应用写作期末复习材料

应用写作期末复习材料（精选8篇）

1.应用写作期末复习材料 篇一

1.什么是耐火材料，它在作为高温窑炉的结构件时，在选择中要足哪些选用原则。2.耐火材料中杂质成分与主成分形成的液相对耐火材料的高温性能影响。3.耐火材料的微观组织结构有什么特点

4.耐火材料中的气孔都有哪些类，对其性能有何影响 5.什么叫蠕变，高温蠕变主要有哪三个特征阶段。6.耐火材料的高温使用性能有哪些，都有何意义。

耐火度：意义，辨别

荷重变形温度：意义，不同材料荷重变形温度的特点及影响 抗热震性：意义及内容 高温体积稳定性：意义抗渣性：意义及方式

7.耐火材料的基本生产工艺过程。

8.原料的加工主要有哪些阶段，各有何作用。9.配料主要有哪些方面，各有何意义。10.什么叫做混炼，有何目的。

11.在半干法压制坯体时，要注意哪些方面才能有效防止层裂。12.干燥过程有哪几个阶段。

13.烧成过程可分为几个阶段，烧成制度主要包括哪些内容

14.Al2O3—SiO2二元相图，以及系各类耐火材料的特性。15.粘土质耐火材料的定义以及特性 16.高铝矾土的烧结特性

17.Al2O3—SiO2系各类耐火材料性能以及金属氧化物对其

性能的影响。18.SiO2的多晶变化。

19.矿化剂的作用及影响矿化作用的因素 20.镁砖的分类。

21.不同镁砖中结合物对材料性能的影响 22.焦油白云砖中抗水化的机理以及残余碳的作用 23.镁碳砖抗氧化机理

24.直接结合砖的意义、形成以及性能。25.部分稳定氧化锆提高材料热振性即增韧机理 26.含碳、碳化硅质耐火材料分类和性质 27.不定形耐火材料的定义、分类及特性。28.不定形耐火材料用结合剂的分类及作用 29.不定形耐火材料用外加剂的作用 30.隔热，特种耐火材料的分类及特点。

2.期末复习绝招 篇二

大米看见儿子一天到晚都在埋头学习，很担心：这样下去会不会把身体累垮呢?怎样才能做到事半功倍呢?他走到小米身边，疼惜地拍了拍他的肩膀，说：“儿子，期末复习虽然要抓紧时间，但是也得按时吃饭，适当休息，要保证足够的睡眠哦!我教你几个绝招，可以让你期末取得好成绩。”

小米抬起头来，一脸兴奋地说：“爸爸有什么好办法呢?”

大米说：“复习阶段要多做一些练习题。做完以后多问几个为什么，把不会的题目和做错的题目都挑出来，彻底搞明白。这样每弄懂一个问题，你都会有很大的收获。”

大米接着说：“其次，做错的题目，一定要认真订正和整理。学习成绩优秀的同学，一般都有这个习惯，他们会专门准备一个小本子，用来整理错题，考试前仔细翻一翻，能防止类似错误发生。”

小米心想：没想到订正错题有这么大的好处啊!难怪考试的时候有些题目我好像见过，但做起来还是不会呢!以后我一定得好好订正错题。大米看着小米一脸认真的样子，满意地说：“最后，要养成检查的习惯。检查的时候，要特别注意认真读题，检查自己是否根据题意进行了正确列式。确认列式正确后，需要检查算式中的数是否抄对，是否和题目中给出的条件一致。做完题目以后，我们可以用估算的方法检查得数，比如算式51+48，我们估算大概等于100，如果你的得数是400多，那你一定算错了。另外，做操作题的时候，要用铅笔、尺、三角板画图，不能随手乱画。小米，如果你注意了上面我说的这些，爸爸相信你期末会取得好成绩的。”

3.农林大学军事理论期末复习材料 篇三

第一章 中国国防

1、国防的含义：国防是国家为防备和抵抗侵略，制止武装颠覆，捍卫国家的主权、保卫国家的统一和领土完整、维护国家的安全，而进行的军事及与军事有关的政治、经济、外交、科技、教育等方面的活动，是国家生存与发展的安全保障。

2、国防的目的：（1）捍卫国家的主权；（2）保家卫国家的统一；（3）保卫国家的领土完整；（4）维护国家的安全。

3、现代国防的基本特征：（1）现代国防的内涵丰富；（2）现代国防是多种手段、多种斗争形势的角逐；（3）现代国防是综合国力的较量；（4）现代国防与国家经济建设关系更密切。【论述题】

4、国防历史的启示：(1)强大的国防必须要有强大的经济发展力量做后盾；（2）国防的兴衰取决于国家政治的兴衰；（3）巩固国防必须建设质量高、数量足的军队；（4）武器装备的优劣是决定国防强弱的重要因素；（5）只有国家统一、民族团结才能形成强大的国防；（6）国防意识是国防赖以确立的精神根基。

5、国防法规的含义：国防法规是国家法规的重要组成部分，是国家为了加强防务尤其是加强武装力量建设，用法律的形式确定并以国家强制手段保障其实施的行为规则的总称。

6、现行的国防法规包括：《中华人民共和国国防法》、《中华人民共和国兵役法》、《中华人民共和国国防教育法》、《中华人民共和国预备役军官法》、《中华人民共和国军事设施保护法》、《中华人民共和国人民防空法》。

7、公民的国防义务：（1）履行兵役的义务；（2）维护国家统一和安全的义务；（3）保护国防设施的义务；（4）保守国家军事机密的义务；（5）接受国防教育的义务；（6）支持和协助国防活动的义务。

8、公民的国防权利：（1）对国防建设提出建议的权利；（2）对危害国防的行为进行制止的权利；（3）国防活动中经济损失补偿的权利。

9、新中国国防建设的主要成就：（1）铸造了一支强大的现代化合成军队；（2）形成了综合的国防工业和国防科研体系；（3）国防后备力量建设取得了长足的发展。

10、新世纪新阶段中国国防职责：（1）巩固国防，防备和抵抗侵略；（2）制止分裂，实现祖国完全统一；（3）制止武装颠覆，维护社会稳定；（4）加强国防建设，实现国防和军队现代化；（5）维护世界和平，反对侵略扩张。

11、国防动员：指国家为准备战争和实施战争，在相应的范围内，由平时状态转入战时状态所采取的统一调动人力、物力和财力的紧急措施。

12、国防动员的内容包括：政治动员、武装力量动员、国民经济动员、科学技术动员、人民防空动员、交通动员、信息资源动员和国防教育动员。

13、国防动员的战略意义：（1）国防动员是影响战争结局的重要因素；（2）国防动员是进行战争的前提与基础；（3）国防动员是遏制战争的战略威慑力量；（4）国防动员是实现“平时少养兵、战时多出兵”的基本途径。

第二章

军事思想

1、军事思想含义：是关于战争、军队和国防的基本问题的理性认识，是人们长期从事军事实践的经验总结和理论概括。

略格局中占主导地位的是大国关系；（3）国际战略形势呈总体和平，局部动荡的局面；（4）国际战略格局总是同世界经济格局相适应，并以世界经济格局为基础；（5）国际反恐斗争成为国际战略格局演变中的焦点；（6）地区大国不断壮大；（7）区域一体化组织蓬勃发展。【论述题】

7、国际战略格局的发展趋势：（1）“多极化”将是未来国际战略格局发展的必然趋势；（2）国际战略力量失衡的局面在短期内不会改变；（3）中国在“多极格局”中的地位与作用将愈显突出；（4）热点问题将会持续升温。

8、我国地缘环境特点：（1）边界线较长，相邻国家最多；（2）周边国家人口众多，大国集中；（3）周边国家发展差距大，民族、宗教矛盾交织，安全环境复杂；（4）地缘关系特殊，形成相互制约和影响的大国关系。

9、我国周边安全环境存在的问题：（1）祖国统一面临复杂形势；（2）美国实行遏制政策，对我国安全构成最大威胁；（3）日本对我国安全的潜在和现实威胁；（4）中印边境问题悬而未决；（5）与东南亚诸国的海岛归属争端；（6）反恐斗争面临机遇与挑战。

10、我国新的安全观内容：（1）破除以军事联盟为基础、以加强军备为手段的旧安全观；（2）核心是互信、互利、平等和协作；（3）新安全观是一种协作、共同、综合的安全观。

第四章 军事高技术

1、军事高技术的含义及组成：指建立在现代科学技术成就基础上，处于当代科学技术前沿，以信息技术为核心，在军事领域发展和应用的，对国防科技和武器装备发展起巨大推动作用的高技术群总称。它包括两个层次，即军事基础高技术和军事应用高技术。

2、军事高技术的特点：经济高效益、发展高智力、资金高投入、国家高竞争、研究高难度、开发高风险、研发高速度

3、军事高技术对现代作战的影响：（1）军事高技术对武器装备的影响；（2）军事高技术对作战理论的影响；（3）军事高技术对作战方式的影响；（4）军事高技术对作战指挥的影响。

4、制导技术：是指按照一定规律控制武器的飞行方向、姿态、高度和速度，引导武器系统战斗部准确攻击目标的军用技术，又称精确制导技术。

5、常用制导技术包括：（1）自主式制导包括惯性制导、地形匹配制导和GPS制导。（2）遥控式制导分为指令制导和波束制导两大类。（3）自动寻的制导可分为主动式、半主动式和被动式三类。（4）复合制导有下面几种：惯性——星光制导系统；惯性——地形匹配制导系统；惯性——寻的制导系统；惯性——遥控——寻的制导系统。

6、精确制导武器：是指采用精确制导技术，直接命中概率在50%以上的武器。

7、精确制导武器在现代战争中的作用：（1）已成为现代战场的主要打击兵器；（2）使作战样式发生深刻变化；（3）是改变军事力量对比的重要杠杆。

8、隐身技术：又称隐形技术、低可探测技术或目标特征控制技术，是通过降低武器装备等目标的信号特征，使其难以被发现、识别、跟踪和攻击的综合性技术。

9、伪装技术：就是利用各种技术措施隐真示假提高目标的生存能力，最大限度地发挥兵力、兵器的作战效能。

10、隐身武器作战运用所产生的影响：（1）使现行侦察与防空兵器面临巨大挑战；（2）增大了作战行动突然性；（3）加大了兵器作战效能；（4）提高了兵器生存能力。

11、侦察监视技术：是指在全时空内用于发现、区分、识别、定位、监视和跟踪所采用的技术。

12、现代侦察主要技术手段：可见光侦察、红外线(紫外线)侦察、多光谱侦察、电子侦察、雷达探测、声学侦察。

4.2009级教育学期末复习材料 篇四

1、教育： 是在一定社会背景下发生的促使个体的社会化和社会的个性化的实践活动。（p4）

2、教育的个体功能： 教育对个体发展的影响和作用，是由教育活动的内部结构决定的。（p32）

3、教育的社会功能： 是教育的本体功能在社会结构中的衍生，是教育的衍生功能，也称教育的工具功能。（p32）

4、教育目的： 教育意欲达到的归宿所在或所预期实现的结果。（p59）

5、培养目标：

6、教育制度： 指一个国家各级各类教育机构与组织的体系及其管理规则。（p94）

7、学校教育制度：简称学制，是指一个国家各级各类学校的系统及其管理规则，它规定着各级各类学校的性质、任务、入学条件、修业年限以及它们之间的关系。（p99）

8、义务教育：是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育，是国家必须予以保障的公益性事业。（p114）

9、教师： 是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人、培养社会建设者、提高民族素质的使命。（p118）

10、教师个体的专业发展： 是教师作为专业人员，从专业思想到专业知识、专业能力、专业心理素质等方面由不成熟到比较成熟的发展过程，即由一个专业新手发展成为专家型教师或教育家型教师的过程。（p125）

11、教师的专业素质： 是教师作为专业人员应该具备的多方面的专业要求，是顺利进行教育活动的前提，也是教师圣人工作的基本条件。具有时代性、多样性和结构性特征。包括教育理念、专业知识、专业能力、专业道德、身体素质和心理素质等。（p131）

12、师生关系： 指教师和学生在教育教学过程中结成的相互关系，包括彼此所处的地位、作用和相互对待的态度等。（p143）

13、课程： 是对育人目标、教学内容、教学活动方式的规划和设计，是教学计划、教学大纲和教材全部内容及实施过程的总和。（p155）

14、课程目标： 指课程本身要实现的具体目标和意图。（p161）

15、课程标准： 是各学科的纲领性指导文件，发挥着教学工作的“组织者”作用，可以确保不同的教师有效地、连贯的、目标一致的开展教学工作。（p163）

16、国家课程： 又称国家统一课程。是自上而下由中央政府负责编制、实施和评价的课程。（p170）

17、校本课程： 以学校为课程编制主体，自主开发与实施的一种课程，是相对于国家课程的地方课程的一种课程。（p171）

18、教学： 是一种尊重学生理性思维能力、尊重学生自主意志，吧学生看作是独立思考和行动的主体，在与教师的交往和对话中，发展个体的智慧潜能、陶冶个体的道德性格，使每一个学生都达到自己最佳发展水平的活动。（p191）

19、课堂教学设计： 是教师根据班级学生的实际需要和特点以及所教课程的内容，将课程目标转化为单元或课时目标，并对这种目标加以分解和细化，据此选择适当的教学模式、教学策略、教学方法和教学程序，对照目标检测教学效果的一种安排。（p207）

20、教学策略： 是为了达成教学目的、完成教学任务，在对教学活动清晰认识的基础上对教学活动进行调节和控制的一系列执行过程。（p219）

21、重要他人： 专指对个体的社会化过程具有重要影响的具体人物。（p255）

22、班级管理： 即班主任和教师以关注每个学生在班级生活中的参与和成长为宗旨，以开放的而非外在控制的方式推进班级发展，共同建设一个和谐与富有成长气息的班级组织。（p290）

23、学生评价： 指根据一定的标准，通过使用一定的技术和方法，以学生为评价对象所进行的价值判断。（p309）

24、形成性评价： 主要是在教学和学习过程中进行的，一般以学习内容的一个单元为评价点，采用及时的反馈和根据学生个体的差异进行有针对性的矫正。（p311）

25、相对评价法： 根据所要评价对象的整体状态确定评价标准，以被评价对象中的某一个或若干个为基准，通过把各个被评价对象为基准进行对照比较，判定出每个被评价对象在这一集体中所处位置的一种评价方法。（p313）

26、个体内差异评价法： 以被评价对象自身某一时期的发展水平为标准，判断期发展状况的评价方法。（p313）

27、行动研究： 由实际工作者在现实情境中自主进行的反思性探索，并以解决工作情境中特定的实际问题为

主要目的，强调研究与活动的一体化，使实际工作者从工作过程中学习、思考、尝试和解决问题。（p350）

二、填空题

1、教育的三种基本要素：教育者、学习者、教育影响。（p5）

2、在教育学的创立过程中，捷克教育家夸美纽斯写了《大教学论》，这本书是近代第一本教育著作。（p17）

3、实用主义教育代表人物杜威，基本观点为最重要的为教育即生活。（p20）

4、克服教育对个体发展的负向功能，关键是进行教育内部的改革。首先，树立以人为本的教育理念，其次，要改革不合理的教育制度，最后，要纠正教育活动和过程中的失当行为。（p41，注案例分析）

5、我国教育目的的理论基础：马克思主义关于人的全面发展学说是我国教育目的的理论基础。（p85）

6、终身教育是人一生各阶段当中所受各种教育的总和，是人所受不同类型教育的统一综合。（p97）

7、学生的失范行为主要表现为越轨行为和违法行为。（p242）

三、问答题

1、教育学的价值（p24）

A、反思日常教育经验 B、科学解释教育问题

C、沟通教育理论与实践

（1）启发教育实践工作者的教育自觉，使他们不断领悟教育的真谛

（2）获得大量的教育理论知识，扩展教育工作的理论视野

（3）养成正确的教育态度，培植坚定的教育信念

（4）提高教育实践工作者的自我反思和发展能力

（5）为成为研究型的教师打下基础

2、教育的社会功能（p41）

A、改善人口质量，提高民族素质

B、促进文化延续和发展

C、促进经济发展；

D、促进政治民主化

E调节人与自然的关系，促进社会可持续发展。

3、教育对经济的正向功能（p45）

A、通过劳动力的生产促进经济的发展

B、通过生产科学技术促进经济的发展

4、教育目的的功能（p65）

A、对教育活动的定向功能

B、对教育活动的调控功能 C、对教育活动的评价功能

5、教育目的选择、确立的基本依据（p67）

A、社会依据：教育产生于社会需要，与一定社会的现实及其发展有着密切的联系，要更好的服务于社会，必须依据社会现实和发展需要来选择和确立教育目的。

B、人的依据：教育目的含有对人的素质发展的要求，这种要求不仅要依据社会现实及其发展来确定，也要依据人的身心发展和需要来确定。

6、我国教育目的的精神实质（p82）

A、社会主义——我国教育性质的根本所在B、使受教育者德智体美等方面全面发展

C、注重提高全民族素质

D、为经济建设和社会的全面发展进步培养各级各类人才

7、教师职业的基本特征（p123）

A、教师职业是一种专业性职业

作为专门职业有三基本特征：

（1）需要专门技术和特殊智力，在职前须接受专门的教育

（2）提供专门的社会服务，有较高职业道德和社会责任感

（3）拥有专业自主权或控制权。

B、教师职业是以教书育人为职责的创造性职业

8、教师个体的专业发展及其基本内容（p125）

教师个体的专业发展是教师作为专业人员，从专业思想到专业知识、专业能力、专业心理素质等方面由不成熟到比较成熟的发展过程，即由一个专业新手发展成为专家型教师或教育家型教师的过程。

具体内容为：专业思想的建立；专业知识的拓展；专业能力的发展；专业自我的形成。

9、现代教师的专业素质（p131）

教师的专业素质是教师作为专业人员应该具备的多方面的专业要求，是顺利进行教育活动的前提，也是教师圣人工作的基本条件。具有时代性、多样性和结构性特征。包括教育理念、专业知识、专业能力、专业道德、身体素质和心理素质等。

具体为：先进、科学的教育理念；合理的专业知识；复合型的专业能力；崇高的专业道德；强健的身体素质；健康的心理素质。

10、学生的本质特点（p136）

A、以系统学习间接经验为主

B、是具有主体性的人

C、具有明显的发展特征

11、学生发展的一般规律（p139）

A、顺序性和阶段性

B、稳定性和可变性

C、个别差异性；D、整体性

12、理想师生关系的基本特征（p148）

A、尊师爱生，相互配合 B、民主平等，和谐亲密

C、共享共创，教学相长

13、良好师生关系构建的基本策略（p149）

1、了解和研究学生。教师要与学生取得共同语言，使教育影响深入学生的内心世界，就必须了解和研究学生。包括了解学生个体的思想意识、道德品质、兴趣、需要、知识水平、学习态度和方法等。

2、树立正确的学生观。学生观是教师对学生的基本看法，它影响教师对学生的认识及其态度与行为，进而影响学生的发展。正确的学生观包括：学生都有巨大的发展潜力，学生具有主体性，学生是一个整体的人等。

3、热爱、尊重学生，公平对待学生。热爱学生包括热爱所以学生，对学生充满爱心，忌讳挖苦、讽刺学生等，尊重学生特别要尊重学生的人格，保护学生的自尊心，维护学生的合法权益等。

4、主动与学生沟通，善于与学生交往。在师生交往的初期往往出现不和谐因素，如因为不了解而不敢交往或因误解而造成冲突等，这就要求教师掌握沟通与交往的主动性，经常与学生保持接触、交心；同时教师还要掌握与学生交往的策略和技巧。

5、努力提高自我修养，健全人格。教师的素质是影响师生关系的核心因素。要使师生关系和谐，教师须通过自己崇高的理想、科学的世界观、人生观、渊博的知识、活泼开朗的性格等来吸引学生。为此教师应加强学习和研究，使自己更加智慧；经常进行自我反思，正确评价自己；培养自己多方面的兴趣和积极向上的人生观；学会自我控制，培养耐心、豁达、宽容等个性品质。

14、当代教学的新观念（p194）

A、从重视教师向重视学生转变

B、从重视知识传授向重视能力培养转变

C、从重视教法向重视学法转变

D、从重视认知向重视发展转变

E、从知识结果向重视过程转变

F、从重视继承向重视创新转变

15、教学设计的理论依据（p208）

A、现代教学理论

B、系统科学的原理与方法

C、教学的实际需要

D、学生的需要和特点

E、教师的教学经验

16、学生失范行为的各种表现

1、校园暴力触目惊心，欺辱现象日渐增多

2、青少年色情犯罪严重

3、青少年以侵犯财产为目的的越轨犯罪比例最高

4、青少年学生违法行为的新倾向：（1）吸食毒品威胁着青少年的成长（2）网络欺凌取代校园暴力（3）不良“短信”隐蔽性强、危害性大。

(P242)

17、班级组织的形成（p281）

分为三个阶段：

一、个人属性之间的矛盾阶段；

二、团体要求与个人属性之间的矛盾阶段；

三、团体要求架构内的矛盾

18、班级组织建设（p290）

A、班级组织的设计

B、指导班级组织建设

C、发挥好班集体的教育作用

19、班级管理的内容（p290）

A、班级组织建设（1）班级组织的设计（2）指导班级组织建设（3）发展好班集体的教育作用

B、班级制度管理（1）成文的制度（2）非成文的制度

C、班级教学管理（1）明确班级教学管理的目标和任务（2）建立有效的班级教学秩序

（3）建立班级管理指挥系统（4）指导学生会学习

D、班级活动管理

20、班主任建设和管理班级活动组织的策略（p299）

A、创造性的规划班级发展目标

B、合理的确定学生在班级中的角色位置

C、协调好班级内外各种关系

D、建构“开放、多维、有序”的班级活动体系

E、营造健康向上、丰富活跃的班级文化环境

21、学生评价理论与实践的当代走向（p315）

A、倡导构建“以人为本”的学生评价体系

B、以质性的评价模式取代量化的评价模式

C、强调测评的真实性和情境性

D、鼓励学生评价中的合作行为

E、重视思维过程的评价

22、学生情感学习评价应注意的几个问题（p330）

A、一般采用观察法和问卷法

B、应尊重学生的学习情感表现

C、应保护学生的个人隐私权

22、教育行动研究的过程（p352）

A、选择和确定研究课题

B、分析所要研究的问题

C、拟定解决问题的可能方案与策略

D、实践尝试行动策略

E、反馈与评价行动结果

F、归纳总结

23、实用主义教育学的代表人物--杜威，其基本观点（P20）

1、教育即生活

2、教育即学生个体经验继续不断的增长

3、学校是一个雏形的社会

4、课程组织以学生的经验为中心

5、师生关系以儿童为中心

6、教育过程应重视学生自己的独立发现、表现与体验。

24、克服教育对个体发展的负向功能，关键是进行教育内部的改革。（P41）

首先是树立“以人为本”的教育理念，以人为本的教育就是把人看作是目的，看作是具体的、能动的生命体。其次要改革不合理的教育制度，如整齐划一的管理制度、扭曲的考试制度等。再次要纠正教育活动和过程中的失当行为，如教师素质不高、课程设置不合理、教学方法不当等。

25、教育的社会功能（P41）

A、教育对社会发展的正向功能（1）教育对人口的正向功能（2）教育对文化的正向功能（3）教育对经济的正向功能（4）教育对政治的正向功能

5.应用写作期末复习材料 篇五

【1】 中国政治制度史的研究对象是什么？P5

中国政治制度史研究的内容广泛，举凡中国历史上与政治制度相关的政治、经济、法律、军事、思想、文化、社会等的有关部分，都必然要纳入其内容之中。

1、中国历史上的政治活动及其效果，包括政治体制、政治社会背景、政治理论根据、政权结

构、政治运行过程，以及因此产生的各种形式的制度。

2、中国历史上的政治状况，包括国家机关的组织结构、形式，职、权、责、利的划分和运用，以及互相配合密切相关的行政、立法、司法、军事、监察、考试、选举、政党、财政、文教卫生、礼仪、民族、文书、职官管理等制度。

3、中国历史上的政治制度对历史和现代产生过不容低估的影响。

4、中国历史上产生过的政治思想和有关政治的各种学说，也就是中国政治制度史的主要内容。

5、中国历史上法律制度、经济制度、社会活动及文化传统，是研究中国政治制度史不可忽略的内容。

6、历史上对于政治制度的妥善运用，对统治环节和行政的监察，对官吏的规定和举措，培养、任用、考核等管理，也是研究中国政治制度史必不可缺的内容。

7、中国政治制度史是世界文化遗产的一部分，有必要将之纳入世界范围进行评价，而国外学

术界对中国政治制度史的看法，也应该是中国政治制度史研究必须注意的方面。

【2】 试述晚清新政的主要内容及其历史意义。P79

主要内容有：

1、政治制度方面。中心内容是宣布预备立宪和进行国家政体及官制的改革，允诺改变沿袭数

千年的君主专制制度，逐步改行君主立宪制度。

2、军事制度方面。淘汰绿营、防勇等旧式军队，编练新军，颁定新军制，划分兵种，制定了

招募、训练、给养、军器等制度，开设武备学堂和各种军事学堂，派遣大量留学生出国学习军事，编练新军，首次设置海军部。

3、行政制度方面。从建立外务部开始，陆续设立商部、巡警部、学部、邮传部等，飞出满汉

复职制度，实行单一领导，其后，又成立责任内阁，设立总理大臣，使行政机构有了一些近代的迹象，但清政府没有放弃任何带实质性的统治权力。在内部权力再分配的情况下，中央朝廷出任重要实职的大臣。

4、教育制度方面。宣布废除八股文和科举制度，使新式学堂教育快速发展，学堂教育不但成为选拔官吏的重要途径，而且逐渐制度化、正规化，文教事业开始迅速发展。选派留学生出国，鼓励自费留学，学成归国者给予功名，新型人才逐渐融入社会。

5、法制方面。参照西方各国的法律，先后修订《大清刑律草案》、《大清现行新刑律》、《大清

商律草案》、《大清民律草案》、《大清刑事诉讼法》、《大清民事诉讼法》等法律。

6、奖励实业方面。晚清政府宣布实行新政，一方面是富强的国家主义意识已经成为共识，另

一方面是绅商阶层的势力和民权意识的日益扩大，保护工商业和民权成为绅商阶层一致的要求，而且，当时的绅商阶层已经初步构成了自己的保护网。以此同时，清政府还颁布了一些奖励章程，对创办实业有卓越贡献的人赐以爵位。

历史意义：

晚清新政，是清政府在内外交困的形势下迫不得已而进行的，是想仿效日本的明治维新，通过君主立宪以挽救传统的政治权威，希望以此得到西方列强和国内各阶层的认可，以确保君主统治的合法性。但近代化政治制度变革的结局却不以统治者的意志为转移，反而促进了传统社会向现代社会转变，使传统政治制度走上崩解的历史不归路。

清末由朝廷主持的立宪运动是以传统政治权威的合法性为基础，通过传统的官僚政治手段而进行的自上而下并有限度的变革，其本身的局限性和绝不可能进行彻底的自我完善，给后人

留下了几点启示：

1、官方的政治制度变革是在世界形势的推动下进行的，原本就带有被动的性质。

2、自上而下的政治体制改革需要中央政府集中权力，以便有效地统筹规划，合理地分配社会

资源，对改革中遇到的问题进行具体干预，这就需要强大的财政支持。

3、政治体制改革需要社会力量的支持，在传统政治体制弊端日益显露的情况下，需要政治体

制改革，而改革必然需要新的社会力量支持。

在传统的政治体制下进行的近代化政治体制改革，新与旧的矛盾是不可避免的，能否处理好新与旧的矛盾是改革的关键。清政府没有把握机遇和妥善地解决这些矛盾，一味地追求制度上形式的改革，仍然借改革谋苟延统治的私利，也就决定它的政治体制改革不可能成功。

【3】 王权是怎样发展起来的？都受到哪些制约？P89

王权的形成与发展：

夏、商、周三代都是实行王权专制。作为一种制度，它并不是一朝一夕所能出现的。

1、夏初的100多年，国家的体制尚未完全稳定，依然保留部落联盟的某些特点。从“帝”演变为“王”。其权威又远远超过于“帝”，就必须废弃旧传统而树立新体制，在新旧交替的过程中，必然会出现反复。

2、直到少康重建夏朝，国家才完全确立起来，至此，夏的最高统治者才进一步称“王”。

3、自少康以后，夏王朝传世十二代，直到桀时为商汤所灭，王位传承没有大的变故，王位世袭制的王朝也就从此确立起来，再经商、周两代的完善，王权已经得到制度的保障。

4、从“王”字形成来看，它在周代钟鼎铭文中像战斧之形，同军事密切相关，说明了最早的君主是由部落联盟的军事首领转化过来的。

5、王权起源于父权社会。以财产私有出现为特点的父权制，是王权产生的经济基础。

6、王也称为“天子”，表示自己是上帝的元子，元子只有一人，故王经常自称“余（予）一人”。天子使王具备了上帝元子和民之父母的双重身份，执掌了最高权力。

7、由于中国没有形成像西方教会那种无所不包、无所不管的神权系统，所以“王”很快被推倒与神并列的位置，甚至本身就是神。

8、在王被认为应该拥有至高无上的权力，国家和臣民都是王的私有财产和附属物时，王权的绝对专制也就形成了。高度发展的王权，是在国家进入成熟阶段出现的。

受到的制约：

1、受到原有和相继发展起来的地方势力的制约

2、受到贵族元老的制约

3、受到天地、鬼神、祖先等宗教信仰的限制

【4】 试述中央集权制度的形成及其特点P85

经济发展是战国社会变革的动因，而它的动力则是大规模的战争需要专门的指挥人才和训练有素的军队，还必须有充实的物质基础。战争迫使各国寻求新的出路，变法迫在眉睫。战国列强的变法，趋向是一致的，那就是要求建立中央集权制度，其构成的三个主要条件是：

1、由君主独揽大权且君权至高无上；

2、以中央政权有力管辖的地方行政制度；

3、以君权强力统率的官僚制度。

特点：

1、“官分文武，王之二术”，君主通过设官分职以控制官僚机构。

2、制定符节玺印制度，以便于控制军队和官僚。

3、完善考核赏罚制度以约束和控制官僚和军队。

4、在统治手段上形成一整套“君临之术”理论。

5、贪欲和权势欲成了历史发展的杠杆。

【5】 为什么说权臣、母后、宦官、外戚专权是皇权的变态形式？

P69、107、119、122、124、134、历史上有些皇帝或由于年幼庸弱，或由于当时的形势和政治力量对比的变化，受制于母后、外戚、宦官、权臣，导致权力萎缩或丧失。但这并不是皇权制度整体的消亡，不意味着皇权的消失，而是皇权的一种变态形式，是高度皇帝集权的滋生物。

1、由于皇帝是一切权力的化身，母后、宦官、权臣、外戚势力，只能控制或挟制皇帝，便可以呼风唤雨，窃权弄柄，乃至左右全国政局。

2、权臣、后妃、宗室、外戚、宦官专权是皇权专制政治体制下孵育出来的特殊政治势力，与皇帝制度有着密不可分的关系。

3、在皇权运用过程中，皇帝往往使用身边亲近信任的人担负实际责任，以掣肘国家正式机关。因而以内侍、贵戚来监督和逐渐取代重臣，以近侍部门取代或削夺一些国家机关的职能，以致逐渐演变为新的国家机关，甚至取代一些原有的机关，是以皇帝为核心控制权力的做法。

4、君主身边的政治势力利用“同床、在旁、父兄、养殃、民萌、流行、威强、四方”之“八奸”来壅蔽、眩惑、欺骗、驱遣君主。伴随着君主专制程度的加强，这些现象也日益突出，乃至成为君主专制的一种滋生形式。

5、后宫是突出君主最高特权的重要表现形式之一。其等级区别是朝廷君臣的等级区别的折射，是以君主为核心，以君权为依托，以政治身份地位为主要标志来排列的。后妃参政或专权，往往要与外戚政治联系在一起，在共同的利益的驱使下，互相勾结。

太后临朝称制是君主专制制度的组成部分，是其必要的补充，关系到政权的延续。

6、在各种政治势力角逐中，宦官凭借接近君主的优势，取得君主信任，权力不断扩大，乃至窃权弄柄，成为“手握王权，口含天宪”的掌权者，它以君权为后盾，以宫省制度为依托，以依附的文武官僚为党羽，形成特殊的势力。

【6】 皇位继承人的选用标准和条件是什么？P130

因时代不同，各王朝选立皇位继承人的标准也有所不同，对皇位继承人应具有的素质和社会政治等条件也各有差异。总的来看，选定的标准和条件主要有如下几个方面：

1、按照“立嫡以长不以贤，立子以贵不以长”的传统原则和本民族的风俗习惯来择立皇位继承人。

“家以传子，官以传贤”是家天下的根本原则。这种原则与宗法制度紧密结合，便确立了嫡长子继承制。

2、根据本王朝的政治需要，从王朝本身的存在和发展考虑，择立堪任政事和胜任统治的继承人。雍正废除了以嫡长制为前提的公开预立皇储制度，采用了经过认真审核甄别，然后确定继承 人的方法，即秘密建储制度。它从根本上否定了长期通行的嫡长继承制度，对典制规章和传 统的礼俗观念是一次重大的变革。

3、迫于形势，不得不以所谓“有功于社稷”，已经拥有重大军政实力的皇子为继承人。

功勋卓著，实力雄厚而拥有人望的皇子，往往可以凭借实力优势而打破嫡长继承的常规。军事势力的有无或大小是能否取得最高统治权的重要先决条件。

4、“内援外助”是保证皇位继承的重要条件，也是择立继承人的主要标准。

在几个国家政权同时并存的情况下，各国之家经常以婚姻的形式结成盟好。因此，选择对方国家嫁过来的女子所生的儿子为继承人，就往往成为插手对方国家政务，保持双方良好关系的政治手段。

在国内几种政治势力的角逐中，皇位继承者总要得到其中最强大政治势力的援助。

【7】 试分析中华民国的议会制度P599

议会制度有其积极的一面，它曾给中国带来过一些民主的气氛和憧憬，使中国人民知道追求民主可以遵循的途径和合理吸引外来的体制

但更多的是一种“历史的悲剧”。这些号称议会的机构，打着民主的旗帜，不但掩盖着专制独裁，也践踏着民主，给本来就内有饥馑**，外受强敌侵扰，危亡迫在眉睫的国家带来更多的灾难。民国的议会制度一再地遭受军阀们的摧残、玩弄，不但没有连贯性，而且缺乏适应性、自主性，更没有制度化。

1、议会制度在民国难以实行的根本原因在于资本主义经济和政治基础相对薄弱。

民国资本主义既缺乏经济实力，又没有成熟的政治组织，所以不具备运用议会的条件和能力。在帝国主义、封建主义和官僚资本主义势力强大的条件下，他们不可能、也没有能力运用议会制度来限制强权垄断。

2、议会制度只是形式上的移植，没有考虑近代中国社会的历史条件，脱离中国社会现实，也就不可避免地陷入中国传统政治体制的窠臼。

3、议会制度在中国缺少政治文化基础，在引进介绍中也没有明确的标准，版本各有不同，人们的价值取向在一知半解中更倾向于各取所需。

政治文化既有当代的政治价值取向，同时也受到传统政治文化的影响。近代以来，西方文明虽然猛烈冲击了政治体制和意识形态体系，但传统政治文化仍然沉积在大多数中国人心中，作为思想文化的主流，削弱了议会制度在政治文化和政治力量上的支持。

【申论题】

一、从魏晋南北朝庶族与门阀地主斗争的角度，分析这一时期人才选拔制度的选择。

二、从东周到秦帝国政治制度转变的历史思维逻辑。

公元前770年，周平王在西方戎、狄的威胁下，迁都于洛邑，周天子的“共主”地位一去不复返，代之而来的是春秋时期的霸主政治和战国时期的群雄政治。

1、春秋初期,“政出方伯”，大国争霸，礼乐征伐不再由天子出，霸王的权力取代天

下共主的周天子，君主专制的雏形出现。

2、从霸主到君主，是专制主义中央集权制形成到确立的过程。霸主从以“尊王攘夷”的名义为号召以聚合各弱小的诸侯，到把自己的意志强加给弱小的诸侯国，对不

顺从者以武力征服甚至将之吞并。他们除会合诸侯称盟主外，在本国已经确立起

自己至高无上的地位，开始走上君主专制的舞台。

3、春秋时期的霸主们，虽然已经显示出自己的实力，但还没有完全摆脱宗法制的束

缚，主要政务还是依靠身为贵族的卿大夫。在“政逮于大夫”的情况下，出现“社

稷无常奉，君臣无常位”的政治现象。因此，一些夺取政权的卿大夫以史为鉴，逐渐摆脱宗法制的束缚，任用自己信任的人掌握要职而不再给予分封，减少世袭

官员，出现非世袭的职业官吏群体，君主的权力逐渐集中，君主专制的倾向也日

见显著，进入“礼崩乐坏”的局面。

4、战国时期，七雄并争，他们为扩充或保卫疆土，就必须扩充财源、动员人力，但

财源和人力分别掌握在贵族手中。因此，战国七雄无例外地进行了社会改革和政

治改革。其政治改革的重点在于废除以分封制为代表的世袭制，由君主直接掌管

官吏的任免权，推行郡县制。在这种情况下，以中央集权为特征的官僚政治体制

初步形成，君主的权力空前提高，逐步向统一的中央专制主义集权政治体制靠近。

5、春秋时期，诸侯争霸，各诸侯为了能在竞争中保持优势，便因时因地因人因事地

对本国官制进行了较大的权宜变更。他们开始从“士”中选拔一些人充当要职，战国时期的国君也都是从“士”中选拔人才。这些原本没有世袭特权的“士”进

入高级统治层，打破了传统的世袭体制。这种经过选拔，不享受世袭，领受俸禄的职官的出现，最终导致了官僚制度的出现。

6、法家在争霸时期通过国家采用法律形式作为强硬手段，把国家的意志全面渗透到

社会中，商鞅变法实施的郡县制和军功制，依靠合法推行的法律模式而取得成功，使秦统一天下，并建立中央集权帝国。

7、郡县制下的郡县长官没有世袭特权，完全受中央节制，他们的权力只是作为中央

6.搞好期末复习五注意 篇六

期末复习是完成一学期的学习任务之后的一个系统、完善、深化和熟练运用所学内容的关键环节.重视并认真完成这个阶段的学习任务，不仅有利于自己巩固、消化、归纳数学基础知识，提高分析、解决问题的能力，而且有利于对重点知识的实际运用，同时也有利于查漏补缺，从整体上提高学习成绩.那么如何才能搞好期末复习呢？现提醒同学们应注意以下几个问题：

一、注意围绕教材，精心制定复习计划

这一学期学习的知识多而杂，又分散在全书中，同学们往往复习了新的，忘了旧的.因此，必须围绕教材所规定的内容和系统化的知识要点，精心编制复习计划.计划的编写必须依据各自平时学习的情况，可采用基础知识习题化的方法，根据平时学习中所掌握知识的实际情况，设计一份以偏重于考查基础知识为主的测试题，让自己在规定时间内完成，然后根据难以理解、遗忘率较高且易混淆易出错的知识点，确定复习的重点和难点.这样的复习计划符合自身实际水平，有明确的复习目标，往往能取得好的效果.

二、注意以求实的精神夯实基础，以求细的态度拓宽知识面

数学能力离不开基础知识、基本技能和基本方法.如果离开扎实的基础知识和基本技能，空谈提高素质、提高能力将成为无源之水、无本之木.同学们不妨注意观察分析一下平时的各种测验卷，一般都是以基础知识为主，其分值占80%.所以复习时要从基础出发，逐步拓宽.

三、注意自主复习是有效的加法，交流合作是有用的乘法

能力的培养是一个潜移默化的过程，同学们应在复习过程中学会质疑、探究和合作学习，掌握正确的复习方法，提高自己的学习能力.一般解决一个问题时，思考了几分钟还没有头绪，则要请教老师或同学，不必浪费时间，同时注意学习别人是如何思考并找到解决问题方法的.要注意研究解题中所用到的数学思想方法，善于从知识的内在联系中产生联想，拓展思维空间.

四、注意题目训练系列化，系列复习重点化

设计好“问题群”和“习题群”，注意分题型搞好复习.对典型习题做到心中有数，注意研究教辅资料上的题目，加强中考题的练习，善于发现不同题型的特点，掌握不同题型的一般解题方法，加强对新题型、重点题型的训练，注意题型变换如结构变换、数字变换、图形变换等题型的训练，针对课本重点例题中的重要方法进行训练.

五、注意知识系统化，方法规律化

重视复习方法、掌握解题规律是成功复习的关键.如，对第四章《图形的初步认识》进行复习时，由于本章内容的概念较多，且意义又相近，因此应注意概念间的内在联系，并注意在对比中加深理解.如直线、射线、线段三者之间的联系：射线、线段都是直线的一部分；线段又是射线的一部分；在直线上任取两点就可以得到一条线段；在射线上任取一点(端点除外)就可以得到一条线段；在直线上任取一点就可以得到两条射线，反之，若把一条射线反向延长，或把一条线段向两方无限延长，都可以得到一条直线.区别：直线无端点，可向两方无限延伸，不可度量；射线只有一个端点，可向一方无限延伸，不可度量；线段有两个端点，可以度量.

又如，线段与距离的区别是：距离是线段的长度，是一个量；线段则是一种图形.它们之间是不能等同的.

具体复习过程中我们可以采用“一看二列三做”法.即：一看，看书、看笔记、看习题，通过看，回忆、熟悉所学内容；二列，列出相关的知识点，标出重点、难点，列出各知识点之间的关系，这相当于写出要点；三做，在此基础上有目的、有重点、有选择地做一些各种档次、类型的习题，通过解题再反馈，发现问题和解决问题.

7.应用写作期末复习材料 篇七

第一单元

一、词语

1、旅游局、根据、青铜雕塑、轰动、造型、形神兼备、龙雀、马踏飞燕、记载、标志、震惊、悠久、轻盈、健美、昂首、自由奔放、凌空、神奇

2、迅疾猛烈、山坡、汹涌、争先恐后、淋漓尽致、疯狂、俨然、毫无声响、雄浑、碰撞、缠住、罕见、覆盖、汇集、临危不惧、撒欢、奔腾、悲怆、苍劲、惊心动魄、二、多音字

燕：yān（燕山）、yàn（燕子）吓：hâ（恐吓）、xià（吓人）撒：sā（撒欢）、sǎ（撒下）劲：jìng（苍劲）、jìn（干劲）

三、成语

马到成功、马不停蹄、一马当先、龙马精神、兵荒马乱、车水马龙、千军万马、青梅竹马

四、背一背

1、《房兵曹胡马》（唐）杜甫

胡马大宛名，锋棱瘦骨成。竹批双耳峻，风入四蹄轻。所向无空阔，真堪托死生。骁腾有如此，万里可横行。

2、《马诗》（唐）李贺

大漠沙如雪，燕山月似钩。何当金络脑，快走踏清秋。

3、《巩乃斯的马》

仿佛分散在所有山谷里的马都被赶到这儿来了。好家伙，被暴雨的长鞭抽打着，被低沉的怒雷恐吓着，被刺进大地倏忽消逝的闪电激奋着，马，这不安分的生灵从无数谷口、山坡涌出来，山洪奔泻似的在这原野上汇集了。小群汇成大群，大群在运动中扩展，成为一片喧叫、纷乱、快速移动的集团冲锋！争先恐后，前呼后应，披头散发，淋漓尽致！有的疯狂地向前奔驰，像一队尖兵，要去踏住那闪电；有的来回奔跑，俨然临危不惧、收拾残局的大将；小马跟着母马认真而紧张地跑，不再顽皮、撒欢，一下子变得老练了许多。牧人在不可收拾的潮水中被 裹挟，大喊大叫，却毫无声响，喊声像一块小石片跌进奔腾喧嚣的大河。

第二单元

一、词语

1、大峡谷、金碧辉煌、载歌载舞、山峰、掩映、向导、隔着、提供、一番景象、博物馆、近在咫尺、气象万千、突兀、不可思议、呼啸、鬼斧神工、秘境、奇花异草、无与伦比、纯净、飘逸

2、浙江潮、吞天沃日、海宁县、镇海古塔、中山亭、隆隆的响声、闷雷、坦克、山崩地裂、涨起、雷霆、震撼、若隐若现、人声鼎沸、猝不及防、领略、漫天卷地、风号浪吼、3、偶然、密密麻麻、芳馨、划进、支撑、东扯西拉、龙宫、扎根、土质、支柱、狂风恶浪、梦幻、浸没、浮荡、绚丽多姿、世外桃源、纵横交错、、盘根错节、陶醉、奉献、贫瘠、庞大、抵御

二、背一背

1、《浙江之潮》

浙江之潮，天下之伟观也。自既望以至十八日为最盛。方其远出海门，仅如银线；既而渐近，则玉城雪岭，际天而来。大声如雷霆，震撼激射，吞天沃日，势极雄豪。杨诚斋诗云：“海涌银为郭，江横玉系腰”者是也。

2、君不见走马川，雪海边，平沙莽莽黄入天。轮台九月风夜吼，一川碎石大如斗，随风满地石乱走。——岑参《走马川行奉送封大夫出师西征》

3、蜀道之难，难于上青天。——李白《蜀道难》

4、踏遍青山人未老，风景这边独好。——毛泽东《清平乐》

第三单元

一、词语

1、遥远、煮饭、灶旁、稻草、溪边、喷泉、仙境、谈判、三餐、仪表、焕然一新、困扰、渺茫、边陲、奇迹、欢声笑语、翩翩起舞、探寻、焕然一新、昔日、传递、描画、2、神圣、懊恼、顿时、溜走、叶缝、猜想、羞愧、毕竟、秘密、逼问、诅咒、不介意、难以置信、珍藏、声望、慈祥、割舍

二、背一背

1、《乌衣巷》（唐）刘禹锡

朱雀桥边野草花，乌衣巷口夕阳斜。旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。

2、《浪淘沙》（唐）白居易

白浪茫茫与海连，平沙浩浩四无边。暮去朝来淘不住，遂令东海变桑田。

第四单元

一、词语

脸谱、愣住、哇哇叫、顶呱呱、窦尔敦、盗御马、典韦、叫喳喳、猴王、勾描、美佳佳、2、永昼、云霞、孤独、歇宿、模糊、翠岚、秋菊、尊荣、巷子、活泼清澈、寄来、宁静、淡远、喧哗、精致、摇曳、凄凉、享受、炫耀、绽开、淳朴、蕴涵、二、背一背 《鹿柴》（唐）王维

空山不见人，但闻人语响。返景入深林，复照青苔上。《乐游原》（唐）李商隐

向晚意不适，驱车登古原。夕阳无限好，只是近黄昏。

第五单元

一、词语

血液、胃口、肝脏、溶解、氧气、废物、尿液、润滑、排泄、腹泻、一杯水、奥秘、提炼、储存、溶解、循环、吐故纳新、新陈代谢、繁育、警惕、调节、维持、消耗、质优价廉

2、防炮洞、低矮、裤子、敌人、通讯员、右腿、呻吟、打仗、剩下、喉咙、诱人、翻来覆去、动员、沉静、晶莹、战火纷飞、二、背一背

1、《过分水岭》（唐）温庭筠

溪水无情似无情，入山三日得同行。岭头便是分头处，惜别潺湲一夜声。

2、《饮湖上初晴后雨》（宋）苏轼

水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。

三、成语 水深火热、水落石出、万水千山、车水马龙、山清水秀、山穷水尽、望穿秋水、心如止水、第六单元

一、词语

1、手枪、师傅、政府、紧迫、惠特尼、骗子、下属、配合、机械、装置、零件、挺身而出、组装、简便、标准化、广泛、规格、2、寓言、刻舟求剑、郑人买履、楚国、涉江、坠落、渡江、岂止、糊涂、罢了

二、多音字

度：duó（揣度）、dù（温度）宁：nìng（宁可）、níng（宁静）

三、成语

1、表示方法的成语

举一反

三、删繁就简、见微知著、开源节流、一箭双雕、工欲善其事必先利其器

2、历史典故成语

围魏救赵、破釜沉舟、隔岸观火、调虎离山、偷梁换柱、打草惊蛇、调虎离山、浑水摸鱼、欲擒故纵

四、背一背

《冬夜读书示子聿》（宋）陆游

古人学问无遗力，少壮工夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

第七单元

一、词语

迟到、赖床、罚站、瞪着、挪动、混合、红肿、礼貌、鼻子、管教、恐惧、催促、狼狈、遮盖、耻笑、不禁、征求、2、老鹰、骑马、梅花鹿、估计、选择、一汪清泉、岩石、大声囔道、气急败坏、石壁、懊悔不已、陪伴、满载而归、环顾、一饮而尽、宠爱、俯冲、撞翻、小心翼翼

3、漏拍、舞蹈、迈出、畏缩不前、根除、跌倒、重新、必修、研读、成熟、糊涂、二、多音字 汗：hán（可汗）、hàn（汗水）

三、名言

1、吃一堑，长一智。

2、人谁无过，过而能改，善莫大焉。——《左传》

3、错误和挫折教训了我们，使我们比较地聪明起来了，我们的事情就办得好一些。——毛泽东

第八单元

一、词语

1、照例、小岛、驾驶、奥运、哗哗、井然有序、几秒、淹没、违抗、薄雾、大雾弥漫、惊恐万状、势不可挡、吼喝、猝然而至、威严、悲壮、舍己救人、巍然屹立、镇定自若、纹丝不动

2、烛光、椅子、汤水、蜡烛、闯进、掏出、阅读、熄灭、厨房、微弱、恶狼、投身、绝妙、危急、暴露、不堪设想、从容

二、成语

1、表示危急的成语

千钧一发、火烧眉毛、危在旦夕、岌岌可危、剑拔弩张、一触即发、命悬一线、迫在眉睫、危如累卵、燃眉之急、2、表示品质的成语

沉着冷静、机智勇敢、团结协作、舍己救人

3、含反义词的成语

争先恐后、出生入死、惊天动地、生离死别、左顾右盼、柳暗花明、顶天立地

第九单元

一、词语

1、垫子、崇拜、项目、奖牌、成绩、稍微、一塌糊涂、垮下来、沮丧、一股、凯旋、黯淡无光、包袱、自制、失落、愧疚、补偿、茫然、避免、2、转瞬即逝、陌生、有效、善良、回报、温馨、荣耀、原谅、淳厚、二、多音字

晃：huǎng（晃眼）、huàng（晃动）

三、背一背

1、《微笑》

一个微笑，花费很少，却价值很高；给的人幸福，收的人回报。一个微笑，仅有几秒，就转瞬即逝；留下的回忆，终生美好。

没有人富，富到对它不需要；也没有人穷，穷到给不出一个微笑。

有了它，家庭充满温馨，有了它，生意兴隆荣耀；它使陌生者不再陌生，它是朋友间交流的信号。

它使劳累者疲劳顿消，它为失意者重燃希望的火苗；对悲伤者它有如太阳，比所有礼品都更有效。

人人都需要微笑，但所有人中，忘记了微笑的人，对它更加需要。

如果匆忙中我忘记对你微笑，请原谅我，而善良淳厚的你，能否给我一个微笑？

永远微笑吧！在人生的旅途上，最好的身份证就是微笑。

四、关于礼物的名言

1、礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。——《礼记》

2、人生贵相知，何必金与钱！——李白《赠友人三首》

第十单元

一、词语

1、宇宙、摇篮、一叶扁舟、一亿、资源、矿物、无私、贡献、毁坏、基地、遨游、和蔼、渺小、资源、恩赐、慷慨、节制、生态平衡、目睹、枯竭

2、祝贺、唉、逮住、呜咽、中毒、悲剧、粘住、威胁、展翅飞翔、传播、侦察、忧郁、污染、营救、婉转、雄姿、痛惜、3、蛇岛、捕鱼、梅花鹿、津津有味、水患、旱地、湖湾、郁郁葱葱、效率、浩瀚、秀丽、茂密、闻名遐迩、富庶、储蓄、幽深、胜地、造福、和谐

二、多音字

扁：piān（扁舟）、biǎn（扁担）率：lǜ（效率）、shuài（率领）

三、背一背 《冬景》（宋）苏轼 荷尽已无擎雨盖，菊残犹有傲霜枝。一年好景君须记，最是橙黄橘绿时。

★课文内容★

1、《天马》：中国旅游的图形标志是“天马”。它的象征意义是：历史悠久的文化古国——中国，正在腾空飞速前进。

天马体态轻盈，神形兼备，无论从正面、侧面的哪个角度去看，都是极为生动健美的。天马昂首扬尾，四蹄腾空，自由奔放，动作协调，即使人感受到力量，又激发人们的想象。

2、《房兵曹胡马》是唐朝诗人杜甫的作品，描写了一匹雄健的战马的品格，表达了诗人对朋友的期望，更表达了作者积极进取、建功立业的抱负。

《马诗》是唐代诗人李贺的作品，通过写马来表现自己想要实现理想的迫切的心情。

3、《巩乃斯的马》：描写了巩乃斯草原上暴雨中马群奔腾的壮观场面。

4、《浙江之潮》：浙江之潮，天下之伟观也。自既望以至十八日为盛。方其远出海门，仅如银线；既而渐近，则玉城雪岭际天而来，大声如雷霆，震撼激射，吞天沃日，势极雄豪。杨诚斋诗云“海涌银为郭，江横玉系腰”者是也。

5、《红树林》：在植物世界里是一个具有奉献精神的卫士，能抵御狂风恶浪，减少海啸带来的自然灾害。

6、《这儿，原来是一座村庄》这就是昔日面朝黄土背朝天的农民，改革开放给他们插上翅膀，似春燕在田野上飞起，传递着新的信息，描画着美好春光。

这篇课文通过一座村庄昨天与今天的对比，讴歌了改革开放以来我国经济、城市建设、人民生活发生的翻天覆地的变化，抒发了诗人对家乡变化的惊喜，对中国改革开放以后变化的赞叹之情。

7、《唯一的听众》：表现老妇人高尚美好的心灵。

8、《唱脸谱》：

9、《我喜欢》：这是一篇优美的抒情散文。作者通过描述自己喜欢的景物与事物，表达了热爱大自然，热爱美好生活的豁达、独特、乐观的人生态度。作者喜欢的景物有冬天的阳光、窄窄的山径、夏日的永昼、秋风里摇曳的芒草、梦和梦里奇异的感受、、花、读信、看书、朋友„„

10、《生命与水》：水是生命的摇篮、水是新陈代谢的大功臣、水是尽职尽责的防护兵。

11、《一个苹果》：歌颂了志愿军战士互相关怀体贴的阶级友情。

12、《过分水岭》的作者是唐朝诗人温庭筠，表现溪水的缠绵、委婉，体现了溪水、诗人依依惜别的情感。

《饮湖上初晴后雨》的作者是宋朝诗人苏轼，诗人把西湖比做西施，无论是淡雅的装束，还是浓艳的打扮，总能令人倾倒，表达了诗人对西湖的热爱与赞美。

13、《他发明了什么》：标准化的三个好处是：

一、制造简便；

二、组装简便；

三、修理简便。

惠特尼的发明启发我们：发明创造不只表现在有形的物品上，还表现在科学的“方法”上。

14、《寓言两则》：都讽刺了办事愚蠢、不知变通的人

《刻舟求剑》告诉我们要随着事物的变化选择合适的方法。《郑人买履》告诉我们做什么事情都要懂得变通。

5、《迟到》文章的父亲是一个既疼爱孩子、又严格管教孩子的父亲，告诉我们要正确地对待错误、改正错误。

16、《成吉思汗和鹰》：他自言自语地说：“我今天得到了一个沉痛的教训，那就是，永远不要在发怒的时候处理任何事情。”

成吉思汗是一个能认真对待错误、勇于担当的人。鹰是一只忠诚的鹰。

17、《“诺曼底号”遇难记》：作者是法国作家雨果，表现哈尔威船长舍己救人、沉着机智、忠于职守的品质。

18、《只有一个地球》：

①文中，作者把宇宙比喻成海洋，把地球比喻成一叶扁舟，使我们深切的体会到地球在宇宙中是多么的孤独和脆弱；作者还把地球比作母亲，比作摇篮，说明地球像母亲一样和蔼可亲，说明有了地球才有人类和一切生命。

②《只有一个地球》中的“只有”的含义是：当资源枯竭时，人类不可能移居到第二个星球上，号召人们精心的保护地球，保护地球的生态平衡。

③“我们这个地球太可爱了，同时又太容易破碎了！”这是宇航员遨游太空目睹地球时发出的感慨。

19、《绿色千岛湖》：

①课题中“绿色”的含义是：健康、发展、充满了生机活力和希望。

8.应用写作期末复习材料 篇八

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。B．决策性 2．办公室布置要注意（D）。D．各种沟通、保密

3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 5．在办公室里，（D）的位置是上座。D．靠近窗户

6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。B．随时随地可向对方发送

7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作 8．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。B．制造

9．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 10．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。D．可以按照文员自己的习惯进行工作 11．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

12．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 13．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 14．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

15．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 16．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

17．文员在接打电话时，正确的做法是（B）。B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 18．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

19．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。B．按收件部门名称分拣 20．文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 21．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。

A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

22．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。D．爱好

23．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。C．姓名、部门、地址、国名 24．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。D．感谢信 25．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。C．双方有很多人时，可以交叉握手 26．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办

27．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）。C．作会议记录时离开会议室接听电话 28．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）

A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

29．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。C．与发言者用词不一致但意思完全一致 30．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

31．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称 32．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。C．圆桌型

33．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。A．审查功能

34．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。B．发表意见 35．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

36．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（D）。D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

37．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。B．说话的技巧 38．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A）。A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

39．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B）。B．代替上司制定约会计划 40．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D）。D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 41．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（D）。D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

42．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（D）。D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

43．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 44．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰 45．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。B．以右为尊 46．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。D．有无休息室 47．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（C）。C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

48．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（D）。

D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 49．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。C．用来擦嘴唇嘴角 50．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（C）。

C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内

51．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）。A．通知上司家人把衣服送达 52．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。B．由过程先说

53．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）。A．有共同利益的话题 54．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章

55．值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。A．签发文件

56．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A．下级单位报送的报告，统计报表等

57．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）。A.按通讯者特征立卷 58.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。B．归档范围、归档时间、归档耍求 59．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间

《办公室管理》期末复习判断题归纳

1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨）5．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）

9．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨）12．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×）

15．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（∨）

16．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（∨）34．如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。（∨）51．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（×）

三、简答题

1、文员所作的的完整的会议记录应该包括哪些事项？

答：（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关资料；（10）下次会议预定日期。

2、办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？

答：（1）清楚地知道在所说服的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点。（2）说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机。（3）偶而也需要引用某些权威人士、专家的意见，或者用图表、资料、经验谈等等。（4）要具体了解对方的立场和意向，先注意聆听对方所说的话，切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方，努力加以说明；（5）主动发问，了解对方的想法，对方有关信息的种类和数量，以及背景如何等等；（6）以诚恳的态度为对方着想而发言，不要使用令对方反感的言词。（7）让对方打开心扉，使对方对自己的看法产生兴趣；（8）不可伤害对方的自尊心。

3、什么是受意？受意有几种？办公室人员应该怎样运用受意方法？

答：（1）受意是文员接受和领会上司意图。（2）一种是直接受意，另一种是间接受意。（3）文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。要做到：备好记录本，记录下批示要点。注意倾听，用心判断指示的用意。必要时可以提问，直到明了意图为止，但不要打断谈话。如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。接受指示后，要不失时机地贯彻实施。

4、公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。

答：（1）版头、发文字号、印刷顺序号。（2）密级、紧急程度。（3）签发人姓名；（4）公文标题；（5）主送机关；（6）正文、附件；（7）发文机关、成文日期、机关印章；（8）注释、阅读范围。（9）主题词；（10）抄送单位、印发说明。

5、提高会议效率可以有哪些做法？

答：遵循法律法规、合理确定会议目标、确定必要的与会者、减少会议数量、缩小会议规模、简化会议程序、缩短会议时间、控制会议经费、分析会议成本。

6、文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？

答：有电子提示系统和人工提示系统；电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。人工提示系统的做法：设置基本办公日程表、固定活动日期一览表、使用提示性备忘录、准备约会表、准备特殊提示卡、准备交往提示文件。

7、文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文过程。请说明这一过程。

答：（1）拟稿；（2）核稿。指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。（3）签发。指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。（4）编号。已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。（5）缮印。对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制。（6）校对。指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。（7）用印。指在完成的文件上加盖机关印章。（8）登记；（9）分发。

8、文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？

答：要获得上司的许可如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式、所需要的时间等。约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；公司有重大活动的那一天不宜安排约会；地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

9、文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？

答：（1）进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（2）参谋作用；（3）补缺作用；（4）增进关系作用；（5）适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；（6）适时。考虑时机；（7）适地。看场合；（8）适度。要注意掌握分寸。

10。什么是文书的立卷特征？通常可以按照哪几种特征立卷？

答：（1）文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；（2）按问题特征立卷;（3）按作者特征立卷；（4）按文种特征立卷；（5）按时间特征立卷；（6）按地区特征立卷；（7）按通讯者特征立卷；（8）在运用六个

特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？

答：（1）受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。（2）及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信、或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后。要一并装订。（3）认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗”或“可与前信印证”等。提供领导复信所需的资料。（4）逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。（5）认真处理。处理信件应该按照“分级负责、归口处理”的原则，进行转办、交办或自办。（6）及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。课诵信可采取收信人复信，或承办人复信两种方式进行。文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？

答：（1）不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作时，但有时也要在尚未完成之时作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。（2）不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人（上司）报告；（3）报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是。。“。（4）一定要简短、扼要、流畅；（5）如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否遗漏；（6）如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？

答：单位印章主要有（1）单位印章、套印章；（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（3）刻制公章有两种情况：一是由上级主管机关刻制颂发；（4）另一种是由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整不歪斜、更不能颠倒。（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位章方能有效。按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种。

答：（1）命令（令）；（2）决定；（3）公告；（4）通告；（5）通知；（6）通报；（7）议案；（8）报告；（9）请示；（10）批复；（11）意见；（12）函；（13）会议纪要。

四、设计题

1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?(P13)答：电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录；电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上

贴上相应的标识条；各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。

2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(P121)答：（1）接受任务；（2）了解来宾；（3）制订计划；（4）预订食宿；（5）迎接来宾；（6）商议日程；（7）安排会议；（8）陪同参加；（9）送别客人；（10）接待小结。

3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？(P123)答:他应考虑1)会议名称;(2)出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（3）日期、时间；（开始到结束的预定时刻）（4）地点；（具体在几楼几号会议室）（5）议题；（或议事日程）（6）主办者的联络处、电话号码等。（7）开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）。（8）注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等

4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？(P145)答：文秘人员如果在会议上要发言，应先把要讲的内容作一个总结结构的构思，简略记下发言的要点。会议上注意自己的表情和说话的语调，并控制发言的时间。对发言内容加以引导，提醒时间有限。在会议上可分配工作任务，认真倾听其他人意见，不要当众批评某个人。最后作总结，统一认识。要求与会者笔记，自己做好笔记并把每次会议纪要的打印件放进文件夹。以作查证。

5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？(P150)答：（1）座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；（2）座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；（3）座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；（4）主持人负责引导、组织、可不做记录；（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；（6）座谈会的时间不必严格规定，可长可短；（7）会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈。可使气氛轻松。

6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？(P134)答：（1）要替搭车回去的人安排车子；（2）在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领；（3）有留言时，切记务必传达；（4）检查会场有无物品遗漏；（5）要为参加会议的人员送行；（6）文秘人员离去前，要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭。（7）桌、椅早先若有移动，必须还原；洗涤烟灰缸、茶具等，并收拾妥当，倒去垃圾；（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（9）关紧门窗并上锁；（10）通知会场的管理单位，会议已经结束。

7．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理 各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。(P161)答：（1）会议成本＝2×3[（G+S）×T]n+后勤开支＝6（G＋S）T.n＋后勤开；（2）G－参加会议人员的每小时人均工

资数；每个人每小时平均工资为10元，（2400÷30÷8）；（3）S－参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2.5元。（600÷30÷8）；（4）T－参加会议人员人均到会时间为5小时；（5）N－参加会议人数为50人（46+4）；（6）后勤开支－等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800（200+100+10×50）；（7）会议成本＝6×（10+2.5）×5×50+800＝18750+800＝19550（元）

8．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？(P196)答：（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完成的工作。（4）把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（5）对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

9．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？(P186)履行哪些职责？(P1182)答：（1）准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。（2）制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省（州）名（如果是国外旅行，写明城市和国家名），日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。（3）为商务洽谈收集资料。（4）决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。（5）考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。（6）安排差旅费。（7）建立旅行－旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。（8）办理旅行保险，如意外伤害保险等。

10．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？(P126)答：（1）客人的选择。确定名单，再请上司核定。（2）确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。（3）会场的选择。要考虑宴会的性质，客人的数目，以及预算费用等，考虑宴会的形式与气氛、交通是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。（4）拟订菜单。应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请层次、目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。（5）寄发请柬。宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，以及着装要求，要求回函及其他说明等。请柬一般要提前一至二周发出；（6）席次的排列。以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。席次的排列原则 是：男女主人公地坐桌椅的两端，男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；男主宾坐女主人的右边，女主宾坐在男主人的右边。主人方面的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。

11．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？(P223)答：在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等；（2）还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；（3）在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的购物环境。（4）还应熟知以下规则：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。（5）要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。（6）赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下。（7）如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡。（8）文秘人员应准备一张节日名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或提出一些其他的意见、以及标明价格范围。（9）为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。

12．上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(P152)答：（1）接受任务。（2）了解来宾、制订计划。（3）预订食宿。（4）欢迎来宾、商议日程。（5）礼节性拜访、宴请。（6）正式会谈。（7）签订协议书。（8）陪同参观游览。（9）互赠礼品。（10）欢送来宾、接待小结。

13．某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？(P223)答：清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等；征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品；赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。

14．总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？(P248)答：小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内，钥匙随身携带；每次用毕应将印章加锁存放，随印随锁vk因事外出，须经批准交他人代管。加盖单位公章，须经总经理批准，并审核签名；并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等详细登记。加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整。

五、案例分析题

1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。”

来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？” 陈小姐：“1.8美元。”

来电者：“1.6美元一打行不行？”

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

答:(1)该问的没有问(指对方情况,手套的需要量);(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；（3）该说的没有说（没有及时向上汇报）；（4）不该说的却说了（价格上的自作主张，不向上司请示）；（5）不懂得保护自己（即使

自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地）；（6）电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；（7）不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2．文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：„„”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？ 请讲出理由并说明正确的做法。(P73)答：（1）收邮件应该把以前的信件另外放开，以免混淆；（2）应在清点后才能签字；（3）首先应分类，请示上司哪些邮件能拆封，哪些不能拆；（4）不能把回信地址剪掉；（5）检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去。（6）拆错信，应在信封上要写上“误拆”，并签上自己的名字，封上信口，把信件交给收信人时向对方道歉。（7）把交给上司邮件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆；（8）打印寄往美国的信封，收信人姓名、地址打印在右下角，寄信人姓名、地址打印在左上角。

3．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。

请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？

答：（1）小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示。（2）在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；（3）两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；（4）如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；（5）如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这时文员执行主要决策人的意见。

4．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。

小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。

小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。

小王处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？

答：（1）河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名，并注明时间；（2）把上司亲启信件先

保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复；（3）12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动。（4）在回信上应签上自己的职称，发出前复印一份，留待上司过目；（5）发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系；（6）没有订购的东西不能签收；（7）在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好；

5．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司„„”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说：“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢？”小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。

小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好„„

你认为小赵在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对？

答：（1）不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”，办公室人员不能替上司做主；（2）接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；（3）对提重要建议的来访者，应认真记录汇报上司；（4）应热情，不能对来访者冷嘲热讽；（5）对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；（6）应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。

6．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中„„这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”

小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？” 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确？正确的做法应该是怎样的？

答：（1）小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；（2）小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；（3）小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；（4）小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；（5）小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；（6）小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

7．小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„

你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

答：主人和客人之间，应该主人先伸手；（2）在替客人拿行李前应征求同意：“我替你拿可以吗？”（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（4）司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”，（5）客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；（6）客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；（7）应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。

8．波扬公司资金积累在本市市中心召开大型新产品订货会，参加的有本单位，外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经9点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地方来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚„„突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没有„„”

问题：

（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？

答：（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请求该如何办；（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；（4）得到总经理指示，可否把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；（6）召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音、停车场等问题；（8）不能仅凭电话联系，应实地查看；（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）

9．公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”

星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了·10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问，小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？

答：（1）应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；（2）打印好书面通知(3)在三天内，当面发放通知或电话通知到名单上的每个人；（4）通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；（5）通知上应写清会议时间、地点；（6）应详细写清会议内容，应做好哪些准备；（7）应提前到会议室做好准备，做好签到工作；

10．为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。于是他写了如下的通知：

会议通知

经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。问题一：小万错在哪里？应该怎样写这份会议通知？

过了几天，局里召开传达上级精神党员代表大会，有数百人参加，小万负责会议材料工作。会议上，听完报告后，进人小组讨论。这时却出现了麻烦，不少代表，特别是特邀代表和列席代表不知道参加到哪一组讨论。因为打印的分组小组名单上，根本没有他们的名字。一查底稿，原来是打印人员翻重了页，校对也马马虎虎，没有更正。一些特邀代表和列席代表认为是对他们不尊敬，纷纷离会而去，会场上出现了一阵骚乱。

问题二：作为大会组织者，小万错在哪里？针对这样的紧急情况，他应采取什么措施？

答：问题一：会议通知缺少主题（议题），时间上缺少从几点到几点，请哪些人出席不明确，发放会议通知要交到会议出席手上，可进行说明解释。如本人不在，应请代收人签字，打电话确认是否出席。问题二：会前准备工作的每个细节问题都应认真对待。小万没有认真校对材料，最后也没能仔细审查所有会议材料，加以改正。补救措施可以是：小万快步赶到走在最前面一位带头离会的特邀代表身边，耳语几句，又拿出底稿解释了一翻，作了自我检讨，终于扭转了尴尬局面。代表们按原来小组划分展开了讨论。此办法是其中的一种。

11．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）市教委关于2003年招生工作的通知；（2）东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；（3）东方学院2003年招生工作计划；

（4）东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；（5）市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；（6）东方学院院务会议关于调整系主任的决定；（7）东方学院关于调整系主任的通知；（8）东方学院关于做好开学工作的通知；（9）东方学院各系关于开学准备工作的报告；（10）东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；（11）东方学院各系关于提高教学质量的报告；（12）东方学院2003工作总结；

答：立卷一：

1、市教委关于2003年招生工作的通知；

4、东方学院关于2003年招生工作的请示（呈市教委）；

5、市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请求、批复

立卷二：

2、东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；

6、东方学院院务会议关于调整系主任的决定；

7、东方

学院关于调整系主任的通知；

8、东方学院关于做好开学工作的通知；标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

立卷三：

3、东方学院2003年招生工作计划；

12、东方学院2003工作总结；标题：东方学院招生工作计划、工作总结

立卷四：

9、东方学院各系关于开学准备工作的报告；

10、东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；

11、东方学院各系关于提高教学质量的报告；标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

12．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：（1）利华公司2003年2月份经理会议记录；（2）利华公司2003年销售计划；（2）市工商局关于年检工作的通知；

（3）利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；（5）利华公司4月份经理会议记录；（6）市物价局关于物价检查的通知；

（7）香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；（8）利华公司2003年6月份经理会议记录；（9）利华公司与香港凯福公司会议纪要；（10）利华公司2003年8月份经理会议记录；（11）市税务局关于税务自查的通知；（12）利华公司2003年销售工作总结。

答：案卷一：

1、利华公司2003年2月份经理会议记录；

5、利华公司4月份经理会议记录；

8、利华公司2003年6月份经理会议记录；

10、利华公司2003年8月份经理会议记录；标题：利华公司2003年经理会议记录

案卷二：

2、利华公司2003年销售计划；

12、利华公司2003年销售工作总结；标题：利华公司2003年销售工作计划、总结

案卷三：

3、市工商局关于年检工作的通知；

6、市物价局关于物价检查的通知；

11、市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知

案卷四：

4、利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；

7、香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；

9、利华公司与香港凯福公司会议纪要；标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会议纪要

13．皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽，她聪明能干，在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。

在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书，有上千万元。如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。

过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时，超过了约定时间，还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说：“代表团已与昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购

货合同，价格低于贵公司百分之十。”

皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她想没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的：罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？

问题：

（1）罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？

（2）秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象畅所欲言？（3）企业的机密有哪些？

（4）秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作？