技能鉴定站所安全

技能鉴定站所安全（精选10篇）

1.技能鉴定站所安全 篇一

“群众满意基层站所（办事窗口）”活动的实施方案

为进一步巩固民主评议工作成果，深入推进基层站所（办事窗口）政风行风建设，密切党和政府与广大人民群众的血肉联系，根据《创建市创建“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位和示范单位实施办法（试行）》和《质监系统创建“群众满意基层站所（办事窗口）”考评细则》文件要求，结合本中心实际，现制定如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实立党为公、执政为民的要求，紧紧围绕改革、发展和稳定大局，以群众满意为根本标准，大力加强本中心的思想建设、作风建设和制度建设，树立为民、务实、高效、清廉的良好形象，努力实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，为加快慈溪市政治经济和社会各项事业的和谐健康发展作出积极的贡献。

二、活动内容

1、抓好党风廉政建设。干部职工自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守《宁波市基层站所工作人员廉洁自律行为规范（试行）》（甬纪发〔2006〕18号），廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约。实行政务（业务）公开，自觉接受群众监督，依法办事，平等待人，不徇私情，坚决杜绝利用职权“吃、拿、卡、要、报”现象。

2、严格依法办事。创建法治化基层站所，着力推进依法行政工作，依法收费、照章办事，规范文明，程序完善。健全责任机制，建立落实行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制度，把依法行政作为对基层站所和干部职工的重要考核内容。

3、提高服务水平。一是提高服务质量。认真落实岗位责任制、服务承诺制、现时办结制、首问责任制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制等工作制度；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式、强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。二是提高服务能力。干部职工业务熟练，熟悉与工作相关的法律、法规政策和业务流程。要组织干部职工参加各类业务培训活动，切实提高为群众服务的技能。

4、优化服务环境。各类服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象，热情待客，态度和蔼，使用文明用语，禁用忌语。

5、健全长效机制。落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化，内部制度制度完善，纪律严明，对群众反映的问题及时处理，认真整改，切实为百姓解决问题。

三、实施步骤

1、动员部署（8月）：成立本中心创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动领导小组，进行深入的思想发动，确立目标，细化分工，制定措施，落实责任。8月份主要开展创建活动的宣传活动，通过会议、交流等各种活动方式动员全体工作人员，使了解本次创建活动的工作目标，指导思想和具体内容，并积极营造创建的浓厚氛围。

2、学习提高（9月）：开展“三个代表”重要思想、科学发展观以及为人民服务宗旨的学习教育活动，进一步提高工作人员思想政治素质，增强为人民服务的自觉性；开展专业技术、业务知识的学习活动，提高中心工作人员的业务素质和服务水平。

3、排查整改（9月-10月）：积极围绕创建标准，认真排查问题，狠抓整改落实。紧紧围绕“服务经济建设、服务基层群众”这一主题，认真搞好排查。排查工作要突出四个重点：一查思想观念新不新，是否安于现状、死板僵化、固步自封、死卡条条框框。二查办事效率高不高。办事程序是否简便明了，办事手续是否简化，对企业和群众急需解决的问题，有无借各种理由推诿扯皮、拖延不办甚至顶着不办等。三查服务意识强不强。为企业、群众服务等方面有无不主动、不积极、不到位；贯彻执行当地党委、政府的决议、决定、规定有无打折扣；有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。四查廉洁自律严不严，是否存在收费不规范，乱收费问题。在认真排查的基础上，从思想上、机制上、管理上制定针对性、操作性强的整改措施。

4、巩固提高（11月）：在学习整改的基础上，认真总结创建活动开展情况，保持优良作风，提高群众的可信度和满意度，通过走访企业，听取意见，认真分析，找出解决途径，落实具体措施切实有效的解决问题，进一步提高中心技术水平、服务水平、业务水平，成为慈溪市优秀的食品检测平台。

2.基层站所自查报告 篇二

按照我局行风评议工作的总体部署，我局在第一阶段宣传发动的基础上，自7月16日起，深入进行了自查自纠阶段的工作。现根据有关要求，将三个超限检测站自查情况简要报告如下：

一、深化思想认识，周密部署安排。

为了搞好组织实施阶段的工作，局党组专门又进行了思想再发动，要求对全局人员进行再教育，组织学习有关端正党风、行风的文件精神，充分认识自查自纠工作的重要性，增强自查自纠的自觉性。7月16日，我局召集基层站所负责人和相关科室负责人召开会议，进行了转段动员。对所属部门和单位人员如何搞好自查自纠，明确了任务，提出了具体要求，在此基础上研究第二阶段的具体工作，安排详细的工作内容和活动形式，明确责任领导和具体基层站所责任人。每一项活动都有分管副局长具体指导、协调，使自查自纠工作落到实处。

二、采取多种形式，认真排查问题。

为把自查自纠工作做好，我局把抓得是否扎实，作为衡量行风评议能否取得实效的重要前提，分别采取多种形式，在履行职责、队伍管理、便民服务、廉洁自律等方面逐项排查问题。一是搞好内部排查。召开政风行风问题排查专题会

议，从思想作风、工作作风等方面排查存在的政风行风问题。要求每个基层站所首先进行全面自查，并写出自查自纠总结报告。二是广泛征求社会意见，7月下旬，我局基层站所相关负责人都分别到所在（乡）镇政府、派出所、煤炭办等相关部门、单位征求意见。并在站区设立了征求意见箱，先后发放政风行风评议征求意见表近300张，回收252张。群众对我局干部职工履行职责、队伍管理、便民服务、廉洁自律四个方面进行评议打分，提出批评意见。经统计，四个方面的平均满意率为75.78%，基本满意率为22.86%，不满意率为1.35%。提出意见和建议近10条。局领导班子对征求到的意见和建议进行认真地梳理，归纳的主要问题有以下几个方面：一是转变观念，解放思想不够。针对市场经济条件下执法中出现的新情况、新问题和新矛盾，理论研究和实践创新不够，特别是对如何履行好“定规则、当裁判”的职能，缺乏深入研究和大胆探索；少数部门习惯于把主要精力放在治理超限超载车辆上，还没有真正转移到规范行为、依法行政上来。二是对群众关心的热点、难点缺乏突破性的方法和手段。在如何治理闯站、逃避超限超载检测方面探索不够。三是在监督管理方面，还存在“越位”和不到位的现象。个别人还存在侥幸心理，利用执法过程中存在的漏洞，还存在处罚力度不够大的问题；在监督检查中，重实体、轻程序的思想还不同程度地存在。四是工作作风不够深入扎实。深入调

查研究不够，不善于从繁忙的事务中解脱出来，超前调研少、重点调研少；机关规章制度订得多，检查落实少；有时整体功能没有得到充分发挥，推诿扯皮之事还时有发生。五是队伍建设方面仍存在一些薄弱环节。少数同志缺乏敬业精神，工作中缺乏动力和压力，个人综合能力的差距有逐渐拉大趋势；坚持文明办公不够，文明用语还不够规范。

三、边排查边整改，真正取信于民。

针对存在的问题，我们坚持边查边整改。一是在难点、问题上求突破。二是服务上求创新。按照市委、市政府的总体思路，我局多次研究如何发挥职能作用，服务于社会经济发展。经过反复讨论，决定向社会公开治理超限超载车辆标准、行政处罚标准、执法流程等，受到了社会各界的好评。三是管理上求深度，力求抓深抓实。行风评议以来，我局对以往的规章制度进一步规范整理，加以完善，有的进行了重新修订，下一步严格按规章制度实施。

四、全市上下联动、系统整体推进。

行风评议进入自查自纠阶段后，我们坚持上下联动开展好行风评议工作，我局及时排查存在的问题。提出“四讲四不讲”的要求，即讲问题不讲成绩，讲真话不讲假话，讲自己不讲别人，讲主观不讲客观，做到自查不怕露丑，自改不留空白。进行再宣传、再学习、再发动，要求全局同志边查边改，主动提高。采取个人主动查、领导带头查，问卷征求

查、会议帮助查，社会监督查等形式，认真查找问题。在服务社会上坚持“三多三少”，即“多一点理解，少唱一点高调；多一点人情味，少摆一点官腔；多给他人一点方便，少考虑一点自己的困难。”

通过开展自查自纠，我局全体执法人员面貌焕然一新，执法水平有了较大改善，超限超载车辆明显减少，有效地遏止了超限超载车辆，为**良好的公路形象谱写了新篇。

3.“基层人民满意站所”创建须知 篇三

一、创建要求

创建“人民群众满意基层单位”总体标准是：有精神昂扬的干部队伍；有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。具体标准是：

1、有公开栏。实行党务、政务、事务公开，公示有关法律法规、公开办事要求、办事程序、办事指南、办事结果和收费标准、以及工作职责、工作制度等。

2、有较为完善的服务功能。办事窗口要有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

3、有健全服务机制。落实便民利民措施，畅通投诉渠道，设立举报监督电话和投诉信箱等。建立群众来信来访和投诉举报制度，举报电话有专人值班并做好书面记录，群众来信来访处理及时，发现问题，及时整改。

4、各项工作制度健全实用。建立首问首办制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、政务财务公开制等基本制度。岗位责任明确，内部管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立。

体发表新闻稿件、图片和理论调研文章1篇以上。

三、材料要求

1、年初制定创建工作方案：包括指导思想、活动范围、考核标准、工作步骤等内容，每年3月初报主管部门、乡镇和县纠风办。

2、阶段创建总结

紧扣创建方案，回顾总结每阶段创建工作成绩与不足，安排部署下阶段工作重点并及时上报主管部门和乡镇。

3、检查验收

4.2011群众满意基层站所总结 篇四

基层站所评议活动工作总结

“群众满意基层站所”活动开展以来，我们大兴安岭地区社会保险事业管理局，在地委、行署纠风办的悉心指导下,认真组织活动开展，在活动中不断加强自身的政风、行风建设，提高自身的服务能力和水平，现将创建活动的情况总结如下：

一、“关注民生、服务发展”主要做法

（一）精心组织实施，积极营造创建活动浓厚氛围。

创建活动开展以来，我局把评议和创建工作纳入议事日程，统筹安排，周密部署，落实责任，严格按照各个环节全力推进。一是加强组织领导。结合单位实际，成立了以局长为组长，副局长及科室负责人为成员的“群众满意基层站所”活动领导小组，并落实到党办具体抓落实，同时，在活动中充分发挥党支部作用，把目标任务分解到每个党员干部。并要求全区社保系统积极投身到本地开展的“群众满意基层站所”活动之中。形成局、科（业务处理中心）、个体三级联动的工作网络。为活动的顺利开展提供了组织保证。制定了“站所”创建发展规划，并纳入社会保险系统目标考核内容。通过建立健全各项规章制度，规范工作程序，使活动达到规 定动作完成好，自选动作有创新的要求。二是广泛宣传发动。根据地区活动方案，制订了《大兴安岭地区社保局群众满意基层站所活动方案》，于4月15日，局党组组织召开了“群众满意基层站所活动动员会”，全局职工参加了大会，发动面100%。会上，李文书记作重要讲话，回顾了前两年创建活动取得的成果，并对下步工作进行了部署。三是扎实推进落实。我局通过多种形式推进基层站所的创建，形成良好的舆论氛围。系统内各单位按要求分别召开动员大会及推进会，对创建“群众满意基层站所”活动进行再动员、再部署，明确活动意义，落实具体方案，进一步增强全体干部职工参与活动的自觉性和责任感。为深入推进创建活动，我局在社保信息报开辟专栏，作为各社保经办机构交流在当地创建站所的主要做法、经验、成效的平台，及时发布活动相关信息，宣传活动的目的和意义，宣传先进典型等。活动开展以来，各创建单位高度重视，纷纷踊跃投稿。

（二）突出部门职能，紧紧围绕中心工作开展活动。我局始终把围绕社保中心工作、服务大局作为全系统开展创建活动的出发点和落脚点，着力提高活动成效。

一是围绕中心工作开展创建活动。

（1）围绕业务工作开展创建活动。首先根据工作实际修改完善了《大兴安岭地区社会保险经办机构2011年能力 2 建设、业务考核评比办法》，将“群众满意基层站所”的创建情况纳入考核内容，并实行“一票否决”。

第二制定下发了《柜员制岗前培训工作实施方案》，编撰了《岗位柜员制培训教材》。在全省社保系统率先试行“柜员制”服务。打破原有科室职能的界限，办理社会保险登记、申报、增减员、缴费、待遇核定等业务的窗口，由原来的多个窗口变一个窗口一次性办结，减少经办环节，简化办事手续，合理地调整配置经办资源，实现真正意义上的“一站式”服务，促进了服务水平的进一步提高。

第三大力推行“网上社保”业务经办。利用网络平台实现了“退休审批、待遇核改、养老金发放”的网上操作，在解除参保群众奔波劳碌之苦的同时，也大大提高了社保的工作效率。

第四加快推进信息化建设，切实履行经办机构对业务数据的管理职能，强化数据质量控制和安全管理，截止2011年11月全区共计整理出需核改数据2521人次，其中，无缴费信息的148人次；身份证号码重复的1446人次。

（2）围绕教育培训开展创建活动。为深入推动社保惠民优质服务活动开展，进一步提高社保工作者业务理论水平和操作技能。围绕站所的创建，立足社保经办机构实际，按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，我局开展了一系列教育培训活动。首先 “一把手”带头讲课，李文书记多次利用周五集中学习的时间为大家讲课，其中《完善社会保险经办管理服务体系研究报告》，为大家详细分析了社会保险经办管理服务体系建设的现状与面临的形式，在让全体干部职工认清单位发展前景的同时，再次强化了社保人为民服务的意识。

第二班子成员精心备课，为在社保系统内形成相互学习、相互促进、精修业务技能，倾心竭力服务的良好氛围，我局开展了由班子成员担任主讲的职业道德系列教育活动，其中蔡玉坤副局长主讲的“忠诚教育”，以深入浅出的故事事例，向全体社保职工诠释了新时代背景下的“忠诚”。通过教育，让职工深刻认识到窗口单位、服务行业要做到为民服务、创先争优，就必须以群众需要为第一信号，以解决群众困难为第一职责，真情对待群众、真心服务群众，坚持“群众满意”这个最简单、最能普及、最易见效的价值导向。

第三各科科长积极讲课，在班子成员的带动下，各科科长积极响应讲课号召，主动承担讲课任务，详细讲解了《权力运行制度》编辑部分，及社保部门新出台的政策的解析等知识，逐步实现业务共享，将社保工作人员打造为“多面手”，对分管工作内外的业务工作均有所涉猎。

第四工作人员认真听课，通过对《权力运行制度》、《廉政准则》、《社会保险法》、胡锦涛同志“七一”讲话、全省人社系统党风廉政建设工作座谈会上高喜民同志的讲话、于 雪梅同志先进事迹、职业道德系列教育、廉政系列教育等内容的学习以及技能比武、现场观摩等多种形式，组织开展服务竞赛，引导干部职工在实践中提高服务水平、加快岗位成才，创建业务标兵和岗位能手。2011年全区各社保经办机构开展技能比武、业务练兵3次，培训员工150余人次。

（3）围绕作风建设开展创建活动。为提高服务水平，打造“零距离、零差错、零争吵、零投诉”爱民型服务窗口。首先推行了班子成员“时点性”零距离接询服务；科长“经常性”零距离接询服务；柜台工作人员“定位性”零距离服务。第二，电子屏不间断地滚动播出服务指南、办事程序、工作人员岗位责任制和政策解答等项内容。第三，启动了“三个一”工程，即“一看就明白、一听就懂、一次就办完”，确保服务对象用最短的时间办完应办理的事宜，让百姓感受“门好进、脸好看、事好办、话好听”的温暖。第四积极开展“勤政、爱民、助民、亲民”公益性活动，组织领导、专家、业务骨干走进企业、走进社区进行宣传、讲解及解决服务群体最关心、最直接、最现实的疑难问题。联合被服务的参保企业向退休职工送政策、送温暖、送爱心，组织各种有益于退休职工安享晚年，有助于对退休职工开展社会化服务工作的活动。2011年业务处理中心开展上门指纹采集等各类服务活动329件(次)。

5（4）围绕行风评议开展创建活动。首先把领导点评与群众评议有机结合起来,综合运用群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评的办法，促进党员相互监督、群众积极参与，形成党群互促互动的浓厚氛围。采取聘请监督员、设置意见箱等灵活多样的方式，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见，有效加强对大兴安岭地区社会保险事业管理局创建 “群众满意基层站”的监督。结合行风评议，组织窗口科室党员和其他工作人员结合自身实际进行相互评议，查找差距和不足。2011年，共发放群众满意度测评表380余份，群众满意率达99%以上。第二积极参与省、地两级纠风办和省电台联合开办的“行风热线”直播节目，并组织广大干部职工收听（看），同时，由政策性较强、业务熟练的工作人员，专门负责问题的解答和记录等工作。对当场可以回答的问题，立即给予答复；对需要事后处理的问题，落实专人负责处理，使“行风热线”活动见实效，而不是流于形式。本共参加“行风热线”活动2次。

二是围绕优化服务开展创建活动。

（1）改进提高服务窗口“硬”环境，实现标准化服务。服务设施标准化。我们在户外宣传栏、服务大厅门面、文化长廊、职工胸卡设计上，统一使用了中国社会保险“标识”。柜台、办公桌、咨询台、便民物品柜、便民急救药品箱、饮水机等纵横几条线，让人感到有序、规范。服务布局合理化。我们把服务大厅规划为“四个区”，即业务办理区、浏览等候区、业务咨询区、便民服务区，相互之间布局合理，人文方便，让人感到温馨、愉悦。服务环境清洁化。服务大厅无灰尘、无纸屑、无死角，让人感到清爽、通透。

（2）优化提升服务窗口“软”环境，实现二化七服务。“二化”即，服务信息披露化。利用广播电视、报纸、电子屏、宣传手册等载体，提醒参保职工按时足额续保缴费，并为断保人员介绍不同方式的缴费政策、养老保险待遇计发办法。建立并严格执行社会保险信息披露制度。主要披露内容包括：参保人数、享受待遇等7大类，以信息披露助推“群众满意”。投诉渠道畅通化。为加大监督力度，设立 “投诉热线”、“意见箱”、“局长电子信箱”，广泛听取企业和群众的意见和要求，对干部职工的工作进行全面监督，进一步规范和约束干部职工行为，使其有所为、有所不为。“七服务”，一是首问服务。收到服务要求的第一位人员（即首问责任人）对接待服务对象或接听来电的人要热情接待，并负责帮其将拟办事项办理到底，确保服务对象拟办事项有满意结果。二是即时服务。工作人员对接待服务对象或接听来电相对人的拟办事项，符合规定、手续齐全的，要随到随办，当场办理。三是限时服务。工作人员对接待服务对象拟办事项实行限时办理。四是全程服务。工作人员对接待服务或接听来电的相对人拟办事项进行全程跟踪服务，保证服务收到 实效。五是规范服务。工作人员对接待服务对象或接听来电的相对人依法提供规范有序的服务。六是高效服务。工作人员要提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争为服务对象多办实事。七是微笑服务。用我们真诚的体谅，热情的服务与春天般的微笑，加强与服务对象之间的沟通。对应办理的事宜限时办结，对不能办理的事宜耐心说明理由，让服务对象带着希望而来，拥着满意而去；带着疑问而来，揣着明白而去；带着怨气而来，伴着理解而去。

三是围绕有益活动开展创建活动。

（1）开展了“星级部办”、“星级党员”评选活动。在创建活动中，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极开展一季一评星级部办、星级党员活动。通过“星级评选”活动的深入开展，系统全体干部职工的创建意识明显提高，地区社保局涌现出星级部办4个，星级党员9人。

（2）开展了“三好、两满意”实践活动。为认真贯彻落实黑龙江省社会保险事业管理局《关于在全省社保经办系统开展“三好、两满意”主题实践活动实施方案》的通知精神，深入推动社保惠民优质服务活动开展，切实在做到让群众满意，我局创新开展了：岗位职责履行好，工作任务完成好，社会形象好，让省厅、省局、大兴安岭地委、行署及林业集团公司满意，让服务对象满意的“三好、两满意”活动。（3）开展了庆祝建党“90周年”系列活动。为迎庆建党九十周年，地区社保局机关党委组织开展了一系列迎庆活动。如广场文化活动，诗歌朗诵、演讲比赛及“颂歌献给党”征文比赛等。通过系列活动的开展，营造了爱岗敬业、创建工作一流的良好氛围。

二、“关注民生、服务发展”成效显著

通过扎实开展“群众满意基层站所”创建活动，大兴安岭地区社会保险事业管理局的服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了“站所”创建带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。党组织把开展“群众满意基层站所”的创建活动“创先争优”活动与结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“党员先锋岗”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面，社保系统工作作风得到了明显改变。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进了干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了工作人员的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。截止2011年9月 份，全区各类参险企业达648户，服务对象人数达 207244 人，年当期征缴实现30367万元，比上年同期增加4094万元，增长率15.59%。发放养老金84309万元，社会化发放率100%。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。

总之，通过“群众满意基层站所”创建活动，进一步提高了社保系统基层干部职工队伍的整体素质，解决损害群众利益和影响经济发展环境的突出问题，提升了服务质量。但与上级的要求和人民群众的期望还存在着一定的距离。在今后的工作中我们决心：发扬成绩，改进不足，继续把社保系统“群众满意基层站所”创建活动不断推向深入，努力打造新作风、树立新形象。

大兴安岭地区社会保险事业管理局

5.创建群众满意基础站所总结 篇五

主要先进事迹

近年来，在县卫生局的正确领导和大力支持下，我院坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神，院容院貌及职工精神风貌发生了很大改变，以医改为契。按照“县出思路抓督导、乡管协调抓组织、村执政策抓落实”这一思路，狠抓农村医疗服务及公共卫生工作，建立了院长亲自抓，医疗各功能科室具体抓、防疫、妇幼专干具体抓，层层抓落实的工作机制，引导广大职工弘扬良好的职业道德，并坚持学习业务知识及操作技能，在上级各部门的关怀和领导下，通过全体职工的共同努力，团结拼搏，在人民群众中树立了良好的“白衣天使”形象，以群众满意的服务质量推进农村医疗卫生及公共卫生事业健康稳步发展。

一是健全公共卫生服务网络。按照县卫生局《关于设立乡镇公共卫生管理办公室有关问题的通知》、《关于印发xx县卫生系统公共卫生管理机构职责的通知》、《xx县乡镇公共卫生管理办公室工作规范》、《xx县公共卫生管理工作考核办法》等七个农村公共卫生工作文件精神，设立了公共卫生管理办公室，明确了办公室工作职责，制定了工作规范，目标任务和考核办法，由院

长兼任公卫办主任，实行一把手负总责，负责本乡镇的公共卫生管理工作，做到了县、乡、村公共卫生三级服务网络机构健全。

二是实行目标责任制管理，严格奖惩兑现绩效工资。每年年初，我院及时对县卫生局下达的目标任务进行了分解，并与院内各科室及辖区村卫生室签订了目标责任书，坚持月检查季考核，在每季度考核结束后，医院及时在例会上对考核过程中存在的问题和不足之处进行了通报，并对整改情况进行了跟踪督查，奖惩兑现了奖励性绩效工资和乡医报酬，充分调动了工作人员积极性，有力地促进了工作任务的落实。

三是加强硬件建设。根据《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》及《关于加快全县规范化预防接种门诊建设工作的通知》精神，按照创建市级儿童保健门诊要求，我院成立了由院长任组长的创建领导小组，全面负责规范化接种门诊创建及规范化儿童保健门诊工作。在资金十分拮据情况下，为接种门诊和儿童保健门诊配置了空调、接种台、计算机、打印机等设备，按标准要求设置了预诊室、接种室、留观室、资料室，预检室、宣教室等，做到了各室分设，业务用房面积达80平方米以上，2010年创建为市级示范接种门诊，2011年创建了市级示范儿童保健门诊。

四是加强医疗管理，提高服务质量。成立了以院长为组长，各科室参与的医疗质量管理、院感、药品“三统一”、医改、创市级卫生先进单位、创市级群众满意站所等领导小组，先后成立了药事、病案、优质护理等委员会，各小组和委员会有职责、有工作计划、明确的目标、检查监督措施、奖惩办法、整改办法和工作记录等。在医疗活动过程中，医务人员的个人行为具有较大的独立性，其个人素质、医疗技术水平对医疗质量影响较大，是质量控制的基本点。对各级医务人员按要求进行自我管理，确保医疗质量控制的正确实施。医院临床科室、医疗科室及护理单元是医疗服务质量管理的第一线。医疗技术质控、服务质量管理、医疗安全防范和医疗成本控制等，都落实到科室，已取得实际效果。科室是微观质控的关健层次，质量意识和质量管理能力，代表、决定着整个科室的质量水平和管理水平。故此，必须把好质量关，认真实施全面质量管理，实现以科室为单位的组织管理严密性、规章制度的严肃性、技术操作规程的严格性和临床思维的严谨性，加强科室基础质量、医疗工作环节质量和终末医疗质量的全面质量管理，使每个科室都能发挥出他们的最大潜力及服务能力。以热情规范的服务为广大人民群众提供安全优质的服务。

五是加强制度建设，规范工作程序。按照疾控机构绩效考核有关要求，充实完善了各项规章制度和考核办法，进一步明确了

岗位职责和工作任务，形成了用制度管人管事，有效杜绝了不安全事故的发生。

六是严把人员准入资质。按照《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》要求，我院及时组织辖区接种人员按时参加了专业知识培训和考核。县卫生局对考核合格的人员进行了统一资质认证，确保了每名工作人员持证上岗。

七是规范运作。自实施规范化预防接种门诊集中接种以来，我院坚持实行周接种制度，接种员严格按照规范程序，对每一名接种对象进行了健康状况询问、既往过敏史和接种疫苗的反应排查，提高了预防接种工作质量和水平，建卡建证率、卡证相符率均达100%，“七苗”基础合格接种率、“六苗”加强合格接种率均达98%以上。

八是便民服务，我院首先从服务态度和服务质量入手，患者来我院就医，每位职工都能热情问候，笑脸相迎，态度和蔼，语言文明，仔细询问病情，耐心解答，用心治疗，细心护理，主动和患者沟通，嘘寒问暖。使患者放心就医，在群众中树立良好的口碑。其次，在院领导的带领下，组织业务骨干人员进村入户进行“送医下乡”义诊活动。对800位患者进行诊疗、体检、健康咨询、健康教育等服务。再次，先后为辖区老年人、65岁以上老人、妇女儿童及慢性病患者1000多人进行健康体检和健康指

导，对行动不便的患者进行下乡入户服务，这项工作的开展既方便了群众，又是我院得到群众的好评。

通过全院职工共同努力，圆满完成了各项工作任务。几年来，我院多次受到上级单位表彰：

2009年度疾病控制目标责任书考核：一等奖； 2009年度医院目标责任制考核：先进单位； 2009年度新农合工作责任制考核：先进集体； 2009年度妇幼卫生工作目标责任制考核：一等奖； 2010年度卫生目标责任制考核：先进单位； 2010年疾病控制工作：先进集体； 2010年岗位大练兵大比武：先进集体； 2010年卫生统计与信息化工作：先进集体； 2010年度“人民群众满意基层站所”优秀单位； 2010年度妇幼卫生工作考核：一等单位。

6.人民满意基层站所长效机制 篇六

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观和构建和谐社会为目标，以提高基层站所的文明程度和干部职工思想道德素质为核心，以公正执法、优质服务和解决群众反映强烈的问题为重点，以人民群众满意为最终目标，以丰富多彩的活动为载体，大力开展创建活动，促进交通系统三个文明协调发展。

二、坚持实事求是，建立创建机制

1、以提高素质为目标，建立学习教育机制

各站所要按深化创建学习型机关活动的要求，制定学习规划，重点围绕以下几个方面，规定具体学习篇目和内容。一是马克思主义基本理论教育。包括马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。二是理想、信念和宗旨观教育。三是道德品质教育。四是组织纪律教育。五是执政能力教育。六是履行岗位职责的能力教育。

坚持利用文明市民学校一周二次的集中学习，落实“三本”制度(学习笔记本、作业本、心得体会本);经常进行政治和业务知识测试，对学习情况进行考核评估，促使职工提高学习深度，提高学习效果。

2、以推进全局为目标，建立目标管理机制。

每年年初局在制定经济、计生、综治、安全等计划的同时，签定《创建目标管理责任书》，将工作任务完成进度与工资发放、年终评比、综合考核相结合，奖优罚劣，激发工作人员的积极性和创建意识，为促进全年各项任务目标的实现提供保障。

3、以改善服务为目标，建立社会监督机制。

广泛听取群众和社会各界的意见和建议，定期召开政务行风监督员、人大监督员、民主监督员及管理服务对象代表进行座谈会;发放征求意见表，设立意见箱，举报电话等，自觉接受社会监督。对日常工作中受理的投诉及时调查、核实并反馈。

4、以争取支持为目标，建立沟通协调机制。

一是要通过广播、电视、宣传台、横幅、传单等形式，大力宣传自身工作的职责、任务及管理服务范围，通过宣传与社会各界进行良好的沟通，让全社会了解我们的工作性质，理解我们工作的难处，支持我们工作的开展。在不断宣传自己工作职责的同时，基层站所要定期不定期向乡镇(街道)党委政府请示、汇报工作，争取地方他们的支持和帮助，以推动工作的顺利、高效开展。

5、以平衡发展为目标，建立典型示范机制。

为巩固创建成果，表彰先进，激励后进，避免创建工作发展不平衡，每年抓一至二个创建示范点，在此基础上，以点带面，形成系统基层站所创建特色，推动创建人民满意基层站所再上新台阶。

6、以整改提高为目标，完善公开评价机制。

邀请内部职工、人大代表、政协委员、离退休老干部、乡镇(街道)和村(居委会)干部代表和在各站所的服务范围选择一定的服务对象和了解站所情况的人员参加，定期不定期对各基层站所的学习教育、依法行政、政务公开、履行职责、办事效率、工作作风、勤政廉洁、制度建设、团结协作、开拓创新、便民利民、工作实绩等情况予以评议。采取站所负责人述职、集中填表测评为主的形式进行。

7、以评议结果为依据，建立奖优罚劣机制。

评议设“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次。“满意”率达80以上的为“满意”等次;“不满意”率达40以上的为“不满意”等次;其余为“基本满意”等次。

被评为“满意”等次的站所，向县人事局、总工会申报“人民满意的基层站所”。被评为“基本满意”等次的站所，要查摆存在的问题，认真进行整改。对问题较多、群众意见反映强烈、评为“不满意”等次的站所，对群众反映的主要问题进行核实，结果属实的，责令其进行认真检查，针对存在的问题制定整改措施，限期整改三个月，且取消单位和负责人的年终评优资格。整改结束后，局组织有关部门共同组织检查验收。对整改不力、效果不好的，将对站所领导班子和有关工作人员进行调整或分流。

三、正确处理几个关系，保持创建活力

1、正确对待创建活动与全局的关系。只有围绕发展这个第一要务，创建活动才能充满生机和活力。各单位要始终围绕“抢抓机遇，乘势而上，奋力崛起，全面建设小康社会”的总体要求，坚持以创建促发展，以发展推动创建，使创建工作始终充满生机和活力。通过开展创建活动，广大基层站所要增强宗旨意识，认真整改工作中的不足，修定完善工作制度，切实转变工作作风，主动为民办实事，办好事，密切与人民群众的关系，进一步优化经济环境，促进我县经济和社会的发展。

2、正确对待创建活动与坚持立党为公、执政为民的关系。只有始终把群众利益放在首位，创建活动才有明

确的方向。基层站所作为党和政府联系人民群众的纽带和履行政府职能的窗口，如何做到“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”，直接关系到党和政府在人民群众的`威信和形象，关系到党和政府执政地位根基的牢固与否，在创建“人民满意的基层站所”活动中，要始终把群众利益放在第一位，坚持群众利益无小事的思想，把优化企业发展环境和实现人民群众的要求、愿望当成我们工作的首要任务，从企业、群众关注的热点难点问题入手，从企业、群众最关心的最直接的最现实的利益着手，抓好各项工作的落实。在工作中多征求群众意见，使工作切实顺应民心，体现民意，符合民情，使创建活动得到广大人民群众的积极参与，进一步密切党与群众的关系，提高党和政府的威信。

3、正确对待总体要求与行业管理的关系。只有突出行业特点，创建活动才能行之有效。“人民满意的基层站所”创建活动内容丰富，只有抓住了重点，抓出了特色，才能有所突破，推动工作全面发展，各单位要结合行业实际，根据服务对象的不同，进一步细化标准和方法，把创建活动与行业管理、日常工作结合起来。

4、正确对待创建活动与队伍建设的关系。只有着眼提高干部职工的素质，创建活动才能取得长远成效。创建“人民满意基层站所”活动不是一项短期的、突击性工作，而是一项长期的任务。要把以人为本，提高干部职工的素质作为根本出发点，采取多种形式加强思想教育和业务培训，增强基层站所为人民服务的自觉性，提高政治思想素质和业务水平，改进工作作风，增强服务意识和群众观念，为创建活动长期开展奠定坚实的基础。

四、加强组织领导，完善保障措施

1、加强领导，履行责任。局成立创建人民满意基层站所领导小组，组长梁峰，副组长陈晓明、付明、陈夫建、蔡扬、焦正奇，各有关职能股室为成员。领导小组下设办公室，由焦红灵同志任办公室主任，负责“人民满意基层站所”创建工作的日常事务。

7.站所政风行风评议大会主持词 篇七

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政风

行风

评议

主持词

杂谈

同志们：

根据江创争办发[2011]3号《关于做好“群众满意基层站所”创建活动总结考评及政风行风评议工作的通知》精神，经研究决定召开站所政风行风评议大会。参加今天会议的对象有：全体镇机关干部；各村（社区）支部书记、村民主任；镇属各事业单位、驻镇各部门党、政负责人；各列统企业党、政负责人；部分党代表、人大代表、政协委员、党风政风行风监督员和群众代表。今天会议的议程主要有三项：一是听取13家站所负责人作述职报告；二是请镇党委Y书记讲话；三是组织对37家市驻镇部门及镇属部门、4家非驻镇部门、11家省市要求列入镇评议的行政执法部门进行现场评议。

下面首先进行第一项议程，听取13家站所负责人作述职述廉报告。这13家单位分别是：〃〃〃〃〃〃下面首先请〃〃〃〃〃〃同志上台述职，大家欢迎。

下面请〃〃〃〃〃〃

刚才这13家站所负责人的发言都非常好，重点围绕新农村建设“一联三进八服务”工作取得的实效和制度建设的内容，既对2010年以来的创建工作和勤政廉政工作作了一个很好的总结，客观地指出了存在的不足，同时也对下一步工作作了展望。我知道其他站所的工作也做得非常好，由于时间关系，今天不能都请到台上来，把本单位和个人的工作成绩向大家作个展示，还请同志们理解。

下面我们进行第二项议程，请镇党委Y书记作重要讲话，大家欢迎。

下面我们进行第三项议程，组织对37家市驻镇部门及镇属部门、4家非驻镇部门、11家省市要求列入镇评议的行政执法部门进行现场评议。请工作人员将“基层站所现场评议问卷表”发一下〃〃〃〃〃〃都收到没有〃〃〃〃〃〃大家收到表后不要忙于填写，我先就表格的填写作一个说明。一共是两张表，1—37为市驻镇部门及镇属部门，38—41为非驻镇部门，42—52为省市要求列入镇评议的行政执法部门。评议内容分为综合评价、服务新农村建设评价、存在突出问题、意见建议四大块，具体有非常满意、比较满意、基本满意和不满意四种评价，请各位本着对工作负责、对单位负责的态度，对站所的行风建设作出综合评价，并在符合你看法的选项空格内打“√”；如在不满意空格内打“√”的，请在“意见建议”栏内说明具体事例和具体单位；如果你认

为某站所或服务窗口存在上述表格中列出的问题，请在相对应栏内打“√”，也请在“意见建议”栏内填写具体事例和具体单位。下面请各位认真独立填写，填好后由工作人员收回。

今天的会议议程到此结束，还有两个通知：

1、还有部份单位至今还未将述职报告和创建总结送交镇纪委办公室，会后请及时将有关材料送到二楼东首镇纪委办公室。

2、请各村（社区）注意一下，会前已将《关于开展农村基层干部“述、询、评”活动的通知》下发给你们，请各村（社区）要按照通知要求，认真开展好勤廉“述、询、评”活动，活动结束后，将述职述廉报告、开展活动的数码照片（电子版）和所发表格于7月5日前报送镇纪委办公室。

8.技能鉴定站所安全 篇八

京泰路街道社区卫生服务中心

尊敬的各位领导：

我单位按照街道党工委和海陵区卫生局的布置，积极开展基层作风建设活动，坚持以科学发展观为指导，以“弘扬白求恩精神、争创群众满意卫生”为主题，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，紧紧结合深化医药卫生体制改革的重点内容任务和创先争优活动的各项要求，积极开展争创“三好一满意”窗口服务单位活动。通过各项活动的开展，我中心先后获得“江苏省示范城市社区卫生服务中心”、“江苏省城市中医药特色社区卫生服务中心”、“泰州市文明单位”、“泰州市无红包医院”、“泰州市乡村好医院”、“海陵区廉政文化进医院示范单位”等称号。主要从以下几个方面入手，认真开展各项工作。现向各位简要汇报如下：

一、强化作风教育，干部职工为民服务的意识和本领进一步增强

我中心坚持以学习和践行科学发展观、“创先争优”活动、党的基层组织建设巩固提高年活动为载体，不断强化作风建设，提升了干部职工为民服务的意识，为推动卫生事业健康发展提供了有力保证。一是抓学习，不断提高队伍的整体素质。按照建设学习型党组织要求，坚持把学习实践科学发展观与深化新医改相结合，与解决工作实践中的问题相结合，注重学习成果的转化，积极引导干部职

工学先进、敢先进。先后学习了卫生系统先进人物宋廉舫、张义耕等典型，并撰写学习心得。二是抓团结。按照“团结、务实、勤奋、廉洁”的要求，制定和落实了领导班子决策和运行机制，建立健全沟通协调机制，增强班子整体合力，形成了团结共事的良好局面。三是抓作风，树立廉洁从医、务实高效的良好形象。扎实开展廉洁教育，积极推行廉洁自律情况季报制、述职述廉制度，大力开展廉洁风险环节排查，有效防范了廉洁风险，发挥了党风廉政建设和医德医风工作对业务工作的促进和推动作用，树立了卫生系统的良好形象。

二、以“作风建设”为抓手，扎实推进各项卫生工作。

（一）、基层设施建设不断加强，卫生综合改革有序推进。在党工委的关心支持下，我中心新建病房楼已经投入使用，门诊楼及国医馆的改造建设也已经启动，即将交付使用。为广大居民提供环境优美，舒适方便的就医环境。全面贯彻实行国家基本药物制度，强化“一体化管理”，中心和站全部使用国家基本药物，并零差率销售。今年，我中心门诊人次上升18%，门诊均次费用同比下降12%、住院人均费用下降25%，有效缓解了群众看病贵的矛盾，体现了公立医院的社会形象。

9.基层站所行风评议汇报材料 篇九

——xxxxxxxxxxxxxxxxx 2014“规范执法 优质服务”汇报材料

尊敬各位领导、同志们：

大家好！首先，要感谢各位领导和同志们对xxxxx一年来工作的大力支持和帮助；再次，要感谢辖区企业和群众对我站的肯定和支持，现我将xxxxx一年来的工作情况进行如下回报：

一、xxxx基本情况

我x共4人，其中党员2人，主要工作职责是xxxxxx，并承担xxxxx下达的其他工作任务。

二、今年以来的具体做法

1、加强理论学习，提高政治素养

今年以来，我x以开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过写学习笔记、写心得体会、集中学习等形式，深入学习十八大精神和习近平同志关于党的群众路线的重要论述，进一步强化责任意识和服务意识，不断提高自己的政治思想素质和业务知识水平。

2、积极转变工作作风，提升服务意识

10.基层站所作风建设总结 篇十

基层站所作风建设总结2007-12-07 17:49:00第1文秘网第1公文网基层站所作风建设总结基层站所作风建设总结(2)自从开展“为发展服务，让群众得益”为主题的基层站所作风建设活动以来，我站紧紧围绕以争创为目标，以“三个代表”重要思想为指导，以宣传贯彻“一法三规一例”为中心，以开展优质服务为重点，以群众满意为标准，全面提升计划生育工作的内涵质量，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设“为民、务实、高效、清廉”的计生服务站。继续开展了“六大系例工程服务”即：避孕节育措施知情选择工程、出生缺陷干预工程、生殖道感染综合防治工程、青少年性与生殖健康工程、男性和生殖健康工程、随访服务工程，与时俱

进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。2004年获得了靖江市作风建设“二十佳基层站所”的荣誉称号，2005年又获得了泰州市作风建设先进单位，我们的具体做法是：

一、坚持学习为先，筑牢思想基础。

自从开展作风建设活动以来我站积极参与“五十佳”基层站所争创活动，兴计生行业新风，树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程，具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合，在转变观念、提高信念素质上下功夫。我站明确每周五下午为集中学习时间，组织大家集中学习党的方针政策，学习计生法律法规，使服务站人员逐步认识到，加强作风建设，既是服务经济社会发展的重要内容，也是强素质、炼作风、树形象的重要举措。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合，在增强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本领。三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开展交流，适时组织检查，在本科室形成了“讲学习、比技能、争奉献”的良好氛围。

二、广泛征求意见，认真抓好整改。

1、以群众满意为标准，转变工作作风。我站通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表800余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我站又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问负责制，即：热情接待每位来站办事的群众，不扯皮、不推诿，做好信访接待，给群众一个满意的答复；站务公开制，即：进一步完善站务公开内容，将计划生育政策、服务内容、服务形式、服务时间、收费标准通过《政务公开栏》和《优质服务告知书》向群众公开，接受群众监督；服务承诺制，即：为基层育龄群众提供及时周到的生育政策咨询、避孕节

育技术及随访指导优质服务；预约服务制，即：根据育龄妇女信息系统提供的接受服务的名单，提前半个月通知服务对象，对外出务工的育龄群众采取电话预约，利用其节假日回乡探亲、休假等时机，全站职工加班加点为他们服务，提高服务的针对性和有效性；行政执法责任制和责任过错追究制，即：严格依法行政，切实维护群众的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一个“高”字、突出一个“快”字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字，就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不拖，立即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作

风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大力气解决计划生育工作中出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。落实一个“严”字，就是强化整改工作的责任制，明确任务、时间和标准，责任到人，并将整改结果与目标奖挂钩。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。我站坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“人民满意站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五

查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，办公室人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。

三、坚持以人为本，推进规范化的技术服务。

加强人口和计划生育作风建设，必须树立以人为本的理念。计划生育工作涉及群众切身利益，人口计生部门实践”三个代表”重要思想、实践党的宗旨，就应该把维护群众利益作为出发点和落脚点，以群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意作为衡量工作的标尺。为此，我们