江西省工程建设标准

江西省工程建设标准（共10篇）

1.江西省工程建设标准 篇一

山西省工程建设标准设计

12系列建筑标准设计图集（DBJT04-35-2012）电气专业12D（全套定价815.00元）

12D1《图形符号与技术资料》

12D2《10/0.4KV变配电装置》

12D3《10/0.4KV变配电所微机综合保护系统》 12D4《电力与照明配电装置》

12D5《电力控制》

12D6《照明装置》

12D7《通用用电设备》

12D8《内线工程》

12D9《室外电缆工程》

12D10《防雷与接地工程》

12D11《火灾报警与控制》

12D12《有线电视工程》

12D13《广播、扩声与视频显示工程》

12D14《安全防范工程》

12D15《综合布线工程》

12D16《空调自控》

12D17《公共建筑能耗监测及管理系统》 12D18《太阳能光伏系统设计与安装》 共18册

暖通专业（12N）

12N1《供暖工程》

12N2《燃气（油）供热锅炉房工程》

12N3《制冷工程》

12N4《空调工程》

12N5《通风与防排烟工程》

12N6《热力工程》

12N7《民用建筑空调与供暖冷热计量设计与安装》 12N8《地源热泵系统设计与安装》

12N9《管道与设备绝热》

共9册

给排水专业（12S）

12S1《卫生设备安装工程》

12S2《给水工程》

12S3《热水工程》

12S4《消防工程》

12S5《水处理工程》

12S6《中水与雨水利用工程》

12S7《专业给水工程》

12S8《排水工程》

12S9《给水排管道及连接》

12S10《管道支架、吊架》

12S11《管道与设备保温、防结露及电伴热》 共11册

建筑专业（12J）

12J1《工程用料做法》

12J2《地下工程防水》

12J3-1《外墙外保温》

12J3-2《外墙夹心保温》

12J3-3《蒸汽加压混凝土砌块墙》

12J3-4《轻质内隔墙》

12J4-1《常用门窗》

12J4-2《专用门窗》

12J5-1《平屋面》

12J5-2《坡屋面》

12J6《外装修》

12J7-1《内装修-墙面、楼地面》

12J7-2《内装修-配件》

12J7-3《内装修-吊顶》

12J8《楼梯》

12J9-1《室外工程》

12J9-2《环境景观设计》

12J10《附属建筑》

12J11《卫生、洗涤设施》

12J12《无障碍设施》

12J13《太阳能热水系统与建筑一体化构造》 12J14《建筑变形缝》

共22册

总计60册 总价2780元

2.江西省工程建设标准 篇二

市场经济的发展,带来企业服务竞争的升级,迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高目标,提升服务品位,创造服务特色。陕西省电力公司(公司)农电服务引入精益化管理理念,针对供电服务品质评价和管理的关键环节、要求来统筹整合、提炼,形成农电服务标准和行为规范,对服务过程进行有效控制、改进和反馈,达到农电服务管理的标准化。

1 陕西省电力公司农电优质服务管理关注的焦点

1.1 对优质服务工作的定位、理解和认识

在不同地区、不同管理层次上对优质服务的定位、理解和认识上存在偏差。这些偏差已经成为进一步深化农电优质服务工作的主要障碍,亟需统一,以便于优质服务工作满足不同利益相关方的需求,并在不同的计划和执行层级、不同运作部门工作流程层面有序开展和推进。

1.2 优质服务对利益相关方工作目标的准确定位

就优质服务工作全局看,公司各县级供电企业践行“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念,已经取得了可观的成绩。但落实到具体工作层面,还缺乏针对电监部门、政府部门、纠风部门、新闻媒体、各类客户、社会大众等利益相关方的工作目标细化,与此相联系的公司营销等各部门的内外沟通缺乏整体规划和快速响应协同,提升空间较大。

1.3 优质服务管理工作的方法和机制

(1)优质服务工作在规划和预防性管理方面亟待强化,监督评价缺乏科学有效的方法支撑。

优质服务的管理工作在执行中呈现典型的活动型和压力型管理,控制、分析和改进方法不够,管理者往往陷于临时性应急管理状态,且常常以行政文件来驱动工作。因此,各县级供电企业管理层普遍感到应该改变当前存在的救急管理和事后处理模式。

(2)优质服务工作的保证和监督体系还不完善。

总体上看,优质服务的保证体系、监督体系尚未完全形成,与此相关的部门职能、协作程序、沟通模式、管理方法还不完备,还不科学,因此运作的规范性、管理的有效性、改进的持续性、运行的长效性还有很大的改进空间。

(3)农电服务管理的系统化和精细化还存在较大的改进空间。

经过多年发展,公司县级供电企业在标准化建设、精细化管理领域已经取得了显著的成果。但是,营销服务领域管理的系统化程度仍然存在不足,服务体系在支撑公司优质服务常态运行和持续改进方面还存在较大的系统缺陷,以市场为导向、以客户为中心的从规划、实施、监督、评价、考核到改进的服务体系还不健全;另一方面,各个运营管理环节的标准化、精细化程度也有待进一步提升,而其中一个关键就是贯彻落实科学发展观,导入和应用现代管理技术和方法,创新管理工作推进机制,以流程集约化为基础,形成基于客户价值的组织和业务、管理流程;以标准化为手段,大力推进精细化,夯实“一强三优”战略实施的基础。

1.4 专业化和职业化建设

(1)农电工职业定位和职业生涯发展规划工作亟需加强。

县级供电企业的营销和服务人员,普遍感到企业对供电服务工作的“本质重视”不够,突出体现在服务岗位的充实率、岗级的一致性以及任用的代理制、身份转变等问题,缺乏科学规划,广大一线农电工的职业愿景、职业价值感和职业成就感存在模糊不清的现象,相关的规划工作亟需强化。

(2)农电工培训力度不够。

近年来,公司广泛开展全员培训,对培训投入较大,但培训效果的转化是当前困惑管理层的主要矛盾。从深层看,管理层对培训的阶段性和长期性缺乏较策略和规划的准备,内部培训系统急需建立和完善。

1.5 大服务工作亟待实现“三个转变”

(1)从员工职业发展、职业价值和职业成就的根本点前瞻性解决员工对供电服务工作的看法,完成“员工从要我服务到我要服务”的需求转变,形成“大服务”的“人本基础”。

(2)经过多年发展,公司农电优质服务工作的关注焦点已经突破了关注和规范员工个体行为的范畴,更应深化和落实到关注企业整体行为的全局,要从企业形象和品牌的高度,完成“从规范员工行为到规范企业行为”的行为转变,营造“大服务”的行为基础。

(3)公司农电优质服务工作经过多年深耕,其内涵已经从“户户通电”燃亮万家灯火的普遍服务、按照法律法规要求开展守法合规的依法服务、履行基本服务的社会责任,发展到满足多元客户的多元需求,创新多元客户多元体验的品牌服务,创造不同利益相关方可持续发展的共享价值。各县级供电企业应以“从员工行为到企业行为的转变”为基础,开创“从基本服务到品牌服务转变”的新阶段,以服务品牌高屋建瓴,有效实现服务资源和服务要素配置的集约化,营造“大服务”的“物质基础”。

2 社会经济环境的变化和挑战

(1)新农村建设是县级供电企业发展的一次历史机遇,县级供电企业如何有效细分客户需求,对不同类型客户进行价值定位,进而开发和创新服务产品组合,更进一步实现管理创新和机制创新,是当前及今后一个较长时期内农电营销服务工作面临的一个战略性任务。

(2)近年来,社会民众的参与意识、维权意识日益高炽,网络等信息传播方式进一步普及,社会舆论的放大效应进一步扩大,农电营销服务工作的压力越来越大。因此,加强新闻宣传和策划,引导社会舆论走向,创造宽松的外部发展环境,是农电营销服务工作非常紧迫的课题。

(3)随着城市核心功能和发展定位的进一步明朗化,因环境保护和节能减排导致国内产业开始升级和大转移,农村市场已经成为供电企业一个巨大的利润增长点,其重要性和社会影响正在与日俱增。因此,理顺农电产权关系,改善农村供电营销服务工作,提升农电营销服务水平,日渐成为供电企业营销服务工作的热点领域。

3 深化农电优质服务工作的策略聚焦

(1)从普遍服务到科学发展——定位农电优质服务新起点。

“优质服务”是公司的核心战略,但纵观近年来在优质服务领域的具体实践,我们感到从战略到执行还缺少引导各项具体工作有序开展的方法,因此优质服务常常表现为“活动型”和“运动战”,呈现出“窗口服务好,全员保障差”、“偏重搞工程,缺少搞规划”、“习惯搞活动,不能保常态”的特点。因此,管理层有必要明确优质服务各个层次上的要求。从生存所需的角度,明确以“户户通电”为主要服务目标的“普遍服务”,是优质服务工作的基础;从依法服务的角度明确供电企业提供法律框架内的电能供应和服务为“基本服务”,是农电优质服务工作的核心;从不同客户的多元需求出发的“品牌服务”,是农电优质服务工作的深化,通过农电优质服务3个层次的定位,使优质服务工作从战略层面得到落实。

(2)从服务形象到服务品牌——开创农电优质服务新局面。

当前,供用电短缺形势开始逐步缓解,供电服务成为“和谐节约”社会经济的关注焦点;非凡的“价值体验”将成为供电“客户满意”的首要原则,而“价值体验”的载体就是“服务品牌”,“客户满意”就是对“服务品牌”的认同。以服务品牌为核心的农电优质服务已经成为县级供电企业在和谐节约的时代背景中、在日趋严密的监管环境下、在日益缓解的供用电形势中实现增供扩销、多方共赢的必然选择。

(3)从服务品牌到服务文化——引领农电优质服务新发展。

服务文化,是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和;是以服务价值观为核心,以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。服务文化是企业文化的核心子文化之一。

(4)从精细管理到精益管理——创建卓越服务文化。

企业品牌文化建设当前更多地体现在企业形象建设方面,而企业品牌文化体系所包含的“精神层、制度层、行为层、物质层”远未健全,存在典型的“理念先进,行为落后”、“制度有效、执行不力”等现象,在企业文化“内化于心、渗透于制、外化于行,固化于物”等方面还存在较多缺失,因此企业文化对各阶层员工的“导向、协调、凝聚、激励”等四大核心功能还未达到管理层期望的效果,品牌和文化建设发展之路任重道远。

4 农电服务标准化体系建设方法论

4.1 农电服务标准化主要内涵

农电服务标准化就是立足“三新”农电发展战略,通过创新服务理念,建立完善服务体系,提高优质服务水平,为广大农村客户提供全方位渗透性服务,进一步营造良好、健康、和谐的供用电环境。其本质和核心就是塑造公司农电服务文化,创造供电服务价值。公司农电服务标准内容包括规范的农电营销过程、电力使用过程中的设备维护、事故处理、电费收缴,以及农电工的职业道德、行为规范、上岗礼仪、服务规则、工作程序等。

4.2 农电服务标准化理论基础

公司农电服务标准化体系的建设是基于精益化管理的理论基础。精益化管理是对精细化管理的提升,更加注重结果和成效,其基本内涵是实现从条块分割向协同运作转变、从资源分散向优化配置转变、从管理粗放向精益运营转变,目标是实现企业整体效益最大化。精益管理的精髓在于以客户价值为导向和关注焦点,致力于通过平准化的持续改进活动消除浪费和流程不增值(对客户而言)作业,精益管理更关注企业内部过程与外部过程的衔接,是基于价值的管理过程,重视和强调管理过程的适应性和灵活性。因此可以说精益管理是塑造卓越服务文化的不二法则。

4.3 农电服务标准化体系建设的具体策略

公司在农电服务标准化体系建设过程中将“品牌服务+精益管理”作为实践县级供电企业优质战略的两个同等重要的核心策略来统筹和部署优质服务工作,以“品牌服务”高屋建瓴,有效配置服务要素和资源,以“精益管理”为坚强基础,实现从“服务形象—服务品牌—服务文化”的科学发展。

(1)农电服务标准化体系的建设必须贯通服务文化理念到行为规范;必须站在打造客户区域性服务品牌的高度,把农电服务标准化体系的建设作为打造供电服务品牌的阶段性重点工作,夯实基础,形成客户区域品牌服务所要求的统一的、细化的行为识别。

(2)农电服务标准化体系的建设必须坚持“客户—员工”的流程导向,体现关键客户接触环节和易错环节,同时在“正常服务—异常处理—应急处理”3个层次,为员工建立明确的、具体的、细化的、有利于实际操作的规范和标准;农电服务标准化体系的建设必须体现“前台接触—后台支持—内部协作”的三方流程要求,有利于服务前后台的协作和服务传递。

(3)农电服务标准化体系的建设必须体现服务管理层的要求,即所整合提炼的员工行为规范和岗位服务标准,应同时满足于“服务过程的规范性、标准性,管理过程的合规性和有效性”,即能够有效应用于对一线员工的“现场督导、岗位服务品质评价”。

4.4 农电服务标准体系建设工作措施

(1)理念引导,大力灌输服务文化。

农电服务品牌是农电服务文化的重要载体和过滤器,农电服务标准体系是供电服务品牌能否真正建立的基础。只有更好地贯彻落实“三新”农电战略、推广普及优质服务意识、规范并固化服务行为、提升农电优质服务精细管理水平,在广大农电工、客户中广泛、深入传播服务方针和理念,才能打造好县级供电企业良好的公司形象和服务品牌。

(2)制度保障,上下齐抓共管。

在省公司统一要求下,各地市供电公司、县级供电企业把农电标准体系建设工作纳入目标管理之中,做到服务工作与企业管理工作同部署、同检查、同考核、同奖惩;各级管理部门、人员成为农电标准化建设的倡导者、推动者和实践者,以实际行动展现农电良好的服务形象。广大农电工的积极参与,形成了有效的农电优质服务建设工作长效机制。

(3)迎刃“三难”,注重宣贯落实。

农电优质服务工作作为一项长期性系统工程,《农电服务标准体系》是农电优质服务的具体实践中非常重要的基础,然而仅仅推出《农电服务标准体系》还无法全面解决在农电优质服务推行进程中“实效性、一致性、一贯性”的问题和“观念改变难、行为固化更难、推广普及难上加难”的问题。因此,需要在县级供电企业中不遗余力地进行农电服务标准体系的宣贯落实。

(4)开展多种活动,打造服务文化氛围。

省公司高度重视农村供电服务工作,连续3年通过开展供电服务年活动、“二保”服务进农村活动、样板供电所建设、景区示范窗口建设、农村供电营业规范化服务窗口建设等活动,不断提高农电优质服务水平,使公司农村供电服务工作得到社会各界的广泛认可和普遍赞誉。

4.5 农电服务标准体系建设效果

(1)农电服务标准体系规范了农电营销服务的各个环节。农电服务标准对供电所涉及的供电营业厅、客户服务、抢修、抄核收、装表接电、用电检查、业扩报装、营销稽查等营销服务岗位职责规范进行了明确和细化。

(2)农电服务标准成为农电一线服务人员日常工作的作业标准,有效地规范和指导了服务行为。除针对各服务环节、岗位的一般(正常)服务流程的客户接触与服务行为规范外,特别关注各服务环节的易错率高、客户关注度高、跨部门协作难、流程异常情况处置和对应等关键环节的规范细化。

(3)农电服务标准成为农电服务过程管理(现场管理)的控制标准,有效规范和指导管理者日常服务管理过程的开展。标准的实施贯穿精细管理理念,务求在对农电服务过程的有效控制、改进和反馈等当前普遍薄弱的环节导入针对性高的管理技术、方法,实现服务过程管理的标准化。

(4)农电服务标准成为农电服务品质的评价(监督检查)标准,有效规范和指导农电服务效果和绩效的度量、监控和考核评价。结合服务品质评价管理,针对服务环节,整合提炼服务过程合规性、管理过程有效性等品质评价标准,实现农电服务作业和管理过程品质评价的标准化。

5 结语

深入贯彻落实科学发展观,建设农电服务标准化体系,实现县级供电企业的全面、协调、可持续发展,要求供电企业认真践行“四个服务”宗旨,履行企业社会责任,针对农村经济社会发展形势和特点,大力加强服务窗口建设,积极建立优质服务常态机制,不断优化服务流程,创新服务模式,丰富服务内涵,提高服务标准,尝试形式多样的规范化、普遍性服务,使公司的优质服务水平明显提升,树立了国网公司良好的企业形象。

摘要：分析了当前陕西省电力公司农电优质服务领域关注的焦点问题:针对社会经济环境变化对县级供电企业的影响,提出了深化农电优质服务、标准化服务、精益化管理的策略;阐述了该公司农电服务标准化体系建设的方法、策略和措施。

3.陕西省标准化高中长安区第五中学 篇三

学校占地面积42296m²，建筑总面积达29045m²。2001至2005年。相继建成功能齐全的3850m²的1号教学楼，4457m²的综合实验楼，3632m²的3号学生公寓楼，2080m²的师生餐厅。校园绿化、美化总面积达7892m²，三季有花，四季常绿。实验室、微机室、语音室、多媒体教室、图书、阅览室、音乐室、美术室、地理室均符合省颁一类标准，档案室、校史室、校刊编辑部等部室齐全；图书室藏书10余万册，阅览室报刊杂志250多种；学校运动场面积14000m²，场内设有24个乒乓球台，6个标准篮球场和一个标准足球场，300m环形和100m直形塑胶跑道，体育器材达省颁标准；校园网实现了三层网络交互，教室装配了多媒体投影装置，与北京四中、西安中学、长安一中等名校联网，实现了优质教育资源共享。

近年来，学校狠抓教学管理，实行封闭式管理，让学生安心、家长省心、社会放心，各项措施落实到位，教学质量稳步提升。2004年被评为“长安区高中教学质量综合评估先进单位”；2005年荣获长安区“高考优胜学校”称号；2006年被评为长安区“高中教学质量综合评估优秀学校”；2008年、2009年被西安市人民政府授予“西安市教育系统先进单位”的荣誉称号。2009年10月被长安区教育局评为“教科研兴校先进学校”；2009年11月，通过了“西安市艺术示范校”的验收。

4.江西省工程建设标准 篇四

准考试试题

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）

1、途径等来确定。A．工程费用 B．流动资金 C．工程造价 D．项目投资

2、某分部分项工程的清单编码为010302006004，则该分部分项工程的清单项目顺序编码为__。A．01 B．02 C．006 D．004

3、某工程双代号时标网络计划如下图所示，其中工作A的总时差和自由时差（）周。

A．均为0 B．分别为1和0 C．分别为2和0 D．均为4

4、某工程按全等节拍流水组织施工，共分4道施工工序，3个施工段，估计工期为72天，则其流水节拍应为（）。A．6天 B．9天 C．12天 D．18天

5、有关道路等级及路面等级划分，下列叙述正确的是（）。A．公路按等级划分为快速路、主干路、次干路和支路 B．城市道路等级划分为高速路、一、二、三、四级路 C．二级公路应采用高级或次高级路面 D．三级公路应采用中级路面

6、对于其他项目清单中的零星工作费，下列表述错误的是__。

A．零星工作费计价由招标人提供详细的人工、材料、机械名称、计量单位和相应数量，投标人报综合单价

B．零星工作费计入投标人的报价中 C．零星工作费属招标人的预留金

D．零星工作费按实际完成工程量所需的费用结算

7、材料和设备价格基础的__就是“估算日期”。A．开始日期 B．结束日期 C．截止日期 D．中间日期

8、在合同履行过程中，发生影响承发包双方权利和义务的事件时，首先应由__作出处理决定。A．发包人 B．监理工程师 C．法院

D．双方的上级主管部门

9、工程经济分析中，处理现金流量图时，发生在第三计息期的现金流出应标在（）时点上。A．3 B．2 C．1 D．4

10、直接影响水泥活性和强度的是（）。A．凝结时间 B．体积安定性 C．细度 D．密度

11、__适用于一般工程建设用地。A．协议方式 B．公开拍卖 C．招标方式 D．无偿赠予

12、某工程本月按照预算价格应结算的工程款为1000万元，已知本月人工单价较基期上涨了1.0%，人工费在总费用中所占比重为15%，材料价格上涨了20%，材料费在总费用中所占比重为40%，则本月应结算的工程价款是__万元。A．1120 B．1050 C．1085 D．1095

13、明沟适用于降水量大于（）mm的地区。A．1090 B．380 C．660 D．900

14、投资方向调节税根据国家产业政策和项目经济规模实行差别税率。当差别税率按更新改造项目投资设计时，其税率为__。A．10% B．5% C．15% D．30%

15、项目投资估算精度要求误差控制在±20%以内的阶段是__。A．投资设想 B．机会研究

C．初步估算阶段 D．详细可行性研究

16、政府对__项目实行核准制。A．采用投资补助方式 B．贷款贴息方式 C．重大和限制类 D．外商投资

17、下列项目中，需由政府审批可行性研究报告的项目是__。A．政府投资补助的企业投资项目 B．政府贷款贴息的企业投资项目

C．政府采用资本金注入方式的投资项目

D．政府限制类的不使用政府投资资金的企业投资项目

18、计算预制混凝土楼梯工程量时，应扣除（）。A．构件内钢筋所占体积 B．空心踏步板空洞体积 C．构件内预埋铁件所占体积

D．单个300mm×300mm以内孔洞体积

19、根据《建设工程工程量清单计价规范》措施项目一览表，安装工程和市政工程均可能发生的非通用项目是__。A．夜间施工

B．已完工程及设备保护 C．现场施工围栏

D．混凝土模板与支架

20、多层建筑物屋顶内和场馆看台下，当设计加以利用时净高超过（）的部位应计算全面积。A．1.20m B．1.20～2.10m C．2.10m D．2.20m

21、按建筑物的层数和高度分，高层建筑是指10层及10层以上或高度超过（）m的建筑。A．26 B．5 C．18 D．28

22、根据《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》，土地使用权出让最高年限少于 50年的是__。A．工业用地

B．教育、科技用地 C．综合或其他用地 D．商业、旅游用地

23、寿命周期成本评价有助于增强项目的__能力。A．竞争 B．抗风险 C．延续 D．调控

24、地下污水处理场及城市水、电、气、通信等公用设施。A．地表至-10m深度空间建设的地下工程。B．-30m～-10m深度空间内建设的地下工程 C．-30m以下建设的地下工程

D．一50m以下建设的深层开发建设工程

25、关于混凝土模板及支架拆除，说法正确的是（）。A．梁侧模拆除时对混凝土强度无任何要求

B．拆模时应先拆除承重模板，后拆除非承重模板

C．后张法预应力构件的侧模应在预应力钢筋张拉前拆除 D．同种构件的底模拆除时对混凝土的强度要求相同

二、多项选择题（共25 题，每题2分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、在下列方法中，__是控制成本的方法。A．网络计划图 B．香蕉曲线图 C．直方图

D．S形曲线控制法 E．控制图法

2、切割后工件相对变形小的切割方法有__。A．激光切割 B．氢氧源切割 C．水射流切割 D．氧熔剂切割

3、高压钠灯的特点有__。

A．光通量维持性能好，可以在任意位置点燃 B．耐振性能好

C．受环境温度的影响小

D．它是光源中光效最高的一种光源，寿命也最长

4、根据《建筑工程工程量清单计价规范》的规定，探伤工程量的计算方法是__。A．管材表面超声波探伤根据项目特征，以“m”为计量单位，按规定或设计技术要求计算

B．焊缝X光探伤应根据项目特征，以“张”为计量单位，按规定或设计要求计算

C．焊缝丁射线探伤应根据项目特征，以“m2”为计量单位，按规定或设计要求计算

D．焊缝超声波、磁粉及渗透探伤，应根据项目特征，以“口”为计量单位

5、某工程双代号时标网络计划执行到第4周末和第10周末时，检查其实际进度如下图前锋线所示，检查结果表明（）。

A．第4周末检查时工作B拖后1周，但不影响工期 B．第4周末检查时工作A拖后1周，影响工期1周

C．第10周末检查时工作I提前1周，可使工期提前1周 D．第10周末检查时工作G拖后1周，但不影响工期

E．在第5周到第10周内，工作F和工作I的实际进度正常

6、局部空调机组按供热方式可分为__。A．电热式空调机组 B．恒温恒湿空调机组 C．热媒式空调机组 D．热泵式空调机组

7、热力管道系统中，地沟敷设可分为__。A．直埋与地沟相结合敷设 B．通行地沟敷设 C．半通行地沟敷设 D．不通行地沟敷设

8、厚度等于或小于的钢板，按张数的10％进行__检查。A．超声波 B．力学性能 C．磁粉探伤 D．射线

9、下列关于根据《建设工程量计价规范》的有关规定，下列项目工程量清单计算时，以m2为计量单位的有__。A．预裂爆破 B．砖地沟 C．砖砌散水 D．石坡道

E．现浇混凝土楼梯

10、工程项目管理的任务是__。A．合同管理 B．目标控制 C．质量控制 D．风险管理 E．投资控制

11、下列情况属于重大偏差的是__。

A．投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章

B．投标文件载明的招标项目交代期限低于招标文件规定期限 C．明显不符合技术规格、技术标准的要求 D．投标文件附有招标人不能接受的条件

E．投标文件在实质上响应招标文件，但个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据情况

12、项目总承包模式的优点是__。A．缩短建设工期 B．造价控制容易 C．合同管理容易 D．质量控制容易 E．利于业主选择承建单位

13、在进行水压试验前，球罐应具备的条件有__。A．基础二次灌浆已达到设计强度 B．支柱支撑杆调整紧固完毕

C．本体及附件的组装、焊接和检验工作全部结束 D．球罐焊后热处理工作已全部结束，并检验合格

14、在一些公共建筑和庭园建筑中，出现了悬臂板式楼梯，特点是__。A．空间感好

B．由楼板结构受力 C．造型新颖 D．梯段无支撑 E．楼梯坡度较缓

15、在腐蚀严重或产品纯度要求高的场合使用的金属设备有__。A．不锈钢

B．不锈复合钢板 C．铜和铜合金 D．铝制造设备

16、绝缘电线按绝缘材料可分为__。A．聚氯乙烯绝缘

B．丁腈聚氯乙烯复合物绝缘 C．交联聚乙烯绝缘 D．聚丙烯绝缘

17、室内给水系统的给水方式有__。A．直接给水方式

B．单设水箱的给水方式 C．设水泵、水箱的给水方式 D．气压水罐给水方式

18、民用计量装置应与燃具错位安装，不得安装在燃具的正上方，与燃具的水平间距不得少于__mm。A．100 B．200 C．300 D．400

19、为确保不锈钢内壁焊接成型平整光滑，薄壁管采用全钨级氩弧焊，壁厚大于3mm时，应采用__。A．手工电弧焊 B．埋弧焊 C．氩电联焊 D．气电焊

20、夹套管道系统中，外管预制时，其长度应比内管段短__mm，以方便内管的检测和试验，并保证螺栓拆装方便。A．10～50 B．20～60 C．40～80 D．50～100

21、电梯安装工程中，运行速度大于2.5m/s的电梯通常有__。A．蜗杆蜗轮式减速器电梯 B．斜齿轮式减速器电梯 C．无齿轮减速器电梯 D．伞齿轮式减速器电梯

22、关于建筑面积计算，以下说法正确的有（）。A．悬挑雨篷应按水平投影面积的一半计算 B．建筑物之间的地下人防通道不计算

C．悬挑宽度为1.6m的檐廊按水平投影面积计算 D．有围护结构的挑阳台按水平面积的一半计算 E．无围护结构的凹阳台按水平面积的一半计算

23、切边、切肢的质量，焊条、铆钉、螺栓等质量不另增加的金属结构工程有（）。A．钢屋架、钢网架 B．钢托架，钢桁架 C．钢柱、钢梁

D．压型钢板楼板，墙板 E．金属网

24、根据《工程造价咨询单位管理办法》的规定，下列表述中正确的是__。A．工程造价咨询单位合并时，应交回原资质证书，重新申请资质等级 B．新开办的工程造价咨询单位只能申请乙级工程造价咨询单位资质等级 C．工程造价咨询单位资质年检结论分为优良、合格和不合格三种 D．对于年检不合格的工程造价咨询单位，其限期整改时间为1年 E．工程造价咨询单位停业半年以上时，应当办理备案手续

25、在板式塔中，筛板塔的特点有__。A．结构简单、金属耗量小，造价低廉 B．生产能力大，操作弹性大

5.江西省工程建设标准 篇五

江西供电公司2010年

输变电工程安全文明施工标准考试卷

单位:姓名:岗位:得分:考试日期：

一、填空题（每空1分，共40分）：

1、安全围栏和临时提示栏：用于安全通道、重要设备保护、带电区分界、高压试验等危险区域的区划。

2、安全标志是由安全色、几何图形和图形符号构成，分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。

3、施工项目经理部应设置会议室，将安全文明施工组织机构图、安全文明施工管理目标、安全文明施工岗位责任制、工程施工进度横道图等设置上墙。

4、施工单位应在办公区或施工区设置“四牌一图”即：工程项目概况牌、工程项目管理目标牌、工程项目建设管理责任牌、安全文明施工纪律牌、施工总平面布置图，也可增设单位简介、工程鸟瞰图等内容。

5、线路工程现场严禁使用塔材、石棉瓦、脚手板、模板、彩条布、油毛毡、竹笆等材料搭建工棚。

二、选择题

1、个人保安线应在杆塔上（C）导线的作业开始前挂接，作业结束脱离导线后拆除。

A: 邻近B: 接触C：接触或接近

2、邻近带电的电力线路进行工作时，作业的(A)应在工作地点接地。

A.导、地线B.地线C.导线D.拉线

3、在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上高处工作，高度超过(C)时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。

A.2mB.1mC.1.5m4、当发现配电箱、电表箱箱体带电时，应(B)，查明带电原因，并作相应处理。

A.检查接地装置B.断开上一级电源将其停电C.通知用户停电D.将带电箱体接地

5、断开耐张杆引线或工作中需要拉开的开关、刀闸时，应先在其(A)装设接地线。

A两侧B负荷侧C电源侧

二、简答题（4题，每题10分，共40分）

1、施工现场电源配电箱的技术要求和使用要求分别有哪些？

（1）技术要求： ①设备产品应符合现行国家标准的规定，应有产品合格证及设备铭牌；②箱体外表颜色为绿色

（C100 Y100）、铅灰色（K50）或橙色（M60 Y100），同一工程项目箱体外表颜色应统一；③箱门标注“有电危险”

警告标志。（4）配电箱内母线不能有裸露现象。

（2）使用要求：①按规定安装漏电保护器，每月至少检验一次，并做好记录；②应有专人管理，并加锁；③箱

体内应配有接线示意图，并标明出线回路名称。

2、安全标志分为哪几类？其含义是什么？当多个安全标志牌设置在一起时，应按什么顺序排列？

答：

（1）安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志四类。

（2）含义：

①禁止标志的含义是禁止人们不安全行为的图形标志。②警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志。③指令标志的含义是强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志。

④提示标志的含义是向人们提供某种信息（如标明安全设施或场所等）的图形标志。

6.江西省标准化施工 篇六

为深入贯彻落实科学发展观，按照“畅通高效、安全绿色”的发展要求，在加快高速公路建设的同时，厅研究决定在全省范围内开展高速公路建设管理标准化活动（以下简称“活动”），大力推进高速公路建设管理标准化，全面提高我省高速公路建设管理水平。为切实开展好管理标准化活动，结合我省高速公路建设实际，制定本方案。

一、指导思想和工作目标

指导思想：以科学发展观为指导，以高速公路建设项目为载体，以规范高速公路建设管理为目标，以落实建设各方责任为手段，以治理和消灭质量通病、安全隐患为重点，以强化精细化施工为主线，构建以项目管理为基础的管理标准化体系，促进项目施工管理标准化、规范化、精细化，全面提高我省高速公路建设管理水平。

工作目标：通过开展管理标准化活动，大力推进高速公路建设管理标准化、规范化，大力营造抓质量，出精品的质量氛围；规范管理，精细施工，将“粗活细作、细活精做、精益求精”的精细化管理理念贯穿于工程建设全过程；实现高速公路建设项目工程质量优良品率达到100%，杜绝重大质量事故以及一次死亡3人以上的安全事故；打造出2－3个处于全国领先水平的典型示范工程，培育出一批优秀团队，锻炼出一批技术人才，以点带面，推动全省高速公路项目建设管理水平上新台阶。

二、活动时间和参加范围

活动从2010年10月开始，2012年12月结束。活动范围为全省所有在建和新开工建设的高速公路项目。

省交通运输厅以建设项目为单位开展该活动，项目主管单位和各项目建设单位（即项目的具体执行机构，如:项目办或管理处）参加。

建设单位以施工合同段为单位开展，施工、设计、监理等参建单位参加。

三、组织机构

厅成立江西省高速公路管理标准化活动领导小组。组 长：马志武

副组长：许润龙 曹先扬 胡钊芳

成 员：谢来发 王继东 栾建平李建红 任东红 领导小组办公室主任：栾建平

成 员：朱 晗 刘学斌 彭东领 徐重才 徐远明

卢世军 于文金 李 旷 邱文东

项目主管单位、各项目建设单位和设计、监理、施工等单位应成立相应机构，负责组织推动活动的开展。

四、实施步骤 活动分五个阶段进行。

（一）制定方案，宣传发动（2010年10月）厅制定《江西省高速公路建设管理标准化活动实施方案》，并将于10月中旬在九江市组织召开动员大会，进行动员部署。为有效推动该活动的开展，厅决定将九江长江公路大桥、德昌、赣崇和吉莲项目作为“示范项目”，适时组织全省现场观摩和经验交流活动。

项目主管单位和各项目建设单位应结合本单位职责和工程实际，组建活动领导机构，明确活动目标、内容和责任，于2010年10月底前制定、印发本单位活动实施方案。

各建设单位组织施工、监理、设计等单位认真学习领会管理标准化活动的有关要求，广泛动员，将活动部署到所有的工程项目和施工、监理合同段，同时应选择3—5个施工管理行为规范的施工合同段，2—3个监理行为规范的监理合同段作为“示范合同段”，大力营造“比学赶超”的良好氛围。

各项目建设单位应于10月30日前将本单位的管理标准化活动实施方案报送项目主管单位；项目主管单位应同时将本单位和其主管项目的活动实施方案报省厅和领导小组办公室（厅质监站）。

（二）深入调研，完善制度，培育典型，积极推广（2010年11—12月）深入调研，完善制度。各单位应立即组织人员，深入调研，总结我省高速公路建设经验与教训，学习借鉴兄弟省（市）和单位好的做法和先进经验，制定活动配套制度和标准。

省厅将于11月完成《江西省高速公路建设施工质量控制要点》（以下简称“质量控制要点”）的修订工作，并印发至各项目参照实施。

厅质监站负责研究制定省厅对项目主管单位、建设单位活动开展情况的考核评比标准和奖罚制度。

省高速公路投资集团有限责任公司负责制定项目标准化管理指南，各建设单位负责制定对监理、施工、设计合同段活动开展情况的考核评比标准和奖罚制度。

项目标准化管理指南包括工地建设标准、规范化施工标准。工地建设标准主要包括建设单位管理机构设置、人员配备及管理行为标准、施工项目经理部驻地建设标准、监理机构驻地建设标准、工地试验室建设标准、劳务队伍管理标准、拌和场、预制场、钢筋加工场和施工便道建设标准，等。规范化施工标准包括路基、路面、桥梁、隧道、房建、绿化、交安设施等工程规范化施工标准。

上述活动配套制度应于12月20日前完成编制工作并报省厅审查后印发实施。

培育典型，积极推广。各项目建设单位一是要根据本项 目前阶段建设情况，确定3—5个施工管理行为规范的施工合同段，2—3个监理行为规范的监理合同段作为“示范合同段”；二是要立即组织学习借鉴其他项目好的做法和先进经验，重点指导“示范合同段”，培养典型。如，学习借鉴九江长江公路大桥项目“大临设施方案审查和检查验收制”，首件工程必须实行方案评审、评定验收、总结推广的“首件工程示范制”，制定并执行《清水砼外观质量验收标准》和单件砼结构外观质量优良奖励制；德昌项目全面推广的砼凿毛工艺、梁体预制止浆工艺、路基填筑全幅标准施工工艺；瑞寻项目梁板预制 “十一个”统一标准和“两个严格”；鹰瑞项目对支座进行逐桥逐墩检查验收的做法；等）；三是要及时组织观摩交流，总结推广本项目典型示范合同段的先进经验。

（三）贯彻实施，规范管理（2011年1月—2011年10月）

贯彻实施。从现在起，新开工项目都必须把上述“质量控制要点”、标准化管理指南和本项目规范化管理活动的要求纳入合同文件，严格执行。同时，要按交通运输部公路管理相关法规、规定和建设单位管理机构设置、人员配备及管理行为标准，组建项目管理机构，建立职责分明的管理制度，规范项目建设管理。

今年续建项目，由建设单位依据合同规定以签订补充协 议等方式，明确落实“质量控制要点”和本项目规范化施工标准的要求，参照执行标准化管理指南，加强项目建设管理。

各施工单位是该活动的主体，应将活动的相关标准化管理要求贯彻落实到施工质量安全控制的每个环节中，严格按照项目要求、投标承诺和施工规范组织施工，建立健全质量自检体系，制订和推行切实可行的施工工法，加强对一线施工作业班组、人员的培训和管理，实现施工管理的标准化、规范化、程序化、精细化，使标准成为习惯、习惯符合标准、结果达到标准。

各监理单位应严格按照施工监理规范和监理机构驻地建设标准进行驻地建设，配备人员和仪器设备，健全管理制度。进一步明确细化监理工作内容、岗位职责，建立健全内部考核激励机制。严格监理，热情服务，按照交通运输主管部门和项目业主的统一部署，督促指导施工单位认真开展管理标准化活动。

勘察设计单位要严格遵守交通运输部《加强重点公路建设项目设计管理工作若干意见》，健全和完善勘察设计工作流程及责任制。切实提高地质勘察深度、提升勘察设计水平和质量。注重设计服务，及时解决“差、错、碰、漏”问题。

检查评比，逐步提高。各建设单位应对活动的开展情况进行动态管理，把管理标准化活动纳入日常检查和考核评比中，将考核评比结果与合同管理和对施工、监理企业信用等 级评价挂钩。

对存在的问题和不足，认真研究，及时采取有效措施逐一解决，并逐步补充、完善、细化并丰富标准化管理指南，逐步提高项目建设管理水平。

督查指导，规范管理。省厅将视项目进展情况适时组织活动开展情况专项督查，重点检查项目主管单位和各建设单位推动活动开展的职责履行情况，考核评比排名，全省通报。并适时召开全省高速公路建设现场观摩会，及时推广管理标准化活动开展好的项目的做法和先进经验。

厅质监站要结合日常项目监督工作，对活动的开展情况进行监督指导。

项目主管单位应加强对其负责管理的高速公路项目活动开展情况的管理指导，每季度定期组织对项目活动开展情况进行监督检查，每季度末向省厅和活动领导小组办公室提交书面汇报材料。

（四）分析总结，强力推动（2011年11月—12月）分析总结，完善提高。2011年11月，各建设单位应对活动开展情况进行认真分析总结，对“质量控制要点”、“标准化管理指南”提出细化、补充、完善的建议。总结报告报送省厅、项目主管单位和厅质监站，对“质量控制要点”的修改建议报送厅质监站，对“标准化管理指南”的修改建议报送省高速公路投资集团有限责任公司。该工作应于2011 年11月底前完成。

2011年12月省高速公路投资集团有限责任公司，厅质监站完成相应配套制度和标准的修订工作并报省厅正式颁发实施。

全面考核，强力推动。2011年11月，各建设单位在对活动开展情况进行总结的同时，应对监理、施工、设计单位活动开展情况进行综合考核评比排名，11月底前将本项目考核评比排名资料附总结报告后报送项目主管单位。

项目主管单位应对其主管项目报送的考核评比排名情况进行审核，于12月上旬将本单位和其主管项目的总结报告报领导小组办公室（厅质监站）。

省厅将于2011年12月组织综合督查，全面检阅开展管理标准化活动取得的成果，对全省高速公路建设项目主管单位和建设单位进行考核评比排名；同时根据活动期间厅督查结果和各项目综合考核评比排名情况，按在建项目施工、监理、设计合同段总数的20%表彰活动开展优胜单位，按总数的5%对活动开展不力，质量安全行为不规范的合同段进行处罚。对排名在最前的项目主管单位、前三位的项目建设单位，省厅全省通报表扬，并对建设单位给予适当奖励。对活动开展优胜的施工、监理、设计合同段，省厅全省通报表彰并给予在信用等级评价中加10分的奖励，同时由建设单位依据合同规定给予适当物质奖励。对排名最后的项目主管单位、后两位的项目建设单位，省厅全省通报批评，并由其项目主管单位调整建设单位主要领导。对活动开展不力，质量安全行为不规范的合同段，省厅全省通报批评并视情节严重程度，对相关单位作出降低信用等级或暂停进入我省交通建设市场资格的处罚。

（五）巩固成果，全面推广（2012年1月—12月）在总结提高和完善规范化施工活动各项配套制度、标准的基础上，推广成功经验和好的做法，巩固活动成果，将“粗活细作、细活精做、精益求精”的精细化管理理念贯穿于项目建设全过程，重点解决建设管理水平不均衡的问题，全面提高我省高速公路建设建设管理水平。

五、工作要求和保证措施

（一）提高认识，加强领导。

开展管理标准化活动是加快我省高速公路建设的迫切需要，是落实科学发展观的重要载体，是治理和消灭质量通病、安全隐患的有效手段。各单位要充分认识开展该活动的重要性和目的意义，切实加强领导，抓好落实，开展好各阶段工作。对活动中遇到的问题，要加强监督指导及时加以解决，推动活动扎实有序进行。

（二）强化管理，务求实效

项目主管单位要按照国家和省有关规定，制定标准化管理指南，建立健全项目评比考核机制，中期检查制度，制定 落实奖罚措施，加强对活动开展情况的管理指导，尤其要加强对建设单位的监督指导。

管理标准化活动的成败关键在于要充分发挥建设单位的龙头作用，建设单位要按照合同要求建立健全项目评比考核机制，要结合项目特点制定和落实具体化、定量化的本项目规范化施工标准，将过程控制作为建设管理工作的重点，及时发现问题、解决问题。督促监理单位加强对施工单位项目经理部组建、文明工地建设和标准化作业以及劳务队伍管理的指导和检查。

管理标准化活动目的在于提高现场施工的规范性。各单位要按照活动的要求，细化、补充、完善标准化管理内容，“抓源头、抓过程、抓细节”，强化监督检查验收，真正把技术标准、管理标准、作业标准落到实处。

（三）典型示范，创新模式。

各项目建设单位要应重点检查指导本项目“示范合同段”管理标准化活动的开展，及时总结经验，组织观摩交流，充分发挥典型示范作用，从而全面推动本项目管理标准化活动的开展。同时要及时总结成功经验和好的做法提炼上升为规范化施工标准并加以推广。

（四）做到“四个结合”，将管理标准化活动不断引向深入。

7.江西省旅游标准化现状及实践研究 篇七

江西省旅游业标准化试点现状

我国旅游业标准化起步于1987年, 是服务行业最早开展标准化的领域之一。江西省旅游业积极响应国家旅游局的号召, 推进旅游标准化试点工作。2010年江西婺源县被列为国家首批旅游标准示范县, 且已经于2011年12月成功通过“国家旅游标准化”考核评估专家组的评估验收, 成为“全国旅游标准化示范县”;江西星子县被列为国家第二批旅游标准化试点县, 国家旅游局于2014年对旅游标准化试点成果予以验收。江西省已开展旅游标准化工作的景点景区详见表1。

表1中详细地展示了江西省自2009年开展旅游标准化工作至今, 参与了旅游标准化工作的景区 (点) , 并且部分景区 (点) 已经通过了试点验收。景点通过旅游服务标准的制定和实施, 实现旅游服务质量目标化、旅游服务方法规范化、旅游服务过程程序化, 从而达到提高旅游服务水平的目的。

江西省开展旅游标准化工作以来, 旅游经济及游客满意度等都有明显提高:瑞金叶坪革命旧址群开展旅游标准化试点前年游客量为101.2万人, 旅游总收入为2.92亿元, 试点后同比分别增长30.9%和33.9%, 游客满意度达到99%以上;井冈山红色旅游标准化试点项目2013年旅游经济收入68.05亿元, 比试点前的2010年增长104%;旅游人次898.68万, 比试点前的2010年增长98%;游客满意度2013年、2014年连续两年在江西省重点景区游客满意度调查综合指数排名第一, 旅游投诉同比下降37.5%。以上数据说明标准化对提升旅游经济和社会和谐发挥的积极作用。

江西省旅游标准化工作存在的问题

江西省开展国家级旅游标准化试点工作, 对于做大做强旅游业具有积极的助推作用。通过多年的努力, 江西省旅游标准化工作取得了显著的成效。但是, 仍存在需要改进的地方。

1. 标准制定过程不够科学

旅游企业对标准化工作的认知不全面, 多数旅游企业标准制定的时候未着眼于企业实际需求。制定标准的流程也未完全尊重可实施的原则。制定旅游服务标准的目的是为了执行, 缺乏广泛企业和一线员工参与所制定出来的标准易出现执行难的问题。

标准应是源于实践, 用于实践, 指导实践, 俗话说就是“写你所做、做你所写”。标准只有自下而上、全员参与, 才能科学、客观, 才能真正应用于实际操作。而且, 不适宜行业与市场发展的旅游服务标准不仅不能推动旅游业发展反而会束缚其发展。

2. 缺乏完善的旅游标准体系

各旅游标准化试点单位开展旅游标准化工作, 都是各自为政, 闭门造车, 缺乏行业产业链的纵向沟通。未实现由点到面的全面标准化改造。星级景区、星级饭店和较大规模的旅行社、交通、餐饮等旅游企业虽然均有一定数量的管理规章制度, 但是没有形成一个链条式的、完整的服务标准体系。

3.标准实施监督不够

标准实施后的监督是标准化工作的重要环节之一, 对标准实施进行监督是保证各级标准贯彻执行的一项重要措施, 其重要性甚至超过了标准制定本身。

但是, 旅游服务类的标准多为推荐性标准, 旅游企业实施国家标准、行业标准、地方标准的主动性仍不够, 而行业主管部门对旅游服务标准的宣贯亦缺乏。标准实施后的监督更是无相关主管部门监督, 完全依靠企业自觉、主动地实施标准。

4.旅游标准化人才缺失

市场竞争是优良服务之争, 而优良的服务和产品都是人创造出来的。旅游企业开展标准化工作, 多为被动状态, 原因有两条:一是对标准化工作的重要性认识不足, 视之为形式工作;二是旅游行业和旅游企业内部都缺乏旅游标准化人才。其实, 归根结底还是旅游标准化人才的缺失。因为缺失人才, 才会认识不到旅游标准化的重要性。

第一, 标准的制定阶段。制定先进而实用的标准需要一线员工的参与, 自觉融入和总结最先进的工作和服务经验, 反映游客意见与需求。这需要企业员工具有旅游标准化知识才能完成。

第二, 标准实施阶段。各岗位员工实施本部门责任标准之前需要有企业标准化专业人才对员工进行培训, 指导如何开始实施标准及实施每一个标准的关键点, 指导员工在实施标准的同时做好各项标准实施的记录, 以便出现问题后能找到是哪个环节的差错所导致。

第三, 标准实施后监督阶段。标准实施监督分为内部监督和外部监督, 内部监督需要旅游企业内部有旅游标准化专业人才, 这些人能够深入的结合本企业实际和标准化专业知识监督企业标准的实施情况及效果, 及时纠正和反馈标准的实施意见, 调整标准的实施方向;外部监督需要行业主管部门或标准化专业机构从标准化专业的角度指导标准实施的全面性, 督促企业实施相关的国家标准、行业标准、地方标准, 指导企业制定和完善相关的企业标准, 从整个行业的角度来把握标准实施方向和效果。

江西省旅游标准化工作对策分析

为了利用好标准化规范旅游活动秩序、提高旅游服务质量、带来旅游经济效益, 助推江西省旅游强省的事业发展, 应在看清旅游标准化工作中存在的问题之后, 积极从以下几个方面做出改进:

1.规范旅游企业标准化工作模式

旅游企业标准化工作是旅游标准化工作的细胞, 只有每一个企业认识到标准化工作的重要性, 而且通过标准化工作为企业带来经济效益及创新发展, 才能实现江西省旅游标准化工作的战略意义。而旅游标准化工作要带来经济效益, 必须保证所制定的标准是符合市场需求的。为此, 旅游企业应按以下3步来开展旅游标准化工作:

第一步:服务标准化战略——识别需求的能力。服务标准的水平决定服务质量的高低, 制定好的旅游服务标准是开展旅游标准化工作的第一步, 服务标准水平的这根线不该由政府主导确定, 而应由顾客或市场来确定。开展旅游企业标准化工作, 首先需要给企业把脉, 细致深入地考察企业的每一个服务和工作环节, 广泛调查游客需求、分析游客满意度数据。然后, 通过数据分析判断出旅游企业哪些工作或服务环节是需要用标准来提升和规范的。把游客作为关注的焦点, 围绕游客需求制定计划和标准, 才会产生好的效果, 为企业带来经济利益。

第二步:综合标准化战略——需求制造出来的能力。通过第一步对企业标准需求的把脉后, 就是根据需求制定出能满足需求的一系列标准。标准的制定原则是确保企业能创造出更令顾客满意的服务。即所精心制定出的标准, 可以提高企业产品或服务的质量, 从而提高企业的竞争力。

第三步:标准化平台战略——质量好、成本低、变化快的能力。旅游企业标准化工作是一个长期的循环性工作, 因为市场是变化的, 企业需要根据市场的变化随时反映最新的游客需求。为此, 需要旅游企业搭建标准化战略平台, 循环开展企业标准化工作, 使企业具备应对市场变化的应变能力, 形成企业长盛不衰的动态适应能力。

2.完善旅游服务标准体系

一个个孤立的服务标准很难发挥作用, 标准只有形成体系才能产生效果。服务目标的实现需要靠许多方面或部门的协作, 而所有参与协作的部门或岗位的工作目标都应该按照服务标准的最终要求, 提出必须做什么, 做到什么程度的规定, 这就是围绕服务标准的配套标准。以服务标准为核心, 包含保证服务标准实施所必须的配套标准, 共同形成一个有机整体——旅游服务标准体系。详见图1。

旅游服务标准体系的构建可依据但不能完全被GB/T24421-2009《服务业组织标准化工作指南》和LB/T 023-2013《旅游企业标准体系指南》的框架所束缚, 每一个企业的旅游标准体系都应有共性的方面, 如环境保护、投诉处理、顾客满意等。同时, 也应兼顾个性化标准的制定, 如景德镇古窑景区就应制定《瓷乐表演服务规范》《传统瓷器制作展示服务规范》, 井冈山旅游景区就应制定《红色旅游教育服务规范》等。

3. 建立立体监管模式, 提升标准实施质量

为了防止已制定的先进标准不被束之高阁, 应制定健全的标准实施监管制度。

一是企业内部的自我监督。企业内部的监督自查是标准实施监督检查的重要环节。应从制度上制定奖励措施, 积极推进企业内部标准实施, 如《实施标准先进个人奖励办法》。将标准实施与员工绩效工资适当挂钩, 调动企业员工开展标准实施与实施监督的积极性。

二是上级归口部门的外部监督。依据监督分类, 各有关归口部门分工协作, 监督所管辖的旅游企业实施标准的情况, 对于标准化工作积极主动的旅游企业可以做出全行业的表扬通报, 并给予一定的政策奖励;对于标准化工作懈怠的旅游企业, 可以通报限时整改, 若拒不整改的, 建议依靠媒体的力量, 让游客或市场倒逼旅游企业开展旅游标准化工作, 从而提高整个旅游行业开展旅游标准化工作的数量与质量。

4. 旅游标准化人才的培养

旅游标准化人才的需求是多层次的, 最为关键和迫切的应该是两类人才:旅游企业标准化人才和标准化专业人才。

第一, 培养旅游企业标准化人才。标准化工作是一项基础性工作, 不是要将标准化人员从企业的一线服务岗位、管理岗位、市场营销岗位中剥离出来, 而是把标准化思想渗透到企业的各项工作中去, 让员工能自觉地把标准化原理和方法同自己所从事的服务工作和经营管理业务紧密结合起来, 在潜移默化中把企业的标准化基础打好。为此, 培养企业的旅游标准化人才不应局限于少数专职人员, 而要面向所有的一线服务人员、中层管理人员, 使这些服务人员不仅懂得旅游标准化是什么, 而且能够参与制定或修订相关标准。

第二, 培养标准化专业人才。这类人才主要分布于标准化研究院、各类标准化专业技术委员会、标准化协会、标准化管理机构等, 他们的业务专长是标准化, 他们是旅游标准化工作的行业骨干力量, 他们能够指导旅游企业培养员工的标准化意识。

旅游标准化人才教育应通过两种方式:在校教育和在职教育。前者指在高校“旅游管理”的相关专业开设《旅游标准化基础知识》的课程, 培养青年学生的标准化意识。后者指针对在职员工开展标准化知识培训, 因有实际的任职岗位, 可以做更为具体的培训, 如怎样实施服务标准, 引导一线员工思考如何改进服务标准等等。

摘要：本文肯定了江西省开展旅游标准化工作带来成效的同时, 也剖析了江西省开展旅游标准化工作的不足之处, 提出开展旅游标准化工作应更多关注游客需求, 以市场为导向制定先进而实用的旅游服务标准。同时, 踏实完成旅游标准化工作的标准实施与监督, 重视旅游标准化人才的培养。

关键词：江西省,旅游标准化,对策

参考文献

8.江西省工程建设标准 篇八

［关键词］中职学校 就业信息平台 B／S架构

［作者简介］刘行一，江西科技师范学院职业教育研究所，讲师，硕士，研究方向为职业技术教育和教育技术学；张翌鸣，江西科技师范学院职业教育研究所所长，教授，研究方向为职业技术教育。（江西南昌330013）

［课题项目］本文系江西省2006年社科规划课题《江西省中等职业学校就业信息平台建设研究》的成果。（项目编号：05JY227）

［中图分类号］G717［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）18-0065-02

一、就业信息平台总体设计原则

就业信息平台总体设计应遵循以下原则：（1）实时性原则。平台设计方案必须确保学生掌握最新的人才市场动态，获得最新最全的人才需求信息，使学生及时确定和调整自己的就业定位，必须安排专人负责人才市场需求信息的采集、整理、更新工作，及时删除过时的信息，提取有价值的信息及时发布给学生。（2）动态性原则。平台开发采用ASP.NET的面向对象动态开发技术，既可保证数据的动态及时更新，减少管理的工作量，又可确保各类信息的准确性、及时性和可修改性。（3）交互性原则。互联网最重要的特色就是其交互性，如果不将这种功能与就业信息平台的功能结合起来，显然是一种巨大的浪费，因此，平台应提供强大的交互功能，使其既能满足用人单位的选人要求，也能满足毕业生的择业要求。（4）易管理性原则。平台的数据都应写入数据库，数据库系统功能将所有的数据操作变得更加容易，同时，平台也应提供一定的后台管理功能，以方便平台的管理与维护。（5）指导性原则。就业信息平台不仅应有毕业生信息的存取和检索，也应有相应的分析工具，对动态的就业信息、人才信息、用人单位的信息的动态分析，使平台对就业工作具有科学的指导作用。

二、中等职业学校就业信息平台的构建

1.平台的框架结构。下图较为详细地展示了该平台的具体内容和功能。

2.平台的技术特点。本平台选用的是ASP.NET+SQLServer的开发平台。ASP.NET的最大特点是具有页面显示视图和程序代码分离的能力，支持各种服务器控件和事件驱动编程方式，可以方便地实现组件的装配。其中显示层放在ASP.NET页面中，在WEB浏览器与用户交互的窗口，主要负责向WEB服务器请求WEB页面和向WEB服务器提交用户操作信息。WEB服务器完成业务逻辑，这一层又可以分为WEB层、业务规则层和数据访问层。这一层接受浏览器的提交和请求，进行规则检查，动态生成页面传给浏览器。SQLServer是一种关系型数据库管理系统，它使用SQL语言传输请求和答复，可以利用动态锁定功能防止用户在进行数据操作时发生的相互冲突。SQL拥有丰富的编程接口，支持多线程操作，它可以在多用户并发访问时，不占用系统的过多资源，因此能够承受就业信息平台在访问量很大时的要求。在处理请求和生成页面时，如果需要数据存取，则建立与数据服务器的连接进行数据存取。数据层主要是指数据库服务器上的数据库，这样就很方便地实现了三层架构（如图2所示）。

3.平台技术保障的外部环境。为了能更好地利用互联网的经济性好与覆盖面广的优点，同时提供相当程度的安全保障，中等职业学校就业信息平台依托江西省教育厅职成教信息网为基础建设而成。它是一个基于Web的三层架构解决方案，具有实时性和交互性的特点。系统的拓扑结构如图3所示。

从结构上来说，江西省中等职业学校就业信息平台由江西省教育厅职成教信息网和各中等职业学校就业信息平台构成。总体结构如图3所示。平台采用Web模式，基于HTTP协议，支持Internet网上浏览，用于中等职业学校毕业生网上就业和用人单位网上招聘，并有相应的市场需求分析和指导，使用人单位和毕业生方便地进行双向选择，也便于管理人员对信息进行管理与更新。

三、中等职业学校建设就业信息平台时应注意的问题

1.寻求独特的平台风格。网络是一种媒体，网络具有其他媒体所不具备的快捷性和共享性能。只有众多中等职业学校的毕业生资源实行整合，信息实现共享，变数量优势为资源优势，并在网络上能够展示出来，才能吸引更多的用人单位登录和访问，才能为广大毕业生提供丰富的用人单位需求信息，从而激发就业主体双方的兴趣，实现网上求职选才的良性互动。同时，各中职学校也应该加强平台的个性建设，突出本校的各方面特色，也能提高和用人单位的交流与合作。

2.重视平台建设的安全问题。当前网络技术的发展日新月异，平台的发展依托于网络，网络安全问题也不可忽视。据有关方面统计，目前美国每年由于网络安全问题而遭受的经济损失超过170亿美元，德国、英国也均在数十亿美元以上。中职学校必须对网络安全给予高度重视，坚持技术与管理并举发展，如设置防火墙来保证平台的安全等，使平台在保证正常运转的同时有效规避风险。

3.创新运行机制和运作方式。要创新就业信息平台的运行机制和运作方式，投资主体要多元化。目前，中等职业学校就业信息平台建设的投资主体主要是学校，投资主体单一，不仅使平台建设的投入有限，也造成了平台管理运行机制不灵活、技术开发和服务层次落后，不能最大限度地发挥网站的功能和作用。因此，就业信息平台的推广使用要推行市场化，借鉴一些成功商业网站的做法和经验，才能得到社会和用人单位的支持和认可，平台的发展才能欣欣向荣。

4.重视平台宣传。就业信息平台的宣传是在平台建成后一项不可缺少的工作。应充分利用各种媒体进行广泛的宣传，也可通过与其他就业信息网交互链接，在访问率高的网络站点做广告链接，或使用电子邮件等多种宣传途径来扩大平台的影响，积极与用人单位联系，挖掘潜在的用户群。

5.应用相关分析软件以提高平台的利用率。大部分中等职业学校的就业信息平台只有简单的数据存取和检索，如毕业生信息的存取和检索，缺乏相应的分析工具。因此，平台的建立既要配备最基本的系统运行软件和工具开发软件，以满足就业信息的存储和发布等基本功能，又要配备实时分析应用软件，以支持就业工作和及时地发挥平台效益。平台的建立要具有前瞻性，以顺应跨平台的面向对象的现代网络软件设计潮流，使系统保持先进的水平。

［参考文献］

［1］郑伟发.基于B／S模式的高校毕业生就业信息系统的开发［J］.广州商学院学报，2002（1）.

［2］王洪杰.充分发挥就业信息作用探析［J］.华北工学院学报，2004（4）.

9.江西省工程建设标准 篇九

一、选聘数量

全省2012年计划选聘3000名高校毕业生到村任职，按相关比例分配到各设区市（见附件1）。

二、选聘对象和条件

选聘对象为30岁以下（1982年6月30日以后出生）、应届和往届毕业的全日制普通高校本科及以上学历、中共党员（含预备党员，2012年7月20日以前入党）或在大学期间担任过学生干部的优秀高校毕业生。其中，硕士研究生及以上学历人员报名参加选聘的，不参加笔试，直接进入面试；符合选聘条件、服务期满、考核合格、由我省有关部门选聘的“三支一扶”人员、“志愿服务西部计划”人员和特岗教师经个人自愿申请，工作单位推荐，县（市、区）委组织部审核，报设区市委组织部审定后可直接选聘为当地当年的大学生村官。到村任职的高校毕业生应具备以下基本条件：

（一）思想政治素质好，作风踏实，吃苦耐劳，组织纪律观念强。

（二）学习成绩良好，具备一定的组织协调能力。

（三）自愿到农村基层工作。

（四）身体健康。

三、选聘去向和任职

对选聘到村任职的高校毕业生，由各设区市委组织部派遣至县（市、区），由各县（市、区）委组织部落实到具体的任职村。

选聘的高校毕业生是中共正式党员的，一般安排担任村党组织书记助理职务；是中共预备党员或非中共党员的，一般安排担任村委会主任助理职务。

四、选聘程序

选聘工作坚持公开、平等、竞争、择优和德才兼备的原则，一般按照自愿报名、笔试、面试、体检、考察、公示、决定聘用、岗前培训和签订聘任合同等程序进行。

五、报名考试办法

（一）报名

符合条件的高校毕业生（含硕士研究生及以上学历人员）可直接登录江西人事考试网（）免费报名，选择填报一个志愿服务的设区市。网上报名时间为2012年6月11日9：00—6月15日17:00（具体报名办法见附件2）。报名时，考生应如实填写有关信息，凡弄虚作假或不符合报考条件者，一经发现，即取消其考试或聘用资格。网上报名期间，各设区市委组织部对报考人员提交的报名表在24小时内进行网上资格审查，确认通过与否。

符合选聘条件、服务期满、考核合格、由我省有关部门选聘的“三支一扶”人员、“志愿服务西部计划”人员和特岗教师前往当年服务地的县（市、区）委组织部现场免费报名，其中，曾在省外服务的江西籍“志愿服务西部计划”人员前往户籍所在县（市、区）委组织部现场免费报名，非江西籍的到选报的设区市委组织部报名。以上三类人员须自愿服从调剂，不服从调剂者一律取消选聘资格。报名时间为2012年6月16日9：00—6月18日17：00，报名时须提供《2012年江西省选聘“三支一扶”人员、“志愿服务西部计划”人员和特岗教师到村任职人员审批表》（见附件3）、本人身份证、毕业证（或学校证明）、党员证明信、学生干部证明、服务期满考核合格证明等材料。

（二）笔试

笔试时间为2012年6月29日9：00—11：00。笔试科目为“行政职业能力测验”，满分为100分，考试时限为120分钟。笔试工作由省人力资源和社会保障厅考试中心组织，各设区市人力资源和社会保障局负责所辖区考务工作，考点在设区市所在地设置。

笔试成绩于2012年7月12日在江西人事考试网公布，考生可凭身份证号查询。

硕士研究生及以上学历人员不参加笔试。

（三）面试

笔试结束后，各设区市委组织部按照“三支一扶”人员、“志愿服务西部计划”人员和特岗教师报名审定后的情况，根据考生笔试成绩按1:1.2比例从高分到低分确定参加笔试考生入闱面试人员名单（入闱人员中最后一名出现并列的，并列人员一同入闱）。面试人员名单（含不参加笔试，直接进入面试的硕士研究生及以上学历人员）及面试具体时间、资格复审时间及地点由各设区市委组织部、人力资源和社会保障局在各设区市相关网站（见附件4）公布。面试由各设区市委组织部、人力资源和社会保障局负责组织实施。进入面试范围的人员进行资格复审时，须提供本人身份证、毕业证（或学校证明）、《2012年江西省选聘高校毕业生到村任职考试资格复审表》（见附件5）、党员证明信、学生干部证明，已有工作单位的往届毕业生还须提供工作单位出具的“同意报考证明”。资格复审不合格的，取消面试资格；不按时参加资格复审的，视为自动放弃。

面试结束后，由各设区市委组织部按照面试成绩从高分到低分确定参加体检和考察对象。通过审定的“三支一扶”人员、“志愿服务西部计划”人员和特岗教师一并参加体检和考察。体检和考察名单由各设区市委组织部、人力资源和社会保障局于2012年7月27日在各设区市相关网站公布。因体检、考察不合格出现的空缺，由各设区市委组织部审核后，按考生的面试成绩从高分到低分依次递补。

六、待遇保障和培养政策

选聘到村任职的高校毕业生为村级组织特设岗位人员、系非公务员身份，日常管理及服务工作主要由乡镇党委、政府负责。党组织关系转至所在村。选聘的高校毕业生在村工作期限为2年。确定选聘对象后，县（市、区）委组织部与选聘人员签订聘任合同。

选聘到村任职的高校毕业生，享受以下政策待遇。

1、在村任职期间，工作、生活补贴和保险费用标准为每人每年2.3万元，一次性安置费按每人2000元发放。参加新型农村合作医疗，办理重大疾病和人身意外伤害综合保险。

2、每年拿出全省公务员考录计划的10—15%，面向大学生村官等服务基层项目人员定向考录。在县、乡公务员岗位表现突出的，可以调入市以上机关工作。3、2012年，从省、市、县（市、区）各级事业单位招聘的工作人员中定向招聘100名聘用期满、考核合格的大学生村官。从2013年开始，每年从省、市、县（市、区）各级事业单位招聘的工作人员中拿出10-15%的比例，定向从聘用期满、考核合格的大学生村官中招聘。自2012年起选聘的大学生村官，任满2个聘期、考核称职以上、聘用期间担任过村“两委”副职及以上职务的，并自愿留在乡镇、街道工作的，由市、县（市、区）组织、人力资源和社会保障部门会同有关部门办理所在乡镇、街道基层事业单位接收安置手续。

4、定期从聘用期满、考核合格的大学生村官中公开选拔县（市、区）、乡镇（街道）副科级领导干部，2012年选拔100名。5、2012年全省从聘用期满、考核合格的大学生村官中选拔100名选调生，2013年选拔200名左右。从2014年开始，每年选拔选调生400名左右。对选调生重点加以培养管理，严格考核，其中优秀的纳入后备干部队伍，工作满2年后经组织考核优秀，可享受副科级待遇。

6、从2012年开始，每年从聘用期满、考核合格的大学生村官（主要是女大学生村官）中招聘200名左右社区工作人员。招聘为社区工作人员的大学生村官，继续作为大学生村官管理、培养、选拔、使用，其中2014年及以后期满的，须按规定签订续聘合同。

7、对聘用期满、考核合格的大学生村官，报考硕士研究生初试总分加10分，同等条件下优先录取。

8、被党政机关和企事业单位正式录用（聘用）后，在村任职工作时间可计算工龄。在职考生（含已实行人事、择业代理或在劳动部门办理了用工手续的）可连续计算工龄。

9、聘用期满、考核合格的大学生村官，经本人提出续聘申请、乡镇党委初审、县（市、区）委组织部审定后，可签订续聘合同，续聘次数为1次，期限为2年。不再续聘的，自主择业，有关部门应积极协助推荐就业。自主创业的，除国家限制的行业外，自工商行政管理部门登记注册之日起3年内免交登记类、管理类和证照类的各项行政事业性收费；可享受小额贷款担保或贴息等有关政策。

聘用期满、考核不合格的高校毕业生，不享受以上2—9项待遇和保障政策，不再继续聘任，另行自谋职业。

热忱欢迎德才素质好、有志于在农村工作的广大高校毕业生踊跃报名应聘。符合条件、有意应聘的高校毕业生，可登陆江西人事考试网报名（咨询电话见附件6），并随时注意在各设区市相关网站查看入闱面试、体检和考察人员名单及时间、地点等有关工作公告。

特别提示：本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。社会上可能出现的任何以所谓命题组、专家培训机构等名义举办的辅导班、辅导网站、出版物、上网卡等，均与本次考试无关。敬请广大报考者提高警惕，切勿上当受骗。

政策咨询电话：0791—86240680

网上报名技术咨询电话：0791—88312201、88312202

监督举报电话：0791—12380 附件： 1、2012年江西省选聘高校毕业生到村任职名额分配表 2、2012年江西省选聘高校毕业生到村任职考试报名办法 3、2012年江西省选聘“三支一扶”人员、“志愿服务西部计划”人员和特岗教师到村任职人员审批表.doc 4、2012年江西省选聘高校毕业生到村任职工作各设区市相关网站 5、2012年江西省选聘高校毕业生到村任职考试资格复审表.doc 6、2012年江西省选聘高校毕业生到村任职工作咨询电话

中共江西省委组织部

江西省人力资源和社会保障厅

10.江西省工程建设标准 篇十

李淑云

南康市第五中学

邮编341400

【摘 要】：“电脑和英语”被喻为打开21世纪大门的两把钥匙。随着现代科技的发展，在中学英语的教学过程中，传统的教学模式已不能适应时代的发展。为了适应时代的需要，多媒体教学应运而生。本文以教学实践为出发点，分析了英语教学的现状，论述了多媒体在英语教学活动当中的应用。通过分析多媒体教学手段，在英语教学中的作用，认识到英语教学中采用多媒体教学的优势和弊端。针对多媒体英语教学出现的这些问题提出了相关的解决方法，以达到提高英语教学效果的目的。

【关键词】：中学英语教学；多媒体；优势；弊端

一、英语教学的现状。

九年义务教育新课程标准要求此次英语课程改革的重点就是要改变英语课程过分重视语法和词汇知识的讲解与传授、忽视对学生实际语言运用能力的培养的倾向，强调课程从学生的学习兴趣。生活经验和认知水平出发，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教学途径，发展学生的综合语言运用能力，使语言学习的过程成为学生形成积极的情感态度、主动思维和大胆实践、提高跨文化意识和形成自主学习能力的过程。因而，传统的简单的传授英语知识的模式已经不能适应社会的发展，多媒体教学应运而生。多媒体使用能在英语课堂上创设和谐高效的教学氛围，使学生积极参与，口、脑并用，充分培养学生英语交际能力。有利于学生的发展，符合现代化教学规律的要求。然而，多媒体信息技术教学虽然有许多传统教学手段所不具备的优点，但是在初中英语教学中，如何应用多媒体信息技术教学还存在许多有待解决的问题。

二、多媒体英语教学的优势。１、创设情境，激发学习兴趣。

教育学家苏霍姆林斯基说：“教育如果不想方设法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，而只是不动感情的脑力劳动，就会带来疲倦。” 传统课堂模式是“粉笔加黑板，课本加笔记本”。这种“填鸭式”的教学很难使学生们对英语学习产生兴趣并体会学习英语的快乐。而多媒体教学为我们提供了克服传统教学弊端的全新的教学方式，使抽象的、枯燥的学习内容转化成形象的、有趣的、可视的、可听的动感内容，成为英语教学的发展趋势。教师可以通过使用 POWER POINT幻灯片、FLASH、AUTHORWARE、ALIAS STUDIO、VISIAL BASIC等制成的多媒体课件，集合声、图、文、动画为一体，生动活泼，色彩丰满，音色清晰。通过情节对话，看图对话和动作说明图进行提问，提示和示范表演，学生为教学的主体和演员，进行画面中的角色扮演，对话或复述课文内容。例如，交际讨论运用多媒体在英语口语讨论课中，可利用多媒体手段根据不同的主题给学生创设出不同的场景，激发学生的表达欲。使学生能把所学知识在不同的场景中加以运用，避免了传统的“哑巴式英语”的学习方式。

2、运用多媒体教学，提高课堂容量。

如何充分利用45分钟，最大限度加大课堂容量，提高教学效果成为老师主要考虑的问题，利用多媒体这种手段就能解决这个问题。通过多媒体技术制作课件,可进一步吸引学生,使学生置身于音像、语音、文字的环境中,节省了教师课堂大量板书的时间,只需用鼠标点击或用键盘操作,就可以使教学重难点清楚地展现在学生面前,加快课堂节奏。例如，在人教七年级上册Unit4 Where is my backpack?这一单元时，有很多日常用品方面的单词，像baseball, key, dresser, table, chair, sofa, bookcase, plant等等这些物品有些学生都没 2 有见过，学起来枯燥、难以记住。课前教师就找到这些食物的相关图片，用Photoshop的套索工具处理图上所标的名称单词，以动画形式设置在图画中，并配有单词发音，让学生look at the picture ,then read the words.教师点击图中没有单词的动画，让学生看实物图片读、记单词。在掌握了单词的同时，老师就可以引出方位介词 on, in, under.进而学习句型：Where is „? 及其回答。掌握之后，用图形加以操练。有趣的画面、难忘的镜头，很容易吸引学生的注意力，加深了他们对单词的印象，多媒体课件向学生直观地呈现了语言材料。

这样，在多媒体课件提供的图文并茂的情景中，学生边看边听，视听觉相结合，成为感知的主体，学到了新的知识，教学效果事半功倍，大大提高了教学效率。

3、促进教师自我提高，提高教学质量。

现代社会是信息快速发展与传播的社会，各种新生事物层出不穷，各种新知识不断涌现，外语教学需跟上时代步伐，不断充实新内容，反映时代生活。外语教师的知识需要不断更新和扩充。首先，多媒体教学促进教师掌握现代化教育技术，实现在位进修，自我发展，自我完善的跨越，提高自身素质。其次，多媒体教学促进教师教育科研能力的提高。多媒体成为教师获取知识信息最得心应手的工具。多媒体教学，可以把教师对教材处理，教学内容的理解，教学过程的设计等完全显示出来，有利于教师间的交流、探讨，促进教师的共同学习、共同进步。通过多媒体可以进行信息访问，可以收集到最新最好的图文并茂的教材，可以根据教学效果对教材很方便地进行动态组织和修改，对学生也可以根据其掌握的程度调整进度，从而做到“因材施教”，进而提高教学质量。

三、多媒体教学的弊端。

虽然多媒体的英语教学改变了以往的教学模式，更加科学合理的提高了课堂教学效果，丰富了教学内容，提高了学生的学习兴趣，但 3 是目前的多媒体教学还存在一些问题。

1、信息量过大，影响教学效果与学习效果。

电脑的一大优势就是能够储存大量的信息。教师如果在制作课件时，将与课文内容有关的所有材料不加选择地罗列出来，文字、音像、图片等各种资料中包含的巨大的信息量，学生短时间内无法接受和消化，无法理清头绪，不知道哪些内容是重点、难点，不清楚该掌握什么，从而使教学效果大减。

2、多媒体教学不利于培养学生的创新思维。

由于多媒体课件是由教师事先设计好的，整个教学过程、教学内容甚至问题都是如此。上课时，教师只是起着“放映机”的作用，按照既定的流程完成各个教学步骤。在整个的教学活动中，学生的思维只是沿着课件指定的轨道运行。长期采用这种定向的、模式化的教学方式，必然会束缚学生思维的发展，从而不利于学生创新思维的培养。

3、多媒体教学不利于课堂师生情感的交流。

多媒体的应用使板书相对减少，师生忙与应付眼花缭乱的课件，学生没有思考的间隙，教师将目光移向课件的顺利衔接，阻碍了师生情感的交流。课堂由原来的被教师把持着、控制着，到现在的完全被多媒体课件控制着，不能不说是由一个极端走向了另一个极端。其实，教学不应该是教师的一言堂，而是师生互动的双向配合；教师也不应该只是多媒体的一个操纵者，而应是师生情感交流的调控者。加入多媒体后，教学的双边活动成了教师指挥课件运作、学生死盯屏幕的现象，“媒体”充其量只是一个“热闹”的工具，难以起到让师生进行正常交流的作用。

四、结论

多媒体技术和网络技术的迅速发展为英语教学提供了先进的教学手段和教学方法，这是对英语教学的一次革新。然而，事物都是一分为二的，多媒体教学手段也存在自身不可避免的弊端。因此，作为一 4 名英语老师，也不能过分地依赖于多媒体而完全放弃了传统的教学方式。在今后的教学中，教师应明确多媒体教学的目的，充分发挥其优势，结合传统教学的优点，合理的为教学服务，为提高学生的英语水平而努力。

参考文献：

[1] 九年义务教育英语新课程标准