UNIX。

（3）数据库知识，包括SQL2005、ORACLE、DB2等等主流数据库，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

（4）网络知识。网络协议配置、网络拓扑等。（5）一定的硬件知识，如服务器、交换机等。

2、ERP行业知识

管理信息化行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。

不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司 力极为有限，有些东西要懂得放弃。

3、管理知识和项目管理知识

应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。管理软件之所以需要ERP实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的ERP实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

作为ERP实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。erp实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为ERP实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用BAIDU、GOOGLE去搜。

另外，一个ERP实施顾问，他是一个客户和研发的中间人。那么他就要给客户设计方案时候，不但要满足客户的需要，而且要了解研发的难处实现的可能性。好的方案不但要了解系统还有了解行业。同时要了解研发的技术以及一些数据库结构的设计以便同时为客户、研发服务。

更重要的一点就是实施计划的制定，考虑的客户的迫切心理，和研发的实际进度。为了迁就客户，计划过于紧密，研发就会出现质量问题，反而不好。时常要降低客户的期望值，也是一种方式。同样东西，研发都是3号提交，客户希望5号，和客户希望1号。当研发只能3号时候，最好能让客户答应5号。然后3号给他们。他们会有意外惊喜，甚至觉得你为了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方给你通融。

4、计算机专业英语水平

国际软件厂商研发的ERP系统，是用英文开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有点被动。就是本土软件的顾问也应该学好专业英语，了解主要的国外厂商产品，及时吸收外文最新知识，这对你是很有益的！不过英语不好的同学也不用着急，这里说的是专业英语，掌握计算机和管理领域的常用词汇就基本可以满足工作需要了，当然懂的越多越好。

5、ERP实施顾问应有一个清爽整洁、职业化仪表。

要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人，不适合担任ERP实施顾问。你的气质与风度，你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受实施顾问北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

本身，也就难以接受实施顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高，可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，固化下来。

6、不断的学习新知识

上述几条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务流程，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的ERP实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。

7、一定的运气和机遇

机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。想要成为优秀的ERP顾问，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的实施顾问，前途必然是光明的。

8、职业发展路线

现在ERP实施顾问的职业发展前景被业界看好，未来五年管理信息化行业将需要5-6万名ERP顾问，不仅大学毕业生想进入这个领域，很多职场人也很想转型做ERP实施顾问。目前，大家共同的问题是这个领域要求综合素质高，没有相关经验的人进入门槛是个问题！不过要是真的想在这个领域发展还是有机会的，用友集团成立了一个交用友管理软件学院（）的教育机构，专门为想进入ERP领域的人进行系统化训练，解决门外汉的门槛问题，好的一点是他们是推荐就业的，毕业后大部分留在用友体系，一小部分推荐到用友的客户单位，再提示重要的一点，入学他们是有面试和考核的，资质不好的是进不去的。

目前的情况看，有工作经验的人转型做ERP顾问更有优势，可迅速升级做售前顾问、项目经理职位。以下是ERP顾问职业常见的职业发展路线。

1、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，实施总监，研发部总经理；

2、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，售前顾问，高级售前股问，销售经理，销售总经理；

3、初级实施顾问，中级实施顾问，企业信息化项目主管，信息总监（CIO）。做ERP实施顾问是要经常出差的，但是在企业方做信息化项目很少出差，但是需要的知识结构和能力基本相同，部分ERP实施顾问（女性偏多一点）转型到企业里发展，最后做到北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

CIO的位置，也是一个不错的职业发展路线。

1、ERP实施顾问的定义和职责

一、ERP实施顾问是做什么的呢？

ERP实施顾问“是把公司的ERP实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体”。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同ERP项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

ERP实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径”。

有人这样总结ERP咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容:

1.根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标;2.确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;

3.分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重组和管 理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

4.咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

作为一名ERP实施顾问，除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外，北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.二、ERP实施顾问工作中应努力做到的1、树立并分享信誉

准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。从这样两个角度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。

同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。因此，不要归功于己，把荣誉与客户方同事一起分享反而更能建立信誉。

2、建立客户信心

即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单，ERP项目开展初期，客户还是会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你是正确的。因此，同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时，在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成，可以更快令客户信任你。在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的价值。

3、为客户增加价值

尽量超出客户的期望，为客户增加价值。我并不主张为客户提供免费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助位客户提供额外的利益。最好是对客户非常有价值又不增加你工作量的内容。例如，与客户的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对项目理解更深入些;或者，在培训时提供一些行业的借鉴资料。

4、有效管理时间

时间是公司的商品、ERP实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺的资源，必须有效的管理时间。这需要三种最重要的技能:

(1)对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作;(2)对当前既定的工作分配充足的时间;

5、启发客户思考

多看多问，启发客户自己思考。

讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如未见，为什么?当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，你可以做的更好。不要急着告诉他“正确答案”，当客户真正开始思索的时候，他们会追着问你要答案。

6、鼓励说出想法

当人们开始沉思时，你就要考虑反馈的问题了。如何了解到大家对问题的看法呢?要知道，不是每个人都愿意冒着“愚蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。还是要提问。通过“什么”“怎样”开头的开放型问题来拓展客户的思路，然后使用方向型问题锁定答案于“是否”，检验自己对开放型问题引导出来的信息的理解程度。

注意，问问题一定要真诚，只要回答就应感谢，一旦在不经意中表现了对答案的轻蔑，就等于堵住了客户的嘴。另外一个值得重视的技巧是:无论答案是否，北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

你的沉默都可以促使客户继续深入谈论这个话题。

7、把握建议方式

向客户提出建议时，方式一定要得体，不要让客户觉得你很傲慢或是在乱插手。方式是否得体将决定ERP项目在这个环节上的效果(至少是效率)。下面这些建议或许对你有些帮助:

“展现有关建议之前，就获得了对方对建议的反映，是非常有价值的。在这种情况下，您可以不以承诺的方式将建议表述出来:例如“我们已经确定的一个建议方案是……。”或者，“在另一位客户的项目中，我们提出过这样的建议……”。与别人探讨您的思路也会提供有用的信息，可以帮助您理清或修改建议。”

注意“在一个组织中，许多人都有权说“不”。尽管这其中有些人不具有实权，但他们却能够中止有关情况的进展。因此，请记住，您不仅要说服那些能促使事情发生的人，也要说服那些能拒绝建议的人。”

8、用经验说话

在ERP项目的实施进程中，实施顾问和客户之间可能有相当多的问题无法做到“一拍即合”。客户对你提出来的计划进度、人员安排、培训方式、编码体系等都可能产生疑虑，打消疑虑最好的方式就是用经验说话，让客户了解常规的、适合这种软件的、适合这个行业和规模企业的最佳方式是什么。注意你和客户的实力对比:你的建议已经得到(很多)事实证明，而客户的想法——它仅仅是想法!

“你心里必须要清楚一点，那就是ERP对于客户来说是一个全新的领域，客户在面对这样一个价格昂贵而又要承担风险的计划的执行时想要得到某种保证。让客户了解你的建议在其他客户的计划中执行的很好可以增加建议的分量。”

9、主动宣传好消息

听说过“好事不出门，坏事传千里”吗?方法九和方法十就是要解决这个问题的。

每一个成功的信息都不仅仅担负着“告知”和“庆祝”的任务，你必须通过它来坚定大家的信心，使每个好消息都成为下一阶段任务的动力和号角。怎样让好事传千里呢?当然可以通过正式的会议、阶段进度检查、项目简报等方式来传达，但也可以在与ERP项目组成员或者其他在企业中有影响力的员工聊天时“随意”地说出来。

实施顾问应该周密策划信息的传递方式，保证通过各种渠道对“进展如何”“效果如何”等类似的疑问传递出令人满意的回答。在这点上，顾问和客户项目组的利益是完全一致的，客户也希望同事们知道、了解、相信项目是在顺利的进行着，希望大家都认为项目组做的是有意义、有成果的事。

10、积极应付坏消息

当坏事不可避免的出现时，实施顾问首先要做的是分析问题的重要性。如果通过自己的努力就可以弥补，最好还是不要麻烦客户，所谓“悄悄地进村，打枪地不要”，以免打击ERP项目支持者的信心。如果发生的问题不是这么简单，那“最好是在问题还没有变成危机之前就告诉客户。最理想的情况是:亲自会见客户，并且把有关问题都清楚陈述，提出您的解决建议”。一般来说，不管客户方面ERP项目组的成员如何抱怨，他们还是会尽量与你一起减小影响从而获取其他同事对他们的信任。

所以，对坏消息的建议是建立在重要性判断上的，小问题封锁消息，不要使之发展成为坏消息;不该封锁的消息在项目组内部充分沟通，尽量减小影响。

11、迅速解决问题

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无论是实施顾问还是客户，在对ERP的理解上、项目进度和资源的调度上、个人性格和工作习惯上、相互间的信任和工作配合上，都不可避免出现一些偏差，毕竟人无完人、事情也不是一成不变的。项目中、项目组中一旦出现偏差，就应当做问题积极处理，这是检验专家的关键标准之一，也是处理好客户关系的关键方式之一。有的专家(大多是经验少的顾问)不愿意承认有他们解决不了的问题，但是，最好是在这些问题恶化成危机之前承认问题，并寻求客户或公司里其他人的帮助。

三、ERP顾问工作中应该注意哪些工作是不该做的.1、不要轻易对客户说“不“

当客户提出一个问题顾问要判断一下,是否属于顾问实施的问题,如果属于顾问实施范畴,而自己又不清楚,这时应把问题纪录下来,和客户解释清楚,回去请教资深顾问给与回答,如果该问题不属于erp范畴,例如:客户提出erp系统能不能根据mrp跑出订单和车间的能力系统进行自动编排计划,实际这样不可能,这属于人工智能,这时要和客户解释清楚.2、永远不要贬低别人

作为ERP实施顾问，非难和责备自己的同事、客户以及竞争对手对自己的声誉都不会有任何帮助。对那些过度承诺的销售代表、永远留有BUG的开发人员、未能完成任务的其他实施顾问，你也不能在任何人面前表现出“无奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客户对你同事的抱怨合情合理，或者因同事的问题而迁怒于你，你也决不能置身事外。应该也只能先予以承认，然后对有关抱怨进行及时的处理，而不是去贬低自己的同事，即便是随声附和。

３、交流技巧

注意自己的形象及肢体语言，客户在讲话时要注意对方，不要抢话，不要有一些不良的小动作。

在开始谈项目时，要了解对方企业的行业特性及参加谈判人员在企业中的职位、学历，当感觉对方的管理知识、实践经验超过自己时，应谦虚一些，在关键时刻发表一些自己的看法，并把话题往软件上引导，当感觉对方的管理知识不如自己时，应和对方大谈管理上的问题及问题在软件上的解决办法，系统解决不了的东西不要谈。

４、不要追求理论上的”完美”

要明确任务——我们需要的是简单可行的解决方案，而非理论上的“完美”。

５、管理上的问题 由于管理上的混乱，而使数据采集不及时，这时实施顾问可以提出一些管理上的方案，具体执行顾问不要参与，由企业自己来执行。

2、ERP的实施方案该怎么写及实施步骤

一、什么是ERP实施方案

提供给客户一个完整的软件交付过程管理方法，即ERP实施方案，明确实施的范围、组织、策略、计划、实现方法、交付标准、风险控制等，让双方项目团队很清晰知道什么时候做什么事情。简单地说，实施方案的目的是：明确目标、统一思想、协调资源、分工协作。

二、ERP实施方案关键内容

1、明确实施的范围

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假设我们实施一个集团多工厂类型的项目，若每个工厂都由我们实施，那么工作量是很大，实施周期也很长。根据客户情况，选择一家管理基础较好的工厂，我们带着甲方项目团队实施这家工厂，并且在实施的过程，教方法给他们，多让他们动手，教会别人，解放自己，他们就是后续实施的主导力量。这样就可以在实施方案中写明实施的范围或主体是这间工厂，其余工作的实施，我们仅提供技术支持。

2、建立有执行力的项目组织

众所周知，项目组织是我们项目成功的保障。我们常常遇到二种现象，第一种现象：很多项目组织中的成员都是高层领导、部门经理，这类管理人员通常没有过多的时间来关注和参与项目，在项目实施过程中需要大家来讨论的议题，他们临时指派人员参加会议，造成会议的效率很低；第二种现象：缺乏高层领导和核心业务骨干参与，很多部门经理指派新来的或最闲的职员作为项目成员，这类人员对部门内的业务不熟悉，更谈不上跨部门业务环节控制等，实施顾问与他们交流时，往往得不到准确的答案，沟通效率很低，没有人决策。同时还应该注意在项目组织中明确相应的权力和职责。

3、实施策略与计划

实施策略与计划主要是为了统一双方项目团队的思想，让大家很清楚知道整个项目如何做，先做什么后做什么，这部份最关键的是让客户感知到实施方案的计划性、可执行性，也让客户知道什么时候需要什么资源做什么事情。如果将项目比喻成战争，这部份的内容好比是战略，战略决定了格局，也决定了成败。

4、实现方法

在调研的基础上，通常分业务部门来阐述各业务流程的实现方法，以及相关特殊需求的处理方法。我们常说控制客户需求，这里表现得很突出，客户很多需求是需要通过软件结合管理手段来解决，而不能单一通过软件来实现；还有很多需要是原来手工作业形态下的需求，集成软件的环境下，这类需求就不必要了。关于这些方面，需要与客户进行充分的沟通。

5、交付标准

在实施方案中是否写明交付标准，是一个值得大家来探讨的话题。我个人认为，还是应该写明交付标准，但这些标准是不需要结合人为管理来实现，仅仅软件功能本身。通常前端业务的四大管理报表以及后端业务的资产负债表等作为验收标准，至于有关库存降低等方面除软件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低库存。交付标准需要引导和说服客户高层，达成一致共识。

6、风险控制

风险控制最能体现一个实施顾问的项目管理能力和专业能力。前面已讲到实施策略和实现方法，难免在实施过程中会遇到各种困难和突发事件；另一方面，这里还可以给自己留个后门，因调研不充分导致提供的实现方法不当所造成的风险。

三、ERP实施方案常见问题

1、没有明确实施范围或实施主体。这类问题容易导致项目“没完没了”，还有可能造成双方对项目存在分歧，这样直接景影响到客户满意度以及项目结不了案。

2、项目计划不明确。客户的需求总是很多的，有时很难在一个阶段上实现，需要将项目分成几个阶段来实施；我们通常是先易后难，先让客户可以看到一些简单的管理报表，这样双方都会有信心。特别是大型项目，要有明确的项目计划，北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

让双方项目组成员知道项目分几个阶段，每个阶段上哪些模块，每个模块的基础资料什么时候准备，下一个阶段什么时候开始。客户对项目抱怨最大的是：不知道什么时候做什么，什么时候可以结案。

3、没有将实施方案与客户高层进行充分沟通。与各部门经理沟通后的实施方案初稿，一定要呈报给客户的高层，还应该当面就一定重点问题与其沟通，并取得他们支持，这样实施方案就比较容易落地了。

4、对客户的需求没有过滤和分析。客户大部份需求是管理需求，是需要通过管理手段来实现的，而软件只是提供功能性的帮助，不能代替管理。因此，我们需要先过滤掉那些通过管理手段来实现的需求，余下的需求相互之间可能是有关连关系，解决其中一个，其他的需求就已经不再是需求了。这里面常用的方法是：要探索客户的真实需求，也就是要问清楚客户为什么有这个需求。关于这部份的内容，请大家再阅读一下我前面的文章“喝茶还是喝咖啡”，可以更好的理解。

ERP的实施步骤

ERP项目是一个企业管理系统工程，在引入ERP系统的过程中，实施是一个极其关键的环节，决定着ERP效益的充分发挥。因此，ERP项目只有在一定科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目标。

一个典型的ERP实施进程主要包括以下几个阶段：

1.项目的前期工作阶段。这个阶段的工作主要包括：

——领导层培训及ERP原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。——企业诊断。由企业的高层领导和今后各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案。——需求分析，确定目标。企业在准备应用ERP系统之前，还需要理智地进行立项分析：如企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？企业当前最迫切需要解决的问题是什么？ERP系统是否能够解决？ERP系统的投资回报率或投资效益的分析？在财力上企业能不能支持ERP的实施？ERP的目的所在，到底为什么？系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？基础管理工作有没有理顺或准备在上ERP之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？等等。

2.软件选型阶段。在选型过程中，既要弄清企业的需求，又要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。还要了解实施环境、行业或企业的特殊要求。根据这些来运行流程和功能，从“用户化”和“本地化”的角度来为ERP选型。3.实施准备阶段（包括数据和各种参数的准备和设置）。在这个阶段中，要作这样几项工作： ——项目组织。项目组织应该由三层组成：（1）领导小组，由企业的一把手牵头，并与系统相关的副总一起组成领导小组。特别要注意人力资源的合理调配。（2）项目实施小组，主要大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

成。（3）业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。

——数据准备。在运行ERP系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。

4.系统安装调试阶段。在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以将系统安装到企业中来了，并进行一系列的调试活动。

5.软件原型测试。这是对软件功能的原型测试，也称计算机模拟。由于ERP系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系。找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发。6.模拟运行及用户化阶段。这一阶段的目标和相关的任务是：

——模拟运行及用户化。在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。模拟可集中在机房进行，也称之为会议室模拟。——制定工作准则与工作规程。针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。7.验收阶段。在完成必要的用户化工作进入现场运行之前还要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量。

ERP核心功能框架

练好ERP基本功的主要目的，是提高工作效率和提升企业效益，所以分析问题只是第一步，也是我们要练好的第一项基本功，接下来的基本功，当然是要练好解决问题的基本功，也就是要掌握怎样通过ERP来帮我们把物管好和把财理好。

我们可以通过学习ERP的三个核心解决方案来达到目的，这三个方案就是ERP精细计划、ERP精细控制和ERP精细财务。ERP精细计划和ERP精细控制的主要目标，就是要帮企业把物管好，也就是尽可能的降低库存和减少缺料。ERP精细财务的主要目标，就是要帮企业把财理好，也就是要帮企业把往来账和成本管理好。

我们在学习这三个方案的时候，可以分开来学习，但是这三个方案在ERP里面是高度集成的，整合在一起就是ERP的核心功能框架。看下面的这张表。

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如上图所示，首先是销售订单和销售预测进入系统，并且运行主生产计划（MPS）和物料需求计划（MRP），这两种计划的结果就是生成采购计划和生产计划。

对于采购计划，要转换成采购订单并且进入采购流程去执行，供应商把材料送来之后要进行检验并且办理入库。对于生产计划，要转换成生产订单并且进入生产流程去执行。生产完工入库以后，销售流程就可以继续往下走，也就是把产品发给客户。然后这三条流程都要进入财务处理，也就是往来账管理和成本核算，最后都归结到总账。

我们知道，一座华丽的大厦实际上主要由两部分组成，首先是里面的毛坯结构，然后是外面的装修。如果把ERP看成是一座大厦的话，那么这个核心功能框架就是ERP大厦的毛坯结构，ERP的几乎所有功能都是从这儿扩展开来的。ERP给企业带来的价值当中，有80%的价值就是由这个核心功能框架中的模块所产生的，所以掌握好这个核心功能框架非常的重要。

从另一个角度来看，任何事情都会有它的一套基本工作原理，做任何事情都会有它的一套基本工作方法，首先掌握好原理和方法，是我们做好事情的前提和基础，清楚这一点非常的重要。对于运用ERP来说也是一样的道理。如果我们首先能够掌握ERP的基本工作原理，以及知道怎样把ERP实施好用好的基本方法，那么我们就能够事倍功半，并且取得比较好的效果。

所以这个ERP的核心功能框架，可以说是企业每位ERP员工的必备基础知识。

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3、ERP项目实施经常出现的问题及经验分享

一、需求调研：

1、调研工作不够细致，对某些特殊业务的理解程度不够深入，造成以下几种情况：A：在实施过程中拖延工期；B：按照原定方式设置后，业务无法流转，导致数据基础数据录入后的返工；C：需要二次开发才能实现的功能，无法变通，导致加重实施工作的难度，甚至会延误工期；这些情况的发生都会使操作人员产生抵触情绪，严重者会引起双方的矛盾，不利于项目的顺利实施。

2、在调研过程中一定要做到全面细致，尤其是对用户的比较特殊的业务，应详细的了解业务的操作流程，并收集相关资料，调研结束当天就应根据纪录，经调研小组讨论后，出具相关调研总结报告；调研工作的不到位会直接影响到合同的签订，双方责任的明确、以及软件功能的界定。

3、必须有明确的需求，一般我们的客户是在我们业务人员的极力推动下上ERP的，在现有产品条件下不可能象SAP那样满足用户的所有需求，所以实施人员必须了解用户的关键需求，如：是资金积压太多、还是市场预测不准。满足了关键需求项目就算成功了一大半，能够比较体面的结束项目。

4、搞清楚哪些问题在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理。用户曾经提出这样的需求：能不能自动测量储油大罐中油的容量，实际上这是自动控制方面的问题，肯定不能放到ERP中。

5、由用户在消化软件的基础上设计自己的业务流程，实施顾问给出改进意见。因为用户对自己的业务是最熟悉的，执行起来也比较方便。

6、项目调研虽然重要，但由于在调研时，初访者对ERP的认识是很有限的，也不懂软件功能，经常会出现问非所答，所以调研报告的水分是很高的，只能作为实施过程的参考，并不能按调研报告去实施，否则实施过程必会出现过多的反复。调研报告水分高的另一个致命原因是被访者报喜不报忧。

二、系统初始化：

1、正式初始数据之前，发现基础数据准备不够充分，从而加重了实施过程中劳北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

动强度；甚至在整理过程中，用户才发现自己的账目比较混乱，比如：有时产生仓库账和财务帐不符，仓库账和实物账不符等，这些都可能拖延实施的进度。

2、在初始数据过程中，对用户的各种数据和业务，要做出正确的分析和判断，尽可能发挥软件的优势，避免返工。

3、不要轻易答应用户将老系统中数据转入新系统，否则可能会加重实施人员的工作负担，造成数据不准确性隐患，而且有时一些不正确在当时可能不被发现，从而对以后的维护工作带来难度。如果确实需要通过sql或小工具导入，一定要反复做测试。

4、千万不要替用户做初始数据和初始化，不管企业有何理由。这顶并不漂亮的帽子会使用户只知其然而不知其所以然。

5、部分操作人员的重视程度不够，在准备数据或录入数据过程中，工作不够认真、仔细，可能产生大量的重复性录入。所以我们应要求企业建立审核机制，做为实施顾问，要经常在软件界面中查询相关数据，帮助分析数据的正确性，发现错误及时纠正。

6、在初始化时，注意权限设置，像维护工具、各个系统的系统参数设置、基础数据维护、单据记帐等功能权限不要赋予无关的人员。

项目组织：

1、ERP项目是“一把手”工程，而不应仅是电脑室的工作，而且用户的项目负责人至少应是副总或相当于此级别的人员，如果项目负责人不能在项目实施中，发挥领导作用，会产生部门之间的责任不够明确，造成部门之间相互推诿，推卸责任，互相踢皮球。

2、企业认为上ERP完全由软件公司一手承担，他们只是配合角色，这是不对的客户高层领导必须重视，领导的重视并不是停留在口头上的，也不是非要亲自学计算机、学软件。而是要在总体上安排计划，协调人力、物力资源。而不是“你们帮着做吧，一周向我汇报一下就可以了”。

3、我方项目组的分工要合理搭配，让项目组每个成员在这个项目上能感觉学习到新东西，工作量可以适当的再饱和一些，给每个人规定任务完成的最终时北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

间，把他们的积极性调动起来，同时也要给他们一定的压力，一个项目的成功与否，是一个团队的共同努力，光靠项目经理自己是不行的，注意调动内部和外部的力量。

项目管理

1.重视项目周报的编制质量和及时性。

 项目周报是对每周项目进展情况的正体反映，涉及实施、开发、项目管理、商务等方面。所以对周报请大家高度重视，如果周报上反映的问题，相关人员没有及时响应或反馈意见，比如需要商务经理协调的问题，大家反映了，商务经理没有响应，那出了问题，是商务经理的责任，但如果没有把问题及时反映，那出了问题就是项目经理的责任，所以说，不要认为周报写了也没有用，尤其是需要我们公司开发、高层领导协调的问题，一定要在问题刚暴露时就要反映，不要报喜不报忧。

 周报不仅仅是给客户看的，对不方便客户了解的内容，大家可以一式两份，其中一份给客户，另一份给公司，比如对开发进度的要求、项目团队内部问题等不方便客户了解的内容，可以单独一份发给公司。周报上尤其是跟计划的对比，请大家多花点时间考虑一下，如果拖期到底原因是什么，我们项目拖期很多时候都是由于不重视计划，不仔细分析拖期原因，结果最后就拖长了。

 对周报的报送时间请大家注意，既然我们规定是周一上午报送，就应该按时报送，这本身也是体现项目经理的项目管理水平的一方面，并且我们周报是要求对方项目经理每周签字的，如果是上周的周报每次都是周二才给客户签字，客户原意吗？这次在石家庄办事处的信息栏上，我看到河北区三位同事因为没有按时交总结，被罚了50元钱，我想对于文档报送的及时性，我们虽然不会去罚钱，但将来在项目考核上应该有所体现。

 有时我们觉得周报编制比较费时间，建议每天可以抽出10分钟时间记录一下当天项目情况，周末时汇总整理一下，编写速度会加快，另外，从北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

锻炼和培养的角度，项目经理也可以让实施经理写周报，项目经理最后审核补充。

2.合理控制需求。在项目实施的过程中，企业肯定会提出这样那样的新需求。在满足企业要求时，要以合同为依据，量力而行，少承诺，重信用。客户满意是我们的目标，但这种满意必须是建立在客户合理的预期基础上。我们必须明白，把客户的满意率从80%提高到100%所付出的成本远比从0%提高到80%高的多。

3.对于客户提出的需求，不要轻易的答复能做或是不能做，跟开发经理或产品部商量后，如果不能做，一定给客户一个让人接受的理由，不要简单的说‘NO’。

4.具体问题具体分析，不要什么事都凭经验去做，有时，仅凭经验做事会发现，经验会让你错误。

5.项目组要进行‘走动管理’，不要用户打电话给你或者反映给你了才到现场，平常即使用户不反映问题，也常到现场走走，询问一下各岗位有无问题，使用情况怎么样，甚至有时拉拉家常，这样做一方面可以及时发现问题及时解决，避免小问题变成大问题，另一方面可以增进与用户之间的感情交流，拉进距离，双方熟悉了，互相信任了，出现问题后，用户也不会出现过激的反应。

6.对于做ERP项目，做为软件方，我们可以跟客户进行协商、探讨，但是也不能什么事情都依着客户，我们有自己的实施方法、有自己的项目管理方法、有其他客户成功和失败的经验教训，在这些方面，客户需要听取我们的意见，比如在实施范围、进度、实施方法方面，这方面要多跟客户沟通，以我们为主。

7.为保证客户数据安全，防止不必要的数据泄密，发生双方法律上的纠纷，建议在项目组内部建立客户数据保密制度，可参考如下：

 客户的数据在没有项目经理允许的条件下，不准项目组成员随便拷贝、传输给项目组以外的人员（包括公司内部人员）作测试、模拟以及其他用途。

 对于客户的数据界面，除非得到客户方项目负责人明确书面同意，北京乾元坤和科技有限公司 系统开发,ERM系统开发,MES系统开发 010-51246210 北京乾元坤和科技有限公司

否则不允许用客户的数据作对外演示使用，也不允许在说明书、宣传材料中直接引用，当然，在改动客户数据资料，以非真实数据可以引用。

 不允许将其他客户的数据在另外一个客户的服务器上恢复后作测试、演示使用，如果确实需要作测试使用，只能专人专管，并且只能在我们自己的机器上作测试用，并且绝对不要让客户知道。 对于为了解决客户问题，确实需要公司开发人员对客户数据库作测试分析这种情况，发到公司的数据库必须专人专管，尽量不要放到公司公用服务器上，可以放到个人电脑上，一旦不使用后，立即删除。

 不要在一个客户现场，太多的谈另外一个客户的一些业务流程以及机构设置、人员关系等情况。

 现场实施人员在帮客户设置权限时一定要注意严格设置功能权限和数据权限，尤其是配方、工资、财务、销售方面的数据，不该设置的权限一定不要随意给客户设置，最好让客户有严格的权限申请流程，由专人来设置。

感悟：

“帮助客户成功!”，这一句话来自于某知名ERP厂商的企业价值观，但我以为这句话适合在座的每一位实施顾问去品味。项目实施碰到的客户各种各样，实施顾问需要充分调动公司内部的有限资源，还需要去应对客户的无限需求。如果碰到项目质量差一些，各种问题会层出不穷，但大家把这个过程当作一次“磨练”。过程会很痛苦，但我们一定要记得去分享客户成功的喜悦，因为只有这样你才会发现一切都值了!如若不然，ERP实施的工作在你眼里只有无穷无尽的痛苦。

请牢记你的使命，因为你一定要清楚：大到一个国家元首，小到一家企业老板，再小到你个人，只有帮助客户成功，才能成就你的成功!

3.甲方竣工验收总结 篇三

现工程资料已整理齐全，各项功能性试验符合设计要求，工程实体符合设计图纸，同意进行竣工验收。

本工程于2009年9月8日开工，在施工过程中，严格按国家施工及验收规范和强制性条文组织实施，各分部分项按建筑程序进行验收。

现工程资料已整理齐全，各项功能性试验符合设计要求，工程实体符合设计图纸，同意进行竣工验收。

本工程于2009年9月8日开工，在施工过程中，严格按国家施工及验收规范和强制性条文组织实施，各分部分项按建筑程序进行验收。

现工程资料已整理齐全，各项功能性试验符合设计要求，工程实体符合设计图纸，同意进行竣工验收。

本工程于2009年9月8日开工，在施工过程中，严格按国家施工及验收规范和强制性条文组织实施，各分部分项按建筑程序进行验收。

现工程资料已整理齐全，各项功能性试验符合设计要求，工程实体符合设计图纸，同意进行竣工验收。

本工程于2009年9月8日开工，在施工过程中，严格按国家施工及验收规范和强制性条文组织实施，各分部分项按建筑程序进行验收。

现工程资料已整理齐全，各项功能性试验符合设计要求，工程实体符合设计图纸，同意进行竣工验收。

本工程于2009年9月8日开工，在施工过程中，严格按国家施工及验收规范和强制性条文组织实施，各分部分项按建筑程序进行验收。

现工程资料已整理齐全，各项功能性试验符合设计要求，工程实体符合设计图纸，同意进行竣工验收。

本工程于2009年9月8日开工，在施工过程中，严格按国家施工及验收规范和强制性条文组织实施，各分部分项按建筑程序进行验收。

4.甲方水暖工作总结 篇四

2011年，在单位各位领导的帮助下，我在工作方面取得了较大进步，现在我把我的工作做一下总结汇报。我主要负责水、暖气专业施工管理，包括临水管理，控制工程质量、施工进度，施工过程中与设计单位的配合。参与、配合水暖设备、材料采购，对材料设备采购提供技术支持。协助合同预算部门进行工程量计量工作，做好工程成本控制。具体工作如下

施工管理、协调

1.审核施工组织设计：

作为建设方首先要审核施工单位所报“施工组织设计”，水暖专业重点审核两项内容：

其一：施工组织设计中的安全、消防管理措施：

其二：：

2.组织设计技术交底：

设计技术交底，由我建设方负责组织，设计方作详细技术交底，施工方要作详细纪要。设计技术交底的作用：明确设计意图，设计方对图纸不明确和图纸中有矛盾的问题进行解释，对确实存在的问题加以改正，出设计变更，施工方做好图纸会审记录。对于我建设方要做的是，做好记录，认真比较，检查其它楼是否存在同样的问题，根据需要，可与设计方联络，多次进行。

3.施工过程中的技术管理：

•施工过程的进度，质量管理，有监理方负责，但作为建设方，不能放任自流，不闻不问，重点要管理和监督以下几项内容：•隐蔽工程的检查管理：百年大计，质量第一，特别隐蔽工程，更要检查，防范于“隐蔽”之前，甲供甲指的一些设备安装预留孔洞应是重点检查内容，因为这是由建设单位协调施工方和设备厂家给施工方提供技术参数，技术参数的正确与否可能关系到建设方的经济利益（如壁挂炉烟道位置预留，暖器片的位置预留），主要注意确保不与其他设备及管线交叉。对于预埋管线，除按设计图纸要求予留位置要正确无误外，还应检查施工队所用管材、线材是否合格。

•设备订货的质量把关：

设备订货，除满足设计要求的技术条件外，要与施工单位、监理单位联合考察供货厂家，考虑厂家的资质、实力、业绩、产品质量应是供电局入围的厂家，配套元件应是长城牌合格产品。还应考察厂家的信誉、售后服务等。

•施工过程中的设计变更和工程洽商记录：

“设计变更通知单”由设计方提出，经工程监理、施工单位认可签字，建设方最后签字，“工程洽商记录”由施工单位提出，经监理方、设计单位签字认可，建设方最后签字。这两种签字文件与设计图纸一样具有同等法律效力，是施工决算的依据之一，故要慎重。对于我建设方主要任务是，当施工方提出工程洽商时，首先结合施工图纸认真比较施工现场实际情况与工程洽商内容是否相符，明确哪一方责

任造成工程洽商，如果是设计方责任，则要求设计出设计变更，其次核实施工方所报工程量是否与实际相符。做好记录，为决算做准备。同时检查其他楼是否存在同样的问题，做到提前控制，及时解决，将经济损失降到最低。

•设备安装、调试：

对进场设备、主材（电力电缆、电线等）要进行抽查，严把产品质量关，审核施工方案及技术交底情况，审查施工单位的预检纪录，自检、互检记录，及最后的安装质量评定（含分项、分部质评）

4.迎接质监站的检查，落实质监站提出的问题

质监站是行业质量管理的权威机构，要尊重他们的意见，施工过程中请他们来现场检查，提出整改意见，竣工时更需他们亲临现场，检查签字认可，对质监站所提出的问题督促施工队进行整改落实。对电气专业，质监站有几项重点监查内容，一定要特别关注：•隐蔽工程的测量记录（绝缘电阻值、接地体布置图）•管线敷设，设备安装予留孔预检纪录。

•设备安装的接地问题、例如：

照明配电箱体接地处，应用专用接地螺孔，（不得用螺栓代替），一般应在配电箱一侧焊接一凸形铁块并套扣，表层打磨光拧上螺丝，作接地专用，光、力配电柜的接地、接零汇流排，凡接于总线的连接螺丝应比分支连接螺丝大一号：电线管、桥架的外壳接地，不要在其表层焊接螺丝作接地连接用，而应在表层焊接一块接地扁钢，扁钢的另一端钻好孔，再用螺丝连接接地线。

•电气安装所用电线管、桥架等一律不得使用黑铁管，而应用镀锌钢管，镀锌铁皮桥架。

5.与监理方的协调工作：

按“监理规范”，建设单位与监理单位是“合同关系”，受建设单位委托，对建设工程质量、造价、进度进行全面控制和管理，建设单位与承包单位之间与工程合同有关的联系活动应通过监理单位进行。掌握总的原则基础上，充分发挥监理的作用，协调好关系，要作到“监理方与建设方一条心”，共同把工程质量、进度控制好。要作到： 参加监理例会，认真听取在例会上施工单位的汇报、监理单位的意见，会后协调处理。开好例会，关键是会前要了解现场的情况、存在什么问题，与监理先交换意见，请监理在例会上提出来，既调动了监理的积极性，维护了监理的权威，又解决了实际问题，作到监理为我所用。

在这半年的工作体会中，我觉得“认真”二字最重要，我及时下发设计变更通知、工作联系单及建委通知做好洽商记录。协调总包、设备厂家进行设备安装，时刻关注建委网站，检查工程中是否存在国家禁止使用的建筑材料继续使用的现象。最大限度的维护我公司利益。

2011年水暖工作总结

我主要负责水、暖专业施工管理，控制工程质量、施工进度，施工过程中与设计单位的配合。参与、配合水暖设备、材料采购，对材料设备采购提供技术支持。协助合同预算部门进行工程量计量工作，做好工程成本控制。具体工作如下

2011年，水暖工作主要管理的施工单位有：1.津利堡公司、一局五公司、运联国际公司、二建水电公司、肥城工程公司等

上游国际三期现场水暖组织、协调、监督施工

（1.津利堡公司、一局五公司、运联国际公司、二建水电公司、肥城工程公司等施工材料报验

2.检查一局五公司、津利堡公司、运联国际公司、二建水电公司、肥城工程公司等工程质量督促整改

3.督促检查一局五公司、津利堡公司、运联国际公司、二建水电公司、肥城工程公司等达到施工进度要求

4.检查一局五公司、津利堡公司、运联国际公司、二建水电公司等工程资料是否规范

5.协调水暖小市政的施工

6.监督一局五公司、津利堡公司、运联国际公司、二建水电公司等的合同履行

7.监督风机、排污泵等材料设备的使用情况和供应商的服务情况

8.督促津利堡公司、一局五公司、运联国际公司、二建水电公司、肥城工程公司等成品保护

9.参与向物业公司进行三期工程交接

10.监督督促监理公司，11.配合C3售楼处、样板间装修安装空调。）

上游国际配合设计管理（1.三期图纸会审技术交底2.现场洽商

上游国际配合招标管理（1.编制三期户式空调技术要求草稿、2.编制三期排污泵技术要求）

上游国际配合销售工作及前期工作（1.参与制定项目的三期使用说明书等销售合同附件

2.协助前期部办理竣工备案手续）

上游国际技术准备工作（1.收集整理掌握政府对水暖技术方面的管理规定、2.水暖设备社会资源市场调研、3.配合造价部合同中的技术审查）

一、二期项目工程维修、协助物业公司搞好供热运行。

加强管理杜绝重大质量事故

制定并监督执行水暖工程预控作业指导书

5.甲方资料员个人总结 篇五

我的工作内容是负责所有项目工程的资料管理。主要是收集、整理、移交前期资料。接收、检查监理资料及施工资料。并对以上资料进行编目，移交，以及未移交之前提供资料的临时查阅等工作。

在领导和同事们的支持及大力帮助下圆满的完成了工作任务。内容如下：

一、积极主动工作，顺利完成任务。

1、前期资料的收集整理

今年共接收合同60余份。招投标类资料8卷，其他规划、设计、批复报告类零散文件34份。

对以前收集齐全的前期资料进行了整理，共整理并移交9项工程的前期资料159卷。

2、施工资料以及监理的收集、编目和移交

积极配合项目管理人员做好施工资料及监理的收集工作，不合格资料要求移交人员修正后再进行移交。加强与工程项目管理人员交流，掌握工程完工情况，对已完工程资料进行收集。共接收新完成施工资料有施工资料59卷。

共编目并转交10项工程施工资料321卷。接收监理资料10卷。

3、积极向相关人员提供资料的查阅工作。受理工程资料临时查阅百余次。工作方面一直保持很严谨工作态度，收文、发文、借阅严格履行登记手续，没有出现过一次文件丢失现象，保证资料的完整。

二、学习方面：平时注意积累知识，加强专业知识的学习。

科室领导管理上很灵活，工作没有压力，更多的是动力。工作之余加强业 务知识的学习。注意点滴知识的积累，将每天做为一个新的起点，在成长中进步。

三、生活方面

在项目办一年以来，总的来说就是两个字“温暖”，得到了领导、同事的关心和照顾，感到无比的温暖。因而心态也变得阳光。

工作上领导给与很大的支持，年初安排帮忙，使工作提前完成。在领导的带领下项目办人员融洽、团结、有极强的凝聚力。在这样的集体里工作很舒心。就是工作量再大也会觉得很轻松，从心底里非常热爱这个大集体。

年复一年，2013年，我将继续严格要求自己，积极配合科长的工作，和同事们共同团结努力，把工作的做的更好。

6.甲方代表年终工作总结专题 篇六

尊敬的领导：

我叫尤贵恒。在本公司工作，转眼间都一年过去了。我们将迎来崭新的一年。今年的二月份进入公司工作，并参与到三桥麒麟苑项目的管理工作中。先后在贵阳市卧龙山庄项目担任过施工员，兴义置信监理公司属下的项目，担任监理员、总监代表等职位，现在本公司的三桥麒麟苑项目上担任现场代表（职务土建工程师）。总结一年来的工作，站在个人的角度 ：

1、谈谈对技术工作的认识。

2、谈谈对工程管理的总结。

1、谈谈对技术工作的认识。

从事技术工作，首先要有善于学习和专研的态度。我们从事的是土建安装的行业。每个项目都有它的特点和不同。再加上当今社会的发展和该行业的发展迅速，专业知识和规范的不断更新。这就需要提前对图纸和规范进行详细的学习、了解，在编制工作方案时尽量贴近实际，在脑海中应该对施工的全过程及各种注意事项都有所了解。

作为一名工程技术人员，在工作中要做好计划，合理安排各个工序和生产要素。提前准备后续工程所需的人力、材料设备、技术准备、人际关系等等。确保在后续工作的实施中，不手忙脚乱，不缺东少西，不影响工期。

在工作中，个人的工作态度也很重要，领导交代的任务必须按要求完成，不能拖延敷衍。如果遇到特殊情况不能按时完成的要及时汇

报，便于尽快解决问题。

技术人员的工作也是比较辛苦的，白天要在现场爬上爬下的指导施工，晚上还要把当天的内业资料进行整理并对第二天的工作进行安排。这就需要有吃苦耐劳的精神。当天的工作当天完成，绝不滞后到第二天。

技术人员是工作在施工一线的，对工程施工过程中的质量、安全、进度等要负起一定的责任。同时也要有对工作的热心与责任心。及时汇报施工中需要解决和改进的问题，并向领导提出解决方案。在工作中要处理好承建方和其他配合单位的关系。一切以保证进度和质量安全为前提。

在工程建设中会形成各种签证资料及数量确认资料，建立资料文档，做好资料管理。

2、谈谈对工程管理的总结。

2011年是圣沣投资有限公司投入实质性运转的第一年，也是工程部组建、项目实施的重要一年。一年来，工程部在公司领导指导及各部门配合下，按计划完成了三桥义信麒麟苑2011年工作目标和各项工作任务。

转眼间紧张忙碌的一年即将过去，在新的一年将要到来之际，工程部对在2011部门所做的工作进行总结。

一、在公司领导指导下完成了以下工作：

1、按公司的制度模式，制定《工程部管理规定》、《现场管理规定》、《工程资料及技术变更（签证）的管理规定》、《对分包单位的管理规定》。

2、了解了政府职能部门（规划、环保、供电、供水、市容、消防、交通等）的对接工作，拜访了相关责任人，了解下一步工作的情况。

3、完成售楼部装修相关事宜。

4、完成现场临时用电的报装及送电。

5、完成现场临时用水的报装及送水。

6、现场确定临时用水方案，了解供水公司临时供水表具报装的价格，供领导决策。取得破路证后，道路开口接装水表，完成临时供水的安装。

7、为三桥义信麒麟苑开工典礼作好准备工作，完成场地平整及其它事宜。

8、完成现场临时办公设施、临时道路、临时围墙围护、临时生活区的建设。

9、完成三桥义信麒麟苑场地规划测绘定位放线、验线的工作。

10、组织专项会议完成图纸会审、设计交底。

二、工程部对三桥义信麒麟苑实施过程管理工作：

1、进度控制

按公司及工程部管理要求，三桥义信麒麟苑定于4月28日开工，因三桥义信麒麟苑图纸变更较多、方案迟迟末定，造成施工单位在施工中困难重重，为了实现这一目标，工程部与各方责任主体均全力以赴、加班加点，工程部着手盯紧设计单位尽快出变更图纸，在第一时间内传达电子文件，对可能出现的各种困难提前作出预案，确保不返工或减少返工现象，最终在各单位共同努力下目标实现，三桥义信麒麟苑圆满完成B、C栋封顶。

2、质量控制

三桥义信麒麟苑开工以来，工程部始终坚持质量第一、安全第一的原则，严把质量关，安全关，在督促监理公司进行管理的同时，以身作则，并通过通知、函件、工程联系单、会议纪要等多种形式对现场存在的问题进行讨论、研究并给予解决。到目前为止，施工质量还是比较令人满意的，虽然曾经出现过一些质量滑坡势头，但也都及时得到了控制，从而保证了工程的总体质量。

3、投资控制

在投资控制方面，我们主要从以下几个方面入手：

1）、尽可能减少图纸中不必要的成本投入，对三桥义信麒麟苑不合理的设计及时与设计院沟通，我们提出了从源头的控制的方法。在前期设计中主动介入，控制成本。

2）、对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本且必须的变更，组织施工单位、监理单位进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。

3）工程签证方面，实行监理工程师、工程部专业工程师审查核量，工程部经理审批制度。层层把关，对于不应该支付的签证坚决退回，对于确实发生并应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝不合理的费用支出。

4）、工程款支付实行审批制，由监理公司发放支付工程款凭证、专业工程师审批、工程部经理审批、副总审批、投资管理部审批、总经理审批六级制度，支付的同时做好台帐与各单位付款情况汇总，凭手续齐全、完备后严格按照合同约定要求进行支付，保证了工程款的支付与工程进度、质量挂钩。

4、现场安全文明施工

由于本项目是贵阳市经济适用住房项目，所以我们对于现场的安全文明施工也给予了足够的重视，要求施工单位按照贵阳市市容要求，做好安全、文明生产工作。安全责任逐级落实到总监理工程师、项目经理、技术负责人、专职安全员，并随时检查和督促。

5、外部协调

由于本工程项目的特殊性，外部协调对于工程是否能够顺利开展有着很大关系。在工作中施工方进行相互配合，本着做技术工作的严谨性，做到有理有节，用事实说话，争取了在项目实施过程中的主动

性和话语权。在对政府部门的协调中，我们在公司领导的帮助下采取了一系列措施保持了与质检站、安检站、规划局等单位的良好关系，保证了工程尽可能少的受到外界干扰。

6、内部管理

首先我们根据工作需要，对工程部的人员配置进行了及时地调整，补充了新鲜血液，提高了整体力量。通过定期与不定期地组织内部会议及时听取各专业工程师工作方式、落实程度、办理结果的汇报，对出现不正确的工作态度、方法及时纠正。为了提高工程部全体人员的管理水平和技术能力，要求全体人员加强学习，多次申请购买规范书籍供参阅学习，使工程部的总体管理水平和业务能力得到了一定提升。

三、2011年工程部目标

1、确保三桥义信麒麟苑工程的安全、质量达标，将工期控制在合理的范围。

2、能够按计划安排保证B、C栋顺利封顶。

3、做好与公司其他部门的协调与配合，为项目建设提供准确的信息和建设性的建议，当好领导的参谋和助手。

4、配合销售部门做好后期工程销售工作，提供技术支持。及时告知销售部门所售房结构、质量、进度情况，并对房屋功能作用细述明确，对于顾客在质量上存在问题的反馈意见及时做好维修与整改。

总结前期工作的经验和教训，我们在今后的工程管理过程中，一方面继续加大力度抓好现场施工管理，确保高质量的完成项目明年的工作目标，另外一方面我们也要进一步加强内部人员整体素质的提高，通过不断地学习，提高全体人员的管理水平和专业技术水平，使我们的团队的整体水平更上一个新的台阶。在新的一年里，我将一如既往的做好自己的本职工作，为公司尽自己的微薄之力。

总结人：尤贵恒 2011年12月29日

年 终 总 结

7.甲方现场工程师工作总结 篇七

时光如箭，岁月如梭，转眼间已来到XXX大家庭一年了，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识，这个过程犹如虫蛹化蝶般痛苦，但结果却是美好的。工作以来，在领导和同事的教导和帮助下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

我的主要工作内容是负责XXX项目的土建工作，从工程的质量，进度和施工安全等方面进行控制，通过协调施工方各单位的关系让项目稳健的进行。主要工作为以下几点：

1、每天进行现场巡视，解决现场存在的质量问题；

2、对隐蔽工程进行验收，保证每一道工序的质量；

3、做好工作日记，特别是现场“人材机法环”是否满足甲方进度要求，对出现的目标偏差及时的采取纠偏措施；

4、核查进场材料、设备、构配件的检测报告，保证所用材料均为合格产品；

5、每天查阅设计图纸和相关技术资料，以便对第二天的施工重难点进行控制；

6、协调施工现场总包及甲分包各方关系，保证项目有序进行。

从初来时的基坑到现在全部主体封顶，进入装饰装修阶段，这一步步走来，对我来说意味深长。作为我人生中经历的第一个项目，虽然很小，但它就像是一棵幼苗，在我的悉心看护下茁壮成长。

作为一名现场工程师，我深深地感受到我们不仅仅要善于发现问题，更重要的是要解决问题，要从多方面综合考虑，提出合理化建议。由于经验上有所欠缺，实际工作中有不足之处和工作中考虑不全面的地方，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。同时做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对施工流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和施工相关、和专业相关的知识，用知识武装自己。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误给予提醒和指正。

经过这一年的工作，我已经适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。总结起来主要有以下几点：

1、沟通谈判能力欠缺

与施工单位沟通谈判是常有的事，一旦做不好可能就会增加造价，拖延工期。在以后的工作中，我要主动加强部门同事的沟通，从前辈或领导的交谈或与施工单位的协商中，吸收经验吸收谈判技巧，从而让自己得到提高。

2、专业知识面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其他专业认知不够，都会限制自身的发展。在以后的工作中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取成为一专多能的复合型人才。

3、管理能力欠缺

管理能力是管理者从事管理工作所应具备的素养、品质和能力的综合反映，管理者管理能力的高低，会直接影响到企业的发展。在以后的工作中，我要多学习总结，观察思考，提高正确分析问题和解决问题的能力。

8.XX年甲方资料员工作总结 篇八

甲方资料员工作总结范文一：

自进入公司以来，我一直负责林桥社区生活保障房工程项目的资料整理、收集、管理工作，工程资料真实反映工程项目的施工结果，本着“各项工作资料先行”的原则，严格按照国家标准规范及各类规定，主动会同相关部门及责任人随施工进度及时整理完善各项资料。XX我的主要工作及总结如下：

1、配合各专业工程师对施工单位的工程资料做好严格把关，资料就是在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，只有和专业工程师、施工单位资料员、监理单位全力配合才能完成并做好这项工作。资料的整理、收集是一个逐渐积累的过程，要确保资料的真实与完整，为工程验收提供及时、有效、适用的资料。

2、对前期的地质勘察、施工图设计形成的文件，进行积累、组卷、归档。

3、负责施工现场会议的记录工作，做到真实、有效的记录，整理出会议纪要，经各参加单位会签后下发。

4、负责工程部与各参建单位往来文件、联系函件、施工图纸的收发，做好记录，建册存档。

5、负责工程重要施工部位的影像资料拍摄，进行整理、归档。以便日后查阅及工程结算之用。

以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之处：

对于施工单位工程资料报验的监督有一定的松懈，开工初期施工单位不重视工程资料的编制，往往某一分项工程已施工完毕才将工程资料上报，存在拖延、滞后等现象。工程资料应随施工进度同步收集、整理并按规定移交。在今后的工作中，我将严格要求施工单位做好工程资料的编制与报验工作，保证工程资料的真实、有效、完整，为工程的顺利验收奠定基础。

20xx年的工作计划： 1、20xx年工程将进入基础及主体施工阶段，施工队伍多，施工项目多，所涉及到的技术资料项目繁杂，这对我的工作能力也是一项考验，我将一如既往的认真履行自己的职责。加强对各施工单位土建、安装、安全资料的监管力度，定期对其进行查阅，保证技术资料及时、完整的整理，并达到质检站的验收要求。

2、认真做好各项重要文件、施工中往来函件的收发、记录、存档工作。

3、协助工程部各专业工程师，做好各项施工资料的整理、存档工作。

能参与建设林桥社区生活保障房这样建筑规模大、施工项目多、配套设施齐全的工程，我感到很幸运也很骄傲。比起其他同事，我的力量是微不足道的，今后工作中存在的不足之处，望各位领导与同仁给予批评指正。我将总结过去的不足继续努力工作，为公司的建设贡献自己的微薄之力!甲方资料员工作总结范文二：

时光如梭,忙碌中到了年末,，回顾将近一年来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我最好总结，特对过去的工作总结如下：

(1)注重思想品德素质修养及职业道德修养。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，端正态度认真负责的工作，热爱自己的本职工作，认真对待领导交付的每项任务，开展工作前能合理安排工作计划，有主次的先后及时的完成各项任务，有效利用工作时间，保证按时完成工作任务。

(2)提升专业知识和工作能力。本人自20xx年x月进入xxx公司工程管理部担任工程管理部资料员工作。一直贯彻着“把工作做得更好”的目标，在领导的提携和同事的帮助下，自己摸索实践，细致的做好琐碎的工作，顺利的开展并熟练圆满的完成以下本职工作：①负责收集并整理齐全工程前期的各种资料的工作;②负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收图方签字确认;③收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、施工方案、工程联系单、会议纪要、函件等资料并归档。对每天收到的管理文件、技术文件进行分类、登记并归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档等工作，负责做好各类资料的积累、整理、处理、保管、和归档立卷等工作，严格遵守注意保密的原则;④负责编制向集团汇报的工程半月报及月报，参加并编写工程专题会议及工程部周工作会议的会议纪要，做好信息的收集、汇编工作，确保资料的真实有效完整及管理目标的全面实现;⑤配合公司技术部、成本采购部、外联部、财务部等部门，根据各部门职能工作，提供及接受相关工作程序文件，做到上传下达，保证本项目工程各项工作顺利运转;⑥登记保管好项目部各种书籍、工具;⑦及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。

(3)资料工作虽然基本达到预期目标，但个别不足方面亦急需反思，需待改进，经验亦需总结归纳，持续改进。在工作期间，陆续发现一些问题和不足：①施工单位上报的动态资料编号凌乱，经常出现重复和空缺，对整理核查资料带来不便;②个人管理上也比较乱，没有完整的档案目录和整体思路，影响工作效率。针对如上问题，在以后的工作中采取以下几点克服：①要求施工单位在上报资料前做好自检工作，确保上报资料的意见明确以及便于登记管理;②核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档。

新的一年里，工程即将进入全面主体结构施工阶段，会有更多的资料需要我来处理，重点工作事项如下：①配合行政部完成集团要求的年终档案的归档、整理、立卷工作;②各单体工程即将陆续竣工，向住房与城乡建设局档案馆移交竣工资料。目标任务是严格按照集团要求的、国家规范要求的顺利圆满的完成这些重点工作和日常的本职工作。在工作中遇到难以解决的会虚心请教领导和同事，努力使工作做得更好。同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。